秘書職業調查報告

時間：2025-05-28 10:26:05 晶敏調查報告我要投稿

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秘書職業調查報告（通用11篇）

　　在現實生活中，接觸并使用報告的人越來越多，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的秘書職業調查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

秘書職業調查報告（通用11篇）

　　秘書職業調查報告 1

　　一、調查目的：

　　秘書做為現代企事業單位重要的一個職位，正發揮著越來越重要的作用，也越來越受到人們的重視。但秘書在很多人認為就是在領導身邊的一個花瓶而已，為消除人們的誤解，使大眾都能了解秘書究竟是什么，我們特意做了這個調查，也是為我們自己的未來提供一份參考。隨著社會的不斷發展，現代社會秘書的基本特征、工作職能、工作方法也在不斷的發展當中。了解秘書現狀，對我們這個專業也能起到很大的認識作用。

　　二、調查對象和方法：

　　采訪調查分析法。通過對亳州市街頭隨即抽取的40位非秘書職業的群眾就現代秘書工作的職能、工作方法進行問卷調查，對問卷進行了統計，分析。之后針對問卷里分析出的`相關問題采訪了三位資深秘書史先生、王先生和吳女士，與調查問卷結果分析相結合，從而得出結論，其中后兩位還是當地秘書協會。

　　三、調查結果分析：

　　40名隨機抽取的群眾中，70%的人對于秘書的定位有一些偏差，大多將秘書與后勤雜工混為一談。這其中20%沒有接觸過秘書，對秘書有傳統上的認識偏差；有20%對秘書工作有一定了解，因為秘書工作繁雜而認識偏差；30%是對秘書工作很了解，甚至曾經當過秘書，由于工作單位對秘書的定位有差，他們的秘書職位通常是屬于身兼數職性質，影響他們對秘書的認識。在這70%的人里面只有40%看好秘書業發展前景，認為有機會的話很樂意嘗試秘書工作，25%認為一般般，認為秘書誰都可以做，5%不喜歡并明確表示自己絕不會從事秘書職業。

　　秘書職業調查報告 2

　　以往外資企業對秘書的要求主要體現在語言和形象上，對工作經驗并沒有太多的要求，但現代職業秘書則對工作經驗、個人品行、文化素養乃至性格方面提出了更高的要求。在FESCO秘書職位的招聘、推薦過程中，曾經出現一位公司老板秘書職位100比1的“精挑細選”。根據FESCO的調查顯示，秘書分類中的私人助理即“PA”已經成為職業秘書的發展趨勢之一。私人助理更像“管家”、“代言人”，針對不同服務對象提供“個性化”的輔助職責，甚至在不同場合代表老板出場行事，是老板的替身。

　　第四季度秘書最搶手

　　根據FESCO的統計數據顯示，秘書的招聘比例隨季度的變化也有所波動。每年第四季度是各公司總結和信息匯總的階段，因此，雖然這一階段是整體職位需求的“淡季”，卻是秘書招聘的“旺季”。20xx年第四季度占全年秘書需求的35％，比20xx年第一季度提高了15個百分點，這一階段，銀行、保險、金融、法律等機構成為招聘的主體。

　　秘書要求專業化

　　根據FESCO的調查顯示，現代企業對秘書知識的要求已越來越趨向于專業化和職業化。例如，IT、通訊、機械、電子、微電子等行業，一般會注重秘書所學的專業，在工作中可以利用自身所學的專業知識解決一些遇到的問題，從而更好了解公司的產品或提出解決方案。

　　秘書缺口將達萬人以上

　　據FESCO招聘事業部統計，在今年前4個月的人才招聘過程中，有多家外資企業共提出初、中、高級秘書需求1200多個。按需求行業劃分，制造業、IT業、貿易業、金融業占需求行業的前四位。這些秘書職位的.月薪從3000元到8000元不等，最高可達12000元。

　　據預測，秘書職位今年的缺口將達到萬人以上。而隨著奧運會的臨近，媒體信息、文化產業等奧運相關產業的秘書需求也將迅速提高。同時調查報告中也指出，雖說從總體供求來看，秘書職位供大于求，但是從對于專業秘書的要求來說，則表現為儲備少、市場符合率低。原因在于應屆畢業生和沒有工作經驗的海歸占到了求職者的50％左右，缺少職業化培訓。

　　秘書職業調查報告 3

　　隨著現代企業對行政管理、文書處理、會議組織等工作的需求日益增長，文秘專業畢業生成為市場上備受矚目的群體，為此作了以下調查報告。

　　一、調查方法

　　本次調查采用了問卷調查、實地訪談和數據分析等多種方法。首先，我們通過問卷調查收集了文秘專業畢業生的就業情況、工作滿意度以及職業發展規劃等方面的數據。其次，我們選取了部分企業和機構進行實地訪談，深入了解他們對文秘專業畢業生的需求和期望。最后，我們對收集到的數據進行了統計分析，以得出更準確的結論。

　　二、調查結果

　　1. 就業現狀

　　根據調查數據，文秘專業畢業生的就業率較高，大部分畢業生能夠在畢業后半年內找到與本專業相關的工作。就業領域主要集中在行政、人力資源、市場營銷等領域，其中行政領域占比最高。就業單位以中小企業為主，但大型企業、政府機構等也有一定需求。

　　2. 工作滿意度

　　大部分文秘專業畢業生對自己的工作表示滿意，認為工作內容與所學專業相符，能夠發揮所學知識和技能。然而，也有部分畢業生表示工作壓力較大，需要不斷提高自己的綜合素質和技能水平。

　　3. 就業前景

　　隨著企業對行政管理、文書處理等工作需求的增加，文秘專業畢業生的就業前景看好。未來，隨著數字化、信息化的發展，文秘專業畢業生將面臨更多的機遇和挑戰。例如，他們需要掌握更多的數字化技能，如辦公自動化、數據分析等，以適應企業數字化轉型的需求。

　　4. 就業挑戰

　　文秘專業畢業生在就業過程中也面臨一些挑戰。首先，由于文秘專業的普及和競爭激烈，畢業生需要不斷提高自己的綜合素質和技能水平，以增強自己的競爭力。其次，部分畢業生在求職過程中存在定位不清、期望過高等問題，需要更加理性地看待就業市場和自己的`實際情況。

　　三、結論與建議

　　本次調查結果表明，文秘專業畢業生的就業前景看好，但也存在一定的挑戰。為了更好地適應市場需求和就業挑戰，我們建議文秘專業的學生和從業者應該關注以下幾點：

　　1. 提高綜合素質和技能水平。文秘專業畢業生需要掌握扎實的專業知識和技能，同時還需要具備良好的溝通能力、組織協調能力、寫作能力等綜合素質。

　　2. 關注數字化、信息化的發展趨勢。隨著數字化、信息化的發展，文秘專業畢業生需要掌握更多的數字化技能，如辦公自動化、數據分析等，以適應企業數字化轉型的需求。

　　3. 理性看待就業市場和自己的實際情況。文秘專業畢業生需要明確自己的職業定位和發展方向，了解市場需求和競爭情況，避免盲目追求高薪或熱門職位。

　　4. 加強實踐經驗和實習機會。實踐經驗和實習機會是文秘專業畢業生求職過程中的重要加分項。學生應該積極參加各類實踐活動和實習機會，提高自己的實踐能力和綜合素質。

　　秘書職業調查報告 4

　　隨著經濟的全球化和信息技術的飛速發展，文秘行業作為企業、機構日常運營的重要組成部分，其就業前景與市場需求日益受到關注，為此做以下調查報告。

　　一、調查背景與目的

　　近年來，隨著企業規模的不斷擴大和辦公自動化的普及，文秘工作的內容和形式也在發生變化。

　　二、調查方法與樣本

　　本次調查采用問卷調查和訪談相結合的方式，針對全國范圍內的文秘從業者、企業HR以及招聘網站的相關數據進行收集和分析。共發放問卷500份，回收有效問卷468份，有效回收率為93.6%。同時，我們還對10位具有代表性的文秘從業者進行了深度訪談，以獲取更加詳實的信息。

　　三、調查結果分析

　　1、就業現狀：當前，文秘行業的就業前景總體穩定。隨著企業規模的擴大和辦公自動化的普及，文秘崗位的'需求量呈現出穩步增長的趨勢。同時，隨著企業對文秘人員綜合素質要求的提高，具備專業技能和良好溝通能力的文秘人才更具競爭力。

　　2、市場需求：從市場需求來看，具備行政管理、辦公自動化、外語溝通等能力的文秘人才受到企業的青睞。此外，隨著新媒體的興起，具備網絡營銷、社交媒體運營等技能的文秘人才也逐漸成為市場的新寵。

　　3、薪資水平：根據調查數據，文秘崗位的薪資水平在不同地區、不同規模的企業之間存在一定差異。總體來說，一線城市和大型企業的文秘崗位薪資水平相對較高，而二線及以下城市和中小企業的文秘崗位薪資水平相對較低。

　　4、職業發展：文秘崗位的職業發展路徑相對清晰，一般可分為初級文秘、中級文秘和高級文秘等階段。隨著工作經驗的積累和技能的提升，文秘人員可以逐步晉升至管理層或轉型至其他相關領域。同時，通過參加專業培訓、考取相關證書等方式，也可以提高自身的職業競爭力。

　　四、面臨的挑戰與建議

　　1、挑戰：隨著信息技術的不斷發展，文秘崗位的部分傳統工作內容可能會被自動化取代。此外，市場競爭的加劇也使得文秘崗位的就業壓力增大。

　　2、建議：

　　a、文秘從業者應不斷提升自身的專業技能和綜合素質，以適應行業發展的需求。

　　b、企業應重視文秘人才的培養和發展，為文秘人員提供更多的培訓和發展機會。

　　c、政府和社會組織應加強對文秘行業的監管和支持，促進行業的健康發展。

　　五、結論

　　文秘行業就業前景穩定，市場需求多樣化，但也面臨著一定的挑戰。對于求職者來說，應明確自身的職業定位和發展方向，不斷提升自身的專業技能和綜合素質；對于企業和用人單位來說，應重視文秘人才的培養和發展，為文秘人員提供良好的工作環境和發展空間。同時，政府和社會組織也應加強對文秘行業的支持和監管，促進行業的健康發展。

　　秘書職業調查報告 5

　　隨著社會的快速發展和企業競爭的加劇，文秘崗位在各行各業中的重要性日益凸顯。為了深入了解文秘專業的就業市場、企業需求以及發展趨勢，下面是文秘就業調查報告。

　　一、調查方法

　　本次調查采用問卷調查和訪談相結合的方式，共發放問卷500份，回收有效問卷460份，同時進行了10次企業訪談。調查對象包括文秘專業的在校學生、已就業文秘人員以及企業人事經理等。

　　二、調查結果

　　1、就業市場需求

　　調查結果顯示，文秘專業的就業市場需求較為穩定，且呈現出逐年增長的趨勢。特別是在金融、IT、教育、醫療等行業，文秘崗位的需求更加旺盛。此外，隨著遠程辦公和線上會議的普及，具備良好溝通能力和熟練掌握辦公軟件的文秘人員更具競爭力。

　　2、企業用人標準

　　企業在招聘文秘人員時，更注重應聘者的綜合素質和專業能力。除了基本的文字處理能力、溝通協調能力和組織協調能力外，還關注應聘者的創新能力、團隊協作能力和抗壓能力。此外，企業普遍要求文秘人員具備良好的職業道德和保密意識。

　　3、薪資水平

　　文秘崗位的`薪資水平因地區、行業、企業規模等因素而異。一般來說，大城市的薪資水平相對較高，大型企業和知名企業的薪資水平也更具競爭力。調查數據顯示，文秘專業的畢業生的起薪普遍在4000-6000元/月之間，隨著工作經驗的積累，薪資水平會有所提升。

　　4、職業發展前景

　　文秘崗位的職業發展前景較為廣闊。一方面，隨著企業規模的擴大和業務的拓展，文秘人員有機會晉升為部門經理、行政主管等職位；另一方面，文秘人員也可以通過不斷學習和提升自己的專業能力，轉型為其他相關領域的專業人才，如人力資源、市場營銷等。

　　三、結論與建議

　　1、結論

　　本次調查顯示，文秘專業的就業市場需求穩定且呈增長趨勢，企業用人標準注重綜合素質和專業能力，薪資水平因地區和行業而異，職業發展前景廣闊。

　　2、建議

　　（1）文秘專業的學生應注重提升自己的專業技能和綜合素質，特別是溝通能力和組織協調能力，以適應企業需求。

　　（2）在校期間，可以積極參加各類實踐活動和實習項目，積累工作經驗，提升自己的競爭力。

　　（3）對于已就業的文秘人員，應持續學習和進修，不斷提升自己的專業能力，以應對職場挑戰。

　　（4）政府和學校應加強對文秘專業的支持和引導，提供更多的實習和就業機會，幫助學生順利融入職場。

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　　一.調查背景和目的

　　隨著社會經濟的發展，就業形勢的日趨嚴峻，各行各業的人員的就業壓力也在不斷增大，而各行各業對文秘的要求也在不斷提高。為了明確文秘專業學生將來的就業取向，合理地以市場為導向，健全我校專業分配機制，并為引導我校文科學生提高自身素質，增強競爭力提供依據，特地進行了一次社會調查。此次調查的對象主要是部分大一、大二、大三學生，我們為此作了這次文秘方向就業情況的調查。

　　二.調查方式

　　為了收集足夠的、真實的和有效的信息，及時了解學生對文秘就業取向的認識，我們將采取問卷調查的方式進行調查。

　　三.文秘專業的就業方向

　　1、商務行政助理方向

　　本專業方向培養具有嚴謹踏實、謙遜誠懇、耐心細致，掌握組織系統日常辦公事務處理技能的行政助理類高等技能型專門人才。

　　2、公關秘書方向

　　本專業方向培養具有較強的商務活動策劃和組織能力，較強的公關與商務談判能力，熟悉公關工作事務，能為組織創造良好的公眾形象的高等技能型專門人才。

　　3、客戶服務與管理方向

　　本專業方向培養具有較強客戶服務理念，較強客戶管理與開發能力，較強營銷活動組織策劃、人際溝通與現代信息管理能力，能為所在組織系統創造服務附加值的高等技能型專門人才。

　　四.調查結果

　　本次調查發出問卷20份，回收的有效問卷15份，根據調查問卷結果，可以得出以下結果。

　　1、百分之七十五的同學在就讀文秘專業前都不看好本專業，他們之所選擇本專業，是因為文化分數不夠，被專業調劑過來的。但是經過長時間的對本專業的學習后，大部分人都對本專業充滿信心。他們認為文秘的就業前景十分的好，市場需求十分大，找工作容易，但是也有一個不足，就是工資不高。

　　2、所有被調查的對象都的認為，現在社會對文秘工作者的能力要求都很高。在回答“您認為現在社會對文秘工作者的能力要求有哪些”這一多項選擇時時，百分之八十的同學同時選擇了A.B.C.D.E所有選項。由此說明，大家對文秘這一專業的能力有求有足夠的重視。

　　3、文秘專業學生缺乏社會實踐的.經驗。在調查問卷，在回答“您有參加多關于本專業的社會實踐嗎?”這一問題時有百分十七十三的同學的回答是沒有，剩下百分之二十七的同學的回答是偶爾，沒有一個同學的回答是經常。由此可以看出，文秘專業的學生很少有參加社會實踐的。

　　五.調查結果分析

　　1、文秘專業現在還沒有引起足夠的重視。很多人認為文秘這一專業學起來很容易，因此在課外并沒有花多少時間學習專業知識，并且報考本科專業的人當中有想當大的一部分人沒有報考本專業。

　　2、大一的同學有百分之七十五的人不愿意學習文秘這一專業，但是我們通過對學習本專業兩年半的大三同學的調查，發現現在大三的大部分同學都很樂意去接受這一專業，并且有百分之六十的同學表示，將來愿意從事本專業的工作。

　　3、老板的秘書不僅僅只要聽從于老板，而且要自己學會看事辦事，現在社會需要的秘書是技術型的，創新型的應用型的，只會聽老板辦事的秘書已經不能適用需求。

　　六.建議

　　經過對文秘專業學生的了解，針對調查的結果顯示，現給出以下參考意見。

　　1、多參加一些社會實踐活動，提高自己的實踐能力積極投身于社會實踐，增強溝通表達能力，為就業增加砝碼。

　　2、多利用課外時間提高自己的閱讀量。努力掌握專業知識與教師心得體會技能，培養各方面能力。

　　3、增強信心，提高思想認識水平，不斷充實自我，歷練自己，伺機而動。

　　秘書職業調查報告 7

　　為掌握文秘專業畢業生就業情況，為就業形勢嚴峻下的文秘專業建設提供參考依據，我們于 20xx年5月進行了一次社會調查活動。此次調研以文秘專業學生、淮安市地區各級企事業單位負責人為調查對象，了解畢業生的實習就業情況以及各單位對文秘專業建設的意見和建議。我們主要采取走訪面談和問卷調查等方式，發放了《文秘專業就業前景調查問卷》30份，共計收回 26份，具體做法是：以企事業單位負責人為主，通過網絡傳送的方式發放調查問卷，同時，采取向企事業單位負責人進行訪問的方法，獲取了大量第一手資料。在此基礎之上，我們對文秘專業學生職位定位以及相應單位的用人需求進行了較為全面的分析。調研情況如下：

　　1、社會對文秘人員的需求情況

　　根據法國職業研究中心統計，全世界目前有160余種職業，秘書排在第六位。據北京市2002年第一季度公布的統計數字，北京市文秘崗位需求數排在第三位，崗位與應聘的人數比是1：6。由此可見，在以后相當長的一段時間里，文秘仍將是個熱門職業，社會需求里大。實際調查的情況也是如此，大多數公司認為文秘人員是經理主管們的左膀右臂，是公司青睞的復合性人才，中小型公司需要文秘人員3—7人不等，大型單位需要的文秘人員會更多，層次也會不一樣。通過調研，我們發現從事秘書職業的人員女性居多，所占比例是97.9%，男性占20.1%。有一種現象值得注意，女性在中、初級秘書中占絕大多數，而高級秘書則多數為男性。從事文秘工作性質中，普通文員的占32.8%，公務秘書的占23.7%，商務秘書的占24.3%，人事秘書的占4.1%，秘書的占7.5%，總裁助理的占12.9%，其他的占3.7%。

　　經過分析，我們認為現階段文秘專業所針對的職業崗位群主要有“綜合秘書”(辦公室文員)、“商務秘書”、“公務秘書”和“總裁助理”等崗位群體。“辦公室文員” 隊伍迅速壯大，“商務秘書”逐漸增多，當然也還有一部分畢業生做“公務秘書”。同時，每個職業崗位群所對應的職業崗位變化也很大，不斷有新興的崗位誕生。如“通訊秘書”崗位就是信息網絡的飛速發展才產生的。從現在調研情況來看，社會對文秘人員的需求呈增長趨勢，秘書職業也已成為一個影響越來越大、社會化愈加明顯的職業領域。

　　2、用人單位對文秘人員的技能要求

　　我們調研小組走訪了具有代表性的用人單位，針對“文秘人員應具備的能力”、“文秘人員應具備的知識”、“文秘人員應掌握的技能”進行問卷調查。通過調查我們發現用人單位普遍認為好的文秘人員最好具備公文寫作、辦公自動化設備操作能力、人際溝通能力、執行能力、合作能力：懂得本行業的專業知識背景、辦公室事務管理知識、應變能力、商務知識、法律知識。此次調查中，認為文秘人員應具備大專以上文憑，形象氣質好，具備良好的組織溝通協調能力，文筆好，語言表達能力強，能熟練使用電腦及各種辦公設備。同時各單位還希望文秘人員具備業務背景，如生產部秘書職位要求化工或理工科背景；涉外秘書職位要求有英語專業八級證書或高級口譯證書優先。公關部門秘書職位要求具備公共關系管理的基礎知識和一定的實踐經驗等。有些單位注重“職業道德”、“敬業精神”及“使用和維護現代化辦公設備”的能力。

　　3、從業文秘人員的薪金狀況

　　通過調研，文秘人員的月薪情況如下：月薪在500—1000元以下文秘占32.1%.1000—3000的文秘占45.2%；3000—5000元的文秘占9.3%。5000—8000元的文秘占6.3%；80 00—10000元的文秘占2.8%。10000元以上的文秘占2.2%。70%以上的文秘人員月薪在3000以內，大部分文秘人員對薪金現狀表示比較滿意，有的文秘人員甚至還打算向高層次拼博，成為高級秘書，獲取更高的薪金。

　　4、文秘人員的職業發展前景

　　通過調研，我們發現從事秘書工作年限的，3個月以下的占13.5%，1年以下的占19.3%，1—3年占43.6%，3—5年的占16.3%，5—10年的占8.6%，10年以上的占7.6%。隨著企事業單位用人機制改革的深化，從業文秘人員在一個單位的一個崗位上干一輩子的可能性越來越小，升遷或轉職機會多，一般在3—5年后會得到晉級的機會。

　　行政主管是文秘人員未來的主要職業發展方向。文秘人員因工作接觸到單位業務的各個方面，在職業轉換，特別是單位內部換崗晉升具有很好的優勢，換崗晉升的可能依次是行政主管、經理助理、人力資源經理、部門經理、秘書(初級、中級、高級)、市場部主管、公關部主管、財務管理人員。

　　5、調查結果總結：

　　（一）學校應該面向企業、面向基層培養適用性人才。在辦學理念、課程設置、教學內容、方式方法等方面向企業的需求看齊，建立鮮明的`企業特色人才培養模式。以“校企合作、工學結合”為切入點，圍繞現代企業所需的財經、商務秘書類型來組織教學改革。強化企業秘書的綜合職業技能訓練，將職業資格標準引入到教學中來，將學生培養成為深受現代企業歡迎的適用性人才。

　　（二）學校在設置課程時要注意：

　　1、適當精簡專業基礎必修課程，以實用、夠用為宜。增強課程的應用性，減少課程的理論性；適當增加課程門數，減少每門課的課時數。

　　2、適當增加專業方向課程比重。開設“秘書 + 商務”、“秘書 + 財會”、“秘書 + 管理”、等秘書方向，走復合化培養道路。復合化培養模式有助于強化學生的綜合素質，拓寬學生的就業渠道。

　　3、突顯現代文秘特色。應通過開設辦公自動化、人力資源、演講與口才、計算機應用軟件使用和汽車駕駛技術等課程，切實增強學生的動手能力。

　　4、增設選修課程。選修課的內容可以涵蓋人文、社會、經濟、管理等學科，如企業文化學、企業管理學、形體、書法等，以增強學生對社會、企業以及個人的了解。

　　（三）我們學生從中得到的啟示：

　　1、牢固掌握基礎知識，掌握文秘崗位必需的基本理論，包括秘書學、應用文寫作、辦公室管理、會務管理、公共關系等基礎知識；

　　2、注重課余時間的實踐練習，增強實際工作經驗與水平；

　　3、積極學習與本專業相關的技能與知識，例如外語知識，駕駛技能，計算機技能；

　　4、不斷提升自身的語言表達能力、與人溝通能力，能夠做到無論在什么樣的環境下都能夠很好地、全面地展現自己。

　　5、豐富自己的課余愛好，提升自身文化修養。

　　秘書職業調查報告 8

　　一、調查目的：

　　二、調查對象和方法：

　　采訪調查分析法。通過對亳州市街頭隨即抽取的`40位非秘書職業的群眾就現代秘書工作的職能、工作方法進行問卷調查，對問卷進行了統計，分析。之后針對問卷里分析出的相關問題采訪了三位資深秘書史先生、王先生和吳女士，與調查問卷結果分析相結合，從而得出結論，其中后兩位還是當地秘書協會。

　　三、調查結果分析：

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　　一、秘書工作的基本屬性

　　（一）輔助性。在我國，秘書工作與行政管理有著不可分割的關系，從管理的層次上看，任何一級領導都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動，其本質就是為領導服務。作為各級部門中的秘書，從一開始就始終處在一種輔助其領導（上司）工作的位置上，可以說秘書工作是龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務工作，其不僅是領導體力的輔助，還是領導腦力的輔助。

　　秘書工作依附于領導工作而存在，是為領導工作服務的。但它不像領導擁有決策、組織和指揮各項工作的職責和權力，而是為領導的決策提供依據，提出意見和建議；為領導的組織和指揮起上情下達、下情上報、督促檢查作用；為領導機關和領導者處理日常事務提供工作條件和便利等。因此，在秘書工作中必須注意兩點：一是只能為領導（包括領導人、領導班子、領導機關）提供情況、材料、政策依據和建議意見，絕不能自作主張，強加于領導；二是不能隨意插手、干擾和影響職能部門的工作。

　　（二）政治性。秘書工作的政治性，主要取決于領導工作的政治性。秘書工作的政治性主要體現在三個方面：

　　1、階級性。秘書工作首先是為統治階級、領導集團服務的。國家的方針、政策法令、決議、指示等文件，都是為了貫徹一定的政治意志，達到一定的政治目的，實現一定的`領導作用而制定的。各級黨政機關和企事業單位的領導，都是政治意志的體現者。我國新時期的秘書工作就是為人民民主專政的國家政權、為社會主義現代化建設服務的，這本身就具有鮮明的階級性。

　　2、政策性。秘書工作的內容大都關系到政策問題。如調查研究、既涉及政策的制定和貫徹執行，也涉及執行中的信息反饋等到；再如信訪工作，更是具體執行和落實各項政策。

　　3、機要性。各級領導中樞，都集中了國家（部門或單位）大量的現行機密。經辦或管理這些機密的文電，是每一個秘書部門為領導提供服務的重要工作之一。秘書人員一般都是信息最靈通、掌握機密情報最多的人，特別是國家工作人員，他們對于保守黨和國家的機密擔負著直接的、重大的責任。

　　（三）服務性。我國黨政機關的秘書部門，歷來堅持“三服務”的宗旨，即為領導機關服務，為各部門服務，為人民群眾服務。秘書工作廣泛的服務領域，是現代社會中任何一種職業都無法比擬的，如收錄整理、錄入打印、信息傳送、會務服務、事務管理等多種服務手段。現代科技的發展使秘書工作手段不斷開拓與創新，將為其工作開辟更為廣闊的服務空間。

　　二、秘書工作的主要任務

　　秘書工作的任務是龐雜的，根據其各項工作的具體性質，可分為“政務”和“事務”兩類主要任務。

　　（一）政務類。主要有辦理公文、信息的收集和處理，調查研究與情況綜合，辦理領導的指示與會議決定，催辦、查辦和處理來信來訪。

　　（二）事務類。主要有文件的收發、傳遞與管理，文書的繕印與校對，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，承辦會議、接待來訪，印章管理，公務接洽等。

　　三、秘書人員的素質要求。

　　素質要求是一個人的品質和能力的要求，通常包括一個人的政治、思想、作風、知識、技能等方面理論和實踐所達到的水平。

　　（一）政治要求。一個合格的秘書人員必須具備一定的政治思想覺悟和堅定的馬克思主義理論。

　　1、具有強烈的事業心。首先表現在工作的獻身精神，二是要有積極向上的精神，三是要有開拓進取的精神。秘書工作是繁雜辛苦的，只要有強烈的事業心才能做到不辭勞苦，不畏困難，不拈輕怕重，無論工作多么緊張繁重，始終保持精神飽滿的狀態，心情愉快地去工作。

　　2、具有堅定的信念。秘書工作作為領導工作的組成部分，在思想上表現為要有堅定的理想信念，有鮮明的政治立場，牢記為人民服務的宗旨。秘書工作具有較強的原則性，辦事要講原則，不講情面，不拉關系，敢于抵制不正之風，在輔佐領導活動中，要注意自己的言行，實現領導的意圖，維護領導權威，不能越權或借領導的名義謀取個人私利。但秘書對領導的錯誤不能無原則地服從，應注意在適當的場合和時間進行勸諫，既不越權，又不失職。做到原則性與靈活性的結合。

　　（二）知識理論水平要求。秘書是領導的助手，既要輔佐領導的決策，以要協助領導處理各種事務，因此，秘書人員的理論知識水平要比一般的機關工作人員水平要求高，這樣才能適應領導工作的要求。提高知識理論水平非一日之功，要不間斷的學習時政，掌握黨的路線方針政策，熟知國家的法律法規，有較深的文化理論功底、感知能力和分析能力，恰當穩妥的處理問題，提高秘書工作水平。

　　（三）情感意志要求。秘書人員的情感修養表現在應具有正義感、責任感、使命感、義務感、榮辱感，要具備高尚的道德情操，對真善美的熱愛，對丑惡現象的憎恨。秘書人員要提高自己的工作質量和效率，成為能手和行家，就必須充分發揮自己的主觀能動性、果斷性、堅韌性和自控性。秘書人員從屬于領導，具有一定的被動性，但要將被動變為主動，正確估計工作的發展方向，提前作好各項準備工作，將被動變主動；當出現意外問題時能當機立斷，冷靜地處理突發事件；由于秘書工作的瑣碎與繁雜，凡事不可能一帆風順，有時還會很棘手，因此，要求秘書人員要有一定的堅韌性和自控性，使自己無論在順境或逆境、成功或失敗中，始終從容面對，不因一時的沖動而感情用事，給工作帶來不應的的損失。

　　（四）作風要求。包括思想作風、工作作風和生活作風。這三個作風要求秘書人員工作要踏實、細致、不能粗枝大葉，處理事情要井井有條，考慮問題要詳盡周到，辦事要講效率，敏捷勤快，不拖泥帶水；要密切聯系群眾，實事求是，文明禮貌，謙虛謹慎，對上不阿諛奉承，對下不傲慢矜持，大方得體，保持一個和藹可親的形象，讓人感到真誠、正派、淳樸可親，平易近人,只有這樣，才能算得上是一個合格的秘書人員。

　　秘書職業調查報告 10

　　一、調查目的和方法

　　1.調查目的：

　　（1）了解社會上各個階層的人員對文秘專業認識的程度，增加對所學專業學科范圍的感性認識。

　　（2）了解職場上對文秘人員的各方面要求，與自己的情況做一個較為理性客觀的對比;

　　（3）在對比的基礎上，更確切地鎖定自己的學習目標，并不斷強化自己的學習和就業能力。

　　2.調查方法：以面對面的形式進行溝通交流

　　二、調查時間和地點

　　1.調查時間：

　　2.調查地點：學校，企事業單位

　　三、調查報告的基本情況

　　1.社會上各階層人員對文秘專業的認識

　　文秘作為一個比較新興的專業，社會上對它的認識也各有看法，相當一部分人已經對文秘這個專業有了較為全新和理性的認識，不過也有一部分人帶有明顯的主觀色彩。其中調查顯示，普通的社會工作者中，有8%的人認為文秘現在在社會上的地位已經不再跟以前一樣，對文秘的要求也比較高，但具體的情況他們還是不知道；有34%的人認為文秘現在很“吃香”，做了文秘人員就相當于有一份比較好的工作了；有41%的人認為文秘就是小秘，就是有錢人的“特殊助理”；還有17%的人對文秘這個專業一無所知。在較高階層的工作人員中，對文秘專業大多數有比較客觀理性的認識，認為文秘在現階段已不再是簡簡單單的秘書了，還做了各方面的分析。

　　2.文秘人員本身對文秘的認識和感知

　　為了了解文秘人員的工作和他們的工作感受，此次調查，我深入文秘人員中去做了一番比較詳細的調查。調查對象是在文秘行業中工作數年的一名女同事。

　　我：你以前是讀文秘這個專業的嗎？

　　女文秘：是的。

　　我：你當初怎么會選這個專業呢？

　　秘：我本身比較喜歡文職類的工作，當初聽說文秘這個專業就是關于文職工作方面的，自己去了解了一下這個專業，覺得挺適合自己的，所以就報讀了文秘專業。

　　我：那你現在如愿以償地從事了這種工作，你是怎樣看待自己的工作的呢？

　　秘：我覺得在文秘這個行業工作挺吃力的，有一定的工作壓力，每天做的工作看上去是一成不變那樣，其實有很多都是要有不同的工作方法和心態的。現在的職場對秘書的要求越來越高了，不僅在對秘書的職業技能上有很高的要求，還有對秘書的自身的各方面素質也有很高要求，比如說心理素質、道德素質等。做事就是要仔細、有耐心，不然就等著看上司的臉色，其實做這工作挺難的。

　　我：那你現在對這份工作有興趣嗎？既然那么辛苦，你有想過轉行嗎？

　　秘：雖然說在文秘這行業工作挺辛苦的，不過我喜歡文秘工作，辛苦是辛苦，不過自己也能在工作中得到自己想要的`快樂，我想這是最值得的。

　　3.一會計師對秘書的認識

　　社會上的各行各業都是相通的，秘書作為一個服務行業，更是與其他行業有著密切相關的聯系。為了從各個角度更加全面地了解秘書的工作性質和要求，我特地采訪了一位會計工作人員。

　　我：你現在在會計行業中工作，那你了解文秘的工作嗎？

　　會計：雖然是不同行業，但以多年來的工作經驗，我對文秘工作的性質還是比較熟悉的。

　　我：那你覺得現在社會上對文秘的要求如何？

　　會計：我認為要求高著呢。作為文秘工作者，最重要的是應該具備相當的決策能力，經理不在的時候，相當于就是職業經理人，要有相當的能力來處理一些決策上的事情，這樣就得具備企業管理學，組織行為學，統籌學，以及相當的溝通能力等復合型知識結構。

　　我：那除了決策能力，還需要什么呢？

　　會計：就是要加強自身的素質、人格修養等，各行各業都需要這些素質，文秘也不例外，甚至更加需要。文秘工作牽扯到很多關于工作企業的商業秘密，也需要經常與外界打交道，代表著一個企業的形象，秘書的素質如何，直接關系著公司企業的成功與否，所以，文秘不僅要學好本身應該具備的職業技能，更應該加強自身的人格、思想素質的培養。

　　我：你剛剛說到公司的形象，那作為秘書，平時需要把個人公關做好嗎？

　　會計：只有自己出現一些誤會，失誤才會用公關,不然就變成拍須溜馬屁了，出現危機時，用公關化危為安，平時保持本色就可以了。

　　4.高層管理人員對秘書的要求

　　文秘是一個服務行業，其服務對象最主要的就是自己的領導，那么，對于那些高層的管理人員來說，對自己的秘書究竟有怎樣的

　　秘書職業調查報告 11

　　摘要：資料管理是信息工作的一個環節，做好資料管理工作不僅是權利，也是義務，是企業自身發展的客觀需要，加強企業資料管理工作，是企業強化基礎管理、提高市場競爭力、維護自身權益的客觀要求。從企業工作和長遠發展的客觀需要出發，要把資料管理作為生產、經營、管理的重要資源和必不可少的條件切實加強管理，資料管理不是包袱，是財富，是企業文化的重要部分，是企業成功的金橋。它在企業中發揮了舉足輕重的作用，直接影響了企業的經營和發展。

　　目的：調查文秘的基本工作情況了解一些文秘人員的情況和對辦公室文秘工作的認識，了解秘書人員的主要工作以及其中存在的問題。

　　時間：.3.8~.5.1

　　地點：創新電子有限公司

　　一、調查的基本情況

　　秘書是指專門從事辦公室程序性工作，協助領導處理政及日常事務并為領導決策及其實施服務的人員。其職能有：調研、咨詢、溝通和處理。秘書的日常工作都是圍繞辦公室來做的`。秘書就職的辦公室是一個單位的行政指揮中心，是一個單位的窗口，是集文字、信息、辦公用品管理等工作的綜合科室，事情瑣碎而繁雜，擔負著參與政務、管理事務、綜合服務的任務。

　　該公司的文秘人員工作比較繁瑣，所做的工作也比較多。日常工作中該單位文秘工作人員所要做下面幾項主要工作：

　　1、接打電話

　　一般分為兩種情況一是各個公司的商品報價還讓合作意向，有用的向領導匯報，無用的記在記事本上即可，作為備用，以防萬一。二是客戶打電話詢問一些合作細節問題，然后記下報給領導，再給客戶回電話。接聽電話要做好做留言記錄、訊息處理。例如：處理客戶投訴

　　2、收發郵件

　　收發的也就是各個公司的商品報價主要通過傳真或郵箱收發。收發內容;商品報價以及商品信息資料。

　　3、月底盤點

　　月底盤點秘書要做的就是把店內的所有機型和報價登記下來，核對每個月的銷售業績。核對正確無誤之后，再輸入電腦里留作備份，以供日后便于查找。盤點內容：各個機型報價以及商品信息。

　　4、做標書

　　平時也就是做一些簡單的文件整理，日常的文件不是特別的多，但是在接到標書之后就會比較忙，需要整理的很多，要給客戶做標書，商品名稱及價格，以及競標資料的準備，做完之后要檢查格式錯別字，要注意文書的細節問題，價格是最主要的不能出錯。

　　5、資料整理

　　該公司秘書人員主要整理的文件主要有進銷存貨單據的登記、客戶檔案、促銷員銷售報表、會議資料、員工人事檔案材料、各類培訓資料、考勤資料、獎懲資料、統計每月考勤、人事異動資料等。日常工作就是對這些文件標明日期，按月份分類。整理完之后必須再把文件做成電子檔案，備份在電腦里保存起來。整理好的文件放到文件夾里保存在檔案柜里。

　　還有就是電子檔案整理：主要是每個月的月底盤點，客戶資料和商品信息等。然后對整理好的文件進行信息備份的。

　　通過調查，我發現在上述諸項工作中，該公司的秘書人員大部分做的還是不錯的，最主要的問題是在資料管理工作中。

　　我們知道，資料管理是信息工作的一個環節，做好資料管理工作不僅是權利，也是義務，是企業自身發展的客觀需要，加強企業資料管理工作，是企業強化基礎管理、提高市場競爭力、維護自身權益的客觀要求。從企業工作和長遠發展的客觀需要出發，要把資料管理作為生產、經營、管理的重要資源和必不可少的條件切實加強管理，資料管理不是包袱，是財富，是企業文化的重要部分，是企業成功的金橋。資料管理在企業中發揮了舉足輕重的作用，它直接影響了企業的經營和發展。

　　既然資料管理工作對企業的意義如此巨大，那么企業的秘書人員一定得認真做好資料管理工作。

　　我所調查的公司秘書人員雖然也在盡力做好資料整理工作，但還存在很多問題。

　　二、該公司在資料整理這方面做的很不到位，主要表現在下面幾個方面

　　1、資料分類不科學，排列混亂

　　公司文件和資料也只是簡單的按照日期來分類，標記其時間日期來整理，這樣太不系統，查找起來不方便。例如：公司的資料特別多，所有的資料都是混在一起按日期來分類的，在找銷售報表時，就會浪費很多時間和精力。

　　2、保密性做的不到位

　　在公司的文件資料中，公司內部信息、客戶資料、文件、人事、檔案、客戶資料、商品信息這些都是很重要的資料，應該是嚴格保管的。而目前公司的秘書人員在處理這些資料時，根本就不注意保密，而且大部分都堆放在桌子上，并沒有鎖在抽屜或柜子里，電子檔案里面的重要文件沒有做備份，而且也沒有設置密碼，隨便什么人都可以打開查閱。

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