社會實踐類調查報告

時間：2023-06-15 15:40:16 報告我要投稿

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社會實踐類調查報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告使用的頻率越來越高，其在寫作上具有一定的竅門。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編為大家收集的社會實踐類調查報告，僅供參考，大家一起來看看吧。

社會實踐類調查報告

社會實踐類調查報告1

　　日前，經過近兩個月面向京城住房消費者的問卷調查，珠江地產于1月10日推出的“自己的家自己作主”大型問卷調查活動已接近尾聲，本報在第一時間得到調查問卷的統(tǒng)計結果，并公之于眾。據(jù)了解，珠江地產此次活動問卷在北京青年報、北京晚報、中國電視報、珠江網站、焦點網同期發(fā)布，同時委托亞商在線公司直投。活動得到了京城住房消費者的廣泛關注，截至3月1日，共收到問卷近2萬份，有效率約87%。

　　此次問卷調查主要集中在區(qū)域和社區(qū)環(huán)境、社區(qū)規(guī)劃與配套、建筑與戶型、物業(yè)管理等方面，是對京城消費者住房需求的一次較為全面的征詢，也充分表明了珠江地產一貫秉持的“好生活，在珠江”的開發(fā)理念和服務精神。

　　據(jù)統(tǒng)計，被調查者中30至45歲的中青年人占據(jù)了絕對的主力，占64.4%，家庭月收入在3000-5000元的占29%，5000-10000的占32%，10000元以上的占4%。30至45歲的中青年人多數(shù)已經擁有商品房或其他形式的自有住宅，這一年齡段的人大多事業(yè)家庭都較為成熟、穩(wěn)定，他們在年輕時購置的商品房或房改房已經到了更新?lián)Q代的時候，隨著住房二三級市場的開放，他們潛在的需求將得到釋放；此外有很多目前租住公寓的人，他們也會考慮購置房產。調查結果表明：

　　1、消費者選擇購房的區(qū)位偏好日益多元化，但朝陽區(qū)和泛CBD地區(qū)仍是熱點區(qū)域

　　被調查者中49%希望居住在朝陽區(qū)，19%希望居住在豐臺區(qū)，希望居住在通州區(qū)的人約9%，另有23%希望居住在其他區(qū)。購房者最傾向于居住在朝陽區(qū)的理由有三點：

　　(1)它是是北京主要的涉外活動區(qū)域，規(guī)劃方案的確定更明確了朝陽區(qū)的區(qū)域特征；

　　(2)從居住環(huán)境優(yōu)劣的角度考慮，區(qū)內亞運村、望京及其以北地區(qū)空氣自然環(huán)境優(yōu)良，居住區(qū)集中，區(qū)域人文環(huán)境好；

　　(3)東四環(huán)路打通，國貿橋、地鐵復八線通車，通州區(qū)輕軌地鐵開工，區(qū)域交通優(yōu)勢明顯。此外，開始有越來越多的消費者考慮在南城購房，其主要原因是南城房價相對便宜，購房者更易于選擇到價位適中，品質高檔的社區(qū)，同時，南城改造力度的不斷加大也增強了人們對于該區(qū)域的信心。

　　對于社區(qū)周邊環(huán)境的期望，許多被調查者同時選擇了兩項，約41%的被調查者期望居住在三、四環(huán)邊，29%期望居住在泛CBD區(qū)域，9%的人喜歡郊野風光。可見，環(huán)線的概念在人們心目中已發(fā)生變化。購買者傾向的區(qū)域已經不再是二環(huán)至三環(huán)之間，而轉變?yōu)槿h(huán)至四環(huán)之間。與此同時，許多人愿意居住在泛CBD區(qū)域，主要原因是CBD商業(yè)核心區(qū)的形成，使得城市的核心居住區(qū)域外移。

　　2、消費者越來越看重社區(qū)的景觀環(huán)境，并且喜歡居住在有相當規(guī)模的大社區(qū)51%的被調查者期望濱河而居，68%的人喜歡水景園林。由此可見，傍水而居、親近自然是許多人的居住理想，所以水景住宅理所當然受到購房者的推崇。因此，利用自然水系或在小區(qū)內建造人工湖泊、瀑布、噴泉、水景廣場演繹都市水文化是開發(fā)商明智的選擇。

　　對于社區(qū)建筑環(huán)境的期望，32%的被調查者喜歡河邊林蔭跑道，34%希望有人工湖，選擇河邊大型藝術廣場和社區(qū)中軸線廣場的人數(shù)都約占25%，選擇社區(qū)藝術中心的人不多。

　　關于社區(qū)的理想規(guī)模，68%的人認為是30-50萬平方米，選擇50-100萬平方米的約有壹五%，選擇100萬平方米以上的約9%，只有5%的人選擇30萬平方米以下。按照一般規(guī)律，居住區(qū)社區(qū)規(guī)模大，居住者就會感到居住的環(huán)境更加舒適、生活更加方便。比如購物、子女就學、醫(yī)療、娛樂設施及物業(yè)管理等等方面，只有社區(qū)達到一定規(guī)模，這些條件才會同時具備。所以，多數(shù)人選擇30-100萬平方米的社區(qū)。但是，如果社區(qū)規(guī)模太大可能會受到購房者的抵觸。

　　3、社區(qū)配套仍是消費者購房的重要考慮因素，社區(qū)的休閑娛樂和運動健康功能日益凸顯被問及希望居住區(qū)域所具備的交通工具時，選擇地鐵、輕軌的人最多，約72%，56%的人希望社區(qū)有公交車，另有18%的人希望有社區(qū)中巴。由此可見，公共交通的狀況仍是許多購房者考慮的重要因素，地鐵、輕軌因其快速、便捷受到眾多購房者的青睞。

　　4、板樓依舊受寵，低密度住宅深受消費者喜愛關于住宅類型，板樓仍舊受到眾多住房消費者的青睞，選擇小高層板樓的占25%，選擇高層板樓占16%；蝶型塔樓因其對采光、通風條件的改良，正在受到越來越多消費者的認同，選擇蝶型塔樓的占33%；喜歡高層塔樓的人只有3%；另外由于對生活品質的`更高要求，選擇聯(lián)排別墅的有8%，選擇低層復式的有12%，選擇獨立式別墅的也占到了9%，且選擇這三項的被調查者中，80%收入在10000元以上，這說明隨著城市人口密度的加大和污染的加劇，使得高收入群體傾向于購買低密度住宅，從而享受舒適、清新的生活環(huán)境。

　　5、大戶型需求旺盛，獨居者和投資型買家成為小戶型住宅的主力客戶群體

　　調查表明，85%以上的消費者所選擇的購房面積在100平方米以上，其中選擇單元面積在壹五0平方米以上的人約占35%，其余則有壹五%的購房者會選擇100平方米以下的戶型。而對于房屋套型的選擇上，則以三居室居多，所占比例為56%，其次為對兩居室的選擇，被選率為22%。購房者對大面積戶型需求旺盛的同時，獨居者和投資型買家正成為小戶型住宅的主力客戶群體。

　　69%的被調查者最希望的客廳面積為30-40平方米，74%的人會選擇20-30平方米的主臥，61%期望衛(wèi)生間為6-8平方米，54%的人認為理想的廚房面積為8-10平方米。59%的被調查者認為理想的復式住宅的面積為160-210平方米。住房消費者對住房的要求已經由“住的開”變?yōu)樽非缶幼〉氖孢m性、功能性。

　　6、市場呼喚精裝修住宅

　　調查顯示，72%的被調查者希望購買全部精裝修的住宅。購房者生活、工作節(jié)奏快，多數(shù)對房子的裝修和裝飾沒有太多的經驗，如果有實力的發(fā)展商能提供有品質保證的精裝修成品房，既減少了受那些不講信用的和低素質的裝修商蒙騙的可能，又可以不必長期受左鄰右舍裝修污染的影響，同時還可以將裝修與住房一次性進行按揭貸款，所以精裝修商品房會受到購房者的青睞。可以預見，市場上的毛坯房被精裝修成品房取代已是大勢所趨，它是成熟的開發(fā)商和成熟的住房消費者的共同選擇。

　　7、物業(yè)管理的內涵不斷深化

　　統(tǒng)計結果顯示，消費者所要求的物業(yè)管理的服務內容既包含社區(qū)局域網、防盜報警等智能化服務，也有家庭保潔、定餐，上門維修、訂機船票、提供醫(yī)療保健咨詢等私人化服務，涉及到了居家生活的方方面面。所以說，在消費者購房心理日趨成熟的今天，樓市競爭的焦點已經從以往的價格、地段等因素，更進一步延伸到服務方面的角逐，誰能提供更優(yōu)質的服務，誰就能抓住住房消費者的心。此外，消費者希望得到質優(yōu)價低的服務，60%的被調查者能接受的物業(yè)管理收費標準在3元／平方米以下。

　　8、價格高端市場和低端市場的需求狀況良好，中端市場需求相對不足

　　12%的被調查者選擇4000元／平方米以下的商品房，33%選擇單價為4000-5000元／平方米的商品房，24%可接受5000-6000元／平方米的商品房，12%選擇的單價范圍為7000元以上，選擇6000-7000元／平方米的人最少，只占9%，另有10%認為單價無所謂，只要總價合適就行；70%的被調查者接受的總房價款在60萬元以下，能接受總價為100萬元以上的人占9%；選擇總價為60-80萬元的人壹五%。這表明，高端市場和低端市場的需求狀況良好，而中端市場由于改善居住的那部分需求因為二三級市場不完善而未被激活，所以需求相對不足。

　　其中，能承受的首付款為壹五萬元以下的占43%，壹五-25萬元之間的為34%，承受的首付款在25萬元以上的人占23%。可見，房地產金融政策的支持對刺激有效需求有重要作用。

　　9、消費者看重發(fā)展商知名度

　　96%的被調查者非常重視發(fā)展商的知名度，一般重視的有4%，幾乎沒有人在此問題上表現(xiàn)出無所謂的態(tài)度。可見，隨著社會的進步和消費者支付能力的進一步增強，消費者對住宅不僅僅只是功能上的需求，而且還有精神方面的需求。有品牌的公司就有信譽和實力是眾多住房消費者的共識，一個優(yōu)良的。品牌，不僅能增加消費者的購買信心，而且還能給消費者一種成就感和地位感，給予其參與社會競爭的勇氣和力量，所以對品牌的追求已成為他們選擇住房的重要因素。

　　3月10日，珠江地產在其東部項目——珠江綠洲現(xiàn)場舉行盛大的抽獎活動。珠江地產為支持“自己的家自己做主”問卷調查活動的廣大北京市民準備了豐厚的獎品——“小別克”轎車、珠江合生會超值積分、韓國世界杯門票和四日游、廣州游。人人有機會摘取大獎，那就得讓您的運氣做主了！

社會實踐類調查報告2

　　摘要：實踐教學是高等學校教學活動重要組成部分，有著其他教學形式所不可替代的作用。但是，經費來源主要由地方財政撥款，高校往往因為經費不足導致教學科研得不到有效投入，實踐教學難以開展。文章根據(jù)肇慶學院經管類專業(yè)多年來的產學研型社會實踐，從調查角度研究地方高校社會實踐教育機制，提出社會實踐要與專業(yè)結合起來，產學研型社會實踐是高校應用型人才培養(yǎng)的有效載體。

　　關鍵詞：地方高校;產學研;社會實踐;應用型人才

　　實踐性教學體系有教學性實踐和社會實踐兩種方式。教學性實踐融于每門課的教學中，在課堂或實驗室進行完全仿真效果的實習;社會實踐主要在企事業(yè)單位和政府部門進行見習、實習和產學研相結合。隨著社會主義市場經濟的發(fā)展，社會上用人單位對高校畢業(yè)生的實踐能力和操作水平的要求越來越高，使得過去高校偏重于理論教學的模式也越來越培養(yǎng)不出合乎市場需要的學生，目前，這已構成高校教學管理和制約高校教學質量提高的一大問題。高校辦學指導思想出現(xiàn)偏差導致辦學定位不能正確適應市場需求是首要原因，也因此導致學校管理體制并不利于教師將更多的精力投入教學，而在投入教學的有限精力中，理論教學又往往比實踐教學更為側重，致使高校的實踐教學經常流于形式，不能發(fā)揮應有的作用。高校教學中要加強理論與實際的聯(lián)系，就要采取多種方式加強校內外資源的共享和學習，完善實踐教學管理方法，創(chuàng)新實踐教學機制，加強實踐教學投入。本文從實際調查著手，深入了解目前大學生對開展產學研型社會實踐的情況，提供一些有意義的資料和建議。

　　一、調查對象和方法

　　本次調查以肇慶學院經濟與管理學院的三、四年級學生作為調查對象，采取定量調查和定性調查相結合的方式，以問卷調查為主，座談、訪談和資料研究等定性調查方式為輔，其中問卷調查采用隨機抽樣法，發(fā)出問卷90份，回收問卷86份，有效問卷85份，問卷回收率為95.6%，問卷回收有效率為98.8%，達到了調查的要求。

　　二、問卷調查統(tǒng)計結果

　　根據(jù)肇慶學院經濟與管理學院社會實踐教育模式的要求，對肇慶學院高年級同學參加社會實踐情況進行了調查，統(tǒng)計結果如下：

　　第一，參加社會實踐的類別(見圖1)。

　　第二，參加社會實踐的目的(見圖2)。

　　第三，獲得社會實踐的機會(見圖3)。

　　第四，參加社會實踐的時間(見表4)。

　　第五，社會實踐能滿足到需求的類型(見圖5)。

　　第六，完成社會實踐需要具備的素質(見圖6)。

　　第七，社會實踐中遇到過的困難(見圖7)。

　　第八，參加社會實踐對掌握專業(yè)知識的幫助(見圖8)。

　　第九，參加社會實踐的收獲(見圖9)。

　　第十，你覺得社會實踐中的哪種收獲最有利于就業(yè)(見圖10)。

　　十一，社會實踐對自己成長成才作用的排序(見圖11)

　　三、調查基本結論

　　第一，根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)學生們認為實踐機會太少、應該為學生提供更多的社會實踐機會，希望多撥些經費，有針對性地開展社會實踐，最好同學生專業(yè)知識有關，到專業(yè)對口，可操作性強的'企業(yè)或公司實踐，校企合作，學以致用，注重實際。

　　第二，根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)社會實踐對自己成長成才的作用中重要程度依次為工作經驗、溝通能力、人際關系職業(yè)技能、知識閱歷、身心素質。社會實踐中的收獲最有利于就業(yè)的是工作經驗，同時也得到了應變能力、工作能力、人際交往能力的提高。對專業(yè)知識、知識層面及思維擴展都有相應的幫助。

　　第三，調查結果顯示參加社會實踐對掌握專業(yè)知識的的幫助主要是提供了社會實踐平臺。

　　第四，調查結果顯示社會實踐中曾遇到過的困難主要有專業(yè)知識不足(占50.6%)、交際能力不足(占50.6%)、社會競爭力不足(占43.5%)及社會競爭力不足(占43.5%)，應該加強這些方面的輔導和培訓。

　　第五，調查結果顯示肇慶學院大學生參與社會實踐的目的主要在獲得學分(占87.1%)、獲得工作經驗(占82.4%)。能滿足大學生社會實踐的類型主要是自己感興趣的(占81.2%)和與專業(yè)有關的(占68.3%)。

　　四、啟示

　　(一)經管類專業(yè)教學必須是理論教學與社會實踐相結合

　　為了人才培養(yǎng)的需要，教育課程改革勢在必行，經管類專業(yè)教學也隨之改革。經管類專業(yè)教學強調知識理論教學與課外社會實踐相結合，所以在經管類專業(yè)教學中，帶領學生參加社會實踐調查，把課堂學習的理論與相應的社會實踐的內容相結合，才能適應現(xiàn)代教育教學的需要。通過走出課堂，開展與課堂知識有關的社會實踐，引入研究探討性的學習方式方法到經管類專業(yè)的教學課堂，豐富了經管類專業(yè)課的傳統(tǒng)教學模式，給經管類專業(yè)課教學帶來新的生機和活力。學生在研究性實踐學習活動中，培養(yǎng)了學生的優(yōu)良品質：培養(yǎng)了學生強硬的心理素質;激發(fā)學生的思維潛能、創(chuàng)新能力和實踐能力;培養(yǎng)了科學態(tài)度和社會責任感;培養(yǎng)了合作精神和各種能力，最終為培養(yǎng)適應現(xiàn)代社會的科學精神和人文精神相結合的整合性人才打好基礎。

　　(二)社會實踐是培養(yǎng)應用型人才的有效途徑

　　教育培養(yǎng)的人才應該是適應世界經濟、社會發(fā)展的趨勢的綜合性人才，既要有優(yōu)秀的專業(yè)知識，又要具備適應社會變化的綜合實踐能力。而在學校，學生社會實踐能力的培養(yǎng)只有建立在課堂與知識的實踐上，把課堂學習的理論知識與社會實踐相結合，讓學生在社會實踐中提高社會實踐的能力，在社會實踐中鍛煉自己的意志品質，有利于社會適應能力的提高。社會實踐使他們受益匪淺，對于鍛煉他們的社會實踐、社會生活適應能力和提出問題、分析問題的能力有很大幫助，使學生在實踐中能力得到鍛煉，得到提高，使他們意識到社會發(fā)展的趨勢，激勵他們今后學習的熱情和干勁。

　　社會實踐又是培養(yǎng)學生優(yōu)良品質的有效途徑。實踐活動對培養(yǎng)學生的良好品質有著十分重要的作用，無論是對學生性格品質的改善，社會實踐能力的提高，還是對課堂知識的識記、理解和鞏固，更重要的是培養(yǎng)學生自我責任感有著十分重要的作用。學生能在社會實踐中提高綜合能力，塑造一個全面發(fā)展的自己，使自己具備優(yōu)良的品質。

　　(三)產學研型社會實踐是高校應用型人才培養(yǎng)的有效載體

　　肇慶學院近年來每年都通過產學研合作帶領十幾個教師和幾十位學生開展社會實踐，這樣可以搭建信息平臺，連接校園與社會，溝通同學與市場;通過社會實踐，可以提高學生參與社會、理論聯(lián)系實際的能力;投身社會實踐，可以培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識、團隊意識和創(chuàng)業(yè)意識。讓老師走出校門，走向社會，參與社會工作，可以不斷提高業(yè)務水平，更新知識結構，只有這樣才能將更多更新知識傳授給學生，提高教學質量。為教師學習和培訓、教學和科研以及學生的實踐和就業(yè)提供了一個廣闊的天地。在社會實踐中，一方面使教師長期積累的理論知識在實踐中得到了檢驗，發(fā)揮了作用;另一方面也在實際工作中積累了一些實際的案例和了解到實際問題，找到科研的焦點所在，使教師和學生受益。

　　參考文獻：

　　1、馮艾,范冰.大學生社會實踐導讀[M].科學文獻出版社,20xx.

　　2、沈千帆.青春行:北京大學學生社會實踐的歷程與探索[M].中央編譯出版社,20xx.

　　3、李勰.當代大學生社會實踐的發(fā)展方向新探[J].學校黨建與思想教育,20xx(3).

社會實踐類調查報告3

　　此次調查活動，通過線上與線下兩種方式進行調查，共收集問卷20000余份，經過為期一個月的資料收集和整合，一份完整的報告終于火熱出爐。希望此報告能為網吧行業(yè)、游戲行業(yè)、電腦硬件等相關帶來有利的數(shù)據(jù)參考。

　　調查時間：20xx年8月10日-20xx年10月10日

　　調查對象：網吧業(yè)主或網吧工作人員

　　調查方式：

　　1、落地調查：全國落地渠道商到網吧進行問卷調查

　　2、線上調查：借助一qi一qi3的平臺，及一qi一qi3十萬網吧會員做線上調查

　　3、連鎖網吧調查：連鎖網吧針對旗下網吧進行調查

　　4、電話調查：一qi一qi3工作人員進行網吧電話調查

　　調查內容：

　　一、網吧07年經營狀況

　　二、網吧網民用戶調查

　　三、網吧電影、點卡使用情況

　　四、網吧硬件設備

　　五、網吧游戲使用情況

　　一、網吧經營現(xiàn)狀

　　1、20xx年較20xx年網吧收入的變化

　　2、20xx年影響網吧生意的主要原因

　　20xx年影響網吧生意的主要原因是網吧機器配置，其次是網吧環(huán)境和上網費。

　　3、20xx年網吧上網費情況

　　20xx年網吧最普遍的小時上網費是2-3元，其次是2元以下。

　　相比較20xx年網吧的收入狀況， 20xx年46%的網吧收入與去年持平，24%的網吧收入比去年增多。由此可見20xx年網吧的環(huán)境與政策并沒有對網吧經營帶來太大的負面影響，有將近一半的網吧仍然在穩(wěn)健發(fā)展。

　　上網費作為最影響網吧生意的因素之一，59%的`網吧上網費是2-3元，其次是2元以下。此數(shù)據(jù)相比較去年52%的網吧上網費1-2元來看，網吧在上網費上的競爭已經進入了穩(wěn)定期，網吧不再以互相壓低上網費作為主要的競爭方式，而是通過了提高上網環(huán)境與硬件設置作為主要的競爭手段。筆者也注意到發(fā)達城市的部分高級網吧的收費更趨于多樣化，一小時10~30元的高端網吧包間的出現(xiàn)也豐富了網吧市場及提高市場門檻。告別低價競爭對行業(yè)來說應該是走向成熟和發(fā)展的象征，占影響網吧生意最主要因素的網吧硬件配置，使未來在硬件和服務上的競爭與投入，將是未來網吧業(yè)整合和發(fā)展的主基調。

社會實踐類調查報告4

　　1 調查簡介

　　xxx年9月中旬，烏魯木齊鐵路局團委深入民航局、上，走訪調查了中長途旅客運輸市場。此次調查綜合采用問卷、觀察、詢問、座談方法進行，共調查不同層次旅客800余人，發(fā)放調查問卷1000份，收回920份，有效問卷887份。

　　1.1 當前中長途旅客運輸市場現(xiàn)狀

　　新疆的航空網已覆蓋全國近30個大中城市，航空公司旅客發(fā)送量逐年遞增。自治區(qū)中長途旅客發(fā)送量民航約占25%，鐵路約占73%，公路僅為2%。運輸收入航空基本達到鐵路的一半，并呈緩慢攀升之勢。

　　1.2 航空、鐵路運輸市場客源主體

　　旅客選擇運輸方式是據(jù)個人經濟能力及社會層次而決定。自治區(qū)中長途旅客劃分為兩大陣營：乘坐飛機的旅客大部分是具有中高收入、較高的知識結構且機票可以報銷的國有企事業(yè)單位的機關干部及商業(yè)人員，而收入微薄、知識水平不高、自己花錢旅行的工人、農民則成為鐵路運輸客流的主體。

　　2 鐵路市場環(huán)境在的問題

　　2.1 從宏觀環(huán)境上看，與民航相比較，鐵路客市場存在的主要問題

　　中長途旅客運輸主體的地位與發(fā)展嚴重滯后的矛盾。蘭新鐵路是自治區(qū)聯(lián)系內地的首選交通通道，但和民航、公路相比，近年來國家、鐵道部投入建設、改建資金與其所處地位不相匹配。鐵路運輸能力相對不足，突出表現(xiàn)在客運高峰期有流無車，鐵路設備陳舊落后，鐵路運行速度遠不如內地。

　　落后的營銷機制與鐵路開拓市場之間的矛盾。

　　一是營銷體系還未建立，雖然許多單位設置了營銷機構，但大部分職能虛化，難以承擔營銷責任；

　　二是營銷部門與鐵路各部門之間配合、協(xié)調不緊密；

　　三是激勵約束措施不力，職工收入與營銷業(yè)績相脫節(jié)，營銷責任落實不到位。

　　人員素質與市場需求之間的矛盾。許多鐵路職工沒有危機感和市場意識，辦事敷衍拖拉，態(tài)度冷淡，服務質量意識差，實際情況成為鐵路走向市場的.重要障礙。

　　2.2 從微觀環(huán)境上看，鐵路與民航在旅客運輸市場競爭中的焦點

　　2.2.1 票價高低是旅客選擇運輸方式的首要前提

　　抵達同一目的地，飛機票價明顯高出火車臥鋪票價3～5倍，高出硬座票價6—10倍。調查中幾乎所有旅客回答如果飛機票價高出火車票價格不是太多，那么出行首選是乘坐飛機。因為乘飛機不僅速度快，也是身份地位的體現(xiàn)。

　　2.2.2 速度快慢是旅客選擇運輸方式的必要條件

　　飛機運行速度與鐵路相比具有絕對優(yōu)勢，但速度并不是旅客選擇出行方式的決定因素。調查旅客消費動機，結果顯示：有50%的旅客乘機出行的目的是出差，也就是說有一半的旅客公務在身，急于趕時間，希望盡快到達目的地。而在對鐵路旅客的調查問卷中顯示：有47%的旅客出行目的為探親、返鄉(xiāng)；其次為經商，約占22%；出差旅客只占壹五%；旅行、其它各占8%。調查旅客出行需求，排序依次為：買票方便、候車(機)時間短、安全正點。在選擇乘坐飛機直接原因這個問題的回答中有75%的旅客回答為速度快捷。

　　2.2.3 服務質量好壞是旅客選擇運輸方式的重要依據(jù)

　　廣大旅客已不再滿足于能順利、安全地到達目的地，更要求旅途中有一個舒適、便利、溫馨的服務環(huán)境。鐵路部門雖然軟硬件條件不如民航，在服務工作方面和民航相比離旅客需求還有一段距離，仍有86%的旅客認為鐵路客運服務工作方面較前期有了明顯提高。

　　2.2.4 安全系數(shù)大小是旅客選擇運輸方式不可缺少的因素

　　旅客在旅途中考慮第一位的是安全，約占44%，其次為快捷30%，舒適26%。現(xiàn)在廣大旅客對安全的要求不僅是平安到達目的地，而且要求旅途中有一個良好的秩序和治安環(huán)境。鐵路的安全優(yōu)勢正逐漸失去。有38%的旅客認為隨著民航部門科技水平的進步和工作人員素質的提高，鐵路與民航安全事故率除特定因素外基本一致。在進一步的調查中有38%的旅客認為乘坐同安全系數(shù)比坐火車更高。

　　3 鐵路在市場營銷上與民航的差距

　　3.1 與民航相比，鐵路售票方式單一、缺乏競爭力

　　認為買飛機票較為方便的旅客比率為71%，占明顯優(yōu)勢；認為飛機票和火車票方便程度差不多的旅客占22%；而認為買火車票要比買飛機票方便的旅客只占調查人數(shù)的6%。

　　3.2 與民航相比，鐵路部門營銷宣傳滯后、泛力

　　有93%的旅客對鐵路部門“十·一”提速調圖及蘭新線運價調整等利好消息不了解，甚至沒聽說過。

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