2023年個人年終工作總結（通用21篇）
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的2023年個人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人年終工作總結 1
20xx年年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；謝謝接納我工作的公司，感謝團結上進的同事幫助鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我和我的產品的合作者，因為是他們的幫助、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。下面是我這一年就自己的工作經歷做的年終工作總結：
一、一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點
1、微笑（微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的）
2、贊美顧客（一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情）
3、注重禮儀（禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員）
4、注重形象（導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺）
5、傾聽顧客說話（認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一，同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員）
二、針對貨品銷售方面，我們導購人員還必須注意以下幾點
1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的.知道哪件衣服適合什么樣的顧客，估到每件衣服都能記在心里，做到客人進廳能推薦對衣服，吃的準衣服類型風格。
2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的衣服，從而有助于自己的推薦。
3，專業度的撐握，做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意，還要做他身邊朋友的生意，不僅做他今天的生意，還要做他永久的生意，如果抱著這種心態去服務，那樣我們的品牌只會越做越好。
4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識，和顧客聊天的時候能找到共同話題，顧客有形形色色，想和他們能融入到一起，聊到一起，因此這方面也是相當的重要，否則對于和他們之間的溝通就有了阻礙，從而也影響了銷售。
5，建立顧客檔案，留下顧客的資料，最好能記住顧客的姓名，記得他買過的衣服，也體現了我們這個品牌對他的重視，這樣子他也感到很有面子很開心，他有了面子，我們就有了票子，票子的xxx是顧客，因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使，即便有時天使也有不開心無理取鬧，也許是我們的服務沒有到位，也許是我們的溝通出現了問題，總之多從自身方面找原因，多問自己幾個為什么，我相信世界上每個天使的心靈原本都是美麗的。
我們xx衣服款式相當多，顏色也相當豐富，雖然貨品讓我們眼花繚亂，但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格，在客人指向一款衣服的時候，我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼，并引領到試衣間試穿，當顧客定下幾件要購買的衣服時，要以最快的速度把票開好，而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來，這樣對客人也很不禮貌，因此熟悉貨品是非常重要的。
三、無論采取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點
1、顧客的表情和反應，察言觀色。
2、提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
3、與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
如果我們每個導購員都嚴格要求自己，不放棄，永遠充滿熱情，那我們也會得到更多，世界上各行各業都很辛苦，個人簡歷包括現在做老板也不是那么容易的事情，我們導購員也不例外，但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的，不是嗎？當然銷售上面的知識很多很多，有些是我們經常遇到的，有些是我們還未遇到過的，因此在新一年的工作中不斷學習和總結對我來講是十分重要的，也希望我能和同事們能夠互相學習，相互分享過程中的喜怒哀樂！
個人年終工作總結 2
過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，現將過去一年的情況作工作總結如下：
一、 思想政治表現，品德修養及職業道德方面
一年來本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作按時完成。
二、日常工作方面
我的工作崗位是車間統計主要負責統計并匯報車間每天的生產情況，車間生產統計個人年終總結范文。近一年來，通過每天對質量記錄的整理、分析基本上能及時的向上級領導匯報各類生產數據。
除此以外，就是收集各類生產數據對生產成本進行核算，這事一項長期而艱巨的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。
三、加強自身學習、提高業務水平
我從事工作的時間將近五年，但自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，堅持理論聯系實際，學以致用，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，創開新篇章！
四、存在的不足
一年來本人能敬業愛崗，創造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：
1、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；
2、有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位；
3、自己的理論水平有待進一步提高。
經過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的`計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，當來到我面前，我只想說，來吧，我已從工作中長大！
還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。
明年是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
個人年終工作總結 3
20xx年度即將結束，在新的年度即將來臨之際，對我班組做一下的小結，一方面是對過去所做工作回顧、再認識，更主要的是為今后的工作的順利進行做好充分的準備。
立足本職崗位，務實創新，一年來在部門及專業領導的關心和幫助下，經過班組全體同仁的共同努力下較好的完成了各級領導下達的任務，保障了鍋爐/汽機的安全運行；同時取得了技能上的提高，學習上的進步；全心全意敬崗愛業，形成了以大局為重的意識。
一、飽和的工作量
我們丁值化水共制除鹽水xx噸，到位的巡檢中發現缺陷xx項，積極聯系/配合熱工消缺xx項；再生床子xx次；化學清洗UFRO共計xx次，手工清洗自反洗器疊片x次；再生樹脂交換內樹脂x次；接工作票x張，安措全部執行到位；公司基地部門領導檢查不合格項整改x次，自查自糾x項；制止外協單位無票施工x起。積極主動是我們的`工作態度，細微入至的工作是我們的原則。
二、運行中精心維護，保障正常運行
在正常生產運行時，精心維護，保質保量地巡檢及時發現跑、冒、滴、漏等現象，根據現場的塑料碎末判斷發現二臺預除鹽水泵聯軸器全部破損，立即匯報專業，聯系機修人員及時檢修消除事故隱患。由于平時巡檢時的聽、摸、測做的到位，使得設備能夠長周期平穩運行，保障了熱電及造紙的安全運行。
三、刻苦鉆研，積極提合理化建議
在工作實踐中，結合實際工作經驗，本著節能降耗增效的原則，對一些設備及工藝談了自己的看法也積極提了合理化建議，如根據RO化學清洗中發現的問題調整了運行中阻垢劑的加藥量和化學清洗時的工藝；本著節能降耗的原則提出了《陰陽床再生液充分利用》及《陽床底部增加進氣管，再生時提高樹脂交換容量》的二個合理化建議；從降低勞動量提高效率的出發點提出了《超濾自反洗管道增加閥門，利用超濾化學清洗廢液清洗自反洗器》的建議。
總之一年以來，我們工作上刻苦鉆研，勤奮努力，為公司盡職盡力，技術上精益求精，積極提出合理化建議，及改造方案。為本車間平穩，安全順利的運行盡自己應盡的義務。思想上嚴格要求自己，以奉獻為榮以玖龍為家。今后將在工作上、技術上、思想上嚴格要求自己，爭取更大的進步，為公司的繁榮作出應有的貢獻。
個人年終工作總結 4
時間一晃而過，彈指之間，2022年已悄然來臨，回首2021年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂著”，在此我向公司的各位領導及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能，使我學到了很多，懂得了很多，也領悟到了很多，我們每個人都是在總結中不斷成長，在審視中不斷健全自身，2021年自身也在總結、審視中腳踏實地的完成本職工作。
在xx公司過去的x年中，在各位領導的帶領下，經過了和同事的共同奮斗，經過了自身的積極努力，做了以下工作。
一.工作態度，思想工作
我非常熱愛銷售工作，能嚴以律己，遵守公司的各項制度，保持對工作負責的工作態度，謙遜學習，積極進取，不斷提升自身的銷售水平，爭取把領導分配的每一項任務做的最好。
二.盡心盡責做好客服跟單工作
客服跟單工作首先嚴格要求自身認真對待份內工作，對于公司所訂的年銷售任務重視，努力完成公司每月規劃的任務額。之前一直沒有給自身確定目標，導致業績相差甚遠，在以后的工作中還需學習專業知識，提升溝通能力，努力提升業績! 1.負責每個月定期電話回訪客戶，維護好公司與客戶之間的關系;
2.負責客戶的跟進，與客戶做好產品方面的溝通;
3.負責整理客戶資料，數據統計，客戶資料的保管及xx; 4.解決銷售部門及客服部門反饋的工作問題及投訴問題。
客戶跟單工作是一項長期的、較為復雜的綜合性工作，是一個很有挑戰性的工作，它需要有強烈的責任心，要有過硬的專業知識，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執行力，要善于應變，是一份全面提升個人綜合能力的工作。記得有一位實戰培訓專家曾說過，“簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情用心做，你就是羸家”。因此在今后的工作中，我們會不斷提升服務意識，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴，盡量讓多的客戶接受我們的服務，更多的客戶接受我們的產品，讓更多的客戶了解我們的xx!
三.今后努力的'方向
1.加強客服跟單專業知識及業務銷售知識，提升與客戶溝通能力，提升客服團隊的服務質量，工作水平，工作效率
2.不斷提升自身，抓住每一次讓自身學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自身的工作積累必要的專業知識和基本技能，將從多方面努力進一步提升自身的工作能力，以積極的心態面對每天的工作任務。
3.端正工作態度，要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學習、進取、健全自身，以便更好地完成自身的本職工作。
豐碑無語，行勝于言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子里，請領導和同事繼續監督和指導我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，牢記職責，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創新，用實際行動做好本職工作!
個人年終工作總結 5
時間過得真快，轉眼元旦已過，我到xx也工作一年多了�；叵脒@一年多來的工作生活，總體上是開心的，當然偶爾也會因為挫折而惆悵。下面是我對一年多來的工作總結，以及我對未來的期望。
一、個人總結
剛來公司的時候，對于xx不是很了解，在領導的指導下，我接手了現在的工作。十一之前，我的主要工作是及時更新并檢查的團產品;十一之后，開始慢慢接觸新，主要工作是上傳團、酒店、簽證等產品信息，期間我和同事因為工作有過爭執，但是通過合作，我還是學到很多新東西，培養了一些好習慣。總之，通過一年的工作，我對公司的有了更全面的了解，對公司的文化也有了更深的理解。如果讓我簡單評價一下自己的話，我的優點是踏實認真，會積極聽取別人的意見;缺點是做事不夠細致，缺乏思考。在來年的工作中，我會堅持自己的優點，改變自己的不足。
二、計劃
今年我會在經理的領導下，把新的相關內容處理好。關于下一年，我希望工作內容能夠有些變化，由于新增加了新的功能，批發商上團信息有變化時，我們可以直接看到，所以我會有時間做別的工作，希望自己在xx的指導下，為的優化出一份力。
三、近期人生規劃
很多人都說編輯只是簡單的粘貼復制，起初我并不同意這種說法，但是隨著自己工作的積累，我發現，這種說法是對自己工作的一種很無奈的表現，雖然說，編輯是一種相對“安逸”的工作，但是我既然選擇了北漂，安逸的生活就不會是我的夢想。我不希望自己一直處于編輯的狀態，也不希望我的'青春是在xx中間度過的。
在未來的xx年內，我會朝著網絡優化的方向發展，希望三年后的自己已經成功踏入了優化的門檻，五年后的自己成為一個不錯的網絡優化工程師。所以我希望自己在初步接觸優化，進而通過自己的努力以及在相關人員的帶領下能夠逐漸地成長!
網絡優化工程師，已經誘惑我很長一段時間了。很多人都說，努力和選擇兩者之間，最主要的就是選擇，網絡優化工程師就是我的選擇，這并不是一時的沖動，我會為他做出努力。今后如果客觀沒有為我選擇這個道路，那么我會讓這個道路在我的主觀意志下得到改變。
我相信，通過我的努力，在未來的xx年內，我一定能夠成為一個不錯的網絡優化工程師，一定也對得起年薪xx萬+的待遇!
我也相信，在自己的努力下，xx年后的自己一定會成為獨立女性中的一員，為自己，甚至為我身邊的人都帶來非常不錯的改變!
個人年終工作總結 6
20xx年即將過去，新的一年即將來臨之際，自己在本公司已工作四個多月，在這幾個月的工作中學到了很多在課堂上學不到的東西和課堂上見不到的東西，使我受益匪淺。
20xx年xx月xx日，我被應聘到本公司工作，安排在天津市津南區八里臺示范小城鎮F地塊項目監理部，擔任資料員工作，在這幾個月里領導及同事給了我極大的關心和幫助，在此對其表示衷心的感謝。在工作期間，為履行監理職責，我積極工作，任勞任怨，服從領導安排，從不推脫，全心全意為工程著想，以良好的職業道德和較強的責任心認真細致的進行工作，不辜負他們對我的信任。在同事們的幫助下，圓滿完成相應的工作任務，同時得到其它單位（施工單位、建設單位）的承認與好評�，F我對這幾個月來的工作情況做如下總結。
初到工地，人地生疏，工作經驗的缺乏，對監理資料員這一工作的概念還不是太清楚，在工作中遇到了很多困難，我并未知難而退，而是積極向各位前輩虛心請教，使自己盡快適應該工地的工作環境。起初以為資料員只是收、發資料或完成項目監理部的文字處理工作等，但隨著工作的進展、自已不斷的學習和各位同事的耐心指導，已經具備了從事該項工作的能力，于此同時我對監理資料這一概念有了進一步的.認識。
監理資料是每一個項目監理部監理工作的成果，一個項目監理工作結束后監理人員在施工過程中做了哪些工作、處理了哪些問題，只有通過監理資料才能體現；監理資料是項目監理；一個工程的好壞除了能通過工程本身反映外，資料也是很重要的一個環節，通過資料能反映出工程當中材料的使用，各工序之間是否符合相關要求，是否按施工圖施工等，作為監理資料員，一定嚴格把好這道關，做好資料的收集、整理工作。
到了工地后，領導明確了自己的工作職責和分工后，我就馬上開始查閱各相關資料、文件和技術規范，很快的進入了工作狀態。通過這幾個月的工作，了解自己工作任務有以下幾個方面：
①接收到上級有關部門下發的各種資料、文件后，及時的進行登記、存檔，并及時的分發給施工單位項目部；
�、诩皶r的完成對工程資料的傳遞工作，當收到施工單位上報的各種資料后，及時的對其進行分類和進行初步的檢查，對于合格的資料及時的分發給項目總監和各專業監理工程師進行復核，對于不合格的資料，及時的返回給施工單位，要求其及時的進行復核或整改后重新上報進行審核；
�、奂皶r的完成本部門的文字處理工作，配合各專業監理工程師做好工作聯系單、監理通知和監理周、月報等編制工作；④對施工單位報來的資料，注意檢查資料填報時間與現場各施工工序的時間是否吻合，填報內容是否與圖紙規范相符合，不符合的要求施工單位重新填報；⑤完成工程資料的收集、整理、匯總和存檔工作；
我作為監理資料員，回顧這幾個月的工作，出過力，流過汗，在肯定自己的成績的同時工作中還存在許多的不足之處：
1、施工單位上報的資料不及時且常出錯，造成資料收發過程中有丟失現象，給項目監理部帶來了不必要的麻煩；
2、會議紀要、監理通知、監理聯系單等有時傳達不及時；
3、監理月報編寫不完整，施工單位有時上報資料滯后，使得監理月報無法及時收集、編制；
4、由于對文件登記制度缺乏認識，加之經驗不足，導致不方便備查；
5、由于知識面不廣和對規范及監理程序理解的不夠透徹，因此工作中的決策能力較差。
面對這些不足之處，在以后的工作中一定加以改正，爭取在以后的工作中表現的更好。
工作經驗是在不斷積累的過程中豐富的，我在幾個月的工作中同時也積累了不少經驗：工程施工過程中，現場和資料是相輔相成的。資料員不單只是收集和整理資料，還應該了解現場施工情況、材料進場情況，這樣才能督促施工單位及時做好隱蔽工程報驗、建筑材料報審及材料的取樣送樣工作。同時，作為監理資料員也應熟悉相關的施工工藝及施工規范，這是大部分作為監理資料員所欠缺的，也是每個監理資料員必須加強學習的，只有這樣才能配合好資料的工作。
因此，作為監理資料員一定要加強資料和現場之間的聯系，做到現場和資料兩不誤，這樣才能真正做好監理資料員的工作。今后我會更加嚴格的要求自己，努力的鉆研業務，不斷更新和補充新的知識，提高自己的業務水平和工作能力，總結經驗，更好的完成監理工作。并且在全年的市、區資料大檢查中順利通過。
以上是我這幾個月來工作中的收獲，感受頗深，一個好的專業資料員是在長期工作實踐中日積月累中鍛煉出來的，在不足中學習和進步，提高自己的工作能力。作為監理資料員，在工作中除了虛心向身邊的同事學習外，還應該不斷學習新知識，因為社會是進步的，技術、材料等是不斷更新的，只有通過不斷地學習，補充自身的不足，才能適應社會發展的需要。
總之在以后的工作中，我將不斷的總結和反省自己，不斷地鞭策自己并充實能量，通過與同事們相互交流、相互學習，取長補短，提高自身的素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，更好的為本公司貢獻自己的一份力量。
個人年終工作總結 7
20xx年將要結束，20xx的的工作也即將告一段落，今年x月份來到公司，已經快一年了，起初只是一名生產線的員工，在7月份一個很偶然的機緣巧合下，我來到了倉庫，做上了一個物料員，這是我的機遇，也是我的幸運。回望20xx，真是讓我感慨萬千，是我難以忘懷的一年，這一年來，有心酸也有甘甜，這一年，很難忘。感謝領導對我的大力栽培，和同事在這一年對我的關懷和照顧，在你們的幫助和支持下，讓我克服了重重困難，也從中學到了很多知識，熟悉了各項工作程序，為我以后的工作打下一定的經驗基礎，這一年，是值得我永遠懷念的一年。
一年來，我一直嚴于律己，我的觀念就是：要做，就一定要做到最好。我相信我能做到最好。在進倉庫以來，我一直堅持著以身作則，嚴格要求自己，樂于服從領導的安排，工作積極主動、認真負責，建立起積極的心態，以樂觀的態度去解決一切困難。還記得剛進來的時候，最大的困難就是作息時間，每天上班都要上的很晚很晚，開始很不習慣，搞的每天上班的時候都無精打采的，但我一直堅持去改變，去把自己的生物鐘調整好，面對壓力也決不輕言放棄，現在我做到了，也做好了。
記得有那么一句話：學歷代表以前，能力代表現在，努力代表以后。這句話讓我懂得，不管以前有著怎么樣成績，只有不斷學習才是最重要的，以后有多高的成就，就看我今天付出了多少的努力。所以我不斷去努力，不斷去吸收新的知識和技能，不懂的我就問老同事，虛心向他們求教，我知道只有學的更多，懂的'更多，才能在原有的基礎上不斷的去超越自我，才能在殘酷的社會競爭之下有著自己的一席之地，才能夠去做我想做的事。在下一個年度，我要不斷的加強自身的個人修養，自覺提高思想覺悟，利用閑暇的時間來學習工作上的新知識和先進的工作方法，努力達到每一項工作的要求，樹立一個良好的形象。
今年是我第一次離開家鄉在外面闖蕩，每逢節假日的時候，我都好想好像家，很多時候都怕自己堅持不下去，幸運的是還有著那么多可愛的同事陪伴著我，陪著我在一起渡過了一個又一個的節假日，給我留下了難以忘懷的記憶。感謝你們，感謝你們陪伴著我，沒有你們的支持和陪伴，我可能做不到那么好。雖然我們彼此之間都有過真吵，但爭吵并沒有讓我們感情淡化，反而更讓我們知道友誼的珍貴，更加懂得珍惜。就是有時候我脾氣不好會發火，也希望你們多多體諒，我會努力做好，讓我們成為一個堅實的團體，一起學習，一起努力，一起超越自我。
總而言之，回首過去的一年工作生涯，單位陪伴我走過了一個很重要的一個階段，讓我養成了一個良好的學習、生活習慣，也讓我懂的了很多，最后再衷心感謝我的領導和同事們，因為有了你們的陪伴，我才能夠將工作做的那么順利，也因為有了你們的幫助和支持，我才能邁向下一個臺階，希望在在一年度，我們能做的更好。
個人年終工作總結 8
20xx即將到來，作為在這個行業從事導游工作近6年來，從來沒有做過一次總結，總是在實踐和實驗中成長，每個人都希望自己能比別人優秀，能做一個讓別人認可的人，但是從我的工作來看，確實沒有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來風光，但是其中的酸甜苦辣又有誰能理解呢?
今年的導游培訓課可以說是讓我學到和看到了別人的光環還有光環背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個行業的，起早貪黑，有的時候甚至連個可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個旅游的潛規則的帶領下，哪里公平?沒有穩定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因為個人喜歡這個職業，也熱愛這個工作，一直堅持到現在，也是今年才找到組織，希望在明年會有好的發展吧!
說說我的帶團經歷吧!說實話，沒啥值得炫耀的經驗，只能說是一種互相學習吧!從2007年拿上導游證的這一刻，我覺得自己是個導游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費進入各個景區，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當時心情直接跌到谷底，經過一個多月，同學之前有比我更早進入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個月，因為我沒有記住他們單位的電話號碼，也更別說帶團了。
我知道自己必須充實自己，多學習，才能夠很快進入到這個行業，第二個工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學習，也沒有讓我帶團，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導游全部都出外帶團了，社里讓我帶團，去的第一個地方是六盤山，是要我把團帶到固原和那邊的導游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團隊質量的問題，毅然要求我幫那個導游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導游生涯的第一個團隊，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個團隊，我其實還是很感謝旅行社的領導，讓我出團了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅持很久就不干了。
第三份工作，那就是進入國旅的那一年，對我的培養和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導游的隊伍，我也認識了比我年長一些的導游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓，讓我很快的成長，我也開始從3個人的散客然后30人的專列帶起，我發現自己的知識實在是太少了，有的時候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會買一些書回來給自己補充知識，經過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個工作還是很不錯的，便一如既往的向前走。
現在從國旅出來了，我任然感激以前在國旅工作的那些樂于把自己的知識全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國旅，我可能也就堅持不到現在。工作總結
從xx年開始選擇做兼職，我算不上是優秀導游，覺得只要所有團隊不被投訴，只要我用心來對待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯了，但是我同時聽到很多優秀導游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無聞，xx年以前的客人很友好，根本別說是投訴了，他們來到寧夏對我們這里的風土人情都很感興趣，說我們這里的導游實在，誠實，不知道從什么時候開始，網上就有關于導游欺客宰客，導游毆打客人，導游等等不好的傳聞，這對我們的影響太大了，我們極力再維護寧夏旅游的形象，我們西部旅游發展慢，起步晚，我們導游的整體素質不是很高，但是我們西北人誠實實在的種種行為還是打消
了客人對導游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環境一直能健康的`發展。
今年我帶團接受投訴三次，第一次投訴原因是因為旅行社為了降低成本，雇傭不是旅游車隊的車子接待游客，去了西寧，司機不認識路，我與司機再車上爭吵路是否走錯等等的事情，客人是無罪的，但是導游應該要和司機、全陪、領隊互相溝通合作才能避免這些事情的發生，也就不會有投訴了，在這個投訴問題里我也是沖動了，所以說沖動是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認識路的司機了，這對我們導游工作實在是一個很大的影響。
第二次投訴，是我沒有核對住宿的賓館，因為在吃飯的餐廳客人斤斤計較，結賬的時候和餐廳發生了一些爭吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進了旁邊的舊酒店，客人都住進去以后發現房子不是他們那個標準，便要求換房，把睡夢中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個問題是我因為疏忽犯的不該犯的錯誤，做我們這個工作，就要時刻保持一個興奮的狀態，對任何環節都要提前落實好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近2000塊錢，因為至今旅行社就這個問題收不來團款也不給導游報賬。
第三次投訴，我只帶了一個人，真的是更不應該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個人也要把她當成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長不當干部，現在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個月的工資，我現在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導游，我要為旅行社維護更多的客戶，因為我，可能社里損失了就不只是一個客戶這個問題了，我只能接受了。
總之做導游工作，除了你有淵博的知識，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責，不想被社會淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經死了，學著做第一個吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績。
個人年終工作總結 9
從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，明白了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;明白了成功服務員應有的素質，從而加強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員
我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的.重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。
在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。
一.熱愛工作
當你熱愛自我的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與不錯的服務。你就可能將平凡的工作做得不一樣凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。
二.迅速了解工作標準和方法
為了自我的企業和自我在激烈的競爭中獲勝，我們務必能盡快地投入工作并勝任工作，以提升工作效率。
三.要有勤奮的精神
餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。因此我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得
四.要有自信心
與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫忙人排除各種障礙、克服各種困難，相信自我是優秀的。
五.要學會做人
做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功。
六.職責
就是以公司利益為重，對自我的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人帶給優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是職責的表現。
七.平常心應對工作中的不公平
在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有必須的挫折承受潛力，今后如何能挑起大梁。
八.團隊
發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，十分需要團隊成員的配合。有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。
這次的工作給我的體會十分的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每一天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每一天創新一點點，是在走向;每一天多做一點點，是在走向豐收;每一天進步一點點是在走向成功。
個人年終工作總結 10
各位領導，各位同事：
我在四車間工作，崗位是統計，負責本車間人員的考勤、所生產品種的成本核算、包裝材料的領取制表以及獎金、勞保的發放工作，自××年開始從事本崗位以來，每年都能按照領導的安排準確、及時地完成任務。為了將本職工作做好，我于20××年取得高等教育自學考試財務會計大專學歷，并每年按時參加會計人員繼續教育，不斷學習新知識、新技能，努力提高自己的工作能力。
××年對我公司來說是具有重大歷史意義的一年，在這一年中，公司完成了搬遷、復產、認證工作，工作量之大是不言而喻的。我車間是擁有近170人的大車間，人員多，設備多，生產品種多，而辦公室管理人員又太少，因此，我沒有只把自己的工作看成簡單的報報出勤、做做成本，而是主動的將力所能及的`工作多做一點。下面簡單總結一下我今年的工作情況：
一、 公司于年初完成了搬遷、復產、改造工程。 這期間大多數員工放假，只有辦公室、班組長及部分生產骨干上班，面對新落成的諾大廠房，我們不怕苦，不叫累，清理垃圾，安裝設備，為盡快復產作準備。我們從沒休過公休日，就連元旦也一天未休，有時甚至加班到深夜，在大家的努力下，僅用20天便恢復了生產，并于4月份順利通過GMP認證，這其中也有我的汗水和功勞。
二、 我車間擁有員工170多人，其中一半以上是臨時工，由于身份性質，臨時工流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好出勤記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等勞保品發放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產。我的日常工作就是每天將生產所需的各種輔料、包裝物制表，交供運班組領料，及時領取就餐卡，以保證職工按時就餐，對于各班組所需清 潔劑、清潔工具、備品備件等做到隨時領取隨時發放，我從未因這些工作平常、繁瑣而不盡心盡力。每月的月末是我最忙的時候，我將車間所有人員的考勤進行整理，經主任審核后上報人力資源部;將各種材料領用單據等整理登帳，進行成本核算，將報表上報財務部，并保證報表資料準確，數據正確，上報及時。
三、 我車間共有大小設備多臺套，有進口的，有國產的，現在產量大，所有設備幾乎都是全負荷運轉，甚至有些設備是超負荷運轉，因此出現故障在所難免。
個人年終工作總結 11
每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20xx年工作總結如下：
一、思想方面
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。
二、工作方面
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協助領導圓滿完成各項工作。
月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復”，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?“你快樂所以我快樂”，小我之后要成就大我，“群眾滿意”，我們的價值也就得到了體現。
同時負責各類總結的撰寫，收集信息，及時了解單位發生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。月份借調到政工科，主要負責這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌。
同時來到這個新集體，總的感覺“團結，友愛，互助”是這個科室最大的`特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會積極熱情的“知無不言，言無不盡”，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現著自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創新理論不強。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養、理論學習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經驗，爭取年的工作更上一個新臺階。
個人年終工作總結 12
審計辦在黨工委、辦事處的正確領導下，20xx年里努力開展工作，服從領導，聽從安排，認真完成各項審計工作，包括臨時性工作的審計。為了更好地開展積極工作，找出差距，特總結如下：
一、嚴格執行考勤制度。
審計辦根據黨工委、辦事處制定的規章制度，嚴格考勤，包括早上簽到、會議考勤、查崗審計和例會集合考勤。認真執行請銷假制度，不定期抽查機關人員在崗情況，保證了機關工作秩序的正常運轉，監督機關人員在正常工作時間里積極開展工作。
二、認真執行崗位目標責任制考核辦法。
20xx年初制定了新的《崗位目標責任制考核辦法》，審計辦認真貫徹執行《辦法》，每月對各社區、工作區的臨時性進行審計匯總，匯總情況兩委擴大會通過后簡報、通報形式下發到各社區、工作區保證了各工作審計辦法的順利實施，同時激發了社區領導干部的工作積極性，形成社區、工作區力爭上游的良好工作氛圍。每項工作單獨審計，審計結果由擴大會通過后存檔。
三、搞好每月的加班、夜間值班、考實費扣發匯總工作。
審計辦每月對機關人員的加班情況、夜間值班人員的值班情況，考實費扣發情況進行認真統計匯總，周六加班情況每季度統計，張榜公布無誤后提交財政辦兌付。每個周日由一人值班進行加班考勤，保證獎罰的及時兌現。
四、認真搞好創城工作。
根據上級領導部署創城工作指示，認真學習創城工作的標準要求，認真貫徹創城工作精神，按照創城高標準、高要求進行準備，在上級檢查驗收中取得了較好成績。城市環境得到大幅度改善。
五、積極認真執行督辦工作制度。
自黨工委、辦事處實施督辦工作以來，審計辦根據督辦工作、督辦時限的規定，認真靠上，在規定時限內及時了解督辦工作的進展情況，時限到期及時審計，審計結果匯報給領導，為領導工作決策提供依據，有力促進各項工作的順利完成，認真執行獎罰制度。
在明年里，審計辦將繼續認真嚴格執行考勤制度，加大查崗審計力度，搞好各項工作的審計，每月及時匯總社區、工作區考核情況進行通報。認真貫徹執行黨工委制定的工作督辦制度。
在公司快三個月了，有很多的感言��！千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的�！�
一開始，我們的業務部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個書包在市場發cd，要讓國際商貿城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業務，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業務部在一周內出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務出現問題，要大量載人，聽說技術部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關鍵時刻走人（一公司最困難的時候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿易做起來再走不遲，這也是留下來的理由! 從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學校出來剛工作，什么也不懂，沒經驗，沒人際關系，沒能力，在一個剛成立的公司發展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業務員必備的能力！
一． 業務能力
�。保畬竞彤a品一定要很熟悉。對公司和產品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關公司和產品的專業問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。
�。玻畬κ袌龅牧私�。這包括兩個方面，一個是對目標市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
�。常畼I務技巧很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談生意，因為業務人員專業，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業的業務員來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，一切從客戶的需求出發，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
二． 個人素質能力
１．誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
２．熱情，只要對自己的職業有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
３．耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
�。矗孕判�，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創造學習的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的！不斷為員工提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權威機構。
職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。
培訓內容：
一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。
二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職責、行為規范。
三、培養高忠誠度的業務員才是最為現實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業務員，肯定是經銷商夢寐以求的，一步步實現預期的目標。
第一，明確企業經營定位，最好是像專業化經營轉化，并將其傳達給你的業務員，爭取他們的認同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經濟環境和留人的獎勵制度。
第三，對業務員進行培訓，在提高業務員素質的同時，融入企業文化和企業精神，調動業務員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應屆大中專畢業生，這樣的業務員可塑性強，綜合素質較高，能夠盡快地融入企業，且忠誠度較高。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業可以嘗試。
第五，人性化管理，經銷商老板要多與業務員進行溝通交流，幫助業務員解決一些生活中遇到的難題，免除業務員工作的后顧之憂，讓業務員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養起業務員的忠誠度。
我們業務部要有一個強烈的信念，團隊精神放第一，有統一的理念，精練的業務技能，響亮的口號。公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務。
1、首先業務員的信念就是要“攻無不克，戰無不勝”。作為業務人員的心態:記住該記住的.，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業務員。 其工作職責就是開拓市場和公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規模最大、品種最全、最具有權威性的it企業而努力。
我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”
對公司提一個創業企業要成功的幾條因素：
1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業務來源和贏利模式，有自己的核心競爭力或者產品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家
分工協作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權的，他本身是有威望的，能管得住自己的手下。
3.另外是財務要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優.財務制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實際，要規范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5.影響力，最好有政府支持，行業要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識（這方面當然要舍掉花錢）。
6.對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優秀"的人才才能把事情做強做大。
7.公司的執行力，要有一個強大的執行力來保證公司最高決策的快速執行。這個執行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風險要想得足夠周到，要列出預防措施。有沒有風險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做，或者讓這個風險避開后再做。
9.注重細節，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經驗。管理要分層次，既要重視基礎管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業。
個人年終工作總結 13
為了建立一支高素質的保安隊伍，效勞好市場廣闊經營戶。部門制定了嚴格的入職標準和管理條例，從隊員的入職開始嚴格把關，并且必須符合三個標準即“招聘標準，試用標準，入職標準”一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想教育活動，并讓隊員共同參與培訓及教育內容的制定。通過儀容儀表、文明用語、行為標準的學習，通過每周的軍事訓練先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過“人生觀、天下興亡我的責任”等的學習改變隊員們的思想，樹立正確的人生價值觀，隊員們的素質和修養得了一定的提高。
由于保安工作的特殊性，經營戶有困難問題往往每一個找到保安來解決，那么保安就必須有優質的效勞理念和及時有效的解決方法。從效勞態度上出發，部門能解決的馬上解決，需要其它部門處理的主動聯系，不讓經營戶再去找。對經營戶的意見及時反響給公司領導。一年來保安部把效勞做為工作中的主要內容，部門也屢次召開會議，共同探討，講授經歷，并進展了專題學習，使隊員們明白了效勞的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動和其它部門密切協作，共同努力，為營造良好的經營環境和更優質的效勞發揮了重要作用。
我們南大門小商品市場所處黃金地段，市場經營品種繁多，每天人流量很大，市場里出現的各種糾紛也較多。為此，部門專程派人在建寧派出所學習外理各種糾紛的方法，本著無論什么原因，以先勸開雙方為主，再仔細詢問情況，劃分責任，盡量使雙方意見達成一致。
在維持市場秩序方面，部門先后出臺嚴格的管理措施，長期管理。特別是對閑雜人員、小商小販、大門外車輛做出了明確的處理意見。有效改善了市場秩序。
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在一定的問題，缺乏之處更是需要深刻總結，努力改正�？偨Y一年來工作還有以下幾點缺乏
1、隊員形象素質需要進一步提高。
2、部門管理水平需要提高。
3、部門工作離公司領導要求還有一定間隔。
4、消防工作需要加大力度。
在下一年的工作中，我們部門會針對缺乏之處，結合部門實際情況，揚長避短，在樹立源盛公司形象和完善保安部內部建立上狠下功夫，層層抓起。相信在公司領導的指導下，在部門全體人員的努力下，在來年會取得更好的成績。
時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲，我是6月30來到白象春華求是學校，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的.第一份工作，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業，對于單位給我安排的市場營銷工作，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力。在我不解與困惑的同時，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望，曾很屢次找我談心，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年，我做一下簡單的總結。
歸納以下幾點：
1.一切從零開始，積極學習市場運作有關方面的專業知識，努力做到專業知識程度向市場這方面開展；
2.積極完成領導安排的有關工作，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案，不懂就問，努力把工作做好；
3.工作于實際相符合，調研市場前景，并做好相應的市場方案；
4.分析市場需求，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握，并做好市場月報表；
5.在不斷的學習知識和積累經歷的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高；
6.在每個月里設計好當月招生廣告，如：廣告紙、調幅、寫真廣告等，并積極的投入到市場的運作；
7.對于市場活動，如講座、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的籌劃，并執行；
8. “知彼知己，百戰不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態，分析效果，可行性時加以模仿；
個人年終工作總結 14
轉眼間，20xx年即將過去。面試時的場景還歷歷在目放佛昨天，轉眼間，我們保健醫學這個大家庭也即將迎來一歲生日。
一年的時間成長很多，收獲也很多。還記得剛來到科室時，大家在輪轉之余每天忙著布置新病房。這就好像我們的一個小家，我們一步一步的把它完善。在這個家庭中，有一群亦師亦友的好伙伴們，在她們的幫助和悉心指導下，第一次靜脈輸液，第一次夜班，第一次搶救。一年的時間，成長了很多，經歷了太多的第一次。讓我從一個完全沒接觸過臨床護理的小菜鳥，漸漸的成長為一個努力前行的美小護。我只想說，感謝我們這個大家庭中的每一個人，因為你們，這條路上才會走的充滿信心和歡樂。
感謝護理部領導和護士長給予的`機會，讓我有幸去呼吸科和內科監護病房進行為期一個月的學習。這一個月雖然很辛苦，收獲卻很多，讓我對護理工作有了新的認識，感謝學習科室的護士長和各位老師的幫助，使我在個人操作技能和生活護理各方面都有了很大的提高。更加要感謝在我們外出學習期間留守科室的小伙伴們，在人少的情況下辛苦倒班工作，各位姐姐們更是在生活上給了我很大幫助。
這一年，雖然收獲了很多，但我明白我身上還有很多缺點和不足，新的一年，希望自己在個人操作技能，各項培訓考試和為人處事都有一個更大的進步。也希望各位領導和老師多多幫助，耐心指導。
新的一年，我希望我們保健醫學這個大家庭更加的團結和睦。合抱之木，生于毫末。九層之臺，起于壘土。千里之行，始于足下�？墒俏腋胝f我們保健醫學大家庭的萬里之路，啟于我們現在同心協力攜手走好的每一步。
謝謝大家！
個人年終工作總結 15
我是xx年6月來到公司，經過幾個月的證券知識培訓，通過考試，然后入職，在這幾個月的學習與工作的時間里，讓我學到了很多東西，同時感謝各位領導和同事的幫助，下面我將匯報我入職以來的工作情況，證券客戶經理年終工作總結。
首先，我覺得證券是一個壓力性的工作，特別是對于我這種剛剛畢業，身在異地，沒有經過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種困難的考驗!作為客戶經理，我認為開發客戶與客戶維護是非常重要的，如今的市場行情，開發一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力，時間緊任務重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個良好的開端!
其次，在維護客戶方面，第一，常常給他們講解一些股票技術方法，第二，力所能及的答復他們咨詢的問題，第三，親情效勞，與他們認真交心交朋友，同時在他們身上學習一些知識。
在此之間，也發現了開發客戶是不容易的，維護客戶是更不容易的，現在證券公司很多，競爭壓力大，一不小心客戶就很可能被轉到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學習，學習新的知識來充實自己，因為知識永遠不熊市，這樣才會獲取客戶的認可與接納!如今我逐漸的喜歡上了證券行業，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會形成動力!客戶經理是一項長期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時工作的細心，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以!我的.工作與熱情一切盡在行動中!總之，上半年我的職業規劃及目標是：按照公司的規定，開發足夠的客戶，累積一定的資產，完成轉正要求!
20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回憶20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣。回憶起我xx年6月24日進的公司一直到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且表達了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作缺乏之處：
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且到達從意向客戶到真正客戶為目的�？蛻綦m然已經簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經過幾個月的工作，再加上戴總和胡經理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經成功合作的客戶其實是比較簡單的，比方我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續給公司創造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
對于我們這個行業來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作方案，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。今年我合作成功的客戶主要是通過銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系銷售客戶上，而忽略了自己聯系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個方案，讓自己的時間分配的合理。到達兩不誤的效果。
綜合以上幾點是我在今年的工作中缺乏之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監視我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是銷售，顧名思義就是通過達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網絡、來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個或者qq、客服等聯系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個效勞。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業有很好的效勞團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氣氛轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
個人年終工作總結 16
20xx年即將過去，回首20xx年的實習狀況，有對生疏學問的迷茫、有發覺問題的成就感，也有施工單位不合作的挫敗感，還有收獲學問的喜悅感。我也從一個施工方面什么的都不懂的羞怯實習生一步步成長了，起先變得成熟、穩重。時間過得飛速，不知不覺中，半學期的實習時間已過去，大三的第一學期已經結束，現對上學期的實習工作坐如下總結：
為了以后更好的做造價、對工程實體有更多的了解，我選擇了工程監理的工作。9月17日加入河池市建宇工程建設監理有限公司，于9月20日來到宜州市福龍大廈工地，以實習監理員的身份參與工作。
簡潔介紹一下宜州市福龍大廈的狀況，福龍大廈位于宜州市中山大道南側，20xx年5月20日開工，預料20xx年5月底完工。地下1層，地上12層。工程性質為商住樓，基礎是獨立基礎，主體框架結構。本人到工地時候已完成基礎的施工，正在砂石回填。
因為之前的專業是工程造價，對于工程監理這一塊相對還是比較生疏的。所以一切都須要重新起先。剛起先只是看看圖紙，不懂要干什么。一切還是跟著監理工程師韋工看、學。過了一段時間，漸漸對這個工程運作熟識以后，起先寫監理日志、幫忙簽發監理通知單等。學習一段時間以后，起先可以檢驗鋼筋：檢查綁扎是否與圖紙設計一樣、鋼筋接頭是否飽滿等。
在這幾個月里里面，了解了模板工程、鋼筋混凝土工程施工的工藝流程，并參加實力范圍內的工作。每天堅持總結工作的要點和心得體會，仔細學習《監理概論》、《工程質量限制要點》、《監理細則》等。大致明白了監理的職責、權利、義務等等。對于不明白的地方，剛好提出并解決，查閱相關規范、或者向韋工請教。
工程質量方面，依據監理規范、圖紙和《監理細則》嚴格監督。對于須要旁站的部位，進行全程旁站并做好旁站記錄。在韋工沒有來檢查之前，我已經處理好實力范圍內的工作，比如檢查模板的尺寸、鋼筋綁扎等，將有問題的地方通知施工單位整改，并做好記錄，同時上報給韋工。
通過這幾個月的監理工作，我覺得作為一名監理人員，要做到品德端正，嚴以律己、具有團隊精神，工作仔細負責才會贏得敬重。同時本著對工程負責、本著對職業敬重的動身點，我們應當嚴格監理，不能通融。
這幾個月來，我收獲了許多東西，也存在許多不足。
專業方面：如上面所述，對工地的運作有了肯定的了解，懂得框架結構的施工流程、監理的義務、權利等。
思想方面：成長了許多，一個人在一個城市面對和處理了許多事情。感覺心態很重要，歡樂與不歡樂只在一念之間。在工地上雖然有些不屬于監理的工作，但我還是做了。比如在模板上標注鋼筋的信息以便利施工，不屬于監理的'工作，也比較辛苦，因為天氣比較寒冷，風很大，不過還是堅持下來，就當做學習和鍛煉意志了。
不足方面：工作閱歷不夠，與人溝通太干脆，還不夠宛轉。感覺在學校學的東西只是皮毛，與實踐還差了很大一截。在以后的工作中我會更加努力，多問、多學、多做。依據工作須要逐步深化學習各項專業學問，不斷總結閱歷，提高個人業務，為公司做更多貢獻。
實習過程中遇到的問題是施工單位有時不合作，不知道是否應當采納強硬的看法，但又擔憂與施工單位弄僵。
雖然女生做監理很少，因為相對比較辛苦，日曬雨淋、爬上爬下，具有肯定的危急性。不過我不怕辛苦，因為工地是第一學習現場，只有在工地才能學得更多東西，并能鍛煉堅持的意志和吃苦的精神。吃得苦中苦，方為人上人，所以我肯定會堅持，學習更多的學問，爭取成為優秀的監理員。
關于新學期的準備，除了做好監理的本職工作、深化學習專業學問外，我將正式起先練習工程量的計算，每計算一章的工程量，便復習一次計算規則。接著采納手算，加深對計算規則的熟識，等到這個工程完工以后接著深化學習預算，把自己培育成駕馭監理專業造價專業都精通人才。
個人年終工作總結 17
隨著時間的流逝，我又陪伴勤工儉學中心半年，在這半年里，有的東西有些改變而有些東西，它沒變。變的是我的身份，我從市場部副部升為部長，不變的是我依然為市場部盡心盡力工作的心。
短短半年，感覺卻比以前當副部的時候壓力大。我認為，其實這不關乎身份而是責任。身為部長，我就是我們部門的領頭羊，是部員們的導向，我有更多的責任，不管是對中心，還是對部員。在工作上我必須做到最好，考慮的必須是最全面的，只有這樣才能帶好部門，只有這樣才能為中心添磚加瓦。
半年來，部門一直在穩定的發展著。通過部門作業，我發現部員的優缺點，合理分配工作，爭取用最小的成本得到最大的利益，按時按質按量的完成上面給我布置的工作。
在這半年里，我一直學習怎樣做一名合格的領導者，我和部員不斷地磨合，不斷地接觸了解，在糾結中找狀態，在狀態中找成效，一步步加強我們部的戰斗力，同時增強自身素質，培養自身管理能力。在以后的工作中，我將繼續保持這種積極向上的良好心態，帶好部門。
個人的年終工作總結 篇一年的時間很快的過去了，我們在一年的最后一天度過了最快樂的一天，新年聯歡晚會。這臺晚會，是我們一學期孩子們所有學習成果的一個展示。同時，還有孩子們的精彩表演。我們采用晚上過節的方式，這使得家長很熱情地參與到我們的這臺晚會中，孩子們看到家長，更是很興奮的投入到表演中。
這臺晚會的目的，不僅是給孩子一個表現和展示的空間，同時，也是一個家園合作的過程；孩子參與的過程；及促進親子游戲的過程。
我們新年的'主題是“詩歌朗誦”，把孩子們一年中所學習的古詩詞，及歌曲舞蹈抽出較有意義的，精華的編排在一起，進行練習，組成一臺晚會。幼兒在練習朗誦古詩詞的過成中，不免覺得枯燥乏味，但我們利用小游戲，如古詩詞接龍；對詩詞等使孩子們又很愿意去朗誦。使得孩子們在快樂中學習并朗誦詩詞！
有時，我們在教三字經的時候，有的小朋友已經會背了，問其原因，原來，在家里他要求媽媽給他買一本書，專門晚上閑暇時教他。這樣，孩子們有了動力，都很愿意去朗誦，并且互相比較，看誰朗誦的好，看誰學習的多。
這次活動，也使得孩子們更多地參與到環境的創設上。利用廢舊物制作冬天里美麗的房子；潔白的雪花；可愛的小天使；與和藹可親的圣誕老人。從這些活動中，我發現孩子們是很愿意參加到活動中去的。而且想象力是很豐富的。我們班的肖凌韻，曹子玉，周文語，王娜等在動手方面都有了提高。陳宇飛，程鵬，饒易，席路晨，王若琦等在繪畫方面也有了一定的進步。還使得王子鵬，李天宇等進行了才藝表演。家長看到孩子們的進步非常的高興，并表示感謝！
在聯歡會的最后，我們的節目進入高潮，請家長和幼兒一起做游戲，這也是我們活動的重點之一。希望通過聯歡會，能夠使家長和孩子一起度過一個開心的夜晚。這個游戲的名字叫開心氣球！有家長和幼兒一起玩成。家長抱住幼兒去扎房頂上的氣球。當第一聲響起，屋子里有孩子們的尖叫聲，家長的說笑聲，踏地聲，人聲鼎沸，不亦樂乎。同時在歡樂聲中，我們結束了聯歡會。
我們的活動圓滿的結束了，順利地完成了目標，可讓我們意外的事，那些可愛的小孩子，給了我們力量—————再送孩子們的時候，劉維赫從走出去好遠又跑回來說，老師您們辛苦了！謝謝你們！我今天玩得很開心！羅慧心說，謝謝您給我化妝，把我打扮的這么漂亮！有的家長看到我們不停的忙，準備道具、叫人、放音樂之類，都很真誠地說老師您真是辛苦了！此時此刻，我們被他們的話感動了。雖然每次在組織活動的時候，都會辛苦，遇到困難，但有了他們這些體諒的話，再苦再累，我們也覺得有意義！
個人年終工作總結 18
挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。 外貿工作兩個月后，針對外貿公司老板提出的報價就是見光死，不能報價;我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作出如下月工作總結，以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關鍵問題：
A.公司的主營產品，如果公司以小規模開展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控。
B.報價表
公司以一定的數量為根底，提供一份產品價格表(PRICELIST)。 此報價表上的數據是企業開展策略的一部分。因為它決定了公司業務開拓的切入口。
價格的定位也就將客戶進展了定位。不同的價格就會培養不同素質的'客戶群，也就決定了公司的開展方向，產品/效勞策略，開展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實那么要經過仔細和認真的推敲。
這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產品況爭力怎樣，公司效勞怎樣?信心和信譽是雙向的。
解決方法：第三方認證(如付費會員);網站及產品的豐富程度;業務員準確快捷的效勞。(良好的與客溝通技巧)
1)你是不是做這個產品多時了。
2)你對產品了解多少。
3)你這個人的人品如何。
4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。
要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否那么客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何�？蛻舨艜䦟δ惴判暮托湃�。取得客戶的信任很重要啊!
1、做好質量營銷。
2、樹立客戶至上效勞意識。
3、強化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改進產品、效勞、人員和形象，提高產品的總價值;另一方面通過改善效勞和促銷網絡系統，減少客戶購置產品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣本錢。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
個人年終工作總結 19
6月27日至今，我進xx公司已有半年了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培養和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。在這半年里，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 2013年就伴隨著新年伊始已入尾聲�？梢哉f，2013年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。
在工作中，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地提高自己業務知識。
另一方面，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。 在這半年的工作中，我制定了德吉勞務服務管理體系，編訂了服務意識培訓，編制了制造公司業務提成激勵方案和政策，梳理合同文件。
進公司有洽談一次永川客戶拌合站的服務業務，后以失敗告終，在這過程中，分析了原因，并總結經驗。爭取在明年初與瀾籌公司商談拌合站合作事宜簽訂戰略合作協議。由于公司魚嘴拌合站即將搬遷，得尋求新的建站地址，多方跑動和場地考察，初步已確認幾塊地，爭取明年初落實到位，確定搬遷地址和時間。
在的工作中，必須以客戶為中心，“標準化的產品，個性化的服務”的營銷方針必須落地，做好售后服務，提高產品的銷量，樹立重交瀝青品牌。加大“連鎖加盟”的工作拓展，力爭做到西部行業第一。只有公司品牌樹立了，服務跟上了，公司才會做大做強。
在里，對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。在今后的.工作中要不斷創新，及時與領導、同事進行溝通，執行公司管理的相關規定，提高服務意識，同時在工作中嚴格要求自己，提升自己的管理和業務能力。
在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信重慶重交瀝青砼再生制造有限公司在會有更加輝煌的成就!
個人年終工作總結 20
回顧這一段時間的工作，我感觸很深，收獲頗豐。在這兩個月領導和同事的關心和知道下，通過我的自身不懈努力，我學到了人生難得的經驗和知識。下面我將從以下幾個方面來總結實習期工作的不足之處與以后怎樣克服困難，更好的改善。
2021年，對我來說實在是不平凡的一年，在這一年當中我收獲很多，讓自身有了一定的成長，同時我對自身依然充滿著信心，未來的道路一定會非常的寬敞，只要我努力拼搏奮斗。
回顧2021年發現在這一年當中自身成熟了，穩重了，同時也自信了。這些都是好的現象。在這一年，我被班組長提升為助理，雖然不用從事實際操作，但還有很多工作等著我去做，剛一上來，什么都不會，總是這個做不好那個做不好，而且還和同事之間產生矛盾，這讓我和同事之間相處有了一道勾，我苦思冥想，為什么原來處在同一個位置的兩個人能友好相處，而換了角色之后卻會出現這樣的現象，通過我和領導的交談中找到自身的不足，在接下來的工作中，我給自身定的原則是：我所做的一切都是為大家服務的，在工作上，不管做什么，我都毫無怨言。經過幾個月的時間，我發現自身慢慢適應了，同時和同事之間相處的很融洽，這使我們的生產效率得到了較大的提升，部門合格率也居高不下，是所有一線車間當中做的最好的'。這一切的成績，離不開大家的努力，而我的角色只是做到了一個配合作用。在工作中，要時刻站在加工者的角度去思考問題，同時尊重他們的意見，然后進行記錄和歸納，這些都是無價之寶!
在新的班組長上任之后，他給大家做的第一件事就是給我們加工資，從這一點可以看出，他是一個好領導，因為他真正做到了為員工謀求福利和發展。
在這一年中，我犯了很多錯，但在這些錯誤中我學到了很多有用的知識，在這個過程當中，我自身也不斷總結思考，怎樣才能更好的服務大家，幫助大家，有時候發現，即使你站到別人的角度去思考，然后幫助他們，但所產生的結果不一定是理想的，有時候往往會適得其反，這讓我百思不得其解，最后我總結出，好人不好做，把自身的本職工作做好才是最重要的。
這一年，我被評為優秀員工。這是我萬萬沒有想到的，因為我自身認為，我所做的工作實在是微不足道，真正優秀的是成型磨的每一個人，因為真正付出做出成績的是大家，而不是個人。在這一年來，我發現還有很多事情沒有做好，還有很多需要改善的地方，2022年已經到來，新的征程和挑戰等著我去面對，懷著一顆空杯和感恩的心去做好每一件事情，不管是工作還是生活，永遠把自身擺在一個低的位置，這樣才能學到更多有用的知識，我要更加努力去實現自身的理想，起航吧。
個人年終工作總結 21
在分行黨委和個人金融部主任室的正確領導下，我們緊緊圍繞“建設省內卓越銀行”，20xx年率先實現凈利潤超6。.8億的經營目標，積極籌備，部署計劃，踐行目標。
一、工作績效目標完成情況
截止11月末，管轄片區中高端客戶數量為同比增長戶，中高端客戶資產額為萬元，同比增長萬元。重點產品營銷，包括基金營銷萬元，各支產品完成率分別為人民幣理財產品共，同比增長
二、主要工作措施及成效
按照分行財富經理的職責范圍，我們分管的中西片區包括城區的中區支行、北區支行、西區支行、南區支行和沙溪、大涌支行共18個網點。我們的工作主要有加強對片區內理財經理的指導，協助支行吸收存款和銷售產品，以私人銀行為依托，引進高端服務內容。
在上崗以來的約半年工作中，我們總能認真履行本職工作職責，緊密配合分行完成省行下達的各項工作指標，圍繞省行“跑贏大市”和“率先實現百億利潤目標”的經營目標，落實分行各項工作部署和要求。勤跑網點，多打電話，全力以赴，和片區網點一起營銷客戶，力推重點產品銷售，促進中高端客戶數量與資產雙增長。做培訓，發短信，多管齊下，千方百計與片區理財經理保持良好有效溝通，促進理財經理綜合素養特別是專業技能、營銷技能及合規內控的全面提升。積極組織理財經理團隊活動，增強歸屬感，凝聚一切隊伍力量。做為分行財富管理工作新篇章的開始，我們的工作在行領導的關心與主任室的帶領下，取得了一定的成效，為我行個金條線今后工作的長足發展，積累了一些成功的經驗。
作為一個剛進入平面設計行業的新人，“平面設計”這個詞對我來說很陌生。在這里，我非常感謝領導們給我這個平臺，感謝他們的幫助和支持。
平面設計是一個充滿挑戰、機遇和壓力的空間。它需要強烈的審美意識、創新意識、較高的道德素質修養和職業道德情操。這幾個月來，我的網購部門做了以下工作：了解和理解網購網站結構；學習和了解內衣知識；平面設計理論及其在實踐中的應用：幫助網購網站改進產品和網購網站界面設計；協助其他部門處理平面設計事務。
就我而言，還有許多不足需要改進：
1、工作主動性意識有待進一步加強。
2、溝通和表達能力需要不斷提高。
3、注意實施工作中的細節和不足，需要改進。
4、專業提升和個人學習都要有規劃和總結。
有人說“特長來源于沉淀。不積步，行萬里路。任何人的`知識和能力的提高都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的�！�。由于之前從未接觸過這個行業，所以從基礎學習開始。雖然有很多困難，但學習理念是一樣的。所以除了短時間內彌補之外，還需要領導和同事的指導和監督。
團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才能導致理解，理解才能導致更好的合作。只有這樣，才能建立高效的團隊和強大的公司，加強與其他部門的聯系和溝通方法的學習，為以后的工作打下堅實的基礎。
學無止境。認真的平面設計理論也是必須的任務。通過學習設計理論，可以提高個人的設計能力，提高前期工作效率，自覺維護公司利益，一言一行都把公司利益放在第一位，獲得領導的認可和信任，珍惜自己的生命。面對電商激烈的競爭，在機遇與挑戰并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是，審時度勢，項目實踐與自學相結合，迅速提高個人能力，拓寬知識面，提高口頭和書面表達能力，為公司貢獻自己的“微薄之力”。
“勤奮好，浪費好”。在今后的工作中，我會積極借鑒自己的工作經驗，克服自己的不足，忠于職守，端正工作態度，探索實踐。通過多看，多學，多練來提高自己的技能，做得更好。也希望我們集體在新的一年里大放異彩。
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