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新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告（通用16篇）
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連，回顧這段時(shí)間的工作，你有什么成長(zhǎng)呢？為此要做好述職報(bào)告。怎樣寫述職報(bào)告才更能吸引眼球呢？以下是小編為大家整理的新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 1
20xx年，我店在省、市店的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營(yíng)思路，干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)工作。取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及教育部門“一費(fèi)制”的全面實(shí)施，我們認(rèn)清形勢(shì)，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，以靈活的營(yíng)銷方式和細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破。
（一）集中攻關(guān)，教材教輔銷售實(shí)現(xiàn)新突破。今年秋季實(shí)行“一費(fèi)制”后，我們按照省店“確保教材訂數(shù)，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，展開了全方位的攻堅(jiān)戰(zhàn)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定，按照市教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數(shù)。
今年全省中小學(xué)全部進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū)，面對(duì)“教材版本復(fù)雜和品種繁多”等困難，我們嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，避免了學(xué)校錯(cuò)定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，對(duì)學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)調(diào)劑、上報(bào)，確保教材足額、配套、齊全。
（二）集中突擊，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)新突破。
一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的`關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績(jī)。具體做法：
一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
二是積極開拓農(nóng)村市場(chǎng)。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署，開展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，趕集、擺攤，把科技圖書送到了田間地頭。
三是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，通過一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷售額。四是走出店門找市場(chǎng)。走出店門，是擴(kuò)大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。
二、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)
書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場(chǎng)，努力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，因此，我們結(jié)合自己的實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
加大投入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化。我店充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化速度。加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。我們?cè)诩訌?qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，加快發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。為全面實(shí)行統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨，及時(shí)掌握各門市銷售、庫(kù)存情況。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的“新華”形象
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。
（一）提升服務(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
（二）熱情回報(bào)社會(huì)宣傳“新華”精神。一年來，在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，我們始終不忘自己的社會(huì)責(zé)任，積極為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心。
（三）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。守成就是落后，創(chuàng)新才能發(fā)展。
二是強(qiáng)化管理意識(shí)經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ)，管理做保證。管理工作上去了，各項(xiàng)制度都落實(shí)到位了，各項(xiàng)工作自然就能順利開展。
三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。
通過這些看得見、摸得著的實(shí)實(shí)在在的事，員工的主人翁意識(shí)空前高漲，自覺緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作年年都上新臺(tái)階。
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 2
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁(yè)了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過來了，在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計(jì)劃，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，下面我把一年的工作簡(jiǎn)單總結(jié)。
我來新華書店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個(gè)女人，但她對(duì)工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的.教導(dǎo)，在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無微不至，同事對(duì)我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個(gè)大家庭給我?guī)淼男腋＃屛覐膩頉]有感到孤獨(dú)和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)常回家，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)單，要想做好確實(shí)很難，讀者就是上帝，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動(dòng)的表情，急忙拉著我的手說：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中最大的成就感。
按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學(xué)過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。
今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來沒有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門市都有兩次大型的盤點(diǎn)工作，每次盤點(diǎn)我和鄒xx都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉(cāng)庫(kù)冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤點(diǎn)完自己門市還要幫下面門市盤點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 3
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，又將迎來全新的20xx年.我的工作崗位是在門市部前臺(tái)，我的職責(zé)是接待讀者，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題。回顧一年來的工作，我問心無愧.在這一年里，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務(wù)量重的情況下，能夠按時(shí)完成門市部交給的任務(wù).得到了讀者的認(rèn)可和表?yè)P(yáng).跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任.有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極做好業(yè)務(wù)，在各項(xiàng)迎檢工作中認(rèn)真準(zhǔn)備，勝利過關(guān)。積極參加新華書店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。到福州省城考業(yè)務(wù)素質(zhì)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平.在書店組織的業(yè)務(wù)考試和競(jìng)賽中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到寧化新華書店，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們新華書店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的讀者，對(duì)每一位讀者都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。
營(yíng)業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，保持書店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。我們每個(gè)員工都是書店形象的傳達(dá)者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位讀者來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的高一數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書不見了，你能不能幫我看看是否還有？”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來。但發(fā)現(xiàn)這本輔導(dǎo)書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習(xí)冊(cè)，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位讀者，而且在業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)。回想在準(zhǔn)備省城考圖書發(fā)行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)政治公共課，由于離開學(xué)校多年，學(xué)習(xí)起來難度很大。
我一條條的記下知識(shí)要點(diǎn)，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的.地方，我會(huì)纏著他給我講解。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品的價(jià)值和使用價(jià)值我一直都理解不過來。有使用價(jià)值不一定有價(jià)值，為什么呢?我先生解釋說，你看陽(yáng)光空氣，有使用價(jià)值吧，但它們不是商品，所以沒有價(jià)值。有價(jià)值的一定有使用價(jià)值，又是為什么呢?我先生的解釋是，商品一定有價(jià)值，因?yàn)樗侨祟悇趧?dòng)的結(jié)晶，它對(duì)他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學(xué)習(xí)的時(shí)光，過得還挺充實(shí)的。學(xué)習(xí)與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。
由于我熱心為讀者排憂解難，讀者對(duì)我信任有加，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢他訂的書是否到貨，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向讀者解釋，直到讀者滿意為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了讀者的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到書店買書的讀者，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我給小孩買英語(yǔ)磁帶嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到門市部為他買好磁帶，交給他的小孩。從這以后，這位讀者每次到營(yíng)業(yè)廳看書，都要專門來找我，跟我打個(gè)招呼。我熱愛圖書發(fā)行這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有時(shí)，有的讀者因情緒所致，對(duì)我們破口大罵。甚至有的讀者，把自己生活中的不如意，也到我們這里來發(fā)泄。有一次，一位多年高考補(bǔ)習(xí)的落榜生，到我們門市部搞破壞，把書撕壞。我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，要求他把損壞的書買下，他就向我們發(fā)牢騷，說讀書沒有用。
我們義正言辭的告訴他，讀書籍是人類進(jìn)步的階梯，你沒有用是因?yàn)槟悴粫?huì)用!最后他買下了那本書，追回了書店的損失。有的讀者，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你無能，試想一下，有誰(shuí)能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話。可是換個(gè)位置為讀者想一下，他們因?yàn)椴荒苜I到自己需要的書，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與讀者進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法。”這句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。
微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。在為讀者直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從讀者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的門市工作。
朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)新華書店對(duì)我們的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位讀者。
讀者的滿意，我們的追求，讀者的笑容，我們的心愿。新華書店給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，新華集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們新華書店的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為新華多拼搏，新華因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 4
20xx年受國(guó)際金融危機(jī)影響，書店圖書銷售市場(chǎng)萎縮嚴(yán)重，值此困難之際按照華油公司總體安排，新華書店領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真分析研究，在全書店范圍內(nèi)認(rèn)真開展了“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)，對(duì)書店的發(fā)展起到了推動(dòng)作用，書店開源節(jié)流，迎難克艱，開拓市場(chǎng)，見到了一定成效，為確保完成全年工作任務(wù)起到了關(guān)鍵性作用。
一、活動(dòng)的組織與宣傳
確立了活動(dòng)的指導(dǎo)思想，就是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹并落實(shí)華油實(shí)業(yè)公司20xx年2月16日“管理見效年”活動(dòng)的實(shí)施意見，全面提升企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)效能力，強(qiáng)化“勤儉節(jié)約、挖潛增效”的意識(shí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、埋頭苦干、化危機(jī)為機(jī)遇，變挑戰(zhàn)為動(dòng)力，堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展，更好地完成全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。
為了更好地開展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”活動(dòng)，書店成立了管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由書店經(jīng)理和書記任組長(zhǎng)并制定了成員工作職責(zé)。
召開了全體干部會(huì)議和職工大會(huì)，對(duì)當(dāng)前危機(jī)形勢(shì)、書店工作量萎縮的應(yīng)對(duì)措施等進(jìn)行宣講，讓大家了解形勢(shì)和任務(wù)，堅(jiān)定信心、迎難而上，實(shí)施精細(xì)管理，認(rèn)真開展“勤儉節(jié)約，挖潛增效”活動(dòng)，開展“管理見效年”活動(dòng)，通過宣傳和動(dòng)員，使職工樹立了“開源節(jié)流”意識(shí)，讓大家積極行動(dòng)起來做好節(jié)約挖潛增效工作，同時(shí)積極勇于開拓市場(chǎng)，形成人人肩上有指標(biāo)的局面，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，發(fā)揮集體的智慧和力量，讓大家知道，我們書店的性質(zhì)是商業(yè)零售和團(tuán)購(gòu)，靠的就是銷售，吃的就是銷售這碗飯，沒有銷售我們就得挨餓甚至餓死，作為書店的任何一名員工都要有銷售意識(shí)和習(xí)慣，這是我們的工作，是我們長(zhǎng)期面臨的工作，人人都要承擔(dān)銷售指標(biāo)，人人都要完成銷售指標(biāo)，只有這樣書店才能不斷穩(wěn)定發(fā)展。
其次通過書店各種宣傳媒介，板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行了廣泛宣傳，形成節(jié)約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展的積極行動(dòng)。
二、“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)工作成效
在開展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)的同時(shí)重點(diǎn)開展了“管理見效年”活動(dòng)，認(rèn)真結(jié)合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行開展，把工作融入到五型五好班組建設(shè)當(dāng)中去，融入到基層建設(shè)管理工作中去，通過大家的努力取得了許多卓有成效的業(yè)績(jī)。
（一）對(duì)興隆門市二樓進(jìn)行經(jīng)營(yíng)核算，在除去對(duì)人工、水電、車輛、宣傳等方面的費(fèi)用外，收入為負(fù)，沒有完成計(jì)劃指標(biāo)，在書店領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)研究后，對(duì)興隆門市二樓進(jìn)行了整體出租，實(shí)現(xiàn)年均收入約30萬(wàn)元。同時(shí)節(jié)省了其它各方面的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了可觀的利潤(rùn)。改變經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方式，變虧損為盈利，是新華書店的一項(xiàng)重要舉措。
（二）在興隆門市二樓進(jìn)行整體出租后，書店辦公場(chǎng)所由興隆門市搬到了振興門市，并對(duì)原來的辦公場(chǎng)所也進(jìn)行了部分出租，預(yù)計(jì)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)在十萬(wàn)元以上。通過這種方式的實(shí)現(xiàn)，增加了租金收入，同時(shí)節(jié)約了能源的消耗、節(jié)約了車輛的油料消耗。
以前機(jī)關(guān)經(jīng)常用車去華油和銀行辦事，雖節(jié)省時(shí)間，但長(zhǎng)期下來，也給書店的費(fèi)用支出帶來了影響，搬到振興后，可以步行去華油和銀行辦事，節(jié)約了成本，以前領(lǐng)導(dǎo)上下班需車輛接送，每周六、日才能停放在華油，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節(jié)省了書店費(fèi)用的支出又實(shí)現(xiàn)了出租辦公室的純利潤(rùn)，預(yù)計(jì)年節(jié)約車輛費(fèi)用1萬(wàn)元。
（三）由于國(guó)際金融危機(jī)帶來的影響，按公司總體要求，書店對(duì)現(xiàn)有臨時(shí)工進(jìn)行了清退，預(yù)計(jì)可節(jié)約人工成本10萬(wàn)元。這樣一來，由于人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來了困難，書店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，在書店領(lǐng)導(dǎo)的'帶領(lǐng)下，員工以積極、樂觀的心態(tài)投入到工作中，為書店節(jié)約了人工成本。
（四）書店對(duì)辦公用品、車輛、油料消耗等方面加強(qiáng)了管理，把成本細(xì)化到每個(gè)部門、每個(gè)人，誰(shuí)使用誰(shuí)簽字。在燈開關(guān)處張貼溫馨提示，節(jié)約用水、用電，用廢舊紙張的反面進(jìn)行復(fù)印，避免了紙張的浪費(fèi)，通過廣泛的宣傳教育，新華書店全體干部職工達(dá)成共識(shí)：“節(jié)約的都是利潤(rùn)”，為書店節(jié)約了很多費(fèi)用。
（五）嚴(yán)格控制采購(gòu)成本，做到貨比三家，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)最低成本采購(gòu)。
（六）房屋出租到期，適當(dāng)提高租金，多實(shí)現(xiàn)收入近10萬(wàn)元。
（七）不租用小車，年減少費(fèi)用8萬(wàn)元。
（八）加大市場(chǎng)開發(fā)力度，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，改變經(jīng)營(yíng)模式，爭(zhēng)取油田公司的政策支持，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)、各二級(jí)單位壓縮成本的情況下，實(shí)行千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)的局面，完成了20xx年的工作任務(wù)。
通過以上工作的開展，切實(shí)降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，完成了全年工作任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡的工作目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下實(shí)屬不易。
三、以人為本，加強(qiáng)監(jiān)督，提高工作執(zhí)行力，勇于開拓市場(chǎng)
任何工作的開展離不開人，只要把人的積極性發(fā)動(dòng)起來，應(yīng)該沒有什么做不成的事。為了使書店職工切實(shí)體會(huì)到開展管理見效年的重要性和必要性，我們分別多次召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，職工大會(huì)，部門專業(yè)工作會(huì)議，認(rèn)清嚴(yán)峻形式，明確工作任務(wù)，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，研究加強(qiáng)管理、降本增效的辦法，落實(shí)工作指標(biāo)，制定考核兌現(xiàn)辦法，把工作任務(wù)層層分解，落實(shí)到每名職工身上。對(duì)員工進(jìn)行了營(yíng)銷培訓(xùn)，讓有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員給基層員工傳授營(yíng)銷知識(shí)。工作安排后不是等和看，我們要求全體中層以上干部要親自帶領(lǐng)基層員工跑市場(chǎng)，引領(lǐng)他們不斷熟悉銷售業(yè)務(wù)，要求他們與客戶要建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，對(duì)他們工作的開展進(jìn)行定期考核，促進(jìn)員工工作的主動(dòng)性和積極性。
通過努力，有很多部門和員工的工作能力和業(yè)績(jī)得到了明顯提高，市場(chǎng)部一直是書店的重點(diǎn)銷售部門，承擔(dān)著書店近50%的圖書銷售任務(wù)，市場(chǎng)部經(jīng)理劉艷同志是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在她的帶領(lǐng)下，市場(chǎng)部員工完成任務(wù)的積極性非常高昂，宋琳琳就是其中的一個(gè)，她工作能力較強(qiáng)，書店人對(duì)她都很認(rèn)同，剛參加工作2年，10年她的銷售業(yè)績(jī)是5萬(wàn)元，09年預(yù)計(jì)能達(dá)到20萬(wàn)元，而且還擔(dān)負(fù)著其它書店安排的工作，但她沒有怨言，把各項(xiàng)工作有條不紊地做下來，從沒出項(xiàng)過差錯(cuò)，干工作有一股干不好不罷休的勁。還有文化用品部的朱雅清同志，年紀(jì)是書店最小的一個(gè)，能夠服從書店和部門的工作安排，有大局意識(shí)，在部門主任休假，人手不夠的情況下，一直堅(jiān)守在工作崗位，經(jīng)常加班加點(diǎn)，零售、送貨、盤點(diǎn)庫(kù)存、實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售指標(biāo)，樣樣精通，樣樣都有成績(jī)，受到大家的贊許和認(rèn)可。在他們的帶動(dòng)下，書店所有員工都積極行動(dòng)起來，為完成書店總體任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，使書店“管理見效年”活動(dòng)全面推進(jìn)。
四、工作中的不足
通過xxxx年主題教育活動(dòng)的開展，我們也發(fā)現(xiàn)了工作中存在一些影響企業(yè)發(fā)展的問題，比如我們制定的政策和領(lǐng)導(dǎo)承諾不穩(wěn)定，變化頻繁，員工有時(shí)不易接受，同時(shí)在一定程度上影響了企業(yè)的信譽(yù)，致使部分客戶不滿意書店的服務(wù)，在資金周轉(zhuǎn)方面，只是強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)欠款回收力度，但在具體執(zhí)行上始終沒有落實(shí)，造成工資發(fā)放不及時(shí)，須購(gòu)圖書等不及時(shí)。這些問題在今后的工作中我們必須克服，才能使企業(yè)更好地發(fā)展。
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，我們更應(yīng)該強(qiáng)化過緊日子的思想，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，反對(duì)鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象，體現(xiàn)管理見效年的效果，同時(shí)應(yīng)努力形成穩(wěn)定的圖書市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面發(fā)展，把主題教育活動(dòng)深入開展。
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 5
人人都知道新華書店自從樹立起迄今已經(jīng)有77年的歷史了，是全國(guó)規(guī)模最大的圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)。在客歲7月，我有幸可以來到新華書店?duì)I業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的事理。
一、思想政治方面
營(yíng)業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)付新華書店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接打仗的歷程中以真情溝通讀者，熱情辦事讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在曩昔的工作中，我打仗過無數(shù)的讀者，閱歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的辦事方法，真正體會(huì)到什么才是讀者最必要的辦事，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我往后更好地為讀者辦事奠定了優(yōu)越的根基。“急讀者之所急，想讀者之所想”是我的辦事宗旨。
二、日常工作方面
營(yíng)業(yè)員的工作觀似簡(jiǎn)單，但在日常的工作，我卻發(fā)明實(shí)際上工作是紛紛繁雜的。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。
我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：
（1）上架：將新到貨的圖書依據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等支配上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便觀見、方便選購(gòu)、方便拿取。
（2）整理：在營(yíng)業(yè)歷程中隨時(shí)反省賣場(chǎng)書架上圖書擺放展示的環(huán)境，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之劃一有序。
（3）補(bǔ)缺：查觀架上圖書的販賣環(huán)境，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書品種實(shí)時(shí)彌補(bǔ)上架。發(fā)明常銷、暢銷圖書庫(kù)存數(shù)量不夠，實(shí)時(shí)提出配貨建議。
（4）找書：當(dāng)顧客扣問查找圖書時(shí)，如果書店有庫(kù)存，幫顧客找出必要的圖書。
還有最緊張的一點(diǎn)便是圖書導(dǎo)購(gòu)。便是要為顧客保舉適合的圖書，為圖書尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何能力做到這兩點(diǎn)呢？我覺得必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也便是說，導(dǎo)購(gòu)員首先要大致了解本身負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn)，這樣能力做到有針對(duì)性地導(dǎo)購(gòu)。其次，導(dǎo)購(gòu)員還必須盡可能了解讀者的閱讀喜好和購(gòu)書目的，只有這樣保舉圖書的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取獲勝利。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠(chéng)的辦事，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來讀者的.滿意，對(duì)我們工作的確定，對(duì)企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情辦事每位讀者，同時(shí)許多熱心的讀者反饋給我許多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的間隔，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)發(fā)告竣長(zhǎng)的本日，更多的讀者關(guān)注的是我們的辦事，加強(qiáng)自身素質(zhì)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，增強(qiáng)辦事意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來，通過本身的盡力，我獲得了人人的承認(rèn)，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了必然的造詣，這些造詣的取得讓我感到到一名營(yíng)業(yè)員工作的代價(jià)與充足，而這種享受源于我平凡的工作。
最后我要說：如今的我，因本身是一名新華書店員工而認(rèn)為自滿和自豪。
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 6
20xx年，在以羅經(jīng)理為核心的新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，xx分公司在秉承前任領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)的同時(shí)，根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場(chǎng)現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營(yíng)原則和策略，集思廣義、各方聯(lián)絡(luò)、物盡其用，在圖書市場(chǎng)不景氣的情況下，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下，努力占有一般書銷售市場(chǎng)，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為未來幾年工作的更好開展夯實(shí)了基礎(chǔ)，贏得了人氣。
一、圓滿完成教材、教輔的征訂發(fā)放工作，并且教輔銷售又有新突破。
教材、教輔的發(fā)行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們xx分公司的首要工作，對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工上心，促進(jìn)了該項(xiàng)工作每年保質(zhì)保量的完成。20xx年，在公司所屬地區(qū)高中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事大變動(dòng)及相關(guān)部門的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下，雖然我們暫時(shí)丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和溝通下，增加了幼兒、小學(xué)和中學(xué)教輔新品種（語(yǔ)文讀本、小學(xué)作文、小學(xué)英語(yǔ)試卷、初中各科試卷、高中英語(yǔ)寫作等）的征訂，使教輔的銷售工作不降反增，實(shí)際完成教輔征訂碼洋967萬(wàn)元，比省店下達(dá)的736萬(wàn)任務(wù)指標(biāo)超額了231萬(wàn)元，成功地變被動(dòng)為主動(dòng)，化不利為有利；繼續(xù)加強(qiáng)和深化服務(wù)意識(shí)，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中，盡量做到對(duì)對(duì)方的要求有求必應(yīng)、服務(wù)到位，建立起了店校團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍，不斷地增進(jìn)著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ)；
另外，針對(duì)往年教材、教輔的結(jié)算拖沓、繁冗的`弊端，20xx年教材科通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，最終達(dá)成了由原先的以學(xué)校為單位進(jìn)行結(jié)算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定，并由此提前了分公司回收書款的時(shí)間，加大了各項(xiàng)書款的清收力度，使教材、教輔的結(jié)算逐步擺脫了往日的困境；此外，更加重視安全生產(chǎn)和災(zāi)情防范工作，實(shí)實(shí)在在地把每一項(xiàng)安全措施落到實(shí)處：
在倉(cāng)庫(kù)安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標(biāo)語(yǔ)，對(duì)倉(cāng)庫(kù)每個(gè)角落隨時(shí)清理徹查，堅(jiān)決不留安全隱患，制定了倉(cāng)庫(kù)人員輪流值班制度等，切實(shí)把安全工作做到了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，并且長(zhǎng)抓不懈。
二、一般書、音像、電子產(chǎn)品的銷售情況
20xx年，由于受銷售市場(chǎng)萎縮和考核指標(biāo)受利潤(rùn)限制等因素的影響，分公司的一般書、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來年工作的開展有一定的借鑒。
（一）在分公司所屬十二個(gè)銷售部門中，結(jié)合利潤(rùn)任務(wù)基數(shù)，共有書城、大客戶一部、三部、四部及四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)等八個(gè)部門超額完成了20xx年銷售任務(wù)，其中韓莊網(wǎng)點(diǎn)拔得頭籌，以完成比例124.62%的任務(wù)指標(biāo)居于各部門之首，該部門負(fù)責(zé)人善于長(zhǎng)期與該網(wǎng)點(diǎn)周邊學(xué)校搞好關(guān)系，在完成教材、教輔銷售工作的同時(shí)，積極向校方進(jìn)行一般產(chǎn)品的銷售。
（二）魯橋鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)在面對(duì)市場(chǎng)一般書銷售低迷的情況下，積極向?qū)W校推銷小學(xué)各年級(jí)口算題卡2999本，完成銷售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務(wù)。
（三）書城在裝修期間不能正常營(yíng)業(yè)的情況下，與光明日?qǐng)?bào)出版社在縣城文化廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了xx縣第一屆光明書香節(jié)，實(shí)際銷售時(shí)間為７天，銷售圖書額1573333.00元，從中獲得銷售分成15萬(wàn)元，最終完成了書城既定的銷售任務(wù)。
（四）重點(diǎn)書的完成情況：中國(guó)通史系列多媒體光盤，全店銷售８8套，銷售額161940.00元；《森林年票》單價(jià)99元，銷售100套；配合縣委宣傳部開展國(guó)學(xué)教育，《弟子規(guī)》銷售7267冊(cè)，碼洋567975.00元；新華字典56030冊(cè)，碼洋1114997.00元；十八屆三中全會(huì)學(xué)習(xí)文件銷售碼洋為47272.10元；裝備xx縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊(cè)，銷售額９.80萬(wàn)元；《走復(fù)興之路，圓中國(guó)夢(mèng)》銷售碼洋：280000.00元。
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 7
20xx即將結(jié)束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過去，展望未來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，今年我們的業(yè)績(jī)指標(biāo)順利完成，這和大家的努力分不開，因?yàn)橛辛四崂湛丝h新華書店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個(gè)完美的句號(hào)。
一年來，本人能嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑學(xué)校、單位送書，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn)，從來都是主動(dòng)承擔(dān)，無怨無悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。特別是今年增加了學(xué)校網(wǎng)報(bào)教材，學(xué)校以往報(bào)訂從沒規(guī)范過，都是把報(bào)訂人數(shù)、免費(fèi)科目大概填報(bào)一下，就給我們了，這期間我要把每個(gè)學(xué)校的教材訂單全部要審一遍，把錯(cuò)誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報(bào)訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校，在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我認(rèn)真仔細(xì)的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導(dǎo)幫助學(xué)校進(jìn)行更正，提前做到了網(wǎng)報(bào)與tcs教材系統(tǒng)的核對(duì)，在上級(jí)要求核對(duì)時(shí)，做到了修改數(shù)據(jù)核對(duì)一致，保證學(xué)校20xx春免費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風(fēng)工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫，兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入，特別是免費(fèi)教材的結(jié)算，這要求時(shí)間緊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù)，有時(shí)為等一個(gè)學(xué)校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。
在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，本人還兼任本店的報(bào)帳員，報(bào)賬員的工作在我分店中即是會(huì)計(jì)工作的一部分又是出納的工作。在實(shí)際工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（報(bào)銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付）。對(duì)于本店各種帳務(wù)，本人認(rèn)真負(fù)責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時(shí)核算進(jìn)、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務(wù)往來正常，做到帳目清楚。因?yàn)槲抑兰热皇且粋�(gè)集體，只有共同進(jìn)退，才有書店的共同發(fā)展。作為一名新華人，新華書店的`發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。
成績(jī)的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作的支持。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每項(xiàng)任務(wù)，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 8
今年上半年以來，在盛市店的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹“二為”方針，堅(jiān)持三個(gè)文明一起抓，我?guī)ьI(lǐng)書店一班人進(jìn)一步解放思想、開拓進(jìn)取，搞活流通渠道，調(diào)整圖書結(jié)構(gòu)、繁榮圖書市場(chǎng)，最大限度地滿足讀者需求，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。20xx年上半年實(shí)現(xiàn)銷售收入1101萬(wàn)元，比去年同期增加近175萬(wàn)元，預(yù)計(jì)全年銷售額達(dá)2600萬(wàn)元，將超額完成盛市店下達(dá)的指導(dǎo)性計(jì)劃2450萬(wàn)元。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)
我始終重視加強(qiáng)自身的思想修養(yǎng)和政治素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，從而增強(qiáng)了貫徹執(zhí)行黨的基本路線和與黨中央保持高度一致的自覺性，時(shí)刻保證了清醒的政治頭腦和堅(jiān)定的政治立常認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理、金融管理、法律法規(guī)等方面的知識(shí)，不斷提高政策理論水平和文化素養(yǎng)。帶頭學(xué)好各種政策法規(guī)，并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中去。沒有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)，就會(huì)腐敗，就會(huì)墮落；沒有較強(qiáng)的政策理論水平，工作發(fā)展就沒有后勁；沒有較深的文化涵養(yǎng)，就不是一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)。沒有學(xué)習(xí)，就沒有進(jìn)步。我堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，一有閑暇就讀書看報(bào)，不斷充實(shí)完善自己。
二、務(wù)真求實(shí)，創(chuàng)造性工作
一是搞好教材、教輔的發(fā)行工作。上半年課本、教材銷售碼洋695萬(wàn)元，占銷售總額的63.1%，比去年同期相比增加了60萬(wàn)元。以靈活的方式參與競(jìng)爭(zhēng)；不斷改善服務(wù)質(zhì)量，問計(jì)于師生，急教育之所急，想教育之所想，熱情的服務(wù)，贏得了廣大教育工作者的信賴。
二是加強(qiáng)陣地建設(shè)。為創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、書香濃郁、方便快捷的購(gòu)物環(huán)境，我們不斷裝修改造。今年6月又對(duì)二樓圖書市場(chǎng)重新裝修，廳內(nèi)清潔明亮、品種繁多、書香飄飄，讀者一步一停足，三步一回頭，留連忘返，真正成為營(yíng)造書香社會(huì)人們的精神家園。一般圖書上半年銷售碼洋331萬(wàn)元，比去年同期的279萬(wàn)元增加了52萬(wàn)元。以省店60周年為契機(jī)，利用多種措施搞好百日?qǐng)D書大聯(lián)展活動(dòng)。我們書店是黨的主要宣傳陣地，為建設(shè)書香鄆城，營(yíng)造學(xué)習(xí)型社會(huì)，我們義不容辭。
三是堅(jiān)持“一元化為主，多元化經(jīng)營(yíng)”的原則，大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。今年6月，我們精心籌備的`唐塔路文體商城隆重開業(yè)，這是一個(gè)大喜事，是一個(gè)良好的開端，為書店發(fā)展揭開了嶄新的一頁(yè)。（開業(yè)不到2周，就有三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的教育系統(tǒng)團(tuán)體購(gòu)物17000萬(wàn)元。）文體商城既為我們?cè)黾恿耸杖耄中麄髁诵氯A書店的形象。
三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，廉潔奉公
一、為節(jié)約開支，我們制定了嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度。重大開支造計(jì)劃，任何開支均要寫申請(qǐng)報(bào)告，報(bào)銷單據(jù)先由主管人簽字，再由我審核。并規(guī)定加班時(shí)間，一律不準(zhǔn)喝酒，若發(fā)現(xiàn)罰款100元。
二、作為班長(zhǎng)，我堅(jiān)持處事公正、光明磊落、關(guān)心同志、坦誠(chéng)相見；工作中堅(jiān)持民主集中制，積極征求班子成員及各方面的意見，我們領(lǐng)導(dǎo)班子年青有為，業(yè)務(wù)精湛，科級(jí)干部也均是精兵強(qiáng)將，有較強(qiáng)的工作能力，大家暢所欲言，有好的建議，大家要多提，我作錯(cuò)了可當(dāng)面指正。大家關(guān)心我，也就是關(guān)心我們書店、關(guān)心我們的事業(yè)。
三、不搞特殊。我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，帶頭執(zhí)行中央和黨委有關(guān)廉潔自律的規(guī)定，我愿意接受大家的監(jiān)督。
成績(jī)大家有目共睹，不足之處還有很多，我略談以下兩點(diǎn)：
一、危機(jī)意識(shí)不夠強(qiáng)。海爾集團(tuán)總裁張瑞敏有句名言：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”。19年前，海爾集團(tuán)還是一個(gè)瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)，目前海爾已入圍世界100強(qiáng)品牌，靠的就是危機(jī)意識(shí)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，教材發(fā)行市場(chǎng)化是個(gè)趨勢(shì)，專營(yíng)打破只在朝夕，這將從根本上動(dòng)搖新華書店生存根基。從2004年秋開始，一費(fèi)制將在義務(wù)教育階段學(xué)校全面推行。圖書發(fā)行市嘲對(duì)內(nèi)”完全放開。今年4月，我省民營(yíng)企業(yè)—山東世紀(jì)天鴻書業(yè)有限公司從新聞出版總局獲得了出版物總發(fā)行和全國(guó)連銷經(jīng)營(yíng)授權(quán)。這意味著國(guó)內(nèi)民營(yíng)資本可在全國(guó)開展連鎖經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。今年年底前將對(duì)外資放開書報(bào)刊批發(fā)市場(chǎng)，從此國(guó)內(nèi)外資本與新華書店平等競(jìng)爭(zhēng)，共同瓜分國(guó)內(nèi)圖書市場(chǎng)，擠壓新華書店原有市場(chǎng)空間。面對(duì)種種危機(jī)，我們必須保持清醒頭腦。如果失去國(guó)家政策保護(hù)，我們?nèi)绾紊妫?/p>
二、副業(yè)不夠興旺。文體商城開業(yè)只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的第一步，今后的路還很長(zhǎng)，很艱難。目前我們的副業(yè)還太少、太弱，大家要集思廣義、共獻(xiàn)良策、共謀發(fā)展。“新華書店”是一個(gè)閃光的品牌，是塊金字招牌，蘊(yùn)藏著巨大的無形資產(chǎn)，我們要保護(hù)好、利用好、發(fā)揮好。如棗莊市新華書店組建了一個(gè)新華酒業(yè)有限公司，生產(chǎn)“新華”牌白酒，利用新華的品牌優(yōu)勢(shì)，憑借新華書店的遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，銷售狀況還不錯(cuò)，這是一個(gè)很好的例子，大家可借鑒一下。
當(dāng)然這些不足，需要我及在座的各位一年乃至幾年的努力，作為領(lǐng)導(dǎo)，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。今后財(cái)務(wù)制度要進(jìn)一步加強(qiáng)，努力節(jié)約開支；人事方面要競(jìng)爭(zhēng)上崗，誰(shuí)為書店做的貢獻(xiàn)大，誰(shuí)就能走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。
工作是一種快樂。事業(yè)是我的生命。回顧走過的路，我在書店十幾年，我付出了，收獲了，我從工作中享受到無以倫比的快樂。大家也要以事業(yè)為重，把工作當(dāng)作快樂。工作是美麗的。
回顧過去，得與失，對(duì)與錯(cuò)，艱辛的汗水，豐收的喜悅，一切歷歷在目。忘記過去就意味著背叛，過去錯(cuò)的改正過來，不足的地方要加強(qiáng)彌補(bǔ)。
立足現(xiàn)在，我們要腳踏實(shí)地。不要形式主義，要實(shí)事求是；不要官僚主義、機(jī)關(guān)作風(fēng)，要踏踏實(shí)實(shí)。不搞內(nèi)部矛盾，拉幫結(jié)派，要大局為重，互相團(tuán)結(jié)愛護(hù)，我們親如兄弟姐妹，新華人是一個(gè)家。效益是硬指標(biāo)，任何成績(jī)的取得，絕不是唱唱高調(diào)，喊喊口號(hào)就能得來的；不是一時(shí)心血來潮，要持之以恒。
展望未來，前途是光明的。我們有信心。我們書店能做大做強(qiáng)，敢于面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，面對(duì)挑戰(zhàn)。經(jīng)營(yíng)和管理方面存在的問題，都迫切需要解決。只要我們敢于面對(duì)，認(rèn)真對(duì)待，說真話，辦實(shí)事，就一定能用市場(chǎng)的辦法解決經(jīng)營(yíng)上的問題，以科學(xué)精神和人本思想解決管理中的問題。
面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，我深感壓力，有時(shí)竟夜不能寐，我知道自己肩上的擔(dān)子更重了。今天我們大家相聚一堂，坦誠(chéng)以待，相互指正，共謀發(fā)展之計(jì)，實(shí)屬難得。讓我們團(tuán)結(jié)起來，手拉手，心連心，共創(chuàng)美好的明天！
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 9
一年來，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十八名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步。看到單位營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。
在領(lǐng)導(dǎo)的厚愛和信任下我于20xx年初擔(dān)任xx縣新華書店副經(jīng)理工作，今年按照分工主要負(fù)責(zé)教材部和門市部的工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。與教育部門合作工作成績(jī)明顯，教材部和門市部任務(wù)超額完成。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下：
一、以提高自身素質(zhì)為突破口。
近一年來，我經(jīng)常在新華書店發(fā)展建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)新華書店發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在新華書店立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)”“圖書市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)”等書，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本。
一年來，由于身兼教材部與門市部?jī)蓚�(gè)部門負(fù)責(zé)人身份，工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與單位財(cái)務(wù)部、后勤部、業(yè)務(wù)部等其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。我注意隨時(shí)掌握教材部工作動(dòng)向，掌握門市部的銷售情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，單位的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為單位負(fù)責(zé)，為崗位負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。雖然在執(zhí)行規(guī)章制度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以提高銷售總額為目標(biāo)。
一年中，我縣中小學(xué)教材已經(jīng)全部實(shí)行國(guó)家免費(fèi)，并且由我店專營(yíng)。這樣導(dǎo)致我縣各民營(yíng)書店加大了教輔市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我店在教輔征訂中面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證不失去教輔市場(chǎng)，我注意研究教輔的品種優(yōu)劣和市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向上級(jí)和教育部門提出合理化建議，在市店的協(xié)調(diào)運(yùn)作和市教育部門的部署下我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，很好的完成了教輔任務(wù)，在全綏化市十三個(gè)新華書店教輔發(fā)行工作中起了先鋒的作用。
四、以樹立良好形象為牽引。
俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)新華書店的副經(jīng)理，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的'又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。
古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛薄Ｌ岣咄晟谱晕译x不開一個(gè)字：“勤”，工作出成績(jī)也離不開“勤”，作為新華書店的副經(jīng)理，完成本職工作更要“勤”字當(dāng)先，做到眼“勤”、腿“勤”、手“勤”、嘴“勤”，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積單，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，在教材征訂和發(fā)放工作期間經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到單位的銷售額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助店內(nèi)職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際工作困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以單位利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
存在的問題及下一步打算
回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單；
在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距上級(jí)要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為單位在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 10
20XX年過得真快，這一年不同往常，國(guó)家方面，地震、奧運(yùn)會(huì)不期而遇，經(jīng)濟(jì)危機(jī)又悄然而至；公司方面，新華集團(tuán)準(zhǔn)備上市、文體產(chǎn)品“新華貝發(fā)連鎖”，我在揪心、激動(dòng)、緊張中度過日日夜夜，迎來這年末喜慶時(shí)分告。窗外冬日寒氣襲人，而公司的年度會(huì)現(xiàn)場(chǎng)卻充滿了溫暖、充滿了熱情，我有幸在這里向大家匯報(bào)一年的工作，心情非常激動(dòng)。
在此，首先感謝總經(jīng)理室、各部門以及商貿(mào)工作人員，你們的關(guān)心和支持是我最大的工作動(dòng)力。XX年，集團(tuán)公司改革發(fā)展年，這一年來，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞公司改革、發(fā)展的方針政策，配合門市部經(jīng)理開展工作，加強(qiáng)銷售終端建設(shè)，深度開發(fā)市場(chǎng)。現(xiàn)把這一年來我的工作及商貿(mào)工作報(bào)告如下：
一、實(shí)際銷售情況
由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，周邊各實(shí)力商家對(duì)我公司商貿(mào)產(chǎn)品銷售影響較大。通過一系列措施，圍繞“做好零售、開發(fā)團(tuán)購(gòu)，引進(jìn)來、走出去”這條準(zhǔn)繩，在大家共同努力下，公司多種經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)銷售303萬(wàn)元，較上年同期報(bào)表數(shù)230萬(wàn)元增長(zhǎng)73萬(wàn)元，增長(zhǎng)比率31，其中電子產(chǎn)品、文體用品都有不同程度的增長(zhǎng)，完成公司年初下達(dá)的任務(wù)數(shù)。
二、以人為本，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)和諧建設(shè)
為提高工作效率，本著規(guī)范、有效的管理原則，商貿(mào)人員由門市部統(tǒng)一管理，我加強(qiáng)與商貿(mào)兩位業(yè)務(wù)主辦地溝通，希望她們配合門市部經(jīng)理的管理工作，維護(hù)柜組的團(tuán)結(jié)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量。在日常工作中，我經(jīng)常參予一線銷售，與顧客直接接觸，掌握顧客需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、分析市場(chǎng)動(dòng)向。支持公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)營(yíng)業(yè)員的月度考核工作，給文體組增加了考核項(xiàng)目，提高他們的業(yè)務(wù)技能。
三、參加文體連鎖，探索文體市場(chǎng)新趨勢(shì)
根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)施文體連鎖方案。由于文體產(chǎn)品主要進(jìn)貨形式為經(jīng)銷，為了減少公司的損失，年初就開始控制進(jìn)貨、控制付款、大批量退貨，為文體連鎖做好了準(zhǔn)備，6月28日正式完成連鎖。連鎖后，由于產(chǎn)品不適應(yīng)本地市場(chǎng)，產(chǎn)品缺乏，銷售沒有達(dá)到預(yù)期效果。在這種情況下，為了搶時(shí)間、搶市場(chǎng)，總經(jīng)理專門召開了商貿(mào)業(yè)務(wù)主辦會(huì)議，分析目前面臨的形式和壓力，要求大家不等不靠不放棄，加大對(duì)零售及團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的開發(fā)，努力扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，此次會(huì)議精神激勵(lì)著我們?cè)诘谒募径攘闶叟c團(tuán)購(gòu)方面都有了很大的突破。
四、擴(kuò)大貨源，豐富產(chǎn)品品種，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
根據(jù)公司制定的規(guī)章制度，我嚴(yán)格執(zhí)行營(yíng)銷部的到貨程序，以制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，堅(jiān)持商貿(mào)產(chǎn)品利潤(rùn)最大化、結(jié)構(gòu)合理化、質(zhì)量上乘化。通過多方聯(lián)系，結(jié)實(shí)了更多不同類別產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者，只要客戶需要這類產(chǎn)品，我都能夠進(jìn)貨銷售，滿足客戶的`需求，公司零庫(kù)存零風(fēng)險(xiǎn)，有力地促進(jìn)銷售地增長(zhǎng)。在文體產(chǎn)品貨源方面，經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，又選擇5家有特色、有實(shí)力的商家建立合作關(guān)系，豐富了產(chǎn)品品種。現(xiàn)在文體產(chǎn)品庫(kù)存品種為3359個(gè)，分為辦公用品、學(xué)生用品、體育用品、文房四寶、生活用品五大類，品種豐富、結(jié)構(gòu)合理，受到了浙江博學(xué)文化用品公司進(jìn)行市場(chǎng)考察人員的好評(píng)。
五、實(shí)施營(yíng)銷策劃，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)
根據(jù)市場(chǎng)形式，做好市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，采取5 2促銷模式，做到營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)新性和持續(xù)性。日常推出不同的產(chǎn)品特價(jià)銷售，雙休日到店外擺攤設(shè)點(diǎn)。在秋季開學(xué)期間，大力倡導(dǎo)“品牌文具，健康學(xué)習(xí)”的理念促銷，8月22日，銅陵日?qǐng)?bào)刊登了新華書店品牌文具銷售的專題圖片。8月30日，銅陵電視臺(tái)《今日播報(bào)》欄目對(duì)此進(jìn)行了專訪，大大提高了新華書店學(xué)生用品的認(rèn)知度和美譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)近2萬(wàn)元。
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
在過去的一年里，新華書店在全體員工的共同努力下，取得了顯著的成績(jī)。現(xiàn)將述職報(bào)告如下，以總結(jié)我的工作表現(xiàn)及廉潔自律情況。
在經(jīng)營(yíng)管理方面，我注重提升書店的服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī)。通過優(yōu)化商品布局、引進(jìn)暢銷書籍、開展豐富多樣的文化活動(dòng)，書店的客流量和銷售額均實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng)。同時(shí)，我還加強(qiáng)了與供應(yīng)商的溝通與合作，確保圖書供應(yīng)的及時(shí)性和多樣性，滿足了讀者的多樣化需求。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，我重視員工的培訓(xùn)與發(fā)展，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動(dòng)，提升員工的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。通過營(yíng)造良好的工作氛圍和激勵(lì)機(jī)制，員工的工作積極性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力得到了顯著提升。
在廉潔自律方面，我始終堅(jiān)守職業(yè)道德底線，以身作則，杜絕一切腐敗行為。在財(cái)務(wù)管理和資金使用上，我堅(jiān)持公開透明、合規(guī)合法的原則，確保每一筆資金都用在刀刃上，為書店的健康發(fā)展提供了有力保障。
展望未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)新華書店全體員工，秉持“讀者至上、服務(wù)第一”的理念，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，提升服務(wù)質(zhì)量，努力將新華書店打造成為更具影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的'文化品牌。
感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與信任，我將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為新華書店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
時(shí)光荏苒，歲月如梭。在過去的一年里，新華書店在大家的共同努力下，取得了不俗的成績(jī)。在此，我深感榮幸能有機(jī)會(huì)向大家匯報(bào)我的工作情況，現(xiàn)將述職報(bào)告如下：
在過去的一年，我始終以高度的責(zé)任心和使命感，帶領(lǐng)全體員工，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，努力提升書店的經(jīng)營(yíng)管理水平。我們深入分析了市場(chǎng)需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化圖書品種結(jié)構(gòu)，以滿足廣大讀者的多元化閱讀需求。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與出版社的合作，積極引進(jìn)優(yōu)質(zhì)圖書資源，為書店的發(fā)展注入了新的活力。
在團(tuán)隊(duì)管理方面，我注重提升員工的'業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。通過組織培訓(xùn)、開展交流活動(dòng)等方式，不斷提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。此外，我還加強(qiáng)了與員工的溝通，關(guān)注他們的成長(zhǎng)和發(fā)展，努力營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作氛圍。
在廉潔自律方面，我始終堅(jiān)守底線，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，為全體員工樹立了良好的榜樣。同時(shí)，我也加強(qiáng)了對(duì)書店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的監(jiān)督和管理，確保書店的各項(xiàng)工作都在合法合規(guī)的軌道上運(yùn)行。
回顧過去，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在不少問題和不足。在新的一年里，我將繼續(xù)帶領(lǐng)全體員工，以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，推動(dòng)新華書店不斷向前發(fā)展。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持。我將繼續(xù)努力，不辜負(fù)大家的期望，為新華書店的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
時(shí)光荏苒，回顧過去在新華書店經(jīng)理崗位上的工作經(jīng)歷，我深感責(zé)任重大且使命光榮。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在全體員工的共同努力下，書店各項(xiàng)工作得以有序推進(jìn)并取得一定成效。現(xiàn)將述職報(bào)告如下：
## 一、工作業(yè)績(jī)概述
過去一段時(shí)間，新華書店在銷售業(yè)績(jī)方面保持穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。通過優(yōu)化圖書品類、拓展線上銷售渠道以及開展多樣化的促銷活動(dòng)，圖書銷售額較上一周期提升了xx%。其中，重點(diǎn)推薦圖書及熱門暢銷書的銷售表現(xiàn)尤為突出，為整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)貢獻(xiàn)顯著。同時(shí)，積極與學(xué)校、企事業(yè)單位建立合作關(guān)系，團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)量穩(wěn)步增加，進(jìn)一步擴(kuò)大了書店的.市場(chǎng)份額。
在文化活動(dòng)舉辦方面，書店成功組織了多場(chǎng)有影響力的讀書分享會(huì)、作家簽售會(huì)及文化講座。這些活動(dòng)吸引了大量讀者參與，不僅豐富了市民的文化生活，也有效提升了新華書店的品牌形象與社會(huì)知名度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各類文化活動(dòng)累計(jì)參與人數(shù)達(dá)到xx人次，在當(dāng)?shù)匚幕瘋鞑ヮI(lǐng)域發(fā)揮了積極引領(lǐng)作用。
書店內(nèi)部管理工作持續(xù)優(yōu)化。加強(qiáng)員工培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工的專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平得到明顯提升。完善庫(kù)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了圖書庫(kù)存的精準(zhǔn)把控，降低了庫(kù)存積壓風(fēng)險(xiǎn)，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了xx%。此外，對(duì)書店店面環(huán)境進(jìn)行升級(jí)改造，營(yíng)造出更加舒適、便捷的閱讀與購(gòu)書空間，得到讀者廣泛好評(píng)。
## 二、廉潔自律情況
作為新華書店經(jīng)理，我始終堅(jiān)守廉潔自律底線。嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國(guó)法及企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私、貪污受賄等違法違紀(jì)行為。在圖書采購(gòu)、項(xiàng)目招標(biāo)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持公正、公平、公開原則，建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保每一項(xiàng)決策都經(jīng)得起檢驗(yàn)。
自覺接受組織與群眾監(jiān)督，定期向員工公示書店財(cái)務(wù)狀況及重大事項(xiàng)決策過程，做到透明化管理。同時(shí)，注重自身品德修養(yǎng)，倡導(dǎo)廉潔文化，在書店內(nèi)部營(yíng)造風(fēng)清氣正的工作氛圍，引導(dǎo)員工樹立正確的價(jià)值觀與職業(yè)道德觀。
## 三、存在的問題與不足
在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒認(rèn)識(shí)到工作中存在的一些問題。例如，書店數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程雖有推進(jìn)，但在數(shù)字閱讀產(chǎn)品研發(fā)與推廣方面仍相對(duì)滯后，與部分先進(jìn)同行相比存在差距。圖書營(yíng)銷創(chuàng)新力度不夠，部分促銷活動(dòng)形式較為傳統(tǒng)，對(duì)年輕讀者群體的吸引力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。員工激勵(lì)機(jī)制尚需完善，在激發(fā)員工創(chuàng)新活力與工作積極性方面還有提升空間。
## 四、改進(jìn)措施與未來規(guī)劃
針對(duì)上述問題，我們將采取一系列改進(jìn)措施。加大對(duì)書店數(shù)字化建設(shè)的投入，引進(jìn)專業(yè)人才，加快數(shù)字閱讀平臺(tái)建設(shè)與數(shù)字圖書資源整合，推出更多具有特色的數(shù)字閱讀產(chǎn)品與服務(wù)。加強(qiáng)圖書營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)，鼓勵(lì)創(chuàng)新思維，積極探索新穎的營(yíng)銷模式與手段，如利用社交媒體平臺(tái)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷、打造網(wǎng)紅打卡點(diǎn)等，以吸引更多不同年齡段讀者關(guān)注。進(jìn)一步完善員工激勵(lì)機(jī)制，建立多元化的考核評(píng)價(jià)體系，將員工薪酬待遇與工作業(yè)績(jī)、創(chuàng)新能力緊密掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情與創(chuàng)造力。
展望未來，新華書店將繼續(xù)秉持“傳承文化、服務(wù)社會(huì)”的宗旨，深化改革創(chuàng)新，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。加強(qiáng)與文化產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)的合作，打造完整的文化產(chǎn)業(yè)鏈條。積極響應(yīng)國(guó)家全民閱讀號(hào)召，加大閱讀推廣力度，建設(shè)更多社區(qū)閱讀服務(wù)點(diǎn)，為推動(dòng)書香社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)更大力量。同時(shí)，持續(xù)加強(qiáng)書店內(nèi)部管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率與服務(wù)質(zhì)量，努力將新華書店打造成為具有廣泛影響力的文化地標(biāo)與閱讀殿堂。
感謝大家對(duì)我工作的支持與信任，我將繼續(xù)努力，不負(fù)重托，為新華書店的發(fā)展而不懈奮斗！
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
在過去的一年里，我作為新華書店的經(jīng)理，深感責(zé)任重大，使命光榮。在全體員工的共同努力下，我們書店在經(jīng)營(yíng)管理、銷售業(yè)績(jī)、服務(wù)提升等多個(gè)方面都取得了顯著的進(jìn)步。現(xiàn)將述職報(bào)告如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事審閱。
一、經(jīng)營(yíng)管理工作
在經(jīng)營(yíng)管理方面，我始終堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念。通過不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，豐富圖書品種，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，我們有效地降低了運(yùn)營(yíng)成本，提升了經(jīng)營(yíng)效益。同時(shí)，我還加強(qiáng)了與供應(yīng)商的溝通與合作，確保了圖書的及時(shí)供應(yīng)和質(zhì)量保障。
二、銷售業(yè)績(jī)提升
在銷售業(yè)績(jī)方面，我們采取了一系列有效的`營(yíng)銷策略。通過舉辦各類促銷活動(dòng)、讀書分享會(huì)、作者簽售會(huì)等活動(dòng)，我們吸引了大量讀者前來購(gòu)書，極大地提升了銷售業(yè)績(jī)。此外，我們還積極拓展線上銷售渠道，利用電商平臺(tái)和社交媒體進(jìn)行宣傳推廣，進(jìn)一步擴(kuò)大了書店的影響力。
三、服務(wù)品質(zhì)提升
在服務(wù)品質(zhì)方面，我們始終將顧客滿意度放在首位。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，我們確保了每一位顧客都能享受到貼心、專業(yè)的服務(wù)。同時(shí)，我們還建立了完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)解決顧客在購(gòu)書過程中遇到的問題，贏得了顧客的廣泛好評(píng)。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)方面，我注重營(yíng)造積極向上的工作氛圍，鼓勵(lì)員工之間互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。通過定期組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)活動(dòng)，我們?cè)鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。同時(shí)，我還積極選拔和培養(yǎng)年輕干部，為書店的持續(xù)發(fā)展儲(chǔ)備人才。
五、未來發(fā)展規(guī)劃
展望未來，我將繼續(xù)帶領(lǐng)全體員工，緊跟時(shí)代步伐，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路和管理模式。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與讀者的互動(dòng)與交流，深入了解讀者的需求和期望，提供更加個(gè)性化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。同時(shí)，我們還將積極探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)提升書店的運(yùn)營(yíng)效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，過去的一年里，我們?cè)诟鱾�(gè)方面都取得了不俗的成績(jī)。但我也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們還存在著一些不足和需要改進(jìn)的地方。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，帶領(lǐng)全體員工不斷前行，為新華書店的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
謝謝大家！
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
在過去的一年里，我作為新華書店的經(jīng)理，深感責(zé)任重大，同時(shí)也為能夠在這個(gè)充滿文化氣息的崗位上貢獻(xiàn)自己的力量而感到自豪。在全體員工的共同努力下，我們書店在各方面都取得了顯著的進(jìn)步。現(xiàn)將述職報(bào)告如下：
一、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回顧
在過去的一年中，我們書店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步增長(zhǎng)。通過優(yōu)化庫(kù)存管理、提升服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷等一系列措施，我們成功吸引了更多的讀者前來購(gòu)書。同時(shí)，我們還積極推廣電子閱讀產(chǎn)品，滿足了不同讀者的多樣化需求。在銷售額方面，我們實(shí)現(xiàn)了同比增長(zhǎng)，并超額完成了年初設(shè)定的目標(biāo)。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，我注重培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)。通過定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，我們提升了員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。同時(shí)，我還倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作精神，鼓勵(lì)員工之間互相學(xué)習(xí)、互相幫助。在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)，我注重公平、公正，確保每位員工都能在工作中得到應(yīng)有的尊重和認(rèn)可。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌建設(shè)
在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，我們積極創(chuàng)新宣傳方式，利用社交媒體、線上平臺(tái)等多種渠道進(jìn)行推廣。通過舉辦讀書會(huì)、作家簽售會(huì)等活動(dòng)，我們?cè)鰪?qiáng)了與讀者的.互動(dòng)，提升了書店的知名度和影響力。在品牌建設(shè)方面，我們注重打造獨(dú)特的書店文化，通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的圖書資源，樹立了良好的品牌形象。
四、未來發(fā)展規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“為讀者提供優(yōu)質(zhì)圖書和服務(wù)”的宗旨，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式和服務(wù)方式。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與出版社的合作，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)的圖書資源；同時(shí)，我們還將拓展線上銷售渠道，提升電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)能力。此外，我們還將加大在員工培訓(xùn)和發(fā)展方面的投入，打造一支更加專業(yè)、高效的團(tuán)隊(duì)。
五、總結(jié)與反思
在過去的一年里，我們雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足之處。例如，在圖書分類和擺放方面，我們?nèi)杂写倪M(jìn)；在客戶服務(wù)方面，我們還需要更加細(xì)致和周到。在未來的工作中，我將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，不斷完善各項(xiàng)制度和流程，提升書店的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
我要感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，感謝同事們的辛勤付出和無私奉獻(xiàn)。在新的一年里，我們將攜手并進(jìn)，共同書寫新華書店更加輝煌的篇章！
新華書店經(jīng)理述職述廉報(bào)告 16
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
歲末回首，一年的工作歷程如同一幅畫卷在眼前徐徐展開。在過去的這一年里，我肩負(fù)新華書店經(jīng)理的重任，與全體員工攜手共進(jìn)，努力推動(dòng)書店各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展與進(jìn)步。現(xiàn)將述職報(bào)告如下：
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況
過去一年，書店銷售業(yè)績(jī)總體呈現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。圖書銷售方面，我們通過精準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)研，深入了解讀者需求，優(yōu)化圖書品類結(jié)構(gòu)，加大對(duì)熱門暢銷書、經(jīng)典名著以及各類專業(yè)書籍的采購(gòu)與推廣力度。其中，教育類圖書在學(xué)期開學(xué)前后銷售火爆，我們提前與各大出版社溝通協(xié)調(diào)，確保充足貨源，滿足學(xué)生和教師群體的需求，其銷售額占總圖書銷售額的xx%，較去年同期增長(zhǎng)xx%。
除了傳統(tǒng)圖書銷售，我們積極拓展文化產(chǎn)品領(lǐng)域，引入了一系列高品質(zhì)的文創(chuàng)產(chǎn)品，如精美文具、文化飾品等。這些文創(chuàng)產(chǎn)品不僅豐富了書店的商品種類，還吸引了眾多年輕消費(fèi)者和游客的目光，其銷售額達(dá)到了xx萬(wàn)元，成為書店新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
在數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)上，我們緊跟時(shí)代步伐，與多家數(shù)字閱讀平臺(tái)合作，推出電子圖書借閱卡和線上閱讀套餐服務(wù)。通過舉辦數(shù)字閱讀推廣活動(dòng)，如線上讀書分享會(huì)、數(shù)字閱讀挑戰(zhàn)賽等，提高了讀者對(duì)數(shù)字閱讀的認(rèn)知度和參與度，數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)收入較去年增長(zhǎng)了xx%。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
人才是企業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。本年度，我們高度重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工培訓(xùn)工作。一方面，通過內(nèi)部培訓(xùn)課程、崗位練兵等活動(dòng)，提升員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，涵蓋圖書陳列、客戶服務(wù)、營(yíng)銷策劃等多個(gè)方面，累計(jì)培訓(xùn)人次達(dá)到xx。另一方面，積極鼓勵(lì)員工參加外部行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，拓寬員工視野，了解行業(yè)最新動(dòng)態(tài)和前沿理念，為書店的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。
在團(tuán)隊(duì)管理方面，我們建立健全了績(jī)效考核制度，將員工的工作表現(xiàn)與薪酬待遇、晉升機(jī)會(huì)緊密掛鉤，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，組織了豐富多彩的員工團(tuán)建活動(dòng)，如戶外拓展、讀書俱樂部等，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力，營(yíng)造了積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍。
三、書店服務(wù)與創(chuàng)新
服務(wù)質(zhì)量是書店的生命線。我們始終秉持“讀者至上”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化書店的服務(wù)環(huán)境和服務(wù)流程。在店內(nèi)設(shè)置了舒適的閱讀區(qū)域，提供免費(fèi)的飲品和無線網(wǎng)絡(luò)，為讀者打造了一個(gè)溫馨、便捷的閱讀空間。同時(shí)，加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，要求員工熱情、耐心地為讀者提供專業(yè)的購(gòu)書建議和咨詢服務(wù)，讀者滿意度達(dá)到了xx%以上。
為了滿足讀者多樣化的需求，我們積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式。推出了“圖書預(yù)訂”服務(wù)，讀者可以提前預(yù)訂心儀的圖書，我們確保在最短時(shí)間內(nèi)為讀者調(diào)配到貨。此外，還開展了“送書上門”服務(wù)，為行動(dòng)不便的讀者或購(gòu)買大量圖書的單位客戶提供便利，贏得了廣大讀者的好評(píng)和信賴。
在營(yíng)銷創(chuàng)新方面，我們充分利用社交媒體平臺(tái)和線上線下活動(dòng)相結(jié)合的方式，擴(kuò)大書店的'品牌影響力和市場(chǎng)覆蓋面。通過微信公眾號(hào)、抖音等平臺(tái)定期發(fā)布新書推薦、文化活動(dòng)信息等內(nèi)容，吸引了大量粉絲關(guān)注。同時(shí)，舉辦了一系列豐富多彩的文化活動(dòng)，如作家簽售會(huì)、讀書講座、文化展覽等，全年累計(jì)舉辦各類活動(dòng)xx場(chǎng)次，參與人數(shù)超過xx人，有效提升了書店的知名度和美譽(yù)度。
四、面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略
在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到書店面臨的一些挑戰(zhàn)。隨著電商平臺(tái)的迅猛發(fā)展，實(shí)體書店面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，圖書價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，讀者分流現(xiàn)象較為嚴(yán)重。此外，數(shù)字化閱讀的快速普及也對(duì)傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書銷售造成了一定沖擊。
針對(duì)這些挑戰(zhàn)，我們采取了一系列應(yīng)對(duì)策略。一是加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作，在保證實(shí)體書店運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，拓展線上銷售渠道，優(yōu)化線上店鋪運(yùn)營(yíng)，提高圖書配送效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)線上線下融合發(fā)展。二是進(jìn)一步挖掘?qū)嶓w書店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，通過打造特色文化空間、舉辦深度文化體驗(yàn)活動(dòng)等方式，吸引讀者走進(jìn)書店，增強(qiáng)讀者的粘性和忠誠(chéng)度。三是加大對(duì)數(shù)字化閱讀業(yè)務(wù)的投入和創(chuàng)新，開發(fā)具有特色的數(shù)字閱讀產(chǎn)品和服務(wù)，如個(gè)性化閱讀推薦、有聲閱讀等，滿足不同讀者群體的數(shù)字化閱讀需求。
五、未來展望
展望未來，新華書店將繼續(xù)堅(jiān)守文化傳播的使命，不斷創(chuàng)新發(fā)展。在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，我們將持續(xù)優(yōu)化圖書品類結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)與出版社的深度合作，挖掘更多優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品資源，進(jìn)一步提升銷售業(yè)績(jī)。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，加大人才引進(jìn)力度，吸引更多優(yōu)秀的文化人才加入書店，同時(shí)加強(qiáng)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)體系建設(shè)，為員工提供更廣闊的發(fā)展空間。在服務(wù)創(chuàng)新上，不斷探索新的服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容，打造智能化、個(gè)性化的閱讀服務(wù)平臺(tái)，為讀者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的文化服務(wù)。
過去一年的工作讓我深感責(zé)任重大，也收獲了滿滿的成長(zhǎng)與進(jìn)步。在未來的工作中，我將繼續(xù)帶領(lǐng)全體員工努力拼搏，砥礪前行，為新華書店的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)自己的全部力量，讓新華書店在新時(shí)代文化建設(shè)中綻放更加耀眼的光芒。
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