電信營銷活動策劃文案

時間：2024-08-14 12:11:45 策劃文案我要投稿

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電信營銷活動策劃文案

　　在日常生活或是工作學習中，越來越多人會在網上發布文案，文案用以宣泄自己的情緒，調節心情。什么樣的文案才讓人印象深刻呢？下面是小編幫大家整理的電信營銷活動策劃文案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電信營銷活動策劃文案

電信營銷活動策劃文案1

　　一、聚焦產品價值，強化營銷組織，抓好經營發展工作。

　　20xx年，我公司全司上下一心一意抓發展，全力以光網、3G、智能機為發展核心，全面強化員工培訓。通過各專項營銷活動，各種PK競賽，以智能機和3G為發展引導，積極推廣產品價值，盡可能讓客戶了解和使用我公司的通信產品，盡可能地幫助客戶將產品價值直接或間接地轉化為客戶需要的效益，大大提升了全市人民的信息化應用水平。

　　(一)以月度預算為綱，開展階段性勞動競賽、專項勞動競賽及短程節假日促銷統領全年經營工作，針對市場的實際情況,主要采取按月下達月度預算,并組織階段性勞動競賽來引導員工完成月度經營預算收入任務。全年從1月開始，我公司開展了多項營銷活動，基本做到每月一競賽，每旬一活動的目標，活動也取得了較好的營銷效果。

　　(二)強化營銷宣傳，提升電信形象、移動和光網品牌效應，例如：在雙模風暴，光網寬帶的宣傳方面，護欄廣告、燈箱廣告、LED屏、在小區樓棟貼、樓道牌，橫幅廣告絢麗奪目，實現了全城覆蓋。。

　　(三)、利用全員客戶經理制優勢，抓好每一次節假日促銷、專項促銷的關鍵環節，配置必要的激勵機制，做好即時的兌現和考核，提升了員工的積極性，保證了營銷效果。

　　(四)、全面打造存量派單營銷體系，全面開展了有組織、有節奏的、多頻次的團隊營銷，并緊抓派單營銷的管控，落實每周派單領導督辦制度。

　　二、精確管理，狠抓維護質量、打造精品裝維窗口、打造精品通信網絡。

　　(一)、推進精確化管理，確保客戶響應、保障和服務能力都處于水平。

　　1、提升裝維服務，塑造精品窗口。年初，因被盜、倒桿斷線、450退網等原因造成障礙工單積壓，障礙總量每天平均在200個左右。為提升裝維服務精品窗口各項指標，確保障礙工單總量得到控制，我公司開展了裝維工單管控專項整治行動，進一步細化了業務流程和關鍵環節，明確各流程環節的時限要求，明確工作要求和考核評價指標。從梳理流程、加強裝維隊伍建設、加強內部培訓、障礙管控、障礙處理、下戶線整治等各環節實施整改，加強裝維工單責任管理，下半年障礙工單總量日平均控制在100個左右，8、9月裝維精品窗口得分排名排在衡陽市全市前三名，裝維服務水平得到了全面提升，為市通信消費者提供了很好的裝維服務質量。

　　2、積極應對農村支局線路搶修。1-11月累計完成被盜搶修247次，修復不同程式電纜線路51.15皮長公里。累計完成倒桿、斷線等線路維護搶修429次。更換受損電纜及配區電纜整治等33.71皮長公里。搶修更換電桿398根、拉線257條。更換或修復吊線32.31公里。通過加快搶修進度，提高了線路通信質量，減少了用戶投訴，降低了線路安全風險。

　　3、全力以赴做好政企客戶服務支撐工作。全力做好政企客戶的售前、售中、售后項目支撐工作，重點突破重大項目的保障工作，前期全面參與，中期重點支撐，后期全面接手履行服務，為政企客戶提供了有力的支撐和服務保障。

　　(二)、打造精品網絡，積極推進C網和光網等新建工程建設，

　　1、加強C網建設，保證覆蓋效果。1-11月份，已完成13個基站的開通，新建室內分布系統4個。

　　2、光網建設：為加快推進有線接入網絡由銅纜網向光纖網演進，提升網絡智能水平，保持3G和寬帶能力優勢，為“三網融合”奠定堅實的基礎，20xx年城區繼續大力實施FTTH建設與改造，新建FTTH小區19個、平移改造FTTH小區15個、FTTH薄覆蓋小區9個，累計覆蓋住戶1.5萬戶，新裝EPON設備150多套。支局通過需求上報，并結合電纜被盜、線路維護現狀，在9個支局完成光進銅退室外改造點44個，其中20xx年已批復的33個。通過光進銅退工程建設，滿足了業務發展需求，建設區域基本杜絕了電纜被盜，同時結合線路整治工程的同步建設，通過建設一片、整治一片、穩定一片，線路質量得到了極大提高，有力緩解了維護搶修壓力。

　　三、以消費者為核心，狠抓服務質量，全力打造品牌服務形象。

　　20xx年，我分公司客戶服務工作始終堅持"服務是永恒的主題"這一宗旨，建立了以市場為導向、以客戶滿意為中心的經營服務體系，狠抓內部管理，積極實施"用戶滿意工程",做到有目標、有計劃、有措施、有改進，取得了明顯的成效，客戶服務水平和服務質量持續改進，不斷提高。例如：針對電話費查詢、電信業務咨詢、業務受理及投訴四大服務內容，在"受理好，處理好，回復好，服務好"四個環節上加強管理及完善內部流程，同時加強質檢系統的監督、檢查力度，規范服務用語，加強業務學習培訓及提高業務水平，用親切的語言、熟練的業務、周到的服務為客戶受理業務，排憂解難，使得我市廣大電信客戶真正實現“足不出戶，享受服務”。特別是推行“城區寬帶五項服務承諾”工作以來，我公司嚴格按照承諾進行賠付考核，強化客戶可感知的差異化服務比較優勢，對外打造天翼寬帶品牌形象，對內驅動寬帶網絡能力改善，鞏固增強寬帶市場競爭壁壘，進一步提升了裝維質量和服務水平。同時加大考核力度。強化對服務質量的監督、檢查和考核工作，在考核力度方面，將考核范圍由對"客戶有理由申告"擴大至所有不合格服務;由造成不合格服務的直接責任單位，擴大到所涉及的專業職能部門;由原來只對單項不合格服務考核，擴大到對直接責任單位工資總額的考核。以嚴厲的監督和考核保證服務質量的`品質，保證所有電信客戶程度的滿意。

　　四、為民著想，全力以赴，把為民辦實事工作辦實。

　　20xx年，我分公司積極承接市政府安排的為民辦實事，據不完全統計，即建設了13個綜合信息服務點及44個行政村通寬帶，10個自然村通電話的工作。由于受冰災和盜災的多年影響，我公司通信線路受損嚴重，受損面積大，搶修范圍廣，辦實事工作面臨資金和設備的雙重壓力，工程進度艱難前行。但是，為了嚴格落實市政府辦實事工作，為了廣大人民群眾的通信需要，我公司強化組織領導，積極組織人力、物力、財力，集中各方資源，20xx年，全面保障完成了市政府下達給我公司為民辦實事工作任務。

　　回顧20xx年的工作，我分公司還存在一些不足，主要表現在：企業的發展做得不夠，發展模式與價值導向差距較大;農村市場流失嚴重;為民辦實事資金缺口大，這些差距和不足，需要我們在以后的工作中高度關注，重點整改。

　　20xx年，我公司在衡陽市電信分公司“聚焦客戶的信息化創新”戰略指引下，全面強化“六大意識”，即：科學發展意識、企業價值意識、精確管理意識、誠信經營意識、執行力意識和現代企業治理意識，企業上下的思維觀念、發展模式、服務水平等均有了顯著變化，但與現代企業的要求相比,還需不斷努力。20xx年，我公司的工作思路是：

　　一是堅持“優質服務，誠信經營”。服務和誠信是企業立足之根本，我們一方面要立足客戶感知，建立全方位、全過程、全員的服務體系，深入實施“客戶滿意工程”，提升服務能力，創新服務手段，打造服務品牌，讓“用戶至上、用心服務”的服務理念落實到日常的經營服務工作中，加速形成助力規模發展的服務優勢。另一方面要堅決推行誠信經營理念，嚴格落實“誠信經營一票否決”制度，切實維護客戶的合法權益和企業的核心利益，促進企業、行業和價值鏈的和諧發展。

　　二是堅持“科學發展，量質并重”。我們需要不斷擺脫與現代企業發展不相適應的粗放經濟模式和運動經濟模式，跳出固網的經營思維，堅持“優質高效抓發展、扎扎實實打基礎”不動搖，圍繞“以創新和服務雙推動規模發展”這條主線，堅持規模經營和流量經營兩大策略，加快移動和寬帶兩大支柱業務的規模突破，進一步促規模、轉方式、調結構、提價值，實現有質量的規模發展。

　　三是堅持“精確管理，提升價值”。追求價值化是企業的根本目的，而精確管理是提升企業價值的有效途徑。下一步我司將繼續以滿足客戶需求為出發點，以提高管理效率為宗旨，把精確管理貫穿于生產經營的全過程，深入推進客戶的精確管理、市場的精確營銷、資源的精確配置、人員的精確使用，切實用好企業的每一個人、每一分錢、每一份資源。

　　四是堅持“以人為本，增強幸福”。員工是創業之源、發展之本。我們一方面要不斷創新人力資源機制，全面落實“資源向一線傾斜、薪酬向一線激勵、職業在一線發展”，實現崗位能升能降、薪酬能高能低、員工能進能出，充分調動廣大員工的積極性、主動性和創造性。另一方面要全面實施“員工幸福工程”，關心關愛員工，改善員工待遇，提升員工素質，維護員工權益，關心員工生活，提升員工的滿意度和歸屬感。

　　總之，在以后的工作中，我公司全司上下，將同心同德，以全力以赴保障市全市人民的通信需求、提升市信息化應用水平為使命，以企業發展為核心，把信息化建設到更高的高度，我們中國電信將為全市人民現代化通信生活的大改變，為市的經濟向更高、更強發展而努力奮斗!

電信營銷活動策劃文案2

　　企業要發展，營銷是龍頭；營銷要發展，策略是關鍵。能否在嚴峻的市場環境下突圍成功，這就需要有一位具有敏銳思維的經營人和一支驍勇善戰的銷售隊伍。想在如今市場競爭白熱化的今天，創造這樣的佳績，是令大多數經營者向往卻又頭痛的事情。鑒于此，我擬從以下三個方面做好營銷策略。

　　一、著力做好營銷前的市場調查與分析。

　　本人自20xx年代理中國聯通業務至今，熟知通信業務的經營方式，了解通信業務發展現狀，將著力進行消費者狀況分析、電信市場行業分析、通信行業競爭狀況分析、電信自身資源分析，了解自身的優勢和劣勢，揚長避短，讓電信業務最大化延伸，以達到最大化發展。

　　二、盡力做好營銷中的市場擴張策略。

　　營銷中的市場保有和擴張策略，按專業化銷售的成熟理念來思考和行事，了解全過程及各階段銷售工作要點，我擬將分為三個步驟：

　　1、全時段的電話營銷：

　　利用中國電信的品牌，用帶有感情色彩的語言激發客戶，做到在正確的時間對正確的人做正確的事，做正確的電話營銷。廣泛宣傳，加深客戶感知度，讓用戶了解具有全新業務的中國電信。

　　2、經營者充分利用用戶進店、電信業務宣傳進村的互動方式，掌握溝通技巧，接近客戶，贏得客戶的信任，并建立良好的關系。從中掌握全、準、及時的客戶使用、購買信息，達到充分挖掘現有和潛在的客戶資源。

　　3、全時段的市場擴張策略，盡力做到四個擠占策略:

　　1.以服務為主導的擠占策略。優質的服務，是你能做好業務的基本前提。

　　2.以渠道為主導的擠占策略。發展二級渠道，發展便利性網點，是業務發展和靠近用戶的需要。

　　3.以廣告為主導的擠占策略。有線電視、有線電話、橫幅、海報、宣傳單都將是有力的宣傳工具，讓用戶充分了解和享受中國電信的優惠政策。

　　4.以價格為主導的`擠占策略。為各種消費階層、各種年齡段、各種行業需要提供價格合理且適宜的終端產品，滿足客戶的需求，依據客戶的特點和習慣來推廣適合各類消費者的業務。

　　三、全力發展自身優勢，拓展業務規模。

　　曾經從事九年的中國電信話費收費員的工作，讓我很早認識電信、了解電信、經歷電信，見證了電信的快速發展。在工作過程中熟悉了大量肖港的電信客戶，掌握了大量的客戶資料。讓我熟知，電信收入的提升在于寬帶；電信業務收入的突破，在天翼3G業務。我將充分利用我廣泛的人脈關系，大力發展天翼3G業務。以最熱情的態度，最細致的服務，最讓用戶樂意接受的終端產品，最讓用戶滿意的售后服務，將肖港電信業務提升至一個新的臺階。

　　我曾經在發展中國移動的業務上做到首屈一指，隨后在中國聯通業務的發展上再次奪魁，我相信，在各位領導的支持和幫助下，在電信業務上，我可以做到毫不遜色！

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