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養(yǎng)老院調(diào)研報告
在日常生活和工作中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么什么樣的報告才是有效的呢？以下是小編收集整理的養(yǎng)老院調(diào)研報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
養(yǎng)老院調(diào)研報告1
據(jù)20xx年底統(tǒng)計數(shù)據(jù),我市60歲以上老年人287150人，占全市總?cè)丝诘?3.4%。其中，60－69歲老人占全市總?cè)丝诘?.2%；70－79歲老人占全市總?cè)丝诘?.8%；80－89歲老年人占全市總?cè)丝诘?.2%；占全市總?cè)丝诘?.2%；100歲以上老年人27人。
一、養(yǎng)老院數(shù)量
全市養(yǎng)老院數(shù)量為125家，其中公辦養(yǎng)老院（含敬老院）6家，民辦養(yǎng)老院119家。
二、床位數(shù)量
公辦養(yǎng)老院（含敬老院）床位數(shù)總計752張，民辦床位數(shù)總計5823張。其中，床位數(shù)在100張以上的養(yǎng)老院數(shù)量為14家，50張以上的養(yǎng)老院數(shù)量為38家，30張床位以上的為44家，不足30張床位的為18家。
三、入住率
公辦養(yǎng)老院入住率約為70%左右，民辦養(yǎng)老院入住率約為20%~30%。
四、價格
公辦養(yǎng)老院價格較高，包括吃住水電熱費用在內(nèi)的，能自理的，一般為1000元以上/人月，民辦養(yǎng)老院一般在400元/人月~600元/人月。
五、入住人群
公辦養(yǎng)老院入住人員一般為退休的公務(wù)員、事業(yè)單位人員等退休金較高的人群，包括有自理、半自理和失能老人，而民辦養(yǎng)老院入住人員一般為企業(yè)單位退休，或者是無職業(yè)等退休金較低的人群，包括能自理、半自理老人。另外，老人一般都來自本市或附近郊區(qū)。幾乎沒有外縣老年人。
六、居住環(huán)境及設(shè)施
公辦養(yǎng)老院有良好的居住環(huán)境，房間空間大，不潮濕，有的含客廳，并有獨立衛(wèi)生間和電視，衛(wèi)生條件好，附屬設(shè)施齊全，每周可免費洗澡一次，而這些條件是絕大多數(shù)民辦養(yǎng)老機構(gòu)所不具備的。
七、護理人員
公辦養(yǎng)老院有專業(yè)的護理人員，月工資一般為1500元左右，工作24小時后休息24小時，包吃住。而民辦養(yǎng)老院很少有護理人員，其月工資為2000元。
八、飲食情況
不論公辦還是民辦養(yǎng)老院的'老人，對養(yǎng)老院提供的飲食均滿意。當(dāng)然公辦的飲食衛(wèi)生條件要遠(yuǎn)好于民辦養(yǎng)老院。
九、醫(yī)療保健情況
公辦養(yǎng)老院一般含有簡單的醫(yī)療機構(gòu)，并提供基本醫(yī)療服務(wù)，而民辦養(yǎng)老院均不含此項功能。
十、入住之前的體檢
公辦養(yǎng)老院在老年人入住之前，要進行精神神經(jīng)和傳染病方面的體檢，而民辦養(yǎng)老院一般不進行相關(guān)檢查。
十一、管理水平
顯然，公辦養(yǎng)老機構(gòu)的管理水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于民辦養(yǎng)老機構(gòu)。
分析：
一、 需求
隨著老齡人口的日益增多和“421家庭”（即兩位成年人贍養(yǎng)4位老人和1個孩子）的逐步增加，養(yǎng)老服務(wù)市場的供給缺口日趨明顯。來自中國老齡科學(xué)研究中心的統(tǒng)計稱，到20xx年底，我國60歲及以上老年人口已達(dá)到1．43億，占總?cè)丝诘?0．97％，其中大約有3250萬老年人需要不同形式的長期護理。到20xx年，中國老年人口將占總?cè)丝诘?5%。但目前，專為老年人提供服務(wù)的設(shè)施嚴(yán)重不足，養(yǎng)老院床位的缺口異常之大。據(jù)統(tǒng)計，發(fā)達(dá)國家養(yǎng)老床位數(shù)約為老年人口總數(shù)的3％－5％，而我國僅為0．8％，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場需要。
二、養(yǎng)老服務(wù)
老人選擇養(yǎng)老機構(gòu)時最關(guān)心的是收費和服務(wù)質(zhì)量，收費標(biāo)準(zhǔn)最好以中檔為主，服務(wù)質(zhì)量要保證老年人住得放心、開心；其次是一定的醫(yī)療配備，能保證小病不出院，大病馬上送醫(yī)院。
事實上，服務(wù)是所有養(yǎng)老院最弱的一塊。因為收費價格不高，自然請不起專業(yè)的醫(yī)護人員，只能以下崗工人或農(nóng)民工充數(shù)。培訓(xùn)1-2周，就更談不上掌握衛(wèi)生護理常識。而且大多數(shù)養(yǎng)老院要求護工們24小時住在養(yǎng)老院里，很多城市內(nèi)的居民無法接受這種工作。
三、養(yǎng)老院地點選擇
子女給老人選擇養(yǎng)老院，還要交通便利，方便經(jīng)常去探望。有的養(yǎng)老院設(shè)在郊區(qū)，風(fēng)景秀麗的地方。這些地方風(fēng)景和環(huán)境是很好，但是如果長期這種“隱居”生活，對喜歡熱鬧的中國老人來說有些偏僻。
四、消費人群定位
入住養(yǎng)老院的老人80%以上超過70歲。絕大多數(shù)健康老人不希望住養(yǎng)老院，而需要養(yǎng)老院護理的老人中，也只有三成同意入住養(yǎng)老院。再考慮到收入、文化歸屬感、疾病、親屬等因素，如果將目標(biāo)人群定位太窄，很可能出現(xiàn)床位大量空閑的現(xiàn)象。
五、消費能力：
目前，佳木斯市區(qū)老年人收入并不高，多數(shù)在2000元左右，少數(shù)在3000元以上。對于絕大多數(shù)自費的老人，在扣除老人的衣食行醫(yī)以及必要的交際費用及留一些備用金外，養(yǎng)老機構(gòu)收費最好不超過老人養(yǎng)老金的一半。
六、 養(yǎng)老院檔次設(shè)定
目前我市的養(yǎng)老需求處于較低層次。過于先進的理念引入只能說“超前”了，暫時只能是擺設(shè)而已。相反，街道養(yǎng)老院好管理，就像家人一樣，對老人來說比較受用。
養(yǎng)老院的硬件環(huán)境達(dá)到安全、衛(wèi)生、整潔、考慮到老人的身體需求就足夠了。對年齡超過70歲的老人們來說，健康和精神上的充實快樂是最重要的。過于追求硬件的豪華，一是浪費投資，增加成本；二是沒有真正抓住老人的需求。總之，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)不是高回報產(chǎn)業(yè)，建設(shè)上應(yīng)避免過度高檔。
七、微利中堅持
民辦養(yǎng)老機構(gòu)既不是純粹的社會福利，否則會失之根本。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)具有投資大、風(fēng)險大、長效微利的特點，發(fā)展初期特別需要政策法規(guī)支持。當(dāng)前，養(yǎng)老機構(gòu)的土地、水電氣費、稅收等方面都可享受到特殊優(yōu)惠政策。民辦養(yǎng)老院正是看好了這些優(yōu)惠政策和將來的市場潛力，才在微利中堅持。
結(jié)論：
一、養(yǎng)老行業(yè)前景喜人，可以進入。但最好的進入時機應(yīng)該是在3~5年之后；如果沒有
二、養(yǎng)老地址最好選擇在距離市區(qū)較近的位置；
三、建設(shè)檔次要適中，不宜豪華奢侈；
四、建設(shè)過程中，就要研究養(yǎng)老院經(jīng)營的商業(yè)模式。
養(yǎng)老院調(diào)研報告2
4月9號到15號我們進行了為期一個周的實習(xí)，希望通過對青島市養(yǎng)老院的一些調(diào)研，了解現(xiàn)在老年人的老年生活以及現(xiàn)在養(yǎng)老院的一些問題。實習(xí)前期我們曲老師已經(jīng)給我們聯(lián)系了一些養(yǎng)老院，第一天我們是自己在網(wǎng)上找的一家老年活動中心，位于青島市遼陽西路7號，新業(yè)廣場的旁邊。由于我們沒有任何介紹信工作人員不讓我們進去，無奈只能在門口等著零零散散的老年人出來，效果很不好，先期準(zhǔn)備工作沒有做好，結(jié)果就吃了閉門羹。第二天我們經(jīng)過和老師的一些交談，通過老師了解到一些養(yǎng)老院的信息，早上八點我們就出發(fā)，9點多來到了位于青島市海慈醫(yī)院附近的一家名叫福壽樂的一家養(yǎng)老院進行調(diào)研，通過在網(wǎng)上查閱了一些信息，我們知道這家養(yǎng)老院屬于一家民營的機構(gòu)。
因為有了之前的經(jīng)驗教訓(xùn)，所以我們在前一天就打電話和養(yǎng)老院的副院長聯(lián)系過了，在了解到我們的目的之后，副院長同意我們的這次調(diào)研，我們約定10點之前到達(dá)就可以。第二天早上8點我們吃過早飯后就直接做車前往養(yǎng)老院，大約9點多到達(dá)海泊橋，由于福壽樂養(yǎng)老院的位置比較偏，而且海慈醫(yī)院附近很亂，我們在網(wǎng)上又找不到具體能準(zhǔn)確的地址，所以只能周邊打聽，經(jīng)過一番努力終于在海慈醫(yī)院門診部的左邊找到了我們要找的福壽樂養(yǎng)老院，心里感覺特別舒服。開始一進大門，我發(fā)現(xiàn)有兩個很大的魚缸，里面的魚都很稀奇古怪，可是那兩個魚缸很舊，應(yīng)該用了很長時間，可能說明這個療養(yǎng)院做了有一段時間了。在角落還有一個很大的陶瓷瓶子里面插著假的牡丹花，還有一些字畫，這些給人一種很舒適的感覺就像在家一樣。花，陶瓷瓶子，魚，字畫這些想必也都是老人們喜歡的東西。我們進門后左手邊就是辦公室。處于禮貌等原因，我們在外面給副院長打了個電話，電話中該院長邀請我們直接去他的辦公室交談。因為由于之前我們已經(jīng)和他交流過此次調(diào)研的目的，所以見面后寒暄了幾句我們便直奔主題。該院長也很配合，我們有什么問題可以先問問他，讓我們本來很緊張的氣氛緩和很多，我們的工作進展的也比較從容，通過和院長的溝通交談我們首先對福壽樂養(yǎng)老院有了一個大致的了解。通過和院長的交流我們了解到這家養(yǎng)老院屬于民營機構(gòu)，一共有3個分院，合計大約有300個床位，有雙人間和多人間，因為考慮到有的老人喜歡安靜而有的喜歡熱鬧，房間的安排完全根據(jù)老人們自己的喜好安排，喜歡熱鬧的安排多人間，喜歡安靜的安排雙人間，通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)老年人一般喜歡雙人間的比較多。這家養(yǎng)老院老人入住率在95%以上。老年人的年齡情況約有1/3是90歲以上的老人，大約2/3的老年人年齡都是在80歲到90歲之間，也有一些超過百歲的老壽星。而在性別比例方面，女的比例占到60%，人數(shù)多于男性。根據(jù)我們的一些了解，該家療養(yǎng)院主要是針對一些孤寡老人，下面沒有子女和一些不能自理的老人，其中還有很少一部分是子女工作太忙，沒時間照顧老人，所以把老人暫時送到養(yǎng)老院。在住的老人中，很多人都患有各種各樣的老年病例如高血壓、冠心病、糖尿病、惡性腫瘤、痛風(fēng)等。病情比較嚴(yán)重的要經(jīng)常臥床，有的甚至還要插管，需要工作人員的特別護理，還有一部分身體比較健康，可以自由活動，甚至在一起做做運動，鍛煉身體。院長向我們介紹說這家養(yǎng)老院的老人平均在這住了2-3年左右，因為該院針對的老人大多有疾病，所以最長的也就是在這呆了7年。對福壽樂養(yǎng)老院有了一個大致的了解之后，我們向院長咨詢了一下福壽樂具體的設(shè)施，以及老年人的生活水平等問題。在醫(yī)院硬件設(shè)施方面，考慮到都是歲數(shù)較大的老人，而且很多生活還不能自理，所以養(yǎng)老內(nèi)沒有具體就餐的餐廳，但是有廚房提供一日三餐和水果、牛奶等供應(yīng)。養(yǎng)老院內(nèi)提供24小時熱水，由于是老年人，所以冬天夏天的水溫會有專門的人員負(fù)責(zé)設(shè)定，我們看到在辦公室里副院長都是穿著短袖t恤，因此養(yǎng)老院的供暖應(yīng)該不是問題，老年人在這里不用擔(dān)心供暖問題。工作人員定期會給老人洗澡、擦身，更換床單被褥，保持老人們的衛(wèi)生，保證老年人生活在一個健康的環(huán)境中。期間副院長還介紹了他們養(yǎng)老院的優(yōu)勢就是他們的醫(yī)療設(shè)施非常齊全。能應(yīng)對一些緊急問題例如心臟復(fù)蘇、搶救、等緊急情況。而且我們也發(fā)現(xiàn)這家養(yǎng)老院緊鄰海慈醫(yī)院，如果老年人們有突發(fā)的各種疾病可以馬上得到必要的急救措施，這是很多養(yǎng)老院都無法做到的，因為老年人由于歲數(shù)較大，身體較弱，所以很容易出現(xiàn)各種問題，如果出現(xiàn)一些重大問題自己不能解決，也可以很快的送到醫(yī)院。在養(yǎng)老院工作的人員都受過專業(yè)的訓(xùn)練，并且有一定的經(jīng)驗，能輕松處理一些基礎(chǔ)的搶救。通過了解我們知道該院護理人員的工資在最低位1800/月，而且還有五險，可是養(yǎng)老院還是面臨招不來人的困難，因為這個不僅要具備一些專業(yè)的知識，而且要有很強的心里耐力，畢竟照顧各式各樣的老年人肯定不輕松，加上現(xiàn)在的很多人都愛面子比喜歡干這種伺候人的'工作，尤其是生活不能自理的老人。在這其中照顧的大多都是臥床的病人從業(yè)人員年齡偏大，大約在50歲左右。所以這些護理人員平時的工作也是比較辛苦的。在費用方面，老人入住的費用平均每月也在20xx以上，一些需要特別護理的老人費用可能達(dá)到2700，對些一些以前是工薪階層或者退休金比較少的老人還是有一定的負(fù)擔(dān)的，但是由于絕大多數(shù)老人還是有子
女的，子女只需支付少量費用就可以讓老人在這里有人聊天，不至于生活很孤獨。和院長聊了大約40多分鐘后我們想去看看老人們的實際生活是什么樣的。于是副院長帶著去老年人的公寓了解老年人平時的生活情況，我們以小組為單位對老年人進行采訪，但是由于很多老年人歲數(shù)較大交流起來有困難，所以我們很多都是向陪在老人身邊的子女了解情況。我們環(huán)顧了一下，在靠門口的地方有一位女士，于是我們想向她了解一下自己的父母在養(yǎng)老院的生活情況，因為院長的話我們也不能全部相信，我們本身的目的就是采訪老年人。經(jīng)過詢問我們了解到那個年輕女士是把她的母親送到該養(yǎng)老院的。因為她媽媽有些老年病，做過心臟搭橋手術(shù)，血壓和血糖平時也有點高，情緒經(jīng)常不穩(wěn)定。在家里的話平時都要上班沒時間照顧老人，怕老人自己在家出什么問題，所以就想把老人送到養(yǎng)老院。可是把老人送到過很多地方還是不是很放心，后來聽朋友介紹就把老太太送過來了。她說老人一開始血壓有點高，在這住了一段時間后血壓略有下降，血糖也基本穩(wěn)定。老人一開始因為整天自己在家有些孤單，心情不是很好，家里人都很擔(dān)心老人出什么事。所以這次她們在這給老人找了一個雙人間，有個室友陪她，老人有了說話聊天的人心情也有了好轉(zhuǎn)。可能老人們都害怕孤獨。這里的伙食搭配還是比較合理的，有包子，餃子，面條啥的，還有山藥和銀耳湯，飯菜種類比較豐富，營養(yǎng)也能跟上，老人們平時吃的也很多，身體也很健康，每天都很開心，有時甚至自發(fā)的幫忙照顧比自己歲數(shù)大的，身體不是很好的室友。慢慢的都在這里產(chǎn)生了感情，很多老人都不愿離開了。現(xiàn)在由于國家的人口政策和醫(yī)療水平的發(fā)展，人口老齡化的趨勢越來越嚴(yán)重。老年人的問題越來越成為我們身邊值得關(guān)注的問題，子女不履行贍養(yǎng)義務(wù)，退休金不是很高，養(yǎng)老院醫(yī)療衛(wèi)生水平跟不上，老年人晚年生活質(zhì)量嚴(yán)重下降已經(jīng)越來越普遍。通過這次的調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)福壽樂在整體的軟硬件設(shè)施上相比較其他養(yǎng)老院算是比較好的，有很多養(yǎng)老院設(shè)施很差，國家又沒有具體的扶持手段。關(guān)愛老年人的晚年生活任重而道遠(yuǎn)。這次調(diào)研之后針對老年人的養(yǎng)老問題我總結(jié)了一下幾點建議：
一：提高養(yǎng)老金待遇。雖然國家每年對醫(yī)療衛(wèi)生的支出很大，可是真正落實到老人們身上的就很少，可以說微乎其微，再者，由于通貨膨脹和物價上漲帶來的壓力，很多老人的養(yǎng)老金根部不夠自己的養(yǎng)老費用。調(diào)查顯示，大多數(shù)老年人
經(jīng)濟收入偏低，總體生活水平不高。因此，要繼續(xù)提高老年人的養(yǎng)老金待遇，在保障老年人基本生活的基礎(chǔ)上，使老年人的生活水平也隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展逐步提高。
二：關(guān)愛“空巢老人”。現(xiàn)在，一個詞語出現(xiàn)率越來越高，就是“空巢老人”。由于子女工作壓力大，很多人都背井離鄉(xiāng)出去打工，把老人們自己留在家中。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示大部分去養(yǎng)老院的老人都是空巢老人。所以全社會都要來重視解決“空巢老人”問題，子女們在打拼事業(yè)的同時一定要多回家陪陪老人。社區(qū)居委會也要定期的組織老年人活動，豐富老人們的生活，不要讓他們感覺到孤獨。
三：加大養(yǎng)老院，老年公寓，老年人活動中心的建設(shè)。調(diào)查顯示，只有11.56%老年人最愿意選擇到養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老，即使按照這個標(biāo)準(zhǔn)，青島市市內(nèi)養(yǎng)老機構(gòu)床位還是不足。因此，動員全社會的力量，鼓勵企事業(yè)單位、集體組織、民間組織、個人以及外資興辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，規(guī)劃建設(shè)不同檔次的養(yǎng)老機構(gòu)滿足不同層次老年人的入住需求。對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)實行分類管理，明確養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)對象，逐步改變目前較高收入人群大量占用公辦養(yǎng)老機構(gòu)資源的現(xiàn)象，在合適的時機，為中低收入老年人群發(fā)放養(yǎng)老服務(wù)專項補貼，使中低收入老年人能夠住得起養(yǎng)老機構(gòu)。
誰都會有老去的那一天，老人們今天的樣子可能就是我們明天的樣子，通過這次調(diào)研讓我感觸很多，我們必須加大對老年人的關(guān)注力度，不要讓他們在晚年自己孤獨的渡過。多回家陪陪自己的父母，就像一首歌詞那樣唱到：“常回家看看”。
養(yǎng)老院調(diào)研報告3
社會實踐的參加者：
實踐主題：關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老院的調(diào)查
時間：20xx年1月25號
現(xiàn)在將此次的調(diào)查報告記錄如下
任務(wù)：探訪養(yǎng)老院中的老人、查看養(yǎng)老院的服情況。
總的來說，老人們的情況還是比較好的，每個人都過得很積極樂觀，大家的情緒也比較穩(wěn)定。生活很不錯，只要300一月。在老人的臉上也都洋溢著一種笑容。我認(rèn)為價格很合理。
此次我參加了一些活動。比如社區(qū)舞蹈隊，合唱團。我為老人們表演了節(jié)目，老人們很開心，我也很愉快。
我剛剛跨進敬老院，它給我的感覺是平靜安寧的，在和煦的陽光下，老人們?nèi)齼蓛傻脑跁裉枺舶察o靜的，他們沒有孩子臉上的天真，青年臉上的憧憬，中年臉上的忙碌，他們像是在思索著什么？或許是對一路走來的點點滴滴懂得回憶吧。天空偶爾有兩三只小鳥，但是他們也絲毫不感覺這氣氛被小鳥的吵鬧聲打擾到，只是默默地低著頭，沉溺于自己的幸福回憶里。院子里沒有太多的綠化，只是一些古樹，如同老人經(jīng)歷的一個世紀(jì)的洗禮，沉積了一百多年的歷史。
我觀察了敬老院的生活，他們的生活是井井有條的，每天7點半就會起床吃早餐，早餐很是清淡，只是一些稀飯和饅頭，但是他們卻露出滿意的笑容。我聽敬老院的阿姨說：“我們養(yǎng)了很多頭豬啊，一個
星期就殺一頭的，老人們吃得很好，肉也絕對放得心。”這雖然是幾句普通的話語，我卻感覺溫暖人心，現(xiàn)在還有誰不覺得健康才是最重要啊。他們還會評選文明老人，這是我們始料不及的，我覺得這樣的規(guī)則會讓敬老院的.生活更加豐富多彩，更加規(guī)范。思想也會更加上進。敬老院里面還有個寬敞的活動室，平時老人們還可以在里面聊天，打牌，他們也其樂融融。
給我印象深刻的是一個看起來并不起眼的老人，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)他的時候，他一個人孤單的低頭坐在一個角落里面，我們走了過去，給了一些水果給他，他竟然簌簌的流下了眼淚，那是感動的淚水還是什么，一滴滴落在了盛放水果的塑料袋上面，沒有絲毫的掩飾，那樣的真真切切，一直以來，我總是認(rèn)為這些沒有接受過多少教育的老人們是膚淺的，沒有涵養(yǎng)的，不了他是那樣的出眾，一位叫董淑貞的老奶奶，平時省吃儉用，在臨死前，把1000元的積蓄，全部捐贈給了敬老院，，她不是求名利，只是求于今生無悔，終于在前幾天安心的到了另外一個世界，我想她一定是快樂的飛向天堂的。
我還采訪了院長。院長是一位50多歲的中年男人，很是和藹，他說這里的老人收入主要有三大塊，村里，財政撥款，每個人每年500元，街道每人每年180，民政局每人每年2400元，老人生病時敬老院會報銷醫(yī)藥費，政府提供老人的飲食起居等等，生活狀況較好。但是我也發(fā)現(xiàn)了一些小小的問題，這里個別的服務(wù)員雖然接受過工作專業(yè)培訓(xùn)，但是他們并沒有完全掌握社會工作的理念精神和工作技巧，不能滿足老人的心理需求。尚且沒有把助人自助和服務(wù)為人的理念融入到
工作當(dāng)中，更加沒有定期開展一些活動來提高老人們的精神生活。除了以上問題，還存在著敬老院的管理制度不規(guī)范等等，有點點內(nèi)部矛盾，也就是不和諧。這些都將成為敬老院進一步發(fā)展的障礙，需要進一步解決，而社會工作的理念和方法可以在一定程度上解決這些問題。社會工作者利用自身的專業(yè)優(yōu)勢介入敬老院，通過開展老年社會工作，將社會工作的理念和方法融入院內(nèi)服務(wù)人員的工作，使院里的管理工作更具人性化，老人的能力得到提升。
老年社會工作是指運用社會工作的專業(yè)知識，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對象，幫助老年人特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質(zhì)量，使老年人有更好的社會適應(yīng)和福祉。康樂街道敬老院內(nèi)的老人都不同程度地存在心理或生理上的問題，院內(nèi)服務(wù)人員在日常的服務(wù)中也存在不少問題。這就迫切需要老年社會工作的介入，來解決老年人問題及協(xié)助和提升服務(wù)人員的服務(wù)水平，使院內(nèi)達(dá)到一種和諧共進的氛圍，使老年人能夠安度晚年、延年益壽。老年社會工作的理論主要包括：社會撤離理論、符號互動理論、社會交換理論、連續(xù)性理論和活動理論等。在老年個案工作中需要堅持的原則包括：從價值觀上尊敬并接受老人、建立相互信賴的關(guān)系、有耐心、多鼓勵、讓老年案主自我選擇、自我決定以及個別化的原則等。技巧主要有懷舊與生命回顧。懷舊是老人回顧他們過去生活中最重要、最難忘的事件或時刻，從回顧中讓老人重新體驗快樂、成就、尊嚴(yán)等多種有利身心健康的情緒，幫助老人找回自尊和榮耀。而生命回顧是指通過生動緬懷過去一生成功和失敗的經(jīng)歷，讓老人重建完整的
自我。鼓勵老人將整個人生的經(jīng)歷盡可能詳盡的傾訴出來，以達(dá)到內(nèi)省的目的。與懷舊不同的是，它是對整個人生的回顧。因此，它更系統(tǒng)詳細(xì)，也更能讓老人面對自己的人生境遇，體味人生的價值和意義。老年社會工作的工作技巧主要有以下技巧：
1．溝通：這主要包括兩個方面的內(nèi)容，一方面是與老人的溝通，另一方面是與院方服務(wù)人員的溝通。與老人的溝通主要分為兩個階段，一是小組開展前的個案階段，與老人談心，進行傾聽，建立情感；二是活動進行中，不斷征得老人們的回應(yīng)，并在每次活動結(jié)束后，詢問他們的意見，以便及時調(diào)整與完善活動。與院方的溝通則一直要貫穿整個實習(xí)過程的始終，不斷聽取他們的意見與建議，使我們開展的活動不斷完善。除此之外，還要促進小組成員間的溝通，即老人與老人和老人與院方的溝通。
2．同理：在每次活動方案設(shè)計后，我們都將會親身將所設(shè)計的活動體驗一下，以觀察其效果，體會老人們在活動中可能出現(xiàn)的感受，這也是同理心的一種表現(xiàn)形式。除了自身體驗老人的感受外，我們也力求讓服務(wù)人員能有所體驗
3．觀察：工作人員要能夠靈敏、細(xì)致的觀察和判斷每個人所面臨的環(huán)境和需要解決的問題，以便得以確定適合的小組目標(biāo)和解決問題的方案。由于老年群體的特殊性，觀察在小組工作中顯得尤為重要，包括觀察老人的身體適應(yīng)狀況、對活動的參與情況、老人的情緒狀態(tài)等各方面。
4．其他技巧：建立關(guān)系的技巧，組織和介入的技巧、運用社會資源的技巧、評估技巧等等。
在敬老院開展老年社會工作，其對象是共同生活在一起的老人及敬老院里的服務(wù)人員，他們彼此相互影響相互作用，形成了一個案主群體，其中包括：
1．院內(nèi)老年人。他們是敬老院的主體和服務(wù)對象，更是老年社會工作的主要對象。老年人自己、老年人與老年人之間的關(guān)系以及老年人與服務(wù)人員的關(guān)系都是敬老院社會工作的重點。這三部分的關(guān)系處理和協(xié)調(diào)好了，老年人在院里生活就會比較開心快樂，產(chǎn)生幸福感，同時對院形成較強的認(rèn)同感和歸屬感，使敬老院變成老人溫暖而幸福的家，從而實現(xiàn)構(gòu)建和諧敬老院的目標(biāo)。
2．院內(nèi)服務(wù)人員。院內(nèi)服務(wù)人員的服務(wù)水平是老人在院內(nèi)生活幸福與否的關(guān)鍵。院內(nèi)服務(wù)人員的服務(wù)理念和技巧直接關(guān)系到在院老人的日常生活和幸福感，也是構(gòu)建和諧敬老院的關(guān)鍵。
“助人自助”是社會工作的一個重要理念，它是指在社會工作中，社工應(yīng)用專業(yè)技巧和方法，利用一切資源，從而使案主能夠認(rèn)識自身的問題，并在社工的引導(dǎo)下自己來解決自身所存在的問題。這里案主即是康樂街道敬老院的案主群體——老年人和服務(wù)人員，社會工作者利用院內(nèi)和院外等一切可利用的資源，來引導(dǎo)建立和完善院內(nèi)管理制度，幫助解決院內(nèi)現(xiàn)存的問題，提高院內(nèi)老人生活質(zhì)量，使老人對敬老院形成較強的認(rèn)同感和歸屬感，使敬老院真正變成老人幸福的家。
養(yǎng)老院調(diào)研報告4
參與者：
xx（xx中學(xué)高一），xx（xx二中高一），xx（xx二中高一）
實踐地點：
xx省xx市xx區(qū)某私營養(yǎng)老院
實踐時間：
xxx年xx月xx日
實踐目的：
探訪養(yǎng)老院老人，豐富老人日常生活；
提供建議給養(yǎng)老院豐富老人生活；
作為參考資料讓其他子女更好地安排父母晚年生活。
前言：
隨著時代社會的發(fā)展與變革，越來越多的老人選擇去養(yǎng)老院安度晚年，但一個人在清冷的養(yǎng)老院里終究未免感到寂寞。懷著這樣的想法，我們決定去探望一下老人，帶點小禮物去給他們拜年，陪他們說說話聊聊天，順便了解下住在養(yǎng)老院里的生活。
流程：
xx月xx日晚完成調(diào)查問卷設(shè)計和打印。
xx月xx日上午9：30集合，下午1xx：30到達(dá)養(yǎng)老院，與1xx名老人進行了交流，給院內(nèi)老人分發(fā)新年禮物。
下午16：00結(jié)束調(diào)研，返程。
xx月15日完成調(diào)查問卷統(tǒng)計和報告撰寫。
過程詳述：
在調(diào)研的前一天，我們先到養(yǎng)老院預(yù)約了調(diào)研的事宜。
正式調(diào)研這天，到達(dá)養(yǎng)老院后，我們到一樓的辦公室和副院長等人打了招呼，給她們新年禮物后，由她們帶領(lǐng)到一位老人的房間里進行聊天。我們拿出準(zhǔn)備好的調(diào)查問卷邊詢問老人邊填寫，期間副院長她們多次在老人之前替答問題，老人則在旁邊點頭稱是。
鑒于此種情況，我們向副院長提議由我們自己派發(fā)禮物給老人。面對老人，我們也不再采取直接詢問的方式，而是與他們拉家常聊天，從對話中收集信息。
因午休、時間等各種原因，我們最終只得以和十二位老人聊天，并根據(jù)對話整理成十二份答卷。
與第一位老人不同，在沒有副院長圍觀的情況下老人們的話明顯增多，基本上都顯得健談，言語間涉及：老人家庭；子女情況；經(jīng)歷；院內(nèi)生活；對院方的要求。
在與老人聊天的過程中，我們著重了解老人平時生活狀態(tài)，對院內(nèi)生活的`看法，以及過往經(jīng)歷。
和老人聊天很愉快，他們也確確實實是高興的接待我們，總有很多話說。希望下次有機會能再探望他們。
調(diào)查總結(jié)：
根據(jù)實踐結(jié)果，我們發(fā)現(xiàn)：
1、養(yǎng)老院內(nèi)生活只有打牌、麻將、看電視、散步活動可供消磨時光，許多老人日常僅散步、睡覺，或是在房內(nèi)看電視，只有少數(shù)打麻將消遣。
2、調(diào)查中只有一名老人日常出過院門，去郊外拜訪好友。
3、在養(yǎng)老院中的老人，入住養(yǎng)老院的原因是：子女不在身邊照顧困難，而自己在家生活不便（11人，占總調(diào)查人數(shù)9xx%）；（xx）神志稍微有些不清晰（1人，占總調(diào)查人數(shù)8%）。
4、院內(nèi)有健身房，調(diào)研中未見有老人使用健身。
5、院內(nèi)配備醫(yī)師，老人生病基本上都找他看病。
6、老人們的房間里沒有空調(diào)。多數(shù)老人（10名，占總調(diào)查人數(shù)83%）直言睡覺時會感覺冷。院內(nèi)賣熱水袋，但效果不好，到了半夜熱水就會冷卻到室溫。
7、有的老人（6名，占總調(diào)查人數(shù)50%）覺得院內(nèi)飯菜難吃，其余認(rèn)為一般。有一名老人自己帶了用具燒飯。我們注意到院內(nèi)墻上貼有“不準(zhǔn)在房間里燒飯”警示語。
8、院內(nèi)有一個澡堂但男女混用，熱水不多，院方安排人站在門口管理來浴者一個挨一個輪流沐浴。
9、養(yǎng)老院內(nèi)的老人，兒女都不太常來，只有一位老人的子女定期一個月探望一次。而老人們對這種情況也意見不大。
10、院內(nèi)安排工作人員定期為老人們掃地，確保房間衛(wèi)生。
11、本次調(diào)查的這家養(yǎng)老院，是一家收費較低（平均每人每月1500-xx000元）的養(yǎng)老院，來此的老人家庭狀況大都一般。
給養(yǎng)老院的建議：
1、建議改善老人的房間取暖條件，提升老人們的生活質(zhì)量。
2、希望改善伙食，讓老人們晚年過的更好些。
3、希望養(yǎng)老院在節(jié)日、老人生日等特殊日子里，舉辦一些活動，豐富老人們的生活。
養(yǎng)老院調(diào)研報告5
目前我市共有養(yǎng)老機構(gòu)xx家，其中：公辦養(yǎng)老院xx家，民辦養(yǎng)老院xx家，農(nóng)村敬老服務(wù)中心xx家。結(jié)合去年開展的養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)大檢查活動，我們對全市各類養(yǎng)老機構(gòu)安全狀況進行了全面檢查和專項調(diào)研，基本摸清了全市養(yǎng)老機構(gòu)的安全狀況。總的來看我市養(yǎng)老院安全形勢是好的，各區(qū)、縣（市）政府在消防安全方面投入力度比較大，民政部門和養(yǎng)老機構(gòu)對安全工作比較重視，養(yǎng)老機構(gòu)人員安全防范意識有一定增強，消防設(shè)施基本健全，安全防控措施比較到位，安全制度較好落實，為確保我市養(yǎng)老機構(gòu)安全奠定了良好基礎(chǔ)。但是，在檢查中我們也發(fā)現(xiàn)一些養(yǎng)老機構(gòu)還存在著較大的安全隱患，需要引起各級的高度重視：
一、消防安全存在的問題
（一）消防專業(yè)人員缺乏。從我們安全檢查情況看，全市幾乎所有養(yǎng)老機構(gòu)人員都沒有經(jīng)過消防專業(yè)培訓(xùn)，沒有達(dá)到持證上崗，沒有按規(guī)定配備專職消防人員，絕大多數(shù)都是管理者、保安或者護工兼任。這些人對消防設(shè)施不能熟練使用，一些消防常識掌握不多，應(yīng)急反應(yīng)能力差，一旦出現(xiàn)火情，很難及時有效處理。經(jīng)過我們實地檢查和認(rèn)真分析，導(dǎo)致各養(yǎng)老機構(gòu)沒有配備消防專業(yè)人員的原因有三：一是消防宣傳不夠。多數(shù)養(yǎng)老機構(gòu)不知道消防值守人員需要經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，不知道啥時培訓(xùn)，在哪培訓(xùn)。二是培訓(xùn)費用和人員成本較高。按照消防條例的要求，消防監(jiān)控室24小時不能離人，每班要有2名專業(yè)人員值守，三班倒需要6人，培訓(xùn)費用加上雇傭人員成本，各養(yǎng)老機構(gòu)很難承擔(dān)得了。三是人員流動性大。一些小型民辦養(yǎng)老機構(gòu)，管理人員少，抽不出時間去培訓(xùn)；如果培訓(xùn)的是臨時人員，也許剛培訓(xùn)完，人家就不干了，還得重新培訓(xùn)。由于以上幾點原因，造成消防專業(yè)人員缺乏。
（二）消防制度落實不到位。檢查中發(fā)現(xiàn)部分社會辦養(yǎng)老機構(gòu)沒有相關(guān)的管理制度、流程，沒有消防應(yīng)急預(yù)案，或者缺少可操作性，平時演練少，關(guān)鍵時候不會用。主要是有的養(yǎng)老機構(gòu)管理人員不知道消防制度應(yīng)該有哪些，即使有也是貼在墻上、夾在本里，安全巡查、設(shè)施檢查、特種設(shè)備檢查等記錄不全，制度不落實等問題還普遍存在。
（三）電氣方面存在安全隱患。一些民辦養(yǎng)老機構(gòu)很多是民房改造，建設(shè)年代久遠(yuǎn)，電線老化，插座開關(guān)損壞，隨著老人的增加，用電量和危險也隨之增加。在檢查中發(fā)現(xiàn)，有的`養(yǎng)老機構(gòu)一個插排上插有手機充電器、電視、熱水器等多種充電設(shè)備。有的養(yǎng)老機構(gòu)使用的是煤氣罐，罐體長時間不經(jīng)過檢查打壓，連接管長時間不更換，煤氣灶距煤氣罐很近，這些都是不安全隱患。
二、加強消防安全工作的幾點建議
（一）加大對養(yǎng)老機構(gòu)消防專業(yè)人員的培訓(xùn)力度。實行“三位一體”的消防培訓(xùn)。一是由消防部門定期對養(yǎng)老機構(gòu)中從事消防管理人員進行有針對性的專業(yè)培訓(xùn)，區(qū)、縣（市）政府對培訓(xùn)費用給予適當(dāng)減免。二是養(yǎng)老機構(gòu)聘請專業(yè)消防培訓(xùn)機構(gòu)對從業(yè)人員進行不定期消防常識培訓(xùn)。三是養(yǎng)老機構(gòu)對新進從業(yè)人員進行崗前培訓(xùn)時，必須把消防常識做為業(yè)務(wù)培訓(xùn)的重要內(nèi)容。
（二）各級政府要切實加大對農(nóng)村公辦敬老院消防安全設(shè)施建設(shè)資金的投入力度，確保消防設(shè)計合理，手續(xù)完備，設(shè)施健全。
（三）強化安全責(zé)任意識，加強安全檢查執(zhí)法隊伍建設(shè)，形成全市養(yǎng)老院安全管理工作檢查常態(tài)化、制度化。加強動態(tài)跟蹤管理，加大動態(tài)檢查、抽查力度，徹底杜絕各類安全事故的發(fā)生。
養(yǎng)老院調(diào)研報告6
農(nóng)村五保供養(yǎng)對象是農(nóng)村村民中最困難、最弱勢的群體，加強敬老院建設(shè)是保障五保對象生活權(quán)益的根本途徑，是社會救助體系建設(shè)的重要內(nèi)容，也是一項惠及廣大農(nóng)村社會的實事工程。
一、農(nóng)村敬老院建設(shè)和管理工作的基本情況
20xx年以來，市政府結(jié)合省里的"關(guān)愛工程"計劃，按照"統(tǒng)籌規(guī)劃，精心組織，多方籌資，建管并舉"的原則，堅持"高起點規(guī)劃、高質(zhì)量建設(shè)、高水平管理"，扎實推動全市農(nóng)村敬老院的建設(shè)進程，全市敬老院建設(shè)管理工作得到長足發(fā)展。目前，全市共建有賓館式敬老院13個，實現(xiàn)了市鎮(zhèn)全覆蓋;床位2100張，集中供養(yǎng)1233人。集中供養(yǎng)率由20xx年的11.4%上升到70.1%。華陽鎮(zhèn)和白兔鎮(zhèn)敬老院先后被評為全省示范敬老院。
縱觀我市農(nóng)村敬老院建設(shè)和管理工作，主要有以下幾個特點：
1.高度重視，組織有力。市政府高度重視敬老院建設(shè)這項"民心工程"和"德政工程"，成立了由市長任組長，分管市長任副組長，市民政、財政、建設(shè)、規(guī)劃等部門的主要領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。各鎮(zhèn)也成立了相應(yīng)的工作機構(gòu)，做到責(zé)任落實到人，任務(wù)明確到位，上下聯(lián)動，各司其職，通力合作，為敬老院建設(shè)提供了強有力的組織保障。
2.統(tǒng)籌規(guī)劃，整體推進。我市敬老院建設(shè)嚴(yán)格按照省有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在建設(shè)檔次上，立足達(dá)到省級文明敬老院等級;在建設(shè)規(guī)模上，要求可容納本鎮(zhèn)70%以上的五保戶集中供養(yǎng);在功能配套上，著眼形成多功能、綜合型的農(nóng)村養(yǎng)老服務(wù)中心。根據(jù)實際情況分別采取原址擴建，置換改建，選址新建等方法建設(shè)敬老院，充分利用資源，節(jié)約建設(shè)成本。
3.建章立制，建管并舉。制定出臺了《句容市農(nóng)村敬老院管理制度和管理職責(zé)》，建立院民守則，院長、服務(wù)員職責(zé)，財務(wù)管理制度、伙食管理制度等一系列規(guī)章制度，使敬老院管理有章可循，規(guī)范化程度不斷提高。建立院務(wù)管理委員會，下設(shè)后勤組、生產(chǎn)組、衛(wèi)生組、安全組，分工合作，加強院民自治和民主管理，管理方式不斷完善。
4.因地制宜，以副補院。敬老院利用規(guī)劃預(yù)留的菜地和適宜種菜的空地，組織有勞動能力的.老人，開展種植蔬菜和養(yǎng)豬、養(yǎng)雞等活動，對參加勞動的給予一定的補助。以副補院，以院養(yǎng)院，既增加了敬老院的收入，提高了老人的生活質(zhì)量，也豐富了老人的院內(nèi)生活，增強了院民的主人翁意識。
二、我市農(nóng)村敬老院建設(shè)和管理工作中存在的問題
經(jīng)過幾年的建設(shè)，我市農(nóng)村敬老院發(fā)展很快，面貌煥然一新，但跟上級的要求和人民群眾的需求相比，還存在著一定的差距。問題主要有：
1.人員不足，力量薄弱。目前我市敬老院管理工作人員與供養(yǎng)對象之比為1:15，與省里要求的1:10目標(biāo)還存在差距。而且工作人員年齡偏大，文化較低，素質(zhì)不高，一定程度上影響了敬老院的管理服務(wù)水平和供養(yǎng)對象的生活質(zhì)量。
2.管理工作人員待遇偏低。敬老院管理服務(wù)人員大都是臨時工，月平均工資為800元左右(個別鎮(zhèn)最低的工資只有500元)，低于我市的最低月工資標(biāo)準(zhǔn)920元，而且大多數(shù)沒有參加養(yǎng)老等社會保險，影響了管理和工作人員的工作積極性。
3.現(xiàn)有資金還不能完全滿足敬老院的管理需要。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府是敬老院管理的責(zé)任主體，但因其財力問題，管理經(jīng)費不足，已成為制約新時期敬老院工作水平提高的"短板"。
三、對我市農(nóng)村敬老院建設(shè)和管理工作的幾點建議
1.加強人員和隊伍管理。按照省民政廳規(guī)定的管理和工作人員與供養(yǎng)人員比不低于1:10的要求，配齊管理工作人員，充實人員隊伍力量。要選拔政治素質(zhì)較高，熱心敬老事業(yè)，具有較強組織領(lǐng)導(dǎo)能力的人擔(dān)任院長;聘用富有責(zé)任心和同情心，能吃苦耐勞，并具有一定文化知識和服務(wù)技能的人擔(dān)任工作人員。同時加強對管理工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，不斷提高工作能力和服務(wù)水平。
2.依法提高工作人員待遇。按照《農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，"農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)或其主辦機關(guān)應(yīng)當(dāng)保障工作人員的工資待遇不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，并為其辦理相應(yīng)的養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷等社會保險。"句容目前的最低月工資標(biāo)準(zhǔn)為920元，應(yīng)提高敬老院管理工作人員的工資，不得低于這個標(biāo)準(zhǔn);并為其辦理相關(guān)的社會保險，維護其合法的勞動權(quán)益，提高工作積極性。
3.繼續(xù)加大對敬老院的經(jīng)費投入，積極籌集資金。既要努力爭取上級部門的財力支持，又要積極動員社會力量，募籌善款。同時根據(jù)實際情況，大力發(fā)展院辦經(jīng)濟，不斷改善辦院條件。
4.加強相關(guān)部門的協(xié)作，加大對敬老院的扶持。針對五保老人普遍年紀(jì)大，健康狀況不佳，經(jīng)常進醫(yī)院看病，非常不便，衛(wèi)生部門應(yīng)為五保老人提供專門的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，定期定點開展服務(wù)，方便老人看病和保健。供水、電力、天然氣、廣電等部門可對敬老院的水費、電費、氣費、有線電視收視費給予優(yōu)惠或減免，減輕敬老院的財務(wù)負(fù)擔(dān)。
5.深入宣傳發(fā)動，弘揚中華民族敬老愛老的傳統(tǒng)美德。充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，呼吁全市人民為敬老院奉獻愛心，在全社會形成敬老愛老，爭獻愛心，熱心為五保老人服務(wù)的濃厚氛圍。鼓勵市民和學(xué)生加入志愿者服務(wù)隊伍，積極爭取社會各界對敬老事業(yè)的支持和幫助。
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