售后承諾書

　　在不斷進步的社會中，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的售后承諾書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

售后承諾書1

致所有客戶：

　　小琦就工程質量保修向各位上帝做出如下承諾：

　　1、施工項目自竣工驗收合格之日起進入為期1年(燈泡等易耗品除外)的保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規范和工程合同規定所造成損壞，我公司將無條件進行保修。

　　2、由人為因素或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司將按照客戶認可的維修方案及費用進行修復處理。

　　3、因不可抗力，包括地震、洪水等原因對工程造成的破壞，與客戶協商后確定修復辦法，確定我公司與客戶的承擔范圍。

　　4、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司承諾接到客戶維修通知后48小時內進入處理，制定相關處理方案，得到客戶同意后，對工程進行維護修復工作。

　　5、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供日夜24小時的緊急維修服務。

　　6、在收到影響客戶正常營業的緊急事故召喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。(異地除外，具體搶修時間根據工程項目距離遠近而定)

售后承諾書2

致：XX公司

　　1.我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2.對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨;②八至十五日免費換貨;

　　3.在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失;產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4.嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的職責和義務。

　　5.保證所供給的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規定的質量、規格和性能要求;

　　6.用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如情景需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。

　　7.我公司負責向用戶供給產品相關的技術支持。

　　承諾人：XX

　　時間：XXXX年XX月XX日

售后承諾書3

　　某某有限公司作為中國有影響力的……咨詢公司，擁有完善的售后服務平臺和專業團隊支持本地化售后服務，為客戶提供高質量、全方位的服務，內容包括：

　　系統應用方面

　　為了保證系統能夠滿足客戶不斷增長的業務需求，可以在用戶提出需求后，支持客戶按照用戶的要求對系統進行升級，某某有限公司在本地的服務機構有足夠的技術力量做后盾，確保系統的安全升級。

　　升級的原則應保證升級后的系統硬件、系統軟件平臺不影響原應用系統的正常運行。 針對系統出現的各種故障，某某有限公司有完善的方法和規范，其概況如下：

　　（1） 診斷故障并提交故障診斷報告

　　根據系統運行過程中出現的系統故障或其它異常情況，及時進行故障診斷，并提出故障診斷報告。故障診斷報告的主要內容包括：故障現場情況記錄、故障的級別和緊急處理過程記錄等。

　　（2） 制定系統維護和故障恢復的實施計劃

　　根據提交的故障診斷報告，制定系統維護和故障恢復的實施計劃。按照制定的計劃實施系統維護工作。

　　（3） 管理、監督維護計劃的實施

　　組成系統維護工程管理和監督工作組，全面負責管理和監督系統維護工作實施過程，并根據系統維護實施的各個階段提交維護工作報告。

　　（4） 確認維護工作完成并提交維護報告

　　在系統維護工作完成后，由系統維護人員提交系統維護工作報告，由客戶對系統維護情況進行測試并予以確認。

　　（5） 提交成果

　　每次系統維護工作完成后，都應提交如下的報告、記錄等文檔等資料：

　　故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實施計劃、維護工作階段報告、系統維護工作報告。

　　說明：緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務，可以進行緊急處理，但事后要補充相應文檔與記錄。

　　（6） 驗收

　　根據故障診斷報告、系統維護和故障恢復的實施計劃、維護工作階段報告和系統維護工作報告，和客戶方項目組的技術人員一起討論確定系統維護驗收測試計劃。并依此對系統進行測試驗收，并提交報告。

　　業務需求方面

　　對于客戶業務需求變化，某某有限公司顧問在用戶提出需求后，按照用戶的要求支持客戶對使用、開發、增強等業務需求提供遠程技術支持。某某有限公司在本地的服務機構有足夠的技術力量做后盾，確保支持服務質量。

　　1. SAP日常操作

　　SAP系統日常操作中出現的問題的解決 2. 月結、年結處理

　　月度結算、年度結算過程的問題處理與指導 3. 權限

　　權限建立、測試、修改問題處理

　　4. SAP 增強

　　功能性開發問題處理 5. 報表

　　報表開發、優化、修改 6. 接口開發

　　接口開發、測試與實現 7. 作業監控與調整

　　SAP系統后臺作業監控與性能調優 8. 用戶培訓

　　操作層面最終用戶培訓；標準課程培訓 9. 新需求

　　新增組織范圍內的系統實現（推廣）、新增模塊功能需求、新增子功能需求、新增報表開發、新增接口開發、新增增強開發

　　服務方式

　　某某有限公司提供的運維服務包含以下三種方式： 1. 熱線電話&郵件支持

　　接受客戶的故障報告和服務請求，實時響應客戶需求

　　2. 遠程支持

　　當客戶系統出現問題時，在客戶授權的情況下，應用支持顧問通過VPN或者其他遠程登錄方式對客戶系統進行技術支持、故障診斷和排除

　　3. 現場支持

　　當需要支持顧問現場工作時，呼叫中心將派單至應用顧問提供到現場服務，應用顧問在規定的時間內趕赴客戶現場進行技術支持、故障診斷和排除

　　服務流程

　　某某有限公司運維服務流程遵循ITIL IT服務管理方法思想，對于Helpdesk服務體系，設計一套完整的流程，將建立起來能夠帶領客戶進入規范化、流程化和自動化時代，從而提高企業IT服務水平和運維管理工作效率。

售后承諾書4

　　文崢鑫科技本著“高質量，優服務， 求發展”的精神，以“優質產品、合理 價格、貼心服務”的理念和負責、公開 的原則向您鄭重承諾： 產品配發檢驗合格證書和安裝使用說明書，以確保用戶能正確安裝 使用我公司產品。 我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產 品決不出廠。保證嚴格履行、兌現 產品三包，嚴格執行國家工業產品售后 服務有關規定，對出廠產品自發貨日起 的18 個月內或產品安裝12 個月以內（以 先到者為限），若買方能夠證實產品是符 合本公司建議的方法正確安裝與使用； 能夠證實產品本身確有設計、材料或加 工缺陷，并向本公司提出書面申請，本 公司將缺陷產品免費召回維修，更換或 按訂貨價全額退款。 用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證 在接到用戶提出異議后 24 小時內作出處理意見。若需現場 解決的，保證派出專業技術服務人員， 并做到質量問題不解決服務人員不撤 離。對每件用戶反饋的產品質量問題及 處理結果我公司將予以存檔。 在保修期內，以下情況將實行有償維修服務;

　　（1）由于人為或不可抗拒的自然現 象而發生的損壞;

　　（2）由于操作不當而造成的故障或 損壞;

　　（3）由于對產品的改造、分解、組 裝而發生的故障或損壞。 在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞 務、材料、設備、工程或其他相關 的連帶費用。本公司此項產品售后服務 承諾可以代替其他明示或暗示形式產品 質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償 和賣方的唯一責任。

　　我公司服務宗旨：高效、負責、解決問題

　　我公司服務目標：只為客戶服務

　　深圳市文崢鑫科技有限公司銷售中 心

　　電話：0755-86117501

　　聯系人：戴小

　　QQ：2504628591

售后承諾書5

致：

　　xx裝飾裝潢有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質保5年，整體質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目(如水電工程)，我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對xx項目售后服務小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經理xx擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對xx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　“質保期”期間由“xx”項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　24小時服務電話：

　　售后服務監督電話

　　承諾人：

　　日期：20xx年x月x日

售后承諾書6

　　三夏生產即將來臨，為提高全鎮三夏生產機械化作業水平，確保全鎮小麥順利收割，奪取夏糧豐收，促進農業增效，農民增收。根據鎮黨委政府的安排，鎮農機站早動手，早策劃，多措并舉，認真謀劃三夏前的各項準備工作，采取得力措施，為確保今年的三夏生產順利實施，特向全鎮農民及農機手發出公開信，作出四項承諾。

　　一是加大打擊力度，嚴厲打擊不法行為。積極協助公安、交通等部門，搞好道路交通管理，重點打擊上路攔機、截機、砸搶和敲詐機手等不法行為，維護正常的農機作業秩序；同時落實好有關的車輛免費通行政策，確保農機跨區作業“綠色通道”暢通無阻。

　　二是建立值班制度，確保服務措施到位。6月1日——6月30日之間，鎮農機站取消雙休日和節假日，實行24小時值班，設立并向社會公布服務電話，開展“有困難，找農機”承諾服務，接受農機手的投訴和咨詢，幫助農機手解決跨區作業中遇到的加油、維修、道路轉移、事故處理、作業糾紛等困難和問題;同時在鎮境內主要的路口設立“農機服務站”,為農機手提供維修和作業市場信息服務。

　　三是做到機械檢修及農機配件供應到位。指導全鎮15家農機維修服務網點，組織技術人員開展農機具檢修和技術服務工作，對全鎮150余臺小麥收獲機械和300余臺拖拉機及玉米播種機進行維修調試，保證各種機械以良好的技術狀態投入到三夏生產；同時組織技術人員，成立三夏農機流動維修車隊，組織技術人員24小時晝夜值班，保證隨叫隨到，對作業機械提供及時服務，確保機械不誤農時，保證農機具在作業中出現的故障能夠得到及時的維修，以加快我鎮的三夏搶收搶種進度。

　　四是做到三夏農機生產的組織到位。充分發揮農機專業合作社的作用，與合作社簽訂《三夏農機安全生產責任書》，針對三夏農機安全生產的特點，采用張貼標語、宣傳車等方

　　式，建立安全生產責任制，制定三夏農機作業突發事件應急預案，及時應對突發事件的

　　發生，成立安全巡回檢查小組，每天深入田間、地頭、場院等農機作業場所,對農機手進行安全教育和監督檢查，糾正違章行為,排查事故隱患,促進“平安農機”建設，確保農機跨區作“綠色通道”暢通無阻。

售后承諾書7

　　一、質量保證

　　本書作為我公司 XXXXX公司 對XXXXXXXXX提供的質量保證的證明。 我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：

　　1l、提供的.設備是全新的、符合國家相關技術標準或行業標準、國內相關部門手續完備、具有制造商質量保證書（或合格證明）的設備；

　　2、提供的設備符合投標文件承諾和所簽合同規定的技術要求；

　　3、保證“售后服務承諾書”全部內容的滿足；

　　4、每件設備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；

　　5、保證嚴格按照國家相關規范進行安裝和調試，并保證所有投標產品質量符合國家相關法律、法規和規定的要求，保質期按照國家相關規定執行。

　　本保證書自投標日起60日內有效，如我方中標則至設備保質期滿為止有效。

　　二、售后服務承諾

　　（一）、服務目標

　　用戶第一，信譽第一，優質、完善的售后服務是我們產品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。

　　（二）、服務內容、范圍

　　為業主提供最滿意服務，實現經濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優等產品，并本著對客戶認真負責的態度，在向用戶發送貨物前，均由技術人員確認設備無任何故障后，再向用戶發送貨物產品，并制定以下服務條款。

　　1、 我公司承諾針對本項目所提供的設備進行技術培訓培訓內容包括運行操作、維修保養，及設備簡易故障的判別、排除。

　　2、 建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：XXXXXXXX，項目負責人：XXXXXXXX

　　3、 我公司保證在交貨時均提供原廠家質量保證書，并提供廠家的供貨證明。

　　4、 我公司所投產品均免費送貨上門、安裝調試；

　　5、 投標設備質保期為1年（包含產品的軟件免費升級），質保期從貨物驗收之日起算、終身維護，在本地長期設有專業售后服務機構，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件，設備維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。

　　6、 廠家保修期延長的均按廠家標準質保；

　　7、 保質期內因不可排除故障而影響工作的情況每發生一次，其質保期相應延長60天，保質期內因設備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術服務和維修。

　　8、 在保質、保修期內，同一設備、同一質量問題連續兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新設備。

　　9、 質保期內由于設計、制造、運輸、安裝及調試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的零部件損環，我方有償提供備件，并免費更換。技術服務包括提供現場應用的技術咨詢和支持。

　　10、 定期對所提供的設備進行跟蹤調查，消除設備的早期故障隱患，

　　保證設備的可用率；

　　11、 質保期外，我公司仍保持質保期內的響應服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。

　　12、 我公司在合同中明確質量保證金為合同總價的5%，在未違反合同內質量保證條款的前提下一年退還。

　　13、 我公司在中標后提供樣品，如需要交由我省電子產品第三方檢測機構申請對中標產品進行檢測，相關檢測費用由我方承擔。如檢測結論與投標文件中任意一項投標技術參數不符，建議作廢標處理。

　　14、 我公司負責協調廠家無條件提供后臺管理系統開發的技術支持，保證滿足后臺開發的技術需求。

　　15、 定期巡檢承諾

　　16、 我公司為本項目提供1年免費質保。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產品，主動發現問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產品的意見和建議，我公司在質保期內每月到設備使用現場進行現場巡檢。

　　17、 季度巡檢：

　　18、 季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。

　　19、 巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，

　　20、 巡檢時間：按甲方要求，

　　21、 巡檢內容：

　　22、 與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；

　　23、 對有問題產品進行檢測，解決產品問題；

　　24、 對產品進行日常維護保養；

　　25、 對客戶端軟件進行維護；

　　26、 聽取使用人員對產品的意見。

　　27、 半年巡檢：

　　28、 季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，我公司將安排技術巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。

　　29、 巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，

　　30、 巡檢時間：按招標人要求，

　　31、 巡檢內容：

　　32、 與相關管理人員座談，聽取產品使用情況反饋；

　　33、 對有問題產品進行檢測，解決產品問題；

　　34、 對產品進行日常維護保養；

　　35、 對客戶端軟件進行維護；

　　36、 聽取使用人員對產品的意見。

　　37、 每次巡檢結束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。

　　38、 我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后，持招標人核發的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協議，并要求工作人員不公開自己的工作內容與工作性質。

　　三、技術支持方案

　　本項目設備的原生產商及售后服務公司在XX省市指定我公司為專門的技術支持與售后服務機構——客服中心。公司同時均為我公司提供了優秀技術人員和雄厚的技術力量支持，為我公司培養了一支優秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務經理來負責本項目的技術支持與售后服務的統一協調工作。

　　1、 客服中心

　　我公司十分重視技術支持與售后服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統一的技術支持和服務。

　　客服中心擁有一支技術力量雄厚的技術服務隊伍，由一名客服中心經理、數名售后服務人員組成，負責統一接受和處理各地的售后服務需求。客服中心已經為多個大型信息系統提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經驗，能夠為用戶提供準確、及時、優質的支持與服務，深受用戶好評。

　　2、客服中心成員均具備如下基本條件：

　　具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；

　　豐富的售后服務工作經驗；

　　具有良好的表達、理解和溝通能力；

　　對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。

　　3、專職售后服務組織

　　我公司將為本項目設置專職服務工程師，專門負責本項目技術支持與售后服務的接口與協調工作。

　　4、客服中心響應流程

　　在出現技術支持與售后服務需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯系，技術人員會根據用戶的需求給予相應的解答和現場處理。

　　用戶也可直接與客服中心本部的客服經理取得聯系，得到相應的技術支持與售后服務。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術支持知識庫中。

　　技術支持與售后服務的響應流程如下圖所示：

　　技術支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術問題進行解答；對于客戶的一些技術問題，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術人員處理故障，提供應急策略。

　　5、服務規范

　　我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關服務規范。技術服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規范自我約束、自我監督。

　　6、規范的服務行為

　　為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術支持

　　為了更好地完成對本項目的技術支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術支持與售后服務人員進行統一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業務指標與本項目的系統特點相結合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調統一紀律、統一指揮、統一步調、統一制度、統一執行。

　　8、高效的服務模式

　　采用兩級服務體系和實行規范管理的成效，主要體現在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規定員工在技術支持與售后服務上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務。

　　9、服務方式與響應時間

　　我公司為用戶提供全方位的技術支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網站、現場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。

　　服務響應時間

　　電話服務

　　我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術支持人員取得聯系。保證7×24小時響應用戶的技術支持與售后服務需求，并保證對電話服務請求進行實時響應。

　　用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務經理或客服中心技術人員取得聯系。

　　在接到用戶的技術支持請求或故障報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術人員取得聯系，詳細了解其所需的服務內容，提供相應解

售后承諾書8

　　隨著社會的不斷進步，承諾書的適用范圍越來越廣，承諾書是簽署人內心真實意愿的表達，切忌搞形式走過場，切忌束手無策。那么，如何寫承諾書呢？以下是邊肖收集的工程售后服務承諾書，僅供您參考。歡迎閱讀。

　　(驗收程序、內容、產品確認和防偽說明)

　　投標人:xxxxxxx科技有限公司

　　為了更好地服務于廣大用戶，使用戶投入的辦公設備產品安全可靠，所購買的設備物有所值，奧利維耶公司提供售前技術咨詢、設備選型和解決方案，并從系統選型規劃上做出如下計劃和承諾，以保證質保期內外的商品質量和性能、交貨時間、服務保障、設備技術支持、維護和技術培訓:

　　一、商品的質量和性能:

　　1.我公司經銷招標貨物的產品、品牌、質量標準或服務的資格已獲有關行政部門批準。所提供的貨物均為原裝正品，并已通過國家相關質檢部門的質量檢驗，具有3c標志，并獲得iso9001國際質量體系認證。

　　二、交貨時間和地點:

　　1、根據合同規定的時間(3個工作日)，招標文件有特殊規定的按招標文件執行；我公司在大利嘉城C區有配送中心和綜合配倉倉庫，有充足的倉庫儲備和快速反應能力，能保證收到通知后，所訂購的設備按承諾時間免費送到用戶指定地點。

　　三、售后服務保證:

　　1.奧利維爾公司負責安裝和調試用戶免費訂購的設備，直至正常運行；

　　2.奧利維爾公司在安裝現場免費為用戶提供基本的操作和日常維護培訓服務；

　　3.奧利維爾將從設備驗收之日起，按照原制造商的標準保修規定，為本項目設備提供保修服務；

　　4.奧利維爾公司將原廠商的標準保修服務升級為免費上門保修服務；

　　5.奧利維耶公司將原廠商的標準保修服務升級為終身免費保修服務，保修期外的設備只收取故障部件的成本價，不收取人工費用；

　　6.奧利維爾公司的服務響應時間為4-8小時。在法定工作日內，福州市用戶在4小時內到達故障現場，外省用戶在下一個工作日到達故障現場；

　　7.奧利維爾將為升級系統和硬件設備提供免費技術咨詢；

　　8.奧利維爾公司會定期給用戶提供產品技術的相關信息；

　　9.奧利維爾將不定期或通過電話拜訪用戶，了解系統和設備的運行情況，現場解決用戶的問題；

　　四.技術服務和培訓:

　　1.安裝和調試

　　1.1本報價文件中我公司所有辦公設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責在初步驗收合格后，將辦公設備產品免費送到用戶處，并提供辦公設備產品的免費安裝。

　　1.3辦公設備產品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶進行質量驗收簽字。

　　1.4我公司在用戶安裝現場進行最終驗收的所有費用均包含在投標報價中。

　　2.安裝和培訓

　　2.1根據用戶的實際要求，我公司將負責組織專業技術人員進行辦公設備產品的安裝調試，確保各項安裝培訓工作的順利進行。

　　2.2奧利維耶的系統工程師、客服工程師、培訓講師將嚴格遵守用戶的規章制度，愛護用戶設備，保守用戶的商業秘密和技術秘密；

　　動詞（verb的縮寫）驗收標準:

　　1驗收方法:根據生產廠家的產品驗收標準、招標文件的要求和合同中的有關條款，對所有貨物進行數量和質量檢驗。

　　2初步接受

　　貨物交付到買方安裝現場后，我公司和買方共同對貨物的數量、基本質量和外包裝進行檢查和檢查，即初步驗收。

　　3.初步驗收后，根據用戶要求進行現場安裝調試，結果應滿足使用要求。在此期間，如果貨物質量有任何問題，我公司將無條件免費更換，直至驗收合格并交付使用。

　　六、質量保證和售后服務承諾:

　　1.我公司鄭重承諾，如果提供非原裝正品，將無條件退回此次購買和銷售的辦公設備產品，并賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準保證，用戶無特殊要求的按國家有關規定進行保修。在保修期內，因操作不當需要更換的備件和設備由我公司負責維修和更換。我公司提供的所有設備應按照招標文件中承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.質量保證期結束后，我公司將繼續免費提供售后服務，并負責所提供設備的定期維護和維修，終身服務年限不限，只收取備件費用，不收取人工，不收取維護費。我公司還有價格優惠(三個月、六個月、全年)的免費售后服務卡和付費服務卡。

　　3.根據梅穎售后服務承諾政策執行；我們的技術服務人員提供現場服務。

　　4.熱線咨詢服務:

　　4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎撥打福州奧力威技術服務熱線:0591-87112435、0591-87112436，技術工程師將為您提供專業服務。

　　5.服務流程:

　　5.1快速反應:

　　(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況快速判斷故障類型，并將事件調度給相關技術工程師；

　　(2)技術工程師應判斷故障的大致原因，攜帶相關附件、軟件和工具，在規定時間內迅速到達目的地排除故障；

　　5.2填寫服務報告:

　　(1)技術工程師應在故障排除后填寫維修報告；

　　(2)服務報告經用戶相關負責人確認后，結束現場服務工作；

　　(3)向客戶服務專員提交服務報告；

　　5.3監督和管理售后服務:

　　(1)客服專員打電話給用戶確認服務結束，并詢問服務意見；

　　(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；

　　6.故障處理后的跟蹤服務:

　　6.1定期回訪客戶，排除故障后查詢設備運行情況，并做好記錄存檔。

　　“客戶第一，服務第一，信譽第一，效率第一”是我們的服務宗旨，“為您想得遠，做得好；我們的服務目標是“我在乎，你放心”。我們希望我們的服務可以減輕您和您的公司的擔憂，最大限度地提高您購買設備的效率！

　　七.備注:

　　保護自己的合法權益，避免不必要的損失。由于以下原因導致的產品故障或損壞，您不能享受免費保修，您可以選擇付費服務。

　　1.當您的產品超過保修期時；

　　2.按說明書要求安裝和使用不當造成的產品損壞；

　　3.您的產品已被未經授權的維護人員維修；

　　4.您的產品因非標準或未發布的軟件或其他未經我公司認證的非標準擴展部件，以及自然災害等其他不可抗力原因而損壞。

　　為了保證您的權益，我公司將提供更好的售后服務。歡迎您監督我們的工作，并提供寶貴的意見。服務主管電話:0591-83349929 13705080210。

　　真心希望奧利維耶的服務能讓你更滿意。

　　公司名稱:福州奧力威數碼科技有限公司

　　公司地址:福州市狀元街99號匯富花園華福大廈305室

　　日期:20xx年12月16日

售后承諾書9

　　“質量為生命,信譽為根本,愛人如己”是我公司的經營宗旨、我公司在確保所用材料的產品質量,工程施工質量,售后服務管理方面有著一套完整的保障體系、為保障廣大用戶的利益,我公司承諾如下:

　　一:質量承諾

　　1、水路改造所用的管材,管件,電路改造所用的電線,線盒等均有在國內具有極高知名度的廠家生產的,產品均嚴格按照中華人民共和國國家標準生產,通過iso9001國際質量體系認證,且有保險公司承保質量責任險

　　2、凡由我方施工的工程,均嚴格符合中華人民共和國《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規范(gb50242-20xx)》及《電氣工程施工驗收規范(gb50303-20xx)》施工

　　3、在用戶正常操作情況下,凡因使用材料產品質量或施工質量問題,三年內我方將為用戶提供需更換的產品和必須的改進措施:如人為損壞造成的系統損壞,不屬于免費維修范圍,維修照常,收取成本費、

　　二:服務承諾

　　1、售前服務承諾

　　為讓客戶能夠享受到我公司的優質裝飾帶來的溫馨家居生活,我們將熱情的,義務的免費為客戶提供完整的水電改造方面的知識介紹,解答客戶對我方施工工程的各種疑問等售前服務工作、

　　2、售中服務承諾

　　在合同簽訂后,我們將向用戶提供一整套完整的系統設計和施工方案,并按時,按質完工,在施工過程中,我們積極配合用戶對施工材料的及施工質量的監督工作、

　　3、售后服務承諾

　　售后服務做到及時高效,保證24小時內到達現場、

　　我公司對我方施工的所有工程建立客戶檔案,以便于在發生質量問題時及時的安排技術人員進行售后服務。

售后承諾書10

致：溫州市公共資源交易(市政府采購)中心：

　　我們(制造商或者進口機電產品的國內總代理商名

　　稱)是按(國家名稱)法律成立的一家公司，主要營業地址設在。茲指派按(國家名稱)法律成立的、主要營業地址在的(投標人名稱)作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效活動：

　　1、代表我方辦理貴方關于項目(招標編號：)要求采購的由我方制造/或進口的貨物的有關事宜，并對我方具有約束力。

　　2、作為原廠商，我方保證為本項目的組織實施、售后服務提供XX年純正的、專業化的技術支持且在保修期內所有故障配件免費更換。

　　3、我方此次向貴方提供的產品名稱為：;規格型號：;我方保證：該產品既非試驗產品也

　　非積壓產品，而是于年投產的成熟產品，且生產(完工)日期不早于年月;在可以預見的(天)內，我方沒有對該型號產品進行升級、停產、淘汰的計劃。

　　4、我方承諾將及時提請貴方關注：相關產品的生產、供貨、售后服務以及性能等方面的重大變更：

　　5、我方同意按照貴方要求提供與投標有關的一切數據或資料。

　　原廠商全稱(蓋章)

　　XX年X月X日

售后承諾書11

尊敬的各位xx：

　　你們好！

　　1：從本店出售的毛衣保質期為30天（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），長款裙子不在保修范圍內。

　　2：在發現毛衣受損壞應立即通知店主，即發貨起開始算3天內應當寄會給店主過期不受理（注：寄給店主的郵費客人自負），店主在收到損壞寶貝經驗證（無人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外），七個工作日內保證立即發貨將商品寄回顧客（郵費由本店主自行負責）

　　3：用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。售后服務電話：137xx-xxx-xxx

　　4：在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

　　（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

　　（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；

　　（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　以上是有償保修服務，其他均不為保修服務。本店概不負責任

此致

敬禮

　　承諾人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

售后承諾書12

　　鄭重承諾：

　　1、我廠出售的所有產品保修期為x年，保修期內免費上門維修（人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外）。

　　2、在接到報修通知后，x個工作日內趕到現場并解決問題。

　　3、用戶可以通過售后電話咨詢有關技術問題，并得到明確的解決方案。

　　售后服務電話：

　　4、用戶在正常使用中出現性能故障時，本公司承諾以上保修服務。除此以外，國家適用法律法規另有明確規定的，本公司將遵照相關法律法規執行。

　　5、在保修期內，以下情況將實行有償維修服務；

　　（1）由于人為或不可抗拒的自然現象而發生的損壞；

　　（2）由于操作不當而造成的故障或損壞；

　　（3）由于對產品的改造、分解、組裝而發生的故障或損壞。

　　承諾人：xx

　　時間：20xx年xx月x日

售后承諾書13

xxx股份有限公司：

　　工程有限公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有裝飾質保2年，終身維護的服務，對于一些影響業主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內到場維修。

　　我公司針對工程xxx項目成立售后服務小組，組長由工程有限公司項目經理xxx擔任，堅決執行"晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作"的服務方針。針對工程xxx項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

　　"質保期"期間由"工程"項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司12小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

　　質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。12小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

　　售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　承諾人：xxxx工程有限公司（公章）

　　日期：xxxx年xx月xx日

售后承諾書14

　致：中國聯合網絡通信有限公司山西省分公司

　　本公司高興地獲得邀請參與上述項目的投標。本人代表 北京市美諾通訊工程有限公司 ，在此作如下承諾：

　　3.1終驗后保修期兩年，巡檢一次/年。

　　我公司承諾如果我公司中標，我公司將對所承攬的工程終驗后保修期為兩年。我公司將采取以下措施對工程保修。

　　3.1.1對工程投入駐山西辦事處，項目部為辦事處配備一支專業安裝、維護隊伍，定期對施工工程進行檢測和維護。

　　3.2.2對工程在保修期內項目部將組織駐山西辦事處人員主動上門回訪。

　　3.2.3接到業主質量投訴后，及時到達現場。

　　3.2.4對業主提出的質量問題，保證維修到底，不留任何尾巴。

　　3.2保修期內貨物出現異常響應時間小于3個工作日。

　　我公司承諾如果我公司中標，我公司將對保修期內貨物出現異常響應時間小于1個工作日，我公司將采取以下措施：

　　3.2.1我公司將投入駐山西辦事處。

　　3.2.2為辦事配備相應技術和工程人員，配備施工車輛。

　　3.3保修期內貨物出現異常解決時間小于7個工作日。

　　我公司承諾如果我公司中標，我公司將對保修期內貨物出現異常解決時間小于3個工作日，我公司將采取以下措施：

　　3.3.1我公司將投入駐山西辦事處。

　　3.3.2為辦事配備相應技術和工程人員，配備施工車輛。

　　3.3.3我公司項目部為駐山西辦事處簽訂項目責任書，認真對每為員工進行訓，做到每位員工持證上崗。

　　投標人代表簽字：

　　投標人公章：

售后承諾書15

尊敬的用戶：

　　xxxxxx有限公司堅持用戶至上，質量第一的方針，衷心的感激您選擇我們的產品，我們對供給的產品技術服務和完善的售后服務，

　　作如下保證：

　　1、我方向用戶承諾，產品有嚴格的質量保證。

　　2、我方保證供給的產品全部都是來自正規渠道，采用最佳材料和一流的工藝，并在各個方面貼合合同規定的質量、規格和性能要求。

　　3、我方保證積極配合相關專業施工隊伍，確保工程項目安全、高質、按期完成。

　　4、我方保證產品經過正確安裝、合理操作和維護保養，能夠貼合工程施工及使用的具體要求。

　　5、我方保證：免費供給產品安裝過程中和竣工后的技術咨詢。

　　6、我方保證：為用戶供給迅速的售后服務和技術支持，發現問題及時解決。

　　7、我方保證：對產品自身質量問題的產品或零配件進行免費維修、更換。

　　8、我方保證：應于接到客戶書面或電話通知后及時派人到現場排除，不收取任何費用(不含人為及不可抗拒自然災害的損壞)。

　　9、我方保證：嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務，認真回答客戶提出的問題，進取供給各種解決方案以供客戶選擇，做到客戶滿意。

　　10、以誠信為本，客戶至上的原則服務于客戶。

　　公司名稱：xxx有限公司

　　20xx年xx月xx日

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