班組學習總結

時間：2024-08-11 15:07:47 總結我要投稿

班組學習總結

　　總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的班組學習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

班組學習總結

　　班組學習總結篇1

　　班組長培訓的學習總結我非常榮幸能參加股份公司舉辦的金牌班組長培訓班。在南昌市委黨校學習的每一天，既忙碌又充實，在張老師和方教練的指導下，在與同事朋友的交流中，我學到了平時沒有學習到的東西，讓我更加明白作為一名班組長，應該承擔起怎樣的責任，又應該如何將分內之事落實到位。

　　首先，我進一步認識到了團隊精神的意義與重要性。“眾人拾柴火焰高”，整體的作用大于部分的簡單相加。在中，僅僅只靠個別人的力量，是無法把事情處理到位，唯有集合大家的智慧與力量，方能成功解決困難。其次，工匠精神，這是時代的發展的需要，也是民族振興的前提，將這種精神放于公司，則是為“百億公司、百年企業”添磚加瓦的必要精神。作為一名班組長，在與班組成員相處過程中，需要以身作則，把工匠精神體現在工作中的方方面面，帶領成員一同貫徹落實工匠精神，最大限度提高工作效率。不僅如此，我意識到，在管理方面必須做好溝通與時間安排。

　　班組長的一個重要職責就是上傳下達，工作中應該運用正確的方式方法與領導、同事以及班組成員交流，在同事面前謙虛謹慎好學，傳達事情精準到位，體現說話的藝術。同時，合理安排好時間，提前做好規劃，在工作中做到有計劃，提前設置好目標，從大局出發，把時間用于對的地方，在充分利用時間的同時提高效率。此外，要在工作中保持樂觀積極的心態，用微笑面對所有人，在讓他人感到舒心的同時，給予自己更多力量來為公司創造價值，讓自己收獲快樂。

　　每一天的學習都讓我受益匪淺，感謝公司給我這么一個機會，讓我在學習中深化思想，提高行動效率，接下來的時間，我將再接再厲，持之以恒，在學習中不斷進步!班組長培訓的學習總結班組是企業的細胞，是企業執行系統中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基一樣，班組長就是混凝土當中的鋼筋，班組長群體培養的重要性不言自明。班組長的培訓不是一堂課、一次參觀就能解決問題，要把班組長培訓作為一個項目去管理，從調查培訓需求，到確定培訓目標，從制定培訓計劃，到培訓實施管理，從評估培訓效果，到總結經驗教訓，有步驟、有針對性地持續改進，才能提高培訓水平，實現班組長培訓的預期目的。結合我公司開展班組長培訓的實際，就如何作好班組長培訓項目談幾點：

　　一、確定班組長培訓需求綏電公司擁有兩臺俄供800MW火力發電機組，員工1309名，公司及所屬公司基層生產班組81個，近兩年來，一大批骨干和班組長調到國華電力其他發電公司，一些新人充實到班組長崗位上來，有的是從班組技術員轉為班長，有的是從員工提升為班長，從技術型轉為管理型，缺乏管理經驗，有工作熱情，沒有工作方法，不懂班組管理的理論和規律，工作態度和觀念落后、現場管理能力、工作責任感、思考應變能力、程序操作執行力、部門之間溝通協調能力、現場組織指揮能力、及時解決問題的能力、遠遠跟不上企業發展需要。機組要穩定運行，二期要準備隊伍，班組長的素質急待提升。這就是班組長的培訓需求。所以提升班長素質，培養工作能力，改進工作方法，提高班組管理水平，適應公司發展需要，成為我們舉辦班組長培訓班的目的。

　　二、挖掘培訓資源，設置培訓課程有了培訓需求，如何實現培訓目的，達到培訓目標，確定培訓內容、設計培訓課程是至關重要的。要做好這一點，就要有針對性地挖掘培訓資源，不僅要看企業內部的，還要了解企業外部的，在擁有豐富的培訓資源基礎上，就可以圍繞培訓目標精心策劃培訓課程。

　　1、我們利用公司內部資源，請公司總經理、黨委書記和各分管領導做教師，安排了公司形勢、任務的分析和經營狀況的介紹;從生產管理、節能管理、財務成本管理到安健環品質管理以及公司企業文化和人才戰略等。公司領導從不同角度、不同層面、非常有針對性地闡明了班組管理在公司各項管理中所處的地位、意義和方法，使班長們開闊了眼界，在觀念和思維上有了1、我們利用公司內部資源，請公司總經理、黨委書記和各分管領導做教師，安排了公司形勢、任務的分析和經營狀況的介紹;從生產管理、節能管理、財務成本管理到安健環品質管理以及公司企業文化和人才戰略等。公司領導從不同角度、不同層面、非常有針對性地闡明了班組管理在公司各項管理中所處的地位、意義和方法，使班長們開闊了眼界，在觀念和思維上有了很大的轉變，尤其對公司的形勢、發展規劃、人才戰略、企業文化內涵和公司生產、節能事關發展的一些重大問題有了新的理解，使他們學會了用全局性的戰略眼光分析公司發展面臨的問題與機遇，增強了班長的責任感和使命感。

　　2、提升班組長的素質和提高工作技能，是主要的培訓和訓練內容。在這方面我們挖掘了外部培訓資源，專門請來了珠海通用管理咨詢公司首席培訓師，勞動部通用管理高級培訓導師，高級企業培訓師何焰。何老師深入公司了解情況，用大量的案例，詳實的數據和精心策劃的游戲，利用多媒體教學手段，采取互動式教學方法，深入淺出的把班組長應具備的素質以及應掌握的工作技能和方法講給大家。使班組長們身臨其境，感觸頗多，長了見識，受到教育和啟發，學到了做好班組工作的本領。

　　3、轉變班組長工作作風，提高執行力也是班組長培訓的重要內容之一。為此，我們開班第一項訓練任務是軍訓。請來了武警8623部隊的戰士做教官，短短兩天的軍訓，將來自不同崗位的100名班組長訓練成步調一致，整齊劃一，英姿勃勃，斗志昂揚的一支團隊。在會操表演中，他們步伐整齊，口號震天，歌聲嘹亮，士氣高昂，展現了我們綏電人良好的外在形象和精神風貌。深深感染著觀看表演的各級領導。通過軍訓，培養了班長們雷厲風行的作風，一絲不茍、嚴謹的態度，提高了有令則行、有禁則止的執行力，為培訓班開了個好頭。在以后的學習和外出考察活動中，學員們行動迅速，排列整齊，嚴格遵守學習班的紀律。

　　三、培訓的實施與管理在培訓班開班之前，培訓中心就日程安排、學員分組、管理辦法以及教室的布置做了精心的準備，并打印成冊發給每位學員，培訓班配備了班主任、教務和考核員。從培訓班內部管理上，專門制定了《班長培訓班管理辦法》，實行學分考核制，將理論學習、訓練項目、學習成果(、合理化建議)討論交流、外出考察、組織紀律等合成學分，分項進行考核，學習班結束，獲學分前三名者，得獎學金，學分低于60分者，不發〈崗位培訓證書〉，年度績效考評不能評為S級員工。從培訓班外部管理上，公司領導非常重視和關注，人力資源部和黨群工作部齊抓共管，各公司培訓專工始終參與組織，各部門和各單位密切配合，公司上下形成了人人關心班組建設，個個重視班長成長的良好氛圍。

　　學習班每一項活動安排的著眼點都放在訓練和提高班長的能力上，第一天軍訓結束，晚上交流安排的內容是用兩分鐘的時間向學員們自己和自己的班組，不僅說清楚自己的特點，還要講清楚自己所在班組的工作性質、任務，在公司生產過程中所起的作用。不能超時，語言簡練，重點突出，而且還能給學員們留下深刻的印象。經過幾天的學習，學員們對班長應具備的素質和能力有了理性的認識，我們安排在各組討論交流的`基礎上，推選一個代表，到培訓班中交流，發言的人要結合班組工作實際談班長應具備的素質和能力。發言后，學員們要評出最好和最差的一名，主持人對每一位的發言要作出點評。在此基礎上，我們在第二天的晚上，又安排了第二輪交流，學員們普遍感覺到發言的條理性、概括性、全面性和語言表達能力等方面都比第一輪有了很大的提高。為每位學員撰寫論文打下了基礎。

　　整個學習班的程序安排的緊張有序，學員們比較辛苦，教務人員在課間安排了茶歇，準備了糕點、水果等，體現了以人為本，學員們感到雖苦猶榮。

　　四、有效提升培訓滿意度某某年第四季度綏電公司開辦了兩期班組長培訓班，來自公司不同崗位100名班長接受了培訓。學習班結束，我們收到了100篇論文，150項合理化建議，經過各專業技術帶頭人和專業人員評選，共選出優秀論文一等獎10篇，優秀論文二等獎19篇，合理化建議29項。在100名學員填寫的無記名“培訓效果反饋表”中，在“課程內容如何”一項上填優和好的93人;在“教學方法一項上填優和好的97人;在“參加此次培訓感到有哪些受益”一欄中，99人認為獲得適當的新知識，64人認為可以用在工作上的一些有效技巧和技術，67人認為將幫助我改變我的工作態度，81人認為給我一個很好的機會，客觀地觀察我自己以及我的工作;在“將來有類似的培訓，你還愿意參加嗎”一項中，92人填愿意。

　　五、對班長培訓進行階段性評估為了檢查培訓效果，了解接受培訓的班長在培訓過程中形成或得到了哪些品質、知識、技能，在工作實踐中應用如何，還存在什么問題，及時得到反饋，以便改進培訓工作，實現班組長培訓預期目的。在培訓班結束三個月后，我們對班組長培訓這一項目進行了階段性的評估，采取座談會、訪談和問卷調查等形式，分別對班長的主管、下屬和班長本人進行調查。召開了17次座談會，收到調查問卷412份。從不同層面不同角度對班長培訓的針對性和有效性進行了評估。

　　從培訓的有效性方面，大家反映比較強烈。首先，認為這次執班長培訓班與以往的培訓不同，紀律嚴明，課程內容豐富，形式新穎活潑，管理有特色，影響力大。其次，認為接受培訓的執班長有變化。

　　培訓工作抓的實了。認識到培養下屬是班長應具備的能力之一，只有把班組員工的技術水平和技能操作能力提高了，班組的安全和效益才有保證。所以，培訓計劃落實了，對新員工的傳幫帶重視了，在工作中及時發現問題，及時指導和解決。

　　在“本次培訓哪些方面是您最為滿意的”一項調查中，大部分班長認為：、與公司領導交流和專家授課。在“您認為本次培訓主要的不足有那些”一項調查中，大部分班長認為外出參觀的時間比較倉促，與對口班組交流的時間短。

　　在“實質性建議”一項調查中，大家忠肯地提出：

　　第一、增加培訓人數，多給一些名額;擴大培訓范圍，中層管理人員和一般員工都應該培訓，提高全員素質。

　　第二、外出學習考察的目的和針對性要進一步明確。

　　第三、在合理化建議的評選上克服重視忽視后勤的傾向。

　　第四、對員工提出的節能合理化建議，應設專人主抓，把節能合理化建議落到實處。

　　第五、應增加語言表達和演講能力的課程。

　　大家一致認為，班長培訓班搭建了班長溝通、學習和交流的平臺，增進了他們之間的友誼，為班組之間相互支援、協同作戰打下了堅實的基礎。

　　總之，對班組長培訓這一項目的管理，經過確定培訓需求，制定培訓計劃，挖掘培訓資源，設置培訓課程，實施過程管理到總結和評估培訓效果的閉環管理，我們積累了一定的經驗，也吸取了一些教訓，在今后的培訓工作中揚長避短，使班組長培訓更上新臺階。

　　班組長培訓的培訓之后，第一感覺就是我們華峰跟那些超級大公司還很大的差距。不管像有人說的那樣“都是在吹牛”，也不管別人家是能否做到應知應會，都讓我長了很大的見識。對者培訓老師一些英語專業術語的噴噴出，我真的感覺自己的素質還真的非常的不夠。如果我們華峰公司真的能實施那些走在發展前沿的管理模式的話，我看也不一定能達到那樣的效果。做事前，先謀求做人，再發達的管理模式都要需要高素質的人去實施。

　　就象我們中國這十幾年發展的這么快，用這么快的速度走完了發達國家50年才走過的路程，但是人的素質跟不上，勢必會出現很多情況。經常發生的煤礦瓦斯爆炸，經常發生的特大交通事故，股市坐升降機，奶粉前幾年吃會出現大頭寶寶，今天又出現什么腎結石~~。需要很多代價來完成這些國家任務的話，看來發展太快也不是什么好事情。

　　只有我們人民的素質提高，在這樣的基礎上，我們的國家才能更健康的發展。在對于我們做為班組長來說，更需要提高自己的素質。作為一個管理者也是一個培訓者，我們的素質也就是基層員工的素質，只有大家的素質跟上了，我們華峰才能更好的向世界大企業發展。

　　班組學習總結篇2

　　中國電信廣州分公司作為全國三大通信樞紐局、三大國際出入口局和互聯網三大節點局之一，肩負華南地區最大現代通信網的建設、維護和經營重任，目前擁有固定資產總值超過220億，業務收入接近90億元，電信用戶數量上升到680多萬。時至今日，市場競爭日趨激烈，企業轉型逐步深入，中國電信廣州分公司面臨著前所未有的機遇與挑戰，為了應對企業轉型帶來的一系列變化，適應市場競爭、促進發展，學習型企業的建立已經成為企業發展的必然要求和根本保障。

　　一、上下求索，不斷深化“創爭”活動

　　20xx年“創爭”活動伊始，分公司成立了黨組書記任組長，工會主席任副組長的“創建學習型組織工作領導小組”，強調黨、政、工、團齊抓共管的理念，建立健全了組織領導機制。自此，“職工終身學習、企業持續創新”的學習型企業創建工作拉開了序幕。

　　四年多來，通過不斷總結自身“創爭”活動經驗，吸收借鑒其他先進“創爭”模式，中國電信廣州分公司的“創爭”工作已經從20xx宣貫強基階段，20xx、20xx知識管理階段，20xx全面創新階段，進入20xx年以“提升職工素質為重點，以班組長隊伍建設為關鍵，深入創建學習型班組”為主要任務的持續提升階段，通過深化學習型班組的創建將企業的轉型與發展推向另一個新高潮。

　　今年以來，分公司制定了深入開展“創爭”活動的工作方案，提出“培育一批優秀學習型班組、樹立一批優秀班組長、摸索一套學習型班組管理模型、組織一次學習型班組創建大賽、舉辦一次職工技能運動會”的工作目標，把學習型班組的建設作為分公司“創爭”活動的重要內容。在此目標指引下，根據企業自身實際情況，舉辦各種層次的學習型組織理論的培訓班，讓優秀班組長在總結自身管理經驗的基礎上再接受高水平的學習型班組管理理論的培訓并通過他們在全公司的班組中傳播學習型班組理念。

　　我們還制訂了學習型班組的考核標準，實現班組的規范管理，計劃用三年左右時間，通過持續不斷的組織學習和觀念轉變，將全公司80％以上的班組建成“學習制度健全，學習氣氛濃厚，職工樂于工作生活其中”的學習型班組。

　　二、創建學習型班組搭建提升職工素質平臺

　　二十一世紀的競爭，歸根結底是人才的競爭，是知識的競爭，是高素質團隊資源的競爭。特別是在中國電信，轉型與發展是當前工作的重中之重，面對大量新技術、新業務、新管理模式的探索與應用，如何讓我們的職工隊伍不落伍、不掉隊？這是擺在我們面前的一個重要課題。班組作為企業最小的生產組織，其成員素質直接決定著班組的執行力，班組執行力強弱又直接影響企業轉型與發展的能力及速度。因此，通過創建學習型班組，培育創新型學習人才，打造高素質的職工隊伍將是我們維護職工權益、推動企業持續發展的有力武器。

　　1、搭建提升職工素質平臺

　　（1）搭建知識經驗共享機制。為了促進企業內部的知識更新交流，分公司精心打造了“五星花式”學習平臺，集人才激勵，學習培訓，溝通交流，知識管理，持證上崗于一體的多層次、多渠道知識共享體系，滿足了任何時間、任何地點、任意選擇的個性化學習需求。

　　（2）建立科學的素質管理體系。在職工素質提升上引入并創新pdca管理方法，涵蓋制定了計劃、執行、檢查、反饋、收集、提煉、分享等幾個步驟，通過pdca不斷循環，不斷創新職工的績效，總結成功經驗，為評估職工能力水平，引導督促職工學習，不斷提升職工素質提供精確指引，從而形成高效的績效溝通文化。

　　（3）激勵制度提升學習熱情。在分公司全面實施的kpi（關鍵業績指標）考核，優秀職工選拔方案、崗位技能認證制度等一系列評估考核政策，將職工個人目標與企業目標緊密結合起來，使學習工作有了制度保障；針對業績的不同，先后制定了《廣州電信薪酬制度改革實施方案》、《績效工資分配實施細則》等方案，體現“崗位靠競爭”、“薪酬憑績效”的市場價值原則，避免了多勞少得，少勞多得的情況存在，大大提升職工自主工作學習的積極性，激發職工創新精神和愛崗敬業精神，有效推動了技術創新、研發創新，成果轉化能力，對創建學習型組織的發展提供了有力保障。

　　（4）把民主管理延伸到班組管理。通過公開、公平、公正的班組管理，營造和諧班組氣氛。每天的班前會，班后會，周總結，月總結，為班組成員搭建了互相交流進步的平臺，既拉進了職工之間的距離，同時在班組范圍內推廣了先進經驗，形成良好的工作氛圍。

　　2、多管齊下，培育班組骨干

　　班長作為班組的領導核心，其水平與能力決定了整個班組的創建水平。因此，除了具備良好的技術與業務上的專長，良好的溝通協調能力，優秀的組織管理能力，還需要有良好的政治素養，持續的學習與創新思維。

　　為此，分公司為培養出優秀的班組骨干，搭建了一系列平臺。

　　（1）“領袖養成計劃”，率先引入現代化的勝任素質評價體系，建立領導力素質模型，實現人才評價由傳統的知識型、經驗型向現代的效能型、科學型的轉變，既為人才的分序列、分層次培養明確了重點，又為廣大職工樹立了學習標桿。

　　（2）“直線經理教練制”融合自我學習、行動傳播、反思提升，著力提升戰略執行、管理創新、帶領隊伍“三大能力”，打造政治素質好、班組業績好、團結協作好、作風形象好的學習型“四好班長”。

　　（3）“彩虹計劃”著力將學習型班組這種新的管理理念引入班組的管理過程，通過組織高水平培訓向班組長深入講解學習型班組管理精髓，提升其管理水平，幫助班組長進一步解放思想，改善心智模式，將學習型理念引入團隊建設。

　　（4）“班組長考核月報系統”通過對班長每月工作的完成情況、班組團隊建設、市場信息掌握、小組成員的點評、存在問題的分析改進工作的建議等多方面的了解，考核班長的工作預見能力、完成任務能力、團隊管理能力，幫助班組長全面提高管理素質。

　　目前，中國電信廣州分公司的班組管理骨干，已經形成了知識化，年輕化的具有競爭力的隊伍。他們帶領全局8000多名職工，300多個班組，連續多年完成公司設定的工作指標，在企業轉型發展、業績持續提升中，起著無可比擬的中堅作用。

　　三、創建學習型班組，促進企業轉型發展

　　班組作為企業最小的生產團隊，既是企業進行生產管理的基本單位，也是廣大職工日常工作、學習的場所。學習型班組建設必然成為提升職工素質、促進轉型發展的重要助推器。我們在學習型班組創建過程中，特別注重抓住學習型班組“學習工作化、工作學習化”這個關鍵，將學習型班組創建融入到企業的整體提升。

　　1、圍繞企業中心工作開展學習型班組創建。

　　學習型班組作為學習型組織的基本單元，是廣州電信職工實踐工作學習化、學習工作化理念的主場所，是培養個人學習力從而提升團隊學習力的主陣地，是將職工發展與企業利益相結合，促進學習自主化的主渠道。因此學習型班組建設，一定要以個人價值和企業價值雙提升為目標，才能建成真正具有凝聚力，學習力，競爭力的班組團隊，才能保持學習型班組創建工作生命力。

　　（1）班組目標緊扣企業中心任務。班組共同愿景是建設學習型班組的一個重要基礎，在愿景建設基礎上，我們將“企業中心工作”、“員工職業生涯發展”、“績效考核”三項要素融合考慮，要求班組圍繞落實企業的中心工作制訂創建目標，再根據班組目標制定具體的實施措施，對班組創建目標的執行抓落實，使個人愿景、班組目標與企業中心工作目標有機地結合，有力地促進了企業中心任務的`完成。

　　（2）創建活動緊扣班組工作實際。學習型班組建設是提升基層班組管理的重要措施，必須緊扣班組工作實際開展，切忌創建、管理兩張皮，把創建作為一種游離于班組工作之外的活動。我們通過創建將班組管理工作進行規范、打包，使得班組管理更加系統化、科學化。例如：10000號話務班日清制度、學習型班組管理五步法、電信業務與技術知識庫等大量的班組管理新方法在班組管理中作用非常明顯。

　　（3）考核激勵緊扣職工工作績效。我們制訂了“學習型班組考核評價標準體系”，整個體系都緊扣分公司“員工績效kpi考核辦法”對班組長和成員進行考核。對班組內部管理探索制訂了“班組長考核月報系統”和“學習型班組管理檢查及考核流程”，流程從員工執行-班長考核-班長執行-主管經理考核-綜合評價-總結講評，形成了緊扣工作實際的檢查考核體系。同時，我們還制訂了完善的培訓體系、學習型班組管理制度、優才管理辦法、員工重大事件管理辦法等等培訓激勵制度，為員工搭建了一個職業生涯發展的生態圈。

　　2、結合電信企業特點開展特色學習型班組創建

　　（1）建設具有電信特色的四型班組

　　將“創爭”工作與業務、管理流程重組相結合，根據中國電信廣州分公司的特點，將學習型班組分為四種類型，即：市場經營型班組、技術支撐型班組、客戶服務型班組和綜合管理型班組，探索各型班組的創建模式，以開展“廣州電信創建學習型班組五個一”活動為依托，建設具有電信特色的學習型班組。

　　（2）完善學習型班組的四項制度

　　班組要適應企業的發展，就必須創新班組學習與管理，完善班組管理機制，營造出“超越自我，快樂工作”的濃厚學習工作氛圍，開創班組建設新局面。為達到此目標，我們將分公司創建學習型組織的五項制度有機地融合到學習型班組建設之中，形成了富有班組特色的“學習培訓”、“溝通交流”、“知識管理”、“考核激勵”等四項制度。

　　（3）確立學習型班組的四項標準

　　通過創建實踐，我們摸索出了“班組管理力、班組學習力，班組執行力、班組創新力”為學習型班組的四項主要標準，并對其進行了具體描述；用完善班組民主管理的暢通渠道，建立互信互助的和諧班組氛圍。

　　（4）做好學習型班組創建的四個結合

　　一個好的學習型班組，最基本的是要具有較強學習力，在提高班組學習力方面，我們注重抓好“四個結合”，收到了很好效果。一是網絡學習與面授教育相結合，鼓勵員工積極參加電信網上大學學習，同時建設企業內訓師隊伍進行面授學習；二是素質測評與崗位練兵相結合，組織開展了頗具規模的“星光杯員工技能大賽”；三是自我學習與幫扶互助相結合，加強團隊學習和溝通交流；四是請進來與走出去相結合。

　　四、創建學習型班組，員工價值與企業價值共同提升

　　在開展創建學習型班組的工作中，各級單位成立“創建學習型班組”活動領導小組組織領導創建工作，確保了創建工作按分公司總體安排和要求正常開展和有效運行。通過圍繞企業中心工作扎實開展創建，促進了職工整體學習力不斷提升，涌現出了一批高素質員工團隊和高水平工作方法，實現了學習力－創新力－競爭力的有效演進與良性循環。

　　1、實施標桿創新工程，體現員工價值

　　在深入開展“創爭”活動，大力實施標桿創新工程中，全局8000多名員工、400多個班組以先進學習型個人、團隊及班組引領創新，近幾年涌現出了一批效益型、知識型的先進人物、團隊和創新型的工作方法。

　　（1）樹立知識型員工標桿

　　職業化的企業經營管理人才標桿林棟同志獲得了中央企業知識型先進職工標兵、廣州市勞動模范、廣東省經濟技術競賽能手；

　　技能型的技術業務人才標桿鄧敏怡同志獲得了全國青年崗位能手，創下月受理6萬電話無差錯的全國最高記錄；

　　專業化的綜合管理人才標桿馮忠斌同志承擔電信轉型業務全省平臺運營管理，引領綜合信息業務服務創新，獲得了“廣東省勞動模范”；

　　創新型的銷售維護人才標桿謝崴同志開拓了行業組合營銷及聚類客戶服務的新型模式，榮獲“廣東省五一勞動獎章”。

　　（2）樹立學習型團隊標桿

　　114號碼百事通業務發展中心榮獲全國五一勞動獎狀、全國青年文明號信用建設示范創建單位；

　　先進學習型團隊10000號話務中心榮獲中國電信集團“滿意服務”標桿單位；

　　中山二路營業團廳榮獲中國最佳營業廳、廣東省用戶滿意服務明星班組；

　　政企客戶top營銷精英團隊榮獲中國電信集團營銷服務優秀團隊。

　　（3）涌現出一批創新工作法

　　學習型班組創建工作的全面展開，為員工智慧的發揮提供了廣闊的空間，涌現出了“社區經理工時管理系統”、“吳克毅案例pk法”、“現場管理三字決”等一大批工作法，大大提升了服務管理效能，其中“社區經理工時管理系統”獲得了信息產業部20xx年管理創新一等獎。廣州電信分公司10000號，在以創新的“營銷五步曲”、“案例pk”法推動下新裝業務比例節節攀升。在眾多班組qc成果中，榮獲國優成果1項，廣東省優成果5項，廣州市優成果13項。

　　2、文明建設喜獲豐收，彰顯企業輝煌

　　廣州電信不斷地在學習中超越、在競爭中成長。在開創新業績的同時，先后獲得“全國五一勞動獎狀”、“中央企業先進集體”、“中央企業先進基層黨組織”、“全國創建學習型企業優秀組織獎”、“廣東省文明單位”、“全國模范職工之家”等一大批榮譽。

　　展望未來，中國電信廣州分公司將繼續深化“創建學習型組織，爭當知識型職工”工作，以爭當綜合信息服務排頭兵的氣概，不斷創造奇跡，不斷書寫新的歷史，在建設具有國際綜合競爭力的華南現代通信中心的征程上，延續激情，再創輝煌。

　　班組學習總結篇3

　　20xx年12月，我參加了中國華電集團發電運營有限公司20xx年第三期班組長培訓班。作為一名剛剛從技術人員踏上管理工作崗位的年輕人來說，這四天的學習，說句實在話，的的確確是讓我感覺到受益匪淺。

　　我認識到了作為一名基層班組的管理領導者，首先應明確在企業內的角色定位以及預期行動，并根據自己的角色，學習解決實際問題的方法，學會在工作中如何進行有效的交流。通過此次學習讓我對班組長的位置、概念和作用以及在公司、社會中人際的交往、溝通和協調都有了一個全新的認識，并在現實思想中提煉了以后的工作步驟、計劃和實踐，為自己今后的工作做一個全新的規劃。

　　作為一個企業來說，一切生產任務都要在班組完成，各項規章制度都要靠班組來落實，把班組安全工作的重點放在現場，是企業把整個安全生產目標轉化為實施運作的有效途徑。班組要安全，人人要安全，人人能安全，人人懂安全，這是安全意識的飛躍，這種飛躍只有通過經常的反復的安全教育學習才能實現。只有認識安全思想和熟練掌握安全專業知識，才能實現安全零事故。

　　在實際工作中，經營層的決策做得再好，如果沒有班組長的有力支持和密切配合，沒有一批領導得力的班組長來組織開展工作，那么經營層的.政策就很難落實。班組長既是產品生產的組織領導者，也是直接的生產者。

　　通過這次的班組長培訓，我覺得我在班組管理和班組建設上有很多很多的不足；班組成員的思想政治工作做得不夠；對班員們的生活關心不多；班組細節管理上還差得很多；班組民主管理性不強；應該讓大家都積極的參與到班組管理和班組建設中來，共同出謀劃策。在今后的班組建設中，努力向學習型班組發展，就如老師講的將學習工作化，工作學習化。在工作中努力學習知識，不斷提高技術水平。同時各方面發展，提高自身修養在公司與車間中起好帶頭的作用。搞好班組管理與建設工作，為公司的發展盡一份微薄之力。

　　班組學習總結篇4

　　近一個月公司組織了一次班組長管理培訓，這次培訓的主要目的是為了提高每個基層管理人員的能力和素質，從而能更好的完成工作，提高工作效率。這次培訓真的使我受益匪淺，讓我在班組管理的理解上都有進一步的體會，更使我了解作為一名基層管理人員應當擔負的使命和職責。

　　作為生產調度員，相當于全公司的大班班長，負責協調管理全廠的生產，既是指揮者又是監督者，起著一線的指揮作用，確保著生產的質量和效益。一名優秀的調度員首先要以身作則，嚴格要求自己，努力在思想上和行動上做到適應調度工作發展的需要，遵守公司的各項規章制度和遵循上級的指示，盡職盡責做好本職工作，出色的完成公司領導和上級下達的各項生產任務。同時要充分發揮本班各車間人員的積極性，保證安全第一，提高生產的質量和效率，優化工藝。做一名合格的.調度員要不斷學習，熟練的掌握全廠的工藝和設備性能，要不斷提高自己的能力，注意自我反思，要輔助上級，完成生產管理職責。

　　首先，在當班期間，全面安排好本班工作，積極做好各車間之間的協調工作，保證生產穩定。工作任務安排后，及時督促，及時檢查，保證工作任務的高效完成。當生產和設備出現波動時，第一時間到達現場處理，爭取以最短的時間處理好。同時要及時查清事故原因，及時向領導匯報，通知相關責任人進行事故分析會，總結經驗教訓，為以后生產提供有力的依據。

　　第二，努力做好全廠物料平衡和節能降耗工作，控制生產成本，發現生產工藝中存在的浪費現象，及時制止，及時要求車間調整。合理安排好物料分配和相關部門的工作，避免人力物力財力的浪費，為提高公司效益作出貢獻。例如全廠氫氣、蒸汽等物料的供應，及時根據全廠用量調整，避免放空浪費。在安排儀表、電氣、機修及質量部等工作時，合理安排好時間，使工作高效的完成。

　　第三，保證安全生產，加強巡檢，發現違反安全的操作和行為及時制止，避免事故的發生，保證全廠安全生產。

　　第四，全面掌握生產工藝和設備性能，平時要多花時間深入生產現場學習，讓自己盡快的成長起來，勝任本職工作。在工作期間，要刻苦鉆研，努力發現生產工藝中存在的問題，及時向領導提出，為優化生產工藝奉獻自己的力量。

　　第五，積極處理好與各部門同事的關系，以工作為中心，不計較個人得失，盡力避免工作中出現爭吵現象。在工作過程中，一視同仁，嚴格按原則辦事，同事出現對工作不理解時，盡力耐心向他們解釋，努力化解矛盾，使大家處在一個和諧的工作氛圍。

　　在以后的工作中，我將加倍努力，通過學習不斷提高自己的業務技術能力和班組管理能力，讓自己盡快成為一名優秀的生產調度員，使班組運行處于最佳狀態，出色的完成公司領導的上級交給我們的生產任務，為企業提高效益、做強做大貢獻自己的力量。

　　班組學習總結篇5

　　我們班在學習型班組建設上做了大量細致的工作，各項工作穩步推進，我們從硬件軟件上雙層提升，在班組卓越績效上，通過班組人員的共同努力，有了大幅度的改變。在人員管理方面，針對每個員工的特點，讓其在班組中承擔相應的責任。制度明確，用制度去約束每一個人。員工有了歸屬感，有了定位，在班組中實現自己的價值。在業務技能方面，根據崗位的特點，我們把有經驗的員工，和年輕的員工在一起工作，從現場傳授到拆裝維修，員工的操作技能有了很大的提高。措施如下：

　　1、為了保證有一個良好的學習環境，車間給我們換了大的學習室，應班組建設要求，班做成員用休班時間粉刷了墻面，制作了愿景墻，打造了讀書角，安裝了一些裝飾畫，學習室有了煥然一新的感覺，給創建學習型班組提供了良好的發展空間，這也是成員對我們學習場所的一種追求。

　　2、為了更好的進行班組管理，明確人員的分工，健全的民主生活會，班中的八大員明確了責任，工作落實到實處，班長對他們有監督權，并根據表現獎勵和考核，讓成員有責任，有擔當，各負其責，團隊有凝聚力，班組工作穩步推進。

　　3、年初根據班組實際，經過班組成員討論，修改了班組愿景，制定了跟每個人更貼進的個人愿景，這些愿景既有自己手頭的工作，又有個人追求，重在實效。以參加廠博客大賽為契機，申請了班組建設博客，建立交流平臺，讓班組成員更好的去交流，更好的去展示。

　　4、在班組建設卓越績效方面，我們班組經過多年的積累，在工作中進行總結，我們制定了機床診斷集，對現場的設備，我們處理機床上的軋輥磨削方面的質量問題，還可以對機床進行維護保養和維修。不斷的總結收集數據，做成圖標，直觀圖，讓大家能清晰明了的看到我們的工作，也能看到不足。這些方面都跟我們的團隊分不開的，質量的`提高，需要每一個人的參與。創新需要每個人的積累，每個成員在自己的工作中，只要思考了，用心的去干工作了，就能提高工作質量，提高班組建設績效。

　　5、在人員培訓方面，廠內現在崗位操檢合一，根據我們機床的實際，在操作上能維修。所以我們采用了現場授課，機床故障時動手去維修，提高了人員技能，機床故障時，與機電維修人員共同動手去拆，去看，去維修，這樣能學到更多的知識，下次再出現同樣的故障，可以自己維修，減少停機率，可以做操檢合一。運用人員的不斷優化，讓每一名員工都能操作現場的設備，在人員緊張時，人人都能頂崗，一專多能。

　　現在面臨的問題是，由于工作量的增加，人員學習時間受到限制。學習力度欠缺，由于本班都是二十七歲的年輕員工，結婚生子，家庭事務較多，精力就十分有限，現在學習型班組建設由于有了很大的變動，我們還得需要去探索。

　　面對現狀，我們如何改進，下一步我們將采取：

　　1、吃透集團公司印發《班組建設準則》《評分標準》對各條目，每條內容，加以梳理。對工作中不足，加以改進。

　　2、班組長要加強責任，增加全員的積極性，全員參與，成果共享，分工細化了，效率就提高了。

　　3、積極開展班組創新，對待管理更需要，換思路探討，采用各種勞動競賽，調動成員的積極性，多勞多的，收入有差距，提高勞動效率。

　　磨床班組做為冷軋車間重要的崗位，我們通過班組建設，讓員工能夠在工作時感覺到舒心，在生活上順心，班組凝聚力有了提高，我們生活在這樣的環境中，我們可以不斷的成長，可以成材，實現自己。

　　班組學習總結篇6

　　20xx年，綜合組在車間各級領導的關懷支持和兄弟班組的幫助下，緊緊圍繞“安全第一，精檢細修，熱情服務”的工作目標，狠抓安全調控，改革基礎管理，完善班組管理制度，認真開展各類安全專項整治活動，以落實現場作業有序可控為切入點，突出關鍵，把握重點，切實貫徹“5S”標準，發揚綜合組“一專多能，敢打敢拼”的優良傳統，圓滿完成了車間交付的各項生產任務，受到了各級領導的大力好評。具體表現在以下幾個方面。

　　一、安全工作常抓不懈，切實保證安全生產。

　　安全，是鐵路賴以生存的生命線，是一切工作的重中之重，容不得絲毫的疏忽。

　　綜合組是一個集電氣焊、鉗工、油漆、木工、打風為一體的綜合性班組，班組涵蓋范圍廣，工作危險性高，特別是電氣焊、油漆作業，更是高風險，稍有不慎，就可能釀成不可挽回的損失。有鑒于此，班組根據實際情況制定了一系列的防范措施。比如，為電焊車、乙炔瓶車安裝了滅火器;作業中嚴格防護，切實杜絕事故的發生;與兄弟班組協調，搞好作業防護等。在油漆、氧氣乙炔瓶、木料等易燃易爆物品的存放上，班組也嚴格按照車間規定擺放，嚴格執行“5S”標準，并經常檢查氣體是否有泄漏，油漆、香蕉水是否存放完好，木料等易燃物品是否遠離火源等。按時校表，更換軟管，確保設施完好。

　　工班長在每次的班前會、總結會等會議上，都把安全當做重點來強調。每次的派班會上，工班長都要針對各工種實際情況，再三強調作業者安全作業，嚴守工藝，文明修車。在作業前的防護、作業中的監控方面，班組有著一套行之有效的措施，作業者、防護者各司其職，嚴格盯控，有效的杜絕了事故的發生。經過長期的重復強化，班組人員基本都能把“安全第一”這一理念深入到內心，人人事事不忘安全。20xx年，綜合組未發生一起安全事故，這一成績充分說明了班組對安全工作的重視。

　　二、制定切實可行的措施，規范班組管理。

　　班組管理的優劣是衡量一個班組精神風貌的旗幟，是決定一個班組是否能打硬仗，敢打敢拼的基礎。

　　具有良好執行力和團隊精神是我班組多年來的優良傳統。作為一個大型的綜合性班組，綜合組的管理工作尤為復雜。20xx年，在車間包保干部的大力支持下，班組進行了一系列的整改，在車間有關文件的基礎上制定了符合班組實際情況，切實可行的班組管理規范，積極抓好班組規范化管理，做好班組成員的管理工作。在工作中對班組成員按工種進行區域化、規范化管理，為各工種指定組長，組長全面負責本組工作，做到任務分工明確，責任層層落實，嚴格按要求落實考核標準。

　　按規范填寫班組408臺賬以及安全臺賬、工會臺賬，嚴格考勤制度，突出五員一長職能職責。關心每一位班組成員工作和生活情況，耐心解釋車間的改革措施及工資分配方案，化解班組成員的消極思想，切實調動工作積極性。積極向車間反應班組情況，盡可能提高班組人員收入。充分調動班組每一位成員參與班組管理的積極性，公開班組財務管理，重大問題和敏感問題召開民主生活會，征求每一位成員的建議和意見，實行班務公開，民主管理。

　　三、加強理論學習，狠抓現場管理

　　加強理論知識學習，提高班組人員的整體業務素質，是增強班組的戰斗力的最有力保障。

　　如今，鐵路機車更新換代日新月異，車間負責維修的機車型號多，以及機車修程的變更，需要我們掌握更多的技能：內燃機車、SS3型、SS6B型、和諧號電力機車的維修工藝，還有我們綜合組工裝制作工藝等，都迫切需要我們抓緊學習，勤于實踐，提高個人業務素質。只有這樣，我們才不會落后于時代，才不會被淘汰。班組按照“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，積極參加段、車間組織的職工培訓。按照車間規定，組織班組成員學習上級下發各類文件和書籍，提高班組成員動手能力。加強安全教育，把安全教育與業務教育密切結合起來，起到了不錯的效果。

　　積極抓好現場監控，真正抓到卡控關鍵點，是保障安全作業的前提。綜合組正是因為嚴格執行了這一點，才能在本年度碩果累累，受到各級領導的大力褒獎和兄弟班組的'廣泛好評。20xx年，綜合組多次參與車間的大型作業，例如：事故車的救援及修復、制作安裝車間實施5S定制管理標牌、劃分定制區域，使各類備品存放有序一目了然;為新中心備品庫制作大量備品存放架，規范了備品存放，方便了兄弟班組人員領料;制作安裝車間排污渠路面鋼板，并安裝防滑板，方便了行人，保障了路過安全，等等。20xx年里，綜合組制作了大量的工裝設備投入使用，大大減輕了作業者的勞動強度，提高了工作效率，保障了作業安全。例如：制作牽引電機修理平臺裝置、和諧號機車濾網作業推車、輪對存放架、作業現場膠皮定位裝置以及200余套鋼絲繩吊具等。此外，綜合組也有著自己的特色項目，比如：內燃機車機體裂紋的焊接、內燃機車中冷器、冷卻單機的維修等。總之，綜合組是車間的中堅力量，哪里需要哪里上，能上能干，敢打敢拼!

　　四、存在的問題及明年工作計劃

　　作為一個新整合的大型綜合性班組，我們在班組管理、安全管理等方面也存在著這樣那樣的問題。關鍵有以下三個方面：

　　1、班組在安全教育、安全監控方面存在的不足。雖然，班組管理上一向是以安全問題作為重中之重，但是在有些情況下，比如趕急活、加班加點的時候，也出現了一些違章作業的現象，班組人員對事關安全的問題不夠敏感，對他人的安全事故教訓不夠重視。

　　2、班組人員素質參差不齊。班組新整合，人員來自各個工種，少數人員業務素質差，紀律觀念淡薄。

　　3、班組管理上存在著好人主義、形式主義，班組管理規范不能完全落到實處。

　　針對以上問題，班組在明年的工作中，將重點從以下四個方面開展工作。

　　1、加強班組教育，提高人員業務素質，鞏固安全意識。針對各工種的具體情況，制定一系列的教育計劃，并嚴格督查，長久堅持，切實提高班組戰斗力。

　　2、徹底打破大鍋飯分配方案，嚴格按照“多勞多得，不勞不得”的工資分配方案計算工資，提高班組人員的工作積極性。

　　3、工班長以及班組五員一長恪盡職守，嚴格督促作業人員安全、作業事項，勤強調，多跟班，狠抓作業現場監控。發現違章，一律加倍考核，絕不手軟。加強班組談心活動內涵，實打實的解決班組人員遇到的各類問題。

　　4、嚴格按照5S方案擺放易爆品，并指定專人負責管理。班組各設備實行專人專管，嚴禁外來人員使用設備。

　　總之，成績只屬于過去，新的一年，是全新的開始，綜合組將一如既往的踏實工作，聽車間的話，落實車間改革精神，以飽滿的熱情，高昂的斗志，精湛的業務技能回報車間對綜合組的關懷和支持!

　　班組學習總結篇7

　　為了更好地提高我們第一批員工的管理能力和領導水平，首礦大昌公司于20xx年1月7號到20xx年1月31號分別聘請了首鋼工學院的四位老師給我們作了為期一個月的后備班組長的培訓。通過這一個月的培訓，我深深的感受到了公司領導對管理人才的渴望及對我們這批員工寄予的厚望。在培訓中我認真聽講，課后總結并領悟所學知識的意義，下面我就這一個月的學習情況和感想作如下總結：

　　在培訓期間，公司實行軍事化管理的模式，所謂軍事化管理就是按照部隊要求進行統一著裝，統一學習，統一就餐，統一訓練等等，一切都要統一化、規范化。所以公司制訂了各項培訓管理制度和請假制度，確保良好的出勤和課堂秩序，保證了培訓的順利進行。每天六點四十準時集合跑操，早餐、午餐、晚餐排隊有秩序的按點吃飯，著裝統一列隊進入教室學習，上課認真聽講做好筆記，定期進行學習心得的交流，利用課余時間舉辦一些體育比賽活動來豐富我們的業余生活。實行軍事化管理，其目的就是提高公司全體員工的執行力和戰斗力，以及員工隊伍的整體素質，進而提高企業的管理水平，以增強企業在市場博弈中的核心競爭力。所以通過軍事化管理我們改掉了自身懶散的毛病，加強了自身的紀律性、執行力和團隊協作精神，為今后能更好的工作打下了堅實的基礎。

　　這段時間，四位老師分別給我們講述了管理的基本知識（其中包括班組管理要訣、班組在企業中的地位與作用、班組長在企業中的使命和職責、對班組長的要求等等）、安全管理（事故災害類別、因素與原因、安全標準制定和危險預知訓練等）、首鋼企業文化介紹（正確認識和理解企業文化、首鋼企業文化發展歷程、首鋼企業文化建設未來發展、首鋼企業文化建設的主要經驗、首鋼新時期企業文化建設的內容和要求）、班組精細化管理與現場生產任務管理、班組設備管理、班組現場精益管理5s管理、班組質量管理、設備三大流程介紹、溝通、打造班組文化、角色認知、團隊建設、員工激勵、管理創新等內容。

　　通過一個月的管理培訓，我知道了管理就是通過他人完成工作的藝術。有時候一件小事也蘊含著管理，就像老師讓我們做的“網球游戲”。由于我們大家剛接到游戲任務就急于完成，一致的采取同一種圍成圓圈的方法來完成任務，最快的也要用七八秒才能完成任務，最后在老師的提醒下最快的只用了零點幾秒的時間，這個時間如果不是我們親自做的，我們想也不敢想的。通過這個小游戲我們深刻的體會認識到了溝通對于班組管理工作的重要性。在以前，我只會干活，讓我在人前講話很困難，遇到開會很少發言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與班組成員進行交流，在工作中往往是簡單，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于班組長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢于誰出你的想法。對班組職工，要善于傾聽他們的心聲，積極回應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與職工平等的`交流，關心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立職工的責任感、使命感。

　　作為一個班組長我們不但要在技術上不落后于他人，更要在管理上有所提高。沒有過人之處，沒有過硬的技能，就很難服眾。同時還要有一定的領導才能、分析、判斷等能力，發揮每個人的長處。班組是企業的細胞，企業的所有生產都在班組中進行，所以班組的好壞直接影響著企業的發展。班組長是發展的帶頭者又是實現目標的監督者既是承上啟下的橋梁又是職工聯系領導的紐帶。建設一個優秀的團隊要有明確的團隊發展方向和戰略思想。默契是員工有較強執行力的基礎，這種默契的形成，肯定不是一朝一夕能夠做到的，這就需要員工多加交流和溝通。一個真正有戰斗力的團隊肯定有其自己的文化。這里主要是形成定勢的行為習慣和準則，像標準化作業、5s管理都可以作為團隊文化形成的基礎。一成不變、墨守成規只會讓一個團隊慢慢的消逝，只有不斷的創新、不斷的發展才能適應工藝乃至時代的發展。

　　質檢是一個專業性很強的工作，且要與各部門加強溝通，質檢工作作為公司的一個非常重要的職能部門，對公司的發展起到“保駕護航”的作用。當下，在今后的工作中，我應該更加用心體會管理這門藝術。我要積極發揮自己的作用，做好對新來畢業生的“幫”、“傳”、“帶”，做好“兵頭將尾”。面對新的工作要有積極的工作態度，面對新的挑戰就要學習“亮劍”精神勇敢面對，堅持不懈的把事情做好。“管理無小事”，我要從小事做起，從簡單的事情做起，帶頭落實各項規章制度，熟練掌握基本技能，打造一支有戰斗力的優秀的質檢團隊。作為一個女性，在管理一個女性較多的團隊時，較男性也有一定的優勢。女性在管理上更細膩，包括對員工創造力的發揮和關愛方面，要獨到一些。隨著以后質檢隊伍的不斷壯大，怎樣才能更有效、有序、保質、保量做好管理工作呢？今后如果我能夠肩負起管理工作，我要在日常的工作中關心員工，了解他們的基本信息、每天的情緒狀態、思想活動，做組員的貼心人、明白人，這樣才能做好領路人和帶頭人。

　　與時俱進強素質、創新思維謀發展。雖然培訓學習時間不長，但選題廣泛、內容充實。通過這次后備班組長的培訓，我學到了很多新方法、新思路、新知識，認識了許多新朋友，開闊了視野，增長了見識。通過培訓課程設計內容可以見證，公司對我們寄予很大的厚望，同時也給了我們很大的信心。在今后工作中，我一定會學以致用，努力提高自己的自身素養和管理能力，為企業今后的發展貢獻自己最大的力量！

　　班組學習總結篇8

　　8月9日，在集團公司副總經理吳總和礦業公司副總經理徐總的帶領下，公司組織相關科室負責人及班組長赴中石油南山口站加油站進行了參觀學習，通過學習參觀，有以下幾點感受：

　　一、在參觀學習過程中，我們主要主要通過聽取加油站經理的講解和實地參觀的方式對南山口站加油站的基本情況以及班組建設做了了解，在參觀學習過程中，我們一行仔細聽取了加油站王經理關于南山口站概況以及他們班組建設方面的經驗介紹。在聽取講解和實地參觀的過程中，我們不僅感受到了他們對工作的細心和熱情，更重要的是學習到了很多值得我們學習和借鑒的東西。

　　一是定置管理有特色，一進加油站，給人的感覺就是整潔，每一個加油島上加油槍的管子都按照蛇形排列，給人一種規范、嚴肅的感覺。再就是室內物品的定置管理也做的很完善，每個房間里都有一張小小的定置示意圖，標出了各個物品的擺放位置。

　　二是和諧管理有創新，“五型”班組其中有一條就是和諧型班組，進入他們的營業廳，有一塊牌子，寫的是員工情緒看板，畫了四個小人頭像，分別是笑臉、微笑、一般、沮喪。班組長通過員工情緒看板，可以對班組成員的情緒有所了解，杜絕了情緒不好的員工在工作時可能與顧客產生不快。

　　三是激勵機制較健全，他們的.班組文化墻上面有這幾個欄目：分配公開大家算，績效公開大家看，評優公開大家選，通過將關系員工切身利益的收入分配進行公開，使員工對自己的收入都比較透明，使每一名員工都能專心一致創業績，避免了因干多干少而收入不一致引起的負面效應。

　　他山之石，可以攻玉，此次參觀學習的時間雖然不長，但是安排的很緊湊，通過觀摩考察，我切實地感受到了他們在班組建設方面所具有的先進性，以及我們在班組建設方面的欠缺和不足，希望通過此次參觀學習活動，我們能夠吸收他們好的經驗為我公司的班組建設作指導，相信在我公司領導的帶領下，各部門緊密協作、進一步創新工作思路，發揮自身優勢，奮起直追，一定會開創我公司班組建設新局面。

　　班組學習總結篇9

　　大家好，首先非常感謝集團工會給我們這樣一個機會，能和優秀的班組長們一起溝通學習；非常感謝為我們精心安排了講師和課程，讓我們受益良多。張彥老師分享的工作經歷讓我們很有感觸，他能從一開始不被師傅認可到成為一名吉尼斯紀錄創造者，非常敬佩他堅持夢想、努力學習、不斷提高的精神。

　　接下來由我向大家匯報下我們小組這兩天關于班組建設管理中的一些問題、想法的討論結果。關于影響和制約班組執行力、凝聚力及班組成員積極性的痛點、難點問題，我們總結了以下三點。一是新員工的一些關于工作中創新的、打破舊有常規的想法缺少實踐的機會和平臺。二是晉升途徑的問題，有些員工比較偏向于技術研究而非管理，晉升空間相對較小。三是同崗位工作量會有不均衡的情況，多勞者的個人價值在班組中的體現和肯定有時候不夠充分。

　　關于班組例會的`形式是否可以利用一些信息化的手段比如視頻通話等，避免過度集中暫用班組成員太多休息時間。日常臺賬記錄中目前還是存在不同臺賬中有內容重復填寫的情況，希望減少重復，盡量無紙化，以提高工作效率。關于班組長能力素質提升我們覺得可以從管理知識、品格威信、心態、思維模式這幾個方面入手，不斷修煉提升。可以用家訪等方式了解員工的動態狀況，更好地關心組員生活。在團隊中除了以身作則帶頭干活、分享經驗之外，要給組員帶去“正能量”，引領和熏陶班組成員，逐漸營造良好的氛圍，吸引、融合每一個成員，不斷轉變他們的觀念。讓不同脾氣秉性、不同年齡層次、不同價值觀的各個組員對自己的班組都有認同感和歸屬感。

　　作為一名班組長在之后的工作中一定積極發揮自己的作用，打造好班組這塊“基石”，也會將這次學習所得分享給我們的組員，讓我們的班組越來越具有活力和動力。

　　班組學習總結篇10

　　通過多次對班組安全管理的學習，讓我深深體會到作為一個班組長，要履行好自己在班組安全生產中的職責，不但要有較好的思想政治素質，還應該掌握一定的工作方法。

　　作為一名班組長從思想到行動，要堅持安全第一的原則。班組長是生產班組安全生產的第一責任人，首先，要在思想上認識到這一原則，要不斷的學習國家的安全生產方針，政策和法規，學習安全生產責任制和各項安全生產管理制度，通過自身自覺地再學習，提高安全文化素質，才能很好地抓住班組成員的`安全教育，使得所有成員對安全工作有一個正確的認識和態度，積極主動的搞好安全。

　　還要有超前意識。所謂超前意識是指班組長對班組安全工作要有預見性、敏感性、超前性。如果班組長沒有這種超前意識，就抓不住安全工作的要害。班組長一要吃透上頭，弄清上級對安全工作的要求，把握安全工作方向;二要吃透下頭，要掌握班組的安全狀況，分析班組成員的思想動態，注意情緒變化，對容易發生事故的崗位、工種心中有數。

　　其次，要在行動上堅持這一原則，正確處理安全和生產的關系，不能在口頭上講安全重要，一旦安全和生產發生矛盾的時候，就盲目的服從于生產，這樣是會出大事故的。發現隱患要及時處理，把事故消滅在萌芽狀態。發現忽視安全的現象及時制止。要加強對重點人員、重點崗位的監督。

　　安全管理工作要發揮班組每個成員的作用。班組就像一張網，每一個班組成員都是網上的一個節點，作為班組長必須了解，關心，信任組員，其中了解是最重要的：班組成員的精神狀態好壞，將會直接影響到安全生產，班組長要及時了解了班組成員的精神狀況，就得經常與職工談心，想方設法調動每一個工友的積極性，不讓一名班組成員掉隊，爭取使大家都學會本事。只有班組長經常和職工談心，以誠相待，曉之以理，動之以情，循循善誘，才能起到良好的效果。只有通過經常性的心靈接觸，交流思想，才能使某些分歧，觀點與爭論得到統一，彼此的關系才會日趨融洽，工作起來就會配合默契。針對職工中存在的一些不文明現象，要求大家做文明人、行文明事。工友偶犯錯誤，不亂發脾氣，而是因人施教，耐心指出問題根源，大伙兒一起幫助改正。

　　作為班組長，應根據每個人的性格特點和能力大小安排工作，盡量發揮其特長。一件工作需要細心且有耐心的人才能完成，如果我們安排一個沒有這方面特長的人，他是完不成任務的，作為班組長考慮問題就必須全面。

　　中國有句俗語一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，班組安全工作要搞好，也要靠班組的每一位成員。要讓大家幫我們，首先要讓大家了解我們，了解需要大家幫忙的工作，而不是武斷地行使職權，發號施令。在我們將問題或工作攤給大家，并與大家一起商量怎么解決的時候，組員就會感覺到我們對他們的尊重。由于尊重是互相的，他們亦會尊重我們，并會設身處地的動腦筋想辦法，竭盡全力地為我們排憂解難。

　　班組學習總結篇11

　　煤礦是一個艱苦的行業，班長是個兵頭，具有現場管理班組的各種權力，所以就要用好這個權力，要堅持原則的管理。

　　首先要為人正直，公平公正，處理事情不徇私情。職工獎罰一律按照規章制度執行，不給個別開特例，對待自己同樣嚴格，有錯必糾。如此才能受到了廣大職工的認可。同時也只有這樣才能把班組員工的積極性團結性調動起來，更好地發揮班組管理的作用。

　　煤礦的班組，首先應該是一個安全的班組。從社會到企業，從領導到每個職工、家屬，大家對煤礦最關注、最操心的就是安全。每個班組都安全，才能保證區隊、煤礦的安全。組織上把班長的指揮棒交到我手里，同時也是把十幾號礦工兄弟的安全，交到我手里。這是對我的莫大信任，我要對得起組織，對得起朝夕相處、親如手足的弟兄，更不能辜負每個弟兄家庭中，那一顆顆期盼、信任的心!

　　煤礦的班組，應該是一個能戰斗的班組。煤礦井下，不確定的因素很多，各種情況隨時都會發生。作為一個班組長，不僅要能適應井下艱苦的工作環境，還要能根據現場情況的變化，合理地組織生產，保證生產任務按時完成。

　　煤礦的班組，應該是一個學習的班組。時代在發展，技術在進步，煤礦的生產工藝，開采技術也在不斷提高。一個現代化煤礦的班組，不學習就跟不上煤礦發展的步伐，就要拖煤礦發展的后腿。

　　煤礦的班組，更應該是一個和諧的`班組。在幾百米深的井下干活，十幾個弟兄要團結。只有團結，才能相互幫助、相互提醒，相互為對方和自己系上一道安全的保險繩。作為煤礦的班組長，在工作中必須身先士卒，走在最前頭，管理不能只說空話大話。所以班組長也必須擁有良好的身體素質，在施工中能夠說干就干，帶頭示范操作，遇到苦難劍客環境，能夠沖上一線，這樣才能夠培養和凝聚班組的士氣，能夠調動廣大職工的積極性和戰斗力，把每位職工都打造成能夠獨當一面的“上等兵”和技術骨干。

　　班組長必須熟練掌握本班的任何一個施工工藝流程和生產環節，哪個環節或設備出了問題，馬上會想到是哪些不良因素導致的結果并及時采取相應的措施予以解決。平時要不斷加強學習，不斷提高自己的業務水平和安全知識。要掌握熟記煤礦各項安全規程，各項安全技術措施，積極及時貫徹學習各類安全文件，掌握安全目標，了解質量標準，這樣才能跟精細化的對班組施工對于規范管理。

　　想要把班組培養成一只精英部隊，首先班組長自身必須吃苦耐勞。不僅要求自己能干，還必須會干。班組長在重大安全隱患和困難面前，要毫不退縮，面對困難，要勇于戰勝它，想方設法，不能蠻干，講究科學和技巧，要善于在運動的狀態中發現潛在的隱患并考慮相應的安全對策。一個優秀的班組長一定要有豪氣。不被艱難的任務嚇倒。

　　班隊的管理中要懂得尊重和理解的力量，要懂得權力并不等于權威，要樹立你的威望和威信，用威望和威信感召職工，而不是用權力去壓人，制約人。要善待每一位員工。要注意自己的說話方式和做事藝術，千萬不要因為握有權利而輕賤和低估了你下屬的智商和能量，否則打散了職工的團結積極性，工作任務不能完成，嚴重的還會出現不服從管理和安排。一個優秀的班組長應該有度量。工作上認認真真，生活中和和氣氣，對于班組風氣的健康和諧至關重要。要極力實行人性化管理，生活中和職工打成一片。注重聽取職工的意見，發現失誤，及時改正，并向大家道歉。

　　在安全方面，為了保證安全生產責任制落實到班組，充分利用班前和班后會，多講安全注意事項，對出現的違章現象在班前會上開展批評與自我批評。堅持安全與個人得分掛鉤，對安全表現好的進行獎勵，對安全意識差的進行懲罰。堅持加大隱患排查的力度，自己下井跟班，必須與職工同上同下，堅持堅守在施工迎頭，細致的進行隱患排查，保障施工的安全進行。

　　作為一名煤礦井下的班組長，帶領工友們平平安安工作，確保企業安全生產，是我應該做的事情。如果說，我在工作上干出了一點成績，那也是各級組織和領導教育培養了我，礦井特殊的作業環境時刻在提醒了我，煤礦安全事故的教訓在警示了我，更是讓每個工友都平平安安、每個家庭都團團圓圓的責任在激勵了我，讓我不敢有絲毫的松勁和懈怠!

　　安全工作只有起點沒有終點。將繼續帶領我們班從零開始，繼續發揚優良傳統，不斷摸索安全管理新方法，當好安全生產示范班，為礦工的安全，為礦山的發展，做出新的貢獻。

　　班組學習總結篇12

　　xx月x日和x日的培訓，用簡單樸實的案例和同事們熱烈的研討讓我找到了不足，懂得了怎樣才算是一個合格的班長，以下是我這方面的心得：

　　我就是十字路口的交通警察，形象比喻說的是我們班長起上傳下達的作用，要用明銳的眼睛，敢于承擔責任的精神做到三現，樂業敬業。給員工以正面形象，而不是陰奉陽違、擺老資格。我們的.任務就是發現問題，解決問題。用四大技能和十大內容嚴格要求自己。

　　將尾今后應從上司角度考慮問題。想更多一點，更廣一點。發現問題，提出方案，學習運用多種方式向領導報告，輔佐上司，做好下屬之道，時刻與領導保持一致。給上司以選擇的余地，而不是提問的方式。

　　做到真正幫助別人和被別人幫助，而不是盲目的爭吵。

　　這兩方面恰恰表現了一個班組的向心力。她告訴了我們要語言準確，雪狐聽，過濾，心平氣和地多聽心聲，多找原因，而糾正自己錯誤的方面而不能無故發火，沒有耐心聽工人心聲。

　　觀察員工現場，去尋找和發現問題：有無浪費、是否按工藝要求去做、設備是否正常等。

　　這次培訓以后，我們班組一定會有所改變，有所創新，謝謝領導對我們的培訓!

　　班組學習總結篇13

　　首先感謝公司為我們提供這樣一個機會，兩天的學習中，我感到受益匪淺，認識到自己以往工作中的不足之處，對班組管理工作有了一個全新的認識。

　　這次培訓的內容主要有班組長的角色認知，創造良好的心態，班組的基礎管理，科學的工作方法，員工管理，以及交流溝通六個方面。次此我想談談這次培訓后自己對班組管理工作的幾點認識：

　　一、首先認識到了自己所扮演的“角色”，明白了自己作為“兵頭將尾”，在工作中承擔者承上啟下的橋梁作用。

　　作為下級我們是各項任務的執行者，是領導的輔佐者，作為班組長要正確領會領導的意圖，服從領導指揮，還要不折不扣的完成上級下達的各項任務。作為下級，我們要確保班組職工思想的穩定，要充分調動職工工作的積極性，督促班組成員嚴格遵守各項規章制度，在工作中對發現的問題要及時進行指導和解決，增強班組的凝聚力，努力營造一個團結、高效的班組，使職工們用較高的工作熱情和信心去完成各項任務。作為同級，我們和其他班組是合作者，在工作中要做到一切從大局出發，不能只顧部門利益，要將安全生產始終放在首位，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務。

　　二、通過這次培訓提高了自己日常管理能力，學會了運用科學合理的管理方法。

　　我們每天提前做好工作計劃，班前會布置任務，然后按照計劃去執行，利用班后會總結當天工作中的`不足并及時進行改進，這種方法叫pdca循環管理法。其實我們以前也基本上是這樣做

　　的，只是對這種方法沒有一個科學、正確的認識，實際操作中經常出現疏漏。在工作中我們還要及時檢查職工是否按標準化作業，對違章作業及時進行查處，作為班組長對各項工作要嚴格要求，做到獎罰分明、客觀公正、合理，多激勵和表揚職工，根據每名職工的特長合理安排工作，最大限度地發揮職工的潛能。

　　三、認識到了溝通對于班組管理工作的重要性。

　　在以前，我只會干活，讓我在人前講講話很困難，遇到開會很少發言，平常工作中只顧自己那點事兒，很少與班組成員進行私下交流，在工作中往往是簡單粗暴，工作很不順利，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學習讓我認識到了自己在溝通方面存在的不足，明白了良好的溝通能力對于班組長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進行溝通。我認為溝通要講求方式方法，對于上級，首先得尊重他，本著服從的原則，要適應上級，理解上級，及時將工作的進展情況反饋給上級，要敢于誰出你的想法。對班組職工，要善于傾聽他們的心聲，積極回應，要排除個人情緒，要站在別人的角度想問題，與職工平等的交流，關心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難，讓大家感到我們是一個整體、一個團隊，努力樹立職工的責任感、使命感。

　　四、通過這次學習還使我認識到

　　作為一名班組長首先要有較強的責任心，必須要有較強的管理技能，要善于發現別人的優點，注意方法與人多溝通，把大事做細，小事做透，充分發揮人的主觀能動性，調動班組成員的熱情，積極參與管理，才能取得好的工作成績。更要發現自身的不足，積極主動的學習，掌握更好、更新的管理手段，提高自己所在班組的業務水平和自己的溝通能力，不斷增強班組的凝聚力。

　　在今后的工作中，我將用所學到的班組管理知識在工作中去實踐，努力提高自身的綜合素質，以制度管人，轉變思想觀念，不斷開拓創新。通過這次學習，也使我對班組管理多了一份信心和決心，在以后的工作中會更得心應手，更有力的承擔上級布置得各項工作任務。

　　班組學習總結篇14

　　4月，大客戶部積極響應公司關于開展“創建學習型班組”活動的要求，認真做好大客戶部這個班組的“學習型團隊”的創建工作。幾個月來，在公司工會等各級領導的關心下，余姚電信大客戶部的創建工作緊緊圍繞公司的中心工作，結合本部成員的實際情況，順利開展了各種學習活動，現把創建工作總結如下：

　　一、建立創建制度，有目標有目的地開展各項學習活動。

　　4月份，大客戶部光榮地被列入公司“創建學習型班組”名單。大客戶部領導十分重視，以公司文件精神為要求，把創建工作列入本部的重要工作之一，并與《大客戶培訓工作總結及培訓計劃》相結合，制定了大客戶部創建學習型班組計劃，建立員工培訓檔案。落實專人記錄與保管臺帳。做到每月有學習計劃、學習情況小結。

　　二、立足崗位，進行有計劃有系統地培訓工作。

　　優質的服務來自刻苦學習和全員培訓。一直以來，大客戶部的'客戶經理們把學習作為提高個人素質的途徑。大客戶部領導也盡可能地為員工創造各種學習條件與機會。

　　1、繼續采勸請進來，走出去”的方法，以內訓為主多層次地開展培訓工作。如：選送優秀的客戶經理到省公司業務經理的協調能力、經營分析工作培訓，信息報導員的信息報導能力知識培訓，市場經理的市場營銷策劃培訓等，共選送達八人次；

　　2、根據業務發展需要，適時開展各類電信新技術、新業務培訓，如：“互聯星空”密碼認證、“星火燎原”互聯星空業務知識學習材料、愛心連線業務、互聯網接入新品牌、父子帳號、綠色上網業務、家庭親情網等，營銷案例業務交流會等，做到每月兩次以上；

　　3、根據競爭形勢、競爭環境，進行有針對性的培訓工作，如：通信管理制度的傳真電報內容學習、國家行業行業分析與競爭分析、“電子政務網”競爭分析等,這樣的不定期的培訓學習有十次左右；

　　配合渠道建設、BPR流程的管理，進行客戶經理各類營銷業務培訓，如：《資費優惠流程審批制度》學習、“業務交付與回訪”流程學習、辦公軟件與大客戶管理系統應用學習、《BPR101問》等學習，做到每月一次。

　　三、以“創建學習型班組”為契機，提高個人的各方面素質。

　　班組中有8人即50%的成員參加電大、函授、自學考試等各種形式的學歷教育，堅持在業余時間自學，制訂了個人學習計劃，有明確的學習目標，力爭在三年內提高一個文憑層次。今年有2人已取得大專畢業證書，1人已修完本科的全部課程。同時，客戶經理們積極參加公司組織的各類教育培訓，如營銷知識，商務談判等；積極開展技術比武、崗位練兵、提合理化建議等勞動競賽活動，在各種活動中取得了好成績，如：陳海燕在省公司員工“五個一”特色活動中獲得綜合獎及單項唱歌三等獎，俞紅紋在寧波電信工會工作征文中獲二等獎，公司讀書征文活動三等獎等。

　　本部的創建活動將以“培育學習型員工、以學習帶動客戶工作”進行有針對性的培訓，更好地為客戶提供更好、更完善的服務，學習公司中其他班組中的好經驗、好方法，將創建活動搞得更有聲有色。

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