高效執行力團隊心得體會

時間：2021-04-20 09:28:17 心得體會我要投稿

高效執行力團隊心得體會范文（通用8篇）

　　某些事情讓我們心里有了一些心得后，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會，可使我們今后少走彎路。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編精心整理的高效執行力團隊心得體會范文（通用8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

高效執行力團隊心得體會范文（通用8篇）

　　高效執行力團隊心得體會1

　　經過兩天的學習聚誠公司總裁陳永亮先生關于團隊執行力的培訓課，從培訓中讓我深有感觸，在今后的工作中什么是執行力？就是都能快樂地喊出：“是，保證完成任務！”

　　一、培養團隊領袖領導執行力

　　首先要做到以身作則、日精進、修己安人，領導的執行力將產生強大的震撼力，員工也樂意服從和跟隨，還要具備很高的威信力，要修品德、能力、形象，要張弛之道、身先士卒，員工就會高度信任領導，嚴格執行領導安排的各項工作任務。自古以來在軍隊中就有“兵強，強一個。將強，強一窩”之說。

　　二、培養員工的執行力

　　建立完整的組織架構、執行步驟和制度建設。

　　1、組織架構層次清楚、責任明確。

　　2、挑選合適執行人、明確目標期限、嚴格檢查、嚴守諾言和獎懲并存。

　　3、建立完整的執行流程制度。

　　三、創建執行力的團隊

　　1、首先接到任務要核心員工能夠共同參與制訂、按時、按標準、按要求去完成每項工作。

　　2、對確定的任務制度要三令五申反復宣傳。

　　3、通過集體學習，相關人員必須簽名認同。

　　4、嚴格認同執行人的正確權威領導和承諾。

　　5、獎懲分明嚴格執行。

　　通過兩天的培訓感覺到不管是處于領導還是員工都要充實自我學習和實踐，培養大家都要對每項工作充滿激情，快樂工作、快樂接受和快樂地喊出：“是，保證完成任務！”

　　高效執行力團隊心得體會2

　　感謝公司給我這次培訓學習的機會，通過參加聚成總裁陳永亮先生主講的《團隊執行力》的課程，讓我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個負責任且敢于承擔責任的人和有執行力的人對一個公司的發展和員工個人職業化的成長的重要性。

　　如今，在企業發展孰優孰劣的問題上，人們談論得越來越多的是執行力。阿里巴巴的馬云與日本軟銀集團總裁孫正義曾探討過一個問題：一流的點子加上三流的執行水平，與三流的點子加上一流的執行水平，哪一個更重要？結果兩人得出一致答案：三流的點子加一流的執行水平。再好的決策必需要得到嚴格執行和組織實施。一個好的執行人能夠彌補決策方案的不足，而一個再完美的決策方案，也會死在差勁的執行過程中。從這個意義上說，處于現今市場經濟中的現代企業，沒有執行力，就沒有競爭力。

　　而對于個人，一個沒有執行力的人，在現今社會是根本無法立足的。一個團隊的執行水平是由其中的每一分子的執行力所匯集而成的，公司要發展，要規范，需要的就是務實的人而不是務虛，需要的是真正發揮每個崗位的作用，每個員工都做到這點，在實現自我價值的同時，也能使得公司業績蒸蒸日上，從而實現共贏。

　　中國傳統文化提倡“知行合一”，最后一個字就落實在“行”上。阿里巴巴馬云還有一句話：阿里巴巴不是計劃出來的，而是“現在、立刻、馬上”干出來的。如果我們每個員工嚴格按照制度的要求，按照流程要求去工作，不互相推諉、不拖拉懈怠、盡心盡職，團結協作，將每一個環節的工作都落實到實處，將每一件任務都不折不扣地完成，這樣的公司何愁不能壯大發展呢？其實在這個過程中我們每個人的職業素養同樣得到了相當的提升，作為公司的一分子，我們要樹立良好的工作態度和工作作風，愛崗敬業，掌握工作技能，提高工作效率，強化執行力，實實在在地為公司的發展付出最大的努力。

　　高效執行力團隊心得體會3

　　透過執行力的學習，使我認識到什么是執行力，簡單的定義是：按質按量、不折不扣的完成工作，懂得管理就是服務。對待工作，不找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現出誠實、負責、敬業的精神。結合到我們平時工作中，我認為要提高領導干部的執行力，務必解決好執行的問題，把執行變為自動自發自覺的行動，下方就此談一點個人在此學習中的認識。

　　一、努力提升業務素質和解決問題的潛力

　　做到加強學習，更新觀念，對待日常工作，不要總找借口，要從自身出發，不斷加強學習更新觀念，不斷分析認識提高自我，改變不執行不作為的不良習慣，自動自發的做好本職工作，我們在執行某些任務時，總會遇到一些問題，而對待問題有兩種選取：一種不怕問題，想方設法解決問題，千方百計消滅問題，結果是圓滿完成任務，一種是應對問題，一籌莫展，不思進取，結果是問題依然存在，任務也不會完成，反思對待問題的兩種選取和兩個結果，我們會不由自主的問到，同是一項工作，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關鍵是一個思想觀念認識的問題，我們常說，觀念決定思路，思路決定出路，觀念轉、大地寬，觀念的力量是無窮的，觀念轉變，思想解放具有“核裂變”效應，能夠產生推動發展的不竭動力，只有轉變觀念，解放思想，才能始終持續快速發展，才能始終充滿蓬勃旺盛的精力，我們要認識到，任何一個事物的發展，不僅僅僅是戰略決策等等，更重要的是各級人員的執行潛力。

　　二、提高執行力就要做到應對困難、勇往直前

　　唯物辯證法認為，任何事物的發展都不是一帆風順的，以工作實際出發，加快知識更新，優化知識結構，不斷豐富和做好本職工作的知識武裝和知識儲備，做到學以致用，用有所成，在發現問題中主動思考，最終把學習體會和工作成果轉化為謀劃工作、解決問題，世上無難事，只怕有心人。

　　三、認識的高度決定執行的力度

　　對上級的指示和下達的工作任務，認識不到位，不能很好地領悟領導的意圖和工作的重要性，就會消極懈怠，馬虎應對，甚而隨意降低執行的標準和要求，認識到位，是我們提升執行力的原動力，只有把思想切實統一到上級的決策高度上來，才能不折不扣、善始善終地執行各項指令，在工作中放不開手腳，凡事都要等到萬事俱備，有十足把握才敢去做，怕有閃失，怕犯錯誤，怕負職責，前怕狼后怕虎，顧慮重重，憂心忡忡，在等待觀望中失去良機，最后什么都沒做成，什么也沒做好，拉里·麥克默荒有一句話這樣說：“如果你等待，你會發現什么都沒沒變，唯一的只是你變老了”。

　　四、提高執行力就要做到誠實做人

　　認真做事，我們常說，誠誠實實做人，認認真真做事，做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原則，但具體到實際工作中，常常是有制度，有措施，也有違章，究其原因，就是一個態度問題，一個職責感強不強的問題，一個做人是否誠實，做事是否認真的問題，聯系到我們平時，對待每一位前來辦事的人員，要用一顆感恩的心，像對待自我的父母一樣對待，這樣才會有一種良好的心態，才會有一種用心向上的工作態度，誠實認真地執行好領導的每一項決策，要時刻牢記執行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著職責，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執行，別人不會干的，自我要能干，別人會干的，自我要更會干。

　　五、提高執行力就要認識到沒有最好只有更好

　　當一個人在工作中做出優異成績，受到表彰獎勵時，總是說，我做得還不夠，還要繼續努力，爭取更大的成績，這是一種戒驕戒躁和誠實謙虛的表現，但也同時說明一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，雖然取得了必須成績，但絕不是最終的，只能算是階段性的勝利，還要再接再厲，好上加好。

　　六、在展現目標的過程中，監督就是最好追蹤考核

　　確保一個組織按照規劃的時光進度表去實現目標，不斷監督和跟進，就能有效暴露出規劃和實際行動之間的差距和問題，使管理者采取相應的行動來協調和糾偏，以期按時完成階段性和整體性的目標，監督如果得不到嚴肅的對待，容易造成職責不明確，無法考核，對目標的完成得不到保障，結果是執行不到位，結合實際工作，我認為，此刻單位實行的“績效考核”制度，就是提高執行力的重要舉措，對科室及每一個職工的工作進行了細分和量化，便于考核，做到獎懲分明，這將對規范工作程序，強化辦事效率，提高大家的職責意識和執行力起到用心的促進作用，監督是成功保證，執行鑄造輝煌。

　　在今后的工作中，我將勤于思考、多學多干，在學習中實踐，在實踐中總結，在總結中提高，我將這次學習作為起點，在自我的工作崗位上把握好每一個環節，把執行力貫穿到工作的每一細節，做出優異成績，為構建和諧社會貢獻力量!

　　高效執行力團隊心得體會4

　　很高興能有機會參加總公司舉辦的這次團隊執行力培訓。兩天的團隊執行力學習，讓我受益匪淺，透過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發現到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。下方我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收獲。

　　一、建立優良團隊

　　在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協作來完成的。一項工作中的任何一個環節出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中必須需要一個優良的團隊，只有所有團隊成員齊心協力才能高效率高質量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作潛力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作潛力一般的隊員，在工作中他們以為只要培養幾個優秀的員工就能夠了，但是他們卻沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的潛力都提升了，整個團隊的潛力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。

　　因此一個好的團隊，必須要發揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作潛力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人潛力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不一樣，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要建立一個好的團隊，必須要有統一的目標，統一的思想和統一的行動。在工作中大家朝著同一個目標，勁往一處使，才能充分發揮團隊的力量。

　　二、工作重視工作過程，更要重視結果

　　工作中，工作過程反映一個人的工作態度，工作結果反映一個人的工作潛力。傳統的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。

　　這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的`工作態度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。現實中我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。

　　三、堅持原則，處理問題要及時

　　我們的團隊在工作中可能經常出現一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們必須要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經過累積，會構成影響整個團隊工作潛力的大問題，人說“千里之堤，潰于蟻穴”，小的問題我們不重視，當出現大問題的時候，我們想解決已經來不及了。

　　當團隊中的某個成員犯了小錯誤，必須要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息——這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。

　　團隊執行力的主體是團隊，而不是團隊中的某一個領導，或者某一個能干的成員，只有我們所有的團隊成員共同努力，一齊學習，一齊成長，在工作中相互幫忙，相互協作，這樣我們團隊的執行力才會提高，我們的團隊才能成為一個優秀的團隊。只要我們整個團隊，團結一致，那么我們必須會，所向披靡，戰無不勝！

　　高效執行力團隊心得體會5

　　提高團隊執行力是一項公司的偉大工程，一個有執行力的人不僅對于個人的發展來說很重要，對于公司的發展來說也是至關重要的問題。非常感謝參與這次團隊執行力的培訓，不僅對讓我獲益良多，開闊了自己的思維。下面對個人的感受及體會做一番總結：

　　提升團隊執行力是每個人需要一直提升的能力課程，無論是領導還是員工。它是我們實施工作任務的重要關鍵能力。所謂執行力，說到底就是把公司的目標及決策實施的一種能力，是把戰略轉化為成果的重要關鍵。它滲透到工作的方方面面，只有有力的執行、執行到位，才能事半功倍。

　　團隊執行力表現出來的就是整個團隊的競爭力與戰斗力，是每個人的個人執行力一起匯聚而成的。所以我們在執行任務工作中遇到困難的時候，要積極的去尋求解決問題的方法，而不是更多的為失敗的任務找借口。想要出色的完成工作任務，積極主動的遇到問題去攻克是唯一出路，也是我們能力提升的重要關卡。

　　想要更好的提升執行力，修煉我們自身的能力是取得成功的關鍵。良好的工作態度加上專業的技能，不僅能提高我們的工作素養，也是提高我們個人綜合素質的體現。要做到這一點就需要自覺的培養學習的習慣，化被動為主動的學習。讓良好的工作態度為我們迎接工作任務而鋪路，讓提升的工作技能讓我們高效完成自己的工作任務，讓良好的工作習慣為我們實現個人職業的成功做不點。這是一個潛移默化的長期工程，但是值得我們投資。

　　執行力的關鍵，需要我們的團隊協助精神。擁有團隊合作意識，是執行任務成功的基礎，這樣我們才能夠在團隊中出力，完成自己的任務，帶動整個團隊的成功，真正的體現自己的個人價值。一個人的單打獨斗，不如一群人的互相協助、互相提升、相互鼓勵，在團隊中學習與分享，一起共同成長。更好的面對各種挑戰，讓工作成果有真正突破性的成長。

　　員工是執行力重要的組成部分，我們需要從自身出發不斷提升自己，從工作態度、工作效率到團隊的執行力，全心全意認真落實每一個工作的細節，讓我們成為高執行力的精英團隊，讓個人發展與企業發展同步雙贏。

　　高效執行力團隊心得體會6

　　執行力是什么?所謂執行力――把目標轉化為結果的能力。指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。它是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力差是企業的最大內耗，不僅會消耗企業的大量人力、財力，還會錯過機會，影響企業的戰略規劃和發展。要提高企業的執行力，首先要強調“沒有任何借口”!當然，企業要具有很好的執行力，一定要將其三個核心流程良好的運用，相互融合，三個核心流程是：戰略流程、運營流程、人力資源流程。一定要有合理的企業目標、高效的規范制度、精英型的管理團隊。

　　首先要明白執行力就是接到的任務要按時、按標準、按目標的去完成每項工作，那么團隊執行力我覺得由以下三個方面入手。

　　1、領導執行力：

　　團隊執行領導，是團隊的領航者，首先要做到以身作則，領導的執行力將員工產生強大的震撼力，員工也樂意服從和跟隨，并還要具備很高的執行威信，領導在員工心目中的威信高，員工就會高度信耐領導，嚴格落實領導安排的各項工作任務。

　　2、培養員工的執行力：

　　工作是靠團隊中每個成員去完成的，就領導的執行力還遠遠不夠，我覺得首先挖潛團隊中員工的悟性，悟性高的員工能夠迅速領會領導的意圖，知道自己需要做什么以及工作的目標和追求的效果，只有掌握這些員工才會知道做什么，如何做，才會引起員工的重視及追求執行的速度，落實到力度以及完成的效果。

　　3、創建執行力的團隊：

　　提高計劃能力，工作千頭萬緒如何保證按時完成，就必須掌握工作的輕重緩急，要科學規劃，合理計劃明確各項工作的主次和時間限制，便于進行合理的便籌，實現有效管理及提高工作效率，保證員工明確工作的進度、標準，及時的對自己的工作進行總結和調整，并增強指揮能力，引導員工指揮自我，管理自我，這樣既能提高員工的協調能力，又增強員工合作意識和團隊意識。還要加強過程控制，對執行的檢查、監督，技能促使員工從思想上給予重視，強調執行速度，又能促使團隊內部的交流和溝通，明確掌握工作進度和工作標準，控制的過程即使抓落實，講考核的過程，又是增強溝通，統一思想的過程。一個團隊如果沒有共同的目標，沒有凝聚力。他們就會缺乏關愛，缺乏付出，勾心斗角;而一個優秀的團隊，他們有共同的目標，他們追求共贏，勇于創新，永遠把團隊的利益放在第一，愿意去付出，去鼓勵，去支持別人。

　　那么，如何把一個團隊打造成一個優秀的團隊?一個優秀的團隊如何更進一步堅持下去?這就離不開團隊所體現的價值和堅持做好的信念，當團隊的每一個成員都愿意發自內心把自己當作一個執行者來要求自己做好每一項工作時，其團隊必將發揮前所未有的戰斗力。強化團隊成員執行力素質，讓員工發現并切實具備強大的執行能力，激發起對生命的熱愛和激情，從而在工作中和生活中不再找借口，不再推卸責任、凡事積極主動、全力以赴、感恩付出。

　　4、提高團隊執行力

　　執行力，顧名思義就是執行的效力，也就是把目標和想法變成結果的能力。對于企業而言，執行力是企業競爭力的核心，是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。眾所周知，執行力與企業各個層級有著密不可分的聯系，也有著很多相互制約的因素。究竟該如何提高執行力，在眾多因素中，下面三點最為重要：

　　a、簡潔高效的制度是提高執行力的保障

　　制度的作用就是讓員工按照規定的要求和流程高效地處理各自的工作。任何一項任務、流程，都應該把“誰做、怎么做，做到什么程度”等相關問題在制度上加以明確，分清責任，理順程序，能簡則簡，務求實效，這樣才能提高辦事效率，提高執行力。否則，冗繁的制度流程只會阻礙高效的執行力度。

　　b、營造企業文化是提高執行力的基礎

　　企業文化是一種氛圍、是一種環境、更是一種準則。導向正確的企業文化是提高執行力的基礎。企業是由職責不同的眾多部門組成，各個部門又是由分工不同的員工構成。只要有了導向正確的企業文化，每個員工的目標才可能都是一致的，也才可能做到講求速度、崇尚行動、團隊協作、有責任心、拒絕無作為、相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。

　　c、科學的激勵措施是提高執行力的源泉

　　企業在在提高執行力的同時，要特別注重對員工的激勵。激勵就是動力，有了好的激勵措施，員工才會自發的提高執行力。如果沒有激勵，則員工后勁不足、有始無終。建立公正、科學的激勵措施至少應該做到：獎要立刻獎，不拖欠、不克扣;罰要立刻罰，不心慈、不手軟，獎罰分明才是真正的執行力。一項激勵措施，一旦制定，就要一以貫之地執行下去，不要開始時大張旗鼓、轟轟烈烈，到后來避而不談、不了了之了，這本身就不符合執行力的思想要求。

　　總之，提高執行力是一項系統工程，需要企業從上到下認真貫徹和落實。如果企業的執行力不強，應該全面、深層次地加以分析和應對，而不能頭痛醫頭、腳痛醫腳;只有理性、客觀地看待每一個細節問題，才是提高企業執行力之道。

　　高效執行力團隊心得體會7

　　一、先要做到以身作則、日精進、修己安人

　　領導的執行力將產生強大的震撼力，員工也樂意服從和跟隨，還要具備很高的威信力，要修品德、能力、形象，要張弛之道、身先士卒，員工就會高度信任領導，嚴格執行領導安排的各項工作任務，團隊執行力心得體會。自古以來在軍隊中就有“兵強，強一個。將強，強一窩”之說。

　　二、培養員工的執行力

　　建立完整的組織架構、執行步驟和制度建設。

　　1、組織架構層次清楚、責任明確。

　　2、挑選合適執行人、明確目標期限、嚴格檢查、嚴守諾言和獎懲并存。

　　3、建立完整的執行流程制度。

　　三、創建執行力的團隊

　　1、首先接到任務要核心員工能夠共同參與制訂、按時、按標準、按要求去完成每項工作。

　　2、對確定的任務制度要三令五申反復宣傳。

　　3、通過集體學習，相關人員必須簽名認同。

　　4、嚴格認同執行人的正確權威領導和承諾。

　　5、獎懲分明嚴格執行。

　　高效執行力團隊心得體會8

　　五月中旬，在公司的安排下，我很榮幸的參加了北京錫恩《團隊執行力訓練營》為期三天的學習，通過學習，進一步擴大了我的知識面，開拓了視野，取得了不少收獲，歸納起來，主要有以下幾點：

　　一、認識到團隊執行力的重要性。

　　公司有再好的戰略沒有良好的執行力也出不了成效。執行力是團隊合作的基礎。并非穿同樣衣服的人就能形成團隊”，團隊是一群不同專業、經驗及背景的人，為了達到一個共同的目標而組合在一起的。每個人都要承擔起一定的責任，就象一個機床的各個齒輪，只有每個齒輪都運轉起來，整個機床才能良性運轉。所以團隊對每個成員做成事情的能力即執行力的要求就顯得尤為重要。具體到我們公司，雖然每個人能力、經歷、學歷不一樣，但是我們有共同的目標，有優秀的敢于擔當的領導，相信只要我們想做好，任何難題都不是問題。邢濤老師說“認同就執行，不認同就在執行中認同”說明作為一個團隊我們必須保持聲音、動作、想法高度一致，只有這樣才能無堅不摧。

　　通過培訓讓我認識到執行力和執行能力在工作中的運用，要提高工作效率，降低無謂的內耗，除了要把每一件工作做好，還需要有強烈的責任心，積極主動、盡職盡責的完成工作，把目標變成結果，不要為自己找任何借口和理由。

　　二、認識到什么是任務？什么是結果？

　　馬永強老師讓我認識到完成任務不等于執行出結果，而我在以前的工作中總是對任務負責，不對結果負責，只是認真的完成領導交辦的工作，只是接受安排而不是主動去做。九段秘書的案例讓我明白優秀的人才是免費的，平庸的人才是昂貴的，好結果都是自己用心設計出來的。買車票的故事看似事情做了，其實沒有結果。這個案例啟迪我做事情一定要看結果，不要為自己做不好做不到的事情找任何借口。在以后的工作中，無論公司安排什么工作，一定要求自己不對形式負責、不對程序負責、不對苦勞負責，只對結果負責。

　　三、認識到學習的重要性。

　　必須承認學無止境、學能強身。當今社會競爭激烈，知識更新速度快，而擔保業作為近年來的新生行業，有太多業務知識需要我們去掌握，同時對國家政策應該積極主動的去了解，對行業新規應該有高度的敏感。同時，我們的學習也應該有目標性，要清楚自己想要什么，從而有目的的學習，包括攝取別人的長處，使自己的知識得到不斷的更新，始終身處有利位置，只有這樣才有更多的機會鍛煉自己，讓自己無可替代。

　　四、認識到客戶價值無限

　　在平常工作中，我們忽略了對客戶的維護和定期回訪，總是需要領導多次提醒。通過培訓我認識到客戶是我們的衣食父母、是越用越多的資源、是我們商業回報的來源。在以后的工作中，必須重視客戶維護，主動與客戶溝通并重視溝通技巧。

　　總之，這次培訓不僅體現了公司領導對員工的關心，也體現了公司各項工作的不斷改進與完善。通過這次培訓，讓自己認識到自身的許多不足之處，在領悟的過程中心靈也受到很大的沖擊，我想通過這次培訓后，在今后的工作當中，會與其他同事更好地協作，不斷創新，不斷向前發展，努力為公司的發展貢獻自己的力量！

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