智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式分析論文

　　摘要：隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)迅猛發(fā)展，相對(duì)于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式而言，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為電網(wǎng)與用戶之間的一種媒介，有著傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式所沒(méi)有的特點(diǎn)。但是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)方式，其中還存在著許多不足之處，需要在不斷的探索和實(shí)踐中加以改進(jìn)，使電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為一種在社會(huì)發(fā)展中產(chǎn)生同時(shí)又能夠促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的新型的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)；電力網(wǎng)絡(luò)；營(yíng)銷(xiāo)模式

　　中圖分類(lèi)號(hào)：F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1673-0038（2015）51-0240-02

　　社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技水平的提高，為電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打下了良好的基礎(chǔ)，智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到人們的支持和推廣，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程都與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著很大的區(qū)別，最主要的是既能夠節(jié)省很多傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中間環(huán)節(jié)的成本，又能夠滿足消費(fèi)者的需要，如果能夠盡量避免電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的缺點(diǎn)，那么電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是非常有發(fā)展前景的，單單是與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式相比節(jié)省出來(lái)的成本，就足以使人們支持智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。智能電網(wǎng)的出現(xiàn)給傳統(tǒng)電網(wǎng)帶來(lái)了很大的沖擊和壓力，迫使傳統(tǒng)電網(wǎng)向智能電網(wǎng)進(jìn)行不斷的改革，從而使改革之后的智能電網(wǎng)越來(lái)越滿足人們的需求，順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步的步伐，使智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式帶動(dòng)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。本文就來(lái)淺談一下智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式探析。

　　1智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的優(yōu)勢(shì)

　　1.1降低營(yíng)銷(xiāo)成本

　　智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式相比，可以省去中間很多環(huán)節(jié)包括運(yùn)貨、店面和人力的花銷(xiāo)，而且如果將自己的商品放在網(wǎng)絡(luò)上宣傳還可以節(jié)省很多廣告費(fèi)用，能很方便的開(kāi)拓直營(yíng)銷(xiāo)售渠道，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這一強(qiáng)大的信息交流和傳遞的媒介，還可以更加方便營(yíng)銷(xiāo)人員和顧客之間的溝通，能夠節(jié)省很多通訊費(fèi)用和業(yè)務(wù)人員出差的費(fèi)用，從而與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式相比，大大降低了成本。

　　1.2電力互聯(lián)通信

　　隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技水平的進(jìn)步，智能電網(wǎng)的覆蓋率大，用戶數(shù)量也特別多，電信通信技術(shù)的突飛猛進(jìn)促進(jìn)了電信網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)以及電力網(wǎng)絡(luò)的融合，在這種條件下，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)可靠的保障，電力互聯(lián)通信對(duì)于智能電網(wǎng)下的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起著巨大的推動(dòng)作用。

　　1.3提高客戶的滿意程度

　　近年來(lái)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的迅猛發(fā)展增加了電力企業(yè)與用戶之間的聯(lián)系，能夠使用戶在遇到困難和問(wèn)題時(shí)及時(shí)與電力企業(yè)進(jìn)行溝通，方便意見(jiàn)的交流和傳達(dá)，提高了電力企業(yè)的工作效率，減少了傳統(tǒng)模式下雙方溝通之間產(chǎn)生的問(wèn)題和摩擦，能夠使企業(yè)一對(duì)一的對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)，大大提高了客戶的滿意程度，更能夠推進(jìn)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)步與發(fā)展。

　　2當(dāng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

　　2.1網(wǎng)絡(luò)的安全性有待提高

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的蓬勃發(fā)展，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)布信息具有非常大的自由性，這就使得一些不法分子在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布一些虛假信息，使得人們上當(dāng)受騙。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，類(lèi)似的事情也有很多，一些營(yíng)銷(xiāo)人員在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不切合實(shí)際情況的商品，是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)之后才意識(shí)到自己被騙，這樣的事情屢見(jiàn)不鮮。而且一些企業(yè)在成立網(wǎng)站之后，沒(méi)有專業(yè)的人員對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行及時(shí)的更新與維護(hù)，導(dǎo)致網(wǎng)站所發(fā)布的內(nèi)容跟不上社會(huì)的發(fā)展，具有很大的.局限性。在信息化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)上的一些病毒軟件也越來(lái)越猖獗，加大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，降低了網(wǎng)絡(luò)的安全性。

　　2.2部分營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)較低

　　隨著科技水平的不斷發(fā)展，智能電網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，人們?cè)絹?lái)越意識(shí)到智能電網(wǎng)相比于傳統(tǒng)電網(wǎng)所具有的優(yōu)勢(shì)，這樣即打破了傳統(tǒng)電網(wǎng)的壟斷局面，但是傳統(tǒng)電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和態(tài)度在原來(lái)的電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中已經(jīng)慢慢形成了一個(gè)具體的框架，再將這種態(tài)度和這種低素質(zhì)應(yīng)用于智能電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，就會(huì)使電力企業(yè)與用戶之間的矛盾不斷，而且新能源畢竟才剛剛開(kāi)發(fā)，還不能很快的就與傳統(tǒng)的電力企業(yè)平分秋色，這就使電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員無(wú)法快速的重新確定一下自己在工作中所扮演的角色，使?fàn)I銷(xiāo)人員的低素質(zhì)和差態(tài)度一直延續(xù)下來(lái)。

　　2.3營(yíng)銷(xiāo)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱

　　在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中，能夠?qū)﹄娏κ袌?chǎng)進(jìn)行壟斷，這就使得電力企業(yè)在安逸的環(huán)境中發(fā)展，時(shí)間久了就缺少了本該具有的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，沒(méi)有把握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展給電力企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇，但是隨著科技水平的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)上銷(xiāo)售新能源給電力企業(yè)造成了不小的沖擊，而電力營(yíng)銷(xiāo)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也沒(méi)有得到提高，無(wú)論是電力企業(yè)還是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員，都沒(méi)有對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起到足夠的重視作用。

　　3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的落實(shí)

　　3.1完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

　　想要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的持續(xù)快速發(fā)展，就必須要完善各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，保證網(wǎng)絡(luò)的安全型和真實(shí)性。智能電網(wǎng)下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的建立是一個(gè)很復(fù)雜、很巨大的工程，不能只單單解決眼前的問(wèn)題，還要對(duì)未來(lái)可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前做好預(yù)防措施和緊急對(duì)策，從而保證智能電網(wǎng)的正常運(yùn)作，提高電網(wǎng)的安全性。這就需要電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以及工作人員加大科技和資金的投入，來(lái)建立一個(gè)真實(shí)、安全、可靠的智能電網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，積極對(duì)電網(wǎng)中有問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，增加用戶對(duì)電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信任度。

　　3.2提高營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)

　　電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)直接關(guān)系著整個(gè)電力企業(yè)的素質(zhì)，影響用戶對(duì)電力企業(yè)的評(píng)價(jià)。在過(guò)去的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中，部分營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)低、態(tài)度差的現(xiàn)象已經(jīng)根深蒂固，很難對(duì)其進(jìn)行改善，所以企業(yè)為了在用戶的心目中營(yíng)造一個(gè)良好的企業(yè)形象，首先就應(yīng)該對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)和態(tài)度進(jìn)行改進(jìn)，電力公司應(yīng)該定期為營(yíng)銷(xiāo)人員組織培訓(xùn)活動(dòng)，改善營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度，采用多樣化的營(yíng)銷(xiāo)手段，切實(shí)滿足顧客的需求，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，如果營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)得到改善，業(yè)績(jī)有所提高，應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如果營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的改變和提高，應(yīng)該對(duì)其采取一些懲罰措施，使?fàn)I銷(xiāo)人員從心底里就想提高自己的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變態(tài)度，注重自身所代表的企業(yè)形象，提高企業(yè)在大眾中的口碑。

　　3.3提高營(yíng)銷(xiāo)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　在過(guò)去傳統(tǒng)電力模式壟斷電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的情況下，使得很多電力公司都過(guò)于安逸，沒(méi)有意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)的重要性，但是隨著新能源的不斷開(kāi)發(fā)，智能電網(wǎng)在我國(guó)的蓬勃發(fā)展，打破了傳統(tǒng)電力壟斷的局面，使得傳統(tǒng)電力公司的壓力越來(lái)越大，企業(yè)為了生存，必須要提高自己的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，其中最重要的就是致力于提高營(yíng)銷(xiāo)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，可以通過(guò)一些類(lèi)似于營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)比賽之類(lèi)的活動(dòng)來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)人員自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，使其在競(jìng)爭(zhēng)中不斷的完善和發(fā)展自身能力，為電力企業(yè)創(chuàng)造社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)能力，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

　　4總結(jié)

　　電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式是生產(chǎn)力的不斷進(jìn)步和社會(huì)不斷發(fā)展的產(chǎn)物，這種營(yíng)銷(xiāo)模式具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式所不具有的優(yōu)勢(shì)：能夠降低企業(yè)成本，提高客戶的集中管理水平和滿意度。但是也存在一些傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式所沒(méi)有的問(wèn)題，像部分營(yíng)銷(xiāo)人員的素質(zhì)較低，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)薄弱，而且網(wǎng)絡(luò)具有的欺騙性和風(fēng)險(xiǎn)性也使很多傳統(tǒng)的消費(fèi)者對(duì)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不信任。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中這些不容忽視的問(wèn)題，應(yīng)該加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的改善，加大力度對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行全方面的素質(zhì)培訓(xùn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行完善，提高網(wǎng)絡(luò)的安全性，降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹(shù)立良好的形象，最大程度上保證客戶的滿意。電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步越來(lái)越得到完善和發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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