年度考核總結個人通用
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，是時候寫一份總結了。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的年度考核總結個人通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度考核總結個人通用1
恍惚中一年結束了，一年的教學時間也結束了。我對這兩個學期的個人表現非常滿意。我在完成學校交給我的教學任務和與父母的溝通方面都做得很好。我也得到了幼兒園領導、學生家長和我班孩子的一致肯定。沒有什么比這更讓我滿足的了。我的努力取得了成果。
一、注重全面發展
我對幼兒和我自己都有非常嚴格的要求，因為我非常了解我們幼兒園的高度，我們是這個城市最成功的幼兒園。父母想讓孩子贏在起跑線上，肯定想把孩子送去接受全面教育的幼兒園，讓孩子從小到大過得順利。
首先，我是對自己。我永遠不會覺得自己已經到了能力的'巔峰。我在任何方面有進步的空間，可能有些方面我用來教這些幼兒的確是綽綽有余了，但是可能我在教學方面還存在著問題，或者就是還有我不知道的更好的方法，我只要幼兒園請了前輩來開展培訓，我是肯定要參加的，我要讓自己有全面的提升，去全面的發展，這一年里，幼兒園開展了十次左右的培訓，我沒有一次缺席。
其次，就是對待孩子們。我首先是了解了他們的接受程度，然后按照他們的實際情況，給他們制定了課程，舞蹈、音樂、樂器、體育運動等等方面，這都是有開展課程的，這樣只需要一個學期，就可以清楚的看出來孩子們的興趣愛好了。
二、不辭辛苦的追求極致
我有時候經常會在監控里面去看，自己當堂課的教學情況，這樣我就能清楚的看到自己有哪方面做的不好，然后進行反思揣摩，我是希望自己能在工作當中逐漸的進步，而不是永遠原地踏步，希望我的教學方法能得到完善，也會主動積極的跟其他班的班主任討論交流經驗，我想要的不過就是讓自己滿意的課堂效果，這就是我今年所不斷追求的。
三、加強跟學校、家長的聯系
一個班的班主任，要想自己的班變的更好，那么勢必是要讓學校、班主任、家長、幼兒這四個點聯系起來的，沒有任何的距離，而我作為中間人，自然就是我去做這個工作了，對于家長們反應的情況，我會第一時間回報給學校，學校有任何的通知，我也會第一時間的告知到家長，幼兒們這就需要三方一起緊密的聯系，才能做到的教育。
年度考核總結個人通用2
一年緊張而忙碌的工作結束了。本一年工作以“健康第一”的指導思想，服務學生，以學生身心發展為主線，培養學生的體育參與意識，培養學生籃球興趣，發展學生基本的運動能力。
一、教育教學方面
在三年級的教學中，不僅注重自身的學習，并且學生體育意識習慣的養成。注重培養學生的合作意識、集體榮譽感。課前，認真鉆研教材、熟悉教材，分析學情、根據班級學生的`不同特點進行不同層次的課堂教學。通過教師引領思路，培養學生學習興趣，開展了體育教學工作。課堂中，緊緊圍繞學生發展為中心，培養學生良好的課堂習慣，培養班級小骨干，培養學生思考、分析、動手、合作等能力，不僅讓學生學習了知識，而且讓他們懂得了自己動腦、自己動手、合作思考的重要性。課后，反思課堂中出現的一些教學現象。逐步完善課堂教學環節。在進行備課，使自己的教育教學能力逐步的提高。形成備課——反思——再備課過程。
二、籃球興趣班
在籃球興趣班的教學中，以增強學生身體素質，培養籃球后備人才為目的。每周進行兩次課，分別是周一和周五晚上授課。根據二年級學生的年級學生的特點采取分層教學，逐步提高學生的籃球技能。通過開展與《籃球隊友誼賽》活動，培養籃球的興趣、培養學生在賽場上拼搏精神，發揮學生自身的特點，使每個學生都能有所收獲。
三、籃球隊訓練
在籃球班中選取一些基本功好、身體素質好，并且具備打籃球能力的五年級女生進行訓練。訓練中，注重抓學生的運球、傳球、投籃的基礎，每周進行教學比賽，目的是提高學生的實戰經驗，使技術和實戰結合起來，讓學生快速的成長。本一年訓練計劃為每天早晨7：10——7：50訓練，主要練習體能、三步籃、投籃、行進間傳球等。每周一和周五18：30——19：30進行教學比賽。通過一年的訓練，不僅學生的個人技術、進攻意識、防守意識有了顯著的提高，而且也使學生團體意識有了進一步的提高。
四、區、校內活動
1、在xx督導處檢查學校工作中，帶領二年級學生做籃球操展示。
2、青年教師團隊活動。本一年我在網上繼續搭建青年教師博客《新葉集》，通過網絡的平臺，讓大家能夠在這里互相交流，共同成長。
年度考核總結個人通用3
時間總是轉瞬即逝。我在智富匯公司工作了一年。我得到了很多，感受到了很多。上任以來，我努力適應工作環境和前臺新崗位，認真履行工作職責，更好地完成各項工作任務。
第一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業后的第二份工作。作為一名新人，我剛加入公司時，對公司的運營模式和工作流程并不熟悉。在領導和同事的耐心指導和幫助下，我很快就熟悉了前臺工作資料和公司各部門的職能。這也讓我很快完成了從學生到教職員工的轉變。據說前臺是公司對外形象的窗口。經過一年的工作，我對這句話有了新的理解和體會。前臺不是花瓶。一言一行代表著公司。接待公司來訪的客人要禮貌待人，接聽和轉接電話的態度要親切，辦公樓的日常事務要認真細致，同事要虛心待人，真誠一點一點讓我在工作中學習，提高我的學習，受益匪淺。
第二、學習公司的企業文化，提升自己。只有加入智福會這個大集團，我才能真正理解“勤奮、敬業、自信、活力、創新”內涵的精髓。我認為這也是激勵我們每個員工的動力。我從領導和同事的奉獻精神中感受到這種文化。在這樣一個良好的工作氛圍中，我也以這十個字為標準要求自己，以進取、樂觀的態度投入工作，穩扎穩打地做好自己的工作，及時發現工作中的不足，及時與部門溝通，努力做好工作，做一名合格、稱職的員工。這始終是今后工作的目標和方向。
第三、擴大知識面，不斷提高自己。一年的工作也讓我有了危機感。目前僅僅依靠我對公司的了解是不夠的。我認為我應該不斷充實自己，拓寬知識面，減少未來工作中的.差距和錯誤。當我第一次進入工作場所時，不可避免地會有一些差事和錯誤需要領導糾正。然而，這些經歷也讓我變得成熟。我在處理各種問題方面進行了更全面的研究，杜絕了類似的錯誤。
我從這項工作中學到了很多，也感受到了很多。我為公司的快速發展深感自豪。在今后的工作中，我將努力提高自身修養和內涵，彌補工作中的不足，不斷總結新的學習經驗，以謙虛的態度和飽滿的熱情做好工作，充分發揮您的潛力，為公司的建設和發展做出貢獻！
年度考核總結個人通用4
一學期，在忙忙碌碌中就要結束了，下面我就本年度的教育教學工作向大家做一個系統、簡要的匯報：
首先，本著為學生終生發展服務，為學生健康成長負責的態度，作為一名老師，一名語文老師，特別是一名做班主任的語文老師，我始終堅持陶行知先生的“千教萬教教人求真，千學萬學學做真人”，注意用自己的人格魅力感染學生，達到“潤物無聲”的效果，工作態度端正，凡事認真負責，除非不做，要做就盡量做到，但也要保持一顆平常心，如打籃球，我讓他們積極參與，但一定要注意奧林匹克的精神，友誼第一，樂觀積極，多看生活中特別是學生美好的一面，經常是面帶笑容，所以學生總說：“老師你的笑容很陽光。”讓學生因尊重我的人而愿意學習。
根據學生的生理發育和心理發育特點，我堅持公正公平，當眾表揚、批評學生，都能把握好一個度，盡量不傷害到學生的自尊心，在與學生交往中注意理解和尊重。
其次，在教學工作中，我利用業余時間不斷提高自己的業務水平，因為深圳流行一句話，前幾年是“今天工作不努力，明天努力找工作”，而現在是“不是你不夠好，而是有人比你更好”。教材教法，不斷更新，學生在各種媒體耳濡目染下已不再停留在簡單接受的狀態，我們做老師的必須不斷更新自己的觀念和教法，才能與時俱進，教學相長，根據學校和學生的實際盡量采用比較新穎的教法，讓學生因為欣賞、喜歡我的課而進而喜歡我的人，因為親其師，信其道。古人云：人生有三大幸事，從小有一雙好的父母，讀書時與到一位好老師，將來有一個好的伴侶。我不是的，但我時刻在努力。
備、教、改三個環節緊密相連，特別是作文詳批詳改，周記注意和學生思想交流，好學生是夸出來的，我在評語上特別注意用正面激勵性的語言，如“棒極了”“你的.文章讓人如沐春風”“我為你驕傲”等等，鑒于此，學生在這個學期的作文大賽，不論校內還是書城的比賽中都有良好的表現，涌現出了像盧嘉儀、紀宇辰、馬權、談媛等一大批文學苗子，很有潛力。
第三，因為教學不是一個人的事，需要團隊的密切配合，我因經驗有限，所以經常虛心向老教師請教，經常在閑談中向老教師黃老師、劉老師、馮老師等請教管理學生的方法，認真上好公開課并積極向同組其他老師學習，常言到：他山之石，可以攻玉。本年度累計聽課xx節。
因為剛接手這個班，我和家長的聯系非常頻繁，每個學生平均電訪兩次，特殊學生如林永坤、江文彩、黃彪我沒星期都至少兩次電話聯系，爭取把問題解決在萌芽狀態，取得了絕大部分家長的理解和支持，開家長會來了xx人，很多家長表示把孩子放在我的手里，他們比較放心。
總之，教書育人的工作是煩瑣的，需要有耐心，持之以恒，不怕反復，腿勤、手勤、勤，一學期除了周日，我每天幾乎都是在神經繃緊的狀態中度過的，但因知識，經驗都不足，一存在一些紕漏，在今后的工作中，我將一如既往，踏踏實實做事，老老實實做人。
年度考核總結個人通用5
在過去的一年里，我做好了護理工作，積極參加科室和醫院的培訓，負責任地為患者服務。我也收獲了很多成長。在這里，我也將總結一下我作為護士的工作。
作為醫院護士，其實我這一年工作期間有很多煩惱，家人也是，特別是疫情來了，每天都會問我情況，工作安全不安全，我會給他們安心。同時，我會認真配合防控工作。雖然我負責的那塊和疫情科不在一個地方，也給家里人很多后顧之憂，但醫院也在積極做相關工作。它保證了我們的安全，我也盡了我的`責任配合完成工作，安撫患者。開展這項工作并不容易。我也支持了一段時間，我明白這種情況有多嚴重，但我們也努力克服了。如果再難，只要做到了，就能找到控制的辦法。同時也感謝領導們的關心，做好護理工作，讓我感受到了作用。
工作做好了，有時間會幫助其他同事。大家團結一致，更好地為患者服務。平時同事也給我很多支持，我也有時間學習和同事交流一些工作上的事情，讓我不斷提升自己。我知道我努力進步也是為了多學習，從而提高自己的護理能力。在培訓和與其他同事的交流中，許多方法都得到了優化。護理工作可以一直改進。不同的患者在不同的情況下，應該采取不同的方法與他們進行處理和溝通，以使護理更好。學習期間也會思考自己的工作，哪些方面可以優化，哪些方面可以做的更好，也會發現自己的一個缺點需要改進。
這一年的工作非常感謝你們所有人，他們都非常團結。他們一起把我們的護理工作做好。同時，他們也讓我感到身為護士的驕傲。雖然我很累，但看到病人在這份工作中變得健康，我也有一種特別的成就感。這是我的工作，也是我的榮耀。在以后的工作中，我會繼續學習提升自己，做出更多進步，更好的護理工作。
年度考核總結個人通用6
時光匆匆，時光荏苒，轉眼間時光已經又一學年結束了。本人順利完成了本學年初二年級語文的教學任務，在學校領導以及教師同事的支持和幫助下實現了學年初制定的教學目標。為保證今后的教學任務也能如期完成，將教學工作做到有的放矢，本人現對本學年的語文教學工作做如下總結：
一、帶領學生一起感受語文的魅力
作為一名初二的語文教師，本人是有義務有責任將學生們帶入文學殿堂的。初二年級是一個不小也不大的年級，正是一個可以認真面對語文，感受到語文魅力的年級，本人不希望自己的學生讀到初二年級，即將升入初三年級，卻還是在跟著教材了解語文、認識語文。本人在本學年里，從生活中各類文學書籍入手，帶領著學生一起感受語文的魅力，讓他們充分了解到語文除了教材上需要應對考試之外的內容，也有著讓人沉醉的愜意。
二、引導學生將學習從被動變主動
在本人的教學觀念里，一旦學生們對學科產生了興趣，那后續的教學過程也就事半功倍了。本人在帶領學生一起感受到語文的魅力之后，接下來做的便是引導學生們將學習從被動變主動。學生學習，如果總是被動接受教學內容的`輸入的話，哪怕是學生勤奮努力，其效果也沒有特別好，要想學生們都能夠對學習有把握，對考試有自信，唯有變被動為主動，讓他們自己愛上學習，愛上語文這門課。本人這學期主要的工作就是在引導學生將學習從被動變主動，其成果還算不錯，絕大部分的學生都已經感受到語文的魅力，愛上了語文，也在語文學習中找到了樂趣。
三、督促學生為中考語文打牢基礎
作為初二年級，即將升初三年級進行中考的學生，對語文學習產生真正的興趣是一方面，為中考的進行打牢語文基礎則是另外一項重要的工作。本人在這一學年里，時刻向學生們灌輸打牢語文基礎的重要性，通過一次又一次的測驗來考察學生們對語文學習的掌握程度，讓每一位學生都能夠在初二年級時保證語文不會拖中考成績的后腿。語文是一個素養的熏陶過程，急是急不來的，唯有盡早給學生們種下種子，以備他們能夠在生活中不斷提升自己的語文素養，這樣才可以在中考時，不因語文而失敗。
年度考核總結個人通用7
時光飛逝，20xx年很快就要過去了，從3月中旬至今，我已經在x工作了八個多月了，作為一名應屆畢業生，我很慶幸自己在剛剛走出校門就能有這樣的機會。xx是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡努力去適應這一工作。經過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我也已經融入到了金驕這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，感到自己成長了，也逐漸成熟了。
一、回顧
經過這大半年的煅煉，在工作能力上我有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態；對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
二、展望
在即將結束的x年里，我的工作還有許多不足，我會努力加強學習并不斷提高自己，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在即將到來的x年，我將繼續與公司同事一起努力配合領導更好的完成工作任務。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。
三、工作建議
經過這段時間的工作，我對于公司的日常運作了也有了一定的了解，在此基礎上，我發現公司存在一些問題：
1、崗位不明確，職責混亂。
目前公司員工人數較少，很多工作都是大家一起做，在做的'同時，因為崗位以及職責的關系，很難分清主次，沒有合理的安排，甚至在日常辦公中都不知道應該先去向哪個部門申請，以至于有什么事都是去找總經理，如此一來加重了領導的工作量，也影響了領導處理其它重要的工作，長此以往，對公司的發展會產生很嚴重的影響，所以希望在新的一年里這個問題能及早得到解決。
2、管理制度不完善，難以實施。
我看到公司也印有管理制度，上面明確發明了各崗位的職責與權利，但縱觀全公司員工，敢說了解的恐怕不多，大部分人甚至不知道自己崗位對應的職責是什么，都有哪些權利，所以在工作中常出現一些牛頭不對馬嘴的事情，這對工作效率的影響非常嚴重，這個問題希望公司領導重視，并及時解決。
總體來說，我對20xx年充滿了期望，新年新氣向，希望在20xx年里，大家相互勉勵，共同打造出更好的金驕！
年度考核總結個人通用8
轉眼間20xx年的工作就已經到頭了，作為公司的一名xx員工，截止12月末，我一直保持著對自己的要求，以20xx年的標準要求自己，并認真向自己的目標挑戰。回首這一年，工作的情況還算順利，自己的目標也都能按照計劃順利完成。雖然有時候也會出現一些突如其來的挑戰，但在咬牙堅持過后。留下的收獲卻讓我得到了額外的成長。以下是我對自己工作的總結：
一、明確目標，堅定思想
我自xx年x月來到公司，雖然已經不再是一名新人，但我始終堅持從思想開始自己的工作。在這一年來，我經常認真的反思自己的目標，結合企業的理念和方向，對自己努力的加強對自我的管理，嚴格的要求自我。
在在思想的上，我認真仔細。有充足的工作動力和較好的自我管理能力。跟隨著領導的'指引，我還在學習如何規劃自己的目標，看清自己、部門以及企業的方向，并緊隨道路前進，跟隨公司的發展方向而努力發揮自己的價值。
二、工作嚴謹，細心優化
在工作方面，我依舊保持著嚴格且嚴謹的態度，認真切實的按照要求和規定去做好自己的職責。但同時我也憑借自己累積的經驗在工作中多樣的發揮自己，讓自己能跟隨要求改變自己，追求工作的多樣性，準確按照領導要求完成工作。
在業務上，我還經常和身邊的同事們互相交流、探討，學習他們優秀的思想，了解不一樣的方式和方法。以此保持自己對工作的新鮮感，并不斷發展和完善自己的工作方式，讓工作更加順利，出色。
本年度，我在工作成績上取得了不錯的結果。雖然也有不夠好的時候，但我始終保持著對自我的完善和反思，不對的就改，改過的盡可能保證不會再犯。在自我持之以恒的努力下，我在今年取得了不錯的結果。
三、自我的不足和改進優化
在本年度里，我一邊完成自己的工作的同時也一直在對比自己和其他同事的不足。通過反思和對比，我發現了自身許多的弱項，和“不夠仔細的地方”。為此，我不僅請教了對這些方面表現優異的同事們，還一直在通過書籍和網絡鉆研專業。這讓我在工作中取得了許多收獲和新發現。
下一年，我會繼續努力的提高自己，完善自己的業務能力。今后，我會比現在更加努力，取得比現在更好的成績，為公司貢獻更大的力量。
年度考核總結個人通用9
時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。
來到電信銷售以后首先是熟悉日常工作流程，從一知半解到現在對電信銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸電話銷售的工作后才知道，工作量并不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是學無止境的。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。
剛開始進入電信銷售的時間不長，所以自己對公司的.一些規章制度和銷售流程還沒有完全掌握，偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方做不夠好，我自己還是要不斷的進步，一方面自己要多學多問，另一方面也希望領導的鞭笞，同事的提點。
個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在以后工作中，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于律己，認真鉆研，努力學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤！
年度考核總結個人通用10
20xx年，我在領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，現將一年來的工作總結如下：
一、工作業務方面。
從我來到xx站的近2個月里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平又有了較大的提高。當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝！一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創建和諧公路的重要思想為指導，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創新，不斷強化自己收費工作的能力。
為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極圓滿的完成了工作。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認真、按時、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作。
二、工作態度與服務態度方面。
我知道收費員的形象是代表了整個成南高速xx收費站的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務態度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業，接觸的司機形形色色，良莠不齊，當然有很多的司機是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災車處理問題，不可避免會有延長正常收費時間或者堵道的情況發生，對此有的司機是滿腹牢騷，怪話連篇，更有甚者是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜的司機，我都盡量忍住，禮貌地向他解釋整件事的原因。以及積極配合班長與站級領導，快速、正確地處理好事件，并有效地恢復好交通，使收費站的工作能夠順利進行。
三、工作質量成績、效益方面。
xx年，我站以“全心全意為顧客提供優質服務”的經營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質量方針為指引，積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創活動，按照目標管理考核細則全面開展工作。在管理處和xx站領導的正確帶領下，我們在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的'完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步。
四、新一年的個人工作計劃方面。
xx收費站是成南高速與xx市的窗口，每位收費員的工作態度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象，這就要求我們加強職業道德教育，增強“窗口”意識，做到愛崗敬業、無私奉獻；在具體工作中，就是要以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，把收費工作同文明服務結合起來，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應征不漏，應免不征”，熱情服務，以自身的良好形象、用優質服務來感化車主，爭創文明窗口。
收費工作是簡單、機械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務人民，奉獻社會？我覺得以下幾點非常重要：
1、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。
2、要有嚴明的紀律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關，不準只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據的現金。在面臨人情困擾時要嚴格收費標準，切實做到“應征不漏，應免不征”，按章收費，不放過一輛人情車。
3、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務，要有耐心、誠心、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。
要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴明的紀律觀念，優質的工作態度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻精神，要通過自己的實際行動更好的服務人民奉獻社會。是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象，我決定在站領導的帶領下，以嚴明的紀律約束自己，以真誠耐心的服務對待工作，讓我們xx收費站這個窗口形象更加明亮起來。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，做出更大更多的貢獻！
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