客房部的工作總結范文

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的客房部的工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　20xx已經成為歷史，我們又將迎來嶄新的一年，為了在20xx年開創一個好的局面，更為了比20xx年工作做的有進步，我們應當有

　　備無患，總結20xx年的工作經歷，吸取教訓，推動下一年的工作開展。

　　20xx年我客房部做了一下工作：

　　一、20xx年對客房部總體來說是比擬勞碌的一年

　　首先是抓好了日常效勞管理，勤到現場，發覺問題剛好指出并進展培訓，以確保對客效勞質量，對客房清潔衛生進展全面檢查，公共區域的清潔衛生剛好檢查，合理支配打算衛生，做好設施設備的維護保養工作。

　　其次是20xx年里對客房部區域的工程修理隨時統計隨時修理，有一局部修理問題修理進度緩慢，有遺留問題，故在20xx年里，打算將各個區域的工程修理具體記錄在部門的工程歷史檔案里，便于跟進，跟蹤房間修理狀況并備案。

　　二、標準各管區，各崗位的效勞用語，提高對客效勞質量。

　　為了表達從事酒店效勞人員的專業素養，在上半年，對我部門員工做了禮節禮貌，儀容儀表等相應的要求，一段時間后，由于種種緣由，許多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，沒有堅持下去，這也是較缺憾的地方，但好東西貴在堅持，我們將對此加大培訓，督導力度。

　　三、為確保客房質量，做了一次實作技能考核。

　　總體效果較好，在經過現場指導后都有了明顯提高，在20xx年還須要加大實操技能的培訓力度。

　　四、開源節流，降本增效，從點滴做起。

　　客房部是我酒店的主要創收部門，同時也是酒店本錢費用最高的的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，從我做起，從點滴做起，杜絕一切奢侈現象，主要表此時此刻：

　　1、部門始終要求員工堅持回收客用一次性低值易耗品

　　2、要求效勞員在做房時間把全部電源關掉，檢查退房后拔掉取電牌等等節電措施

　　3、做衛生間時不運用長流水。像這樣日復一日的執行下來，為酒店節約一筆不少的水電費。

　　五、堅持做好部門評優工作，努力為員工營造一個良好的工作氣氛

　　每月評出優秀員工一名，以激發與員工的工作熱忱，充分調動他們的主動性，自覺性，踴躍性，從而形成鼓舞先進，鞭策后進的良性競爭局面，幸免干好干壞的一個樣。

　　六、20xx年將加強對員工的系統培訓工作

　　部門人員的流失導致我們部門的你給的增加，我們要提高效勞質量首先要從新員工抓起，要使新員工具有較高的效勞意識和效勞技能，就須要我們對新員工進展系統的培訓，這就要求我們各級管理人員要付出許多的心血，這項工作將成為我們部門明年工作的一個重點。

　　不斷充溢自己，提高自身綜合實力，加大部門員工的培訓力度，確保客房效勞質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，造就部門多面手，幸免人員流失影響部門正常運轉。

　　基于酒店在20xx年期間屢次停電現象，將進展對相關應急方案

　　的建立和員工培訓，幸免突發事務當中的事故出現。

　　七、自身存在的問題

　　1、同事與同事之間，部門與部門之間的溝通不夠

　　2、對各種大小事務抓的精細程度還不夠

　　3、對培訓，布置，支配過的事檢查力度不夠

　　我們堅信在總公司和酒店領導的精明決策下，在酒店各部門管理人員的精誠團結始終的精神下和全體員工團結相同，同心協力，共同努力下，我們堅信明年必須可以做的更好。讓我們團結相同，開拓進取，銳意創新，為建立推動小康商務酒店的明天而努力奮斗！

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