行政的審批工作總結

時間：2024-03-13 09:55:35 賽賽總結我要投稿

行政的審批工作總結（精選12篇）

　　時間一晃而過，一段時間的工作活動告一段落了，過去這段時間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！制定一份工作總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的行政的審批工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

行政的審批工作總結（精選12篇）

　　行政的審批工作總結 1

　　按照市委、市政府的要求，行政審批職能向一個科室集中，行政審批科室向行政服務中心集中；行政審批項目進中心到位，行政審批授權到位，我局于20XX年四月初成立行了政審批科并整體進駐中心。在局黨組的正確領導下，在局領導和相關科室同志的關懷關心下，在商務局和行政服務中心的正確領導下，行政審批科較順利地完成了各項工作任務。自科室成立至今，遵照有關法律法規，遵守中心各項規定，積極工作，開拓進取，使窗口各項工作得到各方面好評。

　　一、加強思想作風建設，牢固樹立服務意識。

　　以《行政許可法》為依據，以改革創新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構建“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。科室人員能堅持以正確的思想建設為先導，不斷地加強政治理論學習，牢固樹立為民辦事、為企業服務的意識。堅持從為我市經濟進展多做奉獻的高度來辦理各項工作。全年工作中，我們始終把提供優質服務放在首位，耐心解答及現場各項業務咨詢。全年我們共接待各種咨詢近300人次，對前來辦事的企業人員做到了使其帶著疑問來、裝著答案走，懷著焦慮來、帶著中意走。科室對優質服務建設上始終常抓不懈，不敢懈怠。因為前來商務窗口辦理業務的有相當部分企業是外資企業和外籍人士，服務的好壞將直截了當阻礙到商務局和政府形象。全年工作我們沒有發生一起因服務不到位而耽擱企業業務，給企業帶來缺失的事件發生。由于我們始終樹立了正確的思想和服務意識，真正表達“便民、高效、廉潔，規范”得到了企業普遍的好評和贊譽。行田電產和泰德國際向我窗口分別贈送了錦旗各一面。

　　二、強化理論學習，提高業務理論水平。

　　窗口工作是直截了當面對企業的最前沿，業務的熟練與熟知將直截了當阻礙到辦事的效率乃至窗口單位的形象。作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，就要自身不斷的學習，同時不斷地提高自身的素養和修養。通過扎實的理論基礎為企業提供優質高效的服務。對政策性及法律性要求強的有關業務，我們始終能保持前后方的學習和交流，以保證工作的銜接和嚴密性。為此，我們還在工作有側重和分工的基礎上，嚴格按中心規定實行ab崗工作制度。不因人員的變動而耽擱工作。全年工作中我們從未發生因業務能力的不足和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件發生。同時科室人員始終能把業務理論的學習放在工作首位，相互學習，虛心向有關業務科室請教。遇有重大事務及時向領導匯報。確保了各項審批和轉報工作順暢有序的進行。

　　三、強化作風建設，恪守行業規范

　　我科室始終把“以服務企業、方便群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，積極履行崗位職責。在這一年來，我們本著“便民、高效、廉潔、規范”的宗旨。用最大的熱情和友情為企業服務。因此，在窗口工作時，我科室始終把“打造誠信窗口，爭做文明職工”作為我窗口工作的最高準則。工作中我們嚴格按照辦事程序辦理各項業務，杜絕了各種吃、拿、卡、要的情形發生，多次拒絕了企業的吃請。真正做到“情為民所系，權為民所用”，使前來辦事的企業有如沐春風之感。

　　此外，我局領導始終致力于行政審批的改革，在商務局和行政服務中心的共同努力下，局領導對行政審批科下放了審批權限、進行了不斷的提速。將原先的部分承諾件改為了即辦件，本來要幾天甚至幾個星期才可辦完的情況，現在只需要半天即可辦完。工作中，我們還經常加班加點，甚至上門為企業進行服務。行政審批科成立后，我局和中心聯合下文任命行政審批科室負責人為窗口主任，負責窗口日常治理，授予其具有本部門承辦即辦理事項的決策權，承諾辦理和上報辦理事項的牽頭和諧和督辦權，代表本部門組織聯合審批或參與其他部門組織的聯合審批，并簽署聯合審批事項的會簽意見。如此大大提高辦事效率，方便前來辦事的企業。從而更好的表達服務宗旨。一些企業老總帶著錦旗到窗口表示感謝，夸贊我們窗口是真正為企業著想的窗口，為企業辦實事的窗口！

　　四、規范受理辦結，爭創一流窗口

　　行政中心確實是“政府服務超市”。我科室作為窗口的工作人員，始終把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容作為公布的工作方式。在工作時，我們都嚴格規范操作。對企業前來辦事時提供的申報材料齊全的，我們即刻受理，并盡快辦結。對材料提供不全或不規范的，我們始終能耐心向企業說明情形并告知其如何處置。同時涉及到相關涉外部門的'有關業務時，我們能主動提早告知并關心企業積極和諧相關事宜。由于我們始終堅持想企業所想，急企業之所急。泰德國際投資集團主席夏侯.泰德先生真情地說：“我到過專門多地點和機關辦事，但象你們如此為企業考慮周全的辦事人員我依舊第一次遇到。”盡管話語不多，也專門簡練，但我們感到這確實是對窗口工作的最高的褒獎和確信。從四月初審批科入住中心以來共辦結各類審批項目371件。其中承諾件253件，即辦件118件。要緊為：新批外商投資企業43個；外商投資企業變更59家；加工貿易審批及變更118票；邀請外商113批次，269人次；新辦煤炭經營許可證38家。并實現了辦結率100%，無一例差錯發生。充分表達了窗口人員的工作作風、辦事效率以及責任心。

　　五、嚴格遵守各項規章制度，充分展現商務風貌

　　窗口是政府聯系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。因此，我科室成員廉潔自律，勤奮工作，時時地敲響警鐘，做到自重，自省，自警，自勵，爭做一個文明的職工，做一個優秀的職工。審批科工作人員始終能嚴格要求自己，從小事做起，從點滴做起。能作到遵守行政服務中心和局里的各項規定，履行好各項職責。始終以各項規定來約束和規范自身的行為。全年工作中未發生重大違紀事件。較好地樹立了窗口及商務人員的形象。

　　全年工作中，在上級黨組的正確領導和關心下，我們取得了一定的工作成績，但離要求還有專門大的差距，在20XX年的工作中我們要進一步加強自身的要求，不斷提高自身的工作能力，強化為企業服務的思想和理念，推動行政審批的進一步深化改革。開拓性地搞好行政審批的各項工作。按照局黨組提出的“雙學、雙創”統領全年工作。

　　六、幾點建議

　　為了更好打造滁州市投資環境，貫徹執行市委、市政府關于兩集中、兩到位文件精神。關于全局的審批和轉報工作要進一步推動審批工作的改革，簡化審批程序，對一些非實質性的變更要進一步向窗口售權。窗口與業務科室要進一步加強配合與銜接，保證各項工作的及時順利地辦結。

　　行政的審批工作總結 2

　　今年度，產業協調股在委領導的正確領導、關心指導下，及各股室的大力支持下，緊緊圍繞委里的各項工作要求，認真完成領導交辦的.各項工作任務，雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。現結合本股室職能將今年度工作作簡要總結。

　　（一）、積極組織編制，申報環資、產業、能源、外資類項目。

　　1、認真開發編制了xx縣小山錫業有限公司年產1500噸錫錫制品項目、江西科瑞生物炭材料科技有限公司綜合利用林木廢科年產1。5萬噸生物基活性炭項目、xx市興虹原燃氣設備有限公司會昌分公司xx縣白鵝坑口老礦山廢礦回收綜合利用治理項目、江西會昌金陽金屬有限公司綜合回收尾砂、廢渣制取磨料項目、xx縣翊騰針織服飾有限公司年產500萬件（套）服裝生產項目、江西省紅土娃現代農業示范基地綜合開發有限公司“草—鵝—沼—果（漁、菜）—蜂”高效生態農業循環經濟項目、xx縣天強新型建材有限公司窯爐節能技術改造等項目。

　　2、擬申報環資類項目4個，分別為：江西xx市xx縣城市污水處理管網（二期）工程項目、xx縣天強新型建材有限公司窯爐節能技術改造項目、江西省紅土娃現代農業示范基地綜合開發有限公司“草—鵝—沼—果（漁、菜）—蜂”高效生態農業循環經濟項目、江西會昌工業園申報列入省級園區循環化改造試點備選區。

　　3、擬申報產業類項目2個，分別為：贛州亞泰鎢業有限公司綜合利用鎢廢料年產1400噸超細碳化鎢粉及500噸硬質合金棒材項目申報省戰略性新興產業引導資、江西五豐公司年產15000噸優質無轉基因米粉生產技術改造項目。

　　4、擬申報能源類項目2個，分別為xx縣20xx年農村電網改造升級工程項目，xx縣城月亮灣110千伏輸變電站工程項目。

　　5、擬申報外資類項目2個，分別為xx縣湘江流域環境綜合治理項目、xx縣城鎮污水處理設施建設項目。

　　（二）、爭資爭項工作取得實效

　　1、今年爭取到今年農網升級改造項目中央投資600萬元、江西華達昌公司中小企業技改補助資金100萬元、xx縣節能監察中心監察能力建設項目中央預算內資金124萬元、xx縣生活垃圾處理無害化項目（續建）中央預算內資金1000萬元、xx縣天強新型建材有限公司窯爐節能技術改造項目專項補助資金60萬元、xx縣20xx年農網改造升級工程節余資金第二批項目專項資金41萬元、江西石磊氟化工有限公司系列制冷劑生產線項目獲省戰略性新興產業引導資金700萬、xx縣（燕子窩）工業園220千伏輸變電站國網資金22900萬元。共爭取中央資金和專項資金2625萬元，項目7個；國網資金22900萬元，項目1個。

　　2、今年爭取用地指標650畝，分別為xx縣綜合物流園區建設項目240畝、江西氟鹽化工產業基地道路基礎設施建設項目410畝。

　　3、通過積極跟蹤、并與上級發改委溝通，爭取，今年我縣已爭取到江西氟鹽化工產業基地道路基礎設施建設項目xx縣天然氣管網工程項目、會昌燕子窩220千伏輸變電工程項目獲得省發改委、能源局的核準；江西科瑞生物炭材料科技有限公司綜合利用林木廢科年產1。5萬噸生物基活性炭項目、xx市興虹原燃氣設備有限公司會昌分公司xx縣白鵝坑口老礦山廢礦回收綜合利用治理項目、江西石磊氟化工有限責任公司新建年產1。9萬噸氟材料項目、江西石磊氟化工有限責任公司新建年產24萬噸硫酸等項目獲得市發改委的備案；江西省會昌金龍錫業有限公司新建雞心潭水電站項目獲市發改委同意開展前期工作。

　　（三）加強項目管理工作

　　項目審批、節能審查工作：根據相關文件要求、對照產業結構調整指導目錄，嚴查審批關，今年產業協調股備案了6個項目，分別是xx縣小山錫業有限公司年產1500噸錫錫制品項目、xx縣奧普斯光電科技有限公司led照明燈具生產項目、xx縣奧普斯光電科技有限公司高檔不銹鋼廚具、西餐具生產項目、xx縣生物道農業科技發展有限公司年產20萬噸生物菌有機肥項目、江西會昌金陽公司綜合回收尾砂、廢渣制取磨料項目、會昌翊騰針織公司年產500萬件套服裝生產項目；今年節能審查、備案了11個項目，其中：審查了xx縣小山錫業有限公司新建年產1500噸錫制品項目節能評估報告表、江西會昌金陽公司綜合回收尾砂、廢渣制取磨料項目節能評估報告表、會昌翊騰針織公司年產500萬件套服裝生產項目節能評估報告表、江西省佳龍陽光城市建設公司xx縣汽車商貿綜合市場建設項目節能評估報告表：備案了xx縣匯鑫工程投資有限公司新建10萬平方米標準廠房項目、xx縣生物道農業科技發展有限公司年產20萬噸生物菌有機肥項目等

　　行政的審批工作總結 3

　　在局領導的關心和支持下，行政審批科已于今年二月正式成立，原政務分中心的職能也進行了相應調整。今年來，全科同志緊緊圍繞“創新國土管理機制、破解保障發展難題”的目標，學習實踐科學發展觀，提升服務品質，提高行政效率，積極完成本年度目標的各項工作任務。

　　一、考核自評分：95分

　　1、10月市四治辦抽查發現市場有缺崗現象，扣4分；

　　2、掃描環節存在超時現象，扣1分。

　　二、工作總結

　　1、業務辦理情況

　　自今年1月1日以來，政務分中心共受理業務16028 件，其中地籍管理業務4368件，建設用地管理519件，地產管理4504 件，礦產資源管理401件，地質環境管理35件，測繪管理515件，其中已辦結15042件。

　　2、工作目標完成情況

　　從調整后的職能可以看到，行政審批科作為局所有業務辦理事項的前臺承辦部門，是我局重要的窗口單位。我科把樹立和強化全體工作人員的服務意識作為我們的首要任務。為全面完成年度工作目標，我們做了以下工作：

　　（1）、明確職責，規范行為。行政審批科成立后，我科在原政務中心基礎上就人員工作職責、工作紀律、文明用語、行為規范和服務承諾等形成了一系列制度文件，工作人員全部到位后馬上組織學習，落實執行。今年8月，我科將政務分中心相關規章制度匯編印制成《陽光政務手冊》，以明確職責，擴大影響。

　　（2）、加強培訓，提升服務技能。我科將三、四月定為市場學習月。我們通過組織業務培訓，使調整后的'市場每一個工作人員盡快進入角色，熟悉行政審批業務流程，了解相關法律規定。我科還通過對市場工作人員進行輪崗，提高綜合素質，培養大家看“綜合門診”的能力，努力實現用戶咨詢、全員解答的目標。

　　（3）、規范市場會商制度。市場會商是解決非標準辦理事項和疑難問題的有效辦法。我科成立后就土地市場會商的程序、參加單位、時間等進行了明確。今年共召開會商會議18次，會商項目114個，其中已解決問題108個，其中歷史遺留問題10個。

　　（4）、規范現場踏勘程序。以前，業務受理前期調查、土地評估、土地出讓均需進行現場踏勘。經與相關業務科室協調，我們將所有需踏勘的業務歸并，統一組織相關部門現場踏勘，以減少程序，提高效能。今年共組織各業務部門聯合踏勘25次，踏勘項目120個。

　　（5）、積極開展“窗口服務進社區”和“用地審批進鄉鎮”活動。從今年10月開始，我科會同紀檢室、地產所和發證中心開展了“窗口服務進社區”活動，我們組織相關工作人員利用周末休息時間進社區現場服務，為居民辦理房屋交易轉讓和土地登記發證手續。另外，我科會同用地科、城區分局到鄉鎮現場辦公，為村民辦理建房用地審批，審批合格者當場發放建設用地批準書。這些活動受到了群眾的歡迎和肯定，同時也進一步提升了我局的社會形象。

　　（6）、為提高我局工作人員辦理業務的準確性，進一步完善電子政務系統，我科報局辦公會同意決定建立局業務辦理信息共享制度，并于8月3日出臺了《株洲市國土資源局行政審批信息共享制度》。制度明確了我局在業務辦理過程中應實施共享的信息內容，信息共享制度的實施方案和考核與責任追究辦法，目前局信息中心正在建立信息共享平臺。

　　行政的審批工作總結 4

　　發改委行政審批股股圍繞考評工作的各項要求，按照“高效、公開、便民”的服務原則，以“創先爭優”活動為抓手，求真務實，創新做法。截止12月份，審批股錄入行政審批網辦結事件40件，按時辦結率為100%，深受服務對象好評。現將今年工作匯報如下：

　　一、著力強化窗口建設。

　　今年以來，按照“程序簡、審批快、時間短、服務優”的要求，制定完善了相關制度，認真梳理了審批流程，推出并踐行“四個零”和“六個不讓”的服務標準。“四個零”：服務規范行政審批程序和行政審批行為，溝通零距離、審批流程零障礙、辦件質量零差錯和行政行為零投訴。“六個不讓”：不讓資料在我手中積壓；不讓差錯在我這里發生；不讓來辦事的業主在我這里受冷落；不讓一次能辦完的事跑兩次；不讓不正之風在我身上發生；不讓窗口形象在我這里受損害。

　　二、著力業務提速提質。

　　確保審批工作有序開展，提高審批效率，為服務對象量身定做了四種優質服務。“超前預審制”，在服務對象編制項目報告階段主動提前介入預審；在房地產備案項目上承諾并踐行了“一日備案制”；在核準項目上堅守“五日核準制”，審批時限由原20個工作日縮短為5個工作日；“受理即辦制”，對資料齊全的項目，符合產業政策的項目，隨到隨辦。同時，積極簡化審批程序。

　　三、著力服務多措并舉。

　　牢固樹立“一切為了項目、一切為了群眾”的服務理念，把服務對象由原來接受“審查”的從屬地位變成享受“服務”的主體地位。推出“三個清”辦理，即咨詢服務一次說清、所需材料一次講清、登記手續一次辦清。嚴格履行“一窗式”便民措施，推出五項服務制度，即：首問負責制度、一次告知制度、公開承諾制度、緊急事項的延時服務制度、主動與重大項目對接制度。

　　四、著力強化窗口職能。

　　窗口積極與委機關聯系溝通，涉及到相關政策的項目審批，與相關業務股室聯系咨詢，給予服務對象以最好的服務，確保項目審批信息暢通。在項目審批流程改革、審批依據以及審批時限、服務創新等各種問題上，積極與中心窗口辦溝通探討，確保審批工作有序推進。窗口還積極與環保、建設局、工商等相關窗口協調溝通，確保在項目審批工作中有效聯動。

　　五、著力加強行政審批事項信息的`公開和公告。

　　我委納入政務中心辦理的事項，按規定已在我委門戶網站外網上公開項目名稱、設立依據、申報材料、辦理程序、承諾期限、收費標準、收費依據、窗口權限。對審批辦結的事項，每半個月在網站上及時完整地公告審批信息情況。

　　行政的審批工作總結 5

　　20xx年5月中旬，餐飲服務行政審批進駐南譙區行政服務中心以來，從實際出發，強化行政審批管理措施，規范行政行為，提高工作效率和服務質量，扎實工作，確保了便民、高效、規范的窗口形象，受到了服務對象的一致好評，現將窗口工作情況總結如下：

　　一、認真學習，狠抓落實

　　入駐以來，多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務許可管理辦法》等進行認真細致的學習，并結合有關法規進一步系統學習了上級有關行政審批制度改革的文件精神。對照有關法規，窗口還對自己在工作中的'貫徹執行情況進行嚴格自查。通過認真學習、深入領會、對照檢查，提高了全窗口人員學習的自覺性，明確了自己的學習任務和學習要求，充分認識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執行的重大意義。并增強了創新意識，保證了服務質量，提高了工作效率。濟發展護好航。

　　二、底數明白，分類清楚

　　上半年發放健康證1697人；共計發放餐飲服務許可120家：學校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐飲單位36家，小型餐飲41、小吃店27家。發放明白紙及宣傳資料300余份，接待來訪、來電咨詢900多人次，按時辦結率達100%。申辦人無一提出異議

　　三、健全制度，行為規范

　　入駐以來，窗口工作人員嚴格執行局黨組和紀檢組制定的行政責任追究和行政過失懲戒制度，并嚴格遵守南譙區食品藥品監管系統八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發生。誰主管誰負責，誰違反規定誰受處理，并定期進行考核，嚴格按規定進行獎懲。為督促檢查經常化、制度化，窗口工作人員在對外工作時向相對人發放了信息反饋卡，公開了舉報電話（0550—3118520）和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見能及時反饋。窗口還及時向相對人發放了意見卡，征求群眾的意見和好的建議，努力使窗口的工作更上一個臺階。

　　窗口工作人員還嚴格遵守“中心”的各項工作紀律，按時上下班，不脫崗，不空崗，上班時間不聊天、不打游戲，外出現場驗收或有事按規定向管理辦公室請假，嚴格按照時限要求辦理行政審批事項。

　　行政的審批工作總結 6

　　今年以來，由于災后重建任務繁重，經委窗口的工作量大大增加，僅1-9月辦件量就達217件(20xx年全年的辦件量是153件)，特別招投標工作的復雜性、嚴肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心，為此我處克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，圓滿完成了工作任務。其工作亮點是：狠抓基礎建設，夯實薄弱環節，提升服務水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務人性化,展現了xx經委紀律嚴明、辦事嚴謹、態度熱情的工作風貌。現將全年工作情況和明年的工作安排匯報：

　　一、20xx年工作總結

　　1、按照xx市政府辦公室《關于印發xx市20xx年政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務等事項送xx市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府的網站上統一公開。

　　2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1-9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件;成品油經營許可證7件;煤炭經營資格證核發59件;技改項目使用進口設備免征關稅和進口環節增值稅確認2件;資源綜合利用企業(含電廠)認定9件;招投標項目核準8件;招投標項目備案25件;招投標項目監督29項;招投標投訴處理5件;煤炭經營資格證換證27件;電力設施保護區域內施工作業證2件;咨詢14件;民用爆炸物品銷售許可證年檢1件;民用爆炸物品銷售許可證換證1件。

　　3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關招投標投訴(舉報)事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項;二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項;三是處理xx蜀興鍋爐投訴事項;四是處理了投標人對煙廠機制聯合工房招標的投訴事項。五是處理了xx省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、核實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調查的`事實清楚，程序合法，依據的法律準確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人(舉報人)收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監督職責，保證了招投標工作的順利開展。

　　4、加強檔案整理基礎工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業和有關部門資料的查詢。

　　5、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規政策的培訓，進一步提高政策能力和業務素質。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網站發布工作信息7條，在政府公眾網發布信息41條。

　　6、加強與委領導的匯報工作，我委領導多次來現場指導工作，增強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。

　　7、嚴格遵守政務服務中心各項規章制度，改進工作作風，積極熱情為企業服務。我窗口與委相關業務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%;業務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。

　　二、20xx年工作計劃

　　1、嚴格按程序和時限繼續對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等工作。

　　2、建立電子辦公體系，創新政務服務電子化服務方式。設立標準化信息查詢系統，將企業相關資料、相關法律法規政策、辦事指南等錄入，為企業提供政策、辦事指南及流程、審批結果公示等信息查詢。

　　3、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策，進一步提高政策能力和業務素質。

　　在今后的工作中我處將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為xx市進一步改善投資環境做出貢獻。

　　行政的審批工作總結 7

　　20XX年市政務服務中心按照市創建全國文明城市工作的部署和要求，緊扣目標任務，切實加強領導，扎實開展全國文明城市創建工作，取得了一定成效，現將有關工作情況總結如下：

　　一、廣泛宣傳發動。

　　一是組織全體干部職工深刻領會創建全國文明城市的重大意義，及時傳達中心創建工作任務及工作要求，號召全體干部職工積極參與到創建工作中來，確保干部職工對創建工作知曉率和支持率達到100%，確保全面完成創建任務;二是利用多種渠道宣傳創建全國文明城市工作。政務中心依托公共服務平臺，通過開設網上專欄、設置大廳公益廣告牌等手段，大力宣傳我市創建工作。在此基礎上，中心還投入20多萬元完善本單位的硬件設施，共添置了2臺宣傳廣告機和7臺觸摸屏。利用廣告機滾動播放社會主義核心價值觀24字、創文標語和圖片，大力宣傳我市創建全國文明城市工作，營造良好創建工作氛圍。

　　二、強化文明創建工作。

　　一是要求清潔人員每天對整棟大樓進行清掃，做到窗明幾凈，整潔衛生。要求窗口工作人員穿著大方得體，物品擺放整齊;二是在認真落實好外出請銷假、頂崗等規定的基礎上，堅持窗口工作人員上下班情況通報制度，進一步規范工作紀律;三是以文明禮儀、公共秩序、社會主義核心價值觀、廉政法治、創建全國文明城市等內容為主題，在政務大廳設置公益廣告牌，并制作宣傳專欄，面向社會大力弘揚社會主義核心價值觀，強化公共場所精神文明陣地建設;四是完善中心公共基礎設施。年初，政務中心對一樓政務大廳衛生間進行了改造，增加了殘疾人設施,更換消防器材和維修消防樓梯等。

　　三、按照任務分解，實施好各項創建工作

　　(一)取消、調整、承接行政審批事項

　　今年以來繼續對我市行政審批目錄實行動態管理，根據法律法規的變化以及部門職責的調整，協調各有關部門及時調整審批目錄，及時對各部門承接、取消、下放的行政審批事項實行動態調整，不斷優化審批流程，規范審批事項，努力做到方便群眾辦事創業。

　　全市行政審批事項由392項減少為341項，減少了51個，減少率為13%。目前全市共有各類行政許可審批事項341項，涉及行政許可審批的單位有40家。

　　(二)繼續推進標準化規范化建設

　　按照依法行政，規范服務，提高效率的要求，根據《XX市政務規范化服務工作實施方案》，將各級政務服務納入基本公共服務體系建設，推進我市行政審批服務標準化建設，進一步規范行政審批行為、改進行政審批方式，做到“五個規范”和“四個統一”(即：規范審批事項名稱、申請材料、審批流程、辦理時限、收費項目;統一行政審批事項的統計口徑和目錄、統一使用行政審批專用章、統一政務服務中心設置、統一政務服務中心工作規則)。

　　目前，全市各鎮級政務服務中心和村級便民服務窗口的政務服務運行模式、功能配置、服務事項、監督管理、信息化建設等內容統一規范，使簡政放權和政務服務延伸到村(居)委會，同一級政務(便民)服務中心的服務內容、辦事規則一致。

　　投入軟硬件建設，促進政務服務標準規范。為解決網絡堵卡，方面群眾查詢，政務中心投入大量資金建設互聯網專線、無線WIFI、廣告機、觸摸查詢機、印刷標準化指南等。每月組織全體窗口工作人員進行政務服務業務培訓。

　　(三)建立信用公開制度

　　根據XX市人民政府辦公室《關于認真做好行政許可和行政處罰等信用信息公示工作的通知》(海府辦[20XX]118)號文件要求，由政務中心作為牽頭部門，對“雙公示”工作進行組織實施。現各部門已經把行政許可、行政處罰目錄及具體辦理、處理事項結果在本單位和市政府門戶網站進行了公示，政務中心把全市各單位的相關信息同步推送到省“信用海南”網站進行公示。

　　(四)推進權責清單制度

　　市政務中心會同市編辦、市法制辦采取“三上三下”方式完成了市級各部門權力清單和責任清單審查及編制工作。經梳理，全市有責任清單的單位有46家，有權利清單的單位有43家，責任清單事項有2848項。

　　權利清單事項有3395項。其中行政許可事項336項，行政處罰2291項，行政強制144項，行政征收46項，行政給付20項，行政檢查174項，行政確認112項，行政獎勵35項，行政裁決5項，其他權力232項。

　　(五)推進公共資源交易平臺建設

　　公共資源交易平臺建設正在加緊推進，《XX市公共資源交易服務中心建設實施方案》已經XX市政府第69次常務會議上審核通過，并于10月11日正式發布實施。目前正在加緊人員編制、場地選址設計等工作。

　　四、20XX年工作設想

　　(一)及時上下協調，加強培訓，使我市的承接事項順利實施。建議上級部門在下放行政審批事項時，應及時制定配套對應的法律法規和規章作為辦事依據。下放的事項的專業性較強的，協調上級部門應開展相關業務培訓。使我市的'承接事項順利實施。

　　(二)加強業務指導督查，進一步簡政放權。最大限度精簡行政許可事項的申報材料。凡無法律依據的申報材料一律取消、可合并的申報材料一律合并、能信息共享的申報材料一律共享、對審批沒有實質性作用的申報材料一律取消、兜底條款規定需提交的申報材料一律取消。要求部門不能讓群眾再提供應當由部門提供的申報材料。

　　(三)加強人才培訓和光纖寬帶網絡化建設，使網上審批常態化。針對部分村級便民服務點存在人手不足、工作人員素質參差不齊、網絡信號還有村委會不到及不穩定等問題，中心將會同組織部、鎮政府、村委會配強、配齊并培訓好村級便民工作人員，同時，與科工信局配合，把個別還未通光網的村全覆蓋并信號穩定，使我市的村級網上審批進入常態化。

　　(四)進一步完善信用“雙公示”體系建設，把我市“雙公示”工作推向一個新高度。嚴格按照我市的《行政許可和行政處罰等信用信息公示工作實施方案》推動落實，把我市“雙公示”工作推向一個新高度。

　　(五)進一步加強中心標準化建設，按時完成任務。加強與省、市質監部門的溝通學習，請其協助、指導、解決現在存在的問題。按標準化要求加大軟、硬件投入，為窗口單位和工作人員提供良好的標準化的服務設施和工作環境，為辦事群眾提供優良的辦事環境和便捷、高效的政務服務。

　　(六)研究制定全市公共資源交易綜合政策措施，加快完善我市統一規范有序公共資源交易平臺建設，進一步規范公共資源交易行為。政務中心將會同市編辦、發改委、規建局、財政局等單位在省政務中心的大力支持下把我市的公共資源交易平臺(中心)的人員編制、場地建設、規章制度等體制機制理順，打造海南省東部最規范、先進、完善的公共資源交易中心，反腐防腐、廉政建設的基地。

　　行政的審批工作總結 8

　　今年，農村經濟股的工作在形式上沿襲了一貫的模式，工作內容未發生大的變化。由于增加了人員，在工作方法上有所改變。受上級政策的變化影響，今年上級下達農經資金3991.445萬元，總體上較去年減少20%。在水利方面增加了“五河治理”項目，農業方面增加了“漁民上岸安居工程”。在報項目、管項目的`過程中，對項目的管理存在很多問題無法管理到位；對報項目的篩選方面也存在基礎數據不足，時間準備不充分等問題，無法拿出好的意見。今后有待加強和改進。盡量將時間和精力放在報項目上面，重視規劃的作用。

　　1、農業方面

　　（1）8月初對20xx年度大中型沼氣工程（西江宏盛、馬飛牧業）和20xx年度生豬標準化規模養殖場建設項目（文武壩仁強、高排富安）進行稽查。

　　（2）對農產品質量安全檢驗檢測體系縣級質檢站建設項目進行竣工驗收。

　　（3）根據上級下達的《關于印發農村沼氣項目竣工驗收工作方案的通知》做好沼氣項目的驗收迎檢準備工作

　　（4）對20xx年生豬標準化規模養殖場項目撥款事項進行核實。

　　（5）上報今年農村沼氣項目中央預算內投資計劃，擬爭取中央投資570萬元。

　　（6）上報經貿領域20xx年儲備項目（8個項目）。

　　（7）上報江西省綠色食品規劃重大項目（7個項目）。

　　（8）對XX縣近五年來（20xx-今年）農、林、水方面政府投資重點建設項目進行統計匯總。

　　（9）上報、核查20xx年度生豬標準化規模養殖場儲備項目，包括高排山口、珠蘭興牧、文武壩富興、文武壩山新養生豬標準化規模養殖場。

　　（10）對歷年生豬標準化規模養殖項目進行縣級驗收，包括珠蘭師范學校生態養豬場、文武壩祥瑞生態養豬場。

　　2、林業方面

　　（1）對20xx年度后續產業果業項目進行核查、報賬，200畝臍橙8萬元。

　　對20xx年度鞏固退耕還林成果項目技能培訓工作進行核查，辦理報賬手續，林業技能培訓21.99萬元、果業技能培訓12萬元。

　　對20xx年度鞏固退耕還林成果項目技能培訓工作進行核查，辦理報賬手續，林業技能培訓12萬元，扶貧技能培訓7.98萬元。對20xx年度后續產業林業項目進行核查、報賬，3000畝油茶、5000畝工業原料林共220萬元。

　　對今年度鞏固退耕還林成果太陽能項目進行核查、報賬，291臺太陽能14.55萬元。

　　（2）上報《XX縣今年油茶林示范基地建設項目實施方案》。

　　（3）對綠能公司雜交松速生豐產林建設項目立項的請示進行核準。

　　（4）對東江源（會昌）保護區進行調研，參與相關工作。

　　3、水利方面

　　（1）參加農村自來水“十二五”規劃編制省級評審會議，我縣規劃到2020年新增農村自來水供水規模114500m3/d，服務人口達到54.3319萬人。對XX縣農村自來水工程規劃報告》管理體制、資金籌措方面提出修改意見。

　　（2）參加農村安全飲水工程實施方案省、市評審，市級評審“百噸千人”規模工程18座，省級評審“千噸萬人”規模工程1座。

　　（3）參加12處農村飲水安全工程實施方案評審會。

　　（4）對20xx年洞頭、曉龍的“百噸千人”農村飲水安全工程進行竣工驗收。

　　（5）對20xx年麻州的“千噸萬人” 農村飲水安全工程進行初步驗收。

　　4、交通方面

　　（1）聯合交通局上報20xx-20xx年度國家農村公路改造項目調整計劃，在保證國家補貼規模不變的情況下，進行縣內路線的調整。

　　（2）上報我縣今年農村公路項目計劃（白鵝鄉）。

　　行政的審批工作總結 9

　　今年以來，因災后重建任務繁重，工作量大大增加，我處全體人員克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，較好完成了工作任務，下面將具體工作匯報如下：

　　一、工作總結

　　1、加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規和最新產業政策，進一步提高政策能力和業務素質。全體工作人員嚴格遵守政務中心各項規章制度，積極熱情為企業服務。由于工作量繁重，又要滿足企業災后重建工作時限的要求，窗口工作人員經常加班加點，甚至帶病堅持工作，真正做到了急企業所急，為企業所想，極大地方便了企業辦事，受到企業由衷的好評。今年1——3月共收到錦旗2件。按時辦結率達到100%；業務辦理和咨詢接待的.群眾滿意率達到100%，無投訴現象發生。樹立了良好的政務服務形象。

　　2、進一步規范工作職責和程序，我們重新修改完善了《德陽市經委政務服務窗口標準化建設實施方案》，進一步明確了行政審批項目、流程等。《方案》的完善，使我委的行政審批工作步入正軌。

　　3、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等，認真履行經委賦予的職責。今年1——3月已辦理各項行政審批事項38項。其中：技改項備案8件；成品油經營許可證變更、新建2件；技改項目使用進口設備免征關稅和進口環節增值稅確認2件；資源綜合利用企業（含電廠）認定6件；招投標項目核準3件；招投標項目監督7件；處理招投標項目投訴1件，咨詢8件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件。

　　4、加強信息報送工作。我處加強了信息報送和政策宣傳工作，目前已被政務中心采用信息4條。

　　5、嚴格依法處理招投標投訴事件。今年3月28日，我們收到廣西建工集團第一建筑工程有限責任公司投訴第一中標人四川建筑機械化工程公司有招標文件規定的限制投標的情形，我們依法受理，并立即開展調查，并于3月31日根據調查事實和相關法律法規，作出了投訴的處理決定書，駁回了投訴人的投訴。在較短時間內圓滿處理了投訴事件。

　　二、二季度的工作重點

　　1、二季度招投標工作進入高峰期，繼續依法做好核準、現場監督、備案等工作；

　　2、嚴格按程序和時限繼續對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發證、備案等。協調相關處室，做好煤炭經營資格的年檢工作；

　　3、進一步加強企業報送資料的整理工作。

　　4、組織全處同志加強有關招投標法律政策等知識的培訓。

　　在今后的工作中我窗口將一如既往，嚴格要求，與時俱進，為德陽市進一步改善投資環境做出貢獻。

　　行政的審批工作總結 10

　　今年，我團按照《關于印發<農三師圖木舒克市推進行政審批制度改革工作實施方案>的通知》要求，為進一步優化發展環境，推動我團職能轉變，以做好行政執法責任制、行政執法監督等為主要內容，不斷強化服務意識，切實提高工作質量和辦事效率，扎實有效地推進行政審批制度改革，較好地完成了各項工作任務。現將具體工作開展情況總結如下：

　　一、清理了一批行政審批事項

　　我團在法律、行政法規、地方性法規、團規章制度符合《行政許可法》規定的行政許可項目、行政許可事項予以保留的大前提下，對全團機關各科室及各基層單位總計68項行政審批事宜，清理了不合經濟發展的、程序過多的事項12項，占17.6%。

　　二、簡化審批程序，實效顯著

　　我團按照“下放審批權限，簡化審批程序，提高行政效能，優化行政服務，改善發展環境”的指導思想和工作目標主要簡化了如：貧困大學生申請補助的行政審批，從中簡化了連隊領導簽批，可由貧困大學生本人直接向分管團領導申請，交團社政科審批；連隊基層建設資金的申請，不再需要各部門聯合審查、商定，可直接由連隊主要領導向團主管領導遞交申請書，由團主要管理科室審核通過后，由團財務科下發資金，團紀委監督檢查連隊資金使用情況。通過減少審批環節，提高我團行政審批效率。

　　三、為便民服務，制定辦事指南

　　針對大多數職工群眾對機關各科室職能不了解的情況下，各科室部門將辦理各類行政審批的.必要材料、有關注意事項、各類專業術語、名詞解釋裝訂成冊，共職工辦事時預覽參考，并將各科室部門主要領導班子、工作職責、工作流程等制作成版面懸掛于各科室部門辦公室。目前，團紀委根據一年度的各科室職權分析，潛心研究出各科室的權力運行風險點，現已制作成版面，共計27塊，已分發給各科室領導，各科室的職權更加明確，辦事的流程更加清晰，方便了職工辦事，提高了機關的服務效率。

　　四、探索網上辦理行政審批

　　實施網上行政審批是團機關規范行政行為、推進政務公開、強化行政監督、改善服務的重要舉措。這使全團行政審批工作流程得到了進一步優化，審批效率得到了提高。開展網上行政審批流程調整工作，是適應審批事項清理、審批環節變動以及審批崗位人員調整等情況而進行的動態調整，是我團行政審批事項清理后續工作的重要環節，目前我團以開展準生證網上申請，職工僅需進入我團網站進入相關頁面輸入個人信息，即可拿著本人有效身份證件直接到團計生辦領取準生證，目前已辦理88人次。

　　實現網上審批，不需要人員來回跑動，減少了人力投入和時間消耗。但目前網上審批還存在很多局限，各個科室“各自為政”，數據無法互聯互通；我團職工互聯網知識匱乏，導致網上審批開展難度較大。

　　五、進一步完善機關績效考核

　　針對少部分機關干部效能低下、作風散漫，存在著“僵”、“虛”、“卡”、“推”、“苛”、“慢”的通病。我們從轉變機關作風、提高行政績效、改善發展環境抓起，立足實際，先行先試，著力構建目標明確、操作規范、獎懲嚴明、監督有力的機關作風建設綜合績效考評體系，促進了機關干部提勁、辦事提速、服務提質、工作提效、形象提升、環境提優。本年度，我們開始著手建立效能建設的工作機制，率先展開了以效能為核心的機關作風建設和目標責任制管理工作，將行政審批工作開展的情況納入到機關績效考核的體系中，將行政審批工作細化為行政審批立項是否合理、程序是否合法、監督是否到位、主管領導是否親自審核、是否報團紀委備案等共占15分，將目標落實不明確、違規胡亂操作的相關責任人員應該負怎樣的責任，全部落實明確，與年度獎金掛鉤。

　　六、今后的工作打算

　　嚴肅審批工作紀律，切實加強監管。各單位要建立規范的運作機制減少行政審批的人為因素，減少隨意性。對于清

　　理中保留下來的審批事項，要建立結構合理、管理規范、程序科學、制約有效的管理制度，最大限度地減少審批人的自由裁量權。團紀委要強化對行政審批行為的監督，建立并實行審批責任追究制度。按照“誰審批，誰負責”和“權責對等”的原則，明確審批單位、審批人對審批過錯的責任。對擅自變更、新設定或變相設定審批事項，以及職權越權審批，甚至吃、拿、卡、要、舞弊的，要追究行政審批主管領導和直接責任人的法律責任。

　　行政的審批工作總結 11

　　在局黨委的正確領導下，本科室按照有關要求，不斷改進工作方式，優化辦事流程，提高辦事效率，現將今年的工作總結匯報如下：

　　一、工作情況：

　　（一）規范施工許可審批手續。本科室擬草了《XX市建設局建筑工程施工許可證審批管理意見》，把施工許可流程設定為受理、初審、審批三個環節，明確受理環節由局窗口負責，初審環節由督察站負責，審批環節由行政審批科負責，辦理施工許可證所需要提交的材料縮減了2項。該意見的制定，促使建筑工程施工許可證審批手續進一步規范，審批流程進一步完善，責任進一步明確，而且進一步加強了建筑現場管理力度。截止今年10月31日，今年共辦理建筑工程施工許可證45份，總建筑面積1580175.51平方米。其中，商品房開發35份，總建筑面積1285922.36平方米；三房（廉租房、經濟適用房、公租房）1份，總建筑面積123244.11平方米；安置房2份，總建筑面積59962.24平方米；工業項目5份，總建筑面積63522.98平方米；樓、堂、館、所2份，總建筑面積47523.82平方米。

　　（二）規范房屋建筑和市政基礎設施工程竣工備案手續。我科室起草了《XX市建設局關于<房屋建筑工程和市政基礎設施工程竣工驗收備案>管理意見》, 進一步明確了竣工備案各環節中涉及到的建口各相關單位工作職責，將竣工備案核查制度創新為竣工驗收備案聯審會議制度，將以前的每個單位經辦人、負責人在同一張核查表上簽字通過改為各單位相關負責人集中開會通過，大大縮短了建口相關單位竣工備案時間。截止今年10月31日，今年共辦理房屋建筑和市政基礎設施工程竣工備案133份，總備案建筑面積900617.44平方米。

　　（三）做好窗口日常工作。截止今年10月31日，今年窗口受理事項304件，辦結數304件，辦結率100％，其中，網上辦理事項221件，辦結率100％，純收費業務83件，收取市政基礎設施配套費5469.5587萬元。

　　（四）開展特色服務工作。9月份，該該科室會同市建設市場督察站、市建設工程安全生產監督管理站、市建設工程質量監督站等多個部門對全市在建項目進行了督察。加大了對工業項目跟蹤服務，對XX區工業項目逐個項目進行上門跟蹤、了解情況、現場辦公、協調解決；針對602所無人直升機研發中心報建工作特事特辦發放《建筑工程施工許可證》；簡化流程完成昌河144號表面處理廠房、508機載系統調試廠房、429廠房、十位簡易機庫工程竣工備案工作。

　　（五）開展“爭創誠信示范窗口”主題實踐活動。為進一步落實中央“開展道德領域突出問題專項教育和治理活動”的要求，按照市文明辦的安排部署，根據《關于在全市窗口和公共服務行業開展“爭創誠信示范窗口”主題實踐活動的通知》（景文明辦[20xx]23號）的要求，結合我局實際，開展了“爭創誠信示范窗口”主題實踐活動，該活動時間為3013年8月至今年年底，目前該活動還在開展當中。

　　二、存在的問題：

　　一是景德鎮新區房屋建設工程和市政基礎設施建設未辦理《建筑工程施工許可證》的情況較為普遍，很多建設項目建設質量、安全的監管未能介入，存在很大的質量、安全隱患。

　　二是辦理《建筑工程施工許可證》的環節較多，導致辦理時間較長，前來辦事人員意見很大。建設單位申領《建筑工程施工許可證》所要報建的材料除了《建筑法》和《建筑工程施工許可證管理辦法》的有關規定的`，還需要幫非稅一體化征管中心各單位的收費把關、社保局農民工保障金收取把關、環保局的環境評估報告、規劃局的節能審查報告等。

　　三是存在未備案投入使用的情況。由于房地產及許多公共基礎設施有些施工期限較長等種種原因導致項目未辦理竣工備案手續就投入使用情況較為普遍。

　　三、明年工作打算：

　　一是會同督察站等單位加強全市房屋建筑工程和市政基礎設施項目及裝修工程未辦理施工許可證情況進一步梳理匯總，進一步加強整頓，督促相關單位辦理施工許可證。

　　二是會同有關部門，進一步加大對未辦理竣工備案手續就投入使用工程的執法力度，促使工程竣工備案工作進一步規范。

　　三是出臺市政工程類及裝飾裝修類施工許可證管理辦法，進一步規范市政工程類和裝飾裝修類施工許可證管理。

　　四是進一步提高服務水平。認真總結“爭創誠信示范窗口”主題實踐活動經驗做法，結合窗口工作，創新服務做法，不斷優化窗口人員服務態度，提高服務水平。

　　五是結合中央、省、市文件精神，進一步梳理我局行政審批項目的辦理環節，促使精簡辦事程序，優化辦事效率，縮短辦事時間，進一步達到便民的目的。

　　行政的審批工作總結 12

　　行政審批制度改革是推動政府職能轉變、創造良好發展環境、提供優質公共服務的一項重要舉措。去年以來，按照國家、省、蘇州市和常熟市對深化行政審批制度改革工作的部署和要求，政務辦積極推進互聯網+政務服務，優化行政審批程序，實行聯辦聯審，進一步提高行政效率、優化投資環境，在充分調動市場主體的積極性和地方發展經濟的主動性、激活民間投資等方面發揮了重要作用。現將有關情況匯報如下：

　　一、工作成效

　　1、推進“三集中三到位”，提高項目即辦率

　　根據行政許可事項目錄，政務辦對進駐中心事項實行動態管理，目前共有23個部門進駐中心，本級具有審批職能的部門進駐率達到100%，其中有19個部門成立行政許可科并整建制進駐中心。222項行政許可事項進駐中心，進駐率達100%。為提高行政審批服務效率和質量，我市實行首席代表制度，由窗口單位對窗口首席代表充分“授權、授章、授責”全權負責窗口行政審批服務事項的業務審批，極大提高現場辦結率。今年以來，進駐政務服務中心的70項涉民服務事項中，有46項實現了當場受理當場辦結，即辦比例達到65.71%。進駐事項平均承諾期限縮短為4.02天，涉民事項總承諾時間縮短了167個工作日，提速達31.45%。申報材料精簡535項，精簡率達20.3%。

　　2、推行互聯網+政務服務，建設線上線下一體化平臺

　　按照信息資源整合共享、辦事流程標準統一的原則，建立了“智慧政務服務平臺”。通過對行政權力清單、公共服務清單、行政收費清單、責任清單的梳理，將可網上辦理的行政權力和公共服務事項全部上網，開發使用單事項審批模塊、聯合審批模塊、中介管理模塊等，可實現網上申辦、在線投訴評價、業務審批、電子監察等功能。政務服務中心通過智慧政務服務平臺，提供中心服務引導、公告公示及辦事服務指南等，為服務對象提供辦理事項的基本信息、法律依據、要件材料、辦理流程、結果樣本及常見問題的答復。在網上辦事大廳，群眾只需填報資料，就可快速地辦理事項，變“群眾跑腿”為“數據跑腿”，解決了“門難進”問題；申請人與審批人“零接觸”，打破傳統的人情辦事格局，群眾辦事不再求人，實現“不見面審批”，解決了“臉難看”問題。在建設線上平臺的同時，中心進一步完善實體平臺建設，除正常辦件外，還實現了排隊取號、辦件進度查詢、辦事指南查詢、辦件樣表填寫、中心客服熱線及中心樓層導服等多種線下便民政務服務。

　　3、推行建設項目模擬審批，實行審批“零等待”

　　我市對重大建設項目和政府投資項目實行模擬審批。模擬審批實行“統一受理、同步審批、限時辦結、統一反饋”的運行機制，分申請評審、模擬審批、文件轉換3個階段，是創新審批模式，提高審批效率的一個積極探索，能有效減輕企業負擔，降低行政成本，加快項目落地。20xx年，會同發改、環保、國土、住建、規劃等相關職能部門，對重點項目所在地鎮政府、開發區提出的申請文件和初步建設方案進行了及時會審，聯合認定對“常熟市匯川包裝科技有限公司”等12個項目實行模擬審批，涉及用地面積410458.53平方米，投資金額517301.32萬元。

　　4、推行聯辦聯審

　　7月初轉發蘇州市政務辦《關于印發<蘇州市企業投資項目“多評合一”制度實施細則（試行）>的通知》，在中心開設“多評合一”窗口，實行一表式并聯評估、審批，一次性告知須評估事項清單和工作要求。20xx年，至目前共聯合踏勘全市餐飲娛樂休閑項目679個，與去年同期相比增加43%。對131個建設項目實行聯合竣工驗收，涉及建筑面積165.28萬平方米，一次通過率72%。綠色通道服務內資項目73個，涉及投資額690006萬元；服務外資項目16個，涉及投資額54426.8萬美元。

　　5、規范政務服務體系建設

　　加強市、鎮兩級政務服務體系建設。通過統一的智慧政務服務平臺，實現鎮級便民服務中心與市級政務服務中心系統對接，把政務服務延伸至鎮級便民服務中心。對鎮級中心實行規范化服務，統一中心標識、審批平臺、管理制度、服務標準、考核要求，提升全市行政服務整體水平。今年下半年，政務辦召開鎮級便民服務中心業務推進會，對鎮級便民中心業務規范、服務要求等進行進一步明確和統一。目前梅李、董浜、辛莊等9個便民服務中心正常運行。

　　6、完善公共資源交易中心建設

　　確定了公共資源交易中心三定方案，公共資源交易中心人員調配工作全部完成，在編人員全部到位到崗；工程建設項目招標投標、政府采購（含醫療衛生相關設備、材料）、土地使用權交易三類業務整合到位。制定辦事依據、辦事程序、交易流程、操作程序等10項具體操作指南，開評標管理、評委專家抽取通知管理等5項業務管理制度和18項內部管理制度，做到投標、開標、評標等交易的'各個環節實時監控，集中監督。今年以來（截至10月底），公共資源交易中心共完成各類交易項目681宗，成交金額666316萬元，節約資金57955萬元，節資率14.0%。

　　7、加強涉審中介機構管理

　　開發“中介服務管理系統”，將中介機構的業務活動情況統一納入該系統進行管理。通過主管部門考核、業主單位評分，對入網中介機構服務質量進行評價，年終開展星級評定，考核結果按照分數分行業排名公開，實行黃牌警告和黑名單制度。建立“中介超市”，凡符合條件的中介機構，經行業主管部門登記備案，都可以在市政務服務中心公開掛牌進入“中介超市”，對涉審中介機構實行動態管理。目前，進入“中介超市”的中介機構有228家，每項中介服務機構平均有10家以上，以“項目申請報告編制、節能評估報告編制”為例，有30家中介機構在“中介超市”上亮相，較好地形成了同一性質中介機構充分競爭的市場環境，促使各家中介機構不斷提升服務效能、服務質量以及縮短承諾時間等來贏得客戶，對優化行政審批鏈條發揮積極作用。

　　二、存在問題

　　今年以來，政務辦工作取得了一定的成績，但是對照基層群眾對行政服務的需求，還存在一些不足，主要體現在：

　　一是業務職能不夠到位。由于認識和體制原因，部門窗口審批功能弱、流程優化不夠、辦事授權不到位，項目審批“兩頭受理”、“體外循環”等情況仍有發生。政務辦由于對跨部門、跨層級的審批協調權限不夠，難以真正發揮“一站式”服務的優勢。

　　二是審批監管不夠到位。由于缺乏法律法規的規定，政務辦對部門審批的監管沒有得力手段和有效舉措，“看得見”卻“管不著”。

　　三是全程辦理不夠到位。審批窗口運行，有些部門只能從某個科室抽調人員，由于科室工作職責所限，導致窗口人員只能辦的本科室的審批事項，其它項目只能收下來，傳回部門辦理；如涉及到多科室的事項，“窗口”雖然對外代表著部門，但內部的矛盾與梗阻卻還是不可避免，影響了工作效率。四是業務協調不夠到位。職能部門的業務工作一般聽從上級主管部門，政務辦和職能部門屬于平級關系，所以遇到業務協調很難處理。五是信息共享不夠到位。各進駐部門和政務辦之間的信息壁壘仍然存在，審批信息不能共享，審批系統不能互連，影響了行政效能的進一步提升。

　　三、下年度打算

　　1、以啟用新政務服務中心為契機，拓展服務功能。按期高標準建成新政務服務中心，借鑒先進地區經驗做法，配合做好內部規劃設計和裝修工作，按照信息化設施的有關規范和標準，完善政務服務中心的網絡系統、硬件系統和軟件系統以及辦公自動化等設施。做好部門二次入駐工作，制定完善進駐方案，做到“三集中三到位”，實現一站式集中審批，形成集行政審批服務、公共資源交易服務、政務信息公開服務為一體的綜合性服務平臺。配備完善各項便民服務設施，設置水電氣等便民服務項目，彌補現有政務服務中心功能上的不足。

　　2、不斷優化審批流程，積極推進并聯審批。積極拓展“多評合一”工作，實行一表式并聯評估、審批，一次性告知須評估事項清單和工作要求；加強全過程網上監控，建立快速反應機制，對不符合繼續推進條件的，立即通知終止相關工作流程，并及時反饋項目單位。配合實施“五證合一、一照一碼”登記制度改革，進一步推進簡政放權、提高辦事效率、激發市場活力和社會創造力。

　　3、加強信息化建設，促進接入省政務服務“一張網”。加快完善行政審批信息平臺建設，搭建全市統一的智慧政務服務平臺，向上對接市公共信息服務平臺，向下依托市信息資源中心，實行辦理行政審批事項統一入口制度，實現部門之間系統對接、信息共享。依托智慧政務服務平臺，實現行政審批網上申報、網上流轉、網上審批，提高行政審批信息化水平。切實按照江蘇政務服務網、省身份認證平臺、公共支付平臺及電子證照庫等平臺對接標準，著手完善“智慧政務服務”平臺，并接入省政務服務“一張網”。開通政務服務微信號，實現微信查詢辦件資料、辦件進度、預約取號等功能。

　　4、實現政務服務三級聯動。推進政務服務體系向鎮、村延伸，建成便捷高效、上下通達的服務網絡，實現三級聯動服務。統一機構名稱，統一功能定位，規范服務內容，建立自上而下的業務指導關系和長效考評機制，逐步實現全市各級政務（便民）服務中心規范化運作，不斷改善服務環境、豐富服務內容、優化辦事流程，逐步建立起覆蓋全市所有鄉鎮，方便基層群眾、服務優質高效的基層政府公共服務平臺。

　　5、實現政務服務一網運行。完成政務服務事項清單和辦事指南編制工作。根據《江蘇省政務服務管理規定》（蘇政發〔20xx〕56號）和《關于做好政務服務“一張網”有關清單工作的通知》（蘇審改辦〔20xx〕37號），對照新的行政權力清單，重新確定政務服務中心進駐部門和政務服務事項清單，并錄入政務服務“一張網”權力庫管理系統。對照進駐中心政務服務事項目錄，逐一編制格式一致的標準化辦事指南，為群眾辦事提供清晰指引。結合平時咨詢情況，從辦事群眾角度出發，編制市《審批服務套餐式辦事指南》和《審批服務常見問題問答》。

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