投標承諾書

時間：2024-05-22 17:48:00 投標承諾書我要投稿

[薦]投標承諾書15篇

　　在充滿活力，日益開放的今天，承諾書的使用越來越廣泛，承諾書必須在要約的有效期作出。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編收集整理的投標承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。

[薦]投標承諾書15篇

投標承諾書1

致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx有限公司

　　xxxxxxxxxx，按競爭性談判文件要求參加貴單位組織的(項目名稱)項目談判，在此做出如下保密承諾：

　　1、遵守國家相關的法律、法規(guī)。客觀、公正地履行職責，對所提出的任何評審意見承擔責任、

　　2、保守招標人的秘密，不透露對投標文件的`評審、比較、中標候選人的推薦情況以及與評標有關的其他任何情況。

　　3、不私下接觸招標人，不對招標人賄賂、恐嚇等。

　　4、未經(jīng)貴司書面同意，我公司絕不向任何第三方披露或傳播招標方向投標方發(fā)出的所有文件，不論是競爭性必選之前還是之后發(fā)出，投標方均負有保密義務;我公司不得因任何理由以任何方式透露本次項目招投標所提供的相關信息和技術資料。

　　5、如我方有幸中標，本投標保密承諾書將持續(xù)生效至本項目完工。

　　投標人全稱(蓋章)：xxxxx

　　法定代表人或其委托代理人(簽字或蓋章)：

　　日期：xxxx年xxxx月xxxx日

投標承諾書2

　　致：淮南礦業(yè)集團物資供銷分公司

　　根據(jù)貴方為淮南礦業(yè)(集團)有限責任公司張集北區(qū)礦井選煤廠控制系統(tǒng)招標采及服務的投標邀請，簽字代表王燦明副總經(jīng)理經(jīng)正式授權并代表投標人平頂山中選自控系統(tǒng)有限公司提交投標文件正本二份、副本四份，具體包括：

　　(1)投標一覽表

　　(2)投標分項報價表

　　(3)按投標人須知和技術規(guī)格要求提供的`有關文件

　　(4)資格證明文件

　　(5)法定代表人授權書

　　在此，簽字代表宣布同意如下：

　　(1)所附投標價格表中規(guī)定的應提供的貨物和服務投標總價為人民幣肆佰捌拾陸萬伍仟伍佰貳十伍元整(4, 865，525元)。

　　(2)投標人將按招標文件的規(guī)定履行合同責任和義務。

　　(3)投標人已詳細審查全部招標文件，包括修改文件(如有的話)以及全部參照資料和有關附件。投標人完全理解并同意放棄一切提出存有含糊不清或誤解的權利。

　　(4)本投標自開標之日起有效期為90個日歷日，在上述日期到期之前始終對投標人具有約束力，并隨時可能被招標人所接受。

　　(5)與本投標有關的一切正是往來信函請寄：

　　地址：河南省平頂山市建設西路281號

　　郵政編碼：

　　電話：

　　傳真：

　　電子郵件：

　　投標代表人簽字：地公章：

　　承諾人：

　　時間：X年XX月XX日

投標承諾書3

xxxx公司承諾：

　　遵循公開、公平、公正和誠實守信的原則，參加項目的投標。

　　一、不提供有違真實的材料。

　　二、不與招標人或其他投標人串通投標，損害國家利益、社會利益或他人的合法權益。

　　三、不向招標人或評標委員會成員行賄，以謀取中標。

　　四、不以他人名義投標或者其他方式弄虛作假，騙取中標。

　　五、不進行缺乏事實根據(jù)或法律依據(jù)的投訴。

　　六、不在投標中哄抬價格或惡意壓價。

　　七、不違反相關法律法規(guī)，注冊建造師不同時在兩個及兩個以上的`建設項目上擔任施工項目負責人。

　　八、遵守國家和本市安全、質量有關法律法規(guī)和規(guī)范性文件中關于質量員、安全員的數(shù)量和人選的相關規(guī)定。

　　九、加強對分包和勞務分包管理，對所分包工程的安全、質量和進度承擔責任，不拖欠農(nóng)民工工資，按時將分包合同報行政部門備案。

　　十、按照招標文件規(guī)定及合同約定，執(zhí)行合同的施工工期。

　　十一、保證建筑材料符合相關標準和設計要求，不使用未經(jīng)檢測或者檢測質量不合格的建筑材料。

　　十二、本公司若違本投標承諾，愿承擔相應的法律責任。

　　十三、其他承諾：xxxx。

　　投標人（單位公章）：xxx法定表人（簽字或蓋章）：xxx

　　擬任項目經(jīng)理（簽字或蓋章并蓋執(zhí)業(yè)章）：xxx擬任項目經(jīng)理手機：xxxx

　　20xx年8月25日

投標承諾書4

　　_________有限公司

　　根據(jù)招標文件的規(guī)定，我公司作為合法投標人參加集中招標采購。我們保證投標文件真實合法，產(chǎn)品質量符合國家標準。如遇產(chǎn)品質量問題，我公司將承擔一切法律責任和經(jīng)濟賠償責任。

　　本保函有效期為集中招標采購周期。

　　投標企業(yè)名稱(蓋章):_________

　　法定代表人(簽名):_________

　　簽署日期:_________年_________月_________日

投標承諾書5

致：__市公安局__分局、__區(qū)政府采購中心

　　我們了解本項目的重要性及涉及涉密性，我們承諾如果我們未中標，我們退還從招標方獲得的全部資料及函件(以下簡稱資料)，并承諾未經(jīng)招標方書面同意不對資料進行復印或向第三方傳播。

　　如果我們中標，我們將依據(jù)招標方的.要求，在簽訂物業(yè)管理委托合同同時與招標方簽訂保密協(xié)議。

　　投標單位名稱：__ZZ物業(yè)管理有限公司(公章、法人章)

　　20__年X月X日

投標承諾書6

致：_________

　　本保函作為_________(投標人名稱;以下簡稱投標人)響應招標編號GPCGD_________的_______(項目名稱)采購項目的投標邀請?zhí)峁┑耐稑吮ＷC金，_________(開具銀行名稱)在此無條件及不可撤銷地具結保證并承諾，本行或其后繼者或受讓人一旦收到貴方提出的下述任何一種情況的書面通知(貴方不需要說明理由，不需要提供證明)，立即無條件地向貴方支付人民幣(大寫)_________ 元整 [保證金金額]((小寫)RMB _______元)：

　　1. 從開標之日起到投標有效期滿前，投標人撤回投標;

　　2. 在發(fā)出中標公告后30天內(nèi)，投標人未能按中標通知書的要求與買方簽訂合同;

　　3. 在發(fā)出中標公告后10天內(nèi)，投標人未能及時按招標文件及中標通知書的.要求交納中標服務費;

　　4. 中標供應商未能按《投標人須知》的要求在規(guī)定期限內(nèi)提交履約保證金。

　　本保函自出具之日起至該投標有效期滿后30天內(nèi)持續(xù)有效，除非貴方提前終止或解除本保函。如果貴方和投標人同意需延長本保函有效期，只需在到期日前書面通知本行，本保函在任何延長的有效期內(nèi)保持有效。本保函適用于中華人民共和國法律并按其進行解釋。

　　銀行名稱(打印)(公章)：

　　銀行地址：

　　郵政編碼：

　　聯(lián)系電話：

　　傳真號：

　　法定代表人或其授權的代理人姓名和職務(打印)：

　　姓名

　　職務

　　法定代表人或其授權的代理人親筆簽字

投標承諾書7

　　致：XXXXXXXXX

　　在參與貴公司的XXX(填投標工程名稱)之投標及如獲得投標工程合約的工程履約過程中，我方將會獲得由貴司供給招標、履約文件及資料(以下簡稱“專用資料”)，為確保上述專用資料在貴司所規(guī)定的范圍及期限內(nèi)使用，并保障貴司所有權益，我司自愿就上述“專用資料”的視為貴司的機密，向貴司無條件承諾如下：

　　1、上述貴司供給的“專用資料”是指任何有關的項目工程的`、以前沒有公開發(fā)布，包括(但不限于)：設計方案、工程圖紙、工程進度計劃、三維渲染、營銷計劃、財務信息、成本、價格信息，以及機密、專利，商業(yè)或技術信息都屬于貴司。僅限我司于本工程的投標、新建、擴建及改建過程中使用。

　　2、我司應在國家相關法律所規(guī)定的前提下，全力限制“專用資料”的使用范圍以利保密防范。在未經(jīng)貴司書面形式授權下，我司不會直接或間接使用“專用資料”的利益或目的性的任何專有信息，亦不會把任何專用信息披露給他人，我司的所有員工均有義務受約束，并負有保密的義務。

　　3、應貴司的要求，我司應在貴司所規(guī)定的期限內(nèi)，迅速向貴司返還書面“專用資料”及電子文檔或對光盤、電郵中的“專用資料”電子文檔進行銷毀。

　　4、我司明白本保密承諾書，將成為我司投標文件或和中標合同文件的組成部分。

　　投標人：XXXXXXXXX

　　法定代表人：XXXXXXXXX

　　見證人：XXXXXXXXX

　　日期：XXXXXXXXX

投標承諾書8

　　（報價單位全稱）授權權代表，參加你中心組織的吳忠市教育中小學圖書項目招標采購活動，并進行投標報價。我們仔細研究了你們的號招標采購文件中所規(guī)定的投標報價者的全部責任和義務。

　　1、愿意按照招標文件的一切要求，提供所有商品和附配

　　件，同時負責該商品的運輸、運雜保險、稅金等，總價佫及明細見《投標報價表》；

　　2、如果我們的投標書被接受，我們將嚴格履行招標文件中

　　規(guī)定的每一項要求，按期、按質、按量履行供貨義務。并免費提供年的質保；

　　3、我們同意按招標文件中的規(guī)定，本投標書的有效期限為

　　開標后30天；

　　4、我們愿意提供招標人在招標文件中要求的所有資料； 5、我們認為你們有權決定中標者，還認為你們有權接受或

　　拒絕所有的投標者；

　　6、我方愿意遵守招標通告有招標文件中所列的收費標淮； 7、該項投標在開標后的過程中保持有效，不作任何更改和

　　變動；

　　8、我們愿意按招標文件的規(guī)定交納保證金；

　　9、如我方中標，我方愿意在簽訂合同時支付履約保證金人

　　民幣萬元整； 10、綜合說明：

　　（1）伴隨服務及配合措施；（2）要求需方提供的配合；

　　（3）對招標文件有不同意見的偏離說明；（4）其它說明。

　　所有有關標書的函電，請按下列地址聯(lián)系：單位：郵編：聯(lián)系人：地址：開戶銀行：電話：開戶賬號：傳真：全權代表姓名（簽字）：

　　投標單位全稱：（公章）

　　合同參考書

　　供方：（以下簡稱甲方）需方：（以下簡稱乙方）采購編號：吳采（公開）[20xx]010號

　　經(jīng)吳忠市政府采購中心采取公開招標的方式采購，確定甲方為中標供應商，經(jīng)雙方協(xié)商，甲乙雙方同意按下列條款和條件，簽署本合同。

　　一、合同標的名稱、數(shù)量及規(guī)格：

　　二、合同總價：

　　合同金額為：（大寫）（￥：）

　　三、合同履行前，中標供應商須交納的質保金（履約保證金），貨物驗收合格完畢后無質量問題無息退還。

　　四、付款計劃：貨到驗收合格后首付70%，剩余款項三個月付清。

　　五、交貨時間、地點、驗收：

　　1、交貨時間：年月日之前 2、交貨地點:吳忠市教育局

　　3、甲方向乙方提供貨物時必須提供以下資料：裝箱單、產(chǎn)品質量檢驗合格書、出廠檢驗報告、產(chǎn)品安裝使用說明書、保修單等。六、售后服務及質量保證： 1、甲方對其所供的貨物質量負責。

　　2、質量保證期按生產(chǎn)廠商提供售后服務條款或投標文件執(zhí)行（甲方提供的其他質保優(yōu)惠條件須專門說明），質量保證期為 3、質量保證期內(nèi)如發(fā)生質量問題，甲方負責修復、更換或退貨，并承擔由此發(fā)生的一切費用；如因乙方使用不當造成的問題，甲方應積極配合解決，費用由乙方負擔，修復或更換的時間最長不超過日。

　　4、如甲方在接到乙方通知日內(nèi)沒有答復，則視為甲方承認質量問題，乙方由權進行自行處理，甲方承擔由此產(chǎn)生的一切費用。

　　5、因貨物的質量問題發(fā)生爭議，由吳忠市質量技術監(jiān)督局或其指定和技術部門進行質量鑒定，該鑒定結論是終局的，甲乙雙方須接受。七、違約責任

　　1、乙方無正當理由拒收貨物、拒付貨款的，須向甲方償付貨款總額百分之的違約金。

　　2、甲方所供貨物品牌、型號、規(guī)格、顏色、質量不符合合同規(guī)定標淮的`，乙方有權拒收貨物，甲方須向乙方償付貨款總額百分之的違約金。同時政府采購中心有權不退還甲方預交的履約保證金（質保金）。

　　3、甲方逾期交付貨物的，每逾期一日須向乙方償付貨款總額百分之的違約金。八、培訓計劃：

　　1、培訓時間及內(nèi)容： 2、培訓方式： 3、培訓人數(shù)：九、合同文件的組成： 1、招標文件

　　2、投標文件（書面承諾、投標報價） 3、中標通知書

　　以上文件是合同的組成部門，甲乙雙方必須全面遵守，如有違反，應承擔違約責任。十、不可抗力：

　　在合同履行期限內(nèi)，任何一方因不可抗力造成不能履行合同時，應立即通知對方，并交送有關權威機構出具的證明，則合同履行期限可延長，其延長期與不可抗力影響期相向。不可抗力時間延續(xù) 日及以上，雙方應通過友好協(xié)商，決定是否繼續(xù)履行合同事事宜。十一、爭議的解決：

　　本合同履行過程中發(fā)生爭議，由雙方當事人協(xié)商解決；協(xié)商不成時，當事人雙方同意由吳忠市仲裁委員會仲裁，該仲裁應為最終裁決，對雙方均具有約束力。仲裁費除仲裁機關另由裁決外均應由敗訴主負擔。

　　十二、本合同一式五份，甲乙雙方簽字蓋章后生效。十三、本合同未盡事宜，按合同法有關規(guī)定處理。

投標承諾書9

　　本授權委托書聲明：

　　我馮燈雄系武漢鑫百佳裝飾工程有限公司的法定代表人，現(xiàn)授權委托武漢鑫百佳裝飾工程有限公司（單位）段愛兵為我的唯一代理人，以本公司的'名義參加中百控股集團股份有限公司（招標人）的中百集團倉儲公司公安店土建、裝飾工程的投標。該授權的代理人在投標報名、報送資格預審申請書、參加招標會、踏勘現(xiàn)場、答疑會、開標會、參與抽取中標候選人、合同談判等過程中所簽署的一切文件和處理與之有關的一切事務，我均予以承認。

　　該授權的代理人無轉委托權。特此授權。

　　投標法定代表人：xxx

　　代理人：xxx

　　性別：xx

　　年齡：xx

　　身份證號碼：xxx

　　職務：xx

　　授權委托日期：20xx年xx月xx日

投標承諾書10

xx市建設局：

　　1、根據(jù)已收到xx市建設局建軍路、迎賓路、西環(huán)路道路指示牌及綜合信息欄的供應、運輸、現(xiàn)場安裝及維保服務等工作項目的競價文件，我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和研究貴方的競價文件后，決定無保留地接受競價文件所有條款，愿以人民幣（大寫）xxxx元(小寫￥：xxxx元)的總價承包本招標范圍內(nèi)的全部項目，并承擔任何質量缺陷保修責任。

　　2、一旦我方中標，我方保證在收到貴單位發(fā)出的書面開工通知單后及時組織制作、供應、運輸和現(xiàn)場安裝，絕不延誤本工程的工期，確保在11月15日前完工。

　　3、如果我方中標，我方將在貴方規(guī)定的時間內(nèi)完成同貴單位簽訂合同。如果違約，貴單位有權中止我方中標并選擇其它中標單位。

　　4、我方愿意向貴單位無償提供任何與該項目投標有關的'數(shù)據(jù)、情況和技術資料。

　　5、我方保證：遵守xx市現(xiàn)行招標投標管理制度，嚴格按照鹽市建字[xxxx]第17號、鹽市建字[xxxx]第7號文件，處理可能出現(xiàn)的爭議和問題。如有違反，貴方有權取消我方的投標資格。

　　6、你單位的中標通知書和本投標文件將構成約束我們雙方的合同。

　　投標人：（蓋章）

　　法定代表人或委托代理人：（簽字或蓋章）

　　日期：xxxx年xx月xx日

投標承諾書11

人以企業(yè)法定代表人的身份鄭重承諾：

　　一、將遵循公開、公正和誠實信用的原則自愿參加項目的投標;

　　二、所提供的一切材料都是真實、有效、合法的;

　　三、不出借、轉讓資質證書，不讓他人掛靠投標，不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標;

　　四、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭、損害招標人的合法權益;

　　五、不與招標人、招標代理機構或其他投標人串通投標，損害國家利益、社會公共利益或者他人的.合法權益;

　　六、嚴格遵守開標現(xiàn)場紀律，服從監(jiān)管人員管理;

　　七、保證中標后不轉包及使用掛靠施工隊伍，若有分包征得建設單位同意;

　　八、保證中標之后，按照投標文件承諾派駐管理人員及投入機械設備，如有違反，同意接受建設單位違約處罰;

　　九、保證企業(yè)及所屬相關人員在本次投標中無等犯罪行為;

　　十、如我公司中標，保證中標的建造師無在建工程。或如該建造師有在建工程，保證在合同簽訂前按有關規(guī)定辦理建造師變更手續(xù)并備查;

　　十一、如在投標過程和公示期間發(fā)生投訴行為，保證按照《滁州市招標采購活動投訴處理暫行辦法》要求進行。投訴內(nèi)容符合要求，投訴材料加蓋企業(yè)公章或由法定代表人授權委托人簽字，并附有關身份證明復印件。不惡意投訴，對本公司提供的投訴線索的真實性負責，否則愿接受有關部門的處罰。

　　以上內(nèi)容我已仔細閱讀，本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為，自愿依法接受取消投標資格、記入信用檔案、取消中標資格、沒收投標保證金等有關處理，愿意承擔法律責任，給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　承諾人：XXX

　　日期：20xx年XX月XX日

投標承諾書12

　　項目名稱：xx采購項目

　　項目編號：WJ20xx-5130-A029

　　本人以企業(yè)法定代表人的身份鄭重承諾：

　　一、將遵循公開、公正和誠實信用的原則自愿參加項目的投標;

　　二、所提供的一切材料都是真實、有效、合法的';

　　三、不出借、轉讓資質證書，讓他人掛靠投標，不以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假，騙取中標;

　　四、不與其他投標人相互串通投標報價，不排擠其他投標人的公平競爭、損害招標人的合法權益;

　　五、不與招標人或者招標代理機構串通投標，損害國家利益、社會公共利益或者他人的合法權益;

　　六、不向招標人或者評標委員會成員行賄以牟取中標;

　　七、保證中標之后，按照投標文件承諾因產(chǎn)品質量而導致的缺陷，必須免費提供包修、包換、包退服務;

　　八、保證企業(yè)及所屬人員無行賄犯罪記錄;

　　九、保證投標方在“三包“范圍內(nèi)無償提供該物資的技術培訓和技術支持;

　　以上內(nèi)容我已仔細閱讀，本公司若有違反承諾內(nèi)容的行為，自愿接受取消投標資格、記入信用檔案等有關處理，愿意承擔法律責任。如已中標的，自動放棄中標資格;給招標人造成損失的，依法承擔賠償責任。

　　開戶銀行：xx基本賬戶：xxx

投標單位(公章)：xxx法定代表(簽字并蓋章)：xx

投標承諾書13

　　大慶市財政支付局：

　　本人(單位)：自愿為中標人(投標人) 公司,交納工程履約保證金(投標保證金)人民幣(大寫) 元，并承諾按規(guī)定退回保證金時，直接退回中標人(投標人)賬戶。本人與中標人(投標人)之間任何債權債務糾紛與支付局無關。

　　特此承諾!

　　承諾人：(簽字畫押)

　　(單位法人簽字蓋公章)

　　年月日

投標承諾書14

xxxxxxxxxx：

　　我xxxxx以xxxxxxxxxx名義承接的xxxxxxxxxx工程由我方負責施工，現(xiàn)承諾如下：

　　1、對工程投標、結算、竣工以及工程保修期間內(nèi)的'所有工作由我方完成并承擔期間發(fā)生的一切費用。

　　2、我方在施工過程中發(fā)生的一切費用（包括工傷事故）均由我方承擔并償還，與貴公司無關。

　　3、我方?jīng)Q不以貴公司名義對外欠材料費、機械費、設備費等一切費用，如有發(fā)生由我方承擔經(jīng)濟、法律責任（在保證金中扣除），與貴公司無關。

　　4、我方保證不拖欠民工工資，如有拖欠、所有法律、民事、經(jīng)濟責任由我方承擔，與貴公司無關。

　　5、因工程的質量、安全、工期現(xiàn)場文明施工等問題受到業(yè)主和行政部門的指責、處罰、我方承擔全部責任，與貴公司無關。

　　6、我方保證不得發(fā)生任何安全事故，否則，一切經(jīng)濟、民事、法律責任均由我方承擔，與貴公司無關。

　　7、自愿執(zhí)行本公司安全工器具管理辦法。見附表

　　8、自愿執(zhí)行本公司工傷保險。

　　9、自愿執(zhí)行工程合作協(xié)議書的所有條款和內(nèi)容。

　　承諾人：xxxxxxxxxx

　　xxxxx年xxxxx月xxxxx日

投標承諾書15

　　郴州市xxx有限公司本著“高質量、優(yōu)服務、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質產(chǎn)品、合理價格、貼心服務”為理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾：

　　一、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關國家標準生產(chǎn)和檢驗，不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務有關規(guī)定。

　　二、用戶對我公司產(chǎn)品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場解決的，保證派出專業(yè)技術人員，并做得到質量問題不解決，服務人員不離場。售后服務電話：22xxxx 承諾人：xxxx

　　投標售后服務承諾書及措施4

　　本公司根據(jù)《xx軟件開發(fā)項目招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務以及技術支持做出下列承諾和保證：

　　(1)本項目應用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日(從雙方代表終驗簽字之日起計算)起，我公司提供所開發(fā)系統(tǒng)免費維護60個月。

　　在質量保證期內(nèi)，我方保證至少2人專職為本項目提供技術服務，且技術支持人員確保為本項目系統(tǒng)開發(fā)主要人員并具有2年以上xx項目運維經(jīng)驗。

　　(2)在質量保證期內(nèi)，我方提供技術服務、升級服務并負責對運行中出現(xiàn)軟件故障進行處理，根據(jù)實際故障情況我方派員負責查找故障原因并將系統(tǒng)恢復到正常運行狀態(tài)。

　　在質量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方提供7x24小時的服務響應，保證業(yè)主方可以隨時找到相應的技術人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。

　　特殊情況無法修復的，質保期內(nèi)我方無條件更換新軟件;或采取使系統(tǒng)可正常運轉的措施。

　　若我方未能按時處理，業(yè)主方有權自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責(在合同經(jīng)費中扣除)。

　　(3)我方將長期提供優(yōu)良的`技術支持，保修期間的維護服務不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍根據(jù)合同要求向業(yè)主方提供技術服務，并以合理價格提供軟件功能改進技術服務，保修期后的具體服務價格雙方另行協(xié)商。

　　系統(tǒng)維護與支持的具體內(nèi)容如下:

　　1.電話支持

　　我公司提供對應用系統(tǒng)的運行、維護提供24小時的實時技術支持。

　　我公司提供熱線電話或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。

　　2.故障響應

　　7X24小時的實時故障響應。我公司在出現(xiàn)系統(tǒng)軟件及應用軟件等系統(tǒng)故障的2小時內(nèi)給予響應，12小時內(nèi)恢復運行。

　　3.遠程技術支持

　　當系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并提供解決方案。

　　對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其它可能對系統(tǒng)和業(yè)務造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行。

　　4.定期跟蹤

　　項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。

　　必要時，我公司將派遣技術人員去現(xiàn)場解決存在的問題。

　　5.系統(tǒng)軟件升級

　　我公司將及時向用戶通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會提供升級版本和相應的支持服務。

　　6.現(xiàn)場服務

　　當系統(tǒng)運行環(huán)境出現(xiàn)嚴重故障，或因更換服務器等原因需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將及時提供切實可行的建議，通過遠程支持不能及時解決問題時，派技術支持人員趕赴現(xiàn)場，協(xié)助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查并跟蹤運行。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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