銀行柜員年終總結

時間：2023-05-11 12:29:36 總結我要投稿

銀行柜員年終總結通用

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績，是時候?qū)懸环菘偨Y了。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的銀行柜員年終總結通用，希望能夠幫助到大家。

銀行柜員年終總結通用

銀行柜員年終總結通用1

　　今年在銀行的正確領導下，我加強學習，端正工作態(tài)度，切實根據(jù)銀行的工作要求，在自身工作崗位上仔細努力工作，真誠效勞客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了肯定的成績。現(xiàn)將今年工作狀況詳細總結如下：

　　一、完成工作任務，取得良好成績

　　今年我作為一線前臺柜員，把工作任務定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到仔細、細致，合規(guī)合法，根本實現(xiàn)零違規(guī)零過失；在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推舉，共銷售銀行理財產(chǎn)品X萬元，其中：基金X萬元，保險X萬元，銀行卡X萬元。

　　二、積極拓展業(yè)務，仔細做好新老客戶工作

　　我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間，為爭取新老客戶購置銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。

　　在效勞老客戶的過程中，我專心細致，引入關系營銷，讓老客戶對我們銀行的效勞和產(chǎn)品保持足夠的信念和好感，穩(wěn)固老客戶的'忠誠度，鼓舞老客戶持續(xù)購置，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的全都性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

　　三、樹立效勞意識，真誠效勞客戶

　　在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠懇待客為客戶供應貼近的效勞，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在效勞過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱忱；做到效勞從微笑開頭，始終給客戶光明的笑容，真誠把客戶視為朋友，專心效勞，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展現(xiàn)我行優(yōu)質(zhì)效勞形象，做到真誠效勞關愛無限，為不同客戶供應增值效勞與貼心關心，提高客戶的忠誠度。

　　今年我切實根據(jù)銀行的要求，仔細做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務，取得較好成績，效勞態(tài)度與組織紀律性明顯提高。今后我要在取得成績的根底上，連續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和效勞水平，更加刻苦勤奮，更加仔細努力，做好自己的本職工作，制造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好進展，做出自己應有的努力與奉獻。

銀行柜員年終總結通用2

　　一年來在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。由于回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的進展做出奉獻。現(xiàn)將全年的工作狀況總結如下：

　　一、重視業(yè)務核算質(zhì)量，貫徹人行、總分行各項制度

　　在會計經(jīng)理的組織下每天晨會仔細學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。始終堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算數(shù)量上始終高于平均水平。在核算質(zhì)量上無重大過失事故，并掌握在XX以內(nèi)。

　　二、加強自身治理，做好安全防范工作

　　全年無遲到早退，以積極心態(tài)投入工作，完成好本職工作和領導交代的各項任務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日入庫保管；對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。對二級庫中的重要憑證和現(xiàn)金的領用，作為庫管記賬柜員能做到認真核對、帳實相符；總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀進展。

　　三、培育自身操作力量，各項考試奮勇爭先

　　在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練根本功，點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的進步。在分行組織的季度考試、新員工考試中，同事間形成你超我趕，相互幫忙、相互進步的氣氛，考試成績始終保持在前三十名的水平。表達出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的暖和。

　　四、加強效勞品質(zhì)、提升效勞理念

　　今年在分行會計部的組織下，我行全體柜員、大堂經(jīng)理參與了XX的效勞品質(zhì)學習。在學習過程中，我對效勞有了新的體會，在學習完畢后，大家的`面貌煥然一新，更干凈的儀表，更標準的動作，更發(fā)自內(nèi)心的笑容，使我更加自信的為客戶供應效勞。在分行的各項效勞品質(zhì)檢查中，我們用標準、真誠的效勞交出了滿足的答案。

　　五、彌補缺乏，再創(chuàng)佳績

　　回憶今年一年的工作，我發(fā)覺在工作中還有一些缺乏：更加細心的辦事態(tài)度，更有親和力的處事方式，都是我需要在明年的工作學習中加以改良的。這一年中的全部成績都只代表過去，全部教訓和缺乏我都牢記在心，努力改良。工作是日復一日的，我們信任“點點滴滴，造就非凡”。有今日的積存，就有明天的輝煌。

銀行柜員年終總結通用3

　　在今年的工作里，我得到了實質(zhì)性的學習和進步，熟識和把握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際狀況加以貫徹執(zhí)行，在業(yè)務操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結算賬戶；大額現(xiàn)金支取，我都嚴格根據(jù)上級及人民銀行的要求，請客戶供應相關手續(xù)和收集所需要的資料。

　　作為一名基層的營業(yè)柜員，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有嫻熟的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們供應快捷優(yōu)質(zhì)的效勞。在日常工作中，我都根據(jù)儲蓄業(yè)務的操作規(guī)程，把最便利最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主，從每件小事做起。

　　記得有一次我值班時，一位客戶一臉著急地沖進來，說自己的存單和身份證被偷了，要求掛失。根據(jù)規(guī)定掛失要供應有效證件的，但是面對著急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要焦急;一面根據(jù)客戶供應的身份證號碼進展查詢，查出他的卡號，幫忙客戶先進展口頭掛失，避開可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的`素養(yǎng)、企業(yè)的文化。

　　我經(jīng)常提示自己要堅持做好 “微笑效勞”, 急躁細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。能夠不斷的去學習，積存閱歷，經(jīng)過自己的努力，具備了較強的工作力量，能夠沉著的接待客戶的詢問。針對不同客戶實行不同的工作方式,努力為客戶供應最優(yōu)質(zhì)滿足的效勞。

　　回憶這一年的工作里，雖然有了肯定的進步和成績，但在一些方面也存在著缺乏。如：有制造性的工作思路還不是許多，個別工作還不是做的很完善，需要連續(xù)學習更多的業(yè)務學問和生活常識，擴大自己的學問面。在領導和同事們的關懷、指導和幫忙中提高自己、更加嚴格要求自己，為農(nóng)商行的改革進展進程添磚加瓦。

銀行柜員年終總結通用4

　　我的20xx年是在xx銀行分理處度過的，xx分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料。

　　首先，學習也使我熟悉到：工作崗位沒有凹凸之分，必需要好好工作，不工作就不能表達自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人高考參與了本科函授教育，平常也自學電腦學問，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了學問，電腦使我的生活過得充實起來。

　　在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓舞，在大家的.共同努力下，客戶們都認為xx分理處的效勞比其他銀行的好，都情愿來那里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均xx筆上升到xx筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的勞碌可想而知，銀行屬于效勞行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲效勞”、“站立效勞”和“微笑效勞”，急躁細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。

　　回憶檢查自身存在的問題，我認為：

　　一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經(jīng)濟蓬勃進展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世。應對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)學問、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)。對前臺金融業(yè)的熟識，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，務必透過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務學問、相關政策的學習，增加分析問題、解決問題的潛力。

　　二是增加大局觀念，轉變工作作風，努力克制自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，專心協(xié)作領導同事們把工作做得更好。

銀行柜員年終總結通用5

　　為實現(xiàn)分行戰(zhàn)略目標，推動小微業(yè)務快速進展，建立專業(yè)化團隊，我部門于5月20日正式成立，經(jīng)過培訓各位客戶經(jīng)理把握了收銀相關業(yè)務學問，并快速開展工作。現(xiàn)將今年的主要工作總結如下：

　　一、部門籌建及前期工作

　　(1)人員聘請。通過分行組織規(guī)模較大的一次人員聘請會，經(jīng)過層層篩選，本部門共聘請客戶經(jīng)理6人，于5月20日正式入職。

　　(2)客戶經(jīng)理崗前培訓。由小微金融部牽頭，對本次統(tǒng)一招募，集中入職的新員工進展全面的崗前培訓。讓客戶經(jīng)理熟識我行各項業(yè)務政策，尤其是樂收銀業(yè)務。效果非常抱負，客戶經(jīng)理根本上嫻熟把握了我行的樂收銀推廣政策及營銷技巧。

　　二、大力推廣收銀業(yè)務

　　為響應分行提出的'“產(chǎn)品應用、批量開發(fā)、人才引進”百日營銷活動。我部門屢次召開部門發(fā)動大會，各位客戶經(jīng)理營銷熱忱高漲，在本部門的帶動和影響下，各家支行樂收銀專營人員及客戶經(jīng)理樂收銀營銷也非常活潑，直接或間接得帶動了收銀業(yè)務的快速開展。

　　積極引導客戶經(jīng)理營銷樂收銀以批量開發(fā)為主，主要進展商圈、專業(yè)市場、批發(fā)市場的商戶。在全體客戶經(jīng)理經(jīng)過40余天的不懈努力下，本部門的樂收銀業(yè)務飛速進展。

　　三、客戶經(jīng)理的安全教育工作

　　貫徹落實行務會議精神，仔細做好“三防”工作。在分行辦公區(qū)域內(nèi)(包括洗手間)，嚴禁吸煙。

銀行柜員年終總結通用6

　　20xx年，我滿懷著對金融事業(yè)的憧憬與追求走進了支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的幻想。時間飛逝，來支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都漸漸成熟起來。

　　在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，共性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的禮貌窗口，所以我每一天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己專心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

　　是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：

　　一是把握過硬的業(yè)務能力、時刻不放松業(yè)務學習；

　　二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；

　　三是培育和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

　　參與工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務學問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱忱，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠制造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來宏大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶效勞的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標準、效勞標準、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶帶給必需的便利，敏捷、適度地為客戶帶給共性化、快捷的效勞。

　　完善源于仔細。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的效勞。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我專心刻苦鉆研新學問，新業(yè)務，理論結合實踐，嫻熟把握各項效勞技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給準時、準時、定時、隨時的效勞。

　　青年時期是人生最珍貴的時間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

　　這天，我們正把如火的.青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我明白作為一名成長中的青年，只有把個人抱負與農(nóng)金事業(yè)的進展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作專心性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完善明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

　　時間飛逝，轉瞬間我已經(jīng)工作了兩年了，還記得初畢業(yè)的時候，我懷著滿腔的熱忱和完善的向往走進銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領導及同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿足的效勞，漸漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。兩年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅決，更加布滿信念。

銀行柜員年終總結通用7

　　時間飛逝，光陰如梭。在勞碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的xx年。回憶一年的全部工作令人欣喜。在銀行各級領導的帶著和及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務學問，增加各項業(yè)務技能水平，仔細履行工作職責，時刻謹記內(nèi)掌握度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、優(yōu)質(zhì)效勞等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作狀況總結如下：

　　一、主要工作內(nèi)容及職責

　　本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資信息補錄等。看似簡潔的操作，卻需要平日多積存多學習操作流程，日益更新，專注、認真、急躁對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了削減退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進展仔細審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫標準。

　　二、我的收獲與成長

　　我很慶幸自己能夠參加xx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的轉變，讓我信任人生一切皆有可能，只要自己肯努力制造。固然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結全都，互助進取，由于團結是取得互利共贏的前提；其次，做好自己的本職工作是根本要求，作為一個柜員應當懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識；另外，客戶是我們進展的主體，效勞好客戶是我們的職責，討論客戶，通過對客戶的討論從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿足，通過自身的努力來維護好每一位客戶；固然，通過對業(yè)務的熟識和對企業(yè)內(nèi)部掌握的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或進展提出建立性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的.奉獻。

　　在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務力量的同時，還必需要不斷的學習，提高自己各方面的力量水平，才能向客戶供應更高效率、更優(yōu)質(zhì)的效勞。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能供應了有力的保障。我始終積極參與各類培訓，堅持仔細聽課，結合平常學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務力量水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要留意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。

　　三、存在的缺乏和努力方向

　　回憶xx年的工作，雖然各項工作都能比擬順當?shù)拈_展，但深知自身依舊存在缺乏，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為根底的新經(jīng)濟時代，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容緩慢。我始終信任時機是留給有預備的人，所以，在工作之余，我還在為考xx資格、xx職稱等證書做預備。其二，個人心情掌握不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素養(yǎng)；其二，轉變工作作風，努力克制自己的消極心情，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極協(xié)作領導和同事們把工作做得更好。

　　四、新一年的展望

　　屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的喜愛和所學的專業(yè)學問，將個人抱負與企業(yè)的進展嚴密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、制造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們xx行共同走向更好的明天。

銀行柜員年終總結通用8

　　時間如射出去的箭一樣一去不回頭，一轉瞬寒冬已是盛夏，不知不覺又過了已經(jīng)一年了，回憶這一年的點點滴滴，一切都存儲在腦海里。現(xiàn)就這一年我的工作簡要總結如下：

　　我作為一名農(nóng)商行的員工，為了更快、更好的符合農(nóng)商行對合格人才的要求，在積極學習各種新學問、辦理新業(yè)務的同時，在遇到一些自己無法解決的問題時，也積極的向其他同事們請教和學習，到自己完全能明白為止。通過同事們的幫忙和自己不斷的學習，就目前為止，已經(jīng)把握了各種業(yè)務辦理程序和詳細操作方法。能夠獨立的完成一些較為簡單和困難的工作，完全能勝任農(nóng)商行柜員的崗位。

　　臨柜工作是農(nóng)商行工作的重點也是難點，是一個農(nóng)商行綜合素養(yǎng)與競爭力的一個縮影。一年以來，我在堅持各項本職工作的同時，也積極總結各種閱歷教訓領悟各類文件精神。在日常的業(yè)務辦理中，我始終保持著積極良好的工作狀態(tài)，時刻以一名優(yōu)秀的農(nóng)商行員工的標準嚴格要求自己。立足本職工作的同時，也潛心鉆研各種業(yè)務技能，翻看查找相關的業(yè)務書籍，將書本中的理論學問與實際相結合，最大限度的”滿意客戶提出的各種合理需要，為廣闊客戶供應更快，更好，更準時的效勞，急躁認真的答復客戶提出的各種問題。巴菲特曾說過：“我們只有共享到客戶的歡樂，客戶才能為我們帶來勝利的歡樂”，只有始終堅持“客戶第一、效勞至上”的效勞理念，急客戶之所急，想客戶之所想，樹立良好的窗口形象，讓每個客戶都快樂而來滿足而歸。才能使農(nóng)商行在劇烈的市場競爭中立于不敗之地。

　　我們正處于學問經(jīng)濟時代，加強學習，不斷學習，終身學習，已經(jīng)成為我們無法躲避的現(xiàn)實選擇。魯迅先生說過“活到老，學到老”。這都是相輔相成的關系，這說明我們學習的重要性。我有幾個這樣的感覺：

　　第一，我們員工讀的東西太少，學問面比擬狹小，學問量相對崗位要求遠遠不夠。

　　其次，很多同志學習的.自覺意識不強，固然這其中也包括我，不少同志把業(yè)余時間，消耗在消遣和交朋結友上。我不知道一般人一天能用多少時間看書學習？假如能每天堅持用一到兩個小時讀書，日積月累下來我信任世上幾乎沒有你未讀之書。讀書能修養(yǎng)氣質(zhì)風度，提高風格，提升品嘗。千萬不要把學習當作可有可無的事情，我們只有必需不斷的補充我們的學問，補充我們的能量。要學好農(nóng)商行的戰(zhàn)略與理念，這是農(nóng)商行當前和將來每位員工肯定做、永久要做而且要做好的一件事。要加強業(yè)務理論的學習，真正的學問積存都應當在8小時工作時間之外，我將把學習當成自己終生的事業(yè)始終做下去。

　　通過解讀三年經(jīng)營進展規(guī)劃使我對農(nóng)商行有了肯定的熟悉，規(guī)劃方向明確，核心突出，是一份操作性很強的規(guī)劃，為我們以后的探究供應了牢靠的依據(jù)，是夯實農(nóng)商行做大做強的根底！我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，同時向其他同志學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，為農(nóng)商行的進展做出自己的奉獻，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。

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