調(diào)查企業(yè)報告

時間：2022-12-15 13:36:01 調(diào)查報告我要投稿

調(diào)查企業(yè)報告15篇

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告的適用范圍越來越廣泛，報告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。一起來參考報告是怎么寫的吧，下面是小編幫大家整理的調(diào)查企業(yè)報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

調(diào)查企業(yè)報告15篇

調(diào)查企業(yè)報告1

　　北京廣播電視大學(xué)行政管理開放本（專）科

　　社會調(diào)查報告

　　關(guān)于員工對企業(yè)管理認(rèn)可度調(diào)查報告

　　分校：

　　年級：

　　學(xué)號：

　　姓名：

　　關(guān)于員工對企業(yè)管理認(rèn)可度調(diào)查報告

　　一、調(diào)查背景

　　任何的發(fā)展都離不開人，最大的競爭就是人才競爭。企業(yè)的發(fā)展說到底是人的發(fā)展。企業(yè)競爭歸根到底也是人才的競爭。當(dāng)代社會，面對日新月異的發(fā)展和進步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識及相關(guān)技能的重要途徑。在當(dāng)今市場上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競爭性挑戰(zhàn)的過程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價值或贏得競爭優(yōu)勢,重視員工培訓(xùn)工作的公司會比他們的競爭對手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營業(yè)績,更有信心迎接競爭性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過員工自覺性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價值使企業(yè)受益，而且增強員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過滿足員工高層次的精神文化需求來激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機會和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來實施培訓(xùn)，并通過培訓(xùn)溝通上下級的聯(lián)系，掌握工作進展?fàn)顩r，達成相互理解與支持，共同不斷提高工作績效。

　　為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在某制藥有限公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

　　二、調(diào)查時間、地點、方法

　　1．調(diào)查時間：20xx.11.25

　　2、調(diào)查地點：某制藥有限公司

　　3、調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查

　　三、調(diào)查內(nèi)容及分析

　　某制藥有限公司是一家以生產(chǎn)處方藥物為主的藥品生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于加強職工的質(zhì)量意識的顯得尤為重要，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要。

　　（一）公司發(fā)展理念與文化

　　1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95％左右的員工認(rèn)為，自己對本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5％左右員工表示了困惑，這必然會造成實際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費。

　　2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而“不斷進取，永臻完美”的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見企業(yè)文化對員工的敬業(yè)度和忠誠度起到了較大的凝聚作用。

　　3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進一步加強。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個非常健康文化的比例達到85％，而15％左右員工則認(rèn)為沒有。

　　（二）組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

　　1、近九成員工對公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對現(xiàn)有機構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實際工作中發(fā)揮了積極作用。

　　2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80％員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效。

　　（三）人才管理與技能

　　1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負責(zé)人作為XXX制藥有限公司的中堅力量，肩負著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

　　2、中級管理人員急需提升的方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級管理人員需在以下幾個方面提升個人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團隊文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識、員工激勵、成就動機。而據(jù)中級管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級溝通、團隊

　　文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識、員工激勵、成就動機。

　　（四）團隊精神狀況和素質(zhì)

　　1、除少數(shù)員工外，團隊士氣良好。在實際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團隊的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團隊是一個充滿關(guān)愛、團結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團隊現(xiàn)處在低迷的時期。針對團隊的特定成員進行調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒有與整個團隊融合起來，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

　　2、個人利益與個人績效沒有緊密結(jié)合。團隊是由個人構(gòu)成的，個人業(yè)績是團隊業(yè)績的基礎(chǔ)，只有實現(xiàn)個人利益與個人績效息息相關(guān)，才能調(diào)動員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，XXX制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

　　3、團隊的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計資料顯示，60％員工認(rèn)為公司團隊的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25％認(rèn)為略差，15％認(rèn)為很差。

　　（五）員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

　　員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進一步開發(fā)。

　　四、今后的對策與建議

　　根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個方面來完善培訓(xùn)體系：

　　1、強化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對本公司的工作情況和工作特性，對員工加強質(zhì)量意識的培養(yǎng)，使員工充分意識到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進行。

　　2、加強員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進行交流，使員工的意見能夠及時反饋，發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

　　3、調(diào)整人員配置、促進員工技能發(fā)揮。針對每個員工的特點對其崗位進行調(diào)整

　　和安排，使其能夠充分發(fā)揮個人特長，避免人才浪費。

　　4、加強團隊融合提高團隊素質(zhì)。多進行一些團對活動和考核，以便加強團隊合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

　　加強員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測性，保證質(zhì)量低劣的員工無法進入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對各類員工進行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來，自覺與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺得實現(xiàn)了自己的人生理想，同時對企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

調(diào)查企業(yè)報告2

　　一、調(diào)查統(tǒng)計的目的

　　本次調(diào)查統(tǒng)計是我國建立養(yǎng)老保險制度以來首次對企業(yè)退休人員居住分布情況進行全面摸底，對于掌握企業(yè)退休人員居住分布情況，確定社會化管理服務(wù)工作的重點、難點群體，加強分類指導(dǎo)，制定具體的檢查評估標(biāo)準(zhǔn)，更有效地推動工作，具有重要的參考價值。

　　二、調(diào)查統(tǒng)計的指標(biāo)與時點

　　我們按照管理體制和居住地分布情況，設(shè)計了以下調(diào)查統(tǒng)計指標(biāo)：

　　（1）省級直管企業(yè)和地方企業(yè)。省級直管管理是指由省、自治區(qū)、直轄市社保經(jīng)辦機構(gòu)直接管理養(yǎng)老保險關(guān)系的企業(yè)；地方企業(yè)指由副省級、地市級或縣級城市社保經(jīng)辦機構(gòu)管理養(yǎng)老保險關(guān)系的企業(yè)。

　　（2）本地居住人員。本地居住人員是指退休之后仍在社會保險關(guān)系所在地居住的企業(yè)退休人員。包括在地級以上城市城區(qū)居住人員，在縣鎮(zhèn)城區(qū)（縣級市、區(qū)的城區(qū)）居住人員，在城區(qū)外（農(nóng)村和山區(qū)）零散居住人員，在城區(qū)外企業(yè)集中生活區(qū)居住人員。

　　（3）異地居住人員。異地居住人員是指退休之后離開社會保險關(guān)系所在地到其他地方居住的企業(yè)退休人員。包括省內(nèi)異地居住人員（本省范圍內(nèi)跨統(tǒng)籌地區(qū)居住人員），跨省異地居住人員，定居調(diào)查統(tǒng)計的時點為20xx年年底數(shù)。

　　三、調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果

　　（1）全國基本情況

　　20xx年底，全國共有企業(yè)退休人員3282.5萬人，其中本地居住人員3074.2萬人，異地居住人員208.3萬人。

　　本地居住人員中，在地級以上城區(qū)居住人數(shù)為1884.9萬人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)469.1萬人），在縣鎮(zhèn)城區(qū)居住人數(shù)為750.2萬人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)174.0萬人），在城區(qū)外企業(yè)集中生活區(qū)居住人數(shù)為203.9萬人，在農(nóng)村和山區(qū)零散居住人數(shù)為235.2萬人。

　　異地居住人員中，省內(nèi)異地居住人數(shù)為115.8萬人。跨省異地居住人數(shù)為89.4萬人，定居港、澳、臺及國外人數(shù)為3.2萬人。

　　（2）省（區(qū)、市）直管企業(yè)基本情況

　　20xx年底，省級直管企業(yè)共有退休人員589.1萬人。其中，本地居住人員509.2萬人，異地居住人員79.9萬人。

　　本地居住人員中，在地級以上城區(qū)居住人數(shù)為289.8萬人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)150.5萬人），在縣鎮(zhèn)城區(qū)居住人數(shù)為121.7萬人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)59.4萬人），在城區(qū)外企業(yè)集中生活區(qū)居住人數(shù)為72.5萬人，農(nóng)村和山區(qū)零散居住人數(shù)為25.2萬人。

　　異地居住人員中，省內(nèi)異地居住人數(shù)為43.8萬人，跨省異地居住人數(shù)為35.8萬人，定居港、澳、臺及國外人數(shù)為0.3萬人。

　　（3）地方企業(yè)基本情況

　　20xx年底，地方企業(yè)共有退休人員2693.4萬人.其中,本地居住人員2564.9萬人,異地居住人員128.5萬人。

　　本地居住人員中，在地級以上城區(qū)居住人數(shù)為1595.1萬人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)318.6萬人），在縣鎮(zhèn)城區(qū)居住人數(shù)為628.5萬人（其中，企業(yè)集中生活區(qū)114.6萬人）,在城區(qū)外企業(yè)集中生活區(qū)居住人數(shù)為131.4萬人，農(nóng)村和山區(qū)零散居住人數(shù)為209.9萬人。

　　異地居住人員中，省內(nèi)異地居住人數(shù)為72.0萬人，跨省異地居住人數(shù)為53.6萬人，定居港、澳、臺及國外人數(shù)為2.9萬人。

　　四、相關(guān)分析：難點群體

　　調(diào)查統(tǒng)計表明有四類群體是推進退休人員社會化管理服務(wù)難點群體。

　　xx省直管企業(yè)和地方企業(yè)在農(nóng)村和山區(qū)零散的本地居住人員（以下簡稱第一類群體）。這一群體共有235.2萬人，占全部企業(yè)退休人數(shù)的7.2%，絕對數(shù)量雖然不多、但分布很廣，且居住地沒有街道社區(qū)等管理服務(wù)機構(gòu)，經(jīng)辦機構(gòu)也沒有精力管理這個較為分散的群體。

　　xx省直管企業(yè)和地方企業(yè)在省內(nèi)異地和跨省異地居住人員（以下簡稱第二類群體），共有205.1萬人，占全國企業(yè)退休人數(shù)的6.2%，目前，多數(shù)地區(qū)對本地居住人員社會化管理服務(wù)已經(jīng)制定或正在制定規(guī)范的實施辦法，但如何實現(xiàn)省內(nèi)異地和跨省異地居住人員的管理服務(wù)仍是推動工作的難點。

　　xx省級直管企業(yè)中，未在企業(yè)集中生活區(qū)的本地居住人員，不包括農(nóng)村和山區(qū)零散居住人員（以下簡稱第三類群體）。共有201.6萬人，占全國企業(yè)退休人數(shù)的6.1%，社會保險關(guān)系由省級經(jīng)辦機構(gòu)進行管理，雖然在居住地域上來講可以納入社會化管理服務(wù)，但地方政府難以承受實行管理服務(wù)所帶來的經(jīng)費壓力。對這類人員，雖然已經(jīng)確定屬地化管理原則，但在具體落實中估計難度比較大。

　　xx定居港、澳、臺及國外的共有3.2萬人（以下簡稱第四類群體），占全國企業(yè)退休人數(shù)的0.1%。這部分人不用列入我們開展社會化管理服務(wù)的范圍之內(nèi)。

　　以上四類人員共計有645.1萬人，占全部企業(yè)退休人員的19.7%，其中前三類群體屬于缺乏社會化管理服務(wù)條件或困難較大的工作對象，在工作部署上可以向后放一放，因此這三類人群又可稱為較難覆蓋群體。

調(diào)查企業(yè)報告3

　　藥品零售連鎖企業(yè)是我國醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一種新的營銷方式和管理模式，它是我國市場經(jīng)濟體制改革不斷深入完善的產(chǎn)物，在藥品零售市場中占據(jù)了主導(dǎo)地位，日益被社會所認(rèn)同。跨地域連鎖企業(yè)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展，展現(xiàn)出了無限生機。但是，在企業(yè)管理體系實際運行中，也逐漸顯現(xiàn)出不少缺陷及問題。如跨地域連鎖網(wǎng)點延伸面廣，再加上機構(gòu)、人員配置有限，在對所轄網(wǎng)點的指導(dǎo)和督導(dǎo)上實施不到位；對制度執(zhí)行情況無法進行有效監(jiān)控，出現(xiàn)了管理上的失控；另外受地域交通的限制，藥品統(tǒng)一配送也無法到位等。上述問題的存在，說明跨地域連鎖仍存在著某些缺陷。

　　為提高藥品零售企業(yè)的整體管理水平，合理配置資源，作為一種探索，重慶市××區(qū)于20xx年開始發(fā)展了一批區(qū)內(nèi)藥品零售連鎖企業(yè)。經(jīng)過發(fā)展現(xiàn)已形成基本格局：一是以藥品批發(fā)企業(yè)為依托組建的藥品連鎖，有基礎(chǔ)，有實力，管理較規(guī)范；二是零售藥品企業(yè)為擴大經(jīng)營規(guī)模，經(jīng)重組整合而組建的藥品連鎖，雖然基礎(chǔ)較差，規(guī)模小，但有發(fā)展?jié)摿Α＿@種格局的形成，在一定程度上彌補了跨地域連鎖的局限性。

　　作為一種連鎖形式，區(qū)內(nèi)藥品連鎖企業(yè)在整頓和規(guī)范藥品流通秩序，有效防止假劣藥品進入流通領(lǐng)域中發(fā)揮了重要作用。一是有利于地方藥品監(jiān)督管理部門加強對藥品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管，大大提高了監(jiān)督

　　管理的集中度和有效性；二是解決了跨地域連鎖企業(yè)在管理上的脫節(jié)和統(tǒng)一配送不到位的問題；三是規(guī)范了藥品市場流通體制的散、亂、差問題，通過優(yōu)化組合，促進了藥品零售產(chǎn)業(yè)向規(guī)模化、集約化發(fā)展；四是為打造連鎖品牌企業(yè)、跨地域發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)；五是連鎖企業(yè)網(wǎng)點的延伸，解決了農(nóng)村邊遠地區(qū)農(nóng)民吃藥難的問題。

　　區(qū)內(nèi)藥品零售連鎖企業(yè)因為起步較晚，其組織模式和管理方法還在不斷的探索和完善之中。在發(fā)展過程中存在著許多問題，主要表現(xiàn)在：有的藥品連鎖企業(yè)一味追求上規(guī)模，大量收編加盟藥店，導(dǎo)致管理上的失控；有的藥品企業(yè)管理機構(gòu)人員素質(zhì)低下，經(jīng)營管理上呈無序狀態(tài)；有的藥品企業(yè)名為藥品連鎖，實則各干各的，根本未實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一配送；更有甚者，借“連鎖”之名，行“批發(fā)”之為。上述種種問題的存在，嚴(yán)重阻礙了藥品零售連鎖經(jīng)營企業(yè)的健康發(fā)展，亟待進一步規(guī)范：

　　（一）藥品監(jiān)督管理部門在堅持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)幫促相結(jié)合”的工作方針的同時，把推進藥品零售連鎖與整頓規(guī)范藥品市場秩序結(jié)合起來，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，防止低水平地一哄而上，盲目發(fā)展。

　　（二）大力鼓勵和支持區(qū)內(nèi)藥品零售連鎖經(jīng)營的發(fā)展，特別是農(nóng)村邊遠地區(qū)網(wǎng)點的建設(shè)，實行政策上的優(yōu)先扶持，在其經(jīng)營硬件的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)上適當(dāng)放寬。

　　（三）加強對區(qū)內(nèi)藥品零售藥品連鎖企業(yè)的動態(tài)管理和正確引導(dǎo)，對未實行“五統(tǒng)一”管理，藥品質(zhì)量保證體系不健全，不認(rèn)真實施g，質(zhì)量管理水平滯后，規(guī)范發(fā)展上達不到要求的企業(yè)要堅決撤銷其資格，予以取締。

　　為此，筆者認(rèn)為，結(jié)合地方實際，合理布局，建立區(qū)內(nèi)藥品零售藥品連鎖企業(yè)，是適應(yīng)醫(yī)藥經(jīng)營體制改革要求的藥品流通新格局的一種大膽探索，應(yīng)得到大力支持和鼓勵。

調(diào)查企業(yè)報告4

　　此次共調(diào)查了607家國有企業(yè)，占調(diào)查樣本總數(shù)的49％；民營企業(yè)242家，占19％；集體企業(yè)119家，占10％；“三資”企業(yè)115家，占9％；其它企業(yè)160家，占13％。

　　調(diào)查本著隨機抽樣調(diào)查與有目標(biāo)調(diào)查相結(jié)合的原則，或者說一般與重點相結(jié)合的原則而進行。有的省市調(diào)查對象以有關(guān)省市銷售額前200名或者前300名企業(yè)為基礎(chǔ)作為隨機調(diào)查的樣本。有的省市調(diào)查選擇重點地區(qū)，同時結(jié)合隨機調(diào)查。有的省市直接進行隨機抽樣調(diào)查，因而更能反映企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作的全貌。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國工業(yè)企業(yè)研究與開發(fā)經(jīng)費的投資規(guī)模普遍較低。20xx年，回答調(diào)查的1035家企業(yè)共投入研究與開發(fā)經(jīng)費109.4947億元，平均每家企業(yè)研發(fā)經(jīng)費為1058萬元。研究與開發(fā)經(jīng)費投入占企業(yè)銷售收入的比例較低，算術(shù)平均比例為4.67％，低于國家規(guī)定和國際慣例5％的最低水平。企業(yè)總計技術(shù)人員61.2484萬人，每家企業(yè)擁有技術(shù)人員的算術(shù)平均數(shù)為523人。企業(yè)規(guī)模較小，研發(fā)投資偏低，限制了企業(yè)使用技術(shù)人員的數(shù)量，也制約了知識產(chǎn)權(quán)工作。

　　專利申請結(jié)構(gòu)不盡合理

　　1.獲獎成果多，發(fā)表論文多，申請專利少

　　“九五”期間，1245家企業(yè)共獲科技成果獎2384萬項，其中，獲得省部級以上科技成果獎達5564項，占23％；發(fā)表論文33787萬篇，平均每項成果發(fā)表論文1.4篇。然而，“九五”期間1245家企業(yè)總共申請專利9638件，平均每家企業(yè)申請專利7.7件。其中，發(fā)明專利申請1452件，占15％；實用新型專利申請4697件，占49％；外觀設(shè)計專利申請3482件，占36％。

　　以上數(shù)據(jù)表明，“九五”期間，我國企業(yè)平均每2.5項獲獎科技成果才申請1件專利；平均發(fā)表3.5篇論文才申請1件專利。可見，我國企業(yè)獲得科技成果獎多，發(fā)表論文多，但申請專利卻較少。這種“兩多一少”的結(jié)構(gòu)，反映了我國企業(yè)依然重視科技成果評獎和發(fā)表論文，而忽視專利申請。也說明了企業(yè)依靠專利參與市場競爭的觀念仍比較淡薄。

　　2.專利申請以實用新型和外觀設(shè)計為主，發(fā)明的比例較低

　　在1245家企業(yè)中，共有751家企業(yè)申請過專利，占60％。這751家企業(yè)累計申請中國專利16090件，平均每家21.4件。累計獲得專利授權(quán)12931件，占專利申請量的80％，現(xiàn)在保持有效專利9378件，占授權(quán)專利的72.5％。其中，發(fā)明專利申請只有2546件，僅占16％；實用新型專利申請8018件，占50％；外觀設(shè)計專利申請5492件，占34％。

　　由此可看出，我國企業(yè)申請專利，以實用新型和外觀設(shè)計專利申請為主，發(fā)明專利申請所占比例較低。我國企業(yè)目前普遍規(guī)模較小，投資研發(fā)能力有限，研究與開發(fā)能力較弱，結(jié)果企業(yè)平均專利申請數(shù)量較少，發(fā)明專利申請更少。這種專利申請的結(jié)構(gòu)，真實地反映了我國企業(yè)研發(fā)能力較弱、研發(fā)水平偏低和專利意識不強的基本國情。

　　造成這種結(jié)果的原因主要有三種：第一，計劃經(jīng)濟下的科技管理體制依然在發(fā)揮作用，知識產(chǎn)權(quán)體制沒有真正確立；第二，企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)不健全，研究開發(fā)和申請專利的激勵機制沒有發(fā)揮效率；第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏知識產(chǎn)權(quán)意識，企業(yè)發(fā)展主要依靠勞動或資源密集，對專利技術(shù)密集的依賴不大。

　　3.國際專利申請嚴(yán)重滯后

　　在1245家被調(diào)查企業(yè)中，累計申請國外專利352件，獲得授權(quán)201件，占國外專利申請的57％。被調(diào)查企業(yè)申請國際專利件數(shù)占國內(nèi)專利申請的數(shù)量不足2.2％。調(diào)查顯示：在申請國外專利的企業(yè)中，國有企業(yè)占主導(dǎo)地位，這與國有企業(yè)資金和科技優(yōu)勢有密切關(guān)系，民營以及其他經(jīng)濟類型的企業(yè)也逐步開始申請國外專利。

　　目前我國國際專利申請嚴(yán)重滯后，在今后若干年內(nèi)，國際專利申請落后對我國出口貿(mào)易和對外投資產(chǎn)生的嚴(yán)重制約影響將逐漸顯現(xiàn)出來。這是關(guān)系到我國經(jīng)濟能否長期持續(xù)保持較高經(jīng)濟增長勢頭的大事，政府決不可等閑視之，需要研究對申請國際專利企業(yè)的補貼與激勵辦法。

　　4.注冊國外商標(biāo)和計算機軟件開發(fā)能力較弱

　　1245家企業(yè)累計注冊商標(biāo)12927件，平均每家企業(yè)注冊商標(biāo)超過10件。其中，國內(nèi)商標(biāo)10074件，占78％；國外商標(biāo)2812件，占22％。被調(diào)查企業(yè)累計注冊登記計算機軟件共946件。大中型企業(yè)不但注冊商標(biāo)數(shù)量多，而且獲得馳名和著名商標(biāo)的數(shù)量也比較多。規(guī)模越大的企業(yè)，越重視注冊商標(biāo)。但企業(yè)注冊國外商標(biāo)比重還不夠高，自主開發(fā)計算機軟件能力較弱。

　　知識產(chǎn)權(quán)組織管理和制度建設(shè)尚需完善

　　1.三成企業(yè)未設(shè)知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)

　　在1245家被調(diào)查企業(yè)中，設(shè)有專門知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)的企業(yè)有152家，占有效樣本的13％；設(shè)有兼職機構(gòu)的企業(yè)676家，占57％；專、兼職機構(gòu)都沒有的企業(yè)350家，占30％。配備知識產(chǎn)權(quán)工作專職人員的企業(yè)只有157家，占13％；配備兼職人員的企業(yè)766家，占65％；專兼職工作人員都沒有的企業(yè)262家，占22％。可見，大多數(shù)企業(yè)設(shè)置兼職機構(gòu)和配備兼職人員管理知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)，設(shè)置專門機構(gòu)和配備專職人員的企業(yè)所占比例較低，沒有任何設(shè)置的企業(yè)仍占不低的比重。

　　這項調(diào)查結(jié)果表明：第一，由于我國大多數(shù)企業(yè)平均知識產(chǎn)權(quán)數(shù)量較少，涉及知識產(chǎn)權(quán)管理的事務(wù)不多，因而沒有設(shè)置專門機構(gòu)和配備專職人員的需要；第二，表明很大一部分企業(yè)對設(shè)置知識產(chǎn)權(quán)管理機構(gòu)和配備人員重視不夠，我國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理組織建設(shè)尚需進一步完善。

　　2.1／3的企業(yè)未建知識產(chǎn)權(quán)管理內(nèi)部規(guī)章

　　在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，制訂了知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)部規(guī)章的企業(yè)有425家，占有效樣本的36％，正在制訂規(guī)章的企業(yè)有365家，占31％；沒有制定規(guī)章的企業(yè)395家，占33％。近2／3的企業(yè)正在建立或者根本沒有建立知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)部規(guī)章，說明我國工業(yè)企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理的內(nèi)部規(guī)章制度建設(shè)非常不健全，很大一部分企業(yè)沒有把知識產(chǎn)權(quán)管理制度化。

　　3.1／3的企業(yè)未兌現(xiàn)職務(wù)發(fā)明獎酬

　　在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，1042家企業(yè)此項調(diào)查回答有效。對職務(wù)發(fā)明人兌現(xiàn)了獎酬的企業(yè)有411家，占40％；部分兌現(xiàn)了獎酬的企業(yè)有305家，占29％；未設(shè)獎酬的企業(yè)有326家，占31％。

　　可見，有近六成企業(yè)沒有全部兌現(xiàn)和沒有兌現(xiàn)獎酬政策。這表明，我國《專利法》中制訂的獎酬政策只在一部分企業(yè)得到落實，對于大部分企業(yè)這項政策“名存實亡”，沒有發(fā)揮激勵創(chuàng)新的效果。企業(yè)這種獎酬激勵機制嚴(yán)重缺位的狀況，已經(jīng)嚴(yán)重地挫傷了科技人員的積極性和創(chuàng)造性。

　　4.2／3的企業(yè)未曾與職工簽訂知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議

　　在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，企業(yè)與職工之間簽訂保護知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議的有401家，占34％；正在制訂保護協(xié)議的有314家，占27％；沒有簽訂保護協(xié)議的有459家，占39％。因此，目前2／3以上的企業(yè)在企業(yè)與職工之間尚未有保護知識產(chǎn)權(quán)的協(xié)議。

　　這說明，只有1／3的企業(yè)認(rèn)識到保密、競業(yè)禁止、獎勵、技術(shù)參股及其分紅和產(chǎn)權(quán)歸屬等等涉及職工與企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)關(guān)系的問題需要通過協(xié)議來加以約束，意識到知識產(chǎn)權(quán)對于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的利害關(guān)系。相當(dāng)數(shù)量的工業(yè)企業(yè)還沒有意識到，與職工簽訂保護知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議的重要性和必要性。

　　5.七成企業(yè)未將專利工作納入考核指標(biāo)

　　在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，339家企業(yè)將專利工作納入了企業(yè)考核指標(biāo)中，占有效樣本的30％；有780家企業(yè)沒有將專利工作納入企業(yè)考核指標(biāo)，占70％。說明約七成的企業(yè)沒有認(rèn)識到知識產(chǎn)權(quán)工作對于企業(yè)發(fā)展的重要作用。

　　6.1／4的企業(yè)研發(fā)前未進行專利查新

　　在1245家企業(yè)中，建立專利文獻庫的企業(yè)有191家，占有效樣本的17％；迄今沒有建立專利文獻庫的企業(yè)有963家，占83％。在1140家有效回答文獻檢索調(diào)查的企業(yè)中，選擇在技術(shù)開發(fā)前檢索過專利文獻的有851家，占75％；有289家企業(yè)表示在技術(shù)開發(fā)前沒有檢索專利文獻，占25％。

　　眾所周知，專利文獻庫是技術(shù)創(chuàng)新的重要基礎(chǔ)設(shè)施。充分利用專利文獻庫，進行專利文獻檢索和“查新”，是企業(yè)提高研發(fā)能力、提高研發(fā)起點和進行原創(chuàng)性創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但是，當(dāng)前超過八成的企業(yè)沒有建立起專利文獻庫，超過1／4的企業(yè)在技術(shù)開發(fā)立項和研發(fā)過程中，不能自覺地運用專利文獻，導(dǎo)致技術(shù)開發(fā)起點低、耗時長、費用高、效率低。這已成為影響我國企業(yè)提高技術(shù)創(chuàng)新能力的一個關(guān)鍵性限制因素。因此建議政府主管部門建設(shè)公共專利信息檢索數(shù)據(jù)庫，提供網(wǎng)上檢索查詢服務(wù)。

　　企業(yè)的專利意識和自主開發(fā)能力正逐步提高

　　1.三成企業(yè)能利用專利保護發(fā)明創(chuàng)造

　　在1245家企業(yè)中，完成一項發(fā)明創(chuàng)造后選擇申請專利手段保護的有696家，占30％；選擇作為技術(shù)秘密的有560家，占24％；選擇進行科技成果鑒定的有668家，占29％；選擇發(fā)表論文的有291家，占13％；選擇不采取任何保護措施的86家，占4％。

　　這里，企業(yè)選擇科技成果鑒定與選擇發(fā)表論文兩項所占的比重達42％，說明了我國企業(yè)存在著重視科技成果評獎和論文發(fā)表，而輕視專利申請的問題。然而企業(yè)也應(yīng)認(rèn)識到，科技成果鑒定和發(fā)表論文對科技創(chuàng)新成果的商業(yè)化利益并不能起到有效的保護作用。

　　2.近五成企業(yè)為贏得市場而申請專利

　　在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，關(guān)于申請專利動機調(diào)查的五個選項共做出1780項選擇。選擇申請專利為了獨占市場的有829項，占47％；選擇申請專利作為榮譽的有350項，占20％；選擇許可轉(zhuǎn)讓動機的有399項，占22％；選擇休眠專利的有15項，占1％；選擇其它的有187項，占10％。

　　可喜的是，近一半企業(yè)把申請專利并付諸實施，作為占領(lǐng)市場、實現(xiàn)商業(yè)價值的重要手段，說明我國企業(yè)逐步提高了對專利在商業(yè)競爭中重要地位的認(rèn)識。

　　3.三成企業(yè)因不懂或不重視專利而放棄申請

　　關(guān)于沒有申請專利原因的調(diào)查共有5個選項，在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，做出選擇的總權(quán)數(shù)為1061家。選擇不懂專利的企業(yè)有120家，占全部選項權(quán)重的12％；選擇失去新穎性的企業(yè)264家，占25％；選擇缺乏經(jīng)費的企業(yè)246家，占23％；認(rèn)為不重視申請專利的企業(yè)有206家，占19％；認(rèn)為專利保護不力的企業(yè)有225家，占21％。

　　調(diào)查顯示，企業(yè)不懂專利和不重視申請專利的主觀因素占較大比重，表明我國在知識產(chǎn)權(quán)宣傳與教育方面的落后，這已經(jīng)成為制約企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理水平和我國經(jīng)濟發(fā)展不可忽視的因素。

　　我國專利保護不力，導(dǎo)致企業(yè)不去申請專利所占比重較高。使企業(yè)失去了申請專利進行保護的信心，也降低了他們申請專利的積極性。加強知識產(chǎn)權(quán)保護是一切知識產(chǎn)權(quán)工作的核心和目標(biāo)，如果我國不能夠在短期內(nèi)改善知識產(chǎn)權(quán)司法和行政效率，提高知識產(chǎn)權(quán)保護的有效性，那么，將會在一個較長時期內(nèi)影響我國經(jīng)濟增長率和國際競爭力。

　　4.專利整體技術(shù)水平不高，導(dǎo)致近三成企業(yè)授權(quán)后又放棄

　　在被調(diào)查的1245家企業(yè)中，回答專利授權(quán)后是否放棄過專利權(quán)問題的企業(yè)有855家。其中，回答放棄過專利權(quán)的企業(yè)有251家，占29％；沒有放棄過專利權(quán)的企業(yè)有604家，占71％。在放棄專利權(quán)原因的調(diào)查中，選擇繳不起專利年費的企業(yè)有58家，占12％；認(rèn)為專利產(chǎn)品市場前景不好的企業(yè)有188家，占40％；回答忘繳專利年費的企業(yè)有45家，占9％；選擇其它原因的企業(yè)有184家，占39％。

　　我國每年申請和授權(quán)了大量專利，由于種種原因使得近三成的企業(yè)中途放棄專利權(quán)。其中主要原因是由于我國申請專利的整體技術(shù)水平不高，授權(quán)的專利技術(shù)含量也不高，往往容易被模仿和替代，結(jié)果造成專利產(chǎn)品市場前景不好而放棄專利權(quán)。

　　5.遭遇侵權(quán)后半數(shù)企業(yè)以司法途徑保護知識產(chǎn)權(quán)

　　當(dāng)知識產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)后，在被調(diào)查企業(yè)中，選擇行政途徑解決糾紛的有336家，占所有選擇權(quán)數(shù)的18％；采取司法途徑解決的有937家，占50％；選擇協(xié)商解決的有564家，占30％；不采取措施的只有48家，占2％。

　　50％的被調(diào)查企業(yè)采取司法途徑解決侵權(quán)糾紛，這表明了企業(yè)捍衛(wèi)知識產(chǎn)權(quán)意識的增強。但是，如果雙方能夠協(xié)商解決糾紛，那么，這種解決方式就是效率最高、成本最低的最優(yōu)方式。調(diào)查表明，三成侵權(quán)糾紛通過雙方協(xié)商這種最優(yōu)方式解決。政府應(yīng)鼓勵企業(yè)首先協(xié)商解決糾紛，降低知識產(chǎn)權(quán)保護的高成本。

　　6.半數(shù)企業(yè)主要技術(shù)來源于自主開發(fā)

　　在被調(diào)查的1245家企業(yè)對技術(shù)來源所作的選擇中，選擇自主開發(fā)的企業(yè)683家，占全部選擇權(quán)數(shù)的53％；選擇合作開發(fā)技術(shù)的364家，占29％；以引進渠道獲得技術(shù)來源的211家，占17％；除此之外，以其它方式獲得技術(shù)的企業(yè)17家，占1％。

　　這項調(diào)查數(shù)據(jù)表明，我國企業(yè)自主研究開發(fā)技術(shù)的比重較高，而合作開發(fā)和引進外來技術(shù)這兩種來源分別所占的比例相對較低。

　　隨著技術(shù)開發(fā)難度的加大，技術(shù)開發(fā)經(jīng)費的投資規(guī)模要求越來越大，由于單個企業(yè)技術(shù)開發(fā)能力有限，技術(shù)開發(fā)投資風(fēng)險增大，因而，企業(yè)之間結(jié)成聯(lián)盟進行技術(shù)合作開發(fā)，將成為未來發(fā)展的趨勢之一。此外，從比較優(yōu)勢、經(jīng)濟節(jié)約和跨越式發(fā)展戰(zhàn)略方面來看，引進技術(shù)也是當(dāng)今企業(yè)獲得技術(shù)的主要來源之一，企業(yè)家對引進技術(shù)也要給予足夠重視。但是，企業(yè)也必須培養(yǎng)對引進技術(shù)的再開發(fā)能力，不能對引進技術(shù)形成“藥物依賴”。

　　7.自主開發(fā)專利實施率高，但市場份額較低

　　在專利實施調(diào)查中，企業(yè)自主開發(fā)專利實施的比例占到77％；許可專利實施的比例只有30％。顯然，企業(yè)自主開發(fā)的專利實施比例較高，而通過專利技術(shù)許可貿(mào)易獲得技術(shù)來實施的企業(yè)還不多，許可實施的比例還很低。可以說，我國專利流通的市場渠道非常不暢，每年有相當(dāng)數(shù)量的非職務(wù)專利，因找不到實施企業(yè)，不能夠形成生產(chǎn)力和經(jīng)濟效益，這種浪費需要加以重視和解決。

　　在1245家企業(yè)中，有專利產(chǎn)品銷售收入的企業(yè)706家。以專利產(chǎn)品的銷售收入占企業(yè)銷售收入的比例計算，在10％以下的企業(yè)有350家，占50％；在10％以上的企業(yè)有30家，占4％；20％左右的企業(yè)有143家，占20％；40％以上的企業(yè)有183家，占26％。可見，近一半的企業(yè)專利產(chǎn)品銷售收入占企業(yè)全部銷售收入的比例不足一成，大多數(shù)企業(yè)的專利產(chǎn)品還不是獨占市場的主導(dǎo)產(chǎn)品。

　　專利管理的出路與建議

　　（一）企業(yè)專利工作實施建議

　　為了健全企業(yè)的專利制度，特提出如下建議：

　　1.加強對企業(yè)管理和科技人員的知識產(chǎn)權(quán)教育和培訓(xùn)，增強企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護觀念。

　　2.制定適合企業(yè)發(fā)展需要的知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)部規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)與發(fā)明人、設(shè)計人之間的責(zé)權(quán)利關(guān)系，建立知識產(chǎn)權(quán)要素參與分配的技術(shù)創(chuàng)新激勵機制，尤其要完善獎酬制度，提高獎勵力度和兌現(xiàn)率，把知識產(chǎn)權(quán)的質(zhì)和量作為技術(shù)人員晉升職稱及工資的指標(biāo)。

　　3.盡快建立專管或兼管知識產(chǎn)權(quán)的機構(gòu)，主要領(lǐng)導(dǎo)分管知識產(chǎn)權(quán)工作，配備專兼職管理人員，加強專利申請、維護和保護工作，研究、規(guī)劃和實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，加強專利產(chǎn)業(yè)化實施和轉(zhuǎn)讓許可貿(mào)易工作。

　　4.企業(yè)應(yīng)積極申請專利，加強知識產(chǎn)權(quán)保護，尤其是商業(yè)秘密的保護，將專利保護與保密結(jié)合起來，防范仿冒和侵權(quán)行為。

　　5.建設(shè)與本企業(yè)技術(shù)研究與開發(fā)相關(guān)的專利信息庫，建立專利信息查詢系統(tǒng)，并充分利用國家知識產(chǎn)權(quán)局的公共專利文獻數(shù)據(jù)庫，做好專利檢索服務(wù)，把專利信息運用落實到企業(yè)項目投資論證、研究開發(fā)過程、專利申請決策和專利保護管理等各個環(huán)節(jié)。

　　6.增加研究開發(fā)投資和知識產(chǎn)權(quán)管理經(jīng)費投入，設(shè)立專項專利、商標(biāo)經(jīng)費，用于繳納申請和應(yīng)付訴訟等經(jīng)費開支。

　　（二）企業(yè)對專利管理部門的期望

　　此次調(diào)查，也集中地反映了廣大企業(yè)對政府提高專利管理水平和效率的強烈呼聲。

　　1.希望政府加大對知識產(chǎn)權(quán)的宣傳力度，提高社會知識產(chǎn)權(quán)意識。在加強知識產(chǎn)權(quán)宣傳與普及的基礎(chǔ)上，希望政府加強知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)和交流工作，特別是要增強企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的專利意識。政府要從宣傳、教育和培訓(xùn)入手，指導(dǎo)、幫助和支持企業(yè)提高知識產(chǎn)權(quán)工作的水平，交流和學(xué)習(xí)國內(nèi)外成功企業(yè)的先進經(jīng)驗，提高企業(yè)保護知識產(chǎn)權(quán)的能力。

　　2.努力扭轉(zhuǎn)對我國知識產(chǎn)權(quán)保護不力的現(xiàn)狀。我國知識產(chǎn)權(quán)保護有效性較差，專利侵權(quán)訴訟時間過長，已經(jīng)嚴(yán)重損害了企業(yè)申請專利的信心。一部分企業(yè)已經(jīng)不敢申報專利，而采用技術(shù)秘密方式加以封鎖保護。企業(yè)迫切要求簡化案件審判程序，縮短審判周期，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)、仿冒、盜用專利行為，把處罰從單一經(jīng)濟懲罰擴大到經(jīng)濟與刑事懲罰并重，解決取證難、判決難、索賠難等問題，切實保護專利權(quán)人的權(quán)益。

　　3.專利審查部門應(yīng)加快審查速度，縮短審查時間，提高審查質(zhì)量。目前專利審批周期過長。有時專利從申請受理到授權(quán)發(fā)證所需時間長達3－4年，甚至更長。然而，專利審批周期拉長大大降低了申請專利的經(jīng)濟價值，也降低了企業(yè)申請專利的積極性。

　　4.建議簡化申請手續(xù)，減少不必要的填表內(nèi)容。對實用新型和外觀設(shè)計專利審查不夠嚴(yán)謹(jǐn)，授權(quán)偏松偏易，時有重復(fù)、類似或相近技術(shù)被授予專利的情況發(fā)生，也存在不符合專利法的授權(quán)專利出現(xiàn)，這些問題往往容易造成企業(yè)之間發(fā)生糾紛，造成侵權(quán)認(rèn)定困難和查處困難。

　　5.建議國家深化改革現(xiàn)行的科技成果申報、鑒定和獎勵制度。目前普遍存在的重成果、輕專利的問題已經(jīng)制約了企業(yè)申請專利的積極性，也嚴(yán)重損害了企業(yè)競爭力。當(dāng)前，計劃經(jīng)濟體制的科技管理模式仍然在沿用，阻礙著與市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)管理模式的發(fā)展。

　　6.大力培育和發(fā)展專利市場。為了解決企業(yè)專利流通困難，專利技術(shù)開發(fā)與實施的資金短缺問題，國家知識產(chǎn)權(quán)局應(yīng)積極促成風(fēng)險融資市場和知識產(chǎn)權(quán)交易所的創(chuàng)建；國家知識產(chǎn)權(quán)局和國家經(jīng)貿(mào)委需要協(xié)調(diào)培育專利轉(zhuǎn)讓的流通組織，為供求雙方牽線搭橋，解決企業(yè)專利“賣難買難”的問題；同時在資金和稅收上制定促進專利技術(shù)引進、開發(fā)和實施的優(yōu)惠政策，刺激我國企業(yè)加大技術(shù)研發(fā)、引進和實施的投資力度。

　　調(diào)研組成員：鄧軍王迎新韓秀成夏先良周民薛丹執(zhí)筆：夏先良韓秀成

　　在經(jīng)濟全球化和知識經(jīng)濟時代的今天，作為WTO的新成員，中國企業(yè)面臨著來自全球的挑戰(zhàn)，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作將沖在全球競爭的最前沿，并在很大程度上決定企業(yè)的市場競爭力。因此對中國企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)工作的實際狀況進行全面的調(diào)研，從而提出知識產(chǎn)權(quán)管理新的思路就具有重大的現(xiàn)實意義。

調(diào)查企業(yè)報告5

　　基本情況概述

　　糖果KTV企業(yè)股份有限公司，于20xx年創(chuàng)立，朝陽地區(qū)糖果KTV注冊資金為六十萬，地處五一街7-2號，占地八百四十平方米，經(jīng)營面積一千七百平方米，擁有三十余間風(fēng)格不同的KTV客房，以及功能齊全的相應(yīng)配套服務(wù)，是集KTV、餐飲、休閑、娛樂為一體的綜合性KTV，以量販?zhǔn)浇?jīng)營為主要經(jīng)營方式，堅持「不斷迎合顧客需求」的經(jīng)營理念，在朝陽經(jīng)營的八年來，營業(yè)額穩(wěn)步提升，知名度不斷提高。

　　糖果KTV的優(yōu)勢和不足

　　糖果KTV優(yōu)勢：

　　地理位置優(yōu)越

　　糖果KTV，地處五一街商業(yè)街區(qū)，是朝陽市中心最繁華的地段，便利的交通、大量的人流、城市所形成的消費群等等，無一不是糖果KTV的地理優(yōu)勢。

　　品牌定位廣泛

　　糖果KTV，定位為綜合的KTV品牌，推出的包房規(guī)格包括迷你房、小房、大房、VIP房、VIP豪華房，價格也從每小時十元到每小時一百余元不等，針對不同的消費群體，而餐飲、休閑方面也秉承著的經(jīng)營理念，從中餐、西餐、自助不同的樣式、到休息區(qū)、咖啡廳、水吧多元化的滿足顧客的不同消費需求。

　　高品味的設(shè)計和管理

　　糖果KTV從外部的裝修，到內(nèi)部的裝潢、格局的設(shè)計，都是總公司統(tǒng)一設(shè)計、裝修，內(nèi)部裝潢、外部裝修、格局設(shè)計都是走在時代的前沿，給人以高品位的環(huán)境享受，管理理念更是不斷迎合顧客需求，為顧客提供高標(biāo)準(zhǔn)、人性化、極致化的有素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。

　　糖果KTV不足

　　條件有限

　　因為是市中心的繁華地段，因此糖果KTV的整體空間較小，停車場擁擠，大門不夠?qū)挸ǎG化也僅僅只是點綴的作用。

　　綜合定位

　　因為糖果KTV的定位為綜合KTV，雖然服務(wù)全面，但是諸多方面不夠完美，餐飲方面，某些菜色差強人意、餐廳的環(huán)境也不夠具有主題特色，包房方面，曲目照同水平KTV稍缺少一些流行歌曲、某些包房的音響也不夠完善，而休閑方面達不到某些要求較高的顧客的需求。

　　分析與建議

　　隨著人們生活水平的不斷提高，閑暇時間邀上幾位約親朋好友去KTV練練嗓子，客戶同事之間喝上幾杯已慢慢成為了人們生活中一種普遍的放松娛樂方式。

　　但是做為經(jīng)營娛樂場所的老板應(yīng)該怎樣面對這些問題？娛樂場所日益增加的今天作為KTV來講豪華的裝修，配置好的音響，等不可缺少的硬件設(shè)施是不可缺少的，但是千篇一律的經(jīng)營模式讓KTV老板也很式頭疼，怎樣吸引新顧客，怎樣留住老顧客都是一個難題。

　　作為經(jīng)營KTV的老板要從自身著想多上一些能夠吸引顧客的其他有特色的方式娛樂。不能只做全面綜合的KTV，要在全面服務(wù)的基礎(chǔ)上，增加自己特色的娛樂服務(wù)。才能吸引顧客。

調(diào)查企業(yè)報告6

　　近年來，市國稅局根據(jù)國家稅務(wù)總局和省局關(guān)于加強大企業(yè)稅務(wù)管理工作的總體要求、省局朱俊福局長對全省大企業(yè)稅收工作的重要批示和“狠抓大企業(yè)稅收基礎(chǔ)建設(shè)工作，圍繞加強納稅服務(wù)和探索建立大企業(yè)稅務(wù)風(fēng)險管理體系兩項重點開展工作，推進大企業(yè)稅收管理信息化建設(shè)。”的全省大企業(yè)稅收管理工作的總體目標(biāo)，提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，以創(chuàng)新理念為先導(dǎo)，合理設(shè)置管理機構(gòu)，按照“抓大、控中、促小”的稅源管理原則，建立并不斷完善專業(yè)化管理、重點監(jiān)控、個性化服務(wù)的大企業(yè)稅收管理工作機制，全方位加強大企業(yè)稅收管理工作，并取得了顯著成效。

　　一、明確思想認(rèn)識，樹立管理理念，理清工作思路

　　近年來，市國稅系統(tǒng)按照國家稅務(wù)總局和省局大企業(yè)稅收管理工作的部署和要求，積極安排落實大企業(yè)管理的有關(guān)制度和措施，開展總局定點聯(lián)系企業(yè)自查和專項檢查工作，并結(jié)合我市的實際工作情況，通過多次下戶調(diào)研，開展稅收分析、納稅評估，幫助和輔導(dǎo)企業(yè)規(guī)范各項涉稅事項的辦理，不斷降低稅收內(nèi)控風(fēng)險，樹立為大企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，針對企業(yè)不同的生產(chǎn)經(jīng)營情況和訴求，開展“個性化”納稅服務(wù)，融洽了稅企關(guān)系，提高了納稅人對稅收法律的遵從度，在一定程度上實現(xiàn)了國稅機關(guān)對大企業(yè)管理與服務(wù)并舉的目標(biāo)。

　　同時，根據(jù)省局近期“調(diào)查研究，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，完善制度，定點聯(lián)系，專業(yè)管理，差別服務(wù)，風(fēng)險控制，提高遵從”的大企業(yè)稅收管理工作思路，結(jié)合我市實際情況，在統(tǒng)籌兼顧正確處理優(yōu)化服務(wù)與加強管理、專業(yè)化管理與屬地管理、大企業(yè)管理部門組織協(xié)調(diào)與其他職能部門分工協(xié)作三個關(guān)系的基礎(chǔ)上，積極做好總局、省局定點聯(lián)系企業(yè)設(shè)在地區(qū)的成員企業(yè)和市局定點聯(lián)系企業(yè)的稅收管理與服務(wù)工作，明確了對大企業(yè)稅收工作的思想認(rèn)識，切實樹立起大企業(yè)稅收工作理念，理清了開展大企業(yè)稅收工作的思路。

　　二、制定具體措施，不斷完善工作，強化管理服務(wù)

　　一是以機構(gòu)改革為契機，組建大企業(yè)稅源管理分局。按照20xx年市國稅系統(tǒng)機構(gòu)改革方案，進一步整合資源，規(guī)范職能，合理設(shè)置重點稅源管理崗位、職責(zé)和人員配備，在總局、省局定點聯(lián)系企業(yè)數(shù)量較多的城關(guān)區(qū)局成立了四個行業(yè)加規(guī)模管理的大企業(yè)稅源管理分局，在七里河區(qū)國家稅務(wù)局成立了屬地加行業(yè)管理的重點企業(yè)管理分局，在紅古區(qū)國家稅務(wù)局也成立了重點稅源管理分局，從組織機構(gòu)上保證了大企業(yè)稅收管理工作的有效進行。

　　二是以調(diào)研論證為基礎(chǔ)，制定《大企業(yè)稅收管理辦法》。結(jié)合我市大企業(yè)管理工作的實際情況，多次深入重點稅源企業(yè)進行調(diào)研，在經(jīng)過反復(fù)論證和向稅收一線干部、企業(yè)人員廣泛征求意見、建議的基礎(chǔ)上，由市局直屬分局制定并于20xx年7月1日起試行了《大企業(yè)稅收管理辦法》（以下簡稱《辦法》）。該《辦法》具體包括企業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)、管理人員崗位職責(zé)、管理內(nèi)容、納稅評估、納稅服務(wù)、監(jiān)控考核等內(nèi)容。同時確立了對《辦法》執(zhí)行情況的定期抽查和通報制度，作為考核的平時成績，與年終目標(biāo)管理考核情況相結(jié)合。通過上述制度的確立和實施，使大企業(yè)管理工作有章可依、有規(guī)可循、進入了規(guī)范化、程序化的良性發(fā)展軌道。

　　三是以“四位一體”互動機制為手段，提升大企業(yè)稅收征管質(zhì)效。通過“分析、評估、稽查、管理”四位一體互動機制，將大企業(yè)稅收管理工作的各個環(huán)節(jié)統(tǒng)籌考慮、相互兼顧，進一步加快實現(xiàn)大企業(yè)稅源管理的專業(yè)化、精細化、科學(xué)化、規(guī)范化，全面提高了稅收征管質(zhì)量和效率。

　　四是以數(shù)據(jù)采集為前提，保證稅收監(jiān)控質(zhì)量。在全面、及時的對大企業(yè)實施動態(tài)數(shù)據(jù)采集的前提下，監(jiān)控大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況和財務(wù)核算情況，掌握組織收入主動權(quán)。通過大企業(yè)數(shù)據(jù)采集分析平臺（VICDP）采集、審核、分析、監(jiān)控總局、省局定點聯(lián)系企業(yè)的納稅申報、財務(wù)核算數(shù)據(jù)。認(rèn)真開展大企業(yè)稅收調(diào)研，準(zhǔn)確判斷稅收形勢，了解和掌握稅收變動情況，及時發(fā)現(xiàn)組織收入中存在的問題，有針對性提出對策和建議。根據(jù)大企業(yè)申報數(shù)據(jù)和會計報表等相關(guān)資料的比對，定期統(tǒng)計并準(zhǔn)確計算增值稅一般納稅人稅負，為納稅評估選案提供依據(jù)。

　　五是以強化納稅服務(wù)意識為先導(dǎo)，為大企業(yè)提供“個性化”的服務(wù)進行了有益的嘗試。為了更好地提高對大企業(yè)的納稅服務(wù)工作質(zhì)量和水平，我們通過開展思想引導(dǎo)和教育培訓(xùn)的方式，不斷強化全體干部的納稅服務(wù)意識，在貫徹和完善大企業(yè)稅收管理的過程中，始終強調(diào)為納稅人提供有針對性的“個性化”服務(wù)，充分考慮了納稅人的需求，以多種途徑嘗試并開展了納稅服務(wù)工作。主要做法有：特事特辦、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、承諾服務(wù)和開通大企業(yè)“直通車”及“綠色通道”等。另外，我局大企業(yè)和國際稅務(wù)管理處通過積極探索，努力開拓，于20xx年6月10日正式建立并啟動了“稅企在線互動平臺”，該平臺通過互聯(lián)網(wǎng)即時通訊工具qq實現(xiàn)，整合現(xiàn)有涉稅服務(wù)項目，實現(xiàn)稅務(wù)政策法規(guī)的發(fā)布、納稅咨詢、稅收業(yè)務(wù)指導(dǎo)、有關(guān)電子文檔的受理等業(yè)務(wù)的網(wǎng)上辦理。在為轄區(qū)內(nèi)大企業(yè)做好納稅服務(wù)的同時，將服務(wù)工作延伸到了其他中小型企業(yè)，極大的方便了納稅人辦理各項涉稅事宜，簡化了辦事流程，提高了辦事效率，加強了與納稅人的溝通，為納稅人提供了各種涉稅指導(dǎo)，了解了納稅人的心聲，解決了納稅人的困難。

　　六是確定市級定點聯(lián)系企業(yè)。按照省局確定市級定點聯(lián)系企業(yè)的工作要求，綜合考慮企業(yè)規(guī)模較大和稅收收入較高、在我市經(jīng)濟發(fā)展中具有較大影響；企業(yè)集團管理和決策相對集中，成員企業(yè)分布較廣；具有行業(yè)和所有制代表性等幾方面的因素，在市局轄區(qū)范圍內(nèi)，在已經(jīng)確定的總局、省局定點聯(lián)系企業(yè)以外，我局確定了國芳百貨有限責(zé)任公司等5戶重點稅源企業(yè)，作為市級定點聯(lián)系企業(yè)，重點開展大企業(yè)稅收管理和納稅服務(wù)工作。

　　七是分戶建立各級定點聯(lián)系企業(yè)電子檔案。按照省局對定點聯(lián)系企業(yè)管理的相關(guān)要求，為了做好各級定點聯(lián)系企業(yè)的日常管理工作，在全面掌握轄區(qū)內(nèi)各級定點聯(lián)系企業(yè)的基本情況、經(jīng)營情況、納稅情況、財務(wù)核算情況以及其他涉稅情況的基礎(chǔ)上，將這些信息一一記錄備案，分戶建立了各級定點聯(lián)系企業(yè)的電子檔案。

　　八是建立、完善大企業(yè)稅收管理工作機制。為了促進大企業(yè)稅收管理服務(wù)工作的有效開展，建立了相應(yīng)的大企業(yè)稅收管理工作機制。參照省局相關(guān)做法，結(jié)合本地實際情況，建立和落實大企業(yè)涉稅事項內(nèi)部協(xié)調(diào)會議制度。指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)部分定點聯(lián)系企業(yè)建立和完善稅收風(fēng)險內(nèi)控機制。根據(jù)需要，輔導(dǎo)大企業(yè)設(shè)立涉稅事務(wù)管理機構(gòu)或崗位，通過稅收法律、政策宣傳等方式，強化大企業(yè)的依法納稅意識，引導(dǎo)大企業(yè)實現(xiàn)稅收風(fēng)險的自我管理，提高稅法遵從度。不斷完善和推廣“稅企在線互動平臺”的應(yīng)用。以加強稅企溝通為前提，以方便納稅人辦理各項涉稅事宜為目的，簡化辦稅流程，提高管理服務(wù)質(zhì)效，不斷完善和在全市范圍內(nèi)推廣應(yīng)用“稅企互動在線平臺”，強化稅企互動工作機制，切實為大企業(yè)開展全方位的納稅服務(wù)。

　　九是繼續(xù)推進大企業(yè)稅收管理的信息化建設(shè)。為了滿足大企業(yè)稅務(wù)管理工作需要，必須不斷推進大企業(yè)稅收管理的信息化基礎(chǔ)工作。繼續(xù)做好各級定點聯(lián)系企業(yè)在大企業(yè)數(shù)據(jù)采集分析平臺（VICDP）系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集工作，保證數(shù)據(jù)報送的效率和質(zhì)量，形成大企業(yè)稅收管理信息化的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫。不斷提高大企業(yè)數(shù)據(jù)采集質(zhì)量，確保大企業(yè)管理基礎(chǔ)信息準(zhǔn)確、管理監(jiān)控到位、納稅服務(wù)優(yōu)化、稅收風(fēng)險降低、企業(yè)滿意度高。因地制宜，根據(jù)實際工作需要，不斷拓展第三方信息的數(shù)據(jù)來源，進一步完善和解決主管稅務(wù)機關(guān)在掌握轄區(qū)內(nèi)大企業(yè)經(jīng)營動態(tài)信息不完整、不準(zhǔn)確、不及時的問題。

　　十是優(yōu)化大企業(yè)稅收管理機構(gòu)設(shè)置和人員配備。組織具有較強工作能力、較高綜合素質(zhì)、對大企業(yè)稅源管理經(jīng)驗豐富，特別是具備稅收、財會、法律、計算機等多種學(xué)科知識的復(fù)合型人才從事對大企業(yè)的專業(yè)化管理和服務(wù)工作，并結(jié)合實際工作需求對內(nèi)部大企業(yè)稅收管理機構(gòu)設(shè)置進行調(diào)整和優(yōu)化，保持大企業(yè)管理干伍的相對穩(wěn)定，為大企業(yè)稅收管理工作提供人才保障。

　　十一是注重提高大企業(yè)稅收管理人員的綜合業(yè)務(wù)水平。根據(jù)大企業(yè)的經(jīng)營、核算特點，有針對性的對從事大企業(yè)稅收管理工作的人員開展稅收法律、財務(wù)分析、會計電算化等專業(yè)知識的培訓(xùn)，重點提高大企業(yè)管理人員的綜合業(yè)務(wù)水平。

　　十二是定期進行總結(jié)，推動工作開展。在日常大企業(yè)管理工作中，形成總結(jié)與日常研討相結(jié)合的工作習(xí)慣，針對一段時期內(nèi)出現(xiàn)的問題進行研究和探討，并參照總局、省局的相關(guān)要求和兄弟單位的相關(guān)做法，及時提出適合工作實際的意見和建議并加以落實，推動大企業(yè)稅收管理工作的順利開展。

　　三、管理服務(wù)并舉，縱橫互動協(xié)作，工作取得成效

　　一是實現(xiàn)了對大企業(yè)經(jīng)營信息處理的集中度和透明度。通過信息化的重點稅源監(jiān)控，實現(xiàn)了大企業(yè)經(jīng)營信息的集中處理和分析利用，在宏觀上把握了轄區(qū)內(nèi)大企業(yè)的結(jié)構(gòu)、行業(yè)、區(qū)域分布情況，微觀上掌握了每一個被監(jiān)控企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)狀況以及納稅情況等第一手資料。

　　二是達到了準(zhǔn)確掌握大企業(yè)稅源變化情況的目的。通過強化數(shù)據(jù)信息的廣泛性、真實性、及時性，為日常征管工作的質(zhì)量提供保障，變信息資源為服務(wù)于稅收征管的現(xiàn)實資源，避免資源浪費和做“無用功”現(xiàn)象的發(fā)生，充分發(fā)揮了促進組織收入工作的作用。通過對大企業(yè)稅金實現(xiàn)和欠繳情況、增值稅進項稅額期末留抵結(jié)轉(zhuǎn)情況、行業(yè)平均稅負和實際稅負的對比情況、企業(yè)資產(chǎn)及負債情況的綜合分析，準(zhǔn)確掌握了大企業(yè)財務(wù)核算、稅款繳納和滯欠情況。通過對大企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量、價格、銷售收入、進銷項稅額、政策性免抵、應(yīng)繳實繳及未繳稅額之間邏輯關(guān)系等數(shù)據(jù)的分析，實現(xiàn)了對大企業(yè)納稅申報情況的全面稽核，為加強稅收征管和清理欠稅工作提供了第一手資料，有效發(fā)揮了重點稅源監(jiān)控的作用。通過重點稅源調(diào)查和報表數(shù)據(jù)的相互對應(yīng)和相互結(jié)合，為準(zhǔn)確掌握重點稅源變化情況提供了客觀詳實的數(shù)據(jù)。

　　三是提高了大企業(yè)對稅收法律的遵從度。由于各級定點聯(lián)系企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、資金運行、稅金實現(xiàn)及繳納情況基本都在主管稅務(wù)機關(guān)的掌握之中，客觀上進一步增強了這些重點企業(yè)依法納稅、自覺履行納稅義務(wù)的意識，提高了其對稅收法律的遵從度。目前我市重點稅源監(jiān)控企業(yè)的申報率、申報準(zhǔn)確率和入庫率等幾項指標(biāo)達標(biāo)情況明顯好于其他企業(yè)，為我們掌握組織收入的主動權(quán)創(chuàng)造了良好的條件。

　　四是提高了納稅服務(wù)工作水平和質(zhì)量。把“提質(zhì)、減負、增效、和諧、遵從”的工作目標(biāo)貫穿到大企業(yè)稅收征收與管理的各個方面，一直把提升納稅服務(wù)工作水平、質(zhì)量和解決納稅人需求作為導(dǎo)向，通過多種“個性化”服務(wù)方式，及時向大企業(yè)宣傳稅收法律、法規(guī)及相關(guān)政策，積極為大企業(yè)進行多方位的納稅輔導(dǎo)，幫助大企業(yè)建立稅收風(fēng)險內(nèi)控機制，從而規(guī)范了大企業(yè)的涉稅行為，并切實維護了納稅人的合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧的稅收征納關(guān)系奠定了基礎(chǔ)。

　　大企業(yè)是國民經(jīng)濟的重要支柱，是國家稅收的主要來源。隨著我市社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，跨區(qū)域經(jīng)營、市場覆蓋面廣、內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜、信息化程度高的大企業(yè)日益增多，傳統(tǒng)的稅收管理模式已無法適應(yīng)大企業(yè)稅收管理的需要。我們將按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，在堅持稅收科學(xué)化、精細化、專業(yè)化、規(guī)范化管理的前提下，不斷探索、開拓對大企業(yè)稅收管理行之有效的工作途徑，積極發(fā)揮聰明才智，群策群力，勇于創(chuàng)新，努力推動我市大企業(yè)稅收管理工作再上新臺階！

調(diào)查企業(yè)報告7

　　隨著縣醫(yī)藥經(jīng)濟的快速發(fā)展，全縣藥品流通市場急劇擴大，藥品流通企業(yè)的數(shù)量呈現(xiàn)快速的增長勢頭。截止20xx年10月零售藥店數(shù)目為270家，新發(fā)證的藥品零售企業(yè)20多家。縣食品藥品監(jiān)督管理局20xx年5月份對藥品零售企業(yè)實行網(wǎng)格化監(jiān)管以來，在一定程度上規(guī)范了藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理行為，保證了流通藥品的質(zhì)量，但是如何保證藥品流通企業(yè)在日常經(jīng)營中嚴(yán)格遵照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營是監(jiān)管部門亟待解決的問題。

　　一、調(diào)研的方法和資料來源

　　(一)對藥品流通企業(yè)的日常監(jiān)管

　　每年我們對轄區(qū)內(nèi)的藥品經(jīng)營企業(yè)檢查2遍（平時抽查和群眾舉報）除外，逐步完善了零售藥店的日常監(jiān)管制度，調(diào)研期間，我們共對轄區(qū)內(nèi)200余家藥品流通企業(yè)進行了日常檢查，對藥品流通企業(yè)通過認(rèn)證后的經(jīng)營情況進行了詳細的了解。

　　(二)對藥品流通企業(yè)進行監(jiān)督檢查情況

　　從20xx年4月起，我局按照gSP標(biāo)準(zhǔn)展開了對藥品零售企業(yè)的監(jiān)督檢查，共對200余家在通過gSP認(rèn)證的藥店進行了檢查。現(xiàn)場檢查時，檢查員們對這些藥店自通過認(rèn)證后的經(jīng)營情況、各項檔案、操作記錄進行全面綜合的檢查，從人員的培訓(xùn)教育、質(zhì)量制度的執(zhí)行情況、藥品的購進、儲存養(yǎng)護、銷售和售后服務(wù)多方面獲取了第一手資料。

　　(三)對20xx年稽查隊立案查處的案件資料進行分析調(diào)查中，我們認(rèn)證的查閱了稽查隊20xx年來所查處的所有案件，對所有案件資料進行了整理分析。

　　二、調(diào)研的基本情況

　　20xx年，在對200余家個體藥品零售企業(yè)的檢查結(jié)果分析，結(jié)果如下：約有70%的企業(yè)（140余家）存在違反《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的行為，只有25%的企業(yè)（50余家）是按照《規(guī)范》經(jīng)營。藥品經(jīng)營企業(yè)的問題主要有：

　　(一)藥學(xué)技術(shù)人員不在崗

　　在檢查的藥品零售企業(yè)中有60%的藥店（120家）無藥師在崗，20%的企業(yè)（40家）有一名藥師在崗，20%的企業(yè)聯(lián)名藥師均在崗。

　　(二)各項藥品質(zhì)量管理制度未執(zhí)行到位

　　在檢查中，查閱各項操作記錄，詢問現(xiàn)場操作人員，發(fā)現(xiàn)所有企業(yè)均或多或少的存在不遵守所制定的質(zhì)量管理制度、操作程序或工作職責(zé)的的情況，甚至有些藥店的實際做法與所制定的制度、程序背道而馳。如，某藥店制定的人員的健康制度要求直接接觸藥品的人員每年進行體檢，實際上某驗收員僅在20xx年藥店新開辦時體檢過一次，以后再也沒有過體檢記錄。此外，多項關(guān)鍵的質(zhì)量管理制度，如，藥品的購進、驗收制度、藥品的保管養(yǎng)護制度、藥品的拆零銷售制度、藥品分類管理制度等，均未能得到很好的執(zhí)行。

　　(三)設(shè)施、設(shè)備存在缺陷

　　部分企業(yè)的空調(diào)、冰箱等設(shè)備無法正常運作，無對設(shè)施設(shè)備進行正常檢查及維護，甚至極個別企業(yè)在通過了認(rèn)證以后，將空調(diào)、冰箱、等必要的設(shè)施設(shè)備撤走。

　　(四)各項操作記錄不完整

　　所有的藥店均或多或少的存在這方面的問題。主要表現(xiàn)在質(zhì)量管理制度的考核記錄、藥品的購進、驗收記錄、中藥飲片的裝斗復(fù)核記錄、營業(yè)場所的溫濕度記錄、藥品的檢查養(yǎng)護記錄、設(shè)施設(shè)備的檢查維修記錄等方面。在檢查中發(fā)現(xiàn)，20%的藥店（20余家）自從通過gSP認(rèn)證以后，再也沒做過藥品購進、驗收記錄,50%的企業(yè)（100余家）藥品的購進驗收記錄不完整。

　　(五)從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)、技能的水平不高

　　藥品零售企業(yè)的從業(yè)人員專業(yè)技術(shù)水平不高，超過40%的企業(yè)的質(zhì)量管理員弄不清楚常溫、陰涼和冷藏的溫濕度的范圍，10%的營業(yè)人員不知道如何區(qū)分藥品和非藥品。質(zhì)量管理員對本企業(yè)的質(zhì)量管理制度、程序不熟悉，驗收、養(yǎng)護人員對本崗位的操作不熟悉，藥師對藥品管理的法律、法規(guī)藥品的基本知識等不熟悉。

　　(六)企業(yè)內(nèi)從業(yè)人員的職責(zé)、分工不明確

　　零售企業(yè)的四大員必須分工明確，各司其職。在檢查中發(fā)現(xiàn)，部分藥店的從業(yè)人員僅知道企業(yè)負責(zé)人是誰，質(zhì)管員、驗收員及養(yǎng)護保管員是誰都不清楚，就連自己的職責(zé)都不清楚，部分藥店一人身兼質(zhì)管員、驗收員、養(yǎng)護員數(shù)職，部分藥店從業(yè)人員根本未參加培訓(xùn)。

　　(七)依法經(jīng)營的意識不高

　　檢查中，對部分投資者進行了解，他們依法遵規(guī)經(jīng)營的意識非常淡薄，認(rèn)為依法遵規(guī)經(jīng)營僅僅是為了應(yīng)付執(zhí)法檢查部門，而與自己的經(jīng)營無關(guān)，對違規(guī)經(jīng)營被查處存在著較大的僥幸心理。

　　三、問題存在原因的分析

　　(一)盲目節(jié)約經(jīng)營成本

　　投資者的目的只有一個，那就是獲取更大利潤，所有的藥品流通企業(yè)都不例外，如果嚴(yán)格按照《新開辦零售藥店驗收標(biāo)準(zhǔn)》申辦，按照《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營，那么藥店的經(jīng)營成本勢必加大，這是顯而易見的。配備空調(diào)、冰箱及電腦等設(shè)施設(shè)備，少數(shù)新開辦藥店，租借設(shè)備、臨時聘請藥師應(yīng)付完驗收檢查、認(rèn)證檢查后，藥師走了，設(shè)備也撤了。在某零售藥店檢查時，詢問企業(yè)負責(zé)人，曾經(jīng)在該店擔(dān)任質(zhì)量負責(zé)人的藥師的情況時，發(fā)現(xiàn)他竟然不知道該藥師是哪里的，原來該藥師是別人幫著找的，只是每年給20xx元的藥師證租金。因此，節(jié)約投資成本，是企業(yè)不守法經(jīng)營的重要根源之一。

　　(二)投資人的法律意識不高

　　零售藥店（零售連鎖企業(yè)除外）投資規(guī)模小，屬于小本經(jīng)營，因此參與此行業(yè)投資的大多數(shù)素質(zhì)不高，也不可能存在長遠的規(guī)劃。某鎮(zhèn)某女士喪夫多年，全家的經(jīng)濟來源都指望著一家經(jīng)營狀況并不十分好的藥店，和這種狀況類似，全縣家庭式的藥店為數(shù)并不少。在對一家藥店進行檢查時，負責(zé)人直言不諱：“做一天算一天，誰愿意花錢花那么多精力去規(guī)范，再說全縣的藥店那么多，也不一定查到我們”。

　　(三)違規(guī)經(jīng)營案件的查處力度太小

　　在對我縣20xx年立案查處的藥品流通企業(yè)的案件進行分析時發(fā)現(xiàn)，20xx年我局共對30余家企業(yè)立案查處，其中銷售假劣藥品的案件共5宗，非法購進藥品案件20宗，超范圍經(jīng)營案件2宗。200余家藥品零售企業(yè)，未按照《規(guī)范》經(jīng)營的，查處4宗。可見，我局在針對企業(yè)未遵照《規(guī)范》經(jīng)營的查處力度不夠，這也就給企業(yè)一個錯覺，即使不遵《規(guī)范》經(jīng)營也沒關(guān)系。

　　(四)監(jiān)管目標(biāo)過于龐大和監(jiān)管人員非常有限的矛盾突出

　　我局稽查隊目前配置8人，正常出發(fā)6人，全縣270多家零售藥店、4家藥品批發(fā)企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)200余家需要監(jiān)管，稽查隊人員已在超負荷運轉(zhuǎn)，因此要加強監(jiān)管力度，應(yīng)考慮適當(dāng)加強對稽查隊的人員配備。管理目標(biāo)過于龐大，而管理人員非常有限，是當(dāng)前非常突出而又亟待解決的問題。

　　(五)監(jiān)管的標(biāo)準(zhǔn)把握不準(zhǔn)確、不嚴(yán)格

　　在檢查過程中，少數(shù)執(zhí)法人員對行使自由裁量權(quán)等標(biāo)準(zhǔn)的把握不太準(zhǔn)確，執(zhí)行不嚴(yán)格。檢查結(jié)果影響了管理相對人的判斷和守法經(jīng)營的自覺性。

　　四、監(jiān)管對策

　　(一)加強對執(zhí)法人員的培訓(xùn)，提高素質(zhì)

　　食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)成立時間短，并且招納新的公務(wù)員較多，絕大多數(shù)新人都沒有藥品監(jiān)督管理的經(jīng)驗，必須不斷的進行培訓(xùn)和再教育,對一些容易產(chǎn)生分歧的地方應(yīng)該多溝通，多學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法水平。

　　(二)加大對從業(yè)人員的培訓(xùn)力度

　　加大對投資人員、從業(yè)人員的培訓(xùn)力度，提高他們的思想認(rèn)識、技術(shù)、技能等,加大培訓(xùn)的針對性和實戰(zhàn)操作性，避免和杜絕培訓(xùn)的形式主義、走過場，考試人人過關(guān)。

　　(三)加大對違規(guī)經(jīng)營的立案查處的力度

　　在20xx年對藥品流通企業(yè)立案查處案件中，其中銷售假劣藥品的案件共10余宗，非法購進的有20余宗，超范圍經(jīng)營的5宗。未按gSP標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營的查處6宗。然而，根據(jù)《藥品管理法》第十八條和第八十五條的規(guī)定，藥品經(jīng)營企業(yè)必須有真實完整的購銷記錄，購銷記錄必須注明藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、批號、有效期、生產(chǎn)廠商、購（銷）貨單位、購（銷）或數(shù)量、購銷價格、購貨日期及國務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容，違反此條規(guī)定者，責(zé)令改正，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷《藥品經(jīng)營許可證》。因此我們可以根據(jù)上述法律規(guī)定，適當(dāng)?shù)募哟髮ι鲜鲂袨榈牟樘幜Χ龋?/p>

　　(四)建立完善的立案查處公開制度，使法律的警示作用完全發(fā)揮，探索建立完善企業(yè)的質(zhì)量信用制度

　　法律是用來規(guī)范人的行為的準(zhǔn)則，因為它是以國家強制力保證實施，所以他最主要的規(guī)范作用體現(xiàn)于她的懲戒作用，正因如此，讓欲違法者望而卻步。因此，執(zhí)法機關(guān)必須依法行政，利用法律這個武器，維護好藥品流通的市場秩序。

　　1、建立完善的公示制度。每月或者每周在縣電視臺、電臺或報紙等大眾媒體公示藥品流通企業(yè)的違法情況，迫使企業(yè)守法、遵規(guī)經(jīng)營。

　　2、結(jié)合公示制度，加強藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量信用制度的建設(shè)。制定實施《全縣藥品經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量信用管理辦法》、《考核表證》等一系列的配套規(guī)定，利用廣大市民的購買選擇行為為企業(yè)制造守法遵規(guī)經(jīng)營的壓力，迫使企業(yè)自主規(guī)范。

　　(五)制定科學(xué)的藥品經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管制度

　　實施和完善網(wǎng)格化監(jiān)管，制定監(jiān)督檢查辦法，合理的利用廣大藥品質(zhì)量信息員這一渠道，在監(jiān)管的時間、地域的選擇上對全縣藥品經(jīng)營企業(yè)進行科學(xué)統(tǒng)籌監(jiān)管，使所有的監(jiān)督檢查均是按照規(guī)定執(zhí)行，減少人為的主觀性的操作。徹底解決監(jiān)管目標(biāo)過于龐大和監(jiān)管人員非常有限的矛盾，保證對被管理目標(biāo)實施有效監(jiān)管。

　　(六)完善執(zhí)法責(zé)任制建設(shè)，完善執(zhí)法過錯追究制度的建設(shè)

　　逐步建立并完善執(zhí)法人員責(zé)任制，避免走過場式的執(zhí)法檢查，避免巡邏式的執(zhí)法檢查。完善執(zhí)法過錯追究制度，加強執(zhí)法人員的責(zé)任感，切實增強每個執(zhí)法人員依法行政的意識。

調(diào)查企業(yè)報告8

　　為了更好的了解企業(yè)文化的本質(zhì)及其作用，本人于X年X月至X月X日通過訪問法，資料搜集法對XXXX科技有限公司進行調(diào)查。總體來說企業(yè)文化，很廣泛從多方面對于企業(yè)的發(fā)展提出理念，對于人才的要求有獨到的見解。然而企業(yè)的文化管理方面的存在一些問題，就這些問題而展開分析，并提出改進的建議。

　　一、XX市XX科技有限公司概況

　　XXxx科技有限公司成立于20xx年，位于XX市福田區(qū)益田路，法定代表人是劉某某，注冊資本（萬元）100，公司的經(jīng)營范圍：興辦實業(yè)（具體項目另行申報）；服裝設(shè)計，國內(nèi)商業(yè)、物資供銷業(yè)（不含專營、專賣、專控商品）；計算機系統(tǒng)集成；弱電工程設(shè)計；計算機軟件、硬件產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計；微波產(chǎn)品、電子產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)及銷售（不含限制項目）。

　　二、公司企業(yè)文化的簡要介紹

　　（一）以品質(zhì)為基礎(chǔ)

　　公司逐步健全推行質(zhì)量保證體系，在管理上堅持："優(yōu)秀人才、優(yōu)秀品質(zhì)、優(yōu)秀服務(wù)"。產(chǎn)品的質(zhì)量是我們的誠信。推行：零缺陷服務(wù)，為用戶提供滿意度。

　　（二）以創(chuàng)意為發(fā)展

　　勇于創(chuàng)新，創(chuàng)新是高科技公司的靈魂，是企業(yè)保持旺盛生命力的基礎(chǔ)，是取得競爭優(yōu)勢、立于不敗之地的法寶。時刻虛心學(xué)習(xí)、永遠大膽創(chuàng)新，是每一個員工的責(zé)任。

　　（三）以成果分享為共同目標(biāo)

　　一個成功的企業(yè)，只有不斷的分享，在此過程中也要不斷的接受批評，而管改進自我，以優(yōu)秀的成果造福客戶。服務(wù)客戶、服務(wù)社會。

　　一個企業(yè)的文化體現(xiàn)在管理上。對于以上企業(yè)文化的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化在管理方面的存在一些問題：

　　三、XXxx科技有限公司企業(yè)文化管理問題及其原因

　　（一）企業(yè)的管理制度不夠健全

　　企業(yè)文化中可以看出，對于企業(yè)利益與品質(zhì)的保證較多的，相對而言對與員工利益的保證就十分欠缺。比例過分的失調(diào)，很顯然只有的體制實行起來，不能靈活應(yīng)對，涉及范圍太校現(xiàn)在市場發(fā)展迅速，而企業(yè)不能夠與時俱進，對于制度給予相應(yīng)的改善。陳舊的制度導(dǎo)致員工工作缺乏動力，也使得許多員工也抱著混口飯吃的態(tài)度工作。很多員工認(rèn)為自己在公司的發(fā)展空間小，不能夠很好的體現(xiàn)自身的價值，在企業(yè)文化中也提到了“優(yōu)秀人才”但是根據(jù)調(diào)查很多人都沒有受企業(yè)任何專業(yè)的培訓(xùn)。這也暴露的體制不能夠很好實施的缺點。

　　（二）公司員工對企業(yè)文化認(rèn)識不足

　　很多公司員工認(rèn)為企業(yè)文化，那是公司高層的事情，與自己沒有多大的利益關(guān)系。也不會想花時間在這上面。更多是考慮與自己利益相關(guān)的事情。公司在企業(yè)文化上的宣傳力度很欠缺，在調(diào)查過程中也有高層說到：現(xiàn)在工作繁忙，很難有時間去做文化建設(shè)的宣傳和配合工作，對于如何宣傳企業(yè)文化感到束手無策。還有些人認(rèn)為企業(yè)子要效率好，那么企業(yè)文化就會自然形成。這也是現(xiàn)在階段絕大多公司的想法。

　　（三）在建立企業(yè)文化上沒有良好的溝通平臺

　　公司自身對于企業(yè)文化的了解十分的欠缺，以利益為第一，員工對企業(yè)目標(biāo)缺乏具體的了解，沒有形成企業(yè)的共同價值觀，危機而感缺乏，企業(yè)的歸屬感不強，時常表現(xiàn)出持才傲物、工作上由于分工不太合理，出現(xiàn)了互相推工作的情況，經(jīng)常以“很忙”來拒絕參加院內(nèi)的文娛活動，同事間往往只存在工作關(guān)系，缺乏潤滑。中層領(lǐng)導(dǎo)班子的管理能力問題突出，院中層領(lǐng)導(dǎo)班子成員大多是由專業(yè)技術(shù)拔尖的員工擔(dān)任，他們的普遍特點是工作壓力、工作責(zé)任越來越多，管理任務(wù)繁忙，對于管理上的知識沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究。所以導(dǎo)致了企業(yè)與員工矛盾重重。

　　四、完善XX市xx科技有限公司的企業(yè)文化管理的建議

　　（一）企業(yè)管理制度的完善

　　管理制度要形式多樣，機制靈活，卻又不失威信。涉及企業(yè)本身的利益以及員工的利益。注重管理水平的提高，貫徹落實各項規(guī)章制度，同時要取得全體員工的一致認(rèn)可，追蹤全球最新技術(shù)、經(jīng)營管理理念。給予員工不斷的培訓(xùn)、深造機會，激發(fā)工作熱情和創(chuàng)新活力。堅持以人為本，廣為接納和儲備具有先進管理經(jīng)驗和技術(shù)專長的科技人員，形成良好的人才知識結(jié)構(gòu)，為企業(yè)創(chuàng)造更多財富。

　　（二）加強對于企業(yè)文化的宣傳

　　首先明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)，召集員工對于企業(yè)文化的共同學(xué)習(xí)，使其對于企業(yè)文化有深入的了解。不定期詢問員工意見，還可以同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)文化特色如：人本文化特、色整體文化特色、創(chuàng)新文化特色色、求實文化特色、服務(wù)文化特色等，讓員工參與其中。找到屬于自己的文化特色。使企業(yè)文化深入人心。

　　（三）建立雙向溝通的模式，讓員工與企業(yè)間形成良好溝通

　　企業(yè)對于自身的文化要有深入的了解。對于員工要給予人性化的管理，不定期了解員工對于企業(yè)的看法，認(rèn)真的考慮或者采取接納。讓員工對于企業(yè)有較強的歸屬感，企業(yè)對于員工給予更多積極的關(guān)注，可以公開的鼓勵員工，挖掘他們的潛在的能力。在節(jié)假日給予適當(dāng)?shù)膯柡颉ｉ_展各種活動，拉近員工與企業(yè)之間的距離。良好的溝通與合作使企業(yè)內(nèi)運作順暢，增加效益。

　　以上是我通過對于XXxx科技有限公司在企業(yè)文化方面調(diào)查之后的所感。通過這次的調(diào)查過程認(rèn)識到企業(yè)文化實質(zhì)是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、提高積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)該是以人為本、以價值觀塑造為核心的文化管理，是對人的管理與對物的管理的有機結(jié)合。一個企業(yè)具有良好的企業(yè)文化才能在現(xiàn)在商業(yè)場上立于不敗之地。

調(diào)查企業(yè)報告9

　　山東建工集團的改革，波瀾壯闊。實行項目法施工是對企業(yè)經(jīng)營機制和施工管理體制的破冰之舉。是打響企業(yè)發(fā)展的第一炮，是全方位企業(yè)改革的突破口，是樹立企業(yè)豐碑的奠基石。對企業(yè)進行股份制改造，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，為企業(yè)騰飛插上了搏擊長空的翅膀。企業(yè)實施戰(zhàn)略化管理為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供了可靠保證。從山東建工集團的整個改革與發(fā)展中，我們感覚到一冶要改制、一冶建安要改制必須做好以下幾個方面的工作：

　　1、認(rèn)清形勢，理清思路，提高認(rèn)識，轉(zhuǎn)變觀念。

　　我們建筑行業(yè)是屬于競爭性行業(yè)，是最早進入市場的行業(yè)之一。企業(yè)的經(jīng)營機制、組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，是提高企業(yè)市場競爭能力和市場占有率的重要一環(huán)。我們公司雖然也實行了改制，但改革的步子不大，仍殘留著濃厚的計劃經(jīng)濟痕跡。內(nèi)部經(jīng)營機制不活、組織結(jié)構(gòu)不合理、企業(yè)管理不完善等與企業(yè)改革發(fā)展和市場經(jīng)濟要求不相適應(yīng)的情況還相當(dāng)嚴(yán)重。企業(yè)粗放經(jīng)營有余，集約經(jīng)營不足，產(chǎn)權(quán)關(guān)系不明晰，企業(yè)發(fā)展后勁不足等問題也比較突出。這些問題的存在，嚴(yán)重影響乃至削弱了企業(yè)整體優(yōu)勢，阻礙了企業(yè)發(fā)展。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)層要深入學(xué)習(xí)黨的一系列改革開放的路線、方針、政策，深入探討市場經(jīng)濟的發(fā)展規(guī)律和建筑市場的前景，從而認(rèn)清建筑業(yè)的形勢，理清企業(yè)發(fā)展思路，提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，領(lǐng)導(dǎo)班子的思想觀念應(yīng)由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，經(jīng)濟增長方式應(yīng)從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，我們認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識、理清思路是企業(yè)改革改制的首要條件。

　　2、必須建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)。

　　十五屆四中全會指出：“公司法人治理結(jié)構(gòu)是公司制的核心。要明確股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層的職責(zé)，形成各負其責(zé)、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)。”山東建工集團改革的成功經(jīng)驗已證明在進行股份制改造中，通過經(jīng)營者持大股、管理業(yè)務(wù)骨干多持股，不僅實現(xiàn)了投資主體多元化、股權(quán)結(jié)構(gòu)多元化，而且是建立有效制衡法人治理結(jié)構(gòu)的基本前提，由于股東會、董事會和監(jiān)事會組成人員代表不同的所有者利益，所以才能形成相互約束、有效制衡的法人治理結(jié)構(gòu)，才能保證對企業(yè)經(jīng)營決策的正確性，最大限度地減少決策失誤。

　　3、必須建立行之有效的風(fēng)險機制。

　　實踐證明，經(jīng)營者持大股、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股明顯優(yōu)于人人持股。特別是經(jīng)營者持大股是確保股份制改造成功的重要保證，只有經(jīng)營者持大股才能形成較強的風(fēng)險機制，才能充分發(fā)揮經(jīng)營者的創(chuàng)造力。經(jīng)營者出資越多，思想壓力越大，壓力越大，工作動力越大，工作積極性和主觀能動性就越高，其智慧和潛能更能淋漓盡致的發(fā)揮。技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股，能促進他們關(guān)心企業(yè)發(fā)展，增強企業(yè)的凝聚力。通過經(jīng)營者持大股、技術(shù)業(yè)務(wù)骨干多持股，較好的把職工切身利益與企業(yè)命運緊密聯(lián)系在一起，形成了以資產(chǎn)為核心的有效激勵約束機制。

　　4、必須統(tǒng)一全體員工的思想認(rèn)識，加強企業(yè)凝聚力。

　　5、必須發(fā)揮黨組織的政治核心作用，加強和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)是加快國有企業(yè)改革和發(fā)展的根本保證。

　　總之，黨的十五屆四中和五中全會，為國有企業(yè)改革和發(fā)展進一步指明了方向，只要我們進一步解放思想、抓住機遇、轉(zhuǎn)變觀念，勇于改革，以敢闖、敢試、敢干的膽略進行制度創(chuàng)新，就能開拓企業(yè)發(fā)展的新篇章。

　　二Oxx年十月

調(diào)查企業(yè)報告10

　　由工信部委托中國人民大學(xué)進行的中小企業(yè)調(diào)查報告15日發(fā)布，調(diào)查顯示，中小企業(yè)普遍認(rèn)為融資是當(dāng)前發(fā)展中最大的困難。

　　該調(diào)查于20xx年初開始進行，主要調(diào)查中小企業(yè)的生存狀況，包括面臨的困難，是否加入產(chǎn)業(yè)集群等。調(diào)查范圍覆蓋東部、中部、西部及東北地區(qū)8個省份，共發(fā)放問卷1600份，回收有效問卷1252份。

　　根據(jù)調(diào)查，超過一半中小企業(yè)認(rèn)為，融資是企業(yè)面臨的比較困難或非常困難的問題。其次是擴大規(guī)模時的土地征用問題，再次是打造品牌和選留人才問題。

　　調(diào)查對不同地區(qū)及不同產(chǎn)業(yè)分別做出分析報告。在不同地區(qū)，中部、西部及東北部都認(rèn)為融資是最大困難，只有東部普遍認(rèn)為土地征用困難更大；在不同產(chǎn)業(yè)，第一產(chǎn)業(yè)認(rèn)為融資困難的集中度最高，達到了76。4%，超過第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)。

　　總體上，認(rèn)為融資有困難且很大的企業(yè)占到43。85%，認(rèn)為融資困難不大的占40。72%，認(rèn)為沒有融資困難的有7。03%。

　　融資渠道方面，東部和西部更依賴自由資金，而非銀行資金。第一產(chǎn)業(yè)融資主要依靠民間借貸，或是向親戚朋友借錢。

　　對融資難的原因分析，接受調(diào)查的中小企業(yè)普遍認(rèn)為，主要因為缺乏融資渠道，其次是利率水平太高，再次是缺乏擔(dān)保，以及政府扶持政策缺失。

　　此外，針對中小企業(yè)整體發(fā)展較為困難，調(diào)查顯示，同行的惡性競爭被認(rèn)為是最主要原因。其次是管理者與員工素質(zhì)局限，及政府扶持政策相對較少。

調(diào)查企業(yè)報告11

　　去年，**開發(fā)區(qū)為了提高一線職工的待遇，開展了一系列卓有成效的工作。開發(fā)區(qū)管委會先后向區(qū)內(nèi)企業(yè)下發(fā)了《關(guān)于積極開展工資集體協(xié)商工作的通知》和《關(guān)于成立開發(fā)區(qū)推進工資集體協(xié)商工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》；工委發(fā)布實施了《開發(fā)區(qū)優(yōu)化分配機制，提高職工收入，構(gòu)建和諧社會的指導(dǎo)意見》，其中包括引導(dǎo)企業(yè)開展工資集體協(xié)商、建立科學(xué)合理的工資分配制度、健全開發(fā)區(qū)社會保障體系、提升職工素質(zhì)、改善外來務(wù)工人員生活條件等七個配套文件。開發(fā)區(qū)非公企業(yè)工資集體協(xié)商工作正在如期展開。

　　但是，在我們深入非公企業(yè)，與基層工會主席交流過程中也逐漸了解到，一些非公企業(yè)在開展工資集體協(xié)商過程中還存在著這樣和那樣的問題，需要我們上級部門了解和掌握，并采取相對應(yīng)的措施加以解決。

　　一、現(xiàn)狀

　　（一）企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)不談

　　盡管兩區(qū)工委和開發(fā)區(qū)管委會出臺了鼓勵企業(yè)開展工資集體協(xié)商的優(yōu)惠措施，但是，有的企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)就是不愿意與工會談這個問題。他們也不與工會說明不談的原因。

　　（二）工會不敢談、不會談

　　工會干部大多是企業(yè)兼職人員，在企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)不愿意談的情況下，工會干部一般表現(xiàn)為不敢談。害怕這種談判會招來行政領(lǐng)導(dǎo)的不快而對自己不利。還有一種情況是工會干部不會談，不會談的原因是工會干部沒有充分地掌握談判技巧和工資集體協(xié)商的內(nèi)涵，自己心里沒底。

　　（三）工會即使談也是泥牛入海沒有消息

　　有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)聽取工會對工資集體協(xié)商工作的談判，但是談判以后沒有答復(fù)，表現(xiàn)為泥牛入海沒有消息。工會干部也不敢多問。

　　（四）行政領(lǐng)導(dǎo)同意給工人長工資，但就不簽工資集體協(xié)議

　　有的企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)同意根據(jù)公司效益情況每年給工人長工資，但是不能與工會簽定工資集體協(xié)議。

　　二、原因

　　（一）行政領(lǐng)導(dǎo)不清楚政府的優(yōu)惠政策

　　在與工會干部交流過程中，他們反映，許多公司行政領(lǐng)導(dǎo)不清楚開發(fā)區(qū)對于簽定工資集體協(xié)議企業(yè)的優(yōu)惠政策。即使文件放到他們的桌子上，因為公司經(jīng)營工作的繁忙，他們也不一定仔細閱讀和理解。有的企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)只認(rèn)為簽定工資集體協(xié)議以后必須每年給工人長工資，而沒有看到一個關(guān)鍵的地方：根據(jù)公司效益情況。也就是說，如果公司效益不好還可以降低工資。

　　（二）行政領(lǐng)導(dǎo)不想讓協(xié)議管住手腳

　　有的企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)也知道工人為公司發(fā)展做出了貢獻，愿意給工人長工資，但是就是不愿意簽定工資集體協(xié)議，認(rèn)為這樣的協(xié)議一簽定就被管住了手腳。如果說原來給工人長工資可以按照自己的心氣進行，高興了就長，不高興不長，那么簽定協(xié)議以后，即使不高興也要長。這是他們所不愿意的地方。

　　（三）有的企業(yè)人少，優(yōu)惠的數(shù)額對他們沒有多大意義

　　有的企業(yè)統(tǒng)共一百多人甚至幾十個人，如果按照工資增長幅度的15給予補貼，數(shù)額非常小，有的就幾千元錢。企業(yè)對這么小的補貼數(shù)目不感興趣，所以也不愿意被協(xié)議捆住手腳。

　　（四）有的企業(yè)只是總公司的一個分部，行政領(lǐng)導(dǎo)沒有長工資的權(quán)利

　　有的企業(yè)在開發(fā)區(qū)的公司只是他們企業(yè)的一個分公司，這里的行政領(lǐng)導(dǎo)只有經(jīng)營管理的權(quán)利，沒有給工人長的權(quán)利，是否給工人長工資、增長幅度多少，都由總部每年或者多長時間進行統(tǒng)一研究和部署。因此，這些企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)沒有與工會簽定工資集體協(xié)議的權(quán)利。

　　（五）工會沒有將工作做實

　　我們的企業(yè)工會干部絕大部分是兼職，其中的重點工作是在公司行政領(lǐng)導(dǎo)下進行的。所以有的工會干部看行政領(lǐng)導(dǎo)的臉色行事，當(dāng)看到行政領(lǐng)導(dǎo)不喜歡工資集體協(xié)商的時候，根本就不敢談，更別提說明白了。這樣的結(jié)果就是不能將工資集體協(xié)商工作做實。

　　三、應(yīng)對的措施

　　（一）政府下發(fā)紅頭文件

　　基層工會干部在與我們交流的過程中，始終透露一個觀點：非公企業(yè)特別是外資企業(yè)的行政領(lǐng)導(dǎo)，他們有一個共同的特點，就是遵守我國法律和政策。其中一個表現(xiàn)就是尊重政府下發(fā)的紅頭文件。所以，面對企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)不清楚或不重視工資集體協(xié)商的問題，政府有必要為此下發(fā)紅頭文件，強調(diào)開展工資集體協(xié)商工作的重要意義。

　　（二）政府與工會給行政領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)

　　一些工會主席提議，政府和工會聯(lián)合會應(yīng)該召集企業(yè)行政主要領(lǐng)導(dǎo)，給他們進行工資集體協(xié)商工作的專題培訓(xùn)。讓他們真正明白工資集體協(xié)商的真正內(nèi)涵，不是僅僅為工人長工資，而是在企業(yè)效益好的時候長工資，企業(yè)效益不好的時候也可以降工資。這種做法還可以穩(wěn)定職工隊伍，促進企業(yè)發(fā)展。

　　（三）將簽定集體協(xié)議作為評優(yōu)的硬性標(biāo)準(zhǔn)，一票否決

　　大部分企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)心公司經(jīng)營的同時，也非常關(guān)心公司在社會中的形象，關(guān)心政府對自己的信任程度，所以，他們也非常愿意參與政府和工會聯(lián)合會每年開展的評優(yōu)、評先活動。政府可以將是否簽定工資集體協(xié)議作為評優(yōu)、評先的一項重要指標(biāo)，具有一票否決權(quán)。

　　（四）工會要做細致入微的工作

　　工會在開展工資集體協(xié)議工作中大有可為。但是工會工作要講究方式方法，在工會干部兼職比較多的情況下，要首先搞好與行政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，在此基礎(chǔ)上進一步交流工資集體協(xié)議簽定工作對于企業(yè)發(fā)展的好處，對于穩(wěn)定職工隊伍的好處，讓這一惠及廣大一線職工的.好政策確實發(fā)揮作用，為構(gòu)建和諧社會做一份貢獻。

調(diào)查企業(yè)報告12

　　xx集團創(chuàng)辦于1987年，從12名員工、30萬元資產(chǎn)白手起家，目前，公司擁有員工1.4萬余名，年服裝產(chǎn)量達200萬套，中高檔面料產(chǎn)量1600萬米，XX年完成銷售近50億元，進出口貿(mào)易額2億美元，其中外貿(mào)出口１.２億美元，利稅超億元。目前，xx確立了用３－５年時間打造世界最大男裝生產(chǎn)基地的戰(zhàn)略目標(biāo)，至２００５年，xx力爭實現(xiàn)銷售１００億元，資產(chǎn)５０億元，創(chuàng)利稅５億元，其中外貿(mào)出口創(chuàng)匯５億美元。

　　有人不禁要問，１４年間，xx是如何激發(fā)員工的創(chuàng)造性、創(chuàng)造如此輝煌成就的？究其個中原由，xx人可以自豪的告訴你：是xx文化，是不斷否定自己，永遠追求卓越的企業(yè)精神。

　　一、xx文化的內(nèi)涵

　　xx文化其內(nèi)涵，歸納起來，主要是四個字：唯美、家園。

　　１、唯美

　　“做企業(yè)就是做文化，做產(chǎn)品就是做藝術(shù)品”！這是xx集團總裁周建平的口頭禪，同時他還認(rèn)為，“人要穿衣服是永遠不變的事實，人要穿什么樣的衣服是永遠要變的文化”。因此，xx人在加快以高新技術(shù)提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時，努力充實xx服飾的文化附加值、含金量。他們在提高全體員工藝術(shù)素養(yǎng)、審美情趣的同時，大膽引入歐洲服飾文化，相繼成為多個國際服飾名牌在中國市場的總代理，并以新的文化內(nèi)涵和設(shè)計理念，將集團的“圣凱諾”打造成國際高檔職業(yè)服品牌。同時，xx還憑借從羊毛加工到服裝成品的完整產(chǎn)業(yè)鏈推出了一種全新的″零售業(yè)態(tài)″——xx之家西服自選營銷模式。

　　xx人深知服裝最需要創(chuàng)新，而創(chuàng)新是有基礎(chǔ)的，那就是唯美的文化內(nèi)涵和制作氛圍。集團總裁周建平說，“服裝是流動的藝術(shù)，而建筑是凝固的音樂，何不把流動的藝術(shù)流淌在凝固的音樂之中呢”？于是，雄偉的歐式高科技生產(chǎn)大樓、凱旋門、國際會展中心，占地１萬平方米的凱諾廣場等建筑在江陰新橋這江南小鎮(zhèn)上應(yīng)運而生，加上當(dāng)今世界最先進的紡、織、染、檢測及服裝智能生產(chǎn)線和從羊毛到服裝的完整的產(chǎn)業(yè)流程，一條新的文化旅游鏈就此打造成功。xx園景，歐陸風(fēng)情不僅深受員工的喜愛，它的卓爾不群，更使世人矚目。香港鳳凰衛(wèi)視２００１年底拋來繡球，與xx共建其在大陸的第一家工業(yè)影視見習(xí)基地。公司因勢利導(dǎo)，成立旅行社，推出工業(yè)旅游，結(jié)果一炮打響。到２００２年底，xx總計接待海內(nèi)外游客達２０余萬人次。老撾xx、南非非洲人國民大會總書記、烏拉圭議長等外國政要，也先后前來參觀。誰能說，今天的旅游者不會成為明天的消費者呢？

　　“唯美”的理念深層是xx人永不放棄的速度文化和創(chuàng)新精神：未來的商戰(zhàn)，不僅是大吃小，更多是快吃慢；當(dāng)下的企業(yè)競爭，生產(chǎn)規(guī)模或成本固然重要，但是，創(chuàng)造性、靈活性，已成為企業(yè)更寶貴的品質(zhì)。

　　“平庸者跟著市場跑，精明者盯住市場空子跑，高明者領(lǐng)導(dǎo)市場潮流跑”。xx領(lǐng)頭人周建平的成功，就在于他將企業(yè)的理念、精神和夢想，融進了萬名員工普遍的認(rèn)同和自覺的實踐:

　　在xx生產(chǎn)車間，質(zhì)量方針分外醒目：將不斷創(chuàng)新的追求融入產(chǎn)品，用持續(xù)改進的成果獻給顧客。

　　xx銷售狀元強永德的感慨是：我們有自己的服務(wù)理念，那就是比客戶的期望值再高一點。單說職業(yè)服，統(tǒng)一識別是前提，個性化設(shè)計也很重要。我們力求使每一位穿著者都能感受到量體裁衣的舒適自信。

　　創(chuàng)新求變，需要資金、科技、人才諸方面的支撐，更需要一種危機意識的激勵、超前意識的導(dǎo)引。２００２年初，周建平總裁購買了１５００多本《誰動了我的奶酪》發(fā)給每一位管理者，聯(lián)系xx下一步的發(fā)展，公司的報紙、電視臺專門組織討論。xx人認(rèn)為：市場不是責(zé)任田，誰播種，誰收割；市場是無邊無際的高粱地，誰開發(fā)，誰收獲。我們永遠需要去引領(lǐng)新的市場，永遠需要去尋找新的奶酪。

　　２、家園

　　海不擇細流而成其大，有了海之大，方有瀾之壯美。“家園”是xx文化的另一個重要層面，它是一種氛圍，營造了勞動者心情解放的工作生態(tài)，拓展了年輕人施展才干的創(chuàng)業(yè)空間，它與xx人達觀的人生態(tài)度相聯(lián)系。

　　這是一個年輕的群體。“老總”剛剛４０出頭，員工平均２６歲。年輕人有生氣，有活力，也有分外強烈的精神文化需求。

　　這是一個高速成長的企業(yè)。節(jié)奏快，壓力大，尤須有寬廣的包容開放的胸襟，有高效的調(diào)適整合的能力。

　　在xx，你可以和員工一道感受“心情餐廳”的氣氛，不同的餐廳，不同的裝飾，你可以隨心選擇；走在“音樂車間”里，一首首輕松、美妙的“背景樂曲”飄灑在員工單調(diào)、緊張的操作之中；參觀文化娛樂中心，工作之余的年輕人在圖書室里消遣，在網(wǎng)吧里漫游。出乎意料，這里還有企業(yè)“文聯(lián)”，文學(xué)、書畫、攝影、音樂、體育５個協(xié)會，２００多名文藝愛好者擁有了又一方溫馨的天地……“工作著是快樂的”。xx營造了一個強調(diào)人本的勞動環(huán)境，從江南田野上起步的鄉(xiāng)土企業(yè)，成長為一個疾步融人世界的現(xiàn)代集團，這是一個歷史性的跨躍。要盡快實現(xiàn)這一跨躍，周建平推出了他的“移民文化”工程，敞開大門公平聘用，廣納外地人才，如今外來人員已占公司員工的７０％左右。周建平的思路非常清楚，一方水土畢竟只能養(yǎng)一方人，唯有以真正開放的心態(tài)，建設(shè)兼收并蓄、多元融合的文化，才會使企業(yè)基因進化，素質(zhì)優(yōu)化，才能使企業(yè)有持續(xù)創(chuàng)新的源動力。

　　與不同崗位的xx員工接觸、交談，你都可以觸摸到他們對公司涌自內(nèi)心深處的一樣真誠、強烈的認(rèn)同、珍惜和自豪。這里有周建平的另一個理論:“雙贏”，即“共同創(chuàng)業(yè)、共同發(fā)展”，企業(yè)需要的是市場、前景，個人需要的是舞臺、空間，不雙贏，就不會長久。

　　“幫你成功，促我發(fā)展”。xx集團實行全員培訓(xùn)，并與南京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、同濟大學(xué)等名校聯(lián)手開辦了ｍｂａ班及各類大專班，凱諾科技博士后科研工作站也于２００２年４月隆重掛牌。有員工感嘆：“說真的，這里的學(xué)習(xí)環(huán)境很好，有xx大學(xué)，有《xx人》報，有閱覽室、圖書館，還給我們參加自考提供方便”。

　　二、xx文化的實現(xiàn)途徑

　　企業(yè)文化到底如何才能深入人心呢？歸納起來，主要是十個字：表率、制度、環(huán)境、陣地、活動。

　　１、表率

　　一個企業(yè)要辦得好，關(guān)鍵是“三個一”：一個好領(lǐng)導(dǎo)、一個好產(chǎn)品、一套好辦法。而一個好領(lǐng)導(dǎo)的根本標(biāo)準(zhǔn)就看他治企是否有道，是否能處處起到表率作用。無疑，xx是幸運的，因為它的領(lǐng)導(dǎo)人是周建平，他一手創(chuàng)辦了xx，可以說，沒有周建平就沒有xx，他已成為xx員工學(xué)習(xí)的榜樣，xx人心目中的精神領(lǐng)袖。他的人格力量對企業(yè)，對領(lǐng)導(dǎo)班子，對全體員工，對廣大協(xié)作單位以及客戶等，所產(chǎn)生的影響是不可估量的。

　　２、制度

　　xx集團企業(yè)文化強調(diào)制度至上。

　　周建平認(rèn)為“企業(yè)要長久保持一種良好的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，僅靠人治是不行的，必須建立起以結(jié)果導(dǎo)向為主的企業(yè)管理機制，充分體現(xiàn)價值分配的合理化，以激發(fā)員工價值最大化，使發(fā)展環(huán)境最優(yōu)化”。

　　所謂結(jié)果導(dǎo)向就是設(shè)定可評量的目標(biāo)，依設(shè)定的時間表提出階段性的成果。以結(jié)果為導(dǎo)向的模式讓xx務(wù)實而創(chuàng)新，無論在產(chǎn)業(yè)、工藝或服務(wù)上，都能為公司，為客戶帶來最大的收益。以量化的手法、務(wù)實地制訂能實現(xiàn)進度和成果的指標(biāo)。這樣一來，每個員工就能站在自己的崗位上，盡一己之力。

　　在２００２年年度考核中，xx集團職業(yè)服銷售公司的楊金平由于在過去一年中出色完成公司下達的銷售任務(wù)，被公司授予優(yōu)秀經(jīng)理稱號，同時還獎勵她一輛奧迪轎車。鄭州分公司員工王曉偉、集團研發(fā)部員工張新龍，則由于在過去一年中業(yè)績突出，分別獲得東南亞免費旅游和３萬元現(xiàn)金獎勵。

　　３、環(huán)境

　　xx集團打造人才村，興建了兩幢人才樓，按三星級標(biāo)準(zhǔn)為外來人才布置了安樂窩；推出了xx高級白領(lǐng)人人擁有自備車計劃，目前已經(jīng)有１００多名員工圓了自己的轎車夢。

　　“做大事業(yè)缺錢沒關(guān)系，缺人才不行”！周建平堅決要把xx辦成學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)。xx不惜重金與復(fù)旦、同濟、南大聯(lián)合開辦了多屆ｍｂａ班，成立了中國服裝業(yè)首家博士后科研工作站。為具有管理潛力的外來人才提供深造的機會，讓能力超群的外來人才迅速地實現(xiàn)個人價值。在xx，員工既有施展才華的舞臺，更有充分發(fā)揮潛能的擂臺。

　　４、陣地

　　xx企業(yè)文化陣地建設(shè)，有著堅實的基礎(chǔ)、多樣的載體和鮮活的形式。xx人頗為得意的是他們的八個文化陣地：職工文化娛樂中心（包括圖書館、電子閱覽室、廠史展覽館、千人迪斯科舞廳、健身房等文化娛樂設(shè)施），《xx人》報，xx電視臺，公司文聯(lián)（系江蘇省直屬文聯(lián)），管樂團，業(yè)余女子藝術(shù)團，企業(yè)文化研究會，xx大學(xué)。員工們在這里煥發(fā)了自己的青春，交融著自己的情感。

　　５、活動

　　xx集團把每年５月份定為xx健身月，把５月１日確定為健身日；把中秋節(jié)確定為xx團圓日；將１１月份定為xx文化月，１２月１日定為建廠紀(jì)念日。通過這些豐富多彩的活動不僅宣傳了企業(yè)文化，增強了企業(yè)凝聚力，同時也造就和發(fā)現(xiàn)了一批批人才精英。

　　企業(yè)發(fā)展最重要的環(huán)節(jié)就是高層正確決策并團結(jié)每一個員工有力地去執(zhí)行。企業(yè)文化建設(shè)是同化員工價值觀，提升員工執(zhí)行力，從而達到更好地凝聚他們的重要方式，從這個意義上說，文化也是生產(chǎn)力。

調(diào)查企業(yè)報告13

　　xxxx年稅收及會計信息質(zhì)量檢查工作目前已接近尾聲，我們xx市共檢查企業(yè)12戶，包括國有企業(yè)、集體企業(yè)和民營企業(yè)。從檢查結(jié)果看，企業(yè)會計信息質(zhì)量失真現(xiàn)象比較嚴(yán)重，已經(jīng)成為經(jīng)濟發(fā)展中亟待解決的重要問題。會計信息失真的原因錯綜復(fù)雜，分析起來主要有以下幾種：

　　一、部門或個人利益驅(qū)動是會計造假的原動力。

　　第一類是好大喜功，追求虛名。一些國有或集體企業(yè)負責(zé)人，為求經(jīng)營業(yè)績，以圖個人進步，采取少計成本費用、虛增收入等方法，人為虛增利潤。第二類是肥了個人，虧了國家。一些民營企業(yè)或虛列費用，擴大成本，偷逃稅收；或現(xiàn)金交易，少計收入，賬外設(shè)賬，搞“小金庫”。

　　二、復(fù)雜的會計環(huán)境為會計造假提供了溫床。

　　法制、體制、輿論及某些特定的歷史因素，對財務(wù)人員依法獨立履行會計職責(zé)形成許多障礙。會計人員的任免由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)說了算，會計人員依法辦事站不住，不按領(lǐng)導(dǎo)的旨意辦事頂不住，財務(wù)內(nèi)控制度不健全，缺乏相互制約機制；部分企業(yè)會計人員素質(zhì)低下，甚至無證上崗。這種會計環(huán)境勢必造成企業(yè)會計信息失真。

　　三、執(zhí)法力度不夠，使企業(yè)造假有恃無恐。

　　我國頒布的《會計法》、《注冊會計師法》及各種相關(guān)經(jīng)濟法規(guī)，對違法者的法律責(zé)任追究程度太輕，且不太具體。在實踐中當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)違紀(jì)行為時難以具體執(zhí)行。財政部門查處會計信息失真等問題，處理起來較為困難，有時只能申請法院強制執(zhí)行。這些情況使企業(yè)造假有恃無恐。

　　針對上述原因，筆者認(rèn)為，治理會計信息失真可采取如下主要措施：

　　一、加大財經(jīng)執(zhí)法力度是治理會計信息失真，提高會計信息質(zhì)量的關(guān)鍵。首先，必須廣泛宣傳和嚴(yán)格貫徹、實施新修訂的《會計法》，對會計信息嚴(yán)重失真的單位及其責(zé)任人，嚴(yán)格依照《會計法》規(guī)定及時從嚴(yán)處理，并公之于眾，以對造假分子形成巨大威懾力。

　　二、完善、健全企業(yè)內(nèi)部控制質(zhì)度是治理會計信息失真的必要條件。企業(yè)的內(nèi)部控制制度是會計工作內(nèi)部環(huán)境的重要因素。我國現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部控制制度大多流于形式，與現(xiàn)代企業(yè)制度的要求相差甚遠，這也是造成企業(yè)會計信息失真的重要原因之一。要治理會計信息失真，就必須在企業(yè)內(nèi)部明確職責(zé)，使之對企業(yè)會計工作起到有效的監(jiān)督作用。

　　三、進一步加強會計基礎(chǔ)工作是治理會計信息失真，提高會計信息質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。在會計基礎(chǔ)工作方面，首先，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)行會計制度的規(guī)定設(shè)置賬簿，編制或取得證明經(jīng)濟業(yè)務(wù)實際發(fā)生的合法作證，依據(jù)審核無誤的原始作憑證來編制會計報表，做到賬表相符，報表真實完整。

　　四、增強企業(yè)負責(zé)人的法律意識，提高會計人員素質(zhì)，是治理會計信息失真，提高會計信息質(zhì)量的重要保證。企業(yè)負責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)會計法規(guī)制度，提高認(rèn)識水平，增強法律意識。企業(yè)的負責(zé)人法律意識增強了，不僅可以有效避免會計違法行為的發(fā)生，還有利于會計人員依法設(shè)賬，依法核算，提供高質(zhì)量的會計信息。同時，提高會計人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，也是不斷提高企業(yè)會計信息質(zhì)量的基本保證。

　　“經(jīng)濟越發(fā)展，會計越重要”，這是一個顛撲不破的真理。而會計越重要，真實的會計信息也越重要，只有真實可靠、準(zhǔn)確完整的會計信息才能實現(xiàn)會計工作為經(jīng)濟管理服務(wù)的功能，規(guī)范社會經(jīng)濟秩序，保證國家稅收，并且有助于消除腐敗現(xiàn)象。

調(diào)查企業(yè)報告14

　　一、調(diào)查的原因及目的

　　隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，世界經(jīng)濟已經(jīng)逐漸融為一體，在這個大背景下，許多企業(yè)在經(jīng)濟上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經(jīng)濟挑戰(zhàn)的時候，任何企業(yè)都不能獨善其身，都必須通過與其他企業(yè)的合作來共同應(yīng)對問題和挑戰(zhàn)。正是在這樣的發(fā)展趨勢之下，現(xiàn)代企業(yè)的運營絕對不是生產(chǎn)和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢下爭得一席之地，取得長遠發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理。科學(xué)高效的行政管理體制和方法是現(xiàn)代企業(yè)取得效益必不可少的條件。

　　企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了不可代替的作用。從企業(yè)行政管理的內(nèi)涵來看，企業(yè)行政管理指的是在市場經(jīng)濟的運行過程中，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的經(jīng)濟發(fā)展目標(biāo)，依據(jù)一定的法律、制度、原則、方法對內(nèi)部開展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)通過行政管理體制的改革和完善，能夠為企業(yè)的長遠發(fā)展注入活力。

　　在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的過程中，許多企業(yè)已經(jīng)充分意識到了加強企業(yè)行政管理的必要性和緊迫性，不過，由于歷史和現(xiàn)實情況的種種原因，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問題，這直接導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展與我國經(jīng)濟發(fā)展的矛盾日益凸顯。而我國的企業(yè)行政管理思想和世界先進企業(yè)的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問題。

　　二、調(diào)查內(nèi)容及分析

　　陜西富強制藥有限公司是一家以生產(chǎn)中藥制主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問題，對于企業(yè)行政管理現(xiàn)狀與改革顯得尤為重要，因此加強員工的培訓(xùn)工作十分必要。

　　(一)企業(yè)行政管理的權(quán)力過于集中，缺乏相應(yīng)的制約機制。

　　目前，企業(yè)在行政管理的過程中主要存在“一人獨大”的情況。主要以管理

　　者個人的意志來直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權(quán)力，使得相應(yīng)的監(jiān)督和制約機制完全失效。更為嚴(yán)重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事，使得企業(yè)內(nèi)部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。這無疑會對企業(yè)正常、健康、有序地發(fā)展造成極大的影響。

　　(二)企業(yè)行政管理體制不健全，機構(gòu)設(shè)置不合理。

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露除了體制不健全，機構(gòu)冗雜和規(guī)章制度不科學(xué)等一系列的問題，而管理機制不健全是導(dǎo)致行政管理效率低下的根本原因。企業(yè)就是因為沒有科學(xué)設(shè)置符合企業(yè)自身情況的行政管理機制，就直接導(dǎo)致了“無章可依”或“有章不依”的情況出現(xiàn)。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業(yè)的實際情況，行政管理不利，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，企業(yè)員工在工作上毫無主動性可言，重復(fù)工作，逃避工作的現(xiàn)象時有出現(xiàn)，直接造成了企業(yè)人力、財力和物力的極大浪費。

　　(三)企業(yè)內(nèi)部員工缺乏集體意識，使行政機構(gòu)運轉(zhuǎn)滯后

　　企業(yè)在發(fā)展的過程中，行政管理的工作起到的作用是至關(guān)重要的。而企業(yè)的行政管理工作不僅僅是管理部門自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很復(fù)雜，涉及到整個企業(yè)上上下下、里里外外的很多關(guān)系。行政管理部門是一個承上啟下的部門，是負責(zé)向企業(yè)執(zhí)行部門傳達決策層的建議和要求，并對于執(zhí)行部門的工作進行監(jiān)督和及時向上級反饋其工作業(yè)績的部門。因此，在行政管理部門行使職責(zé)的時候，企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)、觀念以及對企業(yè)的忠誠和認(rèn)可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業(yè)內(nèi)部的部分員工毫無全局觀念，覺得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內(nèi)部的事，完全與自己無關(guān)。這樣，企業(yè)內(nèi)部也就很自然的分為了各自為營的部門，每個部門都只是站在自己的立場去考慮問題。由于缺乏聯(lián)系和必要的溝通，直接導(dǎo)致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè)效益的有效增長。

　　(四)企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)低下，業(yè)務(wù)水平也不高。

　　目前，企業(yè)行政管理出現(xiàn)問題，最為直接的原因就是企業(yè)內(nèi)部職工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能低下，在平日的工作中往往無法完成企業(yè)發(fā)展所對他們提出的要求。這樣，在行政管理部門行駛權(quán)責(zé)的過程中，這些素質(zhì)低下的員工根本無法有效地去執(zhí)行，行政管理部門也直接引起了其他部門的排斥和反感。所以，無積極性和創(chuàng)造性，毫無工作熱情，得過且過的工作態(tài)度直接導(dǎo)致了行政管理的效率低下。

　　三、今后的對策與建議

　　根據(jù)目前公司的現(xiàn)狀，在取得進步的同時也不可避免的出現(xiàn)了問題，對于企業(yè)所出現(xiàn)的問題，本文主要提出以下幾點見解：

　　1、完善企業(yè)的行政管理機構(gòu)，健全企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)體制。

　　企業(yè)要想取得長遠的發(fā)展，取得較好的經(jīng)濟效益，就必須擁有健全的行政管理機構(gòu)。例如，對于企業(yè)的行政管理，可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監(jiān)一行政經(jīng)理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統(tǒng)。并且實行首長負責(zé)制，制定一套符合企業(yè)自身實際情況的監(jiān)督體制，以確保監(jiān)督各部門的實際工作情況，使得各部門各司其職，各負其責(zé)，通過對自己本職工作細心負責(zé)共同保證企業(yè)各項工作的有序進行，進而促進企業(yè)的效益最大化實現(xiàn)。

　　2、要建立和完善企業(yè)行政管理的各項制度。

　　良好的企業(yè)管理制度一定會保證企業(yè)健康有效的發(fā)展。企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視企業(yè)行政管理制度的建設(shè)。通過制度建設(shè)正本清源，成為企業(yè)員工明確遵守韻信條。此外，還要明確工作的細節(jié)和程序，例如表格、圖表、文件的統(tǒng)一和規(guī)范，還有必不可少的法治秩序等等。通過這些制度的確立，可以使得企業(yè)有法可依，用制度規(guī)范大家的行為。只有這樣，才能夠保證企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)分工，實現(xiàn)管理層次的權(quán)力保障和執(zhí)行部門命令的有效實施，進而提高企業(yè)的運行效率。

　　3、精簡機構(gòu)，避免權(quán)力過度集中。

　　在企業(yè)進行行政管理的過程中，機構(gòu)設(shè)置冗雜直接影響到了企業(yè)的效益實現(xiàn)，這與現(xiàn)代企業(yè)的行政管理理念是背道而馳的。因此，要想使得企業(yè)行政管理實施高效，就必須對企業(yè)的組織機構(gòu)進行調(diào)整，深化后勤社會化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。

　　4、要加強企業(yè)行政管理隊伍的建設(shè)。

　　要想保證企業(yè)行政管理部門的有效暢通，就必須引進高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，優(yōu)化行政管理隊伍的結(jié)構(gòu)，要增加懂經(jīng)濟、懂法律的人才比重。此外，還要對于行政管理人員進行定期的培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)技能和工作能力，以確保企業(yè)行政管理工作的有效進行。企業(yè)行政管理人員應(yīng)該不斷提高自身的服務(wù)水平。服務(wù)是行政工作的定位，行政永遠是為企業(yè)服務(wù)的，行政部門的定位一定是服務(wù)部門，這種觀念應(yīng)深入每一個行政人員的意識中，只有這樣，才能夠保證自身工作的順利開展。進一步強化企業(yè)行政工作人員之間的溝通與合作。企業(yè)要發(fā)展，行政部門必須有良好的合作意識。只有與企業(yè)各部門的密切配合才能推動各方面的工作。

　　通過這次的社會實踐，我更好的懂得了未來的生存之道。以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢是怎樣的，還有就是作為一個行政者我們應(yīng)該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。

調(diào)查企業(yè)報告15

　　關(guān)于某電器有限公司的調(diào)查報告

　　摘要：某電器有限公司是某市某某鎮(zhèn)的一家比較典型的私有企業(yè)，其在本地算是一家中等企業(yè)。企業(yè)存在人員流動不夠穩(wěn)定，管理制度和炒作流程也不夠齊全，財務(wù)管理手段落后，機器設(shè)備更新不夠及時等問題。增加并完善職工福利，減少職工人員流動；明確業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定；總經(jīng)理權(quán)利適當(dāng)下放，管理人員物盡其用；更新機器設(shè)備，應(yīng)用正版管理軟件。

　　關(guān)鍵詞：稅負情況；企業(yè)所得稅；增值稅；財務(wù)狀況

　　一、引言

　　(一)調(diào)查時間

　　某年某月某日至某月某日

　　(二)調(diào)查對象

　　該電器有限公司位于某時的東大門——某某開發(fā)區(qū)

　　該公司是一家專業(yè)生產(chǎn)脫水機、洗衣機、取暖器、電風(fēng)扇等家用電器生產(chǎn)單位。

　　該電器有限公司的財務(wù)人員。

　　(三)調(diào)查方式

　　在該公司進行簡單的實習(xí)，了解基本狀況，與該公司的會計人員進行訪談，進一步了解該公司的財務(wù)狀況的稅負情況。

　　(四)調(diào)查內(nèi)容

　　將企業(yè)的財務(wù)人員設(shè)置、帳冊設(shè)置、核算狀況以及企業(yè)收益情況和稅負情況作為主要調(diào)查內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：

　　1、雇傭情況，包括工廠車間中職工的人數(shù)以及人員流動情況，管理人員設(shè)置和員工素質(zhì)。

　　2、財務(wù)人員設(shè)置和人員素質(zhì)情況，是否設(shè)有總賬、出納、保管，財務(wù)人員是否有專業(yè)證書、是否專職等。

　　3、賬冊設(shè)置情況，包括設(shè)置是否齊全，記載是否及時，賬賬、賬證、賬實是否相符。

　　4、財務(wù)狀況，包括每月的主營業(yè)務(wù)收入、主營業(yè)務(wù)成本、盈利等。

　　5、稅負情況，包括增值稅稅收負擔(dān)率和各類稅費。

　　二、調(diào)查結(jié)果

　　(一)雇傭情況

　　工廠車間的職工人數(shù)有150多名，但是人員并不穩(wěn)定，人員流動較大。該電器有限公司是一家比較典型的私有企業(yè)，老板即為總經(jīng)理。公司沒有非常規(guī)范的企業(yè)組織機構(gòu)、管理制度和操作流程等，總經(jīng)理大事小事一起管，以命令代替制度，以權(quán)力指揮行動，每天忙于處理各種瑣碎小事。公司管理人員多為總經(jīng)理的親戚朋友。

　　(二)財務(wù)人員設(shè)置和人員素質(zhì)情況以及賬冊設(shè)置情況

　　該電器有限公司是一家財務(wù)人員比較齊全的公司，設(shè)有一位出納、兩位會計，其財務(wù)人員都有專業(yè)的證書。

　　賬冊設(shè)置基本符合要求，設(shè)有總賬和各類明細賬。財務(wù)人員對業(yè)務(wù)的登記基

　　本比較及時，當(dāng)然也有特殊情況，例如：業(yè)務(wù)發(fā)生在下班后時，不能及時登記，在第二天上班后及時登記；業(yè)務(wù)發(fā)生在周末或者節(jié)假日時，在恢復(fù)正常上班后，即刻登記入賬。

　　財務(wù)管理手段落后。公司購置有幾臺電腦和一臺掃描儀，但遠沒有發(fā)揮先進設(shè)備的作用，財務(wù)人員主要采用手工和電子表格進行核算。掃描儀出現(xiàn)故障的時候比較多，當(dāng)掃描儀故障時，財務(wù)人員只能在電腦上一張一張的把票據(jù)內(nèi)容打入，比較費時費力。有一個倉庫應(yīng)用了管理軟件，但由于是盜版軟件，每個月得重新錄入各種數(shù)據(jù)。財務(wù)人員工作時間很長，但效率不高。

　　(三)企業(yè)稅負情況

　　稅負也稱為稅收負擔(dān)率，是企業(yè)實際交納的稅款占銷售收入凈額的百分比。稅負可以單指增值稅稅負、所得稅稅負、營業(yè)稅稅負等。也可以把所有本年度上交的所有稅款加總計算一個總體稅負。稅負率是指增值稅納稅義務(wù)人當(dāng)期應(yīng)納增值稅占當(dāng)期應(yīng)稅銷售收入的比例.

　　稅負率的計算公式為：

　　稅負率=應(yīng)交增值稅/銷售收入。

　　該電器有限公司的稅負率為3.5%。

　　該電器有限公司所承擔(dān)的稅收來自于兩個方面：由國家稅務(wù)局征收的增值稅以及所得稅，由地方稅務(wù)局征收的城建稅、教育附加費等小稅種。慈溪市飛蘭電器有限公司每月的增值稅有一萬多，而每年的所得稅近二十萬，這兩個稅種是該企業(yè)所承擔(dān)的主要稅收。

　　(四)企業(yè)財務(wù)狀況

　　企業(yè)財務(wù)狀況：是企業(yè)一定時期的資產(chǎn)及權(quán)益情況，是資金運動相對靜止?fàn)顟B(tài)時的表現(xiàn)。財務(wù)狀況是用價值形態(tài)反映的企業(yè)經(jīng)營活動的狀況，通常通過資產(chǎn)負債表、資金平衡表、利潤表及有關(guān)附表反映，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的成果在財務(wù)方面的反映。

　　該電器有限公司如今每月的主營業(yè)務(wù)收入大約是200多萬元，而主營業(yè)務(wù)成本為180多萬元，大約是主營業(yè)務(wù)收入的90%，營業(yè)利潤為6萬多，是主營業(yè)務(wù)收入的3%，剩余的7%則是各類的費用。

　　該電器有限公司基本沒有長期負債，其負債都是流動負債。比較20xx年與20xx年x月份的利潤表得知，20xx年的業(yè)務(wù)明顯比20xx年少了很多，20xx年x月份的主營業(yè)務(wù)收入是今年的4.8倍，收益明顯比去年減少很多。比較20xx年與20xx年x月份的資產(chǎn)負債表得知，雖然到20xx年x月份資產(chǎn)總額比20xx年x月份的有所增長，但是增長并不是很多。同時企業(yè)庫存商品也比去年增加不少。

　　三、調(diào)查結(jié)論分析與建議

　　根據(jù)慈溪市飛蘭電器有限公司的以上種種問題，在這我提出一些改革措施，如下：

　　(一)增加并完善職工福利，減少職工人員流動

　　工廠里的基本職工雖然不是很重要，但是沒有他們卻是萬萬不能的，如果這些職工人員流動較大，不能夠穩(wěn)定下來，會減慢車間的工作效率。因為新的職工過的工作效率遠遠沒有老職工快，正所謂熟能生巧并不是沒有道理的。要較少職工的流動，增加并完善職工福利是一個比較常見的手段，職工福利好了，對職工也是一種誘惑，跳槽的職工人數(shù)就會較少，職工跳槽不就是為了工資和福利嗎？

　　(二)明確業(yè)務(wù)流程和相關(guān)規(guī)定

　　規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，即使人員變化，也能按照流程規(guī)定進行操作，不會對公司正常運行帶來問題，這對企業(yè)管理來說是十分重要的，特別是人員流動率比較高的企業(yè)。企業(yè)的工作效率提高后，也會相對的增加業(yè)務(wù)。

　　規(guī)范成文的業(yè)務(wù)操作流程對企業(yè)管理是十分重要的，特別是人員流動率比較高的企業(yè)。因此我們針對該企業(yè)的情況，運用圖表和文字說明為該企業(yè)制訂了進貨過程、調(diào)撥過程、銷售過程（批發(fā)和零售）、銷貨退貨等操作流程。操作說明：①倉庫收到貨后，按規(guī)定進行驗貨；

　　②驗貨無誤后由倉庫制單人填制入庫單，復(fù)核人復(fù)核，保管員簽字；③入庫單一式兩聯(lián)：入庫單倉庫聯(lián)留倉庫備用、核對會計帳；入庫單財務(wù)聯(lián)交總部會計用來登記商品明細帳、應(yīng)付供應(yīng)商賬；④按實收數(shù)填寫商品入庫驗收單，如發(fā)現(xiàn)購進單隨貨聯(lián)與驗收商品的數(shù)量不一致，則還應(yīng)填寫商品溢余短缺報告單。商品溢余短缺報告單一式兩聯(lián)，制單員、復(fù)核人、倉庫主管簽字后，商品溢余短缺報告單倉庫聯(lián)留倉庫備用；⑤商品溢余短缺報告單業(yè)務(wù)聯(lián)交業(yè)務(wù)員與供應(yīng)商聯(lián)系；⑥會計每天提供商品入庫報表供倉庫人員核對。

　　(三)總經(jīng)理權(quán)利適當(dāng)下放，管理人員物盡其用

　　總經(jīng)理并不需要事實親力親為，只需要把握總體就夠了，很多瑣事可以交給下面的去完成，那些管理人員并不是輕來白拿工資的。雖然沒有規(guī)定管理人員不能夠使親戚朋友，但是他們必須要有能力，沒有做夠能力的管理人員會妨礙公司正常運行，使命令不能夠及時下達。可能覺得親戚朋友比較可信，公司交給可信的人進行管理比較放心，但這也要再其能力可行的前提之下。

　　(四)更新機器設(shè)備，應(yīng)用正版管理軟件

　　在機器設(shè)備故障次數(shù)明顯增加時，硬應(yīng)時更新機器設(shè)備。例如：企業(yè)的掃描儀經(jīng)常出現(xiàn)故障，在機器故障時，財務(wù)人員只能在電腦上一張一張的把票據(jù)內(nèi)容打入，本來只血藥幾分鐘的時間就可以完成的工作，現(xiàn)在卻需要整整一個下午甚至一天的時間才能夠完成，大大增加了財務(wù)人員的工作負擔(dān)，同時每次故障的修理費用也一筆不菲的費用，增加的企業(yè)的支出。使用正版的網(wǎng)絡(luò)版管理軟件，無需每個月得重新錄入各種數(shù)據(jù)，使用集進銷、存、財務(wù)于一體的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)解決方案，實現(xiàn)了由基本的管賬應(yīng)用到全方位的管理應(yīng)用，軟件正常運行后，該企業(yè)結(jié)束了商品分散經(jīng)營管理的狀態(tài)，財務(wù)人員得以連續(xù)地對商品的進銷存進行核算，可以對應(yīng)收應(yīng)付款進行及時準(zhǔn)確地管理，還可以核算成本費用，為提供企業(yè)的進銷存、盈利能力、償債能力、存貨周轉(zhuǎn)率、現(xiàn)金流、各部門業(yè)績等業(yè)主非常關(guān)心的信息。

　　(五)業(yè)務(wù)減少的原因，增加業(yè)務(wù)的措施

　　上述幾種方法，也能夠在一定程度上增加企業(yè)的業(yè)務(wù)，較少成本，以致增加營業(yè)利潤。不過最主要的是分析今年與以往幾年的變化，找出較少業(yè)務(wù)的根本原因。例如：企業(yè)庫存商品比去年增加，說明企業(yè)上產(chǎn)的一部分產(chǎn)品是不符合消費者的消費需求。企業(yè)應(yīng)對市場進行調(diào)查，分析消費者的消費傾向，根據(jù)消費者的消費傾向來進行產(chǎn)品生產(chǎn)，盡可能滿足消費者的需求。

　　四、結(jié)束語

　　以上幾條是本人認(rèn)為的比較有效的改善措施，相信在一定程度上能夠改善企業(yè)的營業(yè)狀況，能加主營業(yè)務(wù)收入，改善企業(yè)的財務(wù)狀況，能夠取得良好的效果。但該企業(yè)的進一步發(fā)展壯大，還必須采取以下的長遠改革：

　　（1）逐步建立現(xiàn)代的、規(guī)范的企業(yè)管理，包括企業(yè)性質(zhì)、組織結(jié)構(gòu)、決策

　　程序等；

　　（2）引進職業(yè)經(jīng)理人，采取現(xiàn)代的人力資源管理，營造團隊合作氛圍；

　　（3）充分利用和合理配置內(nèi)外部資源，進一步提高效率和效益，防范經(jīng)營風(fēng)險；

　　（4）進一步采用先進的管理方法和技術(shù)。

　　參考文獻：

　　［1］慈溪市飛蘭電器有限公司的網(wǎng)頁http://www.cnfeilan.com/main.htm。

　　［2］百度知道

　　［3］馬克·哈斯金斯《企業(yè)都有三套賬》中信出版社20xx-09-28

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