銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)集錦
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編整理的銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)集錦，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)集錦1
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼幾個(gè)月的時(shí)間過去，我們又到了總結(jié)銷售工作結(jié)果的時(shí)候�；仡欉@段時(shí)間，雖然工作比較忙碌，我們的工作也很有壓力，但在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我們有序的展開了各自的銷售工作，抓緊機(jī)會(huì)，取得了較好的銷售成績。
回顧自己的工作，我雖然自身經(jīng)驗(yàn)較新，在成績和表現(xiàn)上都算不得十分出色。但在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，我也在工作中積極抓住了學(xué)習(xí)和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，累積了銷售工作經(jīng)驗(yàn)，提高了個(gè)人的能力，并掌握了更多銷售方面的技巧和方法。以下是我在這段時(shí)間工作中的情況總結(jié)：
一、個(gè)人工作情況
自x月加入公司以來，我在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下積極的學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，并了解了許多關(guān)于銷售的實(shí)用技巧。
在工作的上，我認(rèn)真完成自己的.職責(zé)和目標(biāo)。起初是在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下嘗試與客戶溝通。剛開始的時(shí)候，我雖然鼓起勇氣與客戶積極交流，但卻因?yàn)闆]能發(fā)揮自己所學(xué)的技巧和銷售方在銷售結(jié)果上并不理想。可我并沒有因此放棄，也沒有像一些同事一樣放棄這個(gè)行業(yè)。相反，我認(rèn)真反思了自己在工作中的不足，并虛心向各位前輩請教，學(xué)習(xí)他們在工作中的方法并漸漸找到了工作的訣竅。
近期來，我在工作中逐步走上正軌，不僅較好的掌握了銷售的基礎(chǔ)流程，也通過實(shí)際鍛煉大大提高了自己的溝通和交流能力，能從客戶角度考慮交流話題，并努力引出客戶的購買欲，爭取拿下訂單。
二、學(xué)習(xí)和成長
在學(xué)習(xí)方面，我首先要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)。作為銷售新人，我從x領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)了很多優(yōu)秀又可靠的業(yè)務(wù)知識(shí)，了解了銷售的思想、職責(zé)以及目標(biāo)。并逐步在學(xué)習(xí)中改變了自己，讓自己能向一名銷售靠攏，向一名合格的xx銷售努力。
此外，身邊同事們的鼓勵(lì)和幫助對我而言也是必不可少的，在大家的幫助下，我不僅體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的熱情和精神，也學(xué)習(xí)到了關(guān)于銷售的很多技巧。這帶領(lǐng)我真正走進(jìn)了銷售的基礎(chǔ)，并在工作中多次解答了我的疑惑。
如今，在自己的銷售崗位上，我基本能良好的完成公司的目標(biāo)。但對比起其他同事們的優(yōu)秀成績，我也意識(shí)到僅僅這樣是不夠的。為此，我還會(huì)繼續(xù)努力，讓自己爭取在接下來的工作中更多的開發(fā)新客戶，取得更多訂單，創(chuàng)造更好的成績。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)集錦2
回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：
首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負(fù)重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。
其次，在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的原因，分析工程、標(biāo)書細(xì)節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，在今后的投標(biāo)中取得成績。
再次，在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯(cuò)過了很多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機(jī)組。
最后，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項(xiàng)工作中，加強(qiáng)同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準(zhǔn)確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程，明確公司的目標(biāo)、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo)。在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作，緊跟所有的項(xiàng)目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時(shí)掌握客戶的需求，作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時(shí)也要做好客戶關(guān)系，加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí)，做到讓客戶買的'放心、用的省心。
建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個(gè)客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成績。面對日益激烈的市場競爭和信息時(shí)代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機(jī)”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時(shí)、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，提高公司知名度和信譽(yù)度。辭舊迎新，展望20xx年，本人將更認(rèn)真工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)集錦3
一、8月工作情況。
主要工作內(nèi)容（重點(diǎn)說明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè)，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場工程、區(qū)少年宮工程、省審計(jì)廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、煙草物流配送中心工程等等。成單0個(gè)，丟單0個(gè)。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量，風(fēng)管面積平方米，具體分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價(jià)值的客戶資源。并去成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：豐田汽車廠房擴(kuò)能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目，因受金融危機(jī)的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響。
下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、省審計(jì)廳、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動(dòng)工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價(jià)格問題和安裝方面，因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上。
另在年亞運(yùn)會(huì)的場管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進(jìn)中，預(yù)計(jì)在年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項(xiàng)目分析和丟單項(xiàng)目情況分析，如何改進(jìn)和提高。
本月最大的問題是：工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化，臨時(shí)變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是：與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn)，因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦，如少數(shù)是因甲方個(gè)人問題和資金等方面問題才會(huì)自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標(biāo)和開展思路。
1、受客戶邀請，去拜訪年亞運(yùn)場管的一些工程（預(yù)定時(shí)間為一周），重新審視周邊市場。力爭在年開工前拿下兩個(gè)以上重點(diǎn)項(xiàng)目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
2、在市市政工程上做文章：在年必建項(xiàng)目上關(guān)于赤崗另零領(lǐng)事管服務(wù)大樓和亞運(yùn)水鄉(xiāng)民俗主題項(xiàng)目上加大拜訪次數(shù)，力爭在年底前達(dá)到預(yù)定的效果，在年也能成交。
3、在區(qū)已建的項(xiàng)目如少年宮及巴蕾舞小劇團(tuán)工程上確定其是否成在價(jià)值。
4、收集待建項(xiàng)目信息，不在于拜訪的個(gè)數(shù)，在于拜訪后能否成交的個(gè)數(shù)。
5、認(rèn)真審視市場上的假冒產(chǎn)品，找出其缺點(diǎn)，與明年在竟?fàn)庬?xiàng)目有好的應(yīng)對思路。
四、競品情況（那些廠家什么產(chǎn)品通過什么渠道以什么方式什么價(jià)格在市場銷售，銷售情況怎樣？對我們的影響情況，有應(yīng)對的思路嗎？）
本月只碰到一家：嵊州市宇通復(fù)合保溫材料廠所生產(chǎn)的宇通復(fù)合風(fēng)管。該公司提供豐田公司的風(fēng)管主要是保溫型，中央空調(diào)用。是在南沙豐田公司遇到，目前該竟?fàn)帉κ衷诘腵辦事處不詳。
正在收集竟?fàn)帉κ纸o予豐田公司的資料與價(jià)格。
五、問題和建議。
1、關(guān)于竟?fàn)帉κ�，本月�?huì)盡快了解其產(chǎn)品、差異性能、價(jià)格與付款方式等。
2、在設(shè)計(jì)院最好是不留樣品，因設(shè)計(jì)院有些設(shè)計(jì)師如與該公司的人員關(guān)系較好，拿上一、兩個(gè)別家公司的樣品，去防冒屬正常現(xiàn)象。
建議：
1、在月底或其它時(shí)間開工作例會(huì)時(shí)，大家一起分享成功項(xiàng)目的現(xiàn)成案例，有助于團(tuán)隊(duì)一起提高信心或展開竟?fàn)�，有竟�(fàn)幍膱F(tuán)隊(duì)大家都會(huì)前進(jìn)，如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)是停止不前，最大的問題表面上看是個(gè)人，在最根本的問題在于帶頭人，因他是“領(lǐng)頭羊”。公司給予他的培養(yǎng)和受益是最多，錢克扣不扣是另一回事，業(yè)務(wù)員是在于能否吸收東西，爭取利益最大化最為重要，公司希望業(yè)務(wù)員能拿高提成，業(yè)務(wù)員只有找到好的客戶，才能與公司一起分享成功果實(shí)。故業(yè)務(wù)員就是先峰，公司是“望遠(yuǎn)鏡”，公司永遠(yuǎn)成不了先峰，所以會(huì)焦急，能否成功工司都會(huì)付出，故業(yè)務(wù)員在市場上：“沒有投入就沒有收獲”。
2、另新人只是在進(jìn)公司前幾次才會(huì)停留在門口，誰會(huì)長期這樣下去，除非是混日子。在后期中應(yīng)對市場是交流與分享，站在同一戰(zhàn)線，你可能做得很好，也很忙，最大的問題是：新手在市場上遇到問題是怎樣應(yīng)對？老業(yè)務(wù)找到好的理由，新人是找不到理由的，所以一筆生意成不成將成為最大的問題？
3、“誠信”問題。同事之間，客戶與業(yè)務(wù)之間，最大的問題在于誠信，如果出差是為了好玩，不如在家理玩！
4、關(guān)于個(gè)人也只能發(fā)揮其最大優(yōu)點(diǎn)，真正只有做過，自己才知道，因?qū)τ谛率趾芏鄦栴}（產(chǎn)品、市場、客戶、結(jié)算）等等只有做過一兩個(gè)工程才能學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下一個(gè)工程對于公司與個(gè)人才不會(huì)走太多的彎路，紙上談兵和預(yù)測，沒有一個(gè)人能看透自己的下半生是怎樣？只有目標(biāo)與計(jì)劃。最終能否達(dá)到預(yù)定的效果是堅(jiān)持！故希望公司能支持個(gè)人本能的發(fā)揮。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)集錦4
來新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個(gè)不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽，從尋找項(xiàng)目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。
幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
�。�1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個(gè)成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見識(shí)和知識(shí)分不開。有多大的見識(shí)和膽識(shí)，才有多大的.格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！
（2）具有責(zé)任感；
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中堅(jiān)持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
�。�3）善于總與自我總；
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總，不斷的完善，不斷加強(qiáng)�，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
銷售業(yè)務(wù)員的工作總結(jié)集錦5
在xx家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的.工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx，展望xx！祝xx家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
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