轉眼工作一年結束了,是時候為這一年來的工作做一個總結了。以下是為大家分享的職工年終個人工作總結，供大家參考借鑒，歡迎瀏覽!

　　職工年終個人工作總結(一)

　　時間一晃而過，彈指之間，2017年已悄然來臨，回首2017年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多,“忙并收獲著，累并快樂著”,在此我向公司的各位領導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能,使我學到了很多，懂得了很多，也領悟到了很多，我們每個人都是在總結中不斷成長，在審視中不斷完善自己，2017年自己也在總結、審視中腳踏實地的完成本職工作。

　　在金玉普惠有限公司過去的1年中，在各位領導的帶領下，經過了和同事的共同奮斗，經過了自己的積極努力，做了以下工作。

　　一. 工作態度，思想工作。

　　我非常熱愛銷售工作，能夠嚴以律己，遵守公司的各項制度，保持對工作負責的工作態度,謙遜學習，積極進取，不斷提高自己的銷售水平，力爭把領導分配的每一項任務做的最好。

　　二、盡心盡責做好客服跟單工作

　　客服跟單工作首先嚴格要求自己認真對待份內工作，對于公司所訂的年銷售任務高度重視，努力完成公司每月規劃的任務額。之前一直沒有給自己確定目標，導致業績相差甚遠，在以后的工作中還需學習專業知識，提升溝通能力，努力提高業績!

　　跟單的主要工作

　　1.負責每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關系; 2.負責客戶的跟進，與客戶做好產品方面的溝通; 3.負責整理客戶資料，數據統計，客戶資料的保管及保密工作; 4.解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題

　　客戶跟單工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，是一個很具有挑戰性的工作，它需要具有強烈的責任心，要有過硬的專業知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執行力，要善于應變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情用心做，你就是羸家”。 所以在今后的工作中，我們會不斷提高服務意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶接受我們的服務，更多的客戶接受我們的產品，讓更多的客戶了解我們的金玉普惠!

　　三、今后努力的方向

　　1、加強客服跟單專業知識及業務銷售知識，提升與客戶溝通能力，提高客服團隊的服務質量，工作水平，工作效率

　　2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的專業知識和基本技能，將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。

　　3、端正工作態度，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

　　豐碑無語，行勝于言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子里，請領導和同事繼續監督和指導我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，牢記職責，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創新，用實際行動做好本職工作 !

　　職工年終個人工作總結(二)

　　一年來，在鎮黨委、政府的正確領導下，在機關全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務。現將一年來的思想和工作情況匯報如下：

　　一、加強學習，努力提高自身素質

　　我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。認真學習毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入實踐科學發民觀，并認真領悟黨的十七大、十七屆三中、四中、五中、六中全會精神，使自身思想政治素質有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。

　　二、恪盡職守，認真作好本職工作

　　一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是認真負責地做好招商引資工作，努力完成了海港鎮各項經濟指標。二是扎扎實實地做好下派干部工作。在區委組織部和鎮黨委的信任下，我被下派到邵嶺居民區委員會，并認命為支部副書記，期間積極參與居委會各項工作，總結經驗，為支部工作貢獻一份力量。

　　三、嚴于律已，不斷加強作風建設

　　一年來我對自身嚴格要求，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同事，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

　　職工年終個人工作總結(三)

　　一年來，在局各位領導的正確領導下，在同志們的幫助下，本人能認真學習和貫徹執行黨的路線、方針、政策，堅持四項基本原則，在政治上、思想上與黨中央保持一致，認真履行崗位職責，工作認真負責，為領導分憂，積極做好自己的本職工作，較好地完成領導交辦的各項任務。現將一年來的工作小結如下：

　　思想政治方面：

　　能深入系統地學習黨的指導思想，使本人在思想上、政治上、理論上都有不同程度的收獲，個人的精神面貌、工作作風都有了新的變化。

　　遵守工作紀律，維護機關形象 工作中，我做到了以不遲到早退，每天上班總是提前到達，參加局機關組織的種類學習活動。認真履行崗位職責，工作中有請示有匯報，不越位，不錯位，勤勤懇懇，團結同志，不拉小集團，不打小報告，不陽奉陰違，不做有損集體和他人的事，做事光明磊落，時刻以高標準嚴格要求自己，有力地維護了機關形象。

　　缺點和不足

　　由于本人年輕，參加工作又晚，在單位工作的經驗不足，工作中時有遇事考慮不周的地方，有時得罪了人自己都全然不知，加之本人性情直爽，喜歡逗樂，給人不夠嚴肅的感覺，同時由于自身水平有限，工作中總有不盡人意之處。我相信有各位領導和“老民政”的支持、幫助和理解，我一定會克服缺點，彌補不足，做一個優秀的工作人員。

　　總之，一年來在領導和同志們的幫助下，本人在工作作風上比往年有了轉變，工作也盡職盡責做了一些，但仍存在一定的差距。今后一定要繼續加強理論和業務學習，提高自身素質，把本職工作完成得更好。