跨境電商培訓總結

時間：2023-06-13 22:52:35 雪桃總結我要投稿

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跨境電商培訓總結范文（精選11篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的跨境電商培訓總結范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

跨境電商培訓總結范文（精選11篇）

　　跨境電商培訓總結篇1

　　在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：

　　一、不斷加強學習，素質進一步提高。

　　具備良好的產品知識和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。

　　一是重點學習了產品知識；

　　二是學習了與電子商務部門相關的規章制度；

　　三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養分，收獲頗豐；

　　四是盡可能地向周圍理論水平高、業務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

　　二、踏實肯干、做好本質工作

　　我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的'一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環節明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

　　三、不足待改進之處

　　我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

　　1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

　　3、精于專業技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀化。

　　四、歲首年終，一年之計在于春

　　1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發展和電商部規模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

　　2、樹立全局觀，加強兼容性發展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

　　3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節問題逐漸顯現出來。客服事務中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率；歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會使工作的開展更加游刃有余。

　　半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與共同成長！

　　跨境電商培訓總結篇2

　　本人于20xx年x月x日開始在電商部工作，目前職位為客服專員。進入公司參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲。在這段的工作學習中，對公司有了一個比較完整的認識；對于公司的發展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了公司“誠信、勤奮、求實、創新”的核心價值觀，為公司的穩步發展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現的總結。

　　工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據；歸納了行業在電商領域（淘寶）的熱銷產品，并且結合自身產品，對標題進行第四次標題優化；在京東平臺上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

　　在學習上，嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的'生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

　　思想上，自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。

　　在這段時間里我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

　　雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。

　　在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。

　　跨境電商培訓總結篇3

　　在這個經濟高速發展的時代，傳統的購物方式、消費習慣，將會慢慢的被時代所淘汰，取而代之的是網上購物。網上購物是以后發展的趨勢，然而網上購物必須依托發達的電子商務平臺。電子商務是指利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠現金進行買賣交易，而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。非常榮幸，能夠進入學校電商培訓團隊，在寒假期間進行了線上培訓，聆聽各個學院電子商務專家的講授，讓我受益匪淺。

　　2022年1月12日，參加了《國家職業技能標準與職業教育專業教學標準聯動開發機制》培訓，主要學習了國家職業分類（主要從目的性、社會性、技術性、穩定性、規范性、群體性六個方面了解職業基本特征）、職業技能標準、專業技能標準（職業標準與專業教學標準之間，各自獨立，服務于不同主體；目標指向和開發路徑一致；適用對象的區別與連續；反應與被反應，是一種互動關系）以及標準聯動開發探索。

　　連續三天的培訓，讓我了解了電商專業職業教育發展現狀，電子商務專業變成電子商務類，貫穿職業教育中高本；構建了電子商務專業中高本銜接的人才培養框架，打通了電子商務職業教育上升通道；通過老師對大量數據的分析，了解到電子商務專業體量已經很大，各類職業教育集團像成立，電子商務裝也建設實踐產教融合。由于國家政策導向、現實社會的`需求、學校發展需要，所以需要實現課程體系與職業崗位對接、課程內容與工作任務對接、教學過程與工作過程對接、課程評價與社會評價對接。

　　陳道志老師通過某零售B2C電商運營項目的分析，了解到在一個電商運用項目中包含商品信息編輯、網頁設計與制作、網絡營銷實務、網店運營實務、網絡客服與管理、電商數據分析六個方面。商品信息采集中又包含文字資料采編、圖片拍攝與處理、視頻拍攝與處理、產品及服務品類信息管理等方面的工作內容。網頁設計與制作中又包含裝修元素制作、用戶頁面裝修、整體風格設計、裝修元素設計、用戶頁面設計等方面工作內容。網絡營銷中包括網店促銷、電商平臺活動實施、網絡直播推廣、搜索引擎推廣、信息流推廣、等方面工作內容。網店運營中包括商品管理、訂單管理、采購管理、銷售管理等方面工作內容。客戶服務與管理中包括客戶接待與溝通、客戶交易促成、客戶問題處理、智能客服訓練、客戶關系維護、社群管理、客戶關系管理等方面的工作內容。電商數據分析中包括電子商務數據加載、電子商務數據報表設計制作、電子商務數據統計分析等方面工作內容。

　　一網絡營銷實務為例，講解了項目引領下，學生以小組為單位，選擇大項目背景下的單一產品，進行網絡策劃與實施，并最終完成購買并引導客戶評價。要完成這個任務，首先需要網絡營銷定位，然后通過網店形象展示、網店流量導入、網店銷售轉化、引導購后評價完成整個項目，從這個過程中，需要具備網絡市場調研能力、網絡產品定位能力、網絡客戶定位能力、網店裝修能力、網絡推廣能力、訂單處理能力、運用數據分析能力、崗位KPI設定能力、商品文案編輯能力、常見問題解答能力、在線解答客戶問題能力、引導客戶購買能力、售后服務和引導評價能力。

　　通過培訓還了解了一場真實的直播前準備的內容有哪些，比如市場調研、團隊搭建、選品準備、促銷設計、場地準備、流程設計、話術設計、直播后臺設置、短視頻推廣等。這些知識點和技能點都是完成某一崗位任務做需要的。而一場優秀的直播要通過短視頻預熱、直播間封面和標題引導、抖音等視頻APP宣傳等方式進行流量的獲取；在直播中主播要具備引導力、感染力，把握節奏、提煉賣點、運用優秀的話術；其中要通過系統的培訓進行腳本和話術的學習，學會控制節奏、帶動氛圍的能力，并能夠在互動中活躍粉絲的氛圍，帶動搶購促單。

　　網絡直播作為學校2022年的一項重要任務，我很榮幸能參與其中，在院領導的帶領下，我會努力學習所需技能，為這項工作的順利開展和實施添磚加瓦。通過德州網絡直播研究中心發布的建設方案安排，我在短視頻編輯與運營項目組，負責創造內容新穎的短視頻，用視頻表達商品核心賣點。主要包括：打造直播宣傳視頻，利用短視頻內容引流，發布直播預告，引導粉絲關注，增加直播間人氣；制作新媒體平臺短視頻，撰寫產品宣傳腳本，對產品進行拍攝、剪輯短視頻；短視頻投放與宣傳，打造爆款短視頻。雖然個人對視頻拍攝及編輯并不太了解，但會根據學校安排認真學習拍攝、編輯技術，根據電商直播的需求，制作出高質量的短視頻。同時因為本科、研究生學習音樂表演專業，有一定的演出經驗，網絡直播研究中心后續運營中，如果有需要，可以嘗試互聯網直播項目組的工作。無論負責那一塊內容，我都一定會竭盡全力，學習好需要具備的技能和理論知識，在實踐中鞏固所學，跟隨學校領導的帶領，聽從網絡直播研究中心的工作安排，在完成學校教學任務、干好自己的本職工作的同時，努力將我院的這項工作開展好，在此也預祝我院網絡直播工作順利開展，并取得圓滿成功！

　　跨境電商培訓總結篇4

　　前幾天參加了縱橫電商電子商務培訓課程學習，今天就跟大家分享一下自己的學習感悟，希望大家對電子商務培訓有更深的了解，也希望大家都能借助電商培訓的知識改變企業利潤低的現狀，廢話不多說，我們一起來看一下吧。

　　我參加的是縱橫電商網絡營銷培訓的`實操班部分，第一天是有縱橫電商高級講師周迪正老師傾情授課，周老師是網站建設的負責人，所以對于營銷型網站建設有自己的獨到見解，那么在實操班的課程中，周老師先從一個案例開啟整場課程，從我們身邊的產品入手，讓現場學員先自己去分析產品，也就是從消費者的角度去做思考什么產品是消費者最想要的，產品的目標客戶是哪些人群，產品的市場優勢以及產品的市場消費模式等等。

　　通過周迪正老師的講解，也教會了我們去思考如何系統化的去做企業電商營銷，如何去分析自己產品的優勢和營銷模式。

　　在電子商務培訓中您也可以學習到更多營銷型網站的建設的要點，例如網站的導航該如何設置，網站的標題又是如何凸顯自己企業的優勢，網站的廣告欄和網站布局又該如何讓消費者喜歡，根據電子商務課程學習，您也就懂得如何建設這樣的網站或者是平臺了，也可以避免網站建設受騙上當，學習了這一點，您以后也就懂得了如何去看網站是否合格了吧。

　　跨境電商培訓總結篇5

　　近日，為宣傳和普及“電商”知識，公司工會協調市總工會培訓學校邀請“電商”資深人士對事業部中層以上管理人員進行了專題培訓，經過兩個多小時的講解培訓，我對電商有了初步的認識，現結合事業部實際淺談一下：

　　一、理念的確立

　　電商經營理念對公司而言是在“道路客運”特別是中長途公路客運全面萎縮、企業轉型過程中出現的一項“選擇性”嘗試，一如集團“傳統客運”轉型“旅游客運”的“旅游+”模式。

　　在市場經濟環境下，公司的發展順應“大環境”，結合公司實際加入并力圖在新的“營商”模式下取得“一瓢羹”，通俗的說法就是“多種經營”。作為公司的一員，我們理應為公司的發展“建言獻策”，也應為公司新經營理念的實現“增磚添瓦”，貢獻自己的力量。

　　二、“微商”框架構建的想法

　　通過培訓學習，我的理解是：電商主要靠加入平臺運作、吸聚流量取勝、多種方式造勢這一模式來實現利益的最大化。至于所謂“線上線下、實體、操盤、”等等都是手段而已。結合公司各業務板塊實際，我認為在各方面條件尚未具備的條件下，我們主要方向是“微商”，待“勢與量”具備時再做大或進入“電商”平臺。

　　具體想法是：一是利用現有場地資源，利用汽車站、換乘站等實體作為陣地，利用車輛運輸優勢先期對集團旗下諸如“交運啤酒、黃酒等”產品的'宣介與配送；二是做好職工“人脈”資源利用，做量作勢；三是搭建“微信的公眾號”平臺，加強信息宣傳；四是精選特色產品（物品、旅游線路），適時安排上線與上架；五是堅持“用專業的人做專業的事”原則，做好電商人員的選配工作，這也是最重要的一點。

　　電商也好，微商也罷，這只是企業發展過程中一項開拓性工作，我們要在“主業”的做大做強的道路上，多做一些“開源”性增收渠道工作，正所謂“一枝梅數朵花”！

　　跨境電商培訓總結篇6

　　通過參加文化培訓，我深刻的了解和感受到了我們公司企業文化的魅力，讓我學習了很多，思考了很多，使得我的大腦經受了精神洗禮，受益匪淺。

　　我們的文化是一種精神文化，是在我們長期的經營活動中形成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規范的總和，是我們公司在長期的經營活動中形成的。公司通過不斷的變革，拋棄不利于企業成長的習慣和管理方式，學習和利用有利于促進發展的管理方法和制度，包括我們一體兩翼發展戰略，包括我們的輕資產運營模式，最終形成了我們真正的文化——文化。

　　德是我們信念的積淀，興是在我們信念的基礎上進行的科學發展。我們每個人從小都樹立自己的人生觀和價值觀。同樣企業作為一個組織，也有自己的價值觀，承擔著社會責任。誠信、責任、創新、共贏——是我們企業的價值觀，也是我們每一個xx人的價值觀。

　　誠信是立身之本，小到一個個人大到我們整個集團，都應該講求誠信，尤其是在信息高度發達的社會，一個企業不誠信的成本要遠遠高于誠信的成本，因此，誠信是我們最基本也是最重要的價值觀。

　　責任，做為一個企業，為職工謀福利，為社會做貢獻，是我們的'基本責任，xx集團明確提出把責任做為我們的價值觀，本身就是一種負責任的體現。

　　創新是一個企業發展的源動力，在創新上始終下大力氣，花大投入，我們的電商平臺，我們的托管模式，我們的石墨烯研發中心，都是我們不斷創新的結晶。

　　共贏，是深入到我們骨髓里的經營理念，當今社會，只有共同發展，只有共贏的模式，才是長久、穩定的合作模式，小成功靠個人，大成功靠團隊，只有工作，只有秉持共贏理念的合作，才能取得真正的成功。

　　當然，企業文化也不是一蹴而就的，它需實實在在的執行。海爾集團的企業文化是從砸冰箱開始的，砸冰箱事件強烈的震撼了員工，也因此成為海爾成長的契機，從改善產品質量到全面質量管理，通過不斷深入的企業變革，來實現企業的價值理念和員工的價值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創新的歷程，就是海爾個性的企業文化形成的過程。

　　通過學習，讓我的思想更加成熟，工作更加積極，工作的目標更加明確。我會在今后的工作中，把這種精神和認識轉化到工作中去，加強學習不斷創新，為公司的發展壯大貢獻自己的力量。

　　跨境電商培訓總結篇7

　　參加了為期4天的“電子商務培訓班”，時間雖短但內容豐富，既有名師授課，又有實地觀摩學習，課程設置也很有新意，有主題分享、安全剖析、參觀游學，可以說有個人學習體會，也有團體互動交流。應該說通過這次培訓對農村電商工作有了一個全新的認識，現就結合培訓學習和我鄉的具體情況談幾點農村電商的認識和思考：

　　一、加強學習，吃透政策，廣泛宣傳發動電子商務是全新的商務模式，電子商務進農村，更是一項全新的工作。我們深知學不好政策、吃不透精神，干好工作就無從談起。此次，商務部舉辦的電子商務進農村培訓，既傳達了商務部《電子商務進農村綜合示范績效評估指標體系》精神，并邀請了全國多為相關領域專家講授縣域電子商務發展模式和未來展望。通過此次學習多我對政策精神有了全面和深入的理解，回去之后，我將進一步將此次學習精神傳達給各相關部門，夯實基礎，抓住重點，全面推進，促進了我縣電子商務進農村示范工作高效開展。

　　二、夯實基礎，健全網絡，完善物流配送電子商務離不開物流，電子商務進農村更需要物流的支撐。農村電子商務發展緩慢，制約其發展的主要原因之一，就是農村物流快遞不通。為此，我縣把農村物流配送體系建設，作為電子商務進農村示范工作的切入點，切實放在心上、抓在手上，重點突破、快速延伸，為農村電子商務插上了騰飛的翅膀。

　　三、整合力量，結合實操，著重人才培養電商是需要人來作的，因此我們需要整合各方力量，要通過政府、企業、高校及社會團體共同來作電商人才的'培養，同時在培訓的方式，不能僅僅局限于理論，要搞實操培訓，要多練手才能引導更多的人融入到電商中。讓農村的年輕人都回到農村才能真正解決三農問題。

　　四、抓住重點，發揮優勢，難點變為亮點我縣是國家級貧困縣，交通閉塞，但我縣是產茶大縣，保靖黃金茶聞名全國。縣委、縣政府明確要求，要利用電子商務進農村，將保靖黃金茶推向全國。保靖的電子商務進農村示范工作，要把保靖黃金茶做為亮點，重點打造。下一步我縣將逐步完善了冷鏈倉儲、物流等相關設施，積極探索茶葉網上交易新模式，真正把保靖黃金茶推向全國，使難點變為亮點，為農民增收致富做貢獻。

　　以上是本人結合學習培訓的幾點不成熟的認識，培訓的時間不長，但每天的課程安排都非常緊湊，聆聽了一些專家老師的授課還有很多內容未能完全消化，還需要在進一步的實踐中不斷探索和完善。雖然我們在農電商建設中還與先進地區有很大的差距，但我們有自己的優勢和資源，相信通過我們不斷的努力，差距會越來越小，我們的農村電商一定會有一個大的突破。

　　跨境電商培訓總結篇8

　　一個星期的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多，電商培訓總結。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。在實訓的過程中，有很多優秀認真的人，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識。

　　通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。雖然這次實訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的.東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。

　　跨境電商培訓總結篇9

　　一個星期的培訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次培訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以后發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。在培訓的過程中，有很多優秀認真的人，借此機會向他們學習外，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在培訓的過程中，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法，常常令我苦惱，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的.認識。

　　通過這次培訓，我認識到了要學好電子商務，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但培訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。雖然這次培訓比較的辛苦，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次培訓的機會，從理論和操作這兩方面融會我們的知識，為我們的學習和以后的工作鋪掂了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，我會慢慢成長、成熟，我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空.

　　跨境電商培訓總結篇10

　　哈爾濱對俄經貿合作具有地緣、人才以及公共關系等諸多方面的優勢。樂狐以哈爾濱為對俄電子商務發展中樞，建設具有較強集聚力、輻射力、牽動力的核心區，落實“五項建設” ，即平臺中心、代運營中心、孵化中心、培訓中心、物流中心。以全面創新的精神，融入對俄電子商務發展的大格局中，自覺承擔社會責任，充分利用哈爾濱對俄人才優勢，培養一批，帶動一批，影響一批對俄電子商務的年輕一代，成為哈爾濱對俄跨境電子商務的生力軍，全面推動哈爾濱電子商務快速發展，形成對俄電子商務的繁榮氛圍。

　　實習的前期是為期十天的培訓，我們就像在課堂上一樣，公司的老師給我們講解電子商相關的知識。但是，這個課堂卻和校園里的課堂截然不同，這里是理論與實踐相結合。

　　老師們都把理論同自己多年的工作經驗相結合進行講解，這樣，讓我們能夠更快、更有效的理解并掌握這些新的知識。

　　十天的培訓與學習，使感覺自己學到了很多書本上知識和技能，PS 技巧、電子商務理論知識、外貿業務流程、基礎物流運費計算及物流模板制作、VK 論壇營銷、及其國際站和速賣通的產品上傳及管理等等。這些理論結合這實踐操作的練習，在校園里我們是不會有這樣的機會實現的，經過了這樣一系列系統的理論學習和實踐練習，感覺自己對外貿電子商務又又有了一個更加深入的認識和了解。同時，也正是樂狐給了我這樣一個學習和實踐的機會。

　　一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司-1-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。

　　雖然已經是大三，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經驗，而且本身就沒好好學學校的專業課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個電子商務的公司，但在這實習期間，我從培訓到產品的上傳及營銷，都全身心的投入到工作中去。

　　實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。

　　關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的一個月的實習生活結束了，在這一個月里我還是有不少的收獲。

　　這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。

　　每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

　　回顧這一個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高銷售工作的方法技能與業務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　作為一名電商業務人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工-2-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

　　其次，注意自己工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。

　　用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們優質服務品牌。

　　再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款產品的貨號，大小，顏色，價位，特性和優勢。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

　　最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。

　　如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的`原理。

　　倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。

　　現在，實習已經結束，這次實習內容主要就是業務員工作，時間雖然只有一個月，但我獲益不淺，感慨良多。我感受最深的，有如下幾點

　　第一，要有堅持不懈的精神作為在校生，我們不管到哪家公司，一開始都不會立刻給工作我們做，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環境，時間短的要幾天，時間長的要幾周，或更長的時間，在這段時間里很多人會覺得很無聊，沒事可做，便會產生離開的念頭，在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。

　　第二，要勤勞，任勞任怨我們到公司去實習，由于我們不是正式職員，所以公司多數是把我們當學生看待。

　　公司在這個期間一般不會給我們什么重要的工作去做，可又不想讓我們閑著，因此，他們會交給我們一些比較簡單的工作。與此同時，我們應該自己主動找一些事情來做，從小事做起，剛開始也只有這樣。

　　第三，要虛心學習，不恥下問-3-哈爾濱樂狐網絡科技有限公司在工作過程中，我們肯定會碰到很多的問題，有很多是我們所不懂的，不懂的東西我們就要虛心向同事請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心地接受。同時，我們也不要怕犯錯。每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，重要的是知錯能改。

　　第四，要確立明確的目標，并端正自己的態度平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，就像我們到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態度，態度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。

　　因此，要樹立正確的目標，在實現目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

　　通過本次的實習，我還發現自己以前學習中所出現的一些薄弱環節，并為今后的學習指明了方向，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎。但這次的實習為我提供了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關知識以便以后運用到以后的業務中去。

　　我知道只有通過刻苦的學習，加強對業務知識的熟練掌握程度，在現實的工作中才會得心應手，應對自如。

　　總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業心態上我也有很大的改變，以前我總想找一份適合自己愛好，并且專業對口的工作。可現在我們都知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸、才學習。

　　同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。在這次會計實習中，我可謂受益匪淺。僅僅的一個月實習，我將受益終生。通過此次實習，不僅培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　　跨境電商培訓總結篇11

　　隨著當前全國范圍內電子商務活動持續升溫，電子商務正成為經濟社會建設中重要的增長點，電子商務將是當今乃至未來一定時間行業發展的主流，發展前景廣大。x區委、區政府高度重視發展跨境電商和電子商務工作，目前已取得了較好的成果和進展，尤其是x自貿區x片區x區地塊范圍的確定，預示著x區的跨境電子商務以及電子商務經濟具有更深的發展潛力和更美好的發展前景。

　　一、跨境電商及電子商務工作取得的成果

　　(一)跨境電商和電子商務企業發展成果良好。在推動跨境電商工作發展方面，主要以發揮轄區國有大企業優勢，以點帶面，帶動全區外貿和電商企業共同發展為主要抓手，轄區內大型企業如x公司、x有限公司、x有限公司、x集團、x有限公司等緊跟“互聯網+”發展形勢，充分利用阿里巴巴、百度推廣、谷歌推廣等互聯網電商平臺開展國際業務，截止x年x月，多家大企業年度進出口總額均超千萬美元。在扶持中小企業發展發展方面，主要以優惠政策助力企業發展，以《外經貿發展專項資金》《x省高成長服務業專項引導資金》等優惠政策，鼓勵中小外貿企業利用互聯網和國際交易平臺開展進出口業務，轄區典型企業x有限公司、x有限公司、x有限公司、x公司等民營中小企業進出口總額與去年同期對比都有了不同程度的增長。在推動電子商務企業發展方面，x國家大學科技園為全市首批“國家級”科技園區，在全市的科技園區中脫穎而出，轄區內x家企業獲得省級電子商務示范基地稱號(x電子商務大廈、x國家大學科技園)，x家省級電子商務示范企業(x農業有限公司、x信息科技有限公司、x科技產業園)，x家市級電子商務示范企業，x余家企業獲得x省省級電子商務企業認定。

　　(二)多家傳統型企業完成轉型，“互聯網+”發展前景良好。x區是我市的工業大區，工業基礎雄厚，如何使轄區內的傳統型企業利用互聯網和電子商務發展浪潮開拓市場是x區發展電子商務的一項重點工作。我區重點企業有色金屬設計研究院，緊跟互聯網發展形勢，把握機遇，聯合行業內龍頭企業，分別與x科技大學、x銅業、x鋁業、x銅業簽訂戰略合作框架協議，成立了x有色金屬加工工業公共技術服務平臺，該平臺目前以簽約合作單位x余家，預計到x年年底將突破x家。x有限公司本為一家傳統生產型企業，同時也是一家外貿生產型企業，主要生產工程機械零件，公司于x年成立企業門戶網站和銷售平臺，經過x年多探索和積累經驗，目前企業已成功轉型，用電子商務帶動了企業發展，x年該公司聯合多家企業成立了x網商會，吸引了會員x余家企業，形成了產業鏈條，該公司的事例，也為其他傳統型企業如何利用互聯網使企業轉型提供了借鑒，也為企業如何做好跨境電商探索出了一條道路。

　　二、發展跨境電商和電子商務工作主要做法

　　(一)完善相關政策制度，以政策扶持轄區電子商務企業發展。以貫徹落實國家商務部、x省商務廳及x市委、市政府的文件精神和優惠政策為主，積極響應李克強總理提出的“互聯網+”發展行動戰略，以《關于促進信息消費擴大內需的若干意見》、《x省電子商務工作考核辦法》《x省省級高成長服務業專項引導資金管理辦法》，《x市電子信息產業行動計劃》等文件精神為宗旨，扎實開展電子商務管理和推廣工作，積極幫助電商企業申報扶持資金，在x年x省省級高成長服務業專項引導資金申報工作中，轄區的x國家大學科技園獲得了x萬元的補助資金，x卓陽耀濱科技園獲得了x萬元的補助資金，x容威電子商務有限公司獲得了x萬元的補助資金。在“x省省級電子商務企業認定”工作中，x區有x家企業獲得了相關資質認定，目前正在搜集整理轄區其他電商企業的資料，今后會有更多的電子商務企業獲得省級認定，并為x區及x市的電子商務工作發展提供有力支持。

　　(二)加強政企聯動，建設服務型政府機關。x區委、區政府以服務電子商務企業、建設服務型政府機關為工作宗旨，充分發揮政府機關的橋梁和紐帶作用，幫助轄區跨境電商和電子商務企業發展，制定了定期走訪電商企業調研工作制度，組建了x區電商工作微信群，目前已吸收x余家電商企業的負責人加入，不僅使各電商企業之間有了一個互相溝通學習的平臺，還能夠及時向電商企業傳達上級部門的決策指示和文件精神，增加了彼此間合作的機會，還能夠及時了解到企業發展中遇到的問題和困難,充分發揮了政府機關的`職能作用，電商工作開展更加有序。

　　三、工作中存在的不足

　　(一)轄區缺少跨境電子商務龍頭企業。x區跨境電子商務企業主體大部分為外貿企業，并且為民營中小企業，進出口業務和跨境電子商務規模普遍不大。

　　(二)自貿區x區塊內跨境電商企業數量少。目前x自貿區x片區x區區塊內的跨境電子商務企業數量較少，在下一步工作中將著力發揮自貿區優勢，著力引進跨境電子商務特色企業。

　　四、x區下一步發展跨境電商及電子商務的主要任務和工作

　　(一)以自貿區建設帶動x區跨境電子商務工作進展。結合x自貿區x片區x區區塊建設，充分發揮自貿區x區塊產業優勢，以《x市跨境電子商務綜合試驗區建設方案》為工作指引，著力引進有特色的跨境電子商務企業。

　　(二)提高企業應用電子商務能力。發揮轄區龍頭電子商務企業的主力軍作用，進一步促進企業電子商務應用系統的規模發展和品牌建設，提升企業營銷能力。鼓勵轄區老工業大廠進行電子商務轉型，通過智能設計和品牌創意，提升網絡品牌發展，使這些家喻戶曉的老品牌“網絡化”，利用互聯網思維進行產品研制和設計，推動工業x時代的發展。

　　(三)推動中小企業普及電子商務。鼓勵中小企業應用第三方跨境電商和電子商務平臺，開展在線銷售、采購等活動，提高生產經營和流通效率。引導中小企業積極融入龍頭企業的電子商務購銷體系，發揮中小企業在產業鏈中的專業化生產、協作配套作用。鼓勵有條件的中小企業自主發展電子商務，創新經營模式，擴展發展空間，提高市場反應能力，幫助中小企業通過電子商務提高競爭力，為中小企業應用電子商務提供良好條件。

　　(四)加強與上級商務部門、兄弟縣區以及與企業的學習和交流。“它山之石，可以攻玉”，學習兄弟單位和企業在跨境電子商務、電子商務工作中好的經驗和做法，能夠明確x區今后發展跨境電子商務和電子商務工作的方向，有效提高x區跨境電商、電子商務工作能力。

　　(五)不斷加強x區跨境電商、電商工作的經驗和資料積累，不斷深化和提高我區電子商務工作水平。目前我區的跨境電子商務和電商工作還有很大的發展空間，x區委、區政府今后將在x市委、市政府的領導下，積極推進電子商務工作發展，為我市的經濟建設和發展提供有力保障。

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