服裝培訓總結范文（通用9篇）

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家收集的服裝培訓總結范文集合，希望對大家有所幫助。

　　服裝培訓總結 1

　　前幾天公司組織了全系統的店長到上海參加學習培訓，感謝公司領導對我的信任與幫助，給我這次學習的機會，通過此次學習培訓，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學習。努力提高自己的業務技能、工作質量、和服務責態。

　　在此次學習培訓中，我們不但學了營銷理論知識，還學了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學習培訓的重要性。在今后的工作中，我將改變以往的工作思路，著力提高服務質量和服務水平，認真踐行“與客戶共贏”的服務理念，在平時工作中我會認真貫徹執行公司的有關精神，進一步解放思想，與時俱進，認真履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎管理夯實發展根莖，深化隊伍建設激發內部活力，注重思想文化推動企業發展。通過此次學習培訓結合自身的工作我有以下學習心得。

　　一、市場

　　市場是一個企業的靈魂，任何一個企業的發展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到發展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優質的服務來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業更是數不勝數，要想在這片有限市場空間中上求的發展，那就要我們充分挖出市場潛力。

　　二、品牌

　　首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別”和“區分”某個產品的生產地和生產者，在同行競爭對手的'產品和服務的區分。品牌是無形的，它的內涵體現在它的知名度、美譽度、市場表現、信譽價值。我們現在要以我就是品牌為主體，做好我們的服務品牌，讓客戶對我們的服務品牌得到認可。從而贏得市場。

　　三、服務

　　當今社會我們要從坐商中走出來，改變以往的營銷方法，變成服務營銷，而服務是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉讓的活動。服務營銷的核心是服務理念，服務理念的核心是客戶導向，它是建立在關系營銷和客戶滿意理論基礎之上的。而服務的價值在于服務的功能價值和服務的感情價值。所以說我們現在不是賣的產品而是服務。

　　四、存在不足

　　1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向。總認為只要完成公司領導下達的工作任務。而其它的與自己無關。

　　2、在平時的工作中我基本按照自己的工作流程來進行，缺乏創新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創新工作思路。

　　3、是怕學習，缺乏學習主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。

　　4、是團結協調組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協力完成公司下達的各項任務。

　　總之在以后的工作中，我將按照公司的意圖開展工作，盡職盡責，真誠工作，潛心做事低調做人，以一顆平態的心、感恩的心，來回報公司領導對我的信任與支持。帶領姐妹們同心協力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以為新的起點，以求真務實的工作作風、以強烈的使命感、高度的責任感和敬業精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務。只要我們真心的付出，就一定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回歸到理性的狀態中來，踏實干事，認真工作，我們的企業才會快速發展。我們的明天才會更加美好。

　　服裝培訓總結 2

　　首先我很感謝公司給我這次培訓的機會，它讓我了解到平時工作的不足，和日后需要改進的地方。

　　通過這次培訓讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產品的故事有了新的認識。

　　比如；我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產品知識對于我們平時銷售的重要性，了解我們產品的F A B，然后再怎樣把我們產品的`F A B運用到我們平時的銷售中去，要知道我們產品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養方法。

　　對于我們店鋪的日常管理工作

　　我們要有計劃有條理的去完成，包括我們的市場調查，數據統計，銷售分析，跟進銷售目標，本周部署，人員安排，貨品陳列，貨品調撥，服務理念，銷售技巧等針對我們店鋪的情況進行不同的管理工作，對于我們的店員

　　我們要定期給予培訓，及時糾正錯誤，表現好的給予適當的贊賞，調動店員的積極性，協助店員作好銷售。

　　對于我們的陳列

　　首先根據我們店鋪的實際情況來定，作為我們要以專業的角度去作我們的陳列，再不違反公司陳列的規則基礎上來完成我們的陳列工作，最基本的系列的統一，顏色的搭配，季節的變化，主題的劃分，還要保證我們賣場的平衡性。

　　對于陳列SKU的擺放

　　我們將做到更完善的陳列出樣保證我們的數量統一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳列原則來做，讓陳列實現更多價值。

　　對于我們公司的服務標準

　　我們將跟著公司的服務八部曲原則來完善我們的服務標準，親切迎賓，關心顧客，產品介紹，協助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務，對于顧客我們要做到望聞問切要有語言和非語言的服務表現，要以面帶微笑的表情和心態去接待每一位顧客，做讓顧客信賴的對象。

　　通過這次培訓讓我受益很多，也學到不少新知識，交到好多新朋友，感謝公司給予的這次機會，期待下次機會的到來。

　　服裝培訓總結 3

　　為期一天的培訓已經結束了，回顧當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

　　如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業績是短暫和偶然的，因為不是所有的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應該用良好的服務，優質的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······

　　通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體，而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售才會進入良性循環，銷售方面才會令人更容易接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。

　　作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也為我們總結了幾點：

　　一、外表要整潔，要有禮貌和耐心；

　　二、保持良好的人員形象，專業的`服務態度；

　　三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業績；

　　四、要有足夠的產品知識，專業的銷售形象，良好的溝通表達能力；

　　五、強調產品的保養事項并能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；

　　六、關心顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培養回頭客；

　　七、做好售后工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業和品牌的發展。

　　還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的！再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今后的工作生活中學以致用，真正發揮出學習的用處！

　　服裝培訓總結 4

　　企業，如何看待培訓成本的規劃與投入？如何科學的管理能夠讓培訓帶來企業不斷的提升？

　　培訓，作為一種企業經營軟成本的投入，對于服裝企業來講前些年一直集中于市場招商培訓，借培訓助推品牌快速市場擴張，服裝培訓工作總結。后來由于品牌的盈利提升點和運營重心逐漸由拓展店鋪到逐漸走向于提升單店業績，因此各種提升終端的培訓此起彼伏，企業不計成本的積極借助行業咨詢公司、名講師舉辦一次又一次訓練營、商學院等等…當然培訓的目的經常多面的，這其中要做面子、作形式給經銷商看占大多數。否則你去看看每每這種商學院、訓練營之后的評估形式你就知道了。評估只管當時，不管實際應用。更甚是培訓可以不做調研（作也是簡單表面作）如此的培訓當然是形式大于實效，成本太高了！不僅僅是錢的問題，關鍵是受訓者的學習熱情的逐年遞減的無形成本更是堪憂！

　　但是真的要建立自己的培訓部，服裝企業還是要面對一些問題的！培訓師工作模式確定模糊時尚女裝批發企業培訓分為三大類，一類是崗位基礎技能類、崗位流程、企業文化類、產品知識類、心態類等常規式培訓，這些培訓具備需要與人力資源招聘培訓嫁接、培訓課程模板接近、培訓執行的頻率較高等特點。而在執行中，基礎類培訓也屬于來自不同的領域和部門，如果這些課程讓一個人來做好還是有欠妥當，而人力資源部門每天忙著整個企業的招聘、考核，哪有時間和精力把這些各個基礎崗位的培訓模板研究個遍？

　　由于基礎類培訓崗位企業不愿意給高工資，大多覺得難度較低、不夠重視。而低工資找來的`培訓師根本規劃不了這些系統課程，即便研發課件做了，執行推行組織能力不夠，導致每一次培訓就是應付公差，很難達到真正企業運營要求！因此，此類基礎類培訓在企業里就出現了一些高耗能現象。換一個培訓師就會換一個培訓課程版本，還沒等版本執行下去，培訓師又換了，崗位年年建、工作年年做、就是不見起色多少！（培訓師之所以流動，多半因為能力不成熟，在拿企業練兵才頻換企業，呵呵，這個問題好像地球人都知道！）關鍵問題：缺乏科學的培訓體系建立管理體系！第一步，首先企業要清晰自己的商業問題都有哪一些？哪一些問題可以通過管理流程解決？哪一些通過培訓輔導解決？真正上升到專職培訓人員的工作有哪些模塊的內容？然后企業就可以根據自己的企業發展階段和發展階段目標規劃培訓職能工作，尋找合適的人選。這里所需要的日韓女裝批發培訓負責人不一定是專職的，或許需要*的。專職的做哪些？如何考核、評估？*需要什么類型的人？資深的在職經理人？外援專業領域老師？這些人如何評估、考核？怎樣的聘用機制？如果經過如此規劃，企業會花最少的成本能夠實現最實效的培訓成果！第二步，規范管理培訓體系。首先是培訓計劃不能為了培訓而培訓，而是關注與企業的年度、季度發展成長目標設定培訓計劃。每一個計劃都要充分結合調研工作科學有序的設定培訓詳細計劃與課程核心內容。從需求分析——確定目標內容——研發課程——課件內容評審——培訓形式策劃——培訓執行實施——培訓跟進——培訓評估——后續改進計劃等完整管理整個培訓體系。不管是專職培訓師、培訓師都按照此流程進行管理。

　　第三步，對行之有效的、可模式化的板塊建立標準培訓模型。企業的員工新老交替，很多基礎類內容可以重復實用，每次在原基礎改進，延續建立企業軟文化競爭力！也就是所謂的模式競爭力。對于一些無法標準化的培訓內容，要總結關鍵核心的溝通培訓形式，很多問題都可以通過一種習慣型的溝通模式解決，這又是企業文化的一部分。這樣的工作自然是hr做得。

　　因此要清晰分工，hr到底在培訓部門角度，要配合哪些工作？另外培訓部是最不易導入過多職場政治的部門，歸屬于哪一個部門關鍵要看當前企業商業問題重點與發展階段式目標而定。發展階段初始階段多歸屬于人力資源部，發展拓展階段可歸屬于市場營銷部門，企業穩步上升階段則有必要獨立部門，比如我們都聽說過的"麥當勞大學"。

　　服裝培訓總結 5

　　20xx年1月6日至10日，山鷹社在北京密云縣天仙瀑舉行了第一次冬訓活動。從20xx年至20xx年，北大山鷹社都在這里進行冬訓。冬訓作為山鷹社最重要的活動之一，有著相當規范的組織方式。本次冬訓包括技委（技術委員的簡稱，在山鷹社，每名技委必須有至少一次雪山攀登經驗，山鷹社登山技術的傳承主要就靠這些人來完成）13人，其他隊員39人，共52人。技委編為C組，其他人員編為A1、A2、A3組，每組設組長一名，另設裝備、后勤、隊醫、攝影、隊記、文化建設等職務，全隊設后勤、裝備、隊醫、媒體、攝像、財務出納各一名。技委作為山鷹社技術的權威和規范，要對冬訓隊員進行技術培訓；總裝備則負責對整個冬訓的裝備使用做好統籌與分配工作；總后勤負責冬訓期間所有隊員的一日三餐；隊醫的工作同樣責任重大，要有一定的知識預備，提前參加培訓，預備藥物，以便處理冬訓期間的意外事故。

　　在冬訓開始前的隊伍建設過程中，山鷹社對新老隊員分別進行了有針對性的技術培訓。老隊員進行了技術裝備的操作、高山步法和上升下降相關操作的復習，及兩次冰雪技術實地培訓。新隊員進行了室內講座（包括要求及相關的介紹、危險及預防、繩結技術、裝備操作及贊助方面等）、室外實踐（包括理論知識的講授、裝備調試、上升下降基本方法、基本步法、器械演示和實際操作等）兩次大規模的技術培訓及六次常規訓練。而這些，都為冬訓做了良好的準備。

　　冬訓期間，每個訓練小組要在三天時間內分別進行冰坡行走技術、冰壁攀登技術和冰雪條件下后勤服務的培訓。冰坡行走技術分為兩個部分，一個是步法的學習，包括基本的法式上升、鴨步下降、德式上升、之字上升；另一個是上升和下降器械的正確使用。冰壁攀登技術包括正確的.揮鎬、踢冰以及揮鎬和腳法的配合。而后勤服務，主要包括拾柴、生火、做飯、送飯、清理營地、晾曬睡袋等，當然最重要的，是培養一顆為團隊服務的心。

　　而冬訓給山鷹社員帶來的震撼，遠遠超越了知識和技術。那是一段難以割舍的回憶，一種難以言喻的感覺。因為天氣有多冷，才知道人和人靠在一起會有多溫暖；因為冰凍的食物有多硬，才知道吃著隊友送來的熱氣騰騰的餅有多幸福；因為戰勝了起初的恐懼和糾結，才知道高高地站在冰壁上的那種感覺有多開闊。永遠都無法用一個準確的詞語來定義這三天的冬訓時光：溫暖、感動、團結、成長、收獲，還有很多很多。

　　冬訓是通向遠方的必經之路，更是路上不可或缺的風景。它因承載著山鷹最高的夢想而變得令人心馳向往，而自身也散發著獨特的光芒。對于山鷹社員來說，遠方的路也許還很遠很遠，但是他們的第一步已經邁得很美很美。在那個冰天雪地的世界里，鷹擊長空，魚翔淺底，萬類霜天競自由。

　　服裝培訓總結 6

　　已經在服裝行業做了9年的職業培訓師，周同形容自己就像一位復合型演員。編劇、導演、演員都是他—

　　培訓課件就是劇本，必須花時間斟酌、制作；培訓過程與環節得靠研究客戶的具體需求來安排設計；核心內容與經驗還得繪聲繪色地傳達并保證效果。只要講臺上燈光一亮，他立刻進入亢奮的講演狀態。

　　他可以嫻熟地調動起臺下聽眾的情緒，并滿足他們的期待。

　　這是他的舞臺。

　　臺下坐著的，是一群服裝經銷零售老板。他們的店鋪一年的營收上千萬，在服裝行業，未必比周同懂的少。而周同要在20xx年這個服裝買手論壇上給他們演講。“不要班門弄斧，他們最熟悉的就是財務、人心與管理，我要以己之長攻彼之短才能出彩。”他在接到任務時就判斷好該講什么，“他們的需求無非是想從幾千萬的規模再上一個層次，從小型轉向上億的中型規模。我把主題設置為最關鍵的產品研發與品牌運營。”

　　他拋出三個問題做開場白：“誰想做買手？誰做得不錯？誰不想干了？”臺下有立馬舉手的，還有思慮后緩緩舉手的。他順勢引入自己的主題，“從批發游擊轉型到規范企業需要運營？”。

　　作為組織方之一，他為這場培訓準備了近一個月，包括調研和設計。確切說，每一次講演前，他都要做這些工作。他確信眼神、語氣、音量、手勢這些技巧直接影響著一場培訓的效果。他搜集過丘吉爾、奧巴馬、馬云、俞敏洪等人的演講，模仿他們。

　　他知道哪些是學員們關心的事。方法并不難—他提前找客戶業務部門溝通，掌握學員的考核指標，再鼓勵公司把課程的相關內容與員工的利益掛鉤，以起到約束和激勵作用。相當于在培訓中也加入了咨詢任務，把培訓與公司發展結合起來，優化原有制度、幫助建立新的考核機制。

　　“培訓能改變人，它讓人更優秀。”周同說，“本質上任何的企業領導、領袖也同樣在做這件事—影響他人，帶領員工。”他創立了一個TTT課程，Training the trainer to train，把公司中層當做培訓師來培訓，“領導者有了培訓師一樣的意識和技巧，能把每一次會議都變成一次精彩的培訓，開會就不會被貼上boring標簽。他手下的員工也會成長得更快。”

　　除了與各種企業進行項目合作外，他還是服裝設計師協會培訓中心的特聘顧問講師和北京服裝學院、大連工商大學的客座講師。在他展示的PPT上，他為自己設定的Title是“Profession for fasion”。

　　20xx年，他用100天的時間在路上奔波，100天在準備內容，還有100天在講課培訓。

　　周同曾是個記者。他做了2年，判斷自己“在傳媒圈沒戲”。但他缺乏其他專業背景，許多轉型都無法實施，比如建筑、設計、IT都要求一定的資質。他回憶跑新聞時接觸過的各類行業，“時裝行業門檻低、技術含量低但同時還非常光鮮耀眼。”他也接觸過不少時裝圈類內人士，他覺得這是個機會。

　　20xx年，周同進入一家小服裝咨詢公司擔任“營銷總監”。這家新創立的咨詢公司非常袖珍：三個老板一個兵，周同就是那個“兵”。這個公司的起點業務是為服裝零售從業者做職業培訓與咨詢，周同的任務就包括前期的培訓項目設計、找師資并組織課程研發，中期還要進行產品推廣和營銷、網站設計、招生運營，以及后期組織上課完成培訓。這么多工作只有他一個人做。

　　在那個時候，課程設計并不復雜，都是些業務經驗：怎么打理店鋪、怎么疊衣服、擺樣品等。臺下坐的有剛畢業的學生，也有在服裝行業工作過的人，大部分還是初出茅廬，想來尋求一塊敲門磚。可是，由于課程設置太初級、老師的培訓沒有技巧，學員接受完培訓課程之后，周同在回訪時發現，學員們普遍就業率低，淘汰率高。

　　他想到引入更專業化一些的`“陳列”概念，推出專門的陳列培訓師課程，但一直沒有找到最合適的老師。這個小平臺已經不能實現他建立新體系的目標。

　　要獲得一個更寬闊的視野，要不然去大品牌公司，要不然就去權威機構。周同的機遇是后者，同事推薦他到中國服裝設計師協會。他由此正式升級為一位培訓者—在培訓中心部門，負責給企業以及會員提供培訓與咨詢服務。

　　在小咨詢公司里，他也曾經有過公開演講和培訓的經歷，但第一次演講就險些搞砸了。當時他要做半小時的產品推介介紹，一上臺腦中一片空白，詞全忘了。好在一個領導曾告訴他一個技巧，“講話時學會尋找臺下善意的面孔，點頭的、微笑的，這樣能不斷增加信心。”最后靠即興發揮，他才把基本信息和意思表達完。

　　他記得自己曾經因為想表達的太多，本應5點下課，卻拖到8點。臺下已經有人東張西望表示提醒，還有借機偷偷溜走的。等終于結束，他又累又歉疚，他不想浪費別人的時間，更何況這些人的評價是他未來生意的基礎。他的利潤建立在聲譽上。

　　為了克服這些問題，他學會給自己列詳細的計劃表格—把時間分為每15分鐘一段，每個時間段對應一個主題。在他自己的講義上，他會把“配合圖片說、配合視頻說、講個故事、此處加大音量、站位換另一邊”等都標注出來，上課前對著課件自己先講一遍。

　　在設計師協會的培訓中心，他做了3年培訓師，通過密集的訓練，終于讓自己感到在授課方面達到了游刃有余的地步。

　　他的“成果”之一就是樂高玩具店的櫥窗擺設。利用設計師協會培訓中心的平臺，他如愿建立起了“陳列設計師”培訓班。班里的一位學員是他培養出的視覺營銷員（VM），先后在Jack&Jones、MaxMara負責陳列設計，而后把陳列概念帶到了樂高店。還有一位學員把這門學問帶到了渣打銀行，作為“體驗營銷總監”負責安排銀行的燈光、人員的工作服以及香水味等等。

　　服裝培訓總結 7

　　為期三天的培訓已經完畢了，回憶當天的學習收獲，我感慨很多，收獲也很多，體會也有很多。首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的時機，通過這次得學習讓我學到了不少關于銷售和人生的知識，相信能在以后的道路上給我指引正確的方向。

　　通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么？按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一群有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的.，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，嚴密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售才會進入良性循環，銷售方面才會令人更容易承受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。

　　作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購。

　　還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的間隔，從而讓顧客更相信我們為他所介紹的商品。

　　總而言之，這次的學習是快樂的，收獲是愉悅的！

　　服裝培訓總結 8

　　此次公司組織培訓讓我更是受益匪淺!說白了培訓的目的就是讓每一個參與培訓的人員得到知識的補充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對如何銷售，余經理跟我們講解了很多，專業知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。

　　現將此次培訓總結作如下匯報：

　　—、本次學習的內容

　　1,5月22號余經理帶我們回顧前一天的培訓內容，說到了企業文化，企業知識，商務禮儀等等。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應具備哪些素質。其中銷售技巧又分為五大環節：

　　1、做好準備

　　2、打招呼

　　3、了解需求

　　4、介紹商品

　　5、滿足顧客需求。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

　　2，大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣! 如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時也可以反其道而行，重中之中說到了銷售關鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發顧客的興趣，才能使顧客有購買的欲望，從而最終促成銷售，達到成交率。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做，如何做。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點等等，以上這些是此次最主要的培訓內容 。

　　二、培訓心得

　　1，在工作中專業知識水平和語言組織能力要加強，要熟記fab，更要把它貫徹以及應用當中去，學會在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通。由于自身的贊美語言和組織語言的局限，在與客戶的`溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。 事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，真正了解客戶需要什么產品，從而為共公司創造更大的利益

　　十分感謝公司此次對我們提供的培訓，能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。

　　服裝培訓總結 9

　　3月9日至3月11日參加了超級店長特訓營培訓工作，我們服裝有限公司，持之以恒貫徹落實建設學習型的公司，培育學習型員工的精神，牢固樹立“培訓是公司長效投入，是發展的最大后勁，是員工的最大福利”推動公司產品向更高目標發展作出了積極貢獻。所以，做了以下培訓總結：

　　一、零售管理現場

　　現場管理就是控場管理。作出服務是以客為先的原則。

　　零售現場管理的核心理念

　　1）一切始于消費者，并終于消費者。

　　2）優秀的零售現場管理技術將賦予品牌強大的發展空間。

　　3）現場管理對品牌來說是產生最高利潤額的投資。

　　當為管理者，不用聽，但必須懂硬件和軟件，軟硬兼施。

　　對所有人員的狀況了如指掌，把自己該做的做到位。

　　硬件部分：

　　店鋪—店面裝修、商品陳列、燈光道具、衛生環境。

　　人員—員工的形象于質素，具有管理里的店長。

　　貨品—與顧客的需要相匹配的貨品

　　運營—完善的工作流程及規范的管理標準。

　　軟件部分：

　　店鋪—良好的工作氛圍輕松愉快的購物環境。

　　人員—（員工）專業的產品知識、規范的服務行為、熟悉的銷售技巧、積極的工作狀態

　　貨品—具有吸引力的商品展示、專業的貨品銷售技巧，良好的數據分析，快速發現管理存在的問題并及時做出調整。

　　運營—店鋪管理者了解如何實現生意目標，并能夠在銷售過程中對目標達成進行有效推動。

　　對于店長完成目標的心態，必須有可能完成，建立信心，不可以在員工面前抱怨。如果有錯，就是我的錯，如果有功勞，就是大家的。店面業績提升，管理與推動的結晶，上下一心，目標一致。人為是關鍵問題是大家有沒有盡力。目標細分析解，分解的細，使員工建立信心。靜場的時候，多做演練，在人流增大的時候可以很好地幫助客人。

　　對企業管理而言，是過程管理重要還是結果管理重要？

　　大多樹企業的管理是結果導向的管理，只問結果不問過程。當結果與期望不一致時，再行挽救，充其量只能起到亡羊補牢的作用。要想達到理想結果，必須對執行過程進行嚴密監控，有什么樣的過程，就有什么樣的結果，只有控制過程才能控制結果。

　　目標管理的重點體現

　　當一個管理者從零售終端的角度考慮改善銷售業績的時候，需要從幾個方面著手？

　　1）業績目標的達成—生意目標

　　2）服務目標的達成—銷售技巧服務

　　3）運作目標的達成—店鋪運作

　　目標分解

　　時段目標：

　　1）每日區分為四個營業事段，例如：第一時段開門營業至11：00，第二時段11：00至14：00，第三時段14：00至17：00，第四時段17：00—20：00至當天結束營業。

　　2）參考過往記錄，訂出每個時段的營業額比例，例如第一時段10%，第二時段30%，第三時段20%，第四時段40%，合共100%

　　—、注意周日的分配比例與周末可能有明顯差異

　　—、注意在銷售高峰時段安排充足人手

　　3）將該日的銷售目標按照上述比例分配給當日各個時段，結果寫在空白日志上，成為該日或該星期的（時段目標計劃表）。

　　4）考慮對時段營業額有影響的因素，調整數字，至滿意為止。

　　5）核對（時段目標計劃表）上總和應該相等于該日的總銷售目標。如有偏差，適當分配調整數字使之一致。

　　目標分解技巧

　　月目標分解步驟：

　　1）準備該月份每日銷售目標圖

　　2）準備參考資料，例如該月節日，天氣等

　　3）準備過往營業數據，例如上月營業額，去年同期營業額等等

　　4）如果有該月份大型推廣活動時間表，可一并考慮在內

　　5）參考節日，天氣，大型推廣活動等資料，調整分配出來的數字，至滿意為止。

　　二、晨會內容

　　晨會技巧

　　1、具體性—目標必須是具體行為或結果

　　2、量度性—目標必須可清晰衡量

　　3、達致性—訂立的目標需予人有鼓勵及成功感的，不可太高或太低，要配合實際環境團隊一致認同

　　4、相關性—能回答為何，何人，何地做什么，何時做及怎么做

　　5、跟進性—明確清晰跟進行動，形式，負責人，溝通方式，時間等

　　6、參與性—提問，邀請建議及工作鼓舞式回應等

　　7、投入性—分享正面的.經驗，專注在有進步的方面等。

　　三、旺場管理和員工銷售技巧應對顧客

　　重點一—人事管理

　　1）確保每位員工擁有良好的工作態度

　　2）員工對顧客有卓越一致的服務表現

　　3）員工有良好的銷售技巧能夠應對銷售中隨時遇到的問題

　　4）每位員工均有能力完成所設定的個人目標

　　5）員工間有良好的配合度旺場時能夠相互配合

　　6）每位員工在旺場時要提醒同事加快速度以一抵四，一眼關七。

　　重點二—商品管理

　　1）能夠準確區分商品的類型做出有效的推動布署

　　2）確保正確的貨品放在正確的地方有正確的陳列方式

　　3）每日關注新舊貨品的銷售比率

　　4）每晶關注各類別貨品的銷售比率

　　5）重點關注主推的貨品的銷售比率

　　6）確保員工熟悉掌握前二十大貨品的賣點

　　7）訓練員工清晰每款產品的搭配手法及適合的顧客

　　8）銷售中多分析顧客成交與不成交的原因

　　令員工有好的銷售技巧及顧客應對

　　1）管理者只會對員工的銷售結果給予批評而沒有控制整個過程不能改進員工的業績表現

　　2）當員工銷售遇到困難時管理者要立刻以教練的角色提供協助

　　3）管理者如果只做到教授，但沒有檢查及跟進不能跟進進度及表現，員工無法成長

　　4）隨時分享員工的成功經驗，并在遇到問題時共同溝通如何應對

　　5）經常關注員工在銷售中是否有負面的銷售意識。

　　每個員工均能完成個人目標

　　1）銷售過程中不斷跟進的目標達成狀況并告之員工與目標的差距

　　2）數據分析每個員工的實際銷售能力分析的重要指標：員工貢獻度，平均單價，連帶率，客單價，vip開卡

　　3）排班時盡可能強弱搭配，令銷售能力弱的員工有機會學習

　　4）經常運用比賽等方法令員工彼此間有競爭

　　5）管理者自身必須是一個好教練，能做到經常教練員工幫助員工提高。

　　四、如何推動周目標實現

　　周一：查看店鋪的一周銷售，庫存，上周活動，配送中心現存貨等，安排補貨。

　　周二：進行陳列調整與大掃除。制定本周工作計劃，銷售達成協議策略，活動計劃并知會副店或資深導購。

　　周三：實時對貨品進行有效調配，主力推動銷售

　　周四：跟進是否把本周工作目標認真執行，執行效果如何，跟進店鋪問題是否都有相關人員去解決，根據周末銷售狀況進行陳列調整

　　周五：跟進本周活動安排，店鋪貨源準備情況，活動準備情況及加班人員安排，制定本周銷售激勵措施。

　　周六：全力推動銷售隨時關注店鋪銷售情況，并做好協調工作。

　　周日：全力推動銷售，隨時關注店鋪銷售狀況，并做好協調工作。

　　五、feedback的技巧

　　1）選擇適當的時間，地點給feedback

　　2）充分準備，有實質內容和具體事例

　　3）給feedback的標準堅定，不會經常變動

　　4）抱客觀開放態度，聽取同事發表個人意見

　　5）處理贊揚性feedback時要言語及非言語表現出熱切態度

　　6）處理檢討性feedback時要言語及非言語表現出誠懇

　　7）所有意見必需是正面/鼓勵式

　　8）讓同事重復feedback內容，確保信息清晰到位

　　9）訂定下一個月目標及完成時間等。

　　六、店長應具備的核心技能

　　目標管理力、主動溝通力、團隊領導力、店員教導力、

　　店長需養成工作計劃的習慣

　　準備一個筆記本，隨時記錄

　　發現的問題

　　安排的需后期完成的工作

　　想到的工作安排或管理方法

　　每月/周/日整理出下月/周/日的工作重點

　　好記性不如爛筆頭。

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