供電所職工年終總結(jié)

時間：2023-03-28 20:16:27 總結(jié) 我要投稿

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供電所職工年終總結(jié)范文

　　總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的供電所職工年終總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。

供電所職工年終總結(jié)范文

供電所職工年終總結(jié)范文1

　　20xx年，我所緊緊圍繞年初我局職代會上領(lǐng)導提出的“繼續(xù)把握‘穩(wěn)中求進’工作總基調(diào)，圍繞‘四著力兩確保’重點工作任務(wù)，以提高

　　干部職工執(zhí)行力為手段，突出于‘穩(wěn)’，著力于‘建’，提升于‘實’，服務(wù)于‘好’，強化于‘嚴’，立足于‘行’，持續(xù)于‘和’，確保電網(wǎng)安全運行，確保電力可靠供應(yīng)，確保經(jīng)營增效目標，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定”的總體思路，在xx縣局主管部門的指導下，在貴政府的大力幫助下，通過我所員工的共同努力，完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我所20xx年的工作情況作如下匯報：

　　20xx年工作完成情況

　　1、營銷及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

　　一）經(jīng)營指標

　　1、完成供電量3480.9萬kw。h，完成年計劃99.45%，與去年同期相比增加228萬kw.h，同期增加6.57%。

　　2、完成售電量3105.7萬kw。h，完成年計劃98.62%，與去年同期相比增加203萬kw.h，同期增加6.55%。

　　3、上交電費1803.58萬元，完成年計劃120.1%，與去年同期相比增加179萬元。

　　4、完成綜合平均單價為0.5148元/kw.h；與去年同期相比綜合平均單價增加0、0024元/kw.h。電費回收率完成100%。

　　二）線損管理

　　1、綜合線損率為10.75%，與年計劃相比下降1、8%；與去年同期相比綜合線損率下降0.95%。

　　2、對7900戶用電開展了用電檢查和營業(yè)普查，查處違約用電用戶2戶，收取違約電費19400元。對有超負荷的及小容量電能表客戶表計進行更換，更換單相電能表467只；維護負荷終端124臺，其中專變30臺，公變94臺；另安裝移動基站終端20臺（更換表計20只）。

　　三）業(yè)擴報裝及優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　1、全年共完成業(yè)擴531戶，其中新裝一戶一表425戶，新增專用變壓器16臺，其他90戶，無一例超時，無一例因我所員工原因造成客戶投訴，都嚴格按社會時限進行辦理完成。

　　2、進行各種形式的用電宣傳18次，發(fā)放宣傳資料及圖片累計8000余份，為用戶提供上門報修服務(wù)260次。

　　3、營業(yè)廳建設(shè)方面，根據(jù)年初局客戶服務(wù)中心對營業(yè)廳服務(wù)提升的要求，對營業(yè)廳外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境進行了整治，并加強了業(yè)務(wù)受理員的綜合素質(zhì)的提高，及時組織營業(yè)廳服務(wù)人員參加縣局組織的業(yè)擴報裝知識培訓。

　　四）落實服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　今年以來，我所繼續(xù)堅持“以客為尊、和諧共贏”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民辦實事的精神，開展了一系列重要舉措：

　　1、為推進城鎮(zhèn)建設(shè)，松廟公路建設(shè)等項目，我所積極與xx政府聯(lián)系，為xx鎮(zhèn)蔡家灣老街改造，松廟公路建設(shè)提供綠色通道，為蔡家灣老街改造整改線路0、6km，松廟公路建設(shè)搬遷電桿25基，加快了地方建設(shè)步伐。

　　2、為煙草總局重點項目——綠竹壩水庫施工用電設(shè)計、安裝變壓器2臺，共計815kVA。為丁臺村來路組安裝架設(shè)烤房工程用電400V線路1、5公里，變壓器增容1臺，緩解了烤房用電難問題。

　　五）員工服務(wù)管理

　　1、有計劃定期對員工進行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓，上半年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。

　　2、一如繼往的`堅持所長接待日，并在營業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見薄、意見箱，這樣確保了能在第一時間了解自身存在的問題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對面的交談，心與心的溝通。

　　3、加大了對企業(yè)的服務(wù)力度，對特殊重點用戶開通綠色通道，簡化辦事程序。

　　4、定期走訪重要用戶，共走訪50戶。

　　5、開展了第三方客戶滿意度“一帶十客戶關(guān)懷”活動，廣泛收集用戶信息。

　　六）電價宣傳

　　嚴格按照國家電價政策執(zhí)行，無亂加價和亂收費現(xiàn)象，杜絕了因亂加價和亂收費現(xiàn)象而引起的誤投訴。向地方政府、村委會重要用戶發(fā)放“發(fā)改價格（20xx）2617號”文件、貴州省物價局文件“黔價（20xx）150號”、貴州省物價局文件“黔價（20xx）254號”，并簽字留存。

　　七）重要客戶服務(wù)及保供電

　　今年來，我所除對全年各種節(jié)假日的保電工作外，還完成了xx中學中考點等活動的保電工作，實行了所長帶班制，全面落實到位，保證了各種會議、活動的正常召開，制定了詳盡的保供電任務(wù)，在特別重要時段未發(fā)生停電事故。

　　八）村電共建及非現(xiàn)金繳費

　　1）、為方便用戶交費，解決用戶交費難的問題，我所在xx郵政開設(shè)了郵政收費，建設(shè)的“村電共建”實用點有：丁臺村、中南村、新莊村，每月為用戶解決往返車費達萬余元。

　　2）、目前，按照我局市場營銷部的工作安排，我所已開展就對用戶非現(xiàn)金繳納電費的宣傳力度，有待在20xx年全面開展非現(xiàn)金繳費工作，確保電費資金的風險。

　　2、安全工作

　　一）抓安全管理、落實安全生產(chǎn)責任制。20xx年來，我所組織員工每周一對事故快報、操作規(guī)程等進行了全面系統(tǒng)的學習，提高了員工的安全防范意識，在安全生產(chǎn)中有布置，有檢查，有總結(jié)，做到檢查到位，跟蹤管理。為將安全生產(chǎn)目標分解到位，我所年初根據(jù)局安監(jiān)部安全生產(chǎn)目標分解要求，在所內(nèi)對目標進行了再次分解，將安全生產(chǎn)落實到個人，考核到個人。

　　二）安全宣傳工作。我所開展了形式多樣的安全宣傳活動，在六月安全月宣傳活動中，利用xx集鎮(zhèn)趕場天時間宣傳《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《電力設(shè)施保護辦法》和農(nóng)村安全用電知識等宣傳資料，在人員集中地方張貼了宣傳圖片，真正將安全工作宣傳到家喻戶曉。

　　三）供電可靠性指標完成情況。我所現(xiàn)有10kV線路6條，369、41km，配電變壓器501臺，全年故障指標為19次，跳閘指標為27次，今年共發(fā)生故障次數(shù)18次，占全年指標94、7%，已發(fā)生跳閘次數(shù)13次，占全年指標48、1%。

　　3、線路維護

　　1）、消除安全隱患更換跌落保險2組，更換避雷器5組，更換拉線22根，更換電桿塌方加固2基，修剪10KV線路上萬棵，修剪低壓廊道2萬余棵。

　　2）、今年8月份以來，我所對35kV董磷松線路開展了廊道清理工作，完成砍伐樹障5000余株，產(chǎn)生費用40000余元。

　　4、電網(wǎng)建設(shè)方面

　　1）今年年初，我所為xx變電站異地改建投運協(xié)助局開展了詳盡的投運方案，3月份協(xié)助完成了35kVxx變電站投運，松鎮(zhèn)線、松丁線、松毛線、松野線、松金線、松樂線6條線路的割接。

　　2）農(nóng)網(wǎng)改造情況：我所農(nóng)網(wǎng)改造計劃10kV、400V/220V線路共計303、589km，變壓器73臺，到目前為止，完成電桿轉(zhuǎn)運4181基，立桿5122基，橫擔、金具安裝4592組，拉線坑洞2991個，架設(shè)線路209、37km，安裝投運變壓器26臺。

　　3）以人為本，穩(wěn)定職工隊伍、繼20xx年11月份理順農(nóng)電用工工作以來，為穩(wěn)定職工隊伍建設(shè)，特別是今年工資薪酬的改革，為確保職工思想的穩(wěn)定，我所嚴格遵守改革制度，多次組織召開職工大會，與職工交談，了解職工動向，及時預(yù)防疏導，切實將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，未發(fā)生一起員工因薪酬問題上訪等問題。

　　4、20xx年工作計劃

　　1）、繼續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、搶修、報修及窗口業(yè)擴報裝工作，填寫好各類資料（工作票、操作票、控制措施票、值班記錄、業(yè)擴工作任務(wù)單等資料）做到高效、準確、及時，工作中不留死角；嚴格按制度執(zhí)行，做到“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”。

　　2）、繼續(xù)做好高、低線路、臺區(qū)的線損管理工作，按計劃執(zhí)行好線路廊道的巡視及修剪樹枝、表計輪換、更換工作。

　　3）、繼續(xù)開展好用電檢查及營業(yè)普查、挖潛增效工作，并有計劃的定期或不定期進行，發(fā)現(xiàn)異常及時處理，避免電量流失。

　　4）、每月定期對臺區(qū)三相負荷進行測量，避免三相負荷不平衡運行，造成變壓器燒壞及財產(chǎn)損失和電量流失。

　　5）、每月運行班和營業(yè)班人員按各自的分工對線路、配電變壓器、負荷終端的運行進行維護及檢查工作。

　　6）、持續(xù)開展貴政府重點項目工程的服務(wù)工作。

　　7）、持續(xù)開展電網(wǎng)施工現(xiàn)場糾察工作，確保電網(wǎng)建設(shè)順利完成。

　　8）、統(tǒng)籌安排設(shè)備計劃停運，限度減少停運時間，努力提高供電可靠性。

　　9）、持續(xù)開展非現(xiàn)金繳費工作的宣傳和運用，保證資金安全。

　　10）、完成貴政府安排的其他工作任務(wù)。

供電所職工年終總結(jié)范文2

　　xx供電所一年來在博羅供電局和鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導和支持下，在全所員工的共同努力下，安全生產(chǎn)、電力供應(yīng)、電費收取等各項工作扎實、有力推進，電網(wǎng)運行良好，安全生產(chǎn)局面平穩(wěn)，全鎮(zhèn)供、售電量實現(xiàn)了穩(wěn)步回升，致力向全面實現(xiàn)預(yù)定的年初工作目標完成任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)xx供電所今年的工作及明年的工作安排如下：

　　1、今年工作總結(jié)

　　（一）安全生產(chǎn)管理工作：

　　1）、方針與原則。堅定不移地貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針；倡導“關(guān)注安全、關(guān)愛生命”的理念；樹立“除人力不可抗拒的自然災(zāi)害外，通過努力，所有事故都可以預(yù)防，任何隱患都可以控制”的信念。

　　2）、安全生產(chǎn)目標與指標完成情況。今年xx供電所轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生人身傷亡事故（事件）；未發(fā)生電力安全和設(shè)備事故；未發(fā)生誤操作和四級及以上事件；全年確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定；確保重要用戶可靠供電；確保安全生產(chǎn)標準化達到二級水平；降低10kv線路跳閘率；用戶年平均停電時間為小于8小時；供電可靠率達到99.9%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達到99、99%以上，中壓線路故障率達到15%以下，兩票合格率達到100%。未發(fā)生駕駛公車負同等及以上責任的交通事故；未發(fā)生因違反調(diào)度紀律而造成的性質(zhì)惡劣的事故；未發(fā)生本單位因電力運行事故而承擔法律責任的案件；全年未中斷本單位安全生產(chǎn)運行記錄。

　　（二）營銷管理工作：

　　1）、供售電量和電費回收完成工作情況：今年我所截止10月止總用戶為10017戶，其中公變97臺，專變140戶，低壓用戶9755戶，抄表總供電量為9656萬千瓦時，同比去年上升了13.25%，售電量為9485萬千瓦時，同比去年上升了16.09%，全所綜合線損率為3.77%，同比下降了2、23%。在電費回收方面，今年電費回收率達100%。

　　2）、業(yè)擴完成情況：到10月止我所10kv新裝擴容總?cè)萘繛?440kva，其中專變新裝增容共6戶、容量3635kva，專變減容共1戶、容量500kva，公變新增2臺、容量325kva。新增低壓用戶390戶，容量2480a。

　　（三）配網(wǎng)建設(shè)工作：

　　20xx來我所針對轄區(qū)電網(wǎng)的現(xiàn)狀和全鎮(zhèn)的發(fā)展情況進行了部分線路及設(shè)備的改造。新增配變2臺，更換配變13臺，更換低壓線路7千米。

　　1）、配網(wǎng)情況：本年度累積到10月10kv線路重合不成功次數(shù)15次，同比上升了50%，全年供電可靠性達99、99%以上，d類農(nóng)村電壓合格率達到99.99%以上，兩票合格率達100%，消缺率達100%，并完成2臺饋線自動化開關(guān)的安裝調(diào)試工作。

　　2）、物資及工器具管理情況：本年度急救包帳卡物相符率達100%，做到出入庫登記準確及時；工器具管理按照《博羅供電局關(guān)于印發(fā)安全工器具管理提升工作方案》進行優(yōu)化管理。

　　3）、規(guī)范化、兩冊、標準化建設(shè)情況：繼20xx年規(guī)范化建設(shè)達標后，我所繼續(xù)堅持將規(guī)范化、兩冊、標準化與日常工作相融合的工作思路，各項工作嚴格按照相關(guān)要求完成。

　　（四）黨建工作：

　　堅持黨建工作圍繞局中心工作服務(wù)這一主題，加強黨的組織建設(shè)和思想建設(shè)，積極開展支部“黨組織工作資料分類標準”達標活動；加強教育培訓，積極開展黨的群眾路線教育實踐活動和紀律教育月活動工作，提高黨員和員工隊伍素質(zhì)；加強黨支部建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，增強黨員的大局意識，牢記黨的宗旨，黨員起模范帶頭作用，為民服務(wù)，向客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　（五）優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作：

　　繼續(xù)深入開展和落實“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”工作，對全鎮(zhèn)客戶和企業(yè)進行了走訪，收集和匯總各客戶的意見和建意，加強與客戶的溝通交流，進一步了解客戶的用電情況，宣傳安全用電知識，幫助解決客戶的用電需求，切實提高供電服務(wù)質(zhì)量和水平，提升客戶滿意度。同時對邊遠、特殊困難戶的貧困戶、“五保”戶、孤寡老人、弱示群體等開展針對性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、存在問題

　　1）、對于專變的銷戶用戶（專變計量現(xiàn)由市局統(tǒng)一管理），現(xiàn)場的計量表計和電源點的拆除需及時的處理。

　　2）、營配一體化數(shù)據(jù)問題：gis系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時不能更新（如線路遷移、低壓負荷割工作單），需反饋到市局解決，重復工作的'同時也影響了抄表和當月線損的計算。

　　3）、部分公變臺區(qū)線損異常，已得到技術(shù)和線路整改。

　　4）、急救包物資補倉進度過慢，難以應(yīng)對日常搶修工作。

　　3、明年工作思路和工作設(shè)想

　　按照供電局的統(tǒng)一工作安排計劃和根據(jù)xx供電所的實際情況，明年的工作安排如下：

　　1）、加強安全生產(chǎn)及設(shè)備運行管理工作，保證本轄區(qū)電網(wǎng)線路設(shè)備電力供應(yīng)安全可靠穩(wěn)定，在日常工作中加強對“十個規(guī)定動作”、“三不傷害”的學習，促進各項生產(chǎn)工作安全有序開展。

　　2）、加強全鎮(zhèn)供電線路設(shè)備的巡查，特別是對一些過載線路及變壓器要及時上報，并做出方案進行整改。

　　3）、加快電網(wǎng)建設(shè)工作：做好我所電網(wǎng)規(guī)劃工作，建立完善配網(wǎng)項目庫，加快今年電網(wǎng)建設(shè)工程項目和農(nóng)網(wǎng)渡夏大修技改工程實施來滿足用戶的需求。

　　4）、加快臺區(qū)改造，將繼續(xù)重點針對電壓低臺區(qū)進行線路改造，不斷改善全鎮(zhèn)線損大、電壓低、投訴比較多臺區(qū)線路，以提高供電可靠性和供電質(zhì)量。

　　5）、繼續(xù)深入開展“一站妥”服務(wù)工作，采取有效的積極措施為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，切實提高客戶的滿意度。

　　6）、員工積極參加崗位的操作和業(yè)務(wù)學習培訓，進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)服務(wù)理念，提高供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力和水平以適應(yīng)下來所定的崗位工作。

　　7）、按要求，加強四分線損、計量、鉛封、業(yè)擴報裝、用電檢查和營銷稽查等營銷管理工作，全面落實營銷各項規(guī)范工作。

　　8）、持續(xù)做好供電所的規(guī)范化、兩冊、標準化建設(shè)工作，促進日常工作常態(tài)化，標準化，使各項工作扎實有效開展和完成。

　　4、需要協(xié)調(diào)支持的工作

　　1）、部分臺區(qū)電壓質(zhì)量較差：由于變壓器超負荷運行，供電線路殘舊，線徑小，供電半徑不合理，致使部分用電戶電壓差。對此，本所已上報了項目申請要求改造線路和增加臺區(qū)，以提高和改善供電質(zhì)量，但由于材料未按時到位，導致工作不及時按期進行。

　　2）、自動抄表負控終端問題較多：部分終端電表常出現(xiàn)有抄表系統(tǒng)接收不到數(shù)據(jù)、部分用戶數(shù)據(jù)（信號）時有時無不穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)的終端故障問題（廠家檢查維護、更換故障終端等）未能及時得到解決，同時也導致了經(jīng)常要在營銷系統(tǒng)中走追補電量電費流程。

　　3）、營配一體化數(shù)據(jù)問題：gis系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)之間的歸檔數(shù)據(jù)有時不能更新（如線路遷移、低壓負荷割工作單），需反饋到市局解決，這影響了抄表和當月線損的計算。

　　總結(jié)一年來的工作，xx供電所雖然取得了一些工作成績提升，但也存在一些亟待解決的問題，須共同努力，開拓進取，按全局的布署和安排，扎實開展各項工作，更好地為轄區(qū)的居民和生產(chǎn)用電提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展貢獻一份力量。

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