月嫂個人總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的月嫂個人總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

月嫂個人總結1

　　月嫂行業是一個新興的朝陽行業,是家政服務行業的重要組成部分。下面是有20xx月嫂個人培訓工作總結，歡迎參閱。

　　在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是豬年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度;動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備;我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休;另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

　　在1、2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失;另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這兩個月，我們就上門服務3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

　　其次，這兩個月中新進登記的培訓學員38人次，同比增加30余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。

　　另外，在這兩個月中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意;第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂;第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗5天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的'服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

　　上火所引發的種種危害，不僅觸及到孩子生理，同時還會波及心理，因此處理孩子“上火”問題，要從食療、藥療及心理調理三方面入手。在食療方面，兒童由于臟器嬌嫩，器官發育尚未成熟，直接導瀉祛火會嚴重傷害兒童的腸胃功能，造成腸胃菌群失調。專家也建議對于容易上火的孩子，要注意飲食習慣的調整。要鼓勵孩子多喝水、多吃蔬菜水果，也可以給孩子喝些綠豆湯或綠豆稀飯。卷心菜、菠菜、青菜、芹菜等蔬菜中所含的植物纖維，利于排便通暢。同時家長也要協助小孩養成良好的作息生活習慣。

　　事實上，除了成年人在飽受上火困擾之外，兒童在遭遇上火的時候，更加容易受到傷害。孩子上火常會引發扁桃體炎、口角起皰、便秘、小便發黃、不肯吃飯、煩躁不安、眼屎增多等狀況。在人體自然免疫過程中，還易受到外部侵擾，如風寒以及各類病毒，從而引發感冒、腮腺炎、水痘等病癥。所以說，上火問題會導致兒童呼吸系統、腸胃系統、甚至對肝腎功能都會產生危害。

　　首先，兒童，尤其是6歲以下的嬰幼兒，他的脾胃功能還不健全，而生長發育很快，需要的營養物質較多，如果飲食不合理，就易引起上火，上火易引起兒童挑食，如果挑食，則會引發兒童營養不良的問題，是兒童生長發育受阻的主要原因之一。

　　其次，上火，它不僅對孩子身體有一方面的影響，還有一個我們經常忽略的“心理”影響。上火對于3歲以下的小孩來講，在心理上容易產生排便抗拒，在身體上有便意，心理上因為排泄受阻而抗拒排便行為，缺乏按時大便的習慣，不能形成排便的條件反射，形成隨意大小便的惡習。而對于3歲以上上火的孩子，因為生病會在這一時期對父母會有心理依賴，一旦父母處理不當，就很可能會引起孩子更嚴重的心理和性格方面的依賴。

　　最后，上火引起兒童的食欲不佳，進食太少;導致食物成分結構不良。如果進食太少，大便隨之減少，引起腹肌和腸肌瘦弱，蠕動無力，引發頑固便秘;再如用含鈣化酪蛋白較多的牛奶喂養的小兒，更容易引發小兒便秘，這也是人們認為喂食奶粉易上火的原因。

　　除此之外，因為上火問題沒有受到正確對待或沒有處理不及，孩子會加重炎癥，誘發其它疾病導致住院，更是要飽受針、藥的折磨，這時候就是孩子和家長一起受苦了。

　　居家養老服務中心在20xx年1月2日舉辦了家政、保姆、月嫂的免費培訓班，給我們培訓的是從北京總部專門負責培訓的老師，培訓了三天，參加培訓的人員大概有28人。

　　在短短三天的培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且家政服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，人脈是金牌，有強大的人脈才會有用戶的消息。技能是銀牌，技能的熟練是我們勝任工作的重要之重。學歷是銅牌，不管你的學歷是什么，只要你的心態好，并且你的技能過關，就可以勝任這份工作。

　　為什么說當一名合格的月嫂是家政員，因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等，所以月嫂是一名護士;月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的，所以說月嫂又是一名廚師。為什么說月嫂又是育兒嫂呢，因為新生兒的護理是需要很細心的，月嫂要觀察新生兒的黃疸，體溫，還有新生兒的神經系統，吃奶時間，還要定期給寶寶三浴，陽光浴，水浴和空氣浴。陽光浴就是要經常讓寶寶曬太陽，增加鈣的吸收，并且在曬太陽的時候要吃維生素AD;水浴是要洗澡，早洗澡中要注意觀察寶寶臍帶，不要發炎;空氣浴就是要經常讓寶寶接觸空氣，觀察外界環境的變化，增強寶寶的觀察能力和適應能力。老師還給我們講了很多關于寶寶以后的飲食方面的注意事項，還有寶寶在成長時期，什么時候添加輔食，添加的輔食都應該添加什么，例如，在寶寶出生4-6個月的時候要添加泥糊狀食物，像米湯，蘋果泥，胡蘿卜泥等，在6-12月份是換乳期，要喝配方奶，這時期就要注意孩子鈣的吸收和維生素的攝入量，寶寶吃飯只要七分飽就可以，不要給孩子吃的太多等等。

　　在這次培訓中，老師還給我們講了怎么保養電器，像冰箱和墻面要隔離多遠才行，用小蘇打能除霉，洗衣機怎么放，電飯鍋做粥不能隔夜放，空調的除塵，電磁爐怎么樣用壽命長，這些都是我們以前注意不到的。老師還教我們跳育兒操，這都是月嫂要用到的，有助于寶寶的早期教育。

　　老師講解的很細心，參加培訓的人員也聽的津津有味，認真做好了筆記。并且把自己很多以前不明白的事情向老師詢問，老師也耐心的一一解答，例如在護理產婦的時候，什么地方打掃，什么地方不打掃，都洗什么衣服等等問題。老師和學員也進行互動，讓學員自己動手增強記憶力，老師還把自己20多年家政的寶貴經驗告訴學員，讓學員了解從事家政工作的重要性和注意事項。

　　通過這次培訓，大家都看到了自己的不足，也都會運用自己所學到的知識和經驗來彌補自身的不足。保姆、月嫂、小時工都是朝陽工種，是社會家庭離不開的，通過這次培訓，使工作人員更好的增強自己工作的技術性，認識到自己的重要性，調整好自己的心態，更好的為用戶提供優質滿意的服務。

月嫂個人總結2

　　職業道德

　　遵紀守法，講文明，講禮貌，維護社會公德。

　　尊重顧主，熱情主動，忠誠本分。

　　具有自尊，自愛、自信、自強，守時守信的思想品德。

　　具有愛心、熱心、耐心、誠心的服務理念，熱愛本職工作。

　　具有良好的職業形象。

　　具有安全第一的思想，保證孕、產、嬰的人身安全。

　　工作規章

　　1、在醫院陪護期間，應遵守醫院的各項規章制度。

　　2、在臨床上虛心聽取醫生、護士的建議。絕不允許和醫生、護士發生爭執。

　　3、在陪護期間，月嫂之間不許扎堆聊天。不準串崗，空崗，抱著孩子在走廊里逛。

　　4、工作期間，應主動熟悉客戶生活習慣，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。

　　5、在崗期間要將手機關閉，嚴禁暗示或明示客戶索要小費。

　　6、嚴禁參與客戶家庭糾紛，不向客戶索要任何物品及額外經濟補貼。

　　7、月嫂之間要團結友愛，說有利于團結的話，做有利于團結的事，和睦相處。

　　8、在崗期間月嫂不得私自答應客戶的額外要求，要及時與公司溝通，否則一切后果自負。

　　9、嚴禁挑剔客戶的家庭情況，挑三揀四，找各種理由不進戶，一經發現開除。

　　10、月嫂未經公司批準與客戶私下簽訂協議、接活，視為私簽，一經發現開除。

　　11、由于工作失誤，責任心不強等其他原因，給孕、產、嬰造成傷害的，造成公司賠償的，由責任人承擔。

　　12、月嫂請假，必須填寫《請假單》，經理簽字后，方可生效。對不請假者，給予降級、降提成處理。

　　13、無論什么原因月嫂回家，都必須押500元現金。

　　14、回家后必須用當地座機，報平安，15天報一次，對不報者視為私簽，公司給予開除處理。

　　15、在崗期間，客戶對月嫂的服務不滿意，提出換人的，公司扣除當事人100元，獎勵接活月嫂。

　　16、嚴格遵守工作流程，認真填寫工作記錄表，并讓客戶簽字認可。

　　17、不得隨意為產婦或家屬講解與醫療有關的問題，如果有異常建議去醫院。

　　18、嚴禁利用工作之便私自宣傳、推銷與公司無關的.產品。

　　19、在崗期間不得使用客戶家電話，不得帶自己客人到客戶家，不得翻拿客戶東西，做到“不該看的不看，不該說的不說，不該動的不動”。

　　20、嚴禁私自聯系工作，一經發現扣發當月工資，公司將不再給當事人簽單。

　　21、耐心正確的將自己的育兒經驗，育兒知識傳授給產婦，有意見分歧時要耐心冷靜的進行溝通，決不允許與產婦及家人發生爭吵。

　　22、工作中使用文明用語：如：“您好、謝謝、請、對不起、沒關系、再見”。

　　23、嚴格遵守宿舍制度，愛護設施、愛護環境、按時做值日。

　　24、按時參加公司培訓，對不參加者扣除年終獎。

　　三、儀容儀表

　　1、統一著裝上崗，保持服裝平整、干凈、整潔。

　　2、發型要規整、梳理要整齊，不得染怪異顏色的頭發，留有披肩發或長發的員工，須有發卡或發帶將頭發系好，不得影響工作。

　　3、不得佩戴任何飾物。禁止涂有色指甲油，留長指甲，指甲內不得留存污垢，注意手的清潔。

　　4、禁止濃妝、彩妝上崗。

　　5、搞好個人衛生，經常洗澡、更換貼身衣服。

　　6、注意口腔衛生，消除異味。

月嫂個人總結3

　　我叫XXX，首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

　　一、行業理解

　　隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的`行業，所以我選擇這個行業。

　　二、公司認識

　　本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

　　三、個人工作回顧

　　在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

　　四、工作追求

　　1、維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

　　2、服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。

　　3、禮貌待人，周到熱情。

　　4、最大限度的服務每一個家庭。

　　5、樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

　　最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

月嫂個人總結4

　　1、月嫂起床，整理個人衛生。

　　2、觀察寶寶的身體狀況，給寶寶換尿布，清洗臀部，洗臉，測量寶寶體溫。

　　3、寶寶清醒后，喂奶，拍嗝。之后放在媽媽身邊，讓寶寶和媽媽做些親子互動。

　　4、與此同時，月嫂開始給產婦準備早餐。

　　5、產婦吃早餐，月嫂給媽媽測量體溫。(早餐內容參考：蓮子粥、紫米、包子、雞蛋羹、爽口小菜等或西式的牛奶、面包或燕麥)

　　6、月嫂收拾廚房用具，產婦用具等，和產婦做心理溝通。08：00-10：00

　　1、月嫂為產婦惡露觀察，傷口觀察，做必要的清理消毒。

　　2、順產3天后，剖腹產7天后，在產婦身體允許的情況下，做輕微形體恢復訓練。

　　3、月嫂會幫產婦綁束腹帶，輔導產婦活動四肢，做產后體形恢復(循序漸進)。

　　4、月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝、給寶寶做臍帶消毒。

　　5、給產婦準備一次加餐。(加餐內容可以是水果或點心)10：00-12：00

　　1、媽媽加餐同時，在寶寶清醒的情況下，月嫂會給寶寶做早教，進行大動作訓練、精細動作訓練。

　　2、寶寶出生3-7天后，視天氣情況，月嫂還會把寶寶抱到室外(或在陽臺、窗前)，進行日光浴和空氣浴，之后寶寶將哄睡。

　　3、月嫂整理產婦和寶寶的用具，清洗衣物。

　　4、月嫂給媽媽準備午餐。(午餐要求種類豐富，包括3-4道炒菜，葷素搭配，并有一個湯類，主食要準備1-2種)12：00-13：00

　　1、產婦用午餐。

　　2、與此同時，寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝。

　　3、吃完奶后，月嫂再給寶寶做早教，大動作訓練、精細動作訓練，促進寶寶的發育。

　　4、如果寶寶比較困，就少玩一會兒然后哄睡。13：00-15：00

　　1、月嫂安排媽媽午睡。

　　2、之后月嫂做嬰兒房清潔、廚衛清潔。

　　3、清洗產婦及寶寶衣物，進行奶具消毒。15：00-16：30

　　1、寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗，喂奶、拍嗝。

　　2、如果清醒的情況下：給寶寶做早教。

　　3、產婦加餐(加餐內容為水果或點心)

　　4、月嫂再次觀察產婦身體狀況，包括惡露觀察，乳房觀察，進行傷口消毒，乳房護理等操作。16：30-18：00

　　1、月嫂制作產婦晚餐。18：00-20：00

　　1、產婦進晚餐

　　2、與此同時，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶，拍嗝。

　　3、如果清醒的情況下：給寶寶做早教，以及大動作訓練、精細動作訓練，和寶寶互動交流。

　　4、月嫂收拾廚房及用具，打掃衛生，月嫂用餐。

　　5、月嫂給寶寶洗澡、做撫觸、按摩、做臍帶消毒。20：00-22：00

　　1、清洗寶寶及媽媽衣物，奶具消毒。

　　2、準備夜間寶寶和媽媽的換洗用具。

　　3、給寶寶換尿布、清洗、喂奶、拍嗝、寶寶哄睡。

　　4、幫媽媽加餐。22：00-03：00

　　1、媽媽休息

　　2、(順產3天，剖腹產7天)傷口恢復后，月嫂會幫助產婦淋浴、洗頭，擦身等服務。

　　3、寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗，喂奶，拍嗝，哄睡。03：00-03：30

　　1、寶寶會醒來，月嫂給寶寶換尿布、清洗、喂奶，拍嗝，哄睡。

　　06：00

　　天亮了，月嫂繼續早晨的第一項工作，

　　開始新一天的服務。

　　月嫂是一項隨時待命的.崗位，很辛苦，因此收入比普通保姆高許多，月嫂60%到70%的工作是參與寶寶的護理和養育，30%～40%的精力則放在幫產婦恢復上，月嫂入戶后，與產婦及產婦家人的溝通非常重要，相互理解與支持，度過一個愉快的月子~

月嫂個人總結5

　　<一>行業理解：隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻

　　天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的

　　職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我

　　選擇這個行業。

　　<二>公司認識：本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公

　　司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念;一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。

　　在同行業中可為發展迅猛。在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

　　<三>個人工作回顧：在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到;月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等。月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可;在以后的.工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

　　<四>工作追求1維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責。3禮貌待人，周到熱情。4最大限度的服務每一個家庭。5樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

　　最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。謝謝大家!

月嫂個人總結6

　　在過去的這20xx年里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務量，雖然今年是xx年，大家都說xx寶寶多，月嫂供不應求，但是實際看來，也不是像想象的那么火爆。這20xx年的任務也是我們經過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫院和婦幼保健站派發宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負責人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據市場情況，向領導請示調控價位，以保證最大化用戶群體。

　　在20xx年里，我們部門共簽定了xx份合同，同比去年增加了xx余份。之所以今年的合同簽訂數量大量增加，最主要的是我們部門同心協力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、20xx年左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的'月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們為一些確實有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務，僅這20xx年，我們就上門服務xx次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數九隆冬之時，我們為了節約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風吹日曬，迎風冒雨也毫無半點怨言。

　　其次，這20xx年中新進登記的培訓學員xx人次，同比增加xx余人次。我們認為，新登記人數的大幅增加，一方面離不開學校的大力培養和推薦，另一方面也和我們加快工作進程有直接關系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內安排他們上崗工作，這樣他們不再擔憂自己的食宿，還能在更多的老鄉和朋友面前幫我們宣傳“婦聯月嫂培訓完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓、登記，形成了良性循環，樹立了我們中心的良好形象，真正的達到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負著極大的責任。另外，在這20xx年中還發生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強烈譴責我們委派的月嫂工作不負責任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后xx周之內，我們做了xx次反饋，之所以做這么多次反饋，是因為這個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應產婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過xx次回訪，用戶都非常滿意；

　　第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂。

　　第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應該去醫院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經撤崗xx天，用戶才來說孩子到醫院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責任，那就是沒有堅持要求用戶去醫院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調節和領導的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經驗，加強對月嫂的服務意識培訓，避免這樣不必要的糾紛出現。

月嫂個人總結7

尊敬的各位領導、同事朋友們：

　　上午好！

　　我叫XXX，

　　首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學習！

　　今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

　　行業理解:隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

　　公司認識:本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛.在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的'知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

月嫂個人總結8

　　那還是幾年前我在聊大花園幫妹妹帶孩子時，看到了“陽光大姐”的宣傳，心里就來了興趣，因為我特別喜歡孩子，能天天和孩子在一起，還能掙錢，簡直太好了!我在國企工作的經歷培養了我的自信心和敬業精神，同時，我又具有嬰幼兒的哺育經驗和餐飲知識，而且我待人親切、身體健康，具備從事月嫂的條件。不過，我當時想從事月嫂工作的想法并沒有得到親友們的認同，她們說：“你現在的工作，雖然收入不算高，但比較自由，月嫂工作太辛苦，還啥樣的客戶都有，不好干!”但我特別喜歡孩子，對月嫂工作又感興趣，所以，我還是毅然放棄了手頭的工作，選擇了“陽光大姐”家政公司。后來的事實證明，我做出了一個非常正確的選擇。

　　月嫂工作是一項素質要求高、專業性強的工作，來公司前，我心里不免有些緊張。但是，當我來到“陽光大姐”家政公司時，公司領導和同事都是那么的和藹可親，對我都像親姐妹一樣，這一下打消了我的緊張感;接著，公司又安排我去濟南總公司接受了全方位的培訓。通過培訓，我掌握了如何護理產婦和新生兒以及如何跟客戶相處的專業知識，這些知識都深深吸引著我，于是我每天都刻苦學習，終于圓滿結束了培訓，這使我對自己更加充滿了信心，相信我會讓我的每一位客戶都滿意。

　　要想當好月嫂，首先要過的就是“面子”關。但是，到客戶家后，我發現客戶對自己都像親人一樣，并沒有歧視的意思，這更堅定了我的'選擇。而且自從我當了月嫂之后，親友們也都開始支持我了，她們說：“我們本來也認為你很適合干這一行，以前只是擔心這個工作不好干，現在看來，你總算找到適合你的職業了!能找到發揮你特長的工作，比啥都好!”于是，我更加熱愛月嫂這個行業，干起來也更有勁了!

　　至今記憶猶新的是培訓時的職業道德課上，老師告訴我們的話-“想做個好月嫂，首先應該先做一個好人。要具備責任心、愛心、耐心和吃苦耐勞的決心�！边@些話一直在我耳邊回響，我也確實是按照這個要求去做的，因此，我也得到了客戶的廣泛好評。同時，月嫂生涯也使我更加深刻地體會到：有多少付出就有多少回報，肯出力肯用心就能得到大家的認可。

　　當然，在工作的過程中，我也遇到過困難，受到過委屈，也有不被信任的時候。有這樣一個客戶，寶寶的姨奶奶是市醫院的兒科專家，所以寶寶的奶奶對她言聽計從，所以，對我表示出很不信任。

　　還在醫院時，她就把剛出生的寶寶的四肢都捆起來，就是包成我們常說的“蠟燭包”，還蓋上厚被子，當時是八月份，天氣很熱，我建議她們不要這樣，說這樣會限制孩子的活動，影響孩子的正常發育，還會熱著孩子，但寶寶的姨奶奶說捆上就是不讓寶寶的胳膊亂動，還說小孩沒六月，蓋上厚被子不感冒不得肺炎，我真是看在眼里急在心里，又不能硬當這個家，所以心里很不是滋味;結果，第二天寶寶全身紅疙瘩就出來了，我再次建議她們不要這樣包裹孩子，但因為她們覺得她們自己人是兒科專家，所以還是沒有采納我的意見，直到大夫查房時告訴她不要對寶寶這樣，她們才聽。

　　從醫院回到家里，寶寶的大便帶奶瓣，而且次數也多;根據她們家人的心理特點，我只能建議她們給新生兒科的大夫打電話咨詢，大夫說喝點思密達就行，結果喝了一次，寶寶的大便就正常了，但寶寶的姨奶奶卻叫寶寶喝魯梅生，產婦說孩子不拉就不用喝了，我也建議不要再給孩子用藥，誰知寶寶的爸爸竟然跟產婦發起脾氣來，說他姨是兒科專家，得聽他姨的，最后在我的支持下，產婦沒有再給孩子用藥，寶寶的大便也挺有規律了。雖然這期間我被客戶不信任，受了一些委屈，但我仍然用我所學的知識和積累的經驗耐心地與客戶溝通，最終寶寶和產婦在我的指導和幫助下一切正常，也逐漸對我產生了信任，所以，我還是很欣慰的，因為我終于用我的耐心和愛心圓滿的完成了公司交給我的任務，而且樹立了咱們公司月嫂的良好形象。

　　委屈是有過，但在工作中，我得到的絕大多數還是真情。我還帶過這樣一個客戶，由于寶寶是早產，一生下來就被送到監護室去了，在監護室里一直待了五天，出來后又進入新生兒科觀察，那天從監護室出來時，護士說：“嬰兒還在發燒，還吐奶，你們要多注意觀察�！庇捎谖疑系氖前装�，寶寶的一家人可就犯愁了-孩子這么小，晚上怎么照顧啊?我看著她們那么緊張、無助，就主動說：“要不，晚上我在這里看寶寶吧。”全家人這才松了一口氣，痛快的答應了。這一晚，我每一個小時給寶寶測一次體溫，還給他喂奶拍咯，直到天亮我也沒有合一合眼，就怕寶寶有個閃失。臨床一位看護嬰兒的大姐見我這樣，竟然把我當成了寶寶的姨奶奶。第二天，這位臨床的家長給寶寶的爸爸說：“你姨真好!她一夜都沒合一合眼，一直看著孩子�！�

　　寶寶的爸爸說：“她不是我姨，是‘陽光大姐’的月嫂�！甭犃诉@話，那位大姐又感嘆說：“你雇用的月嫂真好!待孩子跟自己家的一樣!”寶寶的家長聽了很感動，在醫院這幾天，我上下班都是寶寶的爸爸開著車接送我，我也因為被人認可而感到快樂和自豪，有付出就有回報，我終于用我的實際行動給人也給自己的生活增添了“陽光”，同時也給“陽光大姐”增添了榮譽。

　　由于我耐心、細心而且充滿愛心的周到服務，以及我對本職工作兢兢業業、誠實守信的態度，我在工作中深得客戶的認可和好評�？筛�讓我感到自豪的是，我能在別人最需要幫助的時候給予她們幫助，倡導科學育兒理念，提供合理的營養配餐，使產婦和嬰兒在這一個月里得到充分的照顧，所以，工作雖然辛苦，但也是值得的。嬰兒天真無邪的一個偶然的微笑，新爸爸新媽媽感激的眼神，老人由衷感謝的話語，都是解除我疲勞的興奮劑。在服務期間，我和產婦及其家人都建立了深厚感情，并最終成為朋友，所以，在我為每一位客戶服務到期離開時，她們都戀戀不舍，有一種不是親人勝似親人的感覺。而且，我服務的客戶，我都定期回訪，指導她們科學育兒，為她們排憂解難。

　　月嫂這一職業是我無悔的選擇，當想到一個個幼小可愛的生命在最初來到人間時，最先接觸到的是我，并且是在我的撫育下愉快地度過人生的第一個月時，當我看到客戶們滿意的笑臉，尤其看到孩子們滿足的笑容時，我覺得我真是選對了職業，我以我是一名“陽光大姐”的月嫂而自豪!由于我們的工作不僅代表我個人，也代表“陽光大姐”家政公司的信譽和形象，所以，今后我將進一步學習專業知識，在工作中做到理論聯系實際，不斷積累經驗，提高自己的業務水平，為“陽光大姐”的發展強大做出自己的貢獻。

月嫂個人總結9

　　從我進入月嫂這一行的第一天開始，已經過去三年了。三年的時間，不算長但也絕對不算短。三年的時間，我接觸了數不清的客戶，也帶過無數個小寶寶，但我幾乎沒有回憶過以前的日子。

　　以前的種。種不安與躊躇仍然能浮現在我記憶中，但這些都只能鼓勵我一直往前奔跑，直到我成為“金牌月嫂”后，我才發現我已經很久沒有思考過我自己的人生了。

　　其實當了那么多年的月嫂，我也是有自己的特殊感受的，我沒想到自己能夠堅持下來。

　　三年前的.我認為自己什么都做不好，在家過著簡單的相夫教子的生活，除了照顧家人的吃喝拉撒睡，我幾乎不會做別的事情�，F在想想，那樣的日子是一成不變的，沒有驚喜，也沒有干勁。

　　這一切的改變，我都需要感謝我的老鄉，是她帶我進入這一行，在我對生活感到一片迷茫的時候教會了我熱愛生活，在我失意的時候告訴我工作方法，在我的背后一直鼓勵著我。

　　以前我總覺得可以平平淡淡的過一輩子，現在我才知道，一個女人有獨立的能力并不是為了什么，而是假如有一天我們失去了依靠，還可以靠自己重新來過。

　　三年的時間，我接觸了形形色色的客戶，也感受到了人情的冷與暖。有的客戶對我特別好，買衣服、發紅包，分別時還舍不得我離開;也有客戶斤斤計較，每天檢查自家的冰箱，甚至瞧不起我。

　　不管是哪一種客戶，我都感謝他們，他們給了我鼓勵和理解，也給了我挫折和動力，讓我變得更強大更堅強。

　　月嫂這份工作并不容易，但只要你能堅持下來，那就能做得了。當然，在這個過程中，你需要不斷地提升自己的專業技能，這樣才能讓顧客滿意。

月嫂個人總結10

　　尊敬的各位領導、同事朋友們：

　　上午好！ 我叫XXX， 首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、 學習！ 今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

　　<一>行業理解: 隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

　　<二>公司認識:本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。 公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛. 在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

　　<三>個人工作回顧 :在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一

　　體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的'投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

　　<四>工作追求 1維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。 2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責. 3禮貌待人，周到熱情。 4最大限度 的服務每一個家庭。 5樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

　　最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

　　謝謝大家！

月嫂個人總結11

尊敬的各位領導、同事朋友們：

　　上午好！ 我叫XXX， 首先感謝公司給我這個展示自我的機會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、 學習！ 今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通：

　　一、行業理解: 隨著時代的變遷、社會的進步、人類的發展，月嫂行業也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業，也成了一份固定的受人追捧的職業。月嫂工作是一個充滿陽光的行業，是一個有廣闊發展前景和發展潛力的行業，所以我選擇這個行業。

　　二、公司認識:本人入行也有一段時間了，對行業、對公司也有了一定的了解。公司的服務項目眾多；其中包括家庭保姆，專業保潔，服務業，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業人員。 公司有先進的經營理念；一人為本，服務為先，追求卓越。公司有自己強大的培訓機構，為社會培養了大批有用之人。在同行業中可為發展迅猛. 在培訓中，我們都學到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的`工作人員。并且認識到月嫂服務員的心態是王牌，心態好，一切的工作就會很順利，服務質量是金牌，有優質的服務才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。

　　三、個人工作回顧 :在工作中，我嚴格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護士、廚師、保育員為一體的工作人員。因為只有干好家政，才知道產婦的房間應該怎么打掃，產婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護士，因為月嫂得照顧新生兒和產婦，在這期間，新生兒的護理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護理，寶寶發燒了用什么降溫，還要觀察產婦子宮的恢復情況等.月嫂又是廚師，這是因為，在月子里，產婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產前幾天應該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養，用鹽量的大小，這都是嚴格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務質量上的投訴與法律法規上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務，讓雇主滿意，做一名優秀月嫂服務員。

　　四、工作追求

　　1維護公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。

　　2服從公司管理，對工作盡心盡力，盡職盡責.

　　3禮貌待人，周到熱情。

　　4最大限度 的服務每一個家庭。

　　5樹立正確的道德觀念，提高專業技術水平，積級參加社會實踐，培養職業情感，做一個實事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責任感的人。

　　最后，再次向給予莫大支持的各位領導們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領導、同事們身體健康、工作順利并預祝今后的工作能取得完滿成功。

　　謝謝大家！

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