培訓(xùn)方案

時間：2022-08-16 10:32:15 培訓(xùn)方案我要投稿

精選培訓(xùn)方案模板匯總八篇

　　為了確定工作或事情順利開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案8篇，歡迎閱讀與收藏。

精選培訓(xùn)方案模板匯總八篇

培訓(xùn)方案篇1

　　為了更好的推動麗池會所的保安各項(xiàng)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為麗池培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)大綱。

　　一、課程設(shè)置及內(nèi)容

　　全部課程分為專業(yè)理論知識和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

　　其中專業(yè)理論知識內(nèi)容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識。

　　軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能。

　　二、教學(xué)目的和要求

　　（一）教學(xué)目的

　　1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及軍事基礎(chǔ)知識，在工作中的操作與運(yùn)用，并基本掌握現(xiàn)場保護(hù)及處理知識。

　　2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

　　3、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭，保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢的學(xué)習(xí)主要是針對出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

　　（二）教學(xué)要求

　　1、保安理論教學(xué)

　　通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時全面掌握保安專業(yè)知識以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。

　　2、軍事訓(xùn)練

　　隊(duì)列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達(dá)到克敵制勝目的。

　　3、消防知識及消防器材的使用

　　通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火

　　的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

　　4、現(xiàn)場救護(hù)

　　通過理論知識和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

　　1、軍事訓(xùn)練過程中，教員要認(rèn)真講解每個動作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

　　2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會運(yùn)用。

　　四、教學(xué)內(nèi)容及課時分配表

　　（一）教學(xué)內(nèi)容

　　1、保安業(yè)務(wù)理論知識內(nèi)容：（1）保安門衛(wèi)服務(wù)；（2）保安守護(hù)服務(wù)；（3）保安巡邏服務(wù)；（4）現(xiàn)場保護(hù)知識；（5）各種特殊行業(yè)保安服務(wù)；（6）保安技術(shù)防范設(shè)備；

　　2、消防知識及器材使用共五章十五節(jié)

　　主要包括：（1）保安消防業(yè)務(wù)概述；（2）燃燒與滅火原理；（3）火災(zāi)常識；（4）火災(zāi)預(yù)防；（5）消防器材與操作使用方法。

　　3、軍事技能訓(xùn)練

　　隊(duì)列、格斗拳、交通指揮手勢、防衛(wèi)技術(shù)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。

　　4、職業(yè)道德

　　根據(jù)保安工作的特點(diǎn)應(yīng)具備的職業(yè)道德行為規(guī)范進(jìn)行授課。

　　（二）教學(xué)分配表

　　保安專業(yè)培訓(xùn)時間為10天，為全封閉軍事化管理，課時安排50課時；

　　1、軍事訓(xùn)練： 20課時

　　2、保安理論： 10課時

　　3、消防知識：6課時

　　5、職業(yè)道德：4課時

　　6、實(shí) 習(xí)：10課時

　　五、教學(xué)建議

　　保安培訓(xùn)以軍事項(xiàng)目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅(jiān)持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后的工作。

培訓(xùn)方案篇2

　　一、活動時間：20xx年10月31日

　　二、地點(diǎn)：某教育機(jī)構(gòu)多媒體室

　　三、活動目的：挑戰(zhàn)膽量，發(fā)泄不安!西方最受歡迎節(jié)日之一——萬圣節(jié)當(dāng)天，某教育機(jī)構(gòu)開展“節(jié)日狂歡”活動。使本校學(xué)生深入了解西方文化，同時邀請校外人員共同參與。活動設(shè)置部分獎項(xiàng)，并對表現(xiàn)較好的人員贈送獎品(禮品，最好與萬圣節(jié)相關(guān))，加深所有人員對于我校的認(rèn)知，起到宣傳我校課程及提升品牌的作用，達(dá)到提升咨詢量和成交量的目的。

　　四、活動方式：室內(nèi)活動。

　　五、贈送禮品、優(yōu)惠內(nèi)容：學(xué)員有禮品(如有邀請到校外人員，經(jīng)過回訪意向較強(qiáng)者，該學(xué)員獲贈雙份禮品)，校外人員參與活動有禮品;交訂金獲贈優(yōu)惠券，當(dāng)學(xué)費(fèi)全部交完后，持優(yōu)惠券到學(xué)校指定部門換取同等金額的現(xiàn)金;所有參加活動的校外人員活動以后報(bào)名學(xué)習(xí)英語均可減免一定的學(xué)費(fèi)(非現(xiàn)場交訂金者，減免數(shù)額原則上低于優(yōu)惠券上的金額)。

　　六、人員邀請方式：分為校內(nèi)學(xué)員介紹、學(xué)校宣傳渠道邀請。

　　七、活動預(yù)計(jì)效果：學(xué)校以外人員40人，現(xiàn)場交付訂金人數(shù)3人。

　　八、本次活動預(yù)算：根據(jù)宣傳方式、禮品及優(yōu)惠情況而定。

培訓(xùn)方案篇3

　　一、培訓(xùn)目的：

　　1、重塑前堂服務(wù)形象，樹立員工服務(wù)競爭意識;

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)員工對各項(xiàng)服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)的掌握，完善服務(wù)質(zhì)量的根本環(huán)節(jié)，以此提高本店的服務(wù)水平;

　　3、立足長遠(yuǎn)，著眼未來，努力拓展多元化知識;

　　二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

　　一樓大廳

　　三、培訓(xùn)時間：

　　20xx年7月5日———20xx年8月31日(中午14：30——15：30 周六、周日 )

　　四、培訓(xùn)對象：

　　前堂全體員工

　　五、培訓(xùn)要求：

　　1、培訓(xùn)期間不得請假、遲到;(值班、病假除外)

　　2、每天培訓(xùn)后，參訓(xùn)人員須分組討論后寫出書面的心得體會;

　　3、培訓(xùn)結(jié)束后于9月1日前進(jìn)行培訓(xùn)考核，考核合格的前3名員工給予100元人民幣獎勵，考核不合格者取消當(dāng)月全天休息日及當(dāng)月全勤獎;

　　六、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：

　　XXX

　　七、培訓(xùn)執(zhí)行人：

　　XXX XXX

培訓(xùn)方案篇4

　　一、指導(dǎo)思想

　　以區(qū)教育局師訓(xùn)科的文件精神為指導(dǎo)，為切實(shí)抓好學(xué)習(xí)型學(xué)校創(chuàng)建工作，為發(fā)揮多媒體及遠(yuǎn)程教育資源優(yōu)勢，更好地為教育教學(xué)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科整合，也為積極響應(yīng)區(qū)局有關(guān)這方面的培訓(xùn)工作的通知，特制定我校關(guān)于多媒體及遠(yuǎn)程教育資源應(yīng)用能力的培訓(xùn)工作的方案。

　　二、培訓(xùn)對象、目標(biāo)和任務(wù)

　　(一)、培訓(xùn)對象

　　全校教學(xué)崗人員

　　(二)、培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過多種序列化的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，使教師們熟練掌握電子表格的制作與運(yùn)用，演示文稿的制作，課件的制作與修改等。

　　遠(yuǎn)程資源應(yīng)用要實(shí)現(xiàn)以下三個目標(biāo)：

　　1、加強(qiáng)管理、優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)資源共享。

　　2、發(fā)揮優(yōu)勢、服務(wù)教學(xué)，提高教師素質(zhì)。

　　3、面向?qū)W生、走進(jìn)課程，促進(jìn)個性發(fā)展。

　　(三)、培訓(xùn)任務(wù)

　　1、使教師熟練掌握演示文稿的制作、電子表格的制作與應(yīng)用、課件的制作與修改等。

　　2、精心組織，認(rèn)真培訓(xùn)，爭取以良好的成績來迎接區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)的檢查。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容和形式

　　(一)、培訓(xùn)內(nèi)容

　　教學(xué)博客的.美化與充實(shí)，計(jì)算機(jī)方面的演示文稿的制作，電子表格的制作應(yīng)用，還有課件的制作或修改等。

　　(二)、培訓(xùn)形式

　　立足校本，以全體教師為主體，挖掘校本教育資源，通過集中學(xué)習(xí)、專家講座、專題培訓(xùn)、博客論壇等形式開展培訓(xùn)及活動。

　　四、培訓(xùn)的實(shí)施與管理

　　(一)、培訓(xùn)的安排

　　精心組織，嚴(yán)密實(shí)施，具體內(nèi)容見日程安排。

　　(二)、主要措施

　　1、集中學(xué)習(xí)。學(xué)校根據(jù)自己制定的計(jì)劃，結(jié)合日程安排，組織全體教師定時定場所定內(nèi)容集中學(xué)習(xí)，并做好相應(yīng)的筆記。

　　2、專家講座。根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的難易度，立足本校教師資源，輔以外請專家指導(dǎo)。

　　3、專題講座。針對教師需求的內(nèi)容確定專題進(jìn)行講座和培訓(xùn)，為教師交流信息、相互學(xué)習(xí)搭建平臺。

　　4、博客論壇。要求全體教師繼續(xù)完善和充實(shí)自己的教育博客，并且結(jié)合本次培訓(xùn)活動的內(nèi)容，就自己所遇問題或經(jīng)驗(yàn)體會發(fā)表話題，參與討論交流。

　　(三)、管理與考核

　　1、每次的學(xué)習(xí)實(shí)行簽到制，嚴(yán)格考勤。

　　2、每次的學(xué)習(xí)，全體教師不僅要認(rèn)真聽講，而且還要仔細(xì)做好學(xué)習(xí)筆記，以備檢查。

　　3、學(xué)校將本次的培訓(xùn)活動納入教師研修學(xué)習(xí)檔案，對每位教師參加校本培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的筆記等材料收集歸檔，由專人負(fù)責(zé)管理。

　　4、學(xué)校將就本次培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)束后，制定統(tǒng)一的測試題，并對全體教師進(jìn)行集中考評，對于不合格的要繼續(xù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　五、培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)

培訓(xùn)方案篇5

　　我公司做出如下售后服務(wù)計(jì)劃及承諾：

　　一、安裝調(diào)試

　　1、我公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的設(shè)備型號、數(shù)量將設(shè)備免費(fèi)送達(dá)指定地點(diǎn)，并保證按合同要求按時完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動、運(yùn)行等工作；

　　2、我公司按照合同要求測試所有硬件、軟件；

　　3、我公司提供詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)；

　　4、我公司負(fù)責(zé)合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場安裝調(diào)試、現(xiàn)場驗(yàn)收測試。

　　5、貨物到達(dá)后，由本公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點(diǎn)貨物，并檢查貨物的外觀。

　　6、所有設(shè)備完成安裝調(diào)試后，雙方即可進(jìn)行驗(yàn)收測試。

　　二、技術(shù)培訓(xùn)

　　設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后，我公司指派專業(yè)工程師負(fù)責(zé)在現(xiàn)場為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，每年公司組織培訓(xùn)兩次。培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備正確操作使用知識；識別初級故障及必要的恢復(fù)方法；常見故障排除方法。

　　三、售后服務(wù)體系及維修保養(yǎng)方案

　　我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨、進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，除按照廠家的售后服務(wù)承諾外，我公司承諾所有的設(shè)備提供一年質(zhì)保、終身保修，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的報(bào)修電話后4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，24小時解決問題。

　　保證用戶的故障投訴都得到及時的調(diào)查和解決。報(bào)修專線0311-86682677，技術(shù)維護(hù)人員全天值守，

　　定期回訪：公司人員對用戶進(jìn)行定期回訪，對設(shè)備的隱含故障源進(jìn)行檢測及排除，并會請用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫巡查反饋信息單。

　　四、伴隨服務(wù)及保證

　　1、隨產(chǎn)品提供一套完整的技術(shù)資料：包括說明書、維修保養(yǎng)手冊等。

　　2、我們在質(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過其認(rèn)可的。

　　3、質(zhì)保期（免費(fèi)維修期）自設(shè)備完成并驗(yàn)收簽字次日開始計(jì)算，質(zhì)保期為一年。

　　4、在質(zhì)保期內(nèi)由我公司與廠家質(zhì)保，不會以任何理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。

　　5、我公司提供365天24小時可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)人員聯(lián)系方式。

　　6、在質(zhì)保期內(nèi)，凡設(shè)備出現(xiàn)故障接到貴單位的保修電話后1小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，12小時

　　解決問題，如不能及時解決問題我公司會提供備機(jī)，直到原設(shè)備修復(fù)。

　　7、所有設(shè)備全部都安裝到位。

　　我公司一貫非常重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以支持我們客戶的成功，本公司技術(shù)人員素質(zhì)高，其服務(wù)質(zhì)量、效率、態(tài)度各方面都得到國內(nèi)客戶的好評。為了確保我公司所提供設(shè)備的優(yōu)質(zhì)運(yùn)行，本公司愿為用戶提供高質(zhì)量的維護(hù)服務(wù)。

　　我們將提供硬件、本地網(wǎng)絡(luò)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)平臺、開發(fā)環(huán)境等的綜合優(yōu)化選擇、提供系統(tǒng)規(guī)劃或二次開發(fā)支持。我們擁有多年提供各種計(jì)算機(jī)系統(tǒng)全面解決方案的豐富經(jīng)驗(yàn),是其為客戶量體裁衣,提供客戶最優(yōu)化選擇的基礎(chǔ)。我們可以從客戶的實(shí)際業(yè)務(wù)和條件出發(fā),結(jié)合將來信息業(yè)的發(fā)展趨勢,在系統(tǒng)建設(shè)初期與用戶一起確立系統(tǒng)目標(biāo)，確定系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃，并根據(jù)客戶的需要為客戶提供系統(tǒng)的可行性分析報(bào)告、合情合理的業(yè)務(wù)規(guī)范、項(xiàng)目建議書、系統(tǒng)建議方案及實(shí)施方案,使客戶通過規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和最優(yōu)化的解決方案提高企業(yè)的管理能力,從而提高企業(yè)的競爭力,最終獲得提高企業(yè)效率的效果。

　　我們公司可幫助客戶:選擇最適合的硬件；確定符合需求的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案,包括本地網(wǎng)絡(luò)和遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)；確定系統(tǒng)平臺的選用；確定開發(fā)環(huán)境；提供方案選擇。

　　五、實(shí)施支持

　　我們公司提供硬件、系統(tǒng)軟件的安裝、調(diào)試，應(yīng)用軟件的開發(fā)。由于具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持和開發(fā)隊(duì)伍，幫助客戶根據(jù)各自需求和條件提供軟硬件及外設(shè)的安裝和調(diào)試，設(shè)計(jì)、建立網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)軟件；也可以幫助客戶規(guī)劃和管理網(wǎng)絡(luò)，將已有的應(yīng)用移植到開放系統(tǒng)和其他平臺，并提供對上述系統(tǒng)維護(hù)的建議，從而使客戶真正滿足需要。

　　我們公司對客戶應(yīng)用開發(fā)的全過程均可提供規(guī)范的幫助，從客戶需求分析，概要設(shè)計(jì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)，編碼實(shí)現(xiàn)到測試，最終實(shí)現(xiàn)及維護(hù)等都有一套規(guī)范而實(shí)用的方法。

　　我們公司為客戶規(guī)劃和配置的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從評估客戶通信要求，考察放置各種設(shè)施的建筑物和建筑群的實(shí)際環(huán)境，設(shè)計(jì)適合的系統(tǒng)方案,確定所需通信介質(zhì)，安裝、督導(dǎo)、測試整個系統(tǒng)，提交詳細(xì)的文檔資料，到網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì),設(shè)備選型,網(wǎng)絡(luò)安裝,調(diào)試優(yōu)化,系統(tǒng)維護(hù),后期擴(kuò)展等，為客戶提供全面而專業(yè)的實(shí)施支持。

　　1. 售后服務(wù)

　　目前，我們公司所提供的售后服務(wù)有：

　　免費(fèi)電話技術(shù)咨詢

　　當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時，用戶可撥打本公司電話尋求技術(shù)支持,我們公司的專業(yè)工程師將及時回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問題。公司電話：020-87574888，傳真：020-89599905，地址：廣州市天河區(qū)龍口東路342號天誠廣場403室

　　現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)

　　當(dāng)客戶報(bào)告的故障通過技術(shù)電話支持不能被解決時，本公司將按照合同規(guī)定的響應(yīng)時間派遣工程師赴客戶現(xiàn)場排除故障，進(jìn)行維修。包括故障設(shè)備的取回和送還。

　　互連遠(yuǎn)程維護(hù)

　　根據(jù)情況與客戶聯(lián)機(jī)，進(jìn)行遠(yuǎn)程軟件維護(hù)，快捷、方便、及時解決客戶的軟件問題。

　　合約定期維護(hù)

　　通過簽訂維護(hù)合約，我們公司工程師將依靠專業(yè)化的技術(shù)手段，為客戶進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的定期維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問題。每季度一次的現(xiàn)場服務(wù)，包括軟硬件系統(tǒng)的檢查、調(diào)試和設(shè)備的清潔，了解網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)作情況，對潛在的問題給出合理化的解決方案；一旦故障發(fā)生，將提供最高優(yōu)先級的現(xiàn)場維護(hù)，準(zhǔn)確地排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。當(dāng)用戶設(shè)備出現(xiàn)故障在規(guī)定的時間內(nèi)不能修復(fù)，我們公司將提供同等功能的設(shè)備供用戶使用，直至故障修復(fù)為止。

　　保修期服務(wù)

　　用戶從我們公司購買設(shè)備，配置網(wǎng)絡(luò)，均享受保修期服務(wù)。在此期間，我們公司將為您提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，排除硬件故障，恢復(fù)硬件系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在保修期結(jié)束后，建議用戶簽訂計(jì)算機(jī)系統(tǒng)整體維護(hù)合約。

　　用戶培訓(xùn)

　　新的系統(tǒng)必然需要掌握新技術(shù)的人員，我們公司愿意根據(jù)您的需要，提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和管理培訓(xùn)。通過技術(shù)培訓(xùn)幫助您建立一支靈活、強(qiáng)大的信息技術(shù)隊(duì)伍，加強(qiáng)您員工的技術(shù)能力；通過管理培訓(xùn)，幫助您對公司內(nèi)部的各種文檔、光盤、資料等資源進(jìn)行有效地管理和充分利用。

　　及時提供產(chǎn)品和技術(shù)的更新信息。

　　我們公司將定期向客戶通過E_mail傳遞或郵寄相關(guān)產(chǎn)品、相關(guān)技術(shù)的新動態(tài)，并經(jīng)常性舉辦講座和展示會，幫助客戶及時掌握信息產(chǎn)業(yè)的趨勢和發(fā)展方向。

　　總之，我們的目標(biāo)就是為您提供綜合性的、專門的服務(wù)與支持，讓您能夠利用計(jì)算機(jī)穩(wěn)定、可靠、方便地工作。用戶的利益即是我們的利益，最終用戶在我們公司所享受到的將是全方位的支持。無論是現(xiàn)在還是將來，我們公司都會讓您得到最滿意的服務(wù)。系統(tǒng)維護(hù)及售后服務(wù)。

　　2. 售后服務(wù)組織結(jié)構(gòu)

　　現(xiàn)場技術(shù)小組：屬于一線工程實(shí)施或者技術(shù)支持人員，是我公司派駐用戶管理現(xiàn)場的技術(shù)小組。技術(shù)小組按照《標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程》和《系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》中的工作要求，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和管理，以及受用戶委托管理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)和應(yīng)用系統(tǒng)。技術(shù)小組成員都接受過嚴(yán)格的專業(yè)訓(xùn)練，能夠立即處理用戶現(xiàn)場絕大部分問題。如果遇到尚不清楚、無法解決的技術(shù)問題，小組在最短時間內(nèi)將其轉(zhuǎn)交給專業(yè)服務(wù)中心處理。

　　專業(yè)服務(wù)中心：是公司的IT管理技術(shù)核心部門，集中了公司大部分的技術(shù)精英。專業(yè)服務(wù)中心成員不但通過了初級和高級培訓(xùn)及認(rèn)證，精通一到二個典型的大型應(yīng)用，而且在管理項(xiàng)目管理和客戶支持方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。專業(yè)服務(wù)中心接受現(xiàn)場技術(shù)小組轉(zhuǎn)來的有關(guān)問題，并進(jìn)行研究，給出解決方案建議，交現(xiàn)場技術(shù)小組落實(shí)解決，并記錄入公司的咨詢服務(wù)數(shù)據(jù)庫中。在有些涉及到開發(fā)方面的問題，會轉(zhuǎn)到公司的研究發(fā)展部門予以解決；某些問題可能需要協(xié)調(diào)廠商共同解決。

　　應(yīng)用研究發(fā)展部：集中了最優(yōu)秀的軟件開發(fā)工程師，他們專精于軟件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)，可以為客戶定制某些特殊的管理應(yīng)用。在需要時，也能幫助客戶找出問題并提供解答。

　　廠商技術(shù)支持中心：某些問題可能需要協(xié)調(diào)廠商方面予以解決。公司負(fù)責(zé)問題的全程跟蹤，從而能夠加快問題解決的速度，保證服務(wù)質(zhì)量。

培訓(xùn)方案篇6

　　價格戰(zhàn)是雙十一的標(biāo)配策略，我們應(yīng)該根據(jù)自身的特點(diǎn)來推出新生報(bào)名優(yōu)惠政策，讓在這期間購買課程的家長或多或少都享有價格優(yōu)惠，這樣可以拉動課程銷量，增加品牌曝光機(jī)會，拓展?fàn)I銷，本次活動策劃方案如下：

　　一、新生報(bào)名優(yōu)惠政策參考

　　1.雙十一特惠，報(bào)名可抽獎，最高獎項(xiàng)學(xué)費(fèi)全免；

　　2.部分課程雙11當(dāng)日買一送一；

　　3.上門摘紅包+報(bào)名有驚喜（半價、買贈、搶券、秒殺）+微店有秒殺；

　　4.慶雙11，滿5000減20xx；

　　5.最紅雙11，學(xué)費(fèi)5折起（限當(dāng)天）；

　　6.登記信息，免費(fèi)試聽。

　　雙11針對會員做打折優(yōu)惠活動。動員老會員成為雙11活動最好的推廣員，同時也為下一階段的續(xù)報(bào)做好準(zhǔn)備。

　　二、會員打折活動參考

　　1.轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)構(gòu)活動信息，并@三個好友，領(lǐng)禮品/減下階段學(xué)費(fèi)；

　　2.點(diǎn)贊雙11活動換學(xué)費(fèi)；

　　3.雙11，拍照轉(zhuǎn)發(fā)活動海報(bào)拿禮品；

　　4.會員20xx-5000獎學(xué)金。

　　三、機(jī)構(gòu)全員營銷

　　在活動開始之前，組織員工動員大會，“雙十一”啟動的一個重點(diǎn)。

　　1.宣布“雙十一”整體策劃。

　　這是讓大家深刻的參與進(jìn)來。只有充分認(rèn)可校區(qū)的員工，才能被激發(fā)出更大的動力。在員工大會里面盡可能把雙11講詳細(xì)，而且告訴大家怎樣更輕松的完成目標(biāo)，這樣才能得到大家的認(rèn)可。

　　2.獎勵方案。

　　當(dāng)員工認(rèn)可校區(qū)之后，再來宣布當(dāng)他完成任務(wù)以后，怎樣拿到獎勵。舉例說明，比如一個老師教50個人報(bào)四科，每科獎勵50元。那么50個人獎金就是2500，但是首先他得完成校區(qū)的一級目標(biāo)，就是第一個100%的目標(biāo)。當(dāng)他完成115%的目標(biāo)之后，獎勵2500就變成了3750。他完成第三級的時候，完成了130%的目標(biāo)，就是100萬的目標(biāo)變成130萬，獎金就是5000元。這種獎勵機(jī)制對老師動力的激發(fā)是很起作用的。

培訓(xùn)方案篇7

　　一、中層管理者的培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、在提升卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變管理觀念、改善管理方法，提高員工責(zé)任心及企業(yè)歸屬感。

　　2、此外，宣導(dǎo)公司的企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力、降低員工流失率將作為管理者年度考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

　　二、培訓(xùn)重點(diǎn)

　　1、專業(yè)技能提升

　　2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　3、后備人才培養(yǎng)

　　4、領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力水平提升

　　5、企業(yè)文化建設(shè)與傳播等方面

　　三、培訓(xùn)方式

　　1、應(yīng)注重理論講授

　　2、聯(lián)系管理者豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行案例剖析與分享

　　3、在選擇授課講師上，應(yīng)傾向于外聘行業(yè)專家講師

　　4、也可由公司資深績優(yōu)中高管擔(dān)當(dāng)；

　　四、培訓(xùn)課程的選擇

　　（1）一般適用于中層管理者通用技能的培訓(xùn)包括：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、九型人格測試與分析、高級商務(wù)禮儀、公關(guān)能力、情緒管理、團(tuán)隊(duì)復(fù)制、壓力管理及自我激勵。

　　（2）管理技能及其他培訓(xùn)課程包括：卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高績效執(zhí)行力提升訓(xùn)練、目標(biāo)管理、5S管理、激勵藝術(shù)、高效會議組織、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

　　中層管理必備素質(zhì)

　　一項(xiàng)調(diào)查表明：有的公司能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績，關(guān)鍵的因素不在于高級管理者，而在于一批具有改革才能的中層管理者和專業(yè)人才。可見中層管理人員在企業(yè)中起中流砥柱的作用，他們不同于一般員工，他們的素質(zhì)高低，在很大程度上影響一般員工的職業(yè)行為。甚至關(guān)系企業(yè)發(fā)展的成敗，因此對中層管理者的素質(zhì)，要有更高層次的特殊的要求。

　　雖然不同規(guī)模的企業(yè)在不同的發(fā)展階段，中層管理者所需要的的素質(zhì)也不盡相同，但有一些素質(zhì)是每一位中層管理者所必須的：如主動性、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、影響力、培養(yǎng)他人的能力、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力以及專業(yè)知識與技能。

　　1、主動性

　　主動性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會，提前預(yù)計(jì)到事情發(fā)生的可能性，并有計(jì)劃地采取行動提高工作績效、避免問題的發(fā)生、或創(chuàng)造新的機(jī)遇。

　　不能積極主動地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績就會受到限制。如果中層管理者不能對企業(yè)的總體績效產(chǎn)生積極的推動作用，就是在為自己的事業(yè)自掘墳?zāi)埂：饬恐袑庸芾碚吖ぷ鞒尚У臉?biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個人主動發(fā)起的行動數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。走在時代前列需要真正的努力與積極性。

　　2、執(zhí)行力

　　所謂執(zhí)行力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。它是企業(yè)競爭力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。

　　企業(yè)的執(zhí)行力是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)。一個企業(yè)是一個組織，一個完整的肌體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能創(chuàng)造百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營宗旨，解決管理中存在的問題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿希望的企業(yè)。

　　3、關(guān)注細(xì)節(jié)

　　任何事情從量變到質(zhì)變都不是一個短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，做好每一個細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到“舉重若輕”的境界。

　　4、影響力

　　如果說傳統(tǒng)意義的領(lǐng)導(dǎo)主要依靠權(quán)力，那么現(xiàn)代觀點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)則更多是靠其內(nèi)在的影響力。一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者不是指身居何等高位，而是指能夠憑借自身的威望、才智, 把其他成員吸引到自己的周圍, 取得別人的信任, 引導(dǎo)和影響別人來完成組織目標(biāo)的人，并且使組織群體取得了良好績效。領(lǐng)導(dǎo)者的影響力日漸成為衡量成功領(lǐng)導(dǎo)的重要標(biāo)識。

　　一個擁有充分的影響力的中層領(lǐng)導(dǎo)者, 可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手, 帶領(lǐng)隊(duì)伍取得良好的成績；相反, 一個影響力很弱的領(lǐng)導(dǎo)者, 過多地依靠命令和權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者, 是不可能在分隊(duì)中樹立真正的威信和取得滿意的領(lǐng)導(dǎo)效能的。

　　5、培養(yǎng)他人的能力

　　優(yōu)秀的中層管理者更多的關(guān)注員工的潛能的開發(fā)，鼓勵和幫助下屬取得成功。安排各種經(jīng)歷以提高他的能力，幫助他成長。

　　松下公司的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，如果指示太過詳盡，就可能使部屬養(yǎng)成不動腦筋的依賴心理。一個命令一個動作地機(jī)械工作，不但談不上提升效率，更談不上培養(yǎng)人才。在訓(xùn)練人才方面，最重要的是引導(dǎo)被訓(xùn)練者反復(fù)思考、親自制定計(jì)劃策略并付諸實(shí)行。只有獨(dú)立自主，才能獨(dú)當(dāng)一面。對中層管理者而言，最重要的工作就是啟發(fā)部屬的自主能力，使每一個人都能獨(dú)立作業(yè)，而不是成為惟命是從的傀儡。

　　6、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的能力

　　管理從來不是一個人的事情，富有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的中層管理者表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)取向的工作風(fēng)格，他們樂于協(xié)同作戰(zhàn)，在實(shí)際管理工作中，他們是“領(lǐng)頭雁”，是足球場上的“ 靈魂人物”；他們善于營造一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作、平等溝通的文化氛圍；他們堅(jiān)信1+1>2，善于運(yùn)用頭腦風(fēng)暴放大集體的智慧；他們以開放的心態(tài)歡迎批評、面對沖突，從來不放棄尋找最好的問題解決辦法；他們彼此欣賞，鼓舞士氣，關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的共同發(fā)展。

　　團(tuán)隊(duì)合作對中層管理者的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因是中層管理者和同事、下級處不好關(guān)系。

　　對管理者而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)，去追求個人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長期是對公司有害的。因此，一個優(yōu)秀的中層管理者決不是個人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。

　　以上所提到的有關(guān)中層管理者的素質(zhì)模型是適用于任何性質(zhì)和規(guī)模的企業(yè)的，而最基礎(chǔ)的，也是每個中層管理者必須擁有的素質(zhì)——專業(yè)知識與技能則每個企業(yè)有不同的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　掌握所需的專業(yè)知識與技能是從事管理類工作的基本要求。它是發(fā)揮管理者的素質(zhì)作用的基礎(chǔ)，包括在對未來的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行預(yù)測的基礎(chǔ)上制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；有效地培養(yǎng)人才；在下屬和團(tuán)隊(duì)中樹立影響與權(quán)威等。每個中層管理者可以根據(jù)不同的行業(yè)性質(zhì)、自身需求進(jìn)行有針對性的專業(yè)知識與技能的學(xué)習(xí)與積累。包括財(cái)務(wù)知識、行業(yè)知識；專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、商務(wù)經(jīng)營管理知識和一些行業(yè)的相關(guān)法律、規(guī)定和規(guī)則方面的知識。

培訓(xùn)方案篇8

　　一、指導(dǎo)思想

　　認(rèn)真落實(shí)市教育局XX年工作要點(diǎn)和xx省教師教育改革發(fā)展方案，進(jìn)一步解放思想，提升理念，創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化管理，結(jié)合我區(qū)教育局具體要求和實(shí)際，“辦實(shí)事、求實(shí)效”，扎扎實(shí)實(shí)地開展新一輪教師全員培訓(xùn)積極推進(jìn)教師教育技術(shù)能力培訓(xùn)和英語語言能力的培訓(xùn)，扎實(shí)搞好班主任培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)，加快推進(jìn)名師隊(duì)伍建設(shè)，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源互聯(lián)共享，推進(jìn) 我區(qū)干部隊(duì)伍職業(yè)化發(fā)展和教師隊(duì)伍專業(yè)化成長的進(jìn)程，為實(shí)現(xiàn)“辦人民滿意的教育”的總體目標(biāo)做出積極的貢獻(xiàn)。

　　主要任務(wù)概括為三個方面：一個目標(biāo)，兩條主線，三個側(cè)重點(diǎn)。

　　一個目標(biāo)：以促進(jìn)xx教育教學(xué)的長足發(fā)展為目標(biāo)。

　　兩條主線：以干訓(xùn)、師訓(xùn)為兩條主線。

　　三個側(cè)重點(diǎn)：

　　(一)、加強(qiáng)交流與合作，開拓培訓(xùn)新思路

　　積極參加xx省教師教育學(xué)會活動，努力爭取承接區(qū)域外培訓(xùn)任務(wù)，挖掘潛能，發(fā)揮“省級示范性縣級教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”作用，擴(kuò)大對外影響與交流，拓寬眼界和視角。

　　(二)、課題引領(lǐng)，提高教師教育水準(zhǔn)

　　積極承擔(dān)國家教育部“十一五”規(guī)劃課題(有效推進(jìn)區(qū)域教師專業(yè)化發(fā)展)和市級課題(以“活動”為中心，主體參與，提高校長培訓(xùn)的實(shí)效性)，建立學(xué)習(xí)共同體，以校本培訓(xùn)為主線，豐富內(nèi)涵，加強(qiáng)引領(lǐng)與管理，通過一系列課題研究與實(shí)踐活動，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)的交流與合作，有效推進(jìn)區(qū)域教師專業(yè)化整體發(fā)展。

　　(三)、繼續(xù)發(fā)揮遠(yuǎn)程教育優(yōu)勢，創(chuàng)辦培訓(xùn)特色。

　　充分利用目前我區(qū)開辟的“空中英才”遠(yuǎn)程教育和教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠(yuǎn)程教育》兩大資源，結(jié)合本校實(shí)際，開展校本培訓(xùn)研究，創(chuàng)辦校本培訓(xùn)特色，實(shí)現(xiàn)校本培訓(xùn)制度化、系列化、專題化。

　　(一)、學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)區(qū)域發(fā)展

　　為貫徹落實(shí)教育部《全國教育系統(tǒng)干部培訓(xùn)“十一五”規(guī)劃》的要求，積極推進(jìn)教育系統(tǒng)“學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型校長”的建設(shè)，引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部樹立終身學(xué) 習(xí)的觀念，努力形成勤奮學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)的風(fēng)氣，XX年在全區(qū)教育系統(tǒng)開展?fàn)巹?chuàng)“學(xué)習(xí)共同體、學(xué)習(xí)型班子、學(xué)習(xí)型校長”活動。各學(xué)區(qū)、班子、校長，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定XX年相應(yīng)的研修專題，根據(jù)專題確定必修書目及選修書目，采取集體學(xué)習(xí)與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，圍繞中心議題相互交流，共同提高，達(dá)到學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，促進(jìn)區(qū)域教育的提高與發(fā)展。

　　(二)、強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，提高新教師崗位適應(yīng)能力

　　1、對新教師的培訓(xùn)突出實(shí)戰(zhàn)性特點(diǎn)，在分專題對新教師進(jìn)行職前集中理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，設(shè)置新、老教師分別執(zhí)教同一內(nèi)容的課堂教學(xué)，由新教師與帶教老師共同聽課、共同點(diǎn) 評，人人參與、多維互動，面對新教師在管理、教學(xué)中的疑難與缺憾反復(fù)研究、咀嚼，繼續(xù)設(shè)置課堂，經(jīng)過多次反復(fù)性訓(xùn)練，強(qiáng)化了對新教師上課、聽課、現(xiàn)場評課能力的提高。為了提高理論層次，培養(yǎng)教科研意識和教科研能力，要求每位新教師聯(lián)系實(shí)際，確定研修專題，并根據(jù)專題選讀書目，每兩月在培訓(xùn)中心借閱一本教育書籍，按培訓(xùn)計(jì)劃要求進(jìn)行讀書并寫出讀書筆記和讀書心得與反思。

　　2、做好試用期培訓(xùn)的考核驗(yàn)收工作

　　新教師試用期培訓(xùn)考核驗(yàn)收工作由人事科、教師培訓(xùn)中心、教研室、教師任職學(xué)校聯(lián)合進(jìn)行，由培訓(xùn)中心組織實(shí)施。并將考核情況組織各負(fù)責(zé)部門分別填入《試用期培訓(xùn)綜合考查表》，報(bào)人事科審核。考核合格者，成績作為新教師轉(zhuǎn)正定級的依據(jù)，并折算成學(xué)分，記入《繼續(xù)教育證書》。

　　3、在總結(jié)XX年新教師培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，做好新編《濟(jì)南市新任教師讀本》與我區(qū)教育教學(xué)實(shí)際的結(jié)合與研究，進(jìn)一步提高XX年新教師培訓(xùn)的針對性、實(shí)效性和規(guī)范性。

　　(三)、借勢發(fā)展，豐富和引領(lǐng)校本培訓(xùn)

　　為繼續(xù)貫徹落實(shí)《xx省中小學(xué)教師校本培訓(xùn)實(shí)施方案》，有效推進(jìn)《方案》中第三階段關(guān)于“聯(lián)系教育教學(xué)實(shí)際，開展教育教學(xué)研究”的進(jìn)程，研究出臺并組織實(shí)施《xx區(qū)教育局中小學(xué)校本培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)》，引領(lǐng)各中小學(xué)在認(rèn)真總結(jié)前期工作的基礎(chǔ)上，充分利用目前我區(qū)開辟的“空中英才”遠(yuǎn)程教育和教育部基礎(chǔ)教育課程教材發(fā)展中心《關(guān)于新課程學(xué)科遠(yuǎn)程教育》兩大豐富資源開展校本培訓(xùn)。

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