網絡調研報告

時間：2023-03-10 19:11:46 調研報告我要投稿

網絡調研報告(15篇)

　　在人們素養不斷提高的今天，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么報告應該怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的網絡調研報告，歡迎大家分享。

網絡調研報告(15篇)

網絡調研報告1

　　無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務是指利用互聯網為工具，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業和貿易活動。電子商務是以計算機網絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。作為學習電子商務的學生，以下我通過查閱資料和網站得出的報告。

　　我國的電子商務

　　中國在1994年開始出現電子商務模式，但"電子商務"的真正風行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關""金稅"工程，證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發放等領域均已成功進入電子商務領域。20xx年開始，我國五大銀行在各大中城市聯網，消費者可跨行結算。同時增值稅發票已在五大省市聯網核查。這些已構成我國電子商務發展的基礎。傳統企業與電子商務

　　如今，越來越多的傳統企業認為，以網絡化、知識管理、全球化為主要特征的新經濟已是不可逆轉的趨勢，電子商務化已成為企業發展的必由之路。然而，許多傳統企業在電子商務化過程中存在一些誤區：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網站買賣自己的產品；有的企業甚至認為只是建一個網頁，做一做宣傳而已。其實企業電子商務化所強調的是在網絡計算機環境下的商業化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯網、企業內部網和企業外部網全面結合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯網絡進行商業活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經濟革命，預示著新的經濟增長方式。

　　電子商務不僅僅包括商務和服務的網上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產的各個環節。電子商務不但可以降低經營成本，加速資金周轉，提高管理服務水平，還加快了企業實體的市場適應能力。電子商務還包括企業內部商務活動，如生產、管理、財務以及企業間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網技術與現有的系統結合起來開展業務。

　　中國電子商務的發展如果沒有傳統企業的加盟，電子商務熱潮只能停留在紙面上。傳統企業應真正意識到電子商務的重要性，明白電子商務是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統企業進入電子商務中來，電子商務才真正有意義。

　　電子商務的發展

　　B2B和B2C是近幾年國內學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發現的主要代表作。電子商務的要點是發現與創造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在Internet為基礎的電子商務來實現企業的利潤增長才是電子商務的未來。

　　電子商務經歷了三個發展階段。第一階段（1994年—1997年），電子商務出現；第二階段（1997年-20xx年），電子商務發展的重點是網上交易，也就是學界和商業機構通常討論的B2B、B2C和C2C;第三階段（20xx年—？），電子商務進入P2P階段。美國《商業周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現企業的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發現新的盈利模式。目前，電子商務在企業中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發展。有的企業通過電子商務實現了企業的供應鏈系統(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統和客戶關系管理系統(CRM—Customer Relationship

　　Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用Internet技術來管理業務運作，到20xx年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22%以上。

　　電子商務與現代物流

　　隨著電子商務的發展，物流在電子商務發展中所起的作用越來越大，電子商務的本質是商務，商務的核心內容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面:商品所有權的轉移，貨幣的支付，有關信息的獲取與應用，商品本身的轉交。即商流、資金流、信息流、物流。其中，物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。

　　對于少數商品和服務來說，可以直接通過網絡傳輸的方式進行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數商品和服務來說，物流仍要經由物理方式傳輸。電子商務是一場商業領域的根本性革命，然而，它在中國的發展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個重大的原因。

　　過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務環境下應發生變化也認識不足，認為對于大多數商品和服務來說，物流仍然可以經由傳統的經銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的.滯后對其發展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系，卻很少有人去探究。目前對這個關系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。

　　當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點理由:第一，電子商務本質的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務簡而言之，就是在網上進行商品或服務的買賣。這種買賣，是商品或服務所有權的買賣，也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持，所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關系，像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關系，可能這樣說好一點:物流與商流，即電子商務的本質內容，是相對應關系，換個說法，就是物流和電子商務是相對應的關系。第二，網絡經濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經濟。而物流是實體的位置轉移，說“實”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當的，而把這種關系說成是"虛實相應"可能更為合適。這里補充一點，商流可以包括服務（此處的"服務"不包含物流服務）所有權的轉移，而服務的真實“交付”，即消費，并不是物流的內容，但這也是一種“虛實相應”關系，把服務消費與實物位移合并在一起，與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出，物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現很重要，電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發展與電子商務的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關系:物流本身的矛盾促使其發展，而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務本身矛盾的手段，反過來，電子商務本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經濟模式要求新物流模式。

　　電子商務的優缺點

　　我們知道，EDI是中國電子商務發展中的第一步，它對于中國電子商務的起步及發展奠定了堅實基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專線費用昂貴，對數據量的要求也足夠大，一般企業根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內容和規范體制，只能承載一些與定單有關的數據，而像物流類的數據項卻有待開發，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務起步階段的一個替代品，開創的僅是中國的準電子商務時代，隨著中國經濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴峻的現實，它可能導致企業與時代進步嚴重脫節，給企業發展甚至生存帶來嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱：“企業需求提高下的技術進步、概念進步是不可逆轉的潮流，但愿中國企業能從EDI的過渡角色中清醒過來。”比較而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個進步。它依托一些大客戶品牌和信譽，進行大量產品的信息發布和新品促銷，為供應商(SP)提供了一個電子商務信息平臺，但是，由于缺少網絡信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網上看，網上買”的舊有模式上，這與中國延續數千年的傳統營銷體系本質上沒有多大變化，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應商同樣要承擔強大的營銷網絡的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網絡技術實現購買，但它依然不能改變促銷信息發布的“傳聲筒”本質，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商(SP)為主要營運客戶，它所涉及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現代電子商務所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此。

　　眾所周知，電子商務最根本的特點是，現有的信息通訊技術已能使人與人、人與商家的商務交互活動成為現實。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網絡，交易雙方不管是企業與企業(B2B)、還是企業與個人(B2C)、或者是個人與個人(C2C)，都應是平等的關系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務中，無論是EDI，還是RN，似乎都無法滿足“安全”這一點，“網絡信用危機”沒有得到根本解決，在電子商務交易中，交易雙方信用缺失現象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關項目專題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務提出了建設性并具有“劃時代”的改進辦法，同樣慶幸的是，北京網信在線公司敢為天下先，主動并勇敢地承擔了這一項目的開發與運用，及時向社會傳達了這一最新科研項目專題，為中國電子商務帶來了和煦春風，讓廣大電子商務交易雙方提供了“安全避風港”和“掘金好平臺”。據北京網信在線公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監理，不用擔心貨款的不安全。

　　電子商務發展前景

　　《中共中心關于制定國民經濟和社會發展第十個五年計劃的建議》提出了企業與信息化結合起來，以信息化帶動企業發展，發揮后發優勢，實現生產力跨越式發展的重大戰略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務發展的進程。

　　隨著信息化步伐的加快，由信息技術、商務技術和管理技術相結合而誕生的現代生產力——電子商務正處在空前的發展時期，并以其強大的生命力推動著部門經濟、區域經濟、國民經濟和世界經濟的快速發展。未來電子商務的發展將呈現出前所未有的熱潮。

　　近年來，隨著大量新的電子商務模式產生，獲得融資的電子商務企業呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發展電子商務”，更是讓眾多風險投資機構對未來投資電子商務充滿信心。由此看來，我國電子商務雖起步較晚，但發展態勢很好。所以，為了給電子商務呈現一個良好的發展環境，必須制定可行措施與有力政策。

　　商務部透露，正草擬一份關于《支持傳統商業企業進軍電子商務》的文件，將對傳統商業企業進軍電子商務進行專項資金資助，以推動商業企業以網絡銷售帶動門店銷售。隨著電子商務正成為我國跨國貿易的重要工具，電子商務正由企業應用(B2B)延伸到個人應用(B2C)，逐步占據了更多群體消費習慣的中心，網絡購物網絡營銷等電子商務行為正受到人們越來越多的關注。而國家相關部門提出將出臺優惠措施，加大傳統商業企業進軍電子商務。傳統商業企業有著良好的信譽及售后服務，如隨著更多傳統零售業巨頭（如蘇寧、國美、銀泰等）涉足，此類阻礙網上購物發展的因素有望大大減少。

　　目前，中國網絡購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網上購物發展的瓶頸。而在推進傳統企業進軍電子商務時，商務部透露：將會在網絡平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統商業企業更多的關注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。

　　若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網上購物的發展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯無疑率先進行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統PayPal合作，將允許中國銀聯的用戶在全球近800萬網絡商家購物結算。

　　聲勢浩大的創新活動將帶來經濟增長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿易鏈接過程中，從原材料采購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動。因此，它既是一場商業領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創新活動，是未來貿易方式的發展方向，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業與貿易形態。電子商務帶給人們的不僅是商業機會、商業利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命，是經濟增長方式的巨大變革，是未來經濟發展的嚴峻挑戰，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。

網絡調研報告2

　　互聯網技術的迅速發展，主要體現在家庭網絡和局域網的普及方面，現依據工商行政管理職能和互聯網發展現狀，將涉及網絡管理的有關問題報告如下：

　　一、由于網絡經濟已經成為一種日益普及的市場經濟形式，作為主要履行市場監管職責的工商行政管理部門，對網絡的監管主要包括規范網絡經營主體、監管網絡經營行為、保護網絡消費者權益三個方面。規范網絡經營主體主要指的是網絡經營主體的注冊登記，監管網絡經營行為主要包括網絡不正當競爭和網絡欺詐行為，網絡消費者權益保護范圍較廣，主要表現為：

　　網絡消費合同履行問題，主要表現為延遲履行、瑕疵履行、售后服務無法保證；網絡格式合同問題，主要存在著減輕、免除經營者責任的條款及其他不公平、不合理的內容；網絡支付安全問題和網絡消費者隱私權保護問題。國家工商總局要求加強網絡市場監管，要求嚴把網絡市場主體準入關，按照國務院《互聯網信息服務管理辦法》和《互聯網上網服務營業場所管理條例》的規定，嚴格對經營性網站和互聯網上網服務營業場所依法注冊登記。并且，對網絡衍生的虛假廣告、商業欺詐、不正當競爭、商標侵權、傳銷和侵害消費者合法權益等互聯網違法行為予以查處。實際上，監管對象和內容始終被界定在上述三個方面。

　　二、網絡違法行為相關主體的責任承擔，當前的網絡違法行為除比較明顯的市場準入行為之外，更多的是涉及到廣告、合同和不正當競爭方面。主要分為三大類：

　　一是無照和超范圍的網絡經營行為。這里面有一個是否監管到位的問題；

　　二是網絡不正當競爭行為。主要包括虛假宣傳與虛假表示、低于成本價銷售、商標與域名沖突、網站名稱與企業名稱及域名沖突、違法提供有獎銷售（服務）、采用超級鏈接技術擅自使用他人服務內容、詆毀他人商業信譽等行為。

　　三是網絡商業欺詐行為。最常見的方式是通過網絡發布虛假信息，欺詐外地的消費者及經營者。對網絡違法行為主體的責任承擔應該明確為“行為者承擔”原則，實踐中以互聯網內容提供商違法行為比較突出，以假公司發布網絡廣告為例，互聯網服務商往往對其提供的發布內容沒有適當、有效的審核程序，從而對第三方合法權益造成侵害。由此可知，互聯網服務商在網絡違法行為發生時往往擔負較為被動的角色，但無論怎樣，都必須對合法權益受到損害的第三方承擔直接或連帶責任。

　　三、針對網絡違法行為，工商行政管理機關可以分別依據《無照經營查處取締辦法》、《公司法》、《廣告法》、《合同法》《消費者權益保護法》等法律法規來分別予以規范，根據其違法行為的性質和規模，可以按實際情況做出罰款、取締、警告等行政處罰。

　　四、當前工商部門對市場經營行為的監管手段主要包括：

　　一是強制性的'定期年檢；

　　二是各種方式的巡查；

　　三是根據舉報線索追查個案；

　　四是不定期的短期集中整治。

　　上述監管手段已經無法應付瞬息萬變的網絡市場監管。一般來說，違法的網絡行為發生時間普遍較短，改頭換面的速度較快，而且由于互聯網信息量相當巨大，對網絡信息的過濾和分析都需要相當大的人力、物力。具體分析，工商行政管理機關查處網絡違法行為有五大難題：

　　一是對違法行為的管轄權確定難。依據《行政處罰法》第20條和《工商行政管理處罰程序暫行規定》第4條的規定，行政處罰應由違法行為發生地管轄。但互聯網不受時間、時間、國界的限制，只要具備上網條件，任何人都可以上網瀏覽；任何可以上網的地方，都可能看到違法網絡廣告。如何界定違法行為發生地和管轄權，是一大難題。

　　二是對違法證據確定難。查處違法網絡行為關鍵在于證據的認定，而網絡電子文檔可以任意修改，不留痕跡，因此對網上證據的證明力存在爭議，且電子證據易丟失或任意刪除，當事人完全可以對違法事實加以否認。

　　三是法律依據尋找難。網絡經營行為的特殊性使現有的法律法規不能完全適應對網絡行為監管的需要，給依法行政帶來困難。

　　四是違法責任追究難。在網絡虛擬空間里，違法行為主體并未披露真實的經營地址和名稱，因而對違法責任人即使有真實的地址和名稱，有的違法者遠在外地，有的本身就是皮包公司，行政處罰執行極難。

　　五是執法手段到位難。主要包括：對網絡監管的硬件設施不到位，沒有用于監控網絡行為的軟件設備，只憑人力來進行大海撈針般的網絡違法行為監管，根本不現實。

網絡調研報告3

　　隨著手機網絡零售市場逐漸走向成熟和規范，眾多國內外品牌紛紛布局在線市場，多種新品率先登陸線上市場，搶占手機網絡零售市場份額；而互聯網企業也利用自身優勢積極與手機廠商企業開展合作，集體搶灘手機電商平臺。淘寶（含天貓）、京東兩家獨大的網絡零售市場格局逐漸形成；三星、蘋果、華為三足鼎立逐鹿中原。

　　為了全面了解手機網絡零售市場的變化情況，本報告從品牌、電商平臺、手機網購用戶三個維度進行系統分析，以期為電商平臺、手機廠商了解行業結構、及時發現自身優劣勢、掌握用戶傾向、合理制定產品營銷方案提供數據參考。

　　1.手機網絡零售市場整體交易規模

　　1月中國手機網絡零售整體交易規模稍有回落。平臺式B2C成為手機網購主態

　　20xx年1月，手機在線上共銷售809.5萬件，銷售額為1388466.8萬元，成交均價為1715.2元。隨著中國手機B2C市場的日益規范和產品線的逐漸完善，越來越多的用戶開始選擇在B2C平臺上購買手機。B2C的銷售額占比為94%，C2C的銷售量占比僅為6%。B2C手機交易額占據手機網絡零售整體市場的市場份額遠超過C2C成為手機網購的主導力量。

　　2.重點品牌交易份額

　　蘋果一家獨大，國產手機發力追趕

　　20xx年1月，蘋果依然維持一家獨大的市場格局，占據國內手機網絡零售的近半交易份額。國內優質手機廠商華為、小米，憑借高性能低價格的產品優勢，快速占據網絡零售市場一席之地，后起之秀歐普和vivo的加入將使未來網絡零售手機市場競爭更加激烈。

　　3.重點品牌B2C平臺分布

　　京東、天貓主導各大品牌出貨量，各平臺爭搶蘋果出貨份額

　　京東、天貓、蘇寧憑借其豐富的產品容量，對網絡零售手機市場的靈敏反應及較強的用戶黏性，成為各大手機品牌主要的網絡出貨渠道。而蘋果由于其良好的用戶體驗及深厚的粉絲基礎，成為了各大平臺爭相發售的重點品牌。

　　4.重點品牌價格分析

　　三星、蘋果固守高端機陣營，國產機型以價換量搶占中低端機市場份額

　　三星、蘋果多數產品定位高端人群，固守3000元以上交易陣地。其中，蘋果5000元以上機型的銷售量占比達到73.2%，這是因為蘋果一年僅有的2-3款新機型售價均超過5000元，不可否認的是蘋果憑借良好的系統體驗和不錯的硬件配置，對消費力強勁的'中國市場有著壓倒性的優勢。國產機型則偏向以價換量，憑借高性價比搶占中低端手機市場，但是品牌間的競爭激烈，缺乏特色，用戶體驗有待提高。

　　蘋果推出了小屏SE系列，加上舊機型仍然銷售，間接拉低了單品均價，但是蘋果單品均價仍然超過4000元。從數據來看，在購買蘋果的新增消費者中，大多偏向于買新不買舊，選擇了價格更高的iphone7系列，所以蘋果成交均價大于單品均價。相較于蘋果新版機粉絲居高不下的情況，國內品牌vivo和歐普的表現相近，兩品牌的高端機型較中低端更加吸引消費者購買。

　　5.B2C平臺交易額分布

　　京東占據B2C市場主導優勢，電商平臺手機市場集中度加劇

　　隨著各大手機廠商越發倚重電子商務渠道，京東商城逐漸成為各大手機品牌重點發力平臺。不論是老牌廠商還是手機新貴，都與京東進行了深入的戰略合作，這在一定程度促成了京東手機在B2C市場占據了57%的市場銷售額和49%的市場銷售量。在整體市場方面，電商平臺競爭集中度加劇，淘寶、京東壟斷地位不可動搖，割據手機網絡零售市場80%以上的份額。

　　6.B2C平臺品牌分布

　　蘋果、小米、華為主導各大平臺品牌交易份額，華為銷售表現搶眼

　　20xx年下半年以來，小米、蘋果、華為陸續發布多款新機。其中蘋果iPhone7系列、華為榮耀系列6X及小米紅米系列，憑借其良好的口碑及宣傳，獲得了多數消費者的親睞，也使這三個品牌成為了各大B2C平臺主推品牌。而華為作為本土品牌，憑借與各大電商平臺的深度合作及高性價比產品，獨占國產手機品牌鰲頭。

　　7.B2C平臺價格分析

　　各大平臺中端機成為消費主力，千元以下低端機市場頗具市場潛力

　　20xx年1月，20xx元以下的中低端機憑借其廣泛的受眾，親民的價格，一路突飛猛進，占據B2C平臺70%以上的交易量。值得留意的是，在B2C平臺上，5000元以上的機型整體交易量占比高達9.5%，反映消費者需求的提升，使過去少數人擁有的高端機型變得普及。另外，3000-5000價格之間的手機機型較少，相對銷售量占比不足6%。從各平臺在不同價格區間的銷售量占比情況看來，淘寶銷售的機型八成集中在1000元以下，而蘇寧易購、唯品會、京東等自營平臺的高端機型銷售情況較理想，反映消費者偏向在自營平臺購買高端機型。自營平臺提供正貨保證和完善的售后服務，帶來購物的信心保障，獲得消費者青睞。

　　8.手機網絡零售市場網民特征分析

　　手機網購人群男性居多，一線城市人群比例最高

　　根據數據觀察，更多的男性消費者會通過網絡購買手機。中高收入人群較為集中的廣東、北京成為1月手機關注比例最高的區域。然而，隨著千元以下低端機的迅速放量，人群收入較低的三線以外城市將會有更大的市場需求空間。

　　25-34歲處于事業上升期的中低收入人群是手機網購的主力，且隨著收入的增加，網購人群比例呈下降態勢。因此關注中低端機型產品的投放量及產品線擴充，將為企業贏得更多的市場份額。

　　魅族、錘子、小米獲得大部分男性認可，美圖、vivo強大的自拍功能吸引年輕女性

　　20xx年1月有手機關注行為的男性中，魅族、錘子、小米獲得了更多男性的關注。這與三個品牌多款機型商務化、簡約化、智能化的產品定位息息相關。美圖、vivo以其強大的自拍功能、漂亮機身造型及多彩的顏色獲得了更多年輕女性消費者的關注。

網絡調研報告4

　　一、我國電子商務發展過程可分為三階段：

　　1.1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段

　　我國九十年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關項目，如外經貿部國家外貿許可證EDI系統、中國對外貿易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統、中國化工進出口公司"中化財務、石油、橡膠貿易EDI系統"及山東抽紗公司"EDI在出口貿易中的應用"等。1991年9月由國務院電子信息系統推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經貿部、國內貿易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿促會等八個部委局發起成立"中國促進EDI應用協調小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"并參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內外貿易、交通、銀行等部門應用。

　　2.1993-1997政府領導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發展打基礎。

　　1993年成立國務院付為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會（GIIC)共同組織"北京電子商務際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區電子商務研討會在京召開"，使電子商務概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯網開始商業化。互聯網公司(ISP、。COM公司）開始興起。

　　1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副任組長，20多個部委參加，統一領導組織我國信息化建設。1996年，全橋網與因特網正式開通。

　　1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。1997年，廣告主開始使用網絡廣告。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(CGOS)開始運行。

　　3.1998年開始進入互聯網電子商務發展階段

　　1998年3月，我國第一筆互聯網網上交易成功。 1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為"永不閉幕的廣交會"。中國商品現貨交易市場，是我國第一家現貨電子交易市場，1999年現貨電子市場電子交易額當年達到20xx億人民幣。中國銀行與電信數據信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基于SET的電子商務系統。 1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的金貿工程，它是一項推廣網絡化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程。1998年首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網上購物與網上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規，為今后開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫藥電子商務網于98年投入運營，醫療衛生行業1萬個企事業單位聯網，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調節網絡、全國建筑在線、房地產網上促銷，都已正式開通。

　　1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段。 1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段，20xx年，我國電子商務進入了務實發展階段。

　　電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體。電子商務服務商（dotcom公司）正在從虛幻、風險資本市場轉向現實市場需求的變化，與有商務傳統企業結合，同時開始出現一些較為成功、開始贏利的電子商務應用。由于基礎設施等外部環境的進一步完善，電子商務應用方式的進一步完善，現實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內企業開發或著眼于國內應用的電子商務軟件和解決方案逐漸在市場上占據主導。我國電子商務全面啟動并已初見成效。基于網絡的電子商務的優勢將進一步發揮出來。

　　二、B2B的相關知識 B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業對商業，或者說是企業間的電子商務，即企業與企業之間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。

　　B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業之間直接進行的'電子商務（如制造商的在線采購和在線供貨等）；另一種是通過第三方電子商務網站平臺進行的商務活動。例如，國內著名電子商務網站阿里巴巴是一個B2B平臺，蝸牛供求網也是典型的B2B平臺，各類企業可以通過阿里巴巴進行企業間的電子商務(B2B)，如發布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。

　　B2B可以分為以下兩種模式：

　　1. 面向制造業或面向商業的垂直B2B（又可以稱之為行業B2B）。

　　2. 面向中間交易市場的B2B（又可以稱之為區域性B2B）。

　　三、中國互聯網發展狀況

　　1、現狀分析

　　網民規模突破4億大關手機網民成增長主力

　　商務應用快速發展網絡安全仍為最大制約因素

　　網絡視頻用戶止跌回升 3G推動網絡文學用戶增長

　　2、發展預測

　　互聯網產業分工趨向細化

　　應用突破是互聯網產業發展的關鍵

　　產業的生態圈還需進一步突破

　　3、商業機會

　　（1）非網絡化服務網絡化看商業機會

　　非網絡化服務網絡化是很多已經成功的互聯網企業走過的路。在很多人質疑是不是都是IT技術員才看的四通利方體育論壇已經發展成為了中國媒體影響力已經可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網絡訂房訂票的時候，攜程已經快速發展起來并建立了一定的行業壁壘。

　　（2）跨平臺下的商業機會一些和電腦終端近似的其他接入設備出現和普及，也會造就很多跨平臺的商業機會。例如2.5G/3G下的智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網絡電視(IPTV)平臺。前一段時間，SONY也剛剛發布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于PS2打造一個平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一個平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一個新的平臺往往只是一個夢想。

　　（3）新技術帶來的商業機會

　　網絡上的新技術曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小

　　部分。有些我們看來是新技術其實可能已經不是最近發明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術服務形式，很早就已經出現，但是中國的網絡用戶使用習慣還沒有養成，所以還沒有形成比較大的影響力。

網絡調研報告5

　　1.調研主題：如何增強加油站網絡開發效率和成功率，提升網建隊伍素質，夯實網絡開發基礎工作，推動工程項目高質量發展，加快項目決算轉資，提高項目全生命周期的管理能力。

　　2.調研站點：稱多縣共玉高速珍秦服務區

　　3.調研人員：

　　4.調研時間：20xx年10月12日―13日

　　一、調研情況

　　（一）珍秦高速對站：建設的珍秦高速南北加油站位于共玉高速服務區內，為全封閉路段，該對站服務對象局限于長途車輛，加油站憑借其地理位置和價格差異的優勢對服務區加油站銷量沖擊比較嚴重，珍秦鎮共有社會加油站2座，珍秦加油站、尼宗寺加油站（在建），運營的珍秦加油站占據了轄區市場及過往車輛日常用油。

　　共玉高速全程663公里，珍秦服務區對站距離玉樹市區100公里，距離清水河停車區對站50公里，過往車輛選擇補油站點均為玉樹市轄區加油站，服務區未啟用也對加油站有一定的影響。另珍秦鎮轄區的車輛也不愿上珍秦服務區對站加油，雖然認同中國石油，但進入珍秦對站需繞行50公里，在下一個收費站駛出，嚴重沖擊服務區加油站的油品銷量。

　　員工建議在珍秦鎮214國道建設1座自有加油站，以便控制周邊及過往車輛，提高銷量，與服務區對站互補，日銷量可達3噸。

　　（二）稱多縣加油站：稱多縣城共有加油站4座，其中中國石油1座，社會加油站3座，年銷售總量3500噸，稱多站占銷售總量的30%，社會加油站憑借其地理位置和價格差異的優勢對稱多縣加油站銷量沖擊影響比較大。

　　在與加油站員工交談中，為增強網絡開發，建議在稱多縣扎朵鎮新建1座加油站，該鎮位于S308省道，與215國道相連，前往格爾木市的物流車輛較多，在扎朵鎮建設1座加油站，可提高市場占有率，可彌補該鄉鎮無中國石油的空白，預計日銷量可達4噸。

　　二、反映存在的'主要問題

　　加油站的優質服務和開口營銷做得不到位。新員工對安全知識了解初步知識，對管理要求理解較潛。加油站員工流動性大，需加強培訓學習。

　　三、措施和建議

　　要做好優質服務、開口營銷、培訓教育，我認為要做好幾方面的事：一要樹立“以客為先”、“顧客就是上帝”的服務理念，想顧客之所想，急顧客之所急。二要有積極溝通的行動，主動、積極地與顧客溝通，逐漸拉近距離，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么，我們該如何去應對？三要做好微笑服務微笑是人與人之間交往最具魅力的名片，一個發自內心的微笑，不僅給人帶來舒適與溫馨，還能適時化解矛盾與尷尬。四要對培訓教育有計劃安排，定期組織一線員工在分公司集中培訓，梳理員工想要學習欠缺的知識，制作培訓教材，使每一名員工每年不少于2次集中培訓。

　　四、網絡開發措施

　　1.開展市場分析，為網絡開發提供依據。為做好應對市場，積極與政府部門溝通，勤匯報、勤走動，及時了解城市規劃發展動態。投資建設組織人員對轄區社會加油站進行全面調查，掌握轄區加油站布局，了解競爭對手情況，摸清加油站車流量情況，通過調研分析為網絡開發工作提供依據。

　　2.做好網絡開發，加強分析維護。制定網絡開發維護方案，將各縣社會加油站全部進行登記造冊，制作網絡發展分布圖，劃分新建、收購、租賃、合作項目計劃，目標分解到人，承擔開發和維護責任。每個人都有明確的開發和維系對象，做到千斤重擔大家挑，人人頭上有指標，加大績效和獎勵的力度，做到多勞多得。

　　3.密切關注市場變化，掌握競爭對手情況。摸排社會加油站情況，了解社會站有無租賃、收購等方式意向，密切關注競爭對手情況，建立競爭對手檔案，有針對性的開展合作策略。

　　4.維護品牌形象，努力擴大網點。在對社會加油站開展摸排調查期間，及時收集仿冒中國石油標識標牌的證據，與公司法律顧問配合做好侵權打假工作。加強基礎管理，從小事作起，關注細節，了解社會加油站的發展動態，拉近與政府各監管部門的距離，提高辦事和溝通能力，為網絡開發打基礎。

　　五、提升隊伍素質

　　1.加強知識學習，豐富知識獲取。隨著社會的快速發展，知識的更新速度也在不斷加快，作為投資建設的基層員工，只有跟得上時代的發展，努力學習新知識、新技能，只有堅持學習，獲取更多的專業知識，向周圍的同事和兄弟單位學習，不斷增強自身素質，做到在工作中學習，在學習中工作主動當地自我加壓。

　　2.加強政治理論學習，夯實思想基礎。堅持政治理論學習，提高自己的政治理論素質和能力，認真學習上級的各項政策，堅持腳踏實地、埋頭苦干，干凈做事，不違規操作。

　　3.加強能力素質，提升工作水平。在工作中要牢固樹立大局觀，認真研究業務實際，培養工作的預測能力，拋棄憑經驗辦事，工作武斷的不良習慣，增強工作的規范性。提升業務能力，掌握管理、財務、營銷等方面知識，按照要求明確職責，規范流程提高工程項目發展。

　　六、項目決算轉資

　　1.控制工程決算時間節點。明確結算時間基礎上，制定工程竣工決算轉資進度表，對所立項批復按投資計劃安排，確定完工投產、施工決算、發票入賬、工程決算、財務決算O時間節點，在實施過程標記具體完成日期。

　　2.強化工程決算管理。工程決算管理是工程管控工作的重要環節，決算工作決定著決算進度和質量，對建設單位來說意味著確定投資成本，對承包商則是經濟的最終收入。對工程項目完成的資產進行細分，在不同階段完成資產信息錄入，制定資產明細表進行核對，確保資產真實完整。

　　3.加強監督保障。從工程的立項、預算、物資提報、施工合同、招標、工程管理、工程款支付、投資總額的控制、工程竣工決算到轉資的過程，確立各階段考核標準，明確責任人，形成流程安步驟操作。

網絡調研報告6

　　從調查結果可以看出，網絡對大家的主要用途仍是收集資料，此外，80后職工相對熱衷于網絡游戲和各種論壇形式的交流，80前職工對論壇的關注度，尤其是游戲等娛樂信息關注得相對較低，因此可以說80后是論壇交流的活躍份子。

　　在問及對網絡資訊的關注度時，70％的管理技術人員選擇了國事等最新新聞，而普通的操作工人則更傾向于與自身權益密切相關的消息，充分反映了不同崗位人員對網絡信息的不同層次需求，也表明了普通操作職工對于物質上的追求大于精神上的追求。所使用的網絡交流媒介方面，管理技術人員更加傾向于萊鋼OA論壇，普通操作工人則對百度－萊鋼吧極感興趣，這與萊鋼的用網狀況相符，因為內網的局限性，OA的主要服務對象是管理技術人員，普通操作工人對OA相對陌生。

　　對于網絡言論的可信度，91％以上職工選擇了不太相信，需要鑒別，而在問及自己發表的網絡言論的性質時，72％的職工選擇了是對現實問題的客觀性評說，只有23％的職工認為自己是站在自身角度的主觀性評說，還有極少數選擇的是不經考慮的跟風和發泄內心的不滿情緒。體現出職工對于網絡信息的一種矛盾心里，一方面，他們對網絡表示懷疑，不信任其他人的言論，而另一方面，又都對網絡傾吐自己的心聲。在談及網絡不文明言論時，75％的職工贊同網絡也應該遵守道德規范，16％的職工表示不文明語言屬于網絡特有現象，不必當真，還有小部分職工認為網絡不文明語言是發泄自身不良情緒的有效途徑，可以緩解釋放在日常生活中的壓力。反映出了職工對于社會文明道德的需求意識，同時，80％的職工認為應該加強這方面的監管力度。對于網絡法律法規的認識方面，33％的職工選擇了比較了解，54％的職工選擇了解較少，還有一部分選擇了根本不了解。極大地反映出我們在法律法規普及方面的欠缺。

　　對于一些單位開設的內部網絡論壇，65％的職工選擇了贊同，認為內部網絡可以增加很多問題的透明度；34％的職工認為內部網絡限制太多，不比外網，作用不大；另有少數人認為會使很多問題激化，形成更多的不穩定因素。

　　在談論到如何發揮網絡在萊鋼精神文明建設的問題時，大家意見很多，現概括如下：

　　1、提高職工道德素質，提倡文明網上用語；

　　2、加強職工素質建設，培養正確的`人生觀價值觀；

　　3、加強對網絡的監管，推行實名制登錄，正確引導；

　　4、充分利用網絡交流平臺，發現問題，解決問題；

　　5、為職工創造一個良性的交流與建議的平臺，增強職工的主人翁意識；

　　6、文明用網，領導先行，只有領導隊伍素質真正提高，職工才會沒話說；

　　7、對職工提出的熱點問題，領導應予以清楚交待，做到有問題，有回音；避免對制度及政策的錯誤理解；

　　8、在企業不斷的發展進步過程中，要始終堅持以人為本，引導職工正確作出自己的職業生涯規劃，為職工提供最好的發展平臺，享受企業發展帶來的成果；

　　9、增強相關法律法規的宣傳培訓力度；

　　10、加大網絡犯罪的打擊力度；

　　通過此次調查，我們對反映出的主要問題做了深刻分析，提出以下幾點建議：

　　一、思想道德教育與作風建設相結合，提高干群自身素質

　　調查充分顯示出職工素質亟待加強，這也說明了我們平時素質教育還做得很不夠，還需要進一步提高。首先，對于普通職工，我們要加強思想道德教育，幫助提高職工素質，經常性的開展深度匯談等工作，及時了解職工思想動態，把握發展方向；其次，職工對領導有意見，很大程度上說明了干群了解不夠，溝通不夠，我們應該建立更加完善的干交流渠道，及時化解干群矛盾；最后，我們還應該進一步加強干部隊伍作風建設，加強反腐倡廉力度，在職工群眾中樹立良好形象。

　　二、監管與引導相結合，建立思想建設新陣地

　　由于網絡空間的不斷拓展，網民數量的急劇增加，網絡已經成為思想建設不容忽視的新陣地，堵不如疏，通過加強監管和引導，來幫助職工培養正確的人生觀、價值觀。

　　沒有規矩不成方圓。網絡建設離不開網絡制度的完善和監管。一方面，我們要對于論壇的制度作進一步完善，減少制度上的漏洞；另一方面，我們應該加強相關法律法規的普及力度，對于一些違反互聯網法律法規的現象，要堅決予以制止，按規定給予必要的處罰。對于網絡的一些違規行為要加強監管，要抽調熟悉思想政治工作和熟悉網絡技術的同志進行監管，對網上的不良現象，要做到早發現，早引導，早處理；對一些違規行為要在第一時間發現，并按相關規定進行處理。

　　此外，網絡博客的誕生預示著個人媒體時代的真正到來。當個體成為“博客”之后，便擁有信息發布和知識生產的自主權利。他得以從一般的受眾變成公眾，自主地進入公共領域，對公共事務發言，同時也讓個人的信息和知識與人共享。雖然目前在萊鋼，個人博客沒有論壇這么活躍，但像個人網頁、博客等載體一旦火爆，其傳播的速度和威力也不亞于論壇。因此，要密切關注“非論壇”網絡載體的發展速度和信息動向，防止和避免通過這些平臺傳播淫穢內容，發表一些不負責任的言論。

　　建設網絡思想建設新陣地，關鍵在于疏導，核心在于引導。疏導就是對于網民的一些意見、不滿，要認真分析，幫助他們一同尋找解決問題的辦法，找到合適的切入點加以疏導。引導就是主動出擊，通過把握網絡思想動態，引領網絡思想的潮流。結合當前思想教育的新要求，把一些好的案例、故事用網絡的語言傳播出去，注重用網絡的手段引導職工，注重用網絡的特點傳播健康的思想。疏導和引導，手段是多樣的，目的就是要在網上形成健康、理性的思維浪潮，逐步形成并統一廣大職工的價值取向。

　　三、內網與外網相結合，促進網絡文化建設新發展

　　調查顯示，在做好網絡監管與引導的同時，我們還必須加強內網論壇的建設和對職工進行思想教育和各類交流活動。

　　隨著企業的發展，不少企業都擁有了內部網站，也建立了自己的論壇，職工可以就生產、經營、管理等各方面存在的現象，發表自己的意見和見解，表明自己的看法。雖然我們內網有OA論壇，但畢竟擁有OA帳戶的職工不占多數，此論壇發貼或跟貼多為普通管理者。該論壇的秩序明顯要好于外網的論壇，除了內網便于監管以外，也與宣傳部的管理、維護密切相關，論壇也吸引了不少人氣，雖然也有職工發發牢騷，但都在合理的范圍內，屬正常現象。此外，自動化部的論壇也辦的比較有聲色，符合自動化自身的特點和職工的特色。

　　內網論壇的建設，直接影響著外網論壇的健康發展。一是自己單位的內部論壇可以吸收一部分職工的眼球，可以“消化”一部分職工的“怨氣”。二是發展健康、有序的內網論壇，可以成為企業管理的有效工具，便于干群的交流、互動。事實證明許多外網論壇上職工的言論有怨氣，原因就在于他們對一些事實不清楚，對企業經營、發展的困難不知曉，從而片面的做出判斷，貼出了一些偏激的言論。

　　在內網論壇建設上，要進一步鼓勵和引導各單位利用信息化資源，積極引導職工正確反映企業經營管理中存在的問題，獻計獻策，促進企業更好發展。此外，論壇要設立專門的意見及建議區和意見及建議回復區，讓職工對企業經營、管理中存在的現象，發表自己的意見和見解，并對反映的問題要求責任部門一一回復和處理。為保證問題的有效解決，要制定詳細的回復流程和管理辦法，對疏導職工情緒，解決實際問題起到重要作用。

　　在注重內網論壇建設的同時，要加大對職工的教育力度，利用其它媒體，如報紙、電視對廣大職工加強法制教育，讓職工在互聯網上知法守法。在日常工作中，要多貼近職工，多傾聽職工的聲音，對職工的一些合理要求，有條件的要盡量予以辦理，不能辦理的要及時予以說明。在日常管理中，結合學習型組織的深度創建，多開展一些互動性的活動，如問題懇談會、共贏論壇等。盡可能把網上的互動交流變為網下的互動。對職工關心的熱點、焦點問題要予以認真回復，這也是對職工的一種尊重。否則時間一長沒有回音，職工的積極性就會受到打擊，就會再到網上發表偏激的言論。

　　網上問題網下治。并不是說做好網下的工作就可以高枕無憂，但至少說明網上問題是網下問題的客觀反映，只有網上網下、內網外網并駕齊驅，才能進一步凈化網絡環境，促進網絡文化的健康發展。

　　如今，網絡文化建設已成為影響綜治工作的又一重點。雖然我們對這項工作尚有陌生之感，但是，只要把握網絡發展的特點，方式方法正確，就一定能夠推動網絡文化建設不斷向前，就一定能適應企業綜合治理和平安建設工作的新要求。

網絡調研報告7

　　一、摘要

　　1、背景介紹

　　中國是十三億人口的大國，是全世界最大的服裝消費國和生產國。近幾年中國的服裝業有著較大的發展，服裝業的發展大大推動了中國國民經濟的發展，20xx年紡織服裝的總產值約占全國總產值的十分之一，雖然我國的服裝行業產量高，但是不應該僅僅局限于傳統的銷售模式，應當有機的結合當今電子商務領域，才能實現企業的利潤最大化。

　　全球經濟發展正在進入信息經濟時代，網絡營銷是未來25年內世界經濟發展的一個重要推動力，其產生的作用甚至可以與200年以前工業革命對經濟發展的促進作用相媲美。因特網的迅速發展使之成為繼傳統市場之后的又一個巨大市場，是因為它構筑覆蓋全球的.商業營銷網，因而獲得全球性的、無限的商務空間。目前全球因特網用戶已經超過30億，并且仍在不斷增長。20xx通過網絡貿易完成的交易額達1萬億美元，而xx年將達到1.8萬億美元，未來10年，1／3的全球國際貿易將以網絡貿易的形式來完成。巨大的市場與無限的商機，展現出這一市場實和潛在的豐厚商業利潤。未來各國將為吸引資本以構筑信息基礎設施而展開激烈競爭。基于以上作用，近年來各國都將發展網絡營銷作為角逐國家競爭力的大計。認識這一大勢對中國傳統企業轉型以及產業的發展具有重要意義。

　　2、研究目的

　　本文通過對網絡市場的調研，著重分析xxx集團的服裝行業，以分析溫馨鳥集團是否適合發展網絡市場，其分析結論將為公司網絡營銷調整提供依據，明確網站運營管理的的發展方向。

　　3、調查范圍

　　調查時間是20xx年9月1號到20xx年9月19號，調查方式為問卷式訪問調查，本調查總體對象是網民，選取的樣本總數為100，回收可以利用的問卷數目為90。調查結束后，我們對結果進行統計和分析，并對其結果予以總結，其調查報告如下：

　　二、調查結果分析

　　1、服裝市場的交易規模

　　從上圖可知，中國的服裝網絡購物市場的交易規模的前景很有發展，持續增長，但是，它的增長率卻是逐漸在降低。而且，服裝網購占整體網購比重也不是很大。總體上來講，中國的服裝網絡購物市場的交易規模還是很有前景的。

　　2、網購的對比

　　看出，大多數的人有過網購的經歷，也看出了互聯網的發展，由此可以得出，網上銷售還是可以的。

　　3、影響購物的因素

　　影響購物的因素有產品的做工、產品的款式、價格、色彩、品牌、面料的品質、穿著的舒適度、及服務等。但從圖可知，最主要的因素有款式、價格、品牌、舒適度等，由此可以看出，現代社會越來越多的人注意儀表。人們對服裝的要求也越來越高。他們希望在一個產品檔次全、產品質量高、環境舒適的服裝市場購買服裝。

網絡調研報告8

　　據浙江省商務廳公布的數據，20xx年溫州市共實現網絡零售額660.46億元，同比增長69.01%；全市居民實現網上消費438.42億元，同比增長37.69%；網絡零售順差達222.04億元。電子商務的快速發展，已經使得這一商業模式成為溫州振興實體經濟、拉動消費需求、優化產業結構、促進傳統產業轉型升級的重要途徑。

　　一、溫州市電子商務發展現狀

　　20xx年，溫州市電商發展態勢強勁，成效顯著，亮點紛呈，增速居全市各行業之首（保持在69%以上），總量居全市各行業前五，已成為全市經濟增長的重要拉動力。具體來看，溫州市電子商務發展呈現以下幾個特點：

　　1、電商發展環境逐步優化。市本級和11個縣（市、區）、市經開區先后成立網絡經濟工作領導小組、組建網絡經濟局，先后組建了溫州市網絡經濟研究院、溫州市網絡經濟專家咨詢委員會、溫州市網絡經濟企業聯合會。編制出臺《溫州市網絡經濟發展三年行動計劃(20xx-20xx)》和《溫州市網絡經濟發展規劃(20xx-20xx)》，制定出臺“電商換市”一攬子扶持政策，20xx年全市共安排財政扶持資金1.42億元。

　　2、創新示范試點項目扎實推進。20xx年獲批第二批創建國家電子商務示范城市，試點創新亮點紛呈，淘寶特色中國·溫州館和甌海、蒼南、樂清產業帶分別建成運營，分別入駐企業1539家、12400家、4197家、20xx家。甌海、瑞安、樂清分別列入全省“電商進萬村”試點工程，網點總數占全省同期網點總數的.11.7%。同時，溫州市還編制了《20xx年度溫州市網絡經濟重點項目計劃》。甌江口菜鳥網絡智能骨干網關鍵核心節點項目、甌江口新區蘇寧物流基地項目等電商重點項目建設扎實推進；溫州大象城國際商貿中心、鹿城中國鞋都鞋革城、甌海“心農場”農業電商產業園等電商項目建設進展順利；甌海菜鳥網絡智能骨干網（一期）城市配送中心項目、總部設在甌海的順豐嘿客等項目正在加速洽談。

　　3、電子商務普及應用不斷深入。溫州市天貓店達3348家，占全省11.4%，比年初新增962家。全市約50%工業、商業企業參與電商應用，普及應用率比去年底上升10%。自建網絡交易重點平臺52家，涉足電商主體建檔達4.5萬多戶，經營性網站網絡建檔達7萬多個，在鞋革、服裝、眼鏡及特色農業等重點行業領域應用得到普及，中國開關網、中國泵閥網等先后入選中國行業電商網站百強，綠森數碼入選商務部電商示范企業，奧康鞋業、聯欣科技等8家電商企業入選浙江省電商百強企業。以線下線上融合發展的O2O模式成為傳統企業應用發展電商的特色。

　　4、產業集聚發展成效明顯。目前，溫州高新區電商集聚區初具規模，中國鞋都電商集聚區已完成總體規劃論證。金州電商園、國智電商園入選浙江省十大電商基地。同時，篩選并公布《20xx年度溫州市網絡經濟重點企業、重點產業園區（樓宇）名單》，進一步加大服務、引導、扶持力度，溫州聚商盟、溫州韻達電商園等一批縣（市、區）重點產業園區（基地），以及瑞安馬嶼農產品電商孵化基地、永嘉橋下西岙淘寶村等特色農村電商集聚區，發展態勢良好。12月23日阿里巴巴發布的中國淘寶村研究報告中，永嘉橋下鎮被命名為中國淘寶鎮（全國19個，全省6個），溫州市有9個村被命名為中國淘寶村稱號，永嘉縣榮獲7個中國淘寶村稱號，列全省縣級區域首位。

　　5、電商應用支撐和服務體系日趨完善。專業人才的引進與培養全面開展，出臺《溫州市網絡經濟人才培訓工作方案》，20xx年共完成16.2萬人次電商普及培訓。加強公共服務平臺建設，在服裝、鞋革、不銹鋼、閥門、汽摩配等領域建立了B2B、B2C等行業電商聯盟平臺、跨境電商貿易平臺和專業市場平臺，為企業提供入駐及綜合配套服務。物流服務能力持續提高，20xx年全市規模以上快遞服務企業業務量累計完成2.17億件，同比增長58.4%，居全國地級城市以上第13位；業務收入累計完成24.79億元，同比增長26.4%，居全國第15位。

　　二、溫州市電子商務發展面臨的問題

　　當前，溫州市電子商務正處在從起步到快速發展的階段，在電商產業發展和工作機制方面仍然存在一些困難和問題。具體表現如下：一是傳統制造業電商應用比例和水平不高；二是產業集聚度及創新發展能力有待提高；三是缺乏電商領軍企業，引領示范帶動作用還不夠強；四是電商專業人才匱乏，人才培養引進工作有待進一步加強；五是金融、物流、文創設計等電商發展支撐體系有待提升；六是各地均組建了網絡經濟局，但科室設置、人員配備仍需加大力度，部門工作合力有待加強，互聯網金融、農林漁旅游業電商等配套扶持政策力度仍需加大。

　　三、溫州市電子商務發展思路

　　溫州市將圍繞創建國家電子商務示范城市、打造電子商務強市的總體目標，不斷完善新常態下電子商務發展思路。

　　1、始終堅持網絡經濟“一號新產業”不動搖。以溫州的鞋革、服裝、眼鏡、煙具等時尚消費產品為核心，積極構建服務于時尚產品和時尚消費的電子商務的大品牌和大平臺；以電器、汽摩配、泵閥、新材料等工業產品為核心，積極構建服務于工業品生產自動化、供應智能化和銷售電子化的系統和平臺；以智慧的旅游、智慧交通和智慧商貿為核心，積極構建服務于智能產品研發和生產的產業體系和平臺系統。

　　2、切實抓好平臺、主體、集聚、配套、創新等核心發展要素建設和發展。加快“電商換市”步伐，爭取20xx年實現網絡零售額增長保持50%以上，居民網絡消費額增長保持30%以上，努力把溫州打造成集產品時尚和消費時尚于一體的國家電子商務示范城市、集生產和分銷于一體的海西經濟區網絡經濟強市、集智能產品生產和智慧應用普及于一體的長三角地區網絡經濟重要城市。

網絡調研報告9

　　計算機專業調研報告：如何提高計算機網絡維護的效率

　　在計算機網絡受到人們歡迎的同時也有許多的計算機網絡問題使人們感到困擾，這時對計算機網絡維護就顯得非常的重要，并且還要提高對網絡維護的效率。在快速發展的時代對于效率的要求是非常高的，有句俗語說的時問就是生命，浪費時問就是在浪費生命，因此在對計算機網絡進行維護的時候不僅要保證維護的質量同時還要提高自身對網絡維護的速度，將計算機網絡的損失降到最小，對于計算機網絡胡維護其主要維護的是計算機網絡的運行以及客戶的個人資料，要確保網絡的正常運行以及客戶資料的安全性，預防出現客戶資料外泄以及網絡運行程序的坍塌。

　　1計算機網絡維護主要包括以下幾個方面

　　首先，就是對硬件的維護。確定聯網計算機硬件能夠達到聯網的基本要求后，要定時檢測聯網電腦網卡、網線、集線器、交換機、路由器等是否存在故障，計算機硬盤、內存、顯示器等是否能夠正常運作，對臨近損壞的計算機硬件要及時進行更換。同時要查看網卡的安裝與配置是否正確以及計算機配置的硬件是否與上網軟件發生沖突而導致不能正常聯網。其次是對軟件的經常維護。

　　2計算機網絡故障分類及其處理方法

　　阻礙計算機網網絡運行的方法有很多，例如:計算機硬件的損壞，網速過慢等都是導致計算機網絡無法正常運行的因素。由于阻礙計算機網絡正常運行的因素非常的多，因此我們對導致計算機產生故障的因素進行了分類，其中主要的原因有以下幾種:

　　2.1故障分類。我根據網絡上存在的相關的數據將計算機網絡故障分為兩大類:邏輯故障、物理故障;并且又根據產生故障的載體不同又將故障分為三大類，分別是:線路故障、路由故障以及主機故障。

　　2.1.1網絡故障性質劃分。物理故障。物理故障是指計算機在運行的過程中，其內在設備或線路遭到損壞、插頭松動以及線路受到嚴重的電磁干擾，導致計算機無法順利的運行。邏輯故障。在邏輯故障發生的過程中，其常見原因在于計算機程序配置錯誤，并由此導致的網絡運行失常。

　　2.1.2故障對象劃分。在整個故障對象劃分中，主要包括三個方面:首先，線路故障。即計算機內部運行時出現線路不通的狀況。其次，路由器故障。即在網絡運行正常的狀況下，計算機路由器無法正常工作。最后，主機故障。在主機故障中，最常見的故障在于主機配置不符合相關標準，使主機IP地址與其他主機出現沖突，直接導致主機無法連通。

　　2.2故障原因。產生網絡故障的原因有許多，但是追究其產生計算機網絡故障的根本性原因就三個，其分別是網絡協議出現的問題、網絡連接性出現的問題以及計算機配置文件選項的問題。針對由這三個因素而造成的計算機網絡故障進行了以下的'分析:

　　2.2.1硬件故障。硬件故障主要有網卡自身故障、網卡未正確安裝、網卡故障、集線器故障等:①RJ45接頭的問題。②接線故障或接觸不良。主要觀察下列幾個地方:雙絞線顏色和RJ45接頭的腳位是否相符;線頭是否頂到RJ45接頭頂端，若沒有，該線的接觸會較差，需再重新壓按一次;觀察RJ45側面:金屬片是否已刺入絞線之中，如果沒有的話極可能造成線路不通;觀察雙絞線外皮去掉的地方，是否使用剝線工具時切斷了絞線。

　　2.2.2軟件故障。如果網卡的信號傳輸指示燈不亮，這一般是由網絡的軟件故障引起的。①檢查網卡設置。普通網卡的驅動程序磁盤大多附有測試和設置網卡參數的程序廠分別查驗網卡設置的接頭類型,IRQ、I/O端口地址等參數，若有沖突，只要重新設置，一般都能使網絡恢復正常。②檢查網絡協議。在網絡出現故障時，我們經常使用DOS命令行進行檢查，交替使用Ping、Ipcon fig、tracent、net stat等命令查找故障。

　　2.2.3網絡的連接性。網絡的連接性是故障發生后應當首要考慮的。連通性的問題通常涉及網卡、跳線、信息插座、網線、HLH,MODEN等設備及通信介質。

　　2.2.4配置文件和選項。服務器、電腦都會有配置選項，配置文件及配置選項設置不當，同樣會導致網絡故障。如服務器權限設置不當，會導致資源無法共享的故障。電腦網卡設置不當，會導致無法連接的故障。

　　2.2.5網絡協議。最后看看網絡協議的配置，若沒有網絡協議，網絡設備和電腦之問是無法通信的，是不能實現資源共享MODEN上網的。

　　3計算機網絡維護的技術與方法

　　3.1對計算機設置口令和權限。為預防阻礙計算機網絡正常運行的因素，我認為計算機網絡的管理人員應對計算機設置權限以及口令，減少計算機網絡無法運行的危機的出現，并且為了確保計算機口令不被他人盜取應定期對計算機口令進行更新以及檢測以保證計算機網絡的安全。

　　3.2對計算機進行及時的殺毒和檢測。在下載資料或者是程序的時候，有的資料或者是程序及其組件中會含有著病毒，其成為病毒的載體，是使計算機網絡受到病毒的侵襲，從而使個人資料或者是一些在生活以及工作中能夠運用到的重要資料丟失，對客戶造成損失。因此，我個人認為應經常對電腦進行檢測以及殺毒，將感染病毒的概率降到最低點，保護計算機網路以及個人資料的安全，現在經常使用的計算機網絡檢測以及殺毒的軟件是360軟件以及金山殺毒軟件等對計算機網絡進行清查以及殺毒，將計算機網絡病毒消滅在病毒的萌芽階段。

　　3.3培養網絡管理人員的良好工作習慣。在計算機網絡上有著許多的安全隱患，有些安全隱患是人所察覺不到的，例如:隱藏在計算機網絡硬件上的病毒、硬件中有些平時注意不到的損壞、在網絡上下載的文件攜帶著病毒等都是人平常察覺不到故障，因此應當對計算機網絡以及計算機定期進行檢查，減少客戶的損失，提高網絡的安全性。同時對于計算機網絡人員進行培訓，減少計算機網絡維護人員的失誤，增加其準確性。提高其自身的能力以及素質，使計算機網絡維護的效率以及其質量都得到提高。

　　結束語

　　計算機網絡的不斷發展，使我們的生活以及工作越來越便利，同時阻礙計算機網絡運行的故障也會隨著計算機網絡的發展而進步。由此可以看出在快速發展的信息時代，對計算機網絡的維護將是未來信息時代發展的主流，并且隨著計算機網絡技術的不斷創新以及其設備的不斷更新會使計算機網絡維護變得更加的復雜，例如現在的win8系統在給其進行維護的時候就會比win7系統困難。因此在面對計算機網絡的發展方向，在原有的技術、經驗的基礎上進一步的加強對計算機網絡維護技術，提高對計算機網絡的維護效率。

網絡調研報告10

　　近年來，__供銷社按照全國總社"新網工程"和自治區供銷社"四大體系"建設要求，緊貼縣委政府中心工作，堅持為農服務方向，堅持改革創新，著力推動農村現代流通網絡建設，先后投融資945萬元，新建改造經營網點13713m2，社有企業3家，農資配送中心1家，鄉級連鎖加盟店12家，村級農家店35家，行業協會3家，專業合作社6家。20__年實現商品銷售2300萬元、農資銷量3.2萬噸、農產品銷量0.6萬噸，分別占全縣社會總量31%、87%和11%，已成為推動農村社會化服務體系建設的一支重要力量。

　　一、__供銷社發展農村現代流通網絡的主要做法

　　（一）發揮優勢，因地制宜，推動農村流通網絡建設。

　　以實施"新網工程"為抓手，整合基層供銷社現有的流通資源，打造集農村消費購物、農產品購銷等功能于一體的新型農村綜合服務中心。

　　一是參與新農村建設改造農村流通網絡。按照全縣新農村建設總體規劃，在鄉鎮政府駐地，結合小城鎮建設，對9家基層供銷社，15家綜合服務社全面改造。城陽供銷社聯合鄉政府投融資125萬元改造供銷社大院，建成占地6958m2的農貿市場，引進24家工商戶開展農產品購銷、日用消費品經營，供銷社用資產收益建成營業及辦公設施400m2，改變了城陽有街無市的現狀。小岔綜合服務社對原有門店進行拆除，聯合13家業主投資53.1萬元，建成22間營業房960m2，進行農產品收購加工、日用消費品經營，改造的基層社網點已成為新農村流通網絡建設的亮點工程。

　　二是整合網絡資源改造農村流通網絡。堅持有進有退的原則，多方籌資16萬元，對基礎好、輻射功能強的王洼、新集供銷社，建成區域性中心社。對基礎和效益較差，但有一定潛力的李寨、石岔、交岔等5個供銷社，改造成綜合服務社。堅持因勢利導、廣泛聯合的原則，引導農民經紀人和供銷社職工按照股份合作制原則自愿聯合、自籌資金120萬元，興建古城、新集農資批發市場，采取連鎖配送、"市場+協會"等方式，規范了農資市場秩序，農民買上了放心肥，年銷量1.1萬噸，市場占有率達到90％以上，基層社服務農民生產生活的作用得到充分發揮。

　　三是結合"新網工程"建設改造農村流通網絡。認真實施"新網工程"，依托"萬村千鄉市場"工程建設，按照"國家補一點、縣社擠一點、基層社籌一點"的籌資原則，先后籌資35萬元，在紅河、王洼等12鄉鎮發展農資連鎖加盟店12個，還對石岔、溝口等35個村的"夫妻店"、"代銷店"進行統一標準改造，農家店覆蓋了全縣29％行政村和100％鄉鎮。為增強為農服務功能，紅河、孟塬等供銷社利用庫房、院落等經營設施，引進河北客商建成2個面粉加工廠和1個飼草加工廠，年購銷1.7萬噸，助農增收120萬元，使基層社網絡為服務農民所用。

　　（二）勇挑重擔，主動作為，推動農產品流通網絡建設。

　　圍繞產業結構調整，積極創辦農民合作經濟組織，提高農民組織化程度，開通信息網絡，搭建農產品現代流通平臺，促進農業增效、農民增收。

　　一是創辦行業協會，搭建助農增收平臺。充分發揮供銷社資產、人才、網絡等優勢，聯合農民經紀人和民間農產品營銷組織，發起成立__縣農民經紀人協會和縣農村合作經濟組織聯合會，發展社員2963戶，帶動農戶1萬戶，占全縣農民總戶數23%，覆蓋種植、養殖、農產品運銷等行業，引領專業合作經濟組織圍繞產業結構調整，積極開展產前、產中、產后服務，開拓農產品營銷市場，搭建現代化流通平臺。近三年來，累計幫助農民推銷農產品2.5萬噸，實現銷售收入2988萬元。同時，積極推動行業協會上下銜接，千方百計自籌資金3.2萬元，聯合自治區農民經紀人協會邀請專家和科技人員舉辦農民經紀人電子商務、市場營銷知識培訓班3期，培訓農民經紀人及農民362人，提高了農民經紀人的綜合素質。

　　二是成立專業合作社，提高農民組織化程度。發揮供銷社的優勢，圍繞馬鈴薯蔬菜、紫花苜蓿、中藥材等特色優勢產業的開發，牽頭興辦農民合作組織9個，成為政府推動農業產業化經營的有力抓手。王洼供銷社圍繞馬鈴薯產業發展，聯合23名農民經紀人，50家種植、販運大戶，組建王洼馬鈴薯購銷合作社，帶動大量馬鈴薯外銷，使馬鈴薯售價較上年增加0.12元/公斤，畝均增收100元以上。紅河辣椒合作社以"黨支部+合作社"模式，引導入社農戶由42戶發展到830多戶，辣椒種植面積由80畝發展到6000多畝，入社農戶人均純收入1064元，占農民人均純收入的46%，被全國總社評為示范專業合作社。堅持"由供銷社推動，農村能人帶頭，群眾自愿參與"原則，支持農民經紀人韓萬里牽頭聯合農民社員46戶成立的城陽中藥材專業合作社，發展訂單藥材800多畝，年固定推銷地產中藥材200多噸。楊坪中藥材協會以新產品試種推廣為工作重點，做給農民看，領著農民干，被確定為鄉土人才"科技特派員創業基地"。__養雞專業合作社以當地特色土雞為主，實施規模化養殖，已納入總社"千社千品"工程項目。

　　三是借助信息網絡，開拓農產品流通渠道。為了拓寬農產品流通渠道，爭取自治區供銷社支持，20__年創辦了__農產品信息網站。網站開通以來，免費給農民提供1500多條有價值信息，收到了很好的促購促銷作用。20__年紅河鄉共種植辣椒、西瓜等8000多畝，總產2.5萬噸，縣農副產品信息網站發布辣椒銷售信息，讓辣椒等蔬菜搶得商機，銷售形勢全線走紅，全鄉80%的種植戶借助網絡做"買賣"，網上交易額達到50%。辣椒銷售旺季，通過農副產品交易網售出辣椒9700噸，占總產量的75%，實現銷售收入575萬元，助農增收40萬元，推動辣椒產業健康發展，有效解決了農產品賣難的問題。

　　（三）突出重點，做強主業，推動農資流通網絡建設。

　　堅持以現代營銷方式改造傳統經營網絡，按照"上聯龍頭保資源，中聯系統建網絡，下聯農民保供應"的營銷思路，充分發揮優質產品、龍頭企業和銷售網點的作用，加快推進農資網絡體系建設。

　　一是依托優質產品擴大市場。發揮裕豐公司龍頭帶動作用，做實總代理總經銷，先后與漢中化工、楊凌肥業、中農金合、銅凌二銨等生產廠家達成產品區域總經銷總代理，依托化肥產品的質量、價格優勢，優先發展以集中采購、統一配送為核心的新型農資營銷體系，提高了市場竟爭力，擴大了市場份額，目前已輻射到西吉、隆德、甘肅鎮原、環縣、莊浪、靜寧等地，形成了區域性農資商品集散市場。20__年銷售農資3.2萬噸，農膜370噸，總價值2750萬元，市場占有率達到87%，發揮了供銷社農資供應主渠道作用。

　　二是依托龍頭企業整合資源。隨著農資流通體制改革不斷深化，縣農資公司受歷史形成的政策性虧損掛帳等歷史包袱和機制不活的制約，經營業務逐步萎縮。我們及時采取"擱置舊的、發展新的"措施，組建了縣社控股、職工參股的裕豐農資有限責任公司。新公司輕裝上陣，圍繞農資主營業務，以現代營銷方式改造傳統經營網絡，從整合系統經營網絡入手，兼并、重組2家社有企業和4家基層社，大力發展連鎖配送，擴大輻射半徑，在網絡內通過電話、傳真、計算機信息體系開展預約訂購，推動了連鎖配送，及時把化肥、農藥等物資送到村到戶，服務到田間地頭，讓經營者和農民都得到了實惠。20__年裕豐農資公司實現銷售1.8萬噸，市場份額占到48%，已發展成為有一定影響力和市場控制力的'龍頭企業。

　　三是依托銷售網點保障供應。抓住商務部"萬村千鄉市場"工程試點縣機遇，以縣城建有配送中心，鄉鎮有連鎖店，村有加盟店為目標，按照"整合、規范、延伸、提高"八字方針，以裕豐公司為配送中心，改造建設鄉級農家店12個，村級農家店36個，經區商務廳等單位驗收合格率為100%。同時，實施化肥、農藥、種子等重要農資商品的"放心"工程，堅持"一批一檢"、"一品一檢"和"先檢后銷"的管理制度，著力做到"四個到位"（質量管理、價格執行、技術指導、優質服務到位）和"六統一"管理模式（統一標識、進貨、配送、價格、管理、服務），杜絕了坑農害農現象發生，保證了農資消費安全。

　　（四）黨委政府支持，創造可持續發展的良好環境。

　　近年來，__縣委、政府高度重視支持供銷社發展，認為供銷社根基在農村，主戰場在農村，服務的主要對象是農業和農民，重視、加強供銷社就是讓農業、農村、農民得利受益。

　　一是在政策上，制定出臺了《關于進一步推進供銷合作社改革與發展的實施意見》（彭黨辦發[20__]143號）、《關于加快發展農村合作經濟組織的實施意見》（彭黨發[20__]31號）、《關于加強全縣農業生產資料經營管理的實施意見》（彭黨辦發[20__]10號）、《__縣"萬村千鄉市場"工程實施規劃》（彭政發[20__]21號）等配套扶持政策。

　　二是在項目資金上，鼓勵支持供銷社參與地膜種植推廣等高效農業綜合開發項目，在每年農業生產資料供應旺季，都要調度一定的財政資金支持供銷社調運物資，并爭取固原市商務局把__縣"萬村千鄉市場"工程項目交給供銷社負責實施，扶持供銷社發展連鎖超市、農家店，在建設社會主義新農村中發揮作用。

　　二、農村現代流通網絡建設方面存在的問題

　　農村現代流通網絡工程這項真正讓農民得實惠、企業得市場、政府得民心的建設新農村戰略工程，經過努力取得了一定成效。但還存在一些困難和問題：

　　一是由于__地處寧南山區，交通條件相對不便、人口居住分散，農村市場體系基礎設施薄弱，流通網絡不健全，經濟發展相對落后，農村流通網點運營成本居高不下，深入推進農村現代流通網絡工程網點建設、人員培訓、檢查指導等經費投入不足；

　　二是縣級農資、日用品配送中心流動資金及建設改造資金短缺，配送中心基礎設施建設滯后；

　　三是將供銷社"農資進村"、"農產品進城"等連接產銷、雙向流通的網絡建設納入政府農村現代流通體系建設項目相關配套政策缺失。

　　四是要認真落實自治區政府將縣級供銷社經費納入同級財政的有關規定。五是對供銷合作社歷史形成的政策性虧損掛帳等等歷史包袱，要研究對策，妥善處理。

　　三、推動農村網絡建設又好又快發展的幾點建議

　　供銷社是發展農村經濟的重要力量，也是發展農民合作經濟組織的重要組織形式，對于做好農村現代流通工作具有重要的促進作用。黨委政府部門要加強組織領導，強化政策扶持，加大扶持力度，努力為供銷社參與農村現代流通工作創造良好的環境。

　　一是加強組織領導。按照建設社會主義新農村的要求，從發展現代農業、促進農民增收、維護農民利益的大局出發，與農業、農村、農民這個全局問題緊緊地聯系在一起，擺上重要議事日程，加強組織領導，狠抓政策落實，以實施"新網工程"為抓手，切實幫助解決供銷社推動農村現代流通工作中出現的重大問題和實際困難，發揮供銷社經營點多面廣、倉儲設施齊備的優勢，加大農村現代流通工作力度，不斷完善縣、鄉、村三級網絡，建立以集中采購、統一配送為核心的新型流通體系，提高企業運行質量，努力把企業做大做強，打造以城帶鄉、城鄉互動、功能完善、流動有序、誠信和諧的農村現代流通網絡體系。

　　二是加大扶持力度。要把供銷社發展農村現代服務業工作列入政府的現代服務業發展規劃和扶持范圍，落實相關優惠政策。要認真落實區政府關于縣級供銷社經費納入同級財政的規定。對供銷社發展農村流通，推進企業改革過程中下崗職工，要按照規定統一納入當地社會保障體系和再就業規劃。對供銷合作社歷史形成的政策性掛帳等問題，要研究對策，妥善處理。發改、財政、商務、工商、國土等部門支持供銷社依法開展煙花爆竹歸口經營、再生資源回收、農產品購銷等業務；對供銷社領辦的農村新型合作經濟組織優先列入農業綜合開發、扶貧開發、科技開發項目，積極支持供銷社拓展為農服務領域；對供銷社發展的農村綜合服務社、專業合作社及鄉鎮"連鎖店"、村級"農家店"，在證照辦理等方面，要簡化審核手續，提供快捷方便的服務。

　　三是維護合法權益。在推進農村現代流通發展中，要按照全國總社要求，切實維護供銷社的合法權益，防止和糾正隨意侵占、平調和處置社有資產，截留其資產收益的做法，不得隨意改變供銷社及其所屬企事業單位的隸屬關系，不要隨意變動供銷社的組織機構，保持供銷社組織體系的完整性。對占用供銷社土地、房產、經營網點、設施等，要有償使用，給予相應的補償，推動供銷社更好地服務新農村建設，使供銷社真正成為農民經濟合作的帶動力量、農村現代流通的主導力量、農業社會化服務的骨干力量。

網絡調研報告11

　　網絡電信詐騙分析調研報告近年來，借助電信技術手段進行詐騙，犯罪案件呈上升態勢,詐騙手段層出不窮，詐騙金額越來越大，社會影響越來越惡劣，給社會穩定和人民財產安全造成嚴重威脅。有關部門高度重視，采取了一系列措施對電信詐騙，犯罪進行了重點防治和打擊，但是電信詐騙現象并未得到有效抑制，案件時有發生，因此，如何防范、打擊電信詐騙已成為政法機關的一個重點和難點課題。

　　一、電信詐騙的特點

　　（一）詐騙手段多樣化近期犯罪分子以電話為平臺實施詐騙的形式多種多樣，手段也日益翻新。根據我們所辦理的案件及媒體的相關報道來分析，犯罪分子主要通過以下方式進行詐騙：一是假冒國家機關工作人員進行詐騙；二是冒充電信等有關職能部門工作人員，以電信欠費、送話費、送獎品為由進行詐騙；三是冒充被害人的親屬、朋友：編造生急病、發生車禍等意外急需用錢，或稱被害人家人被綁架索要贖金為名等事由騙取被害人財物；四是冒充銀行工作人員，假稱被害人銀聯卡在某地刷卡消費為名，誘騙被害人轉帳實施詐騙等。

　　（二）集團作案組織化該類案件單打獨斗的少，組織化程度高，犯罪分子以詐騙為常業，有固定的詐騙窩點，作案時分工明確、組織嚴密，且大都使用假名，呈現明顯的集團化、職業化特點。

　　（三）作案技術科技化犯罪分子首先通過有關手段套取到被害人家庭固定電話的開戶資料后，再利用高科技手段使被害人的電話來電顯示出撥打過來的電話確實是110或12315或電信10000或等常見的

　　業務電話，或是被害人熟悉的親友的電話，使被害人相信對方確實是公安、工商或是電信和移動公司的工作人員或是自己的親友，從而放松警惕。作案手段涉及計算機黑客、網絡電話、U盾轉帳等技術，并運用了心理學的相關知識控制了被害人的心理后，遠程掌控其行為，致使其上當受騙。

　　（四）作案手段隱蔽化犯罪分子往往只通過電話或短信的方式與被害人進行聯系，從不直接和被害人見面，電信詐騙的組織者幾乎從來不拋頭露面，即使到銀行提取或轉移詐騙所得的款項也從不出面，而是指使手下的人或是以較高的報酬雇請不明真相的群眾去進行轉移贓款的活動，使偵查機關即使找到相關線索也很難準確的進行抓捕。

　　（五）社會危害劇烈化該類案件的詐騙范圍廣，詐騙數額大，動輒就是幾十上百萬，使受害人蒙受巨大財產損失，嚴重擾亂社會經濟秩序。相對于普通詐騙中“一對一”或者“一對多”的詐騙，電信詐騙表現出來的是面對整個電話用戶或者特定戶群體的詐騙，其詐騙行為的實施并不是特意針對特定對象，而是廣泛散布詐騙信息，等待受害者上鉤。這種方式帶來的后果，往往是大批的電話用戶上當受騙，涉案數額往往很大，其對社會的危害極其嚴重。

　　二、電信詐騙的定性分析

　　從電信詐騙的詐騙手段來看,主要是觸犯了兩個罪名。第一個罪名是普通詐騙罪，也就是《刑法》第266條，第二個罪名是招搖撞騙罪，也就是《刑法》第279條。詐騙罪，“是指以不法所有為目的，使用虛構事實或隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財產的行為。”

　　①從電信詐騙的行為方式來看，犯罪分子都是采用了虛構事實的手段，

　　使被害人自愿將財產交付（主要是以轉帳的方式）于犯罪人，從而達到非法占有的目的，其行為符合詐騙罪的構成要件。招搖撞騙罪，“是指冒充國家機關工作人員進行招搖撞騙，以謀取非法利益的行為”。本罪的客觀方面表現為冒充國家機關工作人員（不包括軍人）的身份進行欺詐活動，從而謀取非法利益。其主觀方面表現為直接故意，即明知自己不具有國家機關工作人員身份，卻故意假冒該身份。那么對于這種行為該如何定性？這里就涉及到詐騙罪和招搖撞騙罪的區別問題。二者的區別主要在于客觀要件和侵犯的客體不同：詐騙罪的客觀方面主要表現為虛構事實、隱瞞真相，而招搖撞騙罪的客觀方面表現為冒充國家機關工作人員，并虛構事實、隱瞞真相，騙取不法利益。詐騙罪侵犯的客體是公、私財產所有權，而招搖撞騙罪侵犯的客體是復雜客體，它既侵犯了公、私財產所有權，也侵犯了國家機關的威信及其正常活動。還有人認為兩者的主觀要件不同，“招搖撞騙罪原則上不包括騙取財物的目的，而詐騙罪以不法所有他人財物為目的，但在冒充國家機關工作人員招搖撞騙過程中，偶然騙取少量財物的，不影響本罪的認定，但本罪不包括騙取數額巨大財物的情況”。②還有一種觀點認為，招搖撞騙罪包括騙取財物，而且指出“在招搖撞騙中騙取數額較大的公私財物的情況下，本罪與詐騙罪之間存在法條競合關系，應當按照重法優于輕法的原則適用法條。”③我們認為，從嚴格意義上的罪刑法定原則來分析，冒充國家機關工作人員進行電信詐騙的，應當定招搖撞騙罪。

　　三、辦理電信詐騙罪中存在的問題和困難

　　電信詐騙，犯罪屬于智能型犯罪，犯罪分子反偵查意識強，犯罪手

　　段隱蔽性技術性強，表現形式多樣等特點，往往造成“取證難、抓捕難、定性難、追贓難、打擊難”。

　　（一）因犯罪分子作案手段隱蔽,導致取證難

　　電信詐騙作案中，犯罪嫌疑人一般不會與被害人直接見面或直接接受現金,多是通過匯款或者轉帳方式獲得贓款,因此被害人無法直接指證犯罪嫌疑人，犯罪嫌疑人往往也自恃沒有被害人直接指認而拒不認罪。犯罪嫌疑人接收被騙錢款的銀行帳戶，也往往是犯罪分子購買偽造的身份證后到銀行開立的帳戶，或者直接從他人手中購買以他人名義開立銀行帳戶，或者通過支付一定的報酬請不知情的普通群眾開設帳戶，多個帳戶交替、循環使用，且每個帳戶使用較短時間甚至一兩次后就不再使用，導致跟蹤追查取證比較困難。即使抓到了有關犯罪嫌疑人，獲取的證據中直接證據少，一般都是間接證據，難以形成證據鎖鏈，難以揭示案件全貌。

　　（二）因犯罪分子的流動性強，且反偵查能力較強，導致抓捕難首先，犯罪分子為了逃避法律或者降低風險，一般都不使用固定電話，聯系工具多為無開戶資料或不以實名注冊開戶的手機或網絡電話,因此鎖定具體的作案地點與作案人有很大難度;其次，犯罪分子普遍采用異地作案、異地詐騙、異地跨行甚至跨國取款的方式，地域流動性大；最后，在有些團伙詐騙作案中，多數成員間并不熟悉，一般都使用綽號或假名，犯罪分子之間多是單線聯系，只和自己的上下家聯系，甚至在遙控指揮下，分工明確，只做自己被安排的事情，如有人只負責打電話欺騙被害人，有人負責轉移錢款，另外有人專門負責到銀行取款，這導致公安機關很難將涉案人員一網打盡。

　　（三）因為現行法律的不完善，導致定性和處理難

　　一是由于我國刑法中沒有專門規定電信詐騙，犯罪，只能結合《刑法》第266條普通詐騙，犯罪的刑法條文進行定罪及處罰。但是，有些案件中，犯罪嫌疑人利用電話詐騙時，也有用偽造的身份證開通銀行帳戶、冒充國家機關工作人員等行為，這些手段行為是否同時涉嫌其他犯罪，是否需要數罪并罰，值得探討。二是犯罪金額與共同犯罪的主從犯問題有時難以認定，導致量刑有一定難度，電話詐騙，犯罪針對的'一般是不特定的電話用戶，其受害者在地域上的分布往往十分廣泛，一些被騙金額小的受害者并不愿意主動報案，因此往往難以核定具體的涉案金額。三是有些團伙成員不是主犯，雖有共同詐騙的犯意，但對其他成員單獨作案所得的金額是否需要負責也值得探討。

　　四、電信詐騙的防范與打擊對策

　　鑒于電信詐騙的巨大危害性，因此，作為普通民眾，應當注重防范自己被騙；作為國家機關，更應當采取必要的措施，對此種詐騙行為進行防范和嚴厲打擊。

　　（一）民眾如何防范電信詐騙

　　1．不貪婪：不要輕信中獎的電話和短信，天下沒有免費的午餐，當接到不明身份的人員發過來的所謂中獎短信時，不要急于兌獎，更不要急于按對方的指示支付給對方款項。

　　2．不輕信：不要相信任何“緊急通知”。不要撥打ATM自動取款機旁的任何“緊急通知”上的所謂“銀行值班電話”。當取款中發生事故或者ATM機故障時，應撥打銀行正規的客服熱線請求幫助。警惕短信詐騙行為，對短信中透露的相關信息如有疑問，一定要通過正規

　　渠道核實賬戶信息，不要獨自做出判斷急于轉賬，也不要輕易將卡號、存款密碼等告知他人。銀行、司法部門都不會通過電話詢問群眾家中存款密碼，以及要求轉賬等。

　　3．多防范：對于來歷不明的電話要謹慎小心，防止壞人借機詐騙。如接到“猜猜我是誰”這種電話時，不要急于說出對方的名字也不要透露自己更多的信息，要叫他說出自己的姓名還有和你的關系，如若對方仍然不說，可以不予理睬，如若對方可以準確說出朋友、親戚的名字和與自己的關系，也要通過共同相識的朋友加以核實。對于“嘟”一聲就掛掉的不明電話，一般情況下不要回撥。如有人以電信工作人員或冒充民警打電話調查欠費并索要個人信息的，千萬不要急于轉賬或透露個人信息，要通過正常渠道核實電話是否欠費，核實對方的身份，或者及時撥打“110”進行報警、咨詢。

　　（二）打擊電信詐騙的對策

　　1．加大電信、金融等容易被犯罪分子冒名關聯部門的安全防控力度。電話詐騙，犯罪中，認定犯罪嫌疑人作案的重要證據有短信、通話清單、銀行取款憑證、監控錄像等，以上證據時效性比較強、容易滅失。因此，電信部門要加強對違法短信、不明來源的電話及違法網站的監管，對群發量巨大的短信內容進行過濾檢查，通過屏蔽等技術切斷違法短信、網站傳播渠道，從源頭上遏制。金融部門要加強對交易異常的銀行帳戶監管，以及存取款環節、特別是自動取款機的錄像監控設備的維護。

　　2．加大科技強警與打擊力度，提高案件偵破率。當前，利用電話實施詐騙的犯罪分子的犯罪手段越來越先進，技術含量越來越高，

　　因此，要加大科技強警力度，對該類詐騙特別要注重研究、采用、開發與計算機網絡相關的各類行業產品及電話定位、追蹤等技術，以便迅速鎖定作案人員，有效采集與保存相關證據。同時，要加大對該類案件的查處力度，克服司空見慣、習以為常的麻痹心理以及證據難獲取、破案有難度的畏懼心理，形成高壓打擊態勢，遏制該類犯罪的發生。

　　3．規范銀行的帳戶管理制度。從現有的電信詐騙案件來看，幾乎每一件電信詐騙案件中，犯罪嫌疑人都是將詐騙得來的款項通過銀行轉帳的方式轉移贓款，因此，要加強對銀行帳戶的監控與管理。

　　4．完善立法、重點打擊。從現有的法律規定來看，電信詐騙行為可能觸犯詐騙罪和招搖撞騙罪。詐騙罪的最高刑期為無期徒刑，而招搖撞騙罪的最高刑期只有十年有期徒刑，如果對冒充國家機關工作人員實施電信詐騙都以招搖撞騙罪定罪處罰，當其詐騙數額達到特別巨大時，就有可能出現量刑不均衡的現象。而冒充國家機關工作人員招搖撞騙行為的社會危害性明顯大于普通詐騙，對于社會危害性大的犯罪反而處以較輕的刑罰，顯然罰不當其罪，既不利于打擊犯罪，也會造成量刑不公的現象，因此，有必要完善當前的相關法律制度，加大對于電信詐騙的懲罰力度。

網絡調研報告12

　　目前，隨著電子商務的不斷發展，越來越多的金融公司開展在線業務。電子銀行、網上炒股一時間便從物理的形態，轉向了虛擬的網絡。

　　網上交易可能引來網絡入侵者，不管是網上交易、盜竊還是更改金融資料；對于信用重于一切的銀行，這都是極大的風險，如何確保交易的安全和為客戶保密，仍然是發展網上銀行需要克服的最大困難，我們即將運行的大額資金支付系統也存在著同樣的憂慮。

　　一、網絡安全的現狀

　　二、公安部不久前公布的20xx年全國信息網絡安全狀況調查結果顯示，在被調查的7072家政府、金融證券、教育科研、電信、能源交通、國防和颯企業等部門和行業的重要信息網絡、信息系統使用單位中，發生網絡安全事件的比例為58。

　　其中，發生1次的占總數的22，2次的占13，3次以上的占23。發生的網絡安全事件中，計算機病毒、蠕蟲和木馬程序造成的安全事件占發生安全事件單位總數的79，拒絕服務、端口掃描和篡改網頁等網絡攻擊事件占43，在規模垃圾郵件傳播造成的安全事件占36。54的被調查單位網絡安全事件造成的損失比較輕微，損失嚴重和非常嚴重的占發生安全事件單位總數的10。

　　公安部公共信息網絡安全監察局有關負責人表示，造成網絡安全事件的主要原因是安全管理制度不落實和安全防范意識薄弱，其中因未修補、防范軟件漏洞等原因造成的安全事件占總數的66。

　　此外，公安部公共信息網絡安全監察局和中國計算機學會計算機安全專業委員會還對8400余家計算機用戶計算機病毒感染情況進行了調查。調查表明，我國計算機用戶計算機病毒的感染率為87.9，比去年增加了2。但是，3次以上感染計算機病毒的用戶數量有較大回落，占全部感染用戶數量的57.1，比去年減少了26，表明受過病毒感染用戶的防范能力有所提高。

　　金融業的不斷發展要求多刺機構能夠在開放的環境中共享那些極為敏感的金融信息，當然，這樣做必須有絕對安全有效的保障措施。

　　電子支付是利用原有業務計算機網絡處理系統，引入扣款卡和銷售終端等技術，從根本上改變了傳統紙幣、支票及手工點鈔、存貸分流的結算方式。這樣，不僅減少了社會上現金和支票的流通量，而且使銀行業務突破了時間和空間限制。

　　隨之而來的是技術風險存在，且處于逐步或不斷被發現中。即一個產品剛推出時，被認為沒有安全漏洞，但過一段時間，就可能出現。很多人對其缺乏足夠認識，使風險長期存在。

　　目前，人們通常是通過口令來訪問遠程連接，這似乎是不成文的業界標準。然而，用計算機運行口令攻擊軟件，可以相當容易地攻破密碼口令。

　　為了滿足用戶和業務的需求，時刻保持競爭優勢，企業不得不持續擴張網絡體系。然而，網絡的每一次擴張，即便是一臺新計算機、一臺新服務器以及軟件應用平臺，都將給病毒、蠕蟲、留下可乘之機，為企業網絡帶來額外的安全風險。同時，純病毒時代已經一去不復返了，幾年前曾占據著新聞頭條的那些計算機病毒，如LoverLetter、Melissa和Michelangelo，在今天看來已經不是什么新聞了，而取代它們的卻是破壞程度呈幾何倍數增長的'新型病毒。這種新型病毒被稱為混合型病毒，它結合了傳統電子郵件病毒的破壞性和新型的基于網絡的破壞能力，能夠快速尋找和發現整個企業網絡內存在的安全漏洞，并實施進一步的破壞，如拒絕服務攻擊，拖垮服務器，攻擊計算機或系統的薄弱環節。

　　混合威脅不斷發展，單一的防護措施已經無能為力，企業需要對網絡進行多層、深層的防護才能有效。真正的深層防護體系不僅能夠發現惡意代碼，而且還能夠主動地阻止惡意代碼的攻擊。

　　二、加強網絡安全的措施

　　一般來說，網上銀行的安全措施主要體現在四個方面：一是交易雙方的握手，也就是客戶訪問銀行網絡必須經過加密的安全通道；二是在網絡層面加強安全基礎設施；三是增加入侵檢測系統，當來臨時，能及時報警；最后是在應用層面上實施PKI機制。專家認為，采取了這4方面的安全措施，從理論上來講，是萬無一失的。

　　同時，目前比較先進的雙因素認證，也提供了比密碼更加安全的新模式，這種網絡安全超出了傳統意義的靜態密碼功能。用戶要想訪問某個特定的數據或信息資源，必須輸入他所知道的密碼，還要輸入一個動態的代碼。比如，某個銀行職員要訪問銀行的客戶信息數據庫。他除了要輸入銀行IT管理員為每個員工配備的密碼之外，還需要輸入SecurID認證設備上每隔60秒就生成的不同代碼。對于認證設備而言，該代碼具有唯一性，并且在60秒之內能夠有效地以符號的形式進行顯示。認證設備所產生的代碼，無論是，還是非法入侵者，幾乎不可能在一分鐘之內破譯，因此，網絡安全性得到了大大的提高。

　　同時，制定詳細可行的災難備份和恢復方案，也是保障網絡安全比不可少的手段，即利用技術、管理手段及相關資源確保即定的關鍵數據、關鍵信息系統和關鍵業務在災難發生后，在確定的時間內可以恢復和繼續運營的方案。并利用這些措施實現數據的零丟失。

　　大額支付系統即將在全國推廣運行，如果一旦網絡出現中斷，不僅影響轄區商業銀行聯行清算業務，而且對人行的存取款、再貸款等也可能造成不可估量的影響，為此建議，在該程序運行過程中，應將網絡安全作為第一要務加以考慮，切實消除事故隱患，確保聯行資金安全。

網絡調研報告13

　　互聯網的快速發展對人類生活的各個領域產生越來越重要的影響。在龐大的網民群體中，青少年占了很大的比例，并且還在逐步增多。據調查，目前網民中18～35歲的青年占85.8%，18歲以下的占2.4%。面對不可阻擋的青少年上網熱潮，如何對其進行正確引導，已經成為當前學校、教師、家長共同關注的重要問題。

　　青少年的特點簡單地說就是好奇、好動、好觀察，正是由于網絡的寬泛、鮮明與未成年人的興趣、行為有著極大的融合之處，或者說網絡能夠為未成年人積累大量的所需素材，激發未成年人成長，才使得網絡對青少年的成長具有一定的影響，而這種影響既有積極的一面，也有消極的一面。

　　一、網絡對青少年的正面影響

　　網絡由于其無限的信息量和人性化的交互性，其優勢是不言而喻的。傳統的社會形態局限了青少年的視野和社會圈，互聯網卻能彌補現實社會的許多不足，縮短了人們之間的距離，取消了地域界限，真正建造了“地球村”。

　　1.有利于青少年非線性思維方式的形成

　　線性思維方式強調事物的先后順序，對事物的認識從頭到尾都遵循單一的順序。而在網絡中大量使用的超文本閱讀方式是以網狀形式來構筑和處理信息的。它是一種跳躍式的、綜合的非線性思維方式。從非線性的角度出發，思考問題的同時必須考慮它與周圍事物的種種聯系，并透過這種網狀的聯系來尋求解決問題的方法。這種思維方式改變了傳統線性思維所固有的較狹隘、死板的弊端，有利于培養青少年的發散性思維、拓展青少年的思路，有利于幫助他們正確地看待周圍的人和事，樹立科學的人生觀和世界觀。對網絡的使用同時又可以培養青少年以一種系統的眼光看待問題和積極利用現代化工具去分析問題、解決問題的思維意識，而這恰恰是信息時代所必需的。

　　2.青少年的創造能力得到了發展

　　隨著國內幾大互聯網的崛起，年輕的網絡創建者們成為青少年的榜樣。網絡創業的神話、網絡平等的`故事激勵著大量朝氣蓬勃的年輕人。知識與創造力的重要性已越來越深地植根于廣大青少年的心中。網絡上的信息極其豐富，而且更新速度非常快。青少年在這種浩如煙海的信息面前，不再看重“博聞強記”，計算機和網絡就是他們的記憶。他們面臨最重要的任務不是獲取已知，而是以高度的想象力去創造和運用新知識。網絡使青少年的觀念發生了革命性的變革，使他們在創新觀念、鍛煉創新思維、培養創新能力、實現創新內容等方面得到了極大的提高，使他們的智力得到了升華。

　　3.滿足了青少年交流、溝通和理解的需要

　　網絡高效、快速、方便、獨特的交流方式與當代青少年偏于好奇、樂于幻想、追求獨立的要求相吻合。因此，網絡一出現，便注定與青少年緊緊聯系在一起。網絡使得青少年和世界息息相通，使得他們在有限的學習、工作的重壓之外獲得了更廣泛的空間。當全世界繽紛多彩的信息資源集結在青少年的面前，他們的視野、心胸會與以往完全不同。

　　二、網絡對青少年的負面影響

　　電腦化空間賦予青少年同成年人一樣的力量，但卻沒有給他們以相同的智慧。網絡是一個全球性的資源市場，良莠不齊在所難免，青少年參與網上交往無疑存在危險隱患。具體而言，網絡對青少年的負面影響體現在以下幾個方面：共3頁，當前第1頁123推薦閱讀：青少年違法犯罪的社區預防青少年校外活動陣地建設的對策與建議區青少年違法犯罪現狀及預防團工委青少年教育管理調研報告預防減少青少年學生違法犯罪是我們共同的職責市青少年成長環境預警機制項目分析報告書

　　1、網絡的各種垃圾信息會弱化青少年的道德意識

　　不可否認，計算機網絡信息的豐富性對開闊青少年的眼界，幫助他們了解新鮮事物具有正面作用，但是信息的豐富伴隨著信息的爆炸、信息的污染，網絡上流動的各種垃圾信息成為干擾青少年選擇有用信息的“噪音”，同時弱化青少年的道德意識。所謂網絡“新人類”，在他們身上，我們會發現很強的國際化色彩，這是因為互聯網的使用跨越了時空的界限，但他們的種族、民族意識在弱化，民族認同感減弱，民族身份逐步消解。在某種意義上不利于愛國主義思想的形成。互聯網對現有的道德觀念、價值觀念產生著并將繼續產生影響和沖擊。據調查，對于“網絡黑客”的行為，有26.3%的人表示黑客有高超的技術，電腦黑客成了青少年崇拜的對象、效仿的榜樣，16.7%的人認為“黑客的行為促進了網絡技術的發展”，還有24.4%的人表示“不好說”，只有24.6%的人明確表示，“黑客的行業具有社會危害性，應嚴厲懲罰并盡力杜絕”。

　　2、網絡的隱蔽性導致青少年不道德行為增多

　　在網上，人們根本看不到對方，不必與他人面對面地打交道，是以—種看不見摸不著的方式在進行交流，所以，人們可以暢所欲言，對有交友障礙、不善言辭、長相有缺憾的人可以掩蓋一些缺點，減輕自卑心理，使交友更加容易，網上說謊比比皆是，任何人都可以隨便用不同的名字、性別、年齡與人交流而不會被人察覺，還可根據自身的喜好扮演理想中美好的角色，獲得極大的心理滿足，網絡技術使人們的身份變成電腦上的一串字符，“在網上，無人知道你是一條狗”，也沒有傳統社會的熟人圈子去對人的行為進行約束，從而使青少年不愿面對現實，終日沉溺于網絡的虛幻世界中，致使網上不道德行為和違法犯罪行為日益增多。據中國互聯網信息中心最新統計表明，失足青少年中有61%的人曾或多或少受到網上不良信息的毒害。

　　3、“網絡成癮綜合癥”對青少年的身心健康構成危害與威脅

　　電腦空間到處都是新鮮的事物，而且在不斷增加。比起現實社會，網絡社會中有著更廣闊的交往空間，這對于追求自由新奇、易于接受新鮮事物的青少年有著無限的吸引力。青少年有著強烈的交友需要，他們渴望向人傾訴，注重與興趣、愛好、性格、理想和信念相同的人相處，這也是他們愛上網聊天交友的原因之一。患者因為缺乏社會溝通和人際交流，忽略了外面豐富多彩的現實生活，將網絡世界當作現實生活，脫離時代，與他人沒有共同語言，從而出現孤獨不安、情緒低落、思維遲鈍、自我評價降低等癥狀，遠離同學、朋友和親人，脫離集體，獨來獨往，嚴重的甚至有自殺意念和行為。醫學上把這種癥狀叫“網絡成癮綜合癥”，簡稱iad。有研究顯示，長時間上網會使大腦中的化學物多巴胺水升高，這種物質令患者呈現短時間的高度興奮，沉溺于網絡的虛擬世界不能自拔，患者初期只是表現為網絡的精神依賴，渴望上網沖浪、玩游戲，之后就很容易發展為身體上的依賴，出現食欲不振、焦躁不安等，甚至會引發心血管疾病等各種疾患，需要接受深度的心理輔導。共3頁，當前第2頁123推薦閱讀：青少年違法犯罪的社區預防青少年校外活動陣地建設的對策與建議區青少年違法犯罪現狀及預防團工委青少年教育管理調研報告預防減少青少年學生違法犯罪是我們共同的職責市青少年成長環境預警機制項目分析報告書

　　二、解決對策

　　考察了網絡對青少年發展的正面影響和負面影響后，我們知道，網絡的正面影響還是占據主導地位的。我們應幫助青少年建立和適應正確的網絡道德規范，減少由于網絡負面影響所帶來的損害，這才是保證青少年健康成長的需要。

　　1、盡快建立適合青少年的網站，占領網上思想教育陣地

　　互聯網競爭被稱為“爭奪眼球的戰爭”。要堅持以網站提高青少年素質，把網絡特征和青少年特點有機結合起來，架構青少年網站，并不斷創新、及時更新，建造豐富多彩的網絡陣地。同時，在網上還要廣泛開展各種有意義的、豐富多彩的活動。豐富多彩的網上活動是支撐青少年網站的重要支柱。如果一個網站缺少青少年參與的網上活動，就像人沒有眼睛一樣，沒有“神”。我們要根據青少年自身的特點和本地區青少年工作的實際，堅持虛擬與現實的統一、個性張揚與社會約束統一的原則，組織網上活動。

　　2、學校良好的環境與開放的教育思想

　　學校是培養人才的重要場所，學校的環境、教育思想、教育方法等對青少年的心理發展有相當大的影響。研究表明，在青少年剛接觸網絡時，如果得到成人及時、正確的指導，他們就能從網絡中獲得許多有益的幫助，許多對比研究發現，經過指導的青少年比未經過指導的青少年更有自主性，更能熟練地獲得理解信息內容，并且經常地利用網絡解決現實問題;對于已受網絡較深影響的青少年，學校應加以重視，而不是歧視，更不能諷刺挖苦，打擊挫傷其自尊心。應該看到他們有著思維活躍、敢于創新的優點，耐心說服，引導他們走出誤區。應把“網絡道德”、“網絡法律”教育納入學校的德育教育范圍，注重提高他們對網上信息的判斷選擇能力和自覺抵制誘惑的能力。

　　3、家庭的監督與管理

　　家長在防止青少年網絡影響中有重要作用。家長應學會掌握現代社會信息交流的工具，進入青少年的網絡世界，直接了解虛擬世界里的孩子，這樣可以縮短家長與孩子的代溝，增強相互間的了解，家長既提高了網絡知識水平，又可以監督孩子的上網。只有家長形成對網絡的正確認識，才可能培養、提高孩子的審美能力、辨別能力，使之取其高雅、棄其低俗，才能使孩子受益于網絡。家長應以平等的態度引導孩子的網絡行為，在孩子的日常生活中為他們建立暢通的傾訴、溝通的管道，既看到他們的長處，對積極面加以表揚;也要耐心傾聽孩子的訴說，尤其是孩子在傷心、失落或沮喪時。明確告訴孩子上網注意適度，能進得去，出得來，有意讓孩子瀏覽優秀健康的網頁，“疏”與“堵”有機結合，正面激勵與批評教育相結合，灌輸教育與暗示誘導相結合，寓理于事、寓教于樂、寓教于無。

　　4、豐富青少年的網外文體活動

　　現代傳播學認為，電子媒介本身就具有一種麻醉功能，用它的工具理性地改變著接受者。對正處于身心發育階段的青少年來說，網絡外的生活尤其重要。因此，我們必須注意網上育人與網下教育的有機結合，促進青少年整體素質的提高。為此，一要大力加強青少年活動陣地建設，二要積極引導青少年開展豐富多彩的實踐活動，這就要充分發揮共青團組織作用，為青少年提供多姿多彩的課余生活。

　　總之，網絡和其它一切科學技術一樣，是把雙刃劍，它究竟是給青少年帶來幸福還是帶來弊端，關鍵取決于人們如何應用它。

網絡調研報告14

　　ⅰ.研究背景

　　l 近年來，利用計算機和計算機網路進行知識的傳播和學習，正在由一種時尚變為廣泛的社會實踐活動。越來越便捷的電腦、軟件、互聯網等科技產品，改變和更新著幾千年來人類積累知識、傳播知識、學習知識的工具和方法。在這場偉大的變革中，固定場所、固定時間、群體式的傳統課堂教學模式將會更多的通過互聯網表現為一對一式的定制化教學服務模式。新市場的誕生意味著巨大的商機，這對于教育機構、投資者、企業管理者都是很好的發展機會。

　　l 報告研究的樣本為來自全國各地考入我院計劃內本、專科學習的學生。這批新生入學一個多月，對剛剛結束的高考復習階段體會深刻，比起各地在校的`高中生，他們對高考復習輔導的方法及效果的認識都將更加趨于理性。

　　l 本報告旨在通過問卷調研，更加深入的了解高考網絡輔導市場及高考網絡視頻輔導市場的發展現狀，把握其運行和發展規律，為目前所進行的網站市場建設工作提供可靠的事實依據。

　　ⅱ.研究方法

　　報告數據收集和分析主要采用了問卷調查方法，以及對相關運營商和渠道商及相關群體進行深入訪談和研究獲得。調查數據將幫助網絡教育產業有關管理者和投資者對網絡教育消費者有清晰的把握。

　　(一) 調研方法說明

　　依據統計學理論，本次調查主要采用了問卷調查法來進行，調查內容包括省市區位、院校層次、班級類型、命題方式、教材版本、輔導資料、復習過程、網絡教育、搜索引擎、電子郵箱、即時通訊、上網頻率、視頻使用等方面。通過在來自全國13個省近1700多所重點與非重點高中院校的在校本、專科學生所在的系部班級中發放問卷，于20xx年10月23日-10月28日期間由學生主動參與填寫問卷的方式來獲取信息，共收到調查問卷超過3200份，經處理排除無效問卷，獲得3099份樣本。本次調查最小誤差為+5%，置信度為95%。

　　(二) 行業研究說明

　　行業研究部分主要采用行業深度訪談和桌面研究的方法:

　　l 通過對行業專家、渠道進行深入訪談，對相關行業主要情況進行了解，并獲得相應市場等方面數據。

　　l 桌面研究，對部分公開信息進行比較，參考問卷調查數據，最終獲得行業規模的數據。

　　l 獲得一些公開信息的渠道：

　　政府數據與信息

　　相關的經濟數據

　　行業公開信息

　　行業資深專家公開發表的觀點

　　iii.報告正文

　　1.1高考信息調研過程分析

　　高考信息征詢工作結束之后，將進入調研報告的撰寫階段，本階段的首要工作是掌握科學有效的統計數據，因此3099份有效問卷的統計過程將顯得尤為重要。按照既定調研目標，問卷統計工作需要按照不同的分類方法分階段進行。本次調研統計主要分為以下三個階段:

　　第一階段，采用地區歸類法，把3099份問卷按照省區進行分類。最終區分出山東、江蘇、河南、河北、吉林、遼寧、黑龍江、內蒙、湖北、安徽、浙江、新疆、山西等13個省區的樣本資料；

　　第二階段，采用全面統計法，按照問題及答案的排列順序，統計出所有省區、每個問題、每個答案樣本的數量。近20位師生工作人員利用周末時間連續作戰，最終統計出13個省區、3099份問卷的29個問題、121個選項的統計數據，計算出了各省區高中生在高三復習階段的互聯網使用率、視頻使用率、復習階段內容、復習資料類型、教材類型等方面的重要信息；

　　第三階段，采用重點統計法，根據調研報告所需使用的個別數據資料，對問卷的個別問題進行重點統計。

　　1.2高考網絡教育含義及原因

　　高考網絡教育，是通過網絡視頻技術把優秀教師的高考面授輔導課程，制作成可以在網頁上播放的視頻課程，讓學生不用出門就可以在家享受高考名師的輔導，高考網絡教育通過同學在學習時間、地點上、學習進度上的個性安排，不但解決了優秀教師資源的共享，更讓同學們從“要我學”過渡到“我要學”的學習狀態。從國內來說如101網校，北京四中網校都是很優秀的高考網絡培訓機構。

　　在3099名被調查的學生中，上網學生總數為2150，以“獲取學習資料”為目的的學生人數為727人，高考復習階段學生之所以會選擇網絡學習或輔導，以“補充知識”為主要原因的占網絡學習總人數的20.3%；選擇“學習有針對性”的占26.7%.其他主要原因分別為“學習時間靈活”占20%，“自己掌握學習進度”占16.7%，“地點靈活”占7.8%，“優秀教師主講”占5.5%.“名牌學校開辦”占3%。

網絡調研報告15

　　學校：

　　班級：

　　指導教師：

　　組長：

　　課題組員：

　　研究時間：

　　課題組員：

　　指導老師：

　　內容摘要：了解青少年的網絡使用情況找出網絡對青少年的影響給青少年提出一些使用網絡的建議。在網絡對青少年生活方式的影響、網絡對青少年學習方式的影響兩個方面進行研究。

　　關鍵詞：網絡高中生使用情況影響建議

　　研究方法：問卷調查資料搜索

　　一、問題的提出

　　網絡——隨著社會的發展，已漸漸成為人們生活中的一部分。據統計，在現在的大城市中，已有76.7%的學生家庭購置了電腦，其中家中聯網計算機占到69.2%，這說明隨著城市居民生活水平的提高，電腦已成為家庭學習和休閑的主要家電。在電腦成為我們不可缺少的一部分時，網絡對于我們青少年的影響也是不容忽視的！

　　現在有許多青少年，上網無非就是玩游戲，聊天等娛樂性的目的。并不能真正利用好網絡。互聯網絡極大地開闊了青少年的視野，給青少年的學習、生活帶來了巨大的便利和樂趣。但由于互聯網絡空前的開放和自由，但也會使青少年找到了精神的寄托，解脫了束縛，在網絡的海洋里盡情的放任自己。網絡對青少年的負面影響也是有目共睹的。有許多學生為了上網徹夜不歸，為了上網荒廢了學業，這一件件的事實，讓我們不得不對網絡對青少年的影響重視！！上網已經成為當今人們生活密不可分的活動，那么上網是否影響人們的生活，網絡對青少年的影響又有多大呢？為了讓青少年更多的了解網絡對他們的危害，并培養青少年的是非判辯能力。因此，我們出展了研究工作。

　　二、研究目標：

　　1.了解青少年的網絡使用情況;

　　2.找出網絡對青少年的影響;

　　3.給青少年提出一些使用網絡的.建議。

　　三、計劃及過程：

　　通過問卷調查、查閱資料等方式，在網絡對青少年生活方式的影響、網絡對青少年學習方式的影響兩個方面進行研究。最后，綜合小組討論的結果、調查合理的建議。的數據提出

　　四、研究結論

　　1. 網絡對青少年生活方式的影響：

　　雖然在各種媒體對互聯網的報道和介紹日益增多、互聯網迅速發展的今天，傳統的媒體仍然是青少年獲取時事信息的主要來源。

　　2.網絡對青少年學習方式的影響：

　　積極方面：

　　(1) .使學生有尖銳的獨立性、自主性。

　　極具個性的網絡時代通常擁有強烈的獨立性及自主性。因為在網絡時代，人們并非是被動式的資訊接收者。網絡的互動性，將促使學生由以往的被動的接受式的學習，向自主自動性學習發展。另一方面，網絡的虛擬社群也會迫使學生試圖建立自我認同用扮演社會角色，這有助于他們在其他社會情境中確認本身的人格。

　　(2).情緒及智力的開放。

　　網絡的松散性與無疆域性，都將引得學生在網絡上暴露自己，使他們在自已的網頁上或BBS中或CHAT中將自己的心中最深處的想法說出來。這一方面會有助于學生在網絡中交流思想，發泄情緒，施展他們的智力。 (3).創新。

　　網絡世代在創新的環境中吐故納新，并借助網絡不斷尋找能將事情做得更好的方式。有學者說，離線(下網)的世界無法提供你建立自己空間的機會。而網上的世界好像為你支起空的帳篷一般。網絡時代的學生對于新媒體及新科技抱開放自然的態度，將使得他們成為首群接受并參與本身文化創作的族群。他們輕松面對的心態，使自己有更大的空間容納新事物新活動。

　　(4).完善現有的教學方式。

　　在我們調查中，有一部分同學認為運用網絡、多媒體教學可以把枯燥難懂的知識變得生動、形象。比如：運用多媒體制作課件、進行授課；通過FLASH制作一些在理想狀態下才能夠很好地完成的實驗，這樣使學生可以更直觀、更形象地觀察出實驗的效果，由此取代一味由老師口述，學生死記傳統方式。

　　(5).使學生學習由被動向主動轉變，使教育中心由老師向學生轉變。

　　新的媒體學習，讓學習的中心由傳授者轉至個人本身。更進一步地，以學生為中心的教育更能激發學生學習的動機。學習和娛樂因此產生交集。由以老師為中心轉變為以學生為中的教育，并不意味著教師的變得無足輕重。實際上恰恰相反。老師以學習活動協助者的身分出現，而不是指導型的傳播者，老師充分讓學生自行建立自己的知識，是學生的資源的顧問但不是學生問題的解答者。教師將肩負起引導學生從眾多的信息中取其精華，剔其糟粕，并促進學生的綜合內化，建立學生自己的學習構架。除此之外，作為教師也有責任引導學生抵制網路上色情的威害，保護學生的身心健康。以學生為中心的學習，著眼于學生學習的能力、學習方法、社會內涵和其他會影響學習的各種因素的作用。這樣的教育方式會大規模地使用電腦軟件，讓學生能夠構建和積累自己的學習經驗，也讓上課方式更為活潑，學生可以針對特定主題充分討論、爭辯、研究和合作。

　　消極方面：

　　(1).過多的“其他”信息

　　一方面我們看到互聯網的豐富性為我們解決自身信息需求提供了便利途徑，但另一方面，過大的信息數量并不能包括足夠的“含金量”，也就是說，信息的質量在下降，因此，我們必須花費大量時間才能找到為數不多的有用信息，時間就是生命，而這樣無休止的“網上漫游”無疑是在浪費著我們寶貴的生命！記得一次，我們在網上搜索“上海的風土人情”，一共搜索到5032條信息，但在這么多信息中，有幾條是關于我們要找的內容？有幾條不是關于旅游廣告的消息？在這么多的“垃圾中”要想找到“珍寶”，沒有大量的時間和精力，又談何容易！

　　(2).網絡垃圾的存在

　　這里主要指的是不良信息的存在。由于網絡的廣泛性，它包含了許許多多的信息，其中有我們需要的，但還有更多不僅對我們無用，而且是對我們有害的！也就是通常所說的不良信息。

　　(3).上網聊天的影響

　　一方面，上網聊天會嚴重影響我們的學習和生活，青少年學生每天都背負著不輕的學習壓力，有很多學生因此得不到充分睡眠，而現在，為了滿足上網聊天的需求，勢必會占據本以不夠用學習或睡眠的時間，在我們的調查中，有23.5%的青少年每天上網時間在2小時以上，長此下去，便會導致睡眠更加不足，學習成績直線下降，最終失去學習的興趣，導致厭學、輟學。另一方面，過分的沉溺于網上聊天中，會使得自己的性格越來越孤僻、寡言少語；使得自我的心靈越來越封閉；與他人在生活中的交流越來越困難。

　　(4).網絡游戲的危害

　　網絡是虛擬的，同樣，存在于網絡之中的游戲也是虛幻的(游戲本生也是虛構的)，但正是這種虛幻恰恰能極大限度地青少年學生的欲望，因而極易誘惑青少年學生，不能自拔。

　　(5).網絡流行用語的危害

　　據統計，在這100個網友中，用得最多的網絡語言是“暈”，接下來依次是郁悶、呵呵、寒＆汗、偶、倒、蝦米、東東、醬紫。以上這些不規范的網絡用語經常超出它們的“使用范圍”，經常會被用于生活和學習中，常常會弄得家長老師一頭霧水。廈門大學中文系教授、語言專家李如龍對網絡語言的使用感到擔憂，他說，網絡語言對漢語是一種污染，是小群體為了團體交流方便，根據自己的愛好編造出來的，這是一個不健康的苗頭。經常在網上使用這種“語言”(姑且稱之為一類語言吧)，便會不自覺地把它帶入日常交流、甚至是作品中來，這無疑是對漢語的一種玷污。

　　網絡文化以其特有的開放性、平等性、互動性及無政府性迎合了青年學生崇尚民主、自由、平等的價值觀。國際互聯網絡用戶普遍接受的道德規范是：進入計算機網絡應該是無限制的，所有的信息應該是自由的，網絡區間好像是沒有警察的社區，各種各樣的信息在其中可以比較自由地相互滲透。由于互聯網絡空前的開放和自由，不僅使其擁有了無限的信息量，也使網絡中每一成員可以平等地共享這些信息。青年學生具有很強的反抗和叛逆心理以及求新性，他們試圖擺脫束縛，任意馳騁，發展自己的個性，互聯網絡正好提供了這樣一個空間，因而，受到了青年學生的極大歡迎。

　　五、提出建議

　　對社會、學校：

　　1.建設一流的青少年同站，占領網絡陣地。

　　2.開展青少年網絡道德教育，提高網絡“防腐”能力。

　　3.家長、老師對青少年進行正確的引導和教育。

　　4.學校可以在寒、暑假向學生開放電腦房。為學生上網提供場所。

　　對青少年：

　　1.上網時間不宜過長。

　　2.不訪問思想內容不健康的網站。

　　3.把握好上網和其他活動的關系。

　　4.不把上網當作獲得信息的唯一途徑。

　　六、學習心得