服務業發展總結

時間：2023-03-21 10:20:06 總結我要投稿

服務業發展總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的服務業發展總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

服務業發展總結

服務業發展總結1

　　近年來，xx街道牢牢把握轉方式調結構這條主線，瞄準傳統產業提升改造和戰略性新興產業培育壯大兩個提質點，以科技創新為先導，以項目建設為載體，在發展中促轉變，在轉變中謀發展。重點圍繞陶琉產業基地、化工新材料基地、機械制造裝備基地“三大基地”建設，新上一批大項目、好項目，推動工業化、城市化、生態化進程。該街道按照區委、區政府的統一安排部署，把打好重點項目建設攻堅戰，作為推進街道經濟戰略性調整的重大舉措，策劃排定15個投資3000萬元以上的工業重點項目，總投資11億元以上。在項目建設上，始終以抓項目、解難題、促發展為主線，不斷優化發展環境，積極為企業提供優質服務，切實為企業發展排憂解難，有效地推動了地區經濟又好又快發展。在拓寬企業發展空間上搞好服務。xx街道對效益好、發展后勁足，對地區發展輻射帶動強的企業和項目，在用地方面給予積極支持，使有限的土地資源向大企業、好項目傾斜。堅持將優質服務貫穿于企業發展的全過程，實行全程跟蹤服務，從招商引資、手續辦理、項目實施、后期管理等各個環節，為企業服好務、站好崗。目前，投資3000萬元的淄博綠能建材有限公司5萬噸高強度石膏項目，已進入試生產階段。總投資1.6億元的淄博馳玖鋰電科技有限公司的磷酸鐵鋰項目，基建工程全部竣工，機械設備已安裝就位，在完成港華天然氣管道安裝后，近日將進行試生產。同時，該街道還積極發揮政府引導作用，整合轄區內空間資源、產業資源，不斷優化發展結構，拓寬發展空間。在優化企業發展環境上搞好服務。做好硬環境建設，進一步完善道路、供水、排污、供電、供暖、通訊、綠化等基礎設施建設，用完善的功能、一流的設施、配套的服務，為企業發展奠定基礎；做好軟環境建設，進一步完善服務企業發展的各項機制，實行重點項目領導掛包責任制，對重點項目做到急事急辦、特事特辦，一個項目、一套人馬、一套政策、一包到底；創造良好的法制環境，積極維護各類經濟主體合法利益、正常市場經濟秩序和企業生產經營秩序；創造良好的.輿論環境，在全社會形成服務企業、服務發展的良好導向和輿論氛圍。樹立機關就是服務的理念，堅持不懈地為骨干企業提供全方位的優質服務。無論是區屬企業、民營企業，都是加快xx發展的重要力量，在街道機關樹立幫助企業、支持企業的發展意識，竭盡全力為企業提供優質服務，支持企業搞好生產經營，幫助企業加快發展，共同營造親商、富商、扶商的良好氛圍，不斷改進和提升政府服務，當好企業的“貼心人”。在辦理企業業務流程上搞好服務。組建了一個由街道主要領導牽頭，分管領導負責，街道內有企業服務資源的科室參加的企業公共服務領導小組，負責企業公共服務的重大問題、工作措施、政策落實等。主要服務內容包括稅務、工商、勞動就業、安全生產、知識產權保護、人才引進、政策咨詢、工作流程、優惠政策、聯絡員聯系人名冊等服務，并根據不同企業所需提供對應的幫助，為企業提供菜單式服務。例如，在破解企業資金瓶頸上，街道主要采取組織銀企座談會集中對接、各行業與銀行專項對接、項目與銀行具體對接等方式，促進企業與銀行建立穩定關系爭取金融機構支持。

服務業發展總結2

　　xx年是實施“十二五”規劃承上啟下的關鍵之年，也是xx鎮搶抓機遇、加快發展、努力夯實基礎、實現追趕跨越的重要一年。今年以來，在縣委、縣政府的堅強領導下，鎮黨委、政府高度重視，緊緊圍繞縣委、縣政府關于加快服務業發展的工作部署，以項目建設為抓手，強化綜合協調，完善服務體系，加大投入力度，實現了我鎮服務業經濟的快速發展。

　　一、xxxx年工作總結

　　（一)加強組織領導。

　　為貫徹落實縣委、縣政府關于促進服務業加快發展的精神和要求，推進我鎮服務業健康快速發展，鎮黨委、政府多次召開專題會議，研究部署服務業發展工作，并成立了xx鎮加快服務業發展領導小組，鎮黨委書記擔任第一組長，鎮長任組長，鎮領導班子成員任副組長，相關部門負責人為成員，領導小組下設辦公室，安排專人主抓服務業發展工作，從而確保了該項工作的強力有序推進。

　　（二)積極推動服務業項目發展。

　　按照加快服務業發展的要求，我鎮明確專人負責，加強綜合協調服務，確保服務業健康發展的良好環境，全力推進在建服務業項目。xx年度共完成服務業固定資產13642萬元，大幅超額完成縣下達的年度投資考核任務。xx年度服務業入庫稅收28.5萬元，

　　司空山二祖道場恢復重建工程計劃總投資2.65億元，xx年度完成投資12000萬元，一期工程大雄寶殿、僧寮房已交付使用，二期齋堂和天王殿主體工程完工，山門和祖師殿開工建設，完成新增征地4

　　華聯萬佳購物中心xx年新建綜合購物中心400平方米，完成投資1200萬元，已于xx月份投入運營。

　　南華賓館新建賓館樓800平方米主體工程已完工，進入裝修階段，完成投資90萬元。

　　新紀元超市擴建800平方米市場及配套設施，完成投資160萬元，于xx月投入經營。

　　陽光量畈ktv新建500平方米ktv休閑中心及配套設施，完成投資65萬元，于xx月份投入使用。

　　xx郵政分局對辦公樓及營業大廳進行改造，完善監控等相關配套設施，完成投資72萬元，于xx月份完工。

　　xx唯美影樓新建影樓辦公及經營場所420平方米，已完成主體工程及部分裝修，完成投資60萬元。

　　（三)積極謀劃服務業發展項目。

　　xx鎮是文化旅游大鎮，大力發展文化旅游業是富民興鎮的必由之路。加快服務業發展對于文化旅游事業來說至關重要。因此，鎮黨委、政府著眼長遠，積極謀劃了一批重點項目。續建項目有司空山二祖道場恢復重建工程、以工代賑片區綜合開發項目、廉租房建設項目、鐵系顏料公司遷建項目。擬新開工項目有司空禪峽－白鹿苑項目、現代農業產業園項目。下一步，我鎮將謀劃爭取實施一批重點建設項目。一是xx鎮區環城路建設，包括修筑xx至司空山等環集鎮道路，總投資3300萬元；二是xx河道治理，修建xx河大堤以及部分堰渠，總投資5000萬元；三是謀劃司空山旅游開發項目，打造國際禪修中心，興建4a級旅游景區；四是吸引外資興建司空大酒店；五是吸引外資建設司空山生態觀光園，興建生態果園、禪茶基地；六是規劃建設司空山禪修院，打造司空禪文化開發基地；七是開發司空山飲用礦泉水；八是啟動行政服務中心建設項目。

　　二、xxxx年工作安排

　　（一)進一步優化環境，推動服務業加快發展。

　　xx鎮要搶抓機遇，加快發展，實現跨越發展，就必須有一個好的發展環境。在內部環境方面，一要嚴格規劃控制和保護資源，抓緊制定xx鎮控制性總體規劃和重點區域建設發展規劃，繼續加強土地執法管理和河道采砂治理，進一步加大力度保護好生態環境、林業資源、景區景點資源和歷史文化資源，為xx大發展保存根本預留空間。二要加強社會管理和公共服務，進一步提升標桿，創新方法，強化措施，落實責任，著力抓實抓好安全生產、信訪維穩、計劃生育等各項重點工作，進一步完善交通、電力、通信、供水等公共基礎服務設施，建立健全長效管理機制，為xx大發展創造良好的社會環境和公共基礎。三要推進依法行政和文明創建，加強法制教育和制度建設，加強行政工作的規范化、程序化，彰顯公平正義，逐步建立文明創建工作長效機制，切實提高鎮村居民的文明素質，努力建設公正、文明、整潔、有序的新xx。四要提升干部作風和行政效能，大力開展干部作風建設和行政效能建設，健全責任追究機制，建立完善對各村各單位以及干部職工的績效考核方案，弘揚正氣，狠剎歪風，全面提升鎮村干部職工的精氣神，切實增強干部隊伍的凝聚力和戰斗力，在全鎮上下形成齊心協力、干事創業的.良好氛圍。在外部環境方面，首先要宣傳好xx，既要宣傳好xx的生態風光、自然資源、歷史底蘊、禪宗文化，也要宣傳好xx的區位優勢、優惠政策、發展機遇、美好前景，樹立xx的良好形象；其次要努力爭取優惠政策，爭取發展項目特別是區域帶動性的大項目，團結一切可以團結的力量，爭取最廣泛的支持和幫助。

　　（二)積極謀劃實施好服務業重點項目，大力招商引資。

　　要確保續建重點項目順利推進。續建項目有司空山二祖道場恢復重建工程、以工代賑片區綜合開發項目、廉租房建設項目、鐵系顏料公司遷建項目。

　　確保新開工項目按計劃開工建設。新開工項目有司空禪峽－白鹿苑項目、現代農業產業園項目。

　　優化招商服務，大力招商引資。重點招商推介項目主要有：司空山旅游開發項目，打造國際禪修中心，興建4a級旅游景區；吸引外資興建司空大酒店；吸引外資建設司空山生態觀光園，興建生態果園、禪茶基地；規劃建設司空山禪修院，打造司空禪文化開發基地。

　　我們將全力打造好內部環境，爭取好外部環境，進一步優化招商服務，積極鼓勵和引導在外務工有成的青年回鄉創業，爭取創建“飛地工業園區”，加大對旅游開發、旅游接待服務、現代服務業等服務項目的開放引資力度，爭取大項目、大客商落地生根。

　　我們堅信，在縣委、縣政府的正確領導下，只要我們凝聚力量，攻艱克難，務實進取，扎實工作，我們一定會全面完成或超額完成目標任務，用工作實際貫徹落實好十八大精神，努力開創xx服務業發展新局面。

服務業發展總結3

　　從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業意志和端正了我的工作態度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員

　　我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛生知識、消防知識等等。使我成為一個優秀的服務員奠定了基礎。

　　在這次服務員兼職工作中我總結出作為一個優秀服務員要具備。

　　熱愛你的工作:當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業最需要的人就是熱愛工作的人。

　　迅速熟悉工作標準和方法:為了自己的.企業和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

　　要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。“一勤天下無難事”的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。餐廳服務員工作心得

　　要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優秀的。

　　要學會做人:做人就是做一位敬業、感恩、樂于助人、講職業道德的人，真誠做人、認真做事，事業將會更成功

　　責任:就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優質的出品與服務;就是“敬無在”，即使沒有人監督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現。

　　平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

　　團隊:發揮團隊精神是企業一致的追求，餐飲企業的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業都更成功。

　　這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點:積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

服務業發展總結4

　　今年以來，會員部緊緊圍繞“加強法律服務，拓展法律市場”這兩條工作主線，在領導的關心幫助和部門同事的大力協助下，會員部上下齊心，各盡其能，較好地完成了xx年上半年的工作。先就上半年的工作總結和下半年的工作思路匯報如下：

　　（一）會員企業服務工作

　　服務會員企業，始終是工作的重中之重。會員部按照標準化的工作流程，通過及時與會員企業進行電話咨詢，妥善安排法律體檢，了解企業在運作過程中遇到的各類問題，及時有效的化解了會員企業的法律風險和法律糾紛。會員部同事一直傳承的也是深入企業，同時，為確保與企業通聯工作的完整性，會員部還建立并完善了臺帳制度，規范會員企業的檔案管理。在常規的法律體檢中對非會員企業進行及時的宣傳工作，發展潛在會員。當然，現有檔案制度的科學性還有待進一步的加強，溝通能力有待進一步提高。

　　（二）新農村法律顧問村、社區走訪工作

　　為了更好地促進社會主義新農村建設和基礎民主法治建設，會員部與中心顧問團律師對中心下屬的新農村法律顧問村、社區進行了多次走訪，以法律咨詢、法律講座和法律培訓為主要方式，幫助村、社區開展人民調解工作，加強有關社會穩定法律法規的宣傳教育工作，引導居民以合法的方式和正常的途徑表達利益訴求，促進基層穩定。

　　（三）法律體檢工作

　　為了貫徹執行省司法廳關于開展千家企業“法律體檢”專項行動方案，省、市工商聯關于開展“法律服務民營企業”活動的通知，在區司法局、區工商聯共同組織下，以“中心”為平臺，對我區民營企業開展了上門“法律體檢”活動。到目前為止，“中心”多次組織了資深律師，分批對多家企業進行了法律“體檢”，該活動受到了社會和企業的廣泛好評。

　　（四）其他工作

　　會員部在完成自己本職工作的基礎上，還協助其他部門完成相關工作。例如，協助辦公室籌備xx市xx區法律服務業協會的成立事宜、協助培訓部完成法律培訓的后勤工作等。

　　在肯定成效的.同時，更應重視總結這一年度部門工作存在的不足之處，從下半年全力改進：

　　一、與企業溝通聯系有待加強。會員部工作的主旋律是拓展會員企業及開展會員法律服務，因此，保持與會員企業的良好互動是會員部工作的重中之重。下半年在與企業的通聯方面，有很多地方需要改進并進一步明確、細化。

　　二、發展會員企業力度不夠。上半年在拓展會員企業方面，會員部工作力度欠強，整體表現不佳，未實現拓展會員的預期目標，在下半年中，這項工作將擺在會員部所有工作的核心層面，全力突擊，特別是加強與黨灣鎮政府的聯系，積極開拓黨灣市場。

　　三、會員企業臺賬仍需完善。會員臺賬在今年完成了從無到有的過程，接下來就要實現從有到優的轉變，爭取讓檔案管理成為會員部工作的又一大亮點。

　　四、會員服務形式仍需創新。無論服務的軟件還是硬件，都應在原有基礎上，推陳出新，讓會員企業直觀地體會到中心服務形式的多元化，提升中心的整體形象。

服務業發展總結5

　　按照市委、市政府關于加快瀘州酒業發展的部署，積極強化酒業科技支撐，推動瀘州酒業再上新臺階的要求，xx年在市委、市政府的領導和省科技廳的幫助指導下，在全局干部職工的奮力拼搏下，科技工作為我市酒業發展取得了前所未有的成效。

　　一、突出酒業發展，抓好科技創新

　　二、圍繞企業主體，主動服務企業

　　一是根據企業的要求，以科技特派員方式先后選派1名副調研員入駐、1名中層干部協助瀘州老窖抓好科研規劃、科研項目儲備、產學研等科研基礎工作。二是積極幫助企業篩選、包裝、推薦和申報項目。瀘州老窖與中國食品發酵院、江南大學合作的“白酒保真與原產地保護技術研究” 、“發酵食品生產用功能微生物的改良和發酵技術”列入國家十一五科技支撐計劃，與中科院過程所合作的“富含纖維素發酵殘渣制備功能材料及其對燃料油生物脫硫的應用”列入國家863計劃，使我市酒業國家級科研項目實現了零的突破。三是積極爭取并成功承辦了以省科技廳、省質監局、省食品協會、省生物技術協會、瀘州市人民政府的名義在我市舉辦的“長江上游白酒經濟帶建設科技推進會”，助推了我市酒類企業與高校科研單位的產學研聯合，使瀘酒在川酒發展中占得了先機，擴大了瀘酒在全行業的影響。

　　三、積極爭創國家工程技術中心，提升瀘州酒業核心競爭力

　　國家工程技術中心是國內行業科技創新與技術轉化、技術服務最權威的.平臺，是一個行業的技術標桿，一個行業只能建一個工程技術中心。由于酒業受到國家產業政策的限制，加之茅臺、五糧液等龍頭老大企業的制約，依托瀘州老窖建立酒類行業國家級工程技術中心是難上加難。但我們并沒有因難而退，積極協助瀘州老窖開展創建國家固態釀造工程技術中心的工作。一是幫助企業牽線搭橋，尋求合作的技術支撐單位，做好工程技術中心的組建方案制訂、修改完善等基礎工作。二是主動做好匯報，爭取領導和上級部門的支持。經過艱辛的努力，先后得到省科技廳領導、省致公黨委員會、省政府領導和科技部有關領導的支持。今年xx月，科技部生物中心在瀘州組織了瀘州老窖牽頭組建國家固態生物轉化工程技術中心的論證會，并通過專家論證。今年xx月，省長蔣巨峰親自帶隊到科技部會商工作時，將瀘州老窖固態釀造工程技術中心建設作為四川爭取獲得科技部支持的四個項目之一,向萬鋼部長作了專題匯報。省科技廳唐堅廳長、周孟林副廳長、市政府梁偉華副市長也分別多次帶領市科技局、瀘州老窖公司的負責人到科技部進行專題匯報。這些努力，終于感動了科技部領導及有關司、處負責人并贏得了他們的支持。三是耐心說服專家支持以瀘州老窖為依托的固態釀造工程技術中心建設。由于國家產業政策的影響和專家對酒類發展的認識存在差異，固態生物轉化工程技術中心雖然通過了瀘州現場的初審，但在北京組織的大評委再次評審時，沒有獲得通過。面對這樣的形勢，我們并沒有氣餒，市科技局局長、派駐企業的人員與瀘州老窖公司有關負責人一起，先后到北京、上海、杭州、武漢、成都、重慶對全國著名高校、科研院所的15名院士、校長、專家所在單位逐個登門拜訪，做好說服、解釋工作。即使吃閉門羹也沒有退縮。經過艱苦、耐心的工作，終于感動了專家。不少專家還主動為中心建設出謀劃策，并且成為了瀘州老窖的朋友和合作伙伴。

服務業發展總結6

　　作為一名在酒店工作的普通餐飲服務員，我的工作很簡單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會有一個比較好的成績。

　　今年，由于國家經濟大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續深入，飲食行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，飲食部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使飲食部在飲食業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將餐飲部年終工作主要工作總結如下:

　　一、各項經濟指標完成情況:

　　全年實現營業收入xx元，比去年的xx元，增長xx元，增長率xx%，營業成本xx元，比去年同期的xx元，增加xx元，增加率xx%，綜合毛利率xx%，比去年的xx%，上升(或下降)xx%，營業費用為xx元，比去年同期的xx元，增加(或下降)xx元，增加(或下降)率xx%，全年實際完成任務xx元，超額完成xx元，(定額上交年任務為380萬元)。

　　二、存在的問題:

　　1.出品質量有時不夠穩定，上菜較慢。

　　2.廳面的服務質量還不夠高。

　　3.防盜工作還做得比較差，出現失竊的現象。

　　三、明年的設想:

　　1.提高出品的質量，創出十款招牌菜式。

　　2.抓好友誼夜總會、千年老龜火鍋城的經營。

　　3.加強規范管理，提高企業整體管理水平和服務質量。

　　4.開設餐飲連鎖分店.

　　四、今年完成的主要工作:

　　(1)重視食品衛生，抓好安全防火。

　　1.重視食品衛生，健全各項食品衛生崗位責任制，成立衛生檢查組，明確各分部門衛生責任人，制定了日檢查、周評比、月總結的制度，開展了流動紅旗竟賽活動，對衛生搞得好的分部門給予獎勵，衛生差的分部門相應扣罰。由于全體員工的努力，全年未發現因食品變質而引起的中毒事故，順利通過省市旅游局的星級酒店年審和國檢。

　　2.抓好安全防火工作，成立安全防火領導小組，落實各分部門安全防火責任人，認真貫徹安全第一，預防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進行防火器材實操培訓。出品部定期清洗油煙管道，做好各項設備的保養工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過有效的措施，確保了飲食部各項工作的正常開展和財產的安全，今年以耒未發生任何的失火事故。

　　(2)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。今年，飲食部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，飲食部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的`原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入xx元，比去年同期的xx元，增加了xx元，增長率為xx%。

　　(3)抓好規范管理。強化協調關系，提高綜合接待能力。

　　1.健全管理機構，由飲食部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

　　2.完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。

　　3.建立出品估清供應監督制度。為了最大限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正常化。

　　4.加強協調關系。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。

　　5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;xx月xx日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的最高記錄;xx月xx日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的最高記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

　　(4)開拓經營，發展增收渠道，擴大營業收入。今年在飲食業不景氣，生意難做的情況下，飲食部領導經常進行市場調查，做經營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經營路子。第一，全年開設經營項目六個:自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二，開展聯營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進經營;如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優惠，桑拿中心送餐業務，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優質服務月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業部與出品部，根據市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴大營業收入100多萬元，酒店通過一系列經營活動，提高了知名度，取得了良好的經濟效益和社會效益。

　　(5)全員公關，爭取更多的回頭客。飲食部領導把公關作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經常灌輸公關意識和知識。營業部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節假日，向關系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關水平提高了，回頭客比往年有所增加。

　　(6)按照星級標準，完善硬件配套設施，美化了環境，穩定了客源，提高了經營氣氛。全年增加設施總投資300多萬元，主要是:二樓東廳的改造，二樓南、北廳的裝修，五樓走廊、洗手間的裝修，友誼夜總會的開辦、千年老龜火鍋城的設備購置等，由于服務設施的完美配套，吸引了不少的回頭客。

　　(7)增強員工效益意識，加強成本控制，節約費用開支。飲食部領導經常強調成本控制、節約費用的重要性，增強了員工的效益意識，并要求員工付之行動。同時完善有關制度，明確責任，依xx制度去加強控制。全年完善了《費用開支規定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領用制度》、《物品申購制度》、《財務審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養成良好的節約習慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發現浪費現象，及時制止。另外，飲食部領導、供應部經理定期進行市場調查，掌握市場價格動態，及時調整原材料的進貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進貨，為降低成本，后耒改為自己進龜，自己烹制，近二個月耒，節省成本三萬多元。

　　(8)做好政治思想工作，促進經濟效益的提高。飲食部充分發揮黨組織和工會組織的作用，關心員工，激發情感，增強凝聚力。

　　1.組織員工參加xx年羊城優秀廚師、優秀服務員技術大賽，參加酒店田徑運動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟困捐助活動，學習'三字經'活動，學英語50句活動在各項比賽活動中，都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。

　　2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉ok等文娛活動9次，春游1次，外出參觀學習13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團結奮發的強大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。

　　(9)完善勞動用工制度和培訓制度，提高員工素質。

　　1.嚴格勞動用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質量。同時，上級領導深入員工之間，挖掘人才，不斷充實隊伍，通過反復考察，全年提拔部長6人，領班8人。對違反酒店規定的員工，以教育為主，對屢教不改者，則進行處罰解聘，全年共處罰員工11人。由于勞動用工的嚴格性，員工素質較高，辦事效率大大提高。

　　2.完善培訓制度。為了使培訓收到預期的效果，飲食部領導首先明確了培訓要具有'目的性'、'實用性'、'時間性'的指導思想。其次，成立了培訓小組，再三是制定了培訓方案，采取理論與實際相結合，以老帶新的方式，分期分批進行培訓。例如，每月一次管理培訓、安全衛生培訓;每周二次促銷培訓、服務知識、服務技能培訓等。再四，定期進行考核，全年開展'推銷手冊'、'服務知識、技能'、'咨客服務規范'、'酒店管理知識'、'出品質量'、'促銷業務知識'、'英語50句'、'禮貌用語'、'安全衛生知識'等培訓達200多次。

　　以后我還不一定一直在服務員的工作上了，因為男兒志在四方，做一名餐飲服務員前途并不是很明朗，我只能自己不斷的奮斗，自己去打拼才有屬于自己的天空。

　　為了這個目標，我會努力的。不過我現在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會在將來的一年中做的更好的!

服務業發展總結7

　　xx年，在縣委、縣政府的正確領導下，我縣發展現代服務業工作以“三個代表”重要思想為指導，貫徹落實科學發展觀，把加快發展現代服務業作為轉變我縣經濟發展方式，實現可持續發展和落實科學發展觀的重要舉措來抓。通過合理規劃、政府引導、政策扶持等多種舉措，進一步優化了加快現代服務業發展的軟硬環境，使我縣服務現代服務業實現了又好又快地發展。

　　一、服務業規模不斷擴大

　　至xx年xx月，全縣服務業增加值達到100629萬元，比去年同期增長19.30%，服務業增加值占全縣生產總值的比重達到40.75%。

　　二、現代服務業領域不斷拓寬，主要行業健康發展

　　金融保險業健康發展。全縣金融機構堅持以科學發展觀為指導，認真貫徹穩健的貨幣政策，優化信貸資源配置，開展金融產品創新，加大了對縣域經濟的信貸投放，充分發揮金融支持經濟增長和促進結構調整的作用。至xx年xx月，銀行各項存款余額393368萬元，同比增長21.8%，銀行各項貸款余額203198萬元，同比增長16.59%。

　　現代旅游業，發展勢頭良好。xx年預計全縣旅游總人次為21.6萬人，同比增長20%，旅游總收入為2800萬元，同比增長22%。有一批具有一定接待能力和開發前景的景區、景點。如青龍巖風景區、云蓋崠風景區、東江源生態公園、磷石背溫泉、河角溫泉、東江源椏髻缽山等景區、景點。《縣紅色旅游景區可行性研究報告》和《縣青龍巖生態溫泉旅游區項目建議書》已著手準備聘請專家編制，為現代旅游業的發展打下了基礎。

　　現代物流業發展步伐加快。我縣物流行業主管部門結合物流市場的實際需求，制定了發展以果品物流為重點的發展計劃，積極引進外商在組建具有特色的物流企業；同時鼓勵本地果農組建自己的物流公司，逐步形成“產－運－儲－售”一條龍運轉的物流公司。全縣現有物流企業7家，其中規模以上物流企業2家。目前正在建設、申報中的物流企業3家，分別為：縣圣維實業有限公司、楊氏南北鮮果有限公司和物流中心。物流中心建設項目總投資4.8億元，占地145畝，總建筑面積約18萬平方米，已于今年xx月底開工建設，建成后將成為我縣商品集散中心、流通加工中心、交易中心，極大地提升物流業的現代化水平。

　　倉儲業規模形成，服務我縣主導產業成效明顯。桔橙產業種植是我縣的主導產業之一，種植規模已達60萬畝，產量已達60萬噸，產量大，鮮果上市時間集中，銷售壓力大。根據這一情況，我縣大力發展桔橙倉儲企業，目前全縣已發展桔橙倉儲企業44家，總計倉儲能力已達到40萬噸，極大地緩解了桔橙鮮果的銷售壓力，為提高果農的經濟效益發揮了積極的作用。

　　餐飲服務業硬件設施有所提高。繼去年首家準星級賓館“麗景酒店”開張營業后，今年，按四星級酒店標準設計興建的“花旗國際大酒店”也在縣城新羅新區順利開張營業，“賓館”也按星級標準完成了改造工程，目前這兩家企業正在積極地開展星級酒店的評審工作。已邀請了市旅游星評委的專業人員到這兩家企業進行實地察看，提出了整改意見。

　　房地產業穩步發展。通過實行市場化動作，吸引了多家國內實力較強的房地產公司投資縣城的房地產開發，建設了一批高檔次、高品位住宅，形成了較大規模的現代居家小區，提升了房地產業的整體水平，新建住宅小區的環境質量明顯提升，居住條件明顯改善。1至xx月份，全縣房地產開發面積5.95萬平方米。1-xx月全縣銷售商品房396套，合計面積4.88萬平方米。

　　中介服務業規范發展。全縣有營業執照的'服務機構10家，其中鑒證類3家、評估類2家、代理類5家。

　　三、重點項目建設順利

　　1、青少年活動中心竣工并已交付使用，完成總投資2800萬元。

　　2、體育中心建成竣工，完成總投資2200萬元。

　　3、國際商業中心已基本完工，完成總投資12600萬元。

　　4、縣東江源生態公園已初具雛形。

　　5、花旗國際四星級賓館已竣工交付使用。

　　四、存在問題

　　1、現代服務業市場化程度較低，銀行、保險、電信等行業仍保持嚴格的市場準入限制，地方政府加快發展的積極性不能充分地發揮。

　　2、縣域經濟規模、人口規模不大，現代服務業發展受“入門人口”影響，部分行業在縣域內近期不具備發展壯大的基本條件，如現代商務業、會計師事務所、評估、咨詢等行業。

　　3、發展現代服務業還未設立專門機構和專職人員，工作人員數量和素質都還不能適應加快發展現代服務業的需要。

　　五、今后的打算

　　1、利用優勢，發展旅游業。一是利用紅色旅游資源優勢，如談判、調查等紅色旅游資源大力發展紅色旅游；利用河角、磷石背溫泉“地熱”優勢，大力開發溫泉休閑旅游，利用我縣桔橙資源優勢，開發大力開展生態旅游，成形我縣獨具特色的生態旅游業。

　　2、穩步推進金融業的發展，金融業要從自身做起，要多形式開展吸儲活動，增強資金集聚能力，要不斷拓展金融服務領域，提高金融支持經濟發展的能力，要吸引更多的金融機構落戶開展業務，為我縣企業發展提供資金保障。

　　3、積極發展高科技服務業、以信息業的網絡建設為基礎，充分利用現有黨政部門的信息系統，促進數據寬帶和廣播電視信息網絡資源的開發和共享。

　　4、大力發展商務服務業。商務服務業是智力密集、知識字符集的新興服務業，對其他產業具有很強的帶動力，要著力培育、提升水平，重點發展法律服務、咨詢與服務，提高商務服務發展水平。

　　5、繼續保持房地產業的健康發展。我縣的房地產目前處于發展階段，要以解決住戶供求矛盾為目標，加強規劃引導和管理，培育平衡、有序、健康的房地產市場，形成供需基本平衡、結構基本合理、價格基本穩定的房地產發展格局。

　　6、促進體育、娛樂的快速發展，為豐富群眾文化娛樂生活，要針對不同群體的消費需求，建設一批體育、娛樂設施，提高體育、娛樂業在現代服務業的比重。

服務業發展總結8

　　xx年，我辦在鎮黨委、政府的正確領導下，根據市政府下達我鎮的三產增加值?萬元為目標，認真分析經濟形勢，積極部署工作方案，努力完成工作目標，較好地完成了年度工作計劃。全鎮的食品藥品安全網絡全部建成，各種資料歸檔管理，各項工作都走上正軌，為保證全鎮人民群眾的食品和用藥安全提供了保障。

　　回顧一年來的工作歷程，我們主要有以下幾點體會：

　　一、領導重視，是服務行業工作發展的組織保證

　　鎮黨委、政府加大對服務行業工作的領導，把三產服務業工作作為全年工作的重要內容，并列入各村全年工作考核，黨委分工紀委書記主抓三產服務業，一名黨政領導協抓，經常聽取全鎮三產服務業工作的匯報，適時的拿出工作方案和實施意見，使全鎮三產服務業工作有人抓、有事干、有責任，不使這項工作流于形式。

　　二、加大投入是服務業發展的力量源泉

　　政府加大了對三產服務業工作的投入。年初，為了使之成為招商引資的`一大亮點，著力建設好一個新?。xx年，政府投資500多萬元在一個月內，建設了?一期工程，并成為?。xx年，政府又投入200多萬元，進行了二期工程建設，努力把景觀區打造得更為靚麗，使之作為招商引資的一個品牌。今年春節前后，連續多場的大雪將去年改造好的農貿市場造成破壞，為了使群眾過一個歡樂祥和的春節，鎮領導和三產辦全體人員在市場堅守崗位，保證市場安全運行。春節一過，政府即投入幾十萬元，改造加固，完善市場的各項功能，改變了原來的臟亂差的現象，極大的方便了群眾的生產生活，豐富了群眾的菜籃子，給了群眾一個安全、衛生、文明的購物環境。且對原團結農貿市場的改造正在進行之中，由于政府對三產服務業工作的重視，帶動了全鎮整個服務業工作的良性發展。

　　三、招商引資是服務業發展的主要途徑

　　大力招商引資、營造良好的創業環境，吸引有識之士創辦三產服務業企業。20xx年，?村通過積極招商引資，利用原有的村集體土地，新辦了一家民營食品加工企業，年生產能力將達到600萬元;?村在原小學舊址的基礎上，也招引了一家食品加工企業，目前進展情況良好。由于政府在服務管理等方面營造了寬松的投資環境，已有兩家大型超市連鎖店陸續進駐我鎮，既給群眾購物帶來了方便，又把先進的管理經驗帶進了我鎮，推動了我鎮的服務業工作向前發展。

　　四、強化服務，是服務業發展的內在需要

　　為了營造健康、文明、和諧的經商環境，我們針對三產服務業中的不同行業，不同門類、不同組合相應采取不同的管理服務方法，對食品、藥品行業實行“三網”服務結構，加強食品藥品的安全，以確保人民群眾健康為宗旨，對整改的農貿市場，我們從招標、定攤定點制訂市場管理制度入手，加強農貿市場的規范管理。同時，我們與工商、環保、物價和安監衛生部門一起，對各個服務業門類進行經常性的檢查和監督，使文明經商、安全生產、守法經營、誠實守信、不制假、不售假成為每個商戶的行動指南，維護社會公德，注重環境保護，形成良好的經商氛圍。

　　五、三產服務業工作的不足之處

　　實踐證明，一個地區的經濟能夠大發展，取決于這個地區的三產服務業發展水平的高低。應該說，我鎮的服務業工作水平還處于一個較低的層次上，主要反映在三產服務業企業少，規模小，形不成氣候，同時大型的商貿物流企業在我鎮也形不成大的市場，難以產生大的規模效益。要解決定個問題，既要有上級領導的重視和增加投入，更要根據市場發展的需求而論證規劃，方能解決我鎮三產服務業后勁不足的問題。

　　六、20xx年工作打算

　　為了使我鎮的三產服務業有一個新的發展，xx年，我們將在鎮黨委、政府的領導下，認真貫徹執行市委、市政府下達的目標和任務，結合我鎮的實際，完善我鎮的三產服務業規劃，以滿腔的工作熱情、認真的工作態度、高效的服務措施，努力完成目標任務，為建設?作貢獻。

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