年度工作個人總結(jié)（通用60篇）

　　辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，為此要做好工作總結(jié)。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的年度工作個人總結(jié)（通用60篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

　　年度工作個人總結(jié)1

　　20xx就在我們的眼底悄悄溜了過去，作為公司的人事總監(jiān)，我而然有著沉重的責(zé)任和義務(wù)，我也在這一年努力的做好自己的本職工作，不斷突破，以下是我的總結(jié)：

　　一、工作中的成績

　　1、在原制訂的各項基礎(chǔ)上進(jìn)一步補充和健全，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

　　2、制定績效制度，撰寫，制定公司培訓(xùn)框架，為明年的工作打基礎(chǔ)。

　　3、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險等。

　　4、按照公司制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實物管理工作。

　　5、配合總經(jīng)理進(jìn)行人事管理變革，將公司管理逐漸步入正規(guī)。

　　二、工作中的不足

　　1、深入基層鍛煉的時間、機(jī)會偏少，對業(yè)務(wù)工作的了解局限于書本的理性認(rèn)識上，缺乏實在的感性認(rèn)識。

　　2、工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時缺乏魄力，對各部門人員的`管理不夠細(xì)致具體。

　　3、執(zhí)行力、能力與閱歷離公司的高效要求還有一定距離。

　　4、在人才培養(yǎng)上無法緊跟公司的飛躍式發(fā)展。

　　三、具體改善方案

　　1、深入基層，多溝通，了解項目、了解同行；及時掌握動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供有利依據(jù)。

　　2、重視工作作風(fēng)，健全各項規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，以身作則，形成不錯的工作氛圍。

　　3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)知識。

　　4、全面提升執(zhí)行力度，狠抓決策落實，保證公司的各項決策全面有效的落實。

　　5、增加招聘、培訓(xùn)力度，儲備大量人才，加強(qiáng)人才引進(jìn)培養(yǎng)機(jī)制，為公司的跨步時期創(chuàng)造動力。

　　四、對公司的建議

　　1、健全各項獎罰制度，嚴(yán)格執(zhí)行，不要太仁慈，仁慈只會慣壞員工；

　　2、鼓勵核心部門主要人員，增多外出學(xué)習(xí)機(jī)會，以滿足公司發(fā)展需要；

　　3、為鼓勵各部門領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)人才，實行人才培養(yǎng)獎勵制度；

　　4、有關(guān)公司的推廣，讓我們每個人都充當(dāng)業(yè)務(wù)人員，要求公司所有對公賬號需填寫公司介紹、經(jīng)營范圍等。

　　年度工作個人總結(jié)2

　　20xx年已經(jīng)接近尾聲，我謹(jǐn)向大家提交本年度人事工作總結(jié)報告。在過去的一年里，我們團(tuán)隊在各項人事管理工作中不斷努力，取得了一定的成績，也面臨了一些挑戰(zhàn)。在此，我將對我們的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，同時也對未來的工作提出一些建議。

　　一、人才招聘與培養(yǎng)

　　今年，我們在人才招聘方面取得了一定的成績。通過與各部門密切合作，我們成功招聘了一批符合公司需求的優(yōu)秀人才。同時，我們也加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)和發(fā)展，通過舉辦內(nèi)部培訓(xùn)課程和外部學(xué)習(xí)機(jī)會，提升了員工的整體素質(zhì)和能力。

　　二、績效考核與激勵機(jī)制

　　在績效管理方面，我們完善了績效考核體系，使其更加科學(xué)合理。通過定期的績效評估，我們及時發(fā)現(xiàn)并激勵了一批表現(xiàn)突出的員工，也對表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行了及時的輔導(dǎo)和調(diào)整。同時，我們也加強(qiáng)了激勵機(jī)制的建設(shè)，提高了員工的工作積極性和凝聚力。

　　三、員工關(guān)系與福利保障

　　我們注重員工關(guān)系的維護(hù)和建設(shè)，通過舉辦各類員工活動、建立員工溝通渠道，增進(jìn)了員工之間的`凝聚力和團(tuán)隊合作意識。同時，我們也完善了員工福利保障制度，提高了員工的福利待遇，增強(qiáng)了員工的歸屬感和忠誠度。

　　四、人事管理信息化建設(shè)

　　在信息化建設(shè)方面，我們加強(qiáng)了人事管理系統(tǒng)的建設(shè)和運用，提高了工作效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。通過信息化手段，我們更好地管理了員工信息、薪酬福利等相關(guān)數(shù)據(jù)，為人事決策提供了更有力的支持。

　　然而，我們也面臨一些挑戰(zhàn)和問題。在未來的工作中，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)以下幾個方面：

　　一、加強(qiáng)人才儲備

　　面對激烈的市場競爭，我們需要加強(qiáng)人才儲備工作，建立更加完善的人才儲備庫，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保障。

　　二、優(yōu)化績效考核機(jī)制

　　我們需要進(jìn)一步優(yōu)化績效考核機(jī)制，使其更加科學(xué)、公正，更好地激勵員工的工作積極性和創(chuàng)造力。

　　三、加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)

　　員工是公司最寶貴的財富，我們需要加強(qiáng)員工關(guān)系建設(shè)，提高員工的滿意度和忠誠度，營造和諧的企業(yè)文化氛圍。

　　四、深化信息化建設(shè)

　　信息化已成為企業(yè)管理的必然趨勢，我們需要深化信息化建設(shè)，提高管理效率和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為公司的發(fā)展提供更強(qiáng)有力的支持。

　　最后，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對人事工作的支持和配合，也要感謝人事團(tuán)隊的辛勤付出。在新的一年里，我將繼續(xù)帶領(lǐng)團(tuán)隊努力工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。希望在未來的工作中，我們能夠攜手共進(jìn)，共同創(chuàng)造更加美好的明天。

　　年度工作個人總結(jié)3

　　行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。

　　一、管理運作方面

　　1、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。

　　2、完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的.意見。

　　3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

　　4、逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

　　二、行政工作方面

　　1、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　2、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

　　3、協(xié)助各部門做好菜牌、菜譜、點心部的點心紙的設(shè)計跟進(jìn)工作。

　　4、辦理好公司車輛如期進(jìn)行正常年審工作。

　　5、加強(qiáng)員工飯?zhí)霉芾恚�加�?qiáng)員工飯?zhí)貌途咝l(wèi)生管理等。

　　三、人事管理方面

　　1、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　2、根據(jù)部門人員的實際需要，通過各種渠道，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

　　四、通過這次工作總結(jié)，我對20xx行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

　　1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是酒家各部門主管及部門中層管理人員，加強(qiáng)對員工的人性化的管理，留住員工，留住人才，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

　　2、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化。

　　年度工作個人總結(jié)4

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間又到了一年的尾聲。在過去的一年里，我有幸擔(dān)任公司的人事總監(jiān)，親身參與并見證了公司人力資源管理工作的各項進(jìn)展和成就。在此，我謹(jǐn)向全體同事們和領(lǐng)導(dǎo)們匯報我所負(fù)責(zé)的工作，同時也對過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。

　　一、人才招聘與培養(yǎng)

　　過去一年，我們在人才招聘方面取得了一定的成績。我們通過多種渠道積極招募人才，確保了公司各部門的人力資源需求。同時，我們也加強(qiáng)了對員工的培訓(xùn)和發(fā)展，推動了公司內(nèi)部人才的成長和晉升。在未來，我們將繼續(xù)優(yōu)化招聘流程，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，努力打造更加完善的人才發(fā)展體系。

　　二、績效考核與薪酬管理

　　在過去一年，我們進(jìn)一步完善了公司的績效考核體系，確保了績效考核的公平與公正。同時，我們也對公司的薪酬管理進(jìn)行了調(diào)整與優(yōu)化，使得薪酬體系更加符合市場潮流，更具有競爭力。未來，我們將繼續(xù)關(guān)注薪酬管理的變化，確保公司的薪酬政策與市場保持一致。

　　三、員工關(guān)系與福利待遇

　　在過去一年，我們加強(qiáng)了對員工關(guān)系的管理，確保了公司內(nèi)部的和諧穩(wěn)定。同時，我們也對員工的`福利待遇進(jìn)行了調(diào)整與優(yōu)化，提高了員工的獲得感和歸屬感。未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工關(guān)系的管理，為員工提供更好的福利待遇，使員工更加忠誠和投入。

　　四、制度建設(shè)與文化建設(shè)

　　在過去一年，我們加強(qiáng)了公司的制度建設(shè)與文化建設(shè)，確保了公司管理的規(guī)范和文化的凝聚力。未來，我們將繼續(xù)加強(qiáng)公司制度的建設(shè)，不斷完善公司的文化建設(shè)，促進(jìn)公司的可持續(xù)發(fā)展。

　　總之，過去一年，我們在人力資源管理工作中取得了一定的成績，但也存在不足和問題。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷完善公司的人力資源管理工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　年度工作個人總結(jié)5

　　一、團(tuán)隊建設(shè)方面

　　年初，充分發(fā)揮了人事總監(jiān)的工作積極性和專業(yè)能力，穩(wěn)定和提高了薪資福利等人事管理的水平，同時承擔(dān)起了因調(diào)到事業(yè)部后的招聘培訓(xùn)等具體工作，隨后充實了新員工陳東，對她進(jìn)行了培訓(xùn)課，工作指導(dǎo)，提供培訓(xùn)材料等一系列指導(dǎo)工作，又通過她們拉起了一支兼職培訓(xùn)員隊伍、考勤員隊伍及講師隊伍，從而使人力資源團(tuán)隊的士氣和工作熱情都得到快速提升，較好地完成了集團(tuán)及企業(yè)的任務(wù)，招聘：年度評價制表完成。年初計劃招聘人數(shù)xx人，實際招聘數(shù)xx人（含臨時工轉(zhuǎn)為正式工），關(guān)鍵崗位需求數(shù)，完成數(shù)，關(guān)鍵崗位完成率xx%。關(guān)鍵人才留任：骨干人員主動離職為xx人，主動離職率為xx%。研發(fā)人員主動離職率為xx%。其他整體完成考核指標(biāo)要求。

　　二、在培訓(xùn)指導(dǎo)方面

　　高度重視和推動全員培訓(xùn)：人均受訓(xùn)達(dá)到課時，干部人均課程輸出小時，其中完成人數(shù)xx人，完成率xx%。特殊工種持證上崗率達(dá)xx%，全員教育率達(dá)xx%，職工轉(zhuǎn)崗安全教育率達(dá)xx%，實施培訓(xùn)xx項，培訓(xùn)計劃實施率達(dá)xx%。具體有積極組織了在xx集團(tuán)的星期六大講堂活動，對產(chǎn)業(yè)工人培訓(xùn)這一領(lǐng)域，采取了引進(jìn)xx大教授講課與合作輔導(dǎo)、請事業(yè)部等一批干部分享他們的知識和經(jīng)驗，并且對講得好的干部骨干發(fā)放講師費，從而使講的人越發(fā)重視質(zhì)量，聽的人越發(fā)珍惜機(jī)會。使員工的素質(zhì)、技能得以提高，保證了產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)，適應(yīng)了公司發(fā)展的需要。

　　三、重視文化宣貫，在部門氛圍建設(shè)方面取得突破

　　部門在工作推進(jìn)中，針對集團(tuán)和公司對員工的關(guān)懷及相關(guān)政策宣傳不夠的問題，提出了七分扎實基礎(chǔ)工作，三分宣傳與文化的策略，大家積極參與了三好活動、培訓(xùn)活動、大齡青年聯(lián)誼活動，把企業(yè)的溫暖通過宣傳和媒介，轉(zhuǎn)化為員工愿意扎根飛陽，外部人才又踴躍來投奔。等3名員工還榮幸地獲得了運營管理部三好討論的'即時獎勵。新員工三六九和職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)等活動，請來總等干部多次與新員工交流座談，而且在公司及上發(fā)表多篇報道。

　　此外還開展了一些專業(yè)對外宣傳交流活動，通過專業(yè)交流，有力提升了品牌和專業(yè)形象。更可喜的是由于重視網(wǎng)絡(luò)招聘中對企業(yè)形象的宣傳，有一位客戶看了我們的招聘廣告打電話來要貨成功，后來一位客戶因打不通我公司業(yè)務(wù)員的電話，又找到我們幫助聯(lián)系，客戶還在電話中說，看到我們的招聘廣告就不怕找不到我們的業(yè)務(wù)員。

　　四、重視隊伍配置

　　在組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化中，人力資源部與集團(tuán)人力資源部以及映紅咨詢公司積極配合，理出了面向未來的人力資源戰(zhàn)略，對本部門的人員配置和培養(yǎng)方面，注重業(yè)務(wù)交叉和全能型人才的培訓(xùn)，目前讓原負(fù)責(zé)招聘培訓(xùn)的陳東轉(zhuǎn)做薪資福利工作，引進(jìn)新的人力資源專業(yè)的本科生充實招聘培訓(xùn)工作。對全公司的五支隊伍建設(shè)，根據(jù)各自不同特點，有針對性地加強(qiáng)隊伍建設(shè)：

　　第一對產(chǎn)業(yè)工人隊伍，以穩(wěn)定人心穩(wěn)定人員，積累崗位操作技能為目標(biāo)，年初簽批了xx名臨時工轉(zhuǎn)為正式工，年底又轉(zhuǎn)正xx名，這樣從根本上穩(wěn)定了產(chǎn)業(yè)工人隊伍，從而推動了生產(chǎn)產(chǎn)值的持續(xù)提升，也使產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)一步提高。

　　第二針對營銷隊伍，加強(qiáng)技銷合一團(tuán)隊的建設(shè)，引進(jìn)5名技術(shù)服務(wù)人員，其中有x名是有一定工作經(jīng)驗的，從擔(dān)任技術(shù)服務(wù)向營銷經(jīng)理的方向培養(yǎng)，完善了新進(jìn)營銷人員的工資制度，從而能吸引內(nèi)部有經(jīng)驗的員工加入營銷團(tuán)隊，并快速成才。

　　第三針對研發(fā)人員隊伍，認(rèn)真執(zhí)行了20xx年底新修訂的激勵體系，從而留住了員工，研發(fā)人員從流失大戶變成了連續(xù)兩年無流失。

　　第四針對專業(yè)技術(shù)人員隊伍，年初發(fā)現(xiàn)設(shè)備動力部有一技之長的技術(shù)工人的收入竟低于普通操作工人的不合理現(xiàn)象，果斷地與相關(guān)部門協(xié)商，調(diào)整了工時分配辦法，從而穩(wěn)定了隊伍，提升了效益，類似的針對質(zhì)保部的檢驗人員的激勵也得到較好提升。

　　第五針對管理隊伍，重抓了績效考核的推拉作用，針對以前部門間由于各自的小團(tuán)體利益的沖突團(tuán)結(jié)互助不夠的問題，讓企業(yè)的績效更多地與部門經(jīng)理的績效掛鉤，例如經(jīng)營班子成員掛鉤xx%，干部xx%，經(jīng)理xx%，從而使各級管理者逐步加強(qiáng)了全局意識。今年部門之間的合作和進(jìn)步是空前的。當(dāng)然企業(yè)文化的推進(jìn)和提升也同樣功不可沒。

　　年度工作個人總結(jié)6

　　時光茬冉，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過去，我來到中寧發(fā)電廠已經(jīng)工作5年了，通過這幾年學(xué)習(xí)和工作，自身素質(zhì)得到了很大的提高。在這年終歲首之際，回首20xx年工作，雖沒有多少可圈可點的成績，但也從一些工作中得到了許多考驗和磨礪，為了彌補不足、發(fā)揚成績、再創(chuàng)佳績，我先將一年的工作經(jīng)驗總結(jié)如下：

　　一、工作上

　　認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服各種困難，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對待工作。特別是#2機(jī)組小修和臨修期間，班組人員緊缺，我作為技術(shù)員，帶領(lǐng)班組人員，按規(guī)定時間保質(zhì)保量的完成了小修和臨修任務(wù)，在此期間，還要協(xié)調(diào)班組人員建設(shè)好每一批7S樣板區(qū)。

　　二、技術(shù)上

　　用心鉆研，理論上熟記檢修規(guī)程。首先，在工作中我始終嚴(yán)格要求自己，做好技術(shù)員應(yīng)盡的職責(zé)，給班組里面技術(shù)欠缺的人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和講解；其次，協(xié)助好班長管理好班內(nèi)事務(wù)，有時班長有事或者休息，臨時管理好班組，協(xié)調(diào)好班組成員做好每一個消缺工作；最后在每年的電力行業(yè)QC工作中，自己經(jīng)常去現(xiàn)場獲取一手資料，為QC工作的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。

　　三、在設(shè)備日常巡檢和維護(hù)中

　　加強(qiáng)了機(jī)組及外圍輔網(wǎng)設(shè)備的日常巡檢和管理制度，并提出了該方面的一些意見和建議。使設(shè)備安全穩(wěn)定的運行；在設(shè)備缺陷和技改方面：對一些不合理的熱控保護(hù)和邏輯提出了合理化的建議，對一些存在安全隱患的設(shè)備進(jìn)行了隔離和排除，在班長和其他同事的的精心努力下得到徹底的解決。今年是公司的培訓(xùn)年，作為技術(shù)員，我嚴(yán)格要求自己，不斷的提高自己技術(shù)能力。同時幫助班組里面技術(shù)薄弱的同事，常常給予他們必要的技術(shù)指導(dǎo)，使他們的消缺能力逐步提高。在班組建設(shè)方面，我做好節(jié)能環(huán)保與項目技改工作，為創(chuàng)建五型班組貢獻(xiàn)自己得一份力量。今年公司在華電國際集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展7S工作，經(jīng)過一年的努力，全廠已經(jīng)實現(xiàn)7S全覆蓋，我們班組在7S創(chuàng)建工作工作中，努力打造好每一批樣板區(qū)，特別是班組7S和機(jī)組7S的創(chuàng)建工作，我抓住每一個細(xì)節(jié)，努力做到最好。同時，在7S工作保持過程中，我做好自己的本職，督促班組其他人員也保持好我們的成果。最后，來提提我的.一些不足和該改進(jìn)的地方。我對有些知識理解的還不是很透徹，以后要多看書，多向懂的人虛心求教，爭取把這些知識吃透，對自己負(fù)責(zé)，更要對廠里負(fù)責(zé)。還有就是考慮問題的時候考慮的不是那么全面細(xì)致，導(dǎo)致在實際操作中會遺漏一些環(huán)節(jié)，以后要好好改進(jìn)。還有許多不足的地方，這里我就不一一闡述了。爭取在新的一年里努力不斷提升自己。

　　回望過去，展望未來，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，總結(jié)技術(shù)知識。我將以更高，更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作和學(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)一步提高自己分析問題解決問題的能力，提高工作效率。

　　年度工作個人總結(jié)7

　　我叫xx，于20xx年考取工人技師資格，在任職的過程當(dāng)中，自已能認(rèn)真依據(jù)平常所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問帶領(lǐng)班組職工加強(qiáng)設(shè)備的養(yǎng)護(hù)與修理，不斷地改造和提高設(shè)備質(zhì)量。工作中以新標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求、以新理念嚴(yán)把握，在管轄的28公里正線、41組道岔、6條股道和專用線的設(shè)備整治中，能不分正線、站線、專用線，一個標(biāo)準(zhǔn)對設(shè)備進(jìn)行細(xì)心養(yǎng)護(hù)修理，通過設(shè)備集中整治，使設(shè)備質(zhì)量達(dá)到了全優(yōu)。現(xiàn)就本人任職一年來主要工作總結(jié)如下：

　　一、端正工作態(tài)度，起好帶頭作用

　　在堿柜工區(qū)的工作中，我以昂揚的工作熱忱和高度的責(zé)任心主動完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，從不講條件，克服各種困難，全力以赴為管轄內(nèi)的養(yǎng)路修理工作盡職盡責(zé)，為鐵路運輸平安作出了突出貢獻(xiàn)。

　　作為一名工人技師，我深知自己身上肩負(fù)的責(zé)任和重?fù)?dān)，因此，在平常的工作中，我不僅要求自己班組成員在檢修時要認(rèn)真仔細(xì)，毀滅一切安全隱患。平常遇到臟活累活時，自己搶在別的職工前頭干，而且要做好；遇到技術(shù)性難題時，挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難題。

　　二、連續(xù)不斷努力學(xué)習(xí)新閱歷、新方法，并主動運用到實際工作當(dāng)中

　　在現(xiàn)場的修理作業(yè)當(dāng)中，除了所要求必需的技術(shù)業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)外，工作的“巧”可使質(zhì)量和效率成倍增長。因此，在一年以來，我搜集了大量的學(xué)習(xí)材料，不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問，不僅擴(kuò)展了我的學(xué)問面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，并在設(shè)備整治中主動為車間在技術(shù)上、管理上獻(xiàn)計獻(xiàn)策，使車間設(shè)備管理有大幅提高。

　　三、大力開展技術(shù)革新

　　被評比為技師以來，我不斷總結(jié)工作閱歷，探究出一些行之有效的`工作方法。曲線和道岔的養(yǎng)護(hù)歷來使設(shè)備養(yǎng)護(hù)當(dāng)中最難也是最薄弱的。運用繩正法每次將曲線整治好后，保持時間很短，因而，在實際工作當(dāng)中也是投入勞動力最大的。今年x月，我?guī)ьI(lǐng)職工對管內(nèi)的2條曲線進(jìn)行了一次徹底整治。具體方法是：

　　1、先找出曲中點，然后兩側(cè)分點。

　　2、找水平、撥正曲線，均勻石碴達(dá)到石碴飽滿、搗固均勻。

　　3、改軌距、打磨鋼軌達(dá)到軌控標(biāo)準(zhǔn)不超千分之一標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、定位五大樁的埋設(shè)和標(biāo)志、標(biāo)識的從新刷寫，最終用地錨拉桿按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鎖定。經(jīng)過細(xì)心的整治和通過3個月觀看、檢查，曲線穩(wěn)定變化率低，有效的把握了曲線難整治問題。道岔的養(yǎng)護(hù)仿效了曲線整治的方法收效良好。

　　四、鼓舞職工奮勉好學(xué)，互傳技藝

　　在班組業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)中自已既當(dāng)教員、也當(dāng)學(xué)員，時常和其他職工進(jìn)行技術(shù)相互溝通和探討，把自己所學(xué)到的學(xué)問與大家共享，并從別人身上學(xué)習(xí)到了自己所不了解的學(xué)問，實現(xiàn)了共同進(jìn)步。另外，我還利用業(yè)余時間給徒弟和一些新工人講解線路設(shè)備的使用及修理方法，幫他們提高技術(shù)水平。

　　年度工作個人總結(jié)8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又迎來了行政后勤工作的年度總結(jié)時刻。在過去的一年里，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力工作，取得了一定的成績，也遇到了一些挑戰(zhàn)。在這里，我將對我們的工作進(jìn)行一次全面總結(jié)，以期更好地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，改進(jìn)不足，為新的一年工作指明方向。

　　一、工作成績回顧

　　在過去的一年里，我們團(tuán)隊在行政后勤工作中取得了一系列顯著成績。首先是在設(shè)施管理方面，我們加強(qiáng)了對辦公場所的維護(hù)和管理，確保了辦公環(huán)境的整潔和安全。其次是在物資采購方面，我們優(yōu)化了采購流程，降低了采購成本，提高了采購效率。此外，在活動策劃和執(zhí)行方面，我們組織了一系列成功的活動，為公司營造了良好的企業(yè)文化氛圍。最后，在員工關(guān)懷方面，我們加強(qiáng)了員工福利管理，提升了員工滿意度。

　　二、存在的問題和不足

　　在工作中，我們也面臨了一些問題和不足。首先是在人員管理方面，人員分工不夠明確，導(dǎo)致工作重心不夠突出。其次是在成本控制方面，我們在一些方面存在著浪費和不必要的支出。最后是在工作效率方面，我們的工作流程還有待進(jìn)一步優(yōu)化，以提高工作效率和質(zhì)量。

　　三、未來工作展望

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)工作，為公司的'發(fā)展和員工的福祉貢獻(xiàn)力量。首先，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)施管理，提高辦公環(huán)境的舒適度和安全性。其次，我們將繼續(xù)優(yōu)化采購流程，降低成本，提高效率。同時，我們還將加強(qiáng)對員工的關(guān)懷，提升員工滿意度，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。最后，我們將進(jìn)一步改進(jìn)工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，為公司的發(fā)展提供更好的后勤支持。

　　總之，過去的一年是充實而有意義的，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯�也發(fā)現(xiàn)了一些問題。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高工作水平，為公司的發(fā)展和員工的福祉做出更大的貢獻(xiàn)。讓我們攜手并進(jìn)，共同創(chuàng)造更加美好的明天！

　　年度工作個人總結(jié)9

　　時光如電，日月如梭，一學(xué)年又要結(jié)束了，自己有很多的感受和新奇的體驗，總結(jié)如下：

　　一、挑戰(zhàn)自我，從頭學(xué)習(xí)

　　這學(xué)年學(xué)校分配我教七八兩個年級的健康，一開始真有些發(fā)愁。都說隔行如隔山，確實如此啊。暑假期間我就開始學(xué)習(xí)了，看心理學(xué)方面的書，在網(wǎng)上找相關(guān)的視頻，向楊秀霞老師吉小翠老師請教，要相關(guān)資料，認(rèn)真?zhèn)湔n，精心做課件。開學(xué)后從市教研室買來心理優(yōu)質(zhì)課的光盤，有十一節(jié)課，我就天天看，仔細(xì)琢磨，從中學(xué)到很多教學(xué)方法。

　　二、積極參加市里的教研活動，不斷提升自身素質(zhì)

　　市心理教研室每周三都要組織教研活動，或布置工作，或請心理專家講課，我都按時參加，活動地點一般都很遠(yuǎn)，如回民中學(xué)，80中等，我都克服困難積極參加，不錯過學(xué)習(xí)的`機(jī)會。

　　三、積極開展校園心理劇的宣傳普及工作

　　本學(xué)年教研室布置市各中小學(xué)創(chuàng)作校園心理劇，并且選出好的劇目參賽。校園心理劇我還是第一次聽說，怎么去創(chuàng)作和推廣？萬事開頭難，我先上網(wǎng)查資料弄明白什么是心理劇，再下載一些劇本和心理劇視頻，從中選出一些好的介紹給學(xué)生。我下載的心理劇都是學(xué)生自己表演的，有如何正確對待早戀的，有如何與同學(xué)相處的，很容易產(chǎn)生共鳴，學(xué)生們都很喜歡看，達(dá)到了寓教于樂的目的。二八班的同學(xué)最先創(chuàng)作出了劇本《追星xxxx》，并且自拍自演，還請好幾個老師擔(dān)當(dāng)角色，充分顯示了同學(xué)們的才華。二十二班的同學(xué)放完自編自演的心理劇后，還展開討論，找出劇本和演出存在的不足，更使人感到欣喜。

　　四、積極引進(jìn)心理專家來我校講課

　　今年鄭州慈善總會搞了一個心理專家進(jìn)校園的活動，免費給各學(xué)校搞講座。但是需事先報名，確定題目及時間地點，程序很麻煩。不報名完全可以。但是我覺得這也是一次難得的機(jī)會，也是自己的一份責(zé)任。于是向初三的老師征求意見，了解初三學(xué)生存在的問題，確定題目請專家來講，在學(xué)校教導(dǎo)處的組織下，講座非常成功，學(xué)生們受益匪淺。

　　五、做好期末考試，建立健康課檔案

　　我非常重視學(xué)生的期末考試，一是讓學(xué)生從中多學(xué)點知識，二是為健康課準(zhǔn)備好檢查資料。我參考以往的卷子，又上網(wǎng)查閱，重新為八、九兩個年級出題、考試結(jié)束后還要改卷，一共要改28個班的卷，還要登分，工作量特別大。但我沒有絲毫松懈，認(rèn)認(rèn)真真完成這項工作。我還準(zhǔn)備了資料盒，把這學(xué)年的資料保存好，為上面的檢查做好準(zhǔn)備。

　　雖然自己想盡力把健康課備好，教好，但畢竟是半路出家，工作中難免有很多不足，今后要努力學(xué)習(xí)，不斷鉆研，爭取把教學(xué)工作做得更好。

　　年度工作個人總結(jié)10

　　在過去的一年里，我作為勞資員，主要負(fù)責(zé)公司的勞動力資源管理和員工關(guān)系維護(hù)工作。在這一年中，我全身心投入工作，努力為公司提供專業(yè)的人力資源支持。以下是我個人在這一年中的工作總結(jié)：

　　一、員工招聘與培訓(xùn)

　　在20xx年，我積極參與了公司的員工招聘工作，通過與部門經(jīng)理和團(tuán)隊合作，成功招聘了一批優(yōu)秀的新員工，為公司的發(fā)展注入了新鮮血液。同時，我也參與了員工的培訓(xùn)工作，幫助員工提升專業(yè)技能，提高工作效率，為公司的發(fā)展提供了有力保障。

　　二、員工關(guān)系維護(hù)

　　作為勞資員，我深知員工關(guān)系的重要性。在過去的一年中，我積極傾聽員工的意見和建議，及時解決員工在工作和生活中遇到的問題，保持了良好的員工關(guān)系，提高了員工的歸屬感和忠誠度。

　　三、勞動法律法規(guī)的宣傳和執(zhí)行

　　我不斷學(xué)習(xí)和更新勞動法律法規(guī)的知識，積極向員工宣傳相關(guān)法規(guī)，確保公司的人力資源管理工作符合法律法規(guī)，同時也幫助公司避免了潛在的法律風(fēng)險。

　　四、績效考核和薪酬管理

　　在績效考核和薪酬管理方面，我與部門經(jīng)理一起制定了科學(xué)合理的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，制定了公平合理的薪酬方案，激勵員工為公司的.發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　五、個人成長與提升

　　在過去的一年中，我不斷學(xué)習(xí)新知識，提升自己的專業(yè)能力，參加了多次人力資源管理的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷完善自己的知識體系和技能結(jié)構(gòu)，為更好地服務(wù)公司做好了充分的準(zhǔn)備。

　　20xx年對我來說是充實而有意義的一年。在工作中，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性，也更加堅定了自己在人力資源管理領(lǐng)域的職業(yè)目標(biāo)。在新的一年里，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，也希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和支持，共同創(chuàng)造更加美好的明天。

　　年度工作個人總結(jié)11

　　今年，我擔(dān)任八年級前六個班的思想品德課，在工作中我愛崗敬業(yè)，努力奮斗，是勤懇的一年也是收獲最大的一年。工作中我始終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡膽B(tài)度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學(xué)工作。一年的努力終于有了一個較為滿意的結(jié)果了，現(xiàn)在做一個簡單的總結(jié)來結(jié)束本學(xué)年的教育工作。

　　一、在教學(xué)中我認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)

　　認(rèn)真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備學(xué)案，積極參加課程培訓(xùn)。另外還認(rèn)真學(xué)習(xí)教育學(xué)心理學(xué)，讀了大量的教育專家的理論著作。從中吸收營養(yǎng)、這就使我在短期內(nèi)有較明顯的提高。

　　我一直堅持四項基本原則，堅持黨的基本路線，忠誠黨的教育事業(yè)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，不斷提高政治思想覺悟，做到既教書又育人，積極響應(yīng)上級號召，參加各項集體活動，虛心向其他教師學(xué)習(xí)，以身作則，團(tuán)結(jié)關(guān)心他人，助人為樂。作為一名政治教師，在教學(xué)實踐中，注重從本學(xué)科思想性強(qiáng)的特點出發(fā)，結(jié)合初中學(xué)生的特點，充分發(fā)揮政治學(xué)科在愛國主義教育中的重要作用，根據(jù)學(xué)科特點，積極推進(jìn)素質(zhì)教育。深信做人比掌握知識更重要，一直致力于教會同學(xué)們?nèi)绾巫鋈耍�如何做一個好人，如何做一個有用的人。

　　二、我認(rèn)真寫工作心得體會

　　專門對教學(xué)中的整體、個別現(xiàn)象進(jìn)行總結(jié)。通過反思了解學(xué)生存在的問題。作為任課教師，能認(rèn)真制定計劃，注重研究中學(xué)教學(xué)理論，認(rèn)真?zhèn)湔n和教學(xué)，積極參加教研活動，上好公開課，經(jīng)常聽其他老師的課，從中吸取教學(xué)經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學(xué)的業(yè)務(wù)水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認(rèn)真的形象去面對學(xué)生。按照「初中思想政治課程標(biāo)準(zhǔn)」進(jìn)行施教，讓學(xué)生掌握好科學(xué)知識。還注意以德為本，結(jié)合現(xiàn)實生活中的現(xiàn)象層層善誘，多方面、多角度去培養(yǎng)現(xiàn)實良好的品德和高尚的人格。作為教初一政治課的老師，課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)資料。為提高每節(jié)課教學(xué)質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點難點外，還充分采用多媒體教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性，提高課堂的。教學(xué)質(zhì)量，按時完成教學(xué)任務(wù)。在提高學(xué)生知識水平的同時，還注重在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的.思想品德和愛國主義情感，使學(xué)生樹立科學(xué)的人生觀和世界觀，提高學(xué)生認(rèn)識和分析問題的能力，充分發(fā)揮政治課的德育功能作用，做到既教書又育人。

　　三、以一顆平常的心態(tài)誠懇的對待工作

　　在工作態(tài)度上，能夠忠于職守，踏踏實實工作，從不計較人個得失，一切服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成上級交給的各項任務(wù)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，為學(xué)校做貢獻(xiàn)。

　　總之，在一學(xué)期來忙忙碌碌的工作中，本人教學(xué)、理論水平和教研能力等方面有了一定的收獲和提高，但是也有不足和困惑，在很多方面本人做的還不夠好。因此，在今后的工作中，我將會更講究工作方法，提高效率，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，把各項工作做得更好，成為一名優(yōu)秀的人民教師。

　　年度工作個人總結(jié)12

　　新的一年開始之際，在我們昂首期待未來的時候，有必要對過去一年的工作做一個回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以待在新的一年有所改進(jìn)。

　　回顧過去一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，工作上取得滿意得成果。我的崗位是美工編輯，工作崗位在開發(fā)中心，可是我的工作范圍并不局限于程序開發(fā)中的模版設(shè)計等工作，而是涉及到了編輯部的.廣告設(shè)計，廣告圖片替換，頁面策劃修改；涉及到技術(shù)部頁面制作，代碼調(diào)試，樣式修改，后期維護(hù)等不同工作。可以說凡是需要突出我們網(wǎng)絡(luò)部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美編參與工作。

　　設(shè)計工作是痛苦與快樂的煉獄，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料（包括文字的、圖片的），接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中的快樂！充滿了快意。

　　當(dāng)然，工作中的痛苦與快樂首先要求有堅定的政治信念與立場，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)的強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

　　因為熱愛自己的工作，所以精通本崗位的專業(yè)識和業(yè)務(wù)技能，熟悉有關(guān)行業(yè)規(guī)范，關(guān)注行業(yè)的發(fā)展趨勢。時刻保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識。嚴(yán)格紀(jì)律預(yù)示著杰出的成績，遵守公司制度，堅守工作崗位，以極高的工作熱情主動全身心地投入到自己的工作當(dāng)中去，不驕不躁，積極配合開發(fā)。很好的理解自己工作，出色的履行了崗位職責(zé)，能夠高質(zhì)、高效的完成本職工作。

　　年度工作個人總結(jié)13

　　隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)水平的提高，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)越發(fā)凸顯出其重要性。作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的基層單位，科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中扮演著重要的角色。回顧過去一年的工作，我們科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面取得了一定的成績，同時也存在一些不足之處。現(xiàn)匯報如下：

　　在醫(yī)德方面，我們始終堅持以患者為中心，尊重患者的人格和權(quán)利，倡導(dǎo)醫(yī)者仁心，關(guān)愛患者。我們積極倡導(dǎo)醫(yī)療團(tuán)隊合作，加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員之間的溝通和協(xié)作，共同為患者提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。在醫(yī)風(fēng)建設(shè)方面，我們嚴(yán)格遵守醫(yī)療紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)范，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。同時，我們積極開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識，使其成為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的參與者和實踐者。

　　不過科室在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)中還存在一些不足之處。

　　1.部分醫(yī)務(wù)人員在工作中存在醫(yī)德意識淡薄的情況，對患者的態(tài)度不夠友善，甚至存在服務(wù)態(tài)度不佳的情況。

　　2.部分醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療操作中存在疏忽大意的情況，嚴(yán)重影響了醫(yī)療質(zhì)量。

　　3.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的'深度和廣度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性認(rèn)識不足，缺乏相關(guān)知識和技能。

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

　　1.我們將加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)意識，使其樹立正確的醫(yī)療倫理觀念，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。

　　2.我們將建立健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核機(jī)制，對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為進(jìn)行評價和激勵，倡導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)范，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　3.我們將加強(qiáng)醫(yī)療團(tuán)隊建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員之間的溝通和協(xié)作，共同為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　年度工作個人總結(jié)14

　　本年度，在校院各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人圓滿完成了各項工作任務(wù)，年初被評為校“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”、9月份被評為校“三育人”先進(jìn)個人等榮譽稱號。現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

　　1.思想政治方面

　　作為一名共產(chǎn)黨員，本人能時刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，發(fā)揮出共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄭書記在學(xué)生工作大會上所做的《堅持科學(xué)發(fā)展，銳意開拓進(jìn)取，為建設(shè)特色鮮明的地方綜合性大學(xué)而奮斗》和《解放思想，實事求是，以生為本，科學(xué)發(fā)展，在改革創(chuàng)新和服務(wù)成才中努力開創(chuàng)我校學(xué)生工作新局面》的工作報告。理論聯(lián)系實際，圍繞重點開展學(xué)生工作。

　　2.工作方面

　　本年度，我主要負(fù)責(zé)學(xué)生黨建工作、綜合測評、各項評優(yōu)、常規(guī)管理工作和學(xué)生技能比賽。在學(xué)生黨建方面，能夠拓寬思路，不斷創(chuàng)新，圍繞學(xué)校工作重點組織策劃學(xué)生黨員教育工作。本年度參與組織策劃“高雅藝術(shù)進(jìn)社區(qū)，服務(wù)地方做貢獻(xiàn)”、“開學(xué)第一課”等主題黨日活動、“榜樣的故事——畢業(yè)生黨員先進(jìn)事跡報告會”以及新生入黨導(dǎo)航教育工作和畢業(yè)生黨員文明離校教育等活動，收到很好的效果。協(xié)助做好學(xué)生黨員發(fā)展工作，從積子考察到確定年度發(fā)展對象到預(yù)審材料的審核都事無巨細(xì)，認(rèn)真統(tǒng)計各種年報表并按時報送院黨委組織部，及時收繳黨費。

　　堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對待常規(guī)管理工作。在平時的工作中，能夠深入學(xué)生宿舍，了解學(xué)生的思想動態(tài)，檢查不文明行為和違紀(jì)違歸行為并及時制止。堅持做好早操和晚自習(xí)的常規(guī)檢查，不遲到不早退，給同學(xué)樹立榜樣。在畢業(yè)生離校期間，堅持與畢業(yè)生同吃同住，深入畢業(yè)生中間，傾心交談、溝通思想，幫助解決實際困難，化解矛盾，及時處理突發(fā)狀況，確保畢業(yè)生平穩(wěn)離校。在暑期三下鄉(xiāng)活動中，主動參與策劃活動，不怕苦，不怕累，和同學(xué)一起深入田間地頭，走進(jìn)尋常百姓家，感受在黨的領(lǐng)導(dǎo)下祖國發(fā)生的`巨大變化。

　　順利舉行我院第xx屆學(xué)生技能大賽。在精心籌備與組織下，全院20xx、20xx級共14個班級778人參加了毛筆字、鋼筆字、粉筆字、演講、寫作和電腦打字六個項目競賽。旨在以賽促練，營造扎扎實實練技能的氛圍，將學(xué)生學(xué)習(xí)生活的重心往“練技能”上傾斜，進(jìn)一步深化學(xué)風(fēng)建設(shè)，提高學(xué)生的專業(yè)技能水平和促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展。

　　圓滿完成一年兩次的學(xué)生綜合測評及評優(yōu)工作。各項材料按時上報，學(xué)生獎學(xué)金及證書發(fā)放及時；公平、公正、公開進(jìn)行評優(yōu)工作，透明度高。及時統(tǒng)計匯總各類考研信息，為下xx屆學(xué)生考研提供方便；組織“我與考研學(xué)長面對面”交流活動，便于廣大同學(xué)分享考研成功經(jīng)驗。

　　把班主任工作當(dāng)作自己的責(zé)任田。引導(dǎo)學(xué)生在政治上積極要求進(jìn)步，樹立科學(xué)的人生觀、價值觀。注重培養(yǎng)學(xué)生骨干，通過學(xué)生骨干影響帶動班級同學(xué)積極向上，以學(xué)習(xí)為重，營造良好的班級氛圍。所帶的班級xx(6)班英語四六級、計算機(jī)等級考試的居于同年級前列，在歷次期末考試中僅有4人次補考；xx(6)考取研究生4人，公務(wù)員3人，6人成為大學(xué)生村官，超前完成各階段就業(yè)目標(biāo)，就業(yè)質(zhì)量高。及時催繳學(xué)費，不拖院、校后腿。本年初被評為校“優(yōu)秀輔導(dǎo)員”、“三育人”先進(jìn)個人等榮譽稱號。

　　3.學(xué)習(xí)科研方面

　　本年度，本人積極參加各項課題申報和學(xué)校組織的征文比賽。所報課題《高校畢業(yè)生黨員教育管理》獲得學(xué)校立項，目前已結(jié)題。在“讀一本書”廉政征文中獲得優(yōu)秀獎。在年初校黨建及思政研討會上，《黨建進(jìn)公寓——高校學(xué)生黨建工作新視角》一文獲得二等獎。

　　一年又將過去，反思上一年工作，也還存在許多不足，如工作激情逐漸減弱，職業(yè)倦怠逐年增強(qiáng)，因為孩子小的緣故不能很好的遵守上下班時間等。在以后的工作中，我會努力改正不足，并且更加耐心細(xì)心的做工作，同時多學(xué)習(xí)，多思考，多動筆，不斷提高自身的理論修養(yǎng)。

　　年度工作個人總結(jié)15

　　品德與社會教學(xué)是一門重要的課程，一學(xué)年來，我認(rèn)真鉆研教材，積極創(chuàng)新工作，圓滿地完成了教學(xué)任務(wù)，為了使今后的教學(xué)取得更好的教學(xué)效果，總結(jié)經(jīng)驗，克服缺點。現(xiàn)將本學(xué)年教學(xué)總結(jié)如下：

　　在這一學(xué)年中，我按照課程標(biāo)準(zhǔn)制定并實施教育教學(xué)。教學(xué)中認(rèn)真鉆研教材，探索性的嘗試設(shè)計種種教學(xué)方式，以新教材理念為指導(dǎo)，不斷反思積累經(jīng)驗，尋找有效的教學(xué)途徑。所任科目學(xué)生積極主動的學(xué)習(xí)，成績良好，提高了學(xué)生的整體素質(zhì)。教學(xué)中把思品與生活課的教學(xué)同學(xué)生日常生活緊密聯(lián)系起來，幫助學(xué)生掌握正確的選項是非評價標(biāo)準(zhǔn)，懂得何謂善、惡、美、丑，提高他們養(yǎng)成良好道德行為習(xí)慣的自覺性和安全意識，形成健康的人格和良好的心理，生理素質(zhì)。

　　1、培養(yǎng)學(xué)生從小愛學(xué)習(xí)的.習(xí)慣。

　　在教學(xué)過程中結(jié)合課文教學(xué)內(nèi)容和班的實際情況，教育學(xué)生在學(xué)習(xí)上要多動腦，不懂就問，課后多看課外書，汲取營養(yǎng)，增長知識，還要認(rèn)真完成作業(yè)。

　　2、培養(yǎng)學(xué)生愛國家和愛家鄉(xiāng)的情感。

　　在教學(xué)中讓學(xué)生了解祖國，知道祖國有美麗的風(fēng)光和豐富的物產(chǎn)。引導(dǎo)學(xué)生做一個關(guān)心集體、保護(hù)公物的好公民，培養(yǎng)學(xué)生心中有他人，遇事互相謙讓的社會公德。

　　3、在教學(xué)中結(jié)合課文插圖引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識了我國是由56個民族組成的大家庭，各族人民團(tuán)結(jié)友愛。

　　4、通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生知道生命的重要性，從而珍愛生命，遠(yuǎn)離毒品。

　　5、新的教學(xué)理念。以學(xué)生為中心，以問題研究為手段，以個性開展為目標(biāo)的教育觀，在課堂教學(xué)中逐步形成。

　　6、注意創(chuàng)設(shè)情景，把課上“活”；開發(fā)教學(xué)資源，把課上“實”；組織學(xué)生活動，把把課上“樂”。

　　7、比擬重視師生之間的雙向交往。

　　經(jīng)過一個學(xué)年學(xué)習(xí)，同學(xué)們的思想覺悟都有不同程度的提高，好人好事不斷出現(xiàn)。今后我還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高科研能力和組織教學(xué)的能力為取得更大更好成績而不懈努力。

　　年度工作個人總結(jié)16

　　一年來，我校心理健康教育工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的大力關(guān)注下，始終堅持做好日常工作，開展形式多樣的心理健康教育活動，在幫助學(xué)生培養(yǎng)健全人格，保持心理健康及全面推進(jìn)素質(zhì)教育的工作方面取得了一定的成效。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、鉆研教材，做好課前準(zhǔn)備

　　健康教育課是一門新興的學(xué)科，它有著與其他學(xué)科不同的特點，它既有教育的一般性質(zhì)和特點，又具有醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等學(xué)科的性質(zhì)和特點。教材篇幅短，文字?jǐn)⑹錾伲�課時量也不多，但涉及心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、美學(xué)諸多學(xué)科方面的內(nèi)容，教材內(nèi)容有較嚴(yán)密的科學(xué)性、先進(jìn)性、可讀性、實用性和趣味性。為了上好這門課，課前我認(rèn)真鉆研教材，查找資料，研究教法，為上課做好充分的準(zhǔn)備。

　　1、熟悉教材的編排體系。

　　現(xiàn)行《心理健康教育》教材是以學(xué)生的生理、心理發(fā)展過程為依據(jù)的，針對不同年齡段學(xué)生的特點，全套書既保證了知識的系統(tǒng)性和層次性，又力求用簡明的文字，生動形象的畫面，突出了安全、救護(hù)、心理等方面的教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)時，我嚴(yán)格按教材的知識程度進(jìn)行教學(xué)，根據(jù)學(xué)生的實際情況充實適當(dāng)內(nèi)容。

　　2、在講授心理健康教育知識時，我運用圖片、游戲等樂學(xué)的方式進(jìn)行教學(xué)課前做知識的準(zhǔn)備和教具學(xué)具的準(zhǔn)備。

　　二、采用靈活多樣的方式，注意因材施教1、繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念

　　從“以教師為中心，教材為中心，教室為中心”的舊框框中解脫出來，真正確立“以學(xué)生為中心，以學(xué)生的'學(xué)用為中心，以全體學(xué)生的主動參與為中心”的教學(xué)理念。教師不再是課堂的主角，而是課堂的組織者和設(shè)計者，課堂進(jìn)程的引導(dǎo)者。今年，我努力設(shè)計好每一堂心理課，盡量做到以活動為主，以學(xué)生的體驗為主，在心理教育課堂中運用多媒體、音樂、討論等多種手段。這樣做的效果就是使每位學(xué)生在課堂進(jìn)程中都有發(fā)言的機(jī)會，都有參與課堂活動的機(jī)會，真正做到全體學(xué)生參與，學(xué)生在熱烈有趣的活動中情感得到體驗，行為得到訓(xùn)練，同時他們在活動中相互合作，相互溝通，增進(jìn)了學(xué)生間的人際信任和合作觀念，使課堂環(huán)境更加融洽，課堂效果更加明顯。

　　2、穿插游戲寓教于樂

　　在導(dǎo)入新課時我總是采用猜謎語、聽故事、播放課件等形式一激發(fā)興趣；在講重難點時采用分組討論、猜一猜等形式來化解難點；在鞏固練習(xí)時采用讀兒歌、找朋友等形式加深印象，使學(xué)生在娛樂中學(xué)習(xí)，在游戲中鞏固。如：教學(xué)XX這一課，首先放錄像，讓學(xué)生說說小紅做得對嗎？以這種形式引出課題，學(xué)生學(xué)的積極主動，效果很好。

　　3、結(jié)合學(xué)生實際因材施教

　　低年級的學(xué)生由于掌握文化知識少，理解能力較弱，偏重于形象思維，他們愛聽故事，看圖畫，好摹仿，因此我在教學(xué)中利用實物投影，多媒體等直觀教具，采取教兒歌、歌曲、做游戲、講故事、實物操作等方式進(jìn)行教學(xué)，既活躍了課堂氣氛，又調(diào)動了學(xué)生的動腦、動口、動手，使他們對健康教育課產(chǎn)生濃厚的興趣。

　　4、集體指導(dǎo)與個別疏導(dǎo)相結(jié)合。

　　心理健康教育的目標(biāo)是使全體學(xué)生形成良好的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)，為學(xué)生當(dāng)前生活及將來發(fā)展奠定良好的心理素質(zhì)基礎(chǔ)。實施過程中，我們進(jìn)行多次心理健康教育講座，定期對學(xué)生的共性問題集中指導(dǎo)，提高廣大學(xué)生對心理健康重要性的認(rèn)識，普及心理健康基礎(chǔ)知識，教會形成心理健康的基本技能。而個性問題與特殊問題需要進(jìn)行個別輔導(dǎo)，多渠道地為學(xué)生提供心理服務(wù)。服務(wù)形式有：

　　（1）面談。我們對心理輔導(dǎo)室完善了輔導(dǎo)制度，力求為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個溫馨舒適的環(huán)境。如果學(xué)生有某種心理問題和困惑，可直接到輔導(dǎo)室找老師談心交流。

　　（2）電話輔導(dǎo)。如果學(xué)生有某種心理問題，又覺得不便與輔導(dǎo)老師口頭交流的，就通過“心語熱線”聯(lián)系溝通。

　　（3）個案分析與工作總結(jié)相結(jié)合。學(xué)生個性的差異性、心理問題的多樣性決定開展心理健康教育要重視個案分析與研究，做到因材施教。為此我們建立了一份咨詢記錄本和師生的心理檔案。把學(xué)生中出現(xiàn)的心理狀況及解決辦法及時記錄整理，分析了解各個學(xué)生的身心發(fā)展?fàn)顩r，把準(zhǔn)教育脈搏，對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)。

　　（4）學(xué)校指導(dǎo)與家長配合相結(jié)合。

　　學(xué)生生活的環(huán)境主要是家庭和學(xué)校。學(xué)校在實施心理健康教育過程中起主導(dǎo)作用，但不可忽視家庭因素。據(jù)調(diào)查，影響孩子心理健康的首要因素是家庭氣氛，不同的家庭氣氛，對孩子的心理健康會產(chǎn)生不同的影響。如何采取民主型的教養(yǎng)方式，營造和睦、溫馨的家庭氣氛是家庭教育首要問題。家長是孩子最好的心理醫(yī)生，學(xué)校心理健康教育要贏得實效，必須贏得家長的支持。我們著力修筑學(xué)校與家庭之間溝通的橋梁，開辦好家長學(xué)校，普及心理教育基本知識，交流先進(jìn)經(jīng)驗與做法。不定期召開家長會，共同探討孩子心理健康問題，形成學(xué)校、家庭教育合力。

　　三、存在的問題及補救措施。

　　今年雖然取得了一些成績，但也存在著不少問題，像個別學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，不能積極的動腦思考；還有個別學(xué)生不能靈活的運用所學(xué)的知識等，針對以上問題，在教學(xué)中加強(qiáng)學(xué)生獨立思考的習(xí)慣的培養(yǎng)，采用多種教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。

　　四、今后努力的方向。

　　1、結(jié)合教材的內(nèi)容，老師要精心備課，面向全體學(xué)生教學(xué)，搞好思想教育工作。精心上好沒一節(jié)課，虛心向老教師學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。注重學(xué)生各種能力的培養(yǎng)和知識應(yīng)用的靈活性。特別注重學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高他們的學(xué)習(xí)成績，自己還要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2、及時輔導(dǎo)落后生，抓住他們的閃光點，鼓勵其進(jìn)步。注重學(xué)生各種能力和習(xí)慣的培養(yǎng)。

　　3、及時疏導(dǎo)學(xué)生的心理，配合班主任抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)。

　　4、開展好心理健康教育活動，要以強(qiáng)化趣味性，以心理健康知識本身的魅力去吸引學(xué)生、感染學(xué)生；

　　5、開展活動在面向全體的情況下，實施因材施教。充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)的積極性和主動性。

　　6、在今后的工作中要從一點一滴做起，從學(xué)生的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣入手，改進(jìn)教學(xué)方法，面向全體學(xué)生，轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，提高自身素質(zhì)，使每個學(xué)生都得到提高。

　　年度工作個人總結(jié)17

　　在過去的一年里，醫(yī)院信息科全體同仁緊密圍繞醫(yī)院的整體發(fā)展戰(zhàn)略，積極推進(jìn)信息化建設(shè)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。通過大家的共同努力，醫(yī)院信息科在各個方面取得了顯著的成績。

　　一、工作成果

　　1. 系統(tǒng)升級與優(yōu)化

　　成功完成了醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的全面升級，有效提升了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和處理效率。

　　針對臨床科室的需求，對醫(yī)療信息系統(tǒng)進(jìn)行了多項優(yōu)化，如電子病歷系統(tǒng)、醫(yī)囑系統(tǒng)的功能增強(qiáng)和界面改善，大大提升了醫(yī)護(hù)人員的工作效率。

　　實施了醫(yī)學(xué)影像系統(tǒng)的升級，實現(xiàn)了影像資料的'高清存儲和快速傳輸，為遠(yuǎn)程會診和教學(xué)提供了有力支持。

　　2. 信息安全保障

　　建立了完善的信息安全管理體系，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全演練，有效應(yīng)對了多起網(wǎng)絡(luò)攻擊事件，確保了醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。

　　開展了全員信息安全培訓(xùn)，提高了醫(yī)護(hù)人員的信息安全意識，減少了因誤操作導(dǎo)致的信息安全事件。

　　3. 智慧醫(yī)療服務(wù)

　　推出了移動醫(yī)療APP，方便患者在線預(yù)約掛號、查看報告、咨詢醫(yī)生等，提升了患者的就醫(yī)體驗。

　　配合醫(yī)院開展了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，實現(xiàn)了跨區(qū)域、跨學(xué)科的醫(yī)療資源共享，為偏遠(yuǎn)地區(qū)的患者提供了高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

　　4. 數(shù)據(jù)管理與挖掘

　　建立了醫(yī)院數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了醫(yī)療數(shù)據(jù)的集中存儲和管理，為醫(yī)院的科研和決策提供了數(shù)據(jù)支持。

　　開展了數(shù)據(jù)挖掘和分析工作，為醫(yī)院的精細(xì)化管理和個性化服務(wù)提供了科學(xué)依據(jù)。

　　二、存在問題與不足

　　1. 人員配備不足

　　隨著醫(yī)院信息化建設(shè)的不斷推進(jìn)，信息科的工作量持續(xù)增加，現(xiàn)有的人員配備已難以滿足需求，需要增加人手。

　　2. 技術(shù)培訓(xùn)需求迫切

　　隨著新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，信息科人員的知識儲備和技能水平需要不斷更新和提升，以適應(yīng)醫(yī)院信息化發(fā)展的需要。

　　3. 信息系統(tǒng)整合不夠

　　目前醫(yī)院內(nèi)部存在多個信息系統(tǒng)，相互之間的數(shù)據(jù)整合和共享程度不夠高，影響了數(shù)據(jù)的一致性和利用效率。

　　三、未來展望

　　1. 加強(qiáng)人員隊伍建設(shè)

　　增加信息科人員配備，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高整體技術(shù)水平和服務(wù)能力。

　　定期開展技術(shù)培訓(xùn)和交流活動，提升信息科人員的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平。

　　2. 深化信息系統(tǒng)整合

　　推進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部信息系統(tǒng)的整合和優(yōu)化，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和共享利用。

　　加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)的合作與交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的信息化建設(shè)經(jīng)驗和技術(shù)成果。

　　3. 拓展智慧醫(yī)療服務(wù)

　　進(jìn)一步優(yōu)化移動醫(yī)療APP的功能和用戶體驗，提高患者的就醫(yī)滿意度。

　　探索開展更多形式的智慧醫(yī)療服務(wù)，如智能導(dǎo)診、遠(yuǎn)程監(jiān)測等，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

　　通過過去一年的努力，醫(yī)院信息科取得了顯著的成績，但也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提升醫(yī)院信息化水平和服務(wù)質(zhì)量，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

　　年度工作個人總結(jié)18

　　一、心理健康教育課程建設(shè)

　　根據(jù)教育部《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》和《中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)綱要》的文件精神開發(fā)校本課程。在沒有教材的情況，自行設(shè)計課程，編寫教案。通過以往的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和我自身的研究我對該課程積累了一定的經(jīng)驗，課程以活動課為主。

　　通過班主任的提供問題和開課之前先為了了解孩子們的心理我進(jìn)行了調(diào)查問卷（6年級）通過調(diào)查我發(fā)現(xiàn)孩子們的心理問題主要出現(xiàn)在人際交往、學(xué)生之間交往、學(xué)習(xí)困惑、考試焦慮等等。因此根據(jù)以上問題這學(xué)期，心理課程內(nèi)容內(nèi)容涉及到指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，減少學(xué)生的考試焦慮、人際關(guān)系、學(xué)生之間的正常交往，增進(jìn)班級團(tuán)結(jié)等方面。

　　比如：第一課先讓孩子們了解到什么是心理？什么是心理課？為什么要上心理課？等問題引導(dǎo)學(xué)生懂得上心理課的必要性。還有為了部分學(xué)生不會學(xué)習(xí)，針對于這樣的學(xué)生上了兩節(jié)《讓雙眼閃亮起來》和《我的注意，我做主》課，以此提高孩子們的觀察能力和和注意聽講能力。還有通過講故事或一些案例讓談們自己說出方法和道理。心理課當(dāng)中孩子們最愿意上的是心理活動課。比如：“火車快跑”是十多人為一組參加的項目，目的在于考驗同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，培養(yǎng)他們的集體意識，在比賽中，所有組員成員都自發(fā)地走上賽場幫助本組完成任務(wù)，在感遭到劇烈競爭的同時，也讓我們看到了孩子們高度的集體榮譽感和組員間凝聚力。“盲人游戲”這個項目更多的是考驗兩位同學(xué)之間相互配合、組織調(diào)和的能力，需要組員有很好的默契。“用名字寫詩（三行詩）”既可以讓孩子們動腦的同時找出自己的優(yōu)點及看出他人的優(yōu)點，從而學(xué)會自信的同時，學(xué)會欣賞別人、夸贊別人。

　　這學(xué)期開展一系列的心理活動課當(dāng)中也出現(xiàn)了有些班級整體的心理問題及個別孩子的問題。比如六年級學(xué)生對男女同學(xué)關(guān)系的苦惱、或同學(xué)關(guān)系而苦惱、或面臨畢業(yè)緊張等等問題。因此又展開《朋友》《《青春期——成長的季節(jié)》《清楚起跑線》《復(fù)習(xí)不是炒冷飯》《臨考無需緊張》等通過這樣的心理課讓孩子們自己感悟到自身的問題并找出改正問題的方法。學(xué)期末，當(dāng)讓孩子們寫出對心理課的感受時，六年級有位同學(xué)說：有個學(xué)生這樣寫道我是一個比較懶的學(xué)生，但通過這學(xué)期心理課，讓我懂得了我的缺點帶來的負(fù)面效果，因此我新歡上心理課的同時，也慢慢喜歡上漢語、朝語。所以，心理課對我的影響很大。還有的同學(xué)寫道：通過《小松鼠》游戲，讓我們懂得了團(tuán)結(jié)一心的重要性。

　　總之，從學(xué)生的反應(yīng)上看，這學(xué)期心理健康教育活動課的開展達(dá)到了預(yù)期的`目的，即提高全體學(xué)生的心理素質(zhì)，充分開發(fā)他們的潛能，培養(yǎng)學(xué)生樂觀、向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生人格的健全發(fā)展，受到了學(xué)生的歡迎和好評。

　　二、心理咨詢

　　心理咨詢室每周一到五下午對學(xué)生開放，并不定時地做好預(yù)約咨詢，據(jù)不完全統(tǒng)計，本學(xué)期學(xué)生的個體咨詢次數(shù)有10人次。及時有效地解決了學(xué)生的心理困惑，消除了心理障礙，讓他們恢復(fù)了正常的學(xué)習(xí)和生活。

　　針對咨詢，作好記錄，整理心理咨詢檔案，并做好每次個案與交流反思，來提高自身咨詢技術(shù)水平。

　　三、自身專業(yè)成長

　　1、參加繼續(xù)教育

　　作為一名剛剛接觸心理健康教育的老師，為了盡快完成從角色的轉(zhuǎn)換，適應(yīng)教學(xué)工作，適應(yīng)新課程改革，我認(rèn)真參加區(qū)里的心理培訓(xùn)。

　　2、讀書活動

　　這學(xué)期，本人積極投入到香坊區(qū)百合心語讀書社團(tuán)的讀書活動，共同學(xué)習(xí)了“讀書成就名師”“團(tuán)體心理咨詢”、等多本心理學(xué)專業(yè)書籍，并交流學(xué)習(xí)心得，研討專業(yè)技術(shù)，達(dá)到專業(yè)成長。

　　四、今后思路

　　回顧昨天，我在這美麗的校園里留下的腳印，忙碌而充實。這一年里，在實踐中摸索，在摸索中提升，在提升中成長，在成長中收獲快樂。展望明天，過去這一切不會是我旅途的歸宿，而是我充滿挑戰(zhàn)和希望的開始，以此為新的起點，更勇于探索和創(chuàng)新，加強(qiáng)交流，更加充實自己，取得更好的成績，從而把我校心理健康教育工作推向一個新臺階。

　　年度工作個人總結(jié)19

　　20xx年即將過去，我通過這一年努力的工作，也有了許多的收獲，借此時機(jī)對這一年自己的工作做一下總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗、提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好!總結(jié)如下：

　　我是20xx年來到貴公司工作的，作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識。

　　為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案。在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝!

　　通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。

　　在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力、業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

　　當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點也有很多，比方：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中缺乏經(jīng)驗等等。我所負(fù)責(zé)的區(qū)域為xx省及其周邊，在銷售過程中牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間得悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。

　　新年到了我也給自己定了新的方案，20xx年的年銷量到達(dá)xx臺，利潤到達(dá)xx萬元，開發(fā)新客戶xx家。

　　我會朝著這個目標(biāo)去努力的`，我有信心!隨著市場競爭的日益劇烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存、希望與機(jī)遇并存、成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

　　最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前，碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓我的未來迎春破曉，霞光萬丈。

　　年度工作個人總結(jié)20

　　20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

　　我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。

　　一、經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識

　　產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解，此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的.能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來。

　　還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xxx的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來能夠說至少有一百多個！這么多用戶是我感覺有些自豪感！

　　二、本年度存在的問題

　　我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。

　　三、做好改善

　　對工作中存在的問題進(jìn)行改善的措施，對于車價差萬元的情景我們在xxx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情景，做一個準(zhǔn)確的確定！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xxx人簡便上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)！

　　四、20xx年個人工作目標(biāo)和計劃

　　我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實！

　　我期望20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。

　　已上是我在20xx年的工作總結(jié)，寫的有什么不足之處，望領(lǐng)導(dǎo)諒解！

　　年度工作個人總結(jié)21

　　時間飛逝，將近年未，回想一年工作，緊張而充實。

　　在今年2月份我從一名班長轉(zhuǎn)換成一個站領(lǐng)導(dǎo)，由心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與栽培。不同的崗位肩負(fù)著的不一樣的責(zé)任與使命，讓我在工作中成長，生活中成熟。現(xiàn)對一年來分管站工作做以下總結(jié)。

　　一、思想方面

　　首先，從自身的思想教育認(rèn)識與提高道德素質(zhì)方面來說，我覺得在這一年里自身各方面轉(zhuǎn)變很大，特別詩司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以后，讓我接觸到許多新的管理模式、改革方案等一些新生事物。改革創(chuàng)新是社會發(fā)展必然趨勢，覺得自己不能再停留在以往守舊的思想，必須提高思想認(rèn)識，有一定創(chuàng)新的精神與思維。一個人的改變必須從他的思想方面改變，我作為副站長，不定期受到公司領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)思想教育方面的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，不斷提高的政治意識、大局意識、服務(wù)意識，改善自身的工作作風(fēng)。

　　同時作為分管男員工的思想工作，我覺得自身素質(zhì)和思想方面的提高，不算是完整的提高，還需要全站收費員的思想方面提高才是首要的。一個班組的思想方面提高與否，最關(guān)鍵是先要提高班長的思想和工作作風(fēng)。改變和提高班長的思想和工作作風(fēng)才能更好地為班員思想和工作方面的提高做好鋪墊。平時工作中，以身作則，改變自身的工作作風(fēng)，班長提出來的想法及建議，我認(rèn)真做好筆記，如果覺得有建設(shè)性的可行性的條件允許下應(yīng)該馬上落實到位，從而提高其工作積極性和思想上創(chuàng)造性。對于一些班長造成的差錯，指導(dǎo)性、引導(dǎo)性認(rèn)識其錯誤，同時給予開導(dǎo)，讓其能從心里上認(rèn)識到自身的存在問題和如何去改善工作的方式與流程。

　　對于如何提高收費員的思想工作是一件長期工作，我經(jīng)常到收費亭積極主動去了解收費員工作情況、生活情況、家庭情況等，了解他們的思想動態(tài)，從互相交流中讓他們從另一方面了解目前公司的形勢與發(fā)展，從而認(rèn)清目前他們所處的形勢，改變和提高他們的思想和觀念，跟上公司新的發(fā)展步伐。由于我站收費員的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度程度都不一樣，所以我對不同的收費員要采取不同的形式交流與談心，關(guān)心他們的工作和生活，平時工作中他們所提出的合理性和不合理性建議，加以引導(dǎo)解釋和落實，讓他們安心順心更好地服務(wù)好司乘人員。覺得這一年來，這方面工作還是欠缺，有些方面還是做得不到位;比如說，站里還沒有舉辦過思想教育方面的培訓(xùn)，應(yīng)該一個季度舉辦一次，讓收費員們思想教育方面認(rèn)識進(jìn)一步的提高。

　　二、工作方面

　　作為一個剛從班長崗位轉(zhuǎn)換成一個副站長崗位。剛上任時，我對分管的工作是一頭霧水，但在公司上級部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)懷、鼓勵以及各班長和收費員的支持下，我越來越快進(jìn)入了工作狀態(tài)。同時虛心向各位上級領(lǐng)導(dǎo)和同僚學(xué)習(xí)，他們總是不厭其煩地教我如何提高，我很感激他們無微不至的教導(dǎo)、支持與幫助。

　　收費員的每月考核工作必須要考核人員具有耐性、耐心和對業(yè)務(wù)要求非常熟悉，并且要經(jīng)得起收費員監(jiān)督和反饋考驗。所以在考核工作時，我利用以前擔(dān)任班長時的積累的工作經(jīng)驗優(yōu)勢和各方面考慮完善，對事不對人，力求公平、公正。收費員在平時工作出現(xiàn)的差錯般都是由客觀原因和主觀原因造成的。針對各種不同的原因，作為負(fù)責(zé)考核的站領(lǐng)導(dǎo)，我還是從收費員出現(xiàn)問題根源找問題，與其他站領(lǐng)導(dǎo)和收費員一起分析出現(xiàn)差錯的原因，避免收費員在以后的工作中出現(xiàn)類似的問題，這樣才能真正達(dá)到考核的`目的。在做考核時當(dāng)碰到各種各樣的制度上和條例上沒有的事例，需要和站長、其他副站長一起溝通達(dá)到一致，完善制度、條例和作出相應(yīng)該處理。

　　考核的另一項工作，我覺得與監(jiān)控班加強(qiáng)交流是必要的，所以在工作中加強(qiáng)與監(jiān)控班班長和監(jiān)控員的溝通和交流，從中得到監(jiān)控班大力支持與配合，每月給站里面提供的收費員上崗錄像和詳細(xì)差錯的記錄，讓我更好地開展考核工作提高工作效率。同時減少我站收費員與監(jiān)控員由于崗位職責(zé)和溝通產(chǎn)生的不必要的矛盾。使兩都相輔相成，順利開展收費工作。

　　建議采取的措施：

　　1、加強(qiáng)收費員的文明微笑服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量以及工作責(zé)任心。

　　2、繼續(xù)堅持實行一車一桿的制度，減少車輛的沖卡和對無粘貼月票車輛進(jìn)行宣傳和查驗。

　　3、利用崗位大練兵的時機(jī)把收費員的業(yè)務(wù)能力和個人的處理能力進(jìn)行加強(qiáng)，特別是新的收費員業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行崗位一對一的培訓(xùn)。

　　三、存在問題

　　1、由于擔(dān)任副站長時間有限，經(jīng)驗不足，處理工作的方式方法有待提高。

　　2、自己的管理知識在工作中稍顯不足，需要在工作之余努力充實自己。

　　最后，借此機(jī)會向收費站全體員工表示敬意，感謝他們一年來辛勤的付出及對我工作的理解和支持，向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示謝意，感謝你們對我信任、幫助和關(guān)心！

　　年度工作個人總結(jié)22

　　春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，全體工作人員在領(lǐng)導(dǎo)的決策下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進(jìn)取，圓滿完成了汽車銷售任務(wù)。在新春即將來臨之際將今年的工作狀況做如下工作總結(jié)：

　　一、營銷工作

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相相互互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。年初本部門進(jìn)行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。

　　二、信息報表工作

　　報表是一項周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到日后對本公司的審計和驗收，為能很好的完成此項工作，信息報表員進(jìn)行對公司的報表工作，在工作期間任勞任怨按時精確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。

　　三、檔案管理

　　為完善檔案管理工作，檔案管理員主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間依據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。

　　四、明年方案

　　最近一段時間公司支配下我在另外一家汽車公司進(jìn)行了長時間的詢問學(xué)習(xí)工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟�在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作閱歷，取長補短，以下為明年的工作方案。

　　詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面締造有利條件；協(xié)調(diào)與公司各部門的工作，爭取優(yōu)待政策。加強(qiáng)我們的市場競爭力；每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學(xué)習(xí)；銷售人員的`培訓(xùn)，每月定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。

　　增設(shè)和進(jìn)展二級銷售網(wǎng)點，制定完整的二級網(wǎng)點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現(xiàn)工作的突破進(jìn)展，使我們的銷售工作更上一層樓；合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用最大化；依據(jù)公司制定的銷售任務(wù)，對現(xiàn)有的銷售人員支配銷售任務(wù)；重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表；一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　最終，在新春到來之際，請允許我代表公司汽車專賣店全體銷售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在今年的工作中對我們工作的大力支持與關(guān)懷。在此表示深深的謝意。在新的一年當(dāng)中我們將連續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成果來感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。

　　年度工作個人總結(jié)23

　　一年來，后勤服務(wù)總公司在院黨委和主管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過后勤全體職工的共同努力，比較圓滿地完成了院黨委和院行政賦予后勤的工作任務(wù)，這些工作概括起來，主要有以下幾個方面：

　　一、基本上完成了后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校辦學(xué)的職能部門應(yīng)有的工作任務(wù)

　　后勤服務(wù)總公司是學(xué)校的職能部門，擔(dān)負(fù)著辦好學(xué)校的后勤保障工作，它關(guān)系著全校師生的吃、注行以及與此相聯(lián)系的管理和服務(wù)。在吃的方面，后勤為18000余名就餐者，提供著一日三餐的可口飯菜，在食品安全隱患重重、市場原材料價格飛漲的這一年里，我們保證了我校伙食工作的安全和穩(wěn)定。

　　在住的方面，我們不僅克服了學(xué)校辦學(xué)空間狹小的不足，比較圓滿地安排了全校15000余名在校生的住宿，而且，還義無反顧地承擔(dān)了我院家屬區(qū)的牧業(yè)管理任務(wù)和與住有關(guān)的延伸服務(wù)等。在行的方面，全年安全行車54萬余公里，基本上保證了學(xué)校的各類公務(wù)用車和應(yīng)急用車。同時，還擔(dān)負(fù)了接送教職工小孩上學(xué)、入托等的其它服務(wù)，最大限度地解決了廣大教職員工的后顧之憂。

　　在通信服務(wù)方面，后勤擔(dān)負(fù)著全校3000余門內(nèi)外線電話的安裝和維護(hù)服務(wù)，動用了后勤優(yōu)勢的人際關(guān)系資源，保證了高質(zhì)量的通訊線路暢通。在環(huán)境衛(wèi)生、水、電、氣、暖等的'管理和后勤維修方面，我們基本上做到了人人有事干、事事有人干，目標(biāo)任務(wù)明確，崗位責(zé)任落實的規(guī)范互動狀態(tài)和發(fā)展局面，最大限度地為學(xué)校的教學(xué)、科研和廣大教職工生的生活、學(xué)習(xí)提供了優(yōu)美干凈的校園環(huán)境和強(qiáng)有力的后勤保障服務(wù)。比較圓滿地完成了學(xué)校賦予后勤的職能任務(wù)。

　　二、克服急、難、險、重，完成了學(xué)校交辦的涉及校園穩(wěn)定發(fā)展的大事

　　1、西校區(qū)學(xué)生的回遷安置工作。我們大家都知道，隨著學(xué)校的連年擴(kuò)招，校本部的住宿條件已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，但20xx年9月，從滎陽校區(qū)回遷的4386名新生和190名碩士生，又必須在校本部妥善安置，這真是又急又難的大問題。但是，后勤并沒有在急難問題上退縮，而是急流勇進(jìn)，迎難而上，最終在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和學(xué)生部門的配合下，內(nèi)補空缺，外找房源源，不僅妥善安置了回遷學(xué)生的住宿，而且，還經(jīng)過艱苦的努力和b區(qū)住宿樓的業(yè)主、西區(qū)機(jī)電學(xué)校校方和農(nóng)培中心簽訂了繼續(xù)承租合同，最大限度地保證了校園的安全和穩(wěn)定。

　　2、南院家屬住房的房產(chǎn)證辦理工作。房改以后，南院140套家屬住房均以房改價出售給了教職工，但是，由于歷史遺留問題無法解決，所以南院房產(chǎn)證始終未能辦理成功。對此，南院教職工一直無法穩(wěn)定，并多次找校領(lǐng)導(dǎo)、教育廳領(lǐng)導(dǎo)和省直房改辦，要求妥善解決問題，但近十年里始終未果。可就在20xx年里，鄭州市出臺了遺留問題解決方案，我們后勤及時抓住這一時機(jī)，采取非常措施，繞過有關(guān)環(huán)節(jié)，動用非常關(guān)系，快速推進(jìn)房改房產(chǎn)證的辦理工作。目前，該項工作的前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)基本就緒，外部準(zhǔn)備工作正有條不紊地進(jìn)行著。

　　3、博士樓的天燃?xì)獍惭b工作。學(xué)校為引進(jìn)人才需要，新建了一棟家屬住宅樓，即博士樓，但是，天燃?xì)獍惭b工程和基建工作是分開的。樓房竣工后，由于天燃?xì)獠煌ǎ�所以，遲遲無法投入使用。直至今年9月，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，后勤接管該項工作，并通過多次和天燃?xì)夤�司連絡(luò)，最終使天燃?xì)夤�司在總量不足的情況下，發(fā)展了博士樓天燃?xì)庥脩簦瑸閷W(xué)校引進(jìn)人才起到了后勤應(yīng)有的作用。

　　三、改進(jìn)和完善了后勤管理體制和運行機(jī)制，增強(qiáng)了后勤內(nèi)部的監(jiān)控制約能力

　　1、成立了后勤維修服務(wù)中心。在原來的后勤維修服務(wù)管理中，各項維修都以分塊管理，水電暖維修，歸水電科負(fù)責(zé)，門窗維修，歸房產(chǎn)科負(fù)責(zé)，電話通訊維修，歸后勤辦公室負(fù)責(zé)，其它項目維修，歸維修科負(fù)責(zé)。這樣，使后勤維修服務(wù)相對分散，既不便于統(tǒng)一管理，又不利于相互協(xié)作。對此，我們于20xx年9月份，成立了后勤維修服務(wù)中心，統(tǒng)一提供全院師生的后勤維修服務(wù)工作，并廣泛宣傳，對外公布24小時報修服務(wù)熱線，使所有后勤維修服務(wù)工作能得到及時有效的改善，這不僅大大提高了后勤服務(wù)工作效率，也受到了廣大師生員工的一致好評。

　　2、成立了后勤專項工作招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組。根據(jù)工作需要，后勤往往擔(dān)負(fù)著學(xué)校的專項工程工作，按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，學(xué)校成立了專門的招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，專門負(fù)責(zé)專項工作的招標(biāo)事宜，后勤只是負(fù)責(zé)監(jiān)工和服務(wù)。但是，今年下半年，院紀(jì)委開展反商業(yè)賄賂以后，對我們的工作也有了很大的促進(jìn)，我們根據(jù)實際工作需要，也成立了后勤內(nèi)部小項工程的招投標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步規(guī)范了小額專項工程及超過千元以上的維修項目的操作原則，從經(jīng)濟(jì)活動的源頭乃至整個過程都增加了監(jiān)控制約能力。

　　當(dāng)然，回顧這一年的工作，我們覺得還有不足之處：盡管說，依靠院黨委和院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)，后勤班子成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，使我們完成了職責(zé)范圍內(nèi)的一系列工作，但是，我們的后勤服務(wù)意識，自然需要進(jìn)一步提高，后勤服務(wù)工作的定位，仍然需要進(jìn)一步的把握，以便把各方面的積極性、創(chuàng)造性凝聚到一起，形成推動后勤工作健康發(fā)展的合力。

　　年度工作個人總結(jié)24

　　在我校今年開展的一系列工作取得了很多成績的同時，不可否認(rèn)，心理健康教育工作還在剛剛起步，處于探索階段，這其中還會有很多困難，存在很多不足的地方，主要有：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長的重視程度不高。

　　心理健康教育工作在全國尚處于初級階段，在我校也更是如此。一些教師，家長對于開展學(xué)生的心理健康工作置若罔聞，持不支持態(tài)度;

　　二、教師心理知識、心理素質(zhì)有待提高

　　在學(xué)生提出的很多問題當(dāng)中，有很多問題客觀上說是由某些教師直接造成的。受多年應(yīng)試教育思想的影響，舊觀念不能及時轉(zhuǎn)變，也就不能適應(yīng)新時期新的受教育者的發(fā)展，新與舊必然產(chǎn)生矛盾，這也就造成了學(xué)生的一些問題。因此一個教師自身身心素質(zhì)的提高也是當(dāng)務(wù)之急，只有教師心理健康，才能給學(xué)生以正面影響，只有教師有足夠的心理理論知識，才能準(zhǔn)確洞悉學(xué)生的心理，及時發(fā)現(xiàn)問題，給學(xué)生以科學(xué)的心理指導(dǎo)，注重心靈的.交流。

　　三、心理健康教育的配合力度不足

　　心理教師一個人的工作力度和可利用范圍是有限的，以及一些特殊問題是需要廣大教師和家長多方支持和配合的。如班主任發(fā)現(xiàn)的一些學(xué)生心理問題可以及時反映給心理老師，是心理老師能夠隨時掌握學(xué)生的發(fā)展情況，制定相應(yīng)的工作計劃。而心理老師在咨詢過程中需要其他教師的共同配合，創(chuàng)設(shè)一種有利于幫助學(xué)生解決困難的情境，或者是需要家長做家庭教育密切配合心理教師指定的輔導(dǎo)方案，幫助學(xué)生一點點從不良情緒中解放出來。因此教師和家長的大力支持和密切配合是開展心理工作的有力后盾，而這種配合形勢還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　四、大的心理健康教育氛圍還未形成

　　心理健康教育不僅僅是開幾節(jié)講座，或是開設(shè)個別的咨詢工作，它應(yīng)該貫穿于整個教育教學(xué)過程中。學(xué)生從每一節(jié)課上都能獲得相應(yīng)的收獲，每一個潛能的發(fā)揮都能在每一科教學(xué)中找到適當(dāng)?shù)臅r機(jī)。教師們應(yīng)力求使學(xué)生在學(xué)習(xí)科學(xué)知識的同時，心理也不斷得到充實，素質(zhì)逐漸提高。因此心理健康教育應(yīng)是每一名教師的任務(wù)，使每一名學(xué)生的關(guān)心的事情，是校園內(nèi)形成一個良好的心理健康氛圍，學(xué)生們能夠敞開心扉互相討論各自感興趣的問題，教師充分關(guān)注學(xué)生及自身的心理健康，上咨詢室不再是偷偷摸摸，怕別人知道的事情。在這樣一個大的氛圍下，心理健康工作才算是真正到位，落到實處。

　　在心理健康教育工作中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生所反映的心理問題是有共同點的，有很多學(xué)生遇到的問題是相一致的，主要有：

　　1、學(xué)習(xí)問題，包括學(xué)習(xí)困難，成績落后，考試焦慮，上課注意力不集中等。學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，因此學(xué)習(xí)問題是大多數(shù)學(xué)生所困擾的。

　　2、人際交往問題，包括人際關(guān)系問題，異性交往問題和家庭關(guān)系。由于自身的某些原因，性格上或是沒有掌握好人際交往技巧，和同學(xué)之間相處不和諧，要么關(guān)系冷淡，凡人不理，要么關(guān)系緊張，劍拔弩張。造成這種現(xiàn)象的原因有獨生子女從小養(yǎng)成的自我中心的心理，別人都要圍著自己轉(zhuǎn)，沒有學(xué)習(xí)和別人交往的技巧，容易和人發(fā)生沖突或交往不當(dāng)。異性交往似乎是青春期階段學(xué)生和教師的永恒話題，現(xiàn)在也是一樣的受學(xué)生關(guān)注。家庭中和父母的關(guān)系也越來越多的被學(xué)生們提出，認(rèn)為父母不了解自己，太多的干涉自己，從一系列的由于父母監(jiān)管過嚴(yán)，孩子殺父母的事件中我們也應(yīng)引起足夠的重視，更多的探討家庭教育存在的弊端。

　　3、自信心、自制力、情緒控制等問題，這些應(yīng)該算是一些常見問題，是學(xué)生們成長的一部分，反映出他們更多的關(guān)注自己，感受自己，渴望提高自己的身心素質(zhì)。

　　心理健康教育工作開展以來，我校在看到工作取得的成績的同時，更是認(rèn)真總結(jié)工作中存在的不足，針對這些不足的地方，制訂了下學(xué)期的指導(dǎo)思想和計劃，在保持已有工作的基礎(chǔ)上，對于自己不完善的方面，重點開展工作，號召全校領(lǐng)導(dǎo)和師生積極參與進(jìn)來，給予心理健康工作更多的關(guān)注和支持。

　　年度工作個人總結(jié)25

　　20xx至20xx學(xué)年度，我們迎來了支教生活的第二年，在這一年中，通過與孩子們的接觸，和本校老師的共同學(xué)習(xí)，我在思想上有了新的理解，在教學(xué)工作上有了新的認(rèn)識，在對待自身的要求上有了更高的覺悟。感慨頗多，現(xiàn)將一年來的支教情況做一下具體的匯報：

　　一、思想認(rèn)識更加深刻，明白了更多的道理

　　我作為一名支教老師，萬分幸運地來到了x中心小學(xué)。和第一年相比，我們心里也更加成熟，也逐漸愛上了這片沃土。愛上了她的人杰地靈，愛上了她的憨厚樸實，愛上了她的每一個黎明和黃昏。從我周圍的同事身上，看到了他們在以身作則地忠于教育事業(yè)；從上級領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致要求上，看到了教育事業(yè)生生不息，蒸蒸日上的源泉；從孩子們朗朗的讀書聲中，我看到了未來和希望。在這里，有一種無形的精神在陶冶著我的.心靈，有一種無形的動力在鞭策著自己前進(jìn)。在這里我明白了奧斯特洛夫斯基關(guān)于生命的名言，明白了事無具細(xì)的道理，更懂得了要將國家教育事業(yè)的忠誠融入奉獻(xiàn)中去。

　　二、業(yè)務(wù)水平的改進(jìn)與提高

　　在本學(xué)年，乘著國家對農(nóng)村基礎(chǔ)教育加大投入的春風(fēng)，我們-x小學(xué)業(yè)也增添了許多硬件設(shè)備，為教學(xué)水平的提高配置了必備條件。我有幸成為一名農(nóng)遠(yuǎn)工程的受益者，享受了國家對學(xué)校的細(xì)致入微的關(guān)懷。在這一年中，我和更多的同事，學(xué)習(xí)了很多有關(guān)電腦和衛(wèi)星接收的知識，并將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為對學(xué)生教育的水平提高。我們將所用材料實現(xiàn)自動化，無紙化，大大提高了教育教學(xué)效率。同時，根據(jù)農(nóng)遠(yuǎn)所學(xué)知識，我們的業(yè)務(wù)水平也有了較大的提高，如結(jié)合第三輪繼續(xù)教育，我們學(xué)習(xí)了新的教學(xué)方法，并應(yīng)用于廣大教學(xué)實踐中去。

　　三、以身作則，給學(xué)生樹立良好的榜樣

　　一走進(jìn)我們xx中心小學(xué)，就會被她濃濃的學(xué)習(xí)氣氛所感染。在一年來，教育局領(lǐng)導(dǎo)多次來我校檢查指導(dǎo)工作，予以很多的關(guān)懷。中心校領(lǐng)導(dǎo)更是嚴(yán)格要求，從制度上給予我們更高的進(jìn)步臺階，而更多的老師早來晚走，更給了我們學(xué)生良好的榜樣。而我作為一名支教老師，有著其他老師不具備的條件。我們生活在學(xué)校，有了更多的與孩子朝夕相處的環(huán)境。每天早晨，我第一個走進(jìn)教室，迎接孩子們的到來，晚上，送走所有的孩子，再關(guān)上教室的門。在給孩子良好榜樣的同時，也對學(xué)生的安全提供了切實的保障，對此，我無愿無悔。

　　四、一年來的成績與經(jīng)驗

　　在這一年來，我通過不斷地學(xué)習(xí)、研究、反思各種教學(xué)方法，使自己在新課改的春風(fēng)下，以新的姿態(tài)來融入教育教學(xué)中去。努力實現(xiàn)素質(zhì)教育和科學(xué)發(fā)展的精神，教育學(xué)生做人與學(xué)習(xí)并重，知識與技能等會值，在有限的時間里提高自己的學(xué)習(xí)成績，讓自己養(yǎng)成習(xí)慣，并影響著孩子的今后的更長遠(yuǎn)的路。在上級嚴(yán)格要求與細(xì)心關(guān)懷下，我們-這片沃土上的學(xué)生也取得也相應(yīng)的成績，在上學(xué)期全區(qū)期末各中心校四年級語文抽考中，我們班取得了全區(qū)第一名的好成績，但我們?nèi)圆荒軡M足。今后還要繼續(xù)努力，服從上級的安排，為國家教育事業(yè)多做貢獻(xiàn)。

　　年度工作個人總結(jié)26

　　我熱愛心理健康教育工作，一直以來以“你的快樂就是我的快樂，你的成長就是我的成功”為宗旨，主動熱情地投入到心理健康教育工作中去。我分別從以下幾個方面開展我的工作：

　　一、廣泛宣傳

　　心理健康知識宣傳單以及心理小報設(shè)計等多種途徑宣傳心理健康知識。從實際出發(fā)，自己選材，自行設(shè)計整理，貼近學(xué)生成長需要，激發(fā)他們對心理健康知識的興趣；另一方面，在準(zhǔn)備過程中，自我學(xué)習(xí)，自我提高。

　　二、上好心理健康教育課

　　針對我校學(xué)生實際情況，開展課程教學(xué)，分別設(shè)計課程，高一有：新生環(huán)境適應(yīng)，心理學(xué)導(dǎo)入，認(rèn)識自我，氣質(zhì)類型；高二有：人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃，人生因挫折而成長等主題心理課。通過集中的課堂教育讓學(xué)生接觸了解心理知識，讓學(xué)生理解自身的心理狀態(tài)，并學(xué)會一些自我調(diào)試的方法。

　　三、開展心理訪談工作

　　心理訪談工作是心理健康教育重要的組成部分。隨著學(xué)生學(xué)習(xí)壓力的增大，競爭的激烈，青春期的躁動以及一系列青少年常見的心理問題，他們迫切的需要心理輔導(dǎo)以擺脫不良的情緒困擾。我校心理訪談工作充分發(fā)揮其職能作用，開設(shè)了電話訪談、短信訪談、學(xué)生個體或團(tuán)體訪談、家長訪談。

　　從訪談的內(nèi)容看，學(xué)生的`心理困惑主要涉及新生適應(yīng)（學(xué)習(xí)、生活），人際關(guān)系處理、家庭關(guān)系、異性交往等問題，針對學(xué)生在學(xué)習(xí)與生活中遇到的各類心理困惑，從心理專業(yè)角度為他們解釋、建議，幫助他們順利度過心理困惑期。一般情況下，學(xué)生主動預(yù)約心理訪談，并在約定好的時間來心理輔導(dǎo)室，如有必要，也會主動聯(lián)系個別學(xué)生，了解學(xué)生的心理狀況。

　　四、做好教科研工作

　　教科研工作是教師自我提高，對專業(yè)知識深度認(rèn)識的過程。是理論指導(dǎo)實踐，實踐總結(jié)理論的過程。在對教學(xué)、訪談過程中，遇到的案例及時做好記錄，加強(qiáng)教學(xué)反思，保持專業(yè)成長。

　　我校這一年來的心理健康教育工作已經(jīng)步入日常化。但同時，在做自我總結(jié)的過程中，不難看出我作為學(xué)校心理老師，自身存在的一些不足，比如，由于剛加工作不久，很多能力還在積累的過程中，暫時沒有能夠做到面對工作得心應(yīng)手，還需要多多學(xué)習(xí)。

　　總之，成績屬于過去，在未來的心理健康教育工作之路上，我仍需要繼續(xù)努力，讓我校心理健康教育工作能夠取得更加輝煌的成績。

　　年度工作個人總結(jié)27

　　今年在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，回顧全年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下。

　　一、加強(qiáng)面對市場競爭

　　公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我們對以往的重點市場進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。

　　我們確定了人人收集、及時溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細(xì)化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強(qiáng)化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷售目標(biāo)。

　　售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。

　　二、追蹤對手動態(tài)加強(qiáng)自身競爭實力

　　對于內(nèi)部管理，作到請進(jìn)來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的.專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。

　　三、注重團(tuán)隊建設(shè)

　　公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識，又明確了目標(biāo)在加強(qiáng)自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，做好銷售工作計劃，提升團(tuán)隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進(jìn)行了團(tuán)隊精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

　　通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高。在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。

　　年度工作個人總結(jié)28

　　春華秋實，夏去冬來。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一服務(wù)理念為主線，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對客戶，為客戶提供服務(wù)時，用真誠對待客戶群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實履行崗位職責(zé)。

　　一、夯實基礎(chǔ)工作

　　作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)”的人生宗旨，用積極陽光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們xx汽車的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　1、不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車銷售方面的知識，通過學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識到了工作無小事，我明白任何一個細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。

　　2、關(guān)注動態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動態(tài)信息，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。通過市場調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。

　　3、調(diào)整策略，適應(yīng)市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應(yīng)對市場變化的策略和措施。我在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時根據(jù)市場變化調(diào)整銷售策略，個別情況個別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我都盡全力使它能化為有效的訂單。

　　二、愛崗敬業(yè)，以大局為重

　　作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

　　三、狠抓服務(wù)，提升形象

　　細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專業(yè)精神，用專業(yè)禮貌用語、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動和激起顧客的'購買欲，有一句話說：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點，才能夠達(dá)到“以我真誠心，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機(jī)，通過這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。

　　四、務(wù)實進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作

　　勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)。同時我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營造一個和諧高效的工作環(huán)境。因為我相信“團(tuán)結(jié)就是力量”。只有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。

　　天行健，君子以自強(qiáng)不息；地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車銷售工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為xx汽車的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　年度工作個人總結(jié)29

　　時光匆匆，20xx年馬上離我們遠(yuǎn)去。回首這走來的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感慨時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙，可細(xì)細(xì)品味，卻也覺察自己在不輕易間成熟了許多。不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始臨近。

　　在醫(yī)院我所從事的崗位是網(wǎng)絡(luò)美工，工作主要涉及到網(wǎng)站的廣告設(shè)計，廣告圖片替換，頁面籌劃修改；網(wǎng)站的'頁面制作，樣式修改，后期維護(hù)等不同工作。可以說但凡需要突出我們網(wǎng)絡(luò)部及網(wǎng)站整體形象的地方，就需要美工參與工作。

　　設(shè)計工作是痛苦并著快樂，每當(dāng)面臨重大的設(shè)計任務(wù)時充滿了壓力，開始搜集各種資料(包括文字的、圖片的)，接下來尋找設(shè)計靈感，沉思、焦灼，經(jīng)過痛苦煎熬，終于有了滿意的創(chuàng)意時倍感輕松。每當(dāng)經(jīng)過艱苦的磨礪，自己的勞動成果得到大家的肯定時，便是工作中最大的快樂!充滿了快意。

　　下面是我過去一年來工作回憶，工作主要圍繞以下內(nèi)容：

　　1、網(wǎng)站改版。

　　2、激光美容網(wǎng)制作與設(shè)計。

　　3、中韓整形美容網(wǎng)站相關(guān)樣式修改，日常維護(hù)，廣告設(shè)計，內(nèi)容更新。

　　4、活動專題，與工程專題的設(shè)計。根據(jù)文案提供的內(nèi)容來設(shè)計籌劃專題活動。平均3天/個。

　　經(jīng)驗總結(jié)：

　　作為一個網(wǎng)頁美工除了要求網(wǎng)頁三劍客，ps這些必會的軟件之外，還要求對html用得熟練，對asp或php，以及jsp要有初步的了解。

　　1、表達(dá)一定的藝術(shù)效果，特別是醫(yī)療網(wǎng)站，視覺效果很重要。一個成功的網(wǎng)站應(yīng)該把網(wǎng)頁設(shè)計得吸引人，同時又要傳達(dá)設(shè)計思想和情感。網(wǎng)頁作為一種媒體，它必須具有一定的藝術(shù)感染力，一個平淡無奇、雜亂無章或毫無美感的網(wǎng)頁很難會有瀏覽者喜歡，更不說去瀏覽它的內(nèi)容了。

　　2、使頁面結(jié)構(gòu)清晰可讀性強(qiáng)經(jīng)常可以看到這樣的頁面，上面堆砌了許多內(nèi)容，卻沒有考慮它的空間框架，讓人無法知曉那些內(nèi)容才是最具權(quán)威的。沒有流暢的視覺流程，這是典型的沒有注意到編排清晰度、可讀性的表現(xiàn)。

　　3、實現(xiàn)不同的功能：在網(wǎng)絡(luò)這條信息高速公路上，網(wǎng)頁最主要的功能就是一種傳遞信息的手段。因此，它一切內(nèi)容都是為了這個目的而效勞。都要圍繞這個中心進(jìn)行設(shè)計。然后，要實現(xiàn)這個功能，網(wǎng)頁的美工設(shè)計和內(nèi)容都必須有針對性。所謂針對性，就是指對不同類別的網(wǎng)頁要求采用不同的美工藝術(shù)效果。

　　年度工作個人總結(jié)30

　　20XX年，我在教育局及活動中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，發(fā)揮中心未成年人思想道德教育陣地之資源優(yōu)勢，在校內(nèi)外心理健康教育的開展途徑、方式、內(nèi)容等方面作了一些嘗試。為總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)不足，更好地開展明年的工作，特寫此總結(jié)與計劃。

　　一、工作總結(jié)

　　1、20XX年暑期，舉辦了兩期“生命如花綻放”心智成長主題夏令營即中小學(xué)學(xué)生團(tuán)體心理輔導(dǎo)，供輔導(dǎo)學(xué)員35人。夏令營以團(tuán)體心理輔導(dǎo)及心理拓展訓(xùn)練等為形式，融入生命教育、心理健康教育的有關(guān)內(nèi)容，幫助學(xué)生認(rèn)識生命的獨特性，學(xué)習(xí)珍惜和熱愛生命并創(chuàng)造生命獨有價值。活動形式新穎，內(nèi)容豐富，尤其是互動中的體驗和同伴分享給了孩子們前所未有的心靈觸動。學(xué)員們通過活動加深了自我認(rèn)知，樹立了生命信念，提高了自信，增強(qiáng)了與人合作的意識和能力，活動收到了很好的教育效果和社會效應(yīng)。

　　2、10月10日，參加了城區(qū)婦聯(lián)主辦的世界精神衛(wèi)生日主題宣傳。開展了現(xiàn)場咨詢、版面宣傳和心理健康知識傳單免費發(fā)放等活動，幫助市民更科學(xué)地認(rèn)識心理咨詢的同時，也擴(kuò)大中心的知名度。

　　3、10月28日，應(yīng)基教科要求，為城區(qū)中小學(xué)心理健康教師作了題為《學(xué)校心理咨詢室建設(shè)——兼談中小學(xué)心理健康教育的新途徑》培訓(xùn)。明確了心理輔導(dǎo)室建設(shè)的'有關(guān)要求，介紹了臺灣生活素質(zhì)教育課程的一般理念和操作技巧，為學(xué)校科學(xué)規(guī)范建設(shè)心理輔導(dǎo)室并開展心理健康活動課提供了及時而有益的幫助。

　　4、11月15日至30日，隨基教科對全區(qū)各中小學(xué)心理輔導(dǎo)室建設(shè)情況進(jìn)行了一次排查，比較全面地掌握了全區(qū)中小學(xué)心理輔導(dǎo)室的建設(shè)情況，并對檢查工作做了及時總結(jié)和交流。

　　5、完成了城區(qū)中小學(xué)心理健康教師成長沙龍的個人資料收集工作。

　　6、從11月9日開始，為滿足學(xué)校提升教師心理健康水平、提高家長教育水平之需要，主動義務(wù)送講座下校。先后為城區(qū)職高、英雄街小學(xué)、惠豐小學(xué)、淮海小學(xué)、站前路小學(xué)、華豐路小學(xué)等六所學(xué)校送去七場教師及家長心理健康知識講座。受到了聽課教師和家長的歡迎。

　　7、自覺開展理論學(xué)習(xí)，堅持提升業(yè)務(wù)能力。暑期先后赴北京參加了第三屆海峽兩岸生命教育研討會和首屆積極心理學(xué)與教育國際研討會，并將學(xué)到的理念與技術(shù)及時應(yīng)用到學(xué)生團(tuán)體輔導(dǎo)和教師及家長的各類培訓(xùn)中。

　　8、繼續(xù)完善了咨詢部檔案并做對外宣傳報道。

　　二、工作反思

　　1、有時候想問題理想化，脫離實際，原因在于一方面急切想為城區(qū)中小學(xué)展開心理健康教育工作做點什么，但又不了解各校實際狀況。為此，以后還需要更主動深入學(xué)校，這樣才能確切了解他們的需要，也才能發(fā)現(xiàn)典型，總結(jié)經(jīng)驗，為做好輔導(dǎo)積累第一手資料。

　　2、在校內(nèi)外心理健康教育的模式、內(nèi)容、途徑等方面還需要結(jié)合城區(qū)實際做進(jìn)一步的探索，做出特色同時追求實效。

　　3、在擴(kuò)大心理與教育咨詢部的知名度方面還需要堅持不懈地努力。只有被更多人知曉，才能為更多人服務(wù)。

　　三、工作計劃

　　(一)完成咨詢部本職工作，擴(kuò)大咨詢部社會影響。

　　1、立足活動中心，發(fā)揮公益資源優(yōu)勢，做好個體咨詢和團(tuán)體輔導(dǎo)，推廣親職教育公益講堂，堅持為廣大中小學(xué)生和家長服務(wù)。

　　2、繼續(xù)搞好學(xué)生心智成長主題冬夏令營活動，為廣大中小學(xué)生提供有益的輔導(dǎo)。

　　3、做好課題研究。申請省級十二五科研課題，并發(fā)展有積極性和有能力的學(xué)校和老師加入，嘗試走出一條邊學(xué)邊研，以研促教的可持續(xù)發(fā)展的心理健康教育之路。

　　4、完善資料歸檔留存，為明年文明城市驗收檢查打基礎(chǔ)。

　　5、完成咨詢部室軟硬件建設(shè)。

　　6、做好咨詢部對外報道工作。

　　7、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流，堅持不懈地提升自己的理論水平和實踐能力。

　　(二)完善沙龍運作機(jī)制，探索學(xué)校心理健康模式。

　　1、在教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，建設(shè)好中小學(xué)心理健康教師成長沙龍。組織心理健康教師成長沙龍持續(xù)開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓我們的心理老師有一個團(tuán)隊支持系統(tǒng)和持續(xù)學(xué)習(xí)的動力。爭取在五年之內(nèi)，幫助我區(qū)心理老師有理念、會技術(shù)、能研究，在所在學(xué)校生動、活潑、有效、多渠道、多形式、獨立地開展心理健康教育工作。

　　2、以心理教師為主體，通過集體教研、公開課展示等形式，嘗試以繪本為載體的《生活素質(zhì)教育課程》的班級教學(xué)實驗，探索形成我區(qū)學(xué)校有特色的心理健康教育活動課。并在實踐的基礎(chǔ)上編制適合我區(qū)學(xué)校應(yīng)用的《生活素質(zhì)教育》教師用書與學(xué)生用書。

　　3、主動對各中小學(xué)心理輔導(dǎo)室及心理健康教育工作進(jìn)行日常指導(dǎo)和幫助。選擇有興趣、有潛力的重點學(xué)校重點輔導(dǎo)。

　　4、堅持義務(wù)送講座下校，滿足學(xué)校對教師、班主任及家長的培訓(xùn)需求。

　　5、時機(jī)成熟時，組織開展一些心理健康教育成果展示的活動，如優(yōu)秀咨詢手記征集、心理活動課設(shè)計評選、繪本故事朗讀大賽、“我畫我心”繪本故事創(chuàng)作評比、心理健康節(jié)主題宣傳等，推進(jìn)各校心理健康教育工作主動、積極、有效發(fā)展。

　　年度工作個人總結(jié)31

　　又是一年完畢時，這一年我們汽車銷量都得到了很大提升，在我們總經(jīng)理英明帶著下達(dá)成今年的銷售業(yè)績目標(biāo)完成了一年的任務(wù)。現(xiàn)在簡潔總結(jié)。

　　一、找準(zhǔn)銷售客戶

　　現(xiàn)在買車的人許多，有巨大的市場，但是要把他們銷售出去，還需要我們共同努力，首先就要把客戶找準(zhǔn)，我們選擇的目標(biāo)人群必需是需要車的人群，比方像學(xué)生群體就不是我們銷售的主要群體，許多學(xué)生雖然有銷售欲望卻沒有銷售力量，我們銷售的對象是必需要有購置力量的人，只有這樣的人才能夠成為我們真正的客戶，也是我們需要關(guān)注的客戶，我們重點銷售的對象是一些有身份有經(jīng)濟(jì)實力的人，比方一些企業(yè)老板，勝利人生，公司高管之類的，這些是我們的消費群體，在選擇這些客戶的時候要想方法獲得他們的聯(lián)系方式讓他們對我們的產(chǎn)品感興趣，讓他們有購置欲望，這也是我們銷售人員需要做的，最好的方法就是把他們邀約到我們的`汽車城來參觀選擇，讓他們對我們的產(chǎn)品有一個具體的了解，直接在線上達(dá)成協(xié)議的很少對于許多人來說購置一輛車不是一件小事必需要慎重考慮，要看到詳細(xì)的車才能下定決心，固然在消費者來選車的時候不光光是一個人往往是多個人一起來，這時要找準(zhǔn)誰是主要的決策人，只有讓決策人同意才能夠達(dá)成交易所以許多時候需要的不只是力量剛要才智。

　　二、擴(kuò)大宣傳渠道

　　在香的桂花也需要清風(fēng)的吹拂才能讓十里之內(nèi)的人知道他的花香，好酒也怕巷子深，當(dāng)今各色汽車充滿時常，已經(jīng)把整個時常完全覆蓋，想要讓我們的汽車更加有實力，出來車子本身的質(zhì)量還要做好宣傳工作，在我們銷售人員我們的銷售手段和公司的廣告比起來還是有肯定差距的，但是我常常會把自己的消息通過微朋友圈發(fā)個其他所客戶，不管是潛在客戶還是合作客戶都是我宣傳的對象，這不但能夠給我造勢，更能給我供應(yīng)更多的客戶，客戶看我更新的內(nèi)容也都特別想老街我們產(chǎn)品的信息，只要他想買就肯定有需求，有需求就肯定會購置我們要做的就是要讓他們在最短的時間購置，這也是我們工作的意義。

　　三、做好售后效勞

　　作為銷售我們同樣也需要關(guān)注售后效勞，雖然我們不是做售后的，但是我在工作中常常遇到合作客戶對車子的售后有所不滿需要我的幫忙，假如我不搭理也是可以的，但是這樣做并不適宜，由于這樣會對我們銷售有很大的影響，每一個客戶都有一個圈子，都有很大一局部人會受到其影響假如不去完成客戶的盼望只會讓客戶絕望，從而讓我們的工作不好做，但是能夠常常幫忙客戶這能夠讓我們的客戶幫忙我們宣傳，從而得到更多的客戶。

　　經(jīng)過了一年勞碌緊急的工作，我也從中總結(jié)出了許多道理對待客戶肯定好前后全都，讓客戶放心安心而不是讓客戶擔(dān)憂。在以后的工作中會連續(xù)努力，更上一層樓。

　　年度工作個人總結(jié)32

　　本年度即將過去，為能在下一年度更好工作、總結(jié)、堅持優(yōu)點、改正不足，按公司要求特總結(jié)述職如下：

　　在這一年的工作中，由電氣技術(shù)員變?yōu)檎�式的電氣技術(shù)員，在實習(xí)的時候主要是學(xué)習(xí)技術(shù)知識，但調(diào)到辦公室后，除了技術(shù)還要更多的管理工作，這對我這個剛參加工作不久的毛頭小子來說是個不小的難題，但我并不氣餒，在工作中虛心的向老師傅們學(xué)習(xí)請教，以豐富自己的經(jīng)驗。這樣才能夠更合理的管理，將電氣工作做的更好。通過總結(jié)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但是仍存在很多的缺點和不足。作為一動車間一名電氣技術(shù)人員，在工作生產(chǎn)中只有不斷的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足，才能使自己得到更快的進(jìn)步。

　　一、深入現(xiàn)場、扎實工作

　　今年x月份我很高興的來到我公司一動車間，先在二原液車間進(jìn)行實習(xí)，正好遇到短絲擴(kuò)建二期工程安裝，在這里，我接觸到各種電氣儀表，從那一刻起我知道我將在這里不斷的豐富自己，學(xué)到很多東西，我也抱著這樣的心態(tài)工作下去。在下面實習(xí)一個月左右，在領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在x工指導(dǎo)下，我完成了新區(qū)二酸站閃蒸，結(jié)晶，脫氣的plc編程工作，在這段時間我學(xué)到了很多東西，之后進(jìn)行調(diào)試，雖然這些東西對我來說比較陌生，因為學(xué)校里學(xué)到的都是書面的東西，這樣的實際應(yīng)用還是第一次，我時刻努力著，在調(diào)試中，出現(xiàn)很多問題，在其他技術(shù)員的支持下，順利完成了車間領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并且讓自己的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。

　　x月份，我正式調(diào)到車間辦公室，我深刻感受到身上肩負(fù)的責(zé)任。作為電氣電車間的一名電氣技術(shù)員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)電氣車間電氣技術(shù)支持工作，制定電氣設(shè)備的檢修安排工作和相應(yīng)的管理規(guī)程、技術(shù)操作，組織職工搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且經(jīng)常深入現(xiàn)場，對工藝車間提出的技術(shù)改造和小修項目進(jìn)行落實，保證車生產(chǎn)車間機(jī)器穩(wěn)定運行。

　　一年來，我努力工作，認(rèn)真履行職責(zé)，從技術(shù)和管理水平上不斷提高自己，在各個方面都取得了較大進(jìn)步。在車間里我與工人師傅們同上同下，遇到設(shè)備出現(xiàn)問題積極到現(xiàn)場處理故障、排除隱患。每天堅持到現(xiàn)場查驗設(shè)備運轉(zhuǎn)情況，高、低壓設(shè)備的供電情況；學(xué)習(xí)plc控制技術(shù)；了解控制信號的走線布置情況、信息傳輸方式。現(xiàn)在很多方面都取得了較大的進(jìn)步，例如：對酸站站系統(tǒng)、長絲打包機(jī)系統(tǒng)、短絲打包系統(tǒng)、短絲烘干控制系統(tǒng)等，由淺入深的掌握了系統(tǒng)基本控制結(jié)構(gòu)和原理。使我對工藝的生產(chǎn)過程有了進(jìn)一步的了解，并且有把以前學(xué)到的知識與實際生產(chǎn)有效的結(jié)合，為以后能夠更好的理論聯(lián)系實際，更好的促進(jìn)生產(chǎn)、更好的減少工人師傅們的勞動強(qiáng)度、更有效的提高勞動生產(chǎn)效率、為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益打下了堅實的基礎(chǔ)。其他方面，一絲不茍的完善和完成電氣安全規(guī)程措施，并且認(rèn)真監(jiān)督實施。

　　材料計劃提的及時、全面，備件參數(shù)的準(zhǔn)確是設(shè)備正常運轉(zhuǎn)的保證。我擔(dān)負(fù)著電氣設(shè)備材料計劃的上報工作，在工作中，我及時跑現(xiàn)場，查問題，以便使備件能夠更加全面，可靠，避免了因為缺少備件而耽誤生產(chǎn)的狀況。對于材料計劃工作，選型號看似一個很簡單的工作，但是這也是一門大學(xué)問，各種材料的參數(shù)，如何選型都需要根據(jù)實際需求進(jìn)行選擇，在領(lǐng)導(dǎo)的虛心教導(dǎo)下，我一步步的成長著。

　　在工作中，首先是對自己要求嚴(yán)，不允許職工辦的事，自己堅決不干，為現(xiàn)場職工做好表率。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上，嚴(yán)格現(xiàn)場對號，措施不對號的工作一項不干。對職工的違章行為和不規(guī)范行為堅決制止。在生產(chǎn)中出現(xiàn)的安全事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析，不走過場，責(zé)任追究不走形式，做到了落實責(zé)任，、警醒大家的'目的。其次是考慮工作細(xì)，做到了統(tǒng)籌兼顧，即有方面又有具體地工作布置，既考慮到了生產(chǎn)又考慮到了電氣，做到了面面俱到無漏控現(xiàn)象，工作做到了有布置、有落實、有檢查。三是務(wù)實，通過每天堅持學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平、實踐經(jīng)驗和個人素質(zhì)。四是工作扎實，工作不停留在表面上，不怕困難、不怕傷人、求實見效，進(jìn)一步提高了自己的管理水平。

　　二、投身技改、永于創(chuàng)新

　　在工作中，認(rèn)真向老同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且利用其他時間，學(xué)習(xí)更高新的知識。積極參與到廠plc程序控制系統(tǒng)的改造中去，公司工藝車間的技術(shù)改造項目很多，每一次技改都是我們提高專業(yè)技能的好機(jī)會，現(xiàn)在我個人還沒有能力進(jìn)行大的項目改造，但是我始終保持良好的態(tài)度，投身到這些工作中去，遇到問題勇于挺身，在配合李工的工作中不斷豐富，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

　　三、缺點與不足

　　由于我公司應(yīng)用到的自控系統(tǒng)多樣，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)驗都不足，遇到的問題多，處理問題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，一定要堅持多跑現(xiàn)場，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經(jīng)驗豐富的技術(shù)員，老工人學(xué)習(xí)；另外，及時組織經(jīng)驗教訓(xùn)，把存在的問題，不懂的問題都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更快的組織處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法，使自己在今后的生產(chǎn)組織中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中，考慮問題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學(xué)習(xí)中，一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更快的成熟起來。

　　總之，通過一年的生產(chǎn)勞動和技術(shù)學(xué)習(xí)，我在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。即開闊了眼界，豐富了知識，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。

　　總結(jié)一年來的工作，即有成績又有很多的缺點。在今后的工作中，只有不斷的認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，改正缺點，個人才能得到更快的進(jìn)步。

　　年度工作個人總結(jié)33

　　隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，醫(yī)院信息科在醫(yī)院運營中發(fā)揮著越來越重要的作用。本年度，醫(yī)院信息科致力于提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)信息化建設(shè)、保障數(shù)據(jù)安全等方面的工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將本年度的工作進(jìn)行如下總結(jié)。

　　一、工作內(nèi)容及成果

　　1. 醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升

　　優(yōu)化電子病歷系統(tǒng)，提高病歷書寫效率，減少書寫錯誤，提升病歷質(zhì)量。

　　實施遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)，為患者提供便捷的在線咨詢和預(yù)約掛號服務(wù)，緩解患者就醫(yī)難問題。

　　推廣移動醫(yī)療應(yīng)用，方便患者隨時隨地進(jìn)行健康管理和信息查詢。

　　2. 信息化建設(shè)

　　完成醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的升級改造，提升網(wǎng)絡(luò)帶寬和穩(wěn)定性，為各類醫(yī)療應(yīng)用提供堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。

　　部署醫(yī)療影像系統(tǒng)，實現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像的數(shù)字化存儲和傳輸，提高診斷準(zhǔn)確性和效率。

　　引入智能化醫(yī)療設(shè)備，如智能導(dǎo)診機(jī)器人、自助繳費機(jī)等，提升醫(yī)院服務(wù)智能化水平。

　　3. 數(shù)據(jù)安全保障

　　制定完善的數(shù)據(jù)安全管理制度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)加密和備份，確保醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全性和完整性。

　　定期對醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行漏洞掃描和安全風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全隱患。

　　加強(qiáng)員工信息安全培訓(xùn)，提高全體員工的信息安全意識，共同維護(hù)醫(yī)院信息安全。

　　二、存在問題及改進(jìn)措施

　　1. 信息系統(tǒng)穩(wěn)定性不足

　　問題分析：部分醫(yī)療信息系統(tǒng)在高峰時段存在性能瓶頸，導(dǎo)致系統(tǒng)響應(yīng)緩慢。

　　改進(jìn)措施：優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)，提升硬件性能，加強(qiáng)系統(tǒng)監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

　　2. 數(shù)據(jù)共享程度不高

　　問題分析：醫(yī)院內(nèi)部各部門間數(shù)據(jù)共享程度有限，影響了醫(yī)療服務(wù)的協(xié)同性和效率。

　　改進(jìn)措施：推動醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)共享平臺建設(shè)，實現(xiàn)各部門間數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，提高醫(yī)療服務(wù)協(xié)同效率。

　　三、展望未來

　　未來一年，醫(yī)院信息科將繼續(xù)圍繞提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)信息化建設(shè)、保障數(shù)據(jù)安全等方面開展工作。具體計劃如下：

　　進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)療信息系統(tǒng)的`升級優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。

　　拓展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的覆蓋范圍，為更多患者提供便捷的醫(yī)療服務(wù)。

　　加強(qiáng)醫(yī)療數(shù)據(jù)的安全管理和保護(hù)，確保患者信息的安全和隱私。

　　推動醫(yī)院內(nèi)部數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作，提升醫(yī)療服務(wù)的整體效率和質(zhì)量。

　　年度工作個人總結(jié)34

　　4S店自成立以來至今在各xx經(jīng)銷商網(wǎng)點的通力配合及支持下實現(xiàn)銷售系列汽車共xx臺，均勻每個月實現(xiàn)各個網(wǎng)點銷售xx多臺，網(wǎng)點銷售占據(jù)整個公司銷售額的xx%以上，經(jīng)銷商銷售管理工作已成為公司銷售工作的重要組成部份，現(xiàn)我就公司近一年經(jīng)銷商銷售工作做一工作總結(jié)：

　　一、xx經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立與完善

　　公司汽車4S店自成立以來，秉持“業(yè)精于專”的思想理念致力于SUV專業(yè)化銷售，堅持“市場第一，用戶第一，服務(wù)第一”的戰(zhàn)略思想，依照團(tuán)體全國建立省級營銷中心的思路，通過資源整合，進(jìn)一步理順銷售渠道，實現(xiàn)了xx網(wǎng)絡(luò)區(qū)域單一性銷售，方便了對經(jīng)銷商的銷售管理。公司自4S店成立以來陸續(xù)對各xx網(wǎng)點實行優(yōu)越劣汰，區(qū)域市場具有資金上風(fēng)，網(wǎng)絡(luò)上風(fēng)，人脈上風(fēng)及維修上風(fēng)的經(jīng)銷商進(jìn)行了重點扶持。全省十四個地州市目前已與半數(shù)地區(qū)簽定了代理協(xié)議，通過這類嚴(yán)格的資歷評審使xx網(wǎng)點均具有了售后服務(wù)，構(gòu)成了一個全方位，多功能，立體化，能夠全天24小時為用戶提供支援，售后的服務(wù)體系，同時在品牌意識，品牌虔誠度，市場能力，員工整體素質(zhì)方面有大幅度的進(jìn)步和加強(qiáng)。后續(xù)幾個地區(qū)也將根據(jù)地域特點促進(jìn)代理協(xié)議的達(dá)成，真正到達(dá)全面建立各地州市網(wǎng)點散布的目的。使汽車在全省各個角落都有網(wǎng)絡(luò)服務(wù)職員的關(guān)心，建立汽車國內(nèi)越野車第一品牌的形象。

　　二、價格體系的完善

　　汽車在之前的銷售由于多家經(jīng)銷商之間的競爭，價格體系一直處于混亂狀態(tài)，客戶對汽車的價格始終存在懷疑的態(tài)度，車的形象遭到很大的影響。近一年公司通過對經(jīng)銷商的整合逐漸調(diào)劑控制市場的價格，對xx網(wǎng)點的價格進(jìn)行同一控制，在xx網(wǎng)點與公司之間價格方面進(jìn)行多方面的調(diào)和，固然其中存在有一些題目，但整體態(tài)勢向良好方面發(fā)展，xx經(jīng)銷商較之前有較大的利潤空間。通過這類價格體系的調(diào)劑，真正能使xx網(wǎng)點銷售避免了價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)而將服務(wù)意識融進(jìn)到銷售進(jìn)程中，讓車客戶在xx網(wǎng)點買車更加放心，更加具有保障性。今年四月通過對車配置上的升級進(jìn)行了新一輪的價格調(diào)劑，在將近一個月的時間經(jīng)銷商反映強(qiáng)烈，其中也有很多的質(zhì)疑，但是通過市場的反映程度，公司的銷售影響相對較少，xx網(wǎng)點銷量固然有一些影響但相對利潤在增加，相信通過一段時間的整體價格控制進(jìn)程，xx網(wǎng)點會在利潤與銷量上成正比增長，車潛伏用戶將對車的價格穩(wěn)定體系布滿信心。

　　三、xx網(wǎng)絡(luò)與公司關(guān)系維護(hù)體系的建立

　　xx網(wǎng)點與總代之間關(guān)系的維護(hù)一直是汽車銷售環(huán)節(jié)中的重要部份，培養(yǎng)虔誠，有實力的經(jīng)銷商是公司目前經(jīng)營的原則。xx網(wǎng)點與總代之間關(guān)系銜接直接影響雙方的利益。汽車市場需要總代與xx網(wǎng)絡(luò)之間的共同維護(hù)，也需要兩者之間的相互增進(jìn)包括市場監(jiān)視有效性，信息渠道暢通性，信息反饋的正確性。針對xx市場公司目前正加速職員配備，公道應(yīng)用人力資源，盡快落實市場區(qū)域職員到每一個區(qū)域與xx網(wǎng)絡(luò)銷售職員共同開發(fā)大客戶市場，通過對市場需求的分析，對購買車客戶群進(jìn)行行業(yè)劃分，真正做到購車信息的正確性。希看通過市場區(qū)域職員與xx經(jīng)銷商通力合作到達(dá)共贏的良好結(jié)局。除此以外公司也將提供更多的.市場購車信息分配到xx網(wǎng)絡(luò)，使汽車在xx網(wǎng)點具有強(qiáng)大的市場信息網(wǎng)絡(luò)，公司也將與xx網(wǎng)絡(luò)長時間合作與發(fā)展。

　　四、汽車強(qiáng)勢市場與弱勢市場的均衡

　　汽車湖南營銷中心通過一年的整合銷售以來，市場格式顯現(xiàn)了強(qiáng)勢市場與弱勢市場，其中主要緣由第一受區(qū)域條件的限制，xx公司經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)不完善造成。從市場發(fā)展情況分析顯現(xiàn)地區(qū)，地區(qū)銷售量占整個省內(nèi)銷售量三分之二，其它地區(qū)銷售不勝理想，為到達(dá)各區(qū)域銷售的市場均衡，需要各xx網(wǎng)絡(luò)共同協(xié)作，公司將鼓勵xx網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提供職員及資源支持，全力配合xx經(jīng)銷商開辟市場，爭取年內(nèi)促使全省各xx網(wǎng)絡(luò)銷售量都能到達(dá)預(yù)期的效果。

　　五、經(jīng)銷商管理上的不足的地方

　　健全xx網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是銷售與售后服務(wù)上的雙重建設(shè)，對全省車區(qū)域管理由于各地區(qū)網(wǎng)點建設(shè)散布不均，使銷售與售后產(chǎn)生了脫節(jié)。在這方面公司將盡快確定銷售政策，在職員培訓(xùn)，廣告，售后等給予大力支持，我們希望通過邀請各經(jīng)銷商共同探討車經(jīng)營的最好模式，公司也將認(rèn)真聽取大家的建議能盡快彌補我們管理上的不足的地方，確保xx銷售網(wǎng)絡(luò)向健康的方向發(fā)展。

　　總之xx公司與xx網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商就像魚與水的關(guān)系只有相互之間融會共同發(fā)展才能使這個本土越野品牌發(fā)展的更持久，更壯大，同時也希看公司能在各xx網(wǎng)點的支持下建設(shè)成為全國一流的4S營銷中心。

　　年度工作個人總結(jié)35

　　本學(xué)年擔(dān)任五年級的體育教學(xué)工作，一學(xué)年即將結(jié)束，回顧本學(xué)年自己所做的工作，雖說能做到熱愛本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論。但為了能進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗，以謀求更大的進(jìn)步，有必要對自己本學(xué)年的工作進(jìn)行反思，故特作如下總結(jié)。

　　一、教學(xué)工作成功的方面

　　本學(xué)年教學(xué)成功的方面有：使五年級的學(xué)生在體育方面的知識有了較大的進(jìn)步。知道了一些關(guān)于《國家體育鍛煉標(biāo)準(zhǔn)》的知識，基本明確了鍛煉標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定、項目及標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的考核事項。對于跳遠(yuǎn)、50米往返跑、一分鐘仰臥起坐等考核項目已經(jīng)掌握，并取得了較好的成績。

　　在一學(xué)年的教學(xué)中，我努力鍛煉學(xué)生各方面的能力，能按照口令迅速做出相應(yīng)的動作。其次強(qiáng)化了學(xué)生的'應(yīng)變能力，這方面能力的鍛煉，我是通過讓學(xué)生在體育課上多做游戲，讓學(xué)生在不知不覺中得到鍛煉，并且提高了學(xué)生對體育課的濃厚興趣。在教學(xué)中我時刻注意對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，培養(yǎng)他們熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)、熱愛學(xué)校的好思想、好品質(zhì)，培養(yǎng)他們?yōu)樽鎳�而鍛煉身體的好習(xí)慣。

　　二、本學(xué)年教學(xué)中存在的不足

　　年級學(xué)生經(jīng)過本學(xué)年的學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的成績，但在教學(xué)中也還是存在著不少問題。

　　首先，教學(xué)過程中一些體育器材不能正常使用，這里邊即存在著教師的問題，也存在著器材設(shè)施的問題，還有怕?lián)p壞器材的問題。

　　其二，學(xué)生的認(rèn)識水平?jīng)]有提高，仍然把體育課看成是在操場上玩，只要不學(xué)習(xí)文化知識就可以，在操場上怎么玩都可以。

　　其三，學(xué)生對體育知識有待于進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，對于隊列隊形不能完全掌握，還不能達(dá)到聽到口令后立即做出相應(yīng)的反映，并且做到快、齊、靜。

　　三、采取的措施與方法

　　1、在教學(xué)中要針對學(xué)生在體育課上存在的問題及時糾正，讓學(xué)生手、動腦親身體會體育動作的要領(lǐng)，努力提高學(xué)生的身體素質(zhì)。

　　2、教師要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，不斷充實自己，不斷研究《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，緊跟時代步伐，學(xué)習(xí)新的教學(xué)思想、教學(xué)理論、教學(xué)理念，使學(xué)生受到先進(jìn)的體育教育。

　　3、要徹底改變學(xué)生對體育課的認(rèn)識，使他們愛體育課，知道上體育課時就應(yīng)該干些什么，對于游戲，讓學(xué)生學(xué)會游戲方法，游戲規(guī)則，并從游戲中感受到快樂。

　　總之，從這一學(xué)年的體育教學(xué)中，使我深深體會到，當(dāng)一名體育教師并不難，而要上好每一節(jié)課，認(rèn)真完成好每一項體育訓(xùn)練，培養(yǎng)更多的體育優(yōu)等生就很艱難了。因此，在今后的日子里，除了提高自身的專業(yè)水平之外，還要以一顆強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和自信心，對待自己工作中的每一天。

　　年度工作個人總結(jié)36

　　作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作。

　　行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格根據(jù)制度執(zhí)行，避開因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。

　　1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

　　堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，樂觀進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的'提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用空閑時間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。

　　2、立足本職，完成各項文書工作

　　完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校對、印發(fā)黨委、行政、工會、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。

　　3、樂觀主動，做好城市綜合整治工作

　　根據(jù)上級工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實施方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動開展情況，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不間斷，及時將整治情況上報市建委。

　　4、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)整工作

　　樂觀配合公司做好水價調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握最新水價動態(tài)。

　　5、樂觀投稿，多方面宣揚供水工作

　　及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。

　　6、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)

　　加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素質(zhì)。

　　年度工作個人總結(jié)37

　　自20xx年取得車工技師資格以來，始終本著干一行、愛一行、精一行的工作態(tài)度，以飽滿的工作熱情，努力進(jìn)取。在工作中恪守“產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命”的信條，深感肩負(fù)的責(zé)任重大，對待工作嚴(yán)以律己，一絲不茍，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)，較好地完成了質(zhì)檢部交給的各項工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作任務(wù)完成情況

　　在工作中，力求對自己所學(xué)的知識融會貫通，借閱《車工技師實用手冊》等書籍，放棄了大量的休息娛樂時間，刻苦研讀，不斷提高自己的業(yè)務(wù)理論水平。通過刻苦學(xué)習(xí)，迅速提升產(chǎn)品檢驗崗位業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高適應(yīng)企業(yè)產(chǎn)品系列發(fā)展、產(chǎn)品升級換代、拓寬市場服務(wù)領(lǐng)域的能力。幾年來，獨立完成系列xxx產(chǎn)品的檢驗工作：

　　每種型號都有xxx多個零件組成，涉及到的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)不計其數(shù)，但總能做到不厭其煩，認(rèn)真做好工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時與技術(shù)人員、操作者和外協(xié)廠家進(jìn)行溝通和協(xié)商，共同尋求解決的方法，絕不放過一個影響產(chǎn)品質(zhì)量細(xì)節(jié)。由于產(chǎn)品涉及的零件多，經(jīng)常有外協(xié)件，需要到生產(chǎn)現(xiàn)場檢驗。為此，經(jīng)常到xx、xx、xx等地出差，克服家中老人需要照顧,自己腰間盤突出的困難，也沒有因為自己是女同志而耽誤工作。部里經(jīng)常有休年假的同事，出現(xiàn)班組其他崗位缺人手的情況，只要部領(lǐng)導(dǎo)安排，我都會毫不猶豫，在不耽誤本職崗位工作的前提下，愉快的接受并較好地完成工作任務(wù)。20xx年上半年，在不影響原崗位工作的情況下，還加班加點完成xx安排的近3萬件xx庫存零部件的復(fù)檢工作。

　　二、專業(yè)技術(shù)能力

　　在實際生產(chǎn)中，我始終堅持將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識靈活的運用到生產(chǎn)實際中去，做到學(xué)以致用，結(jié)合自己多年從事車工操作的實踐經(jīng)驗，幫助操作者對發(fā)生的習(xí)慣性問題進(jìn)行認(rèn)真分析統(tǒng)計，掌握問題發(fā)生的規(guī)律，摸索出一套實際生產(chǎn)中易學(xué)和掌握發(fā)現(xiàn)問題的技巧，對操作者提高加工精度和工作效率起到了很大的幫助作用。

　　1.xx的鋸齒扣粗糙度達(dá)不到要求，鎖緊力不夠，通過多次試驗，反復(fù)修改刀具角度，最終達(dá)到精度要求；

　　2.xx工裝因不好加工，配合技術(shù)人員積極出主意、想辦法，解決了工裝的加工問題；

　　3.xx的加工，工件長、筒壁薄，不好加工，在導(dǎo)板兩頭設(shè)計一個工裝，不用夾緊，只用輕輕壓緊，這樣可以大大減少變形，到達(dá)設(shè)計要求；

　　4.xx加工過程中保證不了形位公差，成為生產(chǎn)加工的一個技術(shù)難題。為此，給技術(shù)人員提出建議，增加兩個定位銷，增加了曲軸的剛性，輕而易舉解決了形位公差問題。此外，還建議采用砂帶磨來提高曲軸三個拐的粗糙度；

　　5.xx加工，因為兩頭小、中間橢圓，裝夾起來很困難，我同技術(shù)人員一起針對這件活設(shè)計一個既簡單又實用的工裝，解決了裝夾的難題；

　　6.曲軸經(jīng)過粗劃線后到精車前的再次劃線，中間需要經(jīng)歷精整、打磨、熱處理、噴砂等工序，粗劃線中的定位基準(zhǔn)十字中心線上的小洋沖眼早已不復(fù)存在。鉗工利用手電鉆在十字中心線上鉆Φ4深10mm的小孔取代洋沖眼。這樣無論曲軸經(jīng)過怎樣的處理，這些小孔照樣存在，這就保證了第一次基準(zhǔn)十字中心線的存在，減少了多次劃線、多次基準(zhǔn)存在的誤差；

　　7.曲軸的檢測尺寸時刻都在發(fā)生變化，同一個人采用同一件檢測千分尺，在不同的時候檢測出來的數(shù)值都不相同，這個問題給曲軸的尺寸檢測帶來了很大的麻煩。由于曲軸的各關(guān)鍵尺寸都涉及到軸承的組裝，因此檢測數(shù)值務(wù)必精確，意識到了問題的嚴(yán)重性，xxx和檢驗人員以及施工技術(shù)人員一起進(jìn)行了分析，確定是天氣寒冷、溫度變化過大引起曲軸熱脹冷縮所致。問題的根源找到了，如何解決又成了一個難題，經(jīng)過一個多月對環(huán)境溫度的.測量，對曲軸尺寸的反復(fù)檢驗，終于得出一個規(guī)律，即環(huán)境溫度每下降或上升x℃，部件（不僅僅指工件，也包括檢驗量具）的尺寸數(shù)值也下降或上漲xxmm。掌握了這個規(guī)律，不僅解決了各工件在各環(huán)境溫度下加工的可能，而且使得操作工對加工部件尺寸的自檢測準(zhǔn)確程度得到了極大地提高；

　　8.今年又為車、鉗、鉆的工序檢驗想了很多辦法，做了很多xx和xx樣板，對量具無法測量的xx、xx、xx的部位采用xx樣板，測量對于一些不規(guī)則的螺紋孔與孔之間的位置、大小、偏差等一目了然，減少了反復(fù)測量、計算等工作量，采用xx做樣板，工作效率大大提高，同時也降低了出錯率。

　　三、工作成績、獲獎和經(jīng)濟(jì)效益

　　多年來，由于自己不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自己的能力也得到了充分的體現(xiàn)，各項工作也得到了公司的表彰和獎勵。20xx年度、20xx年度榮獲先進(jìn)生產(chǎn)工作者。

　　幾年來，在工作崗位上取得了一定的成績，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助分不開的。今后我將一如既往，再接再厲，努力做好本職工作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　年度工作個人總結(jié)38

　　冥冥之中，已有年初走到了年尾，20xx年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年，也是我們面對嚴(yán)寒鍛煉的一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，思之過去，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對這一年的工作進(jìn)行幾點總結(jié)。

　　一、上期考核改進(jìn)項改善總結(jié)

　　通過上期的考核后對存在的問題，進(jìn)行深刻反思，剖析問題根源，查找原因，發(fā)現(xiàn)存在以下幾方面問題，應(yīng)多努力改之。

　　（一）銷售工作最基本的客戶訪問量太少。在上期的工作中，從xx月xx日到xx月xx日有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，總體計算1個銷售人員一天拜訪的客戶量0個。從上面的數(shù)字上看是我基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　（二）溝通不夠深入。作為銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司房屋優(yōu)勢的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)售房信息時不知道客戶對我們的房屋的那部分優(yōu)勢了解或接受到什么程度。

　　（三）工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。作為銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　（四）新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

　　這些都是需要逐步改進(jìn)的'，需要總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　二、完成的工作

　　（一）銷售業(yè)績

　　截止20xx年xx月xx日，共完成銷售額xxxxx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，按揭貸款xxx余戶，比去年增長的x%，貸款額約為xxx萬，基本回款xxxxx元，回款率為xx%，房屋產(chǎn)權(quán)證辦理xxx余戶，辦理證率為xx%；其中，組織溫馨家園等銷售展銷活動xx次，外出宣傳xx次，回訪客戶xxx戶，回訪率為xx%。

　　（二）銷售服務(wù)業(yè)績

　　1、整理住房按揭貸款以及房管局辦理預(yù)抵押流程，以供客戶參考。

　　2、做好來電、來訪客戶的接待，更要做好客戶的分析、追訪和洽談。

　　3、了解客戶的經(jīng)濟(jì)實力和銀行信譽度，為客戶提供全面的信息參考。

　　4、加強(qiáng)和銀行及房管局的溝通，熟悉他們的新的業(yè)務(wù)和政策，更好的為客戶服務(wù)，解決客戶的疑慮以及后顧之憂。

　　（三）未完成工作的分析情況

　　1、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　2、對客戶關(guān)切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權(quán)。所以，以后我要加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。

　　三、職業(yè)精神

　　1、有良好的團(tuán)隊合作精神和工作態(tài)度

　　任何戰(zhàn)略的實施都要通過市場來體現(xiàn)，要得到營銷隊伍強(qiáng)有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，期待通過這些訓(xùn)練能夠讓銷售業(yè)績突飛猛進(jìn)。近朱者赤，近墨者黑。大家營造了銷售氛圍，再有銷售培訓(xùn)貫穿整個銷售的全過程，更多的是工作中的心態(tài)調(diào)整，也就是營銷心理的培訓(xùn)，使大家能集中智慧去做好銷售工作，這才是團(tuán)結(jié)合作的力量。

　　2、客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止

　　作為置業(yè)顧問，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習(xí)微笑、練習(xí)站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習(xí)，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了，對客戶也就能夠很從容的像對待自己家人一樣。

　　3、每天堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)

　　利用空閑的時間自覺進(jìn)行業(yè)務(wù)練兵，每天自己堅持做一份業(yè)務(wù)作業(yè)，所以我的業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn)提高得很快。業(yè)務(wù)作業(yè)內(nèi)容包括：項目的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)；項目的位置、周邊環(huán)境；項目的平面布局，周邊的長寬；項目的戶型種類、分布；單套房型各功能間的開間、進(jìn)深及面積、層高、樓間距；有關(guān)銷售文件的解釋；裝修標(biāo)準(zhǔn)；配套設(shè)施；了解工程進(jìn)展；物業(yè)管理；價格、優(yōu)惠條件；羅列項目賣點；每天必須對著模型針對以上的內(nèi)容講一次盤；房產(chǎn)備案登記流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；銀行按揭的流程、收費標(biāo)準(zhǔn)和要求提供的個人材料；產(chǎn)權(quán)證的辦理及費用和要求提供的個人材料；土地證的辦理及費用和要求提供的個人材料；按揭銀行及利率和計算；購房后相關(guān)費用。

　　4、認(rèn)真做好客戶檔案的記錄

　　姓名、姓別、來訪人數(shù)、客戶特征、來訪交通工具、聯(lián)系電話、意向戶型、意見建議、認(rèn)知途徑、來訪批（人）數(shù)、意向價格、交樓標(biāo)準(zhǔn)、客戶來源等；記錄每一次洽談經(jīng)過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括電話追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；建立聯(lián)系通道。與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友；堅持不懈。客戶如果還沒有做出購買決定，就要繼續(xù)跟蹤；結(jié)案。記錄客戶成交情況或未成交原因。在空閑的時候，翻看自己的客戶檔案，回憶客戶的模樣，接待的過程，加深對客戶的印象。當(dāng)客戶第二次來訪或來電的時候，可以準(zhǔn)確地叫出他的名字，和客戶建立朋友關(guān)系就是從這一步開始的。只要你們在工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真地去做，我相信你也會做到和做好。所以，今天我可以告訴所有從事銷售行業(yè)的人說，用心就是最高水平的銷售技巧。

　　5、誠實做人、正值做事只有用真心做事，才能為自己為公司，同事也為客戶贏得一臉笑容。

　　四、本期工作的改進(jìn)情況

　　通過對上期工作的反思和總結(jié)，對本期的工作做了如下改進(jìn)：

　　（一）不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　（二）了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　（三）推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強(qiáng)詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　（四）保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　（五）確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　（六）團(tuán)結(jié)、協(xié)作，好的團(tuán)隊所必需的。

　　五、培訓(xùn)和參與度

　　優(yōu)秀的售樓人員應(yīng)該具備的專業(yè)素質(zhì)包括：

　　第一、必備的專業(yè)知識，你必須是這個行業(yè)的專家，這樣你才有資格向別人推薦你的產(chǎn)品。

　　第二、正確的售樓心態(tài)（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現(xiàn)成交的，多一些換位思考。

　　第三、個人的儀容儀表以及潛在的高素質(zhì)。專業(yè)的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助于消除客戶的戒備心理和彼此距離感。

　　第四、具有和客戶良好的溝通能力（親和力），先讓客戶認(rèn)同你、接受你，這樣客戶才會更好的接受你所推薦的產(chǎn)品。

　　第五、學(xué)會和同事很好的相處，特別是有利益沖突的時候要能夠正確對待和處理，當(dāng)然了還有和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，這就不用多說了。

　　第六：虛懷若谷，不斷學(xué)習(xí)，勤思考。

　　六、20xx年計劃

　　自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

　　（一）依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在類客戶群。

　　（二）針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴(kuò)大銷售渠道。

　　（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。

　　（四）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　（五）加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　（六）制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

　　（七）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。

　　20xx年，更多的挑戰(zhàn)在等著我，我已經(jīng)做好準(zhǔn)備了。在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定灰要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！在此，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的這次鍛煉機(jī)會，我也會更加努力的去工作，去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。

　　年度工作個人總結(jié)39

　　轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年馬上揮手離去了，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，心里真是不好受，以下是自己今年的汽車銷售工作總結(jié)。

　　一、業(yè)績沒有完成的緣由

　　市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在x大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生!沒有到達(dá)預(yù)期效果!個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，特殊是最近訪問量特殊不抱負(fù)!在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改良。

　　二、需要努力的方向

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的缺乏和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破!對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富學(xué)問，實行多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向合。

　　每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，準(zhǔn)時改正下次不要再犯。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會喪失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對全部客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有安康樂觀和積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　三、今后的工作目標(biāo)

　　一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具備：好的.團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學(xué)問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱!個人認(rèn)為對銷售工作的熱忱相當(dāng)重要，但是對工作的熱忱如何培育!怎么連續(xù)?把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)。工作也是有樂趣的，查找樂趣!通過工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到!我明年的個人目標(biāo)是x萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車，自己還要有存款!

　　我信任自己能夠勝利，為自己的目標(biāo)而奮斗!加油!

　　年度工作個人總結(jié)40

　　一、主要工作開展情況

　　1、開設(shè)心理健康活動課

　　學(xué)校發(fā)揮心理專業(yè)教師的作用，開設(shè)心理健康課。我校開設(shè)有專門的心理健康教育課程，并將其列入課表。我在授課中，以團(tuán)體輔導(dǎo)活動為主，把心理訓(xùn)練的內(nèi)容如入學(xué)適應(yīng)、人際交往、學(xué)習(xí)心理、情緒調(diào)節(jié)等放在活動中，讓學(xué)生在活動中感悟、體驗、接受行為訓(xùn)練，它面向廣大心理正常的學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生良好的適應(yīng)能力，情緒能力，開發(fā)學(xué)生的潛能，使之有健康的心態(tài)，從而達(dá)到提高學(xué)生心理素質(zhì)的目的。

　　2、拓展學(xué)生進(jìn)行心理咨詢和輔導(dǎo)的渠道

　　通過525心理健康月的宣傳組織活動、心靈有約廣播、心里小劇場的快樂走班等途徑更廣地宣傳心理學(xué)知識，及時地發(fā)現(xiàn)身邊需要幫助的同學(xué)，提升同學(xué)的'心理健康水平。

　　3、心理教師個人專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和提升

　　積極參加xx區(qū)組織的心理教研活動，將最近最新的心理健康教育的相關(guān)理念付諸實踐，時刻關(guān)注孩子們的身心狀態(tài)的變化，并進(jìn)行相應(yīng)的預(yù)防措施。

　　二、取得成績與經(jīng)驗

　　1、學(xué)生們的心理素質(zhì)有所增強(qiáng)

　　在經(jīng)過一年的心理健康活動課的學(xué)習(xí)，孩子們在一些常見的心理困擾和問題上，有了一些心的感悟和應(yīng)對方法。總體上，心理素質(zhì)有了一定的提升和改善。

　　2、對心理學(xué)有了更深的理解，學(xué)會心理求助

　　一開始，學(xué)生們對心理學(xué)不夠了解，不知道心理學(xué)包含什么，會為他們解決什么，所以遇到心理困擾的時候不知道找誰傾訴。通過學(xué)校的心理健康月的活動宣傳、心理活動課的開展、快樂走班“心理小劇場”的開展，學(xué)生們漸漸地對心理學(xué)有了一定的了解，并且遇到了不能解決的心理困惑也愿意去向心理老師尋求幫助。

　　3、教師個人專業(yè)素養(yǎng)的提升

　　在擔(dān)任學(xué)校心理健康教育老師的期間，我積極參加xx區(qū)舉辦的每一次教研活動，并且把最新的理念帶到我的課堂當(dāng)中。不管是在學(xué)校心理咨詢和輔導(dǎo)方面，還是在課堂教育教學(xué)方面，我都積極參與。在此期間，我也收獲了一些成長，在xx區(qū)舉辦的第7屆心理活動課大賽中有幸榮獲小學(xué)比賽組一等獎。

　　三、存在問題與原因分析

　　1、學(xué)校范圍的心理知識普及還不夠

　　心理健康活動課只針對五年級的學(xué)生開展，其他年級的學(xué)生對心理課是教什么的，心理學(xué)是什么都不是很了解。這樣他們遇到問題時，也不會選擇求助心理老師。

　　2、教師的心理健康教育的意識不夠強(qiáng)

　　一個學(xué)校只有一個心理教師，能做的是有限的。這就需要其他老師的積極配合，做好及時的溝通，這樣才能有效預(yù)防一些孩子由于心理問題而出現(xiàn)的事故或是傷害。如果每一位老師都能重視孩子的心理健康問題，達(dá)成和心理老師的資源聯(lián)結(jié)，可能教師的管理工作也會更容易開展。

　　四、下學(xué)期工作設(shè)想

　　1、個人專業(yè)素質(zhì)的提升

　　參加xx市學(xué)校心理咨詢師的培訓(xùn)，參加暑期的生涯一體化的培訓(xùn)項目，積極準(zhǔn)備參加xx市心理活動課大賽，積極參加xx區(qū)舉辦的心理教研活動。

　　2、學(xué)校心理健康特色活動的開展

　　將心理健康的相關(guān)活動融入到學(xué)校的校園四季活動中，讓學(xué)生更多的了解心理知識，遇到心理問題學(xué)會積極求助。

　　年度工作個人總結(jié)41

　　我于19xx年參加工作從事駕駛員工作，在三十多年來的駕駛工作，我主要取得了兩方面的成績：始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，幾十年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，克服了自己文化基礎(chǔ)差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了單位的開支，保證了行車的安全。隨著駕齡的增長，我的汽車駕駛水平已經(jīng)非常純熟，對汽車性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車輛維護(hù)保養(yǎng)知識已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平。

　　一、政治理論學(xué)習(xí)方面

　　工作以來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。學(xué)習(xí)黨的十五大、十六大、十七大精神和《公民品德施行大綱》。明白我們黨在新世紀(jì)、新時期的核心任務(wù)和全面建立小康社會的斗爭目標(biāo)，做到在思想上、認(rèn)識上同黨中央保持高度一致、始終保持與時俱進(jìn)的精神形態(tài)，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。針對自己的工作實際，認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，進(jìn)一步增強(qiáng)自己對工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。

　　二、業(yè)務(wù)能力和成就方面

　　在駕駛工作中，以積極進(jìn)取的工作態(tài)度，與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)汽車新技術(shù)，適應(yīng)各種車型的操作技術(shù)，努力提高自己工作中的駕駛技術(shù)和水平，為單位的各項工作開展起到了積極的促進(jìn)作用，并在工作中取得了可喜的成績。

　　在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的正確引導(dǎo)下，結(jié)合崗位實際，我樹立了為單位事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了組織交給自己的各項工作。自已作為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實能讓人有一種自豪感。

　　（一）駕駛技術(shù)和車輛保養(yǎng)情況

　　駕駛員的工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。始終堅持學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)和車輛維修、維護(hù)以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，幾十年如一日，不斷學(xué)習(xí)和充電，對汽車性能的了解已不斷深入，充分保障了駕乘人員的安全舒適，駕駛技能和車輛維護(hù)保養(yǎng)知識已經(jīng)基本具備駕駛技師的水平。

　　（二）駕駛安全運行及車輛維修情況

　　我一直強(qiáng)化道路安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的安全意識，并在實踐工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己應(yīng)對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。在駕駛車輛時首先明白要在線路注意觀察什么？怎樣觀察，怎樣預(yù)想，還要注意觀察司機(jī)怎么樣駕駛，遇到情況怎樣處理，怎樣對儀表顯示的全面掌握。我熱愛汽車駕駛工作，愛護(hù)車輛，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的良好表現(xiàn)贏得了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的認(rèn)可。三十多年來安全行車超過百萬公里，從未出現(xiàn)一起安全責(zé)任事故。

　　在車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費用，保證完成出車任務(wù)，平時保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，熱心幫助他人解決困難，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。

　　三、工作表現(xiàn)

　　我熱愛汽車駕駛工作，愛護(hù)車輛，工作一直勤勤懇懇、任勞任怨，遵章守紀(jì)，具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的良好表現(xiàn)贏得了單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。全面了解掌握后方能安全駕駛車輛，此時作為駕駛員一定要有良好的耐心和敢于擔(dān)當(dāng)?shù)挠職狻９ぷ髦锌傁朐鯓硬拍苷{(diào)動出最大的積極性，像一塊海綿一樣吸取知識。所以我在出車前、收車后，先去檢查車輛，我注意觀察對漏項和不正確的方法及時改正，并仔細(xì)檢查各部件目的和應(yīng)用工具、手法的效果，車輛狀況及時消除隱患。

　　經(jīng)過很長時間的學(xué)習(xí)觀察，我現(xiàn)在能夠?qū)ζ錂z查車輛過程進(jìn)行全面分析，指出不足之處和特別合理的地方。清楚說明最后需要注意更改的事項。這樣工作積累首先樹立了其自信心和一定的.成就感，并很大程度的提高了對機(jī)械理論的愛好，促使從被動接受到主動鉆研業(yè)務(wù)知識的轉(zhuǎn)變。這樣我在對設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)和維護(hù)時，就可以同時做到眼到、手到、嘴到，形成對部件總成名稱、功用的強(qiáng)烈記憶，循序漸進(jìn)由淺至深達(dá)到對設(shè)備一定程度的熟悉了解，并在保養(yǎng)檢修安全操作中盡可能使其最大限度多在關(guān)鍵部位動手，再次使其感到自己也是設(shè)備安全生產(chǎn)中不可缺少的一員。

　　四、今后努力的方向

　　回顧今年的干工作，我深刻認(rèn)識到做好這項工作只有高的技術(shù)是不夠的，還要具備對工作，對人民生命財產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，只有樹立起這種責(zé)任心，才是做好駕駛、工作的基礎(chǔ)。正因為認(rèn)識到和具備了這樣的基礎(chǔ)，我才能主動學(xué)習(xí)，努力提高技術(shù)，順利完成了各種條件下的工作任務(wù)。我決心在今后的工作中，進(jìn)一步理論學(xué)習(xí)，更加努力地做好本職工作，為國家，為我單位各項事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以上幾點是我從業(yè)以來了的心得體會和總結(jié)陳述，其中難免存在許多不足的地方，還需要在今后的工作中繼續(xù)努力鉆研專業(yè)，提高自身素質(zhì)，進(jìn)行不斷的改進(jìn)。隨著祖國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展改革的不斷深入，新汽車、新工藝廣泛采用和隨之出現(xiàn)的新課題，我決心在以后的工作中更要積極的進(jìn)行接觸不斷學(xué)習(xí)，更快適應(yīng)車輛的更新和科技發(fā)展，并以更高的熱情投入到高科技建設(shè)中去。

　　年度工作個人總結(jié)42

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！此時此刻，當(dāng)我站在這里回顧20xx年時，我想我不只是在對工作做以小結(jié)，我更想利用這段有限的時間來表達(dá)內(nèi)心的感受，我想感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，想感謝同事們對我的幫助，想感謝工作帶給我的快樂，想感謝生活賜給我的小天使。懷著這顆感恩的心，對工作我更積極，對集體我更熱愛，對同事我更誠懇。20xx年，我僅工作了半年時間，沒有取得什么大的成績，下面簡要給大家做以匯報。

　　20xx年，我的工作重點放到勞資管理上，主要從以下幾個方面開展了勞資工作。

　　首先是20xx年末20xx年初，我?guī)烊�面推行了三項制度改革工作，其中工資分配制度改革需要大量工資方面的各項數(shù)據(jù)，為此，我連續(xù)幾天加班加點，從工資分項的各各數(shù)據(jù)，到人員分類的各項數(shù)據(jù)整理的清清楚楚，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)，同時，從這項工作中，我得到了很多啟發(fā)，為以后的工作理清了思路。

　　第二是按照政策，做好人員的調(diào)入、調(diào)出、工資變動、“五險一金的辦理，做到手續(xù)齊全、清晰明確。

　　第三是做好工資的編制工作。工資關(guān)系到每個職工的切身利益，對此項工作我比較慎重，每月初總要督促各部門及時報送考勤、人員變動情況，凡有疑問我都及時向各部門溝通和向領(lǐng)導(dǎo)請示，減少了失誤。對于工資發(fā)放后職工中出現(xiàn)的一些疑問，都能做到及時查詢，耐心解釋。今后我還要進(jìn)一步努力，細(xì)致地做好此項工作。

　　第四是做好勞資報表統(tǒng)計上報工作，從分公司要求的工資報表、人事報表、各種臨時性報表到各勞動保障部門需要的報表，就算加班加點也都按照規(guī)定時間編制后報送，從來沒有延誤過。

　　第五是做好“五險一金”年審工作。每年我都是按時，按要求把材料準(zhǔn)備好參加統(tǒng)籌辦、醫(yī)保中心、失業(yè)管理處的年審，因為我們一貫都是以國家政策為指導(dǎo)，以職工利益為根本，按時足額為職工交納五險一金，因此每次年審都很順利，從來沒有出現(xiàn)過問題，在20xx年社會保險稽查大隊的突審中得了他們的充分肯定。

　　第六是建立勞資專卷檔案。20xx年從分公司下發(fā)的各項有關(guān)勞資的文件到地方勞動保障部門下發(fā)的`文件，還有本庫形成的有關(guān)材料我都注意收集保存，年終整理建檔，為以后的工作提供依據(jù)。除了勞資工作，每年我都和綜合科的同事一起對當(dāng)年形成的文件、人事材料進(jìn)行整理歸檔，20xx年，我克服了身體上的不便，像住年一樣，對512份文件材料進(jìn)行分類、裝訂，對58份人事檔案進(jìn)行了補充整理，按期保質(zhì)保量的完成了這項工作。

　　回想20xx年，我沒有取得過像小佑那樣驕人的成績，給集體爭得那樣的榮譽，也沒有像陳淑娟那樣承擔(dān)那么多的工作，還完成的盡善盡美，沒有像質(zhì)檢中心的同事那樣夜以繼日的把不可能變成可能，沒有像倉儲科的同事那樣工作在艱苦的環(huán)境下，你們是我學(xué)習(xí)的榜樣。20xx年，我會以更加飽滿的工作熱情，更加昴揚的精神狀態(tài)，更加科學(xué)的工作流程去干好我的工作，為集體、為大家，用行動回報關(guān)心幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們。

　　年度工作個人總結(jié)43

　　來學(xué)校工作已滿一年，在院系各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事的關(guān)心指導(dǎo)下，自己盡快的從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槔蠋煹慕巧�，使自己的各方面都有了很大的提高。作為一名普通輔導(dǎo)員，日常工作是瑣碎的，是平凡的，但不可否認(rèn)的是，輔導(dǎo)員工作是高校工作的重要組成部分，責(zé)任更是重大的，輔導(dǎo)員工作的好壞可以說影響到一個學(xué)生將來的發(fā)展。所以這就需要我們有理性的思維、正確處理問題的方法和技巧，同時也要求我們對學(xué)生要有滿腔的熱情，對工作要有強(qiáng)烈的責(zé)任心。現(xiàn)結(jié)合本人一學(xué)年的工作情況進(jìn)行總結(jié)。

　　一、關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)

　　同學(xué)們剛踏入大學(xué)的校門，對學(xué)院的各個方面都是好奇的、憧憬的，但是又存在著很多的不適應(yīng)，經(jīng)過幾個月的生活，大家逐漸找到了屬于自己的學(xué)習(xí)方法，對一些還在迷茫及不適應(yīng)中的同學(xué)，我找他們進(jìn)行單獨談話，講解各種道理，鼓勵他們找到自己的興趣點，是直接就業(yè)還是參加專升本，做好自己在學(xué)校的規(guī)劃，使自己的大學(xué)生活更加充實，而不是虛度年華，浪費青春，在開主題班會時，盡量找一些正能量的話題，不斷的引導(dǎo)他們多考慮以后的生活，就是所謂的理想，做好現(xiàn)在的，安排好以后的，不至于讓自己迷失方向，失去動力。

　　利用多種渠道與班里的每位同學(xué)進(jìn)行溝通，談心，根據(jù)各自不同的特點，幫助他樹立正確的人生目標(biāo)和奮斗目標(biāo)。針對班級中學(xué)習(xí)拔尖，但家庭貧困的學(xué)生，幫助他申請勤工儉學(xué)的崗位，讓他們申請國家助學(xué)金，緩解學(xué)費壓力；對于對專業(yè)沒有興趣的，打算換專業(yè)的學(xué)生，耐心疏導(dǎo)，講明道理，幫助他認(rèn)識到認(rèn)真學(xué)習(xí)也可以實現(xiàn)自己的目標(biāo)。對于他們的感情生活，我會適時的引導(dǎo)，對于戀愛持不鼓勵也不壓制的態(tài)度，從目前的情況來看還算平穩(wěn)，對于遇到感情問題的同學(xué)，跟他們進(jìn)行交流，指導(dǎo)他們樹立正確的戀愛觀，樹立“遇事不驚，處事不亂，不急不躁”的心態(tài)。

　　二、班級活動組織參加情況

　　堅持學(xué)院的主題班會制度，增進(jìn)了與學(xué)生們的感情。鼓勵學(xué)生們用自己的視角去看待社會事件，培養(yǎng)他們獨立思考問題的能力。能積極組織本班同學(xué)認(rèn)真參加學(xué)校和學(xué)院組織的各項活動。并且每次的活動都給予參與。包括運動會，元旦晚會，社團(tuán)活動等。針對本班學(xué)生性格偏內(nèi)向，不善于表現(xiàn)自己的特點，在主題班會開展時，鼓勵大家展示自己的另一面，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)生之間的感情交流，豐富了大家的課余生活，增強(qiáng)了班級凝聚力。

　　三、積極推進(jìn)文明宿舍建設(shè)

　　宿舍是學(xué)生主要的生活場所，也是我們關(guān)系學(xué)生，開展思想教育的陣地。本學(xué)期來，我經(jīng)常深入學(xué)生公寓，關(guān)心學(xué)生生活狀況，了解學(xué)生的'思想動態(tài)，研究學(xué)生身心特點，關(guān)心困難學(xué)生，會找一些學(xué)生了解學(xué)生的家庭背景及思想狀況，及時幫助學(xué)生解決思想學(xué)習(xí)生活等方面存在的困難和問題。

　　四、配合學(xué)校活動，鼓勵學(xué)生積極參加提升自身素質(zhì)

　　從入學(xué)以來積極配合學(xué)校、學(xué)院各項活動的開展，包括新生軍訓(xùn)匯演、宿舍寢室的評比、運動會的展開等一系列活動，另外，舉辦了元旦晚會等聯(lián)誼活動，這些活動為不同專業(yè)的同學(xué)們提供了學(xué)習(xí)交流平臺，而且在收獲友誼的同時也培養(yǎng)了他們的團(tuán)隊合作意識，很好地提升了學(xué)生們的自身素質(zhì)。

　　五、工作中存在的不足

　　雖然本人積極學(xué)習(xí)，并請教有經(jīng)驗的老師。但參加工作時間較短，理論水平還很低，難以確定研究方向，研究能力還處于較低層次，倍感自身知識積累的有限，需要自己繼續(xù)嚴(yán)格要求，并進(jìn)行持之以恒的學(xué)習(xí)。工作中，由于自己工作經(jīng)驗的缺乏，對一些剛接手的工作還完成的不到位，只能一步一步地摸索前進(jìn)。在日常工作上，還有很多缺陷。還有待于更進(jìn)一步的改進(jìn)。

　　在以后的工作中，我會繼續(xù)努力，進(jìn)行踏實細(xì)致的工作，不斷的積累經(jīng)驗，堅持學(xué)習(xí)與進(jìn)步，進(jìn)一步提高、鍛煉、完善自己，從而更好的勝任工作。

　　年度工作個人總結(jié)44

　　不知不覺中，我已經(jīng)在季承實驗中學(xué)擔(dān)任初中體育教師一年了。在這一年中，我可以很好地完成我的體育工作，但在教學(xué)過程中仍然存在一些問題。現(xiàn)在我將這一年的工作總結(jié)如下。

　　一、教學(xué)工作：

　　初一的學(xué)生剛剛踏進(jìn)初中校園，對體育的知識的了解還只是很片面，加上他們身體的發(fā)育還不是很健全，為了他們在不久的將來中考能取得優(yōu)異的成績和使他們身體能更健康的成長，開學(xué)時就為他們量身制定了計劃，每節(jié)體育課都對他們的耐力及體能進(jìn)行訓(xùn)練，讓他們了解人體生理機(jī)能的變化規(guī)律，并運用這一規(guī)律，可以減少傷害事故的發(fā)生，提高其訓(xùn)練程度。這樣學(xué)生盡快學(xué)好技能，有的同學(xué)考試成績也很優(yōu)秀。

　　快樂體育，健康第一的觀念已深入全校每一位老師和學(xué)生的心中，所以本學(xué)期還開展了幾次別開生面的各種小型體育活動，在各項體育活動中全體師生所表現(xiàn)出來的團(tuán)結(jié)協(xié)作，拼搏向上的精神也十分令人難忘，校園文化建設(shè)又朝前推進(jìn)了一大步，實施素質(zhì)教育也成為了我們?nèi)�校師生的實際行動。為了訓(xùn)練廣播操比賽的班級入場式和比賽，每一位班主任老師都利用了一切可以利用的時間，帶領(lǐng)學(xué)生到操場上訓(xùn)練，有時碰上其他好幾個班級也在訓(xùn)練，大家就會找一切能夠利用的地方去訓(xùn)練，正是有了這前期的認(rèn)真準(zhǔn)備，所以在比賽那天，平時做操和站隊看起來都不怎么認(rèn)真的學(xué)生都能夠以他們最認(rèn)真的態(tài)度，以他們最標(biāo)準(zhǔn)的姿勢去完成每一個環(huán)節(jié)，每一個動作。看到學(xué)生這樣的表現(xiàn)，確實讓我們老師都感到非常激動。三人籃球賽是學(xué)校組織和安排的一項活動。

　　體育組的老師根據(jù)學(xué)生的身體及心理特點，設(shè)計好了活動方案，在舉行活動的前一天，我們體育組的老師又一起開會商討了活動中具體細(xì)節(jié)的安排。從場地環(huán)境的布置，每一比賽的組織安排，活動成績的評判，都落實到了具體的負(fù)責(zé)人。正是有了老師們這種團(tuán)結(jié)協(xié)作，無私奉獻(xiàn)的精神，我們學(xué)校的三人籃球賽可以說舉行得非常成功。老師和家長們都認(rèn)為這樣的活動讓學(xué)生得到了快樂，也鍛煉了大家的組織能力，我所任教的班級也都取得了很好的`成績，如果再舉行一次這樣的活動，我們會做得更好，也一定會取得更好的成績!

　　二、兩操工作：

　　學(xué)校的“兩操”是反映學(xué)生整體面貌的形象工程，是學(xué)校整體推進(jìn)素質(zhì)教育的窗口。抓“兩操”也是學(xué)校管理的重要內(nèi)容。一個學(xué)期來，體育組繼續(xù)嚴(yán)格規(guī)范廣播操的紀(jì)律和質(zhì)量，使練習(xí)安靜有序快速，動作規(guī)范美觀。不斷提高電臺演練質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)操作人員樹立榜樣。加強(qiáng)對學(xué)生的思想教育，使他們真正認(rèn)識到做題的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做題、自覺做題、堅持做題、認(rèn)真做題的良好習(xí)慣。在很短的時間內(nèi)有了很大的提升。

　　三、訓(xùn)練工作：

　　我還擔(dān)任了學(xué)校籃球隊教練，利用學(xué)生的下午放學(xué)后時間訓(xùn)練，但他們都不埋怨，很開心，一開始有的家長很擔(dān)心孩子在訓(xùn)練過程中會耽誤學(xué)習(xí)，所以不準(zhǔn)許他們參加訓(xùn)練班，學(xué)生表現(xiàn)出不愉快，我便努力地做好學(xué)生和家長的工作，思想工作做好了，訓(xùn)練比以前都要積極的多，他們都配合我。

　　三人籃球賽之后，教師組織和韓山師范學(xué)校的體育教育專業(yè)學(xué)生進(jìn)行一場籃球友誼賽，因為本校打籃球教師人數(shù)有限，我組織籃球隊幾名技術(shù)比較突出學(xué)生配合教師和韓師隊比賽，學(xué)生在比賽中表現(xiàn)出敢打敢拼的精神讓我看得很欣慰，雖然籃球隊到現(xiàn)在還沒有參加過區(qū)或市的比賽，不過我相信，隨著學(xué)生身體的成長和這種無謂的精神，我們城基籃球隊是可以和其他學(xué)校強(qiáng)隊抗衡的。作為教練員和學(xué)生都是深有體會，我和隊員積累資料，繼續(xù)努力訓(xùn)練，加強(qiáng)對抗訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)XX年的湘橋區(qū)中學(xué)生籃球比賽。

　　通過總結(jié)，我們可以看到本學(xué)期的教學(xué)工作和活動取得了一定的成績，但仍有一些需要改進(jìn)的地方。在今后的教學(xué)工作中，我們應(yīng)該借鑒前人的長處，改進(jìn)不足，為學(xué)生更好的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

　　年度工作個人總結(jié)45

　　伴隨著“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市xxx行業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平和整體競爭實力而努力奮斗”的主旋律。我走過了極其不平凡的一年；一年來，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐的目標(biāo)。強(qiáng)化效勞意識，提高效勞質(zhì)量，為免除職工的后顧之憂。千方百計保障全體職工全身心的投入到經(jīng)營銷售工作中去而努力，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)。

　　食堂是我們xxx公司全體職工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方。為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作；一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面的干潔。由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯。我總是以最快的速度收拾干凈餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐。

　　我在食堂負(fù)責(zé)打飯打菜，經(jīng)過這一年來的工作，我已經(jīng)能夠?qū)γ课宦毠ふl喜歡吃什么、不喜歡吃什么、能吃多少都做到心中有數(shù)了。在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數(shù)了，這樣既到達(dá)了就餐人員的滿意，又防止造成不必要的'浪費。

　　同時我還是食堂的保管員，負(fù)責(zé)保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上表達(dá)，不占公家一絲廉價。

　　當(dāng)然工作的同時也不能忘了學(xué)習(xí)，從我進(jìn)xxx公司第一天起，我就已經(jīng)感覺到這里學(xué)習(xí)氣氛的濃厚。20xx年是全省企業(yè)文化建的開局之年，做為公司的一員，我有責(zé)任有義務(wù)去學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的精神實質(zhì)，通過學(xué)習(xí)使我懂得了。我們食堂的成立本身就是我們企業(yè)文化的一種形式表達(dá)。我原來認(rèn)為，我只是食堂的一個小小的效勞員，什么企業(yè)文化、什么公司盛衰似乎都與我沒有什么關(guān)系。通過學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我的想法的錯的，生活在我們這個xxx大家庭中，我們每個成員只有分工的不同，沒有上下貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經(jīng)營，搞銷售，所以我做為食堂的一員應(yīng)是感到驕傲和自豪。如果我過去的工作能得到大家的認(rèn)可，那么在今后的工作中，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜。為張經(jīng)理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業(yè)搞的更好一些，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標(biāo)而努力奮斗！

　　年度工作個人總結(jié)46

　　20xx年是我省公路事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監(jiān)控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監(jiān)控的副站長，在這一年，我本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，以身作則，以"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，以爭一流為工作目標(biāo)，不斷的總結(jié)經(jīng)驗，努力工作，并在實踐中學(xué)到了知識、經(jīng)受了鍛煉。這一年來，我主要從以下幾個方面開展了工作：

　　一、努力提高自身素質(zhì)，完善自我是我現(xiàn)在和未來工作的目標(biāo)

　　1、提高政治思想素質(zhì)通過工作實際，我一方面組織監(jiān)控室人員學(xué)習(xí)討論深入實踐"三個代表"重要思想和加強(qiáng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來重新認(rèn)識人生觀和價值觀。努力提高自身的政治思想覺悟，經(jīng)過努力終于成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨員。

　　2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過學(xué)習(xí)豐富自己，來提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過自學(xué)取得了計算機(jī)中級資格證。電腦收費系統(tǒng)，收費工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓(xùn)一支技術(shù)過硬的監(jiān)控隊伍，我經(jīng)常組織監(jiān)控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時我還為一線收費員做好技術(shù)支持，在整個過程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強(qiáng)，同時也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費中的`先鋒模范作用。

　　二、完善管理機(jī)制，積累管理經(jīng)驗是我一直工作的重心

　　1、管理建章立制，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室建立健全的規(guī)章制度是保證監(jiān)控工作程序化的先提條件，我多次組織監(jiān)控室人員對各級下發(fā)的監(jiān)控室文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，并制定符合我站監(jiān)控室實際情況的規(guī)章制度，通過制定工作操作流程和完整的報表來進(jìn)一步規(guī)范監(jiān)控室的管理，對各項記錄作到有據(jù)可查，有據(jù)可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng)一流監(jiān)控室。

　　2、充分發(fā)揮監(jiān)控室保障和監(jiān)督職能監(jiān)控室作為收費系統(tǒng)技術(shù)保障部門，擔(dān)負(fù)著重大責(zé)任，作為分管監(jiān)控的副站長，及時迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責(zé)，即使是三更天，故障現(xiàn)場也會有我的身影，我一共處理實發(fā)故障xx，并做到監(jiān)控、電腦設(shè)備三天一小檢，七天一大檢，xx發(fā)現(xiàn)隱藏故障，多次杜絕了設(shè)備重大事故的發(fā)生。9月份監(jiān)控、電腦設(shè)備遭雷擊后，我連續(xù)一個星期沒有回家，認(rèn)真查找故障原因，在短時間內(nèi)恢復(fù)了電腦收費，有力的保障了收費工作的順利進(jìn)行。監(jiān)控室同時作為收費現(xiàn)場的監(jiān)督部門，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅持原則，及時發(fā)現(xiàn)長短款和各種違規(guī)行為，充分發(fā)揮了監(jiān)控室監(jiān)督職責(zé)。在這一年中我分管監(jiān)控取得了一定的成績，但我認(rèn)為我在工作中存在三點不足：

　　第一辦事不夠踏實；

　　第二，自覺性不夠；

　　第三，政治思想覺悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進(jìn)和提高：

　　1、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力；

　　2、嚴(yán)格要求自己，作好示范當(dāng)好監(jiān)控班的領(lǐng)頭人；

　　3、擺正自己的位置，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真做好自己的本職工作，當(dāng)好站長的助手，維護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，力爭當(dāng)一名合格的副站長，在工作中堅持原則，扎扎實實干好每件事。

　　年度工作個人總結(jié)47

　　我現(xiàn)任雙峰一中副校長，分管學(xué)校后勤工作和政教工作，蹲點一個年級。現(xiàn)就20xx年度工作情況匯報如下：

　　一、主要工作實績

　　(一)政教工作大有起色。

　　政教工作事務(wù)多，壓力大，作為分管副校長，我能以身作則，模范帶頭，每天早上起得比學(xué)生早，晚上睡覺比學(xué)生遲，嚴(yán)防死守，勤于督查。我大力加強(qiáng)學(xué)生養(yǎng)成教育，狠抓落實，正校風(fēng)，明校紀(jì)。重點抓了以下幾項工作：一是狠抓就寢紀(jì)律，要求行政、政教員、寢管員每晚清查到床、到人，同時加強(qiáng)了第三宿舍的封閉式管理，成效顯著，學(xué)生晚上外出上網(wǎng)現(xiàn)象基本消除，三棟宿舍都做到了熄燈10分鐘內(nèi)全部安靜下來；二是加強(qiáng)了校園封閉式管理，下學(xué)期更是做到了早晨只準(zhǔn)進(jìn)不準(zhǔn)出；三是加強(qiáng)了學(xué)生著裝管理，統(tǒng)一校服，加發(fā)了冬裝，并實行行政查堂扣分，目前，99%的學(xué)生能自覺穿校服入校。

　　此外，其他德育工作也取得了很好的成績，先后被評為"全市中小學(xué)校禁毒征文比賽優(yōu)勝組織單位"、"婁底市全國青少年主題教育活動先進(jìn)集體"，綜治工作亦被評為"優(yōu)秀"。

　　(二)后勤管理規(guī)范有序。

　　1.加強(qiáng)了食堂、商店的管理。各項制度健全，操作規(guī)范有序，實行責(zé)任追究，狠抓食品安全，采購做到了定點、索證，臺賬齊全，嚴(yán)格杜絕"三無"食品、商品，學(xué)生滿意，吃得放心，未發(fā)生任何安全事故，在省市縣各級檢查中多次得到肯定。我們大力開展"光盤行動"，倡導(dǎo)學(xué)生根據(jù)食量打飯菜，不夠的話可以增添，既厲行節(jié)約，又保證吃飽吃好。我們圓滿完成了高考、學(xué)業(yè)水平考試及中考的食宿接待工作，得到了兄弟學(xué)校廣大師生的好評。

　　2.加強(qiáng)了財務(wù)監(jiān)督管理。我們嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)、決算制度，按收定支，嚴(yán)控資金支出，嚴(yán)格執(zhí)行上級財務(wù)管理規(guī)定，學(xué)校"三公"經(jīng)費較去年大幅減少。對采購工作，我們加大了領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督力度，做到了大小物品采購貨比三家，并在工會監(jiān)督下，在縣采購中心領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，做到陽光操作。

　　3.做好了其他服務(wù)工作。如在校園廣場及風(fēng)雨球場安裝了室外音響，為廣播操、跑操的有序進(jìn)行提供了器材保障；在教學(xué)樓等處加裝了紅外線監(jiān)控攝像頭，加強(qiáng)了安防工作。

　　(三)蹲點工作成績顯著。

　　20xx年上半年蹲點高三年級組。這個年級我從高一開始蹲點，三年來起早貪黑，嚴(yán)防死守，團(tuán)結(jié)全組教師，加強(qiáng)管理，扎實教學(xué)，在20xx年高考中成績輝煌：清華北大上線4人，一本上線506人，二本上線1002人，首次突破千人大關(guān)，各項指標(biāo)都穩(wěn)居全市第一。下半年，蹲點高一年級，狠抓新生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，目前學(xué)風(fēng)正，教風(fēng)濃，紀(jì)律好，來勢喜人。

　　二、廉政建設(shè)

　　我雖不是黨員，但能以黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。平時能認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，加強(qiáng)思想修養(yǎng)。能認(rèn)真參加學(xué)校黨總支組織的'"群路線教育實踐活動"，深刻反思，查找問題，整頓作風(fēng)，進(jìn)行了一次靈魂的大洗禮。

　　我勤政廉政，嚴(yán)于律已，常念"緊箍咒"，工作中時刻提醒自己在其位而謀其政，堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實實工作，把自己的工作置于陽光之下，自覺接受群眾監(jiān)督。一年來，無任何違法違規(guī)行為。

　　三、不足與問題

　　一年來無論做事，還是做人，我都是敞開心扉，從不隱瞞自己的觀點。由于我分管的后勤工作及政教工作涉及面廣，瑣碎繁雜，再加之性格比較急躁，做事追求完美，所以有時態(tài)度還不夠好，今后還須注意和改進(jìn)。

　　年度工作個人總結(jié)48

　　在過去的一年里，酒店綜合部在全體員工的共同努力下取得了豐碩的成果。在酒店綜合部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們在服務(wù)質(zhì)量、管理效率、員工團(tuán)隊建設(shè)等方面取得了顯著的進(jìn)步。通過全體員工的努力，我們成功地完成了年度工作目標(biāo)，為酒店的發(fā)展和提升樹立了良好的典范。

　　一、服務(wù)質(zhì)量提升

　　在過去一年里，酒店綜合部在服務(wù)質(zhì)量方面取得了顯著的提升。我們通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)和管理，提高了員工的服務(wù)意識和專業(yè)水平。同時，我們還對服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化和改進(jìn)，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。在客戶滿意度調(diào)查中，我們得到了更多客戶的好評和肯定，客戶滿意度得到了明顯提升。

　　二、管理效率提升

　　酒店綜合部在管理效率方面也取得了顯著的進(jìn)步。我們通過引進(jìn)先進(jìn)的管理理念和技術(shù)手段，優(yōu)化了部門管理流程，提高了管理效率和精細(xì)化管理水平。同時，我們還加強(qiáng)了各部門之間的協(xié)作和溝通，提高了工作效率和協(xié)同效能。這些舉措為酒店的運營管理提供了更加有力的支持。

　　三、員工團(tuán)隊建設(shè)

　　在過去一年里，酒店綜合部加強(qiáng)了員工團(tuán)隊建設(shè)，提高了員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。我們通過舉辦各種培訓(xùn)和活動，增強(qiáng)了員工的團(tuán)隊意識和責(zé)任感。同時，我們還加強(qiáng)了員工的激勵和獎勵機(jī)制，激發(fā)了員工的工作熱情和積極性。這些舉措為酒店的持續(xù)發(fā)展和提升打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　四、展望未來

　　展望未來，酒店綜合部將繼續(xù)秉承“服務(wù)至上、質(zhì)量第一”的宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理效率，不斷加強(qiáng)員工團(tuán)隊建設(shè)，為酒店的可持續(xù)發(fā)展和提升做出更大的貢獻(xiàn)。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與各部門的合作與協(xié)調(diào)，不斷完善工作流程，提高服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們也將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平，為酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展打下更堅實的'基礎(chǔ)。

　　在新的一年里，酒店綜合部將繼續(xù)努力，以更加飽滿的熱情和更高的標(biāo)準(zhǔn)，為酒店的發(fā)展和提升不懈努力，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為員工提供更加廣闊的發(fā)展空間，為酒店的可持續(xù)發(fā)展和提升作出更大的貢獻(xiàn)。

　　年度工作個人總結(jié)49

　　2023年，公司行政后勤部門在公司各項工作中扮演著重要的支持角色。我們積極配合公司各部門的工作，努力為公司的正常運轉(zhuǎn)和員工的舒適工作環(huán)境提供了有力保障。在過去的一年里，我們的工作主要包括辦公室管理、設(shè)施維護(hù)、物資采購、員工福利管理等方面的工作。

　　一、工作成績

　　1. 辦公室管理：我們嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，保障了公司辦公環(huán)境的整潔和安全。定期組織辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，確保了員工的日常工作秩序。

　　2. 設(shè)施維護(hù)：我們及時處理了各類設(shè)施問題，確保了公司設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。在設(shè)備故障時，我們迅速采取措施進(jìn)行維修，保障了員工的正常工作。

　　3. 物資采購：我們合理制定了采購計劃，確保了公司日常物資的供應(yīng)。在采購過程中，我們嚴(yán)格控制成本，為公司節(jié)約了不少開支。

　　4. 員工福利管理：我們積極組織了各類員工活動，提高了員工的凝聚力和歸屬感。在員工福利方面，我們也不斷優(yōu)化和改進(jìn)，確保員工的'福利待遇能夠滿足他們的需求。

　　二、存在問題

　　在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題。主要包括：

　　1. 部分設(shè)施老化嚴(yán)重，需要進(jìn)行更新和維護(hù)；

　　2. 物資采購中，存在一些不必要的浪費和過度采購；

　　3. 員工福利方面，需要進(jìn)一步了解員工需求，提供更加個性化的福利服務(wù)。

　　三、工作展望

　　在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，解決存在的問題，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。具體包括：

　　1. 更新和維護(hù)設(shè)施，提升辦公環(huán)境品質(zhì)；

　　2. 優(yōu)化物資采購流程，降低成本，減少浪費；

　　3. 加強(qiáng)員工需求調(diào)研，提供更加個性化的福利服務(wù)。

　　四、感言

　　在過去的一年里，感謝公司各部門的支持和配合，感謝全體同事的辛勤付出。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展和員工的福祉貢獻(xiàn)自己的力量。希望公司行政后勤部門在新的一年里能夠取得更大的成績，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

　　年度工作個人總結(jié)50

　　在過去的半年里，客房部門在酒店的總體戰(zhàn)略目標(biāo)下，全體員工共同努力，取得了一系列的工作成果。為了分析客房部存在的問題，特作以下總結(jié)。

　　一、工作成績

　　1、服務(wù)質(zhì)量提升

　　客房部門始終堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)、優(yōu)化服務(wù)流程等措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。客戶滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，客房部門的滿意度得分較上半年有顯著提升。

　　2、衛(wèi)生清潔工作

　　客房部門高度重視衛(wèi)生清潔工作，嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和消毒程序，確保客房衛(wèi)生質(zhì)量。同時，加強(qiáng)對清潔用品的監(jiān)管，確保用品的質(zhì)量和安全性。

　　3、成本控制與節(jié)能減排

　　客房部門在成本控制方面取得了顯著成效，通過優(yōu)化采購渠道、降低能耗等方式，有效降低了運營成本。同時，積極推廣節(jié)能減排措施，減少對環(huán)境的影響。

　　二、存在的問題

　　1、員工培訓(xùn)不足

　　雖然客房部門在服務(wù)質(zhì)量方面有所提升，但部分員工的服務(wù)意識和技能水平仍有待提高。這主要是由于培訓(xùn)力度不夠，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃和內(nèi)容。

　　2、客房設(shè)施老化

　　部分客房設(shè)施出現(xiàn)老化現(xiàn)象，影響了客戶的住宿體驗。這需要客房部門加強(qiáng)與工程部門的.溝通協(xié)作，及時對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和更新。

　　三、改進(jìn)措施

　　1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

　　制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，包括新員工入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)以及定期的技能提升培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識和技能水平。

　　2、定期維護(hù)客房設(shè)施

　　與工程部門加強(qiáng)溝通協(xié)作，建立定期維護(hù)和檢查機(jī)制，確保客房設(shè)施的正常運行和良好狀態(tài)。

　　3、強(qiáng)化客戶反饋機(jī)制

　　建立更加完善的客戶反饋機(jī)制，及時了解客戶需求和意見，針對問題進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。

　　回顧過去的半年，客房部門取得了一定的成績，但也存在一些問題和不足。在未來的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷改進(jìn)和提升客房部門的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

　　年度工作個人總結(jié)51

　　在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院重點專科建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中藥房建設(shè)有計劃、有步驟地開展，現(xiàn)將一年來的.工作情況總結(jié)如下：

　　一、中藥房建設(shè)達(dá)標(biāo)基本情況。

　　1.現(xiàn)配有中藥專業(yè)技術(shù)人員7人，其中主管中藥師3人，中藥師4人，執(zhí)業(yè)中藥師2人。

　　2.設(shè)有中藥飲片庫房40，中藥飲片調(diào)劑室30，中成藥調(diào)劑室15，中成藥庫房40，中藥煎藥房10。

　　3.配有中藥房設(shè)備有：中藥儲存設(shè)備、調(diào)劑設(shè)備、中成藥調(diào)劑設(shè)備、中藥煎煮設(shè)備、粉碎設(shè)備。

　　4.現(xiàn)有并用中藥飲片品種480種以上。

　　5.在現(xiàn)有設(shè)備基礎(chǔ)上擬定購進(jìn)中藥飲片浸泡用具、除濕機(jī)、小型炒藥機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)備以便更好地提升中藥服務(wù)水平能力。

　　6.在人才培訓(xùn)和人員培訓(xùn)方面，一貫堅持科技建院，人才興院的方針，堅持科內(nèi)學(xué)習(xí)，自身學(xué)習(xí)與外出進(jìn)修學(xué)習(xí)相結(jié)合。選派2人赴上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，積極組織參加各種繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班，全面提高專科人才隊伍的素質(zhì)。

　　7.切實開展專科科研，推動科技興院的基本發(fā)展思路，年內(nèi)在省級刊發(fā)表論文2篇。充分利用外部設(shè)備、人才、信息等資源，全面提高中藥房建設(shè)水平。

　　二、面臨主要問題和不足之處

　　1.由于科內(nèi)人員逐步老齡化，人才培養(yǎng)，尤其是中青年中藥專業(yè)技術(shù)短缺，影響到中醫(yī)藥建設(shè)的發(fā)展。

　　2.部分中藥設(shè)備陳舊老化，已嚴(yán)重制約科室的整體發(fā)展，這一問題急待盡快解決。

　　3.由于科室人員較少，工作量較大，外出學(xué)習(xí)機(jī)會較少，中青中藥專業(yè)技術(shù)人員要求積極上進(jìn)，但由于人員缺，科內(nèi)無法逐一安排，某種程度上制約了科室培訓(xùn)工作的發(fā)展。

　　4.科內(nèi)人員專科科研的積極性整體不高，由于各種因素導(dǎo)致科內(nèi)人員，科研能力不能有效發(fā)揮，已經(jīng)影響到醫(yī)院專科建設(shè)水平的提高。

　　年度工作個人總結(jié)52

　　時光流逝，歲月如梭。來到加油站工作已有十年多了，我通過自己不斷地學(xué)習(xí)以及經(jīng)過公司多次的培訓(xùn)不斷的成長，從最基本的加油員做起到記賬員、計量員、站長。通過這些年我在加油站的各個崗位上工作對加油站業(yè)務(wù)及管理應(yīng)用積累了一些經(jīng)驗，就如何做一個稱職的站長，我也有自己的感悟、體會。

　　還記得在一次培訓(xùn)中，省公司的一位處長說過：加油站雖小，但五臟俱全，資產(chǎn)規(guī)模大，諸位切不可掉以輕心。確實如此，自上任站長以來我一直在思考怎么做才能最大限度的調(diào)動員工的積極性，怎么做才能超過競爭對手，怎么做才能拉近加油站與客戶的關(guān)系。總之如何使我站最佳運營我總結(jié)為三個“如何”。

　　一、如何把員工真正凝聚到一起發(fā)揮出最大能量。

　　比爾、蓋茨說“團(tuán)隊合作是企業(yè)成功的保證”。的確在這個滿大路都是加油站的競爭時代，僅憑個人能力要想取得勝利是不可能的。而我作為站長就是如何帶領(lǐng)好這個團(tuán)隊。在工作生活方面，我們之間雖有職位上的差異，但人格上卻都是平等的。在員工面前，只是一個領(lǐng)頭帶班而已，沒有什么了不得的榮耀和得意之處。在平時與員工們多溝通交流，因為員工們的積極性發(fā)揮得愈好，工作就會完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重，樹立了開明的形象。而聆聽員工提出的建議更能體味到每個人的心境和了解工作中的情況，為準(zhǔn)確反饋信息、調(diào)整管理方式提供了詳實的依據(jù)。在布置工作任務(wù)時就會游刃有余，使各項工作更好的落實。

　　二、如何提升加油站銷量。銷售量是一個企業(yè)的命脈。

　　而加油站作為中石化的窗口單位，銷量的好壞直接影響著我們企業(yè)的興衰。所以我們必須想方設(shè)法來提高我站的銷量。

　　1、保證環(huán)境、衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量。建立衛(wèi)生責(zé)任制，設(shè)立明確的標(biāo)準(zhǔn)和賞罰制度。建立三級檢查機(jī)制：責(zé)任員工自查，帶班長逐項檢查，站長進(jìn)行抽查。對主要部位、易出問題部位、或強(qiáng)調(diào)過的部位重點檢查，抽查可以隨機(jī)進(jìn)行。建立員工服務(wù)測分制，與顧客互動起來，由帶班長執(zhí)行站長監(jiān)督。

　　2、建立客戶檔案。開展客戶調(diào)查，深入研究本地油品市場客戶特點，對市場做出理性分析。穩(wěn)固已有客戶，善于發(fā)現(xiàn)新客戶、大客戶。和客戶群經(jīng)常進(jìn)行溝通交流，增進(jìn)了解、促進(jìn)友情、鞏固合作。根據(jù)客戶的需要不斷的調(diào)整銷售方向。例如：中鐵十二局的一支施工隊用油量相當(dāng)大，由于我經(jīng)常與其隊長交流溝通，得知施工隊提前需要—20號柴油，可對于其他客戶來說還用不著—20號柴油。由于其用量還沒有達(dá)到專門為其調(diào)油量，我給隊長提議讓他帶其他施工隊的也來我站加油，我們就可專門為他們一個罐提前變?yōu)椤?0號。最終協(xié)議達(dá)成，使我站銷量增加百分之二十。

　　3、充分發(fā)揮中國石化的品牌優(yōu)勢。積極發(fā)展非油品業(yè)務(wù)，由加油員向顧客推銷非油品，以我站的油品業(yè)務(wù)來帶動客戶來便利店消費。

　　三、如何做好加油站的'安全管理工作。

　　建立健全安全組織，加強(qiáng)班組安全管理。各個班組要設(shè)立安全員，負(fù)責(zé)督促、檢查站內(nèi)的安全管理措施，要建立嚴(yán)格的安全崗位責(zé)任制。做好消防安全設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)工作，并完成安全方面的日常記錄，建立完善安全臺帳。在規(guī)范加油站安全防范措施并抓好落實基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)加油站安全管理措施的宣傳，嚴(yán)禁在加油站內(nèi)從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。要經(jīng)常開展各種形式的安全檢查，并對查出的問題要分類排隊，落實責(zé)任，限期整改。

　　作為加油站的一名管理人員我想自己還有好多地方需要不斷的學(xué)習(xí)和完善。在工作上我數(shù)十年如一日，早已把加油站的明天作為自己的事業(yè)來做，為我們企業(yè)明日的輝煌而努力。

　　年度工作個人總結(jié)53

　　20xx年本人主要負(fù)責(zé)20xx級應(yīng)化系學(xué)生管理服務(wù)工作，負(fù)責(zé)學(xué)院日常事務(wù)，學(xué)生心理健康等相關(guān)工作。

　　過去的一年里，我秉持著“以學(xué)生為本，為學(xué)生服務(wù)”的宗旨，以學(xué)生的思想教育，學(xué)風(fēng)建設(shè)、科研能力提升為工作重點，盡可能地與學(xué)生多接觸，多了解，掌握他們的生活和學(xué)習(xí)情況，同時讓學(xué)生了解我的工作思路與方式方法，較好實現(xiàn)了相互之間的溝通與了解。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、學(xué)生管理服務(wù)

　　5月份，按照心理咨詢中心要求，開展“心理活動月”，我院共有7名同學(xué)獲得院級獎，2名同學(xué)獲得校級獎；6-7月份，根據(jù)學(xué)校宿舍管理服務(wù)中心的統(tǒng)籌安排，將居住在“海天”、“海藍(lán)”、“海花”等宿舍的20xx級女生整體搬遷至“海念”宿舍，合計223名。整個搬遷過程安全、有序；9-11月份，指導(dǎo)學(xué)生參加“青春擔(dān)當(dāng)，正當(dāng)其時”視頻活動，共有5支隊伍被推送，參加省級評比。

　　優(yōu)良的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)是培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)生的無形的重要因素。一個優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成不是一蹴而就的事情，要通過長期的培養(yǎng)慢慢形成。11月份，協(xié)助舉辦“化學(xué)與環(huán)境學(xué)院20xx年學(xué)風(fēng)班風(fēng)建設(shè)表彰大會”。同時，按照學(xué)生處的部署，落實學(xué)風(fēng)建設(shè)月的各項工作。目前年級學(xué)風(fēng)建設(shè)已初具規(guī)模，絕大多數(shù)學(xué)生能夠自主、積極的學(xué)習(xí)。

　　在班風(fēng)建設(shè)方面，我一直將學(xué)生干部的培養(yǎng)作為工作的重點，主張班委干部在實踐中鍛煉，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。通過班級組織系列活動來凝聚班級的向心力，營造良好的氛圍使每個學(xué)生都有“班級是我家”的意識，都有與班級共榮辱的觀念。

　　二、借款工作：

　　自10月份接手借款工作以來，我統(tǒng)計上報了我院的高校借款規(guī)模，共47人，合計321300元。隨后，組織高校借款學(xué)生簽訂合同，并開展誠信教育活動。在20xx年的催款工作中，我院合計85名學(xué)生需還款(本金及利息)。在各年級老師的不斷努力下，最終有83名學(xué)生按時還款。

　　三、學(xué)生情況

　　經(jīng)濟(jì)極困難學(xué)生：4名。開學(xué)至今，我重點關(guān)注該4名學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)情況，及時將學(xué)校的相關(guān)政策告知他們，讓他們真正感受到國家和學(xué)校的關(guān)心。同時，我采取個別談話的方式，幫助經(jīng)濟(jì)極困難克服自卑心理、梳理完成學(xué)業(yè)的自信心以及發(fā)奮學(xué)習(xí)的上進(jìn)心。總的來講，本年級貧困生的基本生活條件得到保障，能夠安心的學(xué)習(xí)和生活。

　　學(xué)習(xí)困難學(xué)生：5名。有部分學(xué)生由于積極較差，學(xué)習(xí)方法不得當(dāng)、心態(tài)不正等多種原因，導(dǎo)致掛科。針對這些學(xué)生，我逐個談話，個別則是聯(lián)系家長，共同督促。同時，鼓勵他們樹立信心，組建幫扶小組，讓學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的同學(xué)分享學(xué)習(xí)方法，使其恢復(fù)信心，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，逐步提高學(xué)習(xí)成績。目前，年級學(xué)風(fēng)總體情況良好，學(xué)生們學(xué)習(xí)積極性較高。

　　在與這些同學(xué)的談話中，我慢慢體會到了“因材施教”這四個字的含義。作為老師，要從多方面來了解學(xué)生，掌握學(xué)生情況，給予有針對性的建議，幫助學(xué)生走出困境，獲得技能，更好的走向社會。

　　四、工作不足

　　輔導(dǎo)員工作是一個系統(tǒng)性很強(qiáng)的工作，對于提高學(xué)校的人才教育工作水平，具有十分重要的意義。在學(xué)生成長過程中，輔導(dǎo)員不僅要在思想政治方面給予積極的引導(dǎo)，同時還要在生活學(xué)習(xí)方面給予貼心的關(guān)照。因而，在這一年半的工作中，我愈發(fā)體會到輔導(dǎo)員工作的`責(zé)任和意義，同時也愈發(fā)感受到自己的不足：

　　1、思想：

　　思想是行動的先導(dǎo)。在過去的工作中，因為個人習(xí)慣用不同的方法去做一件事，但有時候又會考慮不周全，導(dǎo)致想法很好，行動效果卻差強(qiáng)人意。因而在接下來的日子里，我將加強(qiáng)對政治理論、政策法規(guī)、專業(yè)知識、工作技能的學(xué)習(xí)。在實際工作中有大局觀念，考慮更周全。在工作開展的過程中不斷摸索探究，提高自己的各項能力。

　　2、工作方法：

　　在工作中，我習(xí)慣盡可能把工作做完美，盡量不出差錯。但由于工作繁多，瑣碎，很多事情做到盡善盡美是極其費時費力，也不現(xiàn)實。所以我要調(diào)整自己的工作方法，把工作技能教出去，培養(yǎng)學(xué)生，做到不僅一個人，而是一幫人行，讓我的工作變得有效且快速。

　　總的來說，在這一年多里，我收獲良多，尤其是在做事原則、方法等方面。作為一名政治輔導(dǎo)員，我應(yīng)該時刻提高自己的政治敏感性，做到做事有規(guī)依規(guī)，有法依法。做到有原則，但也有溫度。誠摯感謝領(lǐng)導(dǎo)們、同事們的諄諄教導(dǎo)和無私幫助。我衷心地希望，通過自己不懈的努力，終有一天我也能像他們那樣成為一名出色的思想政治輔導(dǎo)員。

　　年度工作個人總結(jié)54

　　20xx年8月，我懷著對工作的熱情，對未來的美好憧憬來到了河南安裝工程管理分公司，并從事于現(xiàn)在的鶴壁動力站項目部勞資工作。自入職公司以來，我受到了包括分公司經(jīng)理等眾多領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)的關(guān)懷，在他們的不斷引導(dǎo)與熏陶下，我漸漸的熟悉了公司的狀況，并開始從事自己的分內(nèi)工作，項目部的日子是苦的，但有了學(xué)習(xí)的氛圍和人性化的關(guān)懷后，我的心情是燦爛的，我為自己所擁有的這個美好工作環(huán)境而慶幸！

　　時光飛逝，眨眼間20xx年已悄然而過，我?guī)е�新的奮斗目標(biāo)跨入20xx，并依公司相關(guān)規(guī)定特在此提出轉(zhuǎn)正申請，下面是今年的工作總結(jié)：

　　一、社會保險的管理：

　　1、根據(jù)人員變動信息，及時上報各類人員的增減變動情況，辦理相關(guān)信息的變更登記和個人賬戶的銜接、轉(zhuǎn)移等手續(xù)，保證數(shù)據(jù)更新及時、準(zhǔn)確。

　　2、分階段、分時期依據(jù)參保情況如實完成社保稅的申報和繳納。

　　二、薪資管理工作：

　　按時審核項目部人員的考勤狀況，及時完成勞務(wù)費分配單和工資報表等相關(guān)工作，并協(xié)助會計完成工資的發(fā)放等工作。

　　三、勞動關(guān)系管理：

　　1、按照公司規(guī)定協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)，完成項目部員工的考核和崗位工資的評定。

　　2、及時完成員工合同的新簽和續(xù)簽工作，并更新人事信息。保證數(shù)據(jù)的`準(zhǔn)確無誤，協(xié)助分公司完成勞動合同備案等工作。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的休假制度，在保證公司員工的切身利益的同時，做好非正常考勤的處理工作。

　　四、其他工作：

　　（一）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　勞資工作相對比較復(fù)雜，需要有較高的理論水平和自身修養(yǎng)。在平時的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司勞資方面的管理規(guī)定，堅定不移地貫徹執(zhí)行公司的方針與政策，及時學(xué)習(xí)和了解公司對基層干部和技校生工作的新精神新政策，并運用于工作實踐之中。在實際工作中，時時注意新文件的走向，正確理解政策、把握政策不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　（二）薪資管理工作：

　　按時審核酒店各部人員的考勤狀況，及時完成工資報表等相關(guān)工作，并協(xié)助財務(wù)部出納完成工資的發(fā)放等工作。

　　（三）勞動關(guān)系管理：

　　1、按照公司規(guī)定協(xié)助相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，完成酒店各部門員工的考核和崗位工資的評定。

　　2、及時完成酒店新老員工合同的新簽和續(xù)簽工作，并更新人事信息。保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤，并完成勞動合同備案等工作。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行酒店制定的休假制度，在保證公司員工的切身利益的同時，做好非正常考勤的處理工作。

　　（四）其他工作：

　　完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　雖然過去一年里我沒有什么可供炫耀的業(yè)績，但在自己的工作崗位上始終兢兢業(yè)業(yè)也是一種價值的體現(xiàn)，在來年的工作里認(rèn)真對待每一件事，多思考，多關(guān)注，更好地去為酒店所有部門做好服務(wù)工作。我將更加努力的完成各項工作，不辜負(fù)酒店對我的信任和期望！

　　年度工作個人總結(jié)55

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　光陰似箭，日月如梭轉(zhuǎn)眼間20xx即將接近尾聲，馬上伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息，20xx年的鐘聲即將敲響。首先，我預(yù)祝大家新年快樂、工作順利！回首20xx年，在膳食處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在廣大同事的支持下，作為一名食堂經(jīng)理，我始終堅持微利經(jīng)營，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)食堂員工，堅持以大局為重，服從組織安排，干一行愛一行，以自己的實際行動抓好食堂管理，保證工作正常動轉(zhuǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)和員工提供精美、可口的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，飯菜的花色品種，做到主副食合理搭配，降低損耗，節(jié)約成本。做的優(yōu)質(zhì)低價，溫暖服務(wù)的理念，全心全意為光大師生服務(wù)。現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下：

　　一、衛(wèi)生方面，

　　衛(wèi)生工作對食堂來說是重中之重，我深知其重要性，民以食為天，病從口入所以食堂衛(wèi)生是非常重要的，我們按照飲食衛(wèi)生操作規(guī)程，把就餐者的飲食安全放在首位，強(qiáng)化責(zé)任心堅決杜絕一切可能有安全隱患的食物一律不得采購。一直堅持每周一次的全面的衛(wèi)生清理工作，11月在膳食處的領(lǐng)導(dǎo)下舉行了一次消防演練使每位員工都會用消防器材來保障安全，今年還組織12次滅鼠工作。來保障所有的安全。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生安全法》，認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作，把食品加工的各個環(huán)節(jié)。按規(guī)定，每個員工都必須對各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，堅持持證上崗。前期也有個別員工未辦理健康證上崗的，在此向領(lǐng)導(dǎo)檢討，保證下不為例。

　　二、管理方面：

　　首先，在膳食處的指導(dǎo)下我們實行例會制度，對廚房從業(yè)人員定期培訓(xùn)和指導(dǎo)，杜絕在操作過程中的重大失誤，比如燒傷，燙傷等。結(jié)合員工實際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育，對操作人員進(jìn)行有針對性的思想，服務(wù)。廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵他們把工作看作是自己的事業(yè)。經(jīng)過努力，員工整體素質(zhì)得以提高；注重儀表、遵守食堂規(guī)章制度、現(xiàn)在，我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊。由于今年物價一直處于高位特別是肉，蛋，米，面，油及蔬菜一直都在漲，這使成本大大提高給食堂的成本控制造成很大的困難。我們一直堅持例行原價，沒有提價。

　　三、問題與不足；

　　由于食堂員工每個人的`認(rèn)識和個人的素質(zhì)差異，有的員工在服務(wù)上，溝通上還不盡人意，有的作業(yè)組的專業(yè)技能也有待提高，有的時候人與人之間有著矛盾，組與組間配合不夠協(xié)調(diào)，我的管理還有很多不到位的地方，有的工作不整潔操作還不到位，有的穿工裝上廁所，有的不帶帽子，我銘記在心在今后的工作中一定要引以為戒隨時警惕堅決杜絕類似的事件再次發(fā)生，我在此也懇請所有的就餐的師生多提寶貴的意見，發(fā)現(xiàn)不足我們也好及時改進(jìn)不足與缺點。來更好的為所有的師生服好務(wù)。

　　年度工作個人總結(jié)56

　　今年以來，行政后勤科緊緊圍繞區(qū)委和區(qū)委辦公室中心工作，以“建設(shè)滿意后勤、高效后勤”為目標(biāo)，不斷增強(qiáng)責(zé)任意識和服務(wù)意識，圓滿完成了各項目標(biāo)任務(wù)，為建設(shè)現(xiàn)代化公園式城區(qū)作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　一、與時俱進(jìn)，努力提高理論學(xué)習(xí)的針對性

　　我們始終堅持將理論應(yīng)用于實踐，公費為每位干部職工訂閱報刊雜志，積極參加上級和區(qū)內(nèi)組織的各級各類培訓(xùn)，吸取精華用于工作實際，使干部職工在工作實際中做到精通業(yè)務(wù)知識，提高辦事效率，做好后勤保障工作，確保各項工作及時到位，不出差錯，快速運轉(zhuǎn)。通過組織多種形式的活動，加強(qiáng)干部職工之間的交流學(xué)習(xí)，豐富干部職工的業(yè)余文化生活，進(jìn)一步激發(fā)工作積極性，為優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)提供了有效保障。

　　二、圍繞中心，極力提高服務(wù)工作的實效性

　　我們嚴(yán)格執(zhí)行財政預(yù)算，堅持依法依紀(jì)理財，堅持量入為出、節(jié)約用財，自覺接受了上級財政、審計等部門的檢查和審計。嚴(yán)格執(zhí)行“先批準(zhǔn)、后開支”原則，全面實施公務(wù)卡消費，切實規(guī)范借款、還款有關(guān)規(guī)定，使財務(wù)工作走上了規(guī)范化、制度化的軌道。我們扎實開展政工人事工作，按時辦好干部職工工資定級、晉升、調(diào)入調(diào)出等相關(guān)手續(xù)，準(zhǔn)確統(tǒng)計和報送人事、工資等方面的信息報表，認(rèn)真組織收集整理干部職工檔案歸檔和管理工作。做好退休老干工作，積極依據(jù)有關(guān)政策改善老同志待遇，及時慰問生病住院老干部，讓他們感受到集體的溫暖。通過提供周到細(xì)致的服務(wù)，進(jìn)一步融洽辦公室干部職工之間關(guān)系，營造區(qū)委辦大家庭的濃郁氛圍，為構(gòu)建和諧機(jī)關(guān)奠定了基礎(chǔ)。

　　三、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，傾力提高后勤保障的高效性

　　我們優(yōu)質(zhì)做好后勤保障工作，按照黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，堅持厲行節(jié)約，按制度和規(guī)章程序辦事，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府控制用餐標(biāo)準(zhǔn)的`規(guī)定，對公務(wù)接待、工作會議用餐實行申報審批制度。不斷改善辦公室的辦公條件，切實保障辦公設(shè)施、設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。用心辦好食堂，努力做到讓干部職工吃得放心、吃得可口。適時全面了解辦公室干部職工的需求，把服務(wù)做到干部職工的心坎上。我們切實加強(qiáng)車輛管理工作，進(jìn)一步完善辦公室《車輛管理制度》，嚴(yán)格車輛維修申報，堅決執(zhí)行定點維修、定點加油，實行車輛里程登記，進(jìn)行油耗公布，努力降低交通運行費用，做到合理合規(guī)用車。嚴(yán)格車輛調(diào)度程序，各科室公務(wù)用車由科室負(fù)責(zé)人向行政后勤科先提出申請，說明用車事由、地點、時間，行政后勤科根據(jù)需要統(tǒng)籌安排調(diào)度。加強(qiáng)對駕駛員安全教育，為領(lǐng)導(dǎo)和辦公室提供方便、快捷、安全的車輛保障服務(wù)。

　　20xx年，我們雖然做了大量有效的工作，但與領(lǐng)導(dǎo)的期望和同志們的要求還有很大的差距。今后的路程更長、責(zé)任更大、要求更嚴(yán)，在今后的工作中將更進(jìn)一步提高自身水平，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，做到主動想事干事，把工作做深、做細(xì)、做實，努力為辦公室干部職工營造良好的工作環(huán)境和生活環(huán)境。

　　年度工作個人總結(jié)57

　　時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間我們已經(jīng)走過了20xx年，回首這一年，醫(yī)院信息科在大家的共同努力下取得了許多進(jìn)步和成績。在這里，我代表信息科全體成員，向大家匯報我們一年來的工作總結(jié)。

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展

　　在過去的一年里，信息科全面推進(jìn)了醫(yī)院信息化建設(shè)，不斷優(yōu)化醫(yī)療信息系統(tǒng)，提高了醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量。我們成功完成了電子病歷系統(tǒng)的升級和優(yōu)化，推動了醫(yī)院各部門之間信息共享的整合，為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

　　二、技術(shù)創(chuàng)新

　　信息科積極引進(jìn)新技術(shù)，不斷提升醫(yī)院信息系統(tǒng)的`安全性和穩(wěn)定性。我們成功推行了遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，為醫(yī)院的遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供了技術(shù)支持，同時加強(qiáng)了信息系統(tǒng)的防護(hù)措施，確保了醫(yī)療信息的安全性。

　　三、團(tuán)隊建設(shè)

　　信息科全體成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，形成了良好的工作氛圍。我們定期組織技術(shù)培訓(xùn)和知識分享會，提升團(tuán)隊整體的技術(shù)水平和專業(yè)能力。同時，我們也加強(qiáng)了與其他部門的溝通與合作，形成了良好的協(xié)同工作機(jī)制。

　　四、存在問題及改進(jìn)措施

　　在工作中，我們也面臨著一些問題和挑戰(zhàn)，如系統(tǒng)升級過程中的一些技術(shù)難題、信息安全方面的風(fēng)險等。為了解決這些問題，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)力量，提升團(tuán)隊整體的技術(shù)水平，加強(qiáng)信息安全管理，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

　　五、展望未來

　　展望未來，信息科將繼續(xù)秉承“服務(wù)醫(yī)療、創(chuàng)新科技”的宗旨，不斷提升醫(yī)院信息化水平，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我們將繼續(xù)推動信息化建設(shè)，引進(jìn)新技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。

　　年度工作個人總結(jié)58

　　一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的密切配合下，我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)及醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將這一年的總結(jié)匯報如下：

　　一、在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義的理論知識，深刻理解其精神實質(zhì)。能夠用黨員標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行，不斷提高思想道德修養(yǎng)，不斷提高政治理論水平。樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

　　二、能夠自覺遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，按時上下班，無遲到早退現(xiàn)象。工作中能吃苦耐勞，始終保持積極向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。作為一名醫(yī)務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要，敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者認(rèn)真負(fù)責(zé)。淡泊名利，關(guān)愛病人，甘于奉獻(xiàn)。

　　三、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。積極參加本專業(yè)的各項活動，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識學(xué)習(xí)。了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識指導(dǎo)實踐。

　　不論時代怎么變化，醫(yī)學(xué)如何進(jìn)步，救死扶傷實行人道主義仍將是我們醫(yī)務(wù)人員終身奉行的高準(zhǔn)則，也是我們要時刻銘記于心的行為的標(biāo)桿！在過去的一年中，我本著為病人負(fù)責(zé)的態(tài)度，將一件件困難的'事情解決。在接下來的20xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，讓病人滿意，承擔(dān)起一名醫(yī)務(wù)人員應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

　　年度工作個人總結(jié)59

　　進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓。總結(jié)來說主要有以下幾點想法：

　　一、抓落實

　　作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作狀況，經(jīng)常為員工通報這些狀況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。

　　二、抓銷售

　　1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到必須傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解狀況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。

　　因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每一天都在擴(kuò)大。

　　這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫忙和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。

　　這是一個不容易看出來的客戶群，他們這天飄過加油站，也許明天就到那里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選取。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。

　　2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的'主要營銷策略，做到知己知彼揚長避短，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實施，制定有針對性的營銷策略，取長補短，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，切實把終端銷售搞好，

　　3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并用心開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

　　三、抓管理

　　一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，務(wù)必把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實處。

　　四、主要工作方法

　　一是依靠骨干，發(fā)揚民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣貌”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。

　　作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、職責(zé)心、進(jìn)取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和職責(zé)感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)潛力、營銷潛力、決策潛力、管理潛力和組織協(xié)調(diào)潛力。

　　我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。

　　年度工作個人總結(jié)60

　　隨著科技的不斷進(jìn)步，醫(yī)院信息科在醫(yī)院運營中的作用日益凸顯。作為醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的重要部門，信息科在過去的一年中面臨了諸多挑戰(zhàn)，也取得了顯著的成績。

　　工作內(nèi)容概述：

　　1. 完成醫(yī)院信息系統(tǒng)的日常維護(hù)和更新。

　　2. 對醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全檢查和加固。

　　3. 為醫(yī)護(hù)人員提供信息技術(shù)培訓(xùn)。

　　4. 推動醫(yī)院數(shù)字化轉(zhuǎn)型，如電子病歷、遠(yuǎn)程醫(yī)療等。

　　5. 與其他科室合作，實現(xiàn)信息資源的共享和優(yōu)化。

　　重點成果：

　　1. 成功上線電子病歷系統(tǒng)，大大提高了病歷管理的效率。

　　2. 通過網(wǎng)絡(luò)安全加固，全年未發(fā)生一起重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。

　　3. 為超過XX名醫(yī)護(hù)人員提供了信息技術(shù)培訓(xùn)，增強(qiáng)了他們的信息素養(yǎng)。

　　4. 與XX個科室實現(xiàn)了信息資源的共享，提高了醫(yī)療服務(wù)的'整體效率。

　　遇到的問題和解決方案：

　　1. 問題：電子病歷系統(tǒng)上線初期，醫(yī)護(hù)人員使用不習(xí)慣。

　　解決方案：組織多次培訓(xùn)，提供操作手冊，確保醫(yī)護(hù)人員熟悉系統(tǒng)。

　　2. 問題：醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)遭受外部攻擊。

　　解決方案：及時發(fā)現(xiàn)并處理，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施，確保醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定。

　　自我評估：

　　過去一年，醫(yī)院信息科在醫(yī)院信息化建設(shè)方面取得了顯著的成績，但也存在不足之處。我們深知，醫(yī)院信息化建設(shè)是一個持續(xù)的過程，需要不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。為此，我們將繼續(xù)努力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。

　　未來計劃：

　　1. 深化電子病歷系統(tǒng)的應(yīng)用，完善相關(guān)功能，提高醫(yī)護(hù)人員的使用體驗。

　　2. 加強(qiáng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，確保醫(yī)院信息數(shù)據(jù)的安全。

　　3. 推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，為患者提供更加便捷的醫(yī)療服務(wù)。

　　4. 與更多科室合作，實現(xiàn)醫(yī)院信息的全面共享和優(yōu)化。

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