銀行工作失職檢討書

時間：2023-01-18 14:18:18 失職檢討書我要投稿

銀行工作失職檢討書集錦14篇

　　在不小心犯錯后，為了避免今后再出此類事件，往往要寫檢討書來自我悔悟，要注意檢討書不能寫成流水賬。你所見過的檢討書是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的銀行工作失職檢討書，希望能夠幫助到大家。

銀行工作失職檢討書集錦14篇

銀行工作失職檢討書1

尊敬的領導：

　　您好

　　于xxxx回標時，由于個人疏忽，在招標辦主持人宣布回標截止后，方才進入會場回標，致使我公司此次投標未被接收，給公司造成了一定的經濟損失和不良影響，同時讓公司領導、業務部、技術部同仁的心血全部付之東流，在此我首先向大家說聲抱歉，真的對不住大家!其次，在今后的工作中，我將加倍努力，希望能彌補此次失誤給公司造成的經濟損失和我愧疚的心靈!

　　同時這件事深深地警醒了我:做事情一定要嚴格要求自己，做到認真負責，有始有終，做足百分百，絕不能完成百分之九十九就松懈，放棄，而因為最后的百分之一滿盤皆輸，正所謂:失之毫厘，謬以千里.我同時也希望大家一起，深刻吸取此次淚的'教訓，引以為戒，杜絕此類事件在今后的工作中發生!

　　最后我要感謝這次失敗的投標經歷，感謝這份自我檢討書，給了我一次改正壞習慣的機會，從而使我向成功邁進了一步。

　　此致

敬禮！

　　非常抱歉!

　　檢討人：xxx

　　時間：20xx年xx月xx日

銀行工作失職檢討書2

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xxx，在我們銀行工作多年，今天還是我第一次在工作上有這樣大的失職，真的很對不起您，我對我此次的失職檢討并向您道歉。

　　今天上午我在柜臺那里幫客戶辦業務的時候，我在幫助客戶處理存錢的時候，不小心漏了一張，手沒拿穩，就把錢掉進了一個角落里，還是那種不易被發現的地方，然后因為驗鈔機一直顯示的是沒有那么多錢，就導致了我跟客戶解釋沒有那么多，結果客戶說有，因此我們倆就吵起來了。我也在里面找過，甚至其他的同事也在幫我找，可就是沒有找到，這就矛盾大了，人家要存錢，但是沒有她說的那么多，我也不好存，所以兩個人就僵持在那了，給后邊的'客戶造成了時間上的耽誤，浪費了很多人的時間，我也是著急的，但是確實少了一張，不好辦理。

　　當時也是我沒有察覺到自己的失誤，所以我就沒有為她辦理。后面是因為排隊的人實在太多，所以我就只好讓她去那邊休息的地方坐坐，等會再去處理她的問題，結果這樣更加得罪人了。后來就是她把電話打到領導您那去，您了解了事情的始末，就來銀行幫助解決問題了。您來之后，首先是問清楚了有多少錢，然后就去我工作的柜臺那找，您親自上場，在我工作的一個角落里找到了一張，我才覺知是自己的失誤，是自己的錯，是我在拿到她給的錢時不小心沒有拿穩，因此才會掉了一張，完全是我失職，可我卻沒有盡心的幫助客戶解決，而是跟她糾纏，原本簡單的事情，因為我的推脫所以就造成現在如此的一個局面，差點就給客戶造成了損失，這是對銀行的一個傷害，從知曉是自己錯的時候，我就抬不起頭了，臉上燒得不行，我從進入銀行以來，這還是我第一次犯如此低級的錯誤。

　　今天這事還是因為我的粗心和不盡職造成，如果我可以在盡心的找找，說不定就能早點解決，如果我為客戶多著想一些，也就不會發生今天難堪的一面，可是沒有如果，所以該我承擔的失責就必須要去承擔。為此我已經向那位客戶道過歉了，也希望她能夠原諒我的失職，也希望領導能夠給機會讓我去彌補此次的失職，我希望我在今后可以為銀行貢獻我的力量。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作失職檢討書3

尊敬的領導：

　　首先，我對此次事件，因為我對顧客的怠慢，失禮和漫不經心，給銀行造成了不良影響，導致損害銀行的利益和美譽，向各位領導表示真誠的道歉，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經發生，道歉已于事無補，但在此，我還是要真誠的對銀行，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類事件的再次發生。

　　發生這樣的事件絕不是偶然的，恰恰清晰的體現出了我之前的工作態度是多么的不夠敬業。我作為服務行業中的一員，應深知對顧客的服務態度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的'崗位，態度如何在很大程度上影響著本銀行在客戶心中的形象，如果我這里出現了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將因為我而大打折扣。這次事件，充分暴露了我對工作的重視性不夠。此次被顧客投訴，領導將我的錯誤及時指出，并嚴厲批評我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的及時，因為這次檢討將我潛在的錯誤給爆發出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。

　　這對于我未來的人生工作道路，無疑是一個關鍵的轉折點。所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領導的關心表示誠摯感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓。我要從內心深處認識到這樣一個巨大的錯誤。再次我希望領導能夠接受我誠摯的歉意，并在以后監督我，糾正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領導同事請教，積極配合、吸取經驗、參考服務章程、嚴于規己、認真工作，避免這種情況再次發生。

　　最后，我希望廣大員工能以我為反面材料，對照自己，檢查自己，嚴于律己，謹于工作，承擔起自己的職責，做一名優秀的員工，為銀行發展貢獻自己的一份力量。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作失職檢討書4

尊敬的各級領導：

　　我懷著無比愧疚和懊悔的心情寫下這份檢討書，針對自己錯誤做出深刻的檢討和改正措施。作為一名銀行財務人員，為自己的失職行為感到了深深地慚愧和不安。請求領導再給我一次機會，在今后的工作中，我將努力改正不足，盡最大努力為公司做出貢獻。

　　身為銀行財務工作人員，工作的重中之重就是確保好資金安全。我的錯誤，充分暴露出我在工作上存在的現金管理意識不強、對管理制度的認識不夠與危機預判能力不到位等不足與缺點。針對此次的`錯誤，除認錯反省之外，我必須做出深刻改正：

　　第一，今后勢必妥善保管資金及各類印章以及其他重要票據，每次離崗務必將公司保險柜、各類印章及網銀盾鎖好。

　　第二，深刻吸取教訓，時時銘記在心，通過此次錯誤嚴肅正視自身工作行為，強化自身工作崗位責任意識與危機意識。

　　我發誓，今后我一定要積極努力地改正錯誤，加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻。全心全意肩負起這份工作責任，盡最大努力做好工作，以長期的認真負責工作，慢慢彌補因為本次工作失職給給貴單位及貴單位領導造成的影響，請領導相信我。

　　檢討人：

　　20xx年xx月xx日

銀行工作失職檢討書5

尊敬的領導：

　　對于我工作態度不端正導致的工作失誤，以下是我針對自己工作失誤的檢討和改正措施：

　　第一，關于我思想覺悟上存在的嚴重不足，科學地來說，一個人高深的思想覺悟并不能立刻就具有，而是通過長期的工作積累和領悟。而我恰是要努力認真地對待經過工作，在此次犯錯和深刻反省的基礎上，逐漸地培養和領悟出這樣一份良好的思想覺悟。

　　“一個人一生最重要的是做事做人的`能力。做人要專注，做事也要專注。做事不專心，一定無法把事情做得圓滿，無法清楚地掌握細節。學習就在做人、做事的點點滴滴中。經典絕不是在書本里，而是在做人、做事的點滴中。“學如逆水行舟，不進則退”，讀了那么多的書，假如不融會貫通，不與生活結合，就很難有喜悅，就是古人所講的學而時習之，不亦樂乎。”

　　其二，我在業務操作方面依然存在不足，今后需要繼續刻苦努力學習，從我所犯的一些工作失誤，倘若我平時能夠多刻苦一些，工作方面的經驗再多積累一些，遇到這樣自己還生疏的工作環境，能讓自己的操作緩一緩，更加清晰地來辦理，就很可能避免我此次失誤的發生。

　　其三，我的危機意識嚴重欠缺。須知如我這樣一名柜臺職員，我是業務處理的第一線。我們在柜臺實際操作的業務情況，是要為整個銀行工作的整體發展分析提供準確的數據的，任何一項業務辦理都需要嚴肅對待，不容許發生差錯。而一旦出現工作失誤，我們的業務情況就會存在一定的不準確性。而工作不規范的情況倘若屢屢出現，整個銀行在業務數據分析方面就會進行很大程度上的重新核定與修改，對本行的工作也產生極為不利的影響。而我恰恰沒有這樣關鍵的危機意識，才會態度不端正地對待此次的工作，犯下一項工作失誤。

　　望領導能念在我是初犯，我保證以后不再有類似的情況發生，我真誠地接受批評，并愿意接受處理。對于這一切我還將進一步深入總結，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓、改正錯誤！

　　此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作失職檢討書6

尊敬的領導：

　　您好！

　　作為組件技術部的一名技術主管，我在工作過程中嚴重失職，在生產限額領料單中添加了錯誤的鋁合金邊框代碼，造成交付給客戶的組件邊無法安裝，給公司信譽造成了無法挽回的損失。在此我表示深深的歉意并遞交這份工作失職檢討書向各位領導做出深刻反省和自查。

　　由于我的工作崗位關系到整個生產訂單所使用的物料正確與否，長期以來對自己放松要求，工作作風渙散，無視公司的審批報告流程，最終導致這次嚴重的質量事故發生，辜負了領導的信任，也損害了公司的信譽。通過這件事，暴露出我個人存在嚴重的工作松懈問題，以及工作態度不端正，做事情不嚴謹等不良工作作風。為杜絕今后再犯同樣的錯誤，以此次檢討為契機，深入審視和糾正自身工作中存在的問題：

　　首先，我作為部門文件的管理者，對于部門文件的管理不嚴謹，文件沒有固定的存放地點，通常是誰想看文件誰拿去看，看完就隨手一扔，每當遇到問題想要翻閱時卻找不到文件在哪。本次事故就是一個深刻的教訓，由于文件是10月份下發而添加錯誤邊框的訂單是11月的生產訂單，在核對物料編碼時沒有查找相關的工作聯系單是導致此次事故的一個重要原因。

　　其次是認識上的問題，總是認為自己是文件的.發放者，而別人才是文件的執行者，通常是一掃而過，只理解了文件的表面內容，而忽略了文件所要傳遞的重要信息。本次事故中，由于之前閱讀文件是草草掠過，導致大腦中只記住了4孔邊框和孔邊框均可使用并且不得混用于同一個組件，但是卻沒有記住4孔邊框有兩種不同孔距的物料代碼，正確的代碼應該為，而自己卻添加了錯誤的代碼。

　　第三是態度上的問題，由于平時領導對我的工作十分信任，因此自己經常不按照規定的流程開展工作，私自做決定，私自更改物料。如果此次添加物料代碼時先向部門領導進行請示，就可以避免錯誤的物料代碼被使用，從而也就不會造成如此嚴重的后果。

檢討人：XXX

　　20xx年XX月XX日

銀行工作失職檢討書7

尊敬的領導、親愛的同事：

　　20xx年xx月xx日，由于我工作中的疏忽，誤將我行客戶xx女士的貸記卡還款來帳退票，給客戶造成了經濟損失和信用污點。事發后我盡全力彌補對客戶造成的損失，但由此產生的負面影響是無法估量的，對客戶而言，信用污點的影響在生活中是很廣泛的。在客戶心中農行的形象也會受到質疑，從而導致客戶的流失，損害的是我們每名員工的利益。這是一個無法挽回的教訓，在深刻反省自己的同時，感到很慚愧，這并不是一個技術含量高的失誤，只是自己工作時的疏忽大意造成的，這是令人不可原諒的。

　　幾天里我深刻反思，認識到自己所犯失誤的嚴重性。我一定要在以后的工作中改進，改掉自己的各種毛病。首先我要改的就是我的態度問題，細節決定成敗，工作時一定要細心，不能忽視任何一件小事，辦理任何業務時，一定要知曉自己在做什么，能不能這么做，是不是該這么做。保證做一筆業務對一筆業務；不斷練習自己的基本業務技能。

　　其次，就是要改變自己的認識，從一個銀行職員的`角度出發去考慮事情，當我處理業務的時候代表的就不再只是自己而是銀行的形象。要想做一名好銀行柜員，做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節把服務做到。

　　然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望行領導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里，我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業務。為我行的發展貢獻自己全部的光和熱。

　　以上就是我對此次工作失誤的深刻檢討，請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生。

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作失職檢討書8

尊敬的領導：

　　您好！

　　此次暑假歸鄉，不僅僅是本人回家，還帶回了學校布置給的任務：參加暑期社會實踐。回家在探望過親屬之后，我便開始著手尋找工作，拘束于行唐這個小縣城，工作缺位本就不多，更何況是大學還沒有畢業且只是做一小段臨時工的學生，尋找工作的難度可想而知。奔波一天，并無收獲。所拜訪的單位或公司不是以學生能力有限，恐難勝任工作而推辭，就是以學生工作時間短而拒招，有的.單位甚至直接說：“不找暑期工。”其實并不是我暑期工沒有這方面能力，也并不是公司單位沒有缺位，只是我學生一族做暑期工，出于暑期時間的限制，難以找到工作，覺此，我尋找工作的信心也增添了許多，只要我對公司單位的人動之以情曉之以理，必能找到一份好工作。

　　次日，我踏車來到縣城，繼續尋找工作。尋至郵政銀行門口時，見有許多人在門口在推廣郵政的新業務，我眉頭掛喜，心想或許會在這找一份工作，我進門找到業務部經理，然后再和他經過長達兩個小時的交談（實為苦口婆心的糾纏）之后，經理終于答應，給我一份工作，就做新出臺業務的業務推廣員，推廣宣傳業務，工作場合即為大街小巷，城市農村，工作時間為早7：00到晚6：00，作為一個讀一個對社會交流經驗只懂皮毛而已的在校學生，做臨時工能有此待遇，我已經知足而樂了。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

銀行工作失職檢討書9

尊敬的領導、親愛的同事：

　　首先由于我工作不認真的原因，沒有把工作做好出現了不應該的工作失誤，對于沒有把檔案柜門上鎖，再此我做出深刻檢討！經過領導的.批評和教育后我發現，造成沒關檔案門的主要原因，主要是我責任心不強。通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發生的事情，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果。自己身為會計，應該嚴以律已，對自己嚴格要求！增強自身的職業態度，避免在工作上的隨意性。然而自己卻不能好好的約束自己，我對自己的工作沒有足夠的責任心，也沒有把自己的工作更加做好，更加走上新臺階的思想動力。現在，我深深感到，這是一個非常不好的想法，如果繼續放任自己，后果不堪設想。幸好及早得到教訓，我保證今后不會再犯類似的錯誤，請領導相信我！

　　檢討人：xxx

　　xxxx年xx月xx日

銀行工作失職檢討書10

尊敬的領導：

您好！由于本人自身原因，經過慎重考慮之后特此提出申請：我自愿申請辭去在公司一切職務，敬請批準。在公司近年的時間里，我有幸得到了公司領導及同事們的傾心指導及熱情幫助，在各方面的能力都有所提高。我非常珍惜在公司的`這段經歷。也很榮幸自己成為過水杯子的一員。最后，我還是再次感謝幫助過我的領導和同事們，為我的辭職給公司帶來的諸多不便深感抱歉，望領導批準我的申請，并協助辦理相關離職手續，在正式離開之前我將認真繼續做好目前的每一項工作。祝身體健康，事業順心。并祝公司事業蓬勃發展。

　　此致

敬禮！

　　辭職人：

　　20xx年xx月xx日

銀行工作失職檢討書11

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是銀行里的保安XXX，今天，我懷著非常愧疚的心情來寫這份檢查。由于我的不冷靜和年輕，我給銀行里抹了黑，我向銀行領導做深刻檢查，深深檢討我所犯的錯誤，請求領導給我一次改正的機會。

　　身為一名保安人員，我的職責義務就是確保所轄區域的安全，確保在所轄區域發生緊急情況得到我的及時處理。可是我竟然上班睡崗，這說明的事情很多，可能是我當晚沒有休息好導致我次日精神萎靡，更大的可能就是我已經厭倦了這份保安工作。而我這樣的工作態度是相當危險的，再任由其發展下去，導致的結果也是不堪設想的。

　　我應該加強技能培訓，努力提高生活和工作保障。

　　正所謂“干一行，愛一行”，這里說的“愛”可不是簡單的喜歡，因為喜歡一時，慢慢也厭倦了，可是愛則不同，熱愛一門行業，就會徹底領悟這份行業的價值與精髓，全身心投入，是不會厭倦的，而自我也可以在這門行業當中扎下深根，待自我這一棵小樹苗茁壯成長，終究長成參天大樹，也可以繼續長，因為我沒有聽說那棵大樹長到一定年齡就死亡的。上班睡崗的充分暴露我目前思想上有所缺乏，個人修養方面尚且稚嫩，幸虧領導您及時地批評教育了，糾正了我這棵微微歪曲的小樹苗。

　　犯下這種錯誤我非常羞愧，作為銀行一名保安員，應該尊重領導和領導溝通，有事請假。而我的態度和行為讓我現在感覺真是慚愧。平時對這件事的認識不深，導致這件事的發生。在寫這份檢討的`同時，我真正意識到了這件事情的嚴重性和我的錯誤，違反了銀行規定。再次，我這種行為還在銀行同事之間造成了極其壞的影響，破壞了公司的形象。對于這次的錯誤我非常后悔，并且不會再犯。最后，我向領導保證，今后我一定認真對待保安工作，以坦然、務實的工作態度從事所職。

　　此致

敬禮！

檢討人：xxx

xxxx年x月xx日

銀行工作失職檢討書12

尊敬的單位領導：

　　您好！

　　我懷著無比愧疚和遺憾的心情向您遞交這份工作失職的檢討書。關于我在機房管理工作中，因我個人的疏忽，工作的不到位，我沒有能夠細致地做完工程的所有進程，以至于讓現場施工人員將機架的位置安裝錯誤。

　　首先關于這項錯誤，我要做深刻地檢討，這是我工作上的最大疏忽、是工作失職。如今的我已是一名機房管理員，身處這個崗位我就應該深深意識自己所處崗位的作用，一名機房管理員是應該對機房所有施工作業做全程監督的，應該細心指導每個施工人員的具體工作，要對每一個環節都仔細分析。因為稍一放松就可以導致嚴重問題的出現，而一旦出現問題就會給公司、給集體帶來嚴重的損失。

　　在此次的機房管理工作中，因為我個人的疏忽，沒有監督好工人機架安裝工作。但電纜線已安裝好了，機架安裝位置錯誤就需要重新移動，這樣一來一回勢必造成浪費，造成公司的損失。我對此表示深深的痛心和自責，此時此刻我的心情非常的不好，因此這項錯誤，我這段時間都不能夠從中解脫出來。

　　出現問題，是誰都不愿意接受的現實。然而面對錯誤是需要很大勇氣的，如今我已經鼓起了勇氣去面對這項過錯，我要用全部的精力投入到我下一步的工作當中。希望領導能夠給我一次改過的機會，對于這項工作的錯誤，我也有一定自我認識，我還是一個機房管理新人，這是因為我經驗不足造成的錯誤。但我不會以這個作為請求原諒的托詞，因為錯誤終歸是錯誤，我應該用于面對錯誤。

　　通過此次深刻的檢討，我深深地反思，我的犯錯根本原因在于我個人的疏忽，沒有全心、仔細的對待工作中的每一個環節，須知重要工作是容不得一點馬虎的，我想我如何不很好的克服我工作疏忽這樣缺點的話，我就會很難在工作崗位上有長遠的發展。

　　針對我目前的.錯誤，我決定用如下措施加以改正，也希望領導、同事們能夠監督我，你們的一份監督就是對我的一份關心和重視。

　　1，針對我的工作責任感、工作失職，今后我要全身心投入工作，對于自己所轄職務做精心了解，對于每一個環節的施工都做好監督和管理。

　　2，今后我要像公司的優秀工作的同事學習，認真學習好的工作作風，從精神層面上提升我的工作理念，從根本上為我把今后的工作做好打基礎。

　　通過此次深刻的檢討，請領導能夠信任我。我今后一定認真努力地位公司做工作，為公司的發展獻上自己微薄的一份力量。

檢討人：XXX

　　20xx年XX月XX日

銀行工作失職檢討書13

尊敬的領導：

　　您好！

　　由于xx月xx日我在業務操作上的大意與失誤，不僅給支行、給團隊造成了不利的影響，更是給片區公司企業形象造成損害。我已深深的認識到了我的錯誤，在這里，請大家接受我深深的歉意。在xx月xx日的傍晚，我認真的地成了一天的業務：迅速的平完賬后，打印了柜尾箱余額表，我便開始核對***的尾箱。經過捆把，清點零頭，加計總數等系列流程后，確定現金、一卡通7個；雙整存單20個；普通存折13個；這與尾箱余額表完全符合。

　　在軋帳單上加蓋公章現金訖4和名章之后，我開始與柜員*姐互相查庫，清查無誤后，我和她先后各自完成封包，我與xx將尾箱進行了封包，xx姐則對尾箱進行了封包，或許是新人的`緣故，我在業務流程的熟悉上還有所欠缺，一時馬虎大意，便沒有與田姐共同清點，直接導致在核對項目上有了漏洞，*姐在對進行封包時，有3個存折未裝入柜箱內，失誤就這樣的產生了。這次失誤的發生，讓我深刻的意識到一點：細節決定成敗。要想做一名好銀行柜員，尤其是要成為一名優秀的“新兵”，按部就班、循規蹈矩是遠遠跟不上時代發展的，我要做的是多動腦筋，多想問題，避免問題，解決問題，只有這樣才能強化風險防范意識，從細節把服務做到。俗話說：“溫故而知新”。幾天里我深刻反思，系統的又學習了銀行業務的服務流程，今后我一定會克服開封庫包態度不認真的毛病，我會將雙人查庫，雙人封包，再次核查認認真真落實到實處，做到萬無一失。

　　然而，此時此刻面對已經造成的失誤，我心中充滿了悔過與愧疚之意，真切的希望支行領導能給我一個改過自新的機會，在今后的日子里，我一定會做好本職工作，提高防范意識，克服麻痹大意思想，時刻保持高度警惕性，時時刻刻學習《銀行服務規范與緊急情況處理》等規定，并嚴格按照規定操作業務。為支行的發展貢獻自己全部的光和熱。

　　請領導相信我，我保證，這樣類似的失誤將不會再發生。

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

銀行工作失職檢討書14

尊敬的領導：

　　您好！

　　我是xx銀行x號柜臺的工作人員xx，很抱歉因為我的不當舉動而導致了銀行的聲譽受損，不僅僅是降低了我在各位同事領導之間的評價，還讓客戶對我們銀行整體的禮貌素質方面產生了質疑，影響了我們銀行工作的正常運轉。這種情況本身是可以避免的，但是因為我的一念之差而導致事情逐漸發展成這副模樣，實在是愧對各位領導對我的悉心栽培和教導。

　　事情在一開始只不過是一場小小的爭執，可能是因為我的話沒有說清楚，導致客戶反復的詢問，語氣也變得比較惡劣，導致我在氣不過的情況下反駁了一句。而正是這一句讓本就心有不滿的客戶怒火中燒起來，不僅是在銀行大吵大鬧，還指責我們銀行的服務態度，對當時在銀行辦理業務的客戶們造成了非常惡劣的影響。

　　在事情發生后，我也對自己的言行非常的后悔，作為銀行面對外界的門面，我們窗口必須要有溫和的態度和脾氣，能夠面對各種各樣的`客戶都能夠妥善的處理。這些東西我也是經過培訓都明白的，這個世界上有各種各樣的人，其中總有我不擅長應付的脾氣。而我要做的就是通過強大的意志力和耐心在通過系統的學習來克服這一困難，做到面對任何情況都能夠從容不迫。

　　但是，在這件事情上我讓各位領導失望了，在事情發生后我還感到非常的委屈，現在想來我是沒有資格委屈的。因為如果在當時我能設身處地的多為客戶著想，多考慮一下客戶的需求和感受，調整自己的服務方式方法，就能夠完美的做好自己的工作，而不至于招來如今的結果。

　　因此，我對于銀行領導所下達的處罰決定表示接受，也愿意將這次事故作為我人生和工作上的寶貴經歷來儲存在心里。在以后如果再次遇到這樣的問題，我想我就會以另外一種完全不同的處理方式來解決這些問題了。

　　對于這件事情所帶來的影響，我也會配合銀行的處理方式來進行影響消除工作，包括向客戶道歉以及申明。我不能因為我一個人的工作失誤而影響到我們這個相親相愛的銀行大家庭，也希望各位同事能夠以我這次的經歷為警戒，在以后的工作中能夠更加認真，更加理智，避免事情往大家都不想要看到的方向發展，共同使我們銀行獲得提升，并隨著銀行的提升而共同提高自己的工作能力。

檢討人：xx

　　20xx年x月x日

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