最新旅游導游工作總結范文

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此好好準備一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編整理的最新旅游導游工作總結范文，歡迎閱讀與收藏。

最新旅游導游工作總結范文1

　　新年的鐘聲即將敲響，轉瞬間已迎來了新的一年，在過去的一年中讓我學會了許多，也讓我懂得了如何待人處事，雖然在過去的一年當中曾有過快樂，有過哀痛，曾一次次委屈的淚水打濕了我們的衣服可是我們都無愧于我們這一年的工作。

　　昨天我們還是一個在校的學生，而今日我們卻成為了社會的一份子，在學校我們總是長不大的孩子，在老師的包含和容忍成長，而步入社會以后才體會到了社會的殘酷性，再也沒有了老師的包含和容忍，什么道要靠自己，在學校我們的想法很簡潔，可并沒有想過工作以后面對的種種困難應如何解決，如何面對。

　　或許現在這份工作對于剛剛畢業步入社會的我們來說，有點苦有點累，可是我們還是很慶幸的得到了這份來之不易的工作。

　　或許在曾帶團工作中，我們曾悲觀過、彷徨過，被游客的一次次刁難和冤枉、一些不公允的指責，沒道理的指責，淚水在一次委屈的流了下來，但更多的是體會到了其中的奇妙和快樂，都說：微笑是的名片，當我第一次見到客人時我會用微笑面對他們，當我們告辭時，他們臉上的笑容就是對我這一天工作的認可。我們是一個服務行業，服務行業的工作的確很辛苦，既然選擇了這份行業，那么我們就要盡心盡職的做到。游客在我們心中恒久是上帝，那么我們就要以他們為中心，從中也讓我得到了許多的教訓和啟迪，思想境界得到了升華，與此同時也讓我懂得了很多做人的真諦，這些東西在書本上中是學不到的，這些對于我以后的工作會有很大的影響，其中的酸甜苦辣使我得到了更多的磨練。

　　記得_總說過：既然游客掏錢來我們這請一位導游，那么就讓游客覺得請我們這一個導游值得，所以再苦再累我們也要學會忍著。有時候派團我們有些人會去挑客人，說這客人不好帶那客人不好帶的，其實想想帶什么樣的客人都一樣，我們都要用主動和熱忱的心態來面對每一位客人，客人是形形色色的，來自不同的省份不同的地方，我們更要以主動和熱忱的心態歡迎他們的.到來，我們代表的不僅僅是我們個人，而有時候代表的則是一個地區乃至我們云臺山的整體形象，祖國的大好河山美不美就靠導游一張嘴，那么我們既然是導游及更應當把我們知道的告知游客，讓他更多的了解我們漂亮的大好河山。

　　或許在家中，我們每個人都是爸爸媽媽的掌上明珠，被爸爸媽媽寵著。而在學校，我們則又是老師心目中恒久長不大的孩子。在他們的關切和呵護下，使我們成長著。但一下子讓我們自食其力的確很難適應。昨天我們還是一個在校的學生，而今日我們卻融入了神州這個大家庭中，再次感到很欣慰，導游恒久是萬人之中笑臉相陪的人，總之，俗話說的好，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人多數，做好一個導游工作，對我們導游來說可以是終生受益匪淺的。

　　在此呢也要感謝馮總和自助游自駕游服務中心賜予我這份工作和這次機會，無論在以后的道路中有多么坎坷，再苦再累也要堅持到最終，話說，不想當元帥的士兵不是好士兵，那么希望我們一起努力，為我們自助游自駕游服務中心創建更好的明天。或許在自助游自駕游服務中心會留下我們每個人的歡聲笑語，在以后的工作中，我會盡心盡職的做好自己的本職工作，雖然我并不是的導游，但我會進我的努力做好每一件事!

最新旅游導游工作總結范文2

　　從剛剛起先導游工作到現在已經快一年了，我也從什么都不懂到現在的略有所知。記得當時得知導游考試通過時的激烈，記得當時慶祝晚餐上的興奮。曾經我也像全部的人一樣，覺得導游其實就是帶著別人玩，并沒有什么特殊的。現在我知道其實“導游”并不是如此簡潔的工作，它從行程的支配到食宿行再到旅游過程中的微小末節，任何細小之處都是你須要專心去做的。網上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了。唯恐這早就是業內人可以脫口而出的自我調侃之詞了吧，其實它也反映了導游工作浮華背后不為人知的超常付出吧！

　　記得第一次上團的感覺，驚慌了一夜，其次天在車上，努力讓自己保持安靜，盡自己全不的努力去做好每一件事，可還是出了問題，車的空調壞了，每位客人都在將近四十度的高溫中寧靜的坐著，那一刻我真的覺得自己怎么這么倒霉啊！怎么這樣的事請發生在我身上，而且是第一次的團上。晚上到了十二點多鐘都還沒休息，到處找車，在旺季的周末車怎么可能輕易的找到，好在地接社給了我很大的幫助，其次天終于是支配了一輛好車給我了，客人們的理解給了我很大的勸慰。在送完團時已經是晚上十一點多了，那一刻才是這幾天的第一次感覺到輕松。經過了這次的事情，我每次上團之前我肯定會好好的檢查一下車子，每次都要求車隊支配新車給我，或許是怕了吧，但我覺得這樣總是好的，總比出去了再發覺問題的好。

　　后來的每次出團也都有每次的故事，有許多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團之后又有無比的滿意感，特殊是當你的工作得到了客人的確定時，有一種莫名的驕傲在心中沸騰著，每當此刻，又再次確定了自己的幻想。就在這樣的一次又一次的確定否定之后，我仍舊在這個行業中漸漸前行著。

　　我覺得作為一名優秀的導游必需做到“專業，責任，自信，微笑”，我信任假如可以做到的話確定可以成為一名優秀的導游：

　　專業：專業的導游不僅是個“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經在學校，老師就常常這樣告知我們，可自己并沒什么感覺，在工作之后，才真正明白了這句話意義。做一個導游最糗的時候唯恐就是面對客人提出的問題無法給出答案或是無法圓滿的給出答案吧！那種感覺我想不是親身經驗真的`很難明白，那一刻你真的很想學學鴕鳥。導游學問應有盡有：史地文化學問，心理學和美學學問，政治，經濟，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學習積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必需嫻熟駕馭導游語言技能，因為它是我們傳播學問，溝通思想，溝通情感的強大工具，它會讓我們的工作更加順當。

　　責任：誰都不行能恒久一切順當，終歸導游工作不是你一個人做好了就可以的，它總會有一些意料之外的事發生，而作為一名導游是不行以推卸自己的責任的，你要保證每位游客的平安，在意外發生的時候要幫助解決問題，你不行以推卸你的責任，你必需擔當。

　　自信：對于初來的客人來說，導游所表現出的對行程支配的熟識，對自己可以勝任工作的自信會給客人帶來平安感。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現可以增加自己的吸引力，到處表現地落落大方，這樣可以贏得客人的敬重和信任。

　　微笑：微笑是一種無聲的語言，它讓導游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順當開展。一個沒有笑容的導游，他的講解再生動，再豐富，他都是不勝利的，他會讓游客感覺沒有情感的溝通。當然，微笑是來源于我們對工作的熱忱和良好的工作心境。

　　以上是我一年的工作總結，或許我還沒有做好，但我信任，每個人都是從不熟識到嫻熟的，每個人都有這樣的過程，我正處在這樣的過程當中，信任經過自己的努力，終有一天我可以成為一名優秀的導游。

最新旅游導游工作總結范文3

　　20xx年即將結束，只有在回首，才能感覺時間的飛逝。只有回首，才知收獲。

　　算算從事導游工作已有兩個年頭了。去年半年多的全陪工作，讓我身心乏累。曾經試圖放棄，卻有百般理由選擇堅持。為了堅持，為了接著，我走進了xx，加入了xx這個大家庭。一年，經驗了酸甜苦辣，留下了閱歷。20xx年1月份帶的第一個地接團，這對之前從未帶過地接團的我來說是一個新的挑戰。加上對景區和線路的不熟識，上團前異樣的驚慌。好在團是順當帶下來了。到目前為止，共帶了六十三個團。以下對一年帶團狀況做總結：

　　一、熟識線路，接團前做好充分的打算

　　a、出全陪前，先要了解目的地的狀況，以及留意事項。

　　b、地接要了解各個景區的狀況。特殊是節假日。

　　二、專心服務

　　做旅游就是做服務。服務是關鍵。帶團除了講解就是服務。專心服務，無論客人素養凹凸，只要專心去服務總是對的。

　　但服務并不等同于服務員。在餐廳就餐時，假如餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。有時候，遇到素養低的客人看到你做服務員做的事，他就會把你當成服務員。假如餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。記得曾經出全陪時，有個很優秀的地接跟我說過，一個優秀的導游就是導游，不是服務員。服務也是要看狀況和詳細事情的。

　　三、留意協調，見機行事，以不變應萬變

　　出現問題不能慌，要剛好堅決處理。七月份，帶了一個團，xx里職工赴xx療養。因種種緣由，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現了一系列狀況。雖然這事于導游無關，因為帶此團的全陪導游是自己，所以，當時狀況下，只有致歉和安撫客人心情，盡力削減公司損失。

　　四、書到用時方恨少

　　許多時候會被客人的一個問題問的張口結舌。一次帶老年團，在講到xx集團時，一位退休老老師問，李一是xx本地人嗎？當時的.我只能慚愧的說愧疚。我確的確實不知道李一是不是xx人。下團后，查資料才知道，他是xx本地人。對于一個有著重大貢獻的人，我盡然對他一竅不通。假如平常到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。

　　20xx年對我自己來說也是一個特別的年份。第一次獨立完成地接工作，第一次處理交通事故，第一次半夜帶摔傷的老人去醫院，第一次送機到機場，卻發覺關門。

　　許多人說，做三年導游，相當于走了三十年的人生路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿安排單，接團，走行程，送團，報賬。說起來每個團過程很簡潔，但每個團有不同。讀萬卷書，不如行萬里路。旅途中的所見所聞都能讓自己長見識。這是一筆難得的財寶。

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