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公司辦公室人員工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的公司辦公室人員工作總結(jié)，歡迎大家分享。
20xx年，辦公室在董事長、總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門支持下，緊緊圍繞五個(gè)公司的中心工作，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，服務(wù)和保障各公司工作有序健康地開展。回顧總結(jié)一年來的工作，主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：
一、認(rèn)真分解全年目標(biāo)任務(wù)，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。
公司領(lǐng)導(dǎo)明確今年辦公室主要目標(biāo)任務(wù)為7項(xiàng)內(nèi)容，我們分解成10個(gè)大項(xiàng)，53個(gè)小項(xiàng)，并按時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，細(xì)化到月份，明確月份需完成的工作量和推進(jìn)的進(jìn)度，同時(shí)明確每項(xiàng)工作的責(zé)任人和責(zé)任。2月份制定印發(fā)了《20xx年度職工教育培訓(xùn)計(jì)劃》，3月底前完成了鑫都房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理體系再認(rèn)證審核工作，獲得了繼續(xù)持證資格，制定出臺了《鹽城鑫都房地產(chǎn)公司目標(biāo)考核實(shí)施辦法（試行）》并審定匯總印發(fā)了各部門20xx年主要工作目標(biāo)分解一覽表。4、5月份完成了鑫都、大陽、鑫馨、鑫海、物業(yè)五個(gè)公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證書的年檢工作。5、6月份配合物業(yè)公司做好資質(zhì)升級相關(guān)基礎(chǔ)性材料準(zhǔn)備工作。8月份該公司資質(zhì)升級順利通過江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的復(fù)審批準(zhǔn)，獲得了由三級升為二級資質(zhì)證書；7、8月份完成鑫都資質(zhì)延期、鑫海置業(yè)CA證書延期、大陽施工資質(zhì)年檢及三類人員證書延期工作。4—8月份對20xx年修訂執(zhí)行的公司規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行了重新修訂，在廣泛征求意見，下發(fā)條目增減意見表的基礎(chǔ)上，增設(shè)了公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、公司文化、公司工作作風(fēng)、公司員工守則、公司歷年榮譽(yù)等章節(jié)，拓寬了原有條目，豐富了原有內(nèi)容，使修訂后重新定稿定名的《員工手冊》更加符合公司發(fā)展的實(shí)際，能初步反映出公司發(fā)展壯大的概貌，能初步體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)管理的要求和愿景。12月份，《員工手冊》經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定，交付設(shè)計(jì)印刷。9、10月份完成了大陽公司質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系復(fù)查審核工作。一年來，辦公室將大陽公司“三、三、四”資質(zhì)升級工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，按照資質(zhì)升級的要求，認(rèn)真做好相關(guān)資料收集整理工作，完備各種證書、證件，補(bǔ)登工程原始記錄，核查、補(bǔ)填多項(xiàng)報(bào)表，5次派人配合大陽公司到南京添補(bǔ)、修改有關(guān)資料。目前，資質(zhì)升級工作已到了最后審核階段。一年來，辦公室還加強(qiáng)各類文檔檔案的整理歸檔工作，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。三名駕駛員能嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度和交通法規(guī)，確保車況良好，謹(jǐn)慎駕駛，行車安全。
二、發(fā)揮參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
辦公室是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐中心，也是公司承辦來電來文、掌握政策、知情政務(wù)的信息中心。因此，參與政務(wù)、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手是辦公室的一項(xiàng)重要工作職責(zé)。一年來，辦公室緊貼五個(gè)公司的中心工作，圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作重點(diǎn)和工作思路，建言獻(xiàn)策，努力給領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有針對性的服務(wù)。年初，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了公司全年總體奮斗目標(biāo)、各部門目標(biāo)任務(wù)，并提出“八個(gè)抓”、“五個(gè)盡責(zé)”的具體要求，如何進(jìn)行細(xì)化，落實(shí)好責(zé)任人？亟須明確。辦公室用2天時(shí)間對全年目標(biāo)任務(wù)逐項(xiàng)分解到月到人，并率先繪制成一覽表報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)審定，得到了領(lǐng)導(dǎo)首肯并批示，要求各部門參照辦公室做法，分解全年目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任人。上半年，全行業(yè)房產(chǎn)銷售不暢，出現(xiàn)偏冷局面。我們公司也因銷售受阻，資金出現(xiàn)嚴(yán)重短缺。當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)想的、急的就是如何突破重圍、啟動(dòng)銷售，加快資金回籠。領(lǐng)導(dǎo)想的、急的也是辦公室想的和急的。辦公室全體同志商議后，及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)提出幾點(diǎn)建議：
①要充分認(rèn)識當(dāng)前銷售的嚴(yán)峻形勢；
②要從思想觀念上查找原因，改變以前開發(fā)保障房不愁銷的模式；
③加大策劃宣傳力度，舍得投放廣告；
④要建立全員銷售制度，給承建、分包單位下達(dá)銷售指標(biāo)，并給領(lǐng)導(dǎo)提供了一份全員銷售的目標(biāo)任務(wù)分解表。此建議大部分被領(lǐng)導(dǎo)采納。為充分展示陽光御園景觀綠化實(shí)景效果，辦公室還動(dòng)員有專長的家人盡一份力，從多角度拍攝了200多幅圖片，并從中精選出50余幅供領(lǐng)導(dǎo)選作報(bào)紙、電視、戶外廣告宣傳。為精心籌備陽光星辰首期開盤、陽光御園二期開盤準(zhǔn)備工作，辦公室提前擬定一份較為詳細(xì)的實(shí)施方案，供領(lǐng)導(dǎo)部署參考。此方案原則上都被領(lǐng)導(dǎo)采納。南北兩區(qū)開盤都很順利，達(dá)到了預(yù)期效果。為了銷售樓盤廣告用語內(nèi)涵豐富、精準(zhǔn)、扣心、易記，辦公室認(rèn)真研判“中國十大廣告用語”、“世界十大廣告用語”，反復(fù)思考推敲創(chuàng)作出“生活在陽光里，幸福在御園中”、“白天擁抱陽光，夜晚采擷星辰”、“串場河畔錦繡家園，風(fēng)水寶地陽光星辰”等16條廣告語，被領(lǐng)導(dǎo)采納、選用。
三、妥善處理好各種訴求，維護(hù)好公司的形象和聲譽(yù)。
辦公室對內(nèi)是一個(gè)服務(wù)部，要積極妥善地處理好各種事務(wù)、各種訴求，對外是一個(gè)窗口，代表公司，要穩(wěn)妥地處理好相關(guān)事務(wù)，解決好各種矛盾和投訴。一年來，辦公室堅(jiān)持在責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，能處理解決的盡力協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時(shí)反饋給相關(guān)部門給予解答，需要請示的及時(shí)報(bào)告。做到遇事不推諉、矛盾不上交、投訴不避讓，主動(dòng)攬過來處理，盡量少影響部門正常工作，少分散領(lǐng)導(dǎo)抓緊主要工作的精力。5月初陽光御園部分業(yè)主投訴公司違規(guī)交房、欺詐業(yè)主，并將投訴信分別寄往《消費(fèi)日報(bào)》、《江蘇法制報(bào)》、《江蘇經(jīng)濟(jì)日報(bào)》，這三家報(bào)社先后分別致電公司辦公室和公司領(lǐng)導(dǎo)，要求迅速做出答復(fù)并安排見報(bào)。這是一件有損公司形象和聲譽(yù)的投訴，辦公室做了冷處理：一是向領(lǐng)導(dǎo)作匯報(bào)，提出我們的處理意見；二是分別致電三家報(bào)社，說明投訴信中反映的6個(gè)問題出入較大，并介紹本公司是一個(gè)誠實(shí)守信的企業(yè)，請求媒體予以支持和保護(hù)；三是迅速整理出書面答復(fù)函，電傳給媒體，同時(shí)邀請三家報(bào)社承辦投訴的記者來公司監(jiān)督檢查。可能是我們的真誠和快速答復(fù)感化了媒體記者，業(yè)主的投訴信終未見報(bào)。7月11日，鹽城電視臺接到陽光御園9#樓陳女士的投訴，聯(lián)合住房監(jiān)理公司，拍攝了曝光專題片。專題片中指出進(jìn)戶門把松動(dòng)、客廳墻面開裂、鋼絲網(wǎng)外露、局部空鼓、煙道止回閥無法正常閉合、弱電箱沒有智能模塊、陽臺地面未做防水處理等7處問題。該專題片已經(jīng)臺領(lǐng)導(dǎo)審簽，安排7月12日播出。辦公室得此信息后，快速作出反應(yīng)，一面向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并闡明厲害關(guān)系，電視臺是本地主流媒體，此專題片播出必然帶來負(fù)面影響，一面立即去電視臺交涉，請求延緩播出，后經(jīng)多方共同努力，專題片被撤下，未有播出。
四、做到“四個(gè)”堅(jiān)持，樹正辦公室人員自身形象。
辦公室是服務(wù)辦事機(jī)構(gòu)，本身沒有權(quán)力，但由于處于各種利益、各種關(guān)系樞紐中心，往往被人抬愛、高看一分。對此，辦公室人員清醒，絕對不能有優(yōu)越感、“光環(huán)感”，必須帶頭強(qiáng)化崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己，帶頭爭做奉獻(xiàn)，樹好自身形象。一年來，辦公室人員努力做到“四個(gè)堅(jiān)持”，即：
（一）堅(jiān)持按章辦事。執(zhí)行好規(guī)章制度，落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)指示，做到常規(guī)工作不漏著，份內(nèi)事務(wù)不拖拉。比如，月度工作計(jì)劃按時(shí)催報(bào)把關(guān)、送審、印發(fā)，月度加班按時(shí)審查簽發(fā)，駕駛?cè)藛T在崗、出車、安全狀況隨時(shí)查驗(yàn)，用印嚴(yán)格程序?qū)徟⒑灻⒌怯洠k公用品領(lǐng)發(fā)和招待，先申請審批再安排，公務(wù)用煙申請批準(zhǔn)、登記，辦公場所衛(wèi)生、安全定時(shí)檢查，報(bào)紙收發(fā)及時(shí)到位，職工福利購買嚴(yán)格把關(guān)，分發(fā)到位等等，力求做到“小事不小，件件都按章辦好”。
（二）堅(jiān)持公正辦事。對待公司與員工之間的利益、職工與職工之間的矛盾糾紛，老員工與新員工的訴求，公司與公司之間經(jīng)費(fèi)結(jié)算，領(lǐng)導(dǎo)與部門交辦的事情等，辦公室都基本做到公平對待，公正處理，不袒護(hù)、不偏向、不拖延，以最大的誠意秉公予以處置、辦理或解答。
（三）堅(jiān)持干凈辦事。辦公室經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要以公心辦事，要憑良心辦事，不準(zhǔn)任何人中飽私囊，謀取不當(dāng)好處。一年來，辦公室購買的辦公用品、招待糖果水果、采購的職工福利、填報(bào)的雜項(xiàng)費(fèi)用，都未發(fā)現(xiàn)損公肥私的現(xiàn)象。
（四）堅(jiān)持節(jié)儉從事。一年來，辦公室把公司領(lǐng)導(dǎo)提出，“嚴(yán)格把關(guān)、控制成本”的要求認(rèn)真落實(shí)在行動(dòng)中，凡需動(dòng)用經(jīng)費(fèi)的事項(xiàng)，一般都先預(yù)算造單，審批后購買，辦公桌椅、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、小鍋爐損壞，能自己動(dòng)手修理的自己修，不能自己維修請專職人員上門修，不輕易申請更換。據(jù)不完整統(tǒng)計(jì)，今年辦公室人員自己動(dòng)手維修桌椅張、更換維修門把手、門鎖、廚鎖11個(gè)，維修電腦6臺。合理調(diào)減、壓縮廣告經(jīng)費(fèi)10萬多元。9月份，公司計(jì)劃在《鹽城晚報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》、《現(xiàn)代快報(bào)》分別投放廣告，按報(bào)社內(nèi)部最低優(yōu)惠價(jià)需6.4萬元，后經(jīng)辦公室?guī)追Γ?萬元并在三報(bào)A版上刊發(fā)了廣告。短信發(fā)布，通常是0.04～0.045元/條，辦公室分別找了四家代理公司，進(jìn)行比價(jià)，最終以0.03元/條成交，僅此一項(xiàng)全年為公司節(jié)約成本3萬多元。7月份，亭湖城管局執(zhí)法大隊(duì)通知我們，將對公司擁有的陽光星辰地塊戶外廣告牌進(jìn)行安全檢測，并要我們交納0.8萬元檢測費(fèi)，否則不準(zhǔn)發(fā)布廣告。辦公室研究認(rèn)為，該廣告牌骨架是牢固的，不需檢測。為規(guī)避這項(xiàng)費(fèi)用，辦公室通過多渠道疏通關(guān)系，終免交了檢測費(fèi)，并取得該廣告牌正常發(fā)布權(quán)。
存在問題：一是目標(biāo)考核、教育培訓(xùn)工作沒有抓實(shí)。這兩項(xiàng)工作辦公室雖研制出實(shí)施意見，公司也都發(fā)了文，在執(zhí)行過程中，遇到了這樣那樣的情況，終未能很好地落實(shí)。其原因，主要是辦公室主任未能根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)提出更好的建議和執(zhí)行辦法。二是對加班考核不到位。因辦公室未能建立好職工加班申請、審批、考核的流程辦法，致使加班工作量難以考核，月度加班時(shí)限的計(jì)算有點(diǎn)隨意。三是有時(shí)把關(guān)不夠嚴(yán)格。如在安排組織職工旅游中，對物業(yè)公司上報(bào)的名單，沒有按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)行嚴(yán)格審核，造成了被動(dòng)，受到領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅的批評。
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