工程服務(wù)工作總結(jié)

　　總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，快快來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編精心整理的工程服務(wù)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工程服務(wù)工作總結(jié)1

　　前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。

　　以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。

　　一、樹立全局觀念，做好本職工作

　　不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。

　　二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)

　　現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的'不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。

　　三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察

　　隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。

　　四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練

　　在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。

工程服務(wù)工作總結(jié)2

　　通過基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，通過全院干部職工的努力，按計(jì)劃完成了相應(yīng)工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施及硬件建設(shè)

　　20xx計(jì)劃搬遷至新址，全院病房將全部實(shí)現(xiàn)中心供氧、床頭呼叫，為住院患者提供舒適快捷的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，四間標(biāo)準(zhǔn)化層流手術(shù)室能有效降低手術(shù)感染率，并為與上級(jí)醫(yī)院手術(shù)合作提供有力保障。重癥監(jiān)護(hù)室建設(shè)，將大大降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，并有效降低重癥患者轉(zhuǎn)院率。康復(fù)科的成立，能充分發(fā)揮針灸、火罐、熏蒸等多種中醫(yī)療法的臨床應(yīng)用，并填補(bǔ)我縣乃至我盟的康復(fù)診療空白，必將成為我縣醫(yī)療的一大亮點(diǎn)。

　　二、創(chuàng)國家二級(jí)中醫(yī)院中醫(yī)發(fā)展躍上新臺(tái)階

　　我院在保持了中醫(yī)快速發(fā)展優(yōu)勢的前提下，經(jīng)過全體員工長期的共同努力，20xx年11月，我院順利通過了國家中管局組織的國家二級(jí)中醫(yī)院評(píng)審，使我院的中醫(yī)發(fā)展又躍上了一個(gè)新臺(tái)階。

　　三、加大中醫(yī)人才培養(yǎng)力度，積極實(shí)施中醫(yī)人才素質(zhì)工程

　　1、實(shí)行中醫(yī)傳承“師帶徒”，促進(jìn)中醫(yī)薪火相傳。

　　我院積極配合國家開展院內(nèi)中醫(yī)傳承“師帶徒”工作。

　　20xx年度我院充分利用5名本院老中醫(yī)的人才資源，對(duì)遴選出的有培養(yǎng)前途的2名年輕中醫(yī)人才，舉行了隆重的中醫(yī)拜師儀式，進(jìn)行中醫(yī)傳承“師帶徒”式重點(diǎn)培養(yǎng)，促進(jìn)了中醫(yī)的薪火相傳，促進(jìn)了年輕中醫(yī)人才的早日成才。

　　2、舉辦“中醫(yī)大講堂”，學(xué)習(xí)中醫(yī)老專家臨床經(jīng)驗(yàn) 我院中醫(yī)專家參與了縣衛(wèi)生計(jì)生局舉辦的 “中醫(yī)大講堂” 3次，中醫(yī)專家講授從醫(yī)幾十年的中醫(yī)臨床經(jīng)驗(yàn)、典型脈案、用藥心得，使800多人次中青年中醫(yī)人員受益匪淺。

　　四、積極開展中醫(yī)診療，提高中醫(yī)療效

　　1、積極響應(yīng)國家農(nóng)村基層中醫(yī)藥服務(wù)功能提升工程的號(hào)召，我院20xx年度積極響應(yīng)國家農(nóng)村基層中醫(yī)藥服務(wù)功能提升工程的號(hào)召，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，針對(duì)我院實(shí)際情況，制定了實(shí)施方案，協(xié)助縣衛(wèi)計(jì)委組織及實(shí)施中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)工作，為醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

　　2、積極開展中醫(yī)非藥物治療，體現(xiàn)中醫(yī)特色中醫(yī)非藥物治療是具有中醫(yī)特色的療法，如針灸、推拿、藥浴、熏洗、刮痧等等，簡便易行，療效顯著，深受歡迎。20xx年度我院中醫(yī)非藥物療法，對(duì)部分病區(qū)實(shí)行主動(dòng)參與方式，得到了患者及其親屬的一致好評(píng)，此舉是我院中醫(yī)工作的亮點(diǎn)之一。

　　五、開展中醫(yī)“治未病”，送醫(yī)藥下鄉(xiāng)義診活動(dòng)

　　自20xx年起至20xx年我院一共開展下鄉(xiāng)義診15次，思想?yún)R報(bào)專題到基層義診，傳播中醫(yī)養(yǎng)生保健的知識(shí)，使越來越多的老百姓切身體驗(yàn)到中醫(yī)藥在醫(yī)療保健中的獨(dú)特作用。

　　六、積極開展中醫(yī)文化建設(shè)，促進(jìn)中醫(yī)發(fā)展

　　1.積極實(shí)施中醫(yī)醫(yī)療惠民工程，緩解群眾看病難、看病貴的問題。

　　20xx年度我院圍繞解決群眾看病難、看病貴問題，嚴(yán)格執(zhí)行國家中醫(yī)醫(yī)療收費(fèi)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)的原則，全面落實(shí)價(jià)格公示制度；積極開展中醫(yī)醫(yī)療下鄉(xiāng)活動(dòng)和支援農(nóng)村中醫(yī)衛(wèi)生工程，努力打造中醫(yī)的“誠信品牌”。

　　七、嚴(yán)格堅(jiān)持辦院方向，積極發(fā)揮中醫(yī)特色，確保中醫(yī)藥的主導(dǎo)地位

　　1、加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，我院合理配備各類衛(wèi)生技術(shù)人員，提高中醫(yī)藥人員在醫(yī)務(wù)人員總數(shù)的比例，20xx年我院中醫(yī)類別醫(yī)師的中藥技術(shù)人員在同類人員的'比例逐步提高。

　　2、科室建設(shè)。臨床科室設(shè)置要充分體現(xiàn)中醫(yī)特色，進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)特色門診建設(shè)。

　　20xx年我院已經(jīng)有盟級(jí)重點(diǎn)專科建設(shè)單位1個(gè)，20xx年有自治區(qū)級(jí)重點(diǎn)學(xué)科1個(gè)，堅(jiān)持中醫(yī)藥繼承創(chuàng)新，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，使其成為各具特色和獨(dú)到之處的特色門診。以擴(kuò)大品牌效應(yīng)，提高規(guī)模效益。

　　3、充分發(fā)揮中醫(yī)藥縣、鄉(xiāng)、村一體化管理工作中的龍頭作用，真正成為農(nóng)村中醫(yī)藥醫(yī)療、預(yù)防、保健中心。

　　我院積極指導(dǎo)農(nóng)村衛(wèi)生院工作和培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生提高中醫(yī)藥的覆蓋率。積極配合盟、縣衛(wèi)計(jì)委開展中醫(yī)適宜技術(shù)的應(yīng)用。加強(qiáng)重點(diǎn)的綜合服務(wù)功能建設(shè)。大力發(fā)展中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，充分發(fā)揮中醫(yī)藥的特色優(yōu)勢，在預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)中發(fā)揮重要的作用。

　　八、全力打造中醫(yī)院品牌。

　　1.20xx年醫(yī)院投資30余萬元，對(duì)于一些院內(nèi)環(huán)境進(jìn)行中醫(yī)文化改造，營造中醫(yī)氛圍，進(jìn)一步增強(qiáng)中醫(yī)院影響力。

　　2.20xx年成立中醫(yī)“治未病”科，3年來，開展中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，中醫(yī)體質(zhì)評(píng)估、中醫(yī)干預(yù)指導(dǎo)、健康調(diào)養(yǎng)指導(dǎo)，中藥膏方、藥膳、中藥熏蒸等，就診患者達(dá)1100多人，廣受患者青睞。

　　九、制約中醫(yī)藥發(fā)展的瓶頸

　　1、中醫(yī)內(nèi)涵不足，急待建設(shè)。

　　2、中醫(yī)教育體系不合理，加強(qiáng)師承教育。

　　3、中藥質(zhì)量良莠不齊，嚴(yán)重影響臨床療效。

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