業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)

時(shí)間：2023-02-16 18:54:42 總結(jié) 我要投稿

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)1

　　一、促銷目的

　　為迎接各高校學(xué)生返校，本超市特實(shí)施此次促銷優(yōu)惠活動(dòng)，給大學(xué)生提供最物美價(jià)廉的各類商品，讓同學(xué)們有一個(gè)愉快的新學(xué)期。

　　二、促銷主題

　　“新學(xué)期，新夢想”

　　三、促銷時(shí)間

　　20xx年9月1號(hào)—20xx年9月7號(hào)

　　四、促銷地點(diǎn)

　　樂天瑪特蕪湖高校園區(qū)店

　　五、促銷策略

　　（一）價(jià)格促銷

　　1、特價(jià)促銷商品，助“學(xué)”在行動(dòng)

　　（1）特價(jià)商品范圍

　　本項(xiàng)活動(dòng)針對寒暑假返校后的大學(xué)生開展，各類生活用品及學(xué)習(xí)用品學(xué)生本人持身份證及學(xué)生證均有優(yōu)惠，具體商品有以下數(shù)種：

　　①洗漱用品：毛巾、牙刷、漱口杯、洗發(fā)水、洗面奶等。

　　②紙類商品：衛(wèi)生紙、面紙等。

　　③食品：泡面、餅干、火腿腸等。

　　④小型電器：臺(tái)燈、插座等。

　　⑤學(xué)習(xí)用品：筆、筆記本、文件夾。

　　（2）特價(jià)幅度

　　本次活動(dòng)特價(jià)商品數(shù)量多達(dá)上百種左右，降價(jià)力度達(dá)到原銷售價(jià)格的5x7折。

　　（3）注意事項(xiàng)

　　本次活動(dòng)特價(jià)商品的準(zhǔn)備要“高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)”，禁止出現(xiàn)“特價(jià)不特”的情況。

　　（二）趣味促銷

　　促銷期間，雙重好禮等你拿

　　1、第一重好禮

　　凡于活動(dòng)期間每天前來購物的前二十位（按結(jié)賬時(shí)的先后計(jì)）同學(xué)，每人可獲贈(zèng)新學(xué)期大禮包（含牙膏一盒、漱口杯一個(gè)、價(jià)值10元購物卡1張）一份。

　　2、第二重好禮

　　（1）活動(dòng)對象

　　凡于活動(dòng)第一天來我超市購物的學(xué)生，單張小票滿50元，即可到我超市指定地點(diǎn)參與本活動(dòng)。

　　（2）活動(dòng)時(shí)間

　　活動(dòng)第一天全天8:00x22:00，隨到隨抽

　　（3）活動(dòng)規(guī)則

　　顧客憑結(jié)賬小票參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在預(yù)先準(zhǔn)備好的抽獎(jiǎng)箱內(nèi)放置了代表不同禮品的乒乓球，球上印有10x60等50各不同的數(shù)字，特定不同的數(shù)字可以兌換相應(yīng)金額的獎(jiǎng)品。

　　（4）活動(dòng)流程：顧客購物滿額→工作人員確認(rèn)小票金額滿額→顧客抓取乒乓球→按乒乓球的號(hào)數(shù)發(fā)放價(jià)值相應(yīng)的禮品→工作人員蓋“已兌獎(jiǎng)”的章。

　　六、促銷活動(dòng)實(shí)施

　　（一）事前準(zhǔn)備

　　1、時(shí)間進(jìn)度

　　2、各部門責(zé)任分工

　　本次活動(dòng)有采購部、營銷部、門店三方面的人員參與與實(shí)施。

　　（1）采購部

　　工作內(nèi)容要求：組織好參與廠家對特價(jià)產(chǎn)品你的準(zhǔn)備，提前做好本次促銷活動(dòng)涉及禮品、獎(jiǎng)品、道具等相關(guān)物品的落實(shí)，協(xié)助營銷部各方面的工作。活動(dòng)期間，采購部的.一定人員要及時(shí)觀察店內(nèi)貨架及堆碼，貨源不足時(shí)要及時(shí)補(bǔ)貨。

　　（2）營銷部

　　工作內(nèi)容要求：負(fù)責(zé)本次促銷活動(dòng)各項(xiàng)執(zhí)行工作的指導(dǎo)、活動(dòng)宣傳材料及廣告的設(shè)計(jì)制作，超市氛圍的營造，管理及監(jiān)督好個(gè)部門的工作。

　　（二）中期操作

　　本次促銷活動(dòng)每位參與人員必須遵照流程來工作，遵守活動(dòng)相關(guān)規(guī)定與紀(jì)律主要各部門負(fù)責(zé)人和店長要做好榜樣作用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施或向上反映，進(jìn)行有效的促銷過程控制：

　　1、加強(qiáng)與廠商的密切合作。

　　提前與他們洽談好所需要的供貨數(shù)量，以及合作的方式等問題，盡量避免“低級(jí)錯(cuò)誤”，如商品質(zhì)量、包裝、贈(zèng)品、貨源等造成的麻煩。

　　2、活動(dòng)現(xiàn)場巡視監(jiān)控。

　　3、促銷人員培訓(xùn)與管理

　　4、促銷費(fèi)用管理

　　（三）后期延續(xù)

　　本次促銷結(jié)束后，必須進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求的變化情況，適時(shí)調(diào)整銷售策略，或者為以后的活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。

　　（四）廣告宣傳形式

　　1、店內(nèi)廣播

　　① 公告特價(jià)商品信息

　　② 送上新學(xué)期祝福

　　2、店內(nèi)展示板、POP海報(bào)

　　3、門店前廣場的彩旗、橫幅

　　七、費(fèi)用預(yù)算

　　略

業(yè)務(wù)年終工作總結(jié)2

　　一、活動(dòng)目的

　　1、以“新學(xué)期”為契機(jī)，進(jìn)一步宣傳校園超市的整體形象，提高校園超市在學(xué)生心目中的信譽(yù)度和美譽(yù)度；

　　2、以“新學(xué)期”刺激消費(fèi)群，吸引目標(biāo)消費(fèi)群及潛在的消費(fèi)群，最大限度地?cái)U(kuò)大銷售額，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的增長。

　　二、活動(dòng)對象

　　所有在校大學(xué)生以及周邊小區(qū)居民

　　三、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

　　時(shí)間：20xx年3月1日——20xx年3月10日

　　地點(diǎn)：校園超市內(nèi)

　　四、活動(dòng)主題

　　“盡享超低價(jià)，新學(xué)期巨獻(xiàn)”

　　五、活動(dòng)方式

　　1、活動(dòng)期間，每3天前100名到超市的顧客都會(huì)獲得康師傅飲品一瓶，而且一次性消費(fèi)滿58元可免費(fèi)獲得護(hù)手霜一支；滿78元可免費(fèi)獲得精美套杯；滿98元可獲得高檔鼠標(biāo)一個(gè)；滿108元可免費(fèi)參加“購物大抽獎(jiǎng)”活動(dòng)：特等獎(jiǎng)：數(shù)碼單反相機(jī)（1名）；一等獎(jiǎng)：超市500元購物卡（3名）；二等獎(jiǎng)：大毛絨玩具一個(gè)，價(jià)值200元（5名）；三等獎(jiǎng)：高檔毛巾一條（20名）。

　　2、價(jià)格促銷，活動(dòng)期間生活必需品一律打七折，食品類一律八折。

　　3、限時(shí)購買，將品牌化妝品和睡衣作為限時(shí)促銷商品來銷售，時(shí)間為3月3日和4日。

　　4、限量購買，將袋裝整提紙抽、洗衣液設(shè)為限量購買商品，由于價(jià)格便宜，所以每人限購2件。

　　六、廣告配合方式

　　1、在活動(dòng)現(xiàn)場掛大幅橫幅，突出活動(dòng)主題內(nèi)容，并且設(shè)有活動(dòng)咨詢臺(tái)；

　　2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關(guān)超市促銷活動(dòng)的海報(bào)；

　　3、安排工作人員在學(xué)生上課、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單；

　　4、在學(xué)校的校園期刊或報(bào)紙上登促銷廣告

　　七、前期準(zhǔn)備

　　人員安排：(1)安排足夠數(shù)量的服務(wù)人員，并佩帶工作卡或綬帶，便于識(shí)別和引導(dǎo)服務(wù)；

　　（2）現(xiàn)場要有一定數(shù)的秩序維持人員；

　　（3）現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T，銷售人員既要分工明確又要相互配合；

　　（4）應(yīng)急人員（一般由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，如遇政府職能部門干涉等情況應(yīng)及時(shí)公關(guān)處理）。

　　物質(zhì)安排：2月26日前準(zhǔn)備好所有參加促銷活動(dòng)的商品。

　　人員培訓(xùn)：對現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。

　　八、中期操作

　　1、工作人員第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場，各就各位；

　　2、宣傳人員派發(fā)宣傳單，介紹活動(dòng)和產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客至進(jìn)入超市內(nèi)；

　　3、掌握好活動(dòng)節(jié)奏，維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負(fù)面效應(yīng)；

　　4、銷售人員準(zhǔn)備銷售事項(xiàng)，介紹銷售產(chǎn)品；

　　5、贈(zèng)品在規(guī)定時(shí)間發(fā)放不宜太早太晚，發(fā)放時(shí)登記個(gè)人資料，簽字；

　　6、結(jié)束時(shí)清理現(xiàn)場，保留可循環(huán)物品以備后用。

　　九、后期延續(xù)

　　1、活動(dòng)結(jié)束后要開會(huì)，比如本次活動(dòng)銷量情況，執(zhí)行有效性，消費(fèi)者評價(jià)與反應(yīng)概況等；分析活動(dòng)的.優(yōu)點(diǎn)和不足，成功之處，借鑒不足教訓(xùn)，只有不斷的總結(jié)，才能更好的發(fā)展；

　　2、對活動(dòng)進(jìn)行追蹤報(bào)道、終端建設(shè)、終端走貨及廣告調(diào)整、總結(jié)報(bào)告歸檔。

　　十、費(fèi)用預(yù)算

　　1、活動(dòng)現(xiàn)場橫幅、咨詢臺(tái)，海報(bào)、現(xiàn)場裝飾1000元；

　　2、活動(dòng)宣傳單打印1000元；

　　3、校園期刊或報(bào)紙廣告500元；

　　4、發(fā)傳單工作人員，在活動(dòng)前派發(fā)，300元；

　　5、(1)贈(zèng)品：護(hù)手霜400支，20xx元；精美套裝200套，3000元；高檔鼠標(biāo)100個(gè)，3000元；

　　（2）獎(jiǎng)品：數(shù)碼單反相機(jī)1000元；購物卡3張，1500元；大毛絨玩具5個(gè)，1000元；高檔毛巾20條，400元；

　　6、康師傅飲品300瓶，750元。

　　合計(jì)成本：15450元左右

　　十一、意外防范

　　1、如果出現(xiàn)促銷商品缺貨情況，要盡快用其他商品替補(bǔ)，避免不必要的紛亂；