保險公司一周實習總結

時間：2023-03-03 15:36:02 總結我要投稿

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保險公司一周實習總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的保險公司一周實習總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

保險公司一周實習總結

保險公司一周實習總結1

　　周一，報到日。

　　上午十時趕到海關大樓八樓中國出口信用保險公司南昌營業管理部的辦公地點，原以為公司九點上班而我十點到達的點鐘非常合理，然而到達之后公司卻空無一人，才發現原來全公司正在會議室開晨會，另一位新同事早已到達，自覺汗顏，不禁感到自己稍晚于上班時間報到的安排實在有些自作主張，盡管似乎并未有人特別在意我的遲到，但是凡事趕早總歸是更好的。

　　會后徐良斌先帶我安頓了辦公座位，我有幸被分到廖志斌處長負責的業務一處。之后徐良斌便引見我與另一位新同事嚴寬一起與前輩領導一一照面，盡管多數人的身影都略顯忙碌，但是稍作觀察，便知整個公司的氣氛是嚴肅活潑的，同事們的`狀態都盡顯親和與活力。

　　會見完公司諸同仁，我便回到自己的座位上，開始翻看被發予的業務書籍。中午跟隨廖處前往了午餐的地點。餐后，同事們在活動室里玩臺球，我不擅此道，還待學習，因此便在一旁聊當看客。下午，我則繼續在忙碌的處室中鬧中取靜，瀏覽手邊的業務書籍，初出茅廬，靜觀慎言，總不會有錯。就這樣，度過了實習的第一日。

保險公司一周實習總結2

　　周二，早晨大雨傾盆，上班路上的道路積水著實給我帶來了不小的麻煩。原本計算充裕的時間，因此而顯得局促，接近九點我方才到達辦公地點。

　　一進門辦公室只有寥寥兩三人而且也即將動身離開，原來今天同辦公室的同事都要外出或出差，不久辦公室便只留下我一人。因為并未被安排具體工作，我于是計劃繼續學習業務書籍。不得不說，盡管曾為了面試對公司進行了一番調查，然則我對于中國信保工作所知無異于管中窺豹，周一剛來時列席的晨會，誠然我其實聽得是云里霧里。

　　信保的工作需要的專業和細致要求頗高，因此，剛來工作一兩日便想承擔任何具體工作其實都是一種天真的想法，我想這也是人事部實習安排的用意，盡快建立對業務的印象才是當務之急。基礎知識，具體合同條例，客戶經理手冊等等眾多業務書籍手冊擺在桌前，囫圇基礎知識以建立初步概念無疑該擺在首位。而學習基礎知識的書籍主要則是由公司自主編撰的《出口信用保險——操作流程與案例》一書。全書共七章，我大致羅列了一個計劃，本周實習的'主要任務，便是讀完這本書。我給自己的要求并不高，我知道出口信用保險工作要求的專業知識面頗廣，單憑閱讀一本書絕然不能滿足日后的業務需要，而一本書更不是一遍學習就能完全吸收，而我現階段的目標，也僅僅旨在讓自己能在聽到同事領導談論業務時，不至于不知其所云。然而，在真正上手學習的時候，沒有接觸過保險和外貿知識的我還是倍感吃力，書籍之于我艱澀難懂，特別是外貿方面的有關知識我幾乎一無所知，只有待日后補強，否則勢必是無法很好地為企業客戶提供專業的服務。所謂“昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路”，放在此刻也不顯得過分。

保險公司一周實習總結3

　　感謝領導和趙經理安排，讓我在本周能夠全程跟隨績優組訓杜煥文老師學習人力發展方面的東西。也感謝杜老師這一段時間以來的悉心指導和大膽放權，讓我在短短的時間里了解了人發組訓的基本工作內容，通過與隊伍溝通的方式了解了隊伍對待培訓的看法尤其是隊伍為什么不愿意參加增員培訓的原因，了解了部分業務員為什么不愿意做增員的原因，并與李燕國主管就大學生的增員與留存問題進行了深入的探討。除此之外，更是親身參與了02起飛人員名單與部經理的溝通和宣導工作，操作了周五增員日一天的流程，不僅對人發組訓的一些工作流程有了更深的了解，更在實踐的過程中學會了如何與部經理進行有效溝通，如何將公司的信息更有效的傳達到隊伍身上。

　　當然，在做好杜老師吩咐的任務之外，我旁聽了主管早會和溫情部、永安部、二部302的大早和二早，觀察了永安部、302、華英部不同營業部之間的新人留存輔導動作，并通過與主管和業務員聊天的方式了解了隊伍對待人力新政、智慧星產品以及輔導動作的看法。在下午自主學習的時間里，則重點學習了基本法關于維持和晉升的相關內容，并結合業務員想我詢問的關于銷售誤導扣分的問題向翟前老師進行了品質管理方面內容的請教。通過這些學習、觀察和實踐，讓我對營業區的工作尤其是人力發展方面有了更深的認識，也對一些問題有了一定的想法和思考，現將學習收獲匯報如下：

　　一、人力發展組訓主要工作內容：通過跟杜老師的溝通我了解到人力發展組訓主要負責組織開展增員輔導訓練，負責推動營業區的人力發展、晉升工程相關工作、具體到二區，根據我的學習和觀察，人發組訓的工作除了主持主管早會和其他事務性的工作外，主要有周五增員日的操作、小型創業說明會的主持、人力發展推動面談、組織發展意愿啟動、分公司主管養成培訓體系的宣導和溝通人員名單、追蹤培訓效果、了解隊伍增員及組織發展狀況等內容。想要做好這些工作，就需要人發組訓增強自身素質，對基本法和公司政策非常熟悉，能夠運用一定的技巧和隊伍進行溝通交流，了解隊伍人力發展的實際狀況和存在的問題，進而才能更好地進行人力發展面談，激發隊伍的發展意愿。

　　二、隊伍對待人力發展培訓的看法：說實話，在沒有真正接觸過02起飛這種制式準主任養成培訓之前，我一直覺得隊伍對待培訓應該是非常重視和歡迎的，因為這是平安帶給他們的最寶貴的財富，是對自身增值的一個非常好的途徑。但是事實卻給了我很大的震撼，在周五開02起飛訓前會的時候，一部分人沒有到，來的人則對來干什么懵懵懂懂甚至一無所知，甚至一小部分業務員直接要求請假不去參加培訓，這個狀態不應該是剛轉正不久渴望在平安有所作為有所發展的員工應有的狀態。可以看出，學歷越高、司齡越短、30歲以下的員工是參加培訓意愿最強烈的，那么，為什么有部分員工不愿意參加主任養成培訓體系呢？

　　根據與部分業務員的溝通和了解，我總結出以下幾個原因：

　　（1）增員意愿不強，不愿意去做增員，是被部經理和主任逼得沒辦法才來參加培訓，會尋找借口和理由來請假逃避培訓

　　（2）對培訓目的認識不清，對培訓學習產生了厭倦心理，這部分員工感覺自己跟著主管學習增員技能就可以了，公司的培訓聽不懂也不愿意聽，培訓意愿不強，更有甚者表示去參加培訓就是去玩的，不指望學到什么東西。

　　（3）認為制式培訓授課內容比較單調，講師授課技巧太過于平淡，學不到實際的東西，感覺聽到的東西不怎么具有可操作性

　　（4）02起飛需要三天培訓時間，有部分業務員感覺耽誤這三天時間會影響自己的展業，在短時間內可能會影響自己收入

　　（5）三天封閉式培訓，不允許回家，對部分已經成家尤其是孩子還小的業務員來說比較難以接受三、部分業務員為什么不愿意做增員及從業務員角度考慮增員難的原因：跟業務員溝通的多了，越來越有一個感覺，就是他們不是不想增，也不是不愿意去增，而是大多抱有這么一個心態，先做好個人業績再增員吧，碰上了就增，碰不上就算了。這種心態不是極少數人在有，而是無論是剛轉正的新員工還是工作了數年的老業務員，在我有過接觸的人里邊有這種心態的不下七八成，這也是一個非常令我感到震驚的事實。根據我的觀察和了解，業務員存在不愿意增員或者增員考碰運氣的心態的原因有以下幾個方面：

　　（1）業務員自我定位錯誤。

　　有人類以來世界上只有兩種基本模式，一種是拿固定工資的打工族，另一種則是拿績效工資的老板。正如207那天大早上說的一樣，保險業務員應是老板心態，而事實上業務員并沒有養成老板心態。因為打工心態，所以聊天的時候發現有的業務員竟然認為增員就是給公司、給營業部做貢獻，增員本是業務員份內的工作，但自己誤認為是打工族，因此也就不愿為公司去增員。

　　（2）增員短期看不到利益。

　　業務員是由利益驅動的，雖然基本法規定了增員后業務員的收入的提升，公司也在不斷地宣導增員會給員工帶來多么多么大的利益，業務員都少了那份堅持和耐心。在部分業務員看來，新人的前期輔導和陪訪需要消耗業務員本身的很多時間，影響了自己展業，導致自己收入減少，而有的新人卻沒有業務或者業務量很少，給業務員帶來的利益有限，這樣業務員在短期內就感覺到不如自己做業務了。

　　（3）業務員對行業前途失去信心。

　　每個人壽險資源都是有限的，尤其是剛轉正的新業務員，隨著壽險資源的枯竭，壽險生命也將枯竭，于是他們對自己在這個行業干多久產生懷疑，對自己在這個行業的未來失去信心，更多的業務員的想法就是先在這兒干一段時間試試，不行再換工作，因此，便不愿費心費力的去增員。而一部分資深業務員，心態老化，沒激情沒斗志，混一天是一天，也不愿意去增員。但他們恰恰忽略了一個重要的問題，只有增員才能保證他們能在壽險行業長久干下去的一個事實，想要走的快，就一個人走，想要走的遠，就需要一群人走同樣適用于保險業。

　　（4）業務員自己的輔導意愿不高，輔導能力和增員技巧欠缺。每個業務員都是從剛入司被主管輔導的經歷中過來的，有的業務員就表示自己還是個新人的時候看著主管手把手的教新人如何展業，累的半死效果可能還不好，干著賣保險的活，操著主席的心，對自己將來也要輔導新人心存怯意，不愿意去費力不討好的輔導新人，自然也就對增員意愿不強。

　　而有的業務員則是意愿強烈，但是增員技巧欠佳，導致頻繁出擊卻所獲甚微，輔導能力欠佳，導致新人留存率低，久而久之，也就喪失了繼續增員的意愿。

　　（5）業務員對增員的后果感到焦慮

　　有部分業務員一直擔心自己業績不好被被增員人超過很沒有面子，所以增員意愿不強；而有的業務員尤其是通過緣故和轉介紹方式增員的業務員則更多地焦慮被增員人一旦干不好收入低或者感覺實際工作不是跟增員人宣稱的那樣美好給自己帶來不必要的麻煩，所以也不怎么愿意去增員了。

　　四、大學生增員和留存問題：很幸運，在周五增員日的時候又碰到了李燕國主任領著兩個應屆大學生前來參加面試，因為李燕國本身在大學還沒有畢業的時候就加入了平安，一個外地的應屆畢業生在短短一年多的時間就晉升成為主任，也引起了我對他極大的興趣，就在面試教室門口跟他進行了一些交流，當談到人力新政的時候，他與我對大學生尤其是應屆學生的增員和留存問題進行了一些探討，讓我關注到了在增員和新人留存這么重要的環節中應屆大學生這么一個特殊的群體。

　　因為我本身就是應屆畢業生，而且是保險學專業的，在沒進入平安之前，我的想法估計跟很多應屆生一樣，剛畢業的大學生去做保險？沒有廣泛的社會人際關系、沒有豐厚的社會閱歷、沒有一定的經濟基礎，還有承受家人和朋友不理解的眼光，這根本就是不可行的。但是在與李燕國主任的聊天當中，我才得知，大學生固然缺乏人際關系和社會閱歷，過于樂觀，不能吃苦耐勞，眼高手低，好高騖遠，缺乏對家庭和個人的責任感，但是也要看到這個群體在保險行業中的突出優勢，就是年輕、精力旺盛，有想法，有激情，學習能力強，敢想敢干，而且增員大學生會給整個團隊注入新鮮的血液，讓團隊保持活力和先進性。實際上，在二區，雖說這個群體存在著客戶認同度和他們自身對市場的適應能力等諸多問題，但也不乏許多優秀的營銷員出自這個群體，比如三個月收入十萬的范婷婷等等。

　　當然，并不是所有大學生都適合做保險營銷，相反，適合的還是少數。據李燕國主任介紹，根據大學生新員工大批進入又大批離開的血淋淋的教訓，他發現具有獨立生活意識和能力，有自我決定權，能夠自行解決食宿問題的，言談舉止沉穩、踏實、友善，事業心強的，愿意通過自身努力成就一番事業的`，應聘其他行業頻頻遭拒的，特別是已經了解保險營銷工作性質并且認同的大學生，才可優先考慮，否則，很難留得住。

　　而在搭建優秀的大學生團隊和輔導留存方面，他則給了這么幾條建議：

　　（1）為其設置美好愿景。新人崗前培訓結束、合格上崗以后，要根據每個新人的具體情況，為他們設置美好愿景，讓他們看到未來，看到前途和希望，會為之全身心投入，不再猶豫和觀望。與此同時，要千方百計幫助他們早日開單、掙到底薪，這是留住大學生新人的硬件措施，必須做好，否則，10個會有9個流失了。

　　（2）不要過早“單獨行動”。大學生新人不同于其他新人，他們的社會面窄、心理承受能力弱、緣故市場小。因此，不宜過早將他們單獨推向市場，否則，很容易使他們夭折、前功盡棄。在一個比較長的時間內，主管要進行陪同拜訪和輔導訓練（具體時間視新人的成長狀況而定），當然，這種陪訪和輔導一定是教授性和指導性的，而不是替代性和填鴨式的，要為大學生新人留出足夠的成長空間。

　　（3）充分利用主顧開拓方式進行陌生拜訪。大學生新人社會關系少，也鮮有緣故客戶，因此，他們的展業市場定位主要是陌生市場，他們大都只能選擇陌拜。主管和增員人要教他們學會如何利用主顧開拓方式與陌生人打交道，學會做陌生拜訪，這是一種生存能力，他們必須具備。當然，大學生新人的陌拜市場應當是有所選擇的，而不是盲目的，選擇什么樣的主顧開拓方式，開發什么樣的陌拜市場，以哪類客戶為主攻方向，要根據每個人的具體情況來定。也可以讓他們相互結伴而行，一方面為自己壯膽、另一方面兩人互相照應，減少疏漏，增加成功的機會。

　　在我看來，在壽險行業增員難和大學生就業難的今天，大學生是一個很大的準增員群體，我們不應該因為這個群體存在這樣或者那樣的不足而去回避這個群體，否則，則是將未來保險市場的生力軍推向競爭對手的懷抱。此外，增員是一項復雜的系統工程，加之大學生又是一個極為特殊的準增員群體，所以，對大學生的增員，要特別用心。從準增員對象應聘填表，到創說會召開之后進行面試，再到職前崗前培訓，參加代理人資格考試，最后再到上崗開單，直至新人留存輔導訓練后轉正，每一個環節都要耐心細致，不能掉以輕心，更不能虎頭蛇尾。

　　五、下周工作計劃:由于下周被培訓部借調去當02起飛班的助教，正好借助這個機會去學習調研本周存在的一些疑惑，因此，我下周的工作計劃如下：

　　（1）了解02起飛班的操作流程，了解02起飛班的訓練對象，訓練目的和意義（2）學習02起飛班的課程，了解增員方面的知識

　　（3）觀察班主任的一舉一動，思考如何當一名合格的班主任

　　（4）與業務員聊天，了解他們參加培訓的動機以及增員的意愿，了解他們對增員難這個問題的看法，了解大學生尤其是應屆大學生新人留存、展業和增員的內容

　　（5）仔細觀察學員學習狀態，評估這次培訓對他們會產生什么樣的影響

保險公司一周實習總結4

　　周三上午坐定辦公室，大多同事依舊外出不在案。先瀏覽了一會《信用管理》雜志，按原定計劃翻看基礎知識書籍不久，便被通知前去總經理室會見周明總經理。會見總經理，心中著實有些惶恐。然而，周總優雅的氣質和誠懇而隨和的談話態度很快地打消了我的顧忌。

　　沒有談論任何專業性的問題，周總從概念和意識層面給我和嚴寬兩位新晉同事介紹了我們信保工作的性質和要求。總結起來便是“賺的不多，管事不少，要求不低，感覺良好”。總得來說，我自己的初步認識與周總的談話內容基本暗合，只是我的認識畢竟膚淺，而周總能憑借他資深的背景從更高更豐富的層面向我們介紹中國信保。聽完周總的諄諄教誨，我更加堅定了我選擇中國信保的決定，也愈加為我能加入中國信保而感到慶幸。

　　撇開收入的問題不談，中國信保能夠提供的個人發展平臺是千金不換的，而中國信保從戰略意義上來講是為了支持國家幫助中國企業“走出去”的宏觀政策，工作的意義非同凡響。而作為江西人，能有幸在中國信保南昌營管部工作，為支持家鄉的`企業進行對外貿易，為推動江西的經濟發展發揮一點力量，實在是令人振奮。然而，前景美好，現實尚需人事努力。江西的市場是落后的，盡管中國信保的工作利國利民，實在有百利而無一害，但是，中國信保工作在江西的滲透率與發達省份相比差距尚大。更何況，我個人要勝任日后的工作，成長為一名合格的企業“融資風險顧問”，我還有很長的路要走，想到這里我倍感壓力，而感受到壓力的同時，地是憧憬和動力。

保險公司一周實習總結5

　　周四周五的實習過得很平穩，對公司的陌生感正在逐漸消除。正如第一天給我的印象一樣，公司的氣氛是開放的，同事們是親切的'，倒是我依舊有點拘束。但是誠實地說，盡管這樣拘束的過程是必經的，然而作為初出茅廬的應屆生，我也應當意識到自己的職場軟技巧還十分不成熟。然而，這些經驗和技巧的獲取并非一蹴而就，“待人以誠，律己以嚴，處事以寬”為箴言開展日后的工作。

　　除了自己按計劃學習業務基礎之外，周四由徐良斌給我和嚴寬專門開設了講座介紹了中國信保的情況以及制度，并且為我們釋疑了一些小問題。總之，在中國信保的工作是富有挑戰但是也是很人性化的。周五下午則在小會議室參加了一個關于特險的視頻學習會議，由于還并未了解到有關基礎知識，對于所學內容實在有些不得要領，只是視頻會議這個形式著實讓我感到新奇。

　　結語

　　結束一周的實習，收獲頗豐，感慨良多，盡管曾在南昌度過大學本科四年，但是南昌對于我還是有些陌生。而留學在外，練就了一身獨立生活地本領，但是國情不同，我還尚需適應。短短一周實習，只能說自覺沒有辜負自我期許，然而不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。前途長遠，征途漫漫，我還僅僅邁出了第一步而已。

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