消費者網購行為調研報告

時間：2022-08-28 14:31:16 報告我要投稿

消費者網購行為調研報告范文（精選7篇）

　　我們眼下的社會，我們都不可避免地要接觸到報告，報告成為了一種新興產業。為了讓您不再為寫報告頭疼，以下是小編幫大家整理的消費者網購行為調研報告范文（精選7篇），歡迎大家分享。

消費者網購行為調研報告范文（精選7篇）

　　消費者網購行為調研報告1

　　我在很久以前就聽說了“網購”這個詞，淘寶網更是家喻戶曉的知名網站。人們對于網購這種購物形式眾說紛紜，在我身邊的大多數人都覺得網購存在很大的風險，也很少人真正嘗試過。我一直都對網購很感興趣，很好奇，在今年春天我開始了我的“網購生涯”。從那以后，身邊的同學也紛紛開始了網購。后來網購成了我生活中的一部分，什么東西都喜歡從網上買。像我這樣喜歡網購的大學生有多少呢?因此我選了這個主題。

　　一、調查目的

　　大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網購的真實面目，讓更多的人了解網購，對在校大學生進行此次調查。

　　二、調查對象及方法

　　1、調查對象：青島理工大學經貿學院(由于調查的困難性，選取了本學院進行調查)

　　2、資料收集方法：采用問卷調查方法調查。向所取得的樣本中的個體發放《大學生網上購物問卷調查》了解學生關于上網購物基本情形和情況。

　　3、調查方法：對經貿學院的全部學生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統抽樣，根據每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

　　三、調查的內容：

　　四、調查結果分析

　　1、通過對樣本中網購人數的調查，得到以下數據：大一學生樣本中有9人進行網購，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

　　以95%的把握推斷經貿學院中網購人數比例范圍為45.36%～70.44%

　　2、在沒有在網上購物的同學中，有近50%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中有97%的同學覺得網購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網上購物。

　　3、在網購人群中，因為節約費用而選擇網購的占網購人數的62%，還有一部分同學是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網購。在眾多的購物網站中，消費者該如何選擇呢?有48.57%的網購者會把網站商品是否齊全作為他們選擇購物網站的主要標準。其中，淘寶網名列前茅，有87.3%的同學選擇在淘寶購物。

　　4、大家都在網上買些什么呢?經調查，數碼產品位居榜首，占到總消費的37.7%，其次是服裝27.87%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

　　5、本次調查中，還對同學們的網購消費水平進行了調查，有42%的同學每季網購一次，每月一次和每年一次的同學分別占總體的25.8%和27.5%。還有4.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的42.8%，其他金額范圍分布較少。

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂(21%)，網購市場有待進一步提高。

　　五、調查結果總結

　　通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物還不是很普及，但潛在很大的發展空間。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便，省時，商品齊群等優點一定會吸引絕大多數的人開始網購。目前，人們在網上消費的商品種類具有一定的局限性，網購要想得到更快更好的發展，就要優化購物體系，打破這種局限。

　　購物網站是一個很好的平臺，他能讓我們實現資源共享，在網上我們可以找到最便宜的，質量最好的，最時尚的商品，坐在家里就可以買到世界各地的商品，未來網購一定會成為人們的主要購物形式之一。

　　消費者網購行為調研報告2

　　一、研究問題的背景及陳述

　　近年來，大學生成為比較有爭議的消費群體，他們有著時尚前衛的消費觀念，但同時也是很不理性的消費群體，因大量花費父母的錢而飽受爭議。網絡購物是近幾年興起的購物形式之一，某學院在校大學生又是如何看待這種購物形式呢？為此我們于20xx年11月以紙質版調查問卷的形式對某學院在校學生進行了這項抽樣調查，以便更好的掌握某學院在校大學生的消費觀，引導大家理性消費、適度消費。同時對調查結果的分析表明，其反映出的問題具有一定代表性，對同類高校加強和引導合理消費觀有一定的參考價值。

　　二、調查對象及方法

　　本次調查對象為某學院在校大學生。在受調查學生中進行隨機抽樣。共發放問卷邀請37份，回復問卷35份，其中有效問卷33份，有效回收率為94.59%。調查形式以調查問卷為主，選擇星期二上午所有在教學樓三樓大教室上課的班級的學生作為抽樣對象，在課間給每個教室坐在第二排的同學發放調查問卷并在上課前收回問卷。收集問卷后用SPSS軟件進行數據的錄入與分析。此次調查從兩個維度展開：一是從學生自身的網購情況、對網購的投入進行考察，以了解學生網購的基本狀況；二是考察學生群體行為對個體消費方式的影響。

　　三、調查結果與分析

　　在本次調查收到回復的36份問卷中，有效問卷33份——男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人沒有網上購物經驗，達6.1%；33人有網上購物經驗，占93.9%。

　　我們可以看出，樣本中在校大學生網上購物普及率已經達到93.55%，超過了2/3，說明了網上購物在中瑞學生當中是比較時尚也是比較普遍的，而且女生在網購中充當主力軍。

　　消費者網購行為調研報告3

　　一、調查目的

　　當今的大學生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，加上大學生青春陽光、追求時尚的心理特點，而網絡購物的時尚性和快捷性正符合大學生的心理。為了了解當今青年大學生的網上消費的情況，更好的發展大學生良好健康的消費觀念，以及了解大學生網購行為以及他們對網購的看法，對在校大一到大三的大學生進行了網購情況調查。

　　二、調查結果分析

　　1、本次調查共發出40份問卷，回收有效問卷40份。其中女生26人，男生xx人。相關數據顯示：其中大一學生中有9人進行網購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒有過網購經歷，占12.5%。

　　2、本次調查中，同學們的網購消費水平數據顯示，每月一次的有9個，占總數的25.7%，有19個的同學每季網購一次，占54.3%，每年一次的同學有5個，占xx.3%。還有2個，5.7%的網購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。

　　3、經調查，大學生網購商品中，服裝產品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產品27.5%，在網上買書也是個不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網上購買食品。

　　4、在沒有在網上購物的同學中，有近60%的同學認為網購不安全，而在有過網購行為的同學中，所有同學都覺得網購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會嘗試網購。

　　6、在網購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網站太多，網上市場太雜亂，有些商品質量較差，占30%。

　　7、同學們網購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網上支付占17.1%。

　　三、大學生選擇網購的原因：

　　1、大學生的追求時尚性，他們跟隨時代趨勢。而且社會生活節奏的加快，網上購物使大學生尋求更便捷的生活方式。

　　2、大學生一般沒有過多的閑置資金，所以總想在網上淘到物美價廉的商品，而且網購的價格一般比市場上親自買要便宜;

　　3、網上賣家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性價比高的商品;4、大學生大多熟練使用計算機，對網購容易接受，而且引導潮流，如今網購就是時尚的潮流;5、網購方便，不去自己花太多時間逛商場，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時省力。

　　四、網上購物存在的問題

　　1、網絡是個虛擬的世界，網上購物平臺存在一定的風險性，這就使得同學們在網上購物時容易被欺騙，有時候會買到假貨，得不償失。

　　2、大學生的金錢大部分都來自于父母，由于網上購物的便捷性和時尚性，使有的同學花更多的錢更頻繁去網上購物，甚至形成“網購癮”，造成生活費的高度開銷。

　　3、網絡上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質量，當買到的商品與自己期望的不一致時，較容易形成心理落差。

　　五、對策分析

　　1、大學生要學會理性購物，網絡是個虛擬的世界，里面的信息不一定是真實的，當在網上購物平臺購物時要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。

　　2、在網上購物時，要貨比三家，了解每一個細節，購買性價比最高的網絡商品;當購買比較貴重的數碼產品時，應當去實體店購買。

　　3、網上購物平臺管理方也應該加強對網絡購物環境的整理，營造一個安全可靠的購物環境，讓廣大買家更能安心淘寶。

　　六、調查結果總結

　　通過上述的調查報告，說明大學生在網上購物已經形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學生不選擇網上購物。阻礙他們開始網購的主要是安全因素，只要他們認為網購值得信任了，網購的方便、省時、商品齊群等優點一定會吸引大多數的人開始網購。青年大學生具有追求時尚和容易從眾的心理特點，而網上購物的快捷性、時尚性，又與大學生的心理特點相適應，這就使得大部分的在校大學生選擇在網上購物。但是由于網絡本身存在的弊端，網上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會受到欺騙，造成經濟上的損失。

　　消費者網購行為調研報告4

　　法制網北京4月1日訊記者余瀛波您知道新消法賦予了消費者市場調查網絡購物七日內無理由退貨的權利嗎？新消法實施后，是否增強了您對網絡購物的信心？針對這些問題，中國消費者協會今天聯合360互聯網安全中心，對廣大消費者近期網絡購物體驗展開問卷調查，以了解今年3月15日新消法實施以來消費者購物維權以及互聯網商家落實相關規定、承擔法定義務的情況。

　　如今天貓的“雙11”都成了一個購物節日，可見網購的普及程度。但是，網購越熱，暴露的問題也越多。歷時5個月，寧波市消保委進行了一場網絡購物消費者滿意度調查活動，結果顯示，網購中遇到的主要問題是商品質量問題、收到商品與描述不符、快遞人員不確認貨主及當面簽收等。

　　為幫助解決網購中的消費糾紛，10月15日，寧波市消保委公布了《寧波市網絡商品交易及有關服務行為消費爭議處理（暫行）辦法》，將網購商品納入“三包”范疇。

　　數據A面網購便宜實惠。

　　大家為什么喜歡網購? 近七成人因為“快捷便宜”網購紅了，自然有它的道理。

　　問卷調查顯示，有411人選擇網購的第一原因是因為它“省時便捷”，占被調查人數的43.4%。另外，有249人表示沖著“價格便宜”選擇網購，占被調查人數的26.2%；有242位認為是“商品種類豐富”，占被調查人數的25.5%。還有其他選擇網絡購物的原因是“所在地買不到該商品”、“尋求新的消費方式”等。網購頻率因人而異，夸張的消費者則是每天都要網購、即使不買也要每天去淘寶溜溜。據統計，有299位消費者（占被調查人數的31.5%）每月會進行一次網絡購物；有284位消費者（占被調查人數的30.0%）表示每周會進行一次網絡購物；有265位消費者（占被調查人數28.0%）偶爾進行網絡購物；有41位消費者（占被調查人數的4.3%）每天都會有一次網絡購物。調查發現，最熱門商品主要集中在服裝、食品及日用品、小家電、家具產品、圖書音像等物品上。通過網絡主要購買衣服、食品及日用品、小家電、家具產品、圖書音像的被調查者分別占比為66.6、38.7%、27.7%、20.1%、18.1%。此外，網絡購買通訊數碼、化妝品、玩具的人數也不少。

　　數據B面網購維權困難

　　網購常遇到哪些侵權？質量不好、描述不符、快遞服務差是主要問題。來自寧波市工商局12315中心的網上調查數據，20xx年度受理互聯網服務的投訴814件，同比增長30.4%。投訴集中在快遞服務不到位、商品實物與網上描述不一致、質量有問題。

　　調查顯示也挺相似。在多選情況下，被調查者認為網購中遇到的三大侵權問題依次是商品質量問題、收到商品與描述不符、快遞人員不確認貨主。五成以上的侵權問題出現在供應商、賣家環節。

　　495人（52.2%）表示遇到過商品質量問題；379人（40.0%）表示遇到過收到的商品與描述不符；有222人（23.4%）表示遇到過快遞人員不確認貨主及當面簽收。其他的網購侵權情況還有商品維修問題、未按約定時間發貨和送貨時間太長、消費者收到假貨、開發票問題等。而對于消費過程中出現的問題，因為地域等原因，經營者能在三天內解決的不到兩成。基本上都要一到兩周才能解決。

　　為什么網購侵權頻發？近一半消費者將矛頭指向法律不健全

　　網購消費過程中侵權頻發的原因又在哪里？近一半的消費者將矛頭指向，“有關法律不健全，買賣雙方行為存在很大灰色空間”。也有近四成認為是“賣方缺乏誠信，利用網絡特性，欺騙消費者”。

　　網絡購物尚處于行業發展階段，相配套的法律法規及監管還不到位，維權渠道還不健全，消費者的合法權益無法得到有效的保護。

　　約40%被調查者希望立法部門應為網絡購物立法，規范市場準則，建立專職監督網絡購物的行政職權部門，為申訴建立渠道。據了解，國家工商部門已經公布過《網絡商品交易及有關服務管理辦法（征求意見稿）》。

　　為幫助解決網購中的消費糾紛，10月15日，寧波市消保委印發了《寧波市網絡商品交易及有關服務行為消費爭議處理（暫行）辦法》，網上銷售的商品根據國家的相關規定，實行退貨、更換、修理（以下稱為“三包”），按照“誰經銷，誰負責”的原則。網上銷售的經營者與生產者、供應者、修理者、物流企業（快遞）之間訂立的合同不得免除本辦法規定的`“三包”責任和義務。鼓勵經營者向消費者作出高于國家相關規定作出的“三包”承諾。

　　“三包”有效期自交貨之日起計算，扣除因維修占用和無零配件待修的時間。“三包”有效期內消費者憑發票或者相關有效憑證及“三包”憑證辦理退貨、換貨、修理等相關手續。

　　消費者網購行為調研報告5

　　一、背景

　　互聯網和通信技術的高速發展，使電子商務迅速普及。憑借互聯網無地域限制的優勢，消除了產品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關的障礙，我國經濟正逐漸成為以互聯網、通信技術為基礎的新經濟。

　　現在越來越多的人為了方便節約時間，網上購物越來越貼近人們的生活。b2c、c2c模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優勢，大大降低了企業和個人的行業進入門檻，一時間網商如雨后春筍般紛紛涌現。網絡購物的興起，正悄然改變著社會的商業結構和生活方式。網上購物已經從當時霧里看花遙不可及的狀態，變成了當今最火爆，最適合上班族、年輕族群購物口味的一種購物方式。網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分，沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。大學生作為對網絡最敏感的人群，他們對網上購物行為接受很快，是未來購物市場上的潛在用戶。

　　二、調查目的

　　這次大學生網上購物調查研究目的是研究大學生網上購物行為并對其進行分析，了解當代大學生對網絡購物的消費態度，正確指導大學生網上購物消費行為，以及未來對網購發展潛力的期望。

　　三、調查對象和方法

　　1、調查對象:x院學生。

　　2、資料收集方法:采用問卷調查方法調查。發放《大學生網上購物調查問卷》，了解了大學生關于上網購物的基本情況。

　　本次調查實際發放問卷200份，回收問卷200份，有效問卷176份，有效率88%。

　　四、調查結果及其分析

　　1、大學生網上購物潛力巨大。

　　通過本次調查顯示，有網上購物經歷的大學生占68%。而沒有網上購物經歷的大學生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網站。不難看出大學生在網上購物的市場潛力是巨大的!說明大學生對網上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

　　2、大學生網購群體特征：性別特征。

　　調查結果顯示，有68%的大學生有網購經驗，而其中女生網購群高于男生。女生對于購物的欲望更為強烈，對美更為追求，女生對服飾等較為熱衷，而男生則相對傾向于電子產品。

　　3、網購原因分析

　　(1)、網絡中的商品比較豐富。相比現實社區活動區域的局限性, 網絡作為虛擬的社區,有“無限”的空間和領域,在這個“無限”的空間中人們可以通過網絡商店來尋找自己想要購買的商品和服務。網絡虛擬社區空間的無地域、無國界的特點,導致網絡購物也突破了地域、國界的界限,使消費者可以通過網絡購買到自己生活的社區難以買到的商品。 (2)、網絡中商品價格相對低廉。

　　在網絡中出售的商品通常要比傳統商場的商品價格低一些,調查數據顯示,學生比較關注的幾種商品,服飾是折扣最大的,能達到50%以上;其次是電子產品,平均折扣在40%;折扣最小的是書籍,一般只便宜20% - 30%。網上中的商品低價的原因就在于網絡可以省去傳統商場無法省去的一些費用,例如場地租金、員工的工資等。因此網絡商品的附加費用比較低,商品的價格也就低了。低廉的價格正是吸引大學生這個“純消費”群體樂意參與網絡購物的重要原因。

　　(3)網絡購物的快捷便利。

　　快遞公司的迅速發展,促使了網絡購物的繁榮。現在的快遞公司不僅僅局限于傳統的郵局,新出現了很多快遞機構,例如宅急送、申通快遞、圓通快遞、中通快遞、天天快遞等等。這些快遞公司的出現加速了網絡購物的發展,使網絡消費變得更加便利和快捷。一個方面減輕了商店的促銷和分銷的壓力,另一方面也方便了消費者購物。消費者只需在網上挑選商品,剩下的事情就由商家和快遞公司來完成,無需消費者親自到商店中購買。而且網絡商店24小時的開放,更大程度上方便了顧客,不會受到營業時間的限制,大學生更適應這種新式的購物方式。

　　(4) 網絡購物的群體認同感。

　　網絡購物作為一種新興的購物方式,從它的興起到慢慢成熟, 網絡購物人數在不斷的增加。但由于網絡購物的限定性, 網絡購物的消費者相對而言還是少數,人們對網絡消費還是感覺很新奇, 網絡購物者也會把自己同其他群體分離開來,形成一個特殊的群體。特別是大學生,個性使他們更喜歡“標榜”自己,從而更加注重網絡購物所帶來的特殊群體的認同感。

　　五、網購過程中存在的問題

　　1、網上商家的信譽問題

　　由于商品交換是經由網絡這種無形的媒介來流通，不可避免的就會出現一些不法商家利用網絡的弱點及人們對網上購物的不充分了解做一些違法的勾當，對消費者的利益造成危害。所以，受到傳統的消費觀念影響的人們寧愿到傳統商場去購物。

　　2、網上購物的支付方式問題

　　目前銀行卡支付仍在一定程度上制約著網絡購物的發展，通過網絡進行購物的同學，很多人愿意選擇銀行卡支付的方式。但由于提供銀行卡支付的商家要向銀行支付一定的費用，所以對于利潤很低的商品，商家就有可能無利可圖，因此，商家就不愿意或者禁止客戶在網上通過銀行卡支付方式來購買這些商品。再者是網絡安全問題。在網絡購物中，大學生對網絡安全也有很大擔憂，諸如個人信息、交易過程中銀行賬戶密碼、轉賬過程中資金的安全等問題。所以建議大家選用貨到付款的方式來支付。

　　3、商品信息問題

　　由于購買者對網絡上的商品的了解只能通過圖片和文字描述來完成，而有些商家對商品的描述語言模棱兩可，容易使人對商品的認識產生歧異。當購買者根據自己的理解完成網絡購物交易，拿到商品后，就會投訴商品與自己訂購的不一致。而且與傳統購物相比，網絡購物退換商品是一件相對麻煩和有成本風險的事情。另外盡管商品信息發布很快，但商品不能及時到位。很多商品信息上網后，購買者能夠看到，卻無法立刻購買到，這主要是因為信息在網上發布，但是供貨商仍然是傳統企業。傳統企業的商品配送無法和互聯網信息同步，所以會產生信息快于商品的現象。

　　4、商品的配送問題

　　傳統購物一般是在選好商品后，就可以直接付費拿走，而網絡購物就需要一個訂貨后的等待過程。所以目前社會上出現了很多物流公司，他們在為網絡購物者送貨上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般需要一個小時，最長的則需要兩天時間。如果購買者需要的東西很急，網絡購物一般就不適合。

　　消費者網購行為調研報告6

　　摘要：隨著互聯網和通信技術的高速發展，越來越多的人為了方便、節約時間進行網上購物。由于大學生接觸網絡比較多，所以我們對大學生網上購物消費情況進行了調查。

　　關鍵詞：大學生網上購物消費調研

　　本次調查采取實地發放與隨機發放的形式，在漯河市3所高校共發放問卷93份，收回93份，其中有效問卷93份，有效回收率為100%.以下是我們的調查報告：

　　調查時間：20xx-03-23

　　調查地點：漯河職業技術學院

　　調查對象：漯河職業技術學院學生

　　本次調查共調查93人，在有效的93份問卷中，有30人有網上購物經驗，達37.29%,53人沒有網上購物經驗，占62.71%.

　　1 對有過網上購物經歷的學生的有關情況分析針對選擇網上購物的大學生，我們從選擇網上購物的理由，以及網上購物者對網上購物的看法和現狀進行調查和分析。

　　1.1 大學生選擇網上購物的原因分析在我們的問卷中有一人填寫了其他項，其答案是商品好、價格便宜，可以歸結為節約費用，依次有過半的同學認為網上購物具有節約時間、節約費用的優點，其次是商品原因，尋找稀有商品的同學占27.72%,同時出于好奇和操作方便也是選擇網上購物的主要原因。

　　1.2 大學生對網上購物流程的看法經調查數據分析可以看出，在所有被調查者中，大部分（61.36%）同學對網上購物流程不是很了解，非常了解的占29.55%,如果能提高非常了解的百分比，那么他們對網上購物流程的看法預計也將改變，因為有72.73%的同學認為網上購物有點繁瑣，同時也有網上購物流程的確很繁瑣的可能，如果網站制作者能夠改善此情況，對網上購物者進行網上購物提供更加便利的條件，那么進行網上購物的人將會更多

　　1.3 大學生網上購物消費情況為了熟悉網上購物同學網上購物的基本情況，我們從他們經常購買的產品種類、平均每次購物金額以及購物頻率進行統計和了解。

　　（1）根據我們對網上購物的了解，選擇了一些較可能選擇的產品讓被調查

　　者進行選擇，如書籍、電子產品等進行統計。

　　（2）根據產品可能類別，我們設想了平均每次購物金額，將平均每次購物金額分為五個層次進行調查顯示，有52.27%的同學每次購物金額在100元以下，往上遞減，4000元以上者為0,當然不包括有些沒有被調查到的同學存在平均每次購物金額在4000元以上的情況，但總體而言，相對很少。由此可以看出，選擇網上購物同學每次購物金額都不夠高，他們所選擇的產品一般都為較低價產品，這是因為大學生收入能力有限，因此消費水平也有限。

　　（3）對在校大學生網購頻率進行統計與分析。顯示約1/2的同學的購物頻率為平均每季一次，27.28%的同學為平均每年一次，只有約1/5的同學為每月一次或更少。一般情況，大學生網上購物選擇的產品一般為較廉價產品，原因是跟網絡安全具有很大的關系。

　　1.4 網上購物存在的不足分析此部分我們從網絡安全和網購遇到的.困難進行統計和分析。

　　從同學們選擇網上購物的支付方式進行分析可以看出，在選擇網上購物支付方式的時候，被調查者大多選擇相對安全的方式；同時大部分被調查者認為網上購物的可信度是60%~80%,對網上購物信心不足；而在被調查進行過網上購物的44人中，有3人有受騙經歷，可見，網上購物可信度相對較低是可以理解的，如果不忽視傳統購物中存在的類似的安全問題，網上購物還是比較安全的。

　　2 對沒有通過網上購物的同學分析針對無網上購物經驗者，我們對被調查者對網上購物熟悉程度、不選擇網上購物的因素、被調查者網上購物觀念、被調查者對網上購物的態度這四方面進行了分析，希望能據此對他們在這四個方面的基本情況有所了解。

　　我們從訪問購物網站、開通網上銀行、網上購物流程了解程度對此進行了統計與分析。調查發現，未網上購物者對網上購物的熟悉程度僅限于瀏覽網頁，開通網上銀行等，對網上購物流程非常了解的只占4.06%,因此，提高他們對網上購物的認識，將大大提高網上購物普及率。不過現實依舊存在著對網上購物流程非常了解，但卻未在網上購物者，那么影響他們的因素是什么呢，因此對這些可能的因素進行分析也是很有必要的。

　　2.1 未進行網上購物者的可能影響因素分析我們假設了眾多可能的因素，比如受周圍環境影響、擔心網上購物存在一些問題、網絡安全、自身觀念的影響。

　　（1）受周圍環境影響分析。人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數人都具有從眾心理，因此我們調查的變量是被調查者周邊選擇網上購物人數的多少，由此來確定周圍環境對網上購物的影響。經統計調查表顯示，未網上購物者周邊進行網上購物人數多少呈拋物線形式先增后減，其中有95.94%周邊人數都不多，但少部分人占63.51%.可見，周邊網上購物人員的多少對網上購物具有一定影響，但不是絕對化的。

　　（2）其他未進行網上購物因素分析。我們列舉了商品問題、賣家誠信、貨款的支付問題、商品的傳送問題、售后服務問題、網絡安全問題、環境不允許（如有些大一新生對網絡接觸較少）、信息匱乏，無法獲得網上購物相關信息等客觀因素對主體主觀的影響，同時還有觀念難以轉變的主觀因素的影響。調查結果可以看出，為網上購物學生對各種可以主觀判斷的客觀因素表現出或多或少的擔心，其中最為突出的兩項是賣家誠信和網絡安全問題。這些問題不僅存在于大學生中，也是網上購物者普遍擔心的問題。

　　消費者網購行為調研報告7

　　在現代企業的日常經營活動中網絡已經成為了不可缺少的一部分，而電子商務作為網絡時代下新興的商務模式不僅僅改變了整個市場同時也對企業的管理方式、貿易方式等產生了巨大的影響，這使得企業的商務模式較以往發生了巨大的變革[1]。作為企業日常管理的重要組成部分財務管理無疑發揮著至關重要的作用，若要讓企業的競爭力得到提升就必須讓財務管理迎合電子商務的特點并以此為導向對其進行創新，以此來推動企業的發展，讓企業達到更高的層次。

　　一、電子商務對財務管理環境的影響

　　在電子商務的作用下使得企業財務管理環境發生了極大的變化，主要表現如下：

　　(1)個性化生產占據主導地位。以往大眾市場經濟活動較為突出，這使得企業過于強調內部資源集中化并通過擴大生產規模的方式來占據市場空間。而在網絡信息時代下受到電子商務的影響，大眾化市場已經逐漸退化，與此同時消費者的要求也變得越來越多樣化，這就需要企業通過提升自身應對市場的靈敏度，通過個性化產品去占據市場份額。

　　(2)信息化競爭占據主導地位。目前信息知識掌握已經成為了企業提升競爭能力的核心因素之一。在大量信息流動的情況下企業要保證自身能夠準確地捕捉并給予正確的判斷，通過掌握信息來深層次地了解市場動態以及產品動態從而獲取較為可靠的客戶需求信息，以此在市場占據一席之地。

　　(3)企業聯盟占據主導地位。在市場開放程度不斷提升的過程中我國企業所面臨的不僅僅是“本土對手”，同時也受到了發達國家的國際企業挑戰，這也將企業競爭從區域化推至了全球化，這也促進了企業聯盟的產生[2]。

　　二、電子商務對于企業財務管理的影響分析

　　在上述環境發生變革的情況下自然也給實際中的財務管理帶來了影響，主要表現為以下幾個方面：

　　(1)集中式財務管理愈來愈受到重視。電子商務將客戶、銷售、產品等資源進行了統一性的整合，在電子商務不斷展開的過程中讓企業經營不再受到時空束縛，但這種情況下也同樣使得企業開始過于依賴客戶、合作人等虛擬企業，在企業運營過程中需要對信息進行全局化掌握，這就給予了集中式財務管理有利的運作條件。通過集中式運作方式可讓企業迅速對集中資金進行調配，同時企業管理層可對財務信息進行高效查詢，以此來達到有效監督目的。同時集中式財務管理可加強資源配置以及資源整合，從一定幅度上降低了企業運作成本。

　　(2)動態財務管理愈來愈普遍。在以往的企業財務管理當中主要是以靜態財務管理為主，而靜態管理的基礎則依托于相關會計資料以及部門資料。在信息化時代下以網絡技術為鋪墊可對企業日常活動乃至細微環節實施動態監控，這就讓靜態財務管理逐漸轉變成了動態化財務管理。在動態化財務管理作用下企業的相關業務可迅速反映成會計信息，這種實時信息無疑更具有潛在商業價值，同時對這些信息進行綜合性處理后便能夠立馬得到財務報告。另外企業可與網上銀行進行關聯，可借助網上銀行平臺對銀行資金信息等進行立即性查詢。通過上述動態性財務管理讓企業具備了更為可靠的風險管理能力，同時根據風險漏洞企業可迅速作出針對性決策，讓企業運營的安全性得到了極大的提升。

　　(3)協同化財務管理影響范圍不斷擴充。在電子商務的導向作用下讓企業財務管理活動與業務活動實現了同步從而推動了協同化財務管理的進行。協同化財務管理不僅僅包含了日常財務管理互動同時將企業財務管理與業務開展以及供應鏈溝通進行了有效的整合，在此基礎上與社會部門也產生了一定的協同作用。協同化財務管理過程中只要有業務產生必然會生成相關財務信息，同時所得到的信息可進行立即性處理并有效地反饋至業務系統，還能夠產生協同管理信息。在上述作用下便可以讓企業對財務活動以及業務活動的時間差進行有效的把握，防止財務滯后于業務，保證了兩者的平衡，這種協調性發展對于企業實現長期戰略目標有著重要的促進作用。

　　(4)提升了財務管理活動的便捷性。基于電子商務的企業財務管理推動了線上交易形成，同時也實現了財務管理可在線進行，這大大地提升了財務管理的便捷性。通過在線平臺財務管理人員可立即對相關信息在網上做出匹配反應并借助網絡部署活動以及發布相關信息。

　　三、結語

　　電子商務在全球的不斷推廣給企業帶來了新的商機與新的挑戰，這也促使了財務管理的變革，如今財務管理正向著集中化、動態化、協同化、在線化以及便捷化方向發展，在這種形勢導向下財務管理將達到更高的高度從而促進企業能夠更好地實現戰略目標，促進企業穩步發展。

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