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翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》觀后感
篇一：翟鴻燊高品質(zhì)溝通觀后感
翟鴻燊講溝通，強(qiáng)調(diào)高效溝通的重要性。首先上來，翟鴻燊就鼓勵聽課的同學(xué)互相溝通，互相握手。他表示，溝通，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的傳遞，感覺的互動。情緒非常重要，有好的情緒、好的氛圍，才能有效溝通。
隨后，翟鴻燊說到鬼谷子，他的四個學(xué)生，蘇秦、張儀、孫臏、龐涓。幾個學(xué)生，把中國就攪的差不多了。他到底交給學(xué)生什么了呢？他教的第一就是“捭闔”。什么叫做捭闔呢？捭，就是開的意思，敞開心懷積極行動，采取攻勢；闔，就是閉，關(guān)閉心扉，沉默，把進(jìn)來的事物化為自己的事物。一陰一陽，一攻一守，一說一聽，懂得什么時候說什么時候聽的“捭闔”之道，可以說人，說國，說天下。一個人要把溝通、說服、演說能力練好了，對別人的影響力練出來了就能縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有；就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不能為可能——談笑間檣櫓灰飛煙滅。隨后，他很自然地讓聽眾給他鼓掌——這也是一種互相的溝通，鼓掌，不僅是給演說者的，也是表明自己的素質(zhì)、狀態(tài)，表明你很好，你還健在等等，這，就是溝通。
接著，翟鴻燊說，溝通，不僅僅是教點技巧就會了，一個心胸狹隘的人，講不出格局大的話，一個沒有使命感的人，說不出有責(zé)任感的話。他也說到，這個時代因為有網(wǎng)絡(luò)，很多知識，檢索就可以了，甚至不需要多少知識儲備。知識，是學(xué)來的而能力，是練才會出來的。溝通是一種能力，是應(yīng)該練，也能練出來的。同時，人的胸懷，人的德行、境界，是修出來的。
翟鴻燊再次提到鬼谷子：“口乃心之門戶”。他舉了一個例，一個女的問，老公經(jīng)常不喜歡回家？為什么？翟鴻燊回答：因為人家回家等于痛苦，誰愿意痛苦啊？結(jié)果證實是這樣：回家前，頭皮就發(fā)麻，要先把手機(jī)信息處理好，把撒謊的稿子想好——反正說真的她也不信。結(jié)婚不久，就發(fā)現(xiàn)自己找的就是“紀(jì)檢委書記”每天審查一次，這樣的家庭氛圍，會喜歡回家嗎？這久是夫妻沒有溝通好造成的。
“長征那么困難我們都有篝火晚會啊”，為什么要死氣沉沉的？溝通最忌諱的，就是一臉?biāo)老唷Ｒ驗椋粋�人相由心生，口乃心之門戶。管理、財務(wù)等可以找人代替，但是自己的格局、胸懷、境界，是不可替代的，這些提升了，高品質(zhì)的溝通，自然就開始了。技巧之類，你可以找的地方多，網(wǎng)絡(luò)搜就有很多。有的人，到哪里，哪里的氣氛就好。“永遠(yuǎn)不要做氣氛的污染者，永遠(yuǎn)不要做破場的事”，剛說著，有人接電話，翟鴻燊順勢罰做俯臥撐。中國人的溝通是從家里開始的，入則孝出則悌。
他還舉一個例，學(xué)游泳，不一定學(xué)歷高的人就學(xué)的快，研究生不一定快，因為有的不愿意下水。這個是態(tài)度問題。要改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度，簡稱“變態(tài)”，要成功，就要“變態(tài)”！世界上最偉大的力量，是改變的力量！唯有變，才是不變的。來聽課，不是來記筆記的，而是來改變的！拒絕改變，記多少都沒有用。溝通，必須從心開始！不是知識沒有用，而是自己沒有用。“因為我沒有用，所以我沒有用”（可理解為：沒有去用，是自己沒用；也可以理解為因為自己的無用，所以到導(dǎo)致沒用用上）。他有提到：不是知識就是力量，使用知識，才是力量！還是那句：要改變，“不要讓我這張臉，破壞家庭的風(fēng)水、團(tuán)隊的氣氛、企業(yè)的氣氛，永遠(yuǎn)不要做情緒和氣氛的污染者！”
要有喜悅心，藉此建立正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念，有的人看起來聰明，為什么不能成事？因為，重視看的是問題，而不是機(jī)會，白白讓機(jī)會溜走，最后喪失目標(biāo)。他舉了一例：他推薦看一本書，過兩天，一個學(xué)生說已經(jīng)看了，問有什么所得，說糾錯37字，打算給作者寫信說他不負(fù)責(zé)。再問，那么這本書究竟寫什么的，回答說：那到是沒注意。這種人專門挑錯的人，就枉費了那本書里面的思想。當(dāng)然，這種人有一種工作適合他：專業(yè)校對。但大部分人，不能這么思維。沒有正向思維，就容易互相吹毛求疵。一對夫婦2年不到離婚，回憶當(dāng)初，第一次大吵大鬧，居然是牙膏沒有擠好：男的用力過猛，牙膏擠多了，剛好女的看見，“你有病啊，這么擠牙膏”“你才有病，不就一支破牙膏？”女的剛拿起牙刷，牙膏忽然沒了，一下子牙刷就摔男人身上了，男的一口泡沫，就噴到女的臉上，兩個人就開打了！后來不斷升級，只好離婚了。還是溝通沒做好，還是沒有正向思維。怎么能有正思維、正念、正精進(jìn)？先要學(xué)樂。比如學(xué)習(xí)，就不要以學(xué)為苦，樂于從事，那么就用以正精進(jìn)。學(xué)樂，是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵。書山有路勤為徑，不錯，學(xué)海無涯苦作舟，就問題了。學(xué)習(xí)可以不是苦差事。一個心態(tài)好了，那么想的正面的，行動是正面的。馬拉多納踢球的時候，對手又是踢又是拉的，但他還是進(jìn)球了。問他為什么對這些踢、拉不生氣，他回答說：“這才能體現(xiàn)我做球星的價值”。“為什么不報復(fù)”“最好的報復(fù)，就是進(jìn)球！”這就是積極的心態(tài)。
翟鴻燊特別以自己的經(jīng)歷為例，說明，及時可能有點不愉快的事情發(fā)生，你轉(zhuǎn)念一想，把心態(tài)調(diào)正，就會有意想不到的收獲。他說，自己因為火車上一次換錯鞋子，因為正心態(tài)，收獲了一個業(yè)務(wù)，多了一個哥們。隨時要有這種意識：“與人恭而有禮，四海之內(nèi)皆兄弟”！
這個的視頻講座，信息量比較大，但是，因為將的幽默而豐富，不感覺枯燥。如講座中所說，以學(xué)位樂，以工作為樂，那么，這種正念，就會導(dǎo)致正精進(jìn)！我們對這些視頻的學(xué)習(xí)和觀看，也正是要有這種“學(xué)樂”的意識。
篇二：翟鴻燊高品質(zhì)溝通文字版、重點突出
高品質(zhì)溝通（一）
大家上午好！好。
你這好是回答我嗎，要鼓就快點鼓下面那個小伙子。鼓掌不是給我鼓的，你是用掌聲告訴我，你現(xiàn)在的態(tài)度，用掌聲你告訴這個丑男人，今天你想有收獲而已。我特別愛給老總領(lǐng)導(dǎo)講課，因為記得在北大，我最不愿意給學(xué)生講，這個給學(xué)生一講課，學(xué)生一舉手就想把你干掉。老總一舉手都是翟教授，我們探討一下，我們互動一下。他是不一樣的。所以說，講溝通課更重要是一種心境心態(tài)。這個班我剛才看了一下，問一下咱們這個主辦單位，說來的都是領(lǐng)導(dǎo)人，都是大領(lǐng)導(dǎo)，有不少的企業(yè)老總。既然是這樣的話，今天咱們就放松一點，我也別當(dāng)什么教授，今天我也不是講課，跟你們分享，好不好。（好）。
你們也把那些官銜都去掉，什么總裁，老總，這個理，那個廠長，全都去掉，往這兒一坐，都是同學(xué)，都是哥們兒，都是朋友，行不行？（行）。別裝了好不好？把你右手借我用一下，來。找你旁邊的人跟他握一下，你說認(rèn)識你非常高興。最找好不認(rèn)識的人，預(yù)備，開始。咱們這個班還是沒有放松。我在外面，我在門口看了一下，就是太老實。說實話，我在清華在北大講課，最難維持秩序的就是那個總裁班，所有領(lǐng)導(dǎo)的課程。因為那個會場還沒等講，里面的人來來回回互動換名片，一直在那兒不停地交流。然后那個老師得上去講話。清華大學(xué)的課是最有意思，每當(dāng)上課之前，那個班長會喊一聲，“起立”，然后給老師敬個禮，“老師好”，我馬上就得說同學(xué)們好。這個會場是比較少。
你看來來回回這樣走動，因為溝通需要掌握三個要素，把它寫下來，第一個叫氣氛。說一遍，（氣氛）。再講一遍，（氣氛）。溝通需要控制三個要素，第一個叫什么，第二叫環(huán)境或者場景。你看你們下面手機(jī)一響，這個麥克風(fēng)就有反應(yīng)，你就影響了氣氛，也破壞了環(huán)境。重復(fù)一遍，第一個（氣氛）。你回答不是回答我，我這些事早就知道。第一個，（氣氛）。第二個，（環(huán)境）。環(huán)境包括場景、場面和場合。所以說講溝通的課，一定要把會場控制好，門一開就漏氣。人在這里邊一走，就破壞這里邊的會場秩序，就分散別人的注意力。不管你是大會溝通，還是一對一的私下交流，談判、談業(yè)務(wù)都需要控制。
第三個叫情緒，復(fù)習(xí)一遍。第一個，（氣氛）。第二個，（環(huán)境）。第三個，（情緒）。所以說我們上課盡量不接手機(jī)，同不同意？（同意）。盡量別接手機(jī)。大老板，您不都是領(lǐng)導(dǎo)，一般大老板的課程都不接手機(jī)。一會兒打個電話，一會兒打個電話。哪像個老總，您消防隊長似的。因為我明天清華大學(xué)一個專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人班，一個人交六萬塊錢，上我們五天的課。那個課人都?xì)舛ㄉ耖e。所以說講溝通課，應(yīng)該會場環(huán)境場景都非常好才行。再一個，我們在這兒學(xué)習(xí)，不僅僅是來學(xué)知識，不僅僅是跟我學(xué)。你們身邊的人有的是你們良師益友，所以說我們上一個清華大學(xué)的班，結(jié)束之后，副班長，那個袁總，當(dāng)時拿著麥克風(fēng)講了一句話，他說我來清華大學(xué)學(xué)習(xí)達(dá)到了兩個目的，第一個目的學(xué)到了知識以道御術(shù)干事業(yè)，第二個目的，交到了朋友，祖國處處有親人。所以說你學(xué)習(xí)不僅僅是跟我學(xué)，你相不相信你周圍的人，就可能有你的良師益友。相不相信？可能你今天認(rèn)識一個人，會對你的人生命運(yùn)有一點影響，可不可能？
（可能）你怎么知道坐在你旁邊的人將來不是北京市市長。有沒有這個可能？（有）。所以說學(xué)習(xí)也是一種交朋友的方式，同不同意？（同意）。師不必賢于弟子，弟子不必不如師。所以說來學(xué)習(xí)，更重要是心態(tài)心境態(tài)度的轉(zhuǎn)變，同意嗎？（同意）。所以說，剛才我說你跟你旁邊的人握握手，我就發(fā)現(xiàn)有的人這樣看著人家，你好。有人手這樣伸過去，你好。如果是那種狀態(tài)，那種心態(tài)，我講什么技巧，都沒有用。所以說放下才能承擔(dān)，空才能有。休息才能更遠(yuǎn)地長征。把心情放松一次，好嗎？（好）。所以說我們大老總課，經(jīng)常聽到一些笑聲，我為什么愿意講那個課，溝通是一種互動的，講課也是，教學(xué)相長。
下面的氣氛情緒不一樣，可能給我激發(fā)出來的東西就不一樣。越是大總裁的課，你會聽到那里哈哈大笑。所以說我講課之前，你們也笑三聲我聽聽，我決定我后面的課程怎么講，好不好？（好）。一、二、三。這邊還不錯，后邊再來一次，一、二、三。最后一次，再不笑沒有機(jī)會了，來一、二、三。你看有的人哭都不敢哭，樂也不敢樂。小臉抽搐的，你收拾收拾去世得了。我比較受歡迎的課程是TAT的課程。這個已經(jīng)被列為MBA班的指定課程。那TAT到底什么，第一個T，看不見沒關(guān)系，到時候你給我E-mail，我免費把課件全都發(fā)給你們，好不好？（好）。行不行？（行）。上課記不記這玩意兒都無所謂。
第一個思考力thinking。第二個行動力act，第三個表達(dá)力脫口秀。其實改變一個人最重要的就是從這三個方面開始培訓(xùn)他改變他。因為今天我們講溝通，鬼谷子知道是誰吧，他教了幾千個學(xué)生，三千多個學(xué)生，門徒七十幾個，但是他放出來幾個人就把天下搞得一塌糊涂。孫臏，尉繚、蘇秦、張儀、龐涓，這么幾個人把天下都弄得一塌糊涂。但鬼谷子教學(xué)生教什么呢，會寫捭闔這兩個字的舉個手。就這么兩個人會。不會的我就不講了，手放下，反正我們都做過調(diào)查，保證80%的人寫錯，絕對不是百合花，一百的百，荷花的荷。捭是提手那個捭，闔是一個門字那個闔。縱橫捭闔那個闔。什么叫捭闔，捭者，開也言也陽也。闔，閉也默也陰也。捭闔之道，以陰陽視之，觀之以出入，洞之以捭闔。以此說之，可以說人、說家、說國、說天下。所以說一個人，一旦你把溝通能力學(xué)會了，說服能力學(xué)會了，前臺的演講能力學(xué)會了，對別人的影響力建立起來，你這個人就可以縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有。你可以化腐朽為神奇。化干戈為玉帛，化不可能為可能。談笑間檣櫓灰飛煙滅。所以說今天就有關(guān)這方面的事跟你們交流交流，你們有興趣嗎？（有）。
你看講溝通，有的人像劉胡蘭似的，就不張嘴。打死也不說，你來干什么，其實你來真的不是學(xué)習(xí)，你是來改變了。學(xué)多少并不重要，因為我剛剛結(jié)束一個大學(xué)生訓(xùn)練營。大學(xué)生訓(xùn)練營他們最大的誤區(qū)，就是認(rèn)為那些定理的定義的概念的，我會考試了，就具備了能力。所以說，在座的各位，會開車的舉個手。手放下，會騎自行車的舉個手，手放下。你們會騎自行車的人，假設(shè)三年不讓你騎自行車，再給你個自行車你敢不敢騎？（敢）。會不會騎？（會）。會開車的人，半年不給你車開，再給你個車你敢不敢開？（敢）。
會不會開？（會）。因為那是你的能力，那是你的素質(zhì)，所以說很多定理的定義的概念的東西，就算你記住了那并不是你的能力，并不是你的素質(zhì)。所以說，教育不等于訓(xùn)練，教育是告訴你什么是對的，訓(xùn)練是讓你把事情做對。教育可以改變觀念，訓(xùn)練才能改變能力。所以說，我也跟你們請教一下，咱們這一天的課，是我一個勁地講，你們一個勁地記。還是我加一些互動的內(nèi)容，訓(xùn)練的內(nèi)容，讓你立刻有改變，回去就用上，要哪一種？同意后一種的舉個手，講一聲Yes。你看咱們這些老總，這些領(lǐng)導(dǎo)還是蠻能的。企業(yè)最大的成本，就是沒有訓(xùn)練好的員工。所以說有的來應(yīng)聘的大學(xué)生簡歷千萬不要上當(dāng)。本人善于溝通，有團(tuán)隊精神，不怕吃苦，敢于挑戰(zhàn)，你一試驗啥都不是，全是騙人的。你問他溝通的定義是什么，他說外國的定義從哪里來的，英文含義，法文含義，德文含義。給你講一大通，你跟他一溝的時候，你會發(fā)現(xiàn)他連基本溝通常識他都不知道。知道不等于做到，那么TAT的課程，首先是思考力、行動力、表達(dá)力的課程。你看就破壞環(huán)境了吧，影響了氣氛了吧。也破壞了情緒，你不要小看一個人，我再給各位一個建議，你千萬不能因為花千八百塊錢，就來破壞別人的學(xué)習(xí)，同不同意？（同意）。
以后誰的手機(jī)，凡是振動，你把它關(guān)到顫動，要不你后面我們有工作人員，我給你臨時聘一個秘書，讓他幫你接有重大情況來找你，沒有重大情況給你記錄一下，下課再給你打回去。我也一樣，我也下面好幾千名員工，我也有老多事了，但是既來之則安之。我今天也不接手機(jī)，好不好？（好）。你們盡量把手機(jī)，有特別重要的事，你把它關(guān)到顫抖，行不行？（行）。你看，這樣一整，我這一整，這樣多影響咱們這個，同不同意吧？（同意）。更不準(zhǔn)發(fā)出聲音來，誰的手機(jī)要響了的話，到臺上做二十個俯臥撐好不好？（好）。同意的舉個手？大聲講一聲Yes。（Yes）。你看咱們這個班還是非常不錯，所以說TAT的訓(xùn)練，思考力受什么影響。受人的心境影響。表達(dá)力也一樣，受人的心態(tài)的影響。所以說鬼谷子講，叫口乃心之門戶。先練溝通，練說服力要開口先開心。思考也是一樣的，用心境去思考。我們經(jīng)常說一句話，叫什么想事成？（心想事成）。對，你有沒有發(fā)現(xiàn)一個人在講話的過程中，是對你心態(tài)完全的一種反應(yīng)，相隨心生。相隨心改。口乃心之門戶。所以說，教說服力，教溝通力，教表達(dá)力是從心境開始改變。講思考也是從心智模式開始訓(xùn)練。所以說我們在北大課程，總裁班的課程，為了保證課程的，因為那個課程不僅僅是教知識，更重要是交朋友。每天晚上我們在九華山莊去洗洗溫泉，然后游游泳。我們?yōu)榱吮ＷC這個課程有意思，每天晚上我們都搞一些大型的活動。帶大家去游游泳，放松放松，交流交流。
我們從國家體育總局請來游泳教練教這些學(xué)生游泳。這個教練一教的時候他就發(fā)現(xiàn)問題了，他發(fā)現(xiàn)不是那些學(xué)歷高的學(xué)得特別快，有時候那個研究生學(xué)得更慢，他不下水，老在那兒研究。所以這個教練就靈機(jī)一動，他說今天開始不教游泳了，教你們怎么救人。他這說回都得下水了。三天過去之后，那些原來會游泳的又多了幾種姿勢，游得更好了。不會游泳的也能下水，都不沉底了。只有一位帥哥，看他長得特別精神，在那兒抱著膀子就在那看，那個教練過來給他鞠個躬，他說小伙子，你怎么不下去游泳。他說，我不會呀。不會還這么橫，就像有的人，沒錢，沒錢有什么橫的。人說你怎么不下水，不會呀。那么教練說，教三天不會游泳，在我整個教練史上你是第一位。他說，小伙子你能不能告訴我，問題出在哪里，我聽說你學(xué)歷也蠻高的，我也反省反省。我怎么你就沒教會呢，這位帥哥眼睛看著教練，說了一段非常聰明的話，他說，教練，我觀察你整整三天，你哪是在教救人，你不還是在教游泳嗎。聽懂了嗎，一個人的心智模式不好，知識越多越反動。同意嗎？（同意），同意鼓鼓掌。一個人的心態(tài)不好，聰明反被聰明誤。同不同意？（同意）。所以，你會發(fā)現(xiàn)很多我們周圍的人一問上知天文下知地理，什么都知道。一個新生事物出現(xiàn)的時候，那跟你可能犟。犟到最后，他的結(jié)論就是這個事不能干。所以說你今天講溝通，最重要是一切從哪里開始，一切從心開始。
我剛剛在泰山中國工商聯(lián)搞了一個企業(yè)領(lǐng)袖培訓(xùn)師泰山論道。因為那個賓館的經(jīng)理跟我，我們雖然剛認(rèn)識，但處得特別好。他就晚上每次都給我弄一些小灶，結(jié)果喝完了酒之后，他說翟老師，你得給我們寫個字。可能喝完酒了，我就把這個憩寫出來。寫出來之后，他說你這憩怎么解釋，這個憩在字典上講，當(dāng)短暫的休息。但實際上，因為在泰山論道，中國的道家文化，傳統(tǒng)文化里面，對憩的解釋就比較深。道家我們的前輩呂祖爺，他就有一段話，叫《呂祖百字碑》上有一段話，叫養(yǎng)氣忘言守，降心為無為。動靜知宗祖，無事更尋誰。其實那個憩字本身是到那是一種放松心靈的放松。你看一個舌字加上一個自己的自字，加上一個心字。一個人能夠勒住自己的舌頭，也能勒住自己的全身。什么叫捭闔，什么時候傾聽，什么時候講話，什么時候閉嘴，什么時候說話。有的話你不能太上當(dāng)，叫沉默是金。槍打什么鳥。那些話也不一定都對。奧運(yùn)會的時候金牌發(fā)給第一名還是最后一名，都給出頭鳥了對不對？還沉默是金，該講話的時候不講話，那叫失人。給你機(jī)會講話，一講就講錯話，講不出來話，那叫失言。
都是人生致命的錯誤。雖說那個神氣告訴你養(yǎng)，養(yǎng)什么，養(yǎng)浩然正氣。所以說，練習(xí)溝通，絕對不是教技巧方法，你要學(xué)技巧方法，今天你就不用來，我給你幾本書，網(wǎng)上給你個鄰居，上去查，有的是。更重要是你自己內(nèi)在心境的改變。你看現(xiàn)在咱們個班就好多了，往臺上一站，你看大家笑臉出來了，姿勢也放松了，我剛上臺的時候，說實話，我都不太敢講課。因為我下面發(fā)現(xiàn)有一群這樣的人。一個新加坡的老教授，在我們前一個課堂上，他第一個講，我第二個講，那個講授上臺第一句話，我到現(xiàn)在還記得，他說但見蹙蛾眉，不知心恨誰。我從那么老遠(yuǎn)給你講課，講一句對你有幫助的，你就應(yīng)該給大家，另外有了這樣一個場合，大家在一起交流多好。但是很多人已經(jīng)習(xí)慣了，平時那種工作的壓力，家庭的壓力，那種內(nèi)在的壓力，你的心已經(jīng)這樣了。所以他一張臉就這樣了。一個人心態(tài)都沒有打開，肢體動作沒有打開表情都沒有打開，教你技巧有用嗎？沒用。所以說，你會說這些技巧不好使，在座的都是老總，你們哪需要教技巧，你們應(yīng)該創(chuàng)造知識，培根那句話不能再上當(dāng)。那句話在知識啟蒙階段很前衛(wèi)的一句話，知識就是力量。但是對你們老總來，使用知識才是力量。創(chuàng)造力想象力比知識還重要。
知識只能告訴你事情是什么，想象力創(chuàng)造力才能告訴你事情將成為什么。所以說，我們那個TAT的課程，我們有五天訓(xùn)練的課程，那五天的課程，真的你要心性好的人，心態(tài)好的人，會把你訓(xùn)練成天才。五天結(jié)束之后，你看到蘋果掉地上，你說萬有引力定律。你們有沒有興趣？（有）。到時候我們讓主辦單位給你們專門上一個五天修心開智的課程，有沒有興趣？（有）。有興趣舉個手我看看。大聲講一聲Yes。（Yes）。對，你看這個班好整，心態(tài)一打開，溝通都不用教。所以說我為什么到神憩賓館。就這個字，我上去一看就高興，人心死，道心才能活。時時可死才能步步求生。早死早活。放下你那個歸零吧。你開始把心態(tài)徹底打開，你試試。為學(xué)要日益，為道要日損。損之又損以至無為，無為才能無不為。所以我們從泰山一下來，上泰山去論道，往那個賓館一住，第二天早上日出一看，那個心情就打開了。所以說，成為一個溝通高手，說服高手，方法特別簡單。我一所你們?nèi)绻龅搅肆⒖套呔托辛恕Ｏ氩幌氤蔀橐粋�溝通高手？（想）。說服力高手？（想）。去協(xié)作更多的人去成長成功，想不想？（想）。成功的秘訣非常簡單，現(xiàn)在就告訴你，好不好？（好）。舉個手來。大聲講，成功的秘訣是，一起說（成功的秘訣是），兩個字，叫變態(tài)。你你看手放下那么快干什么。
高品質(zhì)溝通（二）
舉個剪報，你看看，可能會對你的觀念會產(chǎn)生一些影響。北京舉行了一個市長論壇。來自全國各地的市長都到這兒來論壇，可是論壇的時候就發(fā)現(xiàn)一個特征，我們很多的一些市長上去講道理，講官場上的話。但是有一個市長特別有意思，上去了之后，他從頭到尾的講話是賣餅。他為一個企業(yè)賣大餅，他說這個企業(yè)在當(dāng)?shù)匦б娣浅：茫蚁Ｍ醒哿Φ氖虚L和企業(yè)家們，你抓緊代理我們這個餅。下面開始介紹大餅。市長高聲賣大餅，所以說這個場面出現(xiàn)之后，我們北京市的市長，叫什么名？然后他就重新又組織了一個會議，他說我?guī)ё懔嗣透鞯氐氖虚L交朋友，這在過去的開會，你跟市長要張名片，他才不給你。找我秘書，對不起，怎么怎么樣，現(xiàn)在他們主動開始發(fā)名片。他們會發(fā)現(xiàn)，真的是，他說我?guī)ё銐虻拿o市長。所以說，在座的不管你是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，你更需要去建立人際關(guān)系，更需要去抓銷售。就是你政界的領(lǐng)導(dǎo)，你不但要有為官之道，非常重要，你要有經(jīng)營之道。你看看現(xiàn)在市長，高聲地，看看，我?guī)ё懔嗣褪虚L。再往后來，賣大餅。所以最近你看，昆明市，在昆明，泰國的總理在馬路上賣水果。什么叫銷售，主動接近潛在顧客。說服并誘導(dǎo)接受產(chǎn)品或服務(wù)的工作，就叫銷售。
然后證書上叫營銷人員高級證書，推銷員什么什么證書，上面寫著工種推銷員。所以在座的做營銷的人員，我就恭喜你了，以后你拿著那個證，誰再謝絕推銷，你拿出證給他看看，你說我就這個工種。只有銷售才能實現(xiàn)利潤，其他都是成本。企業(yè)和企業(yè)，不管你怎么創(chuàng)新管理，最后都得落到兩個字上，營銷。其實企業(yè)跟企業(yè)的競爭，國家和國家的競爭，最有生產(chǎn)力的地方，就是在戰(zhàn)場上。第二個就是在市場上。所以人生也是一樣，我真的給你個建議，人生最有生產(chǎn)力的兩個地方，真的上戰(zhàn)場，第二個，上市場。再往后看。州長叫賣星巴克。人家來了之后，不是在那兒拿派，到處怎么樣，到一線去跟客戶溝通溝通。看看終端銷售怎么樣。美國州議員來京賣螃蟹。馬路上賣螃蟹，城管要抓他。跟上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，說這有個賣螃蟹的抓一抓，說，那還用問嗎，抓。
他說那外國人抓不抓，他說你慎重點。一檢查證件，州議員。他賣不賣螃蟹，我就不探討了，真的在外國最受尊重的就是會做銷售的人。你可以申請吉尼斯記錄，總統(tǒng)都給你戴勛章。第二個是真的上戰(zhàn)場的人。你看，他賣不賣螃蟹我不探討了，但是你看這個人的表情，你看看這個人的面相，你有沒有發(fā)現(xiàn)，他在一個異國的土地上，站在馬路上拿著螃蟹，他多么從容，他多么自在。他已經(jīng)把營銷當(dāng)成一種最高級的工作境界。他已經(jīng)把營銷當(dāng)成一種最佳的生活方式，所以說，在首屆營銷節(jié)上，美國科特勒，他講上午，我講下午。我演講的題目叫Marketingiseverything，Everythingismarketing，營銷在任何事情當(dāng)中，任何事情都在營銷。所以說，我們學(xué)溝通說服力，在座的這里好多營銷人員，剛才下課的時候，有幾個營銷經(jīng)理，他說你在這方面給我們強(qiáng)調(diào)一下，所以說銷售不僅僅是拿著產(chǎn)品做，我們隨時隨地在做營銷的動作。同意吧？（同意）。所以，前兩天喬·吉拉德在北京演講，花好幾千塊錢去聽他三個小時的課。喬·吉拉德上臺了之后，把麥克風(fēng)還給人家，打開皮兜子開始干一件事，干什么，發(fā)名片。你們在電視里面報紙上可能都看到了，喬·吉拉德不停地發(fā)名片，后來撒名片。底下人卡表可能看這么長時間都過去了，半個多小時了，還不講話，我們交多么多錢，去掉翻譯就沒多長時間了。大家都在那兒急得夠嗆，喬·吉拉德拿著麥克風(fēng)上臺告訴大家，銷售的第一個秘訣講完了。
篇三：翟鴻燊《高品質(zhì)溝通》之觀后感
“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實力，朋友是最大的生產(chǎn)力”起初接觸到這個觀點是在09年年初，當(dāng)時也是看翟鴻燊的這個碟，當(dāng)時覺得這句話有點大，有點夸張，并沒有好好的去體會，那時工作也就一年多時間，體會不深，而且也沒有從周圍的人身上發(fā)現(xiàn)這個秘密，還記得08年在智通總部時，姜總也說過類似的話，而且是在銷售事業(yè)部的季度總結(jié)會上講的，當(dāng)時還是以我舉的例子，說以后我認(rèn)識多少老總，關(guān)系多好？就看客戶給我多少錢的業(yè)績，給5萬就有5萬的關(guān)系，給10萬就有10萬的關(guān)系，現(xiàn)如今再次體會這個觀點，恍然大悟又后悔莫及！我后悔沒有早點體會其中的奧秘，后悔沒有重視姜總的那句話，如今才會做的如此辛苦，成長如此緩慢。
我已經(jīng)工作3年有余了，如今卻沒有什么成長，特別是今年，與張妮、文燕相比，我就是在客情方面落后與他們，也就是所謂的人脈，張妮是公司公認(rèn)客情做的最好的伙伴之一，所以平時會有大量的訂單是通過客情而來的，這就是生產(chǎn)力！而文燕是技巧和客情兼顧最好的伙伴之一，所以她不僅通過客情還通過技巧達(dá)成了很多訂單，這就是實力！其實不僅是訂單，還有個人能力的成長，客戶不僅給你訂單，還會教會你很多很多，那是看書看碟永遠(yuǎn)學(xué)不到的，可反思自己，沒有一樣是拿的出手的，所以業(yè)績差是理所當(dāng)然的！成長慢也是意料之中的！
簡單的一句話，卻富有深刻的道理，它給我指明了今后的方向，那就是——廣交朋友！與同事交朋友，與客戶交朋友，與認(rèn)識和不認(rèn)識的人交朋友，朋友多了，以后的路就好走！
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