個人年終工作總結

時間：2025-12-18 17:21:24 銀鳳總結我要投稿

個人年終工作總結范文（精選20篇）

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的個人年終工作總結-范文，歡迎閱讀與收藏。

個人年終工作總結范文（精選20篇）

　　個人年終工作總結 1

　　2025年，我擔任商場女裝專柜營業員，始終秉持“客戶至上、服務用心”的理念，扎實完成各項銷售工作。本年度核心目標是提升銷售額與客戶滿意度，面對服裝行業款式更新快、競爭激烈的現狀，我主動學習服裝搭配知識，熟悉不同面料特性與穿搭場景，能根據客戶體型、氣質及需求，精準推薦合適的款式。通過積極挖掘客戶潛在需求，開展個性化服務，本年度個人銷售額達85萬元，完成年度目標的`112%，較去年增長15%，其中回頭客消費占比達40%。

　　日常工作中，我嚴格遵守商場及專柜規章制度，做好商品陳列、庫存管理與衛生維護工作。每天提前到崗整理貨品，根據季節變化與銷售熱點調整陳列布局，突出新品與爆款，提升商品吸引力；定期盤點庫存，及時上報缺貨信息，避免因斷貨影響銷售；耐心接待每一位客戶，詳細講解商品賣點、洗滌保養方法，妥善處理客戶退換貨需求，本年度客戶投訴率為0，滿意度達98%。此外，積極參與商場組織的促銷活動，在“五一”“國慶”等大促期間，主動加班加點，配合團隊完成活動布置、客戶引流等工作，助力專柜整體銷售額提升。

　　反思本年度工作，仍存在不足：一是對時尚潮流的敏感度有待提升，部分新款推薦精準度不足；二是客戶檔案管理不夠細致，未能及時跟進老客戶需求。2026年，我將加強時尚資訊學習，關注行業潮流趨勢，提升新品推薦能力；建立完善的客戶檔案，定期通過微信、電話等方式回訪老客戶，推送新品與活動信息。同時，主動向銷售業績突出的同事請教，學習先進銷售技巧，努力提升個人綜合素養，為專柜創造更高業績。

　　個人年終工作總結 2

　　2025年，我在商場美妝專柜擔任營業員，聚焦美妝銷售與客戶服務核心工作，取得了一定成績。美妝行業注重專業度與體驗感，本年度我主動學習美妝知識，參加品牌組織的專業培訓12次，熟練掌握不同膚質護膚流程、彩妝化法及產品成分功效，能為客戶提供專業的肌膚診斷與產品推薦服務。通過開展一對一美妝體驗活動，提升客戶購買意愿，本年度個人銷售額達72萬元，完成年度目標的108%，其中彩妝品類銷售額占比達55%，較去年顯著提升。

　　工作中，我注重專柜形象維護，嚴格按照品牌標準擺放商品，做好產品試用裝清潔與消毒工作，為客戶營造整潔舒適的.購物環境；精準記錄每日銷售數據，分析銷售趨勢，及時反饋熱門產品與滯銷品信息，為專柜進貨提供參考；耐心解答客戶疑問，針對客戶使用過程中遇到的問題，及時提供解決方案，贏得客戶信任。此外，積極配合商場開展會員日、美妝節等活動，通過朋友圈推廣、老客戶帶新客戶等方式擴大客戶群體，助力專柜積累會員200余人。

　　存在的不足：一是對部分小眾品牌產品了解不夠深入，客戶咨詢時偶爾出現解答不全面的情況；二是銷售技巧有待優化，應對客戶拒絕的能力不足。2026年，我將全面學習專柜所有品牌產品知識，做到對產品了如指掌；加強銷售技巧訓練，學習溝通話術，提升客戶說服能力。同時，注重客戶關系維護，定期為會員提供專屬服務，提升客戶忠誠度，努力推動銷售業績再上新臺階。

　　個人年終工作總結 3

　　2025年，我擔任商場家電專柜營業員，主要負責冰箱、洗衣機等大家電銷售工作。家電產品技術含量高、客戶決策周期長，本年度我重點提升專業知識與服務水平，系統學習家電產品工作原理、核心參數、安裝注意事項及售后保障政策，能為客戶詳細講解不同品牌、型號產品的優缺點，結合客戶家庭需求推薦高性價比產品。通過專業的.服務與耐心的講解，本年度個人銷售額達120萬元，完成年度目標的115%，較去年增長20%，其中大宗團購訂單3筆，貢獻銷售額30萬元。

　　日常工作中，我嚴格做好商品陳列與維護工作，確保家電樣機正常運行，及時清理樣機灰塵；協助客戶辦理下單、送貨、安裝等手續，全程跟蹤服務流程，確保客戶順利使用產品；建立客戶售后回訪機制，對已購買產品的客戶進行電話回訪，了解產品使用情況，解答售后疑問，本年度客戶滿意度達97%。此外，積極參與商場家電節促銷活動，提前梳理活動政策，向客戶清晰傳達優惠信息，配合團隊完成活動期間的客戶接待與銷售工作。同時，主動學習最新家電技術趨勢，關注智能家電發展動態，提升對高端產品的銷售能力。

　　工作中存在的不足：一是對智能家電操作流程講解不夠細致，部分老年客戶使用時仍存在困難；二是客戶資源開發不夠主動，新客戶增長速度較慢。2026年，我將制作簡單易懂的智能家電操作手冊，為老年客戶提供一對一操作指導；主動走出專柜，在商場內開展家電知識宣講活動，挖掘潛在客戶。同時，加強與售后部門的溝通協作，及時解決客戶售后問題，提升客戶口碑，推動銷售業績持續提升。

　　個人年終工作總結 4

　　2025年，我在商場珠寶專柜擔任營業員，始終以“專業嚴謹、服務貼心”為準則，開展珠寶銷售工作。珠寶產品價值高、客戶注重信任度，本年度我主動學習珠寶知識，參加珠寶鑒定培訓，熟練掌握鉆石4C標準、黃金K金區別、玉石鑒別方法及珠寶保養技巧，能為客戶提供專業的珠寶咨詢與選購建議。通過精準把握客戶需求，為客戶打造個性化選購方案，本年度個人銷售額達98萬元，完成年度目標的110%，較去年增長18%，其中婚戒定制訂單占比達35%。

　　工作中，我注重專柜陳列與氛圍營造，按照品牌標準擺放珠寶飾品，搭配合適的燈光與裝飾，突出珠寶的'光澤與質感；嚴格做好珠寶飾品的保管與養護工作，每日核對貨品數量，確保貨品安全；耐心接待每一位客戶，詳細講解珠寶產品寓意、工藝特點，為客戶提供試戴服務，妥善處理客戶疑慮。此外，積極配合商場開展情人節、圣誕節等節日促銷活動，推出珠寶定制優惠、滿減等活動，吸引客戶購買；建立老客戶檔案，為客戶提供生日、紀念日祝福，推送新品信息，提升客戶忠誠度。

　　存在的不足：一是珠寶設計理念相關知識儲備不足，無法為客戶提供更專業的定制建議；二是銷售過程中對客戶心理把握不夠精準，部分銷售機會未能把握。2026年，我將加強珠寶設計知識學習，了解不同風格珠寶設計理念；學習客戶心理學知識，提升對客戶需求與心理的判斷能力。同時，主動拓展客戶資源，通過參加行業活動、老客戶介紹等方式挖掘新客戶，努力提升個人銷售業績。

　　個人年終工作總結 5

　　2025年，我擔任商場食品專柜營業員，主要負責零食、飲料、生鮮等食品銷售工作。食品銷售注重產品質量與新鮮度，本年度我嚴格遵守食品銷售相關規定，每日檢查食品生產日期、保質期，及時清理臨期、變質食品，確保銷售的食品安全合格。主動學習食品知識，熟悉不同食品的產地、口感、儲存方法及食用禁忌，能為客戶推薦合適的'食品。通過熱情周到的服務，本年度個人銷售額達65萬元，完成年度目標的105%，較去年增長12%，其中生鮮品類銷售額占比達40%。

　　日常工作中，我做好食品陳列與補貨工作，根據食品特性分類陳列，突出熱銷產品與新品，及時補充缺貨商品，避免出現貨架空置情況；保持專柜衛生整潔，定期清理貨架、地面，為客戶營造良好的購物環境；耐心解答客戶咨詢，為客戶介紹食品口味、搭配方式，協助客戶挑選商品。此外，積極配合商場開展食品安全宣傳活動，向客戶普及食品儲存、鑒別知識；在節假日期間，配合團隊開展促銷活動，通過買贈、打折等方式吸引客戶，提升銷售額。同時，主動收集客戶反饋意見，及時向商場與供應商反映，推動產品品類優化。

　　工作中存在的不足：一是對進口食品相關知識了解不夠深入，客戶咨詢時解答不夠全面；二是生鮮食品保鮮技巧掌握不足，部分生鮮產品出現損耗情況。2026年，我將加強進口食品知識學習，熟悉不同國家進口食品的特點與相關法規；學習生鮮食品保鮮技巧，合理控制庫存，降低產品損耗。同時，提升服務主動性，主動為客戶介紹新品與優惠活動，努力提升客戶購買意愿，推動銷售業績提升。

　　個人年終工作總結 6

　　2025年，我在商場鞋包專柜擔任營業員，聚焦鞋包銷售與客戶服務工作，取得了較好的成績。鞋包產品注重舒適度與款式搭配，本年度我主動學習鞋包搭配知識，熟悉不同材質鞋包的保養方法，能根據客戶穿著風格、使用場景推薦合適的.鞋包產品。通過開展個性化服務，提升客戶購物體驗，本年度個人銷售額達78萬元，完成年度目標的110%，較去年增長16%，其中回頭客消費占比達45%。

　　工作中，我嚴格做好商品陳列與維護工作，按照款式、尺碼分類擺放鞋包，及時整理褶皺、灰塵，確保商品整潔美觀；定期盤點庫存，準確記錄鞋包尺碼、顏色庫存情況，及時上報缺貨信息；耐心為客戶提供試穿、試背服務，詳細講解鞋包舒適度、材質特點，針對客戶需求提供專業建議。此外，積極配合商場開展換季促銷、周年慶等活動，提前梳理活動政策，向客戶清晰傳達優惠信息；建立客戶檔案，定期回訪老客戶，推送新品與活動信息，提升客戶忠誠度。同時，主動學習最新鞋包潮流趨勢，提升對新品的推薦能力。

　　存在的不足：一是對鞋包制作工藝了解不夠深入，客戶咨詢時無法詳細講解工藝特點；二是應對客戶對價格的異議時，說服能力不足。2026年，我將加強鞋包制作工藝知識學習，提升專業講解能力；學習價格談判技巧，優化溝通話術，提升客戶購買轉化率。同時，主動拓展客戶資源，通過朋友圈推廣、老客戶帶新客戶等方式吸引新客戶，努力推動銷售業績再上新臺階。

　　個人年終工作總結 7

　　2025年，我擔任商場家居專柜營業員，主要負責家具、家紡等家居產品銷售工作。家居產品注重實用性與美觀性，客戶購買時更關注產品質量與搭配效果，本年度我重點提升專業知識與服務水平，系統學習家居產品材質、工藝、風格特點及搭配技巧，能為客戶提供專業的家居搭配建議，結合客戶戶型與裝修風格推薦合適的產品。通過專業的服務與精準的推薦，本年度個人銷售額達105萬元，完成年度目標的.112%，較去年增長19%。

　　日常工作中，我做好家居產品陳列與維護工作，按照家居風格布置展示區，營造溫馨舒適的購物氛圍；確保家具樣品完好無損，及時清理灰塵，整理家紡產品褶皺；協助客戶測量戶型尺寸，根據尺寸推薦合適規格的產品；全程跟蹤客戶下單、送貨、安裝流程，確保客戶順利收貨使用。此外，積極參與商場家居節促銷活動，通過開展家居搭配講座、新品體驗活動等方式吸引客戶；建立客戶售后回訪機制，了解產品使用情況，解答售后疑問，本年度客戶滿意度達96%。同時，主動收集家居行業最新資訊，關注智能家居、環保家居發展趨勢，提升對高端產品的銷售能力。

　　工作中存在的不足：一是對家居產品安裝流程了解不夠細致，無法為客戶提供更專業的安裝咨詢；二是客戶資源開發不夠主動，新客戶增長速度較慢。2026年，我將加強家居產品安裝知識學習，與安裝部門密切溝通，提升安裝咨詢服務能力；主動走出專柜，在小區、裝修公司開展家居知識宣講活動，挖掘潛在客戶。同時，加強與老客戶的溝通協作，通過老客戶介紹等方式拓展新客戶，推動銷售業績持續提升。

　　個人年終工作總結 8

　　2025年，我在商場數碼專柜擔任營業員，主要負責手機、電腦、耳機等數碼產品銷售工作。數碼產品更新換代快、技術含量高，本年度我主動學習數碼產品知識，參加品牌組織的專業培訓15次，熟練掌握不同品牌數碼產品的核心參數、性能特點、操作方法及售后保障政策，能為客戶提供專業的'產品咨詢與選購建議。通過精準把握客戶需求，推薦合適的數碼產品，本年度個人銷售額達130萬元，完成年度目標的118%，較去年增長22%，其中高端數碼產品銷售額占比達60%。

　　工作中，我注重專柜陳列與氛圍營造，按照產品品類、品牌分類陳列數碼產品，確保產品樣機正常運行，及時清理樣機灰塵；為客戶提供產品體驗服務，耐心講解產品操作方法，演示核心功能；協助客戶辦理下單、激活、售后等手續，全程跟蹤服務流程；建立客戶檔案，定期回訪老客戶，推送新品信息與系統更新提示，本年度客戶滿意度達98%。此外，積極配合商場開展數碼產品促銷活動，在“618”“雙11”等大促期間，主動加班加點，配合團隊完成客戶接待、銷售及活動布置工作；主動學習最新數碼技術趨勢，關注人工智能、物聯網等領域發展動態，提升對前沿數碼產品的銷售能力。

　　存在的不足：一是對部分專業數碼軟件操作講解不夠細致，部分客戶使用時仍存在困難；二是銷售過程中對客戶潛在需求挖掘不夠深入，未能充分推薦配套產品。2026年，我將加強專業數碼軟件知識學習，為客戶提供更全面的操作指導；學習客戶需求挖掘技巧，主動向客戶推薦配套數碼產品，提升客單價。同時，主動拓展客戶資源，通過開展數碼產品體驗活動、老客戶介紹等方式吸引新客戶，努力提升個人銷售業績。

　　個人年終工作總結 9

　　20xx年快結束了，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的20xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自加入到X，做了一名銷售，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心做好每件事，干好這個工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面：

　　一、認認真真，做好本職工作

　　1、要么不做，做就做好。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人。可以說，強烈的責任感和責任心是做好工作的第一要求，也是銷售應該具備的最基本的素質。

　　2、勤快，團結互助。工作是一件很瑣碎和繁瑣的'工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。

　　3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果。可想而知。我覺得作為我們只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每個細節都特別注意就會避免這些錯誤的發生。

　　4、吃苦精神。做銷售一定要有吃苦精神，銷售是一件容易的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不容易的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產品知識這么簡單。要根據客戶的要求和自己的經驗為客戶做出完美的計劃和完美的產品，如果有可能的話，我們應該去廠里參觀學習，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。

　　二、處理好跟客戶和外部協作單位的關系

　　學會做人，處理好關系，做好事情。跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

　　回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

　　進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

　　加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。

　　加強生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名銷售，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。

　　進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。

　　如果有機會，要多出去開發客戶，在銷售上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。

　　爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。

　　個人年終工作總結 10

　　20xx年即將過去，一年來自己能夠以高標準要求自己，在本質崗位上勤勉努力，兢兢業業的工作，較好的完成領導交辦的各項任務，下面將自己一年來的工作向領導和同志們匯報。

　　一、加強學習，不斷提高綜合素質

　　一年來能夠參加部里組織的各項政治理論的學習和業務知識的學習，學習了不同時期領導的講話和部領導安排學習的內容，并能夠認真做好讀書筆記，通過學習自己樹立起了正確的世界觀和人生觀，提高了自己對組織工作的認識，切實認識到組織工作無小事，力求認真做好每一件事，并有針對性的學習業務知識，提高自己撰寫信息的能力，是自己的業務能力有了一定程度的提高。

　　二、勤奮努力，不斷提高業務能力

　　一年來自己主要工作是撰寫信息，截止到11月份共撰寫信息92篇，在xx組工信息截至9月份統計共上了三篇。撰寫信息雖然不少，但上稿率不高，究其原因自己主要還是沒有完全掌握寫作的'要領，對時局的把握還是不準，對領導的講話內容還是沒有完全吃透，對我縣發生的事情還是沒有站在高起點去把握，一致寫出的信息上高率很低;自己經常看xx×組工信息發現自己同樣寫了那方面的內容，別人的上了xx組工信息，自己的卻沒有，有時也感到納悶，但畢竟還是事實。除了自己撰寫組工信息外，自己還抽出一定時間給新聞媒體撰寫人物通訊，共在xx日報上發表人物通訊一篇，在阿勒泰報發表論文和消息三篇。

　　三、兢兢業業，完成領導交辦的其他工作

　　年初參加黨員先進性教育活動，配合全國、自治區各大新聞媒體采訪工作等，還撰寫了幾份先進人物的典型材料。

　　四、積極參加部里組織的各項活動

　　一年來，部里組織的打掃衛生等活動自己能夠及時參加。

　　五、存在的問題

　　(1)信息上高率不高，需要更加加強信息知識的研究。

　　(2)理論學習不夠，沒有對理論知識進行系統的研究，今后要加強這方面的工作。

　　回顧自己一年的工作，雖然自己不遺余力的努力工作，但由于自己能力有限，工作成績與領導的要求還相差很遠，在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領導安排的各項工作。

　　個人年終工作總結 11

　　來到車間工作也已經兩年了，這一路上經歷了很多的風風雨雨，從當初的那個小毛孩成長到現在，確實有了很大的長進，這是我自己也可以感覺得到的。在車間工作的這兩年確實比較辛苦，有時候加班的話大概只能睡五六個小時，那段日子是我最難熬的一段時間，但是我還是熬過來了，也堅強的成長到現在的模樣。這一切都只能感謝自己的不放棄，愿意努力下去，同時也要感謝領導和同事們這兩年對我的關懷和照顧。因為大家的陪伴，所以艱難的時光也變得溫暖起來，快樂時光也變得更加漫長。這一年已經結束了，新的一年就要來臨，我已經做好了準備，隨時出發，現在將我這一年的工作做一個總結。

　　一、工作中的學習態度

　　剛出社會兩年，我所經歷的東西也還比較少，所以一開始我并不是很理解工作的真實意義，難道只是為了養活自己嗎?隨著時間的慢慢推進，我發現工作是幫助我們有效生活的一個工具，它讓我們有規律的生活，有對生活的期盼和享受。我也認識到在工作中所要保持的.態度必須是認真的，只有認真的工作，工作才會還給我們一個認真的人生。因此，工作讓我們在生活之中進步，而學習也讓我們在工作之中增長見聞。這一切都是符合現實要求，也是我們將來的一個方向。我今后會保持一種學習的態度，在工作中學習，不斷努力上進。

　　二、突破自我的決心

　　雖然我這份工作比較的單一，但是長期做下來之后我會發現它鍛煉了我很多。雖然有時候任務趕不完，我只能加點班，才能把工作做完。這其中必定是有點累的，但是這份工作告訴我，一個好的效率當然不錯，但是如果沒有一份突破自己的決心仍然是不對的。所以只有當我們的效率和決心一起執行時，我們才能有突破自己的決心和毅力。工作對于我們來說，不能馬虎，因為它不僅代表著公司的形象，也會對我們自己產生一定的影響。所以，謹言慎行，好好工作。

　　三、未來一年的計劃

　　在很多方面我仍然有一些缺陷，但是我也不會太過恐懼這些缺點，我會多加糾正自己，今后也不會再犯。新的一年，我會準備好一個新的形象和狀態，在今后的工作學習中不斷上進，創造屬于自己的成績，也創造屬于我們公司整個集體的成績。

　　個人年終工作總結 12

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結，按說，我們每個追求進步的人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。

　　作為xx集團子公司的xx公司，財務部是柯萊公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及部門經理的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。今年的工作可以分以下三個方面：

　　一、費用成本方面的管理

　　1.規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

　　2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

　　二、會計基礎工作

　　(1)認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

　　(2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

　　(3)按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

　　三、財務核算與管理工作

　　(1)按公司要求對分公司以及營業點的`收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。

　　(2)正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

　　(3)在緊張的工作之余，加強團隊建設,打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

　　(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我們決心再接再厲，更上一層樓。

　　個人年終工作總結 13

　　回想過往，公司陪同我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了許多，領導對我的支撐與關愛，令我理解到人世的溫情，在作業上，環繞公司的中心作業，對照相關標準，嚴以律己，較好的完結各項作業使命。現對本年的作業總結如下。

　　一、仔細學習，盡力前進

　　一年來，我盡力前進自己的理論，用正確的理論來輔導自己的作業實踐，輔導自己建立堅決的共產主義信仰，輔導自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀;澄清作業的方向、方針和使命，緊跟年代潮流;盡力學習與作業相關的各種知識，使自己在作業中不掉隊、不落伍，可以更好地擔任本職作業。自己的思維本質、道德品質和作業才華都得到了顯著的前進。

　　二、兢兢業業，盡力作業

　　作業室是一個作業十分冗雜、使命比較重的部分。作為作業室一員肩負著領導幫手的重擔，一起又要統籌機關正常作業的多能手，不管在作業組織仍是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是作業室人員不行推脫的責任。一年來，我結實建立了“作業室無小事”的思維，盡職盡責，盡力作業。首先是了解本作事務，擔任作業。在作業之余，經過自己可以找到的全部資料，逐步增進自己對調查研究的了解，使自己可以做好作業。其次是仔細對待本職作業和領導交辦的每一件事。

　　作業室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好作業室作業，對全縣作業的正常作業起著重要的效果，為此，不管是什么作業，在作業中，不讓領導安置的作業在我手中延誤，不讓正在處理的公函在我手中積壓，不讓各種過失在我身上產生，不讓前來聯系作業的告訴在我這兒遭到蕭瑟，不讓任何小道消息從我這兒傳達，不讓作業室的形象在我這兒遭到危害。

　　三、規矩風格，擺正方位

　　在作業中，我一直堅持勤勉、務實、高效的作業風格，仔細做好作業。遵守領導組織，不計得失、不挑輕重。對作業上的事，只注輕重巨細，不分彼此厚薄，任何作業都力求用最少的時刻，做到自己的最好，自作業以來，沒有耽擱過任何領導交辦的任何作業。在生活中，堅持正派、謙善、樸素的生活風格，擺正自己的方位，尊重領導，聯合同志，相等共處，以誠待人，不攀龍附鳳，也不欺上壓下，正確處理好與領導、搭檔共處的尺與度的聯系，大事講準則，小事講風格，自覺抵抗腐朽思維的腐蝕。

　　四、存在問題

　　經過一年來的作業，我也清醒地看到自己還存在許多缺少，對作業室作業了解還不行全面，有些作業思維上存在敷衍現象;作業的發明性還不行強，短少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精力;學習把握新政策、新規則還不行，對新形勢下的作業需求還有距離;調研作業不行深透，作業方法上還有待改善。這些缺少，我將在往后的.作業中盡力加以改善前進，爭奪把自己的作業做得更好。

　　總歸，一年來，經過盡力學習和不斷探究，收成很大，我深信作業只需盡心盡力去做，就必定可以做好。做了一年的作業室作業了，有的時分也覺得自己有閱歷，或是由著自己的判別來處理作業，所以出現了不少的問題，給領導添了不少費事，使自己其時也很丟面子，最終在領導的幫忙下都處理了問題，過后才知道自己的社會履歷缺少，或是處理方法不妥，我決計在往后的作業中要多前進自己的本質與療養，多學習待人接物的哲學，才可以逾越現在的自己，爭奪更大的進步。

　　個人年終工作總結 14

　　不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自XX年XX月進入公司以來，我學到了很多，也收獲了許多。剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

　　一、前臺日常工作

　　主要包括：

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　3、負責公司接待室及領導辦公室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供應；報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發放。

　　二、行政工作方面

　　行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、發快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯系清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、電子郵件的查收與轉發、辦公設施環境維護協調、協助銷售部進行投標文件的打印、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統計、會議紀要的記錄和整理，大到費用結算、訂房、訂機票，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的`成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

　　三、人事管理方面

　　1、落實相關人事管理制度。初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據制作考勤統計表，并及時交由財務制作工資表。

　　2、人事相關資料。為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和xx聚餐，到xx支行這一年的業務經理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步。現將2022年工作情況匯報如下：

　　一、工作總結

　　擔任業務經理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯系的樞紐。

　　與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業”的態度和用跑步前進的工作方式來對待工作。

　　從各方各面搜集優質客戶信息，及時掌握客戶動態，拜訪客戶中間橋梁，下到企業、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。

　　在信貸業務中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時提交審查及歸檔。2022年，累計發放貸款XX余萬元，按時清收貸款XX萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產生，在優質獲取營業利潤的同時實現個人合規工作，保證了信貸資金的安全。

　　二、存在的問題

　　在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　1、學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經信息和我市發展動態，有時跟不上步伐。

　　2、對挖掘現有客戶資源，客戶優中選優，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。

　　3、進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。

　　三、今后努力地方向

　　在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作實際工作中遇到的種種困難。

　　個人年終工作總結 15

　　時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，在自己平凡而一般的工作崗位上，我能不斷的學習，不斷的進步，漸漸的提升自身的素養與才能。努力做好本職工作。具體工作如下：

　　1、依據托單和《發貨日期表》找出近期要發貨的合同，然后結合《合同明細》逐一查對價格，品名，給合合同編好發票號以供做單人員用，并登記在報驗明細上和填寫通關記錄。

　　2、20xx年通過成品日報和發貨日期表核對合同，然后通過成品日報和成品庫查批號，核對規格，包裝，核對后，做了大約3928套單據的化驗報告供報檢用。成品日報沒有的，我能準時通過電子表格或者電話與車間相關人員溝通落實，避開已發貨而我們沒報檢這種漏報狀況。核對不一致的，我能立即與業務人員和背箱人確認，然后再與車間人員落實。

　　3、報檢完畢后，核對并仔細填寫通關記錄，以備業務與制單人用4報關單據做好后，通過《答應證明細一覽表》找出答應證并整理單據3900票左右，并核對以備通關用。

　　4、依據發貨日期表和入貨通知查閱，需要分票報關的，準時與背箱人員和貨代聯系，重新出提單號，寫分票保函，然后通過傳真傳給貨代和場站，并電話聯系落實每一票貨物的件重尺，箱號，避開返箱后產生不必要的費用。

　　5、每日根據入貨通知整理報關單據寄至報關行并與報關行、貨貸聯系一一核對，在青島物流信息網上準時核查運抵報告，一有運抵報告立即聯系報關行以最快的速度通關，通完關后準時在物流信息網上查海關放行信息，若查到放行信息準時與貨代聯系，以保證貨物準時裝船。若出現意外如應有運抵而沒有運抵或海關已放行卻查不到放行時能準時聯系場站或者外理相關人員，找出緣由，再聯系報關員立即解決，保證貨物正常通關。并準時更新通關記錄。到如今為止通關并在青島物流信息網上逐一查放行共3800多票左右。

　　6、貨物出口通關后準時與貨貸落實通關狀況。若有更改，準時填寫狀況說明并與報關員聯系到外理更改運抵報告，并重新放行。

　　7、貨物出口通關完畢后準時聯系報關行催取核銷單及報關單。核銷單返還后準時整理3660票左右并在核銷單上填寫已備核銷用，核銷完畢后準時在通關記錄上標注已核銷記錄。然后查報關單退稅聯的報關發票并逐一寫在報關聯的退稅聯上，以備財務退稅用。

　　8、每日幫助答應證人員查閱答應證，以防答應證漏報。

　　9、每月與報關行逐一核對每票的報關費用，確報費用無誤。每月核對安捷快寄的快寄費。總之，在過去的工作中，本人能夠本著“把工作做的更完善”這樣的.一個準則，努力完成自己的本職工作。不過我信任，在以后的工作中，我將在反思與展望中以更好的姿態投入嶄新的20xx年，信任在新的一年的工作中，我將會盡出自己最大的努力，將自己全部的精力和能力用在工作上，信任自己肯定能夠做的更好！

　　個人年終工作總結 16

　　回憶過去一年里，我作為一名財務經理，在公司的財務部工作，管理財務部的工作，到年底了，也獲得蠻多的收獲，終于是不負自己這一年的財務工作，接下來是我的工作總結：

　　一、財務管理工作

　　2023年x月調至市開發中心做財務工作，同年x月成立xx公司，擔任財務部經理。當時xx公司的財務人員在xx辦公，而生產基地在外地，工作溝通相當不方便，為了保證公司的生產正常進行，公司領導決定將財務部搬到生產基地辦公，于xx年xx月xx日搬到生產基地辦公。

　　本人業務能力的提高與xx公司的成長是同步的。公司成立伊始，財務人員少、資金嚴重缺乏，整個生產車間正在進行改進，產品在進行試生產階段，工程不能適應規模生產，限制了企業的開展，當時整天都在想怎樣才能將銀行的貸款及早到位，幫助企業運作起來，在領導的多方努力下，終于在19xx年x月將第一筆貸款撥到公司的帳戶上。當時領導的一句話我至今仍記憶如初領導說：xx會計，這可是一千萬哪，我說，就是一個億，支出也要按照財務的規定去支出。這說明我們借款的錢來之不易，在支出方面一定要花得得當，盡可能的減少支出，給領導做一個好參謀。

　　建廠初期，財務規模很小，雖然注冊資金xx萬元，但貨幣資金到位的只有xx萬元。由于注冊資本股東單位屢次變更，直至到xx年x月份，通過會計師事務所的驗資及評估，確認了股東單位的出資額及所占比例，這使財務工作的管理得到了進一步的標準，x年來公司從小規模企業開展到總資產達xx萬元中型企業。從籌集資金到工程開發；從固定資產改進到購置土地、新建廠房；從運營資本管理到產品生產、市場開發、產品銷售、回收資金；從審計檢查到財務決算；從對外報表到國家大企業工委的企業根底材料的編制，在本人的帶著下，財務做了大量的工作，特別是，xx公司被xx市國家稅務局評選為xx度優秀a級納稅戶的284家企業之一。

　　二、業務方面

　　本人自xx年開始從事財務工作，擔任過出納員、記帳員、本錢核算員，從事的會計行業有商業，建筑業，科研事業，工業企業的.核算，擔任財務部門主管會計xx年，擔任財務部門經理x年。本人完全利用業余時間參加學習會計知識和考試的，目的是不能影響單位的工作，也為了和本部門人員在業務方面共同提高，以的業務水平指導本部門人員的工作，無論是審核原始憑證、制單、記帳、報表、預算、決算上都指導在先，特別是財務軟件，erp系統更要實行標準化，是為了更好地做好公司的財務工作，為公司的經營決策提供及時，準確的經濟信息。

　　自從擔任財務部經理以來，服從領導的安排，聽從領導的指揮，縱向責任明晰，橫向積極努力協調，按照公司的規章制度辦事。在資金的管理上：工程工程按方案、合同列支生產經營按生產方案列支；日常零星開資按領導在erp系統審批方案列支。總之，我從事xx多年的財務工作，我認為xx公司在財務管理方面的制度很標準，主管領導指導很及時，這都是我學習的地方。多年來，會計職業時刻提醒我，一定要恪守會計人員的職業道德，按照《會計法》和《稅法》的有關規定，并結合本公司的實際情況，積極參加并做好會計人員的繼續教育工作，共同提高財務人員的業務水平，做好公司的財務管理工作，以的方案為領導的經營決策提供及時、準確的經濟信息，當好領導的參謀。

　　三、協調、配合好各部門的工作，做好效勞工作

　　財務對一個公司來講，是一個核心部門，日常工作比擬繁瑣，涉及部門比擬廣，在收支款項、查詢信息等方面必然要接觸很多人，我作為部門經理：從我做起，嚴格要求財務人員按照公司的規章制度辦事，微笑效勞，對不符合手續的業務一定做好解釋，這是我們一貫要求的工作作風和效勞宗旨，在月末報表過程中，需要對各部門的上報信息進行核對，這就更要求我做好配合、協調工作，這也是我的重要工作內容之一。

　　四、對財務工作的設想

　　在近x年財務經理的實踐工作中，我深深感受到企業制度標準化的重要性，除了發揮財務監督，效勞職能外，工作的責任心，事業心業務能力也是非常重要的。按公司目前的開展步伐，停留在目前的水平上是遠遠不夠的，要有一個跨越式的飛躍，不能我一個人提高，要全體財務人員共同提高。

　　我想：通過xx的學習，要在管理、預算、工程投資方面進一步加強，要把學到的知識真正運用到公司今后的開展中，做好公司的各項財務工作。我相信：在不久的將來，財務部門將成為優秀人才向往的地方。

　　個人年終工作總結 17

　　作為一名外科醫生，我的工作職責是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層醫務工作者，我有強烈的社會職責感和敬業精神，愿意為了醫療事業奉獻自己全部的精力。在本年度的工作當中，自身的思想政治素質和綜合素質都有了較大的提高。現將本年度個人工作狀況總結如下：

　　一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質

　　在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的職責，并根據工作中實際狀況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

　　二、恪盡職守，重視自身道德修養

　　當年我步入神圣的醫學學府的.時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要資料之一。古人稱“醫乃仁術”，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。

　　三、養成嚴謹、細致、艱苦的工作作風

　　在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的職責心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說“你不行了”，而應首先幫忙他們樹立戰勝疾病的信心，期望經過努力就可能變成現實。在工作時應經常有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺，個人覺得這是一種應對病人最寶貴的生命而產生的職責感，我們做手術，出一次意外或手術并發癥，你也許認為這只是1%或1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你應對的是病人最寶貴的生命。只有我們持續良好的工作作風才能做到苦盡甘來：“醫生是苦盡，病人則是甘來”。

　　四、勤學苦練，不斷提高專業技術

　　工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。年受醫院領導委派，本人就讀于，師從于主任等，并以優異成績獲得。積極參加國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽著名專家學者的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，并通過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握診治及并發癥及合并癥處理，熟練診治。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，近年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生，工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。

　　注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關成績，目前仍有相關課題工作，并能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

　　個人年終工作總結 18

　　20xx年過去了。總結一下這一年的工作，只能說是忙的滿滿的。一年來，在領導的指導和關心下，在同事們的幫助和親切合作下，我的工作獲得了一定的進展。為了總結體會，吸取教訓，更好地前進，我今年的工作總結以下：

　　第一，端正態度，酷愛自己的工作

　　態度決定一切。如果你不能以正確的態度對待你的工作，你就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環境，那就改變自己，做好自己份內的事，盡自己的努力完成自己該做的事。只有酷愛自己的工作，才能做好工作。最重要的是保持積極的心態，腳踏實地做好自己的工作。

　　第二，培養團隊意識和正確的合作態度

　　在工作中，每個人都有自己的長處和優勢。培養自己的團隊意識和合作態度，相互配合，取長補短。工作可以進行得更順利。光靠個人氣力是不夠的。在我們的環境中，需要大家在一個地方摸索，在一個地方努力，不計個人得失，才能順利完成工作。

　　第三，有缺點

　　工作中有成績也有不足。主要是加強業務知識的`學習，克服自身的不足。今后要認真總結體會，克服不足，做好工作。

　　（1）加強自我控制。不管你在工作中做什么，都要對自己的工作負責，加強自我束縛和包容，增強團隊意識，理性處理問題，不為大家和談制造麻煩，培養整體意識。

　　（2）加強溝通。同事之間要坦誠，包容，溝通，信任。如果我能誠實、寬容、信任，我就會缺少溝通。有效的溝通可以排除誤解，增進對和諧關系的知道，保證工作質量，提高工作效率。工作中的一些問題常常是由于溝通不及時造成的，所以在以后的工作中需要加強與領導和同事的溝通。

　　（3）加強自學，提高自身素養。積存工作體會，改進工作方法，向周圍的同志學習，注意別人的優點，學習他們處理問題的方法，發覺不足，提高自己。

　　最后，感謝各位領導和同事的支持和幫助。我知道自己還有很多缺點和不足，工作作風不夠成熟，業務知識不夠全面等等。在以后的工作中，我會積存體會教訓，努力克服缺點，在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各種工作！

　　個人年終工作總結 19

　　20xx年的年味尚存余溫、元宵佳節伴隨在銀裝素裹的冰天雪地、歡歌喜慶之時，我們迎來了公司對基層一年一度的考評、考核、總結，更是喜上加喜。總結過去、展望來年、改進作風、端正態度、為xx年的60萬噸甲醇圓滿完成，開了個好兆頭。為電儀車間的全面工作展開、中個好頭彩。

　　就xx年的工作總結、我從以下五個方面進行闡述：

　　1、思想態度、

　　2、安全工作、

　　3、班組管理（服務工藝）、

　　4、設備檢修（票證辦理）、（現場檢查）

　　5、職工培訓。

　　一、思想態度。

　　xx年、電儀車間在公司黨、政、工、團的正確領導下、電氣檢修班組、在車間領導的親密組織、團結帶領下，在克服車間人員少、青工多、設備多、片場大、分布廣；各檢修班組任務多、檢修力量薄弱、檢修工作量大、檢修環境惡劣、特別是眾多現場搶修、及夜間搶修等、面對眾多困難；電檢同仁、迎難而上、端正態度、提高認識、明確思想，想盡一切辦法完成檢修工作。完成公司級組織的大檢修及系統停車消缺三次：(5月的45天大檢修、10月份的預煤氣換熱器管束更換配套檢修，12月的12天系統停車消缺配套檢修。)全年完成定檢任務220多項；完成照明維修、雨季防護180項、完成接臨時電任務1200多次（10個月）、完成大的搶修任務68次、完成外委防靜電監測配合、做好廠家來公司調試設備配合工作5次、完成材料、備件計劃上報20多次、完成車間會議精神內容傳達120多次、各種工作票簽發、辦理1000多份，等等。

　　二、安全工作。

　　安全就是生命健康。安全生產就是從事于生產中、人的因素、物的因素的安全，只有保證了人的生命健康、裝置的安全運行、設備的正常運轉、甲醇才能源源不斷的流出。為此、我們檢修班組和檢修人員、按照公司安委會和安環部及車間下發的各種安全規章制度及安全標準、包括國家和行業的安全法規、均遵照執行，認真學習、深刻領會；使安全長帶頭上、使安全口訣長掛嘴上、使安全制度寫在紙上、記在心上、是安全標準執行在日常檢修過程。干標準活、值標準崗；安全文明兩不誤。使全班檢修人員、全年無一人發生輕傷以上的.安全事故。樹立班組良好的安全形象。

　　三、班組管理（服務工藝）

　　班組是企業的排頭兵、那里需要哪里上；班長是班組的將尾兵頭、抓好班組工作、熱情服務工藝、是我們的職責。電檢二班在班組建設上、推陳出新、勇于創新，它把愛人、公正、公平、做為班組的核心靈魂。公正考核、公平分配、團結友愛、友善協作；做到程序檢修、規范檢修、文明檢修；做為技術員、配合班長、督促班員、干好每天的檢修工作。對每一項工作安排、從下票開始、就做到六好一下、不好不下，預知預備。（六好一下指的是：材料準備好、工具準備好、人員配備好、安全交底好、技術講解好、工藝溝通好、方可下現場。）我對自己的要求就是：四不離開、班組工作沒有按排完、不離開；工作票沒有簽發完、不離開；工作任務沒有交代清楚、不離開；安全措施沒有講清楚、不離開。按時參加車間周一、周四例會及每天的班前會、會后及時傳達車間會議精神、完成車間領導分配的其它工作，配合班長按排好當天檢修及日常工作。

　　四、設備檢修（票證辦理和現場檢查）

　　設備檢修是電檢人的戰場，確保戰場平穩、設備正常是我們電檢人的神圣職責。對設備檢修、我們嚴格按照公司和技術部及車間制定的設備檢修管理制度和設備檢修規程、執行。當前、公司、技術部和車間制定的設備檢修有：設備大修、定檢、春檢、月檢、周檢、搶修、臨時性檢修等等。所有設備檢修、票證辦理是檢修的開始、規范辦票、仿宋寫票、名稱正確、位號準確、內容清楚、措施到位、程序簽發、工藝許可、主任審批，工票隨身，才能保證檢修的正常進行。檢修過程中的現場安全、指導、檢查、協調、跟進、確保檢修質量合格，確保檢修工作順利完成。根據新的技術信息和高科技檢測手段，縱看其它企業在設備檢修方面的發展、設備檢修重在維養、（維護保養）而不是檢。為了跟進科技發展、創新檢修模式、我們班組今年重點探索學習設備維護保養方面的方法、經驗、管理、運作。

　　五：職工培訓。

　　常言說的好：三天不讀口生、三天不寫手生。刀不磨不亮、人不練不勤。因此、知識學習是貫穿于人的一生，就這我們不一定知曉天下。橫看所有的大學本科畢業生、研究生、沒有一人例外與崗前培訓之外。為此、培訓工作事關全局，集團、公司、人力資源部、車間、把職工培訓當做一項長期的生產任務在抓。每年的開局會議都會用較長的篇幅部署全年的培訓工作。電檢班組認真執行人力資源部制定的師帶徒培訓、課件培訓、月考培訓。開展了周培訓、月考核、考核結果與績效工資掛鉤，有力的提高了大家的學習積極性；班組自建了、每日一題、互助學習、現場講解、因才試教等多種多樣的學習形式、收到了良好的效果。

　　同事們、朋友們、在眾多工作完成時、我只是這個工作中的一個逗號或者分隔號、你們才是最光榮的句號和感嘆號。

　　xx年的工作已經開始、讓我們滿懷熱情、建立自信、圓滿完成全年各項工作任務。

　　元宵佳節、祝大家、身體健康、工作愉快、全家幸福。

　　個人年終工作總結 20

　　轉眼間，20xx年的工作已經結束，在這一年里，我在這里工作著、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業務水平得到很大的提高，個人的思想政治素質和綜合素質都有了較大提高。現將本年度個人工作情況總結匯報如下：

　　作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著一收一付的簡單—的操作，不需要很高的技術含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫院的形象，同時也要時刻維護醫院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意，對醫院滿意。

　　一、收費工作

　　在20xx年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著機械的工作，但我沒有簡單去機械的'重復，對待每一個病人我都在努力的做好服務樹立良好的窗口形象。同時也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務的指導下認真學習相關制度規定，更好的完成每一項工作。

　　二、新農合、醫保方面的工作

　　我院從20xx年xx月份成為醫保定點單位，20xx年xx月成為新農合定點醫院，雖然在之前進行了幾次有關方面的培訓，但當真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領導的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農合、醫保政策，并在不斷的操作中掌握了新農合、醫保知識。新農合、醫保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫院的麻煩。對醫保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫保有關的操作訓練學習。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年已將要翻過，20xx年的腳步就在耳畔，20xx年一年的工作已經成為過去，再好的成績也化為云煙，20xx年我要更加努力工作：

　　1、進一步提高服務水平，減少差錯，保證服務質量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。

　　2、認真的學習新農合、醫保知識，掌握新農合、醫保政策，按照院內要求配合醫保辦做好各項工作。

　　3、嚴格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊。加強與各個科室的溝通協作，最大限度的利用現有院內資源，服務病人，為醫院的發展貢獻自己的微薄之力。

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