篇二

　　在20xx年度，南屯電廠信訪工作堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為主要指導(dǎo)，在集團公司、科澳鋁業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)和公司信訪辦的幫助指導(dǎo)下，圍繞 “穩(wěn)定促進生產(chǎn)、依法治廠”的戰(zhàn)略目標(biāo)，做了大量細(xì)致工作，取得了一定成效，促進了我廠安全生產(chǎn)，維護了社會穩(wěn)定。以下是我的個人工作總結(jié)：

　　一、20xx年主要工作

　　根據(jù)集團公司、科澳公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，20xx年我廠信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任機制;抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能，落實處理問題效率機制;抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。”

　　(一)抓領(lǐng)導(dǎo)，落實信訪工作責(zé)任機制。做好信訪工作，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機制在長效，關(guān)鍵在落實。只有不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪約訪接待群眾的制度，才能解決群眾疑難信訪問題，做好新形勢下信訪工作的有益探索，也是傾聽群眾呼聲、了解民意、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的有力舉措。堅持把信訪工作列入重要議事工作日程，作為“一把手工程”來抓，不僅廠黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，且其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，努力形成廠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門、車間齊抓共管的大信訪格局。

　　(二)抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制。全廠基層部門、車間嚴(yán)格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要期間還要做到應(yīng)急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，責(zé)任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。

　　(三)抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制。按照《兗礦科澳鋁業(yè)公司南屯電廠信訪工作責(zé)任制》要求和“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人” 的原則，進一步強化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。

　　(四)抓效能，落實處理問題效率機制。加強效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度。花大力氣，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步提高了辦事效率。

　　(五)抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。定期召開信訪交流分析會，強化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展。

　　二、20xx年工作思路

　　20xx年是科澳公司全面發(fā)展的一年。在科澳公司信訪部門指引下，我廠信訪工作的指導(dǎo)思想定為：堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹十六大和十六屆三中全會精神，突出一個載體，加強兩個建設(shè)，抓住三個重點，強化四個活動，落實五個舉措，真正把處理群眾來信來訪的過程，變成為企業(yè)為群眾排憂解難的過程，密切聯(lián)系的過程。

　　1、突出一個載體。即新創(chuàng)建開展“創(chuàng)文明接待辦”活動，提倡人性化接待，設(shè)置政策宣傳欄，提供政策咨詢，不斷改進工作作風(fēng)，樹立良好形象。

　　2、加強兩個建設(shè)。即信訪干部隊伍和信息網(wǎng)絡(luò)，強化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及與基層網(wǎng)絡(luò)單位的交流溝通工作，確保全廠信訪工作的順利進行。

　　3、抓住三個重點。即集體訪、越級訪和重復(fù)訪，廠與各基層部門“一把手”簽訂信訪工作責(zé)任書，進一步健全和落實信訪工作責(zé)任制，將矛盾真正化解在基層，堅決杜絕“三訪”的事件發(fā)生。

　　4、強化四個活動。即信訪人員學(xué)法、人員接待、基層下訪、問題回訪，要認(rèn)真學(xué)習(xí)新的相關(guān)信訪知識、法律法規(guī)，深入研究當(dāng)前職工群眾信訪反映的重點、熱點、難點問題，通過以上方式，真正解決疑難信訪問題。

　　5、落實五個舉措。即定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場督辦、季度考核、信息報送，將責(zé)任落實到基層部門，落實到個人，并將各項舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合，與先進個人評比相結(jié)合，與推動當(dāng)前各項工作相結(jié)合。

　　20xx年信訪工作雖然做了不少工作，取得了一定的成績，但還存在一些不容忽視的問題：一是個別基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對新形勢下信訪工作的重要性認(rèn)識不足，信訪工作責(zé)任制特別是“一把手”負(fù)責(zé)制還沒有真正落實到位。二是有的信訪干部科學(xué)決策、依法行政水平不高，對信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題研究不深，拿不出行之有效的治本措施，沒有及時把問題化解在基層。三是依法規(guī)范信訪活動的工作和法制宣傳工作相對滯后，部分職工群眾法制觀念淡薄，不善于正確運用法律，維護自己的合法權(quán)益。這些問題我們在新的一年將采取切實有效措施，努力加以克服解決，以維護科澳鋁業(yè)公司穩(wěn)定發(fā)展大局。