《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感（通用5篇）
認(rèn)真讀完一本著作后，你有什么總結(jié)呢？讓我們好好寫份讀后感，把你的收獲和感想記錄下來吧。怎樣寫讀后感才能避免寫成“流水賬”呢？下面是小編幫大家整理的《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感1
在《經(jīng)營的本質(zhì)》一書中，開篇便對(duì)經(jīng)營的基本元素進(jìn)行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大節(jié)中的第1，卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位：我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容，后續(xù)的6部分主題將成為無根之木無之水。所以，我就將其單獨(dú)拿出與大家進(jìn)行剖析和分享。
這本書有個(gè)姊妹篇，名字是《管理的常識(shí)》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向，或者你本身就是企業(yè)主的話，這兩本書能很好地讓你分清經(jīng)營和管理的本質(zhì)區(qū)別，更能深刻地理解這兩個(gè)詞背后的思想和內(nèi)涵。
經(jīng)營的基本要素包含了四方面的內(nèi)容：顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去，你可能會(huì)感覺很枯燥，在我剛拿到這本書的時(shí)候，也是同感。但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一本常讀常新的書，你會(huì)跟隨著書的敘述，不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進(jìn)行思想上的靈感捕捉。我個(gè)人受益匪淺，后續(xù)也會(huì)一一與大家分享，更會(huì)將之付諸實(shí)施在我自己的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)當(dāng)中。
當(dāng)然如果你實(shí)在看不下去這本書，也別擔(dān)心，反正你還有我呢！我?guī)湍愦驌浦攸c(diǎn)信息，并解析給你聽：
一、四大基本要素之顧客價(jià)值：
1、請始終牢記“創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念，這是經(jīng)營的核心思想，也是評(píng)價(jià)一切經(jīng)營行為對(duì)錯(cuò)的永恒標(biāo)準(zhǔn)：
而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以，在紛繁變動(dòng)的市場中，能夠返樸歸真、化繁為簡的永遠(yuǎn)都是這一條。
2、德魯克的話句句是經(jīng)典，你記下這句吧：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡啊，一個(gè)沒有顧客的企業(yè)不能稱其為企業(yè)。那么，我們該如何理解“顧客價(jià)值”呢？
3、作者沒有給出明確的定義，因?yàn)?顧客價(jià)值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱之為“以顧客為中心”，即：在開展任何經(jīng)營活動(dòng)的時(shí)候，始終站在顧客的角度上去思考問題并決策。比如，作為一家管理咨詢公司，我會(huì)不斷地進(jìn)行思考：
�。�1）人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)？
（2）人們工作之余喜歡增長哪些能力？
（3）人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？
�。�4）公司是否能夠滿足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的需求？
�。�5）公司在滿足上述需求時(shí)，有哪些核心優(yōu)勢？
始終以這樣的經(jīng)營思路進(jìn)行發(fā)展，管理咨詢公司一定會(huì)擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。
4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超，因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場，更不能代表顧客的立場，顧客跟誰都沒站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營的過程中，必須意識(shí)到并擅長從顧客資中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。
5、價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里，作者談到了三個(gè)“放棄”，即：
a、放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)思維。
b、放棄基于企業(yè)的顧客分類方法（比如紅酒經(jīng)銷商會(huì)按照顧客的年購買量進(jìn)行劃分和管理等）。
c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。
6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識(shí)地打破企業(yè)和顧客的邊界，然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會(huì)大眾的生活或工作中的。找到對(duì)方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營的正確方式。
二、四大基本要素之成本：
1、作者首先指明了一個(gè)觀念：成本沒有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問題，而且是非常重要的必修題。
2、作者澄清了一個(gè)現(xiàn)在社會(huì)的普遍錯(cuò)誤認(rèn)知：廉價(jià)勞動(dòng)力是中國企業(yè)的成本優(yōu)勢，說起這一點(diǎn)，我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力：中國"世界工廠"的模式，如何扭轉(zhuǎn)？作者列舉了是個(gè)企業(yè)案例，分別是：美國的西南航空公司、日本的豐田公司和美國的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們在對(duì)待員工的態(tài)度上，值得中國的企業(yè)借鑒：
a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競爭優(yōu)勢，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時(shí)間僅占其他航空公司的不足1/2！這種就"盡可能最少地占用顧客的時(shí)間"讓員工倍加努力。
b、豐田始終認(rèn)為：在制造機(jī)器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。
c、薩姆沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會(huì)越關(guān)注。一旦關(guān)注了，就沒有什么力量能阻止他們了！
d、在企業(yè)的經(jīng)營過程中，絕對(duì)沒有"一勞永逸"的說法，我們需要始終盯緊市場、關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐?guī)模大了、歷史久遠(yuǎn)，就安全，任何時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有失敗的可能。
4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識(shí)到之間差距甚遠(yuǎn)，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營銷成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營的方方面面，絕對(duì)不能只盯著勞動(dòng)力和原材料。
5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個(gè)誤區(qū)需要我們明確：
a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過多：過猶不及的道理，誰都了解。
b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足。評(píng)價(jià)體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率。
c、企業(yè)不是員工沒有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。
6、《華為沒有秘密》，對(duì)任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫過一篇，題目是："讓聽到炮火的人做出決策"沒有思考的人，是講不出這種話的，而且是要隨時(shí)隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象：一個(gè)人在組織中，因?yàn)閯偃�，就�?huì)被提升，直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當(dāng)一線員工都是不勝任的新手時(shí)，顧客的感知和需求何以得到滿足呢？
三、四大基本要素之規(guī)模：
1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因?yàn)閱渭冏非笠?guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實(shí)這種高案例還有很多：順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個(gè)典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點(diǎn)兒政策干預(yù)就一敗涂地了。太陽神、科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實(shí)，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模，真正關(guān)心的是價(jià)值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。
2、對(duì)于規(guī)模的4大錯(cuò)誤認(rèn)知，需要我們提起注意：
a、規(guī)模無法帶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場需要競爭，誰都不能一企獨(dú)大。
b、規(guī)模不能自然地帶回報(bào)率，70%的賺錢的公司都不是最大規(guī)模的公司。
c、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐?guī)模隨之帶的成本會(huì)如潮水般淹沒企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等。
d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)化。
e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話語權(quán)，企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上講，規(guī)模帶的是競爭而非顧客。細(xì)分市場的趨勢已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競爭對(duì)手越多。
4、企業(yè)只要抓兩手就行，即人和財(cái)。人包括內(nèi)部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度。財(cái)就像企業(yè)的"脈搏"（陳老師的這個(gè)比方很貼切呢�。_�，F(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。
四、四大基本要素之贏利：
1、《管理十誡》的書中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會(huì)照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點(diǎn)，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿足，還要讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會(huì)光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上，沒有重點(diǎn)，因?yàn)槎际侵攸c(diǎn)。在提供顧客的價(jià)值上，沒有終點(diǎn)，因?yàn)殡S時(shí)都是起點(diǎn)。
2、企業(yè)對(duì)于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合看，因?yàn)閮蓚�(gè)觀點(diǎn)如出一轍。
3、每個(gè)企業(yè)都有自己的“核心價(jià)值觀”，而理解一家企業(yè)的核心價(jià)值觀需要從6個(gè)緯度進(jìn)行端詳，畢竟核心價(jià)值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：
a、利潤：不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的利潤，一定是短期的。
b、顧客：離開顧客的經(jīng)營遲早會(huì)失去贏利能力。
c、成長：靠透支資而非關(guān)注顧客的成長，也是短期的。
d、人員：沒有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長久的。
e、管理：限制人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的。
f、公民身份：單一的產(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個(gè)人成功和沒有以正規(guī)手段的成功都是不長久的，這些違背了一個(gè)企業(yè)作為公民身份的底線。
4、企業(yè)需要贏利，絕對(duì)無可厚非，尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價(jià)值連員工的需要才是持久的贏利。
總之，經(jīng)營的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻，而花些時(shí)間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個(gè)人，我們要站在未看現(xiàn)在，并用未指導(dǎo)現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè)，我們更要站在未看現(xiàn)在，并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個(gè)決策！經(jīng)營企業(yè)很難，可是簡單的事情有什么勁呢？知難而進(jìn)、怕什么就面對(duì)什么、樂在其中，才是經(jīng)營好手的內(nèi)在心聲吧！
《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感2
這本書是日本“經(jīng)營之神”松下幸之助的兩本著作合集，一本是寫于1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫于1980年的《經(jīng)營要領(lǐng)價(jià)值千金》。篇幅不長，一共兩百來頁，內(nèi)容也不難懂，可以較快看完。
乍看之下，這兩本書的主題似乎互不相干，一個(gè)是講為人處世的道理，一個(gè)是介紹企業(yè)經(jīng)營的要領(lǐng)。但看完之后，我隱隱明白，把它們倆編排在一起形成一本書其實(shí)是有精心安排的，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營跟為人處世有很多相通的地方，基本上都是遵循著相同的規(guī)律在運(yùn)作。這也是為什么把兩個(gè)主題前后對(duì)照起來看時(shí)，隱隱會(huì)有種互相呼應(yīng)的感覺。
《素直的心》中，松下幸之助強(qiáng)調(diào)的寬容、博愛、無私、正義、傾聽、謙虛等特質(zhì)，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進(jìn)行判斷;同時(shí)也能夠腳踏實(shí)地進(jìn)行努力，以極大的勇氣面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，以堅(jiān)定的決心引領(lǐng)大家為了共同的福利而奮斗;還有就是無論取得了多大的成績，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學(xué)的態(tài)度不斷進(jìn)取，在經(jīng)濟(jì)繁榮景氣時(shí)能居安思危，打造好企業(yè)的口碑，這樣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)才能受得起考驗(yàn)。
如此等等拉通來看，不就說的是企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該如何做人的道理么?看來“做事先做人”這句話沒錯(cuò)，不過這里的做人，不能簡單理解為“拉關(guān)系”，而應(yīng)該理解為塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠之心，以極大的熱忱來感動(dòng)他人并推動(dòng)各種事情的.進(jìn)展。(這不就類同于佛法講的“本著一顆慈悲之心普渡眾生”么?呵呵，看來凈空法師說得沒錯(cuò)，“世間法”、“出世間法”只有一，沒有二)
另外，書中有不少語句，都能引起人深深的共鳴。多向這些世界級(jí)人物學(xué)習(xí)下，是不會(huì)錯(cuò)的。
《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感3
他創(chuàng)建了松下電器，他奠定了現(xiàn)代日本商業(yè)精神，他被譽(yù)為“經(jīng)營之神”，他有自己的一整套的經(jīng)典的經(jīng)營理念，他是享譽(yù)國際的勵(lì)志人物。在《經(jīng)營的本質(zhì)》一書中，松下幸之助總結(jié)70余年商海心得，從持平心之法、治危局之策、應(yīng)巨變之道，到具體的銷售要領(lǐng)、經(jīng)營細(xì)節(jié)、同行心得，娓娓道出松下集團(tuán)百年基業(yè)長盛長青的秘訣。文筆樸素，立意深遠(yuǎn)，字里行間處處閃爍其平生累積的真知灼見，在不經(jīng)意間給人以醍醐灌頂?shù)恼鸷澈退伎肌?/p>
讀罷此書，陷入了深深的思考之中。總是習(xí)慣性地再去了解作者的更多，因?yàn)樵谖铱磥恚槐緯兴U述的所有理念，都是植根于作者本人的一種信念的存在，它所列出的所有情景，便都是他經(jīng)歷的生活中的縮影吧。如此，會(huì)讓我有更深一層的理解，會(huì)給予更多的思索和啟發(fā)�；貧w書本的內(nèi)容，品牌效應(yīng)給予我們每個(gè)人的影響無疑是巨大的。我們中的每一位都是消費(fèi)者，無論你是企業(yè)主還是打工一族，因?yàn)槲覀兌家睿加懈鞣N需求。而在過往的消費(fèi)中，我們多數(shù)人都有過消費(fèi)失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購買力提升，我們開始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無可厚非的，而成就品牌的絕對(duì)不是華麗的辭藻和虛無縹緲的故事，一定是切切實(shí)實(shí)的經(jīng)營能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。而看得見的都只能說是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對(duì)不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。你中午跑出去郊區(qū)辦事，實(shí)在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢，飯店提供餐食，這只是簡單純粹的交易而已；但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進(jìn)晚餐，你的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)從一進(jìn)門就開始：楓栗樹葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫。燭紅搖影中，你們的愛情開始升溫，彼此細(xì)細(xì)品味這獨(dú)屬于你們的這份浪漫回憶。這就是品牌帶給客戶感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺得來到北京不吃全聚德等于沒來北京，這樣的品牌營銷實(shí)在難得！目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢，什么牌子不牌子，錢賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會(huì)讓中國的品牌營銷之路更加漫長。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。在你內(nèi)心里，品牌意識(shí)有多強(qiáng)，你的企業(yè)生命就有多強(qiáng)，因?yàn)檫@樣的意識(shí)會(huì)在無形中指揮你的一切經(jīng)營行為！
在此書中，松下幸之助總結(jié)的他的經(jīng)營理念：
1，對(duì)于“經(jīng)營”這個(gè)詞，在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營就是經(jīng)濟(jì)。通過閱讀本書才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿足人們無限的需求，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無法完成的任務(wù)。而經(jīng)營與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于，經(jīng)營是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來滿足人們無限的需求。也就是說，經(jīng)營較之經(jīng)濟(jì)會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這就是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營理念。
2，滿足客戶需求是企業(yè)經(jīng)營管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶，應(yīng)該滿足客戶的需求。因?yàn)檎嬲绊懫髽I(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營管理的流程，而是專注集中焦點(diǎn)于為客戶創(chuàng)造價(jià)值的力量，正如書中所提到的“客戶價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。
3，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線。是企業(yè)尋求營銷創(chuàng)新的一個(gè)有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。
4，創(chuàng)新是永恒的話題�！八^的創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見、知識(shí)和冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個(gè)組織中。重復(fù)這兩個(gè)詞的內(nèi)在含義，就是要表達(dá)這樣一個(gè)想法，面對(duì)不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常有效的、必要的途徑。”縱觀市場中卓越的企業(yè)，一點(diǎn)會(huì)看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會(huì)取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)，是不會(huì)受到環(huán)境約束的。由此可見創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要性。
所謂“兼聽則明”，記得一位網(wǎng)友的評(píng)論，不知為何，讀完《經(jīng)營的本質(zhì)》一書，一下子想到了高中常讀的武俠小說。小說中，大凡上乘的武功秘籍，都是首先是心法，然后才是招式。練武之人只有熟諳心法的奧妙之后，再輔以招式，方可練成蓋世武功。而真正的高手最終會(huì)把招式也舍到一邊，一切隨心而為，無招勝有招，飛花落葉即可傷人，是謂無敵。是的，松下幸之助的無敵之處在他的心法無敵，而他的心法無敵之處是在他那樣一份單純的堅(jiān)韌的無敵吧。而所謂的經(jīng)營的本質(zhì)，是在理念的一次次實(shí)踐，一次次更新，一次次反思里方可得到的吧。而經(jīng)營之道并不在于經(jīng)商，而在于經(jīng)營自己，經(jīng)營生活。
《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感4
在管理學(xué)沒有成為一門學(xué)科之前，社會(huì)上確實(shí)存在著經(jīng)營學(xué)。經(jīng)營學(xué)大多數(shù)是從經(jīng)營實(shí)踐中總結(jié)出來的，沒有明確的規(guī)律可循，全憑實(shí)業(yè)家的言傳身教，因此，經(jīng)營學(xué)有說教的成分，有非常獨(dú)特的感性色彩。經(jīng)營哲學(xué)看似把經(jīng)營學(xué)上升到理論層次，但是難以脫離形而上學(xué)的窠臼。
經(jīng)營哲學(xué)在中國很大的市場，一部分是深受日本經(jīng)營哲學(xué)的思想，如松下幸之助、盛田昭夫、稻盛和夫等人，另一部分深受儒家思想的感染，如曾仕強(qiáng)、成中英等人。筆者并不質(zhì)疑他們的可取之處，但是所謂的日本經(jīng)營哲學(xué)思想其實(shí)是很混亂的，所謂的中國式管理也深受儒家思想的侵蝕，因此在管理理論上都難以有所建樹。
現(xiàn)行市場上有關(guān)經(jīng)營哲學(xué)的著作很多，最常見的是所謂的猶太人經(jīng)營哲學(xué)，我個(gè)人并不反對(duì)猶太人具有精明的商業(yè)思維，但是，通常我會(huì)條件反射地把這類書扔進(jìn)偽書的黑名單。所謂的日本經(jīng)營哲學(xué)和中國式管理也并不符合筆者的要求。筆者認(rèn)為，真正的經(jīng)營哲學(xué)應(yīng)該有系統(tǒng)性的規(guī)律可循，能夠幫助企業(yè)家正確認(rèn)識(shí)贏利增長的同時(shí)不違背人性上的道義。陳春花教授最近出版的《經(jīng)營的本質(zhì)》一書符合本人的要求。
閱讀陳春花的《經(jīng)營的本質(zhì)》使我想起了拉姆.查蘭的《CEO說：像企業(yè)家一樣思考》一書。該書中，拉姆.查蘭總結(jié)商業(yè)領(lǐng)袖和街頭小販的商業(yè)智慧，提煉出企業(yè)經(jīng)營6+2法則，即企業(yè)經(jīng)營的六大關(guān)鍵要素和兩大基礎(chǔ)，六大關(guān)鍵要素是現(xiàn)金凈流入、利潤、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)收益率、業(yè)務(wù)增長、顧客，兩大基礎(chǔ)是知人善任、良好的溝通機(jī)制。
現(xiàn)在回頭看一下《經(jīng)營的本質(zhì)》，作者也認(rèn)為，“經(jīng)營并沒有我們感受到的那么難，企業(yè)活動(dòng)中的一些普遍的規(guī)律可以幫助我們化繁為簡，透過復(fù)雜的商業(yè)現(xiàn)象找到企業(yè)經(jīng)營中的基本因素，并讓公司里的每一個(gè)人都能理解這些最基本的要素，從而使得每個(gè)員工的行為與這些最基本的要素相關(guān)�！迸c拉姆.查蘭不同的是，作者提出企業(yè)經(jīng)營的基本元素只有四個(gè)，即顧客價(jià)值、有限規(guī)模、合理成本和具有人性關(guān)懷的贏利，所有經(jīng)營學(xué)的分支都是基于對(duì)這四種因素的理解，本書以戰(zhàn)略、營銷、產(chǎn)品、價(jià)值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)為例。
本書不僅在寫作思路上很明確，同時(shí)在文筆上也比較流暢，這可以完全避免閱讀日本著作帶來的困惑。除此之外，書中的案例在選取上也比較具有代表性、實(shí)用性、實(shí)時(shí)性。筆者在這里以戰(zhàn)略的本質(zhì)為例。
關(guān)于戰(zhàn)略的定義實(shí)在太多，或決策、或定位、或商業(yè)模式之類。本書作者沒有明確給戰(zhàn)略一個(gè)定義，但她確定的是，持續(xù)的增長是戰(zhàn)略勝利者的表現(xiàn)，她強(qiáng)調(diào)“真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不是技術(shù)，不是資金，也不是發(fā)展策略的流程，而是專業(yè)、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量”。談及商業(yè)模式的選擇，她也認(rèn)為“商業(yè)模式的確定既是企業(yè)戰(zhàn)略具象化的一個(gè)表現(xiàn)，也是顧客和市場認(rèn)知企業(yè)的載體”，因此她提出“商業(yè)模式是一個(gè)組織建立客戶價(jià)值的核心邏輯”。實(shí)際上無論從亞歷山大奧斯特瓦德，抑或是克里斯滕森、埃森哲咨詢的觀點(diǎn)，都是圍繞著客戶的價(jià)值主張展開。書中，作者也提及到商業(yè)模式的六個(gè)要素：價(jià)值主張、市場細(xì)分、價(jià)值鏈、成本、收入模式、最終贏利潛力。
書中還談及了中國企業(yè)缺少了什么？中國企業(yè)在過去30多年里，看似取得了顯著的成長，但都是依賴資源和市場環(huán)境本身的動(dòng)力成長，一旦資源短缺或者經(jīng)濟(jì)形勢不好，企業(yè)將可能陷入困境，企業(yè)能否活下來也是未知數(shù)。一些企業(yè)家經(jīng)常美談自己的企業(yè)年度收入比上年同期增長15%，可是他卻不知道同行業(yè)的增長速度是20%，你能說他所在的企業(yè)優(yōu)秀嗎？作者認(rèn)為，中國企業(yè)存在三個(gè)因素的迷失：戰(zhàn)略、與環(huán)境互動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見。戰(zhàn)略的迷失在于只關(guān)注于競爭對(duì)手的博弈，卻忘記了基于顧客價(jià)值的創(chuàng)造；與環(huán)境的互動(dòng)迷失在于不會(huì)識(shí)別市場上的變化；領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見迷失則在于沒有預(yù)見能力。
赫伯特.西蒙說“管理就是決策”，戰(zhàn)略何嘗不是。在不確定性時(shí)代，戰(zhàn)略的選擇所要面臨的問題很多，因此必須有所取舍。戰(zhàn)略思維就是選擇做什么，不做什么。中國企業(yè)最擅長于模仿，任何有價(jià)值利益的創(chuàng)意都可以在短時(shí)間內(nèi)為我所有，但是只學(xué)到表現(xiàn)現(xiàn)象而已，任何基于核心能力的競爭力都是深度文化底蘊(yùn)上的積累，這點(diǎn)是大多數(shù)中國企業(yè)學(xué)不會(huì)的。企業(yè)只有基于顧客價(jià)值的考慮、基于合理成本的控制、基于價(jià)值鏈的貫穿、基于戰(zhàn)略的取舍，方能鑄就持續(xù)成功的企業(yè)。
除了戰(zhàn)略的本質(zhì)以外，我建議讀者也閱讀一下營銷的本質(zhì)、價(jià)值鏈的本質(zhì)、品牌的本質(zhì)等內(nèi)容，這些看似很復(fù)雜的問題，實(shí)際上有章可循。同時(shí)也建議讀商科的同學(xué)，不要過于相信教科書，平時(shí)也應(yīng)該多閱讀一些專業(yè)著作，才可以培養(yǎng)你的商業(yè)思維。
《經(jīng)營的本質(zhì)》讀后感5
我對(duì)陳老師一向是非常尊敬的，之前看她寫的《回歸基本面》、《管理的常識(shí)》，都深有啟發(fā)。但這次閱讀《經(jīng)營的本質(zhì)》，頗感失望，這本書沒有達(dá)到揭示“經(jīng)營的本質(zhì)”這一目標(biāo)。
舉例來說吧：
首先，四要素缺乏明確的定義。
其中，首要的要素“顧客價(jià)值”甚至沒有定義，稱之為一種思維方式（原文為：“我發(fā)現(xiàn)，“顧客價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思維，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一個(gè)方式來表述就是“以顧客為中心”�！保獑栴}在于：一種思維或者一種理念（以顧客為中心）能夠成為一個(gè)理論體系的“要素”嗎？
另外，在討論規(guī)模這一要素時(shí)。陳老師說“衡量規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)并不是多少或者大小，更不是數(shù)量上的概念，衡量規(guī)模是否有效的指標(biāo)是人均投入和產(chǎn)出，是效率概念。所以，規(guī)模必須是有效的，而不是最大的�！薄獑栴}在于：如果衡量標(biāo)準(zhǔn)是效率概念，那為什么把該要素定義為“規(guī)模”？
概念上的混亂，表明陳老師對(duì)于“經(jīng)營本質(zhì)”還沒有很清楚、透徹的觀點(diǎn)。
其次，四要素的關(guān)系是什么沒有明確的表述。
對(duì)這個(gè)問題，陳老師沒有闡述，而是分別孤立的闡述四要素。不過，從原文“成功的企業(yè)非常了解自己的顧客，也非常清晰地理解成本、規(guī)模與贏利的結(jié)構(gòu)，它們所采取的行動(dòng)和選擇，人人都可以運(yùn)用�！笨梢曰九袛嘣陉惱蠋熜哪恐校櫩蛢r(jià)值是核心，其他三要素（成本、規(guī)模以及盈利）圍繞核心展開。可惜沒有更進(jìn)一步的論述。
最后，經(jīng)營為什么就是這四要素？
和經(jīng)營相關(guān)的概念非常多，比如戰(zhàn)略、營銷、運(yùn)營、人力資源、財(cái)務(wù)等。在如此眾多的概念中選擇了上述四個(gè)要素，而不是其他要素？唯一合理的解釋必然來源于能夠證明其他要素均是上述四要素的展開、或進(jìn)一步延伸。但可惜的是，書中完全沒有這方面的論述。
當(dāng)然，書中也有不少真知灼見。但相較于陳老師的專業(yè)水準(zhǔn)，以及這本書的主題，這些真知灼見終究只是附屬。
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