電話銷售試用期轉正工作總結

時間：2023-02-27 16:40:15 總結我要投稿

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電話銷售試用期轉正工作總結

　　總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的電話銷售試用期轉正工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

電話銷售試用期轉正工作總結

電話銷售試用期轉正工作總結1

　　做電話銷售已經三個月了，在這段試用期間，我有了特殊多的收獲，自己的工作力量也是得到了巨大的提升，特殊是溝通的技巧可以說和剛開頭進來公司的時候真的有天差地別，現在就我試用期的工作做下總結。

　　一、工作上的學習

　　從我剛進公司做電話銷售的時候，我雖然之前也是做過銷售的工作，但更多的是跑業務的方式，而不是用電話去直接銷售，雖然之前也是需要電話溝通的，但是還是和這個有肯定的差別，為了做好這份電話銷售的工作，我也是樂觀的參與公司組織的培訓，讓我自己能在上崗前就了解公司的產品，學習電話銷售的一些技巧，到時候工作的時候也是能更好的去運用，去發揮，讓自己的工作做好，從學習我們的產品學問，到我們模擬電話銷售，我也慢慢的知道該如何去做了，真的到了崗位上，卻發覺還是自己沒有徹底的把握，但是打過幾次電話之后，也慢慢懂得該如何去做了，同時在工作的時候，我也不斷的學習，每天下班之后都會總結一天的工作，了解自己哪些是做得好的，哪些是需要再去改進的，只有不斷的去復盤自己的銷售工作，才能去找到自己的缺點，然后努力的去改進。

　　二、仔細的做好工作

　　在工作中，我仔細負責的打好每一個電話，在與客戶做溝通的過程中，也是急躁的宣揚我們的一個產品，讓客戶了解我們產品的優勢，盡量的把產品銷售出去，當然在電話銷售的.過程當中，也是有些客戶聽到我的電話就直接掛斷的，有些是不喜愛推銷的電話，有些是工作時間繁忙，所以無暇接聽，我也是會在一天工作之后去了解那些狀況，那些工作時間不接的，就在中午或者下班之后再打一次，盡量的珍惜每一個客戶，避開錯過了潛在的客戶，同時對于一些購買過我們產品的客戶，我也是會適時的進行回訪，確認他們的使用狀況，并且引導他們幫我們做口碑的宣揚以及介紹新的客戶，盡量抓住機會，做好自己的銷售工作。

　　三個月的時間，并不長，但是我感覺過得很快，也過得很充實，在收獲的同時我也發覺自己有些不足的地方是需要改進的，像對老客戶的回訪還可以再細一點，不能完成任務那樣打電話，有時候和客戶拉拉家常，可能會有意想不到的效果，同時在學習方面，我也是還要連續的加強，特殊是一些新的產品，必需盡快的熟識和把握，不能等產品都出來一段時間了才去學習，在今后的工作中我要改進我的不足，讓自己的工作做得更好。

電話銷售試用期轉正工作總結2

　　幾個月的時間在勞碌間疾馳而過，要不是有同事提示我，我可能都要把這件事給忘了！沒錯，經過了這么久的工作，我的力量最終得到了認可！我就要轉正了！雖然只是一件一般的事情，或許可能只要做好點就會是必定的事情，但因為我始終都在拼上全力的在工作上努力，我信任這是對我工作上的一種認可！這樣在工作中我也更有勁了！

　　雖然我在這幾個月的試用期期間，我始終都是拼上全力的去工作，但說實在的，因為個人閱歷不足等緣由，我在這段時間的業績實在是不盡人意。但我并沒有放棄！作為對自己將來布滿信念的人，不管別人怎么樣，我并不情愿停留在僅僅達到工作目標這個點上。我想要比別人做的更好！更多！

　　為此，我在培訓期間就開頭不斷的問帶教同事一些問題，一些實際的狀況。或許是我問的太過頻繁，連帶教的同事都快被我問煩了，既然這樣，我又去和其他的'同事打好關系，去學習他們在工作中累積的那些閱歷。等我們這些新人對學問和工作都熟識的差不多了的時候，我們就開頭第一次的工作了！

　　但在實際工作開頭之后，我卻發覺了自己的弱項，雖然在之前問了這么多，但當實際運用起來的時候卻反而覺得學的太雜亂。這或許就是“多嚼不爛”吧，對此我也深深的反省了自己，好好的花時間在下班后梳理了自己的學問。

　　在之后的一段時間里，我們就是不斷的在打電話、被拒絕、打電話……這樣的簡潔輪回中度過，有段時間我是真的已經麻木，真的認為，就算連續這樣下去也是不會有什么結果。可就在這時，就在我麻木的像平常一樣撥通號碼之后，對方卻沒有掛斷電話，也沒有說拒絕，而是向我詢問了具體狀況！這是我在工作中第一次感受到了這么大的驚喜！但是我不能慌亂，我抓緊調整好自己的心態，信念的開頭回答并推舉。

　　這次的事情給了我很大的鼓舞，盡管這可能單純的只是當時的我運氣爆發，但這也是讓我能連續在這里做下去的主要緣由。之后我也有了其他的一些客戶，但這個客戶永久會是我最重視的一位。

　　總結一下這段時間，雖然艱辛且布滿挑戰，但卻也從不缺少暖和和驚喜！同事間的互幫互助，領導們的樂觀鼓舞，這都讓這個工作變得幸福起來！

電話銷售試用期轉正工作總結3

　　在三個多月的試用期中，我在領導和同事的幫助下學習到了很多銷售方面的知識，并且對公司的銷售流程有了一定的認識;對于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解，下面是我這三個月的一點工作總結，不足之處希望領導指正，以便得以更好的學習和進步。

　　因為手頭上有點客戶資料，剛開始做銷售的半個月時我是在辦公室里打電話，因為在電話里客戶不會和你說得很詳細，但隨之我卻發現這樣做達不到想要的效果，在電話里客戶有時會很不耐煩，所以我的策略變了，主動上門，這也是做銷售員必須要面對的。沒有人指點我應該怎么做，出去跑的前期連客戶的門都進不去，一次又一次的吃“門釘”之后，總結出了進各個客戶門的方法，不要怕路遠，不要怕門不好找，要有耐心，大門總有沒有門衛的.時間，老虎總有睡覺的時間，總有“熱心人”會告訴你門在哪兒去找誰。客戶那里去了一次，人家未必就會記得住你，所以要經常和客戶照個面讓他記做你.因為客戶每天會見到很多的銷售人員，所以一定要讓客戶記得住你.對此我感到非常高興，因為我一去客戶就知道我是誰.

　　首先要了解工作流程，對于不同品種的銷售。初次面對這項工作時我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手，但是在領導的指導下這幾個月里我對銷售流程有了深入的認識，包括產品銷售、退貨缺貨處理及對賬回籠。領導和同事還經常傳授些經驗給我，并且會帶我一起去拜訪一些客戶及領導，回公司后仔細地分析講解，這些都對我的工作起到了很大的幫助作用。

　　其次，就是專業知識的學習。作為一名銷售人員專業知識的學習是不可欠缺的，如果對自己銷售的產品的性能、特點及應用情況都不了解，就無法好好的向客戶介紹自己的產品，甚至在客戶咨詢時無法使客戶更深入地了解產品而錯失機會，所以在空閑時我就會學習公司產品的一些資料，以便做好銷售工作。

　　經過這幾個月的鍛煉，我將目前的銷售工作歸納為首先一定要勤奮踏實，對于已有我們公司產品的地方應當多去了解一下產品的銷售情況，在了解情況的同時也就能順便摸清一些項目信息，看看是否需要我們公司其他產品。對于周邊沒有和我們公司合作的門店就應當帶足資料多去介紹我們的產品，使他們了解我們公司以達到以后合作的目的。

　　要做好銷售光是勤奮還是遠遠不夠的，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外，還要對賬回籠，而這回籠一項就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進自己的工作方法、深入學習公司產品知識，充分利用廠家資源將被動銷售模式逐漸轉化為主動地銷售來提高銷售水平。

　　過去的幾個月里在領導和同事的幫助下我學習到了很多知識，對銷售這個崗位的工作有了一定的體會和認識，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學習中去，努力成為一名合格的銷售人員。

電話銷售試用期轉正工作總結4

　　我在從事電話銷售工作以來便認識到履行好職責的重要性，雖然銷售工作所需的門檻并不高卻需要有著對工作的積極性，即愿意為了績效的提升而努力從而為公司發展帶來更多效益，于是我便在領導與同事們的支持下積極展開銷售工作，通過客戶資源的積累以及銷售技巧的運用獲得了不少業績，現如今我也憑借著銷售工作中的良好表現得以轉正，以下是我轉正前完成電話銷售工作的總結。

　　重視崗前培訓階段的學習從而掌握銷售技巧的運用，我很慶幸公司有著較為系統的培訓從而讓新員工有著適應職場生活的過程，所以我很重視培訓階段的學習并以此來加深對職責的理解，從銷售話術的學習到與同事進行模擬對話，對我來說這個過程無疑讓我提前了解了銷售人員的工作內容，從中也了解到入職前對銷售工作的理解是比較膚淺的，因此我很重視這個階段的學習并了解銷售工作的注意事項，從中對客戶類型以及信息的.獲取渠道有了一定的了解，而且對于打消客戶顧慮也是銷售工作中需要做好的。

　　強化客戶資源的積累以便于獲得更多的人脈資源，想要在銷售工作中取得進展自然要重視人脈的積累，所以我在與客戶溝通的過程中都會體現出自身的專業程度，打消對方的顧慮從而讓客戶對自己產生信任，而且建立良好的合作關系也便于今后的工作中取得更多效益，所以我很重視溝通技巧的運用并以此來獲得客戶的好感，而且與新客戶結束通話以后都會留下自己的聯絡方式，這樣的話也能夠通過多次交流從而讓客戶下達訂單。

　　注重對業務知識的學習并多與同事進行溝通，我明白業務知識的學習有助于專業水平的提升，至少在與客戶溝通的過程中能夠更好地解決對方的問題，所以我在試用期內很重視這方面的學習并以此來提升自身的底蘊，加深對公司業務的理解并以此來提升自身的銷售能力，畢竟在與客戶溝通的過程中專業的術語往往更容易打動對方，

　　我會繼續做好電話銷售工作并為了業績的提升而努力，希望通過工作中的努力能夠在業績方面有著較大的提升，我也會牢記領導的指示并朝著成為給優秀銷售人員的目標而努力。

電話銷售試用期轉正工作總結5

　　重視崗前培訓階段的學習從而掌握銷售技巧的運用，我很慶幸公司有著較為系統的培訓從而讓新員工有著適應職場生活的過程，所以我很重視培訓階段的學習并以此來加深對職責的理解，從銷售話術的學習到與同事進行模擬對話，對我來說這個過程無疑讓我提前了解了銷售人員的工作內容，從中也了解到入職前對銷售工作的理解是比較膚淺的，因此我很重視這個階段的學習并了解銷售工作的注意事項，從中對客戶類型以及信息的獲取渠道有了一定的了解，而且對于打消客戶顧慮也是銷售工作中需要做好的。

　　注重對業務知識的學習并多與同事進行溝通，我明白業務知識的學習有助于專業水平的提升，至少在與客戶溝通的過程中能夠更好地解決對方的.問題，所以我在試用期內很重視這方面的學習并以此來提升自身的底蘊，加深對公司業務的理解并以此來提升自身的銷售能力，畢竟在與客戶溝通的過程中專業的術語往往更容易打動對方，而且我也會與同事溝通從而檢驗自身的理解是否存在偏差，這種嚴謹的態度也為銷售工作的完成帶來了不少便利之處。

電話銷售試用期轉正工作總結6

　　在xx年夏天到來的時候，我來到了報社這個集體。溫故而知新，回想近1個月來的工作，我把這段時間分為三個階段:

　　一、以“做人”為開始。

　　任何事情、任何集體都是以人為主體。而人與人之間的合作又是一個團隊必須具有的精神，也是一個社會人必須具有的品質。我首先用了幾天時間觀察、參與和同事們的溝通，爭取快速融入這個集體。經過近

　　1個月時間的努力，我以為，這一點我已經做到了。

　　二、開始迫不及待地明確自己的工作職責。

　　這是一個從模糊到明確的認識過程，其痛苦也就在這個過程里。

　　現在，我基本上可以這樣理解我的工作職責：對企業內部和外部的宣傳工作――對內調動大家的工作積極性，凝聚我部員工的向心力，宣傳企業的人性化和精細管理;對外就是提升企業的影響力，整合媒體營銷方案，推動報紙的廣告空間不斷延伸。值得提出的是，從企業經營的.角度講，公關策劃工作還包括通過調查研究，創新出一些決策性建議，輔助領導進行企業管理。

　　三、開始做事。

　　1、嚴格要求自己。遵守單位的各項規章制度;提前上班，認真做好辦公室衛生，給大家營造一個整潔的工作環境。

　　2、學習、學習、再學習。短短20多天的工作，我已經對廣告和營銷策劃有了濃厚的興趣，為此，我看了一些這方面的書籍。《中國廣告》里關于廣告策劃的案例、在“中國廣告網”和“中華廣告網”上別人的一些廣告策劃理念、近期《精品購物指南》以及眾多報紙媒體上的時尚專題……這些都是我現看現學的活教材。

　　3、工作總結做了幾件小事情。

　　第一件，我寫了一封函，那是畢業后做的第一件事情，所以我認認真真的寫了好幾次，最后竟然發現一個成功的秘訣――多修改就會有進步。

　　第二件事，當我看到本報的廣告類型中餐飲行業很少涉及時，便寫出一個簡單的策劃書――關于“美食版”的策劃。經領導指出其不足之處、前輩同事們幫忙指點，幾次修改，終于通過了審查，決定從8月份開始試實施。

　　第三件事情，打電話聯系企業老總，給他們派發報紙，以增進他們對報紙的了解，拉攏投資商家同時也是消費群體。

　　事后，又寫他們寫了一封函，在寫作過程中再一次證明了我的秘訣――多修改就會有進步。我喜歡換幾種思考角度、行文風格來操作同一件事情，比如說這封信函，開始的角度就很類似向對方推薦自己的信，第二稿，我們的視角就太高一些，做到不卑不亢。剛剛工作，我嘗試用多種方法解決同一個問題，通過比較，找出最佳方案。

　　最后還得提到，平常我對廣告策劃的一些想法，在和領導、同事溝通中，他們指出我思想上的偏差，熱門思想匯報還鼓勵我多想問題，不怕出錯，增加了我的工作積極性。甚至日常的一些瑣事，同事們都給了我很多幫助。在我的第一份工作，給員工撰寫一封小小的慰問函時，從整體結構到遣詞造句，我都虛心的請領導幫我一次次提意見，希望把最精美的信函呈現給大家;在我給客戶打電話時，遇到他們這樣或那樣的問題，又是領導和同事們教我怎樣解決問題，讓我順利完成了給客戶派發報紙的任務。

　　隨著漸漸對工作環境的熟悉，我要踏上新的征程，任重道遠，我需要加倍努力，爭取做一個好的員工。

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