電信優秀員工申請書

　　記住剛到電信的時分，為了趕快把握公司事務知識，我獻身了全部的節假日，獻身了與家人、兄弟團聚的時刻，使用全部能夠使用的時刻，全部詳盡地學習公司各項事務知識，特別是在新事務展開前期，為了能使事務順利展開，我除了上班研究事務知識外，還常常使用下班時刻翻閱有關資料，總結出了一套對比適用的作業辦法。在支局所擔任支局長時期，更讓我感受到使命的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為支局所首要是經營開展,為了做好新務業推廣，在公司和部室下達目標后，我苦思冥想，招集支局成員參議辦法。依據我們的主張，擬定了切實可行的各期間推廣方案和推廣辦法，并安排事務培訓，與村組積極交流，征得了他們的理解和認同。因為查核辦法科學、公正、支持有力，每次活動極大地調動了職工的積極性。我時刻通知自個，在作業中，個人的一言一行都代表著公司的形象，讓冤枉的淚水流在心里，把真摯的淺笑獻給用戶。當面臨怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的事務和作業有不滿和誤解的用戶時，我老是緊記“用戶至上，用心效勞”的效勞理念，用相同真摯的淺笑，相同耐性的解說，去化解客戶的誤解和怒火。記住一次我在單位，因作業沒有忙完，到了下班的時刻卻渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面臨如此怒氣沖沖的用戶，我只要淺笑面臨，請用戶坐下，耐性傾聽用戶的投訴。我一邊耐性地向用戶解說疑問，一邊給用戶查找具體的話單。疑問總算打開了，本來用戶的孩子在小靈通上開通了短信事務，因沒有及時撤銷，造成每月扣減20元包月費。當我給用戶解說明白，并尋求用戶的定見，為用戶撤銷了短信包月后，用戶不光沒有了其時進來時的那種粗魯，反而羞愧地對我說：“真的'很欠好意思，剛才是我心情欠好。你對我這樣的誤解還熱情接待、耐性解說，真讓我感動，仍是電信的效勞心情好!”聽了這段話，我總算理解了“效勞”這兩個字的概念，知道了在今后的作業中怎么去面臨用戶，怎么做好效勞作業…….那就是“以誠待人、求真務實!”

　　除了事務開展外,根底辦理和社會交流也是支局所辦理作業中不行忽視的一部分。為了進步營業所的效勞質量,我和其他支局在效勞上頗有經歷的營業員進行交流、探討,擬定了有關效勞查核辦法,一同我還會不定期依照效勞查核中的條款對營業廳及營業員進行查看,并將查看成果隨時進行通報、糾正,終究加大了營業所對效勞的查核力度,從而對進步效勞質量奠定了根底。

　　在現代的作業環境中具有團隊認識是非常重要的。有效的團隊作業能夠進步作業效率。為此,在作業中我不光自個努力作業,一同也和搭檔之間處理得非常好。在作業中除了互相學習外,日子中我也常常和搭檔談心,了解各自心里的主意,彼此出主意、想辦法。記住我有一位搭檔,性情非常內向,因為自身不善于言談,加上作業中略微有點壓力,就體現得精力頹喪、心情煩躁。不光影響了他自身的作業效率,一同也影響了整個部分的作業效率。看到這種情況后,我主動找他一同出去就餐,談作業,從旁邊面了解他首要的壓力地點。通過了解發現,首要原因一個是作業辦法上短缺,另一個是和我們之間的交流太少。為了能趕快調整他當時的作業狀況,進步作業效率,我首要使用事務時刻協助他處理一部分作業,并和他一塊商議如何處理。

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