電器調研報告

時間：2023-03-07 13:35:12 調研報告我要投稿

電器調研報告 8篇

　　隨著個人的素質不斷提高，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同的報告內容同樣也是不同的。你所見過的報告是什么樣的呢？下面是小編收集整理的電器調研報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電器調研報告 8篇

電器調研報告 1

　　一、調查的起因與目的

　　●調查的原因：

　　1、在一次體育活動課上，有幾個同學在談論著家里的電腦及音響的事情，在閑談中，他們請教了老師有關現在的電腦和音響最先進牌子是什么的問題？于是，老師在綜合實踐課上引導學生就“家用電器的使用”的話題進行探究。

　　2、家電的發明極大的方便了人類的生活，家電從誕生到現在雖算不上歷史悠久，但隨著家電的普及，家電已成為我們日常生活中離不開的東西。人們在享受著科技成果和現代物質文明的同時,家電也給自然環境造成了很大污染。為了讓學生了解家用電器與生活密切關系，了解它們在生活給人們帶來哪些好處，對人們有什么危害？以及人們如何處理廢的家電？就這樣，“家用電器的使用”的課題研究產生了。

　　●調查的目的：

　　1通過調查，使同學們認識與生活密切相關的家用電器，了解它們給人們的生活帶來哪些好處？同時又有什么危害？等，從而形成關注社會、關注自然的良好品質。

　　2、增強學生的實踐能力、拓展知識面，提高環保意識。

　　3、培養同學們善于觀察力、善于發現、善于思考的學習品質和參與活動的積極性、自信心。

　　二、調查過程（分五個階段進行）。

　　第一階段：成立小組，明確任務

　　因為這不是第一次開展實踐活動，所以這次調查活動，我們在有了一定經驗的基礎上，信心更加足了，興趣也很濃。4月17日，我們進行了自主選

　　題的開題課。（見附件？）在課上，我們像往常一樣經過討論，確定了活動主題后以小組自愿的原則將調查活動分為五個小組進行，并民主選出小組長，圍繞“家用電器的使用”最后達成共識，分為：“家電的變化；家電的安全與危害；家電的使用與維護；廢舊家電的環保處理；未來的家電”等五個小組進行研究。

　　這次活動計劃定在第八周到十四周進行，計劃安排如下：

　　第二階段：實地采訪，調查了解

　　為了做好調查、采訪等活動，我們定好計劃后，由各組組長引導我們開始設計問卷。（見附件？）

　　一切準備就緒后，我們在班里展開了大討論，在老師的指導下，明白了相關的注意事項后再走向家庭，走出社會，走進家電商場。

　　時間：

　　地點：家里、電器城、舊貨店

　　參與人員：

　　采訪對象：家里的長輩、家電營業員

　　活動方式：上網、調查、訪問等

　　組一：家電的變化

　　我們小組的同學研究了解家電的歷史變化，主要是通過三種途徑進行：上網查找資料；從身邊的生活實際出發，調查訪問自己爺爺、奶奶、爸爸、媽媽；走訪家電城，采訪舊貨店（活動情況見附件？）。4月到5月期間，我們通過實地調查，了解了以下家用電器變化過程，并進行討論分析對比，了解到一些家電的更新換代情況。（幾種家電的變化圖見附件？）

　　由此可見，隨著高科技的發展，家用電器的制造精益求精，為人們的生活提供了極大的方便。

　　組二：家電的的安全與危害

　　我們小組的同學主要通過上網，到圖書室查找家用電器對我們健康構成有什么危害，搜集一些關于家電使用不當發生的一些安全事故的'數據和事例、新聞。又從身邊的生活實際出發，向家人、親戚、老師了解他們如何正確使用家電及一些家電的使用壽命等情況。并就“家電的安全與危害”這一話題向自己周圍的朋友或鄰居進行了調查。（活動情況見附件？）通過采訪，我們了解到有45%以上的受訪者尤其是一些家庭主婦認為家電的使用很安全，沒有半點的危害或危害不大。35%以上的受訪者認為家電的使用很安全，但他們也很注意安全使用。20%以上的受訪者認為家電的使用不是很安全，所以特別注意安全使用。通過采訪可以得知一小部分使用家電的受訪者很有安全意識，雖然他們意識到現在有許多的家電比較安全，但在他們仍然非常小心使用。而大部分使用家電的受訪者卻缺乏安全意識，以至不預防或不知如何預防。

　　最后，我們還將了解調查到的的情況，寫成一篇如何安全使用家電的建議書在班內展出，指導同學注意正確用家電。（活動情況見附件？）組三：家電的的使用與維護

　　我們小組主要是通過查看一些家電的說明書，了解家中最常使用的家電如何去清潔保養它們。我們還走訪舊家電回收點對一般家電簡單的維修的了解，還設計了問卷調查（活動情況見附件？）。通過實地調查，我們了解到舊家電回收點（二手電器城）生意紅火。主要因為人們不重視對舊電器的維修，電器一旦壞了，馬上更換，超低價格賣掉。

　　組四：廢舊家電的環保處理

　　我們小組的同學主要是通過上網和到圖書室查找舊電器對環境的污染。了解廢舊家電對大氣、水源、土壤等環境造成嚴重污染，而且會對人體健康和社會經濟發展產生的危害。（活動情況見附件？）我們將了解到的的情況，調查怎樣用最環保的方法處理日益增長的廢舊家電，還把它寫成建議書送交給我們東莞巿的環保部門。

　　組五：未來的家電

　　我們主要是通過上網查找未來家電的資料，到大型家電商場了解一些新型

　　的高級家電，如等離子、液晶彩電、3G可視電話、并請業務員介紹該家電在電子、音響、操作方面的新功能，同時了解有哪些功能的家電最受消費者歡迎，拍了些新家電的照片，在交流會上把了解到的新家電介紹給大家。同時我們小組還想設計了未來的家電，舉辦一次未來家電想象畫展，我們還想把我們的調查報告和設計圖給生產家電的廠家看，讓他們推薦我們生產的新家電。（附件見？）

　　第三階段：查找資料，加深了解

　　我們完成了第二階段以后，覺得有些問題不理解，于是請教老師，老師利用課余時間指導我們到電腦室進行上網、查找資料，有的同學還到了圖書館查資料，有的從報紙上剪下有關現在的家用電器的報道，老師再組織我們進一步交流。通過這一階段的實踐活動：我們學生學會了如何收集、整理資料，并在收集、整理中，加深了對家電的認識，同學間的合作、交流學習更進一步了。

　　第四階段：匯報總結，寫感受（或小論文）

　　經過幾個月來的實踐，采訪、調查終于有收獲了，大家對家電的變化，如何處理廢舊家電，以及家電的的安全與危害等都有了不同程度的了解, 孩子們在加強實踐能力、拓展知識面，提高環保意識的同時，深深感受到，現在生活的變化。但也發現人們對壞的家電的維修方面做得不夠，他們不注意及時維修，棄置不管，大大浪費了資源。

　　老師指導同學們把自己的調查結果寫成日記或編輯成小報，用圖文并茂的形式在匯報會上向大家展示了自己的成果。

　　第五階段：總結問題，提出建議

　　調查活動雖然結束了，留給我們不少思考的問題，如：1、如何讓學生在活動中感悟、反思，促進學生體驗人生，關注社會，解決實際問題？2、如何促使學校、家庭、社會形成合力，促進活動的深入開展等。我們針對在調查活動開展中所發現的問題，擬定一份建議書。

　　三、收獲和體會

　　“家用電器的使用調查”這一活動的開展，從活動的設計、活動的開展、

電器調研報告 2

　　一、汽車電器市場規模

　　汽車電器主要包括：起動機，繼電器，火花塞，汽車線束，汽車燈具，蓄電池等產品，供應于新車配套和售后市場。隨著近幾年中國汽車市場的高速增長和汽車保有量的迅速膨脹，汽車電器市場蘊含了巨大商機。

　　某咨詢指出，雖然中國汽車市場的增長步伐在經歷了20xx、20xx年的“井噴”式增長之后逐步放緩，但是未來10年仍然會維持15%的年均增長率。20xx年中國汽車產銷突破雙雙500萬輛，已經成為世界第三大汽車生產國。20xx年1—6月份實現汽車生產281。5萬輛，同比增長5%，由于5、6月份汽車市場回暖，各廠家態度樂觀并且紛紛調高下半年產量計劃，全年產量有望達到600萬輛。以繼電器為例，按每輛新車平均使用10只繼電器計算，20xx年全年將需要6000萬只繼電器來配套。

　　在售后市場，20xx年我國的民用汽車保有量達到2600萬輛，并且以年均13%的速度遞增，到20xx年底達到2900萬輛。按每輛舊車維修平均使用2只繼電器計算，社會修配量按汽車保有量的5%計算，20xx年的售后市場將共需求290萬只繼電器。據專家的預測顯示，到20xx年我國民用汽車保有量將達到6000萬輛。如此多的汽車需要售后配件供應，這是一個多么大的市場！

　　我國正在成為世界最重要的汽車配件需求市場，那些汽配跨國巨頭們早窺探到了這一巨大商機，并紛紛進入中國市場。

　　二、汽車電器進出口狀況

　　從零部件的整體進口情況來看，由于我國加入WTO，進口關稅進一步降低，國內汽車產品進口配額增加，同時，由于國內汽車市場形勢大好，產銷量猛增，但國產零部件又不能全面滿足國內汽車市場多樣化的需求，高檔豪華乘用車、特殊用途專用車零部件短缺，使得零部件進口量增加較快。但是，由于汽車電器產品技術含量相對較低，目前我國汽車電器件的整體水平，基本滿足了國產以及引進車型的配套要求，而且，有的企業已具有一定的國際市場競爭力，產品銷往海外市場。在上海、浙江、江蘇、湖北等地，形成了我國汽車電器工業基地。

　　在出口方面，近幾年來，由于一些國外零部件企業紛紛來華合資或獨資建廠，生產汽車零部件，國內零部件企業也紛紛引進技術，開發生產高技術含量的零部件產品，在滿足國內市場需求的同時，對外出口也在不斷增加。我國目前出口的零部件產品種類主要有萬向節、鋁車輪、制動器、座椅、汽車音響、散熱器、汽車蓄電池、汽車線束、汽車鑄件等等。

　　其中汽車電器產品占據汽車零部件出口量的20%以上，成為汽車零部件產品出口的主力軍。據不完全統計，20xx年上半年國內汽車電器企業出口交貨值為5。6億元，同比增長24。2%。一些發達國家、汽車生產大國成為我國汽車電器產品的主要出口國，亞洲、北美和歐洲是我國汽車電器出口的三大主要市場，與此同時，對中東、南美、非洲等一些新興市場的開拓也取得了成效。

　　三、汽車電器市場流通渠道調查

　　1、代理商經營規模

　　46%的被調查代理商經營汽車電器的時間不超過5年，50%的被調查代理商經營汽車電器的資產規模在不超過50萬元。可以看出，雖然目前我國汽車電器企業數目眾多，但普遍規模偏小，經營時間不長、實力弱。這些小作坊式的企業雖然經營靈活，但是由于無法形成規模效應，也產生了許多弊病，規模化、專業化程度明顯落后，很難形成強勢品牌。

　　2、代理商經營業績

　　目前，國內大部分汽車電器代理商經營業績并不理想，37%的被調查代理商經營汽車電器的年銷售收入不超過50萬元，年銷售收入不超過100萬元的比例更是高達58%；63%的被調查代理商經營汽車電器的毛利率不超過15%。目前國內的汽車電器還是以批發商為主導的集散地形式為主，銷售網絡松散、專業連鎖性不夠、短線行為強、經營成本高、缺乏品牌支撐。由于不能形成統一經營、統一管理，在價格、質量和服務上都不能夠使消費者滿意。

　　從此次調查的五個主要的汽車電器產品來看，目前國內代理商經營汽車線束的毛利率最高，達到17。86%，其次是火花塞，毛利率相對較低的是汽車燈具和蓄電池。

　　3、流通領域對汽車電器產品的品牌認知度

　　汽車電器產品

　　流通領域認知度較高品牌

　　起動機

　　法雷奧、錦州漢拿、長沙電器、博世、湖北神電、摩比斯

　　汽車燈具

　　海拉、日本小系、博世、菲利普、歐司朗

　　汽車線束

　　NGK、德爾福、奧特菜

　　火花塞

　　NGK、湘火炬、美國冠軍、日本電裝、德爾福、雷電

　　蓄電池

　　風帆、德爾福、統一、AC德科、博世、松下、日立

　　4、代理商選擇代理品牌考慮因素以及希望得到廠家的支持

　　目前，雖然有一些汽車電器代理商為了眼前利益，經銷一些質量不過關、價格低廉的產品以魚目混珠，擾亂市場秩序，導致市場品牌、價格混亂，產品質量良莠不齊，假冒偽劣產品充斥市場。但是，大部分代理商在選擇代理的品牌時，仍然首要考慮的是產品質量，其次才是產品價格和品牌。

　　根據調查，代理商們也迫切希望汽車電器廠家能為他們提供技術指導和廣告宣傳支持。

　　四、國內汽車電器市場現狀

　　雖然中國的汽車電器市場發展潛力客觀，但目前還處于比較初級的粗放型發展階段，存在不少問題，迫切需要整合。

　　1、缺乏強勢品牌

　　目前我國汽車電器企業數目眾多，但是普遍規模偏小，實力不強。這些小作坊式的企業雖然經營靈活，但是由于無法形成規模效應，也產生了許多弊病，規模化、專業化程度明顯落后，很難形成知名品牌。

　　2、開發能力有待進一步提高

　　中國電器市場也普遍缺乏人才，企業實力不強，開發能力較弱。隨著汽車工業的快速成長，在整車企業適應性改進開發和新產品推出不斷加快的帶動下，對汽車電器企業參與整車企業產品同步開發，滿足整車廠適應性開發需求提出了新的要求。

　　3、經營模式落后

　　目前國內的汽車電器還是以批發商為主導的`集散地形式為主，銷售網絡松散、專業連鎖性不夠、短線行為強、經營成本高、缺乏品牌支撐。由于不能形成統一經營、統一管理，在價格、質量和服務上都不能夠使消費者滿意。

　　4、市場秩序混亂

　　目前國內汽車電器市場的經商環境很不理想，沒有正常的競爭環境，主要表現為缺少行業標準，從業者素質相對較低，市場品牌、價格混亂，產品質量良莠不齊，假冒偽劣產品較多，價格、品牌、企業之間惡性競爭，產品同質化嚴重，沒有自己的強勢品牌以及規模過小等問題。

　　五、汽車電器行業發展方向

　　某咨詢指出，國內汽車市場消費的快速持續升溫，為汽車電器行業的發展提供了巨大商機，國內外企業爭奪市場端倪漸顯。為此業界指出，應對跨國大企業挑戰，國內汽車電器行業必須把連鎖業和國際化作為發展方向。

　　1、“一站式”連鎖經營

　　連鎖經營有以下優勢：可以極大程度上集中有限的資源和閑散資金，以較小的投入換取較大的收益；宣傳投入少，可以借助主店的品牌擴張；更貼近消費層；可以爭取到更低的產品價格；可以取得產品的代理權；可以得到廠商更多的保護性支持。

　　2、專業化和國際化

　　專業化和國際化代表著國內汽車電器行業的另一個發展方向。前者是這一行業復雜的產品技術類型所決定的，是未來市場細分的必然結果；后者則與當前整個汽車產業涌動的國際化潮流相吻合。目前廣東、浙江、江蘇等省的汽車電器企業已經形成相對成熟的生產基地，同時，國內企業具有產品更新速度快、勞動力成本低的優勢，如果政府和行業組織能夠積極引導，則完全有條件、有能力參與國際競爭。

　　汽車電器銷售和生產策略要考慮以下的關鍵因素：

　　1）汽車制造廠對車型的設計趨勢，如經濟車型和豪華車型的比例；

　　2）汽車電器系統的技術發展，如更多采用電氣化控制系統；

　　3）汽車制造區域的遷移和不同地區汽車電器制造能力，如某地區汽車需求雖有增長，但汽車產能和技術水平不高，相反該地區的汽車電器技術條件好、成本低，就會考慮地區遷移決策；

　　4）爭取多方客戶來源的關系及其發展性質，如汽車生產地和電器生產地的長期協作關系；

　　5）制定汽車電器生產規劃本身的靈敏性，如能夠改變生產不同類型汽車電器產品的快速反映程度，包括交貨迅速和成本低廉。

　　總之，國內汽車電器企業應抓住大好的發展機遇。汽車工業的加快發展帶動了對汽車電器需求的快速增長，我國汽車電器企業正面臨著最后的也是最關鍵的發展機遇。同時，我國的汽車電器業也面臨國外實力強勁的同行的挑戰。因此，規模經營、連鎖經營、品牌經營已經成了刻不容緩的事。

　　某咨詢認為，從長遠趨勢看來，汽車電器產品由單一的實用設計型慢慢趨向于時尚前衛的設計風格，要真正走向國際化，配件終端超市和維修服務店將是汽車電器未來的主要棲息場所，加盟連鎖經營會成為未來經銷商的主體發展思維；從市場競爭的角度看，未來肯定會出現終端市場的“大魚吃小魚”現象，汽車電器供應的區域性壟斷行為將來在一段時間內會長期存在，這在一定程度上加速了批發商的萎縮。

　　企業不能局限于眼前利益，要放長眼光，明確企業發展戰略，制定企業發展規劃；要加強規范生產與管理，注重品牌建設，迅速提升企業形象；與上游汽車廠商合作，結為戰略伙伴，形成供應鏈聯盟；實行產品差別化，個性化策略，避免同質化惡性競爭。

電器調研報告 3

　　一、市場概述

　　蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有“人間天堂”之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現轄5縣(市)7區，全市總面積8488平方公里，其中市區面積1650平方公里，古城區14.2平方公里。全市平原占54.8％，水面占42.5％，丘陵占3％，平均海拔4米左右。境內河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接東西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。

　　2003年末全市戶籍總人口590.97萬人，地區生產總值2802億元，城鎮居民人均可支配收入12361元，農民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚米之鄉”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開放以來，國民經濟加速發展，成為全國經濟發達地區之一。

　　二、商家格局

　　蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節假日高峰時竟達35萬。這里的營業額以25％的增幅快速增長。

　　隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當的一些市場份額。

　　蘇州空調市場調研報告

　　蘇州經濟在“長三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產業。而且中新合作蘇州工業園區開發建設來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區完成國內生產總值204億元，財政收入28.6億元，區內有名列世界500強企業45家，也為蘇州市的經濟帶來了不小的發展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。

　　今年蘇州整個空調市場呈現出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯。空調銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

　　與“長三角”整個地區的經濟相適應，蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味著質量和售后服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據了5%的市場份額。

　　另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的'銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。

　　蘇州熱水器市場調研報告

　　熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的.安全相關，是消費者購買時關心度最高的一種家庭生活用品。

　　熱水器和人們的生活息息相關，故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58％。電熱水器和太陽能熱水器經歷了多年發展，也具備了一定規模，其中電熱水器的發展比較穩定，其市場占有率為35％。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發展仍很迅猛，購買群體不僅在農村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%。

　　電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業，提高了消費者對電熱水器產品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。

　　海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業內奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。

　　燃氣熱水器由于其發展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據了市場75%的份額。

　　據商家統計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。

　　蘇州油煙機、灶具和消毒柜市場調研報告

　　油煙機、灶具的普及率在蘇州市區基本上占到了92%。但隨著蘇州市區的整體改造，大批老城區的居民住進了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個家庭裝修的重點，油煙機、灶具作為家庭必備器具，消費者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產品質量好，而且對款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時尚和美觀，且趨向歐式風格，并且比較看重品牌。

　　目前蘇州油煙機、灶具市場上品牌也相對較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進入油煙機領域時間早，市場占有的份額較大，兩者占據了約43%的市場份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現也相當出色，各自占據了16%和11%的市場份額，華帝在進軍整體廚房后，其市場定位更加明顯，突顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據了約14%的市場份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機、灶具市場的強勁之師，這幾大品牌共同占據了15%的市場。

　　由于整體廚房的現代、整潔、舒適而受到廣大消費者的喜愛，海爾整體廚房在蘇州市場也很受消費者青睞。

　　消毒柜是進入家庭廚房較晚的一個現代產品，普及率較低大約只有35%的市場普及率。但隨著人們對家居健康和衛生的重視，消毒柜也成為廚房裝修的一個必添物件。也是各大廠家爭食的一塊蛋糕。近來消毒柜的發展趨勢是嵌入式取代立式和掛壁式。

　　由于消毒柜行業分散，缺少強勢品牌，區域品牌的廠家居多。其中年產量較大、做的比較早的有康寶、萬和兩家，海爾、帥康、方太也進入消毒柜市場，所以在蘇州消毒柜市場上，消費者并沒有對哪個品牌的消毒柜產品有特殊的偏好。

　　總體來說蘇州的消費者在選購油煙機、灶具時第一看重的是品牌、商家的信譽，環境和服務也是影響消費者選購的重要因素。蘇州消費者在選購油煙機、灶具時會首選大商場，其中蘇州市人民商場股份有限公司占了18%的市場份額，而以永樂、蘇寧、五星為代表的連鎖性專營店也以其優勢占據了這個市場的大部分約62%的份額，其它的份額則由其它商家以及品牌商和裝潢公司分食。

電器調研報告 4

　　自家電下鄉試點工作開展以來，xx區高度重視、科學規化，精心組織、責任落實，服務到位，扎實有效地開展了家電下鄉試點工作。截至目前，全區已建成產品銷售網點68個，銷售家電下鄉產品5221臺，其中冰箱1700臺，彩電2109臺，手機1412臺，銷售額6529708元，已兌現補貼資金781627元。雖然取得了一定的成績，但經筆者調查，還存在一些不容忽視的問題。

　　一、基本做法

　　1、加強領導，機構健全。成立了以分管副區長任組長的家電下鄉試點工作領導組，下設辦公室在經商局，具體領導和督促協調全區家電下鄉試點各項工作的正常開展。各鎮、街道也分別成立了相應的領導組和辦公室，負責領導和協調相應轄區的家電下鄉工作開展。區鎮根據實際，制定了切實可行的工作計劃和實施方案。

　　2、提高認識，責任落實。為了把此項工作落到實處，納入了對鎮、街道的目標考核，分別召開了相關部門和各鎮、街道參加的專題會議，安排部署并簽訂了目標責任書。明確各自的職責：商務局負責綜合協調，政策宣傳，指導服務，做好中標企業、銷售網點的申報和備案工作，履行對中標企業銷售服務活動的監管職能，做好信息情況的匯總、交流、上報；區財政局負責對補貼資金的財務管理運行監督檢查，對違反財務管理規定的行為進行查處，搞好補貼申報受理和審查確認，保證補貼資金及時足額發放；工商、質監部門按照職能維護“家電下鄉”市場秩序，規范促銷活動，抓好產品質量和安全等工作；公安做好農業人口和非農業人口戶籍界定，促銷活動安全保障、應急處置預案的制定和備案工作；國稅、地稅等部門按照各自職能和“家電下鄉”試點工作有關政策作好市場監管；農信社及時核對發放“家電下鄉”政策直補資金；鎮政府負責做好村和農戶“家電下鄉”政策的宣傳、補貼發放公示工作，維護好銷售網點的市場秩序和經營環境，及時反饋農戶對“家電下鄉”產品、政策的情況，做好補貼資金發放及穩定工作。

　　3、強化宣傳，搞好服務。培訓了購買產品的'信息錄入及兌現補貼操作業務知識，并下發了《區人民政府關于做好家電下鄉試點工作的通知》等有關文件和宣傳、公示資料。各鎮召開宣傳動員會、村民大會289次，將家電下鄉試點工作有關精神及時傳達到了農村的家家戶戶，同時還通過廣播電視、xx通訊報、標語、散發《致農民朋友的一封信》向農民發放家電下鄉“明白紙”等15萬份資料進行廣泛宣傳，讓全區農民全面掌握家電下鄉試點工作有關知識。同時，我區還組織宣傳車和腰鼓隊組成宣傳隊，利用逢場天沿街進行宣傳，宣傳活動使農戶知曉了“家電下鄉”補貼政策的內容和補貼程序，取得了明顯的效果。如上馬鎮將家電下鄉試點工作有關知識編成文藝節目，到村社院壩中進行表演，取得了很好的效果，率先超額完成了任務。

　　4、拓展思維，創新模式，簡化補貼程序。在家電下鄉補貼過程中，許多購買者反映：買一臺家電為了幾十元至200多元補貼，手續繁雜，還得往鎮財政所跑，而且補貼時間過長，要是住在山里，往返跑幾次耽誤了村民的許多時間，有少數農民還放棄了補貼資金。因此，我區針對“家電下鄉”農民反映的問題作了調查、總結，結合地區實際，有針對性地采取一系列補貼措施。同時與匯通營銷部聯合開展聲勢浩大的大篷車“家電下鄉”活動，做到政策現場宣傳，現場銷售，鎮財政所現場辦公，農戶買了“家電下鄉”的產品后，現場就能辦理補貼備案手續。有效地推進家電下鄉工作的深入開展。

　　5、強化督查，監管有力。區經商局和區財政局抽調專人，深入全區各鄉鎮和銷售網點，督促督查各責任單位工作落實情況，對銷售網點進行檢查，取消了1家空白銷售網點；凡是大蓬車所到的鎮，要求鎮、村、社干部都要到場，以此取得農民群眾的信任；還實行了月通報制度，由區目督辦發文通報，對沒完成任務、排名在最后的實行扣分制。

　　二、存在的問題

　　1、部份網點經銷商積極性不高。由于國家對中標產品實行限價銷售，中標產品價格普遍較低，生產企業給經銷商的利差幅度較小，銷售利潤微薄，加之送貨到戶安裝的人工費用每件需15―30元，因此一些經銷商反映冷淡，積極性不高。

　　2、部分備案網點不規范。一些試點企業疏于培訓和管理，甚至不培訓、不管理，導致部份銷售網點不規范，不能及時上網登錄銷售信息，不按要求設置專區（專柜）、經營品種單一，形象宣傳和政策宣傳效果差等問題，影響了家電下鄉試點工作的開展。

　　3、產品調配不協調。部份中標流通企業與生產企業溝通銜接不夠，致使一些流通企業所屬銷售網點補貼類產品貨源短缺或品種單一，導致農民群眾在購買補貼類產品時選擇范圍較小，影響了家電下鄉工作的順利開展。

　　4、產品不完全適銷對路。“家電下鄉”政策的出臺，是黨中央國務院經過調查研究，根據農民消費升級的新趨勢，抓住農民收入逐步提高，農村家電逐漸普及的有利時機，選擇了既有利于改善農民生活，又有利于促進生產發展的彩電、冰箱和手機三大類產品進行試點，受到了農民群眾的普遍歡迎，但農民消費講究實用和實惠，在積極購買彩電、冰箱和手機的同時，許多農戶都盼望家里能擁有一臺針對農村穿衣習慣且價格便宜、經久耐用的洗衣機，這樣便能減少許多家庭的勞動強度，騰出更多人手從事農業生產。

　　5、配套設施滯后。由于家電下鄉政策的實施和推進，農民群眾購買試點家電產品積極性空前高漲，但隨著大量家電在農村普及，用電量將不斷增加，農村電網負荷壓力加大，部分地區線路老化，用電量突然增大與變壓器容量較小之間矛盾逐漸凸顯。此外，許多地方尚未聯通光纖電視網絡，自制接受信號不強，導致電視節目和觀賞效果不佳，新彩電收視效果大打折扣。

　　三、幾點建議

　　1、加強培訓。“家電下鄉”試點工作政策性強、涉及面廣、環節多，為此，要加強對中標企業、備案網點及相關業務員進行以落實政策、執行制度為重點內容的全面培訓，使相關部門及工作人員真正理解家電下鄉政策的深刻內涵，明白其具體操作流程，深刻領悟現代流通經營理念，促進中標企業從購銷到配送、維修、服務和信息工作等方面上來。建立健全家電下鄉試點工作管理制度，提高經營管理和售后服務水平，確保試點工作順利推進，真正建立起適合農村消費特點的家電流通體系。

　　2、創優服務。區經商局、區財政局、區國稅局等相關職能部門，要進一步強化服務意識，提高辦事效率，定期召開協調會議，幫助各試點企業和銷售網點解決具體困難，積極為試點企業和銷售網點提供方便，排憂解難，為實施家電下鄉試點工作創造公平和諧的環境。同時，進一步完善配套設施，大力實施有線電視“村村通”工程，及時調整農村偏遠地區變壓器容量，增加農村電網輸電量，切實保障農民群眾在購買到質優價廉的家電產品時，更享受到電器給生活帶來的方便。

　　3、加強協調。建立家電產品調供考核機制，加強對家電產品調供和銷售考核，建立健全信息交流機制，協調生產企業加強與流通企業實現對接，搞好試點產品調度，確保試點產品充足、及時、順利進入流通網絡。督促流通企業積極采取措施強化網點銷售，對各試點家電產品和網點銷售情況實行動態考核，對連續15天無銷售記錄的網點，取消其銷售資格。要加強對銷售、維修網點的監督檢查，特別是加強對產品質量、價格、宣傳、銷售、服務及維修標準、退換貨處理、信息系統等情況檢查，對達不到要求或問題嚴重又拒不改正的，取消其銷售點資格。同時，按照有進有出的動態管理原則，繼續做好銷售網點備案工作，按照相關標準每月公布一次受理和確認情況。

　　4、用好政策。認真搞好“家電下鄉”試點工作，積極爭取并用好“家電下鄉”專項扶持政策，加強對補貼兌付工作的監督檢查，規范補貼資金的管理、發放，發現問題及時查處，嚴格執行“不準借機向農民收取任何費用，不準用補貼資金抵扣各種收費和債務，不準截留、擠占和挪用補貼資金，不準拖延補貼兌付時間”的五不準規定，防止和杜絕遲兌、漏兌、錯兌現象和騙取補貼資金行為發生，保證補貼資金真正補貼到位、兌付到位，確保國家惠民政策真正落到實處。

　　5、完善機制。建立完善監管網絡機制，暢通舉報投訴渠道，認真落實各職能部門監管職責，形成各職能部門齊抓共管的監管格局，及時受理投訴和舉報，做到有訴必查，有查必果。建立完善配合協作機制，加強商務、財政、工商、質監、國稅等部門的聯系與合作，建立起規范化、制度化的長效管理機制和監管網絡，強化對試點企業及銷售網點管理，切實保障家電下鄉試點工作規范運行。建立完善考核激勵機制，加強對銷售網點的跟蹤檢查，健全銷售網點評價體系，落實激勵措施，對那些參與“家電下鄉”試點工作積極性高，業績突出的銷售網點給予適當獎勵，充分調動其參與積極性和銷售熱情，帶動更多網點參與到家電下鄉試點工作中來。建立健全信息互動機制，暢通信息反饋渠道，廣泛收集農民群眾對家電下鄉試點工作的各項意見和建議，及時組織相關部門對農民群眾的意見和建議進行研究，提出對策，不斷完善家電下鄉試點工作各項政策措施。

電器調研報告 5

　　家電下鄉是運用財政、貿易政策，引導和組織工商聯手，開發、生產適合農村消費特點的家電產品，在提供滿足農民需求的流通和售后服務的同時，以直補方式對農民購買指定產品給予銷售價格資金補貼的一項農村家電推進工程。這項政策，是推進新農村建設、激活農民購買能力、加快農村消費升級、擴大農村消費、促進內需和外需協調發展的一項重大惠民政策。

　　xx市根據自治區關于家電下鄉工作的總體部署，在市委、市人民政府的高度重視下，于20xx年2月25日完成了“家電下鄉”備案工作，于3月5日起在全市范圍內正式啟動家電下鄉活動。目前，我市享受“家電下鄉”補貼的有彩電、冰箱（冰柜）、手機、洗衣機等4種家電產品。銷售情況整體平穩，成效初顯。截止3月底，共銷售彩電33臺，冰箱152臺，手機19部，洗衣機37臺，實現銷售收入41.41萬元。4月初，州財政家電下鄉預撥資金67萬元已到市級財政專戶，市財政局已做好了各項準備工作將于4月13日正式開始補貼兌付工作。

　　一、xx市家電下鄉工作開展的基本情況

　　（一）提高認識，加強領導。

　　xx市政府高度重視“家電下鄉”工作，成立了“家電下鄉”工作領導小組,由分管市領導任組長，財政局、經貿委、工商局、質量技術監督局、國稅局、公安局等相關單位負責人為成員的家電下鄉領導小組，辦公室設在xx市經貿委行業辦。為切實加強對我市家電下鄉推廣工作的領導，xx市制定了家電下鄉實施方案，對每一項工作和各成員單位職責進行了細化和責任分解。在全市范圍內抽調充實了工作人員，確保了此項工作的順利開展。

　　（二）嚴格審查，保證質量。按照商務部、財政部和自治區經貿委、財政廳的要求，2月25日前，有10家在我區承擔家電下鄉任務銷售企業已在我市進行了備案。中標企業及所屬的銷售網點及時通過《家電下鄉信息管理系統》向市經貿委提交了系統備案信息。工作人員嚴格按國家標準認真審查銷售網點準入條件，做到各類條件齊備后方能進入，對符合條件的予以備案，確保了“家電下鄉”銷售產品的質量，保障了農民消費者的利益。截止20xx年2月25日，經審核合格并備案的家電下鄉銷售網點共有23個，其中銷售彩電、冰箱、洗衣機的網點共有16家，銷售手機的網點有7家。據農牧民群眾反映，各商家服務比較周到，都可送貨上門，并能夠及時提供發票。

　　（三）廣泛宣傳，正確引導。家電下鄉是一項全新的工作，也是一項政策性很強的工程，為了把惠農政策及時準確地落實到位，讓廣大農民真正了解政策、懂得政策，把黨和政府對農民的關懷和溫暖不折不扣地送到群眾手中和心里，從3月5日家電下鄉活動啟動儀式起，xx市用了半個多月的時間開展了形式多樣的宣傳活動，范圍輻射九鄉兩鎮五場，使家電下鄉這項惠農政策家喻戶曉、人人皆知。主要做法是：

　　一是通過電視、報紙、廣告、農村鄉鎮廣播、發放宣傳單等方式加強宣傳，發放各類宣傳資料4000余份，重點宣傳家電下鄉工作的重要意義、購買須知、補貼內容、補貼標準、補貼申報兌付方法等內容。還在媒體上公布了監督、舉報電話，接受各方面有關家電下鄉工作的咨詢和投訴。

　　二是組織中標銷售企業出動宣傳車輛及家電下鄉產品進鄉入村進行宣傳銷售，現場宣傳家電下鄉政策，解答農民朋友的疑問。通過多角度、全方位、高強度的宣傳，提高了農民群眾對家電下鄉政策的知曉率，增強農民群眾購買家電的積極性。

　　二、目前xx市家電下鄉工作存在的問題

　　（一）部分經銷商貨源不充足。一些中標企業的中間商貨源組織不力，送貨渠道不暢通，指定產品沒有及時到位，個別產品出現斷檔、缺貨現象，不能滿足農村消費者購買的需求。目前，xx市各銷售網點都不同程度存在貨源不足、脫銷等現象。如蘇寧電器和國美電器等全國連鎖企業，銷售的產品是統一采購、統一逐級配送的，由于XX路途遙遠，目前還有很多產品沒有到貨，直接影響了銷售。

　　（二）部分農民積極性不高。雖然通過廣泛宣傳，很多農民對此項活動是了解的，但確實有購買打算的人并不多。一是因為三月正值春耕農忙時節，農民還沒有充足的精力關注家電下鄉活動。二是農民在春耕備耕中投入了大量資金，目前手中缺乏現金，從而影響了購買力。三是部分農民對銷售的商品品質和質量還存有一些疑慮。有部分農民誤認為這是生產廠商生產的過時產品或是低劣產品銷往農村市場，對家電下鄉政策持懷疑或觀望態度。四是部分農戶嫌補貼少，領取方式麻煩，不愿為數額并不大的補貼來回奔波，從而影響了產品的'銷售，也打擊了經銷商積極性。五是個別家境比較寬裕的農民傾向于一些高端的產品，但這些產品不在家電下鄉產品范圍之內。

　　（三）部分家電受冷遇。在購買意向方面，受政府補貼政策的帶動，農民購買冰箱、冷柜的欲望較為強烈。目前xx市各銷售商在送貨下鄉現場銷售活動中平均每天銷售冰箱、冷柜15-20臺左右（不分品種型號）。在市區賣場平均每天銷售冰箱、冷柜3-5臺左右（不分品種型號）。而電視機、洗衣機因在農村普及率已較高，全自動洗衣機要求的上下水條件在農村不容易滿足，因此銷售量相對較少。手機普遍受冷遇。主要原因，一是手機普及率已相對較高，需求缺口不大；二是農民能夠接受的手機價格普遍在500元以下，相對能得到的補貼額少，品牌和型號選擇余地不多。

　　（四）補貼范圍窄、品種少。彩電、冰箱、手機、洗衣機四類下鄉產品的價格限額較低，很多農民希望能一步到位買到檔次稍高的產品。有部分兵團農場整體轉為非農戶口的居民因不能享受補貼而心生不滿，迫切希望國家能夠擴大享受補貼的范圍。

　　三、完善家電下鄉工作的對策和建議

　　（一）進一步強化政策宣傳力度，使惠農政策深入人心。現階段活動剛剛開展，對農民來說還需要一個繼續了解和接觸的過程，只有購買的人群切實感受到補貼政策的實惠后，才會對家電下鄉起到一個直接的宣傳效果。部分農民群眾對政策了解得還不夠透徹，還需進一步強化宣傳發動工作。在全市范圍內繼續利用宣傳車、報刊、電視等媒體，重點宣傳“家電下鄉”的補貼產品、銷售網點、補貼辦法、申領手續等有關政策和辦法。同時加大在基層鄉鎮的宣傳力度，通過在顯要位置和銷售網點張貼活動公告和走村入戶向農民發放宣傳單等形式，讓廣大農民群眾真正了解并運用和享受國家政策。

　　（二）進一步加強對銷售網點的管理，在確保提供優質快速高效服務的前提下，切實落實好國家的政策。督促銷售網點設立家電下鄉產品專柜，統一價格、統一標識、統一服務標準。加大對銷售網點人員的培訓指導力度，切實做好家電下鄉產品銷售信息的錄入工作，確保銷售信息錄入及時、準確。加強對企業經營行為的監管，加強對家電下鄉產品質量、價格、宣傳、銷售、服務及維修標準、退換貨處理、信息系統及發票使用情況的檢查力度，對于在銷售過程中弄虛作假、搞虛假宣傳的，要堅決責令整改，對問題嚴重以及存在坑農害農、擾亂流通秩序行為的，要堅決取消其銷售資格。

　　（三）各成員單位要進一步加強溝通協作，行業辦要及時向各成員單位通報信息，認真研究家電下鄉工作中存在的問題。在認真調研的基礎上，根據xx市農民的消費特點，向企業提出銷售建議，保障產品適銷對路；財政部門要確保資金撥付到位，落實工作經費，盡快開通家電下鄉支付系統，確保聯網設施暢通，加快補貼兌付工作，實現即購即補。稅務部門要對各網點是否能夠向農民開具正規發票和簡化領取發票手續等問題進行專項檢查；工商、質檢部門要進一步加大家電下鄉產品質量監測檢查工作力度，確保家電下鄉產品的質量；經貿局要本著方便群眾的原則，繼續做好銷售網點備案工作，督促企業在空白鄉鎮加快網點布局，方便群眾。

　　（四）進一步擴大家電下鄉工作的范圍，增加備案銷售網點,增加家電下鄉產品種類，提高商品檔次，滿足農民各個層面的需求,推動家電下鄉工作取得切實的效果。適當擴大補貼范圍，考慮將兵團農場已轉為非農戶口的低收入人群納入到補貼人群。

　　（五）公示家電下鄉產品價格，加大價格監督管理。建議政府對所有中標企業產品價格等資料進行公示，一是擴大宣傳面，通過廣播、電視等媒體向廣大農民朋友介紹下鄉家電的品種、價格浮動范圍和補助標準。二是加強價格監管，由物價等相關部門組織專項檢查隊伍，對各種下鄉家電的價格實行跟蹤監督；三是政府要設立舉報箱、擴大舉報電話公布范圍，方便群眾舉報家電下鄉活動中出現的違規行為，切實做到舉報一起核實一起。四是對哄抬物價、坑農害農的商家進行經濟處罰，摘除其“重合同守信用”的牌子，并給予全市通報。通過公示和舉報等方式有效防止個別企業在申報家電下鄉產品價格時，故意將中標價格定高等擾亂正常市場秩序，損害農民消費者利益的行為，引導農民消費者購買質優價廉的商品，使農民真正享受到惠農利益。

　　（六）要把擴大市場消費拉動內需作為一項重要任務，采取便利商家的措施調動各銷售網點組織貨源的積極性，確保中標產品貨源充足，保證家電下鄉產品供銷暢通及售后服務措施及時有效。合理解決經銷商稅收高的問題，保障基層銷售商合理的利潤空間，充分調動商家的銷售積極性，充分挖掘農村市場潛力，切實拉動內需，真正把好政策落實好。

電器調研報告 6

　　在中國禮品行業遭遇群體發展瓶頸的今天，有一個品類“家族”卻在逆勢崛起，它以時尚、個性、高雅、方便、實用等特點贏得了終端客戶的青睞，在贏得禮品市場的同時，也扯起了品牌與細分的發展“大旗”——它就是小家電。

　　它是禮品行業最具代表的品類，沒有哪一個品類像小家電這樣，品牌廠家如此之多，產品品類如此之豐富，市場競爭如此之飽和。小家電也是禮品行業最具研究價值的品類，從導入到成長，再歷經變革到細分階段，小家電的.發展就像一幅禮品行業的進程微縮圖。

　　隨著人民生活水平的不斷提高，小家電產品以時尚個性、方便、實用等特點贏得了千萬家庭的青睞，市場需求十分巨大并呈現出爆發式增長趨勢。XX年小家電年銷售額有望突破4000億元，小家電邁入茁壯成長期，成為名副其實的大市場。在這一背景下，用發達國家平均每戶家庭擁有小家電20—30件的標準衡量，我國平均每戶家庭卻不到10件，擁有率不及歐美的1/5。巨大的市場空間也給小家電產品的時尚化和精細化、細分化提供了廣闊的市場空間，小家電市場正以每年8%—14%增幅高速發展。

　　巨大市場空間自然會吸引各路商家的目光。全國小家電生產企業共有5000多家。經過多年的發展和演變，小家電產業集群化的特征非常明顯，主產區集中珠三角、長三角和環渤海地區，形成了廣東順德、浙江慈溪和山東青島為中心的三大產業集群。以廣東順德為中心的珠三角地區是全國最大的家用電器生產基地之一，涌現了如美的、格蘭仕、容聲、萬家樂和科龍等眾多國內知名品牌。浙江慈溪家電企業經過20多年的醞釀與發展，成就了方太、先鋒、沁園等一大批品牌企業迅速在國內市場崛起。目前山東青島已經形成了以海爾、海信、澳柯瑪等國內知名大企業集團為主導的家電電子制造基地。現在，隨著中西部地區城市化進程加快，小家電產業已經開始向中西部地區梯次發展，海爾在武漢和重慶、格力在重慶和合肥、美的在合肥、蕪湖及武漢都增加或者新建了生產基地。

　　小家電可以說是禮品市場最為活躍的禮品線，每年都會有大量新產品面世：像足球一樣的車載冰箱、形似辣椒的煮蛋器、如樹葉一般的無葉風扇……在功能方面，小家電產品也涌現出來一些“集大成者”：一個炒菜機可自動烹飪南北佳肴，具有煮飯、煲湯、煲粥、煎炸、蒸煮、火鍋、悶燉、煮面食等功能，可以說一鍋解決了所有的廚房問題；電磁爐不僅可以用于烹飪，還具備電子稱的功能；電風扇也融入了“冰風”、“加濕”等功能，更冠以“空調伴侶”之名。無論外觀還是功能方面，小家電都把產品創新發揮到淋漓盡致。從無到有、從小到大、從弱到強，推動今日中國小家電業邁入了茁壯成長期，成為名副其實的“大市場”。

　　最初，小家電產業從使用功能上分類，劃分為廚房小家電、家居家電、個人生活小家電等類別；如今，按消費群體的細分，研發出了嬰兒小家電、老人小家電、女士美容小家電等新產品。產品精細化的發展趨勢給予了小家電無限市場潛力和創意空間。

電器調研報告 7

　　前言

　　隨著中國經濟的發展和人民生活水平的提高，空調作為一款重要的家用電器，在國民經濟生產和人們社會生活中扮演的角色也越來越重要。進入21世紀以來，我國空調行業持續快速發展。改革開放帶動國內經濟高速發展，空調產品也由“生活奢侈品”逐漸轉變為日常生活用品，大大刺激了國內空調產業的發展。我國空調市場趨于成熟，消費者對品牌認知度不斷增強，品牌集中度持續提升，產業升級步伐加快，空調業逐步走向發展壯大。另為，變頻空調自身優勢比較明顯，例如在節能方面優于普通定頻空調。20xx年以來，家電下鄉、以舊換新、節能補貼等扶持政策的貫徹落實有效拉動內需市場，空調制造企業和渠道商紛紛加大對三、四級及農村市場的拓展，國內空調市場逐步恢復生機。

　　調查的目的

　　1、通過調查，使我們認識與生活密切相關的家用電器，了解它們給人們的生活帶來哪些好處？同時又有什么危害？從而形成關注社會、關注自然的良好品質。

　　2、增強我們的實踐能力、拓展知識面，提高環保意識。

　　3、培養我們觀察力、發現問題、思考問題的學習品質和參與活動的積極性、自信心。

　　調查方式：

　　網絡調查和空調賣家調查相結合。

　　空調的工作原理

　　空調實際上是“空氣調節”的簡稱，是指把經過處理的空氣，以一定的方式送入室內，使室內的溫度、濕度和噪聲等都控制在需要范圍內。家用空調器一般都是采用機械壓縮式的制冷裝置，其基本的元件共有四件：壓縮機、蒸發器、

　　冷凝器和節流裝置，四者是相通的，其中充灌著制冷劑。壓縮機象一顆奔騰的心臟使得制冷劑如血液一樣在空調器中連續不斷的流動，實現對房間溫度進行調節。

　　首先，低壓的氣態制冷劑被吸入壓縮機，被壓縮成高溫高壓的氣體；而后，氣態制冷劑流到室外的冷凝器，在向室外散熱過程中，逐漸冷凝成高壓液體；接著，通過節流裝置降壓（同時也降溫）又變成低溫低壓的氣液混合物。此時，氣液混合的制冷劑就可以發揮空調制冷的“威力”了：它進入室內的蒸發器，通過吸收室內空氣中的熱量而不斷汽化，這樣，房間的溫度降低了，它也又變成了低壓氣體，重新進入了壓縮機。如此循環往復，空調就可以連續不斷的運轉工作了。

　　高溫高壓氣態制冷劑從壓縮機出來時飽和溫度要高于室外氣溫。通過不斷散熱并開始液化后，其溫度依然很高，甚至在其完全變成液態后，仍繼續向室外空氣散熱；而在室內，情況則相反，由于經過節流裝置，制冷劑的壓力和溫度都降低很多，它的飽和溫度也比室內氣溫低，這才能夠連續不斷的從室內空氣中吸收熱量。

　　原來，空調器并沒有違反熱力學第二定律。它是通過消耗機械能改變制冷劑的狀態，才將熱量從溫度低的物體傳給溫度高的環境的。

　　從調查結果可以看出：

　　調查對象的家庭普遍擁有2臺空調，占39%，一般是客廳和臥室各一臺。

　　變頻空調已經進入大部分家庭中，43%的家庭使用變頻空調，30%為定頻空調。但仍有28%的人卻不知道自己家中的空調是定頻的還是變頻的。

　　大多數家庭對于空調最適宜的節能溫度比較了解。超過一半的家庭將空調溫度控制在25~28度，僅有3%的家庭空調溫度設定為20度以下，29%選擇20~25度。事實上以25攝氏度為分水嶺，空調設置溫度每提高1攝氏度就可省電6%-7%，并且26-27攝氏度時人體感覺是最為舒適的，不易患呼吸系統疾病。

　　大多數家庭夏季對于空調的使用需求較大，夏季每天空調的使用時間較多比例在6-10小時或者10小時以上，將近64%，僅有3%的家庭每天平均使用1小時內。空調的耗電量基本計算公式是：耗電量=輸入功率 × 空調運行時間，使用時間增加，用電量也增加。

　　多數家庭比較關注空調使用的健康性和舒適性，其次是節能性。空調使用中最令人擔憂的問題是空調內部細菌集聚，出風不潔影響室內空氣健康，占61%；其次是擔憂空調性能不穩定，制冷制熱效果不佳，占26%；再次是空調能耗高，費用昂貴，占22%。

　　從調查結果可以看出：

　　調查對象中僅有11%對于空調的正確節能使用方法很清楚，78%表示不是完全清楚，還需繼續學習或者急需學習，剩余11%表示不感興趣，

　　報刊雜志，搜索引擎或者親朋好友的引薦是多數人學習空調節能的方法的途徑，約四分之三選擇這些，剩余27%選擇手機報或者微博等方式學習。

　　視頻是多數人喜歡的'學習方式，近一半的人愿意通過視頻的方式了解空調節能知識，30%傾向用文字的方式了解空調節能的使用方法，28%傾向與以圖片的方式學習，空調面板及遙控器上的各項參數和功能均可以輕松使用，58%的人選擇此項，而39%的同學對于有部分功能還不是完全了解，幾乎無人用不來。

　　結果分析

　　通過對空調的類型、夏季開機時間、正確節能使用方式的學習形式、空調面板及遙控器上各項參數和功能的認識程度的調查，發現人們對空調的了解并不多。數據表明，大多數更喜愛變頻空調，更注重空調的節能，更喜歡觀看視頻學習正確使用空調的方法，并達到節能的效果。人們了解空調并不深入，學習形式單一，對消費者家用電器的宣傳不夠。消費者對空調的顏色、樣式、能效、噪音、匹數、外觀、尺寸、功耗、質量及價格等都存在較大的差異，對于不同人群的選擇有所不同。對于農村的朋友可以考慮家電下鄉政策，這樣購買的產品經濟適用，還不錯的。相關數據表明，20xx年空調銷量及出口量都在下滑，但是就市場目前來看，空調行業在在一二線城市的累計銷量下滑幅度在逐步縮窄。雖然空調銷售情況持續低迷狀態，但是在隨著惠民補貼政策的到來，對空調行業市場的發展狀態還是持樂觀態度。現在人們購買空調看好它的變頻、節能、小體積、美觀、時尚、健康等因素已經成為人們購買空調的指標。

電器調研報告 8

　　xx市轄26個鄉鎮，四個街道辦事處，家電下鄉工作從20xx年12月份開始備案，到12月26號完成第一批備案工作，共計備案家電下鄉指定銷售網點76家，市人民政府于20xx年1月14號在xx市商大電器城舉行了隆重的家電下鄉啟動儀式。為了進一步做好家電下鄉信息系統資料錄入工作，加快財政補貼進度，規范家電下鄉市場秩序，xx市商務局、xx市財政局組成4個人的檢查、調研工作組，用了5天的時間，對全市21個鄉鎮，60家家電下鄉指定銷售網點和42家家電銷售店進行了檢查、走訪和調研。

　　一、全市家電下鄉總體形勢良好

　　一是各職能部門行動迅速。商務部、財政部關于家電下鄉政策出臺后，xx市商務局和xx市財政局迅速成立了xx市家電下鄉工作班子，xx市商務局負責網點布局和備案工作，并于20xx年12月26號完成了對76家網點的備案，20xx年1月5號組織召開了xx市家電下鄉指定網點負責人及在xx的供應商、業務員參加的家電下鄉工作指導會議，并組織76家指定銷售網點負責人到株洲參加相關內容的培訓，xx市財政局在20xx年1月15日完成了對各鄉鎮和街道辦事處財政所工作人員的專業培訓工作，并指定了專人負責家電下鄉補貼工作。2月11日起補貼工作進入正常操作程序。

　　二是銷售形勢喜人。據不完全統計截止20xx年3月27日止實際銷售家電下鄉產品近6000臺，其中冰箱洗衣機占九成以上，拉動內需千余萬元。

　　三是家電下鄉市場秩序良好。在對60家指定銷售網點走訪中發現，各指定網點店面，店鋪，規模、場地、產品等在當地都是有一定影響力的，指定店牌，購買流程圖，購買須知等張貼醒目，家電下鄉產品標價與標識卡一致，未發現亂價和虛假宣傳等問題，標識卡在產品內保存完好，90%的銷售網點配備了電腦和稅控機。

　　四是網點布局合理，系統錄入工作順利。由于網點布局和分布合理，有效地遏制了惡意競爭和資源重復、浪費等問題，讓農民朋友購買方便；對60家銷售網點走訪發現，整個系統錄入工作比較順利，截止3月27日止網上錄入2801臺，其中冰箱1715臺，洗衣機822臺，彩電264臺。約占實際銷售量的50%左右，90%的銷售網點能夠自行正常錄入。

　　五是農民品牌意識強烈，購買積極性逐步提高.在調研中發現農民對家電下鄉產品的品牌意識很強,像海爾產品在銷售份額中占40%左右,農民對二三線產品不感興趣,一線產品在農村的市場將更加廣闊。隨著財政補貼的逐步到位,農民感受到了國家實實在在給予的實惠,購買積極性正在逐步提高.到3月27日止己向財政申報1568臺,核查通過未補貼481臺,己補貼1022臺,補貼資金到位達243493.51元，真正實現了農民得實惠,政府得民心。

　　二、存在的問題

　　一是產品結構不合理，一線產品利潤率底下，彩電，手機銷售受阻。在調研中商家普遍反映，有些品牌家電下鄉產品銷售網點利潤低，非一線家電下鄉產品利潤稍高，農民群眾卻沒有購買興趣，特別是彩電系列，銷售網點幾乎沒有利潤空間，如果送貨的路程稍遠的農戶商家還有倒貼的可能發生，導致一些銷售網點干脆不銷售家電下鄉的彩電，手機銷售幾乎為零銷售，主要原因是手機下鄉產品銷售價格比一臺“山寨機”價格要高，與市場需求產生沖突。

　　二是存在掛靠銷售現象。一批具備備案條件但在第一批備案中沒有及時備案的商店，大多采取掛靠形式銷售家電下鄉產品。在調研中約發現有30家左右的銷售店存在這種情況。

　　三是無工商營業執照的個別店鋪在銷售家電下鄉產品。在檢查中發現如大障的陳初明，沒有營業執照和稅務登記證，也在銷售家電下鄉產品。這是典型的”三無”店,已責令其關門整頓。

　　四是存在虛假宣傳和誤導消費者現象。如泗汾一家商店在鋪面張貼現場直補現金13%的.廣告，白兔潭一家非指定網點電器銷售店將家電下鄉產品標識牌私自撕下，另外標上高于指定價的價格。嚴重擾亂了家電下鄉市場秩序,屬于重點打擊對象。

　　五是供應商服務有待進一步改進和提高。如對網點錄入的指導，對網點布局和家電下鄉產品的控制等等。

　　三、對做好下一步家電下鄉工作的建議

　　一是加強產品結構的合理調整，保證商家、農民、企業三贏.對農村家電下鄉產品應根據農民需求提高檔次和規格,為提高網點的銷售積極性,很多一線產品應提高對商家的返點率,國家可否適當降低銷售商的銷售稅率等.

　　二是加快做好符合條件網點的備案工作,使之進入規范管理的軌道。為使補貼資金更快到達農戶手中，應考慮簡化財政補貼手續，以方便農戶。

　　三是嚴厲打擊虛假宣傳和誤導消費者現象,建議工商及質監部門加大查處力度,以規范整個家電下鄉市場秩序。

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