新華書店工作總結(jié)（精選12篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間以來的工作，收獲了不少成績(jī)，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編收集整理的新華書店工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
新華書店工作總結(jié) 篇1
20xx即將結(jié)束，在這歲末辭舊迎新之際，我們小結(jié)過去，展望未來，本年度在尼勒克縣新華書店全體同仁的共同努力下，在州店上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?jī)，今年我們的業(yè)績(jī)指標(biāo)順利完成，這和大家的努力分不開，因?yàn)橛辛四崂湛丝h新華書店這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，大家相互幫助，共同努力，給20xx年的工作畫上了一個(gè)完美的句號(hào)。
一年來，本人能嚴(yán)格做到按時(shí)上下班，從不遲到，不早退，敬崗愛業(yè)，工作積極主動(dòng)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無論是外跑學(xué)校、單位送書，還是對(duì)工作中的加班加點(diǎn)，從來都是主動(dòng)承擔(dān)，無怨無悔。同時(shí)在與同事們相處的這一年里，得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助，我們共同塑造了尼勒克縣新華書店良好的工作氛圍。一年中，為完成全年銷售目標(biāo)我們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，共同奮斗，在這個(gè)集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務(wù)崗位工作中，我堅(jiān)持以熱情、周到、細(xì)致的服務(wù)對(duì)待學(xué)校和業(yè)務(wù)單位，以學(xué)校的需求作為自己的工作追求，以累為榮，以苦為樂。在工作中，我踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨，從不挑肥揀瘦，不管分內(nèi)分外，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，始終把增強(qiáng)大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)。特別是今年增加了學(xué)校網(wǎng)報(bào)教材，學(xué)校以往報(bào)訂從沒規(guī)范過，都是把報(bào)訂人數(shù)、免費(fèi)科目大概填報(bào)一下，就給我們了，這期間我要把每個(gè)學(xué)校的教材訂單全部要審一遍，把錯(cuò)誤的版本、循環(huán)使用的科目數(shù)量全部更正，以保證全縣課本報(bào)訂一致，就是這樣把正確的訂單交到學(xué)校，在學(xué)校錄入的數(shù)量、科目中還是有與tcs教材系統(tǒng)數(shù)據(jù)不符，我認(rèn)真仔細(xì)的分析查找是那些學(xué)校錄入有誤，找出原因并電話通知，指導(dǎo)幫助學(xué)校進(jìn)行更正，提前做到了網(wǎng)報(bào)與tcs教材系統(tǒng)的核對(duì)，在上級(jí)要求核對(duì)時(shí)，做到了修改數(shù)據(jù)核對(duì)一致，保證學(xué)校20xx春免費(fèi)結(jié)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。工作中我還要做東風(fēng)工程期刊分配、每期回執(zhí)單的錄入，東風(fēng)工程圖書分配、回執(zhí)單的填寫，兩基的免費(fèi)教材結(jié)算的錄入，特別是免費(fèi)教材的結(jié)算，這要求時(shí)間緊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下，既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學(xué)校及時(shí)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的在校人數(shù)，有時(shí)為等一個(gè)學(xué)校的人數(shù)，其他人都下班了我還要等幾個(gè)小時(shí)。這樣的情況時(shí)有發(fā)生。這些我都無怨無悔，默默的工作，我深刻認(rèn)識(shí)到我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對(duì)教育事業(yè)奉獻(xiàn)愛心的舞臺(tái)。
在做好教材業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，本人還兼任本店的.報(bào)帳員，報(bào)賬員的工作在我分店中即是會(huì)計(jì)工作的一部分又是出納的工作。在實(shí)際工作中，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（報(bào)銷憑證上必須有經(jīng)辦人及領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付）。對(duì)于本店各種帳務(wù)，本人認(rèn)真負(fù)責(zé)。特別是學(xué)校賬務(wù)這塊，要求自己在每季課本發(fā)貨、退貨收款后，及時(shí)核算進(jìn)、出、銷是否正確，不要有什么遺漏，給單位造成不必要的損失，保證本店的各種帳務(wù)往來正常，做到帳目清楚。因?yàn)槲抑兰热皇且粋�(gè)集體，只有共同進(jìn)退，才有書店的共同發(fā)展。做為一名新華人，新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿，看到單位營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。
成績(jī)的取得只代表過去，在此，我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和幫助，感謝他們對(duì)我工作的支持。2014年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正自己的不足，在工作中，更加嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布臵的每項(xiàng)任務(wù)，不斷充實(shí)自己，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個(gè)臺(tái)階，為企業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)，向單位和領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷！
新華書店工作總結(jié) 篇2
20xx年，我店在省、市店的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“開拓市場(chǎng)、擴(kuò)大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營(yíng)思路，干事創(chuàng)業(yè)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，積極穩(wěn)妥地做好各項(xiàng)工作。取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)將一年來的工作匯報(bào)如下：
一、打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破
面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈及教育部門“一費(fèi)制”的全面實(shí)施，我們認(rèn)清形勢(shì)，牢牢抓住教材、教輔銷售這個(gè)龍頭，打好經(jīng)營(yíng)主動(dòng)仗，以靈活的營(yíng)銷方式和細(xì)致周到的服務(wù)，贏得了圖書發(fā)行的主動(dòng)權(quán)，實(shí)現(xiàn)圖書銷售新突破。
（一）集中攻關(guān)，教材教輔銷售實(shí)現(xiàn)新突破。今年秋季實(shí)行“一費(fèi)制”后，我們按照省店“確保教材訂數(shù)，重點(diǎn)加強(qiáng)教輔發(fā)行”的工作思路，選準(zhǔn)突破口，展開了全方位的攻堅(jiān)戰(zhàn)。在教材征訂上，嚴(yán)格遵守國(guó)家對(duì)教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定，按照市教委圈定的征訂目錄，做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數(shù)。
今年全省中小學(xué)全部進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū)，面對(duì)“教材版本復(fù)雜和品種繁多”等困難，我們嚴(yán)把“訂單關(guān)”，即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長(zhǎng)查對(duì)、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核，避免了學(xué)校錯(cuò)定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認(rèn)真做好教材調(diào)劑工作，對(duì)學(xué)校追加、追減的訂數(shù)及時(shí)調(diào)劑、上報(bào)，確保教材足額、配套、齊全。
（二）集中突擊，一般圖書銷售實(shí)現(xiàn)新突破。
一般圖書是書店改革的突破口，也是提高我們核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的圖書市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績(jī)。具體做法：
一是加大門市工作力度。在進(jìn)貨方面，今年，適當(dāng)壓縮了純文藝類圖書進(jìn)貨量，相應(yīng)增加了科技、社科，外文、計(jì)算機(jī)和工農(nóng)業(yè)用書的進(jìn)貨量，用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
二是積極開拓農(nóng)村市場(chǎng)。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署，開展“四下鄉(xiāng)”活動(dòng)，趕集、擺攤，把科技圖書送到了田間地頭。
三是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時(shí)機(jī)，通過一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷售額。四是走出店門找市場(chǎng)。走出店門，是擴(kuò)大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。
二、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)
書店作為文化企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，必須拓寬發(fā)行市場(chǎng)，努力提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，因此，我們結(jié)合自己的實(shí)際，大膽探索，不斷加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的步伐，構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
加大投入，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化。我店充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營(yíng)和規(guī)模經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，加快網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)城市化速度。加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。我們?cè)诩訌?qiáng)硬件設(shè)施的同時(shí)，加快發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)代化。為全面實(shí)行統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨，及時(shí)掌握各門市銷售、庫存情況。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè)，樹立良好的“新華”形象
企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，良好的經(jīng)濟(jì)效益來源于良好的企業(yè)形象，良好的`企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化，因此，今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。
�。ㄒ唬┨嵘⻊�(wù)理念展示“新華”風(fēng)采。新華書店是服務(wù)社會(huì)、服務(wù)群眾，推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè)，服務(wù)態(tài)度的好壞，直接影響到書店的形象和聲譽(yù)，因此，我們把不斷加強(qiáng)員工學(xué)習(xí)、提高員工素質(zhì)當(dāng)作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
�。ǘ崆榛貓�(bào)社會(huì)宣傳“新華”精神。一年來，在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，我們始終不忘自己的社會(huì)責(zé)任，積極為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚“新華”力量。團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的精髓，擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強(qiáng)、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊(duì)伍是企業(yè)的一筆巨大財(cái)富，因此，我們進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。守成就是落后，創(chuàng)新才能發(fā)展。
二是強(qiáng)化管理意識(shí)經(jīng)營(yíng)是基礎(chǔ)，管理做保證。管理工作上去了，各項(xiàng)制度都落實(shí)到位了，各項(xiàng)工作自然就能順利開展。
三是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)。弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。
通過這些看得見、摸得著的實(shí)實(shí)在在的事，員工的主人翁意識(shí)空前高漲，自覺緊密團(tuán)結(jié)在市店的周圍，把全部精力都集中到干工作上來。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，全體員工心往一處想，勁往一處使，使我店的各項(xiàng)工作年年都上新臺(tái)階。
新華書店工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要成為歷史了，我們中心門市部的工作又將翻開嶄新的一頁了，在這一年里，經(jīng)歷了許多的磕磕碰碰和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們都走過來了，在門市部林經(jīng)理的帶領(lǐng)下和全體同事的共同努力下，我們中心門市部提前完成了今年一般書的計(jì)劃，同時(shí)我們的工作也得到上面領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和好評(píng)，下面我把一年的工作簡(jiǎn)單總結(jié)。
我來新華書店已有3年多的時(shí)間了，算算也是老員工了，前前后后也跟隨好幾任領(lǐng)導(dǎo)了，今年在林經(jīng)理的帶領(lǐng)下，雖然林經(jīng)理是個(gè)女人，但她對(duì)工作那份執(zhí)著和熱愛是男人都不能比的，我從內(nèi)心佩服她和尊敬她，在這一年里在工作上給予我的信任和耐心的教導(dǎo)，在生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無微不至，同事對(duì)我的關(guān)心和幫助我更是感激，感激這個(gè)大家庭給我?guī)淼男腋�，讓我從來沒有感到孤獨(dú)和寂寞，由于我家是乳山的不能經(jīng)常回家，生活上很多不便，冬天同事就把我大衣、床單帶回家給我洗，還經(jīng)常給我?guī)硭麄冇H自做得早餐，我會(huì)把這段美好的回憶永遠(yuǎn)珍藏在心中。
由于工作上的需要我晚上在單位值班，吃睡都在書店，以書店為家，清晨早起把鍋爐水燒開，把前后院大門打開打掃干凈為一天工作做好準(zhǔn)備，作為一名圖書營(yíng)業(yè)員看似很簡(jiǎn)單，要想做好確實(shí)很難，讀者就是上帝，在日常工作中對(duì)待每一位進(jìn)店讀者，我都能笑臉相迎，主動(dòng)為他們介紹和查找圖書，每當(dāng)為讀者成功找到他們所需要的圖書我心里也美滋滋的。記得有一次一位上了年紀(jì)的老大爺拿著兒子寫好的圖書目錄來買書，他所要的書都是很專業(yè)的，門市沒有他要的書，老大爺很失望，看他表情很著急用，我就上網(wǎng)跟省店聯(lián)系，給他訂書，聯(lián)系到了省店當(dāng)天就發(fā)貨了，看到老大爺那激動(dòng)的表情，急忙拉著我的手說：“小伙子，真是太感謝你了，還是公家書店服務(wù)好啊!”我只是在自己崗位上盡了自己應(yīng)該做的工作，看到讀者滿意笑容和給予肯定的服務(wù)，也是我工作中最大的'成就感。
按照省店的要求，統(tǒng)一連鎖，更換系統(tǒng)，上新電腦，對(duì)這套系統(tǒng)大家都不了解，電腦經(jīng)常出現(xiàn)問題，記得有一天早晨上班，門市pos機(jī)連不到服務(wù)器，不能收款，門市工作不能正常進(jìn)行，林經(jīng)理看在眼里急在心中，我以前沒有學(xué)過維修電腦，也不敢輕易接觸，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任我開始大膽接觸電腦維修，那一次真被我修好了，心中有說不出的自豪感，從那一次我開始研究和學(xué)習(xí)電腦維護(hù)，也謝謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，才能成就今天的我。
今年的中心門市部在人力短缺的情況下，在林經(jīng)理的合理指揮下，每一項(xiàng)工作和任務(wù)都能圓滿的完成，林經(jīng)理每天都很早到達(dá)門市，每天還需要照顧兒子上學(xué)和丈夫上班，可她從來沒有耽誤工作，我從林經(jīng)理那學(xué)到一種工作精神“舍小家，顧大家”我從心底佩服她的這種工作作風(fēng)。
每年門市都有兩次大型的盤點(diǎn)工作，每次盤點(diǎn)我和鄒林杰都能沖在最前邊，特別是門市后面的倉庫冬冷夏熱，炎熱的夏天我和鄒林杰就光著膀子干，不怕臟不怕累，手磨破了隨便包一下接著干，沒有絲毫怨言，我們中心門市女同志多，他們也都不甘示弱，跟我們搶著干，跟我們比賽搬書，晚上把自己孩子放在家里，在單位加班加點(diǎn)地工作，盤點(diǎn)完自己門市還要幫下面門市盤點(diǎn)，工作量是及其得大，可每次盤點(diǎn)任務(wù)都能提前完成，這與林經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)有方和我們團(tuán)結(jié)友愛的集體是密不可分的。
回顧今年的工作，還存在很多不足之處，在嶄新的一年，我會(huì)以嶄新的面目更加百倍的努力，在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，克服自己的缺點(diǎn)，做好自己本職工作提高自己的業(yè)務(wù)水平，為新華事業(yè)的蓬勃發(fā)展和美好前程發(fā)光發(fā)熱。貢獻(xiàn)自己的一份力量。
新華書店工作總結(jié) 篇4
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去，又將迎來全新的20xx年.我的工作崗位是在門市部前臺(tái)，我的職責(zé)是接待讀者，為他們辦理業(yè)務(wù)和解答有關(guān)業(yè)務(wù)上的問題�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，我問心無愧.在這一年里，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面增加了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，任務(wù)量重的情況下，能夠按時(shí)完成門市部交給的任務(wù).得到了讀者的認(rèn)可和表揚(yáng).跟同事關(guān)系融洽，得到了大家的信任.有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，愛護(hù)集體榮譽(yù)，積極做好業(yè)務(wù)，在各項(xiàng)迎檢工作中認(rèn)真準(zhǔn)備，勝利過關(guān)。積極參加新華書店組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。到福州省城考業(yè)務(wù)素質(zhì)，刻苦鉆研，努力提高業(yè)務(wù)水平.在書店組織的業(yè)務(wù)考試和競(jìng)賽中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
多年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到寧化新華書店，光榮成為一名營(yíng)業(yè)員。營(yíng)業(yè)是展示我們新華書店形象，體現(xiàn)我們“新華人”精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營(yíng)業(yè)窗口每天面對(duì)眾多的讀者，對(duì)每一位讀者都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。
營(yíng)業(yè)員，是最普通、最平凡的崗位，作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，保持書店在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，與我們營(yíng)業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們?cè)谂c讀者直接接觸的過程中以真情溝通讀者，熱情服務(wù)讀者。我們每個(gè)員工都是書店形象的傳達(dá)者，是書店希望與活力的象征。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的讀者，經(jīng)歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的服務(wù)方式，真正體會(huì)到什么才是讀者最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為讀者服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的服務(wù)宗旨。
今年八月的一天下午已經(jīng)下班了，我正準(zhǔn)備回家，一位讀者來到營(yíng)業(yè)廳試探的問我：“我的高一數(shù)學(xué)輔導(dǎo)書不見了，你能不能幫我看看是否還有？”我立即放下手里的東西，幫助讀者找了起來。但發(fā)現(xiàn)這本輔導(dǎo)書已經(jīng)賣完了。我一邊做好登記工作，另外我還幫助他尋找其他替代的練習(xí)冊(cè)，使他不至于空跑一趟。我不僅在門市部認(rèn)真工作，以熱情、耐心的服務(wù)接待每一位讀者，而且在業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)�；叵朐跍�(zhǔn)備省城考圖書發(fā)行員證書的日子，我每天起早摸黑，背誦專業(yè)知識(shí)和學(xué)習(xí)政治公共課，由于離開學(xué)校多年，學(xué)習(xí)起來難度很大。
我一條條的記下知識(shí)要點(diǎn)，和女兒一起早起背誦。還叫我的先生教我背誦方法，有些不理解的地方，我會(huì)纏著他給我講解。政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的商品的價(jià)值和使用價(jià)值我一直都理解不過來。有使用價(jià)值不一定有價(jià)值，為什么呢?我先生解釋說，你看陽光空氣，有使用價(jià)值吧，但它們不是商品，所以沒有價(jià)值。有價(jià)值的一定有使用價(jià)值，又是為什么呢?我先生的解釋是，商品一定有價(jià)值，因?yàn)樗侨祟悇趧?dòng)的結(jié)晶，它對(duì)他人一定有用，所以有人買。這樣一舉例，我還真的懂了。想想那段學(xué)習(xí)的時(shí)光，過得還挺充實(shí)的。學(xué)習(xí)與充電是現(xiàn)代人追求自我超越的'必經(jīng)之路。我今后還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己在平凡的崗位上有不平凡的收獲。
由于我熱心為讀者排憂解難，讀者對(duì)我信任有加，甚至有時(shí)走在下班路上還有人攔住我，向我咨詢他訂的書是否到貨，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都會(huì)停下腳步，耐心的向讀者解釋，直到讀者滿意為止。真誠(chéng)的服務(wù)贏得了讀者的信任，一次休息，我和同學(xué)在街上遇到了一位經(jīng)常到書店買書的讀者，他見到我就著急的說：“我現(xiàn)在有點(diǎn)急事，你能去幫我給小孩買英語磁帶嗎?”說完，把錢給我就走了，我二話沒說馬上到門市部為他買好磁帶，交給他的小孩。從這以后，這位讀者每次到營(yíng)業(yè)廳看書，都要專門來找我，跟我打個(gè)招呼。我熱愛圖書發(fā)行這項(xiàng)工作，在工作中，我品嘗了酸甜苦辣的人生百味，休會(huì)到了它給我?guī)淼目鞓放c悲傷，感悟到了人與人之間的真情與理解。哪怕讀者的一句“謝謝”，都給我?guī)頍o盡的歡樂，然而在工作中并非都是快樂的。有時(shí)，有的讀者因情緒所致，對(duì)我們破口大罵。甚至有的讀者，把自己生活中的不如意，也到我們這里來發(fā)泄。有一次，一位多年高考補(bǔ)習(xí)的落榜生，到我們門市部搞破壞，把書撕壞。我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了，要求他把損壞的書買下，他就向我們發(fā)牢騷，說讀書沒有用。
我們義正言辭的告訴他，讀書是人類進(jìn)步的階梯，你沒有用是因?yàn)槟悴粫?huì)用!最后他買下了那本書，追回了書店的損失。有的讀者，因?yàn)閷?duì)業(yè)務(wù)的不了解，誤認(rèn)為是你無能，試想一下，有誰能在挨罵的同時(shí)，心情愉快的起來呢?要說不難過那是假話�？墒菗Q個(gè)位置為讀者想一下，他們因?yàn)椴荒苜I到自己需要的書，給自己帶來不便，故而脾氣急躁，我們是應(yīng)該理解的。這就要求我們用良好的心理素質(zhì)，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)，與讀者進(jìn)行溝通，讓他了解我們的業(yè)務(wù)，避免不必要的誤解。記的我們領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過這樣一句話：“微笑是上帝送給人們最好的禮物，它能敲開每扇緊閉的心門，人們的笑容將是解決問題最好的方法�！边@句話我一直銘記在心，它給我的工作帶來巨大的動(dòng)力。
微笑服務(wù)，看起來簡(jiǎn)單，有人說笑一下不就行了，實(shí)則不然。其實(shí)人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會(huì)了解。就是這真誠(chéng)的服務(wù)，真心的微笑換來讀者的滿意，對(duì)我們工作的肯定，對(duì)企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。在為讀者直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從讀者的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。一年365個(gè)工作日中，我用真情服務(wù)每位讀者，同時(shí)很多熱心的讀者反饋給我很多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，更多的讀者關(guān)注的是我們的服務(wù)，增強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來，通過自己的努力，我得到了大家的認(rèn)可，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了一定的成績(jī)，這些成績(jī)的取得讓我感覺到一名營(yíng)業(yè)員工作的價(jià)值與充實(shí)，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的門市工作。
朋友們，讓我們快行動(dòng)起來吧，通過大家共同努力，多充實(shí)自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭(zhēng)取以更大的成績(jī)回報(bào)新華書店對(duì)我們的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對(duì)每一位讀者。
讀者的滿意，我們的追求，讀者的笑容，我們的心愿。新華書店給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們?cè)趰徫簧铣浞职l(fā)揮自己的光和熱，新華集團(tuán)是一個(gè)大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)，我們新華書店的明天將再創(chuàng)輝煌。在此我要說：“我為新華多拼搏，新華因我而精彩!”現(xiàn)在，我深為自己是一名新華書店員工而感到驕傲和自豪。
新華書店工作總結(jié) 篇5
20xx年受國(guó)際金融危機(jī)影響，書店圖書銷售市場(chǎng)萎縮嚴(yán)重，值此困難之際按照華油公司總體安排，新華書店領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真分析研究，在全書店范圍內(nèi)認(rèn)真開展了“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)，對(duì)書店的發(fā)展起到了推動(dòng)作用，書店開源節(jié)流，迎難克艱，開拓市場(chǎng)，見到了一定成效，為確保完成全年工作任務(wù)起到了關(guān)鍵性作用。
一、活動(dòng)的組織與宣傳
確立了活動(dòng)的指導(dǎo)思想，就是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，貫徹并落實(shí)華油實(shí)業(yè)公司20xx年2月16日“管理見效年”活動(dòng)的實(shí)施意見，全面提升企業(yè)的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)效能力，強(qiáng)化“勤儉節(jié)約、挖潛增效”的意識(shí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新、埋頭苦干、化危機(jī)為機(jī)遇，變挑戰(zhàn)為動(dòng)力，堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展，更好地完成全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)。
為了更好地開展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”活動(dòng)，書店成立了管理領(lǐng)導(dǎo)小組，由書店經(jīng)理和書記任組長(zhǎng)并制定了成員工作職責(zé)。
召開了全體干部會(huì)議和職工大會(huì)，對(duì)當(dāng)前危機(jī)形勢(shì)、書店工作量萎縮的應(yīng)對(duì)措施等進(jìn)行宣講，讓大家了解形勢(shì)和任務(wù)，堅(jiān)定信心、迎難而上，實(shí)施精細(xì)管理，認(rèn)真開展“勤儉節(jié)約，挖潛增效”活動(dòng)，開展“管理見效年”活動(dòng)，通過宣傳和動(dòng)員，使職工樹立了“開源節(jié)流”意識(shí)，讓大家積極行動(dòng)起來做好節(jié)約挖潛增效工作，同時(shí)積極勇于開拓市場(chǎng)，形成人人肩上有指標(biāo)的局面，把壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，發(fā)揮集體的智慧和力量，讓大家知道，我們書店的性質(zhì)是商業(yè)零售和團(tuán)購，靠的就是銷售，吃的就是銷售這碗飯，沒有銷售我們就得挨餓甚至餓死，作為書店的任何一名員工都要有銷售意識(shí)和習(xí)慣，這是我們的工作，是我們長(zhǎng)期面臨的工作，人人都要承擔(dān)銷售指標(biāo)，人人都要完成銷售指標(biāo)，只有這樣書店才能不斷穩(wěn)定發(fā)展。
其次通過書店各種宣傳媒介，板報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行了廣泛宣傳，形成節(jié)約、挖潛、增效、見效的工作氛圍和堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展的積極行動(dòng)。
二、“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)工作成效
在開展“堅(jiān)定信心迎挑戰(zhàn)共克時(shí)艱促發(fā)展”主題教育活動(dòng)的同時(shí)重點(diǎn)開展了“管理見效年”活動(dòng)，認(rèn)真結(jié)合“勤儉節(jié)約、挖潛增效”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行開展，把工作融入到五型五好班組建設(shè)當(dāng)中去，融入到基層建設(shè)管理工作中去，通過大家的努力取得了許多卓有成效的業(yè)績(jī)。
（一）對(duì)興隆門市二樓進(jìn)行經(jīng)營(yíng)核算，在除去對(duì)人工、水電、車輛、宣傳等方面的費(fèi)用外，收入為負(fù)，沒有完成計(jì)劃指標(biāo)，在書店領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)研究后，對(duì)興隆門市二樓進(jìn)行了整體出租，實(shí)現(xiàn)年均收入約30萬元。同時(shí)節(jié)省了其它各方面的費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)了可觀的利潤(rùn)。改變經(jīng)營(yíng)策略和經(jīng)營(yíng)方式，變虧損為盈利，是新華書店的一項(xiàng)重要舉措。
�。ǘ┰谂d隆門市二樓進(jìn)行整體出租后，書店辦公場(chǎng)所由興隆門市搬到了振興門市，并對(duì)原來的辦公場(chǎng)所也進(jìn)行了部分出租，預(yù)計(jì)年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)在十萬元以上。通過這種方式的實(shí)現(xiàn)，增加了租金收入，同時(shí)節(jié)約了能源的消耗、節(jié)約了車輛的油料消耗。
以前機(jī)關(guān)經(jīng)常用車去華油和銀行辦事，雖節(jié)省時(shí)間，但長(zhǎng)期下來，也給書店的費(fèi)用支出帶來了影響，搬到振興后，可以步行去華油和銀行辦事，節(jié)約了成本，以前領(lǐng)導(dǎo)上下班需車輛接送，每周六、日才能停放在華油，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)上下班不用接送，車輛可以每天停放在華油，既節(jié)省了書店費(fèi)用的支出又實(shí)現(xiàn)了出租辦公室的.純利潤(rùn)，預(yù)計(jì)年節(jié)約車輛費(fèi)用1萬元。
�。ㄈ┯捎趪�(guó)際金融危機(jī)帶來的影響，按公司總體要求，書店對(duì)現(xiàn)有臨時(shí)工進(jìn)行了清退，預(yù)計(jì)可節(jié)約人工成本10萬元。這樣一來，由于人員減少，職工的工作量加大，給工作帶來了困難，書店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作進(jìn)行了統(tǒng)籌安排，在書店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，員工以積極、樂觀的心態(tài)投入到工作中，為書店節(jié)約了人工成本。
（四）書店對(duì)辦公用品、車輛、油料消耗等方面加強(qiáng)了管理，把成本細(xì)化到每個(gè)部門、每個(gè)人，誰使用誰簽字。在燈開關(guān)處張貼溫馨提示，節(jié)約用水、用電，用廢舊紙張的反面進(jìn)行復(fù)印，避免了紙張的浪費(fèi)，通過廣泛的宣傳教育，新華書店全體干部職工達(dá)成共識(shí)：“節(jié)約的都是利潤(rùn)”，為書店節(jié)約了很多費(fèi)用。
�。ㄎ澹﹪�(yán)格控制采購成本，做到貨比三家，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)最低成本采購。
�。┓课莩鲎獾狡�，適當(dāng)提高租金，多實(shí)現(xiàn)收入近10萬元。
�。ㄆ撸┎蛔庥眯≤嚕隃p少費(fèi)用8萬元。
（八）加大市場(chǎng)開發(fā)力度，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)思路，改變經(jīng)營(yíng)模式，爭(zhēng)取油田公司的政策支持，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)、各二級(jí)單位壓縮成本的情況下，實(shí)行千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)的局面，完成了20xx年的工作任務(wù)。
通過以上工作的開展，切實(shí)降低了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，完成了全年工作任務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡的工作目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)條件下實(shí)屬不易。
三、以人為本，加強(qiáng)監(jiān)督，提高工作執(zhí)行力，勇于開拓市場(chǎng)
任何工作的開展離不開人，只要把人的積極性發(fā)動(dòng)起來，應(yīng)該沒有什么做不成的事。為了使書店職工切實(shí)體會(huì)到開展管理見效年的重要性和必要性，我們分別多次召開了領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，職工大會(huì)，部門專業(yè)工作會(huì)議，認(rèn)清嚴(yán)峻形式，明確工作任務(wù)，堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，研究加強(qiáng)管理、降本增效的辦法，落實(shí)工作指標(biāo)，制定考核兌現(xiàn)辦法，把工作任務(wù)層層分解，落實(shí)到每名職工身上。對(duì)員工進(jìn)行了營(yíng)銷培訓(xùn)，讓有銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員給基層員工傳授營(yíng)銷知識(shí)。工作安排后不是等和看，我們要求全體中層以上干部要親自帶領(lǐng)基層員工跑市場(chǎng)，引領(lǐng)他們不斷熟悉銷售業(yè)務(wù)，要求他們與客戶要建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，對(duì)他們工作的開展進(jìn)行定期考核，促進(jìn)員工工作的主動(dòng)性和積極性。
通過努力，有很多部門和員工的工作能力和業(yè)績(jī)得到了明顯提高，市場(chǎng)部一直是書店的重點(diǎn)銷售部門，承擔(dān)著書店近50%的圖書銷售任務(wù)，市場(chǎng)部經(jīng)理劉艷同志是優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在她的帶領(lǐng)下，市場(chǎng)部員工完成任務(wù)的積極性非常高昂，宋琳琳就是其中的一個(gè)，她工作能力較強(qiáng)，書店人對(duì)她都很認(rèn)同，剛參加工作2年，10年她的銷售業(yè)績(jī)是5萬元，09年預(yù)計(jì)能達(dá)到20萬元，而且還擔(dān)負(fù)著其它書店安排的工作，但她沒有怨言，把各項(xiàng)工作有條不紊地做下來，從沒出項(xiàng)過差錯(cuò)，干工作有一股干不好不罷休的勁。還有文化用品部的朱雅清同志，年紀(jì)是書店最小的一個(gè)，能夠服從書店和部門的工作安排，有大局意識(shí)，在部門主任休假，人手不夠的情況下，一直堅(jiān)守在工作崗位，經(jīng)常加班加點(diǎn)，零售、送貨、盤點(diǎn)庫存、實(shí)現(xiàn)個(gè)人銷售指標(biāo)，樣樣精通，樣樣都有成績(jī)，受到大家的贊許和認(rèn)可。在他們的帶動(dòng)下，書店所有員工都積極行動(dòng)起來，為完成書店總體任務(wù)做出了貢獻(xiàn)，使書店“管理見效年”活動(dòng)全面推進(jìn)。
四、工作中的不足
通過09年主題教育活動(dòng)的開展，我們也發(fā)現(xiàn)了工作中存在一些影響企業(yè)發(fā)展的問題，比如我們制定的政策和領(lǐng)導(dǎo)承諾不穩(wěn)定，變化頻繁，員工有時(shí)不易接受，同時(shí)在一定程度上影響了企業(yè)的信譽(yù)，致使部分客戶不滿意書店的服務(wù)，在資金周轉(zhuǎn)方面，只是強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)欠款回收力度，但在具體執(zhí)行上始終沒有落實(shí)，造成工資發(fā)放不及時(shí)，須購圖書等不及時(shí)。這些問題在今后的工作中我們必須克服，才能使企業(yè)更好地發(fā)展。
在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響下，我們更應(yīng)該強(qiáng)化過緊日子的思想，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，反對(duì)鋪張浪費(fèi)的現(xiàn)象，體現(xiàn)管理見效年的效果，同時(shí)應(yīng)努力形成穩(wěn)定的圖書市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的全面發(fā)展，把主題教育活動(dòng)深入開展。
新華書店工作總結(jié) 篇6
20XX年即將過去，回顧這一年的工作歷程，我公司在省市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十七屆六中全會(huì)精神為指引，立足公司實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)制定的發(fā)展規(guī)劃，緊跟社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，緊扣文化發(fā)展脈搏，科學(xué)制定決策，全力推進(jìn)落實(shí)，全體干部職工同心同德、團(tuán)結(jié)一致，發(fā)奮拼搏，開拓創(chuàng)新。截止12月底，實(shí)現(xiàn)銷售碼洋xxx萬元，銷售入（不含稅）xxx萬元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬元的xxx%，比去年同期增長(zhǎng)了xxx%，其中報(bào)刊發(fā)行xx萬元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬元的xxx%，一般圖書從省物流公司進(jìn)貨xxx萬元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xx萬元的xx%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xxx萬元，占上級(jí)下達(dá)指標(biāo)數(shù)xxx萬元的xxx%，比去年同期增長(zhǎng)了xx%，國(guó)有資本保值xxx萬元達(dá)到了上級(jí)下達(dá)指標(biāo)xxx萬元的xxx%。全面完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將一年來的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真細(xì)致的搞好職工政治思想學(xué)習(xí)。
按照武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐的原則，我店在今年開展了科學(xué)發(fā)展觀和有關(guān)政治思想文件以及十七屆六中全會(huì)精神的貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持和實(shí)際相結(jié)合，突出主題，采取自學(xué)、集中學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摰榷喾N形式，不斷增強(qiáng)全員干部職工對(duì)提高政治思想重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、實(shí)干意識(shí)。讓大家了解現(xiàn)實(shí)，了解怎樣才能生存，怎樣才能發(fā)展。使全體職工主動(dòng)轉(zhuǎn)變思想觀念，逐步形成了企業(yè)的價(jià)值觀，自覺找準(zhǔn)工作位置，團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)，充分體現(xiàn)愛崗敬業(yè)的主人翁精神，以良好的工作作風(fēng)創(chuàng)造性地開展工作，促進(jìn)我店各項(xiàng)工作不斷取得新成績(jī)。
二、扎扎實(shí)實(shí)開展好各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作
（一）、教材、教輔、報(bào)刊的發(fā)行工作。
在教材收發(fā)上，嚴(yán)格按照省市公司有關(guān)文件精神，落實(shí)教材收發(fā)工作流程制度，制定切實(shí)有效的發(fā)行紀(jì)律，積極主動(dòng)和縣教育部門以及各個(gè)學(xué)校聯(lián)系協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在較短的時(shí)間里完成了全縣中小學(xué)"課前到書、人手一冊(cè)"的任務(wù)，并積極做好售后服務(wù)，為學(xué)校正常教學(xué)次序的開展提供了有力的保障，受到社會(huì)各界的好評(píng)，樹立了良好的新華形象。
在教輔發(fā)行上，我店嚴(yán)格按照上級(jí)部門的文件精神要求，組織全店干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解相關(guān)政策，并利用政策積極和教育主管部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，制定科學(xué)有效的發(fā)行措施。邊遠(yuǎn)的學(xué)校聘請(qǐng)臨時(shí)發(fā)行員，簽訂教輔代銷協(xié)議，在學(xué)校擺攤設(shè)點(diǎn)銷售教輔；城區(qū)的學(xué)校由我店人員包干直接到學(xué)校班級(jí)和學(xué)生面對(duì)面進(jìn)行銷售，在銷售的同時(shí)利用一定的時(shí)間積極主動(dòng)的和科任老師交流，為以后的工作打下基礎(chǔ)。通過全店職工的共同努力，全縣學(xué)校目錄內(nèi)教輔發(fā)行覆蓋面100%，目錄外銷售也有所提高，并且未發(fā)生一起有關(guān)教輔發(fā)行引起的糾紛、上訪事件，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
在報(bào)刊征訂發(fā)行上，我店為體現(xiàn)改制后多勞多得的薪酬分配體系，制定切實(shí)可行的發(fā)行獎(jiǎng)懲辦法，以學(xué)校和城區(qū)單位為主要征訂對(duì)象進(jìn)行宣傳和推薦，全年銷售報(bào)刊碼洋xxx萬元，占上級(jí)下達(dá)全年任務(wù)的xxxx%，取得了較好的成績(jī)。
�。ǘ⑴μ嵘话銏D書銷售。
今年我店的門市銷售場(chǎng)地幾經(jīng)遷移，x月份在租賃的門市房屋，x月在重建營(yíng)業(yè)綜合樓一層x平方米毛坯房?jī)?nèi)，x月份才搬至裝修一新的營(yíng)業(yè)綜合樓二層書城試營(yíng)業(yè)，x份正式營(yíng)業(yè)。因?yàn)殚T市的不斷搬遷，導(dǎo)致上半年圖書銷量一直不夠理想，為增加客流量和銷售額，我們從多方入手，不斷加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)人員的儀容、儀表、文明用語，并通過延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、制做大幅宣傳拱門、買一贈(zèng)一促銷以及利用集團(tuán)公司開展的"進(jìn)一步推進(jìn)全民閱讀組織"三秦書月""等圖書展銷活動(dòng)，大力宣傳，擴(kuò)大影響。同時(shí)還組織員工走出店門利用各自的社會(huì)關(guān)系千方百計(jì)到各學(xué)校、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位進(jìn)行團(tuán)購圖書的征訂銷售。經(jīng)過全體職工不懈的努力，今年從集團(tuán)公司購進(jìn)一般圖書碼洋xx萬元，占下達(dá)指標(biāo)的xx%；門市部銷售達(dá)xx萬元，極大的豐富了我縣的文化市場(chǎng)，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（三）、認(rèn)真搞好貨款回收和財(cái)務(wù)管理工作。
教材、教輔款的回收始終是我店經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)，為此，我店在每一季教材教輔發(fā)行工作結(jié)束后，就組織相關(guān)人員到各個(gè)學(xué)校進(jìn)行相應(yīng)款項(xiàng)的'回收，為提高員工的工作積極性和責(zé)任心，制定了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲辦法和管理措施。按時(shí)考核，逐項(xiàng)兌現(xiàn)，截止目前，20XX年貨款回收率達(dá)到了100%。在財(cái)務(wù)管理上，嚴(yán)格執(zhí)行省市公司有關(guān)財(cái)務(wù)支出核算管理制度，制定和完善公司相關(guān)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法，積極組織財(cái)務(wù)人員參加各類培訓(xùn)，從各個(gè)方面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，同時(shí)加大各項(xiàng)費(fèi)用的支出的預(yù)算和審核，為降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、節(jié)支增效提供有力的經(jīng)濟(jì)保障。
�。ㄋ模�、科學(xué)規(guī)劃三產(chǎn)發(fā)展。
在三產(chǎn)發(fā)展上，我店依托新建綜合營(yíng)業(yè)樓開展了一系列工作。災(zāi)后重建營(yíng)業(yè)綜合樓工程在x日完工后，經(jīng)過多方考察和論證，全店職工會(huì)議研究，上報(bào)省市公司同意后，本著公平、公正、公開以及公司利益最大化的原則，委托漢中的招租公司進(jìn)行了招租刪選評(píng)定，最終一層門面房以建筑面積x元/平方米確定了x家實(shí)力相對(duì)熏厚的公司入駐，同時(shí)公司經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的研究和協(xié)商和x家商鋪簽訂了聯(lián)營(yíng)部分商品的協(xié)議，x層以及x部分被以x元每年的價(jià)格招租開辦為新華賓館。同時(shí)公司搬入新建綜合營(yíng)業(yè)樓后，后院部分房屋和場(chǎng)地成為空閑，經(jīng)全體員工會(huì)議商討后，招租x家公司入駐，開辦新華奇石園等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，不僅宣傳了新華品牌，還為公司每年增加收入x萬余元。自集團(tuán)開辦新華酒、世園會(huì)門票銷售兩項(xiàng)業(yè)務(wù)以來，切實(shí)按照集團(tuán)文件精神，制定適應(yīng)當(dāng)?shù)劁N售的方案和獎(jiǎng)懲措施。先從和書店有業(yè)務(wù)往來的點(diǎn)開始，再從點(diǎn)到面逐漸擴(kuò)大輻射及提升影響力，并印制多種宣傳單組織多方面的促銷活動(dòng)，同時(shí)在圖書超市醒目處設(shè)立展銷專柜，其次積極動(dòng)員全體職工利用各自的關(guān)系擴(kuò)大銷售，經(jīng)過努力，現(xiàn)新華酒已被略陽縣人民政府指定為政府接待用酒，為公司的多元發(fā)展和企業(yè)的騰飛打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄎ澹�、保質(zhì)保量完成農(nóng)家書屋配送工作。
農(nóng)家書屋工程是黨中央、國(guó)務(wù)院實(shí)施惠民工程的一項(xiàng)重要舉措，是社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的重要組成部分。20XX年，我店按照省市公司的文件精神，在縣廣電局的關(guān)心和指導(dǎo)下，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極部署，科學(xué)規(guī)劃，真抓實(shí)干，從收貨到下鄉(xiāng)配送各項(xiàng)工作責(zé)任落實(shí)到人。通過全店職工的努力，年底基本完成了xx個(gè)行政村"農(nóng)家書屋"配送工程建設(shè)任務(wù)，受到廣大農(nóng)民群眾的一致好評(píng)。
四、扎實(shí)推進(jìn)精神文明建設(shè)，提升企業(yè)形象。
今年我店精神文明建設(shè)工作以以"三個(gè)代表"重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建"市級(jí)精神文明單位標(biāo)兵"目標(biāo)，把精神文明建設(shè)作為促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)完成的重要措施來抓，制定精神文明建設(shè)規(guī)劃，開展了一系列創(chuàng)建活動(dòng)。主要做了以下幾方面：一是以創(chuàng)建市級(jí)文明單位標(biāo)兵為契機(jī)，不斷加強(qiáng)職工政治理論學(xué)習(xí)和文化道德素質(zhì)教育，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作扎實(shí)有效開展。二是結(jié)合企業(yè)實(shí)際，在全體黨員干部職工中扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。三是認(rèn)真搞好店容店貌煥新顏和企業(yè)宣傳工作。在新建綜合營(yíng)業(yè)樓的裝修布置上按照上級(jí)的星級(jí)書城和文明規(guī)范化辦公的要求科學(xué)合理設(shè)計(jì)精心施工，基本達(dá)到了上級(jí)要。四是組織職工開展豐富多彩的文化活動(dòng)。今年我公司開展了唱"紅歌"大賽和征文活動(dòng)、"災(zāi)后重建綜合樓落成慶典"活動(dòng)、"世界讀書日""三秦書月"優(yōu)惠展銷活動(dòng)、各種體育競(jìng)賽活動(dòng)，全店職工踴躍參加，其中xxx的xxxx獲得了xxxx慶祝建黨90周年征文活動(dòng)唯一的一等獎(jiǎng)，并在全省表彰大會(huì)上進(jìn)行了"演講"。xxx的""xxx系統(tǒng)三等獎(jiǎng)。五是為職工辦實(shí)事，積極開展和參加社會(huì)公益活動(dòng)。今年我店通過新的薪酬體系不斷增加員工的收入和福利待遇，多次看望退休老職工，解決他們生活中存在問題和困難，在企業(yè)中形成團(tuán)結(jié)和諧溫馨的氛圍。同時(shí)開展送書下鄉(xiāng)、義務(wù)獻(xiàn)血、捐書助學(xué)等活動(dòng)，極大的提升了新華書店的品牌形象。通過以上工作的開展，"市級(jí)文明單位標(biāo)兵"的創(chuàng)建工作得到市文明辦驗(yàn)收組的肯定，并基本通過驗(yàn)收。
五、堅(jiān)持不懈的抓好安全工作。
我店自災(zāi)后重建綜合營(yíng)業(yè)樓竣工投入使用后，增加了賓館和商業(yè)用房，這為我店的做好安全工作又提出了新的要求。為扎實(shí)做好這項(xiàng)工作，我們從綜合營(yíng)業(yè)樓裝修、員工培訓(xùn)、消防器材配備、防火防盜安全檢查等方面出發(fā)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的各類安全文件，不斷健全和完善安全生產(chǎn)制度，層層簽訂安全生產(chǎn)和消防安全責(zé)任書，制定了《xxxx有限責(zé)任公司防洪防汛放地質(zhì)災(zāi)害預(yù)案》，并落實(shí)專人不定期的對(duì)全店各個(gè)位置進(jìn)行安全檢查，特別是庫房安全，查出問題馬上整改，切實(shí)建立以安全責(zé)任制為核心的安全生產(chǎn)制度，為全店各項(xiàng)工作的順利開展提供有力的安全保障。
六、切實(shí)有效的提高黨建工作水平。
20XX年，我店黨支部以深入貫徹落實(shí)學(xué)習(xí)十七屆五中、六中全會(huì)精神為契機(jī)，踐行科學(xué)發(fā)展觀，從多個(gè)方面把黨建工作扎實(shí)推進(jìn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要做了以下幾方面工作：一是制定切實(shí)可行的政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，主要以十七屆六中全會(huì)精神學(xué)習(xí)為主，加強(qiáng)加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和創(chuàng)新。并對(duì)照"五個(gè)好"搞好黨組織建設(shè)、按照"五帶頭"要求每個(gè)黨員干部，努力提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)；二是把黨建工作融入到各項(xiàng)實(shí)際工作中，認(rèn)真努力的完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。三是健全黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉的各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，逐步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政行為，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)，特別在新建綜合營(yíng)業(yè)樓的后續(xù)開發(fā)上要求領(lǐng)導(dǎo)干部慎之又慎，全面推進(jìn)我店黨建工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化；四是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和人才隊(duì)伍建設(shè)，充分激發(fā)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性，在廣大職工群眾中起到模范表率作用，同時(shí)建立長(zhǎng)久扎實(shí)的人才培訓(xùn)制度，擴(kuò)寬人才引進(jìn)和選用渠道，真正在公司職工內(nèi)部形成"我盡其才、才盡其用"的崗位責(zé)任體系，為公司科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的軟實(shí)力。五是建立健全黨員干部管理制度，民主生活會(huì)制度，民主評(píng)議黨員制度，確保黨建工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
七、加強(qiáng)制度建設(shè)，促進(jìn)工會(huì)工作
今年，我店工會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)營(yíng)工作為中心，加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善相關(guān)制度，推進(jìn)工會(huì)工作健康有序的發(fā)展。具體做了以下幾項(xiàng)工作：一是制定并簽訂了《公司集體合同》、《女職工權(quán)益保護(hù)專項(xiàng)協(xié)議》、《薪酬專項(xiàng)協(xié)議書》，從各個(gè)方面維護(hù)了職工切身利益。二是不斷完善廠務(wù)公開制度，制定廠務(wù)公開實(shí)施細(xì)則，使職工更細(xì)更深入的了解和參與公司管理發(fā)展和規(guī)劃。三是繼續(xù)認(rèn)真開展?fàn)幃?dāng)"銷售能手"主題勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，從根本上提高員工的營(yíng)銷技能，增強(qiáng)窗口服務(wù)水平、業(yè)務(wù)操作水平，在公司形成一個(gè)人人為企業(yè)發(fā)展?fàn)幾鲐暙I(xiàn)的良好氛圍。
八、存在的問題和不足。
（一）、隨著門市銷售場(chǎng)地的加大，如何提高員工服務(wù)素質(zhì)，提升窗口形象，樹立新華品牌，將是急待解決的問題。
（二）、隨著逐年銷售任務(wù)的增加，如何在主業(yè)教材教輔的銷售發(fā)行上有所突破和增加，將是來年經(jīng)營(yíng)工作的重點(diǎn)。
�。ㄈ�、按照十七屆六中全會(huì)精神，如何利用現(xiàn)有的優(yōu)惠政策，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，把企業(yè)做大做強(qiáng)，將是突破公司發(fā)展瓶頸急需解決的問題。
九、二〇xx年工作打算：
�。ㄒ唬�、以十七屆六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)職工政治思想教育，努力提高全店職工自身素質(zhì)。
�。ǘ�、扎實(shí)認(rèn)真的做好主業(yè)教材教輔的征訂發(fā)行，同時(shí)擴(kuò)大銷售面，增加銷售額，努力
完成省市公司下達(dá)和安排的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)。
（三）、認(rèn)真搞好精神文明建設(shè)和黨建工作，狠抓干部作風(fēng)整頓教育、黨風(fēng)廉政建設(shè)，鞏固"市級(jí)文明單位標(biāo)兵"榮譽(yù)稱號(hào)，推動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作的順利開展。
�。ㄋ模�、結(jié)合十七屆六中全會(huì)精神，利用各種優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃、開拓創(chuàng)新，加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，把企業(yè)做大做強(qiáng)。
�。ㄎ澹�、加大企業(yè)安全檢查工作，完善各項(xiàng)安全制度措施，使其做到安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。
（六）、認(rèn)真開展好工會(huì)工作，經(jīng)常開展文化活動(dòng)，幫助和關(guān)心職工生活，使企業(yè)內(nèi)部真正達(dá)到和諧共進(jìn)的態(tài)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
總之，我店在20XX的工作中，取得了一些成績(jī)，也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在20XX年，我店將借助十七屆六中全會(huì)的風(fēng)帆，團(tuán)結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚(yáng)的斗志，為實(shí)現(xiàn)公司跨越式的發(fā)展和順利完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗！
新華書店工作總結(jié) 篇7
人人都知道新華書店自從樹立起迄今已經(jīng)有77年的歷史了，是全國(guó)規(guī)模最大的圖書發(fā)行機(jī)構(gòu)。在客歲7月，我有幸可以來到新華書店?duì)I業(yè)員一職。在這一年工作中我不僅增加了工作經(jīng)驗(yàn)，也從在做的每一位人身上學(xué)習(xí)到了優(yōu)秀的品質(zhì)和做人的事理。
一、思想政治方面
營(yíng)業(yè)員作為新華書店的最前沿，代表著新華書店的企業(yè)形象，我們的一言一行都影響著顧客對(duì)付新華書店的印象。這就要求我們?cè)谂c讀者直接打仗的歷程中以真情溝通讀者，熱情辦事讀者。干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在曩昔的工作中，我打仗過無數(shù)的讀者，閱歷過無數(shù)次主動(dòng)與被動(dòng)的辦事方法，真正體會(huì)到什么才是讀者最必要的辦事，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我往后更好地為讀者辦事奠定了優(yōu)越的根基�！凹弊x者之所急，想讀者之所想”是我的辦事宗旨。
二、日常工作方面
營(yíng)業(yè)員的工作觀似簡(jiǎn)單，但在日常的工作，我卻發(fā)明實(shí)際上工作是紛紛繁雜的。想把工作做好，沒有足夠的細(xì)心是很難做到的。
我的日常工作主要包括以下幾個(gè)方面：
�。�1）上架：將新到貨的圖書依據(jù)圖書類別、開本大小、厚薄、復(fù)本量、圖書的內(nèi)容特點(diǎn)等支配上架，進(jìn)行適當(dāng)?shù)臄[放展示，做到三個(gè)方便：方便觀見、方便選購、方便拿取。
�。�2）整理：在營(yíng)業(yè)歷程中隨時(shí)反省賣場(chǎng)書架上圖書擺放展示的環(huán)境，將被顧客放亂的圖書整理歸位，使之劃一有序。
�。�3）補(bǔ)缺：查觀架上圖書的販賣環(huán)境，對(duì)已經(jīng)售缺的圖書品種實(shí)時(shí)彌補(bǔ)上架。發(fā)明常銷、暢銷圖書庫存數(shù)量不夠，實(shí)時(shí)提出配貨建議。
（4）找書：當(dāng)顧客扣問查找圖書時(shí)，如果書店有庫存，幫顧客找出必要的圖書。
還有最緊張的一點(diǎn)便是圖書導(dǎo)購。便是要為顧客保舉適合的圖書，為圖書尋找對(duì)應(yīng)的顧客。如何能力做到這兩點(diǎn)呢？我覺得必須做到：了解你的讀者，了解你的產(chǎn)品。也便是說，導(dǎo)購員首先要大致了解本身負(fù)責(zé)區(qū)域的每一本書的內(nèi)容和具體賣點(diǎn)，這樣能力做到有針對(duì)性地導(dǎo)購。其次，導(dǎo)購員還必須盡可能了解讀者的閱讀喜好和購書目的，只有這樣保舉圖書的針對(duì)性也就越強(qiáng)，越容易取獲勝利。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
真誠(chéng)的辦事，真心的微笑勢(shì)必會(huì)換來讀者的滿意，對(duì)我們工作的確定，對(duì)企業(yè)的好感，為書店贏來更多的效益。一年365個(gè)工作日中，我用真情辦事每位讀者，同時(shí)許多熱心的.讀者反饋給我許多對(duì)工作的建議，拉近了我們之間的間隔，真正達(dá)到了心與心的溝通。在圖書事業(yè)發(fā)告竣長(zhǎng)的本日，更多的讀者關(guān)注的是我們的辦事，加強(qiáng)自身素質(zhì)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度，增強(qiáng)辦事意識(shí)，勢(shì)在必行。一年來，通過本身的盡力，我獲得了人人的承認(rèn)，并受到了書店領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚(yáng)，取得了必然的造詣，這些造詣的取得讓我感到到一名營(yíng)業(yè)員工作的代價(jià)與充足，而這種享受源于我平凡的工作。
最后我要說：如今的我，因本身是一名新華書店員工而認(rèn)為自滿和自豪。
新華書店工作總結(jié) 篇8
xx年的日歷即將翻過。一年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)?shù)乜h委、政府及相關(guān)部門的大力支持下，全店上下以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神為指引，努力學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞著省、市主管部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，同心同德、埋頭苦干，和諧創(chuàng)業(yè)、科學(xué)發(fā)展，取得了“三個(gè)文明”和“兩個(gè)效益”的雙豐收。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
全年完成銷售凈收入1100萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)56萬元，分別占年計(jì)劃的100%和100%；其中教材教輔銷售916萬元；連鎖中心銷售凈收入46萬元，同比增長(zhǎng)4%。
二、所獲榮譽(yù)稱號(hào)
1、省發(fā)行集團(tuán)科學(xué)計(jì)算器銷售先進(jìn)單位；
2、xx縣敖陽街道計(jì)生工作先進(jìn)單位；
3、xx縣機(jī)關(guān)工委“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織；
4、xx縣勞動(dòng)社會(huì)保障先進(jìn)單位；
5、xx縣先進(jìn)工會(huì)組織；
6、全省中小學(xué)教材發(fā)行先進(jìn)單位。
三、主要工作
�。ㄒ唬┚姓�、把握機(jī)遇，做好教材教輔發(fā)行工作
我們按照上級(jí)主管部門對(duì)教材經(jīng)營(yíng)工作“高效、扎實(shí)、主動(dòng)、細(xì)致”的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，做好細(xì)節(jié)工作，維護(hù)好教材發(fā)行市場(chǎng)，圓滿完成“課前到書，人手一冊(cè)”這項(xiàng)政治任務(wù)。09年共發(fā)行一類免費(fèi)教科書共:68萬余冊(cè)，碼洋:300余萬元;發(fā)行二、三類教輔書共:87萬余冊(cè)，碼洋:500余萬元。
09年是國(guó)家全面實(shí)行對(duì)義務(wù)教育階段學(xué)免費(fèi)發(fā)放教科書的xxxx年。針對(duì)出現(xiàn)的新情況、新問題，我店積極應(yīng)對(duì)，主動(dòng)出擊，充分發(fā)揮全體員工的積極性，全面完成了教材發(fā)行工作任務(wù)。主要做法是：
1、鞏固公共關(guān)系、密切店校關(guān)系。平時(shí)我們注重經(jīng)理帶隊(duì)，深入到各學(xué)校進(jìn)行走訪，征求意見，了解教材是否滿足教學(xué)需要及教材印刷裝幀質(zhì)量，對(duì)有問題的教材做到當(dāng)場(chǎng)調(diào)換，并向?qū)W校進(jìn)行賠禮道歉。樹立良好企業(yè)形象，贏得了學(xué)校的認(rèn)可。
5、加大教材款清欠力度。歷年來，個(gè)別學(xué)校因各種原因挪用占用教材款，造成學(xué)校欠我店教材款達(dá)到60萬元，嚴(yán)重影響到書店的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。按照去年我店與各校簽訂還款協(xié)議書，我們今年將欠款學(xué)校的欠款分推到市場(chǎng)營(yíng)銷部每個(gè)人員的頭上，列入績(jī)效考核范圍之內(nèi)，實(shí)行獎(jiǎng)懲，規(guī)定在限期內(nèi)按協(xié)議還清欠款，此項(xiàng)一舉，使得我店全年清欠近10余萬元。
(二)科學(xué)管理、注重營(yíng)銷，一般圖書經(jīng)營(yíng)出成績(jī)
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益Ji烈的圖書市場(chǎng)，今年我店按照“以重點(diǎn)書、文教書和讀書活動(dòng)用書帶動(dòng)一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略，采取一系列有效的措施，集中突擊一般圖書的銷售，取得了較好的成績(jī)。1-12月份銷售51萬元，同比增長(zhǎng)4%。其具體做法是：
1、合理調(diào)整圖書品種結(jié)構(gòu)。在進(jìn)貨方面，相應(yīng)增加了科技、社科、計(jì)算機(jī)和農(nóng)業(yè)科技用書的進(jìn)貨量，積極調(diào)整了賣場(chǎng)圖書結(jié)構(gòu)，形成常銷書、動(dòng)銷書、暢銷書組合成合理的備貨體系，呈倒金字塔形狀。
2.抓好門市規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。以發(fā)行集團(tuán)公司“星級(jí)營(yíng)業(yè)員”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，在全店開展了“比一比、看一看”創(chuàng)先競(jìng)賽活動(dòng)，形成了一種學(xué)先趕先的良好氛圍，進(jìn)一步提升了全體員工的服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
3.店堂內(nèi)外營(yíng)銷結(jié)合，擴(kuò)大一般圖書銷售。今年我們進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，在門市銷售的同時(shí)，加大店外銷售力度。年初，對(duì)每個(gè)員工制定了店外3000元的銷售任務(wù)，與績(jī)效掛鉤，促使大家走出店堂，努力擴(kuò)大一般圖銷售。同時(shí)，積極主動(dòng)組織開展了一系列的圖書促銷和展銷活動(dòng):春節(jié)期間舉辦了“迎新春圖書展”；“五一”期間舉辦了黃金假日?qǐng)D書展；“六一”舉辦了“快樂成長(zhǎng)”少兒圖書展；春秋兩季開展了中小學(xué)教輔大聯(lián)展。奧運(yùn)期間，開展了“迎奧運(yùn)，讀好書”活動(dòng)，通過以上一系列形式多樣的促銷活動(dòng)，依托節(jié)日氣氛，創(chuàng)造市場(chǎng)效益，增加銷售額。在搞好門市銷售的同時(shí)，我們抓好了全縣中小學(xué)生“迎奧運(yùn)、促和諧”和“我的`祖國(guó)”主題教育活動(dòng)用書的征訂發(fā)行工作，共發(fā)行碼洋16萬多元。并與教育局成功舉辦了全縣中小學(xué)生讀書活動(dòng)演講、征文比賽，產(chǎn)生了好的社會(huì)效果。
4、加大了圖書、音像制品等商品的宣傳。今年我們和縣教育局在上高電視臺(tái)合辦了《教育天地》固定欄目，每星期在黃金時(shí)段都會(huì)向讀者進(jìn)行新書介紹，在節(jié)假日發(fā)布一些促銷信息，在春秋兩季開學(xué)期間，向全縣中小學(xué)重點(diǎn)推薦一些教輔用書，帶動(dòng)了一般圖書的銷售。
�。ㄈ┩七M(jìn)多種經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展
1、繼續(xù)抓好科學(xué)計(jì)算器的銷售工作。我店08秋開學(xué)伊始，向全縣初中學(xué)生發(fā)了一封公開信，全面宣傳09年全省中考xxxx允許進(jìn)入考場(chǎng)、由全省新華書店總經(jīng)銷的“信康”牌科學(xué)計(jì)算器在考試中的重要性和必要性，以我們的品牌優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)，得到了廣大學(xué)生的親昵。同時(shí)，我們及時(shí)組織有關(guān)人員，由分管副經(jīng)理帶隊(duì)，深入到全縣十多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)中學(xué)，頂著烈日，進(jìn)行擺攤設(shè)點(diǎn)，共銷售3339臺(tái)，銷售碼洋10萬多元。占全縣在校初一學(xué)生人數(shù)的80%以上。
2、抓好門市混業(yè)經(jīng)營(yíng)工作。九月份，根據(jù)發(fā)行集團(tuán)制定的《關(guān)于在全省新華書店推進(jìn)混業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)意見》，我店及時(shí)對(duì)門市賣場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)整，在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們的文化用品超市于九月底正式營(yíng)業(yè)，形成了目前上高一個(gè)文體超市。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化班子隊(duì)伍建設(shè)，特色企業(yè)文化深入人心
1、班子建設(shè)力度得到加強(qiáng)，事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)得以夯牢
事業(yè)成敗，關(guān)鍵在人，基礎(chǔ)在干部，核心在班子。我店始終堅(jiān)持把加強(qiáng)班子建設(shè)作為重中之重，放在工作的首要位置來抓。一是堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高班子整體素質(zhì)。堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高了理論素養(yǎng)和政治素養(yǎng)；通過學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，提高了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)和各項(xiàng)工作的能力。二是堅(jiān)持民主集中制，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。完善了領(lǐng)導(dǎo)班子決策程序和機(jī)制，形成了既有集體領(lǐng)導(dǎo)，又有個(gè)人分工負(fù)責(zé)；既有明確職責(zé)，又有積極主動(dòng)配合的良好氛圍，增進(jìn)了班子成員之間的相互理解、支持和團(tuán)結(jié)。三是加強(qiáng)班子作風(fēng)建設(shè)，提高班子自律意識(shí)。按照上高縣加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)的若干規(guī)定，進(jìn)一步加大了對(duì)班子作風(fēng)的建設(shè)，通過集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)等多種形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市、和主管部門關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓建設(shè)的相關(guān)文件，學(xué)習(xí)了胡錦濤同志有關(guān)重要講話。今年集中學(xué)習(xí)5次以上，學(xué)習(xí)面達(dá)到了100%。
召開了民主生活會(huì)，找差距，擺問題，促進(jìn)各項(xiàng)工作的完善和發(fā)展，增強(qiáng)了黨支部戰(zhàn)斗力�！捌咭弧逼陂g，黨支部組織全體黨員進(jìn)行了一次革命傳統(tǒng)教育活動(dòng)，提高了黨員自身素質(zhì)。以實(shí)際行動(dòng)響應(yīng)了年初發(fā)行集團(tuán)公司黨委提出在全省書店系統(tǒng)開展“四好班子”創(chuàng)建活動(dòng)。今年七月，縣機(jī)關(guān)工委授予我店黨支部、支部書記“十面紅旗”先進(jìn)基層黨組織和優(yōu)秀黨務(wù)工作者榮譽(yù)稱號(hào)。
新華書店工作總結(jié) 篇9
20xx年，在以羅經(jīng)理為核心的新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，xx分公司在秉承前任領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)的同時(shí)，根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場(chǎng)現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營(yíng)原則和策略，集思廣義、各方聯(lián)絡(luò)、物盡其用，在圖書市場(chǎng)不景氣的情況下，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下，努力占有一般書銷售市場(chǎng)，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為未來幾年工作的更好開展夯實(shí)了基礎(chǔ)，贏得了人氣。
一、圓滿完成教材、教輔的征訂發(fā)放工作，并且教輔銷售又有新突破。
教材、教輔的發(fā)行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們xx分公司的'首要工作，對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工上心，促進(jìn)了該項(xiàng)工作每年保質(zhì)保量的完成。20xx年，在公司所屬地區(qū)高中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事大變動(dòng)及相關(guān)部門的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下，雖然我們暫時(shí)丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和溝通下，增加了幼兒、小學(xué)和中學(xué)教輔新品種（語文讀本、小學(xué)作文、小學(xué)英語試卷、初中各科試卷、高中英語寫作等）的征訂，使教輔的銷售工作不降反增，實(shí)際完成教輔征訂碼洋967萬元，比省店下達(dá)的736萬任務(wù)指標(biāo)超額了231萬元，成功地變被動(dòng)為主動(dòng)，化不利為有利；繼續(xù)加強(qiáng)和深化服務(wù)意識(shí)，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中，盡量做到對(duì)對(duì)方的要求有求必應(yīng)、服務(wù)到位，建立起了店校團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍，不斷地增進(jìn)著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ)；
另外，針對(duì)往年教材、教輔的結(jié)算拖沓、繁冗的弊端，20xx年教材科通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，最終達(dá)成了由原先的以學(xué)校為單位進(jìn)行結(jié)算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定，并由此提前了分公司回收書款的時(shí)間，加大了各項(xiàng)書款的清收力度，使教材、教輔的結(jié)算逐步擺脫了往日的困境；此外，更加重視安全生產(chǎn)和災(zāi)情防范工作，實(shí)實(shí)在在地把每一項(xiàng)安全措施落到實(shí)處：
在倉庫安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標(biāo)語，對(duì)倉庫每個(gè)角落隨時(shí)清理徹查，堅(jiān)決不留安全隱患，制定了倉庫人員輪流值班制度等，切實(shí)把安全工作做到了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，并且長(zhǎng)抓不懈。
二、一般書、音像、電子產(chǎn)品的銷售情況
20xx年，由于受銷售市場(chǎng)萎縮和考核指標(biāo)受利潤(rùn)限制等因素的影響，分公司的一般書、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來年工作的開展有一定的借鑒。
（一）在分公司所屬十二個(gè)銷售部門中，結(jié)合利潤(rùn)任務(wù)基數(shù)，共有書城、大客戶一部、三部、四部及四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)等八個(gè)部門超額完成了20xx年銷售任務(wù)，其中韓莊網(wǎng)點(diǎn)拔得頭籌，以完成比例124.62%的任務(wù)指標(biāo)居于各部門之首，該部門負(fù)責(zé)人善于長(zhǎng)期與該網(wǎng)點(diǎn)周邊學(xué)校搞好關(guān)系，在完成教材、教輔銷售工作的同時(shí)，積極向校方進(jìn)行一般產(chǎn)品的銷售。
（二）魯橋鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)在面對(duì)市場(chǎng)一般書銷售低迷的情況下，積極向?qū)W校推銷小學(xué)各年級(jí)口算題卡2999本，完成銷售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務(wù)。
（三）書城在裝修期間不能正常營(yíng)業(yè)的情況下，與光明日?qǐng)?bào)出版社在縣城文化廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了xx縣第一屆光明書香節(jié)，實(shí)際銷售時(shí)間為７天，銷售圖書額1573333.00元，從中獲得銷售分成15萬元，最終完成了書城既定的銷售任務(wù)。
（四）重點(diǎn)書的完成情況：中國(guó)通史系列多媒體光盤，全店銷售８8套，銷售額161940.00元；《森林年票》單價(jià)99元，銷售100套；配合縣委宣傳部開展國(guó)學(xué)教育，《弟子規(guī)》銷售7267冊(cè)，碼洋567975.00元；新華字典56030冊(cè)，碼洋1114997.00元；十八屆三中全會(huì)學(xué)習(xí)文件銷售碼洋為47272.10元；裝備xx縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊(cè)，銷售額９.80萬元；《走復(fù)興之路，圓中國(guó)夢(mèng)》銷售碼洋：280000.00元。
新華書店工作總結(jié) 篇10
xxxx年，在以羅經(jīng)理為核心的新的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，xx分公司在秉承前任領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)良工作作風(fēng)的同時(shí)，根據(jù)分公司所處地理、人文環(huán)境及文化市場(chǎng)現(xiàn)狀等因素，合理制訂公司經(jīng)營(yíng)原則和策略，集思廣義、各方聯(lián)絡(luò)、物盡其用，在圖書市場(chǎng)不景氣的情況下，戰(zhàn)勝和克服重重困難，使教材教輔的銷售在穩(wěn)定增長(zhǎng)的前提下，努力占有一般書銷售市場(chǎng)，并且不斷研究和發(fā)現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為未來幾年工作的更好開展夯實(shí)了基礎(chǔ)，贏得了人氣。
一、圓滿完成教材、教輔的征訂發(fā)放工作，并且教輔銷售又有新突破。
教材、教輔的發(fā)行銷售歷來是我們的“飯碗子工程”，是公司一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提和基石。教材、教輔的征訂工作一直以來是我們xx分公司的首要工作，對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)重視，職工上心，促進(jìn)了該項(xiàng)工作每年保質(zhì)保量的完成。xxxx年，在公司所屬地區(qū)高中學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子人事大變動(dòng)及相關(guān)部門的征訂協(xié)調(diào)工作困難重重的情況下，雖然我們暫時(shí)丟失了部分高中教輔的征訂品種，但在羅經(jīng)理和分管教材的'劉副經(jīng)理與教育部門的多方聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和溝通下，增加了幼兒、小學(xué)和中學(xué)教輔新品種（語文讀本、小學(xué)作文、小學(xué)英語試卷、初中各科試卷、高中英語寫作等）的征訂，使教輔的銷售工作不降反增，實(shí)際完成教輔征訂碼洋967萬元，比省店下達(dá)的736萬任務(wù)指標(biāo)超額了231萬元，成功地變被動(dòng)為主動(dòng)，化不利為有利；繼續(xù)加強(qiáng)和深化服務(wù)意識(shí)，在教材、教輔的征訂和發(fā)放工作中，盡量做到對(duì)對(duì)方的要求有求必應(yīng)、服務(wù)到位，建立起了店校團(tuán)結(jié)融洽的合作氛圍，不斷地增進(jìn)著彼此之間的友誼，為以后工作的持續(xù)性發(fā)展和良性運(yùn)作奠定了良好的基礎(chǔ)；另外，針對(duì)往年教材、教輔的結(jié)算拖沓、繁冗的弊端，xxxx年教材科通過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，最終達(dá)成了由原先的以學(xué)校為單位進(jìn)行結(jié)算改為以鄉(xiāng)鎮(zhèn)教委代收后統(tǒng)一交給書店的一致決定，并由此提前了分公司回收書款的時(shí)間，加大了各項(xiàng)書款的清收力度，使教材、教輔的結(jié)算逐步擺脫了往日的困境；此外，更加重視安全生產(chǎn)和災(zāi)情防范工作，實(shí)實(shí)在在地把每一項(xiàng)安全措施落到實(shí)處：在倉庫安裝了全方位監(jiān)控裝置，制作和張貼了大幅安全警示標(biāo)語，對(duì)倉庫每個(gè)角落隨時(shí)清理徹查，堅(jiān)決不留安全隱患，制定了倉庫人員輪流值班制度等，切實(shí)把安全工作做到了抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，并且長(zhǎng)抓不懈。
二、一般書、音像、電子產(chǎn)品的銷售情況
xxxx年，由于受銷售市場(chǎng)萎縮和考核指標(biāo)受利潤(rùn)限制等因素的影響，分公司的一般書、音像和電子產(chǎn)品的銷售碼洋比去年略有下降，但卻獲得了一定的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)來年工作的開展有一定的借鑒。
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�。ǘ敇蜴�(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)在面對(duì)市場(chǎng)一般書銷售低迷的情況下，積極向?qū)W校推銷小學(xué)各年級(jí)口算題卡2999本，完成銷售碼洋37087.70元，最終超額完成了年度任務(wù)。
�。ㄈ⿻窃谘b修期間不能正常營(yíng)業(yè)的情況下，與光明日?qǐng)?bào)出版社在縣城文化廣場(chǎng)聯(lián)合舉辦了xx縣第一屆光明書香節(jié)，實(shí)際銷售時(shí)間為７天，銷售圖書額1573333.00元，從中獲得銷售分成15萬元，最終完成了書城既定的銷售任務(wù)。
（四）重點(diǎn)書的完成情況：中國(guó)通史系列多媒體光盤，全店銷售８8套，銷售額161940.00元；《森林年票》單價(jià)99元，銷售100套；配合縣委宣傳部開展國(guó)學(xué)教育，《弟子規(guī)》銷售7267冊(cè)，碼洋567975.00元；新華字典56030冊(cè)，碼洋1114997.00元；十八屆三中全會(huì)學(xué)習(xí)文件銷售碼洋為47272.10元；裝備xx縣婦聯(lián)留守兒童站圖書六千余冊(cè)，銷售額９。80萬元；《走復(fù)興之路，圓中國(guó)夢(mèng)》銷售碼洋：280000.00元。
三、積極抓好員工素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高員工隊(duì)伍的整體能力和水平
首先，于３月２６日開始了全店《做最好的中層》的讀書學(xué)習(xí)活動(dòng)，每周二、四晚６：30至8:30，由經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)討論這本優(yōu)秀的職場(chǎng)用書，讓每位中層干部除做好隨堂記錄外，還要在每次學(xué)習(xí)過后，抒寫五百字左右的學(xué)習(xí)感悟；８月份，書城員工參加了濟(jì)寧市店舉辦的野外拓展訓(xùn)練；10月份又派了書城幾名年輕的員工參加了市店舉辦的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；在書城裝修期間，店里又組織書城員工觀看學(xué)習(xí)了中金系統(tǒng)操作使用教學(xué)片；
通過以上種種活動(dòng)，使員工們無論從思想上還是業(yè)務(wù)技能以及文化水平上，都得到了極大的提升，增強(qiáng)了職工面對(duì)困難時(shí)的挑戰(zhàn)決心和勇氣，認(rèn)識(shí)到在其位謀其事的責(zé)任感，增強(qiáng)了愛崗敬業(yè)的情感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)呈現(xiàn)出更強(qiáng)的凝聚力，干事創(chuàng)業(yè)的氛圍更加濃厚了。
四、繼續(xù)開源節(jié)流，厲行節(jié)約，堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)勤儉辦企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)。
勤儉辦企業(yè)歷來是我們新華書店集團(tuán)的光榮傳統(tǒng)，近年來，在中央精神號(hào)召的指引下，分公司更加注重這一方針的貫徹和執(zhí)行：加強(qiáng)本公司的財(cái)務(wù)管理，加大對(duì)財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的提高力度；繼續(xù)執(zhí)行公章管理制度、招待費(fèi)管理制度、車輛使用管理制度、差旅費(fèi)管理制度、辦公用品管理制度以及水電費(fèi)管理制度等，按照先申請(qǐng)，再審核，后批示的流程進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和制約，杜絕一切占公家便宜或浪費(fèi)現(xiàn)象的滋生，使可變費(fèi)用得以有效調(diào)控，把公家的每一分錢都花在實(shí)處，辦出實(shí)事，體現(xiàn)了節(jié)約也是贏得企業(yè)效益的一種方法的精神實(shí)質(zhì)。
五、對(duì)xx年的預(yù)期和展望。
�。�、更好地完成省、市店下達(dá)的教材、教輔各項(xiàng)工作指標(biāo)和任務(wù)，積極與教育部門溝通，建立友誼，增強(qiáng)合作，面對(duì)隨時(shí)有可能變化的新形勢(shì)新政策，全力以赴、積極面對(duì)，使教材發(fā)行工作始終能夠平穩(wěn)有序進(jìn)行。
�。�、利用書城裝修后整體環(huán)境的提升以及人員調(diào)整后員工隊(duì)伍素質(zhì)、協(xié)作能力的提高等有利條件，進(jìn)一步加強(qiáng)一般書和其他商品的營(yíng)銷力度，努力爭(zhēng)取到比去年更好的銷售業(yè)績(jī)。
�。�、調(diào)動(dòng)大客戶、業(yè)務(wù)科及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的工作熱情，堅(jiān)持多元化發(fā)展的營(yíng)銷策略，努力尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
�。�、調(diào)整各部門人員結(jié)構(gòu)，合理安排用工崗位，使每位員工能夠做到在其位，謀其職，為公司發(fā)揮出最大的效應(yīng)，做到人盡其才，物盡其用，錢盡其力，事盡其功，建立起一套科學(xué)完善的內(nèi)部管理機(jī)制，做到人才的合理使用，為企業(yè)謀得最大效益。
�。怠⒗^續(xù)堅(jiān)持三下鄉(xiāng)活動(dòng)，增進(jìn)分公司與地方政府的聯(lián)系，增強(qiáng)新華書店這個(gè)金字招牌在人民群眾心目中的影響力。
�。丁⒓訌�(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，使黨員干部時(shí)刻做到廉潔自律，保持整體隊(duì)伍的純潔性和先進(jìn)性。
�。�、堅(jiān)決不放松員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的培訓(xùn)和提高，不斷增強(qiáng)我們企業(yè)的戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。
新華書店工作總結(jié) 篇11
近年來，我店在省、市主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委、縣政府及相關(guān)部門的關(guān)心支持下，書店經(jīng)理室團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)廣大黨員、干部、群眾，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，黨的建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，精神文明建設(shè)成績(jī)顯著，1996年－XX年連續(xù)五屆被市委、市政府評(píng)為市級(jí)文明單位。近兩年來，我店以整治店容店貌為抓手，以創(chuàng)建“和諧書店”、“文明單位”、“文明樓院”為載體，積極響應(yīng)縣委、縣政府倡導(dǎo)的“xx的優(yōu)勢(shì)就是xx人”、“開明誠(chéng)信xx人”等系列主題宣傳工作，在注重社會(huì)效益的基礎(chǔ)上抓好圖書發(fā)行主業(yè)，向創(chuàng)建“省級(jí)文明單位”目標(biāo)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步�；仡櫧陙淼墓ぷ鳎覀兊淖龇ê腕w會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：
一、主要做法
XX年以來，按照市委、市文明委和縣委、縣文明委的統(tǒng)一安排，我店在抓精神文明建設(shè)上主要從三個(gè)方面狠下功夫。
�。ㄒ唬┖粚�(shí)工作基礎(chǔ)。
書店經(jīng)理室把抓好精神文明建設(shè)工作列入總體工作目標(biāo)，在每年年初工作會(huì)議上進(jìn)行統(tǒng)一部署。成立了由經(jīng)理、書記黃敏堅(jiān)同志任組長(zhǎng)的“省級(jí)文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，副經(jīng)理鄒向榮同志任副組長(zhǎng)，各中層干部作為小組成員，下設(shè)辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，狠抓落實(shí)，確保效果。并把創(chuàng)建工作納入本單位發(fā)展整體規(guī)劃，明確創(chuàng)建目標(biāo)，落實(shí)創(chuàng)建措施，做到責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效。做到一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)專抓，有關(guān)職能科室具體抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作格局。領(lǐng)導(dǎo)班子定期研究精神文明創(chuàng)建工作，年初做出決策、確立重點(diǎn)；年中通報(bào)進(jìn)展情況，分析研究、解決處理熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；年末總結(jié)工作得失，及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。我店精神文明建設(shè)做到了“五個(gè)有”，即有組織、有計(jì)劃、有落實(shí)、有檢查、有考核，為我店精神文明建設(shè)扎實(shí)有序、卓有成效的開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
（二）創(chuàng)新工作機(jī)制。
我店堅(jiān)持重在創(chuàng)建的方針，結(jié)合新形勢(shì)、新任務(wù)的要求建立健全了監(jiān)督考核體系和獎(jiǎng)懲體系等，促進(jìn)書店精神文明建設(shè)走上規(guī)范化、科學(xué)化、制度化的軌道。以社會(huì)效益為第一位，把書店的發(fā)展與縣域經(jīng)濟(jì)的騰飛、文化教育事業(yè)的繁榮結(jié)合在一起，把精神文明建設(shè)與物質(zhì)文明建設(shè)結(jié)合在一起，把書店內(nèi)部的機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新與精神文明建設(shè)工作的形式創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新結(jié)合在一起，書店的精神文明建設(shè)工作在近幾年有了更大的起色。近年來，我店包村扶貧工作，工會(huì)、綜合治理工作，得到縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的肯定和表彰，多次被評(píng)為包村扶貧先進(jìn)單位、模范基層工會(huì)和綜治平安單位。
�。ㄈ└慊罟ぷ鬏d體。
xx縣店把抓好主題創(chuàng)建活動(dòng)、創(chuàng)新活動(dòng)載體，作為吸收群眾自覺參與、自我教育的根本途徑。
1、深化群眾性創(chuàng)建活動(dòng)。擴(kuò)大創(chuàng)建范圍，拓展創(chuàng)建內(nèi)容，深入開展了以“轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，改變作風(fēng)，迎接挑戰(zhàn)”為主題的討論教育活動(dòng)，推進(jìn)“業(yè)務(wù)練兵”、“政治業(yè)務(wù)水平考核”精神文明創(chuàng)建活動(dòng)向縱深發(fā)展，并在國(guó)慶、元旦等節(jié)假期間組織開展形式多樣、健康向上的文體娛樂活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)書店的凝聚力。組織全店黨員干部赴瑞金革命紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)，通過重溫黨的光輝歷程、豐功偉績(jī)，使每位同志都深受傳統(tǒng)革命教育，進(jìn)一步干部黨員激發(fā)干工作的熱情。開辦學(xué)習(xí)園地，編發(fā)了xx縣新華書店《文明之窗》簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)企業(yè)的重大事件進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，用身邊人、眼前事，激勵(lì)員工奮發(fā)向上，在本職崗位上建功立業(yè)。
2、深化創(chuàng)建文明行業(yè)。以為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)“雙為方針”為宗旨，以優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)為基礎(chǔ)，以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，以"窗口"形象樹立為重點(diǎn)，通過抓規(guī)范、抓教育、抓管理、抓監(jiān)督，大力完善和打造行業(yè)新風(fēng)，全面提升“窗口”形象和服務(wù)質(zhì)量。近年來，我店投入資金，從硬件、軟件等方面提升窗口建設(shè)力度，購置了電子防盜儀、收銀臺(tái)、新pos收銀機(jī)，設(shè)立讀者休閑閱讀區(qū)，全面利用店堂面積，調(diào)整圖書陳列，加大圖書品種管理，為讀者提供了一個(gè)優(yōu)雅、舒適的購閱環(huán)境。我店中心門市二屆被授予市級(jí)文明規(guī)范服務(wù)示范窗口和青年文明號(hào)榮譽(yù)。3、深化文明（先進(jìn)）科室、“開明誠(chéng)實(shí)xx人”、“優(yōu)秀xx人”創(chuàng)建評(píng)比活動(dòng)。制訂相關(guān)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、考核細(xì)則和評(píng)選要求，精心組織，周密安排，創(chuàng)新活動(dòng)形式，豐富活動(dòng)內(nèi)容，提高活動(dòng)質(zhì)量，增強(qiáng)活動(dòng)效果。近年來我店在獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)先工作中，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)文明科室、先進(jìn)工作者，其中一人被省出版集團(tuán)公司評(píng)為先進(jìn)工作者，兩人被評(píng)為“開明誠(chéng)信上高人”。通過創(chuàng)建，在全店樹立了文明新風(fēng)。
4、開辟企業(yè)形象宣傳新渠道。xx縣店在創(chuàng)建工作中認(rèn)識(shí)到，良好的企業(yè)形象離不開好的宣傳方式、宣傳途徑。近年來，我店通過國(guó)家、省、市、縣各級(jí)媒體，發(fā)布有關(guān)我店創(chuàng)建活動(dòng)的報(bào)道10多篇，XX年12月11日的《中國(guó)新聞出版報(bào)》報(bào)道了我店從管理中要效益、兩個(gè)文明一起抓的成績(jī)。XX年9月“新華之夜廣場(chǎng)文藝晚會(huì)”和XX年4月“建店70周年文藝晚會(huì)”的成功舉辦，得到省市主管部門領(lǐng)導(dǎo)和縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和肯定。兩次晚會(huì)以豐富多彩的.節(jié)目，展示xx縣店新形象，提高了新華書店的知名度美譽(yù)度，同時(shí)也豐富了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容和載體。
二、主要成效
(一)提升了干部職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
近年來，xx縣店抓好黨員先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，健全“三會(huì)一課”學(xué)習(xí)制度，組織黨員干部職工參與“三個(gè)代表”重要思想、社會(huì)主義科學(xué)發(fā)展觀等政治理論學(xué)習(xí)，常抓不懈地進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核、業(yè)務(wù)大練兵。以學(xué)習(xí)促素質(zhì)的提高，以素質(zhì)的提高促兩個(gè)文明建設(shè)，干部職工的政治理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平進(jìn)一步得到提高，為全店精神文明建設(shè)提供了思想保障。
�。ǘ﹥�(yōu)化了書店的服務(wù)環(huán)境。
環(huán)境是一個(gè)單位的名片。近年來上高縣店從店容店貌的整治入手，對(duì)辦公樓院進(jìn)行綠化、美化、亮化，對(duì)排污溝進(jìn)行改造，整治院內(nèi)小車、摩托車、電動(dòng)車亂停亂放，美化中心門市外墻、店招和店堂環(huán)境，xx縣店煥發(fā)了新貌，整治效果明顯，進(jìn)一步優(yōu)化了書店的服務(wù)環(huán)境。
�。ㄈ┬纬闪己玫墓ぷ鞣諊�
我店精神文明創(chuàng)建活動(dòng)基本形成書店領(lǐng)導(dǎo)重視，部門職責(zé)明確，群眾廣泛參與的格局。在青年中開展“青年文明號(hào)”活動(dòng)，在黨員中開展“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，這一系列活動(dòng)深化了我店的文明建設(shè)，營(yíng)造了店屬各科室和個(gè)人創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的良好風(fēng)氣。廣大干部職工在參與中進(jìn)一步明確創(chuàng)建文明單位、做文明員工、文明市民的重要意義，增強(qiáng)了積極參與的自覺性，增強(qiáng)了工作的事業(yè)心和責(zé)任感，煥發(fā)了良好的精神風(fēng)貌。全店上下正逐步形成一種“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)、高效”的風(fēng)氣；正逐步形成愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德風(fēng)尚。
我們雖然取得了一定的成績(jī)，但是離上級(jí)的要求還有距離，與兄弟單位相比還有一定差距。所以我們必須堅(jiān)定不移地以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹六中全會(huì)精神，按照兩個(gè)文明建設(shè)一起抓的總體要求，充分發(fā)揮新華書店在精神文明建設(shè)中的窗口作用，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，努力把我店精神文明建設(shè)提高到一個(gè)新的水平，為“課前到書，人手一冊(cè)”政治任務(wù)的圓滿完成，提供強(qiáng)有力的精神支持，為維護(hù)教學(xué)用書穩(wěn)定，促進(jìn)、繁榮本縣文化教育事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)!
新華書店工作總結(jié) 篇12
近年來，在縣委鼓吹部和單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和贊助下，在全體同志們的支持共同下，我屈服工作支配，增強(qiáng)學(xué)習(xí)熬煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全面進(jìn)步了本身的思想認(rèn)識(shí)、工作才能和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。固然工作上閱歷了許多艱苦，但對(duì)我來說每一次都是很好的熬煉，感到到本身漸漸成熟了�，F(xiàn)將近年來的環(huán)境總結(jié)如下：
一、增強(qiáng)思想風(fēng)格扶植
我嚴(yán)格依照胡錦濤同志提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、樂于奉獻(xiàn)”的要求，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，始終把生活節(jié)儉、節(jié)約刻苦、任勞任怨、默默無聞、敦樸實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇服務(wù)作為本身的準(zhǔn)則；始終把增槍垠局意識(shí)、辦事意識(shí)作為一切工作的根基；始終把風(fēng)格扶植的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、過細(xì)、扎實(shí)、求實(shí)上，踏踏實(shí)實(shí)篤志苦干；業(yè)務(wù)工作和辦公室工作最大的紀(jì)律便是“無紀(jì)律”，“不由自主”。
因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的.工作和代價(jià)，正確處置懲罰苦與樂、得與失、個(gè)人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系。堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)篤敬業(yè)。一年到頭，常常加班加點(diǎn)，做到加班加點(diǎn)不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)不言悔、取得造詣不自滿，從而包管了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。
二、增強(qiáng)政管理論學(xué)習(xí)能力
近年來，我始終把學(xué)習(xí)放在緊張地位，盡力在進(jìn)步自身綜合素質(zhì)上下功夫。我重點(diǎn)學(xué)習(xí)了鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想以及領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神，應(yīng)用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注海內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基礎(chǔ)知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、冊(cè)本；并通過網(wǎng)絡(luò)搜集有關(guān)的學(xué)習(xí)資料打印下來進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)了本身政管理論才能，進(jìn)步了本身政治洞察力，牢靠建立了經(jīng)心全意為人民辦事的宗旨和正確的世界看、人生看和代價(jià)看。
三、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
在工作上，牢牢環(huán)抱單位的中心工作，以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求和高度責(zé)任感做好每一項(xiàng)工作。在業(yè)務(wù)上，做到進(jìn)貨色種對(duì)路、數(shù)量恰當(dāng)、庫存合理，確保暢銷品種不脫銷，久有存心增加商品品種，嚴(yán)把商品進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，確保劣質(zhì)商品不進(jìn)場(chǎng)經(jīng)銷，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，穩(wěn)定企業(yè)販賣，收到較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益；在辦公室工作上，嚴(yán)格要求本身、約束本身、自我加壓，不怕困難，能連合協(xié)作，慎密共同，積極主動(dòng)地幫忙領(lǐng)導(dǎo)和部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻以大局為重�？梢曰蛟S積極主動(dòng)地支持和屈服領(lǐng)導(dǎo)的每一項(xiàng)工作支配，認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)分督工作。
回首近年來的工作和學(xué)習(xí)固然說取得了必然的造詣，但也總結(jié)出必然的不夠。比如講，創(chuàng)始性的工作開展的不多，理論程度和業(yè)務(wù)程度還有待進(jìn)一步進(jìn)步，這些問題都有待于在往后的工作中思想，積極共同各部門的工作，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切記圖書發(fā)行的“兩為”方針，與時(shí)俱進(jìn)，開發(fā)立異，在現(xiàn)有工作的根基上更上一個(gè)臺(tái)階。
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