銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)，但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心。以下為您帶來柜員2017年工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃，歡迎瀏覽！

　　柜員2017年工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃【1】

　　今年以來，我們___支行緊緊圍繞上級(jí)分行“盈大利、爭(zhēng)大行”的戰(zhàn)略目標(biāo)，聚精會(huì)神拓展三大基地，一心一意深挖創(chuàng)利資源，使我們的經(jīng)營(yíng)局面全面扭轉(zhuǎn)，綜合排隊(duì)躋入全市先進(jìn)行列。以下是我行今年幾項(xiàng)主要指標(biāo)的完成情況：

　　1、各項(xiàng)存款增勢(shì)穩(wěn)健。在我行網(wǎng)點(diǎn)不斷撤并收縮的同時(shí)，全年增存仍然高達(dá)4000萬(wàn)元，各項(xiàng)存款總額已達(dá)3。6億元。其中儲(chǔ)蓄存款凈增3600萬(wàn)元，余額已達(dá)3億余元;對(duì)公存款凈增700萬(wàn)元，余額為5000萬(wàn)元;同業(yè)存款受信用社年末貸款投放加大影響，較年初下降300萬(wàn)元，余額為600萬(wàn)元。

　　2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)正在好轉(zhuǎn)。賬面利潤(rùn)虧損萬(wàn)元，加上應(yīng)付利息紅字76萬(wàn)元，考慮消化歷史包袱萬(wàn)元，實(shí)際虧損為萬(wàn)元，同口徑比較，減虧萬(wàn)元。

　　3、不良貸款降幅明顯。不良貸款按五級(jí)分類減少600萬(wàn)元，占分行年任務(wù)378萬(wàn)元的159%。同時(shí)，今年以來，由于清貸力度的不斷加大，已清收貨幣資金560萬(wàn)元。

　　4、中間業(yè)務(wù)勢(shì)頭強(qiáng)勁。中間業(yè)務(wù)收入已完成83萬(wàn)元，達(dá)到分行年初下達(dá)105萬(wàn)元任務(wù)計(jì)劃的80%。

　　5、代理業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。主要是銀保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及基金發(fā)行業(yè)務(wù)，今年均較去年有了明顯進(jìn)步。其中銀保業(yè)務(wù)共計(jì)營(yíng)銷170萬(wàn)元，基金發(fā)行共計(jì)完成80萬(wàn)元。兩項(xiàng)業(yè)務(wù)均較好完成分行全年目標(biāo)計(jì)劃。

　　6、卡市場(chǎng)逐步成熟。今年共計(jì)營(yíng)銷信用卡6000張，目前信用卡總量已突破一萬(wàn)張，達(dá)到11200張。在以信用卡為載體營(yíng)銷客戶，拓展業(yè)務(wù)方面，我們已經(jīng)培育出一個(gè)相對(duì)成熟的市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行卡存款已達(dá)到3100萬(wàn)元。利用卡結(jié)算、卡儲(chǔ)蓄、卡消費(fèi)的客戶越來越多，并已成為我行中間業(yè)務(wù)的主要?jiǎng)?chuàng)收手段。取得以上經(jīng)營(yíng)成果，已實(shí)屬不易。從今年面臨的形勢(shì)來看，是十分復(fù)雜的。歸納起來，主要有以下三個(gè)方面。一是利息清收缺口較大。景華公司停產(chǎn)并被長(zhǎng)城資產(chǎn)公司依法查封，導(dǎo)致我行今年少收利息至少100萬(wàn)元;生產(chǎn)資料公司、魚蝦安等企業(yè)經(jīng)營(yíng)不善，今年歸還利息基本無望，該項(xiàng)原因可減少利息收入30萬(wàn)元;原專項(xiàng)類企業(yè)田村油脂廠、臨晉面粉廠等拖欠利息嚴(yán)重，預(yù)計(jì)年底將無法結(jié)清應(yīng)予以歸還利息約100萬(wàn)元。以上三項(xiàng)合計(jì)，今年我行利息收入預(yù)計(jì)將減少230萬(wàn)元。二是貼現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)萎縮，不但導(dǎo)致增收利息的年初目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，同時(shí)由于去年貼現(xiàn)業(yè)務(wù)呆賬準(zhǔn)備金計(jì)提84萬(wàn)元，在去年利潤(rùn)中反映以后，今年由于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)萎縮（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行將按比例要扣減同額利潤(rùn)50萬(wàn)元，因而將進(jìn)一步加劇我行利潤(rùn)虧損缺口。三是模擬撥備對(duì)利潤(rùn)造成較大影響。按照分行下達(dá)模擬撥備計(jì)劃基數(shù)（按信貸五級(jí)分類），我行為12857萬(wàn)元，截止十一月底實(shí)際基數(shù)為13092萬(wàn)元，高于分行計(jì)劃基數(shù)235萬(wàn)元，該項(xiàng)數(shù)字將直接從考核利潤(rùn)中減除。面對(duì)這個(gè)艱難的環(huán)境，我行員工開拓進(jìn)取、積極拼搏、埋頭工作、發(fā)展自己，使我行已經(jīng)全面走出經(jīng)營(yíng)低谷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)良好局面。歸納一年來的工作，主要做法是：

　　一、調(diào)結(jié)構(gòu)，促發(fā)展，培植優(yōu)良客戶基地

　　首先，對(duì)客戶嚴(yán)格進(jìn)行普查，確立信貸投放的重點(diǎn)客戶群體。結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，針對(duì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展勢(shì)頭良好，醫(yī)院、學(xué)校等新型實(shí)體潛力巨大。我們從中選擇了一些符合自身利益的好項(xiàng)目、好客戶，大力營(yíng)銷，優(yōu)化投向，把好增量，從嚴(yán)治貸，逐步優(yōu)化我行的信貸創(chuàng)利空間。此方面，主要向銀星學(xué)校投放貸款532萬(wàn)元，同時(shí)加強(qiáng)了與彩印廠、恒興果汁廠、中聯(lián)公司等優(yōu)勢(shì)企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系，在支持他們得到發(fā)展的同時(shí)，也進(jìn)一步拓寬了我們的服務(wù)領(lǐng)域。其次，利用我行的資源優(yōu)勢(shì)。在致力發(fā)展此項(xiàng)業(yè)務(wù)方面，我們進(jìn)一步發(fā)揮了貼現(xiàn)中心的積極作用，促使此項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展。一年來共辦理貼現(xiàn)貸款1。1億元，實(shí)現(xiàn)收益100余萬(wàn)元。其三，謹(jǐn)慎辦理銀行承兌匯票。鑒于今年信貸規(guī)模零突破的政策限制，我們?cè)跒槠髽I(yè)客戶辦理銀行承兌匯票中，本著“嚴(yán)格考察，謹(jǐn)慎運(yùn)作”的原則，既不因?yàn)闊o規(guī)模發(fā)放貸款而過量簽發(fā)“承兌”，又不因?yàn)榕聯(lián)�風(fēng)險(xiǎn)而消極對(duì)待客戶請(qǐng)求。一年來，累計(jì)簽發(fā)承兌匯票6000萬(wàn)元，在支持企業(yè)良性發(fā)展的同時(shí)，使我行獲得了較大收益，而且所辦承兌無一筆形成風(fēng)險(xiǎn)。其四，認(rèn)真遵循信貸投放原則，嚴(yán)格監(jiān)督信貸資金的良性使用。在與企業(yè)客戶建立相互信賴的信貸關(guān)系中，我們嚴(yán)格執(zhí)行貸審會(huì)操作流程，每一筆手續(xù)從調(diào)查、考察、審查、檢查等，均嚴(yán)格按制度、按程序進(jìn)行，特別針對(duì)企業(yè)客戶在使用我們的信貸產(chǎn)品中，我們還加大監(jiān)督力度，確保對(duì)口使用。通過以上作法，不但減少了信貸風(fēng)險(xiǎn)，而且在取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，為我行培植了一批新的黃金優(yōu)良客戶基地。

　　二、激活力，鼓干勁，關(guān)心職工生活

　　關(guān)心職工生活，調(diào)節(jié)工作氣氛，對(duì)消解緊張的工作情緒亦很重要。首先，組織全行員工進(jìn)行旅游，并通過這項(xiàng)時(shí)尚活動(dòng)使員工身心得到放松的同時(shí)，也讓長(zhǎng)期生活在___這片小天地農(nóng)行人開了眼界，見了世面。今年這次旅游活動(dòng)規(guī)模較大，檔次較高，雖然花銷也比較多，卻也進(jìn)一步體現(xiàn)出我行經(jīng)營(yíng)效益在不斷好轉(zhuǎn)，實(shí)力不斷增強(qiáng)。實(shí)事求是來講，我們可謂是勒緊腰帶來組織這次活動(dòng)的。從我行的效益來講，經(jīng)營(yíng)局面還未根本扭轉(zhuǎn)，扭虧增盈壓力仍然很大，但是鑒于其他行幾乎都組織了類似活動(dòng)，考慮到我們自己的員工也眼熱羨慕，經(jīng)與班子成員商議研究，還是想方設(shè)法從十分拮據(jù)的費(fèi)用中擠出一筆經(jīng)費(fèi)，圓了職工的旅游夢(mèng)。其次，在關(guān)心職工生活方面，努力體現(xiàn)農(nóng)行大家庭的溫暖，力求做到令職工滿意。在春節(jié)、中秋節(jié)來臨之際，為了能夠?yàn)槁毠ぐl(fā)放一份實(shí)用實(shí)惠的福利品，并在物品的采購(gòu)上，都經(jīng)過認(rèn)真研究，精心挑選，利用關(guān)系，壓低價(jià)格，盡量利用有限的福利，為職工多發(fā)一些物品。同時(shí)，為了將職工打扮得更靚亮，更時(shí)髦，三月份，又為職工發(fā)放了高檔洗滌化妝用品，職工對(duì)此舉反映良好。三是為離退休老干部真心服務(wù)，關(guān)愛有加。在傳統(tǒng)來臨之際，時(shí)刻不忘這些曾經(jīng)為農(nóng)行做出貢獻(xiàn)的老領(lǐng)導(dǎo)、老同志、老職工，組織專人真心慰問他們，向他們傳遞農(nóng)行大家庭的溫暖和關(guān)愛。五、抓黨建，搞教育，切實(shí)加強(qiáng)從嚴(yán)治行一方面，促使黨建工作進(jìn)一步得到加強(qiáng)。

　　首先，按照系統(tǒng)黨委與地方學(xué)教辦的安排，在全行掀起學(xué)習(xí)十六大精神熱潮的同時(shí)，重點(diǎn)對(duì)存在的突出問題加以整改，得到了系統(tǒng)以及地方黨委的高度評(píng)價(jià)。其次，在不斷摸索總結(jié)黨建工作特點(diǎn)的同時(shí)，較好完成了各項(xiàng)黨建工作任務(wù)。在上級(jí)行對(duì)我行黨委班子進(jìn)行調(diào)整以后，我行進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)基層支部的建設(shè)，健全完善了黨的各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力。特別在旺季“三收”中，我行上下又掀起了學(xué)習(xí)十六大熱潮，黨員干部充分展現(xiàn)出的不同于一般群眾的先進(jìn)性與先鋒模范作用，對(duì)促進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)的快速推進(jìn)，發(fā)揮的表率作用十分明顯。另一方面，積極掀起思想道德教育熱潮，切實(shí)加強(qiáng)從嚴(yán)治行。在職工中開展思想道德教育活動(dòng)是總行在面臨新形勢(shì)下的一個(gè)重大戰(zhàn)略決策。我行聯(lián)系業(yè)務(wù)實(shí)際，認(rèn)真組織 發(fā)動(dòng)、剖析問題根源、全面展開討論、促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，收到了良好的教育成果。

　　〈一〉辦好商業(yè)銀行思想進(jìn)一步得到加 強(qiáng)。我行在積極引導(dǎo)思想道德教育活動(dòng)中，由于側(cè)重點(diǎn)準(zhǔn)、針對(duì)性強(qiáng)，并通過加強(qiáng)教育達(dá)到促進(jìn)業(yè)務(wù)工作實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)，又通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)掀起了活動(dòng)高潮。通過此次活動(dòng)，不但使員工受到了教育，業(yè)務(wù)得了到發(fā)展，思想得到了凈化，作風(fēng)得到了轉(zhuǎn)變。而且使員工更加堅(jiān)定了辦好商業(yè)銀行信心與決心，從而積極迎接挑戰(zhàn)、努力工作、堅(jiān)定信念、建設(shè)農(nóng)行。

　　〈二〉紀(jì)檢監(jiān)察工作開展得卓有成效。通過組織全體員工對(duì)對(duì)各級(jí)行通報(bào)的典型案例進(jìn)行剖析，并以此為反面教材，結(jié)合我行近年來發(fā)生的幾起經(jīng)濟(jì)案件的特點(diǎn)，舉一反三，在員工中開展了一場(chǎng)深刻的思想教育，從而在加強(qiáng)機(jī)關(guān)規(guī)章制度建設(shè)、加大違規(guī)違紀(jì)的查處力度，促使紀(jì)檢監(jiān)察工作切實(shí)為業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)起到了保駕護(hù)航作用。

　　〈三〉機(jī)關(guān)作風(fēng)切實(shí)得到轉(zhuǎn)變。首先是紀(jì)律作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。支行各部（室）及各所部均實(shí)行了晨會(huì)點(diǎn)名制，并將員工考勤與日常表現(xiàn)納入工作目標(biāo)進(jìn)行考核，使我行呈現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。其次是“三防一保”工作得到加強(qiáng)。不定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例，確保各種防范器材能夠發(fā)揮應(yīng)有作用的同時(shí)，通過加大安全保衛(wèi)工作的檢查力度，對(duì)北街儲(chǔ)蓄所違犯制度發(fā)生的單人臨柜事件進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，全行通報(bào)，對(duì)加強(qiáng)安全經(jīng)營(yíng)起到了較好的促進(jìn)作用。

　　一年來，雖然我行各項(xiàng)工作均取得了不俗業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)效益已實(shí)現(xiàn)根本好轉(zhuǎn)。但是，還必須清醒地看到，由于不良貸款占比居高不下，客戶整體質(zhì)量較差，經(jīng)濟(jì)案件接連不斷，一些新的業(yè)務(wù)品種得不到很好開展，導(dǎo)致工作中存在的不足還很多，在日后工作中，稍有不慎，將會(huì)再次滑向經(jīng)營(yíng)低谷。雖然面臨的形勢(shì)十分嚴(yán)峻，前進(jìn)中的困難仍然很多，只要我們?nèi)�行上下團(tuán)結(jié)奮斗、勵(lì)精圖治，抓住新機(jī)遇，迎接新挑戰(zhàn)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)新突破，創(chuàng)出新效益，將___農(nóng)行導(dǎo)入一條快速發(fā)展的良性軌道。

　　柜員2017年工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃【2】

　　2017年，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)省、分行支行長(zhǎng)會(huì)議精神，緊緊圍繞效益中心，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營(yíng)銷存款，繼續(xù)實(shí)施不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)，狠抓利息清收，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達(dá)各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。年末，全行各項(xiàng)存款余額達(dá)34315萬(wàn)元，較年初增加9133萬(wàn)元。其中：儲(chǔ)蓄存款余額達(dá)18375萬(wàn)元，較年初時(shí)點(diǎn)凈增1475萬(wàn)元;五日均凈增1603萬(wàn)元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的134%、243%;完成年末時(shí)點(diǎn)追加任務(wù)的101。4%;對(duì)公存款余額達(dá)15680萬(wàn)元，較年初時(shí)點(diǎn)凈增7398萬(wàn)元;五日均凈增4180萬(wàn)元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的370%、349%;完成年末追加時(shí)點(diǎn)任務(wù)的100。2%;同業(yè)存款余額達(dá)260萬(wàn)元，完成年初分行下達(dá)任務(wù)的520%;各項(xiàng)貸款余額54329萬(wàn)元，較年初凈增22988萬(wàn)元。其中：不良貸款余額5319萬(wàn)元，較年初減少1179。5萬(wàn)元（一逾兩呆口徑、五級(jí)分類口徑較年初減少904萬(wàn)元），累計(jì)完成清收、轉(zhuǎn)化不良貸款1279萬(wàn)元，其中列入考核口徑內(nèi)為908。9萬(wàn)元，全口徑不良貸款控制在5319萬(wàn)元，分別完成年初目標(biāo)任務(wù)的165%、100%。發(fā)放個(gè)人住房貸款958萬(wàn)元、汽車消費(fèi)貸款4174萬(wàn)元，完成本行自定任務(wù)的417%。累計(jì)辦理貼現(xiàn)額11232萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬(wàn)元，占利息總額收入的6。9%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入16萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利息收入1914萬(wàn)元，分別完成全年任務(wù)的134%、107%;實(shí)現(xiàn)賬面利潤(rùn)1446萬(wàn)元，牡丹卡新增692張，電話銀行累計(jì)注冊(cè)985戶。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，為依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，安全營(yíng)運(yùn)創(chuàng)造一個(gè)良好有序的內(nèi)部環(huán)境。

　　加強(qiáng)內(nèi)部管理有兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)人的教育強(qiáng)化。二是制度落實(shí)的強(qiáng)化。我行黨總支堅(jiān)持兩手都要抓，兩手都要硬。年初，我行及時(shí)召開全行員工大會(huì)，出臺(tái)《加強(qiáng)內(nèi)部管理，從嚴(yán)治行若干補(bǔ)充規(guī)定》，建立職工個(gè)人考核臺(tái)賬。3月份，組織員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，歷時(shí)一個(gè)月，進(jìn)一步樹立“以客為尊，誠(chéng)信服務(wù)”，“以人為本，追求卓越”的理念。與此同時(shí)，依照分行布置，今年以來我行先后開展了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)大檢查“回頭看”活動(dòng)、《勞動(dòng)法》和《關(guān)于違法違紀(jì)員工解除勞動(dòng)合同的規(guī)定》學(xué)習(xí)行動(dòng)、“三個(gè)代表”重要思想回訪活動(dòng)和“誠(chéng)實(shí)守信、嚴(yán)守制度、恪守職守、愛崗敬業(yè)”為主題的教育創(chuàng)建活動(dòng)等等。通過一系列學(xué)教活動(dòng)，使廣大干部職工的政治素質(zhì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到進(jìn)一步的提高。在此基礎(chǔ)上，支行強(qiáng)化了制度落實(shí)和嚴(yán)格按操作程序辦理業(yè)務(wù)兩項(xiàng)工作。以坐班總會(huì)計(jì)、賬檢員、事后監(jiān)督為一體的業(yè)務(wù)監(jiān)督體系，嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)務(wù)流程，確保業(yè)務(wù)工作照章、依法、合規(guī)進(jìn)行，以紀(jì)檢、保衛(wèi)、工會(huì)為一體的易發(fā)案部位防查系統(tǒng)，定時(shí)不定時(shí)檢查，確保易發(fā)案部位安全無事故。以行長(zhǎng)、辦公室、文明服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組為一體服務(wù)監(jiān)督系統(tǒng)，按月檢查、通報(bào)、評(píng)比，確保服務(wù)工作年年有進(jìn)步，年年上臺(tái)階。監(jiān)督系統(tǒng)的有力運(yùn)作，有力地促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，為支行的業(yè)務(wù)開拓，經(jīng)營(yíng)管理，效益增長(zhǎng)構(gòu)建了良好的內(nèi)控環(huán)境。

　　二、深入職工教育，全面培養(yǎng)一支精神振奮，業(yè)務(wù)精良，嚴(yán)守紀(jì)律，能打硬仗的職工隊(duì)伍。

　　首先，于年初我行即制訂了全行職工培訓(xùn)計(jì)劃，使職工培訓(xùn)工作做到“四落實(shí)”。即時(shí)間落實(shí)、內(nèi)容落實(shí)、制度落實(shí)、考核鑒定落實(shí)。其次，以職工業(yè)余學(xué)校為載體，把職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和政治理論學(xué)習(xí)、思想教育納入制度化、規(guī)范化的軌道，納入企業(yè)文化建設(shè)的范疇。今年，我行職工參加電大、自學(xué)、函授等形式學(xué)習(xí)的有12人，有2人研究生畢業(yè)，7人上專升本和中央電大，3人取得電大專科畢業(yè)證。三是強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)工作。我行以職工業(yè)余學(xué)校為基地，克服困難，本著需要什么補(bǔ)什么，什么差練什么的原則，白天上班，晚上練功，達(dá)到事半功倍的效果，今年10月份，支行派出代表隊(duì)參加分行“五項(xiàng)全能”業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，取得團(tuán)體第四名，個(gè)人第一名的好成績(jī)。

　　在加強(qiáng)員工教育的同時(shí)，我行黨總支主動(dòng)研究行內(nèi)形勢(shì)，密切關(guān)注職工思想動(dòng)態(tài)，做好分流減員工作。今年，我行由原來65人減為53人，臨時(shí)工、代辦員全部清退，職工工作積極性受到影響，思想比較復(fù)雜。針對(duì)存在問題，黨總支通過與職工談心、交流，慰問困難職工，解決工作中存在的實(shí)際困難，解除包袱，輕裝上陣。由于班子對(duì)此項(xiàng)工作十分重視，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理，把問題解決在萌芽狀態(tài)，大大增加了職工的凝聚力和戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)了他們工作的積極性和主動(dòng)性，為全年開拓業(yè)務(wù)、各項(xiàng)指標(biāo)的超額完成奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過全年努力，支行所被評(píng)為省級(jí)青年文明號(hào)，第一儲(chǔ)蓄所劉秋霞評(píng)為省級(jí)文明服務(wù)先進(jìn)個(gè)人，支行所主任牛清蓮被省行評(píng)為金融先進(jìn)工作者，被分行推薦為金融系統(tǒng)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者后選人，高啟平被分行評(píng)為先進(jìn)保衛(wèi)工作者，董鳳英被榆林市評(píng)為“巾幗建功”先進(jìn)個(gè)人。

　　三、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)建行連續(xù)十八年無案件、無事故。

　　安全保衛(wèi)工作，是銀行經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提。我行黨總支一班人對(duì)此項(xiàng)工作有清醒的認(rèn)識(shí)。首先是進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作機(jī)制。支行行長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)、部門負(fù)責(zé)人、點(diǎn)負(fù)責(zé)人層層簽訂《安全保衛(wèi)責(zé)任》形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，確保安全工作落到實(shí)處，并推行一票否決制，即哪個(gè)部門出了問題，哪個(gè)部門工作全盤否定。其次是嚴(yán)格規(guī)范操作行為。遵照總行《保衛(wèi)工作操作規(guī)程》、《子彈x管理制度》、《金庫(kù)管理制度》以及《對(duì)違反安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度處理的實(shí)施意見》，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。對(duì)麻痹大意，違反規(guī)程的行為嚴(yán)肅處理，決不姑息，做到警鐘長(zhǎng)鳴。并通過支行每周例會(huì)，即時(shí)傳達(dá)《內(nèi)情通報(bào)》、《保衛(wèi)動(dòng)態(tài)》，根據(jù)區(qū)域治安形勢(shì)，針對(duì)我行工作實(shí)際，提出整改措施，教育員工牢固樹立安全意識(shí)，不斷提高職工保衛(wèi)國(guó)家財(cái)產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，為支行安全營(yíng)運(yùn)鋪好路，墊好底。三是進(jìn)行預(yù)案演練活動(dòng)，增強(qiáng)員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。根據(jù)寶雞分行《營(yíng)業(yè)點(diǎn)“防搶演練”組織實(shí)施方法》，我行制訂了《xx支行預(yù)案演練實(shí)施細(xì)則》，組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和演習(xí)，員工積極參與，進(jìn)入角色，使人人掌握了應(yīng)對(duì)急發(fā)事件的初步本領(lǐng)。

　　加強(qiáng)安全防衛(wèi)設(shè)施，不斷提高防衛(wèi)能力。一是我行對(duì)大門圍墻進(jìn)行維修和加高，第一、二儲(chǔ)蓄所安裝了電視監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全行業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)電視監(jiān)控的工作環(huán)境。二是積極參加縣上舉辦的消防學(xué)習(xí)和演練，進(jìn)一步完善消防設(shè)施，做到防患于未然。 三是對(duì)保衛(wèi)人員進(jìn)行了消防知識(shí)教育，不斷提高他們的防火意識(shí)和自救能力。

　　存在問題：

　　1、 存款較往年有大幅度增長(zhǎng)，但同業(yè)占比還不理想，有待進(jìn)一步完善存款激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮每一位員工的工作積極性，切實(shí)增強(qiáng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　2、 客戶經(jīng)理作用發(fā)揮不到位，還須進(jìn)一步加快思想觀念轉(zhuǎn)變，完善考核機(jī)制，提高客戶經(jīng)理素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)全員整體營(yíng)銷能力。

　　3、 勞動(dòng)組合不太合理，隨會(huì)計(jì)核算一體化制度的改革，進(jìn)一步優(yōu)級(jí)化勞動(dòng)組合，提高人力資源合理利用率。

　　4、 貸款規(guī)模增長(zhǎng)較快，不良貸款占比下降明顯，但不良貸款絕對(duì)額還占有相當(dāng)比例，有待進(jìn)一步采取積極有效措施，不遺余力，攻堅(jiān)突破。

　　5、 隨著綜合柜員制業(yè)務(wù)的推廣，員工綜合素質(zhì)亟待迅速提升，以便適應(yīng)會(huì)計(jì)核算一體化改革。

　　2018年工作思路：

　　一、繼續(xù)狠抓存款不放松，全力以赴，爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額，增加存款，降低成本，提高全行盈利能力。

　　二、實(shí)行“雙聘”制度，優(yōu)化勞動(dòng)組合，提高有限人力資源的貢獻(xiàn)率。

　　三、推行客戶經(jīng)理制和大堂經(jīng)理制，逐步構(gòu)建我行強(qiáng)大的客戶資源絡(luò)，全面提升我行整體營(yíng)銷能力、客戶親和力和社會(huì)影響力。

　　四、提升綜合柜員素質(zhì)，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，實(shí)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度和誠(chéng)信度。

　　五、采取積極有效措施，加大全行整體營(yíng)銷票據(jù)力度，實(shí)現(xiàn)票據(jù)營(yíng)銷2億元目標(biāo)。

　　六、及時(shí)掌握區(qū)域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行動(dòng)態(tài)，積極推介有價(jià)值的貸款項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)早投入，早收益。

　　七、下苦功夫狠抓不良貸款清收、盤活、轉(zhuǎn)化工作，力爭(zhēng)完成分行下達(dá)的不良貸款清轉(zhuǎn)盤目標(biāo)任務(wù)及全口徑不良貸款控制額。

　　八、大打收息攻堅(jiān)戰(zhàn)，分層次，加力度，攻難關(guān)。

　　九、繼續(xù)實(shí)施大所戰(zhàn)略，依托科技手段，搭建信息平臺(tái)，推廣電子金融新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)金融e通道。

　　十、以個(gè)人住房貸款和汽車消費(fèi)貸款為先導(dǎo)，實(shí)施精品業(yè)務(wù)工程。

　　十一、廣開思路，利用資源、拓寬代理業(yè)務(wù)，全面提高我行中間業(yè)務(wù)收入水平。

　　十二、認(rèn)真學(xué)習(xí)并實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以十六大精神為指導(dǎo)，加強(qiáng)員工政治思想教育工作，抓好黨組織建設(shè)工作，充分發(fā)揮黨員模范帶頭作用。發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、全心全意為人民服務(wù)精神，營(yíng)造企業(yè)文化，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力。

　　柜員2017年工作總結(jié)及2018年工作計(jì)劃【3】

　　1、總體上講和員工的溝通交流不夠，對(duì)部門內(nèi)的監(jiān)督管理也有不到位的現(xiàn)象。管理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。

　　2、有時(shí)對(duì)政治學(xué)習(xí)、自我提高抓得不緊，理論水平提高慢，撰寫調(diào)研文章不多。

　　3、支部工作抓的不緊，學(xué)習(xí)方式比較陳舊，創(chuàng)新力度不大。

　　1、經(jīng)常重溫《黨章》《準(zhǔn)則》等時(shí)刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執(zhí)政為民;加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己黨性，提高自己政治理論水平，訓(xùn)練好自己政治思想，開闊自己政治眼界，爭(zhēng)做一個(gè)優(yōu)秀的中層管理人員。

　　2、定期與員工交流工作、學(xué)習(xí)、思想的方面內(nèi)容，以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助，共同提高的目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上;生活簡(jiǎn)樸、勤儉節(jié)約，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。

　　3、扎實(shí)開展好支部工作，創(chuàng)新工作機(jī)制，解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問題，務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)持民主集中制，遵守“三重一大”議事規(guī)則。樹立民主討論之風(fēng)，克服個(gè)人主義，開展好批評(píng)與自我批評(píng)。

　　今年以來，辦公室認(rèn)真貫徹落實(shí)市分行的工作部署，以提高效率為中心，不斷規(guī)范工作流程，簡(jiǎn)化工作步驟，提高服務(wù)質(zhì)量，加大力度扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，全面促進(jìn)了辦公室職能的發(fā)揮。

　　一、今年以來各項(xiàng)工作情況

　　法律方面：今年以來，****法律事務(wù)緊跟省分行步伐，優(yōu)化法律事務(wù)工作流程，提高法律審查效率，加大培訓(xùn)宣傳力度，加強(qiáng)專業(yè)研究指導(dǎo)，主動(dòng)應(yīng)對(duì)我行新形勢(shì)，為全行轉(zhuǎn)型發(fā)展提供有力的法律支持與保障。共書面審查合同協(xié)議份數(shù)402份;提出風(fēng)險(xiǎn)防范措施條數(shù)429條;口頭咨詢356次。新發(fā)起訴案件1起，現(xiàn)已進(jìn)入執(zhí)行程序。新發(fā)被訴案件1起。并針對(duì)全轄支行行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、法律兼職人員及客戶經(jīng)理舉辦培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員110人，不斷提高相關(guān)人員的法律應(yīng)用水平。

　　檔案管理：我部室嚴(yán)格遵守上級(jí)行《檔案管理工作規(guī)定》、《檔案安全管理規(guī)定》、《檔案庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收工作管理辦法》等十個(gè)檔案專業(yè)文件規(guī)定，同時(shí)根據(jù)庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施方案，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，目前已通過省分行庫(kù)房標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。全轄已歸檔管理檔案37062冊(cè)（卷），法人客戶借貸業(yè)務(wù)檔案18357冊(cè)（卷），個(gè)人借貸檔案8543冊(cè)（卷），財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案320冊(cè)（卷），基建檔案162冊(cè)（卷），照片檔案2235張。

　　行政印章管理：嚴(yán)格執(zhí)行行政印章管理制度和印章審批流程制度，做好行政印章管理，服務(wù)了全行的各項(xiàng)工作。年初，按照省行印章集中管理要求，實(shí)行了對(duì)全轄印章的集中管理，全轄累計(jì)用印3591次，其中二級(jí)分行本部用印581次，一級(jí)支行用印3010次，11月，全轄8個(gè)一級(jí)支行配備了用印機(jī)，6個(gè)支行已經(jīng)正式投產(chǎn)，今年未發(fā)生一起違規(guī)用印事件。

　　機(jī)要保密：我部室嚴(yán)格按照《20xx年保密密碼工作綜合檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)我行保密工作，保證辦公環(huán)境的保密性、安全性。今年我部室在機(jī)要室安裝了三鐵一器（鐵門、鐵窗、保險(xiǎn)柜、紅外線報(bào)警器），涉密文件資料的處理由機(jī)要室專門內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，并對(duì)機(jī)要室實(shí)行了嚴(yán)格管理，無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)，非工作人員出入必須進(jìn)行簽字備案。

　　公文審批：今年我行實(shí)現(xiàn)了電子公文系統(tǒng)的全面運(yùn)行，并通過培訓(xùn)會(huì)、電話、**郵箱等途徑積極指導(dǎo)下級(jí)支行規(guī)范使用電子公文系統(tǒng)，提高了我行的辦公效率。今年共發(fā)文1411余份，收文4491余份。

　　信息管理：為了促進(jìn)我行宣傳報(bào)道邁上新臺(tái)階，根據(jù)業(yè)務(wù)宣傳和加強(qiáng)新聞危機(jī)突發(fā)事件應(yīng)急管理的要求，我行出臺(tái)了《***20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，加大了獎(jiǎng)罰力度。同時(shí)加強(qiáng)了與**電視臺(tái)、**日?qǐng)?bào)等新聞媒體的聯(lián)系與合作。并舉辦了多次信息員培訓(xùn)，指導(dǎo)支行部室信息員有針對(duì)性的投稿，大大提高了我行信息采用率。截止12月31日，全轄共上報(bào)信息6466篇，同比增加3346篇，其中在省分行發(fā)表4280篇，同比增加2208篇，在總行網(wǎng)訊發(fā)表208篇，行外媒體宣傳報(bào)道3982條，信息報(bào)道專業(yè)在全省排名第二，未發(fā)生一起負(fù)面報(bào)道和新聞危機(jī)事件。

　　信訪工作：**信訪工作緊緊圍繞全行中心工作，始終堅(jiān)持把穩(wěn)定

　　作為第一責(zé)任的原則，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)行部署，積極落實(shí)維穩(wěn)措施，保障全轄業(yè)務(wù)和諧發(fā)展。尤其注重在重大節(jié)假日前的糾紛排查化解工作，保證了我行在今年未發(fā)生一起上訪來訪事件。行政辦公室工作總結(jié)服務(wù)方面：借助“改革流程，改進(jìn)服務(wù)年”活動(dòng)的東風(fēng)，進(jìn)一步完善出臺(tái)了《**分行服務(wù)管理獎(jiǎng)罰辦法》《**分行服務(wù)工作聯(lián)席會(huì)議制度》《**分行客服工單處理辦法》等制度，把獎(jiǎng)勵(lì)和處罰結(jié)合起來，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督與檢查，多次深入基層進(jìn)行服務(wù)體驗(yàn)，通過參加晨會(huì)、座談、客戶體驗(yàn)等方式查找服務(wù)中存在的不足，現(xiàn)場(chǎng)提出解決問題的意見和建議，努力提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。今年以來，我行共接收95588工單910件，投訴54件，咨詢389件，建議194件，意見221件，表?yè)P(yáng)10件，其他42件。

　　會(huì)議管理：先后承辦了全轄支行行長(zhǎng)會(huì)、職工代表大會(huì)、全轄作風(fēng)紀(jì)律整頓大會(huì)、“**”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)、全轄服務(wù)工作會(huì)議以及行務(wù)會(huì)、行長(zhǎng)辦公會(huì)、行長(zhǎng)周例會(huì)等各種全行性和專業(yè)會(huì)議70余次，出臺(tái)了《**分行會(huì)議管理處罰辦法》，加強(qiáng)了會(huì)議管理，做到會(huì)務(wù)組織協(xié)調(diào)一致，順利進(jìn)行，同時(shí)出臺(tái)了《**分行督查催辦工作實(shí)施細(xì)則》，加強(qiáng)了會(huì)議議定事項(xiàng)的督查督辦工作，切實(shí)提升執(zhí)行力。

　　文秘綜合：強(qiáng)化文字綜合職能，起草撰寫全行性文字材料及考核調(diào)研材料四十余篇20萬(wàn)余字，較好地發(fā)揮了文秘綜合服務(wù)職能，為行領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的決策參考，后勤管理：修訂完善了《**分行樓層經(jīng)理管理責(zé)任制》，加強(qiáng)了食堂、物業(yè)管理，規(guī)范車輛調(diào)度、使用、維修及燃油管理。并結(jié)合市

　　委市政府開展的“三項(xiàng)整治”活動(dòng)，對(duì)辦公大樓、家屬區(qū)、綠化設(shè)施等進(jìn)行了全面整治。厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制大宗物品、辦公用品、耗材的使用和采購(gòu)。

　　二、存在的主要問題

　　（一）信息宣傳報(bào)道采用率較低，投稿欄目過于集中，不均衡，部分支行、部室信息對(duì)于宣傳信息及資訊平臺(tái)重視不夠，資訊平臺(tái)點(diǎn)擊率，報(bào)送率及成果應(yīng)用轉(zhuǎn)化率較低。

　　（二）部分支行、部室對(duì)行政印章審批系統(tǒng)及電子公文審批系統(tǒng)的不熟悉，填寫不規(guī)范、不完整，造成實(shí)際應(yīng)用中的諸多不便。

　　（三）服務(wù)訴求工單居高不下，工單處理不及時(shí)。 客戶投訴及意見、建議主要反映在網(wǎng)點(diǎn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象嚴(yán)重、核查系統(tǒng)及網(wǎng)銀系統(tǒng)故障等方面。

　　（四）后勤工作需進(jìn)一步規(guī)范，辦事效率需進(jìn)一步提高，人員數(shù)量不足，素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。辦公室任務(wù)繁重，下屬二級(jí)部門較多，目前辦公室人員都身兼數(shù)職，違反了上級(jí)行不得兼崗、混崗等規(guī)定。

　　三、下一步工作思路

　　針對(duì)存在的問題，辦公室將進(jìn)一步發(fā)揮好綜合部門的職能作用，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，扎實(shí)開展工作。

　　一是強(qiáng)化會(huì)議管理，嚴(yán)格督查督辦制度。修訂完善《**分行會(huì)議管理處罰辦法》、《**分行電視電話會(huì)議制度》《**分行督查催辦工作實(shí)施細(xì)則》等制度辦法，強(qiáng)化會(huì)議紀(jì)律，并對(duì)文件、會(huì)議、決策部署分解立項(xiàng)，落實(shí)具體承辦部門、承辦人員，明確責(zé)任和具體要求。對(duì)會(huì)議安排和領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)，做到“批必查、查必果、果必報(bào)”，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

　　二是嚴(yán)格公文流轉(zhuǎn)制度。重點(diǎn)把好公文審核關(guān)、會(huì)簽關(guān)、內(nèi)容關(guān)和文字關(guān)，努力提高公文質(zhì)量。加強(qiáng)各支行、部室公文處理人員的培訓(xùn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效提高公文流轉(zhuǎn)速度，保證上下級(jí)行之間、部室之間各環(huán)節(jié)信息渠道的暢通和及時(shí)有效鏈接。今后將加快公文流轉(zhuǎn)速度，嚴(yán)格按照電子公文管理步驟及操作辦法執(zhí)行，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)行一系列公文管理的規(guī)定、辦法、制度，把握好中間流程環(huán)節(jié)。養(yǎng)成按照制度辦事的習(xí)慣，杜絕有章不循、違規(guī)操作的現(xiàn)象，使公文處理工作在有章可循、有據(jù)可依、明確職責(zé)的前提下規(guī)范有序地進(jìn)行。

　　三是提高行政印章管理水平。嚴(yán)格用印制度，確保全轄行政用印合規(guī)使用率達(dá)100%。認(rèn)真審查行政印章規(guī)范用印性;加強(qiáng)印章管理，在全轄開展檢查工作，每年對(duì)下級(jí)行進(jìn)行不少于4次的抽查，并在檢查結(jié)束后，下發(fā)檢查通報(bào)，同時(shí)錄入檢查監(jiān)督系統(tǒng)。;加強(qiáng)對(duì)全轄印章專管人員的培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)行政印章管理規(guī)定，并參加總行網(wǎng)上行政印章考試，切實(shí)保證行政印章專管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)持制度，規(guī)范操作，嚴(yán)把使用關(guān)。使我行的行政印章管理和使用工作邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。

　　四是進(jìn)一步加強(qiáng)檔案和保密工作管理。做好檔案達(dá)標(biāo)后續(xù)工作和密碼設(shè)備的配備、定期升級(jí)工作，完善規(guī)章制度，督促支行、部室的檔案和保密工作，杜絕失泄密事件發(fā)生。

　　五是加強(qiáng)法律事務(wù)管理。結(jié)合全轄業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，開展法律風(fēng)險(xiǎn)提示和法律指引工作。（一）聘請(qǐng)法律專家深化培訓(xùn)。針對(duì)新監(jiān)管法規(guī)，銀行創(chuàng)新業(yè)務(wù)開展培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)面，促進(jìn)基層人員學(xué)法用法，提升法律素養(yǎng)。（二）強(qiáng)化案件精細(xì)化管理。密切關(guān)注個(gè)案進(jìn)展，面對(duì)不同情況靈活調(diào)整應(yīng)對(duì)策略，加強(qiáng)與法院的溝通聯(lián)系，利用行內(nèi)行外有利資源，最大限度維護(hù)我行權(quán)益。

　　六是做好信訪維穩(wěn)工作，確保信訪辦結(jié)率達(dá)100%。2018年堅(jiān)定不移地做好全轄信訪工作，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航。堅(jiān)持“以人為本”，為員工解決實(shí)際困難，用善意和愛心穩(wěn)定員工隊(duì)伍。同時(shí)通過開展多種形式的思想教育和文化宣傳活動(dòng)，將維護(hù)穩(wěn)定與企業(yè)文化相融在一起。

　　七是加強(qiáng)突發(fā)事件的應(yīng)急管理。修訂完善應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件信息的接受、處置、報(bào)告、預(yù)警和善后等工作。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，及時(shí)妥善處置重要情況和突發(fā)事件。

　　八是加強(qiáng)宣傳信息報(bào)道。修訂完善《**分行20xx年度宣傳信息調(diào)研工作考核辦法》，充分調(diào)動(dòng)員工寫作報(bào)道積極性，并加大獎(jiǎng)罰力度，出臺(tái)《**分行資訊平臺(tái)工作考核辦法》，提高支行、部室對(duì)資訊平臺(tái)的重視度。確保我行宣傳信息報(bào)道工作在省分行考核中進(jìn)入前三名。

　　九是深入開展“改革流程、改進(jìn)服務(wù)年”活動(dòng)，完善考核制度，加大獎(jiǎng)罰力度，著重加強(qiáng)服務(wù)管理基礎(chǔ)工作。引入“神秘人”服務(wù)監(jiān)測(cè)機(jī)制，有效實(shí)施客戶評(píng)價(jià)系統(tǒng)，積極整改存在的問題，深入基層進(jìn)行服務(wù)調(diào)研，強(qiáng)化服務(wù)培訓(xùn)，努力提高網(wǎng)點(diǎn)一線人員與大堂經(jīng)理的業(yè)

　　務(wù)素質(zhì)與服務(wù)水平，從根本上解決客戶投訴、排長(zhǎng)隊(duì)等問題，建立健全服務(wù)工作長(zhǎng)效機(jī)制。

　　十是加強(qiáng)后勤服務(wù)與管理。繼續(xù)開展“三項(xiàng)整治”活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范食堂、客房管理，督促提高物業(yè)管理水平，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)車輛與燃料管理，提高辦事效率，保障全行各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。