形象調查報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們都不可避免地要接觸到報告，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家整理的形象調查報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

形象調查報告1

　　一、企業(yè)形象設計

　�。ㄒ唬┢髽I(yè)理念形象設計

　　1、 企業(yè)理念

　　一直以來，沃爾瑪只有一個理念，就是“讓顧客滿意”,這種理念揭示了沃爾瑪顧客至上的本質，也適合當前的社會發(fā)展趨勢，更體現(xiàn)了關心消費者追求和愿望，提供充滿人情味的高素質的服務的人性化管理理念。

　　2、 企業(yè)精神信條

　　沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)精神概括為：快捷、便利、舒適、滿意

　　3、 企業(yè)標語口號

　　沃爾瑪?shù)臉苏Z：第一條：顧客永遠是對的；第二條：如有疑問，請參照第一條。 事事以顧客為先

　　你有犯錯誤的權利，也要有解決問題的能力

　　一切為了大家的健康和快樂

　　沃爾瑪?shù)目谔枺航o我一個W！給我一個A！給我一個L！給我一個M！給我一個A！給我一個R！給我一個T！拼起來是什么？沃爾瑪(Wal-Mart)！誰是第一？顧客！

　　請對顧客露出你的八顆牙

　　4、企業(yè)歌曲；

　　沃爾瑪現(xiàn)在還沒有企業(yè)歌曲，可以設計一首在公司每周的“周六例會”上演唱，增加員工士氣。

　�。ǘ�） 企業(yè)行為形象設計

　　1、 員工訓練：

　　對員工進行禮儀訓練、素質訓練和技術訓練，禮儀訓練包括公共禮儀、商務禮儀以及專門為顧客設計的專項禮儀，素質訓練包括心理素質及身體素質訓練，定期舉行體能競賽是一舉兩得的事情，而技術訓練，沃爾瑪已經有橫向訓練和實習管理訓練。

　　2、 內部機構規(guī)范

　　沃爾瑪可以成立一個專門的部門負責與當?shù)卣�府的談判和協(xié)商，并建立相關的管理制度和崗位責任制度。

　　3、 公關活動規(guī)范

　　沃爾瑪可以聯(lián)合供應商和中小競爭者一起進行公關活動，把他們當做合作伙伴來對待，也使他們對沃爾瑪形成良好的印象。

　�。ㄈ�）企業(yè)視覺形象設計

　　沃爾瑪?shù)臉酥臼荳al-Mart,但是還沒有自己的吉祥物，沃爾瑪可以設計自己的吉祥物，然后將標志和吉祥物組合起來使用，加深給人的印象。同時啟動企業(yè)標準色調系統(tǒng)，確定企業(yè)的主色調、輔助色調、主輔色組合色調，并明確不同情況下各種色調的使用規(guī)范。

　　1、 企業(yè)形象應用系統(tǒng)設計之一——辦公用品系列

　　對公司的名片、公司職員識別證、信封、邀請函、賀卡、證書、有價證券、貴賓卡、筆記本、旗幟等辦公用品的紙質、圖色、用途、樣式等進行再設計，將沃爾瑪?shù)臉酥九c吉祥物融入進去，并體現(xiàn)公司的色調。

　　2、 企業(yè)形象應用系統(tǒng)設計之二——廣告用品系列

　　對公司的報紙廣告、雜志廣告、日歷廣告、海報（宣傳畫）廣告、戶外廣告、立體傳播媒體廣告、禮品廣告、社會公益性建筑廣告等廣告用品的樣式進行再設計，將沃爾瑪?shù)臉酥九c吉祥物融入進去，并體現(xiàn)公司的色調。

　　3、 企業(yè)形象應用系統(tǒng)設計之三——交通工具系列

　　對公司交通車； 公司工程車、工具車小車等交通工具的造型、車體標志、車用飾物進行再設計，將沃爾瑪?shù)臉酥九c吉祥物融入進去，并體現(xiàn)公司的色調。

　　4、 企業(yè)形象應用系統(tǒng)設計之四——制服系列

　　對公司職員夏季辦公服裝、冬季辦公服裝、管理人員禮服系列、職員服飾系列（徽章、飾花）、職員服裝配件系列（領帶、皮鞋、飾物、襪、鑰匙鏈等）、公文包等進行再設計，將沃爾瑪?shù)臉酥九c吉祥物融入進去，并體現(xiàn)公司的色調。

　　5、 企業(yè)形象應用系統(tǒng)設計之五——辦公室內布置

　　對公司辦公室環(huán)境空間、辦公室設備、綠色植物與盆景、櫥窗、標志符號、公告欄、茶具、煙具及清潔用具、辦公桌及桌上用具進行再設計，將沃爾瑪?shù)臉酥九c吉祥物融入進去，并體現(xiàn)公司的色調。

　　6、 企業(yè)形象應用系統(tǒng)設計之六——包裝系列

　　對公司的包裝用封套、包裝紙、手提袋、包裝盒、包裝箱等進行再設計，將沃爾瑪?shù)臉酥九c吉祥物融入進去，并體現(xiàn)公司的色調。

　　二、沃爾瑪與家樂福在中國的物流模式對比分析

　　物流管理包含倉儲、運輸、包裝、配送等多方面內容，對任何零售企業(yè)來講，每個環(huán)節(jié)的精細化管理都至關重要，而其中商品配送環(huán)節(jié)的管理對于主營績效的提高具有重要意義。

　　一、沃爾瑪以其物流能力而聞名隨著世界500強之首，沃爾瑪在中國大陸市場的迅速擴張，越來越多的人把眼光聚焦于沃爾瑪成功的秘訣。人們通常把快速轉運、VMI、EDLP當作沃爾瑪成功的三大法寶，其中商品的快速轉運往往被認為是沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜�。于是不少企業(yè)紛紛仿而效之，大力加快建設配送中心的步伐，世界創(chuàng)業(yè)實驗室消息：認為只要加強商品的配送與分撥管理，就能象沃爾瑪一樣找到在激烈的商戰(zhàn)中致勝的精髓。但經過一段時間的運營之后，效果卻不盡人意，究其原因，主要是曲解了沃爾瑪?shù)倪\營管理模式。沃爾瑪之所以能成功，主要有以下原因：獨特的歷史背景 1962年，當沃爾瑪?shù)谝患业暝诎⒖仙�州的一個小鎮(zhèn)開業(yè)時，由于其位置偏僻，路途遙遠，供應商很少愿意為其送貨，因此，山姆？沃頓不得不在總部所在地本頓威爾建立了第一家配送中心，顯然，一家店不可能單獨支撐一個配送中心的`運營成本，于是以該配送中心為核心，在周圍一天車程即500公里左右的范圍內迅速開店。獲得成功后，又迅速復制該運營模式。而同期的凱瑪特、伍爾柯等大連鎖公司，基本位于美國大城市，有大量的經銷商為他們提供完善的物流等方面的專業(yè)化服務，因此也就不會把商品配送視為自己的核心競爭力。

　　強大的后臺信息系統(tǒng) 隨著IT技術的迅猛發(fā)展，沃爾瑪以最快的速度把世界一流的信息技術運用到實踐中，其耗資7億多美元的通信系統(tǒng)，是全美最大的民用電子信息系統(tǒng)，甚至超過了電信業(yè)巨頭美國電報電話公司，其數(shù)據處理能力僅次于美國國防部，EDI及條碼等現(xiàn)代物流技術的使用，更為全球每個門店的銷售分析、商品的分撥及進銷存管理等，提供了最強有力的武器。反觀國內零售企業(yè)，門店數(shù)量少，銷售量低，單店利潤差，很少有實力能投資完善的信息系統(tǒng)。一套系統(tǒng)的研發(fā)少則幾百萬，多則幾千萬甚至過億，使不少的小型零售企業(yè)望而興嘆。

　　門店數(shù)量眾多 目前美國本土有近4000家店，配送中心有30多家，可見約100多家門店才能支撐一個現(xiàn)代配送中心的巨額費用。在門店數(shù)量不足時，配送中心的巨額費用往往會成為一個企業(yè)的經濟負擔。當沃爾瑪進入中國時，也同樣復制了美國的運營模式，在廣東與天津分設了兩個配送中心。經過多年的苦心經營，到目前為止，沃爾瑪尚未實現(xiàn)全面盈利，不少業(yè)內人士認為與其完全照搬美國本土的運營模式有關。美國本土的商店選址大都位于小鎮(zhèn)，而在中國開的店大都位于中心城市， 大量的供應商可以提供專業(yè)化服務， 集中配送反而難以體現(xiàn)高效率。

　　二、家樂福卻采用供應商直供的模式沃爾瑪?shù)纳唐放渌湍Ｊ绞墙^大部分國內企業(yè)都無法模仿的。與沃爾瑪不同，另一艘世界零售航母家樂福，選擇的卻是相反的商品配送模式。由于家樂福的選址絕大部分都集中于上海、北京、天津及內陸各省會城市，且強調的是“充分授權，以店長為核心”的運營模式，因此商品的配送基本都以供應商直送為主，這樣做的好處主要有以下幾方面：送貨快速、方便 由于供應商資源多集中于同一個城市，上午下訂單下午商品就有可能到達，將商品缺貨造成的失銷成本大幅降低。為了減少資金的占用及提高商品陳列空間的利用效率，超大賣場基本都采取“小批量，多頻次”的訂貨原則，同城供應商能更有效地幫助此原則的實現(xiàn)。相對而言，沃爾瑪?shù)脑S多商店堅持的是中央集中配送的模式，由于路途的原因，雖然有信息系統(tǒng)的強大支撐，但商品到貨的速度還是相對緩慢，因此在有的門店，“此商品暫時缺貨”的小條在貨架上隨處可見。

　　便于逆向物流 商品的退換貨，是零售企業(yè)處理過時、過期等滯銷商品的最重要手段。如果零售商采用的是供應商直送的商品配送模式，零售商與供應商的聯(lián)系與接觸非常頻繁，因此商品退換貨處理也非常迅速，但如果采用中央配送模式，逆向物流所經過的環(huán)節(jié)大為增加，因此速度也相對變緩。

形象調查報告2

　　近日，《中國企業(yè)海外形象調查報告xx“一帶一路”版》發(fā)布。調查顯示，中國企業(yè)“走出去”前景廣闊，企業(yè)海外形象總體較好，“一帶一路”沿線相關國家受訪民眾普遍看好中國未來經濟發(fā)展趨勢，認為中國經濟將繼續(xù)保持較高增長速度，大多數(shù)受訪民眾認為中國經濟發(fā)展將給本國經濟帶來好處。

　　國務院國資委宣傳工作局局長、新聞中心主任盧衛(wèi)東表示，截至xx年底，共有107家中央企業(yè)在境外設立了8515家分支機構，分布在全球150多個國家和地區(qū)。他建議中央企業(yè)在實施“一帶一路”戰(zhàn)略，積極走出去的過程中，要模范履行社會責任，努力提升質量信用品牌服務，重視、塑造和展示良好的企業(yè)海外形象。

　　報告顯示，有超過一半的“一帶一路”沿線相關國家受訪者對中國企業(yè)在社會責任、公共關系、本土化、透明度和合規(guī)性方面的表現(xiàn)給予了認可。其中，俄羅斯、印度、印度尼西亞三個與中國經貿往來較多的周邊國家受訪民眾對中國企業(yè)的評價最高。

　　中國企業(yè)形象仍有較大提升空間，調查顯示有三分之一的海外受訪者不清楚中國企業(yè)在本國的表現(xiàn);而在新加坡、土耳其、荷蘭、意大利等國，對中國企業(yè)形象的整體認可度偏低，特別是對中國企業(yè)在環(huán)境保護、危機事件處理、知識產權保護方面的表現(xiàn)仍有不少質疑聲音。

　　在“絲綢之路經濟帶”沿線相關國家中，俄羅斯和哈薩克斯坦對中國企業(yè)社會責任總體評價最高，分別有69.5%和65%受訪者認可中國企業(yè)表現(xiàn)。土耳其和荷蘭受訪者對中國企業(yè)的社會責任表現(xiàn)認可度略低。

　　“21世紀海上絲綢之路”沿線相關國家中，印度對中國企業(yè)社會責任總體評價最高，泰國、馬來西亞、印度尼西亞、埃及和意大利受訪者評價相比印度略低，評價最低的是新加坡。

　　在中國企業(yè)社會責任各子維度中，基礎設施建設獲得的'好評度較高，而環(huán)境保護得分相對較低。此外，受訪者普遍認可中國企業(yè)在維護企業(yè)形象方面的表現(xiàn)，認為企業(yè)在建立長期公關機制方面仍需努力。

　　在針對中國企業(yè)本土化表現(xiàn)的調查中，“一帶一路”沿線國家對中國企業(yè)在品牌本土化方面有較高的評價，但對雇傭本地員工和采購本地原材料方面評價較低。

　　本次調查范圍為“一帶一路”沿線相關國家，“絲綢之路經濟帶”沿線相關國家包括哈薩克斯坦、俄羅斯、沙特阿拉伯、土耳其、荷蘭等，“21世紀海上絲綢之路”沿線相關國家包括泰國、新加坡、馬來西亞、印度尼西亞、印度、埃及、意大利等，每個國家樣本不少于100人，共計1493人。

形象調查報告3

　　一、調查背景:

　　農民工問題一直是社會上大家比較關注的話題，也是與民生密切相關的社會 話題，也多次被政府和一些機關單位提到工作日程上的話題。

　　由于我國是以農業(yè) 為主的大國，農民占全國人口的半數(shù)以上，故關于農民工的一些話題仍需引起大 家的關注。

　　但作為當代大學生的我們，每天沒有機會或心思涉及有關農民工的一 些信息。

　　因此開展此次《大學生眼中的農民工形象》的問卷調查活動，一方面使 當代大學生關注民生，另一方面了解如今大學生如何看待有關的農民工形象

　　二、調查目的：

　　為了了解現(xiàn)代大學生對在外打工的農民工的認識欲對其所持的態(tài)度，并在此 同時加深大學生對農民工的關注，從而可希望通過此渠道，可使大學生乃至社會 把更多的目光與關注投向在城市務工的農民工，從而使其權益得到保障。

　　三、調查范圍：

　　本次調查以《大學生眼中的農民工形象》為調查題目，調查主要在大一新生 中展開，調查人數(shù)為50 人，實際收問卷48 份，問卷調查真實有效。

　　四、問卷樣式：略

　　五、結果分析：

　　據問卷調查 22 項，每個調查項目所選選項占總體的百分比，可以初步得出以下結論：調查人群半數(shù)之上為農村的學生，其余為城鎮(zhèn)學生，故對問卷的調查 人群較具代表性和普遍性，調查有說服力。

　　根據調查，在校大學生由于身在學校 與外界很少接觸，由于學校條件有限，故對農民工的一些信息來源不是很多，但 對農民工的問題還是很關注的。

　　調查涉及大學生對農民工工作范圍，工作條件， 工作報酬，工作原因及在城市工作的過程中所遇到的問題，并對這些項目做了簡 單的統(tǒng)計。

　　根據調查數(shù)據得知大學生對農民工的話題還是較為陌生，對其工作的崗位僅 局限于在城市建設工地作為建筑工，餐飲行業(yè)。

　　但對其工作的穩(wěn)定性可以得出一 致意見，認為農民工作的職業(yè)不穩(wěn)定，均為臨時性質，從而導致一系列有關農民 工的利益問題出現(xiàn)。

　　問卷的主題部分對如今農民工參與城市建設的原因，在城市生活工作中遇到 的問題及對城市建設的影響作了詳細的調查。

　　對于農民工參與城市建設的原因， 大學生認為其主要原因應歸結于如今農村家庭因各方面經濟壓力所迫，簡單的農 業(yè)經營模式已無法滿足當代的生活消費，因此需步入城市，參加進城市建設的隊 伍中來，同時農民工步入城市滿足了城市建設對勞動力的需要。

　　從而農民進入城 市變成為了一種潮流，更多的人進入農民工的隊伍中。

　　關于農民工在城市工作與生活上的問題是大學生關注最為密切的，其中包括 在城市中的消費，醫(yī)療，工資發(fā)放，及城市居民對待農民工的態(tài)度。

　　對于城市中 高水平的消費和農民工工作的人格尊嚴，廣大大學生對此表示是農民工在城市務 工面對的最大的問題。

　　對于低收入的農民工群體城市的高消費使農民工無暇自 顧，省吃儉用從而對其健康狀況帶來不利影響，間接對城市建設帶來不利因素， 由于城市中的醫(yī)療模式對于農民工來說無法接受，因而加劇了有關消費方面的問 題。

　　關于農民工在城市中所受到的不公平對待，廣大學生認為主要有以下幾方面： 1，對于商家忽視農民工人身安全，工作場地經常存在安全隱患;2，對于農民工 的工資拖欠問題;3，對于農民工子女教育問題。

　　針對這些問題的存在，從而引 出一些社會制度的不完善及社會制度具體實施上的問題，認為有必要完善涉及農 民工利益的法律法規(guī)，加強其實施力度，切實做好對農民工的維權工作。

　　因為農民工在城市中工作給農民帶來了額外的收入甚至成為了一個家庭脫 貧的渠道，從而對于低產階級的農民來說成為了一種潮流。

　　大量農民工涌入城市， 在短時間內使城市人口劇增，增加了城市生活壓力，加大了城市管理的難度。

　　對 于此問題，同學表示應理性看待，農民工雖為城市建設的主力軍，但大量的農民 工涌入城市，對城市建設也有消極影響。

　　城市建設離不開農民工，大量農民工涌 入城市可能造成城市勞動力過剩，農村勞動力缺乏的現(xiàn)象，因此需對農民工進入 城市務工加以控制，不得盲目。

　　在提及當代大學生可以為農民工可以做的事情時，半數(shù)同學對此表示不曾想 過，從而表現(xiàn)出大學生的奉獻意識不強，社會集體意識不強。

　　認為大學生能力有 限，無法為農民工作出切切實實的事情，但可以動員社會上更多的人，使大家關 注農民工，做到一個積極宣傳的工作。

　　至此，問卷所有內容總結結束。

　　六、對課題認識與總結：

　　作為一名大學生，在做完此課題調查后，關于農民工也有了一個更深刻的.認 識。

　　農民工作為一個新興的群體，給城市建設帶來了新的力量，在實現(xiàn)我國農業(yè) 化與城市化的事業(yè)中起到了關鍵作用。

　　據數(shù)據資料顯示，農民工在第二產業(yè)從業(yè) 人員中占 57.6%，在加工制造業(yè)從業(yè)人員中占 68%，在建筑業(yè)從業(yè)人員中占 80%。

　　農民工已成為城市建設中不可缺少的力量，農民工強有力地支撐了國家工 業(yè)化建設，也推動了城市第三產業(yè)的發(fā)展，提高了城市居民的生活質量。

　　同時農民工步入城市也為農民家庭帶來了除農業(yè)之外的收入，從而形成了一 種“一人就業(yè)，全家增收”模式，在實現(xiàn)農村土地資源充分利用的前提之下，實 現(xiàn)了人力資源合理利用，促進了土地適度規(guī)模經營，提高勞動生產率。

　　除此之外， 農民工進城打工是工業(yè)反哺農業(yè)的具體表現(xiàn)，城市支持農村和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的有 效實現(xiàn)形式，農民工為農村與城市之間搭起了一座溝通橋梁，使農村不至于封閉 于狹小空間之內，從而加快了我國農村文明建設的進程。

　　對于農民工大量涌入城市，增加城市生活壓力和管理難度這一現(xiàn)實問題，我 認為，對于此問題應辯證看待，農民工進入城市，由于與城市居民存在生活水平， 文化水平，價值觀上的差異，故在與城市居民相處過程中，存在不一致。

　　對于部 分城市居民與城市制度不公平對待農民工與農民工子女的事宜上因給予嚴肅對 待。

　　人生而平等，不管農民工存在多少“缺點”,社會應該充分認識和尊重其時代 性以及鮮明個性,而不是一味地批評和偏愛。

　　近年來80 后、90 后農民工或者叫新 生代農民工逐步成為農民工隊伍的主體。

　　與上一代農民工相比，他們出來打工， 主要不是為生存，而是為發(fā)展，盼望定居城市，融入城市文明。

　　他們更加關注社 會保障、公共服務、事業(yè)發(fā)展和人生價值。

　　而無論是從城市化需要，還是從現(xiàn)行 政策體制，我們都不應、也不能再把他們拒之城外，送回農村。

　　對待新生代農民 工不能再沿用老辦法，要“以人為本”，要關注他們特殊成長經歷，關注他們的健 康成長和發(fā)展，加快他們與城市的“融合”。

　　著力解決新生代農民工問題，對于城 市健康發(fā)展，對于社會和諧穩(wěn)定具有重要意義。

　　從而，農民工對城市建設的貢獻是毋庸置疑的，是歷史性的、全局性的，是 符合我國建設有特色的社會主義的需要的，其創(chuàng)造了中國經濟的高速復蘇，從而 引領了世界經濟的高速復蘇。

　　對于農民工這一群體，應加強其規(guī)范化與組織化，如今所需要的是提高現(xiàn)代 農民工就業(yè)穩(wěn)定性與高效性，并切實維護農民工的合法權益。

　　對于其中存在的不 足，需采取一些有效措施，提法農民工綜合素質。

　　對于農民工能力不足問題，需根據需要對其進行一些技能與安全培訓，提高 其提高農民工的就業(yè)技能、法律意識和文明水準，全面提高農民工素質與工作效 率，與工程質量。

　　對于農民工工作不穩(wěn)定問題，采取多渠道措施，促進農民工轉移就業(yè)。

　　完善農 民工就業(yè)信息服務，加強輸出地與輸入地勞務對接，健全城鄉(xiāng)公共就業(yè)服務體系， 多渠道為農民工提供就業(yè)信息，做到勞動資源合理流動，拓寬就業(yè)渠道。

　　針對農民工權益問題，增強對其的法律知識培訓，提高農民工維權意識，可 以自己針對自己身具體情況進行法律申辯。

　　同時完善有關農民工的社會法律法 規(guī)，可是農民工有法可依。

　　針對農民工與城市居民共融問題，使人們充分認識到農民工巨大的貢獻，解 決好就業(yè)、權益、文化觀念等各方面的問題，是農民工與城市居民形成共同價值 觀，要降低城市門檻接納他們，用城市文明和城市文化同化他們，讓具備條件的 農民工有序地融入城市，成為新市民和新產業(yè)工人。作為當代大學生，有責任也有義務為社會貢獻自己的一份力量。

　　通過此次調 查與總結知道作為當代大學生不應只局限于學校。對于此調查課題，充分認識到 如今農民工這一形象真正的內涵，清楚作為大學生今后應在這方面做的事宜，雖 能力有限，仍需全力以赴，切實發(fā)揮青年生力軍的社會作用。

形象調查報告4

　　xxxx年在上海即將開幕的世博會的核心思想是：城市是人創(chuàng)造的，它不斷地演進演化和成長為一個有機系統(tǒng)。人是這個有機系統(tǒng)中最具活力和最富有創(chuàng)新能力的細胞。人的生活與城市的形態(tài)和發(fā)展密切互動。隨著城市化進程的加速，城市的有機系統(tǒng)與地球大生物圈和資源體系之間相互作用也日益加深和擴大。人、城市和地球三個有機系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣，這種關系貫穿了城市發(fā)展的歷程，“節(jié)約資源，善待環(huán)境，科學發(fā)展”就是維系這一關系的重要紐帶。在世博會這個各國大展風采的舞臺上，場館的設計自然離不開這個指導思想。這一點從我搜集到的部分世博會場館設計中就能得到充分的體現(xiàn)。

　　盧森堡展館的建筑結構就像一座壁壘，并把中世紀的塔樓包圍其中。整個盧森堡展館也被比喻成一個周圍綠樹環(huán)繞的開放式森林。

　　作為歐洲的“綠色心臟”，盧森堡向來十分重視環(huán)保問題。整個展館的建筑材料都是鋼、木頭和玻璃等可回收材料，能源的.回收再利用也將成為可持續(xù)發(fā)展城市的一個典范。盡管只有約1300平方米的展覽面積，不過盧森堡展館把“亦小亦美”演繹得淋漓盡致。

　　意大利國家館由20個功能模塊組合而成，代表著意大利20個大區(qū)市。從外觀看，整個意大利國家館如同分裂的馬賽克，體現(xiàn)了不同地區(qū)系。

　　“人之館”不僅在設計上新穎別致，它還將采用了一種最新發(fā)明的多樣化材料——透明混凝土。這種加入了玻璃質地的混凝土材料可以形成不同透明度的漸變，還能隨時感知建筑內外部的溫度、濕度等。展館內部類似“刀鋒”的設計除了能制造出幻化的光影效果外，還能向展館內輸送自然風。

　　西班牙館將是一座復古而創(chuàng)新的“藤條籃子”建筑，藤條這項古老的手工藝無論在西班牙還是中國都有悠久的歷史，藤條材料的廣泛應用如同連接中西方的橋梁。展館將全部使用環(huán)保、可持續(xù)性的材料，頂部的太陽能板為建筑提供能源。西班牙希望通過這座完美的建筑展示人類在發(fā)展中最為關注的問題。

　　印度館使用的建筑材料大部分均為可再利用材料。建筑設計中大力推行低能耗的手工材料，鼓勵重復利用。采用最先進的制冷與照明系統(tǒng)，實現(xiàn)低能耗高效率。小型風車與屋頂上的太陽能電池充分利用永久性的可再生能源。零化學物質的場館設計，安全排放無污染。經過工廠處理的再循環(huán)水將用于綠化灌溉，并將展示一個雨水收集系統(tǒng)。中央穹頂外覆各種草本植物，配以銅質生命之樹，楠竹網格與鋼筋混凝土的使用織就了一個吸音天花板。太陽能電池板、風車以及穹頂上草本與竹木等建筑元素的運用，充分體現(xiàn)節(jié)能高效的理念。

　　瑞典館展現(xiàn)城市與鄉(xiāng)村的互動，采用傳統(tǒng)的城市建筑，突出展示木材在現(xiàn)代建筑領域的運用。 “可持續(xù)發(fā)展”、“創(chuàng)新”以及“交流”是瑞典館的三個主題詞，具體展示了瑞典面對挑戰(zhàn)時采取的解決方案，展現(xiàn)瑞典提高城市環(huán)境水平的措施和能力，以及新技術環(huán)境下，加強交流的重要性等方面內容。

　　非洲聯(lián)合館外立面采用國際先進的噴繪貼膜技術，具有環(huán)保，對人體無公害，防紫外線，不易退色等優(yōu)點。

　　巴西館將包括城市風光、“動感都市，活力巴西”和幸福巴西等幾大展廳以及一系列主題走廊，通過液晶顯示器等視聽手段和各種藝術、文化旅游節(jié)目以及研討、商貿等活動展現(xiàn)充滿動感的城市生活脈動,其中,最核心部分和最大亮點將圍繞“可持續(xù)發(fā)展”。 外觀將呈現(xiàn)和“鳥巢”相似的網狀結構，材料為環(huán)保型可回收木材。

　　泰國館將泰國人文生活與大自然和環(huán)境相融合同時與國際經濟和科技發(fā)展接軌。同時,泰國館將以最完美的視角為來自全世界的參觀者詮釋“泰國特色：可持續(xù)的生活方式”。

　　加拿大國家館 美麗的自然風光和豐富的資源讓加拿大人對“可持續(xù)發(fā)展”尤為重視，因此在建筑上處處都體現(xiàn)了可回收利用的技術。展館外部的墻體上將覆蓋一種特殊的溫室綠葉植物；雨水將使用排水系統(tǒng)進行回收并重新利用；展館內將沒有大型的展品或物件，以確保展示區(qū)域內的空氣流通；同時展館內還將營造一個無障礙和無煙的環(huán)境。

　　澳大利亞國家館環(huán)境保護、城市化和全球化等問題，是目前人類面臨的共同挑戰(zhàn)。澳大利亞國家館將展館主題設定為“戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)”，正是希望借助展館，共同探討人類的未來。澳大利亞國家館想給所有參觀者呈獻一個“世界上最適宜居住地”的城市形象，并以次探討如何締造城市建設和自然環(huán)境之間可持續(xù)發(fā)展的和諧。

　　尼泊爾國家館主題為“加德滿都城的故事——尋找城市的靈魂；探索與思考”，截取了首都加德滿都在兩千余年歷史中，作為建筑、藝術、文化中心的幾個輝煌時刻，通過建筑形式的演變來展現(xiàn)城市的發(fā)展與擴張。

　　尼泊爾展館的另一個亮點，是突出尼泊爾在環(huán)保、可再生能源和綠色建筑等方面所做出的努力。

　　從這些美輪美奐的場館設計中,我們可以感受到建筑師們?yōu)榱宋覀兊牡厍蚣覉@,為了人類幸福美好的明天,開動腦筋,竭盡所能.希望他們索作的努力可以在不久的將來改變我們的生活。讓我們秉承“節(jié)約資源，善待環(huán)境，科學發(fā)展”的理念，讓我們一起努力吧，從個人做起，使我們的地球更美好!

形象調查報告5

　　一、導言：

　　聯(lián)想集團有限公司（Lenovo，港交所：0992；OTCBB：LNVGY）成立于，由中國科學院計算技術研究所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，當時稱為“中國科學院計算所新技術發(fā)展公司”。，成立“北京聯(lián)想計算機集團公司”。聯(lián)想公司主要生產筆記本電腦、一體機、臺式電腦、服務器、手機、平板電腦、打印機、投影機以及其他移動互聯(lián)、數(shù)碼、電腦周邊等類商品。起成為全球第二大個人電腦生產商。1月底，聯(lián)想先后收購IBM的Systemx等服務器資產以及BladeNetworkTechnology等系統(tǒng)網絡資產和摩托羅拉的移動智能手機業(yè)務。

　　這次調查主要是集中在對聯(lián)想品牌筆記本電腦的調查。人們對聯(lián)想公司CIS的認知程度、人們對它的喜愛度、以及對聯(lián)想企業(yè)認知度、聯(lián)想售后服務的好感度調查。

　　二、調研時間：

　　20xx.11.2—20xx.11.8

　　三、調研地點：

　　平頂山是電子產品賣場、聯(lián)想專賣店、聯(lián)想售后服務除。

　　四、調研方法：

　　1、在平頂山各大電子賣場的詢問調查

　　2、對聯(lián)想專賣店的店員及在場顧客的詢問調查。

　　3、對聯(lián)想售后人員的詢問調查。

　　4、在校內，對周圍同學的詢問調查。

　　5、網上調查。

　　五、考察內容：

　　聯(lián)想品牌在人們生活中的認知程度、聯(lián)想筆記本電腦近年來的銷量、人們對聯(lián)想筆記本電腦的反饋消息、以及人們聯(lián)想售后服務的態(tài)度的滿意程度。人們對聯(lián)想CIS的評價及建議。

　　六、調研目的：

　　明確目標，收集資料，為設計做準備

　　七、調研情況介紹：

　　在中國，聯(lián)想的個人電腦產品的市場份額達近三分之一。是屬于知名度比較高的一個品牌。聯(lián)想公司的LOGO“Lenovo”，也是人們日常生活中耳熟能詳?shù)�。Lenovo繼承了（legend）le；加入新元素“novo”，拉丁語，譯為“新的，創(chuàng)新”，創(chuàng)新”；Lenovo可被演繹為“創(chuàng)新的聯(lián)想”或“聯(lián)想創(chuàng)新”。 Lenovo采用小寫不用大寫，也是一個國際化趨勢，顯得更加平易近人。而實際上也達到了這個目的。在調查過程中法相，人們選擇聯(lián)想電腦，不僅是因為是它的品牌知名度，更重要的是人們選擇的是它的價格、款式。價格適中，是普通人家都可以接受的價格范圍。顏色款式都不是只有單一的黑色，也有其他彩色供人們選擇。聯(lián)想電腦也有很多小功能，也是很受人們歡迎的。當然。人們在選擇一款電腦的時候，更重要的是看重它們的售后服務。聯(lián)想的售后服務點遍布全國，人們可以很方便的就找到售后點進行電腦的維護修理。

　　但是，在調查過程中，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。筆記本最容易產生的問題：散熱功能。在調查過程中，有相當一部分人都反映聯(lián)想筆記本電腦的散熱問題。電腦的卡機問題比較嚴重。

　　對于聯(lián)想的CIS，聯(lián)想的標志從圖形加文字，演變成為現(xiàn)在的以文字形式作為標志，更加簡潔，更便于人們能記住這個標志。

　　八、歸納

　　在現(xiàn)在，市場上電腦的種類齊全，樣式豐富。價格并不是人們選擇電腦的唯一選擇。電腦的性能，性價比都是人們在選擇購買一款電腦時的必要考慮條件。聯(lián)想的低價戰(zhàn)略已經不能在吸引人們的`實現(xiàn)了。而且在現(xiàn)在，技術發(fā)展水情的提高，各個品牌的電腦價格也在人們可以接受的范圍內。在價格相當?shù)那闆r下，人們自然就會選擇性能跟好的電腦。品牌知名度可以幫助聯(lián)想公司留住一部分的客源，但這并不是長久之計。

　　九、總結

　　人們對聯(lián)想公司的認知度很高，這是它的優(yōu)勢。聯(lián)想應該要提高自身筆記本的質量問題，強化筆記本的性能。配合自身品牌優(yōu)勢，加上良好的售后服務，聯(lián)想筆記本的優(yōu)勢就會變得比較明顯了。

　　聯(lián)想企業(yè)本身在中國的電腦市場就居于領先地位，而且，其自身的企業(yè)形象在人群中也占有一定的優(yōu)勢。配合優(yōu)勢，改善缺點，聯(lián)想企業(yè)在筆記本電腦方面就會有更大的進步。

形象調查報告6

　　師者，所以傳道授業(yè)解惑也，優(yōu)秀教師形象調查報告。他們是父母，是園丁，不僅給在學業(yè)上給以學生教誨和幫助，還在生活和道德上給予學生啟迪。那么學校領導、教師、學生家長以及學生心中的優(yōu)秀教師是怎樣的呢?這次調查是針對徐州市第三十四中部分校領導、教師、八年級三班的全體學生的家長以及全體學生而做的，以學校領導、教師、學生家長以及學生為調查對象，全面的了解家長眼中的優(yōu)秀教師形象。

　　一、調查目的

　　通過調查，了解什么樣的老師是最好的老師，老師應該怎樣做才是好的老師，從而為老師教學成果的提高提供素材和方向，提高教學質量。

　　二、教學對象

　　徐州市第三十四中八年級三班部分校領導、部分教師、學生家長以及學生。

　　三、調查方法

　　1、材料收集方法：采用問卷調查的方法，向學校領導、教師、學生家長以及學生發(fā)放《優(yōu)秀教師形象調查問卷》，了解校領導、教師、學生家長以及學生對教師形象的認識和要求。

　　2、調查方法：分發(fā)調查問卷，然后整理材料，最后進行材料匯總，得出結論。

　　四、調查結果分析

　　第一、學生心目中理想的教師形象。

　　這是學生對于教師形象的要求。首先，在課堂表現(xiàn)方面。幾乎所有的學生都喜歡"親切自然"的教風，對于太過嚴厲的老師則表現(xiàn)出抵觸情緒。在如何活躍課堂氣氛這一問題上，大多數(shù)學生認為"進行與課程相關的表演""開展小組討論""拓展學生感興趣的課外知識"是自己所鐘愛的方式，對于課外知識的拓展，一些同學特別指出"講野史"

　　�？梢姡瑢W生喜歡活躍的、輕松的課堂環(huán)境，希望教學方式豐富多樣并有所變化，而且對于課外知識有很強烈的認知需要。所以，作為一名優(yōu)秀教師要注意教法的變化與創(chuàng)新，并且要不斷地學習與積累，具有豐富的知識庫存來滿足學生的課外知識的認知需求。除此之外，對于課堂的提問，學生更希望是自己舉手來回答，而不是教師注意到自己點名回答，這就要求教師在拋出一個問題后要留給學生足夠的思考時間，當學生思考成熟后會主動地回答問題。

　　因此，教師要努力做好引導工作，讓學生自主去思考、總結、發(fā)言。其次，在處理學生之間關系的方面。一群年齡相仿的、個性不同的學生組成了一個班級，在相處的過程中必然會有一些摩擦。一旦學生之間發(fā)生了矛盾，絕大多數(shù)的學生愿意老師幫助自己解決問題，而不是通過上報學校、告知家長的渠道來解決問題，也有少數(shù)同學愿意自己解決問題、自己認知。

　　初中的學生正處于由孩子成長為成人的特殊階段，自我意識開始高漲，開始有自己獨立的看法。所以，作為一名優(yōu)秀的教師，在處理學生之間的矛盾的時候要批評教育的同時要深入了解學生的內心想法及矛盾產生的原因，對于情節(jié)比較輕微，以"大事化小，小事化了"的態(tài)度對學生進行幫助，對于"上報學校""告知家長"的做法應該慎重。再次，在處理家長與教師關系的方面。學生將教師和家長緊緊地聯(lián)系在了一起，而如何讓學生更好的發(fā)展也是家長、教師共同的心愿。那么，在學生看來，教師應該如何與家長溝通呢?多數(shù)的學生更接受"打電話、發(fā)短信"和"開家長會"的形式，不喜歡老師"到家里了解情況"的方式，調查報告《優(yōu)秀教師形象調查報告》。

　　可見，學生并不喜歡教師直接的、一對一的跟自己的父母進行溝通，而是采取間接地方式。最后，在處理師生關系的方面。傳統(tǒng)來說，老師是學生的"良師益友"，但是如今，老師更應該先是"益友"，而后是"良師"。通過調查分析，絕大數(shù)的學生更希望老師首先是一位自己可以信賴的朋友，能夠理解自己、尊重自己、關心自己、信任自己，其次是一位能講知識的人。無論是對于自己周記的批改還是對于自己錯誤的處理，都希望老師能以知心朋友的身份來傾聽、鼓勵或耐心教育。所以，作為一名優(yōu)秀的教師，要以平等的、理解的態(tài)度來對待每一個同學，善于并樂于傾聽，用自己的人格魅力去感染每位同學，先做人后做學問。在調查問卷的最后，學生簡單概括自己最不喜歡的一些教師的行為，總結如下：

　　1、當眾諷刺、打罵學生；

　　2、公平問題。第一，對待學生不能一視同仁；第二，師生不公平，老師要求學生尊重自己而自己卻不尊重學生；

　　3、頻繁找家長；

　　4、有不良習慣；

　　5、講課古板、無重點，僅限于課內知識"當眾諷刺、打罵學生""公平問題""頻繁找家長"是學生最討厭的教師行為，而且學生普遍都提到這三點。我們發(fā)現(xiàn)，作為一名優(yōu)秀的老師，講得一節(jié)好課固然重要，但只是冰山一角，作為一名教師更多的是有一顆寬容、平和的心，對待學生，首先是平等的愛，而后才是教育。

　　第二、家長心目中理想的教師形象。

　　這是家長對于教師形象的要求。

　　(1)有85%以上的家長對老師的衣著要求都不高，整潔大方，不花哨，無傷大雅，自己喜歡就好，家長沒有過高要求。

　　(2)有50%左右的家長希望教師具有和藹可親，關心學生的性格，有38%的家長要求具有幽默智慧的性格�？梢姡�家長也希望教師能風趣幽默，講可有吸引力，老師不光要學識淵博，還要能講能教，循循善誘，所以作為老師，僅僅博學還不行，還要以風趣幽默的教學方法教給學生。但是，有80%左右的家長希望教師更應該注重學生品德、情歌和心理的教育�？梢�，當今家長更加注重學生的素質教育，認為學生的綜合發(fā)展要遠遠重要于學習成績。

　　(3)有50%左右的家長認為，如果學生考試考砸了，希望教師能夠找學生談話，了解原因，并有針對性地加以指導，有30%以上的家長，認為教師應該告訴家長，由家長、教師幫助學生分析失敗原因，加以指導。有20%的家長認為教師應該適當?shù)呐�評學生，給予一定的壓力。沒有家長選擇不干涉，讓學生靠自己調整�？梢�，在家長看來，教師在學生考試成績這一方面起著重要的作用。有50%以上的家長認為，當學生違反校規(guī)，的處理力方法是和學生深入交談，了解事情內因，進行教導。有40%以上的家長認為教師應該視學生態(tài)度，看其有無改過之心，在決定是否告知家長�？梢�，在學生的綜合素質發(fā)展過程中，家長認為教師在學校的教育、引導是非常重要的。在教師如何處理學生之間的情感問題上，有83%的家長認為應該反對，但要婉言相勸�？磥泶蟛糠值募议L都反對學生早戀，但是，對于處理此事，不再用傳統(tǒng)的"棒打鴛鴦"的方式，而是用更加溫和的方式。

　　通過以上三個題，可以得出，無論是學生的學習、素質，還是情感問題，教師的柔性教導是非常重要的。而不能用嚴厲的懲罰措施。

　　(4)有80%以上的家長，對于教師有時犧牲自己的時間給學生補課的態(tài)度是感激。而100%的家長都愿意教師與家長進行溝通，只是所希望使用的溝通方式不同。

　　有52%的家長希望教師直接進行家訪，認為這樣更有利于教師對學生的教育，有27%的家長選擇與教師以電話或短信的方式進行聯(lián)系，有21%的家長希望教師單獨請家長到校談話。可見，家長對學生的教育是非常重視的，而家長希望教師在學習中給予學生重要影響，多多注重學生、關心學生。第三,教師心目中理想的教師形象。這是同行對于教師形象的要求。這次我們的這部分的調查，供16份調查問卷。

　　其調查結果如下：優(yōu)秀教師的課堂內容是以教材為基礎，注重能力的培養(yǎng)；教師所留的作業(yè)60℅認為突出重點，重質不重量，40℅認為是動手動腦能力的訓練；其講課方式不都數(shù)認為詼諧幽默的比較好；教師最重視學生的能力培養(yǎng)還是學習能力的培養(yǎng)；最欣賞身邊優(yōu)秀教師的教育教學能力；對于學生德育的教學模式75℅認為在平時生活中點滴滲透，隨時進行教育，25℅認為應該以班會的形式，在同學之間展開討論，各抒己見、老師總結；100℅的`老師贊同對學生進行教育時要分析問題的各個方面，態(tài)度和善，與同學耐心談話，話語中暗含批評與鼓勵；100℅教師也認為教師與學生應該保持一種學習中的輔導者、生活中的朋友、課堂中的嚴師的關系；教師的性格中性一點、可活潑、可安靜，這樣更容易讓人接受。

　　最后一點，在評選優(yōu)秀教師時，教師之間最看重的是該教師能否對所授課程的有關研究和問題有獨到的見解；勇于進行教學內容、教學方式的改革與實踐；聽取意見，不斷調整教學；因材施教等。這些都是同行對優(yōu)秀教師的具體要求�？偟膩碚f，教師心目中的優(yōu)秀教師形象是學識淵博、教育學生方法要得當、性格要好，有人格魅力、良好的心理素質。第四，校領導心目中理想的教師形象。這是上級對于下級的教師形象的要求。這部分的調查問卷由于我們的資源有限，做了四份。

　　其調查的結果如下：校領導最看重的是教師的學識淵博、精通專業(yè)；目前老師最需改進的地方是老師經常會忽視學生的主觀感受；而且老師的人格魅力相對于授課內容同等重要甚至更加重要；領導最欣賞教師的能力仍然是教學教育能力；一半認為一名優(yōu)秀教師關鍵是能夠關心學生，和藹可親。在教師如何對待學生這一問題上，老師應該做到，不亂發(fā)脾氣再學生身上，不諷刺挖苦學生，對待比較調皮的學生也能夠很好和善待人，嚴格要求，眼中沒有"差生"，對所有學生一律平等，一視同仁，注重學生個性發(fā)展，能發(fā)現(xiàn)學生身上的優(yōu)點，理解學生、尊重學生、關心學生、信任學生。一般校領導不能接受的老師行為是自以為是；不關心學生，過于強制；不虛心學習，不能身教言傳，缺乏人格魅力；不愛讀書，不愛鉆研；做事待人不坦誠，當面一套，背后一套；無責任感。而他們心目中的理想的優(yōu)秀教師形象應該具有一下素質：學識淵博，有良好的專業(yè)素養(yǎng)；有耐心，對學生循循善誘；對工作有熱情，對學生有愛心；有鉆研精神和進取精神，肯對工作不斷做總結和改進沒有學習的激情；有職業(yè)責任心；掌握熟練的信息技術能力。通過以上四方面的調查結果分析，可以看出來：在教育教學方面，優(yōu)秀的教師不僅要有淵博的知識，還要有幽默風趣、靈活或變、更利于學生接受的教學方法。在解決學生之間矛盾及情感問題上，無論是家長，還是學生，對都希望教師以一種溫和的交流教導的方式進行教育，而非進行嚴厲的懲罰，或者不問青紅皂白，直接上報學校處理或告知家長，教師的感化教育是非常重要的

　　。而且，無論校領導、教師、家長、學生，都希望教師能夠尊重學生、關心學生，公平公正的對待每一個學生。在教師與家長溝通這方面，學生是不愿意家長與教師進行溝通的，可能是怕教師向家長"告狀"吧，即使是愿意家長與教師進行溝通，也不希望他們進行見面溝通，而是以電話或短信的方式進行溝通。而家長，是100%的愿意與教師進行溝通，而且更愿意以直接見面的方式進行溝通。通過這次問卷調查，我們更加全面深刻的來了解到在校領導、教師、家長、學生眼中的優(yōu)秀教師形象是怎樣的，更有利于我們在今后的工作中提升自己。我們會向著成為一名優(yōu)秀的人民教師。

形象調查報告7

　　《中國國家形象全球調查報告》由中國外文局對外傳播研究中心聯(lián)合全球領先的市場調查及品牌咨詢機構華通明略和lightspeed gmi于18日在北京發(fā)布，發(fā)布顯示：中國形象國際認可穩(wěn)步提升，海外民眾看好中國未來發(fā)展。迄今為止，這已經是中國國家形象調查平臺開展的第三次中國國家形象全球調查。

　　本次調查在延續(xù)往年調查的基礎上，增加了對領導人和大型活動的評價等，涵蓋了中國整體形象、政治、經濟、外交、軍事、文化和科技的國際形象與傳播，更加詳實、立體地呈現(xiàn)出國際社會對XX年中國國家形象的認知。XX年調查的主要發(fā)現(xiàn)如下：

　　1、 中國形象的國際認可度穩(wěn)步提升，海外民眾看好中國未來發(fā)展形勢。相比XX年，中國整體形象得分高出0、8分（總分為10分）。經濟發(fā)展迅速但貧富差距較大是海外受訪者對中國的主要印象。同時，國內治理被認為是中國未來發(fā)展面臨的最大挑戰(zhàn)。

　　2、 領導人形象成為新亮點，中國擁有較高的國際認知度，其治國理政能力受到廣泛認可。在對受訪9國領導人的認知調查中，認知度排在第四位；在處理國內和國際事務能力方面，都得到了很高的評價，排在第二位，僅次于XX年新當選的印度總理莫迪。

　　3、 中國發(fā)展理念得到越來越多的國際認可。對于中國提出的一系列發(fā)展理念和國際倡議，海外受訪者有較高的認知度和認可度。其中，“中美新型大國關系”和“依法治國”是海外受訪者最為熟知的內容；“和平共處五項原則”和“親、誠、惠、容的周邊外交理念”被海外受訪者接受的比例最高。

　　4、國際社會認可中國經濟的國際影響力，中國企業(yè)“走出去”對當?shù)囟�言既是機遇也是挑戰(zhàn)。海外民眾最熟悉的十大中國品牌依次為：聯(lián)想、華為、中國國際航空公司、海爾、阿里巴巴、中興、海信、tcl、中國銀行和中國移動。對中國產品的整體評價相較XX年有所提升，但產品質量和食品安全問題依然是阻礙海外消費者購買中國品牌的主要因素。此外，售后服務也是中國產品亟待改善的方向。

　　5、各國普遍看重與中國的外交關系且期待更好發(fā)展。平均65%的海外受訪者很看重與中國的外交關系并對此抱以更好的'期待，這一數(shù)字比XX年有所提升。“亞洲新安全觀”議題受到關注，多數(shù)海外受訪者認為中國應承擔更多的國際責任。同時，“中國軍事威脅論”在西方國家仍有一定市場。

　　6、主辦大型國際活動有助于提升中國國際影響力。海外受訪者對XX年中國成功舉辦上海亞信峰會和apec北京峰會給予了積極評價，并表示進一步增進了對中國的了解。

　　中國外文局副局長王剛毅在致辭中指出，國家形象是一國軟實力的重要指標。中國國家形象調查為科學評估國際傳播效果提供了重要參考，具有較高的實踐和學術價值，這是打造新型國際傳播智庫的重要內容，也是取得國際傳播話語權的重要載體。對外傳播研究中心副主任于運全對此次調查的主要發(fā)現(xiàn)進行了介紹和分析。華通明略客戶群總監(jiān)董光華和lightspeed gmi項目經理李行分別就中國企業(yè)品牌形象和調查方法進行說明。北京大學國家戰(zhàn)略傳播研究院院長程曼麗、察哈爾學會秘書長柯銀斌也出席會議并對本次調查進行點評。

　　據悉，由國家級專業(yè)智庫中國外文局對外傳播研究中心和全球著名調查咨詢公司華通明略共同打造的中國國家形象調查平臺，自XX年起連續(xù)開展針對中國國家形象的調查研究及成果發(fā)布，是國內首個定期發(fā)布大型中國國家形象調研報告的自主調研平臺，目前已逐漸形成中國國家形象自主調研品牌，有助于為我國國家形象傳播提供更富有針對性、可比性、可操作性的建議。

形象調查報告8

　　大學生未來的工作地點更傾向于二線城市;受教育程度越高，月消費支出越高，越傾向于選擇北上廣、港澳臺及國外發(fā)展;文科生傾向北上廣和港澳臺，醫(yī)科學生更愿意去二線城市，農科學生選擇三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，理科生傾向國外！

　　7月8日，《20××中國大學生城市形象及擇業(yè)傾向調查報告》在滬發(fā)布。

　　上海交通大學人文藝術研究院副院長謝耘耕教授介紹了《20×中×國大學生城市形象及擇業(yè)傾向調查報告》的調查研發(fā)以及創(chuàng)作過程。大學生是城市現(xiàn)代化建設的后備力量，全面了解大學生對中國城市形象的認知和大學生的擇業(yè)傾向，對中國城市發(fā)展和人才引進具有深遠意義。為此，上海交通大學公共關系研究中心、上海交通大學社會調查中心對中國33個城市(涉及21個省、4個直轄市、4個自治區(qū)和香港)的123所高校的12000余名在校大學生、研究生開展大學生城市形象及擇業(yè)傾向調查，以了解大學生群體對中國城市的印象以及大學生的擇業(yè)傾向和優(yōu)先考慮的因素。

　　本次調查的主要結果有：

　　大學生未來的工作地點更傾向于選擇二線城市。在受訪大學生中，選擇在二線城市發(fā)展的比例最高，為57.2%，其次是北上廣，占比29.5%，選擇三線城市的比例為9.4%，選擇國外、港澳臺、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和四線城市的比例分別為6.6%、3.1%、1.6%和1.5%。

　　男生更傾向于選擇去北上廣等發(fā)達城市發(fā)展，而女生更愿意選擇二線城市。男、女生對工作地點的選擇傾向存在差異，男生選擇北上廣的比例為31.7%，明顯高于女生的27.9%;而女生選擇二線城市的比例最大，為59.0%，高于男生的54.8%;此外，男生選擇國外的比例為7.5%，略高于女生的5.9%。

　　大學生受教育程度越高，越傾向于選擇北上廣、港澳臺及國外發(fā)展。調查發(fā)現(xiàn)，博士研究生選擇北上廣、港澳臺和國外的比例分別為37.2%、3.2%、 8.5%，高于碩士研究生的29.3%、3.1%、4.0%和本科生的29.5%、3.1%、7.1%;碩士研究生選擇二線城市、三線城市的比例為 59.5%、11.1%，高于博士研究生的46.8%、10.1%和本科生的56.8%、8.8%。

　　非農業(yè)戶口大學生更傾向于選擇經濟發(fā)達地區(qū)工作。調查發(fā)現(xiàn)，非農業(yè)戶口大學生選擇北上廣、港澳臺和國外的比例分別為33.6%、3.5%和8.2%，明顯高于農業(yè)戶口大學生的22.7%、1.7%和3.4%;而農業(yè)戶口大學生選擇二、三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例較高，占比分別為63.4%、11.8%、 1.9%和2.5%，高于非農業(yè)戶口大學生的54.1%、7.8%、1.1%和1.0%。

　　東部地區(qū)學生傾向于選擇北上廣等發(fā)達城市，西部地區(qū)學生更愿意去二、三、四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。受訪大學生中，東部地區(qū)學生選擇北上廣的比例較高，為 36.6%，高于中部和西部地區(qū)的23.8%和17.6%;西部地區(qū)學生選擇二、三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例為65.4%、13.9%、2.5%、 2.1%，高于中部地區(qū)的62.4%、10.7%、1.9%、1.6%和東部地區(qū)的52.1%、7.1%、0.9%、1.5%。

　　985高校大學生更傾向于去北上廣和國外等經濟發(fā)達地區(qū)發(fā)展。調查發(fā)現(xiàn)，985高校的`大學生選擇北上廣和國外的比例最大，分別為37.0%和8.6%，明顯高于211院校的28.5%、6.1%和普通院校的22.4%、5.0%;而普通院校選擇二、三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例分別為61.4%、 12.7%、1.8%、2.4%，高于211院校的58.5%、9.6%、1.5%、1.4%和985院校的51.5%、6.3%、1.3%、1.4%。

　　就不同專業(yè)學生來說，文科生傾向北上廣和港澳臺，醫(yī)科學生更愿意去二線城市，農科學生選擇三、四線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)較多，理科生傾向國外。調查發(fā)現(xiàn)，文科學生選擇北上廣和港澳臺地區(qū)的比例分別為32.6%和3.8%，高于理、工、農、醫(yī)科學生;相較于理、工、農、文專業(yè)，醫(yī)科學生選擇二線城市占比最高，為 65.6%;農學專業(yè)學生選擇三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例均高于其他專業(yè)學生;理科學生選擇國外的占比為8.4%，高于其他專業(yè)學生。

　　調查同時發(fā)現(xiàn)，月消費支出越高的大學生越傾向于北上廣、港澳臺及國外;月消費支出越低的大學生越傾向于三、四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)。每月消費支出在2500元以上的受訪大學生更傾向于選擇北上廣，其比例為41.4%，另外，其選擇港澳臺和國外的比例也相對較高，分別為12.6%和16.0%;相比之下，每月消費支出在500元以下的大學生則更傾向于去三、四線城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，占比分別為12.0%、2.0%和5.0%。

　　調查發(fā)現(xiàn)，生活費用來源以獎助學金和校內兼職為主的大學生擇業(yè)時更傾向于選擇二線城市，占比分別為59.3%和59.1%;在選擇三線城市的大大學生中，生活費用來源以校內、校外兼職為主的占比較高，分別為13.5%和11.4%;在選擇北上廣的大學生中，以獎助學金和父母親友資助為主要生活費用來源的占比較高，另外，以父母親友資助為主要生活費用來源的大學生傾向于去國外工作的比例也是最高的，為6.7%。

形象調查報告9

　　(一)、產品概述

　　排插，也稱插線板、拖線板、移動排插或移動式插頭插座轉換器等，專業(yè)術語叫電源轉 換器。一般用于電源連通或某處需集中使用好幾個插座的情況。

　　(二)、主要功能

　　滿足相關領域各類工業(yè)電器設備或家庭電器等使用。 排插是工業(yè)設備、 家庭中家用電器 必備的基本電工產品， 是一種量大面廣基礎電器附件， 產品質量好壞直接關系到各種電器設 備用電安全， 與人們生活生命財產密切相關。 排插是引領未來用電安全領域技術創(chuàng)新型產業(yè)。 一般說：排插類產品通常有一定的額定電流和額定功率，長時間超過額定功率工作，排 插線材使用中溫度過高易烤焦變黃， 容易造成線路短路引起火災， 事故較多原因是排插本身 質量問題。 世界排插行業(yè)發(fā)展中，歐盟和美國等發(fā)達國家積極響應國際能源署提出的“1 瓦計劃” --到 20PC 年實施 1 瓦的待機能耗行動，簽署協(xié)議承諾逐年降低待機能耗，各國相繼推行強 制性法規(guī)， 20PC 年歐盟委員會正式啟動 如 “歐洲理智能源計劃” 20PC 年 6 月歐盟發(fā)表 ， 《關 于能源效率的綠皮書》，20PC 年美國實施“白標機制”等。

　　(三)、產品分類

　　按照標準不同，排插可分國標排插、美標排插、歐標排插等; 按照功率不同，排插可分一般功率排插、大功率排插; 按照用途不同，排插可分家用排插、商用排插。 按照效果不同，排插可分普通排插、智能排插。智能排插包括節(jié)能排插、防雷排插、防 觸電排插、無線排插、語音排插等。

　　(四)、組成部件

　　排插一般由外殼，五金彈片，電源開關，電源線，過載保護器等幾部分組成。 外殼：材料上大致分為電木，陶瓷，塑膠�，F(xiàn)在大部分都采用 ABS+PC 塑膠。高阻燃、 超耐熱，整體耐熱 750℃不燃燒，使用更安全。 五金彈片：采用一體式銅套，同極銅套采用一次成型，無焊點連接.導電極材料采用優(yōu) 質磷銅，導電性能更高，插套彈性更強，插拔壽命可達 10000 個行程以上。 電源開關：銀鎳觸電開關，具有電源指示燈，此開關導電性能更好，抗氧化，能有效的 防止電火花的產生，保證用電器在開關瞬間更完全。壽命可達 10000 次以上。 電源線：電源線都必需過 3C 認證，一般有 1.8 米、3 米、5 米幾種長度，電源線芯線的 材料為銅線，它的橫截面積一般為 3*0.75mm?，可確保額定功率 2500W 的條件下持續(xù) 使用，不軟化、不變形。芯線橫截面積會根據插孔的多少而定，孔越多線越粗。各國的插座 插頭在標準上各有不同。比如有歐規(guī)、美規(guī)、日規(guī)、澳規(guī)等。

　　保險絲： 保險絲的安培參數(shù)和插孔孔位數(shù)也是成正比關系， 一般為 10A 不可自恢復保險 絲。

　　(五)、新舊國標排插

　　1.被淘汰的“萬用插座”都標著“按 GB20xx.3-1997 標準生產”的字樣， 符合新國標的 產品在包裝上標有“按 GB20xx.3-20xx 標準生產”的字樣。 2.采用舊國標的“萬用插座”三相插孔與兩相插孔是合在一起的，總共 3 個孔;而新國 標的三相與兩相是分開的，有 5 個孔;多為扁形。

　　(六)、常見問題

　　1、空氣開關跳閘

　　(1)、插座里掉入金屬異物，造成短路;整理異物.

　　(2)、插座進水或環(huán)境潮濕。打開插座晾干或擦干水漬.

　　(3)、插上用電器后操作的順序不當。應當先開插座開關，后啟動用電器的開關;

　　2、過載開關跳閘

　　(1)、插上用電器工作一段時間，過載就會跳出來，導致插座斷電，用電器無法正常 工作，應是用電器的總功率過大，使過載保護器有所動作;待插座的溫度稍冷卻后，用手將 插座上紅色按鈕按進去，即能恢復正常;插座的溫度過高，過載保護器里面的雙金屬片，就 會自動斷開。

　　3、電源線發(fā)熱

　　(1)、用電器的功率過大。減少用電器的使用數(shù)量，降低使用功率.

　　(2)、插頭和墻插接觸不良。如果是墻面插座的問題，應更換墻面插座使用與插頭相 匹配的電源插孔; 當電器的實際使用功率超過排插的負載功率時，電源線插座都會發(fā)熱.

　　4、開關在動作時有時會有電火花 在啟動排插的開關時，用電器的開關沒有切斷。切斷用電器的開關后，先啟動排插的開 關，后開啟用電器的開關。再有負載的情況下啟動插座的開關，會產生電弧，所以排插的開 關會有藍的電火花的'現(xiàn)象.

　　5、用電器的插頭插不進排插的插孔 用電器的插頭和排插的插孔規(guī)格不符，使用和排排的銅套相符的插頭。 如：插座為 10A 的，插頭是 16A 的，或插孔為 16A 的，插頭為 10A 的，都插不進去

　　(七)、市場特性

　　1、排插的產品周期 排插的產品周期很長，比如國內某知名品牌，從 96 年生產的產品到 20PC 年還在市場 上流通。產品一般從廠家到銷售商手中再到消費者手中，周期也比較的長，一般需要 3-8 個月。產品的替換率也要低很多一般是 2-3 年一個周期。

　　2、產品生產技術變革與產品革新 現(xiàn)在排插生產有兩個技術發(fā)展趨勢：1、上下面蓋全面阻燃 750°，一體式;2、插套摒 棄了焊接技術，采用一體成型技術�，F(xiàn)在由此技術代表是上�；⒏珉姎庥邢薰�

形象調查報告10

　　12月15日，中國旅游研究院和中國國際廣播電臺聯(lián)合發(fā)布《中國游客海外形象調查報告》。報告顯示，盡管外國人對一些中國游客在海外旅游時表現(xiàn)出的不文明行為較為敏感，但是整體而言，國外居民對中國游客仍然持積極歡迎的態(tài)度。

　　在發(fā)布會現(xiàn)場，來自維也納的小伙說：“越來越多的中國游客在維也納觀看歌劇，然而他們經常在演出中間鼓掌，令當?shù)赜^眾匪夷所思�！苯�年來，旅游不文明行為頻頻被媒體曝光，受到了社會各界的廣泛關注。特別是出境游中的不文明行為，不僅干擾正常的旅游秩序，更對我國文明禮儀之邦的國家形象造成了負面影響。

　　根據中國旅游研究院聯(lián)合中國國際廣播電臺開展的“中國游客海外形象調查”，外國人認為一些中國游客的不文明行為主要包括：亂扔垃圾、闖紅燈、圍觀起哄、插隊、搶座和踐踏花草、小孩隨地大小便等。調查課題執(zhí)行組組長、中國旅游研究院宋慧林博士介紹說：“比如，23%受訪者表示亂扔垃圾是中國游客的海外不文明的行為的一個最主要表現(xiàn)。不同地方受訪者對中國游客海外不文明行為的認知是有一定差異的。對大洋洲的調查，我們發(fā)現(xiàn)，受訪者認為中國游客闖紅燈、插隊、亂扔垃圾這幾方面不文明行為比較突出，而亞洲受訪者，主要圍觀起哄是中國游客比較突出的不文明行為�！�

　　據了解，這項調查主要是針對外國人對中國游客海外不文明行為認知進行的，調查涉及23個國家和地區(qū)，亞、非、歐、美、大洋洲均有選樣。在大多數(shù)受訪的外國人眼中，文明意識差和文化差異構成了一些中國游客在海外不文明行為的主要原因。此外，哈薩克斯坦、埃及以及澳大利亞的外國人還認為，生活習慣差異也是導致一些中國游客不文明行為的重要因素。

　　中國旅游研究院院長戴斌認為，除了外國人眼中的這些原因，中國游客的不文明行為之所以頻現(xiàn)媒體，也是由于我國大眾旅游仍處在初級發(fā)展階段，但同時出境旅游增長過快所造成的，“首先，中國人出境游規(guī)模大，發(fā)展旅游時間短，所以我們在旅游的過程中就會出現(xiàn)一些不文明行為;其次，我們的規(guī)模大，所以不管是文明的行為還是不文明的行為，都會引起國際國內的關注。簡單地講，是我們大眾旅游發(fā)展的初級階段，和出境旅游高速增長的歷史階段所造成的'�！�

　　不過，雖然一些中國游客存在著這樣那樣的不文明行為，但調查中發(fā)現(xiàn)，外國人對中國游客的態(tài)度是友好歡迎的。比如，他們會明確反對他們的國家或地區(qū)限制中國游客入境的政策。宋慧林認為，這樣的結果一定程度上和中國人表現(xiàn)出的強大購買實力有關：“因為調查中發(fā)現(xiàn)，在食住行游購娛這樣的旅游活動中，外國人對我們中國游客最關注的是中國人在購物中的行為。并且在不同環(huán)境的形象認知上，他們也認為中國人在旅游購物的環(huán)節(jié)中的形象認知是最高的�！�

形象調查報告11

　　寶潔進入中國24年來，寶潔的系列品牌在中國家喻戶曉，并狂潮般占領了中國的高檔日化品市場。自1993年起，寶潔公司連續(xù)17年成為全國輕工行業(yè)向國家上繳稅額最多的企業(yè)。由此可見寶潔在中國的成功。本次對寶潔公司品牌形象的調查主要分析了當前消費者對寶潔公司品牌的認知，

　　通過此次調查我們可以看出，有百分之三十八的消費者經常購買寶潔公司的產品，有百分之五十的消費者偶爾購買寶潔的產品，可見，寶潔公司的市場占有率還是很高的。

　　在對寶潔產品類型滿意度的調查中，我們可以看出，洗發(fā)護發(fā)產品占到了百分之四十七，護膚品占到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個產品中占有很強的優(yōu)勢

　　在對寶潔產品的滿意度的調查中，很滿意占到百分之四十七，不太滿意占到百分之三十，不滿意占到百分之七

　　引言：

　　一、調查背景

　　品牌，尤其是具有良好美譽度的品牌是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢、進占目標市場的有力武器。在日化行業(yè)，由于日化制品的物質特性是高度相似的，品牌雜亂，而且目前這一行業(yè)的競爭激烈，包括日本的聯(lián)合利華，法國的巴黎歐萊雅等，消費者購買和消費主要是受品牌因素的影響，因此品牌效應尤為顯著。

　　寶潔公司作為全球最大日常消費品生產企業(yè)，一直很重視品牌形象的建設，為了了解寶潔公司在消費者心目中的品牌形象， 擴大寶潔的市場占有率，為寶潔以后的品牌宣傳做準備，所以進行此次調查。

　　二、調查目的

　　此次調查的目的主要是，通過了解寶潔在消費者心中的印象，更深入的分析寶潔目前的市場份額，進一步提高寶潔公司的品牌形象，提高寶潔產品的市場占有率。而且目前中國二三級市場廣闊，為進軍二三級銷售市場做好準備。

　　調查報告簡介

　　調查地區(qū)：本次調查地點主要包括石橋子鎮(zhèn)以及遼寧科技學院內。

　　調查對象：為石橋子鎮(zhèn)居民以及遼寧科技學院學生。

　　調查時間：20xx年五月下旬

　　調查方法：本次調查采取校外和校內攔截式調查相的形式。

　　抽樣方法：校外采取隨機抽樣調查，校內根據男女生比例，按1:1的比例調查。

　　樣本量：本次調查共回收了100份有效問卷，

　　樣本構成：校外50

　　校內：男生25，女生25

　　調查結果

　　1， 在對寶潔旗下產品的認識方面，海飛絲和飄柔占到了百分之五十以上，可見寶潔洗發(fā)水已經占有了中國洗發(fā)水市場的大量份額。

　　2，對消費者對寶潔產品購買頻率的分析，有百分之三十八的消費者經常購買寶潔公司的產品，有百分之五十的消費者偶爾購買寶潔的產品，可見，寶潔公司的市場占有率還是很高的

　　3，對消費者購買寶潔產品的地點選擇上，百分之二十七選擇了商場，百分之四十七選擇了超市，百分之十一選擇了零售店，百分之十五選擇了社區(qū)便利店，百分之五選擇了網購，可見目前寶潔產品的主要銷售地點應該放在商場和超市這一塊，所以可以經常在這些地方做一些有利于提高品牌知名度的活動。

　　4在對消費者購買日化品考慮的因素中，價格占到了百分之三十，性能占到了百分之四十五，品牌占到了百分之十五，所以說，要提高品牌的知名度，首先得提高產品的質量

　　5在對寶潔產品類型滿意度的調查中，我們可以看出，洗發(fā)護發(fā)產品占到了百分之四十七，護膚品占到了百分之四十一，可見寶潔在這兩個產品中占有很強的優(yōu)勢，但其他產品消費者不是很了解。

　　6在對寶潔公司產品廣告的滿意度的調查中我們看到，很滿意占到了百分之四十七，不好說占到了百分之十六，可以看出，寶潔公司在廣告宣傳這一塊得到了消費者的認同，在消費者心目中已經樹立起了良好的'企業(yè)形象。

　　7在對寶潔產品的不足的調查中，價格高占到了百分之三十器，質量不好占到了百分之二十四，包裝不好占到了百分之十八，性價比底占了百分之二十一�？梢姡�產品的價格和性價比是消費者首先考慮的因素。

　　8在寶潔的印象的調查中，先進負責的最高，占到了百分之四十一，放心負責的占到了百分之二十三，可見，寶潔公司已在消費者心目中樹立了良好的企業(yè)形象。

　　結論和建議

　　本次對寶潔公司品牌形象的調查主要分析了目前消費者對寶潔企業(yè)形象的認知，和消費者對寶潔旗下產品的認知，通過調查我們可以看出寶潔目前已經建立起來良好的品牌形象，而且大多數(shù)消費者都了解寶潔的產品，而且建立了長期的消費關系，但是我們也看到了，在調查中，寶潔產品也存在不足，包裝不好占到了百分之十八，可見在產品包裝和廣告這塊，有待提高，縱觀寶潔產品的廣告，幾乎是一個過程，好像同一條生產線上生產出來的不同產品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認可，因為實在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費者直接陳述產品的功能。所以，應該提高寶潔產品的廣告創(chuàng)意。

　　由于我們本次調查的地點主要是二三線市場，消費者主要了解的是護膚和洗發(fā)護發(fā)類產品，其他的產品還不是很了解，而且這兩類產品在二三線城市的市場占有率不是很高，

　　建議

　　1、堅持一切為了顧客的經營理念

　　“我們生產和提供世界一流的產品，以美化消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領先的市場銷售地位和不斷增長的利潤，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮。”這是“寶潔”公司在進行產品推廣時常用的一句話，也是寶潔奉行“消費者至上、崇尚質量、科學創(chuàng)新、培養(yǎng)人才”的經營理念的具體體現(xiàn)。寶潔公司堅持以誠待人，堅持消費者第一位，大力維護自己的產品不被仿造而損害消費者的利益。應該堅持這個理念。

　　2、迎合市場需求，不斷創(chuàng)造出獨特的新產品，像海飛絲就是寶潔做的很好的一個產品。

　　3、打造高品質、高價位的品牌形象

　　4、獨具魅力的寶潔廣告

　　縱觀寶潔產品的廣告，幾乎是一個過程，好像同一條生產線上生產出來的不同產品。在廣告的表現(xiàn)上更是雷同，寶潔的廣告創(chuàng)意上更是得不到廣告界的認可，因為實在沒有什么特別之處，幾乎都是在向消費者直接陳述產品的功能。

　　5進一步做好產品的包裝

　　在對寶潔產品的不足的調查中，包裝不好占到了百分之十八。包裝就是品牌的臉，一提到品牌，消費者立即想到包裝。因此，必須為品牌設計一個容易被人出的包裝，將平凡的名稱賦予品牌生命。另外包裝是品牌的容貌。品牌的視覺呈現(xiàn)是由品牌標志及包裝設計元素組合而成。包裝就像是電視及平面廣告的簽名，也是消費者到商店購物時所認識的產品。 所以，寶潔應加強包裝的設計。

形象調查報告12

　　調查目的：

　　作為農夫山泉制定校園營銷的依據，讓消費者對農夫山泉瓶裝水有更深的了解以及形成一定的品牌忠誠度，擴大其產品在大學生市場中的占有率。

　　調查意義：

　　了解大學生普遍對于農夫山泉的品牌形象，為企業(yè)進一步打開學生市場提供有效的依據和向導。

　　調查對象：

　　此次活動針對南昌幾大高校進行，被調查者基本上是在校大學生。問卷的回收率達到了93.1%，大多數(shù)被訪者很認真地填寫了問卷，但是仍然有一些人由于沒時間等原因而拒絕了我們的調查。另外，我們還對一些校內出售農夫山泉的店主進行了訪談，他們也都很認真地回答了我們的問題。

　　調查地點：

　　南昌幾大高校（南大、財大、農大、經管、南航）

　　調查方式：

　　問卷、訪談、文獻

　　調查時間：

　　20xx年11月

　　調查人員：

　　農夫山泉企業(yè)發(fā)展背景：

　　自20xx年起，農夫山泉公司相繼在國家一級水資源保護區(qū)廣東省萬綠湖（供應香港的源頭水）、吉林省長白山靖宇礦泉水保護區(qū)、南水北調中線工程源頭湖北丹江口（奧運期間開始向北京供水）以及天山冰川區(qū)新疆瑪納斯建成七座國際領先的天然飲用水及果汁飲料生產基地。農夫山泉的這種優(yōu)質水源的戰(zhàn)略選擇以及世界領先的生產設備，在全國飲料飲用水行業(yè)中是獨一無二的。

　　公司生產和經營的產品有天然飲用水、果蔬汁飲料、功能飲料等三大系列，主要有農夫山泉天然水、農夫山泉天然礦泉水、農夫果園果蔬汁飲料、農夫果汁汽水、“尖叫”系列功能飲料、農夫汽茶等。

　　農夫山泉的發(fā)展簡史：

　　20xx年9月農夫山泉天然水被國家質檢總局評為“中國名牌”產品。

　　農夫山泉天然水在20xx年首批獲得國家質檢總局授予的“產品質量免檢”證書；20xx年初公司首批獲取國家食品質量安全市場準入認證和產品質量安全（QS）標識。

　　中國商業(yè)聯(lián)合會和中華全國商業(yè)信息中心（原國家國內貿易局商業(yè)信息中心）聯(lián)合發(fā)布的全國大型零售企業(yè)暨消費品市場監(jiān)測報告顯示：從20xx年至20xx年，在瓶裝飲用水十大主導品牌中，農夫山泉的市場綜合占有率連續(xù)四年排在第一位。

　　20xx年4月，中國商業(yè)聯(lián)合會、中華全國商業(yè)信息中心授予農夫山泉股份有限公司榮譽證書，根據全國大型零售企業(yè)商品銷售調查統(tǒng)計顯示：“農夫山泉”牌瓶裝飲用水連續(xù)五年（20xx-20xx）榮列同類產品市場銷量第一位。

　　20xx年農夫山泉股份有限公司飲料總產量、銷售收入、利稅、利潤的增幅在飲料工業(yè)“十強”企業(yè)中均名列第一。

　　20xx年公司創(chuàng)造性地推出農夫果園混合果汁飲料和農夫果園100%果蔬汁；又開發(fā)了尖叫系列功能飲料，均獲得顯著成功。

　　農夫果園上市當年其市場綜合占有率即在全國果汁飲料十大主導品牌中跨入第七位；到20xx年，在果汁飲料前十個品牌中名列第五。由此，農夫山泉公司從單一瓶裝飲用水公司跨入綜合性飲料生產企業(yè)強者之列。

　　20xx年至20xx年，根據市場需求，公司陸續(xù)推出漿果奶昔果奶飲料和農夫茶飲料兩種新品。

　　農夫山泉品牌被國際專業(yè)市場調研機構公布為最受消費者歡迎的產品。全球最大市場研究機構——AC尼爾森公司發(fā)布中國城市消費市場報告，公布農夫山泉為國內消費品最受歡迎的六大品牌之一，農夫山泉是其中唯一的本土品牌。

　　公益事業(yè)：

　　自20xx年起，農夫山泉連續(xù)四年成為中國乒乓球國家隊的主要贊助商

　　20xx年支持中國奧運代表團出征悉尼奧運會，被中國奧委會授予“中國奧委會合作伙伴/榮譽贊助商”稱號支持北京申辦奧運會，被授予“北京奧運申辦委員會熱心贊助商/北京奧申委聲援團”稱號

　　20xx年“陽光工程”，繼續(xù)提取一分錢支持中國貧困地區(qū)學校的基礎體育發(fā)展，兩年累計捐贈1300多萬元人民幣

　　20xx年，公司贊助1000萬元支持中國航天事業(yè)，被授予中國載人航天工程贊助商，農夫山泉飲用水也成為中國航天員專用飲用水。

　　農夫山泉營銷環(huán)境分析：

　　優(yōu)勢:

　　水源地有較高的名氣，為農夫山泉后期的宣傳提供有力支持；兩個水源地位于我國南北兩個區(qū)域，有利于其南北銷售；農夫山泉新的銷售匯報系統(tǒng)為高層的很多決策提供了真實的數(shù)據依據；農夫山泉“有點甜”把消費者的注意力從水的水質引導到水的口味上；千島湖和長白山兩個水源地比較出名，為農夫山泉增值；農夫山泉長期贊助體育活動，為其樹立良好的正面形象，提高知名度；“一分錢”營銷活動為其加分；“農夫山泉有點甜”定位特別；天然水和純凈水之爭讓其關注度提高；

　　劣勢：

　　農夫山泉只有一個灌裝廠，運輸半徑太長，成本比競爭對手高出很多；對銷售和經銷商建設渠道不太在行；當今水行業(yè)競爭激烈；經過天然水與純凈水的對比廣告，在行業(yè)內樹敵太多；

　　機會：

　　隨著人們生活水平的提高，對飲用水的要求也提高，而農夫山泉在這個大背景下，必將得到人們更多關注；農夫山泉在國家一級水資源保護區(qū)千島湖、吉林長白山礦泉水保護區(qū)建成三座現(xiàn)代化的飲用水生產基地，這些地方不僅受到農夫山泉的保護還受到國家的保護；

　　政府對于公眾健康的關注，加大對劣質水的打擊，讓人們更加關注天然水；隨著水市場競爭激烈，優(yōu)勝劣汰的局勢對于大品牌來說是個好消息；市民對優(yōu)質水的推崇也加大天然水的推廣；農夫山泉問世，主攻上海、杭州兩地市場，這些地區(qū)外來人口多，人口基數(shù)大，消費人數(shù)眾多，市場規(guī)模大；上海、杭州都是沿海的大城市，兩地人口流動頻繁，給宣傳帶來很大便利；威脅：

　　自然資源有枯竭的時候，作為天然水的農夫山泉，總有用完的一天；政府可能出于對自然環(huán)境的保護，而對農夫山泉的開發(fā)有所限制；純凈水整個行業(yè)對于農夫山泉的反擊也是農夫山泉所不能控制的，這也是農夫山泉的很大隱患；

　　海洋環(huán)境污染等，對水源地會造成一定損失，也可能在消費者心中造成一定的影響，而對農夫山泉水質產生質疑；飲料行業(yè)發(fā)展迅速，品類增多；公眾選擇越來越多，也逐漸細化；媒體對于農夫山泉制造的熱帶內的報道也趨向理性化；

　　品牌形象分析：

　　1、農夫山泉品牌知名度分析

　　2、農夫山泉品牌認知度分析

　　3、農夫山泉品牌滿意度分析

　　4、農夫山泉品牌美譽度分析

　　5、農夫山泉品牌忠誠度分析

　　6、影響瓶裝飲用水購買因素分析

　　出現(xiàn)問題：

　　1、20xx年11月23日，海口市工商局制發(fā)了《海南省�？谑泄ど叹值诎颂柹唐焚|量監(jiān)督消費警示》，標明農夫果園兩款產品以及統(tǒng)一蜜桃多飲料含砷超標，“砒霜門”事件隨后爆發(fā)，影響力很大。

　　在隨后的一個多月里，圍繞著初檢復檢結果為何不一致，眾說紛紜。海南省工商局成立調查組，在1月4日公布的調查結果中顯示，檢測設備老化失靈和人員操作不當引起初檢結果有誤。

　　在�？谑泄ど叹止�布的初檢結果出來之后，農夫山泉和統(tǒng)一就將相關產品送到不同檢測機構，均被檢測為合格。后經海口市工商局共同送檢中國檢驗檢疫科學研究院綜合檢測中心的農夫山泉和統(tǒng)一相關產品，經復檢卻是合格的。

　　2、北京通州超市內的多瓶農夫山泉的瓶蓋和瓶口處出現(xiàn)疑似“蟲卵”，在媒體跟蹤報道后該事件持續(xù)發(fā)酵。

　　對此次“蟲卵”事件，農夫山泉公司回應稱：蟲卵位于瓶口外側螺紋處，屬瓶口密封面以外，并未在瓶內，不是生產原因造成的.，而是經銷商或小店存放不當造成。

　　這些問題出現(xiàn)后確實對農夫山泉的銷售造成一定的沖擊，造成了公眾的恐慌，但是事件發(fā)生時，仍然有很多消費者支持該產品，這說明許多公眾對于農夫山泉這一品牌的忠誠度是比較高的，對該產品的追隨度也是相當強的。在農夫山泉身陷“砒霜門”事件時，有人表示依然是這個品牌的忠實粉絲：“真的假的都不一定呢，為什么不買？農夫山泉買的比較多，感覺味道不錯，而且牌子也靠得牢�！�

　　經過調查發(fā)現(xiàn)，公眾對于農夫山泉這一品牌的認知度是比較高的，幾乎所有被調查者都聽過并且引用過農夫山泉瓶裝水。并且，大多數(shù)人對農夫山泉的評價都是正面的，認為不管是在水質、包裝、品名、服務等發(fā)面都是很令人滿意的。不過，有相當一部分消費者認為農夫山泉在價格上把握的不太好，希望今后可以有所調整。也有一部分人認為該產品在包裝設計上應該再有所突破。

　　人無完人，一個品牌也不能做到十全十美，令所有人滿意。公眾對于農夫山泉的評價主要是積極方面的，部分消費者的一些不滿是正常的，同時從側面也證明該產品還有很大的提升空間，相信農夫山泉這個品牌可以越做越大的。

　　相關建議：

　　1、精準地進行品牌定位建筑企業(yè)要塑造品牌就必須給品牌一個合理、明確、獨具個性的品牌定位。品牌定位不是一件簡單的事，更不是企業(yè)領導者主觀上的某個想法，它需要結合企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)戰(zhàn)略遠景、行業(yè)現(xiàn)狀以及社會發(fā)展的總體趨勢來進行綜合分析。

　　2、品牌塑造，是指給品牌以某種定位、并為此付諸行動的過程或活動。品牌塑造是一個系統(tǒng)長期的工程，品牌知名度、美譽度和忠誠度是品牌塑造的核心內容，大企業(yè)可以憑借雄厚的財力物力通過炒作、廣告轟炸、大規(guī)模的公益和贊助等循序漸進的進行品牌塑造，通過建立品牌優(yōu)勢來刺激和吸引消費者的購買沖動。

　　3、品牌是消費者的，只有消費者認可的品牌才是有價值的。塑造品牌親和力的基本策略：

　　(1)采用以非價格促銷為主，價格促銷為輔的消費者促銷策略。

　　(2)以優(yōu)秀品質為基礎，與消費者建立良好的溝通關系，增加消費者對企業(yè)的親身體驗。

　　(3)建立終端客戶數(shù)據庫維系現(xiàn)有客戶，不要一味爭取新客戶。

　　(4)關注社會的發(fā)展，積極參與社會公益活動。

　　4、加強分銷渠道建設，加快產品流通速度。合理整合廣告促銷與口碑營銷的優(yōu)勢;加快產品創(chuàng)新，企業(yè)才會可持續(xù)發(fā)展

　　5、具體的策劃方案：商議中......

形象調查報告13

　　鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局成立以來，牢固樹立公正、文明、親民、為民的執(zhí)法理念，大力發(fā)揚勤奮務實、拼搏進取的工作作風，全面開展各項行政執(zhí)法工作。為提高我市的城市管理水平，提升城市形象做出了貢獻。原來市區(qū)臟、亂、差問題得到根本改觀，在社會上樹立起行政執(zhí)法隊伍的新形象。其基本經驗是：

　　一、堅強的領導班子和過硬的執(zhí)法隊伍

　　綜合行政執(zhí)法局以“建一流班子、帶一流隊伍、樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績”為目標，將“群眾滿意、領導放心”作為全部工作的出發(fā)點和落腳點。不斷改進工作作風，提高文明執(zhí)法、文明服務水平。以良好的精神狀態(tài)、高昂的工作熱情投入到工作中。領導班子牢固樹立全局觀念，加強協(xié)調合作，互相支持配合，形成工作合力。本著思想決定行動、信念決定成敗、制度規(guī)范行為、能力決定結果的原則，進一步明確了統(tǒng)一思想、堅定信念、加強溝通、完善制度、強化管理、提升素質的工作思路。充分發(fā)揮模范帶頭作用，加強班子建設，明確了全局發(fā)展方向，形成了促進全局各項事業(yè)大發(fā)展的領導合力。通過強化領導班子建設，提升了領導班子的整體素質、增進了班子默契，為全局各項工作的開展，提供了強有力的組織保證。同時帶動全體機關干部和執(zhí)法人員，人人心往一處想，勁往一處使，同心同德，群策群力，樹立大局意識、責任意識，把全局的思想統(tǒng)一到城市管理事業(yè)上來，鑄就了一支政治堅定、紀律嚴明、作風嚴謹、團結一致、業(yè)務精通的特別能戰(zhàn)斗的行政執(zhí)法隊伍。

　　二、率先垂范，以身作則的領導形象

　　城市環(huán)境無小事。在工作中，綜合行政執(zhí)法局黨組成員高標準、嚴要求，率先垂范、以身作則，要求全局職工做到的自己首先做到。局長侯云生提出工作就是責任，面對困難，領導要帶頭，需要弘揚奉獻精神和犧牲精神，遇問題擔風險時要領導先行。為了便于真實了解城市管理的漏洞，及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，從局長做起，局領導班子成員帶頭上下班不使用公車接送，各基層單位在局領導班子的帶領下，全局車輛私用現(xiàn)象得到了杜絕，公共資源得到更有效的利用，全局形成了樸實、務實的工作作風。另外，局領導實行帶班制和包街路工作制。每位局領導均為值班當日的帶班人，與值班人員一道上路檢查夜間市容環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)并處理違法行為。確定每位領導包一條重點街路，一起上路執(zhí)勤，甘當“馬路局長”，用實際行動做出了表率。局長侯云生從綜合行政執(zhí)法局組建到現(xiàn)在，從沒休過一個節(jié)假日，親臨現(xiàn)場指揮、親自干，在清理整治混亂的早市時，凌晨兩點到現(xiàn)場，靠前指揮。許多執(zhí)法人員說：“局長都這樣不辭辛苦，我們還說什么”。局領導以榜樣的力量和無私奉獻的精神，極大激發(fā)和鼓舞了全局人員的工作熱情。使廣大執(zhí)法人員工作責任心明顯增強，全市市容環(huán)境大為提高。

　　三、高度的事業(yè)心和強烈的責任感

　　綜合行政執(zhí)法局組建之初，在很多職責尚不十分明確的情況下，他們在工作中不推、不攀、不等，明確提出，沒人管的事我們管，沒人干的活我們干，充分體現(xiàn)了工作中的主動性，沒有高度的事業(yè)心和強烈的責任感是做不到這一點的。同時，針對組成人員來自各個部門，大部分的人員原來彼此不了解、不熟悉的問題，提出團結協(xié)作的工作氛圍需要全體執(zhí)法人員共同營造。大力倡導講求團結，互相尊重的工作氛圍。開展全局職工人人爭當先進模范人物的活動，在實際工作中，涌現(xiàn)出了一大批先進模范人物。六大隊隊長劉曉東身先士卒、勇挑重擔、任勞任怨、無私奉獻成為綜合行政執(zhí)法局先進模范人物中的一個縮影。六大隊主要肩負除運雪、拆除違章建筑等大任務量、重體力的工作，全隊隊員都面臨著超強度、超負荷的工作壓力，劉曉東作為全隊的帶頭人，遇到困難沖在前、遇到危險首先當，在局黨組做出在市區(qū)內劃定機動車停車位、制作便民信息欄和粉刷市區(qū)主要街路樓體、墻體美化市容環(huán)境等項工作中，率先請纓帶領全局人員冒烈日、戰(zhàn)酷暑奮戰(zhàn)在工作第一線。目前，全局職工工作熱情空前高漲，工作中任勞任怨、無私奉獻，生活中團結互愛、互幫互助的現(xiàn)象蔚然成風，在全局范圍內形成了學先進、趕前進、做先進的工作局面。同時增強全局職工的使命感和榮譽感，形成局榮我榮、局敗我恥的工作氛圍。城市管理行政執(zhí)法隊伍文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法的形象得到社會初步認可。

　　四、工作目標的高標準與執(zhí)法實踐的嚴要求

　　綜合行政執(zhí)法局成立之初，便提出了“四個一流”的工作目標。他們切身體會到，樹一流形象、創(chuàng)一流業(yè)績，必須建設一流的隊伍，而建立一支政治、業(yè)務雙強的隊伍，是做好各項工作的保證。正確的政治方向、政治信念和政治覺悟是做好一切工作的靈魂。思想政治教育是提高隊伍覺悟和調動人們積極性的有效方法。為加快建設一支全新的特別能戰(zhàn)斗的執(zhí)法隊伍，解決人員新、機構新、職能新、業(yè)務新給綜合行政執(zhí)法工作帶來的難度，綜合行政執(zhí)法局加大了對執(zhí)法隊伍的教育培訓和管理，力求使全體執(zhí)法人員的綜合素質和專業(yè)水平與我市的城市管理和行政執(zhí)法的要求相適應。他們認識到，能不能充分發(fā)揮一職多能作用，圓滿完成各項工作任務，關鍵是看我們的執(zhí)法隊伍素質如何。同時隊伍的戰(zhàn)斗力也取決于人的素質，而人的素質來源于教育和培訓。因此，市綜合行政執(zhí)法局將切實加強對行政執(zhí)法人員的思想政治教育、勤政廉政教育、職業(yè)道德教育、遵紀守法教育以及法律知識、業(yè)務技能的培訓放在首位。增強全體執(zhí)法人員的政治、業(yè)務素質，提高依法行政水平，建立一支高效、嚴明、公正的行政執(zhí)法隊伍。市綜合行政執(zhí)法局在組建以來，抓“四個素質”建設，大力提高隊伍執(zhí)法能力。

　　一是推行軍事化管理，培育全局人員優(yōu)秀的政治素質。將嚴明的組織紀律、高效的行動指揮和優(yōu)良的作風作為隊伍管理的核心，并將軍事訓練融于日常管理的各個方面。

　　同時結合本局實際，開展了為期15天的軍訓和體能訓練，局領導及全體人員開展軍訓和隊列會操比賽，嚴格按照規(guī)定訓練，高強度與高標準的軍事訓練，使全局人員養(yǎng)成了勇于吃苦、善于攻堅的良好作風。凡遇大型執(zhí)法活動或突發(fā)事件，全局人員白天在30分鐘內可以集中到達指定現(xiàn)場，晚上1個小時即可集結完畢。

　　二是倡導無私奉獻精神，不斷增強隊伍的思想素質。他們立足于使每名執(zhí)法人員從思想上適應苦、臟、累的崗位特點和要求，從品德上建立吃苦在前的奉獻意識和職業(yè)操守，全體人員主動放棄節(jié)假日和公休，堅持早六晚九工作制，每人日均工作達15個小時以上。在近一年時間里，全局人員累計加班達3萬小時，相當于完成了3年的工作量。

　　三是開展法律業(yè)務培訓，提升執(zhí)法人員的業(yè)務素質。實行集中分類輪訓，通過系統(tǒng)培訓，使執(zhí)法人員學會了專業(yè)管理技能，增強了解決復雜和疑難問題的業(yè)務能力，夯實了執(zhí)法基礎。

　　四是堅持執(zhí)法為民理念，提高執(zhí)法人員的心理素質。教育和引導執(zhí)法人員不斷增強做好城市管理工作責任感和使命感，以良好的心理素質適應不斷變化的形勢需要，并在執(zhí)法工作中以良好的心理狀態(tài)對待管理相對人，做到臨危不亂、沉穩(wěn)應付、科學決策。同時實行用制度管人治事。從執(zhí)法中言行舉止到處罰程序，從服務的措施制定到落實的考核督察，制定了一系列適應為執(zhí)法服務的規(guī)章制度，實現(xiàn)用制度管人治事。制定了14項行政執(zhí)法制度，嚴格約束執(zhí)法人員行為，加大對違規(guī)違紀隊員的懲處力度。

　　在對隊伍管理上，層層簽定責任狀，實行末位淘汰制，督促每位執(zhí)法人員都要職責到位，公正文明的執(zhí)法，使每位同志都既有責任感又有危機感。同時，借鑒外市先進管理經驗，制定和完善了各項規(guī)章制度。目前，城市管理行政執(zhí)法配套的法律體系正在逐步形成，為規(guī)范執(zhí)法行為，提高隊員依法行政奠定了制度基礎。

　　五、創(chuàng)新的工作思路與求實的工作理念

　　綜合行政執(zhí)法局成立之初就明確提出：“抓思想統(tǒng)全局，抓班子帶隊伍，抓教育強素質，抓先進幫后進，抓制度促管理，抓創(chuàng)新增活力”的工作思路，體現(xiàn)了創(chuàng)新的工作思路。他們緊密結合自身工作職能，積極探索在新形勢下，做好城市管理工作的有效途徑，勇于創(chuàng)新、大膽實踐。他們認識到，只有干好本職工作的熱情和按部就班的工作作風是遠遠跟不上時代發(fā)展和社會進步要求的。首先，抓執(zhí)法機制創(chuàng)新，切實提高城市管理效率。

　　一是實行局領導帶班制和包街路工作制。

　　二是實施人員設崗定位管理。即將中心城區(qū)按大隊轄區(qū)設立執(zhí)勤片區(qū)，在每個片區(qū)設立了執(zhí)勤崗，包片人員全天12小時在崗。

　　三是實施派駐街道副主任工作制度。在中心城區(qū)的6個街道選派精干人員任副主任，協(xié)調社區(qū)、街道和綜合執(zhí)法局關系，為逐步建立城市管理長效機制奠定了良好基礎。

　　四是建立快速接訴與反應機制。設立了24小時舉報電話。

　　五是實施轄區(qū)大隊倒班工作制。

　　六是強化執(zhí)法監(jiān)督機制。成立了機動大隊，及時發(fā)現(xiàn)和查處執(zhí)法人員的違規(guī)行為，以此規(guī)范了隊員查究違法和執(zhí)法能力。

　　其次，抓執(zhí)法理念創(chuàng)新，廣泛開展親民、助民、利民活動。

　　一是堅持“疏堵結合”的理念，徹底清除城市“牛皮癬”。非法粘貼和噴涂行為是困擾城市管理者的難題，市綜合行政執(zhí)法局自成立以來，在全市重點路段新設“便民信息發(fā)布欄”100多處，在方便市民發(fā)布信息的同時，從源頭上解決了小粘貼的問題。

　　二是樹立親民理念，積極創(chuàng)造就業(yè)機會。為解決流動商販占道經營的難題，先后建立3條下崗職工免費再就業(yè)一條街，使320余人再就業(yè)，減免收費數(shù)額達8.1萬元。

　　三是樹立助民理念，為中高考考生營造安靜、整潔、規(guī)范的應試環(huán)境。四是樹立利民理念，成功舉辦20xx年迎新春燈展和鐵嶺首屆汽車展，達到了雙贏的效果。采取市場化運作手段，籌集了制作資金。全市有42家單位參展，累計籌措資金200余萬元，制作各類大型彩燈和機械燈46組，分別從不同側面展示了我市20xx年各條戰(zhàn)線取得的成果，同時豐富了市民的業(yè)余文化生活需要，在此次基礎上，通過主動與新聞單位和廣告公司聯(lián)系，舉辦首屆汽車展。為加強車展宣傳工作，為參展企業(yè)無償提供場地、行政執(zhí)法服務和廣告宣傳，使車展取得了圓滿成功。此次展會是我市歷史上參觀人數(shù)最多、參展車型最全、銷售業(yè)績最好的一次車展。參展車輛達300余輛，參觀人數(shù)達5萬余人次，在3天的展出期間銷售各類車輛達60余臺，銷售額達600余萬元。既為商家搭建了經營平臺，又客觀地宣傳了城市管理中的行政執(zhí)法。達到了雙贏的目的。同時，根據五一至十一期間為城市管理違章事件的多發(fā)期的實際情況，建立24小時值班值宿制度。設立24小時舉報電話，在接到舉報電話后要求機動大隊要在5分鐘內到達現(xiàn)場，確保在最短時間內將市民投訴案件處理完畢。實行了全局人員上路延時執(zhí)勤制度和局領導、機關科室包重點街路制，并與轄區(qū)大隊人員從早6點至晚9點上路執(zhí)勤，重點清理占道經商、沿街叫賣、車輛無序停放、亂貼亂畫、亂噴涂等違規(guī)行為。針對北市批發(fā)市場等路段每日占道經商比較嚴重的情況，提出要求執(zhí)法人員每日凌晨2點到達現(xiàn)場，對北市路實行死看死守，確保無占道經商、無市場外溢現(xiàn)象。

　　第三，抓執(zhí)法活動宣傳，增強市民的城市意識和守法觀念，不斷優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境。市綜合行政執(zhí)法局采取多種宣傳形式，使執(zhí)法工作從部門職能變成全社會共同參與的全民行動。組織了城市管理綜合行政執(zhí)法宣傳團。將“龍首山”合唱團冠名為“鐵嶺市城市管理綜合行政執(zhí)法宣傳團”，使龍首山合唱團的300多名成員都成為城市管理的'義務宣傳員，在重要節(jié)假日期間開展專題演出。今年燈展開幕式期間在文化公園舉辦了文藝演出，閉幕式期間舉辦了“綜合執(zhí)法之聲暨20xx年迎新春燈展頒獎晚會和篝火晚會”。舉辦了以“鐵嶺明天更美好”為主題的文化廣場活動等一系列大型活動，通過多種形式廣泛宣傳，為贏得社會各界的支持打造了宣傳平臺。

　　六、盡職盡責，雷厲風行，說辦就辦的工作態(tài)度

　　為了提升城市環(huán)境，提高市民生活環(huán)境質量，規(guī)范城市管理，改變多年來已經形成的市區(qū)內臟、亂、差的生活環(huán)境。綜合行政執(zhí)法局認真研究問題、想辦法、定措施，采取一系列重大舉措對城市環(huán)境進行治理，做了大量卓有成效的工作。他們發(fā)揚雷厲風行、勤奮務實的工作作風，明確職責、狠抓落實，盡職盡責做好每一項工作，充分展現(xiàn)了執(zhí)法隊伍的新形象。一是高質量完成除運雪工作任務。建局之初針對市區(qū)冬季除運雪工作存在的問題，制定預案、提前準備、全局動員，及時高質量地完成除運雪工作任務。去年11月開始，我市連續(xù)遭遇3場大雪的襲擊，為解決這一問題，綜合行政執(zhí)法局制定了工作預案，提前與各除運雪單位明確了責任分工，做到早準備、早落實、早協(xié)調。因方法得當、措施有力，組織協(xié)調全市出動掃雪人員30萬人次，清除路面積雪240萬立方米。同時，局領導班子帶領全局人員深入到南出口6000余米的路段上，連續(xù)工作達8個小時，直到工作至凌晨2點，基本清除了該路段路面殘留的大量積雪。開創(chuàng)了鐵嶺建市以來除雪速度最快、質量最好局面。二是深入落實“門前六包”責任制。明確了臨街單位均是“門前六包”的責任單位，負責本單位門前衛(wèi)生、綠化、清理小廣告、車輛有序停放、門前亮化和清除冰雪六個方面責任，目前，已與5212家單位簽訂了責任書。同時，在全省首次開展了清理經商業(yè)戶櫥窗小招貼活動，累計清理櫥窗貼字62570張。三是認真做好坐商歸店、行商歸市、點面結合工作，治理占道市場和流動商販。規(guī)范了流動商販屢禁不止的難題，整治了貿易城早夜市、榮富市場等8處嚴重影響城市環(huán)境的市場，依據法律程序強制搬遷了花鳥魚市場，廣泛推行并實施市場經營公示制度，有效規(guī)范了市場經營行為，實現(xiàn)規(guī)范管理。四是為進一步改變城市面貌，提高市民生活環(huán)境質量，打響了全市拆除違章建筑戰(zhàn)役。目前，累計拆除違建309戶，退還違建占地面積達39854.95平方米（含大棚）。五是嚴把審批關，從源頭杜絕違章建筑情況的產生。加強監(jiān)察、嚴格審批，對于新產生的違章建筑，發(fā)現(xiàn)一起查處一起，不斷加大建筑物對私自拆改監(jiān)管力度，查處私自拆改和擅設圍欄84處，制定在源頭杜絕違章建筑現(xiàn)象再度發(fā)生的政策，杜絕以罰代管行為。六是下決心解決多年來市區(qū)內車輛亂停亂放問題。規(guī)范市區(qū)停車位、設置便民信息欄，從源頭治理違規(guī)停車和小張貼的存在。本著標本兼治的原則，籌集資金在市區(qū)內新建機動車停車場6處，在重點路段劃定停車位20xx個，使各類車輛都在規(guī)定位置整齊擺放。同時在市區(qū)主要居民區(qū)科學規(guī)劃設置了便民信息欄，既滿足了市民的生活需要，也在源頭上遏制和治理了小張貼的泛濫。為了徹底解決存在的問題，制定了舉報小張貼獎勵制度，鼓勵市民舉報違法小粘貼和亂涂亂畫的行為，并派專人對市區(qū)主要街路實行24小時死看死守，進一步杜絕小粘貼和噴涂現(xiàn)象的發(fā)生。七是全面實施“亮化工程”和市區(qū)主要街路臨街建筑進行粉刷工作，為提升城市市容環(huán)境，提高市民維護城市環(huán)境的自覺性。籌措資金200余萬元，以大型公共建筑物和標志性建筑為夜景照明裝飾的重點。對臨街居民住宅樓實施樓體亮化。同時，組織機動大隊堅持每晚定時巡查，通知各單位按時亮燈，有力保證了亮化的效果與質量。八是大力整治不規(guī)范戶外廣告和牌匾。組織開展了大規(guī)模戶外廣告專項治理工作，共拆除戶外廣告和牌匾1300塊，面積5100平方米。九是深入開展整治殯葬陋習專項執(zhí)法活動。組織執(zhí)法人員清理市區(qū)內不規(guī)范石碑、石碑的經營業(yè)戶19家，在市區(qū)禁止市民燒紙行為，共出動執(zhí)法人員1500余人次，清理燒紙點1037個，增強了廣大市民的科學和文明殯葬意識。針對城市管理的實際需要，全力開展市容環(huán)境整治活動。十是為創(chuàng)建規(guī)范、有序、良好的城市環(huán)境，為迎接我市創(chuàng)建優(yōu)秀中國旅游城市的“省檢”和“國檢”奠定堅實的基礎，開展了“大干100天”活動，美化街路兩側墻體。組織人員粉刷主要街路的墻體，清理道路兩側殘余的建筑垃圾。目前，已粉刷墻體面積24000平方米，出動運輸車輛60臺次，清運各類建筑垃圾和雜物800立方米。

　　七、敢抓敢管，職責到位，敢于碰硬的工作作風

　　堅持依法行政，文明執(zhí)法，是做好綜合行政執(zhí)法工作的關鍵。在執(zhí)法過程中，綜合行政執(zhí)法局明確職責，要求全體執(zhí)法人員注重自身形象，身體力行。既要做到敢抓敢管、依法行政、嚴格執(zhí)法，同時必須規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，嚴格按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進行，在社會上營造一個有法必依、執(zhí)法必嚴，違法必究和文明執(zhí)法、人性化執(zhí)法、熱情服務的執(zhí)法環(huán)境和執(zhí)法氛圍，推進我市的城市品位和精神文明建設。一年來，在辦理的案件中，沒有一宗錯案。在執(zhí)法過程中，執(zhí)法人員做到了打不還手，罵不還口，用實際行動捍衛(wèi)了國家利益和法律的威嚴。許多市民反映，行政執(zhí)法局的執(zhí)法人員就是素質好、水平高，他們依法行政，文明執(zhí)法，確實有一種不同于以往的執(zhí)法感覺，為政府執(zhí)法樹立了新的形象。目前，全局查處300余件違章案件，沒有適法不當和越權執(zhí)法的現(xiàn)象發(fā)生。同時為徹底解決戶外廣告和牌匾設置混亂、亂擺亂放、一店多牌的現(xiàn)象，大力整治不規(guī)范戶外廣告和牌匾。為保護相對人的利益，在依法行政的前提下，制定優(yōu)惠政策，提供人性化服務，制定了對積極配合整改的商戶進行相應減免收費的優(yōu)惠政策，針對各商戶的實際情況派專人提供指導服務，最大限度的減輕單位和業(yè)戶的負擔，制定了減免收費的政策，對自行拆除有困難的，由局出資雇傭專業(yè)人員和設備免費幫助其拆除，對主動拆除并按規(guī)定設置的，減收一年廣告管理費。這一舉措使市區(qū)廣告牌匾做到了“四統(tǒng)一、四化”標準，做到外觀燈飾化、內容時尚化、畫面精細化、質量標準化，實行一店一牌，使城市面貌煥然一新。

　　八、緊扣中心，服務大局的全局意識

　　綜合行政執(zhí)法局成立以來，牢固樹立大局意識，堅持一切工作服從、服務于市委、市政府的中心工作。以為鐵嶺經濟發(fā)展創(chuàng)造良好城市環(huán)境為己任，為群眾解愁、為政府分憂。一是在我市棚戶區(qū)改造工作中，承擔了十趟房棚戶區(qū)改造拆遷的主要工作，把此項工作做為全局工作的重中之重來抓，全局上下統(tǒng)一思想，高度重視，切實落實好市委、市政府此次棚戶區(qū)改造的相關政策，局領導和動遷人員夜以繼日、廢寢忘食奮戰(zhàn)在動遷工作第一線。從5月10日至10月15日，先后4批次，組織人員168人次進駐棚戶區(qū)開展動遷工作，共動遷286戶。二是認真開展車輛規(guī)范管理活動。為強化管理、嚴格執(zhí)法，確保我市取締人力客運三輪車、整頓城市交通秩序工作目標的實現(xiàn)；確保此項工作能夠得到及時、有效的落實，樹立政府威信，做好取締人力客運三輪車后續(xù)執(zhí)法工作，采取了專人巡查和專項整治相結合的方式對9月15日后依然運營的人力三輪車進行整治。全局人員加班加點，對每條街路逐一巡查，發(fā)現(xiàn)一臺扣繳一臺。同時在火車站、天寶商城東門廣場對收繳的人力客運三輪車進行了大規(guī)模的銷毀活動，展現(xiàn)了市委、市政府取締人力客運三輪車的決心，在全市范圍內形成收繳人力客運三輪車的高壓態(tài)勢，保證了我市取締人力客運三輪車工作的順利進行。三是快速完成龍首山周邊建筑情況調查工作。按照市委關于加強龍首山管理專題辦公會議的要求，局領導班子馬上組織召開會議詳細布置龍首山周邊房屋專項調查任務，將其作為重點工作來抓。組織人員利用周六、周日多數(shù)房主都在家的有利時機，對龍首山界碑以外50米的環(huán)山建筑物進行拉網式調查，調查內容包括房屋面積、有無房照、使用性質、審批部門及審批時間等各項情況。此次活動出動執(zhí)法人員230余人次，調查龍首山界碑以外50米建筑357戶，總面積83684.21平方米。經過調查，切實掌握了龍首山周邊房屋情況的第一手資料，為強化龍首山管理奠定了堅實的基礎。

　　總之，鐵嶺市綜合行政執(zhí)法局在成立短短的一年時間里，以思想求實、作風扎實、工作務實的“三實”理念開展各項工作。他們積極探索、務實工作，圓滿完成了各項工作任務，取得了突出成績，城市管理水平大大提高，市容市貌變化顯著，贏得了社會各界的認可和好評。同時塑造出了規(guī)范執(zhí)法、嚴格執(zhí)法、文明執(zhí)法、熱情服務相結合的親民型綜合行政執(zhí)法新形象。

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《詩歌形象之景物形象》 高考復習(高三)12-05