天然氣場站工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，為此要我們寫一份總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的天然氣場站工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

天然氣場站工作總結1

　　為減輕市區大氣污染，全面改善城市人居環境，進一步提高市民生活質量，在市委、市政府的直接領導下，在集團公司的大力支持下，經過公司領導的周密組織、協調及調度，通過公司員工的共同努力，天然氣置換工作于20xx年8月13日正式拉開了帷幕。置換中公司全體干部員工各負其責、上下一心、奮力拼搏，不畏嚴寒酷暑，克服重重困難，表現出了良好的精神風貌和職業情操，同時也展示了公司良好的形象，天然氣置換工作的順利進行標志著我市逐步進入“天然氣時代”。

　　一、置換完成情況：

　　1、截至目前，共置換13個批次，完成全市354個庭院50000多戶居民用戶，28戶商業用戶的置換任務；

　　2、為確保廣大用戶正確、安全使用天然氣，到目前為止累計在天然氣置換區域發放《天燃氣使用安全手冊》55000余冊；張貼到訪不遇通知單60000余張；

　　3、在置換過程中針對部分用戶灶具老化、沒有熄火保護等安全隱患較大的情況，公司適時推出了華潤燃氣自有品牌“百尊”灶具，得到了廣大用戶的一致好評，截止目前，共銷售百尊灶具4400余臺。

　　二、置換中存在的問題及改進措施

　　天然氣置換工作涉及千家萬戶，且與市民的生活及個人利益息息相關，加上灶具改造隊伍是外地的施工人員，語言溝通方面、優質服務方面及大局觀念和整體意識欠缺，在置換期間特別是灶具的改造中，

　　由于前期的宣傳解釋和說明不到位，發生了一些誤解引起了一些爭議，存在一些問題和不足，主要集中在以下幾個方面：

　　1、每個批次置換前需進行入戶抄表、封灶、吊壓、灶具改造、調試等幾個程序，用戶在家等待的時間較長，影響了用戶的正常生活；

　　2、改造工人入戶時對政府公告中明確不符合免費改造條件的情況，沒有做更多的解釋說明，引起了個別用戶的誤解；

　　3、在免費改造過程中，個別用戶為了達到較好的使用效果，請求改造工人更換了免費以外的另配件，出現了額外的收費情況；

　　4、個別改造工人素質較低，與用戶的溝通能力較差，態度生硬，服務意識、大局意識淡薄；

　　5、社會上一些不法經銷商和個體戶，認為此次天然氣置換是一次投機鉆營的機會，甚至冒充我公司的工作人員入戶改造收費，影響公司的社會形象。

　　針對以上問題和不足，公司本著不回避，不袒護，嚴肅對待的原則，采取了早發現、早解決、早預防的措施，對暴露出來的問題苗頭，公司通過復查、回訪、座談等形式，找到問題的根源和癥結，屬于工作方法和工人素質問題，進行針對性的培訓和強化管理；對于損壞公司利益，影響政府形象，有悖于置換政策精神的行為，堅決加以制止。具體采取了以下措施：

　　1、針對置換前用戶等待時間較長的問題，我們通過前幾個批次得到的經驗，采取不停氣置換的方案，將路管及庭院管道置換放在每周的周五夜間進行，同時，周五下午開始入戶抄表封灶，周六早晨七點以前完成吊壓，七點以后改造工人逐戶上門改造灶具，這樣就將原需要三天的.置換周期壓縮為一天，基本上不影響用戶正常生活。

　　2、對于改造工人入戶對政府公告解釋不到位的情況，我們先后三次組織改造隊伍全體員工進行了培訓，要求每個工人都要熟知政府公告中的內容，對用戶做好耐心細致的解釋說明，提高溝通技能和交流技巧。目前情況來看有了一定程度的改觀。

　　3、對于用戶反映的收費問題，我們強調一定嚴格按照公告要求免費改造，對于不符合改造條件的灶具，盡可能動員購買新灶，杜絕各種形式的收費行為。

　　4、對個別自身素質較差，不服從管理，在社會上造成一定負面影響的工人，絕不姑息，不管出于什么目的，堅決清除改造隊伍。自置換以來，南通綠能公司針對我公司對其的工作要求，嚴肅處理了幾個違犯置換政策的員工，開除了8名情節嚴重的改造工人。

　　5、針對社會上的一些不法經銷商和個體戶，我們在每個批次的置換中，都安排專人負責置換現場環境的清理，但由于利益的驅動，加上每個批次置換的區域較大，庭院較多，僅靠我們公司的力量難以達到預期的效果。為了切實維護天然氣置換工作的有序進行，保證置換期間的安全運行，我們的工作人員多次與社會上不法人員發生爭執，但由于我們是企業，沒有執法權，收效不大。

　　三、建議

　　通過近三個月的置換，我們從中也深深體會到凡事都離不開政府的支持，南陽市的天然氣置換工作涉及全市近13萬用戶，近60平方公里的行政區域，是一項影響范圍大、且與市民利益息息相關的系統工程，為此，市政府專門成立了相應的工作機構，目的就是發揮政府各職能部門的作用，將這一事關民生的大事辦好。但在實際置換中，特別是到了天然氣置換的關鍵時期，個別不法經銷商和個體人員為了自身利益，利用各種機會和空隙，不擇手段，嚴重擾亂了天然氣置換環境，最多的時候，一個庭院能進入二十多家各類灶具經銷商，假冒偽劣，沒有熄保裝置什么型號的都有，甚至一些個體人員冒充我公司員工，迎合個別用戶安全意識淡薄心理，上門改造收費，埋下了一定的安全隱患。

　　對于以上情況，我們建議在下步的天然氣置換中，由市住建委牽頭，組織城管、工商、質檢、公安、安監、物價等部門，不定期地到天然氣置換現場進行執法和清查，清除沒有安全保證，不符合天然氣置換要求，沒有燃氣具經營安裝資質，不屬于中標品牌的流動商販和個體人員，對沒有資質證書擅自入戶改造收費人員要依法追究其責任，確保天然氣置換工作順利進行和大局穩定。

天然氣場站工作總結2

　　幫助能比較從容的處理工作中出現的問題，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自己的業務素質，爭取工作的主動性，具有較強的責任心和事業心，努力提高自己的工作效率和工作質量。 四、嚴格要求自己，時刻警醒。

　　天然氣行業本身是一個高危險的行業，它猶如一面雙刃劍，它即造福千家萬戶，它又如一頭桀驁不馴的野馬，如果不能科學的駕馭就隨時可能威脅到百姓的生命財產和安全，給公司帶來極大的損失，所以我時刻繃緊安全這根弦不放松，做到事事講安全，時時講安全，堅決杜絕安全講起來重要忙起來不要的錯誤做法，嚴格要求，時刻驚醒。 五在完成巡線搶險，和處理用戶反應問題上能優質高效，對待工作能計劃性，系統性，科學性，不斷提高自己綜合分析和解決問題的能力。

　　在完成領導交辦任務的基礎上能，能發揮自身優勢不斷加強專業知識和新技能的學習，進一步提高自己的業務水平。通過閱讀大量的燃氣方面的書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質為能保質保量地完成工作任務。積極為《xxx》投稿，目前已刊發7篇。積極參加公司組織的各項活動，在公司組織的崗位練兵中取得了第一名的好成績，在公司組織的“我的夢，夢”的演講中取得了第三名的成績。成績歸功于過去，未來的路還很長，還需要不懈的奮斗。

　　存在的問題和本人以后的努力方向。

　　本人能夠愛崗敬業創造性的開展工作，在工作中取得了一些成績但也存在著一些問題和不足。

　　1、管線所對我而言是一個全新的部門，巡線員和搶險員對我來說是一個全新的崗位，許多工作我是邊干邊摸索工作還不能向師傅們那樣游刃有余，工作效率還不高。

　　2、有些工作還不是很過細很到位。

　　3、在學習上還缺乏主動性，和針對性。

　　4、自己的業務能力還有待提高。

　　自己決心努力從提高自己的業務知識和工作能力入手，為實現公司新的經濟增長點貢獻自己的力量。我努力做到。

　　1、加強學習擴展知識面，努力學習天然氣專業知識和法律法規知識，加強對天然氣發展動向的研究，為氣化陜西做貢獻。

　　2、認真履行自己的崗位職責在各級領導的領導下不折不扣的完成自己的本職工作。

　　3、注重加強本部門的團結協作和其他同志緊緊擰成一股繩努力建造團結和諧的過硬團隊，勤奮工作形成良好的工作氛圍，不斷提高自己的工作能力和為民服務的水平，遵守公司的規章制度，堅決維護公司的利益，大力弘揚企業文化，積極樹立正面的形象，為奉獻為自己工作，把自己融入這個大家庭，要有企興我榮，企衰我恥的.意識，為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績。重視安全，緊繃安全之弦不放松。 即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實踐，我能獨立的完成一些領導交代的任務。

　　通過一年的工作，使我對一些管線的位置更加熟悉;更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。 充實的一年已經過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領導同事學習，學習他們的經驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為美好的安全生產藍圖添上自己自信的一筆!

　　總之，一年來取得了一定的成績，但與上級的要求相比，仍存在一定的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

天然氣場站工作總結3

　　時光飛逝，不經意間我們的腳步已經邁到了臨近某年的歲末。隨著環境的變化，我工作、思想、生活上的轉變也十分明顯，所以感觸亦多。某年有快樂也有艱苦，有目標也有迷茫，有充實，有成長。我很慶幸，在我站在人生的轉折點上時，在我遇到困難時，有公司領導的理解體諒，有親切的同事們幫助與照顧，讓我在某年從容走過，也讓我有信心積極面對到來的20xx年。

　　某年我嚴格遵守了公司的相關管理制度，盡職盡責的完成好了自己的工作任務，認真履行了自己應盡的工作責任。現就今年我在公司的工作情況做一個總結，為公司領導交上一份答卷，請公司領導審閱。

　　一、某年完成的主要工作內容

　　（一）七月份來到公司后參加……的閥門開挖、接續、回填等工作，學習使用電熔焊機、熱熔焊機及閥門焊接施工。

　　（三）八月份對xx路及其xx路穿越組織現場施工1114米，進行資料整理記錄。

　　（四）對xx小區1號樓、2號樓、3號樓戶內主力管道進行設計并組織施工；對6號樓、2號樓、3號樓安裝指導掛表共計131戶。

　　（五）今年上半年我們工業、公服用戶開發了xx公司食堂、xx豆漿等2處，對這兩個公服用戶進行現場勘查、設計施工圖紙，并進行現場施工安裝指導。

　　（六）對xx飯店附近小區壁掛爐采暖的7戶進行施工圖紙設計并組織施工掛表。

　　（八）進入某月中旬組織驗收小組進行某年全年工程驗收工作，截止到x月x日，實地驗收測量穿越工程5203米；挖溝工程4314米；工程公司焊管工程8347米。

　　（九）處理完成其他工作以及領導安排的其他事項。

　　二、工作中的`不足之處

　　鑒于我以前工作的方式和內容都與現在的燃氣工作有很大出入，很多東西都是來公司后從新學習，并且一人身兼技術員和資料員兩個崗位，所以一開始不能跟上公司要求。但是公司領導給了我足夠的適應時間，并給予了我很多的幫助，讓我能一步步的熟悉起來直至能完成公司交給我的工作任務。但在工作中，我體會到仍有許多的不足之處需要提高：

　　1、作為技術人員，我需要加快提升自身理論水平和實際操作等業務能力，同時抓住機會多去現場將理論規范同實際情況聯系起來以便有更好、更深刻的理解；

　　2、在設計圖紙工作中仍存在許多錯誤，設計圖紙仍然不能在較緊張的時間內保質保量的完成。

　　3、作為技術員兼資料員平時身兼兩個崗位，工作繁瑣雜多，不能深入施工現場拿到一手資料，對工程施工資料記錄有紕漏。

　　三、下一步的打算及要求

　　1、增強責任心

　　發揚技術人員吃苦耐勞精神，提高自身責任心。在工作之余加強學習，正確認真對待每一項工作，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。保證能夠按時完成領導安排的每一項工作任務。技術工作沒有止境，技術領域內我仍然是一名年輕的技術員，經驗不足，所以對待工作絲毫不敢怠慢。

　　2、改進工作方式方法

　　（1）、工作方法：把工作中的得失和每次出現的問題記下來以便吸取經驗教訓，遇到疑難問題要及時查閱相關資料并與他人溝通，耐心的聽取他人提出的建議。

　　（2）、工作方式：在進行每一項工作任務前，先擺正自己態度，樹立工作目標，然后再投入到工作中去，工作過程中要經常提醒自己不能犯錯。

　　3、不斷創新，積極進取

　　在今后的工作中及時總結經驗，吸取教訓，積極聽取合理化建議，多請教行業前輩，大膽進行技術革新，拋棄舊觀念，不斷創新。

　　20xx年是公司大發展關鍵的一年。某年的工作實踐給我帶來了很多提高同時也伴隨著許多教訓，在20xx年我要竭盡全力，迅速執行，及時完成領導下達的工作任務，同各部門同事緊密配合，齊心協力共同實現公司美好未來。

天然氣場站工作總結4

　　回顧這半年的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過學習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質量有了新提升，也得到了大家對我的肯定與信任。

　　一、建立、健全安全管理制度

　　根據國家燃氣安全相關法規，結合公司實際，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全運營管理制度”、“安全檢查制度”、“安全例會制度”、“安全教育及培訓制度”、“安全考核制度”、“氣站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作，有法可依、有章可循，做到高起點、高標準、嚴要求，并使之規范化、科學化、系統化。

　　二、建立、健全安全管理組織體系

　　為確保建立起來的制度能有效實施并執行到位，不致于停留在口頭上，體現在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生產委員會，由13人組成，設臵專職安全管理員1名，部門兼職安全管理員3名。設臵專職巡線員、專職搶修員和兼職宣傳員。公司每年都與各部門負責人及各崗位人員簽定安全管理目標責任書，嚴格執行各級安全生產責任制和安全事故責任追究的規定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰在崗，誰負責，誰操作，誰負責的首問責任制。要求每個員工做到有崗必有責、上崗必守則。

　　三、堅持執行安全檢查制度

　　公司始終堅持“預防為主，防勝于消”的安全理念，在工作中“以檢查促整改、以整改保安全”，保證重點部位、重點環節、重點時段的安全，結合公司情況及節假日、氣候變化、季節交替等特點每年進行6次以上的全面安全大檢查，對氣站、管線、燃氣設施、施工現場、燃氣用戶進行嚴格檢查，每個月進行一次月度安全例行檢查，每周進行班組安全檢查并結合日常安全檢查和安全突擊檢查。每年組織進行1－2次用戶戶內安全檢查，對燃氣用戶調壓裝臵、表具、灶具、立管、膠管等燃氣設施進行檢查，發放燃氣安全使用宣傳資料，確保居民的用氣安全。各類檢查使用專用檢查檢查表，檢查人員必須如實填寫。對檢查中發現的安全隱患及時進行整改，暫無法整改的上報安委會備案并加強巡視。

　　四、加大人力、物力、設備的投入

　　遵照x和x委員會的精神，根據市建設局的要求，我司加大安全管理的各項投入。今年二月公司成立安全運營部負責公司安全生產的全面管理，安全運營部下設巡線班、搶修班、運行班、專職安全員共13人，負責氣站的運營、管線的巡查、燃氣設備的維護保養、安全檢查及隱患的發現整改、燃氣事故的.搶險搶修工作。

　　為了處理各類應急事故，公司購臵了專用搶修車輛，電焊機、PE管焊機、防爆電機、防爆工具、各種警戒設備等搶險、搶修工機具；按國家x消防部門要求配備了齊全的消防設施和消防設備，能滿足處理各種燃氣突發事故的需要。

　　五、加強安全教育及安全培訓

　　為加強員工的安全意識，熟練掌握安全技術操作規程。規定班組安全教育、活動每月不少于兩次，部門不少于一次。根據年初制定的全年安全教育及培訓計劃，公司還采取“走出去，請進來”的培訓方式，對各個相關崗位進行多種形式的培訓，每年5－6次外派學習，分別參加市和總公司的消防、安全、防雷等相關安全知識學習和培訓；組織對其他公司安全管理經驗的學習。每年3－4次請相關專用安全管理人員和廠家技術人員上門授課。

　　公司建立三級安全教育制度，所有新入職、轉崗員工必須進行公司、部門、班組三級安全教育培訓，考試合格后方可上崗。特種作業人員按照國家有關規定進行安全作業培訓并取得特種作業操作資格證方能上崗。通過一系列系統的安全教育和培訓，提高了職工的整體素質和日常維護的業務技能，增強了處理突發事故的能力。

　　六、安全生產活動的開展

　　公司采用多種形式傳播安全用氣常識，做到家喻戶曉。通氣前公司與用戶簽定《安全用氣責任書》明確供用雙方的責、權、義。每戶發一冊圖文并茂的《天然氣使用手冊》，告知用戶燃氣搶險電話，提高服務意識加強燃氣安全宣傳，樹立“安全第一，用戶至上”的思想，節假期間在電視臺播放提醒用戶安全用氣的溫馨提示，使安全意識在廣大群眾中警鐘長鳴。針對冬季燃氣用戶易發安全事故，公司每年對用戶進行1－2次入戶安全檢查，發放安全宣傳單，向廣大燃氣用戶宣傳安全用氣知識。

　　在每年“全國安全生產月”活動中，公司積極參加x組織的各項宣傳活動，制作宣傳橫幅，張貼各種宣傳畫，張貼宣傳標語，制作宣傳板報，上街發放安全用氣、安全知識宣傳單共萬余份。使燃氣安全知識深入用戶。

天然氣場站工作總結5

　　天然氣是一種優質、高效、清潔、環保的能源，在能源利用中的競爭優勢已逐步顯現，已成為一個地區乃至一個國家發展的戰略資源。天然氣入贛工程通過省x全力爭取，國家川氣東送、西氣東輸二線的天然氣在“十一五”期末都將進入我省。為讓天然氣盡快、更好地為我市生產和生活服務，最近，我們對天然氣入宜(贛)情況進行了調研。

　　一、天然氣入贛工程進展情況

　　天然氣入贛工程是指中石化的川氣東送工程和中石油的西氣東輸二線工程。

　　1、中石化川氣東送工程

　　中石化的川氣東送工程已于20xx年9月開工建設。該項目主干線全長1702公里，設計年輸氣能力為120億立方米，最大可供氣170億立方米。同時，配套建設到江西等地數條供氣支線，預計20xx年底或20xx年初開始向我省供氣，20xx年預安排我省氣量3億立方米，初步估算到我省的門站成本價約元/立方米左右，具體售價將由國家x統一核定。

　　2、中石油西氣東輸二線工程

　　中石油的西氣東輸二線工程預計今年開工建設。該項目將在江西建設至上海、至湖南的支干線(其中至湖南的支干線途經我市市區)，設計年輸氣能力為300億立方米，20xx年投產并可向我省供氣，初步確定20xx年安排我省氣量億立方米，以后逐年增加，至20xx年安排氣量達億立方米。經初步估算到我省的門站成本價將超過3元/立方米，具體售價將由國家x統一核定，并將隨國際原油價調整售價。

　　二、我省對天然氣利用的.有關要求和規定

　　為合理利用天然氣，省x出臺了對天然氣利用的有關要求和規定，主要有：

　　——要求各設區市及轄區內企業嚴格按照省x確定的原則，不得與中石油、中石化等上游供應企業簽訂天然氣購買合同及合作協議。

　　——要求積極支持和配合川氣東送、西氣東輸二線在我省境內的工程建設。各設區市、各有關單位應在省x的統一領導和部署下，對川氣東送、西氣東輸二線工程在我省境內管道路的規劃、土地征用、環境保護、安全評價等方面給予大力支持，配合中石油、中石化加快項目前期工作進程。

天然氣場站工作總結6

　　在公司領導及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要完成了以下工作內容：

　　一、職能工作

　　1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預約及時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多338個，上門處理問題152次，電話解決186備案費收取元;完成壁掛爐點火51臺，完成燃氣灶具點火93。

　　2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態度，為用戶的切身利益著想，想方設法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發現一些不遵循我公司規定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據回訪情況客戶滿意度達到97%以上。

　　3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作，因為現在的用戶對服務的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務直接反映了公司的服務質量，因此只有對客服人員進行持續地培訓，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓工作計劃，根據計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓、參與了市場部聯系經銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調試的相關知識培訓、制定并完成對客戶服務禮儀及規范學習，并對期進行培訓后的考試，提升公司服務質量及相關專業知識培訓、與調壓箱廠家聯系完成了對調壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓、進行一次天然氣相關知識及燃氣灶具維修知識的培訓。

　　4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發現存在安全隱患及時告知用戶現場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發現問題所在，減少公司損失。

　　5、因近期頻發燃氣事故，事故的發生往往因為隱患被忽視，根據部門維修人員上門維修時反映，發現不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。

　　6、配合安全質檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現象。

　　7、完善了中盛燃氣特殊操作流程-換表補氣、補卡補氣、拆改裝業務流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。

　　8、為了認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，全面落實公司安全責任制，故客服部制定了20xx年部門安全工作計劃并認真落實。

　　9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。

　　10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。

　　11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。

　　12、完成領導交辦的其他工作。

　　二、部門存在的不足

　　1、崗位責任制不夠明確、具體;

　　2、部門工作紀律不夠嚴格;

　　3、部門相關管理制度及工作業務流程上不夠完整;

　　4、遇事考慮不夠全面，不夠細致;

　　5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;

　　6、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

　　三、下半年工作目標

　　1、搞好員工培訓工作，端正服務態度，提高員工業務水平。

　　2、深入開展客戶滿意度調查，通過回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

　　3、進一步完善整理客服服務管理體系及相關規范;

　　4、為了引導和激勵員工承擔工作責任和積極貢獻，使員工的行為符合企業核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施;

　　5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在;

　　6、加強非居民用戶每周一次的安檢及抄表工作，認真核對相關數據，確保無安全隱患及因燃氣設備問題導致的'氣量損失;

　　7、提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作;

　　8、與安全質檢部配合組織在大柳塔有燃氣設備經銷權的經銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴格執行;

　　9、繼續以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合;

　　10、做好公司售后服務的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴;

　　11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結月工作，員工積極發言，發現問題及時解決上報;

　　12、認真完成公司制定的20xx年經營管理目標;

　　13、完成領導交辦的其他工作。

　　這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領導和各部門安排的各項任務，對自己的工作性質也有了更深的認識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足，在服務質量和服務意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領導的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業，認真履行工作職責，使客服部的工作規范有序的開流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們公司的各項工作水平正在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。今后我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃氣事業蒸蒸日上，公司大而富強。

天然氣場站工作總結7

　　今年以來，我公司在公司董事會的正確領導下，在市安監局和相關安全部門指導下，認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，深入落實科學發展觀，牢固樹立安全發展理念，夯實基礎，細化責任，強化現場監督監管，深化隱患排查治理，以法制化、標準化、規范化、系統化的方式推進安全生產，實現了“零死亡、零傷害、零事故”的安全目標，為全年實現安全目標奠定了堅實基礎。

　　我們主要從以下五方面做好安全工作：

　　一、統一思想認識，堅持“安全第一”思想不動搖

　　安全，對企業來說，是一個永恒的主題，是企業一切工作的基石。在企業生產經營的系列管理中，安全唯此為大。

　　年初，公司董事長在工作動員報告中就把安全工作作為一項重點工作，給全體員工注入了“安全大如天，安全無小事”的理念。在安全與生產中處理好兩者的關系，兩者相輔相成缺一不可，要強調安全，突出安全，把安全放在一切工作的首位。要求我們全體員工從思想觀念上高度重視起來，要有為龍海事業而奮斗的x與信念，每個人都從心底里真正愛這個企業，將自己切實融入到龍海這個大家庭當中來，為了公司的安全生產，從自身做起，從認真學習各項安全規章制度開始，嚴格按標準化作業，不斷增強企業的向心力和凝聚力，營造出良好的氛圍。

　　二、實施目標分解，狠抓責任落實。

　　制定安全目標，實施責任分解，落實結果考核是企業安全管理的根本。每年公司都制定詳細的量化目標、細化的方針、措施等，公司總經理與各單位主要負責人簽訂了安全目標責任書，分廠負責人與班組、員工簽訂目標責任書，確保了目標責任的分解、細化；為強化責任落實，讓安全生產人人有責的目標得以體現，公司領導能堅持每月召開安全生產調度會，每天聽取安全生產工作匯報，及時掌握安全生產的情況，研究新情況，解決新問題，形成了安全目標眾人挑，人人肩上有指標，將安全生產人人有責的安全原則落到實處，真正實現全員管理。

　　三、強化安全教育培訓，實施以教育保安全的戰略

　　從事故致因理論看，不安全行為、不安全狀態是事故發生的根本要素，而其最根本的是人，思想認識不到位、安全技能（術）差，是企業安全生產中的安全隱患。為此，我們實施了以教育保安全的戰略。從思想意識上入手，不斷加強各級管理人員責任意識和員工遵章守紀意識教育，同時有針對性的開展了業務技術、事故應急處理和自我防護能力的教育培訓。

　　1、強化宣傳教育，排除思想隱患。思想隱患是安全生產中的隱患。排除思想隱患的方法，就是深化安全教育、提高安全意識、強化安全責任。為此，我們采用多種方法、多種形式，堅持對各級領導和廣大職工進行居安思危、警鐘長鳴的安全教育。利用每月的安全生產調度會、每周的工作例會、班前班后會學習事故案例，并及時傳達學習公司、上級部門下發的安全文件、法規制度，以強大的輿論力量營造人人講安全的積極氛圍。

　　2、抓好安全教育，堅持特種培訓持證上崗。公司根據上級領導的整體安排，組織開展了多種形式的宣教活動。一是深入開展普法教育，通過召開安全生產會議，宣傳和學習《安全生產法》等法律法規。二是舉辦安全知識專題培訓，通過組織職工進行安全知識教育，參加消防安全演練，提高員工安全意識和相關能力；三是辦宣傳櫥窗、書寫橫安全標語、建立安全教育警示牌等形式，宣傳各種安全知識、安全法規。使廣大員工深入了解安全，廣泛重視安全，極大提高了全員安全生產意識。今年來，公司共組織安全生產知識培訓3次，通過這些形式的學習宣傳，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預防措施，明確在危害發生時的救護措施。培養員工熟練掌握小型工傷的緊急處理技能，將傷害控制在最小程度。使職工能夠熟練的使用勞動衛生防護用品，降低職業病危害，預防職業病的發生。使職工能在突發事故中正確熟練地采取自救和互救措施。

　　今年有2名主要負責人、2名安全管理人員、3名特種作業人員、2名危化操作人員依法參加了培訓，并取得相應的證書，做到持證上崗。對上崗、轉崗人員能做好三級安全培訓，經培訓合格后方可上崗，公司做到了作業人員有效持證上崗。

　　四、加強生產現場安全管理，強化過程監控。

　　隱患發現在現場，消除在現場。多年來我們堅持以生產現場為重點，加大了隱患排查治理力度。一是各分廠每日巡查自檢、操作工現場巡檢確認等，實施對現場人、物、環境隨時控制管理，隨時就巡查問題進行整改。二是公司安排每月由辦公室、保衛科、生產部對各廠、部、室進行嚴格的安全及現場、環境監督檢查，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區、死角、治理不留后患，對發現的隱患及問題及時以簡報形式在公司進行通報并限期整改，并跟蹤隱患整改落實情況，及時消除了事故隱患，保證了企業安全生產。

　　結合公司生產產品種類多，工藝過程復雜，為此加強工藝安全操作過程和裝置安全檢維修過程的控制尤為重要。強化工藝安全操作過程，重點做好生產系統控制和人員操作管理，生產系統控制重點抓好水、電、人員的綜合協調，均衡生產，裝置合理匹配，工藝調整優化，杜絕超溫、超壓、超負荷運行，裝置開（停）做到有序、安全、可靠。加強設備安全檢維修，按照安全管理要求，加強檢修安全措施管理，嚴格員工操作規程，連續三年實現大修無一人輕傷，無一起非傷亡事故，開停機順利、檢修效果理想。

　　五、做好危化品安全運行的監管，提高應急能力。

　　今年我們又根據相關安全部門的要求加大了對危化品倉庫的監管，對公司范圍內的視頻監控系統進行了重新改造，特別是加大了危化品倉庫的監控范圍，做到了無間斷、無死角。我們還強化了危化品管理的'各項基礎工作，健全各類工作臺賬，不管是入庫、領用，還是人員出入都詳細記載，嚴格按照要求對臺賬進行管理。

　　為防止突發事故的產生，今年重新修訂了《安全事故應急預案》，并根據綜合預案制定了三個專項預案。公司針對部門員工進行了2次突發事故預案的學習，（消防安全學習和危化品管理等學習）在學習的基礎上針對單位生產的特殊性，模擬了突發火災消防演練和危化品泄漏演練。在演練上著重考察了員工應對突發事故的能力、對突發事件的排查處理及人員自我防護措施等情況。通過實地開展應急預案演練，提高員工和管理人員的安全思想意識，使員工清楚認識到了安全在生產上的重要性，增強了員工應對突發事件的能力，逐步健全和完善應急救援預案，提高員工應急處理及實地救援的技能。通過演練提高了綜合處置能力和全員安全意識。

　　半年來，我公司迎接派出所、鎮安委會檢查2次，環保局檢查2次，環保局檢查1次，市公安局治安大隊危化品檢查2次，以及政府部門檢查多次。各級單位對我公司的硬件、軟件的抽查非常滿意，并對我公司綜合治安治理工作給予了很高的評價。下半年以及在以后的工作中我們將繼續以嚴肅認真不動搖的工作態度，堅持以人為本的理念，以對企業和員工高度負責的精神，全力做好安全生產工作，為公司經濟發展保駕護航。

天然氣場站工作總結8

　　安全生產“責任重于泰山”，我們小溪河鎮在黨委、政府的領導下，始終把安全生產工作擺在首位來抓中，從講政治，保穩定，促發民的高度，不斷提高對安全生產重要性的認識。加大對安全生產工作監管力度，深入開展安全生專項整治活動，采取了切實有效的措施，取得了顯著的成效，使全鎮的安全生產形勢得到了進一步的鞏固，現將今年的工作開展情況匯報如下：

　　一、組織機構建設和落實各級安全生產責任

　　為了切實做好我鎮xxxx年度的安全生產工作，我鎮根據實際，明確了工作重點，強化了工作措施，成立了安全生產領導小組，成立了安監辦公室，配備了兩名專職安全檢查人員。按片點責任分工的原則，將全鎮安全工作分為十五個點，政府一把手負總責，每個片點由村主任和另一個村干部對轄區內的安全生產負責，企業我們也要求由主要領導負責安全工作，將具體的安全生產責任落實到每一個單位和個人。

　　二、安全生產宣傳培訓情況

　　我鎮經常組織人員參加安全生產培訓和學習，組織企業經營人員參加安全生產資格培訓班和特種作業上崗證的培訓。

　　組織人員進行安全生產宣傳活動，拉橫幅、貼標語，全面宣傳《安全生產法》和安全生產有關知識。

　　通過宣傳和培訓，進一步增強了各單位經營人員的安全生產意識，提高了企業安全生產管理水平。

　　三、安全工作開展情況

　　通過近一年的努力，我們小溪河鎮的安全生產工作總體情況是好的，不足之處還有待我們進一步的提高和改進，我堅信，在小溪河鎮黨委、政府的領導下，我們一定能把小溪河鎮的`安全生產工作做實、做好。

　　四、xxx年的工作計劃

　　1、進一步明確安全生產責任，分片包點責任到人。

　　2、認識到安全生產的重要性，加大安全生產法律宣傳和相關安全生產的宣傳。

　　3、加大安全生產技能的培訓和學習。

　　4、進一步加大安全生產聯合檢查力度，始終做到“安全生產，警鐘長鳴”。

天然氣場站工作總結9

　　為更好地總結燃氣行業管理工作，又好又快地完成20xx年各項燃氣行業管理工作任務，確保燃氣安全。現將燃氣工作匯報如下：

　　（一）個人工作方面：

　　1、認真的進行了市場調研。先后兩次用近10天的時間對全縣的液化氣公司(站)進行安全生產大檢查，對安全生產和安全運送情況進行調研。并將調研情況，結合我縣燃氣市場的`實際，寫出了調研報告。

　　2、認真扎實地開展提高機關效能教育活動的工作。

　　（二）液化氣市場管理：

　　堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，進一步強化責任，嚴格監管，深入開展安全隱患排查，落實市縣文件精神，制訂了具體方案并已組織實施，取得了良好的效果。

　　（三）CNG行業管理：

　　根據建委安全生產工作會議的要求，加大了對CNG加氣站的安全管理力度，保障安全有序加氣。加強安全管理，嚴格貫徹落實應急搶險預案，做到有制度、有落實、有演練、有操作性。同時多次檢查和暗訪加氣站，檢查中對發現20多處的不安全因素，及時提出，督促整改。要求嚴格規章制度，定人定崗，措施到位，責任到人，做到規范服務，井然有序加氣，確保安全。

　　（四）加強CNG建站管理，嚴格程序，認真把關，審核氣站工程，確保安全。

　　為使加氣站建設與CNG車輛、氣源量同步協調發展，大力宣傳燃氣行業法律法規、管理經驗和做法，先后在各類報刊、電視等媒體上進行了十多次宣傳；同時組織全處工作人員認真學習黨的^v^精神，開展“講黨性，重品行，作表率”活動，積極參與各項燃氣宣傳活動，堅決做到在認識和行動上，同黨的路線、方針和政治保持一致性，工作中遵紀守法，廉潔奉公，依法行政，認認真真辦好每件事。

天然氣場站工作總結10

　　公司自20xx年10月20日成立以來，在公司董事會的領導下，堅持以“一個確保，兩個加快，三個調研，整體推進”（一個確保即：確保拿下董家口區域的燃氣特許經營權；兩個加快即：加快管線及門站的方案設計、加快聯系政府相關部門辦理手續開工建設；三個調研即：對風河以南的天然氣市場進行調研開拓、對天然氣管線分布進行調研、對中國鋁業的用氣量及用氣意向進行調研）的總體工作思路為指導，全面貫徹落實董事會指示精神，緊密配合，團結協作，穩步推進，努力化解各種制約因素，項目前期籌備、公司成立、管線工程推進、內部管理等各項工作井然有序，圓滿完成了董事會確定的工作目標。

　　一、20xx年工作總結

　　（一）多方協調，積極做好公司成立的前期推進工作

　　1、通過實華公司與市政公司多次協調洽談，雙方最終達成一致意見，并于20xx年10月20日簽訂了《合資合同》，標志著膠南市實華天然氣項目進入實質性推進階段，為公司的成立奠定了基礎。

　　2、順利完成了公司驗資、注冊登記及辦公地點的租賃工作。 10月28日完成驗資，10月30日完成公司辦公地點的租賃，11月11日完成工商登記，11月16日完成所有公司注冊登記，公司現已具備較完整的辦公條件。

　　3、突出抓好項目工程管線勘探規劃建設。聯系相關設計單位對分輸站至風河南的基本地形進行了勘察，對前期的可研報告進行修訂，并及時向相關部門遞交了項目選址所需土地報批手續，預計20xx年3月中下旬能夠拿到政府規劃批復的門站及CNG加氣站用地，20xx年2月中旬完成基本路由設計。

　　（二）加強公司內部管理，為公司日后工作順利開展奠定堅實基礎

　　1、根據董事會的指示精神，結合公司實際，及時修訂了公司《章程》，以確保公司正常運轉、和諧發展，保障股東雙方的合法權益。

　　2、相繼建立健全了《有限公司董事會議事規則》、《實華天然氣有限公司財務管理制度》、《天然氣有限公司機構設置及薪酬制度》、《公司薪酬標準及發放方案》等各項制度規定，確保了公司日常管理規范運行。

　　3、逐步完善公司各類檔案的管理制度，對辦公用品、勞保用品的領用、發放、采購等建帳立薄，做到有備有查、有章可循，保障了公司各項工作的正常開展。

　　二、20xx年工作計劃

　　20xx年，是公司全面開展基礎建設、大力開拓市場、站穩行業腳跟的關鍵年，在公司董事會的正確領導下，牢牢把握“一個確保、兩個加快、三個調研、整體推進”的工作思路，嚴謹態度、團結務實、扎實工作，勤政高效地推進公司項目建設，確保高標準、高質量完成全年工作任務。基本工作

　　計劃如下：

　　（一）工程建設工作計劃

　　1、一季度主要工作安排：

　　（1）制定20xx年度基本工作計劃；

　　（2）制定“一個確保、兩個加快、三個調研、整體推進”工作思路具體計劃安排；

　　（3）完成地理信息系統的資料采集和整理工作；

　　（4）加快推進鎮至風干河南的管線設計、門站選址及路由建設；

　　（5）協調市政府相關部門，進一步做好管線走向及路由規劃設計工作，辦理相關審批手續；

　　（6）拿下董家口區域的燃氣特許經營權；

　　2、二季度主要工作安排：

　　（1）完成管線、門站及CNG加氣站的施工圖設計，同時做好主材、設備、施工單位的考察、調研、篩選等準備工作；

　　（2）完成風河以南的天然氣市場調研工作，與用氣單位或廠家簽訂用氣協議；

　　（3）做好主材、設備、施工單位的招標工作，對中標施工單位進行安全教育培訓；

　　（4）建設鐵山鎮分輸站至鐵山路南之間的管線及門站，對施工全過程進行監督，確保施工作業過程的`安全；

　　（5）完成對門站至中國鋁業管線的路由設計。

　　3、三季度主要工作安排：

　　（1）持續做好門站至風河以南管線工程建設工作和施工監督；

　　（2）開展對董家口重工業基地的前期調研，對重工業基地的規模，意向用戶及基本建設做詳細的調研；

　　（3）開展對天然氣管線分布情況進行詳細調研，特別是新奧、華燊等燃氣公司的分布；

　　（4）對新建項目（大學園、居民區域）進行詳細調查，科學規劃；

　　（5）協調市政府有關部門，對中國鋁業用氣意向進行調研。

　　4、四季度主要工作安排：

　　（1）按照既定目標建設門站至中國鋁業的管線對接；

　　（2）嚴格做好所建管線的檢測、竣工收尾等工作；

　　（3）完善所建管線的“五樁”（警示樁、里程樁、轉角樁、測試樁和穿越樁）工作；

　　（4）根據安全生產的相關規定，組織相關人員進行業務培訓，完成所有特種作業人員的取證工作，確保持證率達100%；

　　（5）啟動總結匯報工作，整理歸檔年度各類資料。

　　（二）內部管理工作安排

　　1、加強企業經營成本管理，做好增收節支工作；

　　2、以公司大局為重，做好后勤保障工作；

　　3、進一步完善公司內部規章制度，強化制約機制，實現行政管理的科學化與規范化；

　　4、根據公司要求，做好人事調配管理與人事考核工作；

　　5、堅持“以人為本，以學為先，工作為重”的原則，定期組織對員工的素質培養、安全生產、技術培訓等工作；

　　6、做好公司辦公會議、經理辦公會議、董事會等其它重要會議的籌備工作，做好會議記錄、文字整理；負責起草、擬定公司各種文件；

　　7、做好公司文件收發、處理、檔案管理及保密工作；

　　8、嚴格遵守財務管理制度，做好財務會計核算，為領導進行財務分析和重大決策提供可靠信息；

　　9、根據公司工程項目建設計劃，做好融資工作，提供財力保證，確保工程項目建設順利進行；

　　10、強化財務規范管理，進一步完善財務管理制度。

天然氣場站工作總結11

　　一、主要指標完成情況

　　這一年，為了更好地保護好我們的燃氣管道，使輸氣工作能順利進行，我給附近村民發宣傳頁40多張、名片20張，還給沿線80多個樁牌油漆、噴字，發放違章告知書5份，貼巡線簽1274張。來回巡視在20公里的管線上，每個工作日騎電動車近90里，一年（除去惡劣天氣）巡視里程達xx000多里。

　　二、主要工作和體會

　　管道巡視員的主要工作是保護燃氣管道實施，使燃氣輸送能安全進行。在我的管轄范圍內，對燃氣管道威脅最大的是人為的破壞。為此，我抓住農忙季節，管道附近人多的機會，發宣傳頁對村民進行輸氣安全教育，登記他們的電話號碼，以便不時之需。

　　一年的巡線工作，一年的風風雨雨，無論是炎炎夏日，還是滴水成冰的寒冬，我以電車為伴孤獨的在田野里穿行。特別是那玉米拔高的季節，孤獨的行進在茫無人煙的田野中，即使是男子漢都心有余悸，何況我一個弱女子，說不害怕那是假的。但作為一名巡視員，我深知這項工作的重要性，為了輸氣工作的安全，自己受再大委屈也是值得的。

　　三、存在的問題和不足

　　1、從菜園站到舊縣村，雖說管線只有20公里，但巡線的來回路途卻不少于90里。20A的.新電動車，跑個來回電量剛夠，一旦遇到大風天氣就不行了。

　　2、巡線專用手機耗電量特大，需要天天充電（電動車也是如此），而農村卻時常有停電現象，給我們的工作帶來不便。

　　四、20xx年工作計劃

　　在新的一年里，我準備做好以下幾方面的工作：

　　1、進一步加大宣傳力度，提高沿線居民的安全意識和法律意識，切實保障輸氣安全。

　　2、繼續熟悉管線線路走向，多了解管線的深度，以便能多關注危險地段，切實做到防患于未然。

　　3、多向領導和老職工請教，學習利用先進的儀器測漏，以便更好的工作。

　　五、意見和建議

　　巡線工作整日風吹日曬，很是辛苦。望領導在工作之余，能考慮一下這幾個方面：

　　1、巡線人員要身穿有警示性的服裝，來提高他路途的安全性。

　　2、夏天、應配防雨、防曬衣物；冬天要配防凍衣物。

　　3、手機應有備用電池。