篇一
十二月份我主要分管車險發(fā)展工作及公司理賠工作，現(xiàn)就這兩項工作月做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：
一、牢固樹立服務(wù)意識，加強客服理賠人員培訓(xùn)，提高客服理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋等各項工作。現(xiàn)有專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
二，進一步加快理賠速度，落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限，協(xié)調(diào)做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務(wù)，建立優(yōu)質(zhì)大客戶檔案，對優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)實行理賠綠色通道。
三，嚴控理賠，緊壓水分，加強現(xiàn)場查勘工作，確保車險第一現(xiàn)場查看率打到95%,非車險進一步加強能繁母豬無公害處理。
車險方面
機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，十二月車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
一、進一步加大公關(guān)力度，繼續(xù)加強與運輸公司合作，車隊業(yè)務(wù)占yjbys公司車險業(yè)務(wù)比例很大，我們要牢固要好這方面的業(yè)務(wù)，采取積極有效措施，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，推進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
二、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
在新的一個月里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，武陟支公司將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
篇二
一個月來，在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，認貫徹落實，上級公司有關(guān)車險業(yè)務(wù)承保調(diào)控政策，結(jié)合公司全月業(yè)務(wù)工作目標(biāo)和上級部門的工作要求，加強和促進車險業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，加強市場調(diào)查研究，著力提升車險業(yè)務(wù)發(fā)展能力，現(xiàn)將九月來的業(yè)務(wù)工作所取得的成績級所存在的問題，做一簡單的總結(jié)，并對業(yè)務(wù)下一步工作的開展提幾點看法：
一、 牢固樹立法規(guī)意識，切實做到依法合規(guī)開展保險業(yè)務(wù)。
按照公司和上級部門的有關(guān)要求，自學(xué)加強對規(guī)范車險經(jīng)營法律法規(guī)和車險承保調(diào)控政策的貫徹學(xué)習(xí)力度，認真領(lǐng)會精神，積極廣泛宣傳，端正車險市場竟?fàn)幰庾R與經(jīng)營行為，為提高公司車險承保質(zhì)量和管理水平，切實防范經(jīng)營鳳險，促進車險業(yè)務(wù)健康，持續(xù)發(fā)展做出了努力。
二、 以市場為導(dǎo)向，加強對車險續(xù)保及竟回業(yè)務(wù)的拓展。
一個月來，在公司經(jīng)理室支持領(lǐng)導(dǎo)下，我們業(yè)務(wù)一部加強了對原在我司投保現(xiàn)已流失的客戶，以及其他保險主體客進行了上門服務(wù)和公關(guān)工作。按照公司制定竟回業(yè)務(wù)的工作計劃，分解目標(biāo)任務(wù)，落實目標(biāo)責(zé)任，加強溝通交流，強化服務(wù)承諾，積極主動配合搶回其他車險主體的業(yè)務(wù)，做到新保業(yè)務(wù)必爭奪，流失業(yè)務(wù)必搶回。通過主動出擊，改變了竟?fàn)幐窬郑淖兞斯シ缿B(tài)勢，確保了車險業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。全月實現(xiàn)了個人保費收入287.04萬元，(其中個人業(yè)務(wù)：48.3萬元，兼業(yè)代理及經(jīng)銷業(yè)務(wù)236萬元。電銷20954元)為業(yè)務(wù)科室歷史性突破834萬元保費收入大關(guān)和順利完成全月沖刺目標(biāo)(750萬元)作出了貢獻。
在工作上，做到了盡職盡責(zé)、任勞任怨，正確執(zhí)行公司的各級規(guī)章制度和保險條款、方針、政策，有高度的責(zé)任職業(yè)感。在廉政自律上，不謀私利，不違規(guī)違法。遵章守紀，嚴格按照公司規(guī)章辦理，在發(fā)展業(yè)務(wù)方面，積極主動配合部門領(lǐng)導(dǎo)，做好續(xù)保和新保工作，密切與客戶的關(guān)系，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。在自已的努力下完成了公司交的各項工作任務(wù)。團結(jié)同志，顧全大局，在新的一個月里更好的努力工作，為忠縣人保財險事業(yè)繁榮發(fā)展，做出自己的應(yīng)有貢獻而努力。
三、在新的一個月里基本工作思路：
1、建立車輛信息統(tǒng)計，車險項目儲備及跟蹤機制，續(xù)保鞏固續(xù)保業(yè)務(wù)。
2、重視渠道建設(shè)，積極拓展車險經(jīng)銷商和兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。
3、加大力度，鞏固政府公務(wù)車輛定點保險，擴大車輛承保面。
四、存在的不足：
隨著竟?fàn)幍娜遮吋ち遥瑯I(yè)務(wù)發(fā)展的壓力也越來越大，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的有所放松。