跟單文員工作總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，快快來寫一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的跟單文員工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　跟單文員工作總結 篇1

　　一、工作內容，對公司的貢獻(__年)

　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

　　__年全年銷售處等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik__年定單相對較少，不過全年的開發已為__打下基礎。堅信__會拿到我們想要的)。

　　對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的'跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

　　二、自己的成長與突破、變化(__年)

　　進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。

　　三、自己的不足及需要改進的地方(__年)

　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

　　1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

　　2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單(業務)員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。

　　在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

　　跟單文員工作總結 篇2

　　忙碌的20xx年來了，充滿希望的20xx年來了。回顧在公司工作的六個月，在領導的支持和同事的協助配合下，我兢兢業業地完成了自己的工作和領導交給我的其他任務。個人工作總結報告如下：

　　1、半年的工作表現

　　(1)接收客戶訂單，客戶下單有三種方式：電話(口頭)、傳真、電子郵件。公司一般都是傳真下單，收到訂單時確認產品名稱、規格、數量、單價、金額、發貨日期、發貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

　　(2)審查文件時應做到以下幾點：產品名稱規格、單價金額、數量、交貨日期、包裝規格、裝運方法和注意事項。

　　(3)與客戶聯系和溝通，處理客戶下單時遇到的問題，跟蹤貨物的.生產和交付，以及運輸過程中的貨物情況。

　　(4)跟單文員的言行和態度代表我們公司。因此，在與各業務單位處理相應的業務時，一定要把握基本原則，注意言行得體，態度謙卑。嚴禁因任何主觀或客觀原因對客戶(或客戶的公司跟單員)有過激言行。在辦理業務過程中不能任意越權，如有問題及時向公司請示決定。回答客戶的所有要求和問題。

　　(5)客戶付款：貨物生產后，通知客戶及時準備付款；付款到位后，及時安排交貨。

　　(6)收到客戶的樣品和樣品油后，及時簽發樣品清單，跟蹤樣品打樣，做好記錄，及時安排樣品的發送。

　　兩個工作中的問題和建議：

　　(1)經常發生材料短缺，導致商品生產不及時，影響交貨期。我建議采購部門可以跟蹤短缺產品的原材料是否到達，到達時通知生產部門及時生產。

　　(2)客戶公司賬號今天不能及時找到，影響客戶發貨日期。

　　(3)色漆生產很慢，往往到了交貨期，色漆還沒生產出來。

　　我建議配色部門可以提高生產效率，配色主管可以跟蹤色漆的生產進度，生產完成后通知跟單員及時安排發貨。

　　回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴謹，有時處理工作中的問題不夠及時。以后我會認真克服自己的缺點，發揚成績，好好學習。

　　跟單文員工作總結 篇3

　　在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：

　　一、正貿基本情況

　　相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

　　1）成交中需要多部門相互配合。

　　2）OEM定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大。

　　3）出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活復雜。

　　4）單證資料多。

　　二、按照操作進程區分，可以分如下幾個階段

　　（一）成交前期工作準備：

　　成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用；做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：

　　A．在研究目標市場客人喜歡的款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人。

　　B．鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷。

　　C．到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。 D。鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯系工廠報價。

　　（二）客人來訪前工作準備：

　　外銷員事先聯系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種，布種，目標價格，數量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。

　　（三）成交中：

　　按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務談判，談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料，按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。

　　（四）成交后工作：

　　生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的＂打樣通知＂單，所有的.細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給＂出錯＂留下任何機會。審核完畢后，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產———制作確認樣。期間，要注意聯系好客人和生產之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來———利于開展確認工作。客人收到確認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關確認意見第一時間通知生產部。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產。

　　跟單文員工作總結 篇4

　　轉眼20xx就隨著年末的鐘聲，越來越遠，我在這一年的工作也漸漸的成為了過去的歷史。但是，在這一年的努力下，過去的經驗卻都被積累了下來，并且會隨著我的成長，成為我今后的力量。

　　在剛加入公司的時候，自己盡管有一些對于前臺的概念和了解，但是在之后的了解中，自己卻漸漸的發現了自己的不足和問題。但是在同事和領導的幫助下，自己也慢慢的克服了這些難題，讓自己更加適應了這份工作，更加融入了這個團體!以下是我這一年的工作總結：

　　1、個人的情況

　　在一年的工作中，我嚴格的遵守工作紀律，在完成前臺的工作時，保持良好的態度和形象。尤其實在接待來訪的人員的時候，必須要展現出自己人的熱情和得體的招待態度和服務。

　　而在客戶來電的時候，我也能保持良好的電話用語，用禮貌的回答接待來電的客戶。時刻保持好xx前臺人員的形象。

　　其次，我在文員的工作上也是非常的認真負責，關于公司信息的收集和整理，我總是在第一時間去完成。保證不將工作拖后，而且在工作中也嚴格的自我檢查，保證收集數據的準確性。

　　在其他的工作中，我還肩負公司后勤方面的管理，對于公司的器材如：打印機和傳真機的使用和保養都有認真的學習。

　　2、工作方面

　　在工作中，我嚴格的要求自己，并及時的去反省自己，找到自己的不足。在前臺的工作中，我通過比較自己和同事，發現了自己很多地方的不足，但是也通過和同事的請教和學習，我漸漸的提升了自己的接待能力，并且在空余的時間，我還在繼續努力的`提升。

　　在文員的工作方面，我一直努力的保持工作的及時性，及時的收集數據，及時的對公司的會議進行紀律，并及時的根據公司的安排，對員工們進行通知。

　　在一年的工作中，我還學會了打印機和傳真機的使用，當需要使用的時候，也不用再繼續麻煩前輩，自己也能幫助大家準備需要的資料。

　　3、個人不足的方面

　　首先是自己的經驗以及對公司的了解還是非常的不足。為了提升自己的工作效率和工作能力，自己要加強對公司的了解和認識，提升自己工作的效率性。

　　4、總結

　　工作中總是會有阻礙，但是在同事們的幫助下，只要努力就一定會成功!但是在今后，我還是要加強自己的努力，不能再過多的依賴同事，我要學會自我強化!通過自己的努力去提升自己!

　　跟單文員工作總結 篇5

　　在這個大家庭里一個多月了，很榮幸能加入采購部的溫暖部。雖然來的時間比較短，但是學到了很多以前工作中沒有接觸過的東西，也讓我把知識和現實聯系起來。詳見以下銷售業務員年終個人總結。

　　采購跟單員的主要職責是：審核確認采購訂單，發放給供應商，并向生產中心確認采購訂單的交貨日期；采購訂單跟蹤；協助供應商進行對賬、稅單跟蹤和付款申請；組織協調技術和質量保證部門處理供應商的異常來料，負責采購部的程序制定和供應商的開發管理。

　　這期間我負責的工作

　　1.負責采購部非生產性材料的記錄工作。

　　2.制作一份采購和供應清單，并分發給每個供應商。根據請購單中要采購的`產品名稱、型號、數量、聯系方式，要求對應的供應商報價。

　　3.向供應商下訂單。報價批準后，根據各部門

　　門的申購單，給相應供應商下達采購訂單。

　　4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。

　　5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

　　心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。最后，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。

　　跟單文員工作總結 篇6

　　為了更好地做好紀錄片工作，我認為應該從以下幾個方面入手：

　　1）熟悉客戶。熟悉我們客戶對商品的需求及其規律，比如客戶喜歡什么樣的商品，什么規格，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的。

　　2）深入了解產品知識。只有對自己的產品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器里的溫度和通風，這也是我們必須了解的基本常識。

　　3）合同和說明。當我們簽訂合同時，我們必須與銷售經理進行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規格、重量、數量和裝運時間表。在發送給客戶之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫，因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯。

　　4）在確認文件時。我們必須理解文件對客戶的重要性。在我們看來，一個無關緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必須準確。

　　5）在制作裝箱單和發票時。我們拿到原產地證明后，可以開發票，先放好，一天查幾次，再把單據發給客戶，可以有效降低差錯率。

　　6）向客戶發送文件。在我們準備好客戶要求的'文件后，在確認我們可以將它們發送給客戶時，我們應該更加小心。根據我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄，有的需要我們通過銀行寄。我們需要制作一個《出口托收委托書》，并在發送給銀行時交給銀行。同時，我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。

　　7）跟蹤貨物、單據和貨物的付款。我們每次發出一批貨，發出一套單據，都要及時跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。

　　如果我們在確認原產地證書、質量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失。如果我們在開具發票時出現數字錯誤，損失將是不可估量的。

　　一、工作內容，對公司的貢獻

　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

　　xx年全年銷售處等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。

　　對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

　　二、自己的成長與突破、變化

　　進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。

　　三、自己的不足及需要改進的地方

　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

　　1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

　　2、加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。

　　在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

　　跟單文員工作總結 篇7

　　在這歲末之際，從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：

　　一、認真負責的完成了文員的例行工作

　　1、認真做好了來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;

　　2、做好了文具的購買計劃和消耗總結工作;

　　3、做好了每月的考勤工作;

　　4、做好了長途電話的管理工作;

　　5、將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化;

　　6、協助做好了招聘工作;

　　7、做好了辦公室內務管理工作;

　　這期間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調;注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。

　　二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作

　　1、組織每個月的團隊活動。先后組織到xx大學打球、xx公司游泳、xx公司燒烤、員xx打球、xx度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛;

　　2、辦好公司的'內刊。從x月到xx月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關;

　　3、公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。

　　三、協助其他部門工作

　　1、銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;

　　2、協助開發部制作xx、xx等項目的部分圖片;

　　3、協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理。

　　跟單文員工作總結 篇8

　　為了更好地做好紀錄片工作，我認為應該從以下幾個方面入手：

　　1)熟悉客戶。熟悉我們客戶對商品的需求及其規律，比如客戶喜歡什么樣的商品，什么規格，有什么特殊要求等等。這是我們訂貨時必須了解和熟悉的。

　　2)深入了解產品知識。只有對自己的產品有了更好的了解，才能更有效的工作，減少一些低級錯誤，比如多少公斤的蘋果用什么規格包裝，一個容器能裝多少箱，這個容器里的溫度和通風，這也是我們必須了解的基本常識。

　　3)合同和說明。當我們簽訂合同時，我們必須與銷售經理進行更多的溝通，比如客戶想要的貨物的規格、重量、數量和裝運時間表。在發送給客戶之前，請確保它是正確的。做指令也很重要，指令中的每一項都要認真填寫，因為公司所有員工都是圍繞著我們做的指令來工作的，所以根本不可能有錯。

　　4)在確認文件時。我們必須理解文件對客戶的重要性。在我們看來，一個無關緊要的錯誤可能會給我們的客戶帶來很大的麻煩，甚至直接影響客戶正常交貨，所以必須準確。

　　5)在制作裝箱單和發票時。我們拿到原產地證明后，可以開發票，先放好，一天查幾次，再把單據發給客戶，可以有效降低差錯率。

　　6)向客戶發送文件。在我們準備好客戶要求的文件后，在確認我們可以將它們發送給客戶時，我們應該更加小心。根據我們客戶的付款條件，有的客戶可以直接寄(比如dhl/tnt)，有的需要我們通過銀行寄。我們需要制作一個《出口托收委托書》，并在發送給銀行時交給銀行。同時，我們必須準確填寫收款行、付款人和收款金額，然后交給銀行。

　　7)跟蹤貨物、單據和貨物的付款。我們每次發出一批貨，發出一套單據，都要及時跟蹤，直到收到客戶的付款，這就算是完成了對這張票的跟蹤。

　　如果我們在確認原產地證書、質量檢驗證書和提單時出錯，會給公司帶來一些不必要的損失。如果我們在開具發票時出現數字錯誤，損失將是不可估量的。

　　來到這個大家庭已有一年的'時間，又很榮幸能加入到采購部這個溫馨的部門，雖說來的時間比較短，但我學習到許多在之前的工作中從沒接觸過的，也讓我將知識與現實聯系起來，下面是跟單員工作總結。

　　我相信在得到各們同事們的關心、支持與幫助下我會更好、更努力地去學習與工作。采購跟單員的主要職責：負責采購訂單評審、確認并下達采購訂單至供應商，確認采購訂單的交期至生產中心;采購訂單跟催;協助供應商的對賬工作、稅票跟催、貨款申請;組織協調技術、品保部處理供方來料異常，還有就是負責采購部的程序制定和供應商的開發和管理等。

　　我在這期間所負責的工作

　　1、負責對采購部非生產性物料這一塊的跟單工作。

　　2、制作采購供應表下達給每家供應商。根據申購單上所需采購的品名、型號、數量、與之聯系方式，讓相應供應商進行報價。

　　3、給供應商下訂單。報價審批后根據各部門的申購單，給相應供應商下達采購訂單。

　　4、在erp里下采購訂單，按訂單跟催使品名、型號、數量確認后及時入庫。

　　5、在每個月10號，20號，月末，對本月采購訂單進行匯總，及時處理完成與未完成計劃進行分析與跟蹤、落實。

　　心得：雖然只短短的一個多月時間，但在領導和同事的幫助與關心下，讓我用最短的時間內適應在這里的工作環境，對自己的本職工作有了一定的了解。在供應商選擇與供應商溝通等方面越來越熟悉。不過，我目前的工作還是在進一步完善中，所以在今后的工作我會更加努力，虛心請教、刻苦學習、不斷積累經驗，讓自己在今后的工作中越做越好。

　　最后，我感謝部門的領導與同事們，我有今天的進步離不開大家對我的幫助，是你們的協同支持讓我對我的工作更加有信心。

　　跟單文員工作總結 篇9

　　回顧這半年的工作，我的思想和工作都有了新的進步，但也意識到自己的不足，工作不夠嚴謹，有時處理工作中的問題不夠及時。以后我會認真克服自己的缺點，發揚成績，好好學習。

　　一、日常工作

　　⒈全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

　　2跟單員言行、態度均代表本，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示決定。

　　3預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

　　二、跟單員工作重要性的體現

　　1.跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

　　2.跟單員是企業與市嘗業務員與客戶之間聯系的紐帶。

　　3.跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

　　4.所謂“跟單員”是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品（或服務）運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。

　　5.生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

　　6.成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：

　　1）談判者

　　2）與工程人員共事的`能力；

　　3）人際關系處理能力；

　　7.客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、Eil三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

　　8.審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

　　9.生管工作特點：

　　1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。

　　2）準確及時性

　　3）全面完整性

　　10.制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。

　　11.采購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；二是由信息轉換為物料的進度跟蹤。

　　跟單文員工作總結 篇10

　　忙碌的20xx年即將過去，充滿希望的20xx年即將到來。回首在公司工作的半年時間，在各位領導的支持和各位同事的協助和配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

　　一、半年的工作表現

　　(一)接客戶的訂單，客戶下單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時候要確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

　　(二)審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、包裝規格、出貨方式和注意事項。

　　(三)與客戶的聯系和溝通，處理客戶下訂單時所遇到的問題，跟蹤貨物的生產和發貨，以及是貨物在運輸過程中的情況。

　　(四)跟單文員的言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。

　　(五)客戶的貨款，在貨物生產完成以后，及時通知客戶準備貨款，當貨款到位以后，及時安排發貨。

　　(六)接到客戶的樣板和樣油，及時下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時安排樣品的發出。

　　二、工作中存在的.問題和建議：

　　(一)經常會出現缺料的現象，導致貨物生產不及時，影響交貨日期。我建議采購部門能多跟蹤缺料產品的原材料是否到貨，到貨后能及時通知生產部門及時生產。

　　(二)客戶打款對公的賬號今天打款今天不能及時查到，影響客戶的交貨日期

　　(三)色漆生產很慢，經常到了交貨日期，色漆還沒有生產來。

　　我建議調色部門能提高生產效率，調色主管跟蹤色漆的生產進度，生產完成后能及時通知跟單文員及時安排發貨。

　　回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，工作還不夠嚴謹，處理工作的中出現的問題有時不夠及時。今后，我一定認真克服缺點，發揚成績，認真學習。

　　跟單文員工作總結 篇11

　　本人入職物業管家以來，在領導和同事的指導協助下，基本保質保量完成各項分配到的工作。在這段時間里本人熟悉了公司的業務內容和各項事務處理流程;

　　完成了網站改版、DM單張的策劃與制作和微信公眾號平臺內容整理。

　　工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;

　　性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;

　　責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦。

　　在工作期間，也發現了一些自己的不足之處，為彌補自己的'不足之處，我會每天都去學習，每天進步一點點，邊學邊做，快速的掌握專業技能，本職工作得以順利完成。同時，我會再接再厲，不斷進取，每天有進步，讓自己能夠更加熟悉業務，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。

　　總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，嚴格要求自己，為公司的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

　　跟單文員工作總結 篇12

　　一、日常工作

　　1、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

　　2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

　　3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

　　二、跟單員工作重要性的體現

　　1、跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

　　2、跟單員是企業與市嘗業務員與客戶之間聯系的紐帶。

　　3、跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

　　4、所謂“跟單員”是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品（或服務）運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的`中心樞紐。

　　5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

　　6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：

　　1）談判者；

　　2）與工程人員共事的能力；

　　3）人際關系處理能力；

　　7、客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、Eil三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

　　8、審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

　　9、生管工作特點：

　　1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的習慣，不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃，有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的；

　　2）準確及時性；

　　3）全面完整性

　　10、制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則、客戶分類原則、產能平衡原則、工藝流程原則、工作部門因素、時間因素。

　　11、采購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

　　三、工作總結

　　將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。。

　　簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：

　　1、接單并評審本廠的產能（與生產部門，采購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審）。

　　2、轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期

　　3、跟蹤物料到位情況。

　　4、了解生產進度（要求生產部門提供進度），以報表向其它部門反映。

　　5、各個過程中異常情況的處理

　　6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）

　　7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題。

　　8、未來工作的計劃

　　跟單文員工作總結 篇13

　　工作內容，對公司的貢獻

　　首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

　　20xx年全年銷售處basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客戶保持穩定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發已為xx打下基礎。堅信xx會拿到我們想要的）。

　　對于定單，在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業的跟單東西，幫助解決跟單過程中的、大事、雜事、瑣碎事，確保定單準時出運，促使順利收匯。

　　自己的成長與突破、變化

　　進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發生性，預先防范。相應加強工作力度，完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發生的可能性。在工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細節則進一步完善。

　　自己的不足及需要改進的地方

　　回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

　　進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的'心。

　　加強產品知識，生產工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業務）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實。

　　在這也衷心希望公司能夠繼續組織和加強這方面知識的培訓。

　　跟單文員工作總結 篇14

　　短期內，我在公司的目標是：我希看自己可以更快、的接手不同類型的單子，可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優秀的跟單員，以下就是跟單員個人年度總結。

　　兩個月的磨刀練陣，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現中露出應有的光澤了，然而直至目前，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵！在這兩個月期間，我有20天的時間在車間實習，熟悉產品，第二個月開始，進進辦公室熟悉業務跟單流程。

　　兩個月來，我認真遵守公司的各項規章制度，自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記（對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄）。

　　我一直本著"當天的事情，當天做"的原則，對自己所經手的事情負責，更對公司負責。經過20天的車間學習，我能獨立制作我司生產的很多常規產品，能辨別產品是否合格，知道怎樣做產品會看起來更美觀（小炯巧）。在車間的工作實習總結，之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了，這里就不做進一步的總結。

　　以下我想對我在辦公室期間的總結。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著。

　　跟單文員工作總結（精選15篇）15

　　一、工作內容及對公司的貢獻(x年)

　　首先，我非常感謝公司的信任和支持，給了我一個重要的'平臺。讓我在這一年里充分的學習和成長。

　　在整個xx年，銷售辦事處等重要客戶保持穩定。與去年相比，銷售量有了很大的提高。(老客戶Corwik，年訂單相對較少，但全年的發展奠定了xx。相信xx會得到我們想要的。

　　對于訂單，在生產過程中及時向客戶和主管反饋生產進度。要借助一些專業的跟單東西，努力幫助解決跟單過程中的重大事件、雜事、小事，以保證訂單的及時送達，促進收匯的順利進行。

　　二、自身的成長和突破，改變(xx)

　　進一步規范自身工作流程，加強工作規劃。提前充分估計工作中可能出現的問題，提前做好防范。因此，應加強努力，改進和完善初步工作。減少甚至消除其發生的可能性。

　　三、自身的不足和需要改進的地方(xx年)

　　回顧過去，每次順利解決一個問題，我都在自我肯定。當然，這些成就都包括領導的不懈關懷和同事的全力協助。但同時我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足，需要在下一階段的工作中進一步學習和提高。

　　1、進一步加強向領導、同事、客戶學習的力度，不斷提升自己。學無止境。年前的我們，要一直保持一顆豁達向上的心。

　　2、加強產品知識、生產技術和加工工藝知識的學習。這是目前最缺乏也是最重要的一塊。作為一個跟單員(業務)，如果缺乏這方面的知識，其知識結構是不完整的，與客戶溝通和訂單操作不夠實際。

　　真心希望公司能繼續組織和加強這方面知識的培訓。

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