關于銷售的工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家收集的關于銷售的工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　xx年的第一季度轉眼間已經結束，在此對一季度的各項工作的完成情況一個總結。

　　一、門店的銷售業績完成

　　進入xx年以來，二月、三月的雨水比往年明顯偏多，導致門店的業績沒有達到預期目標。門店一季度的計劃指標是完成40萬，實際只完成34.6萬，明顯低于計劃指標，在接下來的幾個季度中，要通過各方面的努力去提升門店的總體業績，以此彌補一季度指標的差額。

　　二、門店標準化的執行

　　服務標準：一季度門店員工沒有發生太大變化。三月份開始招了一名新員工，自己在新員工入職的前三天，每天都會進行服務標準的培訓。正式入職之后自己每周進行一次的服務標準檢視，以此促進新員工服務標準的使用到位。在調查機構的暗訪當中，門店的關聯推薦一直不是很到位，針對這一點，自己規定，員工每日把關聯推薦的案例記錄在管理者交接本內，一方面讓自己了解員工在服務過程中關聯推薦的使用情況，另一方面讓員工養成關聯推薦的意識。通過各方面的努力，一季度三個月的調查機構的檢視結果，逐漸趨于穩定。

　　衛生標準：門店的基礎衛生工作一直不是很理想，在門店人員增加為四名員工時，重新規定了衛生區域和衛生的清潔周期，目前階段門店的基礎衛生有了明顯進步。自己會把衛生標準放到和服務標準同樣重要的位置，不斷的總結和改進，把門店的基礎衛生工作落實到位。

　　三、門店人員招聘

　　去年宜興地區一直面臨人員招聘不足的情況。進入xx年以來，通過網絡招聘和門店招聘相結合的方式，招聘壓力明顯降低，特別是網絡招聘這一塊，總結了過去的招聘經驗，加大了網絡招聘信息的刷新頻率，基本上每天都會有應聘者打電話過來咨詢招聘情況。其中52號店的新員工就是從網絡招聘的渠道招到。雖然在三月底39號店出現人員緊缺現象，主要原因還是因為員工

　　突然離職，加上門店沒有儲備足夠的員工，才導致人員急缺現象，目前招聘情況已經到位。通過一季度網絡招聘的良好情況，讓自己對未來的招聘情況充滿了信心。

　　四、半年度盤點

　　三月初，門店進行了半年度大盤點，此次半年度盤點可能是門店最后一次大盤點。因為準備工作做的比較充分，門店的盤點還是比較順利的，基本上在當天晚上十點半的時候結束了盤點工作，盤點結束后，利用半小時的時間對本次盤點進行了總結，并對后期的日盤點工作中的一些注意事項進行了強調。通過盤點后的復盤情況，本次大盤點出錯的并不多，盤點虧損結果出來，門店平時的商品管理還是比較合理，在控制范圍之內，無需進行賠款。后期主要目標是實施日盤點的新政策，合理安排盤點時間和盤點類別，保證日盤點的工作順利推行。

　　五、員工大會的召開

　　進入xx年以來自己每月會召開兩次員工大會，一次是宜興三家門店統一召開，一次是52號店單獨召開：

　　三家門店員工大會：自己會在每月的月底前安排三家門店的員工大會，對三家門店的各方面的綜合表現進行一個總結；對月例會內容以及OA的重要事項進行傳達；對下個月的工作當中的一些注意事項和關注點做一個提醒。自己在時間充足的情況下會對大家進行一些培訓工作。例如在三月分的員工大會上，自己通過對萬方管理課程的學習和理解，對大家進行了員工心態的培訓。自己會在以后每次的員工大會上盡量做到利用時間對大家進行一些培訓工作。

　　52號店員工大會：52號店的開會主要是在每次的調查機構下來以后，開會的重點是調查機構整改計劃的實施。雖然從二月份開始取消了整改計劃的上交，自己還是會針對每次的調查機構，和大家一起總結，并針對不足點采取新的一些措施，在接下來的工作中重點實施；開會的另一個重點就是針對52號店的各方面工作進行總結，門店整體上哪些做的到位，哪些還沒有到位，接下來該如何去做，每位員工的表現如何，接下來的期望的表現是什么，好的

　　進行表揚，不好的在接下來的工作當中進行改進。通過門店單獨的會議，可以對門店的進行總結，促進了門店的工作良好的開展。

　　六、萬方管理學院課程的學習

　　在一季度自己共進行了10課時的學習，學習的內容自己一方面盡可能的運用到工作中，同時自己在工作空閑時間，會和員工進行分享。以此達到自己和員工的共同進步，履行管理者的培訓職能。同時自己在員工大會上也鼓勵管理組多進行管理學院課程的學習，同時做好管理者的培訓職能，把自身的經驗不斷傳授給員工，讓員工進步，讓門店進步。

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