店鋪工作總結

時間：2023-04-03 12:30:06 總結我要投稿

店鋪工作總結

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的店鋪工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

店鋪工作總結

店鋪工作總結1

　　工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和關懷。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個愛惜的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是最優秀的，但我確定是最用心最努力的。回想幾年前，由于剛生完小孩，整個心思都放在小家伙身上，每天的生活也是圍圍著他，照看孩子的過程辛苦勞碌，但是的時候，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大，我最終又有機會重新回到勞碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

　　剛開頭，我很擔憂自己是否有力氣挑起這個擔子，擔憂銷售額上不去，擔憂工作太忙沒時間照看孩子……我甚至打了退堂鼓。可是領導卻很信任我，認為正確而不懷疑我能行。我自己也開頭鼓舞自己勇敢地試試，看自己畢竟有沒有這個力氣。今日的我，很慶幸當時沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客相互溝通，外出學習先進的閱歷，帶領本店的員工搞好銷售。

　　近一年來，我時常在工作中反思自己，端詳自己，看自身力氣和素養的提高幅度，能不能適應服裝店進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。時常告誡自己，要在服裝行業立得住腳，不辜負領導的'期望，自身素養的強弱是關鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的狀況，為了提高自身力氣素養，上讓領導放心，下讓職工滿意，我系統的學習了服裝行業的相關學問，全面提高自己，力爭在語言表達的力氣上有突破，在協調關系的力氣上有突破，在組織管理的力氣上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力氣素養，增加了干好本職工作的力氣。

　　作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應當發揮指導、協作和策劃的專長。

　　管理應當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態，是包括工作和生活在內的員工心態。培育員工的心態應當以企業文化為基礎，實際狀況為主，客觀環境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培育員工團隊關心精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協作和協作;培育員工永不滿足的學習心態。我要他們不僅要把握本區域相關學問，也要知曉相鄰區域的服務常識。企業文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當地文化更好地融合。所以我要培育員工換位思索、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互關心。店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優秀的店長會擅長發覺工作中的問題，并準時解決;他還是一個優秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工精彩地完成各項工任務;他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發員工的工作熱忱。

　　總結過去是為了更好地面對將來。在今后，我將連續克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。

店鋪工作總結2

　　一、xx年店面工作總結：

　　20xx年是勞碌的一年，同時也是收獲的一年。這一年中有過汗水、甚至淚水，但同時也有過歡快和愉悅。在勞碌中，我們都不同的感受到了工作的充實，當然，也有在別人的勞碌中，有忙里偷閑打發了自己一年的時間。

　　20xx年，我們的任務由20xx年的15萬上漲到了18萬，店還是相同的店，人還是大致相同的人，不過有的伙伴離開了，有的伙伴進來了。我們總在進出、調整更新中緩步前行。 20xx年，嘉禾市場的行業競爭同樣殘酷，不變的縣城，攤薄的利潤和不變而增加的對手，我們面臨了更多的困難和挑戰。我們業務員的更換，今年可以用層出不窮來形容，這讓對手抓住了不少的時機，慢慢蠶食了原本屬于我們不少的客戶，當然，這其中也有我們不少的'自身緣由。推銷方式老舊、走訪不到位、跟蹤不準時、交接不到人、聯系欠勤快，人情培育欠深入到到這種種緣由都不同的制約了我們的進展。

　　20xx年，也是我們喜獲豐收的一年，我們完成了2598000元的一年銷售量，業績實現了xx0%的增長。當然在成果面前離不開大家的付出和努力，假如沒有同舟共濟我們完成的確定沒有如此精彩。作為店長和參預的一份子，我對大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感謝。所以，20xx年，注定是屬于我們不平凡并值得記憶的一年，由于我們在共同播種，共同收獲。

　　20xx年，我們在看到成果的同時，也必需端詳這其中的得失，這時絕不是四海升平無所挑戰的任可以馬放南山放心睡大覺的時間。20xx年嘉禾的店子一家沒少，照舊布滿競爭和挑戰，粥少了和尚照舊沒有餓死。由此可見，沒魚照舊有蝦的存在，大家的競爭勢必仍將長期持續。因而，鼓起士氣，打足精神這必需是我們每一位伙伴不能忽視和等閑視之的常態。我們要深入到到檢討自己的工作，自我探尋工作中的進退得失，總結閱歷，發覺方法，要對得起自己，對得起自己所度過的時間。否則，得過且過，我們必將在渾噩和后悔中嘆息自己的無所收獲。

　　二、工作支配：

　　1.優秀員工：

　　三、人事調整：

　　1.辦公區、體育區合并為一個區，由雷小沙代理柜長，曹玉嬌為導購員，任務為14萬。

　　2.同學區和生活用品柜，一樓呈現柜臺作為一個區，由鐘露婷擔當柜長，周文靜任導購員，任務為6萬。

　　3.小店由李云、李海霞負責，任務2.2萬元。

　　4.曾艷調入一樓并兼任促銷員，負責引導、宣布傳達和顧客入門接待。

　　5.全紅兵、劉修兵共同負責一個業務群體，任務3.2萬；劉曉東任務3.2萬，侯清華2萬。

　　四、20xx年工作設想：

　　1. 區域年終獎讓員工選擇是否與店面掛鉤，假如掛鉤，那么就必需聽從工作以外的支配，比如應酬，假如不掛鉤，店面年終獎總獎金不變，支配嘉獎給參預的員工。

　　2. 嚴格實行三月未完成任務的獎懲制度，該降級就降級，給員工以緊迫感和責任感，讓大家均攤責任和壓力。

　　3. 為提升業務主動性和整個店面對外的服務性，優秀員工評比與工作外的付出掛鉤，鼓舞參預，嘉獎付出。

　　4.常年聘請，保持競爭，提高員工的緊迫感和責任感，讓活動成為有機。優勝劣汰，把握規律法則。

　　5.加強促銷，多搞活動，讓下面的點帶動上面的面的銷售。

　　6.業務上公司加大對業務的扶持，不管是培訓還是經費，增加學問，加深底蘊。

　　7.加強對業務的監管和巡查，促使業務員真正到位的送貨與回款及訪問跟進。加強對店面管理，對于工作串崗，接待不經心，服務不到位，要堅決予以處理。

　　8.客服員要準時建立客戶檔案，一月一次，公司加強監督。

　　五、培訓學習：

　　有兩個人在沙漠中行走，他們是很要好的伴侶，在途中不知道什么緣由，他們吵了一架，其中一個人打了另一個人一巴掌。那個人很難受很難受，于是他就在沙里寫到：“今日我伴侶打了我一巴掌”，寫完后他們連續行走。他們來到一塊沼澤地里，那個人不當心的踩到沼澤里面，另一個人不惜一切地拼了命的救他，最終那個人得救了。他很開心而興奮很開心而興奮，于是拿了一塊石頭，在上面寫到：“今日我伴侶救了我一命。伴侶一頭霧水，驚異地問道：”為什么我打了你一巴掌，你把它寫在沙里？而我救了你一命你卻把它刻在石頭上呢?”那個人笑了笑，回答道：“當別人對我有誤會，或者對我有什么不好的事，就應當把它記在最簡潔被遺忘，最簡潔消逝不見得地方，由風負責把它抹掉；而伴侶對我有恩，或者對我好的話，就應當把它記在最不簡潔消逝的地方，任憑風吹雨打也忘不掉。”

店鋪工作總結3

　　隨著工作的深入到到，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經受對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅韌地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與相互溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續完善自己，在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓；在和同事協作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念；在溝通和相互溝通過程中學會諒解他人。現將十一月份工作總結作如下匯報：

　　一、工作方面

　　1、做好基本資料的整理，準時向上級領導反映客戶的狀況、向上級領導反映客戶的信息；

　　2、陳設問題的改進和創新

　　3、維護老客戶，保持時常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出品牌最新貨品品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、工作的條理性不夠，在工作中時常會消逝一些錯誤；對時間的支配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品學問的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的溝通相互溝通過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要連續學習去完善自身的產品學問和提高業務水平。

　　三、自我剖析

　　在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和轉變。

　　在緊急的工作中會時常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素養、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環境是客觀的，而提高自身素養特別是心理方面的素養更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的'責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。

　　四、下月規劃

　　1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

　　2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開頭要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。

　　3、對于新客戶，確定要完全依據合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

　　4、堅持學習產品學問和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學問來充實自己。堅持多出去走走，保持時常與客戶的有效溝通和相互溝通，真正了解客戶需要什么產品。

　　以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多教育和批判。

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