聯合利華社會責任報告三篇

聯合利華社會責任報告三篇

　　篇一：聯合利華實習報告

　　聯合利華實習報告

　　導語：商立方高商務平臺根據自己用戶真實體驗，整理出用戶的面試實習經驗，與大家分享，共同進步，用心做好每件事。

　　在聯合利華實習的第一天，當我頂著個大太陽跟著DSR一家家的跑店，曬得頭暈眼花，胳膊發紅時，我還在想兩個月的時間得是多么的難熬啊，可是不知不覺，在聯合利華的實習卻已進入了倒計時。在這兩個月里，我每天跟著拜訪門店，幫忙上過貨、調過陳列、下過訂單、弄過退貨，做過促銷員，參加過路演，在路演中我甚至還為主持人做過托，現在想來自己的實習生活還真是豐富多彩啊!而在這豐富多彩的實習中，我對銷售和管理都有了進一步的認識。

　　在進入聯合利華實習之前我對銷售的認識僅限于認為銷售就是在守住一個底線的前提下靈活的采用各種辦法以及利用自己的三寸不爛之舌將自己的產品賣出去。可是，在聯合利華兩個月的實習使我對銷售有了一個更加系統和明晰的認識。銷售并不是一個獨立的環節，它是與產品、價格、促銷、助銷、客情、庫存和陳列相緊密聯系的。但就銷售部門來說，產品的研發設計以及定價等顯然不是我們能夠決定的，所以我們就要把重心放在其他的5個要素上。

　　一般情況下，公司在每個月都會有不同的銷售政策來促進銷售，而例如爆炸貼、瓶套等則是公司幫助銷售的手段，對于銷售者來說，這些都是自己的資源，要好好利用。在面對客戶時，數據和客情是兩個最有力的銷售工具。文字畢竟是抽象的東西，數據才是最直觀和最容易說動人的。在與客戶談判時，應用數據說話。你可以告訴客戶，下這批貨他的利潤點可以提高多少，也可以告訴客戶別的店在做了這個活動后當月的營業額提高了多少。人非草木，孰能無情在銷售方面，感情也是有很大的用處的。作為銷售人員，要想客戶之所想，為客戶提供最為周到的服務，讓客戶感受到你與之合作的誠心，從而得到客戶充分的信任，為今后的長期合作打下堅實的基礎。記得在跟一個DSR哥哥去跑一家還未開業的超市的采購時，DSR哥哥針對店面的位置、規模、資金充裕度以及今后的發展目標等，為該超市細心甄選出了比較適合在該家上的聯合利華的產品并制成了一張很明晰的表供其采購部的人參考。該采購負責人看后大贊U家的人果然不一樣，并當即表示以后就只跟U的這個經銷商合作。

　　陳列看起來簡單，只是將產品擺上貨架而已，實則也大有學問。成功的陳列不僅要求產品的擺放美觀、吸引人，更要使其能夠與消費者的消費心理相契合，符合消費者的消費習慣。例如，價格高的產品一般應擺放在與肩平行上下45°的位置，從而方便消費者選擇和拿取，價格低的則放在貨架中比較靠下的位置，因為有些消費者為了買到便宜一些的產品，會愿意彎腰拿取。

　　除了銷售，通過每周兩次的例會，我對我的SR的管理最深的印象就是兩個詞“追蹤”和“傾聽”。我的SR可以說是一個細致的管理者，他會根據公司的考核標準每周對員工的

　　考核完成狀況和銷量任務完成狀況進行追蹤，從而及時發現員工工作中所出現的問題，問清問題出現的原因并給出解決意見，然后追蹤員工對問題的解決情況。在平時，他也會經常詢問并鼓勵員工報告其在工作中遇到的困難。當員工沒能完成銷售任務時，首先并不是責罰員工，而是及時向員工了解情況并與其一起尋找原因和解決辦法。在實習的兩個月里，我參加過公司的兩次聚餐，在聚餐上，SR則又一改工作中的威嚴形象，變得隨和而幽默，使得大家在吃飯時的氣氛十分輕松活躍，一點也不會感覺到拘束。不僅如此，SR還會向每一位員工敬酒，感謝大家為公司的付出，這使得所有員工都能感受到一種尊重感。

　　在聯合利華實習的2個月，我幾乎跟這里的每一個DSR都跑過，在他們身上我發現了一些共性的并值得我學習的東西。首先，從各位同事的身上我看到了目標和計劃對銷售的重要性。在實習的第一天一大早，帶我的DSR姐姐就告訴了我今天我們要跑哪幾家店，在每家店大概都要解決些什么問題，當時我就不禁感嘆DSR姐姐做事超強的條理性，后來隨著實習的不斷深入，我發現幾乎每一個聯合利華的銷售人員都是這樣，他們都是在嚴格地按照6要素(備、查、翻、賣、收、寫)來要求自己的工作。在工作的前一天晚上，他們會安排好自己第二天拜訪門店的路線和內容，準備好自己在工作中可能會用到的東西。在門店拜訪時，他們會檢查自家商品的陳列、庫存、產品生產日期和價格等，發現不合適的地方，在和負責人進行有效溝通后及時進行調整。在每天的工作后，有的人還會對自己每天的工作進行總結，點出自己當天沒有解決的問題，指出自己今后需要改進的地方。

　　在聯合利華實習的兩個月里，雖然有辛苦，但更多的還是溫暖，所有的同事不管是在工作上還是生活上都很照顧我，他們會教我怎么擺陳列，怎么和別人談判，也會關心我會不會被熱壞，在這里，我所收獲的不僅僅是2個月的實習經驗，更是一群好朋友。同時，在實習期間，自己的吃苦耐勞能力也真的有所提高，我能夠每天早上5：30起床，在最熱的時候也不怠工，跟著DSR一起在酷熱中拜訪門店，能夠工作一直到晚上8：00。雖然工作很苦，但我想，這樣的苦都能吃了，以后在工作中沒有什么辛苦是我忍受不了的了，所以，吃苦耐勞也是我在聯合利華實習期間所獲得的一筆財富。

　　篇二：聯合利華公司戰略分析報告

　　聯合利華戰略分析報告 1 公司概況

　　1.1 公司簡介

　　1929年，荷蘭Margrine人造奶油公司和英國Lever Brothers香皂公司合并成聯合利華。1930年1月1日，聯合利華正式成立。

　　聯合利華（Unilever）是世界是最大的食品和飲料公司之一，在90個國家擁有生產基地，是世界第一位的冷凍食品、調味品、冰激淋和茶飲料制造商。該公司也是全球第二大洗滌用品、潔膚產品和護發產品生產商。整個集團現有員工近18萬人。而在2009年和201年聯合利華又分別收購了Sara Lee的全球身體保養與歐洲清潔劑事業和美發品牌的制造商雅濤（Alberto Culver）。此后，聯合利華將成為全球最大護發產品公司，第二大洗發水、第三大發型造型產品公司。整個集團現有員工近18萬人，這些員工中的百分之九十都由各公司在本地招募。2007年，該公司營業額550.06億美元，利潤56.41億美元，位居2008年《財富》500強第122位。每天，在全世界，人們都會接觸到聯合利華的產品。聯合利華的品牌受到各地消費者的信賴，已成長為全世界最成功的日用消費品的生產商之一。事實上，每天有1億5千萬人次選用聯合利華的產品。

　　1.2 企業愿景

　　聯合利華已經在全球范圍內設立了新的愿景，清晰明確地指明了長期目標和方向，愿景包括以下四方面:

　　（1）每一天，我們都致力于創造更美好的未來。

　　（2）我們的優質產品和服務，使人心情愉悅，神采煥發，享受更加完美生活。

　　（3）我們將激發人們：通過每天細微的行動，積少成多而改變世界。

　　（4）我們要開創新的模式，在將公司規模擴大一倍的同時減少我們對環境的不利影響。

　　2 組織結構分析

　　2.1 20世紀80年代

　　全球地區組織結構：該組織結構允許各國家和地區的管理人員按其特定情況生產有針對性的產品，以及開展營銷和銷售活動。在一段很長的時期內，這種戰略和組織構結構很適合聯合利華，促使它成為一家顯赫的消費產品企業。

　　2.2 20世紀90年代

　　全球產品組織結構：聯合利華以跨國戰略尋求在營銷和銷售上的地區調適、集中制造和產品開發活動相平衡，以實現規模經濟并實施在整個地區同時將產品投放市場的戰略。這種組織和戰略轉變的優勢是有利于在全球范圍內合理配置有限的生產資源，實現全球范圍內的高效經營。同時，母公司可以及時、有效地對子公司進行管理、溝通協調，有利于促進各產品進行國際性的產品規劃與產品決策，在世界范圍內有效合理地安排生產，全面提升產品的國際競爭力。也降低了經營成本。

　　2.3 21世紀

　　混合式組織結構：由于規模的擴大，業務量龐大、人員及機構臃腫，使聯合利華的銷售及利潤增長日益緩慢，同時，在兩家母公司下是分布在各個國家的眾多業務公司，這些業務公司又分屬于兩家母公司。這種結構造成了職責不清、決策緩慢，不能及時應對市場變化。 所以2005年2月，全球CEO帕特里克塞斯考上任將全球三大業務整合，進行統一的人事管理、辦公以及財務運營。將全球原來14個大的運營區域整合成3個大區——美洲區域、歐洲區域以及亞非區域。原有的食品部、家庭和個人護理部等11個業務集團取消，將三大主營業務整合。 3 環境分析

　　3.1 外部環境分析——PEST分析

　　3.1.1政治法律環境

　　（1）社會主義新農建設為日化行業帶來商機

　　（2）取消了護膚護發用品的消費稅

　　（3）國家不斷出臺規劃相關支持本土企業發展的政策

　　3.1.2 技術環境

　　（1）追求可持續發展是技術創新的源泉，而環保節能也推動了聯合利華進行技術創新，這些創新技能提高利潤，也能增加收入。

　　（2）聯合利華加入了《哥本哈根氣候變化框架條約》，制訂了2012年全球減碳足跡的指標，并表示將會及時公布階段性減碳的結果。

　　3.1.3社會文化環境

　　（1）中國日化產品結構從基本消費向個性化消費轉變

　　（2）中國日化市場將從以城市并重轉變

　　（3）聯合利華公益在中國的企業形象良好

　　3.1.4 經濟環境分析

　　（1）中國人口眾多以及人民消費水平迅速提高潛力巨大

　　（2）中國化妝品銷售以年均23.8%的速度增長

　　（3）原材料價格上升

　　3.2 內部環境分析——SWOT分析

　　3.2.1 SO戰略（優勢機會戰略）

　　利用豐富的經驗和技術優勢，著力開發洗滌用品，借著漢高退出中國市場的契機，占領洗滌市場，在技術和營銷上雙管齊下，提高銷售額；金融危機使得很多企業處于危機狀態，這個時候可以適時進行收購計劃，但不能盲目收購，需要有針對性的收購對企業經營有利的公司，比如擴大企業線下實力等，通過收購（就是企業通過收購或兼并若干商業企業，或者擁有和控制其分銷系統，實行產銷一體化）以此加強自己的企業資源；聯合利華還應該利用其在上海新開的研究所，不斷研發新產品，提高自己的研發能力，研發的產品可以以中草藥、天然成分為主，還可以拓寬男性產品市場，以彌補男性產品市場的產品缺失。

　　3.2.2 WO戰略（劣勢機會戰略）

　　利用人事變動，對聯合利華內部結構進行整合，在全球實施整體瘦身行動。

　　一、是品牌層面瘦身，從其2000多個品牌中，精選400個重點推廣，在中國推廣還不到20個。

　　二、是產品層面瘦身，果斷退出非主營業務，專攻家庭及個人護理用品、食品及飲料和冰淇淋等優勢系列。

　　三、是企業組織架構瘦身，把14個獨立的合資企業合并為4個由聯合利華控股的公司，使經營成本下降了20%，外籍管理人員減少了3/4。

　　四、是總成本領先，將生產基地移到其他相對便宜地區。同時在此期間對員工進行培訓，已修煉企業員工內功，加大研發力度，確定定位，隨時準備出擊，搶占市場；在經濟衰退中，人們會取消或者推遲一些大額消費，這樣他們手中就會有更充裕的錢購買日常用品，而且產品的成本也在不斷提高，因此聯合利華可以順勢調整產品價格；不斷拓寬產品種類，增強產品創新力。

　　3.2.3ST戰略（優勢威脅戰略）

　　寶潔、歐萊雅可以說是聯合利華最強有力的競爭對手，面對對手，需要不斷改變自己的營銷策略。產品是競爭的核心，研發能力的提高，保證產品的質量，從而更好的加強自己的核心競爭力；公眾形象對企業而言是相當重要的，聯合利華要不斷參與公益活動，強化自己企業形象，并且處理好政府公關工作，為企業業務打好基礎。

　　3.2.4 WT戰略（劣勢威脅戰略）

　　聯合利華需要控制企業的經營成本，在不斷研發的同時，還要強化顧客的品牌認知度，對消費者而言，產品是獨立的個體，他們了解很多日化產品，但是卻不了解很多日常使用的產品是屬于聯合利華的。因此聯合利華要加強顧客的品牌認知度，形成產品連鎖反應效果。

　　4 波士頓矩陣分析

　　4.1 波士頓矩陣

　　4.2 應對方法

　　適度增加對立頓的資金支持，如有可能使其找到新的增長點，重新上升為明星產品。

　　對和路雪品牌進行調整，延緩其下降到瘦狗產品的速度，為企業提供更多的資金支持。

　　在現有金牛類產品較多的情況下，企業資金較為充足，故而可以考慮開發新品牌，或進行一些對本地品牌的并購，豐富企業生產線，開發細分市場。 5 波特五力模型分析

　　5.1新進入者的威脅

　　當聯合利華的中華牙膏在中國市場上走俏不不久，高露潔、佳潔士就開始進入市場，展開了競爭。同樣的，食品飲料和洗護用品行業新產品的研發更新也都在進行著。行業產品特點決定了，聯合利華似乎面對的行業新進入者的威脅從未停斷過。

　　5.2替代品的威脅與競爭

　　聯合利華所在的洗護用品行業存在的替代品眾多，客戶的選擇余地較大，尤其對于一部分價格敏感者而言，缺乏長期的品牌忠誠度，一旦競爭對手實施促銷戰略，他們極有可能就放棄的最初的選擇。

　　5.3買方討價還價的能力

　　隨著科技的日新月異，越來越多的替代品涌現，且替代品間的差異較小，消費者選擇的范圍比較廣，因此成為買方討價還價的籌碼。

　　5.4供應商討價還價的能力

　　實力強大的供應商對企業來說存在一定的威脅，上游的原材料供應商和下游的銷售企業，以及消費者構成了該供應鏈的兩端。由于原材料上漲，導致了聯合利華產品成本的上升，控制產品原料的供應商，攫取了聯合利華不少利潤。

　　5.5現有競爭者之間的競爭

　　聯合利華和寶潔都是擁有數百種知名品牌的公司，而它們都擁有各自產品的創新招數：寶潔以不斷開發新產品，不斷進行產品線優化組合見長；聯合利華則以發掘潛在市場，滿足本土消費者需求取勝。

　　6公司競爭戰略

　　6.1全方位的本土化戰略

　　6.1.1實施“本土化戰略”的原因

　　（1）善于收購本土品牌并使之提升為國際品牌。每到一地，聯合利華并不急于推廣自有的國際品牌，而是以極大的精力關注那些在本地有影響力的品牌，然后設法直接收購這些品牌或者兼并后用其國際品牌改造當地品牌。聯合利華在中國的12個品牌幾乎都是同類產品的佼佼者。

　　篇三：聯合利華案例分析

　　一、聯合利華公司宗旨、價值觀及原則 ............................. 1

　　二、寶聯合利華公司內部環境分析 ................................ 8

　　三、聯合利華公司的外部環境分析 ................................12

　　四、聯合利華公司的戰略 16 小組成員

　　會計1114

　　王森 110330420

　　魏超110330424

　　徐昌文110330429

　　會計1113

　　李華耿110330380

　　王力110330394

　　一、聯合利華公司宗旨、價值觀及原則

　　（一）、公司宗旨

　　以最高企業行為標準對待員工、消費者、社會和我們所生活的世界。

　　誠信永遠第一

　　我們企業的核心責任永遠是：以誠信的態度運作我們的企業；尊重他人，其他企業及組織；尊重我們所處的環境。

　　積極的影響

　　我們希望通過多方面為我們所處的社會帶來積極的影響：如通過我們的品牌；我們的企業運作和關系；通過自發的捐獻，以及其它各種方式。

　　持續的承諾

　　我們在完成企業發展的遠大目標的過程中，還致力于改善我們對環境的管理。

　　設立我們的目標

　　我們的企業目標為企業運作作指引。我們的商業準則記述了每個聯合利華人應當遵循的標準，是企業目標的堅實基礎。商業準則也是我們的管理工作及企業責任的支撐。

　　合作伙伴

　　我們愿意與和我們有著相同價值觀并有相同標準的供應商合作。我們的商業伙伴準則，其精神與我們的商業準則相一致，包含了十條準則，涵蓋了商業誠信、對員工、消費者及環境的責任等方面。

　　（二）、公司價值觀

　　聯合利華的員工了解聯合利華部門介紹、招募信息、發展與培訓、職業價值觀期待佼佼者中的佼佼者。尋找那些真正愿意投身商業并且愿意創新的人。發展我們的技能和能力我們將更好的作到使聯合利華的產品再零售市場中任何時間，任何地方，隨處有售，陳列最佳，并創造利潤。

　　我們對世界各地文化和市場的深入了解賦予我們與消費者的緊密聯系，并成為我們發展的基石。我們將帶來豐富的國際經驗服務于當地的消費者，這是真正的國際與本土的結合。

　　我們長期成功的前提是堅持超標準的行為準則和生產力，精誠合作，不斷創新，堅持學習。

　　我們相信，要想成功，還需要以高標準和企業行為準則對待我們的合作者，我們接觸的社區群體，以及我們對其產生影響的環境。

　　這就是我們的持續增長之路，為我們的股東，員工和商業伙伴帶來長期的利益。

　　（三）、公司原則

　　聯合利華以誠實地從事商業活動并尊重其中各方利益而贏得了良好的聲譽。這一榮譽是一種資產，如同我們的員工和品牌一樣真實。

　　我們的首要目標是成為一家成功的企業。這就意味著投資于企業的發展，平衡眼前利益和長遠利益。這也意味著要關心我們的消費者，員工，投資人，我們的商業伙伴以及我們生活的這個世界。

　　為了成功，我們需要具有最高標準的行為。本商業準則包含的基

　　本原則提出了這些標準。各個不同的國家和公司可以在這些原則的基礎上制定合乎當地情況的執行細則。這些執行細則中的標準不能低于本商業準則中包含的標準。

　　我們要求本商業準則不只是夸夸其談的聲明。它必須在我們的日常工作中有實際的價值。我們每個人都必須從字面上及實質上遵守這些原則。

　　行為標準

　　我們以誠實，正直和公開，尊重人權和員工利益的態度來經營我們的企業。

　　我們應當同樣地尊重其他與我們有關系的各方的合法利益。 遵守法律

　　聯合利華公司和員工需要遵守所在國家的法律和法規。

　　員工

　　聯合利華承諾建立一個多樣化的工作環境。員工之間互相信任，尊重。每個人為公司的業績和名譽負責。

　　我們招募，聘用和提拔員工的唯一標準是他們從事工作的資格和能力。

　　我們承諾為全體員工提供安全和健康的工作條件。我們不會使用任何形式的強迫的、強制的勞力或童工。

　　我們承諾與員工共同努力來發展并提高每一個個人的技能和能力。

　　我們尊重個人的尊嚴和員工組織的自由。

　　我們會通過公司內部資訊和咨詢程序與員工保持良好的溝通。 消費者

　　聯合利華承諾始終如一地提供可安全使用的優質優價的品牌產品和服務，并不斷提高產品和服務質量。介紹產品和服務的標識，廣告和其他宣傳資料的內容必須準精確，適當。

　　投資者

　　聯合利華將按照國際通用的公司管理原則來運作管理企業。我們將向所有投資人及時地，經常地，可靠地提供關于我們的業務活動，公司結構，財務狀況和經營業績的情況。

　　商業伙伴

　　聯合利華承諾與我們的供應商，客戶和商業伙伴建立互利互惠的關系。

　　在我們的業務交往中，我們希望我們的商業伙伴能夠遵守與我們一致的商業準則。

　　社區活動參與

　　聯合利華努力成為一個可信賴的法人公民，成為社會不可分割的一部分，完成我們對所在的社會和社區的責任。

　　公共活動

　　聯合利華公司應當積極促進并保護自己合法的商業利益。

　　聯合利華會直接地或者通過行業協會等組織，與政府和其他組織在合作以制定可能影響合法商業利益的立法或其他規定法令的發展方面合作。

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