調研報告優秀范文（通用18篇）
隨著社會一步步向前發展，報告使用的頻率越來越高，不同種類的報告具有不同的用途。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？下面是小編為大家收集的調研報告優秀范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
調研報告優秀 1
家具不僅是一種簡單的功能物質產品，而且是一種廣為普及的大眾藝術，它即要滿足某些特定的用途，又要滿足供人們觀賞，使人在接觸和使用過程中產生某種審美快感和引發豐富聯想的精神需求。所以說，家具既是物質產品，又是藝術創作，這便是人們常說的家具二重特點。 家具的類型、數量、功能、形式、風格和制作水平以及當時的占有情況，還反映了一個國家與地區在某一歷史時期的社會生活方式，社會物質文明的水平以及歷史文化特征。家具是某一國家或地域在某一歷史時期社會生產力發展水平的標志，是某種生活方式的縮影，是某種文化形態的顯現，因而家具凝聚了豐富而深刻的社會性。
調研時間：
20xx年5月20日
調研地點：
大連萬和家居廣場
調研目的：
通過家具市場的實地調研，了解家具設計風格、材料、結構以及人們對家具的喜好偏向。
調研內容：
家具的構成要素大致可分為四種：材料、結構、造型、功能。家具功能是基礎是推動家具發展的動力；結構是主干，是實現功能的基礎。這四種因素互相聯系，又互相制約。
1、材料
材料是構成家具的物質基礎，在家具的'發展史上，從用于家具的材料上可以反映出當時的生產力發展水平。除了常用的木材、金屬、塑料外，還有藤、竹、玻璃、橡膠、織物、裝飾板、皮革、海綿等。然而，并非任何材料都可以應用于家具生產中，家具材料的應用也有一定的選擇性，其中主要應考慮到下列因素。
（1）加工工藝性。
（2）質地和外觀質量。
（3）經濟性
（4）強度。
（5）表面裝飾性能。
2、結構：
結構是指家具所使用的材料和構件之間的一定組合與聯接方式，它是依據一定的使用功能而組成的一種結構系統。它包括家具的內在結構和外在結構，內在結構是指家具零部件間的某種結合方式，它取決于材料的變化和科學技術的發展。如金屬家具、塑料家具、藤家具、木家具等都有自己的結構特點。
另外，家具的外在結構直接與使用者相接觸，它是外觀造型的直接反映，因此在尺度、比例和形狀上都必須與使用者相適應。例如座面的高度、深度、后背傾角恰當的椅子可解除人的疲勞感；而貯存類家具在方便使用者存取物品的前提下，要與所存放物品的尺度相適應等。按這種要求設計的外在結構，也為家具的審美要求奠定了基礎。
3、造型：
家具的外觀形式作為功能的外在表現，具有認識功能，因此，具有信息傳達和符號義；還能發揮其審美功能，從而產生一定的情調氛圍，形成一定的藝術效果，給人以美的享受。
4、功能：
可把家具產品的功能分為四個方面，即技術功能、經濟功能、使用功能與審美功能。家具分類:
（一）此次調研的家具按風格主要分為：古典家具和現代家具。
（二）按地域主要分為：東亞家居、東南亞家具、地中海家具、北歐家具、西歐家具、北美家具、拉丁美洲家具、非洲家具等。
（三）按材質主要分為：木質家具、金屬家具、玻璃家具、石材家具、藤制家具、布藝家具、皮革家具等。
（四）按應用角度主要分為：室內家具、室外家具（城市家具）。
（五）按功能角度可以分為：坐具、床、柜子、桌椅等。
（六）按檔次角度可以分為：高檔家具、中高檔家具、中檔家具、中低檔家具等等。
此次調研的家具城里的家具按風格主要分為現代家具、歐式古典家具、中式家具等。
1、現代家具
a、簡潔明快、實用大方。因為“極簡主義”的生活哲學普遍存在于當今大眾流行文化中。
b、依靠新材料、新技術加上光與影的無窮變化追求無常規的空間解構大膽鮮明對比強烈的色彩布置以及剛柔并舉的選材搭配。
2、歐式古典家具
歐式古典家具主要分為“巴洛克式家具”和“洛可可式家具”后期又出現了比較簡潔的“新古典家具”他們主要有三方面的特點：
（1）講裝飾：不管是“古典”還是“新古典家具”常可看到各式繡布、流蘇及鉚釘等裝飾品。
（2）重雕工：“巴洛克式家具”都有復雜而精美的雕刻花紋“洛可可式家具”雖然也很注重雕工但線條就較為柔和一些而“新古典家具”的線條則更為明快一些主要以嵌花貼皮來呈現質感。
（3）偏艷色：尤其是“巴洛克式家具”色彩都很強烈，其中又以金色為其主色，多用鍍金或以金箔來裝飾，顯得金碧輝煌。“洛可可式家具”的色彩較為柔和米黃、白色的花紋圖案是其主色，“新古典家具”色彩較偏向暖色系，如原木色等。
3、中式家具
中式家具的特點是在室內布置、線形、色調以及家具、陳設的造型等方面吸取傳統裝飾“形”、“神”的特征，以傳統文化內涵為設計元素，革除傳統家具的弊端，去掉多余的雕刻，糅合現代西式家居的舒適。根據不同戶型的居室采取不同的布置。
家具設計應符合人體工程學。家具不是只要好看就行，還要使用起來舒適方便。家具產品本身是為了使用的，所以家具設計中的尺寸造型色彩及其布置方式都必須符合人體各部分活動規律，以便達到安全、實用、方便、舒適、美觀的目的。
現代家具的設計特別強調與人體工程學相結合。人體工程學人體工程學是一門“研究人在某種工作環境中的解剖學、生理學和心理學等方面的各種因素，研究人和機器及環境的相互作用，研究在工作中、家庭生活中和休假時怎樣統一考慮工作效率、人的健康、安全和舒適等問題的科學”。人體工程學已廣泛應用于現代的工業產品設計，在家具設計中的應用也正日趨成熟。因此，良好的家具設計可以減輕人的勞動、節約時間、使人身體健康、心情愉悅，而良好的家具設計得益于正確地使用人體工程學原理。
調研總結：
通過這次的調研，我對家具的材料、結構工藝、尺寸以及室內各種家具之間大小比例的設計等有了進一步直觀，深刻的認識。對我以后的學習和設計有很大的幫助。
調研報告優秀 2
按照省、市《關于開展創建“平安縣（區）”活動的實施意見》要求和縣政法委的工作安排，由縣綜治辦、縣工商局、寧州派出所三名干部組成調研組，于xxx年4月1日至5日分別對縣城寧榮市場、寧陽商城、寧陽綜合農貿市場、木材、燃料市場、大牲畜交易市場、廢舊物品回收市場等7個市場的治安狀況進行了調研及創建“平安集市”征詢意見。調研組圍繞各個農貿市場在維護市場秩序和安全方面，成功的經驗和做法是什么？下步在開展創建“平安集市”工作和“平安華寧”工作中，切實改變縣城治安狀況，集貿市場應該怎么辦等方面展開調研。現將調研情況報告如下：
一、縣城農貿市場的現狀
寧榮市場：是由5個村民小組和寧州鎮政府6家入股的股份有限責任公司，占地面積70畝，有190個攤位，管理人員10人（綜合管理人員4人、門衛2人、收費員4人），主要經營土雜、肉類、蔬菜、糧食、飲食等。
寧陽市場、寧陽商城：是寧州鎮祭祀堂村民小組投資建設的集體企業，有198個攤位，現有管理人員6人（綜合管理人員3人、協管員3人），主要經營水果、飲食、木具、百貨等。
寧州綜合農貿市場：屬于國有企業，有140個攤位，現有管理人員7人（綜合管理人員3人、門衛2人、協管員2人），主要經營土雜、肉類、蔬菜、飲食等。
木材和大牲畜交易市場：是由城關社區第五村民小組投資建設的集體企業，已承包給私人管理，主要經營小豬、木材、大牲畜等。
廢舊物品回收市場：是由兩戶個體戶投資建設和租賃場地經營的個體企業，主要經營廢舊金屬。
二、調研的方式
調研組采取找市場開辦方負責人個別交談，召開座談會、走訪個體戶等方式，共找市場負責人交談6人，市場管理人員20人，召集市場管理人員和市場服務中心負責人座談5次23人，走訪個體戶（含食品、水果、肉類、蔬菜、雜糧等）48戶55人，個體商販（含牲畜、燃料）20人，菜農11人涉及市場的村民小組干部8人、協助市場管理的工商干部3人。
三、經驗和做法
一是市場管理人員配備到位。每個市場都有專人管理和維護市場秩序，寧榮市場、寧陽市場、寧州綜合農貿市場的'管理人員（含門衛）不少于6人。
二是市場管理制度健全規范。建立了市場管理與治安聯防措施相配套的管理制度。寧州綜合農貿市場、寧陽市場、寧榮市場建有各項制度12個，每個制度裝框掛在辦公室墻上，做到職責明確、責任到人。
三是市場管理人員采取多種形式維護市場秩序。首先與個體工商戶簽訂攤位租賃合同時，規定市場經營戶必須尊章守紀、依法經營。如寧州綜合農貿市場對違反市場管理規定的經營者，經多次教育不改的采取出板報通報，戴紅袖套執勤一個小時等措施，使違規經營者懂得管理市場的難度，警示其他人引以為戒，促進了市場秩序的好轉。違規人員經調研組走訪，都能接受這樣的處罰。其次加強巡查及時排除隱患。每個市場除聘請門衛（保安）人員維護市場秩序外，市場管理人員經常在市場巡查，發現不安全隱患和不穩定因素及時進行處置。因此，多年來縣城市場內未發生影響較大的治安案件和刑事案件。
四是防范意識普遍增強。由于XX年開展了聯攤聯防活動，攤位經營者之間的相互協作較好，重大節日共同出錢聘請人員看守市場貨物，發現有違法、犯罪行為的人和事，都能主動制止和撥打110報警。
四、存在的問題
一是市場個體戶反映：目前在崗的市場管理人員，多數是村民小組干部，有的文化較低，短期思想行為嚴重，工作方法簡單粗暴，未能對管理好市場進行合理安排，隨意變動個體戶攤位，群眾找不著買。
二是市場管理員和個體戶反映：市場管理的各職能部門，執法力度不夠。街道亂擺、亂放得不到有效治理，導致市場內生意難做。由此引發部分個體戶也跟隨著到街面亂擺攤設點，市場內秩序混亂。
四是市場負責人和管理人員認為：政府對市場管理不規范，布局較散，市場內不活躍，缺泛竟爭力。如寧榮市場和寧陽市場，趕街的人少，推位空的較多，市場蕭條。大牲畜市場存在農戶承包，相關部門管理脫節，導致牛馬交易不進市場，在環城公路兩邊交易，阻礙交通，影響市容。
調研報告優秀 3
一、背景概況
隨著經濟的發展，人們生活水平的提高，食品尤其是果蔬的安全和質量日益受到人們的廣泛重視。冷鏈是確保食品安全，提高人們生活質量的重要手段。但是在我國冷鏈這一塊發展比較緩慢，沒有先進的技術和設備，果蔬損失相當嚴重，是美國的15倍，尤其在運輸中的環節損耗，由于需要二次裝卸還有運輸中沒有很好的制冷，使得果蔬質量下降，很多發生質變，造成了極大的損失。因此合理的優化運輸方法和運輸設備是亟待解決的問題，這對解決運輸問題，和我國農產品遠銷，以及降低農產品損耗和保持農產品質量具有重要的意義。
近年來，隨著我國經濟的發展，人們的生活水平、消費水平、消費層次不斷提高，人們對食品的消費需求從溫飽型向營養調劑型轉變，國內消費的肉、蛋、奶、魚、果蔬等主要農副產品需求量迅速增加，國內生鮮產品市場已基本建立，供給量正逐年上漲。此外，隨著農產品貿易的快速增長，包括水產品、畜產品、果蔬在內的生鮮產品在出口農產品總量中占相當比重。20xx年，我國出口畜產品達36億美元，家禽產品達億美元，水產品達億美元，同比增長值分別為、和;出口蔬菜680萬噸，同比增長;出口水果萬噸，同比增長。國內外市場對生鮮產品需求的擴張，引發了對于專業化、一體化的生鮮品冷鏈物流需求的釋放。
生鮮產品保鮮期短，極易腐爛變質，因此物流過程中必須使用專門的冷藏設施和冷藏運輸工具，而且還要對產品進行必要的保鮮處理。由于在整個物流過程中對于溫度的控制要求極高，運輸、倉儲、裝卸、包裝等環節的管理難度和操作難度都比較大。在我國，目前冷鏈發展尚處于起步階段和國外發達國家相比差距很大。
由于長期以來我國的流通領域發展滯后，冷庫資源和冷藏運輸資源相對短缺，生鮮產品供應鏈和物流管理技術落后，國內80%以上的生鮮商品還是采用常溫流通手段。常溫鏈容易導致產品質量不穩定、生命周期短，不僅使生產者利益受損對消費者飲食安全構成隱患還造成巨額浪費。以農產品為例，我國是果蔬生產大國，年蔬菜產量超過億噸，水果產量超過億噸，位居世界前列。
然而據統計，由于保鮮流通環節的落后，我國每年大約有8000萬噸果蔬腐爛，占果蔬總產量的20%-40%,浪費總資金達800億人民幣高居世界榜首。顯然，傳統的生鮮產品的流通方式已很難滿足市場發展的'需要，效率低下的生鮮物流系統也已成為我國生鮮產品流通的瓶頸。另外，目前隨著人民生活水平的提高，人們對食品安全衛生也提出了更高的要求，這些因素都將刺激著高效率、專業化、一體化的冷鏈物流迅速發展。
二、調研的目的及內容
(一)調研的目的：
(1)了解周谷堆農產品市場的現狀。
(2)了解農產品的組成，和與其相關的信息，比如產地、價格、運輸方式等。
(3)了解農產品損失的主要原因和損失造成的影響。
(4)了解周谷堆農產品倉儲方式，以及其存在的問題。
(5)分析周谷堆的現狀找出存在問題，并提出優化方案和措施。
(二)調研的內容：
(1)了解周谷堆農產品市場的現狀，對市場現狀進行實地的考察。了解市場的組成，以及存在的問題。
(2)對市場的農產品種類進行調查，以及各自的產地、銷售地。
(3)對周谷堆的農產品進行采樣調查，對其生產地、銷售地、運輸工具、運輸方式、批發價、零售價等的調查。
(4)對農產品的損失進行調查。了解其損失的主要原因和損失造成的影響。
(5)對農產品的倉儲方式進行調查，分析其主要有哪些倉儲方式，及其倉儲效果。
(6)對周谷堆的信息化現狀進行調查。
三、調研的基本情況
1.市場現狀
合肥周谷堆農產品批發市場以本省特色農產品品種加外省調入的品種形成多品種、價格平穩、交通便捷、服務周到、收費低廉等優勢，使市場輻射范圍不斷擴大，場內農產品平均日成交量近600萬公斤、成交額2500多萬元，并形成了“買全國、賣全國”的流通局面，成為區域重要的農產品集散中心、價格形成中心、信息發布中心，作為踞皖之中的“大菜籃子”。
水果交易市場：水果交易市場是周谷堆市場建立最早的市場，經過市場十多年來的滾動發展建設，目前已由初期的占地6000平方米發展成為占地28000平方米，經營品種從單一到多樣化，場內匯集了南北中名特優水果，國內品種應有盡有，并且有部分國外精品水果在市場上市，日平均交易量100萬公斤以上，為周邊區域最大的水果批發交易市場。
蔬菜交易市場：蔬菜交易市場是合肥周谷堆農產品批發市場三大專業特色市場(蔬菜、水果、水產品)之一，也是市場發展的龍頭部分，現占地40000平方米，建有電子地磅、電子結算系統等現代化管理設施及手段。日成交量200-250萬公斤以上，交易品種達一百多個，貨源來自省內周邊地區及全國各大蔬菜生產基地，除滿足合肥市及周邊地區居民的生活消費需求外，還輻射到省內各地及省外的湖北黃梅、江西九江、河南商城等地，交易輻射半徑達400公里范圍，實現了“買全國，賣全國”的流通局面，成為遠近聞名的“大菜籃子”。
水產品交易市場：水產交易業務自1996年開拓引進以來，經過十幾年的發展，經營品種從單一的淡水魚類，發展為集淡水、特水、海水產品及冷凍水產品等多種交易為體的綜合型水產交易市場。目前水產市場占地18000平方米，繁榮興旺，品種齊全，價格平穩，日平均交易量100萬公斤，現已發展成為安徽省最大的水產品交易市場。
畜禽肉類交易市場：畜禽肉類交易市場占地10000平方米，建設有目前省內較為先進的軌道吊掛式交易設施，配備了專用預冷庫和冷藏庫，交易設施齊全，經營環境優越。肉類市場采用現代化的電子結算交易模式，整個交易流程實行無貨幣化，保證了買賣的公平、公開，也確保了雙方的資金安全。
綜合零配交易區：20xx年新建成開業的綜合零配區是以零售及加工配送為主的交易區域，該區域整合了牛羊肉、腌臘制品、冷凍品交易業務，新引進了海產品、貝類及高檔精品魚類新業務，成為市場業務發展的一個亮點。
糧油干貨交易市場：糧油干貨市場總占地55000平方米，經營全國各地主、雜糧、油料、東西調料、南北風味，以及禽蛋等，品種繁多，價格平穩。
2.信息化現狀
農產品質量安全檢測中心
檢測中心：周谷堆農產品質量安全檢測中心占地200多平方米，下設：化學實驗室、定量定性分析室以及農藥殘留快速檢測室和農產品質量安全管理辦公室，配備專業檢測人員和農產品質量監督員。裝備有原子熒光光度儀、氣相色譜儀(進口)、液相色譜儀(進口)、64通道大容量農殘速測儀等檢測儀器。目前可對農產品農藥和獸藥殘毒進行精確的定性定量分析。可檢測出有機磷、有機氯、氨基甲酸酯類農藥殘毒;砷、汞、鉛、鎘等有害重金屬殘留;孔雀石綠、結晶紫、氯霉素、瘦肉精等獸藥殘留物質。
全場電子監控系統
全場電子監控系統，擔負不間斷監控、錄制各種事故狀況的任務，對保障市場的交易秩序，打擊欺行霸市、偷盜、打架斗毆等行為起到了良好的監管作用。
肉食電子結算系統
肉食市場建成了國內較為先進的軌道吊掛式交易設施，采取現代化的電子結算交易模式，方便了客戶交易，也提升了市場管理水平和檔次。
蔬菜電子結算系統
20xx年6月1日，周谷堆蔬菜電子結算系統建成并成功運行，實現了IC卡結算模式，成為農產品批發市場交易模式的一次革命，徹底改變了沿用多年的對手交易方式。
一次性結算系統
一次性結算系統是蔬菜市場及水果市場農產品入門登記采用的收費系統，該系統針對賣方一次性結清所需的交易費用。系統與60噸地磅相連，系統自動調出已存取的車輛信息，進場時按重量收取交易費，操作簡單，方便。
這些是周谷堆市場現有的信息化設備，但是并沒有被普遍的利用。周谷堆的信息化還存在一下一些問題：
調研報告優秀 4
餐飲業作為一個發展歷史悠久的行業，從古至今，其為客人提供外出就餐服務的社會機能并沒有改變。但是隨著社會生產力的高度發展，人們生活水平的不斷提高，人們對餐飲業的要求也越來越高，使現代餐飲業朝著設備舒適、環境優美、產品風味突出、服務質量高質的方向發展。隨著餐飲行業日益成熟、競爭也越來越激烈。因此各酒店了解顧客對本酒店的滿意度也是很有必要性的。顧客的滿意度高，必然會有很多的回頭客。處理好賓客關系，酒店的市場客源就會比較穩定，在競爭中的優勢就會凸顯出來。因此本組選定了錦鋒大酒店餐飲服務滿意度的調查主題。做這次調查的目的是通過確定的調查，按照實事求是的原則，分析調查結果，了解顧客目前對酒店餐飲服務的滿意度，透析其中還存在的問題，或有待改善和規范的操作性問題。針對發現的問題，提出建議和解決的措施。本次調查最根本的宗旨是，通過實踐幫組酒店更好的為廣大顧服務，求得顧客的滿意。
一、調查的基本概況
1、調查的目的及意義： 從酒店的角度來講：
(1)提高酒店餐飲業的整體服務質量
(2)塑造員工的精神面貌，豐富酒店的企業文化內涵
(3)了解顧客所需，為酒店提供服務依據
從顧客的角度講：
(1)讓顧客得到跟滿意的服務
(2)增強顧客對酒店的進一步認識
(3)使顧客的各種需求得到滿足
2、調查對象：
光臨錦鋒大酒店餐飲部的所有顧客
3、調查地點：
南昌市站前西路錦鋒大酒店。
4、調查時間
10月1日至8日
二、調查的工作內容
1、調查項目
(1)、錦鋒大酒店餐飲部員工的服務態度
(2)、錦鋒大酒店餐飲部環境舒適度
(3)、錦鋒大酒店餐飲部酒水的充足量
(4)、錦鋒大酒店餐飲部飲食的質量
(5)、錦鋒大酒店餐飲部上菜速度
(6)、錦鋒大酒店餐飲部食品的衛生情況
(7)、錦鋒大酒店餐飲部的價格
(8)顧客選擇貴酒店的原因
(9)顧客是否還會光臨貴酒店用餐
2、調查方法
(1)問卷調查法：向光臨貴酒店的顧客發放問卷表，叫顧客按自己的意愿填寫，在發放的100份問卷中收回90份，顧客都真實認真的填寫了問卷。
(2)、實地觀察法：可以到錦鋒大酒店餐飲部里面觀察環境質量狀況和它的衛生情況
三、調查分析
1調查背景分析
餐飲業目前的發展概況
餐飲行業持續發展，營業額和就業人數都有所增長;雖然餐飲企業開始重視品牌優勢的塑造，注重企業規模的擴大，注重利用連鎖經營和特許經營的方式進行擴張，市場的需求中體現出科學飲食的的時尚。餐飲業盡管發展很快，但還存在著一些制約發展的問題，主要表現在以下五個方面：
(1)餐飲產業集中度較低，企業間經營水平差距較大。
(2)餐飲從業人員素質參差不齊，服務質量和管理水平有待進一步提高。
(3)餐飲服務的結構性矛盾比較突出，以便民、便利為目的.的大眾化餐飲服務顯得相對欠缺，不僅服務網點不足，而且市場秩序不夠規范，食品質量、衛生條件跟不上。
(4)餐飲業的市場競爭加劇，企業利潤率低、附加值小，內資餐飲企業自主創新能力普遍薄弱。
(5)餐飲企業“走出去”發展的步伐還不快。
2、數據分析及結論
第一題分析的是員工的服務態度
從第一題分析來看，可以看到顧客對錦鋒大酒店員工服務態度滿意的的占60%，不滿意只占40%，總的來說對員工的服務態度還是很認可的。
第二題分析的是在用餐時環境舒適度
從第二題來看，顧客對餐廳環境打分情況。從收回的數據來就按，顧客對餐廳環境還是很滿意的。
第三題分析的是飲食的種類是否充足
從第三題來看顧客對飲食的種類的充足度還是很滿意的，對飲食的味道和衛生情況都有不錯的評價。
第四題分析的是酒水是否充足
從分析來看，顧客對酒店的酒水的種類不太滿意，建議酒店應該在添一些果汁和白酒的種類
第五題分析的是飲食的質量
從分析來看，顧客對酒店飲食的質量很滿意，尤其是本酒店西餐部門的自助餐的種類和酒店的特色菜金獎麻球，不但好吃而且名字很好聽。
第六題分析的是餐廳的上菜速度。從分析來看顧客認為酒店的上菜速度很快上菜服務也是影響顧客滿意度的一項重要因素。
第七題分析的是餐飲的價格
從分析來看該酒店的餐飲價格很合理，同時也在顧客顧客的承受范圍之內，尤其是西餐推出的活動價格更加能夠吸引客人。
第八題分析的是食品的衛生情況
從分析來看顧客對酒店的衛生情況不太滿意，夏天自助餐的甜食上面會有很多的小蟲子，還有蟑螂，酒店應該加大對食品衛生的改善，做出美味可口更加衛生的食品。
第九、十題分析的是光顧貴酒店的原因
從分析來看服務周到設施舒適占了60%的比例，朋友推薦旅行社的占了40%，說明該酒店的聲譽在南昌市還是很的。
第十一題分析的是是否還會光臨貴酒店用餐
從分析來看大部分的顧客還是會光臨貴酒店，認為該酒店無論在價格、服務態度、環境舒適度還的非常滿意的。
3、存在的問題
從前面的數據分析，我們可以初步得出結論：目前，龍巖市的酒店餐飲服務的顧客滿意度總體來說是較高的。在三家抽樣的樣本酒店——天雅酒店、金穗酒
店、恒寶酒店當中，其中恒寶酒店的顧客滿意度為最高，但是經過分析我匯總表，我們也可以發現存在的一些突出的問題，特別是在規模比較小的酒店，還有諸多不規范之處。在此特別提出以下問題：
(1)餐廳就餐環境問題
在第一題中有42%的顧客選擇了環境這一選項作為到本餐廳就餐的主要原因。然而在第三題中，則有42.9%的顧客對酒店就餐環境打分為70~80分。這說明隨著人們生活水平的提高，人們越來越重視對氣氛的營造，越來越講究餐廳的就餐情調。對就餐環境的要求也越來越高。然而目前錦鋒大酒店在這方面做的很好，特別是在客流量處在高峰期，餐廳內噪音嘈雜，影響客人就餐情緒，該酒店還能處理的完美完善。餐廳的環境布置非常協調，大大突出酒店餐廳的特色，給酒店耳目一新的感覺。
(2)菜肴的衛生問題
衛生合格是客人對菜肴最基本的要求,菜肴如果沒有衛生保證,對客人來說,就失去了最基礎的安全保障。當餐廳處在高峰期,服務員的任務比較急。存在有的服務員沒有按照規定得操作標準去操作,在端菜時手指沾到菜湯,這必然會引起極大的不滿。在酒店顧客填的意見薄中,就發現顧客投訴這樣的問題。這是一個對酒店形象會造成很大損害的問題,亟待解決。
(3) 上菜速度存在的問題
從三個分組的匯總表看,還有46.9%的顧客認為上菜速度處于“一般”和“很慢”。上菜速度是客人非常在意的事,上菜的快慢直接關系到客人對飯店的評價,關系到飯店的經濟利益。假如飯店上菜速度過慢,而又沒有及時采取補救措施,造成顧客投訴不說,還會失去回頭客。酒店在上菜速度方面還得有很大的提高。(4)餐廳服務員形象的問題
服務員形象在顧客眼中代表著餐廳的形象,因此餐廳對服務員的儀容,儀表要求很高。但從統計的數據看,對酒店服務員形象表示偏差的顧客占40%。說明在錦鋒酒店的服務員儀表上還是很完美。在服務行業中,服務員的儀表,儀容,儀態是非常重要的服務要素,餐廳的每一位服務人員都應樹立良好的形象意識,不能因為一位服務員的形象影響到整個酒店的形象。
四、加快錦鋒大酒店餐飲業發展的對策措施及建議
1、加強和完善內部管理結構，增強企業競爭力。
一要抓好體現以人為中心的現代化管理。通過培訓、教育、使用開發等途徑，大力開發人力資源，培養和造就高素質的適應知識經濟時代要求的現代服務業管
理人才，特別是要有勤奮能干的創業者、高素質的管理人員、高水準的專業廚師和優秀的服務隊伍。二是要抓好以餐飲產品為中心的經營管理。抓品種、抓質量、抓服務、抓環境、抓信息化、現代化和規范化管理，并借助廣泛深入和富有成效的創新活動，降低成本，提高效益，提高企業檔次，增強市場競爭力。
2、加強規范餐飲市場行政管理。
一是企業要制定出適應現代消費趨勢，實行誠信經營的措施和策略，不斷改善和提高服務質量。二是衛生、工商、稅務等部門要出臺相應的管理辦法和政策法規，嚴厲打擊虛假廣告，欺行霸市行為，在政策上加以引導，進行有效的行業規劃，使其能健康發展，同時堅決杜絕有關職能部門對餐飲企業的亂收費現象。
3、餐飲企業要體現特色經營和品牌戰略。
特色和品牌是經過長時間的考驗，能夠在激烈的市場競爭環境中脫穎而出，并取得了市場和消費者的認可，具有較高創新和贏利能力的具體表現。餐飲企業的特色，重點是菜點的品種和質量，但服務質量的高低也不能忽視，必須向消費者提供舒適的用餐環境和良好的用
餐氛圍。無論是菜點品種、質量、服務水平，還是用餐環境，都要充分體現飲食文化和企業文化，使顧客既能滿足物質上的享受，又能滿足精神上的享受。更加要以歷史積淀和文化創新為基礎，挖掘、培育、開發與創新邕菜系列，鼓勵企業研制餐飲名品，通過注冊商標、包裝宣傳民族地方特色菜。
4、要以市場為導向
結合實際，創新和正確選擇適合企業發展的經營方式，進一步改善消費環境。錦鋒大酒店的餐飲業要根據實際情況，大力推行連鎖經營、特色快餐和快餐送餐，改變傳統的經營方式，推動了行業的品牌化和規模化進程。健全的現代化管理系統，完善的經濟管理體系，新產品研發與創新能力，完善的外賣配送系統，整體營運管理與督導體系，以及先進、科學、標準化來管理現代化餐飲業。
5、發展連鎖經營
以衛生、健康、創新、多元化發展、高質量的服務為現代化的經營管理模式，獲取更大的經濟效益。
6、加大宣傳力度，營造餐飲業良好發展氛圍。
要充分發揮各級政府和新聞媒體的宣傳優勢，大力宣傳錦鋒大酒店的餐飲業發展、打造我市“美食天堂”的重要性、必要性，宣傳南昌市餐飲業發展的思路、舉措和優惠政策。南昌市餐飲的主要負責人要進一步提高認識，強化大局意識，把加快餐飲業發展、打造重慶“美食天堂”工作擺在加快經濟發展、增加就業和擴大內需、拉動消費的重要位置，高度重視，形成合力，齊抓共管。要積極支持餐飲業發展，加強協調配合，增強服務意識，提高辦事效率，建立健全激勵機制，共同促進全市餐飲業的快速發展。
調研報告優秀 5
一、背景
目前，我國飲料市場以碳酸飲料、瓶裝水、茶飲料、果汁飲料和功能飲料為主。其中，碳酸飲料已進入成熟期，市場已被“兩樂”基本瓜分完畢，兩者合計占有率接近80％，其他競爭者難以撼動其市場地位；瓶裝水市場龐大，但由于生產工藝簡單，品牌繁多，市場格局變動頻繁，尚未形成居穩定統治地位的品牌；茶飲料市場即將進入成熟期，“康師傅”、“農夫山泉”占據相對優勢，但娃哈哈、可口可樂與雀巢的冰爽茶、百事可樂與立頓的冰紅茶正在蠶食前兩者的市場份額，格局仍在重塑；果汁飲料處于快速成長期，尚未形成穩定的市場格局；功能型飲料和咖啡飲料等新品類處于市場導入期，雖然目前消費量還不高，但前景十分看好。可以說，無論是從市場規模增長潛力來看，還是從市場競爭格局變動的角度分析，我國飲料市場都充滿了生機，蘊藏著大量的商機。為了更加詳細地了解西安的飲料市場，我們就對此展開了一次市場調研。
二、調研概述
1、調研目的：
為了提高飲料行業廠家的競爭力，了解西安市民對飲料產品的消費心理及需求，以便廠家生產更適合消費者的產品，做到品種齊全，特征突出，特對西安市民進行調查。
2、調查對象：
以西安市市民為調查對象，主體為1630歲間；我們分為16歲以下、1630歲、3150歲、50歲以上作為調查區間。
3、調研過程：
（1）、首先經過小組討論我們快速制定出調研計劃，側重調研消費者對飲料價格區間、現有飲料的品牌喜好、對新品牌樹立的看法、及對未來飲料的期望。
（2）、根據調研方案我們設計出調查問卷、我們共進行300份問卷調查；并進行人員分工：鐘樓、長安大學城、東大街、西大街、南大街、北大街等地區進行調查。
（3）、我們用一天的時間到各個指定的目的地進行現場問卷調查，通過努力我們調查小組保質保量地完成了任務。
（4）、調查方式、方法：采用問卷調查、人員定點訪問的調查方式；采用自填式問卷發放形式。
三、調研結果及分析
1、飲料產品分析
（1）茶飲料分析
現有市場的茶飲料可分為：純茶、調味茶和含汽茶三類，像康師傅、農夫山泉、樂百氏、娃哈哈、可口可樂等廠家就多以調味茶打主力。具體而言，又可分為冰紅茶、冰綠茶、奶茶、蜜桃茶、冰茶、花旗參花、葡萄茶、冬瓜茶、檸檬茶等。從消費者對不同種類茶飲料的購買情況來看，消費者最喜歡的三種茶飲料是綠茶、紅茶、冰茶、
（2）碳酸飲料分析
根據產品的原料成分和口味的差異，碳酸飲料分為以下五類：果汁型原果汁含量不低于2.5％的碳酸飲料，如桔汁汽水、橙汁汽水、菠蘿汁汽水或混合果汁汽水等。由于含有一定量的果汁，不僅可以消暑解渴，還有一定的營養作用，是營養價值較高的一種碳酸飲料，現在我國市場上果汁型碳酸飲料產品較少。果味型以果香型食用香精為主要賦香劑，原果汁含量低于2.5％的碳酸飲料，如桔子汽水、檸檬汽水等。主要有雪碧、芬達、非常檸檬、非常蘋果等產品，以年輕人消費為主。可樂型含有焦糖色、可樂香精或類似可樂果和水果香型的辛香、果香混合香型的碳酸飲料。無色可樂不含焦糖色。主要產品有可口可樂、百事可樂、非常可樂等產品，以年輕人消費為主。低熱量型以甜味劑全部或部分代替糖類的各型碳酸飲料和蘇打水。主要有可樂、蘇打水等產品，適合老年人、肥胖人飲用。 其他產品包括含有植物抽提物或非果香型的食用香精為賦香劑以及補充人體運動后失去的電解質、能量等的碳酸飲料，如姜汁汽水、運動汽水等，適合運動后飲用。
（3）水飲料分析
水類飲料分為礦泉水，純凈水和蒸餾水。礦泉水的英文直譯是春天之水，是富有礦物營養的健康之水，能給人帶來生命和活力。純凈水最早源于"太空水"，即宇航人員經過凈化、提純等工序，在宇宙飛船艙內循環使用的水，這種水被用于商業開發后，增加了一些工序，但在去除細菌等雜質、品質純凈的同時，也剔除了水中對人體有益的礦物質，長期飲用易造成人體礦物質缺乏，引起疾病，絕大多數專家對其持否定態度。
（4）功能性飲料分析
凡是通過調整飲料中天然營養素的成分和含量比例，以適應某些特殊人群營養需要的飲品統稱為‘功能性飲料’，包括運動飲料、營養素飲料、能量飲料和其他特殊用途飲料在內都統稱功能性飲料。”功能性飲料細致區分，大致可以分為以下幾類：多糖類、維生素礦物質類、運動平衡類、益生菌類、低能類飲料。
（5）果汁飲料
我國果汁飲料消費人均消費量為世界人均消費量的1/7，不到世界發達國家人均消費量的2%。隨著人們對健康和時尚的追求，作為天然飲品的果汁飲料無疑成為消費者的首選，果汁飲料市場潛力巨大。正是在這種背景下，從XX年到XX年，國際性飲料企業如可口可樂、百事可樂、農夫山泉、臺灣頂新集團等，或強勢進入，或加大投資力度，同時，國內果汁飲料企業如匯源果汁、露露集團等也紛紛加大了擴張的步伐，我國果汁飲料市場競爭漸趨激烈。
2、調研問卷分析
（1）飲用頻率
調查數據顯示，飲料消費情況，輕度消費者（1周飲用12次以下）的比重僅為10%，而較輕度消費者（35次）的比重為20%，占輕度與重度之間（一周57）的比重為32%，重度消費者（一周7次以上）的比重為38%。這表明目前西安市的飲料需求旺盛，飲料市場這塊蛋糕很大。
（2）購買價位
目前市場上的飲料價格多為2元、23元、35元、5元以上。從調查結果分析消費者對飲料的價位需求主要為23元，而2元、35元消費者還是比較能接受，5元以上的需求就比較小。
（3）喜歡喝飲料類型
在調查的數據分析中可以看出，喜歡喝果汁飲料的'人數遠遠高于其他的品類飲料，說明了果汁飲料的市場需求量是非常大的。
（4）購買飲料原因
根據圖表顯示，大多數的人選擇購買飲料的主要原因是解渴和好喝。說明飲料在一定程度上是作為水的替代品，是人們生活不可或缺的一部分。同時，人們在選購飲料時，對于口味是非常追求的，需要產品的生產符合大眾的口味。
（5）購買考慮因素
調查顯示，口感是影響消費者購買的最重要的因素，其次是營養、價格等等，品牌和健康也是一個重要的因素。對于包裝，時尚等因素，多少也影響著消費者的消費觀念。當然，隨著時代的發展，生活水平的提高，人們的消費需求也在不斷增加，影響消費者最重要的口感，人們的要求也在不斷提高，都希望可以經常推出新的口味，再增加新的有益的營養成分進去。
（6）對某些品牌飲料的喜好程度
a、可口可樂：對于可口可樂各方面的情況，不管是口味，包裝，廣告，印象都是有著良好的評價，畢竟是這么多年的老牌子，自然有著他獨到的一面。
b、哇哈哈：作為國內最大的飲料生產商，喜愛哇哈哈的比例人數比例比較低，由于哇哈哈的新的種類飲料市場占有率低，影響了顧客對哇哈哈品牌的喜愛度。
c、康師傅：從表中的數據可以看出，喜愛康師傅的比例是非常高的，這主要是因為康師傅有著多種類的飲料品種，面對不同的消費者市場，消費者市場大。
d、農夫山泉：比較喜歡和一般程度的消費者占到多數，農夫山泉有了一定的長期顧客，但不是很多，如果農夫山泉想要獲得更多的利潤，我想，他一定要再繼續完善各方面的技術。
e、王老吉：喜愛王老吉的顧客人數所占比例和農夫山泉的比例接近，主要是由于王老吉屬于茶飲料，目標顧客群體較為狹小。
（7）感興趣的飲料包裝
在四種常用的飲料包裝材料中，塑料瓶包裝的感興趣人數最多。在制作飲料包裝時應該根據實際要求，參考公眾的需求，推出吸引大眾的包裝。
（8）對現有飲料意見
根據上面的圖表顯示，顧客對于飲料的營養和口味的意見較多，現有市場上的大多數飲料對于口味和營養并沒有過于重視。生產一款滿足顧客對于口味和營養需求的飲料是非常具有競爭力的。
（9）是否會嘗試新的飲料
大多數的顧客，都會選擇去嘗試新的品種飲料，這給新的飲料推入市場創造了機會，但是大多數的顧客只會選擇喜歡感興趣的新的飲料進行嘗試，所以需要新的飲料能夠吸引顧客的興趣，滿足顧客的口味。
四、結論和建議
1、結論
飲料從早期上等社會餐桌上的奢侈品，到初入尋常百姓家父母省吃儉用作為孝敬老人疼愛孩子的表示，到現在漫街都是價格各異、檔次不同、包裝迥異的各種飲料，所有的人幾乎都可以毫不猶豫，在任何地方隨意買到自己想要的飲料。飲料從其誕生開始，最根本的目的是在普通水之外讓人們有更多的解渴飲品可以選擇。在人們的傳統觀念中，飲料更多是作為一種普通水的補充。但時至今日，飲料在人的飲用消費中則大有替代普通水之勢。
如今的市場上，飲料種類五花八門，廠家不斷推陳出新，向人們提供不同口味、成份、功效的飲料。面對各種類型的飲料，人們有不同的選擇習慣。總體看來，多數消費者都不會只局限于一種飲料，而會喝幾種；衷情于一種類型飲料的人群比例較少，僅占；也有的消費者在不同種類的飲料間轉換，沒有較明確的選擇范圍，他們只是“有什么喝什么”，不管什么種類。
但在對西安市民的調查中，問及對未來幾年里會哪些飲料會比較受歡迎時，他們對果汁飲料都情有獨鐘。通過各大品牌的果汁類型飲料的推出，以及廣告效應的發揮，顧客對于果汁飲料得到了很好的認可。果汁飲料即擁有各種不同水果的口感，提供了豐富的口味供顧客選擇，又提供了各種豐富的營養，滿足了顧客對于健康生活的要求。因此，對于未來，果汁飲料市場需求巨大，是飲料中的新興重要市場，值得飲料生產廠商的重視。
2、建議
（1）企業加強宣傳，改變消費者消費觀念，引導消費。
（2）企業遵守“質量求生存，以信譽求發展”的原則。以創造顧客滿意為根本。
（3）增加產品的附加值。
（4）要有好的產品策略。
（5）價格策略要恰當。
（6）廣告促銷：廣告接觸先聲奪人，產品接觸推波助瀾。
（7）對目標市場進行細分。
（8）企業推陳出新，研發全新產品，開辟競爭新陣地。
調研報告優秀 6
調研內容：
本次市場調查，我們深入天津各大服裝和面料賣場，對其中的各類服裝和面料的材料、紗線種類、面料顏色、做工、服裝款式等具體的且和人們在日常生活中息息相關的各方面進行細致和深入的調研，以進一步了解現今的服裝和面料的流行趨勢和消費者的選擇方向，更好的幫助企業和學校選擇今后前進方向。
調研背景：
第一章 隨著科技的高速發展，人們對穿著和裝飾的追求也越來越高。消費者對于服裝的選擇已不再是在保暖和合適的階段了，在選擇這些日常紡織品時更多的會從多方面進行考慮，例如，服裝款式、類別、舒適性以及一些特殊的性能等以及家居紡織品面料的質量、外觀、花型和健康指標等。同時在當今社會另一個環保趨勢的推動下，“低碳”在今后的生活中也會更加的沖擊人們對日常服裝面料的選擇趨勢。作為衣食住行中的“衣”，也在有著一種新模式。而對服裝面料以及家居面料的要求上面也開始更加的注重是否環保。
第二章 前不久的經濟危機對于紡織業特別是我國的紡織業來說是一個不小的打擊，對于新的經濟環境，我國服裝以及家居面料行業也開始有了新的改革，市面上的服裝和面料也必將有一番翻天覆地的變化。
第三章 作為紡織專業的學生來說，了解這些紡織品的現狀對于我們將來進入企業，快速適應工作和勝任工作以及預測市場流行趨勢和掌握服裝材料應用有著重要的作用。
調研時間：
9月13日至9月15日。
調研地點：
濱江道、大胡同、輕紡城。
調研對象：
當前市面上流行的服裝款式和面料以及家居面料的常用材料以及首選組織結構、風格分類以及主流圖案色彩搭配和花型等。
調研結果及其分析：
一.流行色的調查：
所謂流行色，是指在一定時期和地區內，被大多說人所喜愛或采納的幾種或幾組時髦的色彩。她是在一定時期、地區的政治、經濟、文化環境，和人們心理活動等因素綜合作用下產生的。
對于大多說人來說，流行色是一個非常時尚的名詞。人們在選擇服裝時首先要看的往往是顏色，而流行色往往成為了那些追求時尚個性一族的首選。可見掌握當前的流行色并預測下一年的流行色對于服裝制作以及選擇服裝是多么的重要。
簡約是現今服裝的主要風格，這樣的風格自然帶動了純白色的流行，通過我們調查我認為：在09年白色將已上升趨勢繼續流行，深淺變化的藍色將成為20xx主要流行色;橙色和桔紅色的搭配，將形成一種矛盾的組合;流行了幾季的玫紫色將繼續在流行色中占一席之地，但在表現上將更趨于冷峻，并成為藍色的重要補充;綠色系在明度和純度上會進一步提升;而金色和銀色將成為比較重要的點綴，使紡織品更具金屬感，不同色相都將已近白色系作為基本基調，繼續傳達服裝簡約唯美的風格。
沒有妖艷的色彩，全是樸素完美的單色。雪樣純凈的白色，被時間腐蝕了的米色、米黃色、灰白色;氧化了的綠色;浪漫的粉紅色，千百惠女裝輕描淡寫的幾筆卻是簡約唯美貼切的詮釋。
雅戈爾男裝清新的白色、浪漫的粉紅、高雅的米黃彌漫著朦朦朧朧的紳士風度。
再來看看充滿青春氣息的美特斯邦威，無論是純粹的單色(即使是單色卻也是灰灰的泛著絲絲白色)還是幾種亮色灰色的`搭配都是那么親切放在一起又如此自然而和諧，有如陽光一樣柔和。
從真維斯中我們也能發現米白色、明亮的綠色、灰灰的藍色、冷峻的玫紫色~~~如同經過時間的洗禮逐漸退色逐漸接近白色而顯得更加明亮溫馨!
來看看運動裝，從這里也能感覺到白色簡約的風格。彬彬適中、別致、隱秘的藍色，呈現出清晰與模糊，粗狂與秀美，面與線的融合風格!
從上面幾張照片大體能感覺到今年的流行趨勢，幾乎每件服裝都能找到藍色的身影，藍色勢必將成為09年的主要流行色其效果將變得適中、別致、隱秘。在09年不同色度的近白色系是一種重要基調體現出簡約唯美的風格，無論是套裝還是自由搭配，一身白色打扮將成為時尚前沿：橙色和桔紅色的搭配，將形成一種矛盾的組合;海軍藍、灰銀色與其他火熱的色彩構成了這一主題，令人聯想到2008年北京奧運足球場上的紅、黃、綠條：玫紫色將以冷峻的面孔繼續流行并成為藍色的重要補色，米黃色將成為點綴的亮色，所有優雅的色彩都可作為玫紫色的配色：綠色系在明度和純度上會進一步提升，以強調視覺和觸覺的精致感受。而金色和銀色將成為比較重要的點綴，使紡織品更具金屬感。
總的來說20xx年流行色表現形式將不會太夸張，主要以寧靜、精致，柔和、簡約為基調，在其他表現形式的配合下必定帶我們走進一個唯美、溫馨、靜謐的10年。
二.家居面料：
在家居面料中，其中針對消費者的心理而言，比較多的要求家居制品的舒適性比較好，另外就是針對不同的消費者要求要有不一樣的風格顏色等。另外還有就是家居產品的環保性。而在這些所提到的要求中，一個對家居用品比較高的質量要求就是要是家居，尤其是床上用品有比較好的干爽舒適性。
隨著人們生活水平的提高，現有的干爽舒適面料已經不能滿足人們日益增長的的物質需求，如何提高服裝面料的干爽舒適性已經成為科研單位研究的重點，企業關注的焦點。眾多新型纖維的研制開發及其在家居用品的應用上越來越多。
在家居裝飾中包括的方面可以分為以下幾種方面：
家具裝飾：臺布、沙發套、靠墊等
地面裝飾：地毯、地墊、手工藝地毯等
墻面裝飾：墻布、壁面工藝(刺繡手工印染裝飾品)等
窗戶裝飾：窗簾、窗紗、布制百葉窗等
床上用品：被套、枕套、床單等
針對家居用品中，其形式和色彩的形式多樣，其中針對家用紡織品的要求也表現在多個方面，例如現在出現在家居紡織品中的各類品種有：抗菌類家用紡織品、遠紅外保健家用紡織品、藥物保健家用紡織品、阻燃家用紡織品、隔音家用紡織品、抗靜電家用紡織品、防水家用紡織品、抗污家用紡織品、超吸水性家用紡織品、抗紫外線家用紡織品、芳香家用紡織品、納米家用紡織品、變色(濕變、溫變)家用紡織品、自清潔家用紡織品等紡織家居紡織品。
在家居紡織品的設計方面強調原材料的配套設計、工藝種類的配套設計、色彩配置設計等。而在實地的調研中發現，現在消費者對家居紡織品有比較高的要求主要體現在床上用品以及窗戶裝飾物等方面，其中床上用品的原料要求上面多為棉，麻，毛，絲等天然纖維。
以下為實地調研中得到的一些床上用品品種規格：
1、全棉沙羅布 cotton leno 55/56’’ 80/2+40/2*40 90*62
2、竹節紗羅布 leno slub 59’’ 21+21/2+12(竹)*12+12(竹) 65*44
(1與2的組織構成都為緞紋組織)
在實際的調研中，各種床上用品的組織結構都為常見的基礎組織，其中有沙羅組織，蜂巢組織，各種斜紋等。有全棉沙羅組織，全棉蜂巢組織，全棉平紋組織的色紡床單，全棉斜紋類，絲綢類，雪紡皺類，環保滌棉類面料，彈力面料等。
在家居床上用品中，各個面料都在強調面料細膩、環保染色、吸濕透氣、耐磨耐用等，由此可見在家居床上用品中，重點要求其床單被罩在貼身有較好的舒適性能和吸濕透氣性，與此同時，環保性也不斷的加入到床上制品的要求中，這在今后的紡織品行業中都將是一個新的趨勢。
三.對消費者消費心理的調查
購衣地點普通市場占30.2%，專賣店占39.6%，超市占11.6%，大型百貨商場占18.6%。從此項中可以了解大學生對購物環境有一定的要求，也反映了當代大學生對品牌服裝的青睞與消費知識水平。
喜歡休閑類型的占35%,半休閑類型的占37.8%,職業類型的占8.7%,時尚前衛類型的占12.4%,運動裝的占6.1%,從此項調查中可知半休閑裝是大學生最鐘愛的，其次是休閑的服裝。至于職業類型的服裝，好像在大學生中沒有很大市場。
追求潮流的占7.7%,標新立異的占10.1%,適合自己就好的占72.8%,無所謂的占9.4%,通過此項調查可以看出，可見大學生還是一個比較理性的消費群體，絕大多數人購買衣服還是選擇適合自己的，而不是強調追求潮流或標新立異。
喜歡條格花紋的占12.9% ，方格花紋的占6.4%，自由變化花紋的占47 %，其他花紋的占33.7 %，此項調查顯示了大學生對服裝面料的花紋方面的要求。
喜歡服裝類型隨主流的占10.2% ，個性化的占26.5%， 時尚的占27%， 無所謂的占36.3%，此項調查顯示大學生對服裝類型要求不是非常在意，主要是適合自己就好。
購買服裝時主要考慮品牌的占10.3% ，面料的占16.7% ，款式的占50.9% ，價格的占22.1%，由于大學生是純消費者，因此款式對于他們來說是比較重視的，他們也追求品牌，更考慮價格，由于對面料不怎么了解，因此在購買時沒有受到很重視。
在這次實地調研中，我受益頗多。不僅對于當前的服裝市場的整體趨勢有了一定的把握，而且在調查中極大的豐富了我的實踐能力和分析能力。市場是企業行動的風向標，市場的需求決定了企業今后的方向，我們現在的調查可以為我們以后畢業進入企業做一個很好的鋪墊，同時也為我們今后學習和實踐提供了一個很好的先例。
調研報告優秀 7
一、前言
20xx年9月，東華理工大學高職院xx級會計電算化專業的萬夢瑤、周晶、彭抒宇、徐莊慧、何夢婷、吳翔、曾正梅及余琴同學組成課題組對校內大學生的牛奶需求情況進行了調查。
牛奶是營養成分齊全，容易消化吸收的一種較好的營養食品，人們稱之為完全營養食物。其所含營養成分幾乎能全部消化吸收，并無廢棄排出物，牛奶可以說是種最佳營養品，但是我校大學生真正認識到牛奶價值的卻并不多。
近年來，隨著人們物質生活的日益豐富，生活節奏的逐漸加快，消費者的飲食結構，飲食習慣也悄然發生變化，飲食方式愈加簡便快捷，已成為一種新的消費趨勢。俗話說“一杯牛奶強壯一個民族”，牛奶是有益于人體健康的比較理想的安全食品，也是含有最多最全營養成分的食品之一。當代大學生作為一個特殊的消費群體，一直處在時尚消費的前沿，牛奶消費在大學生這個市場上也有相當大的立足之地。在這一大背景下，為了解校內大學生對牛奶需求的市場信息，以及大學生獲得產品信息來源的方式與渠道，我們調查小組對校內大學生這個特殊的消費群體進行了深入調查，并對收集的信息進行了系統的分析與總結，得出了一些結論。
二、調研目的
xx了解,分析大學生群體對牛奶需求的習慣，動機，時機，對品牌的偏好，對促銷活動和廣告宣傳的態度;
2、為各乳制品企業在開發高校市場提供市場依據;
3、通過本次調查活動，提高我們自身各方面的素質和實踐中的動手能力，同時也是將課本知識與實際相結合的很好機會。
三、調研內容
xx消費行為調查
大學生群體對牛奶需求的習慣、動機;
大學生飲奶人數及其牛奶消費數量情況(推斷總體);
2.產品調查
產品質量、價格、包裝等各要素對引發大學生群體購買行為的影響程度;
大學生群體對牛奶需求的主要類別和規格情況;
3.品牌價值調查
品牌因素對大學生群體購買行為的影響程度;
大學生對牛奶品牌的認知度與忠誠度;
4.營銷策略調查
大學生群體對各種促銷手段的敏感程度;
廣告對大學生群體的影響程度;
四、調查方法
(一)問卷設計
xx問卷結構主要分為說明部分，問卷主題部分、個人資料部分和結束語;
2.為方便結果統計，調研問題方式上主要采用了封閉式的形式;
3.問題設計形式上合理的運用了多種方法來測量不同因素的影響程度以及消費者的購買行為及習慣;
4.提出的問題能夠全面、直觀地測量出此次調查的主要目的和內容，具有可操作性。如忠誠度的測量可通過消費者對品牌的更換情況進行反映。
(二)抽樣方法和樣本設計
xx調研方法
非概率抽樣的判斷抽樣法
由于各高校學生結構具有很大的相似性，我團隊有目的的選取了東華理工大學高職院中不同專業的大學生來展開這次的調研活動，我們總共發放了xxxx問卷。問卷的`分配主要考慮的是學校的地理位置、學校學生規模、周邊地區經濟狀況等因素。在調查對象的性別分配上，我們根據學校的男女生比例進行分配，各個專業的情況有所區別。
在保證樣本代表性的同時，由于小組成員受時間等客觀因素的限制，為了方便樣本的取得，我團隊在高校內部采用了攔截fang問的調查方式。
2、樣本設計
(xx樣本背景
依據抽樣方法，被訪者分布于校內各個專業的學生。其中大一的被訪者占5xx，大二為4xx，大三被訪者所占比例為xx%(因為大部分都在忙于就業，所以比例稍低)。
(2)樣本量
經綜合考慮，此次調查樣本總量為xxxx，樣本分布如下：
a.專業：市場營銷
份數：30
所占比例：3xx
b.專業：會計電算化
份數：45
所占比例：45%
c.專業：商務英語
份數：xx
所占比例：xx%
d.專業：鞋類設計
份數：xx
所占比例：xx%
(三)數據處理分析
在數據處理方面，報告以我團隊親身收集的原始調研數據為基礎數據，與此同時參考相關企業調研數據和國家統計數據。為保證報告的詳實、準確可靠、數據之間具有可比性，報告對統計樣本數據進行必要的篩選、分組，將宏觀樣本數據、微觀樣本數據緊密結合,并采用定量分析為主(包括簡單經濟統計模型的應用)，定量與定性分析相結合的方法，深入挖掘數據蘊含的內在規律和潛在信息。同時采用統計圖表等多種形式將分析結果清晰、直觀的展現出來，多方位、多角度為咨詢者提供了系統完整的參考信息，同時也增加了報告研究結論的客觀性和可靠性。
五、調研結果分析
以下就是校內大學生消費者對牛奶需求的習慣、購買行為、價值關注點的具體情況。
(一)需求習慣方面
從大學生群體飲用牛奶次數中分析得出，大部分的大學生經常飲用牛奶，這就意味著他們幾乎是天天都飲用牛奶，他們的需求具有連續性，所以這是一塊巨大的潛在市場，有待乳制品企業去培養、開發。首先，要宣傳長期固定飲用牛奶對身體的益處;其次，要給消費者塑造一種有品質的生活理念;再次，要堅持培養這一群體長期固定飲用牛奶的習慣;最后，根據大學生牛奶的飲用習慣顯示，無所謂，有就喝選項的比重最小。因為購買的隨機性會造成銷售量的不確定性，所以企業應該培養消費者固定飲用牛奶的習慣。
從大學生牛奶購買地點分布看出，89%以上的同學是在校內超市和校內便利店購買牛奶，而且根據大學生購買的牛奶產品的規格情況表分析他們購買的牛奶主要是25xxl的袋裝及盒裝，因此乳制品企業奶制品企業在校園市場的渠道方面應主要向校園超市、便利店供貨，并且產品的規格以袋裝，盒裝為主。
(二)產品調查
關于產品方面的調查，我們是從大學生消費的牛奶結構、產品各要素對大學生的影響程度這兩方面著手，以下是我們對產品方面的調研分析：
在品種的選擇方面，飲用酸奶和純奶的比重大，鮮牛奶次之，甜牛奶的比重最小，而女生更是酸奶類的主要消費群體，所以企業在今后向校園各零售終端網點配貨的時候，品種配貨的比例可以有針對性地調整，對銷售好的品種實行高鋪貨，以保證不必要的斷銷，而對于消費量較小的品種，則應該避免過多的存貨，增大企業成本。
根據調查結果及相關圖表可知，產品各個要素中產品的質量、口味兩個要素為消費者購買行為中影響最大的兩個要素，消費者的購買行為對價格要素的敏感程度已經讓位于對產品質量、口味的關注;價格因素對消費者的購買行為仍然會產生較大的影響;而包裝等產品的非核心價值方面影響程度較小。
(三)品牌調查
關于品牌方面的調查
經調查，現在高校市場流通的牛奶品牌主要為蒙牛、伊利、光明等全國性知名品牌。從各高校內的超市、便利店的鋪貨情況來看，則完全被伊利、蒙牛、光明三大品牌瓜分。其他品牌在高校市場則難有作為。
選擇更換牛奶品牌的原因分析，選擇不更換牛奶品牌的原因分析
由從品牌的忠誠度方面進行初步的分析，89.7%的人群會更換購買不同品牌的牛奶，在這近9xx的人群當中，54.6%的大學生是因為嘗試其他品牌的產品而更換品牌，因為其他品牌產品進行促銷活動和其他品牌進行降價活動而更換品牌的大學生各占33.4%，其他品牌推出新品這個原因占xx%，在xx.3%不更換購買品牌的大學生中有5xx的人是因為習慣了這個品牌的口味，27%的人是因為換著太麻煩，23%的人是因為只喜歡那個品牌。
綜上所述，在大學生這個群體當中，有一定的品牌忠誠度，但會出現偶爾更換品牌的現象，是因為嘗試其他品牌和其他品牌做活動，而不更換牛奶品牌的大學生是因為習慣了品牌的味道、品牌喜愛以及轉換成本等因素。所以根據以上品牌分析，企業應該注重企業的品牌建設，培養忠誠顧客，通過品牌牛奶的口味，品牌感知等一系列因素在大學生這一年輕群體中培養忠誠顧客，提高企業長遠的銷售量。
(四)營銷與廣告宣傳
從影響購買的促銷因素分析，價格下降對大學生消費者的影響程度最大，買贈活動位居第二，廣告宣傳、公益贊助分別位居第三和第四。根據這項指標的分析，說明大學生群體屬于價格敏感型顧客，以價格為導向，因為他們一個月的生活費有限，經濟能力有限，所以他們對價格相對敏感。此外，買贈活動、廣告宣傳等活動同樣發揮著不可小覷的作用，而人員推銷的手段則在牛奶銷售中所起的作用十分有限，企業應進一步分析起收益與成本，明確其是否應繼續存在。
大學生消費人群獲得產品信息的手段較為多樣，但電視廣告依舊占主導，起著最廣泛、最顯著的影響，賣點宣傳廣告對大學生的影響占其次。同時，作為高知識群體，通過互聯網的影響比重有所上升。在廣告訴諸內容方面，由于“三鹿事件”的發生，現階段大學生消費者更注重質量安全這一因素，對其關注度遠遠超過品牌個性、情感傳遞等其他因素，有悖于品牌傳播規律，是特殊時期的特殊表現。
調研報告優秀 8
摘要
隨著經濟的發展，我們對生活飲食的要求也隨之提高,對于在校大學生來說平時的生活節奏非常緊湊，誰也不愿為了填飽肚子, 而浪費更多的學習和工作時間。越來越多的大學生喜歡宅在宿舍，一臺電腦，一個電話，解決一天的生活問題，外賣成為眾多大學生群體的飲食選擇。可以看到外賣市場存在著很大的市場需求，目標顧客主要是大學生，市場進入的門檻也比較低。但是在我親自點了一段時間外賣之后，我發現當前外賣市場存在著不少問題，對于叫外賣的顧客，他們在對外賣帶來的便利感到滿意的同時，也對一些外賣快餐店品種單一、價高質次，送貨不及時等問題頗為不滿。如果做到專業的，大型的，成規模的，講究營養搭配，衛生一次性回收，一個電話即及時送餐上門，可單訂可團訂，形成有品牌的具有良好口碑的大型外賣快餐店，必將有極大的市場回報。
調查目的
了解小部分自己身邊同齡人對于外賣的各方面看法，通過準備的十六個問題，雖然問題很少，可是也包括了很多不同方面的內容，比如對于外賣質量的要求、外賣的其他需要、外賣的接受程度進行調查，為此次分析報告做好準備。
調查內容
1.您是否經常困擾中午應該吃什么？
2.您的性別？
3.在工作日時，您午餐的選擇是
4.最近三個月內，您叫外賣的頻率更接近于？
5.您在什么情況下會選擇叫外賣呢？
6.您午餐花費的時間一般為？
7.您一般通過什么方式訂外賣？
8.您一般通過什么途徑知道外賣店？
9.您喜歡哪類型的外賣餐飲？
10.在您的外賣經歷中，您覺得存在的哪些問題是？
11.遇到外賣服務不滿意的情況，您會怎樣處理？
12.您是否希望通過飲食來控制體重？
13.一家外賣餐廳能夠提供菜品所含的卡路里和營養，您是否會感興趣？
14.您對外賣服務最看重的是哪方面？
15.您希望外賣公司提供的菜品組合？
16.您能接受的午餐價格？
四、調查對象
因為叫外賣的人群主要集中在校大學生，所以調查時主要集中在大學校園中，另外還有白領工作人員一共56人，從上述16個問題中分析結果。
正文
一、調查問題分析
在被調查的人群中，一共56人，其中男性有31人，女性有25人，對于午餐的選擇，有近一半的人對中午吃什么感到很困擾，所以對于午餐的選擇，一共有27人會選擇訂外賣，在食堂或者餐廳就餐的一共有10人，選擇自己帶午飯的就只有5人，僅僅只占8.9%的比例，而外賣占了48.2%的比例。說明外賣現有市場較大，發展潛力也比較可觀，隨著近幾年手機app和移動手機端的發展，外賣也在人們心中有了越來越高的地位。在有叫過外賣的人當中，一星期叫1~2次和3~5次的占21.4%和35.7%%，學生們叫外賣的頻率是很高的。點外賣一定有點外賣的理由，在調查的56人當中，因為不想出門而選擇點外賣的有38人，占總比例的67.9%，因為太忙不得已叫外賣的占12.5%，因為朋友都叫外賣所以自己也叫的占5.4%，估計這部分的.人是因為別人叫了外賣就沒有人陪他們一起吃飯，所以選擇了和朋友一起點外賣。對于在午飯上面花費的時間，有64.3%的人都會在30分鐘之內完成，33.9%的人在30-60分鐘之內完成，只有1.8%的人花在午餐上面的時間大于一個小時。不同的人對于不同的外賣方式需求不一樣，在調查人群中，57.1%的人用手機app的方式定外賣，當然其他也有比如使用微信、商家電話等點外賣的，而對于五花八門的外賣，大部分的調查者都是通過上網查詢的方式了解自己感興趣的外賣，這部分人義工站了66.1%，非常少部分的人會記住在路上看到的商家，當然廣告傳單和朋友的介紹也是外賣的其他途徑。作為一個四川人，應該從小就甚至名以食為天，食在四川等的箴言，所以在成都，外賣的種類也是非常齊全的，在我的這份調查表中，一共有12鐘選擇，分別是：燒烤類、煎炸類、火鍋類、蒸煮類、烘培類、小吃、快餐、中餐、西餐、日韓料理、異國風味以及其他選項，在這多種多樣的選擇中，最受大家喜愛的就是快餐類食品，總共有39個投票，其次是小吃類26票、中餐25票、燒烤22票，而最少人選擇的就是異國風味的菜品，看來在外賣這一塊，異國風味并沒有贏得大家的喜愛。外賣的送貨上門服務方便快捷，只要大家下樓就可以拿到心儀的飯菜，那么對于這些大家自行選擇的食物，大家的選擇更看重外賣的哪一方面呢，在這次調查中來看，一共有30人更看重外賣的口味，占總數的53.6%，有3個人更在意外賣的速度，占總數的5.4%，而我發現占大部分比例的竟然不是健康問題，只有41.1%的人選擇了更看重外賣的健康問題，說明大家對于外賣的健康問題不是特別看重，如果有物美價廉并且兼顧口味健康于一體的外賣商家，那么市場需求一定是不錯的，對于十幾二十塊價格不等的外賣，調查中有34人共計60.7%的人更喜歡兩葷兩素的搭配，28.6%的人喜歡一葷一素，10.7%的人更鐘愛蓋澆飯炒飯之類的套餐，可能是因為蓋澆飯炒飯之類的分量對比小炒菜之類，分量會更多一點，更適合在校大學生的需求，但是炒菜的價格一定會高于蓋澆飯，而對于外賣的價格，有48.2%的人傾向選擇小于15元的套餐，35.7%的人會選擇15-20元的外賣，只有1.8%的人可以接受價格高于五十元的外賣，如何提高外賣的質量，并且也有一個適當的可接受的價格，關注這些外賣需求人群的健康和身體問題，會讓人類伴隨著信息科技的進步更上一個臺階。
二、對商家的建議：
1、走品牌發展路線。
打造出一個校園外賣品牌，以便占領市場。 根據以上調查，現在的外賣餐廳一般是走快速占領市場路線，不注重品牌建設，服務質量差，這樣做雖然在初期效果比較明顯，但一旦新的競爭對手出現，顧客會大量流失。所以應該在飯菜質量、服務態度和宣傳方面狠下功夫，耐心經營，打造出一個令消費者信任的品牌。當然，一個朗朗上口，通俗易記的品牌名稱是少不了的。
2、走跟隨路線。
跟隨的對象為飯堂。 根據調查，餐飲業在大學校園的普遍情況是，飯堂一家獨大，其他小餐廳如眾星拱月般圍繞在周圍，如禿鷹搶占殘留食物般來維持經營。
因此，想要長遠發展，就必須改變現時的局面。可根據飯堂的一些漏洞，有針對性推出相應的產品及服務，搶占顧客。當然，因為實力和資金等一系列原因，我們不可能做成飯堂般的規模，所以要學會打游擊戰，一步步蠶食市場。
3、注重品質，注重細節，注重特色。
這三個注重可作為餐廳發展的核心理念，是打造品牌成敗的關鍵。首先，要立足于品質，做好做精，高舉質量這一面旗幟。眼光放遠一些，不要再只看到眼前的蠅頭小利，這樣的發展才能長遠，才能吸引更多的消費者，才能培養顧客的忠誠度。
其次，由于小餐廳的資金實力限制，導致我們不可能制定較大規模的產品線。所以，我們更加需要從細節做起。例如，了解顧客的消費習慣，節約成本，提高效率等等，都需要用心做好。
最后，一定要創造出屬于自己的特色。 只有特色，才能令我們從眾多競爭者中脫穎而出，令人記住我們的品牌。沒有特色，即使搶占了市場，也會很快被消費者遺忘和被其他競爭者模仿和超越。
總結
（一）調查結果：此次調查主要是針對在校大學生叫外賣情況的調查。通過現場調查，數據統計匯總、分析后，我們得出了一些結論：
1.隨著學生當中的“宅”一族日益增多，大學生對于外賣的需求也日益增長，針對大學生的外賣市場很有發展潛力。
2.大學生在選擇外賣的時候，不再僅僅看重食品本身，更加關注的是食品的質量、賣家的服務等多方面的因素。
3.對于針對學生的外賣市場來說，消費水平仍是需要考慮的重要因素之一，根據調查數據我們可以看出，大家普遍能接受的外賣價格區間在10-15元/份。
（二）社會現象：
大學生在外賣服務的影響下，更多的選擇了方便快捷的外賣服務，這體現了當代大學生更習慣于簡易方便的生活而不注重生活的品質，個人小世界的觀念已經深入人心。這更加反映了當代大學生選擇快節奏的生活帶來的方便快捷的飲食習慣，傳統的健康的飲食習慣在大學校園已經岌岌可危，大學生們寧愿選擇快捷而不健康的食品也不愿意將“寶貴的時間”浪費在室外。
（三）解決辦法：
首先，無論是學校還是我們學生自己都應該樹立起健康的生活觀念。學校一方面通過活動和宣傳等倡導學生養成健康的生活習慣，另一方面通過對外界不良商業店鋪的控制減少學生收到的影響以減少外賣盛行影響環境的現象。
再者，我們同學通過自己的組織，大力建議對健康生活的追求和實踐，讓健康和綠色的觀念深入人心。 改善食堂環境，建設綠色校園，當每一個大學生都養成健康優質的生活習慣時，外賣也許也是改善我們生活的一筆。
調研報告優秀 9
調查項目：金鷹國際購物中心，時代廣場購物中心，萬家福國際購物中心
活動次數：3次 活動人數：3人
調查對象：消費人群
時 間：20xx年12月6—20xx年12月9號
行業分析;
一、 市場現狀
珠寶首飾行業對繁榮市場，促進國民經濟的發展有著重要的作用。它的發展折射出老 百姓生活從溫飽到小康的歷史軌跡。珠寶首飾的消費，正式為繼住房，汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，據權威統計 顯示，2001年，國內總銷售額已逾800億元人民幣，出口達到25.3億美元。其中，國內黃金首飾的年銷售從20年前的0.7噸增長到207.5噸。首飾黃金用量躍居世界第四位;鉑金首飾的銷售量在全球市場的比重。從1%躍升到52%,達130萬蠱司：鉆石首飾所占的全球市場份額，也從0.5%上升到1.8%。年銷售量總件數突破100萬件。此外，紅藍寶石，翡翠，珍珠，中低檔寶石飾品的年銷售量也達到200億元左右。預計，到2010年，中國珠寶首飾銷售額將超過1800億元人民幣，占世界總銷售的10%以上。
相對于其他高檔消費品，珠寶業確實有其獨特的發展空間。隨著國內經濟的迅猛發展、 人均收入的增長和生活水平的提高，珠寶首飾逐漸從少數顯貴人物的奢侈品，轉變為尋常百姓的消費品，而且消費心理也逐漸從保值性、擁有性向追求品牌、時尚和個性轉變：調查顯示，越來越多消費者購買首飾不只是作為禮品饋贈他人而是自用。我國每年約有一千萬對新人結婚，婚慶消費總額達2500億元，只要其中的10%用于珠寶消費，那全年就是250億元以上。
從市場供應商角度來看，內地珠寶產業的日益蓬勃發展，使香港許多知名品牌看好內地珠寶市場，許多國外知名的珠寶商也紛紛將目光投向中國。洋品牌開始搶灘中國市場，目前可以說，在揚州市場已形成了一支規模龐大的珠寶首飾零售市場。
二、 市場前景
昔日被看成單純珠寶加工制造地的中國內地，如今被國際珠寶首飾界視為潛在的最大消費市場。接近200億美元年銷售額的巨大市場潛力，令世界珠寶業巨頭紛紛“搶灘”中國內地市場。
自1982年我國恢復黃金飾品市場后，內地黃金及珠寶首飾消費迅速增長。據不完全統計，2001年我國首飾消費超過600億元人民幣，黃金消費量則連續數年平穩保持在200噸左右。
來自德國慕尼黑國際展覽集團的一項預測顯示，2010年中國有希望成為全球最具競爭力的珠寶首飾加工和消費中心，以及世界珠寶貿易中心之一，屆時珠寶首飾的年銷售額將超過180億美元。全球最大的鉆石經銷商戴比爾斯早在上個世紀50年代就開始了與中國內地的商務接觸。1984年和1988年，戴比爾斯先后與山東省、遼寧省簽訂了勘探鉆石礦礦源的合同，通過旗下的銷售和市場營銷機構，戴比爾斯深度介入中國新興打磨加工業和快速增長的珠寶飾品制造業。
20世紀90年代以來，戴比爾斯在中國加大了消費營銷方面的投入，位于北京、上海和廣州的“鉆石推廣服務”和“鉆石信息中心”通過舉辦各種行業會議、培訓研討會、競賽等方式，大大推動了中國鉆石飾品消費市場的增長。香港知名珠寶首飾品牌周大福選擇了以特許品牌連鎖的方式開拓內地市場。截至2002年7月，周大福在內地各大中城市已開設了超過70間店鋪，未來幾年中營業網點的數量還將不斷增加。
作為全球第三大黃金需求市場，中國正在吸引世界的目光。全球最大的黃金推廣機構世界黃金協會已經把中國作為2003年全球推廣計劃的“重中之重”。2003年5月中國人民銀行停止執行包括黃金制品生產、加工、批發、零售業務在內的26項行政審批項目.標志著黃金、白銀等貴金屬及其制品從管理體制上實現了市場的全面開放。在稅收調整方面.針對進口鉆石、鉆石消費稅及進口黃金、鉑金等都有相應的一系列稅收政策的調整.這些既是對世貿組織和上海APEC會議承諾的兌現.更是我國珠寶首飾企業參與國際競爭.提高競爭實力的重要保障。目前.上海鉆石辦、上海鉆交所和中國寶玉石協會、國土資源部珠寶玉石首飾管理中心.就鉆石進出口環節的有關稅收調整問題做了大量工作.我們希望通過鉆石稅收政策的合理調整.理順鉆石產業的環節.推動國內鉆石加工業的大發展。
三、 揚州珠寶市場調查分析
時代廣場購物中心的金至尊、兆亮、TSL、皮爾卡丹等珠寶柜，價格折扣一般都控制在8.8折左右，沒有相互的競價與大打折扣，更多競爭的是自己獨有的款式設計與良好服務。例如在某一專柜，在假意看中一件鉆石戒指并會意非常有購買欲望之后，價格還是在8.8折后的4500元左右。與營業員只能談到送一些公司的贈品之外，價格基本不會變動，之后在她所說的電話申請，也只能是200左右的降價區間。金鷹廣場在一到二層之間的樓梯間處也被一個珠寶品牌進駐(品牌名稱不詳)，5節柜臺的面積，銷售貨品大多為中低檔首飾，例如水晶吊墜等彩色寶石系列，也有為數不多的幾件鉆石飾品。如此的空間都被利用，可見其商場銷售業績的可觀。
金鷹國際購物廣場有周大福、金至尊、戴夢得、周生生、六福等。替代的可能是“多翠”這樣一個銷售翡翠為主的珠寶品牌。在金鷹附近休息的空隙間，見到通靈翠鉆珠寶有一筆成交(具體貨品不詳)，顧客為兩名中年女士，從選款到購買沒有花費多少時間，有較強消費實力，購買珠寶產品比較從容。進駐金鷹的珠寶品牌，從產品店面設計到產品擺設，沒有充分體現出與其品牌在其它的不同地域或中低檔商場中的不同，體現出目前珠寶品牌消費大眾化。
此外，在萬家福國際購物中心的幾家珠寶店或柜除六福、周生生、周大福、等店外，像三鑫、君安等幾家鉆石飾品打3—5折的低折扣，其鉆石的顏色，凈度級別都很低，一般為低于J，SI或SI以下，鉆石重量一般在10或11分以下，且其為鉆石出具的證書并不具有一定的權威性。像三鑫的營業員在向我推薦3折出售的低級別鉆石戒指時，沒有與我提及鉆石的優劣評判標準。像周生生、周大福、TSL等店都在努力打造自己的品牌，沒有與其他的小的品牌形成混戰，從另一個側面保證了珠寶市場的相對穩定。其中周大福推出的三件套K金鑲心形鉆石款式比較獨特，心的形狀是用三個圓形鉆石的組合而成。
珠寶消費者作出購買決策，主要受文化，社會，個人心理等因素的影響。文化是人類欲望和行為最基本的決定因素。人們在成長過程中逐步形成了自己的價值觀、興趣愛好和行為方式。作為珠寶消費者，都受中國歷史文化的影響。一個人所屬的社會群體，家庭，及其所擔當的社會角色等因素對其事物的看法和行為都有直接或間接的影響。因而對其購買行為也有重要影響。特別是年齡、職業、經濟狀況、生活方式、個性等個人特性因素是決定購買的重要因素。
最近兩年，白金首飾以氣質高雅等特點越來越受到消費者的喜愛，尤其受到女性消費者的青睞，目前，市場上50%以上的首飾是白金制造的。調查顯示：有60%的消費者喜歡白金飾品;另有50%的消費者喜歡鉆石飾品;而黃金首飾已經趨于飽和，市場份額比例與往年相比有所下降，但男性首飾中黃金首飾還有相當大的市場份額。另外，玉石類首飾主要是以手鐲和項鏈為主，具有一定的市場份額。個別人對翡翠的喜愛也是大為增加、
珠寶首飾是貴重的消費品，消費者的購買行為也相當理性。調查顯示：61%的消費者是在光顧3-4家賣場后才做出購買決定的;26%的消費者是在光顧5-6家賣場后才做出購買決定。只有9%的消費者只光顧1-2家賣場就做出購買的決定。同時，調查顯示，43%的消費者對珠寶消費存在信心不足，主要表現在：消費者對商家信心不足，即商家是否誠信;對珠寶商品信心不足，即珠寶商品是否貨真價實;對自己購買行為信心不足，即自己的消費行為心理成熟度不夠。所以對那些只是在柜臺前仔細觀看或試試，并不會立刻就買的.顧客，商家應給予理解。 在珠寶品牌琳瑯滿目的今天，廣告宣傳對品牌的推廣越來越重要。32%的消費者主要是通過廣告了解珠寶品牌、種類、款式;28%的消費者是通過親友對已消費品牌的介紹了解珠寶品牌，有12%的消費者只購買在廣告上見過的產品;有26%的消費者只購買名牌產品。即使這樣，50%的消費者仍然要到賣場親自體驗后才做出購買的決定。可見現在的珠寶消費已經到了品牌消費時代。那些不知名的產品或品質較差的產品將逐漸被市場所淘汰。
婚禮消費一直是珠寶首飾最重要的市場份額。53.5%的消費者在結婚時購買珠寶;16.2%的消費者在結婚紀念日有消費行為;23.2%的消費者在情人節有購買行為。但隨著生活水平的不斷提高，五一節、國慶節、三八節、母親節以及親友的生日也成為重要的消費時機。珠寶首飾不僅是定情的信物，也是增進感情和友誼的使者。
總結與歸納
珠寶企業營銷不僅要求珠寶企業適銷對路的產品，制定適當的銷售價格，以適當的銷售渠道提供給消費者，而且還要通過各種方式讓消費者及時地了解企業及其產品，從而對本企業產品產生購買動機和購買行為，使本企業的產品在市場上能夠得以暢銷，這就是我們本節要講的內容：珠寶促銷策略。珠寶促銷策略是珠寶市場營銷策略的重要組成部分之一，珠寶企業應根據企業的產品特征、目標市場的市場營銷環境、企業內部狀況、市場地位和促銷目的制定適合于本企業的促銷策略。
同時隨著珠寶消費的多元化.珠寶首飾市場被不斷細分.品種極大豐富.內在質量也有所提高。黃金、鉑金、鉆石飾品及各類有色寶石、玉石、白銀飾品各領風騷.特別是黃金、鉑金、鉆石飾品發展潛力巨大。我國鉆飾消費正以每年15%的速度增長。據有關機構對北京、上海、廣州三地調查.每對新人平均鉆飾消費5820元.隨著我國居民收入的增加.鉆石首飾的購買力還將繼續增長。我國是一個新興的市場.發展的市場.我們有理由預計到2010年.我國珠寶首飾有望實現年銷售額1800億元.出口額達到70億美元。我國擁有巨大的市場和巨大的市場發展潛力、豐富的寶玉石資源和獨特的珠寶文化.我國珠寶首飾業作為新興的朝陽產業.將在國民經濟發展中占據越來越大的份額。我們相信.通過政府的支持.行業的自律和業內有序的管理和競爭. 我們相信.在政府、協會、企業的共同努力下.公平、公正、誠實、守信的市場環境必將進一步得到完善。在不遠的將來.我國一定會成為世界珠寶加工、貿易的重要集散中心之一。
調研報告優秀 10
農業是國民經濟的基礎。為進一步摸清家底，理清思路，促進XX市現代農業發展，日前，XX市組織50多人分成13個組，分赴13個鎮、街道開展以法律法規宣傳、春耕備耕情況調查、低丘緩坡開發農業、耕地拋荒檢查為主要內容的大型農業專項調研活動，通過聽取情況介紹、深入拋荒、低丘緩坡開發等實地勘察，詳細掌握基礎材料，確保此次農業調研取得有效成果,為進一步細化扶農政策和開展農業工作奠定基礎。
一、基本現狀
1、貫徹市農村工作會議情況
自市里的農村工作會議后，全市各鎮、街均能行動迅速、宣傳到位、措施有力，因地制宜地開展傳達落實。如稠城、稠江、后宅、城西、大陳等鎮(街)多層次組織召開了農技員會議和專業大戶、農業企業會議，進行會議精神傳達貫徹市農村工作，部署了農業生產措施。佛堂、蘇溪、廿三里等鎮(街)已草擬出扶農政策初稿，總體上扶持力度不減、資金不降。
2、土地拋荒情況
全市存在連片拋荒隱患的面積為3491畝,涉及10個鎮(街)88個村。其中拋荒隱患面積100畝以上的稠江、后宅、江東、城西、蘇溪、稠城等7個鎮(街)，合計面積為3343畝，占全市的95.76%。主要原因為征而未用、項目工程建設造成配套渠系毀壞，農田整理后未落實到戶等，也有部分是因種糧效益低下，農戶自己不愿耕種又未及時流轉，引起拋荒。
3、春耕生產情況
根據統計數據顯示，全市今年春季作物面積169838畝。具體為早稻面積6840畝，落實早稻示范畈34個面積3648畝，其中機插示范畈11個面積1307畝。春季蔬菜面積42883畝，其中設施蔬菜8955畝。西瓜xx3畝，其中設施栽培2612畝;甜瓜3612畝，其中設施栽培1904畝，并以義亭鎮為主。田藕8041畝，主要集中在城西街道。茭白面積1165畝，糖蔗面積6545畝，果蔗17244畝，同比有一定增長。春大豆11251畝，春玉米5716畝，番薯10232畝，小麥1427畝，油菜16983畝，春馬鈴薯12888畝，蠶豌豆4898畝。
4、土地流轉及農業項目開發情況
今年全市土地流轉進行農業項目開發有70處面積達11406畝。其中新增流轉面積1000畝以上的有赤岸、義亭、佛堂、廿三里4個鎮(街)，面積達7877畝。全市新流轉土地用于發展糧油蔬菜生產的為2634畝，占23.1%;用于種植水果的1035畝，占9.1%;用于發展花卉苗木的594畝，占5.2%;用于其它農業綜合開發的為7143畝，占62.6%。
二、主要亮點
1、春耕生產亮點紛呈
一是示范畈建設成效明顯。在政策引導、效益影響下，農戶對建立示范畈有較高積極性。統計顯示，全市已落實50畝以上的早稻示范畈34個，面積3648畝，同比增長了600多畝。
二是內部種植結構逐步優化。品種優良、經濟效益明顯的蔬菜瓜果種植面積同比均有較大增長。農戶對西甜瓜、糖果蔗、田藕、毛芋等作物種植均有較高積極性，全市預計種植面積比上年均有不同程度地上升，其中糖果蔗增幅10%以上，西甜瓜增長在5%以上。
三是作物區域性生產布局更趨明顯。通過農業產業結構調整，發揮傳統種植優勢，呈現出農業生產專業化、規模化、區域化發展趨勢。如春馬鈴薯主要集中在上溪、義亭等鎮，種植面積占全市的66.1%。果蔗種植主要集中在佛堂、赤岸等地，占全市的85.8%，義亭、佛堂兩地糖蔗面積達4297畝，占全市面積的65.7%。
四是設施農業強勢發展。為適應市場需求，提高效益，XX市部分農業龍頭企業紛紛增加鋼架大棚等設施，生產大棚瓜果和反季節蔬菜，全市預計新增鋼架大棚面積在20萬平方米以上。其中義亭發展了大棚西瓜1400畝，大棚甜瓜1550畝。同時依托全市10家水稻、植保和農機服務社，早稻機插水平顯著提高，目前已落實11個機插示范點1307畝，占早稻面積的19.1%。
2、各地扶農力度進一步加大
為調動農戶發展農業積極性，部分鎮(街)也明確了扶農政策，總體上與上年度扶持力度不減或略有加大。如上溪鎮對糧食生產與沃土工程扶持上，按市財政補助1：1配套;稠江街道和后宅街道對50畝以上早稻示范畈均從200元/畝提高到300元/畝;后宅街道還將連棟大棚3畝以上的從15元/平方提高到20元/平方;農業機械和設備給予購置價的20%補助;廿三里街道對土地流轉xx年100畝以上的，一次性給予500-600元/畝的獎勵。
3、有效嘗試股份制土地流轉開發
稠城街道尚經村擬對全村土地進行股份制入股改造。尚經村現在527戶1300多人，土地1300畝(含塘、路等)，實際分到戶有1000多畝。目前，該村兩委擬對全村土地進行集中，以土地入股的形式進行流轉開發，并于3月下旬專門組織了村兩委、村民小組組長、村民代表等30余人赴江蘇華西村考察。考察后，基本明確了具體設想。目前村里已成立股
份制操作小組。具體由村兩委成員、監委會成員、老年協會會長、團支部書記、護村隊長、出納、文書共12人組成。并專門印發了告村民書，對入股后的效益、分紅等事項進行廣泛宣傳，積極鼓勵村民自愿以土地入股，便于村里集中流轉。經初步測算，年分紅田每畝400元，地每畝200元。從村民的`反映看，普遍均能接受。但應在陽光大道以內靠村邊處，留部分土地用于自用種菜等，也為舊村改造預留用地。對于陽光大道外側的田地則可集中流轉。
三、存在問題
1、對現代農業發展認識不足。近年來，政府有和有關部門在政策、資金、服務上采取了很多措施，但由于農業比較效益低下，多數對務農存在認識偏見，引致農戶發展農業積極性不高，總體見效不大。
2、土地拋荒情況尤其是零星耕地拋荒較為普遍，鎮(街)及村均沒有有效措施。
3、春耕農業生產各鎮(街)進展不一。各鎮、街道安全生產等中心工作與獎金等利益掛鉤，牽扯農技員精力過大。個別鎮、街道出現移用農技人員現象。
四、對策措施
1、加大宣傳，落實措施，努力減少拋荒現象
一是加大《農村土地承包法》、《浙江省實施農村土地承包法辦法》等政策的宣傳，提高農戶對制止拋荒的認識。
二是加強與人大、政府等部門的溝通協調，將拋荒列入責任制考核內容。對各鎮(街道)轄區內較大范圍耕地拋荒特別是連片50畝以上(建成的標準田連片20畝以上)采取告知、督促形式，由鎮(街)采取一定措施，督促各村、戶恢復耕種，制止拋荒。
三是積極完善農田水利配套工程。因工程施工引起農田水利設施挖損、塌陷、堆積、壓占及其它原因造成渠系不配套等耕種條件破壞的，要銜接相關鎮(街)、村，督促施工單位進行廢土清理和修復水渠，盡早恢復耕種條件。
四是創新方式方法，積極引導農戶依法、自愿地流轉不耕種的土地，引進大戶進行農業開發。
五是加大“三新”技術的引進、培訓和推廣，提高農地產出效益，增強農戶種植積極性，努力減少拋荒現象。
2、創新方式，因地制宜，全面推進春耕生產
一是強化服務。積極發揮科技指導作用，引導農技人員更好地服務農民，指導實踐。因地制宜地開展農業實用技術培訓。加快農技首席專家、農技責任大使及“雙聯”責任制、分片包干負責制等制度的建立完善，大力倡導農技人員深入田間地頭，幫助農戶解決春耕實際問題，推進春耕生產。
二是加強上下聯動，通過開展送科技下鄉進村活動等載體，提高鎮、街道及工作片農技人員的參與度，并及時分解落實各鎮、街道的糧食生產、農產品質量安全等工作任務，完善細化考核機制，確保業務工作的精心。
三是牽線搭橋，培育大戶。農業大戶是當前XX市的農業生產的主導力量，同時在政策的引導下，工商業主反哺農業熱情高漲。有關部門可因勢利導，提供土地流轉信息、開發項目推介等服務，努力引進和培育農業大戶推進春耕生產。
3、整合資源，突出重點，促進現代農業又好又快發展
一是努力轉變農業增長方式。尊重自然規律，立足義烏實際，有重點發展早熟梨、果蔗、馬鈴薯、竹筍、桃、田藕、有機茶、花卉苗木和健康養殖業，努力在穩定糧食生產的基礎上，做強主導產業，做精特色產業。
二是加快培育現代生產經營主體。深入實施農業企業化行動，積極培育發展帶動型、科技型農業龍頭企業和農民專業合作社。以“陽光工程”“十萬農民培訓計劃”為載體，普遍開展農業生產技能培訓，推動農業勞動者分工分業。
三是強化現代科技支撐。在完善市、鎮(街)、村三級農技推廣體系網絡的同時，積極培育民營科研機構、農業科技型企業和農業科技示范基地，引導涉農企業與大專院校、科研院所開展技術合作，加快農業科技成果的研發和推廣應用。強化以市農業信息網為主導的農業綜合門戶網站建設，大力推進農業信息化建設。立足大農業，發展大農機，積極實施農機化促進工程，加快引進、試驗、示范、推廣農業主導產業各主要生產環節的機械裝備，全面推進農業機械化。
四是健全農產品質量安全體系建設。大力推進農業標準化，加強農產品質量監管，穩步提高農產品質量安全。
五是加快構建現代市場體系。積極實施品牌農業戰略，促進農產品流通。加快推進農業“走出去”，鼓勵農業龍頭企業和有實力的專業合作社到市外建立基地、開拓市場。
六是優化現代農業發展環境。一方面增加財政對現代農業建設的投入。健全農業支持補貼制度，發揮農業產業化專項扶持資金導向作用，加大對糧食生產、生態農業、農業風險救助等方面的補助，增強農業效益。另一方面著力構建新型農業服務平臺。圍繞新形勢下農民所需所求，努力拓展服務領域、豐富服務內容、提高服務質量，構建為農民辦實事和促進現代農業發展的新機制，促進現代農業又好又快地發展
調研報告優秀 11
前言：
20xx年5月國產手機市場上，聯想隨著自家K900的上市成功收獲兩成以上的市場關注度穩坐國產手機冠軍寶座，同時這款旗艦新品也成為國產手機市場最大的黑馬，自身關注度直線上升的同時，也拉動聯想品牌關注度快速增長，不但讓聯想在整體手機市場超越諾基亞躋身亞軍位，而且在國產手機市場的領先優勢也進一步突出。
摘要：本次調查主要就聯想手機在大學校園的購買行為、使用情況和滿意度進行問卷調查，并對結果進行分析。
關鍵詞：聯想手機、大學生、購買動機、滿意度
一、小組成員及安排
（一）、小組成員：李江濤、何永逵、虞友建、羅瑞忠
（二）、人員安排：羅瑞忠負責問卷設計、虞友建和何永逵負責問卷調查以及結果統計，李江濤負責結果分析并寫調研報告。
二、調查背景
目前，大學生對手機性能的要求越來越高，而且對于選擇手機的觀念也存在很大的不同，那么我們學校對聯想手機的選擇觀念又是怎么樣的呢？下面我們對一部分學生進行了調查。
三、調查目的
調查同學們對于聯想手機選擇的態度和要求，以及他們實際上對聯想手機功能的應用是否滿意。
四、調查概況
（一）、調查時間：20xx年6月27日
（二）、調查地點：廣西科技大學
（三）、調查方式：本次調查采用隨機問卷調查的方式對南北區的學生進行調查。共發40份回收40份，回收率100%
（四）、被調查者：廣西科技大學學生
（一）、目標顧客群體特征分析
目前大學生基本都有手機，而且喜愛的手機品牌沒有一邊倒的偏向某個品牌。從問卷統計的結果和受訪者的觀點來看在性能差別不大的情況下大學生更中意外觀較而且比較獨特的手機。圖一顯示近一半的學生偏好于800-1500價位的手機。因為這個價位手機的配置跟得上主流，有較高的性價比。而從圖二可以看出近一半學生主要靠家人的支持才購買，當然兼職的也占兩成。
綜合統計的結果來看，大學生由于經濟來源不多主要偏好于中低檔手機，而安卓手機給他們提供了最佳的選擇。而得益于當今網絡的發達大部分學生會通過網絡去了解自己感興趣的設備。因而網絡宣傳對聯想來說是擴大大學生手機市場
的途徑之一。在調查過程中不少受訪者表示如果自己不急著換手機就會在商家搞活動的時候才買。而活動的優惠和贈送則是他們選擇商家的主要標準，如果是在電商購買，則電商的信譽會是他們考量的第一要素。
大學生是一個很有活力和彈性的消費群體，特別是女生，當她們發現自己的
手機落伍時，購買新手機的念頭會一直存留在腦海中，直到目標實現為止。值得一提的是雖然近年來不少國產手機品牌以及出色的性價比贏得了大學生的喜愛，但是其貨源的緊張，很難滿足消費者的需求。而作為大廠商，聯想在這方面具有很大的優勢。
（二）、大學生購買行為分析
學生購買手機所做的大部分工作在于評價與選擇。在學生手機族的購買動機產生之后，為了進一步滿足需求，他們會開始收集與購買有關的信息。在調查中發現，87.5％的學生是通過網上獲得與手機相關信息的。但一般情況下，所收集到的產品信息會出現重復、相異、相反或抵觸的情況（例如，同檔次同功能不同品牌手機之間的重復，同款手機不同商家的不同定價，印象中的手機信息與實際了解到的信息不符），這樣，就可能形成多種可供選擇的購買方案。因此，學生手機族就需要對這些方案進行比較，要對各種信息進行加工、整理分析，綜合評價各款手機的各種要素（如性能、價格、質量、款式等），去偽存真，去弱存強，篩選出購買符合自己需求的手機時所要考慮的主要要素，評價擇優，確定出具體目標。
當前大多數學生的手機主要分布于中低檔，從統計結果來看手機的質量問題
成為他們購買新手機的主要動機。由于聯想采用機海戰略因而從動機上看，市場前景很大。手機的顏色也是大學生購買手機時的參考因素之一，黑色和白色是主流選擇。
性價比是大學生選擇手機最重要的參考，就目前來看聯想K860i和S820以及P770具有較高的性價比。當然同價位的國產手機也有很高的性價比，所以拋開品牌忠誠度，促銷活動才能讓聯想手機進一步擴展大學生手機市場。
從調查的結果看多數大學生的購買行為屬促銷反應購買，還有一部分屬影響購買。在購買之前他們大多為征求同學和朋友的意見，以此同時他們也會上網了解手機的情況，一般情況下，手機的缺點是他們上網查詢的首要任務。
雖然聯想手機在中國所占市場為國內手機第一，但是不可否認的是由于做電腦出身，部分學生對聯想的認識停留在電腦層面，當別人提到聯想手機時，他們就會認為聯想手機有些山寨無法和手機出身的品牌相比。因此，外在因素對于他們購買聯想手機是很重要的。
（三）、顧客滿意度分析
在調查過程中我們重點就聯想手機的使用者進行詢問，40%的學生認為聯想
手機的質量一般，但是相對于國產小廠質量還是有保障的。四葉草的UI和性能問題是學生們認為聯想手機兩個重要的不足（這當然包括對聯想手機不太了解的同學，因為聯想手機近期的機型性能都是中上）。此外，受訪者表示發熱問題是他們最頭疼的，在調查過程中大部分安卓設備的受訪者均受此困擾，因此這不單是聯想手機的問題。待機時間方面聯想手機均還不錯，信號也不錯，沒有其出現他手機的信號門。
在售后服務方面聯想手機的使用者還是挺滿意的，他們希望能夠增加保修期和在校內開設維修站（和聯想電腦一起）。在手機功能方面，使用者均表示滿意，內置的應用都很好。
綜合來說，聯想手機在大學生心中的印象一般，但是隨著市場份額的擴大，聯想手機的影響力會越來越大，有不少學生表示下一次會考慮購買聯想手機。
六、SWOT分析
就調查的結果我們做一個聯想手機的校園市場SWOT分析
（一）、S（優勢）
1、聯想手機能借助聯想集團的品牌優勢，加大宣傳，大學生用戶會對聯想手機的高科技和服務有認同，現在聯想手機在校園的認知度正在逐步擴大，近期推出的手機也有很好的市場反響和用戶好評。
2、出色的性價比，雖然國產手機多以性價比為賣點，但是憑借聯想的品牌影響力再加上低價會有不少的優勢。
3、產品的特色功能和售后服務相對于不少國產手機來說優勢明顯。
4、民族品牌，在調查過程中民族品牌被認為是一個很大的優勢。
5、貨源充足，作為大廠家，聯想基本沒有貨源問題。
（二）、W(劣勢）
1、音質，相對于魅族、OPPO等廠家聯想在音質上要遜色不少。而調查結果顯示大學生對影音和攝影的要求很高。
2、設計，聯想手機雖然性價比出色但是在產品的設計上并不是很給力。還有在定制的UI界面可以改改，60%學生表示聯想四葉草的.UI比較難看。
3、優化，聯想手機的優化相對于小米魅族等手機品牌來說并不是很好。
（三)、O（機會）
1、占有率，從調查的結果來看聯想手機市場占有上升空間還是很大的，作為國內第一廠商聯想完全有實力推出影音娛樂很強的設備。
2、云服務，云服務在未來手機的發展中會占有很重要的地位，聯想目前對出的云服務還不完善，還有很多待提高的地方，做好云服務會有很大的優勢。
（四）、T（威脅）
1、國產手機在不斷崛起，高配置和低價格成為迅速占有市場的法寶，聯想的競爭壓力正在不斷擴大。沒有創新很可能走下神壇。
2、外國品牌如三星和Iphone的地位視乎很難撼動，在大學校園市場，他們們的設備很受歡迎。
七、建議
（一）、加大聯想手機的宣傳力度，比如贊助晚會、運動會、新生開學。
（二）、推出主打影音和拍照功能的手機
（三）、繼續優化手機并完善售后服務。
（四）、在銷售渠道的競爭方面，應尋求與零售商“背靠背”的戰略伙伴關系。抓緊強而有力的大經銷商，給予有利的支持，使其戰斗力更上一個檔次，在此基礎上，將分銷預算向零售商尤其是手機專賣點重點投放，并推行各項讓利策略及鼓勵措施，加深與零售商的凝聚力，以便零售商對廠商產品的推廣。
八、結論
根據問卷調查的一些主要數據，可以反映出我校目前大學生手機消費市場的一些基本特征，如下所示：
1、安卓手機成為主流，手機的價格是最重要的。
2、在未來的手機消費中，性別的差距會逐漸縮小。
3、聯想手機還需要進一步的改進與提高，服務有待于改善。
4、品牌手機在大學生手機消費市場中占據有一定的優勢，聯想手機的認知度還不夠高。
由此可見，當代大學生對手機的認識與購買不再是盲從，而是自主的選擇，
隨著認識的加深，對于“新潮”的追隨比起功能手機時代顯得理智、透徹。手機這一科技產品在實踐中得到人們的認可，而品牌上的選擇則是各自需求，品牌的建立也并不是一朝一夕的事，而是質量與信譽的結合。聯想手機在大學校園市場上要做的還很多。
調研報告優秀 12
一、調研基本信息
調研時間：20XX年3月3日——3月4日調研目的：為常中式快餐連鎖項目的策劃提供信息
調研內容：了解現有快餐連鎖的店面情況（面積、流量）、客單價、店面租賃（租金、尋租方式）、現有快餐品牌的經營形式及加盟模式
調研地點：南京東路新世界周邊、陸家嘴商城路周邊、豫園城隍廟商圈、昆山高鐵站、昆山城區中心
二、市場現狀
1、店面選址：目前上海市有真功夫門店37家、老娘舅22家、永和大王64家，擁有中式快餐市場絕對領導地位的三家企業在店面選址方面都熱衷于購物廣場、休閑步行區、各大車站等擁有高額流量的沿街人流必經位置。
2、租賃情況：目前核心商圈店面租金高昂且尋租困難，高額的店面轉讓費也增加了新入行企業的投入成本，以真功夫為代表的新世界商圈（核心位置租金高達50/元/平且難以尋租，若在此商圈以40萬—70萬轉讓費尋租，一個月可以找到合適店面）；以老娘舅為代表的豫園商圈（租金為30元/天/平以上，且處于有價無市的狀況，尋租極其困難，高達120萬的轉讓費也難以拿下豫園內部店面）；以永和大王為代表的商城路陸家嘴商圈（附近三廣場交匯位置租金約為8元/平/天，尋租相較于新世界與豫園將會較容易）；火車站入駐困難相對較大，其一是目前客流較大的各大站點均沒有入駐名額，其二是入駐資格較為嚴苛。3、主要品牌客流量：目前主流品牌的選址均為人流較為集中地區域，能很好地保證店面客流量，新世界真功夫11點鐘的客流量人次約為2人/分鐘，12點—20點為客流高峰約為6人/分鐘，豫園龐大的人流量保證了老娘舅的客流量平均8人/分鐘，豫園老娘舅平均營業額為500萬/月，最高時期營業額為2000萬/月，商城路陸家嘴商圈相比豫園新世界人流較小，多以上班族白領人群為主，商城路生活廣場永和大王店客流約為4人/分鐘。
4、市場主流客單價：市場中式快餐繁多，以真功夫、老娘舅、永和大王為主流的理論客單價約為30元/單，實際客單價在40元/單左右。其他非連鎖品牌快餐客單價多集中在20元/單，但是由于其他品牌選址投入較小，未拿到核心位置店面，店面環境較差，即使低客單價依舊不能像老娘舅、真功夫、永和大王一樣保證足夠的客流量。
5、主要快餐品牌經營形式：現有的以永和大王、老娘舅、真功夫為代表的中式快餐連鎖企業，均采用標準化的中央廚房配送模式，各分店接到中央廚房配送的半成品產品，分店標準化制作即可提供給消費者消費，此種模式既保證了所有產品的質量口感，也很大程度上降低了食材的浪費，根據永和大王的中央廚房位置設置分析不難看出300公里內一個中央廚房最為合理。此三家主流快餐品牌只有永和大王開放加盟模式。真功夫、老娘舅均未對市場開放加盟。
三、行業分析與對五常的建議
1、放棄主流商圈選址，以一線城市二類商圈、二線城市一類商圈起步
餐飲類產品是生活所必須產品，是剛需消費，足夠的人流完全可以保證店面有很好的利潤，主流品牌均選擇人流集中地，不難論證這一觀點。但是考慮到五常剛剛涉足快餐行業，各種經營流程均不完善，其一核心商圈租金等前期費用較高，投入過大。其二核心商圈品牌反向較大，在經營不完善的情況下容易造成消費者的不滿，此情況對于品牌的上海市不可扭轉的；考慮到這五常實際存在的問題，建議五常以一線城市二類商圈為主要目標選址逐漸完善經營規范，因為此商圈投入較小，品牌反向較為遲鈍，尋租比較容易，人流量也比較客觀足以支撐單店運營，對于面前的五常來說是熟悉市場，完善經營規范的最佳的選擇。
2、跟隨主流，重新定位
真功夫、老娘舅、永和大王雖不同于以肯德基麥當勞為主流的西式休閑快餐定位，但是就他們的經營與消費者的理解不難看出永和大王等依然透漏著休閑的影子。五常以一線城市二類商圈為核心且后入市場者，應在定位方面與主流中式快餐有所區隔，五常——正餐，此定位原因有一下幾點：
（1）一線城市二類商圈旅游人群較少，多以周邊人群為主。
（2）真功夫等多選擇休閑步行區，寫字樓等白領聚集區出現空白市場，五常為避免與強大品牌真功夫等正面交鋒，寫字樓聚集區將是未來主力市場，而此區域人群以正餐為主。
（3）當寫字樓聚集區形成規模后進入核心商圈搶占市場時在消費者心智中五常與真功夫等擁有不同的品牌形象，容易形成區隔；操作與定價的跟隨，由于標準化的操作流程，中央廚房是經過真功夫等多年實驗而成已處于成熟階段，五常后期按照此流程操作可以避免其他不可控因素的出現，也節省了企業在操作方面的'研究開支。真功夫等價格體系經過多年市場論證、調整，必是消費者最能接受的價格體系，由于五常在原材料方面擁有絕對的優勢，客單價可以略低于真功夫等主流中式快餐價格體系，在消費者心智中留下質美價優感性因素。
3、直營入市，加盟起航
三家主流品牌真功夫、老娘舅堅持直營，永和大王開放加盟。直營能很好的統一品牌形象，堅持品牌理念，有利于品牌在消費者的心智中加強，在產品品質方面堅持企業原則，有利于企業管控。加盟管理不當容易破壞品牌形象，如果加盟者不能堅持企業理念，不能將企業理念貫穿于平時的經營活動中，對品牌的破壞是不可逆轉的。但永和大王開放加盟依然沒有影響其品牌形象，眾多的加盟店立于市場各個角落，使其牌品影響力擴大數倍。為使五常快速的在市場崛起，擴大品牌影響力必須對外開放加盟，但需成立完善的市場監督與管理機制，堅持品牌理念，杜絕一切影響品牌形象的行為。
調研報告優秀 13
調研目的：
通過實地調研，主要把握圖書館建筑設計的主要特征及設計要素、功能分區原則，切身了解空間要素對于圖書館這類公共建筑的重要性，從而進一步增強自身對空間的感知、流線組織、構思創意。
調研時間：
20xx年3月2日~3月12日
調研地點：
鄭新區圖書館調研方法：拍照記錄，向具體使用者問詢建筑使用過程中的利與弊。
調研內容：
在調研過程中有側重的做了以下三方面的資料收集：
1、現代圖書館總體平面功能組合分析（主要是指藏書、借閱、管理、公共空間以及室外空間五類各部分功能要求以及它們的相互關系），了解現代圖書館建筑的功能關系、流線組織。
2、現代圖書館的室內環境，主要是指采光照明、通風、噪聲控制等建筑物理中的環境控制；了解家具與人體活動尺寸的關系，同時簡略了解使用者心理特點、行為規律與圖書館建筑的關系，更好的在設計中創造符合師生特點的環境空間。
調研發現：
一、鄭圖書館概況：
鄭州學圖書館擁有一個新校區中心館和三個老校區分館，總建筑面積達84000平方米，新區圖書館建筑面積達萬平方米，她的設計融合進了最先進的圖書館理念。通過現代化的圖書館功能布局，人性化的圖書館環境建設，藏借閱一體化的開放式服務，為鄭師生營造了一個優越舒適的知識天堂。進入圖書館門以后，映入眼簾的是廳和半圓形的出納臺，在離入口很近的地方有左右對稱的兩個小休息廳，給同學們提供了很方便的休息環境。然后圖書借閱區分左右對稱兩個，空間很寬廣。位于一層的最北面，有電梯間和音響書店，教材書店和其他功能配房。在通頂的空間上采用玻璃光棚，使室內光線和諧，以滿足讀者對光的需求。走到北門后才發現南北門的氣勢很宏，給人一種莊嚴肅穆的感覺，另外北門尺度雖然小一點，但在造型處理上比南門更加細膩。
然后在一層的指示處獲得如下信息：
一樓書珍本書庫
南古籍線裝圖書合訂期刊庫：
（北）中外文過刊合訂本
二樓社科書庫：
（南）中文圖書密集書庫：
（東）中文圖書：南，北區科圖法圖書，河醫圖自科書庫：
（北）中文圖書
三樓樣本書庫：
（南）中文圖書工具書庫：
（北）中文圖書，西文，俄文，日文圖書
四樓期刊閱讀室：
（南）中外文現刊，中文報紙電子閱覽室：北
五樓素質閱讀室：
（南）中文圖書，西文圖書咨詢閱讀室：
（北）中外文現刊，一次，二次文獻
這樣可以使讀者更加快的找到自己所需要的信息，若想獲得更加詳細的信息，可以直接去前臺咨詢。二三四層的布局相仿，但四層南部多了一個報告廳，五層的東西對稱空間中部分為研究室，以及教師閱覽區。
這就是圖書館的整體外觀，近似方形的整體，但在立面上又細細雕琢，給人一種氣勢磅礴的感覺，在側面開了許許多多重復的條形窗，滿足讀者在閱覽室的人采光需求，以及在外觀美感的需要。建筑的整體顏色比較淡雅。
二、重點分析：
室內設計室內空間設計，首先在顏色上，采用一種淡淡的黃色，這樣使室內顯得更加寬敞明亮。淡淡的顏色給人一種溫馨的感覺，一種舒適的心情，更適合閱讀和學習。另外我們可以看到一個挺拔的柱子，在頂部采用黑色邊框的設計，使柱子顯得更加文雅，輪廓更加清晰，一種挺拔的感覺，在室內有秩序的擺放下綠色的室內植物做裝飾，在淡淡的黃色中一簇簇綠色開放出來，使人耳目一新，清新自然，把自然風光引入室內，使內外環境合一。現代化的報告廳，室內給人一種金屬質感的嚴謹和肅穆，頂棚的弧形設計，以及燈光的布置，都顯現了一種現代化的美感。報告廳整體呈扇形，使視聽效果達到最佳。
人性化設計：高校圖書館建筑設計中人性化設計認識的具體化：
一、圖書館外部環境設計圖書館的外部環境主要指圖書館建筑物的外在造型及周圍環境。現代圖書館建筑的外觀造型整體風格應簡潔流暢、莊重方，色調應明快高雅，并且與周圍的環境相協調，體現出較高的文化品位和時代感。現在許多高校在校區設計規劃中，圖書館基地位于校園主軸線上，占據著校園軸線空間序列重要位置，成為校園整體環境的關鍵點；
主入口處開放的.文化廣場及活動空間，成為校園空間序列中最重要的部分；夜間燈火通明的圖書館，能滿足眾多渴求知識的學子在心靈上的追求，成為師生研究、思考、追尋知識、交流思想的場所。圖書館建筑物作為一個空間實體，其色彩、造型、樣式、外觀應區別于其他建筑物，應有鮮明的個性特色，與周圍的環境（如道路、草坪、樹木、雕塑、廣場）相呼應，組成一個和諧統一的共同體。圖書館建筑只有與四周環境構成一個有機的整體，并且在人蜜賞它時，具有一定的欣賞價值，才能把圖書館整體建筑的美烘托出來，才能作為一個整體而完整地展現出來。富有視覺沖擊力的第一印象，能為圖書館產生增值效應，有效地鎖定讀者的目光。
二、圖書館內部環境設計圖書館館內環境包括采光、溫度、色彩、綠化、噪音、空氣質量、建筑設計、個人空間等諸多方面的內容。館內環境設計的好壞直接影響讀者的閱讀心理。
（一）布局設計
布局設計以有利于讀者利用為原則。可以把咨詢處安排在讀者剛進入圖書館的門廳處，目錄檢索機應該設計在圖書館入口處附近或閱覽室、書庫入口處，外借處要盡可能安排在一樓并噪閱覽室，而電子閱覽室和視聽室應盡量安排在較高層等。此外還要考慮自習區和閱讀區的設計。
（二）室內設計
1、周到的基礎設施。在進行書庫、閱覽室的環境設計時，必須始終堅持的原則是：要將書庫、閱覽室規劃成讀者活動的場所，而不僅僅是陳列圖書資料的地方。書庫要有流暢的通道；利用率高的新書，應該有單陳列的書庫或書架；書架之間距離不宜太窄，避免壓迫感；將書架的最上層及最底層空置或少擺放圖書，在中間的幾層盡量擺放圖書，方便讀者取閱。家具的安排也影響人際交往，因此在圖書館的閱覽區域，桌椅宜成行排列，整齊劃一，方便讀者立思考；在休息區域，桌椅宜成組安排，營造人際交往的和睦氛圍。適當利用各種屏障或隔斷，可減少人們相互接觸和環境信息的輸入，減少擁擠感。
2、完善的導向系統。一個優秀的圖書館方位設計，應該能讓讀者感到對環境有控制的能力。圖書館布局一覽表應在入門顯眼處，路標隨處可見，助讀者弄清方位；聯機書目檢索終端應遍布館內；陳列各種宣傳、介紹資料供讀者免費取閱。
3、裝飾品。高校圖書館室內綠化切忌平庸、失調和零亂。應以“綠”為主，以花為點綴。綠色植物既利于改善室內空氣質量，降低室內二氧化碳濃度，又能與室外環境相互輝映，使讀者解除疲勞、舒緩心境。室內綠化雖然是附著在固化的鋼筋混凝土、玻璃、涂層之上的人工點綴，哪怕只是少許的點綴，也足以使人欣慰。
（三）氛圍設計
1、色彩設計。色彩色調使成室內空間環境的重要因素，圖書館的內部環境要考慮色彩及色調冷暖與讀者閱讀心理的關系，因為色彩能以最直接、最明顯的形式刺激人的視覺，直接影響人對空間的審美感受。圖書館室內色彩的選擇通常以穩定、柔和、淡雅為主，整個墻壁要以淡雅、明快的色調為主，可適當點綴色彩和諧的壁畫、圖片等，以體現高校圖書館應有的青春活力。如墻面宜選用白色、淺灰色和淺黃色，房頂宜選用白色、淡青色，地面宜采用穩重的中性色系，桌椅、書架顏色應與墻壁、窗簾等相協調，桌子宜采用淺色調，窗簾應保持冷色調。再如，在開架書庫內，由于圖書排列密集、空間狹小，很容易造成一種壓抑感，所以書架的顏色應采用淡黃、淡綠、淡藍等。
2、燈光設計。光的獲取有自然采光和人工照明兩種途徑。一般情況下，都是自然采光與人工照明相結合。帶中庭的空間設計較受到青睞，因為這種設計不但可利用量的自然光，還有良好的通風條件。
3、溫度設計。
4、空氣質量設計。
三、人文環境：
圖書館的人文環境指圖書館人員的行為表現。它主要表現在三個方面：一是圖書館人員的外部表現，即工作人員的服飾、表情等方面；二是圖書館人員的語言表達方面；三是圖書館人員的知識結構方面，這決定著圖書館的科學管理水平和服務水平。
總之，心理學者與環境學者均發現，環境能影響人的行為，這已是不爭的事實。如果圖書館為讀者營造一個明快、清新、幽雅、整潔的學習閱讀環境，不但可以陶冶人的情操、凈化人的心靈，而且可以無形中遏制一些不文明的閱讀行為。因此，要從圖書館整體形象出發，通過綜合運用技術手段和藝術方法，使圖書館的內外環境達到協調統一，為讀者創造出一個適宜的學習環境，體現高校圖書館“以學生為本、以讀者為本”的服務理念。設計師們及使用部門在創造圖書館空間時，不僅要滿足校園人群的基本信息服務要求，而且應當使其承載貼切的空間行為活動內容，從而更好地體現其良好的環境品質，使圖書館建筑環境的美在滿足讀者精神需要方面發出燦爛的光輝。
調研報告優秀 14
為扎實推進人大機關深入學習實踐科學發展觀活動的開展，按照學習實踐活動領題調研工作方案安排，縣人大常委會部分組成人員組成調研組，于4月4日至6日就我縣當前農業生產及結構調整情況進行了專題調研。
一、調研基本情況
調研組主要圍繞種植業生產及產業結構調整問題先后深入通州鎮、卡羅鄉、甘寨鄉、平湖鎮等鄉鎮開展調研。在聽取有關鄉鎮工作情況匯報的基礎上，先后查看了通州鎮平里河村的大棚蔬菜種植、金橋村的烤煙育苗移栽，通星村的竹笙種植、新星村的有機高梁育苗種植，卡羅鄉卡羅村曾家寨田煙示范點等。調研中還與鄉鎮干部及群眾座談、交流，了解當前我縣農業生產的現狀、困難和問題，認真收集來自基層的意見和建議。
從調研情況看，各鄉鎮黨委、政府高度重視今年的各項農業農村工作，認真貫徹縣委十屆六次全委（擴大）會和全州春耕生產等會議精神，使今年的春耕備耕工作做到“動手早、抓得實、形勢好”，主要體現在：一是目標任務明確。各鄉鎮在穩定常規農業生產的同時，大興產業結構調整，都有自己的特色和重點。如通州今年春耕生產重點是抓好烤煙、早熟蔬菜和糧食生產，明確了今年烤煙面積4300畝，試種1000畝有機高梁，4000畝優質水稻，并將目標任務及時分解落實到各村。二是技術培訓到位，群眾生產技術得到提高。各鄉鎮始終把提高農民種植水平作為農業生產可持續發展的一項基礎性工作來抓，采取不同的培訓方式，開展各種技能培訓，力求科技備耕，農民的生產技能得到提高。三是認真惠農政策，群眾春耕生產的積極性高漲。受惠農補貼政策及糧食價格的影響，使農業生產比較效益提高，群眾生產積極較高。四是種子、化肥等農用物資儲備到位、量足，各鄉鎮農用物資貨源充足，農民選擇余地大，完全能夠滿足春耕生產的需要。五是強化現代農業示范點建設，農技推廣力度加大。各鄉鎮主要開展農作物新品種展示示范，新技術示范，生態家園循環農業示范，農業產業化經營示范，產業強村示范和建立培訓基地等，使現代農業示范有新的特色。
在調研中，各鄉鎮反映了不少困難和問題，有共性的也有個性的，需引起政府及相關職能部門的重視。
種植業生產方面：長期以來，我縣的種植業產業化水平始終難以提升，到目前，除烤煙之外就沒有其他產品可以成規模地進入市場，而烤煙的產量質量由于受政策、投入和市場制約，要將其做大做強的空間小和難度大。近年來，全縣各級各部門都在積極調整農業農村經濟結構中進行了許多有益的探索，特別是在農業產業化經營上進行了許多實踐，涌現出了大戶承包、公司帶動、科技示范、引進外資開發等農業產業化經營的機制，推動了果蔬、苗木、中藥材、蠶桑、茶、仔豬繁殖、土雞生產等產業的發展。但是這些產業由于沒有真正突破傳統農業的束縛，在發展中出現一些不容忽視的問題：一是所選項目沒有很好地體現比較優勢，特色不突出，許多項目都是跟著別人的尾巴走；二是規模小，基地建設滯后，由于規模小，產品在市場上根本占不了份額，沒有規模效益，基地建設也就跟不上，由于沒有規模，形不成專業市場，就更談不上物流、人流、資金流和信息流；三是市場開拓力度不大、信息不靈，目前發展的項目，大多數都把眼睛盯住縣內市場，大家都在談市場，但就是沒有專人去闖縣外市場，開拓市場，一些項目只要市場出現供大于求或價位走低，項目就更換門庭，而當市場需求量增加，價位回升時，又出現了無基地、無產品；四是缺乏龍頭企業帶動，運行機制仍然在封閉保守的個體經營中徘徊，在產業發展的總體規劃布局，資金籌措，市場開拓、產品開發、基地建設、產品營銷等方面的作用都十分脆弱；加之企業與農戶之間的契約關系不牢固，誠信原則堅持得不好，抵抗風險機制不健全等問題的存在，導致產業規模做不大；五是政策和服務不到位，現階段在貧困地區推進農業產業化經營，完全依靠市場配置各種資源難度是很大的，完全依靠龍頭企業搞好各種服務也是不現實的，因此，要加大政策扶持和服務力度，目前存在的問題是：扶持政策不具體，有的政策落實難度大，政府有關部門和相關行業的服務也不到位；六是產品加工升值滯后，由于我縣交通路況很差、距中心城市較遠，農產品運輸成本較高，而大多數農產品都是原料型產品，由于加工環節薄弱，農產品的效益扣除成本后利潤空間很小，調動不了農民和企業的'積極性。七是農用物資價格漲浮過大，大大超過群眾的購買力，給春耕生產的科技推廣造成嚴重影響；八是由于縣內煤礦生產滯后，煙煤調運較困難；九是資金投入不足，致使農業生產技術培訓力度和技術跟蹤服務力度不夠，科技利用率低；十四是技術力量缺乏，鄉鎮農技中心人員多，但專業人員少。
結構調整上：一是產業結構調整缺乏一定的穩定性，經常出現“一年干一樣”的情況；二是產業結構調整缺乏遠景規劃，發展的措施不夠具體有力；三是缺乏項目啟動資金，使規模產業難以組織實施；四是缺乏產業在全縣 的統籌發展，鄉鎮各自為戰的狀況未根本改變。
基礎設施建設方面：一是鄉鎮缺乏對水利工程的管護能力，水利設施未能充分發揮其應有的效能；二是職能部門因受資金、技術的制約，對水利設施的管護力度不夠，對病險水庫、水渠的除險加固工作跟不上，部份損壞的山塘水庫及溝渠短期內不能得到及時修復，群眾意見較大。
畜牧產業方面：一是缺乏技術指導，群眾養殖科技含量不高，產業成效不明顯。二是扶持畜牧業發展的各種貼息政策落實難，群眾缺乏擴大規模的啟動資金，規模養殖難以做大。三是缺乏技術人員，防疫工作服務難以到位，疫病風險大于市場風險。
二、對策和建議
我縣的農業發展面臨著龍頭企業帶動能力不強、農村合作組織作用發揮不夠、農產品質量安全水平有待提升、農村土地流轉瓶頸制約亟待破解、扶持政策需要進一步強化等方面的問題。為加快推進我縣特色農業發展，切實發揮其對農業增效、農民增收和農村經濟發展的引領和帶動作用，調研組認為，當前和今后一個時期，立足科學發展充分發揮我縣農業資源和區位優勢，以擴張生產基地規模為基礎，以農產品質量安全示范區建設為載體，以龍頭企業帶動完善利益聯接機制為紐帶，以培育品牌開拓市場為手段，盡快做大做強特色農業，推進現代農業發展和新農村建設。
注重“五抓五突出”：
（一）抓規劃布局，明確特色農業發展的任務目標。著眼推進特色農業發展，重點圍繞山養、茶葉、蔬菜、林果、優質專用糧油五大產業體系建設，在明確全縣特色農業發展的總體思路、規劃布局、發展目標和政策措施的基礎上進一步制定特色農業生產區的規劃布局和發展目標。
（二）抓政策配套，形成特色農業發展的支持體系。一是財政扶持政策。在認真落實國家和省對重點農業龍頭企業貸款貼息政策的基礎上，制定縣級農業產業化專項扶持政策。二是金融支持政策。搭建銀企對接平臺，積極引導農業發展銀行、農業銀行、農村信用合作社等涉農金融機構對農業龍頭企業和農戶發展特色農業的信貸投入。
（三）抓示范引導，培育特色農業發展的先進典型。為引導和促進特色農業發展，加大示范基地和園區建設力度，并將不同區域、不同產業、不同類型的特色農業先進典型，通過新聞媒介、現場會議、農業產業化簡報、新農村建設簡報等多種方式不斷進行總結和宣傳推廣。
（四）抓配套服務，構筑特色農業發展的保障體系。圍繞影響和制約特色農業發展的關鍵問題，從產前、產中和產后各個環節入手，提供全方位配套服務。一是產前信息服務。加快農村經濟信息服務體系建設，促進網絡終端向農業龍頭企業、合作經濟組織和專業村、專業戶延伸，及時向農民和農業龍頭企業傳遞特色農產品市場需求和政策扶持信息。二是產中技術服務。圍繞特色農業發展中的技術難題，有針對性地開展農業技術培訓指導，特別是圍繞種養業基地項目建設。三是產后營銷服務。充分發揮各類農村合作經濟組織和龍頭企業市場開拓方面的獨特優勢，從重點產業和產品入手，大力發展合同訂單農業和產業化經營，有效解決特色農產品的銷售問題。四是加強農田水利基礎設施建設，提高農業抵御自然災害的能力。
（五）抓督導考核，完善特色農業發展的推進機制。圍繞推進特色農業發展，在特色農業發展的關鍵季節，加強對各地特色農業發展的督促、指導；實行特色農業發展調度制度，定期調度通報各地特色農業發展情況和進度；實行嚴格考核獎懲制度，把特色農業發展納入農村產業體系建設和新農村建設的考核內容，年終按照考核結果兌現獎懲。
在注重“五抓”的基礎上，著力從“五突出”上下功夫：
一是突出生產基地建設，提高特色農業聚集度和規模化程度。繼續深度推進農業結構調整，圍繞縣六大農業特色產業產品培植，加大政策扶持引導，加快膨脹生產基地規模，推進特色農業產業向優勢產區集中，迅速提升特色農業產業聚集度和規模化水平，加快現代農業發展和新農村建設。
二是突出科技創新，提高特色農業附加值和檔次水平。以農產品質量安全示范區建設為載體，圍繞特色農產品生產和加工經營，加快農業新技術、新品種的引進和推廣普及，推行農業標準化生產，依靠科技進步，不斷提高特色農業發展的科技含量和質量檔次水平。
三是突出品牌培育，提高特色農業知名度和市場占有率。實施品牌帶動戰略，圍繞特色農業發展，積極開展農業“三品”（有機食品、綠色食品、無公害食品）認證和地方名優品牌申報認證，以農業龍頭企業和合作經濟組織為載體，搞好品牌開發培育和宣傳推介，提高特色農業在市場的知名度、占有率。
四是突出龍頭企業建設，提高特色農業發展帶動能力。圍繞特色農業發展，深化農業產業化經營，以農業龍頭企業建設為載體，實行領導包保責任制，建成一批農業產業化重大項目，著力提升特色農業產業化經營水平。
五是突出政策扶持，健全特色農業發展激勵機制。適應現代農業發展需求，不斷強化對特色農業發展的政策扶持，加大對特色農業規模基地、農業龍頭企業重點項目、農業標準化技術推廣普及、農產品品牌培育推介扶持補助和考核獎勵力度，建立健全特色農業發展的推進和激勵機制，落實政府扶優扶強政策，促進特色農業快速健康發展。
調研報告優秀 15
目前，我國總分支機構稅收征管所涉及的政策規定主要有：《增值稅暫行條例》及其實施細則、《中華人民共和國企業所得稅法》及實施細則、《關于企業所屬機構間移送貨物征收增值稅問題的通知》（國稅發[1998]137號）、《關于進一步加強匯總納稅企業所得稅管理的通知》（國稅發[20xx]185號）、《關于納稅人以資金結算網絡方式收取貨款增值稅納稅地點問題的通知》（國稅函[20xx]802號）、《關于連鎖經營企業有關稅收問題的通知》（財稅[20xx]1號）、《關于跨地區經營匯總納稅企業所得稅征收管理暫行辦法的通知》（國稅發〔20xx〕28號）等。這些規范性文件雖然對總分支機構的納稅問題做出了具體規定，但由于總分支機構管理的復雜性，征納雙方容易發生爭議。本文通過對總分支機構征管中存在問題的分析，探討管理對策，并提出審計思路。
一、總分支機構稅收征管中存在的問題
1、納稅人稅法遵從意識不強自身重視程度不夠
主要表現有：
①不主動及時辦理稅務登記手續；
②辦理稅務登記后不申報納稅，或者雖申報納稅但申報信息不真實；
③一些總機構利用自身的財務人員或與稅務代理所、會計師事務所等中介機構合謀，針對稅收征管漏洞，為其總分支機構經營進行不合理的納稅籌劃，以達到少繳稅或不繳稅的目的；
④造假賬或者進行賬外經營，甚至由分支機構直接向購貨方收取貨款，并截流提成款，私設小金庫，直接造成稅款流失；
⑤不按規定提供“總機構已匯總納稅的證明”等。
2、稅務機關日常監管不力管理重視程度不夠
主要表現為：分支機構所在地稅務機關忽視分支機構的稅源潛力，管戶人員缺位，日常監管措施薄弱，不能經常、有效地對分支機構實施實地巡查，對分支機構是否實際從事生產經營、是否存在涉稅異常變化等具體情況不清楚；而總機構所在地稅務機關也難以全面掌握分支機構的真實經營狀況，管理上是“有心無力”。
3、征納稅雙方信息不對稱稅收管理處于被動地位
一是設立環節，分支機構遍布各地，是否按規定辦理稅務登記并納入屬地管理是分支機構稅源管理的薄弱環節。空掛、失蹤或下落不明的分支機構數量多，且“消亡”得比較隨意，管理部門對其缺乏約束、缺少制約，分支機構管理呈現隨意性。尤其是在異地設立生產車間而不辦理證照登記的分支機構“黑戶”更是難于控管。
二是經營環節，稅務機關難以掌握納稅人異地移送貨物的真實經營情況，在信息掌握不全面的情況下，難以區分判斷，進而確定其銷售收入的真實性。
三是注銷環節，一些“掛名”的分支機構，其與總機構間是“松散型”聯系，總機構松散管理甚至是不進行管理，這些分支機構是否建賬、納稅、購票等，總機構均不過問。部分分支機構在申請辦理注銷稅務登記時，自身不建賬，帶來管理上的漏洞。
4、稅法尚待進一步明確稅收管理缺乏有效措施
一是對分支機構資料管理缺乏明確規定。二是對分支機構的具體問題難以有效掌管。主要包括分支機構資金物流的真實狀況、總分支機構間轉移流轉稅稅負、控制所得稅稅負問題等。三是對分支機構提供的匯總納稅證明亟須進一步加強管理。現行的匯總納稅證明填寫的項目較少、內容不多，不能提供稅收征管所須的足夠信息。對匯總納稅證明的真偽情況，也有必要采取措施予以核實。
5、缺乏有效信息共享機制部門協調不力
一是目前使用的稅收征管軟件還難以對征管信息進行全面處理；二是國稅與地稅之間、總分機構所在地稅務機關之間、稅務與銀行海關工商等部門的信息共享機制尚未建立，無法及時有效互通信息，致使稅務機關對納稅人收支狀況、納稅申報真實程度的監控非常有限，對異地信息更是難以準確掌握。
二、征管對策及建議
1、完善現有稅收法律體系
明確分支機構的管理辦法，對不同核算方式，本地或異地的分支機構和總機構，應向所在地稅務機關提供何種相關情況證明資料，制定具體的規章制度及征管辦法；建議對分支機構為小規模納稅人時適用何種征收率、分支機構獲得一般納稅人資格后的建賬要求、經營地稅務機關的稅收管轄權、總分支機構來往費用的判斷（可要求總機構提供有關來往費用證明）、無法提供匯總納稅證明的分支機構的企業所得稅匯算方法等政策進行明確以方便操作。
2、健全主管稅務機關的管理機制
一是抓好稅務登記環節。應由總機構出具同意設立分支機構的詳細資料，使分支機構所在地稅務機關能夠掌握總公司的投資情況、生產經營范圍、經營期限、產品及服務項目等情況，特別是對分支機構的業務開展情況和賬務往來更能清楚了解。二是嚴格執行納稅申報制度。分支機構必須在期限內如實辦理納稅申報并報送資料，在經營地納稅。三是加強對發票的管理。分支機構需加強發票管理，建立發票的購買、使用、結存、報繳制度，責任到人，并定期檢查使用情況。
3、加強與工商部門的協調聯系
稅務部門應定期到工商部門了解企業設立分支機構的`情況，及時掌握所轄責任區內戶籍變動情況，對新辦分支機構及時納入稅務管理范圍，對吊銷營業執照的分支機構及時注銷稅務登記，做到“管戶清”。
4、建立總分支機構所在地稅務機關協調機制
一是明確分支機構在向總機構申請匯總證明時，由分支機構稅務機關對分支機構的經費開支、費用分攤等影響利潤的因素進行認真審查，簽署意見，出具有關收入數據申報情況的證明，以利于總機構所在地稅務機關開展匯算工作；再由總機構據以開具所得稅匯總納稅證明。
二是明確分支機構不能提供證明的，在責令限改期滿后，由分支機構所在地稅務機關予以征稅，并且其交納的稅款不得在總機構匯總報稅時抵減。
三是增加總機構納稅匯總證明的填寫內容，以利于分支機構所在地稅務機關開展日常的征管工作。
四是建立總機構責任連帶追究機制。對分支機構未按規定履行稅收義務的，當然應由總機構承擔責任，可以考慮由總機構所在地稅務機依據分支機構所在地稅務機關提供的合乎法定程序、法定依據、違章事實清楚的處理、處罰決定對總機構實施處理、處罰，并將結果反饋給分支機構所在地稅務機關。
三、對總分支機構跨區域審計的思路
1、建立有效的跨區域聯合審計的稅收管理模式
開展聯合稅務審計工作能加強稅務部門內部橫向和縱向的聯合，規范稅務機關間的協作配合，使稅務審計人員開拓思路、提升質效。實行跨區域聯合稅務審計，應建立聯合稅務審計領導小組，在工作上實行統一領導、統一部署、統一選戶、統一審計、分別處理的“四統一分”原則，強化內部管理與協作，以有效遏制多頭下戶現象，降低納稅遵從成本，提高納稅服務水平和工作效率。
2、改變跨區域聯合審計總分機構同步開展的方法
在統一審計所屬時間的基礎上，實行先總后分或先分后總的審計安排，其要點是將已審計的總（分）機構的案頭審計報告、案頭審計底稿、預繳所得稅涉及的經營收入、職工工資和資產總額三個因素及其確定的分攤比例等資料，報省（市）局審核同意后，轉分（總）機構所在地稅務機構開展下一步審計，從而有利于總、分支機構稅務機關的協作配合、信息共享，有助于把握稅收政策和審計口徑的一致性。
在對象選取上，以所得稅匯算清繳信息數據為依托，兼顧行業分類、經營規模、虧損盈利等情況，結合日常征管工作中發現的疑點問題，重點挑選收入額較大、但稅負偏低的企業，或者在近2—3年期間銷售收入不穩定的企業，或者因違反增值稅專用發票使用規定而被處罰過的企業作為稅務審計對象。
具體實施時，可以分成三個層次實施：第一層次是省局安排審計企業；第二層次是市局安排審計企業；第三層次是簡易審計企業。第一、第二層次嚴格按照《稅務審計規程》的程序與要求規范實施審計，第三層次采用簡易辦法靈活實施審計。
3、針對重點環節實施聯合審計
一是針對稅務登記環節，重點審計有關總機構出具同意設立分支機構的詳細資料，掌握總公司的投資情況、生產經營范圍、經營期限、產品及服務項目等情況，掌握分支機構的業務開展情況，掌握總分機構的賬務往來與資金往來情況。
二是針對納稅申報環節，重點審計總分支機構的納稅申報情況，主要關注申報資料是否齊全、申報的項目是否完整、是否符合邏輯關系、是否涉及納稅調整等，尤其是繳納稅款數額較大、連續虧損、歷年檢查中問題較多、財務管理混亂的總分支機構列入審計重點對象。
三是針對發票管理環節，重點審計總分支機構發票購買、使用、結存、報繳各環節情況。審計實務中應關注發票來源是否合法、票據扣除是否符合稅法規定等，從根本上改變目前發票管理疏松、混亂的狀況。
四是針對稅務注銷環節，重點審計分支機構在注銷時，其資產清算決議、存貨的除了、有關稅款憑證是否結清、清算公告、以前年度審計報告等情況。
五是針對跨省市總分機構，重點審計總分機構的經營收入、職工工資和資產總額三個因素，及其所確定的分攤所得稅款的比例系數。可以審核《所得稅匯總納稅分支機構分配表》、審核所備案的總機構信息、上級機構、下屬分支機構信息及分支機構注銷情況等信息。
調研報告優秀 16
為全面掌握xx區事業單位人才隊伍的現狀及存在的問題，理清新形勢下加強事業單位人才隊伍建設的對策及思路，xx區人力社保局組織開展了一次事業單位人才隊伍建設調研。
一、全區事業單位人才隊伍現狀
（一）基本情況
全區有713個事業單位。其中，全額財政撥款507個，差額財政撥款 88個，經費自理93個；核定編制28581名，其中，全額財政撥款19454名，差額財政撥款5893名，經費自理2933名，企業化管理301名。事業單位擁有人才24548人，其中管理人才5377人，專業技術人才16475人，技能人才3375人。
（二）結構分類
1、學歷情況。碩士研究生及其以上124人、占比例約為0.5%；大學本科學歷為8998人、占比例約為36.7%；大學專科學歷為5366人、占比例約為21.9%；中專學歷為8543人，占比例約為34.8%；高中及以下學歷為4948人，占比例約為14.2%。參加在職學歷教育的為277人。
2、年齡結構。35歲以下為7841人，占比例約為31.9%；36—40歲為4510人，占比例約為18.4%；41—45歲為4794人，占比例約為19.5 %；46—50歲為 3109人，占比例約為12.7 %；51歲以上為4294人，占比例約為17.5%。平均年齡40.5。
3、區域層級。區屬16199人，占比例約為性67 %；52個鄉鎮（街道）8349人，占比例約為33 %。
4、行業分布。教育系統12503人，占比例約為50.9 %人；衛生系統4772人，占比例約為19.4%人；農業系統2115人，占比例約為8.6%；其它系統5158人，占比例約為21%。
5、性別比例。男性15008人，占比例約為61.1%；女性9540人，占比例約為38.9%。男女比例為1.57:1。
6、職務職稱
（1）管理人才5377人，其中：五級職員27人，六級職員140人，七級職員2614人，八級職員1913人，九級職員及以下683人。
（2）專業技術人才16475人，其中：高級1967人，中級7934人，初級及以下7257人。
（3）工勤技能人才3375人，其中：技師122人，高級工1801人，中級工897人，初級工526人，普工29人。
二、主要問題及原因分析
近年來，xx區人事人才工作在區委、政府的正確領導下，堅持以經濟建設為中心，積極實施整體性人才資源開發戰略，不斷創新人才機制，加大人才投入，取得顯著成效，初步形成了人才資源開發的新局面。
但是，由于xx區處于欠發達地區，與東部沿海發達地區相比，人才競爭壓力尚未得到根本改變，與建設重慶第二大城市的要求還有較大差距。
（一）人才總量仍然不足。全區現有總人口 173萬人，而事業單位人才僅24548人，占總人口數比為1.42 %，從比例上看，遠遠不能滿足于全區各項事業發展對人才的需求。
（二）人才結構和分布不夠合理。一是學歷結構不夠合理。事業單位人才中，中專及高中以下學歷的有13491人，占事業單位人才比例達55%。本科以上學歷有9122人,占事業單位人才比例37.27%，研究生以上學歷僅有124人,占事業單位人才比例0.5%。二是人才行業分布不夠合理。全區傳統產業人才相對比較豐富，教育、衛生等專業技術人才占專業技術人才總量的70.4％。而新興特色產業特別是高新技術產業人才比較匱乏，從事工程、農業、工程技術的人才數量少，特別是審計、外語、經濟管理、規劃、鹽化工等重點支柱產業領域的人才顯得尤為緊缺。三是技能人才文化素質低。全區事業單位技術工人3375人，文化素質和技術水平偏低，有2819人只有高中及以下文化程度。四是地域分布不夠合理。城鎮和待遇較高的事業單位人才相對過多，而鄉鎮和條件較差的事業單位分布較少。
（三）吸引人才的軟環境缺乏優勢。一是人才政策環境缺乏吸引力。地區經濟氣候影響了人才資源開發，人才投入明顯不足，出臺的優惠政策吸引力不強。二是工資待遇偏低。與同類城市相比，xx收入水平偏低，影響了人才引進，造成了人才流失。三是收入分配制度缺乏激勵性。全區絕大部分事業單位仍然沿用計劃經濟時代按職稱、級別等因素進行分配的制度，分配中的平均主義現象依然比較嚴重，使得“按勞取酬”、“以崗定薪”、“優績優酬”等新型分配方式在很多事業單位并未得到真正實施。比如，鄉鎮事業單位因為規格低，管理崗位和專技職數受限，想上又上不去，待遇較差，挫傷了廣大專業技術人員的積極性和創造性。四是競爭機制缺乏。注重人才為我所有，不注重人才為我所用；有些單位注重引進外部人才，忽視發揮內部人才的作用，挫傷了原有人才的積極性，造成一邊引進一邊流失的現象；公平、公正的人才管理激勵機制和為人才解除后顧之憂的社會保障制度有待健全。
（四）人才流失仍然比較嚴重。近3年，全區共引進研究生及其以上人才僅80名左右，而近兩年來，調出區外專業技術人才近100人。
上述問題的存在，既有一定的客觀原因，也有各級各部門對人才工作重視不夠，抓得不力等主觀因素。
一是缺乏對人才隊伍建設戰略性、緊迫性的認識。一些單位的領導沒有牢固樹立“人才資源是第一資源”的觀念，重視物質資源而忽視人才資源，沒有像抓經濟工作那樣抓單位的人才隊伍建設。對人才工作的組織領導、宏觀協調、戰略研究、資金投入等方面的工作重視不夠，措施不力。人才工作很多時候還是“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的局面。
二是事業單位管理現狀難以適應市場經濟條件下對人才工作的要求。
1、進人用人的機制不活。一方面用人單位抱怨自主權太少，引進人才程序繁瑣。如城政工程處引進一名急需的`碩士研究生，由于未及時辦好編制、人事等手續，而離開該單位。另一方面受長期計劃經濟的影響，一些人才管理體制嚴重滯后于經濟發展，條條框框過多，人事管理過于集中。比如，新的事業單位崗位設置辦法脫離實際，導致中、高級已聘人員數額大大超崗，基層單位矛盾突出。
2、人才評價機制不活。一些地方和部門拘泥于某些政策的條條框框，過于看重身份、學歷、職稱，而沒有將人才評價的重點放到人才的實際工作能力和工作績效上來。
3、分配激勵機制不活。一些單位和地方在分配上的“大鍋飯”、平均主義還不同程度存在，干好干壞一個樣，技高技低報酬差不多，利益分配向從事智力密集型勞動的人才，向有發明創造、有科研成果的優秀專技人才傾斜的力度不大。
4、人才培養機制還未健全。全區人才培養缺乏力度，財力支撐不足，一些單位在人員進修、繼續教育方面往往以財力緊張為由，很少作出安排，使相當部分專業技術人員沒有得到繼續教育更新知識的機會，知識老化現象相當嚴重。
三是現實條件對優秀人才吸引力不很強。
1、地方經濟基礎薄弱影響人才資源開發。近幾年xx區經濟有了長足進步，但與發達地區相比差距較大。經濟基礎薄弱導致對人才吸引力較低，使人才在數量增長和質量提高上進展緩慢。
2、工資待遇偏低。與同類城市相比，目前xx收入水平偏低，影響了人才引進，也造成了人才流失。
3、人文環境較差。由于地理條件、交通、信息方面缺乏比較優勢，人們的思想觀念、生活方式、文化氛圍差異比較大，一定程度上制約了人才的成長，影響了人才作用的發揮。
三、建議和對策
（一）轉變觀念，提高認識，進一步營造良好的人才工作氛圍。認真貫徹落實全市人才工作會議精神召開全區人才工作會議，提出人才隊伍建設的戰略性措施，表彰一批有突出貢獻的優秀專家、學者。開展“人才隊伍建設與xx發展”為主題的大討論活動，逐漸使“愛才、重才、容才、護才”的思想深入人心。充分發揮媒體的作用，開辟“專家訪談”專欄，及時宣傳優秀人才的先進事跡，為各類人才充分施展抱負、建功立業創造良好的社會輿論環境。利用各種途徑，特別是通過“三峽人才網”等方式，在區內外廣泛宣傳xx區引進和吸納優秀人才的有關政策，宣傳xx區經濟和社會發展的美好藍圖，以吸引更多的人才為xx區的發展貢獻聰明才智。
（二）堅持改革創新，構建優秀人才脫穎而出的良好機制。根據科學研究、工程技術、科技管理、教育、衛生和文化藝術等各類專業技術人才成長的不同特點、規律，制定不同的考核標準、培養方式、激勵措施和管理辦法。積極推進事業單位分配制度改革，健全完善按崗論酬、按績論酬的分配機制，高科技和有突出貢獻的人才的獎金、津貼可多于平均數的5－8倍。改革專業技術職務評聘制度，建立“個人申報、社會評價、單位聘任、政府調控”的專業技術職務評聘體系。建立專業技術人才分類管理體制，區委區府重點管理好副高以上職稱、研究生以上學歷的“雙高”人才和有突出貢獻的人才。
（三）加強和改進事業單位人才培訓和繼續教育工作，提高人才隊伍整體素質的提高。一是繼續做好專業技術人才的繼續教育培訓工作之外，探索制定系統的事業單位人才培訓計劃。二是在委托培養上取得突破。積極鼓勵單位利用高等院校的師資力量雄厚的優勢，根據單位發展的需要，采取單位與高等院校聯合辦學的方式，每年從在職職工中選派人員進行委托培養，接受系統的學習教育，使這批人才成為單位發展的核心骨干。對回原單位工作的，負責解決學習期間的所有費用。三是在對口培訓和掛職鍛煉上取得突破。每年擇優選派30名左右的事業單位優秀年輕干部到對口支援省市培訓基地進行掛職鍛煉，學習和引進先進的管理經驗和思維方式。四是舉辦經濟發展論壇。每年邀請10名左右國內知名專家學者，就xx未來的發展進行專題講座，進一步拓寬廣大干部的視野。
（四）完善優惠政策，優化人才環境。一是開辟優秀人才來萬的綠色通道。建議結合實際重新修訂區20xx年制定的留住人才、使用人才、吸引人才的優惠政策。凡引進單位急需的全日制研究生、以及具有高級專業技術職稱的人員，編辦、人社等部門應采取限時辦結的方式，及時辦理相關手續。對引進的正高或博士研究生，用人單位可安置其配偶或子女入學、就業。對引進的高層次人才，可按實際專業水平和工作能力，破格評聘相應的專業技術職務。對辭職、離職或因要求流動被辭退后來xx區工作的，經人社部門核準后，承認其原有的專業技術職務，工齡連續計算。凡引進人才，其子女入學由教育部門根據其本人意愿，確保優先安排。二是提高緊缺人才的生活待遇。被聘為正高的在職專業技術人員和博士研究生，用人單位可實行年薪制，并撥給足額的科研經費。被聘為副高以上專業技術職務的人才，由用人單位每兩年組織一次健康體驗，每年安排參加一次國內學術研討會，并在用車、通訊、信息資料費等方面給予一定的補貼。被聘用或安排在關鍵崗位發揮重要作用、做出重大貢獻的實用人才要打破條條框框，實行論功行賞。三是對優秀人才進行重獎。建議區委、區政府設立“突出貢獻人才獎勵基金”和“xx突出貢獻人才獎”，每兩年對在科學技術領域取得重大突破和為xx區經濟建設做出重大貢獻的人才給予重獎
調研報告優秀 17
農資市場與農村農業生產活動息息相關，它關系到廣大農民群眾的切身利益，關系到農村的經濟發展和社會主義新農村建設。為了進一步貫徹落實《農業生產資料市場管理辦法》和省局農資市場監管10制度30條措施，我局根據省局要求，以科學發展觀為指導，對全市農資市場情況進行了調研，現將情況匯報如下。
一、xx市農資市場的基本情況
（一）農資市場的現狀
xx市轄15個縣（市、區），除xx風景管理區外，其他14個縣（市、區）的經濟對農業都存在不同程度的依存，其中xx、xx、xx等地是農業大縣，xx的棉花，xx的桑蠶是該縣的支柱產業。全市共有農資經營戶1822戶，以個體工商戶、農資連鎖店、供銷合作社、鄉鎮農技推廣站等多種形式經營。近年來，隨著國家加大對農業的投入，農業的活躍度逐步提高，全市對農資的需求量進一步加大。據調查統計，2010年農業生產所需農資產品化肥46.9萬噸，農藥3.33萬噸，種子2503噸，且銷售價格呈上漲趨勢。
（二）農資市場呈現的特點
1、農資銷售旺季不旺。與去年相比，今年上半年農資銷售除2月份至3月中旬增長外，其它幾個月呈下滑趨勢，主要原因是氣候影響。今年從3月中旬開始，我國長江中下游地區一直是多雨少晴，氣溫長期偏低，是近幾年來少見的“倒春寒”天氣，使一度旺銷的種子和化肥市場陷入了低迷，出現農資商品滯銷現象。
2、農資市場放開導致競爭異常激烈。農資市場營銷渠道拓寬后，經營門檻降低，在鄉鎮上涌現了大量的農資經營小店。例如xx縣磨溪鄉人口不足2萬，辦理了營業執照的農資經營戶就有12戶，農資店不僅開在村里還開在組里。不合理的布局，造成各經營主體之間為爭奪有限的市場份額，相互殺價，形成了惡性競爭，假冒偽劣農資商品也開始出現，使農資市場監管難度加大。
3、農資經營資金短缺矛盾更為突出。由于經營主體之間的相互競爭，以降低價格和賒帳來爭奪市場，造成大量農資商品資金沉淀，形成“三角債”，購買者欠經營戶，經營戶欠生產廠家，使農資經營戶只有借款或貸款來維持經營。
4、非法經營農資的情況仍然存在。少數農村小食雜店在購買自用的農資時有意多進農資，私下銷售給他們的.鄰里親朋；在農資銷售旺季，也有少量游商竄販利用監管空檔，在節假日期間販運農資走村入戶，挨家挨戶上門兜售，其售價往往比正式農資銷售部門的價格低，且又送貨上門，對農民很有誘惑力。不論是小食雜店還是游商竄販，其所銷售的農資都未建立購銷臺帳，這導致我們無法監控其非法銷售的農資來源，給監管造成很大困難。
（三）農資商品質量監測情況
1、為加強對農資市場的監管，切實維護農民的利益，今年以來，我局對全市化肥、種子、農藥市場進行了多次專項檢查，共檢查農資經營戶1770戶，取締無照農資經營戶35戶。監測重點以新聞媒體披露的、農民投訴突出的、進貨渠道不明的、信譽差的農資商品和經營企業為主。共抽檢農資720批次，合格514批次，合格率為71.39%。其中，抽檢化肥636批次，合格466批次，合格率為73.27%，抽檢農藥84批次，合格48批次，合格率為57.14%，對于不合格的農資產品我局均已依法處理。
2、由于種子抽檢要從播種到收成才能出結果，耗費時間很長，加之請專業檢測機構進行鑒定經費高，難以承受，所以相當部分縣（市、區）沒有進行質量抽檢。就xx縣聯合當地農業部門進行抽檢的20個批次結果來看，種子的合格率很高，檢測結果均合格。
（四）農民反映最突出的問題
一是農資經營者對如何使用農藥、用藥的注意事項等內容沒有告知農民或告知不全，售后指導服務不到位；二是流通領域農資市場存在工商、農業、質檢等多頭執法的現象，增加經營戶負擔。
二、農資市場監管情況
（一）農資市場監管的做法
農資質量是農業生產的“生命線”，也是農民群眾關注的焦點，為了營造農資放心消費的環境，我局不斷完善農資監管模式，嚴格把住“市場準入”、“商品質量”以及“經營信用”三道關口，切實提升農資監管效能。
1、抓市場準入，確保農資經營主體合格。我局積極規范農資經營主體，結合農資市場專項檢查和企業登記注冊及年檢工作，對農資經營單位和經營戶主體進行全面清理檢查。對不具備前置審批文件或證明的，堅決不予登記；對不具備經營資格的，堅決停止其經營活動；對無照經營的，堅決予以取締，從而達到凈化農資市場秩序的目的。
2、抓流通領域監測，保障上市農資商品質量。為防止假冒偽劣農資商品流入市場坑農害農，我局加大對農資商品的監測和抽查力度，實行農資商品售前報檢制，即農資經營戶每進一批貨主動向縣市區工商局報檢，經縣市區局檢驗許可后再進入市場銷售，各基層分局對已售前報檢的該批農資銷售到零售網點的不再抽檢。此外，市局與縣級局、縣級局與基層分局層層簽訂了農資市場監管目標責任狀，同時基層分局與每個經營戶簽訂了農資商品質量承諾書，要求每一個農資經營戶建立健全“兩票一檔”，層層落實責任制和責任追究制度，強化農資經營戶自律。
3、抓維權，保護農民群眾合法權益。我局充分發揮紅盾護農12315維權進村執法體系和“一會兩站”的作用，建立健全紅盾護農“三級執法、四級維權”的工作網絡，充分發揮村級維權點聯絡員作用，快速調解或及時反映涉農糾紛，及時解決因農資消費引發的群體性投訴，保障農民群眾合法權益。2010年共受理有關農資投訴26件，為農民挽回經濟損失3.92萬元。
（二）對查處的農資商品案件情況分析
截止目前，今年xx工商系統共辦理農資案件264件，案值125.43萬元，罰沒款140.65萬元。從我局辦理的農資商品案件情況來看，具有普遍性的案件是未建立建全農資進銷貨臺帳案件，大案為產品質量不合格案件。如：xx縣今年查處了69件農資案件，其中53件為未建立建全進銷貨臺帳案件，其余的16件為產品質量案件，最大的一件是化肥質量不合格案件，案值達42950元；xx縣今年共查處農資案件42起，未建立建全農資進銷貨臺帳案件就達36起，共處罰金額9.08萬元。
三、農資市場存在的主要問題
1、農資經營多渠道化、品種繁雜，市場監管難度大。隨著經濟體制改革的深化，農資市場原有的經營格局已被打破，并初步形成了生產企業直銷、供銷社企業、私營批發企業、農技站、個體經營戶等多渠道經營的格局。由于農資經營單位數量多，而多數規模偏小，例如，xx縣共有147家農資經營單位，而年銷售化肥超過千噸的僅有6家，絕大部分個體經營戶年銷售只有幾十噸。加之農資品種多，進貨渠道復雜，造成市場管理難度增大。
2、農資商品包裝標準不夠規范。農資商品具有特殊性，對它的生產要求和使用特別嚴格，在說明書或包裝袋上必須注明使用地區及范圍（地域和氣候的差異，使用地區及范圍的不同）、使用方法及使用條件等，而我們在檢查時，卻發現相當部分農資商品說明標準含糊不清，更有少數經營者擅自經營更改標簽內容和標簽不符合規定要求的農資產品。這一點在農藥市場上較為突出，集中表現為擅自更改農藥的商品名、不標注農藥中文通用名及有效成分、擅自擴大適用作物品種和防治對象。再加上少數經營戶對農資商品知識缺乏，造成農民消費者使用不當，利益受損。
3、缺乏種子質量檢測機構或檢測手段落后。目前，xx市及各縣區還沒有建立種子質量監督檢驗室，工商部門缺乏種子產品質量抽檢硬件設施，而送檢檢驗周期長、費用高，檢測手段僅停留在手摸、眼觀上，加之我們專業知識水平有限，限制了我們對種子市場的監管水平。
4、農資商品質量追溯制度落實不夠徹底。索證索票、進貨臺賬制度是農資商品監管和質量追溯的基本制度。但是，這一制度沒有得到一以貫之的堅持。部分農資經營者沒有建立農資進銷臺賬或者臺賬不完善，進銷票證不完整。主要原因：一是一部分經營者法律意識和責任意識不強，認為做生意很忙，登記臺賬費時費力，不愿堅持，還有少數經營者文化素質低，不會登記臺賬；二是這項工作始終是以工商部門為主導，除部分正規經營企業主動開展此項工作外，其余經營戶是在工商部門的強力要求下進行，缺乏主觀能動性，所有的臺賬資料全由工商局印刷好送上門。而基層工商部門在這一塊工作大多沒有得到其它職能部門或地方政府的響應，印刷經費自籌，無償給農資經營戶，長久以來，積極性有所影響。
5、農民消費者自我保護意識較差。農資商品的銷貨對象是農民消費者，而農民大部分文化水平低，識假辨偽能力有限，在購買農資商品時，不主動索要票證及信譽卡和相關產品說明，受低廉的價格吸引，極容易上當受騙，出現問題時又不能提供有效的購貨憑證或依據，給工商部門依法處理造成許多困難。
四、建議和對策
（一）加強宣傳教育，為農資監管提供服務
充分利用“3·15”活動日、“紅盾護農工作站”、法律法規宣傳欄、電視臺等媒介，加大對相關法律、法規、農資商品識假、防假工作的宣傳力度，不斷擴大“紅盾護農”行動的影響力，提高廣大農民群眾的自我維權意識。組織農資經營戶認真學習有關農資經營管理制度、進銷貨臺賬、索票索證制度，全面提高轄區內農資經營戶經營管理水平和農技職業技能。
（二）持之以恒，抓好索證索票、進貨臺賬制度等農資監管基礎性工作。
各級工商行政管理機關和執法人員要克服厭煩情緒，堅持不懈抓好索證索票、進貨臺賬制度等農資監管基礎性工作。這項工作沒有抓實，其它制度如：不合格農資退市制度、質量承諾制度、農資經營者自律機制和內部管理制度等都將成為無本之木，無源之水。各級工商部門要舍得投入，積極爭取地方政府、上級部門的資料印制經費支持，要加強宣傳教育，逐步使經營戶認識到這項工作是自身規范管理和發展的需要，動員他們自行出資開展此項工作，不能由工商部門唱“獨角戲”。
（三）加大補貼力度，減輕農民消費負擔
近年來，上到中央，下到地方在農民種糧購種、購置農機等方面出臺一系列扶農、惠農、利農的政策，這些利農政策的實施，也扎實推動我市的農業生產、農村發展和農民增收。但在農民購買化肥、農藥這一農業生產最大的一項開支卻沒有什么優惠政策，建議政府對購買化肥、農藥的農民在銷售環節實施補貼，建立直補機制，進一步加大對農業生產的投入，提高農民的積極性。
調研報告優秀 18
我局認真貫徹落實區委《關于做好區委常委會重點調研審議課題的通知》要求，局領導親自掛帥，組成專題調研組，圍繞課題認真開展調研工作。調研組在20天的調研工作中，深入一線進行了大量實地調查、達標檢查和達標數據核實工作，同時，積極與相關部門溝通，了解各項創模指標完成情況和工作進展情況，掌握了大量第一手材料。調研組以此為依據，對我區創模工作進行了系統分析，就我區如何搶抓機遇，充分發揮自身優勢，加快創模工作步伐，形成如下調研報告：
一、我區創模工作進展情況
區委、區政府堅持經濟、社會、環境協調可持續發展理念，全面貫徹落實市委、市政府創模工作指導思想和戰略部署，于正式提出了創建環保模范城區的奮斗目標，計劃完成創建工作。我區堅持“不求最大，但求更佳，不求形式，但求實效”的創模工作理念，把社會經濟指標與環境建設指標相結合，把環境質量指標與環境管理指標相結合，用創建環保模范城區的工作，帶動和促進全區各項工作的健康、穩定、快速開展，成效顯著。
（一）三項工作，夯實創模工作基礎
創模目標提出后，區政府立即組織召開專題會議，成立組織機構，制定工作規劃，分解責任目標，部署具體工作，主要抓了三項工作：一是進一步統一和深化對創模工作的認識。創模工作啟動之初，區政府先行制定出工作草案，分發到各有關部門討論，各部門結合自身實際提出補充完善意見，經過反復幾次討論研究，報政府常務會議研究決定，最終以政府文件形式下發。在工作方案形成過程中，各相關部門在充分醞釀過程中統一了思想、明確了分工、達成了共識，為創模工作的順利開展奠定了堅實的基礎。二是強化創模工作目標責任制的落實。將全區創模工作納入區政府工作目標考核體系，區領導與區屬相關委辦局、鄉鎮、辦事處領導簽訂工作目標責任狀，并明確要求區屬各部門立足自身實際，確定自己在創模工作中的位置和角色，自覺自愿地參與到創模活動中來。三是加強制度建設。為了使創模工作有章可循，我們在原有相關制度的基礎上，進一步建立和完善了聯席會議制度、領導小組工作制度、定期工作通報制度、檢查驗收制度、目標考核制度、責任追究制度等20余項制度和規定，有效地保障了全區創模工作的`順利開展。
通過以上這些措施，提高了全區上下對創模工作的認識，增強了工作的積極性和自覺性，形成了人人參與創建，人人爭為創模做貢獻的良好氛圍，全區創模工作快速發展。
（二）重點推進，扎扎實實做好創模工作
我區把創模工作以政府目標形式確定下來，并向全區提出了上下聯動、整體推進、形成合力、務求實效的創模工作總體要求，全區齊心合力向著國家環境保護模范城區目標穩步邁進。
1、強力推進，齊心協力抓創建
為進一步明確責任，提高創模工作整體水平，我區結合自身特點，進一步細化了部門責任分工，并以政府文件的形式確定下來。按照細化后的責任分工，相關部門成為了創模工作的第一責任單位，包標落實，按標推進。同時，各部門工作相互支援，形成合力，共解難題，通過定期聯席會議整合推進情況并查擺難點問題，通過聯合踏查和現場會等途徑集中解決工作中的難點問題，排除障礙，極大地提高了創模工作效率，從而形成了創模工作領導小組牽頭，環保、城建、教育、公安等10余個責任部門各司其職、齊抓共管的創建工作格局。
2、突出重點，扎扎實實抓好區域環境整治
（1）以創模為基礎，加快生態城區建設步伐
堅持污染防治與生態保護并重、生態保護和生態建設并舉，以循環經濟示范區和生態示范區建設為載體，加快生態城區的建設步伐。
一是開展經濟示范區試點工作。我區在全市率先開展了紅旗滿族鄉循環經濟示范區試點建設工作。通過示范區建設，合理整合資源，使該區域內種植、養殖、加工能有序循環起來，延長產業鏈，拉動農業經濟增長，增加農民收入，促進有機農業和生態旅游業發展，實現農村經濟可持續發展和環境“雙贏”。目前，示范區5區7鏈的循環經濟運作模式已初具規模。
二是積極創建生態城區。幾年來，我區不斷加快生態城區建設步伐，全區建成了省級生態示范區1個，省級環境優美小城鎮1個，農業循環經濟示范區1處，有機食品基地2處，全區無公害農產品基地面積已達到7萬畝。
三是城區綠化和管理工作成果顯著。啟動環城生態圈林帶建設工程，有效提高城區綠化覆蓋率。兩年來，林帶共種植各類樹木45000棵，新增綠化面積近20萬平方米。加大城區園林綠化力度，成片辟綠，缺空補綠，提高園林綠化設計水平，實施城區中心部位提檔升級，建成了一批具有特色的景觀綠地和廣場，以“百家姓”生態園林為依托，增加樹木品種，豐富姓氏文化內涵，整合周邊資源，完善服務功能，將其建成集生產性、經營性、娛樂性為一體的生態特色園林。加強城區綠化管理工作，維修、油飾綠地柵欄，保持綠化設施經常完好。對公共綠地內雜物進行及時清理，加強庭院內綠地管理，做到樹木無枯死，花草無缺空斷苗。
（2）以創模為目標，全面改善環境質量
以水、氣、聲治理為重點，以環境專項整治為載體，一些重點、難點指標實現了歷史性突破,全區創模工作得以扎實推進。
一是水環境質量明顯改善。在區管工業企業中全面開展了清潔生產工作，在13家企業開展了清潔生產審核工作。全區污水設施運行率達98%，工業廢水排放達標率達到97.3%上，城市生活污染集中處理率達到70%以上。
二是大氣環境質量明顯提高。近兩年來，我區不斷加大大氣污染防治工作力度，全區限期更新改造鍋爐、除塵器111臺套，拔掉煙囪30余根；改用清潔能源鍋爐、茶爐、大灶598臺；限期治理灰堆、煤堆、物料堆等揚塵“三堆”81處；消減煙塵、揚塵、粉塵1400萬噸，全區煙控區面積達100%，廢氣排放達標率達90%以上。，全區空氣質量達到和好于國家二級標準天數達到304天。
三是噪聲污染得到有效控制。全區通過開展擾民噪聲專項整治行動，建立了長效工作機制，將區域聲環境質量控制在了較好水平。區域環境噪聲平均聲級為55.7分貝，道路交通干線噪聲平均聲級為68分貝，全區噪聲達標區覆蓋率達到了82.2%（以上數據均超過了創模規定水平）。同時，積極開展“安靜小區”創建活動，目前，全區已建成省、市級安靜小區20余個，有效凈化了區域生活環境。
（3）以創模為載體，大力弘揚環境文化
我區借助全民環境教育、“綠色家園”創建等途徑，讓群眾切實參與到創模活動中來，使他們親自感受到創模給他們的生活帶來的可喜變化。積極開展全民環境教育活動，在全區127個社區開辦環保講座，向群眾宣傳環保知識、國家環保政策和法律法規，參與公眾達10余萬人，得到了社區居民的認可和好評。省市新聞媒體對我區開展全民環境教育情況進行了專題報道。積極開展“綠色家園”創建活動，幾年來，我區共創建“綠色學校”、“綠色單位”、“綠色企業”及“綠色社區”百余個。這些活動，不僅把群眾的環境要求引導到了保護環境的自覺行動上來，而且有效地弘揚了環境文化。
二、創模工作存在的問題
國家創建環保模范城區考核指標共計29項，其中考核區級政府指標共有17項，不考核區政府指標共有7項，暫無法統計或未上報項目共有5項。在我區承擔的17項指標中，截至末，我區已完成了其中的15項指標，還有兩項指標尚未完成。請見附件：《區創建環保模范城區考核指標分解及工作進展情況表》。
（一）建成區綠化覆蓋率尚未達到國家規定標準。此項指標國家規定標準為〉35%，我區現達到標準為32.35%。到，我區建成區綠化覆蓋率可達到33.35%，但仍無法達到35%的國家創模標準。其原因是由于，我區現有可綠化面積只有全區總面積的33.35%，可綠化面積不足所致。
（二）城鄉結合部環境綜合整治指標任務尚未完成。此項為國家新增考核指標，從國家到省、市均為明確考核標準。現在我區已針對該項指標任務開展了轄區城鄉結合部綜合環境調查摸底、污染源排查及整治規劃制定等基礎工作，待考核指標確定后，在制定整治規劃，按要求組織推進實施。
三、下一步我區創模工作的幾點建議
（一）完善并有效運作創模工作機制。貫徹執行相關部門聯系會議制度，堅持每季組織召開創模領導小組工作會議，協調解決創模工作中出現的問題；完善通報制度，每個創模領導小組成員單位確定一名信息員，定期向《創模簡報》供稿，匯報工作進展；加強督辦制度，“區創模辦”組織有關部門定期檢查責任單位工作進度，對進度緩慢的單位下發督辦通知，并將有關情況報送創模領導小組；建立監督機制，邀請區人大、政協對創模工作進行專項檢查監督。
（二）加大城區環境綜合整治力度。重點加強對城區居民區內及周邊、城鄉結合部的整治和美化工作。進一步提高區域水、氣、聲、固體廢物等治理水平，同時，加大聯合執法工作力度，集中整治擾民污染源，對規模小、污染重、景觀差的小企業堅決予以關停。逐步減少城區內的煙囪數量，規范宣傳廣告牌，加強綠化建設。從而，切實提高公眾環境滿意率。
（三）加強創模宣傳，強化全民參與。創模最重要的就是全民參與，要通過創模宣傳，把政府的決心和想法表達出來，把老百姓關心的熱點難點問題反映出來，把創建過程取得的重大突破和重大進展呈現出來。
（四）做好創模資料整理工作。創模檢查要求至少整理匯總三年的資料，在深度上要提供匯總、分類和基礎支撐材料共三層資料，我區要提早做好創模資料整理工作。
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